Embed Size (px)
Citation preview
SVEUČILIŠTE U RIJECI
EKONOMSKI FAKULTET
RIJEKA
PETRA JURIČIĆ
INTERNET OGLAŠAVANJE POMOĆU GOOGLE
ALATA
DIPLOMSKI RAD
1
Rijeka, 2013.
SVEUČILIŠTE U RIJECI
EKONOMSKI FAKULTET
RIJEKA
INTERNET OGLAŠAVANJE POMOĆU GOOGLE
ALATA
Kolegij: Informatička tehnologija
Mentor: Slavomir Vukmirović
Student: Petra Juričić
Matični broj: 22892
Smjer: Menadžment
Rijeka, 2013.
2
SADRŽAJ
1. UVOD 3
1.1. PROBLEM, PREDMET I OBJEKT ISTRAŽIVANJA 3
1.2. RADNA HIPOTEZA I POMOĆNE HIPOTEZE 3
1.3. SVRHA I CILJEVI ISTRAŽIVANJA 4
1.4. ZNANSTVENE METODE 4
1.5. STRUKTURA RADA 4
2. KONCEPTUALNI POČETAK GOOGLA 6
2.1. OSNIVAČI GOOGLE TRAŽILICE 6
2.2. KLJUČNI TRENUTCI U POVIJESNOM RAZVOJU GOOGLA 10
2.3. „NE BUDI ZAO“ 13
2.4. GOOGLE HUMOR 15
2.5. GOOGLE FILOZOFIJA U 2013.GODINI 18
3. INTERNET OGLAŠAVANJE 21
4. GOOGLE ALATI ZA OGLAŠAVANJE 25
4.1. GOOGLE ALAT ZA OGLAŠAVANJE – ADWORDS 25
4.2. GOOGLE ALAT ZA OGLAŠAVANJE – ADSENSE 30
5. PRIMJERI POSLOVNIH UČINAKA GOOGLOVIH ALATA ZA
OGLAŠAVANJE 36
5.1. PRIMJER POSLOVNOG UČINKA - NJUŠKALO.HR 37
5.2. PRIMJER POSLOVNOG UČINKA - JUNG SKY D.O.O. 38
5.3. GOOGLE ALAT ZA OGLAŠAVANJE – UNILINE.HR 41
5.4. GOOGLE ALAT ZA OGLAŠAVANJE – SVJETLOST 43
6. ZAKLJUČAK 45
7. LITERATURA 47
3
1. UVOD
1.1. PROBLEM, PREDMET I OBJEKT ISTRAŽIVANJA
Problem ovog istraživanja su razvojne mogućnosti oglašavanja putem Google alata.
Iz problema istraživanja proizlazi predmet istraživanja, a to je: sustavno, jednostavno
i znanstveno utemeljeno istražiti i analizirati značajke oglašavanja putem Googla alata te
vidjeti koji se poslovni uspjesi mogu postići putem spomenutih alata.
Objekt istraživanja je Internet oglašavanje pomoću Google alata.
1.2. RADNA HIPOTEZA I POMOĆNE HIPOTEZE
Nakon definiranja problema i predmeta istraživanja postavlja se radna hipoteza. Radna
hipoteza diplomskog rada postavljena je na temelju problema, predmeta i objekta istraživanja,
a glasi: Konzistentnim spoznajama o važnostima i obilježjima oglašavanja putem Googla alata
moguće je dokazati važnost u budućim pravcima oglašavanja.
Navedena radna hipoteza implicira i pomoćne hipoteze, i to:
1) Putem relevantnih podataka dolazi do spoznaje da Internet kao novi medij utječe
na redefiniciju samog pojma marketinške komunikacije, te da ga usmjerava u
novu dimenziju
2) Sustavnim saznanjima o organizaciji samih servisa za oglašavanje na Googlu
možemo odrediti popularnost, raširenost ali i poslovne rezultate dobivene
oglašavanjem putem Googla alata – AdWordsa i Adsensa
4
1.3. SVRHA I CILJEVI ISTRAŽIVANJA
U vezi s navedenim predmetom i problemom istraživanja, te postavljenom hipotezom
determinirani su i svrha i ciljevi istraživanja.
Svrha istraživanja je iznijeti relevantne značajke i mogućnosti oglašavanja putem
Googla alata – AdWordsa i AdSensa.
Ciljevi istraživanja su istražiti sve važnije značajke internetskih Google alata za
oglašavanje te način, ciljeve i načela oglašavanja unutar Google platforme.
1.4. ZNANSTVENE METODE
U istraživanju su korištene induktivna i deduktivna metoda, metoda analize i sinteze, metoda
kompilacije. Za razradu rada primjenjivane su i metode klasifikacije, deskripcije, nabrajanja, ,
grafička, povijesna, apstrakcije, konkretizacije te metoda komparacije.
1.5. STRUKTURA RADA
Kada govorimo o strukturi rada, osim uvoda i zaključka ovaj rad u drugom poglavlju govori o
samom konceptualnom početku Googla, tko su njegovi osnivači te koji trenuci su bila važna
prekretnica u Google poslovanju. Treće poglavlje govori o tome što je Internet oglašavanje te
koje su glavne prednosti i nedostaci koji se javljaju kad se bavimo oglašavanjem putem
Interneta. U četvrtom poglavlju prepoznajemo dva ključna čimbenika od Google alata koji
služe za oglašavanje putem Interneta – Google AdSense i Google AdWords. U petom
poglavlju govori se o poslovnim učincima koji su postignuti zahvaljujući Google alatima –
obrađeni su slijedeći portali : njuskalo.hr, jung sky d.o.o. , uniline.hr i klinika svjetlost. Šesto
5
kao zaključno poglavlje donosi zaključak o ovom radu, te sedmo kao zaključno poglavlje
donosi pregled literature koja je korištena za izradu rada.
6
2. KONCEPTUALNI POČETAK GOOGLA
2.1. OSNIVAČI GOOGLE TRAŽILICE
Slika 1 Google logo
Izvor: http://invaderdogh.deviantart.com/art/Google-logo-331611892
Kada nam netko kaže riječ „Google“, zasigurno prvo što nam pada na pamet jest web
tražilica odnosno web pretraživač (eng. Search Engine), kraće tražilica. Danas, u 2013. godini
Google je platforma koja nudi velik niz ICT rješenja (Informacijska komunikacijska
tehnologija), no upravo je tražilica njegov glavni posao odnosno čimbenik oko kojeg je
pokrenut razvoj cijele kompanije. Vrlo je zanimljiva činjenica kako je zapravo Google dobio
ime. Naime, prilikom promišljanja o nazivu iste, ideja je bila da je se nazove po broju 10 na
stotu potenciju, odnosno Googol. Greška u pisanju dovela je do varijante imena koje nam je
danas poznato; Google. Uostalom, Googol domena bila je već zauzeta1
Važno je da već na samom početku razjasnimo dva pojma – Internet i web. Naime, na
hrvatskom kolokvijalnom jeziku Internet se kao termin uopćio kako bi se opisao i Internet i
web. Tako na hrvatskom imamo Internet stranicu dok je engleski naziv za istu web page.
Naime, ova dva pojma su na engleskom jeziku prilično različiti. Internet predstavlja mrežnu
1 Vise, D. A., Priča o Googleu Zagreb 2005, str 44/45
7
infrastrukturu, odnosno, povezuje milijune računala na globalnoj razini stvarajući mrežu koja
omogućava bilo kojem računalu da komunicira s drugim računalima dok god su oba povezana
na Internet. S druge strane World Wide Web ili jednostavno web je način ili metoda držanja i
dolaženja do podataka preko Interneta. Protokol na kojem se web bazira jest HTTP, te isti
omogućava razvoj web stranica, međusobno linkanje o kojem će biti riječ kasnije, te
logikom stvari razvoj web tražilica2. Stoga ćemo u daljnjem tekstu koristiti termin tražilica
kako bismo opisivali web tražilicu, iako se često istu naziva Internet tražilicom.
Kada govorimo o tražilicama, Google tražilica nije prva tražilica koja se pojavila na tržištu,
pa se u trenutku svog nastanka morala suočiti s već etabliranim konkurentima kao što su
Yahoo! i Alta Vista. Da bismo pojmili motivaciju i razloge stvaranja web tražilice treba
prepoznati i okruženje tog nastanka. Tu su prije svega osnivači Larry Page i Sergey Brin čije
su znanje, stavovi, ali i osobnosti oblikovali uspjeh Google Inc.-a i Google tražilice. To je
jedan dvojac koji je kroz svoje akademske radove i projekte prepoznao problematiku tražilica.
Page i Brin nisu tada već etablirane tražilice vidjeli kao konkurente jer im cilj nije bio stvoriti
kompaniju niti ući u pravu tržišnu bitku. Oni su se prije svega vodili akademskom
znatiželjom. Danas je google tražilica vodeća, sa preko četiri milijarde stranica u bazi
podataka. Google tražilicu koriste i druge tražilice kako bi nadopunile svoje rezultate3 .
Zato, da bi mogli razumjeti sam razvoj Googla, Googlove tražilice i ostalih čimbenika, treba
prepoznati koncepte koji su joj prethodili, te čimbenike koji su motivirali samog Brina i
Pagea da krenu u projekt razvoja tražilice. Sam projekt je iniciran od njih samih, a utemeljen
na prepoznavanju (ne)mogućnosti tražilica koje su tada bile dostupne, te oblikovan visokom
razinom matematičkog i računalnog znanja ovog dvojca.
Vrlo važnu ulogu ima Standford University, lociran između San Franciscoa i San Josea,
epicentru Silicon Valleya. Standford University danas je prepoznat kao jedan od vodećih
visokoškolskih i istraživačkih institucija te markira najranije početke Googleovog postanka.
Upravo na toj instituciji 1995. upoznali su se osnivači Sergey Brin i Larry Page kao
2 http://www.webopedia.com/DidYouKnow/Internet/2002/Web_vs_Internet.
