Upload
dinhkhanh
View
222
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
i
STRATEGI PENGEMBANGAN KUALITASSUMBER DAYA MANUSIA
PADA PT BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONALPURNA BAKTI
KANTOR CABANG PEMBANTU KARANGANYAR
TUGAS AKHIR
Disusun untuk memenuhi salah satu syarat dalam memperoleh gelar
Ahli Madya pada Program Studi Diploma III Keuangan dan Perbankan
Universitas Sebelas Maret.
diajukan oleh :
NOVITA PERMATASARI
F3613046
PROGRAM DIPLOMA III KEUANGAN DAN PERBANKAN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2015
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
ii
ABSTRAK
STRATEGI PENGEMBANGAN KUALITAS SUMBER DAYA MANUSIA
PADA PT BANK TABUNGAN PENSIUNAN NASIONAL KANTOR CABANG
PEMBANTU KARANGANYAR
NOVITA PERMATASARI
F3613046
Tujuan dari penulisan ini adalah untuk mengetahui strategi pengembangan
kualitas kerja sumber daya manusia pada PT. Bank Tabungan Pensiunan Nasional
(BTPN) KCP Karanganyar, untuk mengetahui kendala yang dihadapi dalam
pelaksanaan pengembangan kualitas kerja sumberdaya manusia pada PT. Bank
Tabungan Pensiun Nasional (BTPN) KCP Karanganyar, dan untuk mengetahui apa
langkah-langkah yang ditempuh untuk mengatasi kendala apa yang ada dalam
pelaksanaan pengembangan kualitas kerja sumber daya manusia pada PT. Bank
Tabungan Pensuin Nasional (BTPN) KCP Karanganyar.
Kesimpulan dari penulisan ini adalah menjelaskan mengenai strategi
pengembangan sumber daya manusia yang meliputi kesempatan kepada karyawan untuk
menyalurkan ide dan gagasan, memberi penghargaan kepada karyawan, memberikan
pelatihan, pembinaan/sanksi dan pemutusan hubungan kerja (PHK) karyawan pada PT.
Bank Tabungan Pensiunan Nasioal KCP Karanganyar dan langkah apa untuk
mengatasi masalah pengembangan sumber daya manusia yang ada.
Saran dari penulisan ini adalah manajemen pengembangan SDM pada PT. Bank
Tabungan Pensiunan Nasional KCP Karanganyar perlu ditingkatkan dengan cara
memberikan beasiswa yang lebih intensif untuk pengembangan karyawan sesuai
kebutuhan serta menyetarakan karyawan sesuai jabatan agar tidak ada senioritas.
Kata kunci : Pengembangan Sumber Daya Manusia, Strategi Pengembangan,
Bank Tabungan Pensiunan Nasional (BTPN)
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
iii
ABSTRACT
STRATEGY OF DEVELOPING HUMAN RESOURCE QUALITY IN
KARANGANYAR SUBSIDIARY OFFICE OF PT BANK TABUNGAN
PENSIUNAN NASIONAL
NOVITA PERMATASARI
F3613046
The objective of research was to find out the strategy of developing work
quality of human resource in Karanganyar Subsidiary Office of PT Bank Tabungan
Pensiunan Nasional, to find out the obstacles encountered in the implementation of
human resource’s work quality in Karanganyar Subsidiary Office of PT Bank
Tabungan Pensiunan Nasional, and to find out the measures taken to deal with the
obstacles existing in the implementation of human resource’s work quality in
Karanganyar Subsidiary Office of PT Bank Tabungan Pensiunan Nasional.
The conclusion of research was to explain the strategy of developing human
resource including to give the employee the opportunity of expressing idea and
thought, to reward the employees, to give training, building/sanction and job contract
termination for the employees of Karanganyar Subsidiary Office of PT Bank
Tabungan Pensiunan Nasional and the solution to deal with the existing problems in
human resource development.
This research recommended that the management of human resource in
Karanganyar Subsidiary Office of PT Bank Tabungan Pensiunan Nasional should be
improved by means of giving more intensive scholarship for the employees as
necessary and treating the employees equally corresponding to their position and no
seniority.
Keywords: Human Resource Development, Development Strategy, Bank
Tabungan Pensiunan Nasional (BTPN).
