Strategic Management

การจดการเชงกลยทธ(Strategic Management)

สรพงศ จงถาวรรณภาควชาวศวกรรมอตสาหการและการจดการ

คณะวศวกรรมศาสตรและเทคโนโลยอตสาหกรรมมหาวทยาลยศลปากร วทยาเขตพระราชวงสนามจนทร

E: [email protected]

องคกรทขาดคานยมรวมทด

ปจจปจจบนบน

การดำาเนนงานการดำาเนนงานขององคการขององคการ อนาอนา

คตคต

ปจจยนำาปจจยนำาเขาเขาInputInput

25502550 กระบวนกระบวนการการ

ProcessProcess

2555ผลผลตผลผลตOutputOutput

ทำางานแบบไรทศทาง เชาชาม...เยนชาม

องคกรทมคานยมรวมทด

ปจจปจจบนบน

การดำาเนนการดำาเนนงานของงานขององคการองคการ

อนาอนาคตคต

ปจจยปจจยนำาเขานำาเขา

InputInput

25525500

กระบวนกากระบวนการร

ProcessProcess

25525555

ผลผลตผลผลตOutputOutput

ทำางานมทศทาง ดงลกธนทรวมพลงทมงตรงสเปาหมายเดยวกน

ทางน

ผบรหารCEOs10°

ผจดการManagers

60°

ทางน

คณะทำางานStaff360°

ทางน

ยทธยทธ

การรบ ความร

+ + ศาสตรศาสตร

ปกปอง อาณาจกร

ขยาย อาณาจกร

ขยาย ธรกจ

ปกปอง ธรกจ

การเมอง/การปกครอง

องคกร / บรษท

ยทธการ ยทธกจ ยทธภม ยทธปจจย กลยทธ- เพลงมวย- แมไม- กลเมด- เคลดลบ

กองทพกองทพ

ภารกจภารกจการวางแผน กจกรรม พนททำากจกรรม สงสนบสนน งานตามแผน งาน การจำากจกรรม

วธการ/ แทคตกทนำาไปสเปาหมายโดยใช 5m 1t เกดประโยชนสงสด

ทหารเสนาธการ ทหารปนใหญ สนาบรบ ทหารชาง ทหารมา/ราบ คายทหาร ทหารเสนารกษ

องคกรองคกรฝายวางแผน ฝายตลาด ตวตลาด ฝายการเงน/บญช ฝายผลต

แนวคดการจดทำาแผนกลยทธ

ระบบความคด(วสยทศน/นโยบาย)

จงหวะเวลา (Timing)ของการแขงขนหรอ “การเปลยนแปลง”

เทยบไดกบ แนวโนมทางเศรษฐกจ

สถานทเราใช “ตอส” คอททเกดสงครามเทยบไดกบ ตลาดสวนสำาคญอยตรงทการเลอกตำาแหนง การเคลอนทเขาตำาแหนงและการใชประโยชนจากตำาแหนงนนนนเอง

คอบคคลทเปนหวหนาของหนวยแขงขนทสำาคญคอ เปนคนททำาหนาทตดสนใจ

ผนำาตองเชยวชาญ-ยทธศาสตร-การแขงขน-ตดสนใจไดและรวดเรว

คอ เทคนควธทองคกรหนง ๆ ใชหรอเทยบไดกบขอบเขตการกระทำาของกลม

รปแบบการแขงขนทเปลยนไปการแขงขนทอาศยขนาด

สนทรพยทจบตองได

สนทรพยเปนเจาของคนเดยว

พงพงทนเปนสวนใหญ

อยบนพนฐานการผลต

การแขงขนทอาศยความรวดเรว

สนทรพยทไมมตวตน

สนทรพยเปนของกลมหรอเครอขาย

พงพงการคดสรางสรรคนวตกรรม

อยบนพนฐานการบรโภค

สนทรพยทไมมตวตน• Relationships : เครอขายพนธมตร การสรางความ

สมพนธทงภายในและภายนอก • Knowledge : ความร การปรบปรงงานอยเสมอ การแลก

เปลยนความรเพอตอยอดความร • Leaderships and Communication : ภาวะผนำาและ

การสอสารความสามารถของผบรหารในการกำาหนดเปาหมาย และทศทางการดำาเนนกจกรรมขององคกรไดอยางชดเจน

• Culture and Values : วฒนธรรมและคานยมขององคกร การสงสมประสบการณ ความรวมมอของบคลากรใน

องคกร

สนทรพยทไมมตวตน• Reputation and Trust : ชอเสยงและความนาเชอถอ

หลายองคกรมงเนนในการสรางความโดดเดนของบรษทจากคแขง เชน ยหอ (Brand) การพฒนาสนคาใหม เพอให

ผบรโภคมความมนใจในสนคาทคณภาพดเลศ• Skill and Competencies : ทกษะและความสามารถ• Process and System : กระบวนการและระบบ ลำาดบ

ขนตอนของการทำางาน วธการทนำามาควบคมกระบวนการใหทำางานไดอยางมประสทธภาพมากขน เชน ISO GMP

HACCP JIT LEAN TPM TQM

การตดสนใจไดและรวดเรวใช 3 หลก

การตดสนใจ

หลกร หลกคด

หลกปฏบต

3 หลก ประกอบดวย• หลกร

– ความร– ทฤษฎ – ขอมล– การบอกเลา

• หลกปฏบต วธการทำา ประสบการณ– แนวทางการดำาเนนงาน– ขนตอน/วธการปฏบตงาน

• หลกคด เครองมอการคดตางๆ

- กระบวนการคดวเคราะห - กระบวนการสงเคราะห - เครองมอตางๆ ทมาชวยในการแปลความรเปนความคด

ลกษณะวงจรการดำาเนนงานในองคกร

P การวางแผนและจดการองคกร

D การสงการและชนำา

C ประเมนผลและควบคม

A ตดตาม ปรบปรง แกไข

องคกรสวนใหญเนนแค 2 สวนแรก

ในอดตไดละเลยการประเมนผลงาน

ทำาใหปรบปรงไมตรงประเดน

การพฒนากลยทธและการจดการ

ปจจยภายนอก-โอกาส (O)-อปสรรค (T)

ปจจยภายใน-จดแขง (S)-จดออน (W)

5 FORCE

VRIOประกาศ

-วสยทศน-พนธกจ-เปาหมาย

การวเคราะหจดแขง จดออนโอกาส อปสรรค(SWOT)

กำาหนดกลยทธSWOT

IEMATRIX

TOWS

เลอกกลยทธQSPM

ประเมนผลกลยทธ

KPI

BSC

ประกาศ วสยทศน พนธกจ เปาหมายวสยทศน ภาพทฝน อยากใหเปน• ...พนธกจ สงทตองทำา จดตงองคกรมาเพอทำา ?• ...เปาหมาย เชงปรมาณ ผลทคาดหวงไว• ...• ...• ...