3 Scott, D., M., Nova pravila marketing & PR-a, John Wiley & Sons, Inc., 2007; str. 8
8
postidplomci. Iako ih danas vidimo kao tandem, prema nekim svjedočenjima prilikom
njihovog prvog susreta na Stanfordu, ovaj dvojac se nije mogao složiti oko ničega. Njihovo
neumorno zadirkivanje i verbalno nadmetanje položilo je temelje budućem partnerstvu
prožetom međusobnim poštovanjem, premda su obojica smatrali da je onaj drugi uobražen i
antipatičan 4. Kako bi se stekao bolji uvid u samu koncepciju i promišljanje iza Googlea
potrebno je sagledati i kraće biografije ovog jedinstvenog dvojca, te kako su
dvadesetogodišnjaci mijenjali svijet.
Slika 2 Segey Brin, jedan od osnivača Googla
Izvor : http://newspaper.li/static/ffb38fa59f32816371962ea73a98ab7d.jpg
Sergey Brin (Slika 2.), rođen je 1973. u tadašnjem SSSR-u te u dobi od 6 godina emigrira
zajedno sa svojim roditeljima u Sjedinjene Američke Države. Odrastao je u obitelji koja je
izuzetno cijenila edukaciju i školovanje, te je ta obitelj predstavljala treću generaciju visoko
školovanih matematičara, sveučilišnih predavača. Za razliku od svog djeda i oca, iako i sam
vrlo uspješan student, Brin odustaje od doktorata na Stanfordu kako bi sa Larry Pageom
4 Vise op.cit. str. 29
9
osnovao Google Inc5. Zanimljivo je da ga je The Economist nazvao prosvjetiteljem radi čestog
naglašavanja da znanje mora biti dostupno svima te da je isto ključ uspjeha društva6. Danas
Brin vodi posebne Google projekte. Od 2001. do 2011. s Pageom djeluje kao predsjednik za
tehnologije7.
Slika 3 Larry Page , jedan od osnivača Googla
Izvor : http://cdn3.digitaltrends.com/wp-content/uploads/2012/06/larry-page.jpg
Larry Page (Slika 2.), rođen je 1973. u Sjedinjenim Američkim Državama također u
akademskoj obitelji. Vrlo je važno da se istakne njegovog oca Carla Pagea, koji je bio doktor
računalne tehnologije, ali ga nazivaju i pionirom računalne znanosti i umjetne inteligencije8.
Samim time Page je jedan od rijetkih primjera računalnih znanstvenika druge generacije
odnosno jedan od rijetkih rođen 70tih koji je kod kuće imao priliku upoznati se s radom
računala. Page je odlučio taj interes produbiti daljnjom edukacijom no kako je već spomenuto,
osniva Google Inc. te isto kao i Brin odustaje od doktorata.
5 Ibidem, str 33.
6 http://www.economist.com/node/12673407
7 http://www.google.com/about/company/facts/management/
8 http://bs.wikipedia.org/wiki/Larry_Page
10
Od 2011. Page ima ulogu CEO-a, odnosno istu ulogu koju je obnašao od osnivanja kompanije
do 2001. Samim time na njemu leži odgovornost svakodnevnih Google operacija i rada, ali je
isto tako nastavio i s odgovornostima koje je obnašao od 2001. do 2011. Kao predsjednik
proizvoda gdje su u fokusu razvojni i tehnološki napredak firme i njenih proizvoda9.
Već ovim kratkim osvrtom na biografije ovog dvojca prepoznajemo činjenicu da se radi o
akademskim građanima koji prije svega cijene znanje, te možemo dodati posjeduju prirodnu
radoznalost. Cijeli projekt oblikovanja tražilice nije započeo sa idejom tržišnog plasiranja.
Njihova suradnja na oblikovanju istoga trebala je biti njihova doktorska teza10
.
2.2. KLJUČNI TRENUTCI U POVIJESNOM RAZVOJU
GOOGLA
Kako je s godinama rastao broja Google korisnika, Google Inc. se svake godine sve više
razvijao i prilagođavao. Sam Google razvoj treba sagledati kroz dva aspekta; kronologiju
događaja te Brinov i Pagov utjecaj na razvoj i formiranje same kompanije. Radi
jednostavnijeg pregleda, razvoj kompanije se može podijeliti na slijedeća tri perioda:
I faza: 1995 – Srpanj 1998
o Stanford projekti: Midas i BackRub kao uvod u Google tražilicu.
o Interes za tražilicom raste i van okvira Stanforda te postaje upitno koliko
Stanford može pratiti sve veći broj upita i korisnika.
II faza: Kolovoz 1998 – Kolovoz 2004
o Napuštanje Stanfordovog krila i osnivanje Google Inc.-a
o Daljnji rast broja korisnika i pretraga.
o Ostvarivanje profita temeljem uključivanje AdWords usluge oglašavanja
9 http://www.google.com/about/company/facts/management/
10 Vise, op.cit.str 44
11
III faza: Kolovoz 2004 – do danas
o Inicijalna javna ponuda dionica.
o Kontinuirani rast dionica na burzama.
o Širenje portfolija proizvoda: Gmail, Google maps, Google Docs, Android,
Google+ ...
Već u prvoj fazi koja se kod razvoja javlja, na Stanfordu Google tražilica bilježi impresivan
uspjeh. Tražilica obrađuje i preko 100 000 upita dnevno te ju PC magazine uključuje u
popis 100 najboljih tražilica11. Isti uspjeh postaje i prepreka za daljnji razvoj u sklopu
sveučilišta. Naime, svaki put kada bi osnivački dvojac pokrenuo web crawler, isto bi koštalo
Stanford 20 000 USD-a. Stoga, ukoliko su Brin i Page željeli dalje unapređivati Google
tražilicu, istu su neminovno morali plasirati na tržištu.
Druga faza je faza koju obilježavaju prve financijske injekcije, daljnji razvoj tražilice te rast
broja korisnika. Zanimljivo je nadodati da je Google Inc. od svog osnivanja 1998. pa do
2000., što je gotovo dvije godine, nije zapravo imao konkretnu ideju kako ostvarivati profit.
Rješenje je, kako ćemo kasnije detaljnije sagledati, došlo u formi AdWordsa.
U trećoj fazi, čiji početak možemo markirati u trenutku inicijalne javne ponude dionica u
augustu 2004., obilježena je kontinuiranim rastom svih pokazatelja; broja korisnika, ureda,
zaposlenika, zarade i vrijednosti dionica.
Sada kada je napravljen detaljan pregled kronologije razvoja te usporedbom s ostalim
tražilicama možemo uvidjeti da je Google kompanija u relativno kratkom vremenu pobijedio
već dobro pozicionirane web igrače, primjerice Yahoo!. Tu možemo navesti da se tu zapravo
javlja zapravo dvostruka pobjeda; pobjeda nad konkurencijom, ali i uspješno nošenje sa
ubrzanim rastom broja sadržaja na webu. Posebno je zanimljivo prepoznati uvjetno rečeno
11
Ibidem., str. 60
12
neuobičajen razvojni put same kompanije. Mogli bismo zapravo istaknuti dva ključna
trenutka u razvoju kompanije kroz koje se prepoznaje i znakovit utjecaj stavova i karaktera
osnivača na samo funkcioniranje kompanije. To su lansiranje AdWords oglašavanja te
inicijalna javna ponuda dionica.
Brin i Page su kontinuirano isticali problematiku uključivanja oglašavanja na tražilice radi
potencijalnog sukoba interesa te naglašavali potrebu da razviju tražilicu koja je
transparentnog i akademskog karaktera (Brin i Page 1998). Ipak, prelaskom u privatni sektor
pitanje financiranja se kontinuirano nametalo. Kompanija je, od primitka prve financijske
injekcije u kolovozu 1998. do lansiranja AdWordsa u listopadu 2000. funkcionirala bez
konkretne ideje kako će ostvariti profit. Prvi plan je bila prodaja licence na korištenje
PageRanka drugim kompanijama , no za isto nije bilo velikog interesa12
.
Vrlo važnu ulogu ima 2000. godina kada je Google već funkcionirao kao vrlo prepoznata
tražilica, a samo vođenje iste iziskivalo je velike financijske izdatke. Stoga dvojac - Brin i
Page odlučuju uvesti oglašavanje kao način financiranja platforme, ali po vrlo strogo
definiranim pravilima kako bi se izbjegao mogući utjecaj na same rezultate pretraživanja.
Više o samoj tehnologiji i metodologiji AdWordsa kao jednom od ključeva uspjeha vidjet
ćemo u kasnijim poglavljima no isto treba prepoznati kao jedan od kronološki ključnih
događaja u razvoju Googlea na koje je uvelike utjecao stav samih osnivača.
Većina IT kompanija s nestrpljenjem je iščekivala trenutak prelaska iz privatnog u dionički
format, no Googleovi osnivači su isto gotovo izbjegavali. Kad je isto postalo gotovo
neizbježno, Googleovi osnivači odlučili su se i proces inicijalne javne ponude
"odraditi" u svom stilu. Usprkos negodovanju niza investitora, Wall Street igrača i samog
SEC-a Brin i Page se odlučuju na slijedeće korake:
1. Diferencirati dvije vrste dionica; Dionice kategorije B koje nose 10 glasova na
skupštini dioničara te iste nisi bile predmetom inicijalne javne ponude. Dionice
kategorije A koje nose jedan glas te su se na inicijalnoj javnoj ponudi plasirale po
12
Vise, op.cit.
13
početnoj cijeni od 85USD (Securities and Exchange Commission 2004). Istim su
postupkom Brin i Page zapravo osigurali da i dalje imaju većinski glas te i dalje budu
ključni u odlučivanju o budućnosti kompanije.
2. Za prodaju dionica odlučuju se na javnu aukciju dionica u IT varijanti koja je
omogućila i malim investitorima da sudjeluju u kupovini dionica13. Na taj način su
onemogućili bilo kakve malverzacije i prodaje dionica povlaštenim kupcima, ali isto
tako otvorili vrata velikom broju malih dioničara koji im niti u budućnosti neće biti
prijetnja za preuzimanje kompanije.