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
iv
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
v
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
vi
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
vii
MOTTO
There is nothing wrong with change, if it is in the right direction.
(Winston Churchill)
Change means that what was before wasn’t perfect. People want
things to be better.
(Esther D)
Positive anything is better than negative nothing.
(Elbert H)
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
viii
PERSEMBAHAN
Allah SWT yang sampai saat ini masih memberiku kehidupan
Kedua orang tuaku, kakak-kakak dan adikku yang selalu memberi dorongan
serta doa untukku
Kekasih tercinta yang senantiasa memberi semangat dan doa
Sahabat-sahabatku dan teman-teman DIII Keuangan dan Perbankan
Almamaterku
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
ix
KATA PENGANTAR
Puji syukur dipanjatkan kehadirat Allah SWT atas segala limpahan rahmat dan
karunia-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan Tgas Akhir dengan Judul
“Strategi Pengembangan Sumber Daya Manusia pada PT Bank Tabungan
Pensiunan Nasional Kantor Cabang Pembantu Surakarta” yang merupakan
syarat untuk memperoleh gelar Ahli Madya pada Program Diploma Keuangan dan
Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sebelas Maret Surakarta.
Penyusunan Tugas Akhir ini tidak terlepas dari segala bentuk dorongan dan
bimbingan dari berbagai pihak, sehingga pada kesempatan ini penulis dengan segala
kerendahan hati dan penuh rasa hormat serta terimakasih ucapkan kepada berbagai
pihak yang telah membantu dalam menyelesaikan Tugas Akhir ini. Perkenankan
penulis menyampaikan ungkapan terimakasih kepada:
1. Ibu Dr. Hunik Sri Runing Sawitri, M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi
dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
2. Bapak Drs. Kresno Sarosa Pribadi M.Si, selaku Ketua Program Diploma III
Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas
Maret Surakarta.
3. Ibu Dra. Nunung Sri Mulyani M.Si, selaku pembimbing Tugas Akhir
program Diploma III Keuangan dan Perbankan Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
x
4. Bapak Nugroho Saputra, SE selaku pembimbing akademik atas motivasi,
bimbingan, dan pengarahannya dari awal perkuliahan sampai terselesainya
Tugas Akhir ini.
5. Seluruh dosen dan staff Fakultas Ekonomi dan Bisnis, khususnya Program
Diploma III Keuangan dan Perbankan yang telah memberikan ilmunya
selama menyelesaikan studi di FEB UNS.
6. Bapak Wijiana SE., M.Si, selaku pimpinan cabang PT Bank Tabungan
Pensiunan Nasional (BTPN) Kantor Cabang Pembantu Karanganyar yang
memberikan izin untuk melakukan kuliah kerja magang di PT BTPN KCP
Karanganyar.
7. Bapak Nanang Hendy, SE selaku bagian SDM Operation Supervisor pada
PT Bank Tabungan Pensiunan Nasional KCP Karanganyar yang melakukan
bimbingannya selama kuliah kerja magang di PT BTPN KCP Karanganyar.
8. Seluruh karyawan PT Bank Tabungan Pensiunan Nasional Kantor Cabang
Pembantu Karanganyar yang telah memberikan pengetahuan dan informasi
hingga tersusunnya Tugas Akhir ini.
9. Keluarga besar penulis, Bapak Jemono, Ibu Sunarsih, Kakak Indra, Kakak
Fredy, Kakak Feny dan adikku Ivo, terimakasih karena mereka selalu
memberikan doa tanpa henti, dukungan, dan semangat yang saya butuhkan.
10. Sahabat-sahabatku semua yang telah memberikan dukungan, motivasi, dan
semangat untuk penulis.
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xi
11. Kekasih tercinta Taufiq Nur Indrayanto yang selalu memberikan dorongan,
semangat serta doa untukku.
12. Teman-teman Diploma III Keuangan dan Perbankan 2013 terima kasih
untuk persahabatan dan pertemuan yang bermakna ini.
13. Semua pihak yang telah membantu dan memberikan support dalam
penyelesaian penulisan Tugas Akhir ini yang tidak dapat penulis sebutkan
saru-persatu, terimakasih atas segala yang diberikan.
Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan Tugas Akhir
ini. Untuk itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun. Namun
demikian, karya yang sederhana ini dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang
membutuhkan.