5 FORCE


-วสยทศน-พนธกจ



IEMATRIX

TOWS



KPI

BSC

VRIO Framework• Value คณคา มคณคาทดพอทำาใหไดเปรยบคแขง

หรอไม• Rareness สงหาพบไดยาก คแขงรายอนมไวใน

ครอบครองหรอไม• Imitability สงทสามารถลอกเลยนแบบไดยาก

เกดคาใชจายสงสำาหรบการลอกเลยนแบบสงนหรอเปลา• Organization บรษทมการจดระบบการ

ใชสอยประโยชนจากทรพยากรทมอยหรอไม




5 FORCE





IEMATRIX

TOWS



KPI

BSC

PETS

5 แรงกดดนของ ไมเคล อ พอตเตอร

ธรรมชาตของความไดเปรยบเชงแขงขน (The nature of competitiveness)

คแขงในอตสาหกรรม

ศกยภาพในการเขามาของค

แขงใหม

ศกยภาพในการพฒนาผลตภณฑ

ทดแทนอำานาจตอรองของซพพลาย

เออร

อำานาจตอรอง

ของผบรโภค

PETS Framework

• Political สถานการณการเมอง ทสงผลกระทบตอบรษท

• Economic เศรษฐกจ ในปจจบนมสภาวการณเปนอยางไร

• Technology เทคโนโลยทมอยในปจจบนเปนอยางไรเมอเทยบกบของบรษทของเรา

• Social สงคมและวฒนธรรม มความเปนอยอยางไร




5 FORCE





IEMATRIX

TOWS



KPI

BSC

SWOTจดแขง (S) สงทองคกรเราม แตองคกรอนไมม(1) ...(2) ...(3) ...จดออน (W) สงทองคกรเราไมม แตองคกรอนม(1) ...(2) ...(3) ...

SWOTโอกาส (O) สภาวะแวดลอมทเออตอองคกร(1) ...(2) ...(3) ...อปสรรค (T) สภาวะแวดลอมทเปนอปสรรค(1) ...(2) ...(3) ...




5 FORCE





IEMATRIX

TOWS



KPI

BSC

IE MATRIX (Internal-External Matrix)

จดแขง (S) (1) ...(2) ...(3) ...จดออน (W)(1) ...(2) ...(3) ...

W………

………

R………

………

WS………

………

Total 1.00

- …

IE MATRIX

โอกาส (O) (1) ...(2) ...(3) ...อปสรรค (T)(1) ...(2) ...(3) ...

W………

………

R………

………

WS………

………

Total 1.00

- …

IE MATRIX รกษา/ปองกน

ถอย/ทง

รก/เตบโต

TOWS MATRIX (Threat Opportunities Weakness Strength Matrix)

TOWS MATRIXจดแขง (Strengths : S)1. ... 2. ... 3. ...

จดออน (Weaknesses : W)1. ...2. ... 3. ...

โอกาส (Opportunities :O)

1. ... 2. ... 3. ...

ใชจดแขงฉวยประโยชนจากโอกาส

1. ... (S.. , S.., S.., O.., O.., O..)

2. ... (S.. , S.., S.., O.., O.., O..)

เอาชนะจดออนดวยประโยชนจากโอกาส

1. ... (W.. , W.., W.., O.., O.., O..)

2. ... (W.. , W.., W.., O.., O.., O..)

อปสรรค (Threats :T)

1. ... 2. ... 3. ...

ใชจดแขงเลยงอปสรรค1. ... (S.. , S.., S.., T..,

T.., T..)2. ... (S.. , S.., S.., T..,

T.., T..)

ลดจดออนและอปสรรคใหเหลอนอยทสด

1. ... (W.. , W.., W.., T.., T.., T..)

2. ... (W.. , W.., W.., T.., T.., T..)




5 FORCE





IEMATRIX

TOWS



KPI

BSC

QSPM MATRIX (Qualitative Strategic Planning Matrix)

กลยทธ 1 กลยทธ 2จดแขง (S) (1) ...(2) ...(3) ...จดออน (W)(1) ...(2) ...(3) ...

W………

………

R………

………

WS………

………

W………

………

R………

………

WS………

………

Total 1.00

- … 1.00

- …

QSPM MATRIXกลยทธ 1 กลยทธ 2

โอกาส (O) (1) ...(2) ...(3) ...อปสรรค (T)(1) ...(2) ...(3) ...

W………

………

R………

………

WS………

………

W………

………

R………

………

WS………

………

Total 1.00

- … 1.00

- …




5 FORCE





IEMATRIX

TOWS



KPI

BSC

BSC (Balance scorecard)

…

…

… …

…

…

…

ดานการเตบโตและการเรยนร

ดานกระบวนการภายใน

ดานลกคา

ดานการเงน

กลยทธดาน...

KPI (Key Performance Index/Indicator)

กลยทธหลก/ยอย

วตถประสงค

ตวชวดผลงาน

ตวชวดผลงานหลก

... ... ... ...

... ... ... ...

... ... ... ...

กลยทธระดบองคกร (Corporate Strategy)

มงเกงอยางเดยว

รวมตวแนวดง

ไปดานหนาSupplier Distributor

รวมตวแนวดง

ไปดานหลง

รวมตวแนวราบ

ไปทำาธรกจอน

ธรกจเดม

กรณศกษา : การวางกลยทธการพฒนาอตสาหกรรมแปรรปสนคา

เกษตร

ศนยกลางธรกจขาวชนนำาของภมภาคเอเชย (Rice Hub of Asia)

1) การเพมประสทธภาพดานการผลตในดานคณภาพขาว

2) การเพมพนทผลตขาวคณภาพภายใตหลกเกณฑทเหมาะสม 3) การมงไปสการพฒนาระบบ Logistic เพอใหเปนศนยกลางของการ ขนสงสนคาผลตภณฑขาว

4) การพฒนาในดานการเพมมลคาเพมเพอเพมประสทธภาพทางดานการตลาด

39

– จงหวดนครสวรรคและจงหวดใกลเคยงมทาขาวหลายแหง

– มวตถดบทางดานอตสาหกรรมเกษตรในพนท– มอตสาหกรรมอาหารทเปนเอกลกษณของจงหวด– การประกอบกจการสวนใหญเปนลกษณะเจาของคน

เดยว ทำาใหการตดสนใจทำาไดรวดเรว คลองตว– เปนแหลงทองเทยวมรดกโลก ทงโบราณสถานและ

ธรรมชาตหลายหลายแหง

41

– มแมนำาสำาคญไหลผาน 4 สาย คอ แมนำาปง ยม นาน และเจาพระยา มแหลงนำาขนาดใหญ คอ บงบอระเพด และแหลงนำาธรรมชาต สำาหรบการประมงและทองเทยว

– มแหลงทรพยากรธรรมชาตทสำาคญ ไดแก นำามน ยปซม ทองคำา ฯลฯ

42

– การกำาหนดราคาขายของวตถดบอตสาหกรรมเกษตรบางประเภทขนกบพอคาคนกลาง

– เทคโนโลยการผลตสวนใหญยงลาสมย ขาดการพฒนารปแบบผลตภณฑใหมๆ

– ผประกอบการขาดเงนทนหมนเวยน– แรงงานขาดทกษะในระดบสง มการเขา –

ออกงานบอย (Turn over)

43

– ขาดความรดานการบรหารการจดการสมยใหม (Modern management) สวนใหญเปนกจการในครอบครว การขยายกจการอยในอตราทตำา

– ขาดการวางผงเมองทด ทำาใหมปญหาการจราจรตดขด คบคง ในเขตเมอง

44

– ผลตขาวเปนพชเศรษฐกจทสำาคญ ทงการบรโภคภายในประเทศ การสงออกสตลาดโลก

– การขนสงสะดวกเนองจากอยใกลจงหวดกรงเทพมหานคร

– จงหวดนครสวรรคตงอยในเขตสงเสรมการลงทน เขต 3 ซงไดรบสทธประโยชนมากวาเขตอนๆ

– มแรงงานจำานวนมากในพนท– เปนศนยกลางเศรษฐกจการคาสง - คาปลกของ

ภาคเหนอตอนลาง

45

– ลกษณะภมประเทศของจงหวดเปนทราบ 3ใน 4 ของพนทจงหวด มทราบลมมาก

– ระบบสาธารณปโภคตางๆ เชน ประปา ไฟฟา โทรศพท เพยบพรอม

46

– ระบบชลประทานไมทวถง การพฒนาแหลงนำาระบบชลประทานตองพฒนาในระบบลมนำา

– ปญหานำาทวมและภยแลง– มคแขงในการผลตสนคาประเภท/ชนด เดยวกนใน

ตลาด– วตถดบบางชนดขนอยกบสภาพดนฟาอากาศ– ความผนผวนของราคาผลตผลทางการเกษตร– การควบคมทางดานกฎหมายแรงงาน– การกำาหนดมาตรฐานและนโยบายของรฐบาล