3. Tempiraju izvođenje inicijalne javne ponude tijekom ljetnog mirovanja svih burzi. Da
li je isto rezultat svjesnog zavlačenja i izbjegavanja procesa od strane Pagea i Brina,
ili rezultat birokratskih i pravnih zavrzlama teško je procijeniti. (Iste su pak bile
rezultat nevoljkosti Brina i Pagea da udovolje standardnim procesima inicijalne javne
ponude). Ostaje činjenica da se inicijalna javna ponuda mogla odgoditi za jesen, ali
nije na inzistiranje samih osnivača.
4. Pismo namjere povodom inicijalne javne ponude nazvali su "Upute za korištenje
vlasnicima Googleovih dionica" (Securities and Exchange Commission 2004); isti
dokument je izazvao niz negodovanja samog SEC-a, ali isto tako dao jasan uvid u
samu filozofiju Googlea. Jedan od najspominjanijih citata iz navedenog pisma je
svakako moto "Ne budi zao".
2.3. „NE BUDI ZAO“
Jedan od najspominjanijih i najvažnijih stavova Googla je - „Ne budi zao jedan“ praktički
postavši krilatica koju velik broj ljudi odmah povezuje uz Google, iako sam Google istu
krilaticu nikada nije službeno koristio. Ipak, ista je inicijalno izazvala veliku dozu simpatija 13
Ibidem, str 163
14
kod korisnika te vjerojatno privukla i velik broj novih. Stoga je možemo nazvati
marketinški odlično oblikovanim sloganom iako mu isto nije bila intencija (ili pak je);
ukazuje na stav osnivača da je korisnik i kvaliteta na prvom mjestu, a obojana je prilično
infantilnim/zaigranim tonom često prisutnom u internoj i eksternoj komunikaciji poduzeća.
Kako smo već ustvrdili, inicijalna javna ponuda jedan je od ključnih trenutaka gdje su stavovi
osnivača te politika i filozofija kojom planiraju voditi kompaniju i oblikovati svoje proizvode
više nego očiti. Doduše samu frazu nisu osmislili osnivači već djelatnici Paul Buchheit i
Amit Patel14
, no isto nam ukazuje na već tada razvijenu korporativnu kulturu i duboko
usađene korporativne vrijednosti. Isto tako, to je samo jedna od ključnih točaka u tom pismu.
Pismo osnivača prikladno nazvano "Upute za korištenje vlasnika Googleovih dionica"
predstavlja osnovicu za kasnije artikuliranu i službenu filozofiju firme. Isto je osobito vidljivo
u sljedećim izvacima (Securities and Exchange Commission 2004):
Google nije konvencionalna kompanija. Nemamo namjeru to niti postati.
Služiti krajnjim korisnicima je bit onog što jesmo i ostat će naš prvi prioritet.
Ponosni smo na proizvode koje smo oblikovali i nadamo se da će s onima koje ćemo
tek oblikovati imati još pozitivniji utjecaj na svijet.
Naši zaposlenici, koje smo nazvali Googlers, su sve.
Ne budi zao. Mi čvrsto vjerujemo da je u dugom roku bolje biti uslužen, kao dioničar
ili u bilo kojem drugom obliku, od kompanije koja čini dobre stvari za svijet iako
zanemaruje kratkoročnu korist.
Stremimo od Googlea stvoriti instituciju koja čini svijet boljim.
Ovih par točaka daje vrlo jasnu sliku o smjeru u kojem Google Inc. planira ići u svojoj
daljnjoj budućnosti razvoja kompanije i proizvoda, gdje se sam naglasak stavlja na
kvalitetu, korisnicima i djelatnicima. Kada govorimo o ideji pozitivnog utjecaja na cijeli
svijet naglašavaju se u čak dvije točke; stvaranje proizvoda koji će imati pozitivan utjecaj na
14
http://en.wikipedia.org/wiki/Don't_be_evil
15
svijet te stvaranje kompanije koja čini svijet boljim mjestom. Kako je već spomenuto,
navedeni su ciljevi u najmanju ruku pretenciozni i mogli bismo reći ekonomski nerealni ili
barem teško ostvarivi. Ipak, isti ti daju opći ton Google filozofiji i ideologiji koja stoji iza
razvoja kompanije i njezinih proizvoda.
Kao daleko realniji opis Googlea i filozofije razvoja istog pronalazimo u nekim PR
materijalima koji Google opisuju kao formu demokracije:
"PageRank se oslanja na jedinstvenu demokratsku prirodu weba koristeći link strukturu
kao indikator individualne vrijednosti neke stranice." (Our Search; Google Technology
citirano pri Diaz 2005, str. 69.)
2.4. GOOGLE HUMOR
Kada je Google počeo sa prvim godinama rada, ali i sve do danas iza Googla rada uvijek se
može prepoznati jedna vrlo šaljiva doza humora te zaigranosti osnivača i tima kojeg su
okupili oko sebe, koja je na neki način prirodno srasla s težnjom ka inovativnosti. I
humor i zaigranost iznimno je teško kategorizirati jer spadaju u subjektivnu kategoriju
doživljaja, no navedene karakteristike ipak možemo prepoznati kroz tri pojave:
Google logo i Doodleri
1.travanjske šale
Atmosfera u Googleplexu
Sa svojim primarnim bojama, ali i jednostavnošću Google logo vrlo često podsjeća na dječje
igračke. Ta zaigranost koja se javlja je zapravo jedna kreativna, zaigrana ali i znatiželjna
strana osnivača Googla – Bina. Naime tijekom rada na Googleu, Brin je želio ovladati i
GIMP-om te kao "vježbu" stvorio Googleov logo. Isti logo doduše isto tako podsjeća na
16
Yahoo! logo, vjerojatno upravo radi činjenice da se radilo o vježbi rada u GIMP-u. Ipak, isti se
zadržao do danas s minimalnim izmjenama15.
Doodleri su zapravo samo varijacije na temu osnovnog Google loga te su isto tako
produkt zaigranosti i znatiželje. Prvi Doodler je plasiran 1998. Naime, cijeli tim Googlea
odlučio je posjetiti Burning Man manifestaciju. Kako bi svojim korisnicima na neki način
naznačili da nisu u uredu, formiraju prvi Doodler.
Sama praksa i običaj Doodlera se nastavila kroz godine. Tako sam Google Doodlerima
pokušava obilježiti važne događaje i osobe koji su bliski stavovima samog Googlea pa ih
samim time možemo nazvati grafičkim prikazom Googleove filozofije kojom slave
inovativnost i kreativnost16
. Doodlere je kroz godine javnost uvelike prigrlila te se nova
izdanja uvijek iščekuju. Mediji redovito poprate svaku novu Doodler varijantu, pa je isto bilo i
s hrvatskim Doodlerom posvećenom Miroslavu Krleži a s prikazom Petrice Kerempuha.
Samim time Google je ponovo uspio podići svjesnost o vlastitoj marki na suptilan,
humorističan, ali i pametan način promovirajući vrijednosti kao edukacija, znanje i
umjetnost.
Slika 4 Primjer Doodlera – Nikola Tesla
Izvor : http://www.wired.com/geekmom/wp-content/uploads/2012/07/nikola-tesla-google-doodle.png
15
Vise, op.cit. str 48 16
http://www.google.com.au/doodle4google/history.html
17
Slika 5 Primjer Doodlera – Petrica Kerempuh
Izvor : http://www.jutarnji.hr/multimedia/archive/00408/google_krle_a_408307S1.jpg
Nadalje, kada govorimo o Google humoru važno je istaknuti Prvo-travanjske šale koje se već
čitav niz godina prakticiraju od raznih medija (televizije, radija i novina) no Google tim je
2000. odlučio pridružiti se tom "pokretu". Prva 1. Travanjska šala MentalPlex formirana je
kao alternativni i bolji način pretraživanja weba pozivajući korisnike da se koncentriraju na
tražen pojam zureći u "aplikaciju“ odnosno novi home page Google tražilice. Ista im je nakon
toga davala greške tipa : "Greška 001: Nema signala ili je preslab. Nadogradite odašiljač i
pokušajte ponovo." Slične prvo-travanjske šale odlučili su ponavljati svake godine
pobuđujući simpatije kod krajnjih korisnika i medija. Kao i kod Doodlera ovakvo ponašanje je
i odraz kulture samog Googlea, ali i savršen način za promoviranje njihovih proizvoda.
Kao treću točku Googleovog humora i razigranosti treba navesti samu atmosferu u
Googleplexu. Doduše, prve dvije točke, Google logo sa Doodlerima te prvo-travanjske šale,
direktni su rezultat same atmosfere u Googleplexu. Od samih početaka svi djelatnici Googlea
zajedno sa osnivačima njegovali su ležeran i zaigran stil rada podržavajući osobnost i interese
svakog pojedinca.
Važno je napomenuti da uz niz pogodnosti koje Google Inc. nudi svojim zaposlenicima, kao
što je besplatan ručak, plaćanje dodatne edukacije ili skrbi za djecu, dio Google kulture očit je
samim ulaskom u Googleplex ili bilo koji drugi Google ured u svijetu. Samo unutarnje
uređenje ureda vrlo je bazično, a djelatnike se potiče da si svoju radnu okolinu urede prema
18
svojim preferencijama. Tako nije iznenađujuće ugledati radne stolove pune igračaka čime se
stvara opuštena, gotovo kućna atmosfera u uredima.
Slika 6 Primjer radne okoline u Googleplexu
Izvor : http://img.timeinc.net/time/photoessays/2006/inside_google/google/01.jpg
Možemo vrlo lako zaključiti je da je Google uspio prenijeti svoj interni humor i zaigranost na
svoju marku uspješno ga kombinirajući s inovativnosti i kreativnosti. Samim time i
cjelokupna filozofija Googlea, osim rekli bismo uzvišenih ciljeva i načela koje ćemo detaljnije
pregledati u narednim poglavljima dobiva lakoću i i izaziva simpatije krajnjih korisnika.
