ประเภท หน้าที่และองค์ประกอบของธุรกิจน าเที่ยว

รายวชิา 1743304 หลักการจัดการธุรกิจการท่องเที่ยว (Principle of Travel Business)

อ. ยุพิน อุ่นแก้ว

หัวข้อการเรียนรู้1. ประเภทของธุรกิจน าเที่ยว2. หน้าที่ของธุรกิจน าเที่ยว3. องค์ประกอบของธุรกิจน าเที่ยว

ประเภทของธุรกิจน าเที่ยว

1. การแบ่งตาม พระราชบัญญัติธุรกิจน าเทีย่วและมัคคุเทศก์ พ.ศ. 2535

2. การแบ่งตามลักษณะและขอบเขตการด าเนนิงาน

3. การแบ่งตามขนาดของนักท่องเทีย่ว

4. การแบ่งตามวิธีการจัดน าเทีย่ว

5. การแบ่งตามวัตถุประสงค์ของนักท่องเที่ยว

6. การแบ่งตามความเข้มข้นของการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อม

1. การแบ่งตาม พระราชบัญญัติธุรกิจน าเที่ยว

และมัคคุเทศก์ พ.ศ. 2535

สามารถแบ่งประเภทของธุรกิจน าเที่ยวได้ 3 ประเภท คือ

- ธุรกิจน าเที่ยวให้แก่คนไทยภายในประเทศ (Domestic Tour)

- ธุรกิจน าเที่ยวให้แก่นักท่องเที่ยวชาวต่างชาติในประเทศไทย

(Inbound Tour)

- ธุรกิจน าเที่ยวให้แก่คนไทยไปท่องเที่ยวต่างประเทศ

(Outbound Tour)

2. การแบ่งตามลักษณะและขอบเขตการด าเนินงาน

1. ธุรกิจน าเที่ยวที่เสนอบริการน าเที่ยวแบบเหมาจ่าย2. ธุรกิจน าเที่ยวที่ช านาญพิเศษ **

3. ธุรกิจน าเที่ยวที่จัดรายการน าเที่ยวภายในประเทศ ซึ่งขายรายการน าเที่ยวเองโดยไม่

ผ่านตัวแทนทางการท่องเที่ยว

4. ธุรกิจน าเที่ยวที่จัดรายการน าเที่ยวให้บริการเฉพาะชาวต่างประเทศที่เดินทางเข้ามา

ท่องเที่ยว ()ส่วนใหญ่พึ่งตัวแทนในต่างประเทศ

2. การแบ่งตามลักษณะและขอบเขตการด าเนินงาน

2. ธุรกิจน าเที่ยวที่ช านาญพิเศษ ได้แก่

- จัดรายการน าเที่ยวไปยังจุดหมายปลายทางแห่งหนึ่งแห่งใดโดยเฉพาะ ซึ่งเป็นสถานที่ท่องเที่ยวเหล่านั้นเป็นของรัฐหรือเกี่ยวเนื่องกับรัฐ

- จัดรายการน าเที่ยวไปยังสถานที่ท่องเที่ยวที่ก าหนดขึ้นเฉพาะ

- จัดรายการน าเที่ยวไปยังสถานที่ท่องเที่ยวที่เสนอบริการที่พักประเภทพิเศษ

- จัดรายการน าเที่ยวโดยใช้ยานพาหนะของตนเองหรือเสนอบริการที่ต่อเนื่อง

- จัดรายการน าเที่ยวในกิจกรรมพิเศษ เช่น การไปแข่งขันกีฬา เล่นสกี ฯลฯ

3. การแบ่งตามขนาดของนักท่องเที่ยว

1. ธุรกิจน าเที่ยวที่จัดรายการน าเที่ยวเป็นส่วนบุคคล (Independent Tour)

2. ธุรกิจน าเที่ยวที่จัดรายการน าเที่ยวเป็นกลุ่ม (Group Tour)