จดแขง จดออน โอกาส อปสรรค (SWOT) ของจงหวด

จดแขง- จงหวดนครสวรรคและจงหวดใกลเคยงมทาขาวหลายแหง- มวตถดบทางดานอตสาหกรรมเกษตรในพนท- มอตสาหกรรมอาหารทเปนเอกลกษณของจงหวด- การประกอบกจการสวนใหญเปนลกษณะเจาของคนเดยว ทำาใหการตดสนใจทำาได

รวดเรว คลองตว- เปนแหลงทองเทยวมรดกโลก ทงโบราณสถานและธรรมชาตหลายหลายแหง- มแมนำาสำาคญไหลผาน 4 สาย คอ แมนำาปง ยม นาน และเจาพระยา มแหลงนำา

ขนาดใหญ คอ บงบอระเพด และแหลงนำาธรรมชาต สำาหรบการประมงและทองเทยว

- มแหลงทรพยากรธรรมชาตทสำาคญ ไดแก นำามน ยปซม ทองคำา ฯลฯ

จดออน- การกำาหนดราคาขายของวตถดบอตสาหกรรมเกษตรบางประเภทขนกบพอคา

คนกลาง- เทคโนโลยการผลตสวนใหญยงลาสมย ขาดการพฒนารปแบบผลตภณฑใหมๆ- ผประกอบการขาดเงนทนหมนเวยน- แรงงานขาดทกษะในระดบสง มการเขา – ออกงานบอย (Turn over)- ขาดความรดานการบรหารการจดการสมยใหม (Modern management)

สวนใหญเปนกจการในครอบครว การขยายกจการอยในอตราทตำา- ขาดการวางผงเมองทด ทำาใหมปญหาการจราจรตดขด คบคง ในเขตเมอง

โอกาส- ผลตขาวเปนพชเศรษฐกจทสำาคญ ทงการบรโภคภายในประเทศ การสงออกส

ตลาดโลก- การขนสงสะดวกเนองจากอยใกลจงหวดกรงเทพมหานคร- จงหวดนครสวรรคตงอยในเขตสงเสรมการลงทน เขต 3 ซงไดรบสทธประโยชน

มากวาเขตอนๆ- มแรงงานจำานวนมากในพนท- เปนศนยกลางเศรษฐกจการคาสง - คาปลกของภาคเหนอตอนลาง- ลกษณะภมประเทศของจงหวดเปนทราบ 3 ใน 4 ของพนทจงหวด มทราบลม

มาก- ระบบสาธารณปโภคตางๆ เชน ประปา ไฟฟา โทรศพท เพยบพรอม- มสถาบนการเงน และการศกษาในพนทหลายแหง- หนวยงานของรฐใหการสนบสนนและสงเสรมหลายดาน- มความพรอมในดานสถาบนการศกษาและสถานพยาบาล

อปสรรค- ระบบชลประทานไมทวถง การพฒนาแหลงนำาระบบชลประทานตองพฒนาใน

ระบบลมนำา- ปญหานำาทวมและภยแลง- มคแขงในการผลตสนคาประเภท/ ชนด เดยวกนในตลาด- วตถดบบางชนดขนอยกบสภาพดนฟาอากาศ- ความผนผวนของราคาผลตผลทางการเกษตร- การควบคมทางดานกฎหมายแรงงาน- การกำาหนดมาตรฐานและนโยบายของรฐบาล

ตารางการประเมนปจจยภายใน (Internal Factor Evaluation :

IFE Matrix)ปจจยภายใน

จดแขง นำาหนก

คะแนน

คะแนนถวงนำาหนก

- จงหวดนครสวรรคและจงหวดใกลเคยงมทาขาวหลายแหง- มวตถดบทางดานอตสาหกรรมเกษตรในพนท

- มอตสาหกรรมอาหารทเปนเอกลกษณของจงหวด- การประกอบกจการสวนใหญเปนลกษณะเจาของคนเดยว ทำาใหการตดสนใจ

ทำาไดรวดเรว คลองตว- เปนแหลงทองเทยวมรดกโลก ทงโบราณสถานและธรรมชาตหลายหลาย

แหง- มแมนำาสำาคญไหลผาน 4 สาย คอ แมนำาปง ยม นาน และเจาพระยา ม

แหลงนำาขนาดใหญ คอบงบอระเพด และแหลงนำาธรรมชาตใชสำาหรบการประมงและทองเทยว- มแหลงทรพยากรธรรมชาตทสำาคญ ไดแก นำามน ยปซม ทองคำา ฯลฯ

0.100.100.050.070.070.10

0.07

434334

3

0.400.300.200.210.210.40

0.21

จดออน นำาหนก

คะแนน


- การกำาหนดราคาขายของวตถดบอตสาหกรรมเกษตรบางประเภทขนกบพอคาคนกลาง

- เทคโนโลยการผลตสวนใหญยงลาสมย ขาดการพฒนารปแบบผลตภณฑใหมๆ

- ผประกอบการขาดเงนทนหมนเวยน- แรงงานขาดทกษะในระดบสง มการเขา – ออกงานบอย (Turn over)

- ขาดความรดานการบรหารการจดการสมยใหม (Modern management) สวนใหญเปนกจการในครอบครว การขยายกจการอยใน

อตราทตำา- ขาดการวางผงเมองทด ทำาใหมปญหาการจราจรตดขด คบคง ในเขตเมอง

0.100.050.070.070.10

0.05

12212

2

0.100.100.140.070.20

0.10

รวม 1.00 - 2.64

ตารางการประเมนปจจยภายนอก(External Factor Evaluation :

EFE Matrix)ปจจยภายนอกโอกาส นำา

หนกคะแน

นคะแนน

ถวงนำาหนก- ผลตขาวเปนพชเศรษฐกจทสำาคญ ทงการบรโภคภายในประเทศ การสงออกสตลาดโลก

- การขนสงสะดวกเนองจากอยใกลจงหวดกรงเทพมหานคร- จงหวดนครสวรรคตงอยในเขตสงเสรมการลงทน เขต 3 ซงไดรบสทธประโยชนมากวา

เขตอนๆ- มแรงงานจำานวนมากในพนท

- เปนศนยกลางเศรษฐกจการคาสง - คาปลกของภาคเหนอตอนลาง- ลกษณะภมประเทศของจงหวดเปนทราบ 3 ใน 4 ของพนทจงหวด มทราบลมมาก

- ระบบสาธารณปโภคตางๆ เชน ประปา ไฟฟา โทรศพท เพยบพรอม- มสถาบนการเงน และการศกษาในพนทหลายแหง

- หนวยงานของรฐใหการสนบสนนและสงเสรมหลายดาน- มความพรอมในดานสถาบนการศกษาและสถานพยาบาล

0.100.050.050.050.100.050.050.050.050.05

4342443222

0.400.150.200.100.400.200.150.100.100.10

อปสรรค นำาหนก

คะแนน


- ระบบชลประทานไมทวถง การพฒนาแหลงนำาระบบชลประทานตองพฒนาในระบบลมนำา

- ปญหานำาทวมและภยแลง- มคแขงในการผลตสนคาประเภท/ชนด เดยวกนในตลาด

- วตถดบบางชนดขนอยกบสภาพดนฟาอากาศ- ความผนผวนของราคาผลตผลทางการเกษตร

- การควบคมทางดานกฎหมายแรงงาน- การกำาหนดมาตรฐานและนโยบายของรฐบาล

0.100.050.050.050.050.050.05

2121222

0.200.050.100.050.100.100.10

รวม 1.00 - 2.60

ตารางปจจยภายใน - ภายนอก (Internal – External : IE Matrix)