2.5. GOOGLE FILOZOFIJA U 2013.GODINI
Google danas na svojim službenim stranicama vrlo jasno definira svoju filozofiju poslovanja
kroz 10 točaka koje sami opisuju kao "Deset stvari u čiju smo istinitost sigurni" 17.
17
http://www.google.com/about/company/philosophy/
19
Tih deset stvari su, kako oni sami navode:
Usredotočite se na korisnika, a sve ostalo će doći.
Najbolje je jednu stvar raditi jako, jako dobro.
Brzo je bolje od sporo.
Demokracija na webu funkcionira.
Ne morate biti za svojim radnim stolom da bi vam trebao odgovor.
Možete zarađivati a da ne činite zlo.
Uvijek postoji još više informacija.
Potreba za informacijom prelazi sve granice.
Možete biti ozbiljni i bez odijela.
Odlično nije dovoljno dobro.
Ako radimo usporedbu između li ključne izvatke iz njihova pisma osnivača prilikom
inicijalne javne ponude dionica s danas službeno formuliranom filozofijom korporacije,
moramo primijetiti da su stavovi u načelu prilično isti, osobito ako se uzme u obzir vremenski
period između jednog i drugog te činjenice da su u tom periodu Google Inc. i njegov tržišni
udio, te mogućnosti Google tražilice iznimno narasli. I jedan i drugi dokument obojani su
neformalnim tonom nekarakterističnim za kompanije te veličine te i dalje u prvi plan stavljaju
korisnika, kvalitetu i inovativnost.
Ipak treba primijetiti i neke pomake što je osobito evidentno kod one poznate "Ne budi zao"
krilatice koja sada dobiva formu "Možete zarađivati, a da ne činite zlo". Cijeli pristup je
daleko pragmatičniji i prilagođen činjenici da je Google danas multinacionalna korporacija s
milijardama dolara zarade.
Kao sam novitet javlja se točka "Ne morate biti za svojim radnim stolom da bi vam trebao
odgovor." koja se direktno tiče sve veće zastupljenosti mobilnog Interneta i weba te
Googleovog rješenja za mobilnu platformu Android. Isto tako valja primijetiti da cijeli
filozofski proglas sada ima daleko komercijalniju notu s kontinuiranim spominjanje vlastitih
20
proizvoda. Razlog tome može biti da sada i imaju proizvode koje mogu spominjati, ali bi se
isto tako moglo reći da su svoja stajališta svjesno počeli pakirati u suptilne PR pakete. Ipak,
Googleovi osnivači su od samih početaka svjesni rasta weba te paralelnog rasta potreba
korisnika da brzo i jednostavno dolaze do informacija. Ta se teza provlači od njihovog
Stanfordskog rada "The Anatomy of a Large-Scale Hypertextual Web Search Engine"
do danas službene filozofije Google Inc.-a. Na istoj toj stranici navode18
:
"Prvo smo prije nekoliko godina napisali ovih “10 stvari”. S vremena na vrijeme posjetimo
ovaj popis kako bismo vidjeli je li još uvijek točan. Nadamo se da jest – i možete nas držati
za riječ. (rujan 2009.)"
Isto ukazuje na kontinuirano stremljenje osnivačkog dvojca da svoje stavove i
promišljanja inkorporiraju u kulturu i filozofiju cijele kompanije te samim time sve proizvode
koje plasiraju na tržište. Taj stav i filozofija, možemo primijetiti, uistinu prati cjelokupni
razvoj Google tražilice i Google kompanije te predstavlja dublji razlog zašto je Google danas
tržišni lider među tražilicama.
18
http://www.google.com/about/company/philosophy/
21
3. INTERNET OGLAŠAVANJE
Slika 7 World wide web
Izvor: http://www.justiz.nrw.de/Gerichte_Behoerden/justizimwww/justiz_im_www.jpg
Online marketing ili internet marketing su nazivi za skup aktivnosti, kroz online interaktivne
medije, s ciljem promocije proizvoda i usluga putem Interneta i digitalnih medija.
Pojava Interneta omogućila je velike promjene u načinu promocije, prvenstveno efikasnije
oglašavanje uz smanjene troškove, veliku brzinu širenja i široki spektar korisnika koji se mogu
dosegnuti te ono što je nemoguće u tradicionalnim medijima – pratiti učinke i rezultate u
realnom vremenu! Online marketing prošao je dugi put razvoja te su danas na raspolaganju
brojne aktivnosti pogodne za promociju kao što su optimizacija sadržaja za tražilice (SEO),
oglašavanje na tražilicama, social media marketing (SMM), newsletter/email kampanje i
ostale online aktivnosti. Online marketing omogućava spajanje kreativnih ideja, marketinga s
velikim dosegom i transparentnosti19
.
Pravi procvat, bez obzira na ekonomski sistem i ideološka ograničenja te nepostojanje pravog
tržišta, oglašavanje i marketing (tržišno poslovanje) doživljavaju iza II. svjetskog rata kada se
pojavljuju odjeli i funkcije unutar poduzeća koja se bave ovom djelatnošću te se oblikuju
obrazovni programi sve do fakultetskog nivoa.
19
http://www.dimedia.hr/online-marketing
22
Posebno dinamičan razvoj možemo pratiti kroz teoretsko interpretiranje ove discipline te
izvanredno dobru implementaciju u praksi. Pojavljuju se prve specijalizirane agencije za
oglašavanje (Ozeha, 1945., Interpublic, 1946.) i strukovna udruženja (UEPH 1959.) te
teoretičari i praktičari čije zasade ubiremo i danas (Dinter, Sudar, Petz, Rocco). Već 60-ih
godina, a posebno 80-ih oglašavanje i marketing postaju zasebne poslovne funkcije i
neizostavan alat u poslovanju svakog ozbiljnijeg društvenog i gospodarskog subjekta bez
obzira što u Hrvatskoj u mnogočemu postoji plansko gospodarstvo i kvazi tržište. Taj razvoj i
presudan utjecaj u regiji do Domovinskog rata u Hrvatskoj obilježava skokovit rast ulaganja i
svekolikog razvoja, posebno segmenta masovnih medija u prehrambenoj industriji, trgovini i
turizmu. Osim velikog broja agencija, specijalista za oglašavanje i tržišno komuniciranje,
utemeljenja niza katedri na sveučilištima, iznimnog broja teoretičara te brojnih udruženja i
glasila struke pojavljuju se i internacionalni brendovi koji daju dodatan impuls razvoju i
osnaživanju društvene uloge oglašavanja.
Internet oglašavanje je pojam koji se često pogrešno shvaća kao sinonim za Internet
marketing. Online oglašavanje je dodatni način širenja glasa putem interneta i rezultati se vide
odmah, ali je negativna strana da rezultata ima samo dok plaćate20.
Internet oglašavanje ima nekoliko prednosti u odnosu na konvencionalne oblike. Ključna
prednost je njegova daleko niža cijena, a potom dolazi mogućnost preciznog ciljanja željenih
skupina te lako mjerljiv povrat na investiciju. Svakodnevno oglašivač može pratiti sve
relevantne statistike o posjetiteljima svoje Internet stranice te kupcima pojedinog proizvoda ili
usluge. U svakom trenutku je poznato da li se pojedina investicija isplati i na vrijeme je
moguće prekinuti kampanje koje ne ostvaruju zadovoljavajući povrat.
20
http://www.dimedia.hr/online-marketing/im-6-seo_optimizacija
23
GLAVNE PREDNOSTI INTERNET OGLAŠAVANJA :
1. Jeftinije cijene oglašavanja u odnosu na druge medije
2. Bolje „targetiranje" ciljane publike
3. Stalna vidljivost oglasnih formata
4. Konkretna mjerljivost uspjeha kampanje
5. Fleksibilnost kampanja
Cijene oglašavanja na Internetu puno su jeftinije u odnosu na oglašavanje na, primjerice,
televiziji ili u tisku. Također, u klasičnim se medijima oglas objavljuje jedanput (televizija,
radio), a na Internetu se on ponavlja u dogovorenom broju prikaza bez obzira na doba dana,
što znači da je stalno dostupan. Nadalje, svaka internetska stranica ima svoju publiku i
zahvaljujući preciznim statističkim alatima ta publika može biti dobno, spolno, obrazovno,
financijski ili interesno kategorizirana.
Budući da se ponašanje korisnika može mjeriti i pratiti, upravo je obraćanje oglašivača
preciziranoj, ciljanoj publici komparativna prednost pred ostalim medijima. Zato su rezultati
vidljivi odmah - čim korisnik klikne na oglas, on može doznati više informacija i/ili kupiti
proizvod. Marketinške kampanje na internatu brže se osmišljavaju i realiziraju u odnosu na
druge medije te ih je, ako oglašivači nisu zadovoljni rezultatima, moguće modificirati.
Da bi kampanje bile još uspješnije, razvoj tehnologije neprestano omogućava razvoj novih
oglasnih oblika i formi. Budući da je Internet interaktivan medij, posebno treba naglasiti to da
krajnji kupci proizvoda ili usluga, u svakom trenutku mogu savjetovati, komentirati, kritizirati
i pomoći oglašivaču da bude još bolji.
Banneri različitih dimenzija i tehnoloških mogućnosti za brand awerness kampanje,
sponzorirane vijesti kao model prenošenja informacija o proizvodu ili usluzi, branding
plakatima koji putem vizuala pozadine stranice ostavlja poruku krajnjem korisniku,
sponzorstvo rubrike kao ultimativan način prezentiranja vlastitog branda unutar samog
24
sadržaja stranice, samo su neke od mogućnosti kako na kvalitetan način predstaviti svoje
proizvode ili usluge.
Mogućnost prilagodbe svakom klijentu zasebno i specijalizirane kampanje kojima se može
izmjeriti uspješnost, ali i kombiniranje internetskih kampanja s onima u tisku te posebno
prilagođene cijene, zasigurno povećavaju doseg do ciljane publike i jamče veću uspješnost
kampanje21
.
