Upload
others
View
14
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
Dr. Yahya Can DURACGAP-Uluslararası Kamu Denetçisi
Planlama Uzmanı –Ar-Ge ve Proje Grup Başkanı
Burak ÇANKAYAMBA –Proje Koordinatörü
Uzlaştırmacı
Haziran 2019 - ANKARA
STRATEJİK YÖNETİM YAKLAŞIMI VE ARAÇLARI
Kamuda Stratejik Plan Uygulamaları
SUNUM PLANI
• Kavramsal Olarak Stratejik Yönetim
• Stratejik Planlama Sistematiği
• Kamuda Stratejik Plan Uygulamaları
3
Bu sunum, stratejik yönetim yaklaşımı ve uygulamaları konusunda karar alıcılara ve uygulayıcılara makro bir bakış açısı sağlama amacına yönelik olarak kurgulanmıştır.
Bu kapsamda ilk olarak stratejik yönetimin temel özellikleri ve tarihsel gelişimi özetlenmiş,
Basitleştirici metotlar uygulanarak, kavramlar ve kurumların bütün içerisindeki yeri çarpıcı olarak gösterilmeye çalışılmış,
Uygulamalar ve araçlar ağırlıklı olarak canlı bir şekilde sunulmuş, örnek uygulamalarla konu daha anlaşılabilir kılınmaya çalışılmıştır.
Metodoloji
Kavramsal Olarak
Stratejik Yönetim
1
5
Strateji, hayatlarımızda ve tüm
kararlarımızda…yanımızda…
Konuya biraz tebessümle başlayalım…
6
Stratejik Yönetim
1980
Özel Sektör Özel Sektör – Kamu Sektörü 2000’li yıllar
Yoğun rekabet ortamında şirketlerin
rakipleri ile yarışabilmeleri için ne
yapmaları, ne tür stratejiler
izlemeleri gerektiğini inceleyen bir
araştırma alanı….
7
Stratejik yönetim bir «yönetim tekniği»dir.
➢ Organizasyon
➢ Amaç ve hedefleri belirleme
➢ Faaliyetleri belirleme
➢ İzleme-Değerlendirme
Amacı;
• Organizasyonun gelecekteki performansının
artırılması, etkinliğinin, kârlılık ve verimliliğinin
yükseltilmesidir.
• Nihai hizmet alıcısı olan vatandaşların-
tüketicilerin-müşterilerin memnuniyet düzeyini
yükseltmektir.
Stratejik Yönetim
8
«60 dakikam olsa, 55 dakikasını düşünmek,
5 dakikasını da
aksiyon için kullanırdım.»
Albert Einstein
=
9
Organizasyonda amaçların gerçekleştirilmesi için;
❑ stratejiler oluştur
❑ bu stratejileri planla
❑ planlanan stratejileri uygula
❑ uygulama sonuçları gözden geçir ve denetle.
Stratejik yönetimin bir aşamasıdır,
önemli bir aracıdır.
Stratejik Planlama Stratejik Yönetim
?
Stratejik Yönetim
10
Geleneksel Yönetim Tarzı Modern Yönetim
Üst; emir vermek için vardır…
Ast; sadece emirleri uygular, sorgulamaz,
yorumlamaz…
• Çalışanlar statü farkı olmaksızın kurumun değerli bir parçasıdır.
• Kurum kültürü ön plandadır.
• Herkes sorumluluğunun ve kurum için ne anlam ifade ettiğinin
farkındadır.
• Her çalışan yaptığı işin kurumsal düzeyde sağlayacağı çıktıyı
bilmektedir.
• Kariyer ve liyakat ilkeleri egemendir. Dikey yükselme olanakları
objektif kriterler karşılandığı ölçüde herkes için mevcuttur.
Stratejik Yönetim
11
«Eğer ilk önce nerede olduğumuzu bilirsek,
ne yapmamız gerektiğini ve
nasıl yapacağımızı
iyi değerlendirebiliriz.»Abraham Lincoln
12
Organizasyonun;
❑ hem kendi durumunu, hem de organizasyon
dışındaki çevrenin analizine imkân tanır,
❑ diğer organizasyonlar karşısındaki durumunu
tespit etmeye imkân sağlar,
❑ fırsatlar ve tehditler/tehlikeler tespit edilmeye
çalışılarak, daha başarılı olması için stratejiler
oluşturulur / politik-ekonomik-sosyal-teknolojik-
yasal ve çevresel faktörler analiz edilir.