ตารางปจจยภายใน - ภายนอก (Internal – External : IE Matrix)

สามารถสรปกลยทธทเหมาะสมได โดยมงถงการเพมรายไดจากผลผลตขาวโดยมวธการ ดงน

1. เจาะตลาด - การเพมประสทธภาพดานการผลตในดานคณภาพ

ขาว2. พฒนาตลาด

- การเพมพนทผลตขาวคณภาพภายใตหลกเกณฑทเหมาะสม (GAP) และพนทเพาะปลกดวยวธการเกษตรอนทรยทมการรบรองจากสถาบนทไดรบความเชอถอ

- การมงไปสการพฒนาระบบโลจสตกสเพอใหเปนศนยกลางของการขนสงสนคาทมผลการเปนศนยกลางของสนคาเกษตรแปรรป ในผลตภณฑขาว

3. พฒนาผลตภณฑ- ทำาการมงถงการพฒนาในดานการเพมมลคาเพม

เพอเพมประสทธภาพทางดานการตลาดทเหมาะสมกบความตองการของลกคาในตลาด

TOWS Matrix การพฒนาอตสาหกรรมแปรรปสนคาเกษตร จดแขง (Strengths : S)

1. มทาขาวหลายแหง2. มวตถดบทางดานอตสาหกรรมเกษตรใน

พนท3. มอตสาหกรรมอาหารทเปนเอกลกษณของ

จงหวด4. การประกอบกจการสวนใหญเปนลกษณะ

เจาของคนเดยว ทำาใหการตดสนใจทำาไดรวดเรว คลองตว

5. เปนแหลงทองเทยวมรดกโลก ทงโบราณสถานและธรรมชาตหลายหลายแหง

6. มแมนำาสำาคญไหลผาน 4 สาย และแหลงนำาธรรมชาตใชสำาหรบการประมงและทองเทยว

7. มแหลงทรพยากรธรรมชาตทสำาคญ

จดออน (Weaknesses : W)1. การกำาหนดราคาขายของวตถดบ

อตสาหกรรมเกษตรบางประเภทขนกบพอคาคนกลาง

2. เทคโนโลยการผลตสวนใหญยงลาสมย ขาดการพฒนารปแบบผลตภณฑใหมๆ

3. ผประกอบการขาดเงนทนหมนเวยน4. แรงงานขาดทกษะในระดบสง มการเขา –

ออกงานบอย (Turn over)5. ขาดความรดานการบรหารการจดการสมย

ใหม (Modern management) สวนใหญเปนกจการในครอบครว การขยายกจการอยในอตราทตำา

6. ขาดการวางผงเมองทด ทำาใหมปญหาการจราจรตดขด คบคง ในเขตเมอง

โอกาส (Opportunities :O)1. ผลตขาวเปนพชเศรษฐกจทสำาคญ2. การขนสงสะดวกอยใกลกรงเทพมหานคร3. ตงอยในเขตสงเสรมการลงทน4. มแรงงานจำานวนมากในพนท5. เปนศนยกลางเศรษฐกจของภาคเหนอตอน

ลาง6. ลกษณะภมประเทศของจงหวดเปนทราบ 3

ใน 4 ของพนทจงหวด มทราบลมมาก7, ระบบสาธารณปโภคตางๆ เพยบพรอม8. มสถาบนการเงน และการศกษาในพนทหลาย

แหง 9. หนวยงานของรฐใหการสนบสนนและสง

เสรมหลายดาน10. มความพรอมในดานสถาบนการศกษาและ

สถานพยาบาล

ใชจดแขงฉวยประโชชนจากโอกาส1. พฒนาผประกอบการอตสาหกรรมเกษตร

รายเดม และเสรมสรางผประกอบการรายใหม (S1, S2, S3, O1, O2, O3, O4, O5, O6, O7, O8, O9, O10)

2. จดตงโครงการวจยและพฒนาผลตภณฑแปรรปใหมๆ เพอเพมมลคาของผลตภณฑ (S2, S7, O4, O7, O8, O9, O10)

เอาชนะจดออนดวยประโยชนจากโอกาส1. รวมกลมผมสวนไดสวนเสยพอจดทำา

มาตรฐานราคากลางของอตสาหกรรมเกษตร (W1, W5, O1, O5, O8, O9, O10)

2. นำารองโรงงานทใชระบบการบรหารการจดการสมยใหมตนแบบ (W2, W5, O4, O8, O9, O10)

3. สนบสนนการปลอยเงนกใหกบผประกอบการโดยใหกในอตราดอกเบยตำา (W3, O3, O5, O8, O9)

4. ยกระดบแรงงานใหมศกยภาพสงขน (W4, O4, O7, O8, O9, O10)

5. สรางวฒนธรรมการเรยนร และการตอยอดภมปญญาในทองถน (W4, W5, O7, O8, O9, O10)

อปสรรค (Threats :T)1. ระบบชลประทานไมทวถง2. ปญหานำาทวมและภยแลง3. มคแขงในการผลตสนคาประเภท/ชนด

เดยวกนในตลาด4. วตถดบบางชนดขนอยกบสภาพดนฟาอากาศ5. ความผนผวนของราคาผลตผลทางการ

เกษตร6. การควบคมทางดานกฎหมายแรงงาน7. การกำาหนดมาตรฐานและนโยบายของรฐบาล

ใชจดแขงเลยงอปสรรค1. จดทำาโครงการชลประทานแบบบรณาการ

(S4, T1, T2, T4)2. ทำาการวางแผนอปสรรค อปทานของ

อตสาหกรรมเกษตรทงระบบ (S2, S4, T3, T5, T8)

3. จดทำาคมอมาตรฐานการเพาะปลกสนคาการเกษตรทเหมาะสมกบแตละทองถน (S2, S3, S6, S7, T4, T7)

ลดจดออนและอปสรรคใหเหลอนอยทสด1. กำาหนดมาตรฐานสนคาและราคาของ

ผลตภณฑ (W1, T3, T6)

ตารางการวางแผนกลยทธเชงปรมาณ

(The Quantitilative Strategic Planning Matrix : QSPM)กลยทธ เจาะตลาด พฒนาตลาด พฒนา

ผลตภณฑ

ปจจยสำาคญ นำาหนก

คะแนน

คะแนน

ถวงนำา

หนก

คะแนน

คะแนน

ถวงนำา

หนก

คะแนน

คะแนน

ถวงนำา

หนกจดแขง

1. มทาขาวหลายแหง2. มวตถดบทางดานอตสาหกรรมเกษตรในพนท

3. มอตสาหกรรมอาหารทเปนเอกลกษณของจงหวด4. การประกอบกจการสวนใหญเปนลกษณะเจาของคนเดยว ทำาใหการ

ตดสนใจทำาไดรวดเรว คลองตว5. เปนแหลงทองเทยวมรดกโลก ทงโบราณสถานและธรรมชาตหลาย

หลายแหง6. มแมนำาสำาคญไหลผาน 4 สาย และแหลงนำาธรรมชาตใชสำาหรบการ

ประมงและทองเทยว7. มแหลงทรพยากรธรรมชาตทสำาคญ

0.100.100.050.070.070.100.07

2333222

0.200.300.150.210.140.200.14

3433333

0.300.400.150.210.210.300.21

4433333

0.400.400.150.210.210.300.21

จดออน1. การกำาหนดราคาขายของวตถดบอตสาหกรรมเกษตรบางประเภทขน

กบพอคาคนกลาง2. เทคโนโลยการผลตสวนใหญยงลาสมย ขาดการพฒนารปแบบผลต

ภณฑใหมๆ3. ผประกอบการขาดเงนทนหมนเวยน

4. แรงงานขาดทกษะในระดบสง มการเขา – ออกงานบอย (Turn over)