GLAVNI NEDOSTACI INTERNET OGLAŠAVANJA
Neekskluzivnost:
Oglas na Internet medijima nije „ekskluzivan“ nego je uklopljen u sadržaj i na stranici na
kojoj se prikazuje jedan oglas ne može se prikazivati oglas još nekog oglašivača. Ista
interaktivnost koja omogućava potencijalnom klijentu da klikne na oglas oglašivač pruža mu
isto tako mogućnost da klikne na bilo koji drugi dio na stranici. Svakim danom unaprjeđuju se
Internet oglasi, u početku su to bile samo sličice s tekstom dok danas možemo vidjeti i
televizijske spotove unutar Internet oglasa, također formati bannera rastu i izrađuju se novi
„alternativni formati“, ali te formate treba koristiti ovisno o ciljevima kampanje.
21
http://www.ezadar.hr/clanak/internetsko-oglasavanje-jednim-klikom-do-ciljane-publike
25
4. GOOGLE ALATI ZA OGLAŠAVANJE
4.1. GOOGLE ALAT ZA OGLAŠAVANJE – ADWORDS
Kada je zapravo počeo sam projekt web tražilice, Brin i Page su zapravo ideju oglašavanja
prepoznali kao jednu od velikih smetnji u oblikovanju prave, kvalitetne i vjerodostojne
tražilice koja bi mogla posjetiteljima pružiti relevantne i odgovarajuće rezultate. Samim
osnivačima najviše su smetali nametljivost oglašivači u obliku bannera i sličnih formata
oglašavanja koji ometaju korisnika u njegovom pretraživačkom "iskustvu", te plaćena
uključivanja u rezultate pretraživanja čega krajnji korisnik nije bio svjestan. Praksa jedne i
druge metode bila je vrlo rasprostranjena u periodu kada Brin i Page kreću razvijati Google.
Kao što je već spomenuto, Google osnivači su imali namjeru PageRank licencu
iznajmljivati drugim kompanijama koje su imale potrebu za velikim pretraživanjima. Isto pak
nije imalo uspjeha, te ugovori s većim kompanijama koje su bile voljne plaćati korištenje
PageRanka nije bilo dovoljno da bi financiralo daljnji razvoj Googlea.
Jedna vrst oglašavanja ipak postaje interesantna Pageu i Brinu; search-related
Advertising . GoTo.com, kasnije pod imenom Overture Inc. nudio je takva oglašivačka
rješenja tada velikim web tražilicama: Yahoo!, America Online itd22. Tu se zapravo radilo o
malenim oglasima koji su bili plasirani do rezultata pretraživanja, a vezani uz tematiku
pretraživanja. Ipak, ista kompanija je i dalje prakticirala plaćanje pozicioniranja unutar
pretrage, što Pageu i Brinu nije bilo prihvatljivo. Stoga se ovaj dvojac odlučuje samostalno
proizvesti oglašivačku platformu AdWords čiji početak datira u listopadu 2000.
Uvjeti pod kojima su Brin i Page bili voljni uključiti oglašavanje u svoje poslovanje su:23
o Oglasi ne smiju ometati korisnika u pretraživanju. Dakle nema skočnih prozora,
šarenih bannera niti oglasa na Google naslovnici.
o Oglasi su uvijek i obavezno vezani uz sadržaj.
22
Vise, op.cit. str. 83 23
Ibidem; str. 84
26
o Oglas se mora jasno razlikovati od rezultata pretraživanja (kao što to čine tiskani
mediji, televizija i slično).
Da bi mogli zadovoljiti sve uvjete koji su se zahtjevi za oglase, dvojac se odlučuje na oglase
koji će svi biti jednake veličine (naslov + kratki opis), iste boje pozicionirani odvojeno od
rezultata pretraživanja te markirani kao sponzorirane poveznice. Iako se ti oglasi, sponzorirani
linkovi u pravilu nalaze s desne strane rezultata pretraživanja, u nekim slučajevima se javljaju
i iznad rezultata pretraživanja, ali nikad više od tri oglasa, kako ne bi dominirali samim
rezultatima pretraživanja.
U samim počecima su oglasi bili prodavani većim oglašivačima klasičnim kanalima
(pregovaranje između dvije kompanije) te je cijena bila utemeljena kao i kod drugih medija
na veličini publike. Ubrzo su i taj proces prodaje oglasa pojednostavili i ubrzali putem
samouslužnog web portala koji je omogućavao oglašivačima da se sami ulogiraju, odaberu i
formiraju oglase te plate za iste. Taj način rada im je doveo nove oglašivače, ubrzao cijeli
proces i naravno dao prednost pred konkurencijom.
Nakon samo par mjeseci kako se dvojac počeo baviti oglasima, rodila se još jedna kvalitetna
ideja: rangiranje oglasa bazirano na njihovoj relevantnosti. Dakle sama cijena oglasa ne
određuje pozicioniranost oglasa. Na višim pozicijama nalazit će se oglasi koji će uzeti u obzir
koliko su često korisnici kliknuli na taj oglas, te mu samim time dali na njegovoj
relevantnosti; Popularniji i/ili relevantniji oglasi se penju na vrh te korisnici imaju priliku
dobiti i oglas koji im je od veće koristi.
Cijela uvjetno rečeno demokratičnost procesa oglašavanje putem AdWordsa okrenuta je i
prema samim oglašivačima koji plaćaju po PPC metodi, odnosno Pay-Per-Click. To znači da
oglašivač ne plaća za objavljene/prikazane oglase već samo kada netko klikne na sam oglas.
Cijena oglasa se formira po principu kontinuirane aukcije koja u obzir uzima broj klikova na
ključnu riječ te cijene koje su drugi oglašivači voljni platiti24.
24
Ružić, D. E-marketing. Osijek 2009.; str. 218
27
S obzirom da Google prije svega brine o zadovoljstvu25
oglašivača, unaprijedio je metode
praćenja kvalitete. Ne postoji briga da će konkurencija „klikati“ na oglas i na taj način
potrošiti budžet oglašivača. Također i vlasnici web stranica ne smiju nepoželjnim metodama
klikati na oglase jer i njih Google „kažnjava“ izbacivanjem iz adsense programa ako otkrije
nepravilnosti.
Takva metodologija je s jedne strane izazivala pozitivne stavove kod korisnika, ali i skepsu od
strane medija. U prosincu 2000. BusinessWeek je primjerice izdao članak sa naslovom
"Hoće li se Googleova moralnost isplatiti" gdje je ključno pitanje bilo da li će Google
preživjeti na tržištu kontinuirano se fokusirajući na korisnike i kvalitetu pretraživanja umjesto
na zaradu. Ostalo je i pitanje: Da li će korisnici pretraživanja uistinu i kliknuti na oglase?
Udio komercijalnih pretraživanja weba vrlo je diskutabilan broj, ali pokazalo se da je Brinov i
Pageov koncept imao i još uvijek ima logike, a sami Brin i Page uspjeli su naoko pomiriti
svoj jasno artikuliran stav o problematici utjecaja oglašavanja na rezultate pretraživanja.
Danas njihova vizija ima definitivne financijske dokaze. Ukupna zarada u 2010. je bila 29,27
milijardi USD (Google investor relations 2010), a 97% ukupne zarade Googlea rezultat je
prodaje oglasa.
Treba naglasiti da takav financijski uspjeh nije rezultat samo AdWordsa. Adwordsi su
bili samo početak fenomena koji neki nazivaju Google Economy. Google Economy opisujemo
kao širu ekonomsku djelatnost uzrokovanu Google pretraživanjima te je trenutno procijenjena
na cirka 100 milijardi USD. Istu Google potiče kroz tri osnovne
kategorije:
AdWords plasirani na Google pretraživanjima
AdWords plasirani na pretraživanjima drugih tražilica
AdSense program oglašavanja
25
Drvar, K. Optimizacija za web tražilice i Google Analytics ,2011 str. 41
28
Sami AdWordsi su, kao što smo vidjeli prošli i dalje prolaze promjene, kontinuirano se
prilagođavajući tržištu, potrebama oglašivača te zakonskoj regulativi. Isto je vidljivo i već
površnim pregledom AdWords Policy Centera gdje navode ključne principe oglašavanja
odnosno kategorije koje mora zadovoljiti svaki oglas26
:
� Korisničko iskustvo: Oglašavanje mora osigurati pozitivno iskustvo korisnicima.
� Točnost oglasa: Oglašavanje mora biti točno i vjerodostojno.
� Zakonska regulativa: Oglašavanje mora biti u skladu sa zakonima i regulativama.
� Sigurnost: Oglašavanje mora biti sigurno za sve korisnike.
� Transparentnost i privatnost: Oglašivači ne smiju oskvrnuti privatnost i
povjerenje korisnika
� Google brand: Oglašivanje mora biti u skladu s Google brand odlukama.
Iako svaki medij koji se bavi prodajom oglasnog prostora ima jasne okvire što oglas smije
sadržavati, Google je, što kroz iskustvo, što motiviran vlastitim etičkim principima isto
pretvorio u gotovo živući organizam prateći ubrzani tempo promjene weba i društva.
Zanimljivo je primijetiti da, kako bi smo uistinu bili sigurni da nam je AdWords oglas u
skladu sa Google pravilnikom, moramo posjetiti dnevnik sa svim prošlim i planiranim
promjenama27
.
Paralelno s rastom kompleksnosti AdWordsa, a tu prije svega mislimo na sve
kompleksnija promišljanja oko samih ključnih riječi, rasla je i kompleksnost samouslužnog
oglašivačkog portala. Google stoga organizira tečajeve besplatne edukacije za oglašivače, a
neke kompanije se odlučuju zaposliti dodatnog čovjeka i/ili unajmiti kompaniju koja će se
brinuti prije svega o tom kanalu oglašavanja. Isto nam dovoljno govori o činjenici koliko je
AdWords usluga postala relevantna oglašivačima.