4. การแบ่งตามวิธีการจัดน าเที่ยว

1. ธุรกิจน าเที่ยวที่น าเที่ยวรายการแบบเหมาจ่าย

(Package Tour or Inclusive Tour)

2. ธุรกิจน าเที่ยวที่จัดรายการน าเที่ยวแบบเป็นรางวัล(Incentive Tour)

3. ธุรกิจน าเที่ยวที่จัดรายการน าเที่ยวแบบเช่าเหมาล า (Charter Tour)

5. การแบ่งตามวัตถุประสงค์ของนักท่องเที่ยว

1. ธุรกิจน าเที่ยวที่จัดรายการน าเที่ยวเพื่อศึกษาธรรมชาติ

2. ธุรกิจน าเที่ยวจัดรายการน าเที่ยวเพื่อศึกษาวัฒนธรรม

3. ธุรกิจน าเที่ยวที่จัดรายการน าเที่ยวเพื่อเดินชมธรรมชาติหรือ

เดินป่า

4. ธุรกิจน าเที่ยวที่จัดรายการน าเที่ยวเพื่อถ่ายภาพธรรมชาติ

หรือวัฒนธรรม

5. การแบ่งตามวัตถุประสงค์ของนักท่องเที่ยว (ต่อ)

5. ธุรกิจน าเที่ยวที่จัดรายการน าเที่ยวเพื่อผจญภยั

6. ธุรกิจน าเที่ยวที่จัดรายการน าเที่ยวเพื่อด าน้ า

7. ธุรกิจน าเที่ยวที่จัดรายการน าเที่ยวเพื่อการดื่มน้ าผึ้ง

พระจันทร์ (Honeymoon)

8. ธุรกิจน าเที่ยวที่จัดรายการน าเที่ยวเพื่อชมกจิกรรมอื่น ๆ

6. การแบ่งตามความเข้มข้นของการอนุรักษ์สิ่งแวดล้อม

1. Sensitive Tour (VDO)

2. Constructive

3. Proactive Tour

หน้าที่ของธุรกิจน าเที่ยว

หน้าที่ของธุรกิจน าเที่ยว

สรุปหน้าที่ของธุรกิจน าเที่ยวม ี2 หน้าที่ใหญ่ ดังนี้

1.หน้าที่ในการจัดและบริการน าเที่ยว

- มีหน้าที่จดัรายการน าเที่ยว (Tour Program)

- มีหน้าที่เป็นหัวหน้าทัวร/์ผู้น ากลุม่นกัท่องเที่ยว

- มีหน้าที่เป็นมัคคุเทศกป์ระจ าท้องถ่ิน (Local Guide)

โดยปกติธุรกิจน าเที่ยวจะมมีัคคุเทศก์อยู่ 2 ประเภท คือ

Permanent Guide และ Freelance Guide

2. หน้าที่ในการบริการและอ านวยความสะดวกให้แก่ลูกค้า

- ให้บริการข้อมูลทางการท่องเที่ยว - ให้บริการจองตั๋วเดินทาง

- ให้บริการจองที่พักแรม

- ให้บริการการขนส่ง

- ให้บริการจองตั๋วเข้าชมสถานที่ท่องเที่ยว

- ให้บริการจัดท าหนังสือเดินทางและวีซ่า

- การให้บริการซื้อสินค้าที่ระลึก

- การให้บริการแลกเปลี่ยนเงินตรา

- การให้บริการอื่น ๆ

หน้าที่ของธุรกิจน าเที่ยว (ต่อ)

องค์ประกอบของธุรกิจน าเที่ยว

2. ธุรกิจจัดน าเที่ยว

(Tour Operator

or Tour Company)

1. ธุรกิจบริการท่องเทีย่ว

(Tourist Business Producer)

3. ธุรกิจตัวแทนการเดินทาง (Travel Agent)