5. ขาดความรดานการบรหารการจดการสมยใหม (Modern management) สวนใหญเปนกจการในครอบครว การขยายกจการ

อยในอตราทตำา6. ขาดการวางผงเมองทด ทำาใหมปญหาการจราจรตดขด คบคง ในเขต

เมอง

0.100.050.070.070.10

0.05

3-432

-

0.30-

0.280.210.20

-

3-333

-

0.30-

0.210.210.30

-

4-211

-

0.40-

0.140.070.10

-

ตารางการวางแผนกลยทธเชงปรมาณ

(The Quantitilative Strategic Planning Matrix : QSPM)กลยทธ เจาะตลาด พฒนาตลาด พฒนา

ผลตภณฑ

ปจจยสำาคญ นำาหนก

คะแนน

คะแนน

ถวงนำา

หนก

คะแนน

คะแนน

ถวงนำา

หนก

คะแนน

คะแนน

ถวงนำา

หนกโอกาส (Opportunities :O)

1. ผลตขาวเปนพชเศรษฐกจทสำาคญ2. การขนสงสะดวกอยใกลกรงเทพมหานคร

3. ตงอยในเขตสงเสรมการลงทน4. มแรงงานจำานวนมากในพนท

5. เปนศนยกลางเศรษฐกจของภาคเหนอตอนลาง6. ลกษณะภมประเทศของจงหวดเปนทราบ 3 ใน 4 ของพนทจงหวด

มทราบลมมาก7, ระบบสาธารณปโภคตางๆ เพยบพรอม

8. มสถาบนการเงน และการศกษาในพนทหลายแหง9. หนวยงานของรฐใหการสนบสนนและสงเสรมหลายดาน

10. มความพรอมในดานสถาบนการศกษาและสถานพยาบาล

0.100.050.050.050.100.050.050.050.050.05

43423-3333

0.400.150.200.100.30

-0.150.150.150.15

44423-3333

0.400.200.200.100.30

-0.150.150.150.15

44433-3444

0.400.200.200.150.30

-0.150.200.200.20

อปสรรค (Threats :T)1. ระบบชลประทานไมทวถง2. ปญหานำาทวมและภยแลง

3. มคแขงในการผลตสนคาประเภท/ ชนด เดยวกนในตลาด4. วตถดบบางชนดขนอยกบสภาพดนฟาอากาศ5. ความผนผวนของราคาผลตผลทางการเกษตร

6. การควบคมทางดานกฎหมายแรงงาน7. การกำาหนดมาตรฐานและนโยบายของรฐบาล

0.100.050.050.050.050.050.05

22223--

0.200.100.100.100.15

--

22423--

0.200.100.200.100.15

--

33444--

0.300.150.200.200.20

--

รวม 1.00 4.73 5.35 5.64

การเชอมโยงยทธศาสตร เปาประสงค KPI

ประเดนยทธศาสตร

(Strategic objectives)

เปาประสงค (Objective) KPI หนวย

วด

ขอมลพนฐาน เปาหมายหมายเหต

2548 2549 2550 2551 2552 2553

การเพมประสทธภาพดานการผลต

1. ประสทธภาพการผลตเพมขน2. ลดการสญเสยในกระบวนการผลต

1. รอยละทเพมขนของผลตภณฑมวลรวม (GPP) ของจงหวด

รอยละ - 2.78

3.39 0.72 0.50 0.75 1.00

2. ผลผลตขาวเพมขน

กโลกรม

2,230,26

3

2,694,07

9

1,418,16

6

2,600,00

0

2,650,00

0

2,700,00

0องคกรนำารองทใชระบบบรหารจดการสมยใหม

1. ยกระดบการแขงขนขององคกร2. มองคกรตนแบบในการใชระบบบรหารจดการสมยใหม

1. จำานวนผลตภณฑ OTOP ทไดรบมาตรฐาน

- 45 ดาวเพมขน

ผลตภณฑ

28 N/A 199 220 240 260

2. จำานวนสถานประกอบการได GMP เพมขน

แหง 151 182 210 230 250 270

การเสรมสรางความเขมแขงของกลมวสาหกจ (Cluster)

1. เพมความสามารถการแขงขนของกลมอตสาหกรรม2. จำานวนผประกอบการเพมขน

1. สดสวนการขยายตวของการจดทะเบยนคาเพมขน

แหง 664 444 601 650 650 650

2. จำานวนผประกอบการอตสาหกรรมเกษตรเพมขน

แหง 503 441 455 450 450 450

3. จำานวนผประกอบการอตสาหกรรมอาหารเพมขน

แหง 90 86 93 95 95 95

การวจยและพฒนาผลตภณฑแปรรปใหมๆ

1. เพมมลคาผลตภณฑ2. ยกระดบมาตรฐานสนคา

1. จำานวนผลตภณฑ OTOP ทไดรบมาตรฐาน

- 45 ดาวเพมขน

ผลตภณฑ

28 N/A 199 220 240 260

การสงเสรมกลไกทางการคาและการตลาด

1. เพมความสามารถการแขงขนของกลมอตสาหกรรม

1. รอยละทเพมขนของผลตภณฑมวลรวม (GPP) ของจงหวด

รอยละ - 2.78

3.39 0.72 0.50 0.75 1.00

กรณศกษา : การจดทำาแผนกลยทธ

กลยทธและแผนดำาเนนงานบรษท A วสยทศนวสยทศน

มงมนพฒนาคนใหมทกษะทางศลปะและวชาการใหเปนทยอมรบของ ทองถนและสงคม

พนธกจพนธกจสรางสรรคพฒนางานศลปะสตลาดโลก เพอสรางงาน สรางเงน พฒนาชาตสบไป

กลยทธ1. การสรางมลคาเพมใหกบธรกจ2. การสรางความพงพอใจใหกบลกคาโดยเนนลกคาเปนศนยกลาง3. ระบบการผลตททนสมยและไดมาตรฐาน4. ระบบการบรหารตนทนทมประสทธภาพ5. การพฒนาความสามารถและคณภาพชวตของบคลากรอยางตอเนอง

เปาหมายเพมขดความสามารถในการทำากำาไรของบรษทเพมขนเปนสองเทา

จรรยาบรรณในการดำาเนนธรกจ บรษทฯจะดำาเนนธรกจดวยความรบผดชอบบนฐานของความโปรงใสและตรวจสอบไดโดย มงเนน การปฏบตทเปนธรรมตอ ลกคาพนกงาน คคา คแขงขน ชมชนละสงคม