26
https://support.google.com/adwords 27
https://support.google.com/adwords
29
Kad je Google kretao sa AdWordsima, iako su već držali značajan dio tržišta, pravi vjetar u
krila dobili su drugim dvjema kategorijama Google ekonomije; pružajući uslugu
Adwordsa drugim tražilicama te razvivši AdSense uslugu. Adwords danas primjerice koriste
Ask.com i aol.com. Kroz vrijeme niz drugih tražilica koristilo je tu uslugu, ali uslijed njihova
nepreživljavanja ili pak spajanja s drugim igračima (Netscape i AOL primjerice) ove
navedene možemo smatrati najrelevantnijima. Iako danas Google sam po sebi ima
drastično najveći udio tržišta pretraživača (preko 80% prisjetimo se), nesumnjivo je da su u
godinama kad su tek kretali s AdWordsima ovakva partnerstva donosila značajne prihode.
Slika 8 Primjer AdWords oglašavanja
Izvor : http://www.google.com/adwords/images/homepage/adwords-home1.png
30
4.2. GOOGLE ALAT ZA OGLAŠAVANJE – ADSENSE
U ožujku 2003. Google svojim oglašivačima počinje pružiti još jednu uslugu koju oni mogu
koristiti - AdSense. Sama AdSense usluga oglašavanja je zapravo rezultat "partnerstva"
između vlasnika web stranica i Googlea. Kod ove vrste oglašavanja oglasi se plaćaju i u
PayPerClick (PPC) i PayPerImpression (PPI) metodi.
AdSense je za razliku od uobičajenog prometa s tražilica, kod kojeg se oglasi prikazuju
isključivo po popisu ključnih riječi, ciljan s obzirom na sadržaj, tj. Google prikazuje oglase na
temelju sadržaja stranice i web sitea28.
Iako je AdSense danas poprimio niz oblika, dvije su forme najpoznatije; AdSense for search i
AdSense for content. AdSense for search zapravo predstavlja uključivanje Google
pretraživačke trake na web stranicu . Mehanika isplativosti za vlasnika stranice je zapravo
jednostavna. Ukoliko posjetitelj njegove web stranice odluči i/ili ima potrebu pretražiti
web, on to sada može učiniti direktno s njegove web stranice. Vlasnik stranice je pružio
dodatnu uslugu svojim posjetiteljima, koja mu potencijalno donosi i zaradu, jer ukoliko isti taj
posjetitelj odluči kliknuti na neki od AdWordsa koji će mu biti priloženi uz rezultate
pretraživanja, zaradu od tog klika dijelit će sa Googleom. Ponešto jednostavnija varijanta je
AdSense for content gdje vlasnik stranice uključuje u svoj sadržaj okvir s Googleovim
oglasima te dijeli zaradu sa Googleom.
Razmatrajući AdSense uslugu treba prepoznati win-win situaciju četvero uključenih aktera:
� Korisnik - Zaštićen principima AdWordsa, korisnik ima priliku na jednostavan
način dobiti dodatne informacije (putem pretraživanja ili pak oglasa vezanih uz
njemu interesantne teme),
28
Marshall, P. S. ; Todd, B. Google AdWords : kako doprijeti do milijuna klijenata u 20 sekundi. Zagreb :
Masmedia 2008, str.25
31
� Vlasnik web stranice; bez investicije ima mogućnost dodati sadržaj na svoju
web stranicu te potencijalno zaraditi,
� Oglašivač; oglasi mu se plasiraju još i široj publici,
� Google; širi svoju publiku i jača svoj brand.
Google AdSense je oglasna mreža koja omogućuje da postavljanjem oglasa blogu zaradi
novac. Google AdSense omogućuje kreiranje prilagođenih oglasa i oglasnih kanala te
prikazivanje teksta, slika ili bogatih oglasa pomoću ugrađenog koda.
AdSense oglase lako je prilagoditi i konfigurirati tako da ne odudaraju od teme vašeg bloga.
Međutim, postoje neka ograničenja kao primjer, nije moguće mijenjati veličinu oglasa.
Google-ov ugrađeni oglasni kod analizira sadržaj stranice na kojoj se nalazi, kao i demografiju
posjetitelja, te na osnovu toga bira najbolje oglase koji će se tu prikazivati.
Kada govorimo o veličini oglasa , u pravilu širi oglasi obično imaju bolju izvedbu od viših
zbog toga što ih je lakše čitati. Čitatelji primaju informacije putem "misaonih jedinica" -
nekoliko riječi zajedno. Širi oglasi omogućuju im lakše čitanje više teksta u jednom pogledu,
bez potrebe za preskakanjem retka i povratka na lijevu marginu nakon nekoliko riječi, što bi
morali činiti s užim oglasima.
Ako su dobro postavljeni, širi oglasi mogu značajno povećati zaradu. Veličine za koje se
ispostavilo da su najučinkovitije jesu 336x280 Large Rectangle, 300x250 Medium Rectangle i
160x600 Wide Skyscraper.
Sve što je potrebno za otvaranje Adsense računa nalazi se unutar sljedeća dva koraka:
32
1. Prijava u Google Adsense program jednostavnim klikom kao što je prikazano na slici :
Slika 9 Google adsense naslovna stranica
Izvor: http://incomednevnik.info/kako-zaraditi-novac-na-internetu-google-adsense-internet-zarada
33
2. Nakon klikanja na gumb ‘prijavite se odmah’ , treba ispuniti obavezna polja koja su
ponuđena i to je sva mudrost.
Slika 10 Primjer prijave Google adsense programa
Izvor: http://incomednevnik.info/kako-zaraditi-novac-na-internetu-google-adsense-internet-zarada
34
Slika 11 Primjer zarade od AdSensa
Izvor : http://www.vivario.org/images/google_adsense_example.jpg
Prednosti Google AdSense:
· Kontekstualni su
· Omogućuju ključno zemljopisno ciljanje ( odabir ciljnog tržišta )
· Sama implementacija je vrlo jednostavna
· Prikazuju međunarodne oglase
· Imaju visok CPC (cijenu po kliku)
· Imaju veliku mrežu oglašivača
Sve navedeno čini Google AdSense sjajnom opcijom za svakoga tko je u potrazi za ciljanim
oglašavanjem koje ne zahtijeva nikakvo održavanje. Međutim, Google AdSense ne predstavlja
najbolji izbor za svakoga.
Nedostaci Google AdSense:
AdSense ponekad ne prikazuje baš uvijek relevantne oglase. Može se desiti da na blogu koji se
bavi zaštitom životinja Google prikaže oglase za lov i što očito nije primjereno za ljude koji se
35
brinu o životinjama. Moguće je blokirati oglase po raznim kriterijima, ali to se ne može učiniti
prije nego što oglas bude prikazan jer za neki sporan oglas možete saznati tek kada se on
prikaže na vašem blogu.
Iako AdSense ima veliku mrežu oglašivača, ponekad se može javiti problem pronalaženja
adekvatnog oglašivača za vašu nišu. U tom slučaju, Google može početi sa prikazivanjem
generičkih, manje učinkovitih oglasa što će svakako rezultirati da vaši posjetioci manje klikaju
na njih te se tako i vaša online zarada smanjuje.
Također nije moguće kontrolirati cijene. Vrlo fokusiran blog ne može generirati veliku
količinu Web prometa, tako da je tada d izuzetne važnosti imati visoku cijenu po kliku (CPC)
a to je nešto što može biti teško postići sa Google AdSense.
Iz svega priloženog jasno je da je oglašavanje bilo ključno i dalje jest za Googleov financijski
uspjeh, kojim se pak omogućio kontinuirani rast i razvoj Googleovih proizvoda. Page i Brin
su samim time prošli zanimljiv put od kompletnog odbijanja uključivanja oglašivanja u
tražilicu, do milijardera koji većinu svojih dohodaka ostvaruju temeljem prodaje
oglasnog prostora.
36
5. PRIMJERI POSLOVNIH UČINAKA GOOGLOVIH
ALATA ZA OGLAŠAVANJE
Uspješnost poslovanja raste koristeći Googlove alate za oglašavanje . Najbolji su način da
se iz oskudnih ili ograničenih budžeta za marketing postigne maksimalan učinak.
Prije dosta vremena, poduzetnici i prodavači ganjali su klijente telefonskim pozivima,
pismima i novinskim oglasima. Sada klijenti traže tvrtke na webu. Tada je postojao popis
potencijalnih klijenata koje se pokušavalo navesti na kupnju. Sada ti isti klijenti –
milijuni kupaca – svakog drugog dana pretražuju web u potrazi za tvrtkom koja će
udovoljiti njihovim potrebama.
Dokazano je čak i da online oglašavanje ima utjecaj na fizičku maloprodaju.
RapidBlue je pozvao nekoliko velikih fizičkih trgovina na izvođenje ograničene Google
AdWords online marketinške kampanje sustava. Rezultati su bili nevjerojatni. Pokazalo se
kako je online oglašavanje imalo pozitivan utjecaj na fizičku prodaju, volumen kupaca i
vrijeme zadržavanja u trgovinama.
Nekoliko primjera pozitivnih poslovnih učinaka googleovih alata za oglašavanje:
37
5.1. PRIMJER POSLOVNOG UČINKA - NJUŠKALO.HR
Slika 12 Njuškalo logo
Izvor: http://www.njuskalo.hr/static/party/index.php_files/njuskalo-oglasnik-hr-logo.gif
Kada se 100% poslovanja događa online, kao u poduzeću njuškalo.hr prisustvo na Internetu
je izuzetno važno. Sami počeci ovoga portala kreći od kraja 2007. godine kada njuskalo.hr
bilježi snažan rast i već nakon prvih 6 mjeseci uvrštava se u 10 najposjećenijih hrvatskih web
portala, a nakon nepunih godinu dana postaje vodeći internet classifieds portal u Hrvatskoj.
Vrlo važnu ulogu u rastu na tržištu imao je Googlov alat za interne oglašavanje – AdWords
gdje se utvrđuje da je kombinacija usko ciljanog kontekstualnog oglašavanja, transparentno i
efikasno praćenje ROI-a i lakoća korištenja, dobitna kombinacija za privlačenje kupaca i
rasta posjećenosti njihovih stranica.
Pošto Google AdWords ima široku paletu značajki koje nudi, pomogla je u postizanju njihovih
ciljeva: “Testiranje različitih kreativa uz AdWords je izuzetno lako i pristupačno te omogućuje
veliku fleksibilnost.” - Boris Jurić, Traffic & Distribution Manager.