İç Yapı Analizi
Çevre AnaliziBenchmarking
Stratejik Yönetim
13
«Geleceği tahmin etmenin en iyi yolu
onu yaratmaktır.»
Peter F. Drucker
14
❑ Organizasyonun gelecekle ilgili faaliyetlerinin
planlanması, örgütlenmesi, koordinasyonu,
uygulanması ve kontrol edilmesine imkân
sağlar.
❑ “Stratejik düşünme”ye yardımcı olur. En
doğru strateji ve taktikler belirlenmeye çalışılır
ve bunlar uygulanır.
❑ Ekip çalışmasına dayalı olarak organizasyonun hedeflere ulaşabileceğinin
önemi üzerinde durur. Stratejilerin tespiti üst yönetimde geniş bir katılım
ile yürütülür ve karar verme tekniklerinden kurum için en optimal olanı
seçilir.
Stratejik Yönetim
15
AŞAMA 3.
İzle: Gözden Geçirme ve Denetim
AŞAMA 1.
Strateji Geliştir / Stratejik Plan
AŞAMA 2.
Uygulama
Stratejik Yönetim
16
«Planlarını anlamak için
onları gözden geçir»
Sun Tzu
17
Stratejik Plan
PlanlaPerformans ProgramıUygula
Faaliyet Raporları
Gözden Geçir
İÇ DENETİM
SAYIŞTAY
Dış Denetim/Performans Denetimi
KAMUOYUDENETİMİ
TÜRKİYE PRATİĞİ
Stratejik Yönetim
Stratejik Planlama
Sistematiği
2
Stratejik Planlama
19
Stratejik planlama, kuruluşun bulunduğu nokta ile ulaşmayı arzu ettiği
durum arasındaki yolu tarif eder.
Kuruluşun amaçlarını, hedeflerini ve bunlara ulaşmayı mümkün kılacak
yöntemleri belirlemesini gerektirir. Uzun vadeli ve geleceğe dönük bir bakış
açısı taşır.
20
«Bir şeyin imkânsız olduğunu iddia eden
yüz kişiden doksan dokuzu
o işi yapmaya isteksizdir»William Feather
21
2007 Yılı
Öncesi
22
2010 Yılı
Öncesi
Amaç 2-Hedef 2.1.
Strateji
İltica ve göç yönetimini
etkinleştirmek amacıyla
yeni bir birim kurulacaktır.
23
2015 Yılı
Öncesi
Hedef 4.1. Nüfus ve
vatandaşlık hizmetlerinin
sunumunda bilgi
teknolojilerinin kullanımını
yaygınlaştırmak / Yeni T.C.
Kimlik Kartları vatandaşlara
dağıtılacaktır.
2016
24
2015 Yılı Öncesi
2018
Hedef 3.1. Sivil oluşumlara hizmetveren kurumsal yapıyı güçlendirmekve yeniden teşkilatlandırmak/Siviloluşumlara hizmet veren kurumsalyapının yeniden düzenlenmesineyönelik mevzuat hazırlanacaktır
25
2007 Yılı Öncesi
2010
AMAÇ 3. Bakanlığın Yürüttüğü KamuHizmetlerinin Elektronik OrtamdaSunulmasını Sağlamak.HEDEF 3.1.e-Devlete geçiş sürecinde, BakanlıkMerkez ve Taşra Teşkilatınca yürütülenkamu hizmetlerinin hızlı, kaliteli vedüşük maliyetli biçimde yerinegetirilmesi, ilgililerin veri ve kaynaklarahızlı bir şekilde ulaşması amacıylabilişim altyapısı geliştirilecek vemümkün olan kamu hizmetlerielektronik ortamda sunulacaktır.
26
S P
Ön Hazırlık
Geleceğe BakışDurum Analizi
Maliyetlendirme
27
«Başarı hazırlığa bağlıdır ve hazırlık
olmadan başarısızlıkların ortaya
çıkması kesindir.»Konfüçyus
28
«Hiçbir şey zor değildir. Yeter ki onu ufak
parçalara bölmesini bilelim.»