แผนทกลยทธหลก

การพฒนาความสามารถและคณภาพชวตของ

บคลากรอยางตอเนอง

ระบบการผลตททนสมยและไดมาตรฐาน

การผลตแบบทนเวลาพอด

การบรหารตนทนทมประสทธภาพ

การสรางความพงพอใจใหกบลกคาโดยเนนลกคาเปน

ศนยกลาง

สรางมลคาเพมใหกบธรกจ

มงมนพฒนาคนใหมทกษะทางศลปะและวชาการใหเปนทยอมรบ






สรางรายไดจากสนคาใหม

สรางรายไดจากสนคาเดม

การบรหารตนทนแบบ ABC

การสรางความพงพอใจใหกบลกคาโดยเนนลกคาเปนศนยกลางการสงมอบตรง

เวลาบรการลกคาเชงรก

ราคาทแขงได

การผลตทมประสทธภาพฯ

ระบบการใหอำานาจ

การใชเทคโนโลยการผลตททนสมย

บรการการผลตโดยใช Out-source

การบรหารตนทนการผลตทมประสทธภาพ

จดตงหนวยงานบรหารคณภาพ

การพฒนาความสามารถและคณภาพชวตฯ

การพฒนาทกษะ




มงมนพฒนาคนฯเปนทยอมรบ

การบรหารผขายแบบหนสวนธรกจ

การสงเสรมการพฒนาคณภาพชวตดวยตนเอง


การเพมกำาไรจากการลดตนทน


แผนทตวชวดผลงานหลกเชงกลยทธกลยทธดานการเงน


วตถประสงค ตวชวดผลงาน ตวชวดผลงานหลก

สรางมลคาเพมให

กบธรกจ

- เพอใหธรกจเตบโตกาวหนา

- กำาไร - %การเจรญเตบโตของกำาไร

- กำาไร

รายไดจากสนคาเดม

- เพอรกษาและเพมรายไดจากการ

ขายสนคาเดมทมอยใหมากขน

- รายไดจากการขาย- %รายไดทเพมขนเทยบจากป

ทแลว- %รายไดสนคาเดมเทยบกบ

รายไดทงหมด

- รายไดจากการขาย

รายไดจากสนคาใหม

-เพอหารายไดเพมจากการขาย

สนคาทงจากกลมลกคาเดมและ

ลกคาใหม

- รายไดจากการขาย- %รายไดสนคาเดมเทยบกบรายไดทงหมด- สดสวนรายไดระหวางกลม

ลกคาเกาและลกคาใหม

- รายไดจากการขาย

การเพมกำาไรจากการลดตนทน

-เพอสามารถสรางกำาไรจากการ

ลดตนทนในกระบวนการผลต

และดานการบรหาร

- % ตนทนตอหนวยสนคาเทยบ

กบราคาขาย

-%อตราตนทนเทยบกบราคาขาย

การบรหารตนทน

แบบ ABC

- เพอเพมประสทธภาพในการ

บรหารตนทน- เพอกระจายตนทนให

ถกตองกบตนทนทแทจรงของ

สนคาแตละประเภท

- % ตนทนสนคาทลดลงเทยบกบปทแลว

- % ความถกตองในการกระจายตนทน

- % ตนทนตอหนวยสนคาเทยบกบราคา

ขาย

-%อตราตนทนเทยบกบราคาขาย

ในมมมองดานการเงนทเรามกลยทธหลก 1 ตว และกลยทธยอยอก 3ตวนน ตวชวดผลงานหลกดานการเงนมดงน

กลยทธ ตวชวดผลงานหลกการสรางมลคาเพมใหกบ

ธรกจ- รายไดจากสนคาเดม- รายไดจากสนคาใหม- การเพมกำาไรจากการลด

ตนทน- การบรหารตนทนโดยใช

ระบบ ABC

กำาไร - รายไดจากการขายจาก

สนคาเดม- รายไดจากสนคาใหม- %อตราตนทนเทยบกบ

ราคาขาย- %ตนทนตอหนวยสนคา

เทยบกบราคาขาย

แผนทตวชวดผลงานหลกเชงกลยทธ



การสรางความพงพอใจ

ใหกบลกคาโดยเนนลกคา

เปนศนยกลาง

- เพอตอบสนองความตองการท

แทจรงของลกคา

- ยอดขายรวม- %ยอดขายทเพมขน- จำานวนขอรองเรยนของ

ลกคา- % ขอรองเรยนของลกคา

ตอหนวยผลต- อตราความพงพอใจของ

ลกคา(สำารวจ)

- ยอดขายรวม- จำานวนขอรองเรยน ของลกคา

การสงมอบตรงเวลา

- เพอสงสนคาใหลกคาตรงตาม

เวลา ถกตองครบถวนตามทลกคา

ตองการ

- % การสงมอบสนคาตรงเวลา

- % การสงมอบสนคาลาชา- % คาใชจายในการสงมอบ

ผดพลาด

- % การสงมอบสนคาตรงเวลา

การบรการลกคาเชงรก

- เพอใหลกคามความรเกยวกบตว

สนคามากยงขน- เพอปองกนและลดขอ

รองเรยนของลกคา

- % ขอรองเรยนทเกดจากความเขาใจผด

ของลกคา- % ความรความเขาใจของ

ลกคาจากการสำารวจ

- % ขอรองเรยนทเกดจากความเขาใจผดของลกคา

ราคาทแขงได - เพอใหสามารถแขงขนกบสนคา

คแขงขนได

- ราคาตอหนวย (บาท)- % ความแตกตางของ

ราคากบคแขง- อตราความพงพอใจของ

ลกคาตอสนคา (สำารวจ)

- ราคาตอหนวย (บาท)

กลยทธดานลกคา

ตวชวดผลงานหลกจากกลยทธหลกและกลยทธในมมมองดานลกคามดงนกลยทธ ตวชวดผลงานหลก

การสรางความพงพอใจใหกบลกคาโดย

เนนลกคาเปนศนยกลาง

- ยอดขายรวม- จำานวนขอรองเรยนของ

ลกคาการสงมอบตรงเวลา - % การสงมอบสนคาตรง

เวลาการบรการลกคาเชงรก - % ขอรองเรยนทเกดจาก

ความเขาใจผดของลกคาราคาทแขงได - ราคาตอหนวย (บาท)

กลยทธดานกระบวนการจดการภายในกลยทธหลก/ยอย วตถประสงค ตวชวดผลงาน ตวชวดผลงาน

หลกการผลตแบบทน

เวลาพอด(Just-In-Time: JIT)

- เพอสงมอบสนคาใหลกคาถก

ตอง ครบถวนและตรงเวลา

- %การสงมอบสนคาตรงเวลา

- %ความลาชาในการสงมอบ


การผลตททนสมยและไดมาตรฐาน

- เพอใหไดสนคาทมคณภาพและไดมาตรฐานทลกคาตองการ

- อตราผลผลต- %สนคาทไมไดมาตรฐาน- %สตอกสนคาทอยระหวาง

กระบวนการผลต- ระยะเวลาในการผลต- อตราของเสยใน

กระบวนการผลต- ขอรองเรยนลกคาอนเนอง

มาจากการผลต

- %สนคาทไมไดคณภาพมาตรฐาน

- ขอรองเรยนลกคาอนเนองมาจากการผลต


- เพอเพมประสทธภาพในการผลต

- อตราผลผลต- % Break Down ของ

เครองจกร- อตราประสทธภาพโดยรวม

ของเครองจกร

- อตราประสทธภาพโดยรวมของเครองจกร


- สนบสนนการเพมคณภาพสนคาใหไดมาตรฐาน

- %คณภาพสนคาทผานมาตรฐาน

- %คณภาพสนคาทเพมขน- % คณภาพสนคาโดยรวม

เทยบคแขง- จำานวนโครงการปรบปรง

คณภาพสนคาทประสบความสำาเรจ

-- %คณภาพสนคาทผานมาตรฐาน




- เพอใหไดสนคาทมตนทนตำา- เพอเพมความสามารถการแขงขนดานราคา

- ตนทนการผลตตอหนวย- % ของเสย- อตราผลผลต- % ตนทนการผลตตอราคาตอหนวย- % ตนทนแรงงานตอหนวย- % ตนทนวตถดบตอหนวย