Rad s Google ciljanim online oglašivanjem je pomoglo Njuškalu.hr da dosegnu i premaše
svoje ciljeve, te im omogućilo da postanu vodeći classified portal u Hrvatskoj. “Google
AdWords je naš glavni medij za oglašavanje jer nam omogućuje da potencijalnim korisnicima
pružimo ono što traže, u trenutku kada to traže.”.
Kada govorimo o prirodi AdWords-a , ona je ta koja nam omogućuje vrlo jednostavno
samostalno upravljanje oglašavanjem, omogućuje praćenje izvedbe kampanja i olakšava
kontinuirano ažuriranje, kako bismo osigurali najbolje rezultate.
38
AdWords ciljanje položaja je omogućilo Njuškalu.hr da dosegnu grupe korisnika na precizniji
način. “Ciljanje ključnim riječima nam omogućuje preciznije ciljanje, te kao rezultat bolji
CPA i ROI”.
Boris Jurić , Traffic & Distribution Manager u njuškalo.hr sa sigurnošću tvrdi da će
nastaviti s korištenjem Google oglašavanja: “Naravno da ćemo nastaviti s korištenjem
Google AdWords-a. U online svijetu koji je podložan stalnim promjenama, Google Search
oglašavanje nam omogućuje da reagiramo brzo, praktički u roku od nekoliko sati”.29
5.2. PRIMJER POSLOVNOG UČINKA - JUNG SKY
D.O.O.
Slika 13 JungSky logo
Izvor: http://bruketa-zinic.com/wp/wp-content/uploads/2011/01/jungsky.jpg
Kada govorimo o Jung Sky d.o.o. , to je zapravo zrakoplovno poduzeće iz Zagreba koje je
osnovano je prije samo tri godine, a danas je naraslo u jednu od pet najvećih aviokompanija u
Hrvatskoj. Njihovi sami počeci počinju u travnju 2010. kada nabavljaju prvi avion Cessna
172P Skyhawk koji je osnova ponude panoramskih letova. Pravi uzlet komercijalnih letova
započinje za vrijeme ljetne sezone 2010. godine na Braču, gdje se panoramski letovi obavljaju
iznad jedne od najljepših svjetskih obala. Ostatkom godine letovi se obavljaju na području
29
http://www.google.hr/intl/hr/adwords/select/success/njuskalo.html
39
grada Zagreba. Osim panoramskih letova, poduzeće početkom 2011. godine kupuje avion
Cessna 525 Citation Jet i time proširuje svoju ponudu i na poslovne letove. U samo dvije
godine, od troje zaposlenih, poduzeće je danas naraslo na 8 stalno zaposlenih te 15-ak
vanjskih suradnika, dok je promet u zadnjem kvartalu 2011. godine bio čak dvanaest puta veći
od prometa u zadnjem kvartalu 2010. godine.
Kada se govori o ciljnoj skupini i ciljnom tržištu Jung Skya za uslugu panoramskih letova to
su pripadnici svih dobnih skupina, te se ova usluga pokazala kao idealno rješenje za sve koji
traže inovativan poklon, bilo za rođendane, godišnjice ili druge slične prigode. Zanimljiv je
podatak kako su do sada za vrijeme panoramskih letova bile čak tri prosidbe i sve tri su
rezultirale zarukama.
Gledajući unatrag nekoliko godina, to je poduzeće razvilo uslugu koju svakodnevno hvale svi
njihovi korisnici - od vrhunske organizacije i brige o putnicima preko ljubaznosti djelatnika i
atraktivnog vizualnog identiteta aviona.
Jung Sky d.o.o. koristi AdWords za svoje oglašivačke aktivnosti od 2010. godine, skoro od
samih početaka poslovanja. Vedran Jung, koji vlasnik poduzeća Jung Sky navodi sljedeće: "
Prvu AdWords kampanju smo pokrenuli u rujnu 2010. Godine. AdWords oglašavanje se
odlično uklopilo u naše ciljeve. Osim dovođenja potencijalnih klijenata na našu stranicu, cilj
nam je ujedno bio promijeniti mišljenje koje je u Hrvatskoj još prisutno, a to je da su letovi
unajmljenim zrakoplovom rezervirani samo za odabrane. S AdWordsom smo bili upoznati već
ranije, putem oglašavanja na AdWords partnerskim stranicama kao i uz rezultate pretrage na
tražilici."
No, sredinom 2010. Jung Sky d.o.o. u svojem poslovanju isporabavao je različite i druge
oblike oglašavanja kao što je dijeljenje letaka, i dr. No ipak se AdWords ipak pokazao kao
puno efikasnije rješenje. Jung Sky AdWords oglašavanjem upravlja kroz samu kontrolu
troškova oglašavanja, praćenjem cijene po kliku te ujedno oglašavanjem nekoliko različitih
kampanja istovremeno. Ovo je izrazito bitno s obzirom da osim panoramskih letova nude i
usluge poslovnih mlažnjaka.
40
U usporedbi s kampanjama koje su izrađene 2010. godine, poduzeće je korištenjem raznih
optimizacijskih alata povećalo postotak klikova čak trostruko, dok je ukupni broj klikova
dvostruko porastao i time direktno utjecao na promet Jung Skya.
"Prometom panoramskih letova smo izuzetno zadovoljni te ih oglašavamo gotovo isključivo
AdWordsom, uz iznimku povremenih nagradnih igara koje se pojave u offline medijima.
Naglašavam kako je uz AdWords, usmena preporuka zadovoljnih klijenata jedan od naših
najjačih promotivnih alata, a AdWords nam pomaže da do njih što ranije dođemo.", izjavljuje
Jung.
Ujedno, osim korištenja online oglašavanja, poduzeće koristi i PR članke u standardnim
medijima, posebno za usluge poslovnih putovanja za koje su također specijalizirani.
AdWords ima vrlo dobre i iskoristive statistike te već standardnu Googleovu jednostavnost
korištenja sustava, kao i relativno nisku cijenu po kliku u odnosu na druge načine online
oglašavanja. AdWords je u svakom smislu ispunio naše ciljeve i očekivanja.
Jung Sky planira dugoročno nastaviti koristiti AdWords za svoje oglašivačke kampanje te
prilagođavati broj kampanja i budžeta prema zahtjevima tržišta po potrebi u konkretnim
trenucima.
"Google AdWords vidimo kao jednu konstantu koja nam svakodnevno dovodi određen broj
posjetitelja na web stranicu gdje imaju priliku pročitati o raznim prednostima naših letova.
Upravo na taj stalan broj posjetitelja koje nam AdWords sustav dovodi svaki dan gledamo kao
na vrlo pozitivnu karakteristiku. Razlog tome je što je AdWords potpuno različit od svih
drugih oblika marketinških aktivnosti koje imaju vrlo kratak i impulzivan učinak ili zahtijevaju
stalni angažman. Također, s obzirom na pozitivno iskustvo sa Googleovim proizvodima, u
budućnosti namjeravamo na naše web stranice integrirati i AdSense."30
30
http://www.google.hr/intl/hr/adwords/select/success/jungsky.html
41
5.3. GOOGLE ALAT ZA OGLAŠAVANJE – UNILINE.HR
Slika 14 Uniline logo
Izvor: http://activa-istra.com/wp-content/uploads/2013/03/uniline.jpg
Uniline je etablirani B2B Tour operator u Hrvatskoj, te je široko priznat zbog svog
poznavanja tržišta, inovacija u području turističkih paket ponuda i profesionalnog osoblja. U
2005. godini Uniline koristi svoje jedinstveno poznavanje hrvatskog turističkog tržišta kako bi
pokrenuli svoj online travel portal www.uniline.hr. U svoje četiri godine postojanja ovo je
postao jedan od najvećih travel portala koji koriste posjetitelji Hrvatske.
Uniline.hr je poduzeće koje konkretno cilja na strane goste (primarno iz zemalja EU, te
istočne Europe) , te se može pohvaliti sa jednom od najvećih baza relevantnih informacija
koja sadrži sve od hotela i privatnog smještaja, najma automobile, chartera i niza drugih
programa – sve uz opise, slike i ponude programa. Sadržaj baza podataka je dostupan na 12
jezika.
Uniline je poznat kao rani zagovornik AdWordsa, te počinje sa njegovim korištenjem samim
pokretanjem portala koji se dogodio 2005. Godine. U početku se javlja mali budžet koji se
naravno iz godine u godinu povećavao, te je danas AdWords veliki dio Uniline-ovog godišnjeg
marketinškog budžeta. “Naš je primarni cilj s AdWords-om privući kvalitetni promet na naše
stranice, unutar ciljanog geografskog tržišta, kako bismo postigli kvalitetne konverzije I
42
izvrstan ROI. AdWords je postigao visoko kvalitetan promet, s vrlo niskim bounce rate-om I
visokim omjerom prodaje po posjetitelju.” kaže Sandro Siljan, voditelj web marketinga u
Uniline-u.
Kada govorimo o alatima AdWordsa koje Uniline koristi moramo istaknuti slijedeće : za
potrebe planiranja kampanja neki od alata koje iscrpno koriste su: alat za ključne riječi,
AdWords Editor, regionalno ciljanje, a za potrebe dijagnostike među ostalima redovito
koriste: centar za izvješća, praćenje konverzija i Analytics. Uniline je sa svojom ponudom
prisutan na velikom broju tržišta, a proizvodi i usluge koje nudi sezonske su prirode. Zbog
toga su tradicionalne offline i online kampanje skupe i s velikim udjelom bačene investicije.
AdWords nudi mogućnosti praćenja svake kampanje na svakom pojedinom tržištu kao i
fleksibilnost da se kampanja aktivira ili zaustavi u svakom trenutku.
Sandro potvrđuje da “za razliku od klasičnog online i offline oglašavanja gdje inicijativa
kreće od oglašivača koji pokušava zainteresirati potencijalnog klijenta, kod SEM-a klijent
poduzima inicijativu na koju oglašivač odgovara. Ova razlika nam pruža puno bolji omjer
između korisnika koji samo pretražuju uniline.hr stranice i onih koji na stranice dođu s
namjerom da naprave booking.”