L. Y. Rauke
«Anlamlı ayrıntılara ödünsüz özen göster. Bir çivi
yüzünden bir nal, bir nal yüzünden bir at, bir at
yüzünden bir atlı devriliyor.»
Benjamin Franklin
29
Ön Hazırlık❑ Yapıların/Ekiplerin oluşturulması
❑ Bir önceki plan döneminin değerlendirilmesi
Durum Analizi❑ İç Yapı Analizi
❑ Çevre Analizi
❑ Paydaş Analizi
❑ GZFT (SWOT) Analizi – PESTLE Analizi
Geleceğe Bakış❑ Misyon-Vizyon-Temel Değerlerin Belirlenmesi
❑ Stratejik Amaç ve Hedeflerin Belirlenmesi
❑ Göstergelerin Belirlenmesi
❑ Faaliyet ve Projelerin Belirlenmesi
Maliyetlendirme❑ Stratejilerden-Faaliyetlerden Hareketle Hedef
Bazında Maliyetlendirme Yapılması
30
MİSYON
Misyon bir kuruluşun varlık sebebidir;
kuruluşun ne yaptığını, nasıl yaptığını ve kimin için
yaptığını açıkça ifade eder.
İçişleri Bakanlığı; temel hak ve hürriyetleri esas alarak iç güvenlik, kıyı vekarasularının emniyetini sağlama, etkili sınır yönetimi ve güvenliği, göçpolitikaları oluşturma, kamu hizmetlerinin koordinasyonu ile etkin il ve ilçeyönetimini tesis etme, afetlere dirençli toplum oluşturma, nüfus ve vatandaşlıkhizmetlerini sunma ve sivil toplumu destekleme görevlerini insan odaklı olarakifa eder.
31
VİZYON
Vizyon kuruluşun ideal geleceğini sembolize eder.
Kuruluşun uzun vadede neleri yapmak istediğinin
güçlü bir anlatımıdır.
Gününden ve Geleceğinden Emin Türkiye
32
TEMEL DEĞERLER
Temel değerler kuruluşun kurumsal ilkeleri ve
davranış kuralları ile yönetim biçimini ifade eder.
33
«Yüzeysel amaçlar,
yüzeysel sonuçlar doğurur.»
Attila
34
STRATEJİK AMAÇLAR
Amaçlar kuruluşun ulaşmayı hedeflediği sonuçların kavramsal ifadesidir.
Kuruluşun hizmetlerine ilişkin politikaların uygulanması ile elde edilecek
sonuçları ifade eder.
• Kayıtlı Ekonomiyi Genişletmek ve Mali Suçları Azaltmak• Mülki ve Mahalli İdarelerin Sunduğu Hizmetlerde Hız ve Kaliteyi Artırmak• Sivil Toplum Faaliyetlerini Desteklemek
35
HEDEFLER
Hedefler, amaçların gerçekleştirilebilmesine yönelik
spesifik ve ölçülebilir alt amaçlardır.
Suç oranlarını azaltmak
Kolluk kuvvetleri arasında etkin bir
koordinasyon mekanizması kurmak
Amaç
İç güvenliği sağlamak
Türkiye Cumhuriyeti Kimlik Kartının (TCKK)
Vatandaşlara Ulaştırılması Tamamlanacaktır.
Nüfus ve vatandaşlık
hizmetlerini hızlı ve etkin
bir şekilde sunarak
vatandaş memnuniyetini
arttırmak
36
PERFORMANS GÖSTERGELERİ
Performans göstergeleri gerçekleşen sonuçların önceden
belirlenen hedefe ne ölçüde ulaşıldığının ortaya
konulmasında kullanılan ölçütlerdir.