องค์ประกอบ

ของธุรกิจน าเที่ยว

1. Tourist Business Producer ประกอบด้วย 5 ธุรกิจหลัก

1.1 ธุรกิจแหล่งท่องเที่ยว แบ่งเป็น 3 ประเภท ได้แก่ ธุรกจิแหล่งท่องเที่ยวประเภทธรรมชาติ ธุรกิจแหล่งท่องเที่ยวประเภทโบราณสถานและโบราณวัตถุ

ธุรกิจแหล่งท่องเที่ยวประเภทศิลปวัฒนธรรมประเพณีและกิจกรรม

1.2 ธุรกิจบริการขนส่ง แบ่งออกเป็น 4 ประเภท ได้แก่ ธุรกิจบริการขนส่งทางรถยนต์ รถไฟ เรือ เครื่องบิน

1.3 ธุรกิจท่ีพักแรม แบ่งเป็น 2 ประเภท ได้แก่ ธุรกิจที่พักแรมประเภทโรงแรม และธุรกิจที่พักแรมประเภทอื่น ๆ

องค์ประกอบของธุรกิจน าเที่ยว

1. Tourist Business Producer ประกอบด้วย

1.4 ธุรกิจอาหาร แบ่งเป็น 2 ประเภท ได้แก่ - ธุรกิจอาหารสากล

- ธุรกิจอาหารไทย

1.5 ธุรกิจบริการท่ีเกี่ยวข้องอื่น ๆ

เช่น ผู้รับท าประกันภัย ผู้แลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ

ผู้จัดท าเอกสารการเดินทาง เป็นต้น

องค์ประกอบของธุรกิจน าเที่ยว

2. Tour Operator ท าหน้าที่

ผลิตรายการน าเที่ยวแบบเหมาจ่ายขายส่งให้แก่ธุรกิจตัวแทนการเดินทาง (Travel Agent) เพ่ือขายต่อให้นักท่องเที่ยว

ดังนั้น ธุรกิจผลิตรายการน าเที่ยว จึงเรียกอีกอย่างว่า

ผู้ขายส่งบริการน าเที่ยว (Tour Wholesaler)

องค์ประกอบของธุรกิจน าเที่ยว

องค์ประกอบของธุรกิจน าเที่ยว

3. Travel Agent หมายถึง บุคคลหรือกลุ่มบุคคลท่ีจัดตั้งกิจการด าเนินงานเกี่ยวกับธุรกิจการเดินทางและการท่องเที่ยว รับจองตั๋ว

เครื่องบิน รถไฟ รถโดยสาร และท่ีพักแรม โดยการขายแตล่ะครั้งตะ

ได้รับค่าบริการจากการขายเปน็ค่านายหน้า (Commission)

3. Travel Agent แบ่งเป็น 3 ประเภท ธุรกิจตัวแทนจ าหน่ายบัตรโดยสารการบิน (Airline

Ticketing Agents)

ธุรกิจตัวแทนการเดินทางภายในประเทศ (Inbound Travel Agents/Domestic Travel Agents)

ธุรกิจตัวแทนการเดินทางต่างประเทศ (Outbound Travel Agents)

องค์ประกอบของธุรกิจน าเที่ยว

3. Travel Agent ที่ดี ควรมีลักษณะ

มีความรู้ความช านาญในเรื่องการเดินทางท่องเที่ยวเป็นอย่างดี

รู้ถึงข้อได้เปรียบเสียเปรียบของการเดินทางในรูปแบบต่าง ๆ

มีความรู้เรื่องภูมิศาสตร์

มีความสามารถในการจัดบริการเดินทาท่องเที่ยวให้เหมาะสมกับลูกค้า

ต้องตื่นตัวเกี่ยวกับกฎระเบียบต่าง ๆ ทั้งประเทศตนและประเทศที่จะจัด

ทัวร์ไป

เป็นที่ปรึกษาส่วนตัวแก่ลูกค้าในแง่มุมต่าง ๆ ของการเดินทาง

องค์ประกอบของธุรกิจน าเที่ยว

THANK YOU