Dalje dodaje: “Stvaranje Uniline-ovog odjela za internet booking pratio je afirmaciju search
marketinga. Kao kod svakog poslovanja, naši rezultati ovise o rezultatima naših partnera.
Veliki porast našeg internet bookinga povezan je s rastom search marketinga, te se nadamo da
će i u budućnosti search marketing nastaviti s inovacijom i rastom.”31
31
http://www.google.hr/intl/hr/adwords/select/success/uniline.html
43
5.4. GOOGLE ALAT ZA OGLAŠAVANJE – SVJETLOST
Slika 15 Klinika svjetlost logo
Izvor: http://www.zdravakrava.hr/media/article/images/svjetlost450x300.jpg
Klinika Svjetlost suvremena je specijalna bolnica za oftalmologiju osnovana u Zagrebu 1998.
godine. Sama klinika Svjetlost pruža različite oftalmološke usluge te je uređena po
najmodernijim funkcionalnim standardima sličnih centara medicinske izvrsnosti u svijetu.
Broj usluga zabilježio je znatan porast od osnivanja klinike i nedavno su se proširili i u Bosnu
i Hercegovinu. Kroz njihove klinike danas prolazi više od 15000 ljudi godišnje, imaju preko
80 zaposlenih te preko 7000 operacija godišnje te su ponosni na izniman nivo kvalitete svojih
usluga i prestižan medicinski kadar.
Njihov je cilj pouzdan, kvalitetan pristup orijentiran na pacijenta putem specijaliziranih
zdravstvenih usluga gdje je dobrobit pacijenta uvijek na prvom mjestu.
Klinika Svjetlost počela je koristiti AdWords prije tri godine iz znatiželje i od početka su
oduševljeni rezultatima. Zbog same medicinske industrije u kojoj posluju i medicinskih usluga
koje pružaju, Klinika Svjetlost ne prodaje usluge direktno online. Njihov je primarni cilj
usmjeriti potencijalne pacijente na različite usluge, proizvode i liječenje koje nude i koji su
raspoloživi u njihovoj klinici. Prije AdWordsa, Klinika Svjetlost ovisila je o marketingu u tisku
ili usmenoj predaji o iznimnoj kvaliteti njihovih usluga.
44
‘Naš je najveći izazov bio pronaći pristupačan, učinkovit i brz način da dođemo do
potencijalnih klijenata, tj. pacijenata, te uvijek imati povratnu informaciju o njihovim
reakcijama na naše oglašavanje. To je naš glavni razlog zašto smo zadovoljni AdWordsom.
Usmjeravanje prometa na našu stranicu jedan je od naših područja fokusa, ali AdWords se
pokazao i kao odlična platforma za širenje na nova tržišta. AdWords i online marketing
kreirali su polaznicu našeg širenja u Bosnu i Hercegovinu. Uz ostale marketinške kanale,
AdWords je svakako cjenovno najučinkovitiji, daje nam najnižu ‘cijenu kvalitetnog posjetitelja
stranice’. Trenutačno trošimo oko 20% našeg budžeta za oglašavanje na AdWords, no oko
45% naših pacijenata dolazi putem AdWordsa i to je zaista izniman rezultat.’, kaže Ivan
Gabrić, koordinator online aktivnosti za Kliniku Svjetlost.
‘Google AdWords definitivno je premašio naša očekivanja i daje nam gotovo dupli povrat na
uloženo u usporedbi sa ostalim marketinškim kanalima. Zajedno sa učinkovitosti, AdWords
nam daje doseg, brzinu i detaljne statistike i podatke te je postao alat od iznimne važnosti za
naše marketinške aktivnosti. Možemo doći do naših klijenata na Google pretraživanju i vrlo
smo zadovoljni kvalitetom prikazivačke partnerske mreže. Vjerujemo da nam je online
marketing, uključujući AdWords, pomogao da izgradimo snažnu prisutnost našeg branda na
tržištima na kojima smo prisutni. To zapravo zaokružuje cijelu priču o tome što nam je
potrebno od online oglašavanja – povećanje prometa/ prodaje i prisutnost branda',
objašnjava Ivan.
Klinika Svjetlost ima zaista svijetlu budućnost. Planiraju nastaviti oglašavanje sa AdWordsom
i kontinuirano raditi na optimizaciji svojih kampanja. Pošto je širenje na nova tržišta strateški
bitno za Kliniku Svjetlost, poučeni prethodnim pozitivnim iskustvom nastavit će koristiti
AdWords pri svom skorom širenju poslovanja u Srbiju. ‘ Razmišljamo o integraciji Google
Apps u svoje poslovanje’, spominje Ivan vezano za ostale Google proizvode. Također
planiraju koristiti i remarketing kako bi kreirali zaista sveobuhvatnu marketinšku strategiju32
.
32
http://www.google.hr/intl/hr/adwords/select/success/klinikasvjetlost.html
45
6. ZAKLJUČAK
Živimo u 21.stoljeću kada je se javlja velika konkurencija na tržištu, ali i mala potražnja zbog
recesije u cijelom svijetu. Zato je marketing i oglašavanje postao važan alat ako se tvrtka želi
izdvojiti iz hrpe konkurencije na tržištu i ako želi steći prednost pred ostalima na tržištu.
Ako u nekoj djelatnosti postoji konkurencija od primjerice 500 firmi koje su prisutne na
Internetu, jednostavno ne postoji način da se svih 500 firmi pojavi na prve tri stranice pretrage.
Zato je tu usluga koju nudi Google po nazivom Google AdWords, uslugu pomoću koje
korisnici mogu doći na sponzorirane pozicije pretraga, povećati konkurentnost i oglašavanje u
svoju korist.
Google je u današnje vrijeme najpoznatiji i najbolji internet pretraživač koji je koristi gotovo
90% internet korisnika, sa 2,5 milijarde posjeta na dan i 456 milijuna različitih posjetitelja na
mjesec. Google-ov algoritam pretraživanja prilagođen je svakoj djelatnosti i industriji, na
način da osoba koja pretražuje ključne riječi preko Internet stranica dobije najrelevantnije
rezultate pretrage i već nakon pregleda nekoliko rezultata pretrage, korisnik dolazi do tražene
informacije.
Google Adwords je vrlo moćan i prepoznat marketinški alat za :
· ciljano oglašavanje Vaših proizvoda i usluga na Google pretraživaču, prema ključnim
riječima pretrage koje korisnici upisuju u Google tražilicu
· marketing kampanje i stvaranje brand-a tvrtke, proizvoda ili usluga
Zapravo, sam korisnik interneta u google.hr upisuje ključne riječi, primjerice "hotel Istra“ i na
tražilici se prikazuju rezultati pretrage. Stvar je u tome da se samo 10 stranica ili linkova
može prikazati na prvoj stranici google pretrage zapravo omogućuje veliku prednost s
obzirom na konkurentske stranice koje se nalaze dublje npr. na desetoj stranici rezultata ili
stotoj poziciji pretrage. Upravo zato i postoji usluga internet oglašavanja Google AdWords
koja daje svima šansu da se pojave na prvih nekoliko stranica pretrage, na samom vrhu ili sa
desne strane.
46
Kada govorimo o AdSense, on je svojom pojavom donio malu revoluciju u Internet
oglašavanje omogućivši velikom broju webmastera da jednostavno i brzo unovče svoj trud.
Traženje potencijalnih oglašivača je uvijek bio težak i dugotrajan posao, iako postoje i drugi
slični servisi za oglašavanje, Google je svojom divovskom bazom Adwords oglašivača kao i
tehnologijom za generiranje oglasa prema ključnim riječima riješio briga mnoge male
webmastere. Google AdSense je najveći program za zaradu na Internetu koji spaja medije sa
oglašivačima a posrednik im je Google.
Iako je AdSense danas poprimio niz oblika, dvije su forme najpoznatije; AdSense for search i
AdSense for content. AdSense for search zapravo predstavlja uključivanje Google
pretraživačke trake na web stranicu . Mehanika isplativosti za vlasnika stranice je zapravo
jednostavna. Ukoliko posjetitelj njegove web stranice odluči i/ili ima potrebu pretražiti
web, on to sada može učiniti direktno s njegove web stranice.
47
7. LITERATURA
Ø Marshall, P. S. ; Todd, B. Google AdWords : kako doprijeti do milijuna klijenata u 20
sekundi. Zagreb : Masmedia : Poslovni dnevnik, 2008.
Ø Vise, D. A. Priča o Googleu. Zagreb : V.B.Z. , 2011
Ø Drvar, K. Optimizacija za web tražilice i Google Analytics : priručnik. Zagreb :
Algebra , 2011
Ø Ružić, D. E-marketing. Osijek : Ekonomski fakultet, 2009.
Ø Scott, D., M., Nova pravila marketing & PR-a, John Wiley & Sons, Inc., 2007.
Web izvori:
Ø www.webopedia.com
Ø www.economist.com
Ø www.google.com
Ø http://bs.wikipedia.org/
Ø www.google.com/about/company
Ø http://en.wikipedia.org/wiki
Ø www.google.com.au/doodle4google/history.html
Ø www.ezadar.hr
Ø www.dimedia.hr
Ø /www.google.hr/intl/hr/adwords
48
POPIS SLIKA
Slika 1 Google logo
Slika 2 Segey Brin, jedan od osnivača Googla
Slika 3 Larry Page , jedan od osnivača Googla
Slika 4 Primjer Doodlera – Nikola Tesla
Slika 5 Primjer Doodlera – Petrica Kerempuh
Slika 6 Primjer radne okoline u Googleplexu
Slika 7 World wide web
Slika 8 Primjer AdWords oglašavanja
Slika 9 Google adsense naslovna stranica
Slika 10 Primjer prijave Google adsense programa
Slika 11 Primjer zarade od AdSensa
Slika 12 Njuškalo logo
Slika 13 JungSky logo
Slika 14 Uniline logo
Slika 15 Klinika svjetlost logo