37
AMAÇ-HEDEF
SİSTEMATİĞİ ÜZERİNE
ÇARPICI BİR ÖRNEK
38
MİSYON (Örnek-Kurgu) VİZYON (Örnek-Kurgu)
AMAÇ Hedefler Performans Göstergeleri
Faaliyet ve Projeler
Temel hak ve hürriyetleri esas alarak iç güvenlik, kıyı ve karasularının emniyetini sağlama,etkili sınır yönetimi ve güvenliği, göç politikaları oluşturma, kamu hizmetlerininkoordinasyonu ile etkin il ve ilçe yönetiminin tesisi, afetlere dirençli toplum oluşturma,nüfus ve vatandaşlık hizmetlerini sunma ve sivil toplumu destekleme görevlerini insanodaklı olarak ifa etmek.
Etkinliği tesis ve idame edilmiş bir güvenlik ve il idaresi ilegeleceğinden emin bir Türkiye
Güvenlik ve asayişi sağlamak • Suç oranlarını azaltmak• Trafik kazalarını azaltmak• Güvenlik ve asayiş birimleri arasında etkin
bir koordinasyon mekanizması kurmak• Farkındalık faaliyetleri ile ulaşılan kurum
ve vatandaş sayısını arttırmak• Kolluk birimlerinin beşeri ve teknolojik
kapasitesini güçlendirmek
• Malvarlığına karşı işlenen suçlardaki düşüş oranı (%20)• Ölümlü trafik kazalarındaki azalış oranı (%20)• Denetlenen araç sayısındaki artış oranı (%45)• Hırsızlık suçları aydınlatma oranındaki artış (%5)• Alınan mobil radar sayısı (150)• Yenilenen devriye aracı sayısının toplam araçlara oranı (%15)• Göreve başlayan rütbeli personel sayısı (3.000)• Farkındalık faaliyetleri kapsamında ulaşılan vatandaş sayısı
(50.000)• Kolluk koordinasyon mekanizması kurulma tarihi (2023)
• Kolluk birimleri beşeri kaynakların güçlendirilmesi ve teknolojik kapasitenin modernizasyonu projesi• Trafikte farkındalık projesi• Güvenlik ve asayişte operasyonel faaliyetlerin arttırılması
Türk Kamu Yönetiminde
Stratejik Plan Uygulamaları
3
40
2020-2024 Stratejik Planı
2020 Yılı Performans
Programı (1.yıl)
2021 Yılı Performans
Programı (2.yıl)
2022 Yılı Performans
Programı (3.yıl)
2023 Yılı Performans
Programı (4.yıl)
2024 Yılı Performans
Programı (5.yıl)
2020 Yılı Faaliyet Raporu (1.yıl)
2021 Yılı Faaliyet Raporu (2.yıl)
2022 Yılı Faaliyet Raporu (3.yıl)
2023 Yılı Faaliyet Raporu (4.yıl)
2024 Yılı Faaliyet Raporu (5.yıl)
UY
GU
LAM
AİZ
LEM
E
Kapsadıkları mali yılı izleyen yıl raporlanırlar.Örnek: 2020 Yılı Faaliyet Raporu 2021 Yılı başında hazırlanır ve yayınlanır.
Kapsadıkları mali yılın bir yıl öncesinde hazırlanırlar.Örnek: 2020 Yılı PP, 2019 Yılında hazırlanır ve 2019 Yılı itibariyle yayınlanır.
Performans Programı
Faaliyet Raporu
41
STRATEJİK PLAN METNİ
BİRİMLER VE ÇALIŞANLARI AÇISINDAN
NE ANLAM İFADE ETMELİDİR
???
42
Birim yöneticilerinin ve çalışanların tüm hizmet sunum süreçlerindeki kılavuzları-başucu kitapları olması,
Makro bakış açısına imkân tanıması
Kurumunu daha iyi tanıma ve sahiplenme duygusunu güçlendirmesi
Planlama, koordinasyon, izleme-değerlendirme ve sorgulama yeteneklerini geliştirmesi
Bütçe ödenek talepleri, yatırım projeleri ile AB proje teklifleri için önemli bir gerekçe/Performans Programına teklif edilen faaliyet ve göstergelerin kaynağı
Dinlediğiniz için teşekkür ederiz…
Dr. Yahya Can DURACGAP-Uluslararası Kamu Denetçisi
Planlama Uzmanı –AR-GE ve Proje Grup Başkanı
Burak ÇANKAYAMBA - Bakanlık Proje Koordinatörü
Uzlaştırmacı