Surakarta, Mei 2016
Novita Permatasari
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ................................................................................................ i
ABSTRAK .............................................................................................................. ii
ABSTRACT ........................................................................................................... iii
HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................................... iv
HALAMAN PENGESAHAN .................................................................................. v
SURAT PERNYATAAN TUGAS AKHIR........................................................... vi
MOTTO ................................................................................................................ vii
HALAMAN PERSEMBAHAN .......................................................................... viii
KATA PENGANTAR ........................................................................................... ix
DAFTAR ISI .......................................................................................................... xi
DAFTAR TABEL ................................................................................................ xiv
DAFTAR GAMBAR ............................................................................................. xv
DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................ xvi
BAB IPENDAHULUAN
A. Latar Belakang ........................................................................... 1
B. Rumusan Masalah ...................................................................... 4
C. Tujuan Magang .......................................................................... 5
D. Manfaat Magang ........................................................................ 6
E. Metode Magang ......................................................................... 6
BAB IITINJAUAN PUSTAKA
A. Bank ........................................................................................... 9
1. Pengertian Bank ................................................................... 9
2. Fungsi Bank ......................................................................... 9
3. Jenis-jenis Bank ................................................................. 11
4. Kegiatan-kegiatan Bank ..................................................... 15
B. Sumber Daya Manusia ............................................................. 17
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xiii
1. Pengertian Sumber Daya Manusia ..................................... 17
2. Faktor yang Mempengaruhi Sumber Daya Manusia ......... 18
C. Manajemen Sumber Daya Manusia ......................................... 22
1. Pengertian Manajemen Sumber Daya Manusia ................. 22
2. Tujuan Manajemen Sumber Daya Manusia ....................... 24
3. Fungsi Manajemen Sumber Daya Manusia ....................... 25
D. Strategi Pengembangan Manajemen Sumber Daya Manusia .. 28
E. Strategi Pengembangan Sumber Daya Manusia pada
Perusahaan................................................................................ 30
BAB IIIPEMBAHASAN
A. Gambaran Umum PT. BTPN KCP Karanganyar ..................... 32
1. Sejarah Singkat Berdirinya BTPN ..................................... 32
2. Visi dan Misi PT. BTPN KCP Karanganyar ...................... 36
3. Nilai-nilai Perusahaan ........................................................ 36
4. Produk Jasa dan Layanan PT. BTPN KCP Karanganyar ... 37
5. Struktur Organisasi PT. BTPN KCP Karanganyar ............ 44
6. Diskripsi Jabatan dan Fungsi Jabatan ................................ 45
B. Pembahasan .............................................................................. 52
1. Strategi Pengembangan Kualitas Sumber Daya Manusia
pada PT. BTPN KCP Karanganyar .................................... 52
2. Kendala yang dihadapi dalam pelaksanaan
Pengembangan Kualitas Sumber Daya Manusia
pada PT BTPN KCP Karanganyar ..................................... 63
3. Langkah-langkah yang ditempuh untuk mengatasi
masalah dalam pelaksanaan Pengembangan Sumber
Daya Manusia pada PT BTPN KCP Karanganyar ............. 68
BAB IVPENUTUP
A. Kesimpulan .............................................................................. 70
B. Saran ......................................................................................... 72
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xiv
DAFTAR TABEL
Tabel 3.1 Iuran Program BPJS Kesehatan
Tabel 3.2 Contoh Perhitungan Iuran Program BPJS Kesehatan
Tabel 3.3 Usia Karyawan PT. BTPN KCP Karanganyar
Tabel 3.4 Lama Karyawan Bekerja di PT. BTPN KCP Karanganyar
Tabel 3.5 Jenjang Pendidikan Karyawan di PT. BTPN KCP Karanganyar
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xv
DAFTAR GAMBAR
Gambar 3.1 Struktur Organisasi PT BTPN KCP Karanganyar
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user
xvi
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1 Formulir Pendaftaran Kuliah Magang Kerja
Lampiran 2 Daftar Hadir Kuliah Magang Kerja
Lampiran 3 Laporan Kegiatan Kuliah Magang Kerja
Lampiran 4 Nilai Kuliah Magang Kerja
Lampiran 5 Foto-foto
perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id
commit to user