- ตนทนการผลตตอหนวย

การผลตโดยใชOut-Source

- เพอลดตนทนการผลต

- ตนทนการผลตตอหนวย- %ของเสย- อตราผลผลต

- ตนทนการผลตตอหนวย- % ของเสย

การบรหารผขายแบบหนสวนธรกจ

- เพอลดตนทนการวตถดบ- เพอใหไดวตถดบทมคณภาพ- เพอสรางสมพนธกบผขาย

- % ตนทนวตถดบการผลตตอหนวยสนคา- คะแนนประเมนผลงาน

ของ Suppliers- ราคาวตถดบตอหนวย- % การสงมอบวตถดบตรงเวลา- % ของวตถดบทปฎเสธ

- ตนทนวตถดบการผลตตอหนวยสนคา- คะแนนประเมน

ผลงานของSuppliers

กลยทธดานกระบวนการจดการภายใน (ตอ)

ตวชวดผลงานหลกจากกลยทธหลกและกลยทธยอยในมมมองดานกระบวนการภายในมดงน

กลยทธ ตวชวดผลงานหลก1. การผลตแบบทนเวลาพอด

(Just-In-Time: JIT)- %การสงมอบสนคาตรงเวลา

2.การผลตททนสมยและไดมาตรฐาน

- %สนคาทไมไดคณภาพมาตรฐาน

- ขอรองเรยนลกคาอนเนองมาจากการผลต

- การใชเทคโนโลยการผลตททนสมย


- จดตงหนวยงานบรหารคณภาพ


3.การบรหารตนทนการผลตทมประสทธภาพ


- การผลตโดยใช Out-Source

- ตนทนการผลตตอหนวย- %ของเสย- %การสงมอบสนคา

- การบรหารผขายแบบหนสวนธรกจ

- ตนทนวตถดบการผลตตอหนวยสนคา

- คะแนนประเมณผลงานของSuppliers

กลยทธหลก/ยอย วตถประสงค ตวชวดผลงาน ตวชวดผลงานหลก

การพฒนาความสามารถและ

คณภาพชวตของบคลากร

- เพอเพมศกยภาพของ

บคลากร- เพอยกระดบ

คณภาพชวตของพนกงาน

- % ความสามารถของพนกงานทเพมขน

- คะแนนการสำารวจควาพงพอใจของ

พนกงาน- % คณภาพชวตของ

พนกงานเทยบกบตวชวดมาตรฐานกำาหนด

- % ความสามารถของพนกงาน

ทเพมขน- % คณภาพชวต

ของพนกงานเทยบกบตวชวด

มาตรฐานกำาหนด

การพฒนาทกษะ - เพอพฒนาทกษะในการ

ทำางานของพนกงานใหได

มาตรฐาน

- %ทกษะของพนกงานทเพมขน

- จำานวนทกษะเฉลยตอคน- %ทกษะทไดรบรองจาก

สถาบนฯ- จำานวนทกษะทสามารถวด

ไดและมหลกสตรการฝกอบรม

รองรบ- %พนกงานทไดผานการ

ฝกอบรมทกษะหลกของบรษทฯ

- % ทกษะของพนกงานท

เพมขน- จำานวนทกษะท

สามารถวดไดและมหลกสตรการฝก

อบรมรองรบ

การสงเสรมการพฒนาคณภาพ

ชวตดวยตนเอง

- เพอยกระดบคณภาพชวต

ของบคคลากร

- % คณภาพชวตของพนกงานเทยบกบ

ตวชวดมาตรฐานทกำาหนด- % คณภาพชวตทเพมขน

ในแตละป

- % คณภาพชวตทเพมขนในแต

ละป

การใชระบบการใหอำานาจ

- เพอยกระดบทกษะในการ

บรหาร/ทำางานของพนกงาน

- อตราผลผลตตอคน- อตราการปวย สาย ขาด

ลาของบคลากร- อตราความพงพอใจตอ

การบรหารแบบระบบการใหอำานาจ

- อตราผลผลตตอคน- อตราความพงพอใจ

ตอการบรหารแบบระบบการ

ใหอำานาจ

กลยทธดานการเตบโตและการเรยนร

ตวชวดผลงานหลกจากกลยทธหลกและกลยทธในมมมองดานทรพยากรมนษยมดงนกลยทธ ตวชวดผลงานหลก

- การพฒนาความสามารถและคณภาพ

ชวตของบคลากร

- %ความสามารถของพนกงานทเพมขน

- การพฒนาทกษะ - %ทกษะของพนกงานทเพมขน- จำานวนทกษะทสามารถวดไดและม

หลกสตรการฝกอบรมรองรบ

- การสงเสรมการพฒนาคณภาพชวตดวยตนเอง

- %คณภาพชวตทเพมขนในแตละป

- การใชระบบการใหอำานาจ - อตราผลผลตตอคน- อตราความพงพอใจตอการบรหาร

แบบระบบการใหอำานาจ

กำาไรรายได

รายไดสนคาใหม

รายไดสนคาเกา

ยอดขาย

%การสงมอบตรงเวลา

%ตนทนเทยบราคาขาย

จำานวนขอรองเรยนของลกคา ราคาตอหนวยสนคา

ขอรองเรยนทเกดจากลกคาฯ

%สงมอบตรงเวลา

จำานวนขอรองเรยนฯความคบหนา

จำานวนขอรองเรยนฯคณภาพ

ตนทนการผลตตอหนวย

%สนคาทผานมาตรฐาน

%สนคาทไมผานมาตรฐาน

%ของเสย ตนทนวตถดบตอหนวย

%ประสทธภาพการผลตโดยรวม

คะแนนประเมณผลฯผขาย

ผลผลตตอคน

%ความพงพอใจฯตอระบบการใหอำานาจ




ดานทรพยากรคน

%คณภาพชวตทเพมขนในแตละป

%ตนทนเทยบราคาขาย

%ความสามารถ

จำานวนทกษะ

ทกษะ

%การเจรญเตบโต




ฝายจดสงจำานวนขอรองเรยนฯความคบหนา

ทกฝาย%ความสามารถ

%ทกษะทกฝาย

จำานวนทกษะทกฝาย

%ความพงพอใจตอระบบการใหอำานาจฝายผลต

%คณภาพชวตทเพมขนในแตละป

%สงมอบตรงเวลาฝ.ตลาด/จดสง/ผลต

%ตนทนเทยบกบราคาขายทกฝาย

%สนคาทผานมาตรฐานฝ.ผลต/QC

%ไมไดรบมาตรฐานฝ.ผลต/QC

%ของเสยฝ.ผลต/QC

ตนทนการวตถดบตอหนวยฝ.จดซอ

%ประสทธภาพการผลตฝ.ซอมบำารง/ผลต

คะแนนประเมนผลฯผขายฝ.จดซอ/QC

ผลผลตตอคนฝ.ผลต

รายไดสนคาเกาฝ.การเงน/การตลาด

รายไดฝ.การตลาด/การเงน

ฝ.การเงน/การตลาด

รายไดสนคาใหม

ฝ.บรหารกำาไร

ฝ.บรหาร%การเจรญเตบโต


ฝ.การตลาด

ยอดขาย

%การสงตรงเวลาฝ.การตลาด/จดสง/ผลต

จำานวนขอรองเรยนของลกคาฝ.ตลาด/จดสง/ผลต/QC/คลงสนคา

ราคาตอหนวยสนคาฝ.ตลาด/การเงน/ผลต

ฝ.ตลาดขอรองเรยนทเกดจากลกคา

จำานวนขอรองเรยนฯคณภาพฝ.ผลต/QC

ตนทนการผลตตอหนวยฝ.ผลต/จดซอ

ดานทรพยากรบคคล

การกำาหนดเปาหมายและแผนงาน/โครงการรองรบกลยทธ

มมมอง กลยทธ ตวชวดผลงาน

หลก

เปาหมาย

แผนงาน/โครงการฝายทเกยวข

องระยะสน

ปานกลา

งระยะยาว

การเงน


- กำาไร 5ส,การลดความสญเสยในโรงงาน,การบรหารตนทนแบบ ABC

ลกคา

การสรางความพงพอใจใหกบลกคาโดยเนนลกคาเปนศนยกลาง

- ยอดขายรวม _

การสงมอบตรงเวลา


การลดความสญเสยในโรงงาน, Just In Time

การบรการลกคาเชงรก

-%ขอรองเรยนทเกดจากความ-เขาใจผดของลกคา

โครงการสมมนาจร

ราคาทแขงได - ราคาตอหนวย (บาท)

การบรหารตนทนแบบ ABC

มมมอง กลยทธ ตวชวดผลงานหลก


แผนงาน/โครงการ ฝายทเกยวของระยะ

สนปานกลา


กระบวนการ

ภายใน

การผลตททนสมยและไดมาตรฐาน

- %สนคาทไมไดคณภาพ

5 ส , การควบคมดวยการมองเหน



ศกษาหารายละเอยดเกยวกบเครองจกรอปกรณ



สรางคมอ ( Procedure Manual, Work Flow,

and Work Instruction)



การลดความสญเสยในโรงงาน, Just In Time



การบรหารตนทนแบบABC

ทกฝาย

- การผลตโดยใช Out-Source

- ตนทนการผลตตอหนวย -

- การบรหารผขายแบบหนสวนธรกจ

- ตนทนวตถดบการผลตตอหนวยสนคา

-

การกำาหนดเปาหมายและแผนงาน/โครงการรองรบกลยทธ (ตอ)

มมมอง กลยทธ ตวชวดผลงานหลก


แผนงาน/โครงการ ฝายทเกยวของระยะ

สนปานกลา


ทรพยากรมนษย

การพฒนาความสามารถของบคลากร

-%ความสามารถของพนกงานทเพมขน

ใบกำาหนดรายละเอยดการทำางาน

การพฒนาทกษะ -%ทกษะของพนกงานทเพมขน

โครงการความรวมมอระหวางสถาบนพฒนาฝมอแรงงานกบบรษทโครงการเงนจงใจบนพนฐานของทกษะ

การใชระบบการใหอำานาจ - อตราความพงพอใจตอการบรหารแบบระบบการใหอำานาจ

ใบกำาหนดรายละเอยดการทำางาน

การกำาหนดเปาหมายและแผนงาน/โครงการรองรบกลยทธ (ตอ)

รายไดสนคาใหมฝ.การเงน/การตลาด

ราคาตอหนวยสนคาฝ.ตลาด/การเงน/ผลต

ขอรองเรยนทเกดจากลกคาฝ.ตลาด

จำานวนขอรองเรยนฯความคบหนาฝายจดสง

จำานวนขอรองเรยนฯคณภาพฝ.ผลต/QC

ตนทนการผลตตอหนวยฝ.ผลต/จดซอ

%สงมอบตรงเวลาฝ.ตลาด/จดสง/ผลต

%สนคาทผานมาตรฐานฝ.ผลต/QC

%ไมไดรบมาตรฐานฝ.ผลต/QC

%ของเสยฝ.ผลต/QC

%สนคาสญหายฝ.จดสง/คลงสนคา

%ประสทธภาพการผลต

คะแนนประเมณผลฯผขาย

ฝ.จดซอตนทนการวตถดบตอหนวย

%ความพงพอใจตอระบบการใหอำานาจฝายผลต

%ความสามารถทกฝาย

ทกฝายจำานวนทกษะ

%ทกษะทกฝาย

ผลผลตตอคนฝ.ผลต

ฝ.ซอมบำารง/ผลต ฝ.จดซอ/QC


รายไดฝ.การตลาด/การเงน

ฝ.จดการกำาไร

ฝ.จดการ%การเจรญเตบโต


ฝ.การตลาด

ยอดขาย

จำานวนขอรองเรยนของลกคาฝ.ตลาด/จดสง/ผลต/QC/คลงสนคา

รายไดสนคาเกาฝ.การเงน/การตลาด

%การสงตรงเวลาฝ.การตลาด/จดสง/ผลต



ดานทรพยากรบคคล


การเงน กำาไร ลานบาท 255

255

255

ม.ค.

ก.พ.

ม.ค.

… ธ.ค.

รายไดจากการขายสนคาเดม

ลานบาท

รายไดจากการขายสนคาใหม

ลานบาท

อตราตนทนเทยบกบราคาขาย

%

อตราตนทนเทยบกบราคาขาย

%

ลกคา ยอดขายรวม ลานชน

จำานวนขอรองเรยนของลกคา

%

การสงมอบสนคาตรงเวลา

%

ขอรองเรยนทเกดจากความเขาใจผดของลกคา

%

ราคาตอหนวย บาท

มมมอง


หนวย

เปาหมาย ผลงานจรงป……………

สะสมผลตาง

สถานะ


สถานะ


สถานะ

กระบวนการจดการภายใน

สนคาทไมไดคณภาพมาตรฐาน

ลานบาท 255

255

255

ม.ค.

ก.พ.

ม.ค.

… ธ.ค.

อตราประสทธภาพโดยรวม

ลานบาท

คณภาพสนคาทผานมาตรฐาน

ลานบาท

การสงมอบสนคาตรงเวลา

%

ความถกตองในการขนสง

%

ทรพยากร

มนษย ความสามารถของพนกงานทเพมขน

ลานชน

ทกษะของพนกงานทเพมขน

%

จำานวนทกษะทสามารถวดไดฯ

%

อตราผลผลตตอคน %อตราความพงพอใจตอกาบรหารแบบระบบฯ

บาท

มมมอง


หนวย


สะสมผลตางสถานะ


สถานะ


สถานะ

ดานการเงน 255

255

255

ม.ค.

ก.พ.

ม.ค.

… ธ.ค.

อตราการเตบโต % กำาไร ลานบาท อตราตนทนเทยบกบราคาขาย

%

%คาใชจายของฝาย

ผลตลดลง

%


อตราการสงมอบตรงเวลา

%

จำานวนวนในการผลต

%

อตราการ

Rework/Reprocess

%

ขอรองเรยนของลกคา

บาท


หนวย



สถานะ


สถานะ


สถานะ

ดานการเงน(ตอ)

ลานบาท

255

255

255

ม.ค.

ก.พ.

ม.ค.

… ธ.ค.

ขอรองเรยนทเกดจากลกคา

%

ราคาตอหนวยสนคา

%


อตราสนคาทผาน

มาตรฐาน

%

อตราสนคาทไมได

%

มาตรฐานอตราของเสย

%

อตราของเสยเนองจากกระบวนการผลต

%


หนวย



สถานะ


สถานะ


สถานะ


(ตอ)

255

255

255

ม.ค.

ก.พ.

ม.ค.

… ธ.ค.

อตราของเสยเนองจาก

วตถดบ

%

อตราประสทธภาพ

การผลตโดยรวม

%

ตนทนการผลต

ตอหนวย

%

ตนทนวตถดบ

ตอหนวย

%

ตนทนแรงงาน

ตอหนวย

%

ตนทนคานำาคาไฟ

ตอหนวย

%

ดานทรพยากรมนษย

ระดบทกษะ %


หนวย



สถานะ


สถานะ


สถานะ

ดานทรพยาก

รมนษย (ตอ)

255

255

255

ม.ค.

ก.พ.

ม.ค.

… ธ.ค.

จำานวนทกษะเฉลย

ตอคน

ทกษะ

อตราผลผลตตอคน

พนชน

อตราความพงพอใจ

ในระบบการให

อำานาจ

%


หนวย



สถานะ


สถานะ


สถานะ

Documents

Strategic Management