T-We levert over IPTVTredjeparts bredbåndsrutere

og annet nettverksutstyr

T-We IPTV: Tredjeparts bredbåndsrutere og annet nettverksutstyr

Har du Telenor T-We levert via IPTV, samt ønsker å bruke ruter og annet nettverks utstyr som ikke er levert av Telenor? Som regel vil det være fult mulig, men kan kreve ekstra konfigurasjon og man må påse av visse standarder er støttet av utstyret.

Telenor leverer rutere som er utviklet for å fungere optimalt for T-We-tjenesten. Vi forstår at noen av våre kunder har særskilte behov og derfor ønsker å benytte en annen ruter. Vi har derfor laget denne guiden hvor vi går gjennom enkelte utfordringer man kan møte på når man ønsker å benytte eget utstyr i kombinasjon med T-We levert via IPTV.

En forutsetning for å få dette til å fungere, vil fort-satt være at man har forståelse for nettverk, samt at man må undersøke dokumentasjonen for utstyret man har. I noen tilfeller kan det også bli nødvendig å kontakte kundeservice hos leverandøren av utstyret eller søke opp informasjon på internett for hvordan nettopp det utstyret du har må konfigureres.

TredjepartsutstyrFor oss er det ikke mulig å tilby kundeservice på bruk av tredjepartsutstyr, altså utstyr som ikke er levert av Telenor. Bakgrunnen for dette er at mengden utstyr i markedet og måten dette kan konfigureres på er enormt, og det vil være svært vanskelig å sitte med kompetansen for alle produktene som er tilgjengelig på markedet.

Man skal også være oppmerksomme på at selv om en del produkter er spesifisert med støtte for IPTV, kan det i praksis være mangelfulle implementasjoner eller konfigurasjoner som blir svært avhengig av individuelle hjemmenettsoppsett. En del av utstyret som selges for hjemmenett er også helt uten støtten for IPTV, eller bare har delvis støtte – og ikke minst feil som kan gjøre det vanskelig å få til å fungere i praksis.

For en del produkter finnes det også forskjellige revisjoner av maskinvaren, hvor det i praksis kan være forskjeller på hva som er støttet. Forskjellige versjoner av programvaren som kjører på ruteren (eller svitsj for den saks skyld) vil også kunne variere. Normalt sett vil anbefalingen være at man påser at man kjører siste versjon.

Velger man imidlertid utstyr som støtter de påkrevde teknologiene, skal det normalt sett fungere uten pro-blemer. Det kan imidlertid kreve at man gjør et dyp-

dykk i dokumentasjonen, eller gjøres noen nettsøk, for å forstå hvordan konfigurasjonen må gjøres.

Telenors IPTV-løsning for T-We er basert på industri-standarder, og vi vet at et stort antall kunder allerede benytter rutere og svitsjer fra en rekke forskjellige pro-dusenter uten problemer. Løsningen er også lagt opp slik at man ikke trenger å forholde seg til VLAN, hvilket hos en del andre IPTV-leverandører er nødvendig – i hvert fall så lenge man ikke ønsker å legge separate nettverkskabler for TV og internettilgang.

Telenor WiFi RuterVår anbefaling er at man benytter Telenors egne rutere – da primært vår nyeste WiFi Ruter (DG2200TN), eller den forrige modellen P8702N.

Telenors rutere er utviklet for å fungere optimalt med T-We-tjenestene, samt har funksjonalitet som gir oss muligheter til å bistå kundene i større grad hvis det skulle være problemer med våre tjenester.

T-We over fiber med IPTVTelenors tv-tjeneste T-We leveres over flere for-skjellige aksessteknologier:

• Hybridfiber (HFC)/Kabel-TV: TV-signalene føres til T-We-dekoderen via koakskabel, mens dekoderen får internettilgang via WiFi, Ethernet eller integrert modem (modellavhengig)

• Fiber med RF-Overlay: Fiberforbindelse til boligen, med koakskabel fra fibermodemet til T-We-dekoderen.

• Fiber med IPTV: Fiberforbindelse til huset og videre TV-signalet distribueret via kablet Ethernet i hjemmenettverket til T-We-dekoderen.

De to første løsningene stiller ikke spesielle krav til hjemmenettverket og dekkes ikke av denne guiden. TV-signalene går her via en separat koakskabel til T-We-boksen. Hjemmenettverket vil imidlertid spille en rolle om man skal ta i bruk strømmetjenester på dekoderen, da dette vil være avhengig av en nett-verksforbindelse med høy nok kapasitet for å levere innholdet som skal vises.

For fiber med IPTV blir det imidlertid krav til IPTV- støtte for ruter og potensielt også andre deler av hjemmenettet.

2

T-We IPTV: Tredjeparts bredbåndsrutere og annet nettverksutstyr

Første forutsetning: IGMPDet de fleste som prøver å bruke egen ruter får ut-fordringer med er IGMP (Internet Group Management Protocol). Telenors IPTV-løsning krever at IGMP v3 er støttet. Hvis IGMP-funksjonene på ruteren ikke er

aktivert, vil det normalt sett være to variasjoner av det man opplever: Man får ikke tv-bilde overhode eller at tv-bildet først kommer, men så forsvinner igjen når man har sett på en tv-kanal i noen minutter.

Sjekk spesifikasjonene for din ruter – er IGMP-støtte på listen? (Foto: Skjermdump Asus.com)

Om ikke spesifikasjonene sier noe hvorvidt IGMP er støttet, kan det komme fram av dokumentasjonen – og da også med instruksjoner for aktivering. (Foto: Skjermdump Netgear.com)

3

T-We IPTV: Tredjeparts bredbåndsrutere og annet nettverksutstyr

IGMP er støttet av mange rutere, men må ofte aktiveres via ruterens administrasjonsgrensesnitt.

Ved å gå inn i din ruters administrasjonsgrensesnitt, vil man i mange tilfeller kunne finne konfigurasjons-valg knyttet til IPTV og IGMP. I noen tilfeller er det nødvendigvis ikke IGMP-begrepet som benyttes, men eksempelvis at man har valg som kalles «Enable multicast support» eller «Enable IPTV». For hvordan

dette gjøres for din ruter, bør framgå av dokumenta-sjonen til ruteren.

I andre tilfeller skilles det mellom «IGMP Proxy» og «IGMP Snooping». Begge må være støttet og aktivert for at det skal fungere optimalt.

4

T-We IPTV: Tredjeparts bredbåndsrutere og annet nettverksutstyr

MulticastBakgrunnen for at IGMP-støtte er påkrevd, ligger i måten TV blir distribuert når det er snakk om IPTV. For direktesendinger med IPTV, blir tv-signalene tradisjonelt sett distribuert over multicast. Multicast- basert IPTV er en industristandard for tv-leverandører, selv om dette riktignok kan være litt forskjellig imple-mentert hos forskjellige leverandører.

Forenklet sett vil multicast si at en og samme data-strømmen går ut til en rekke klienter (som da i dette tilfellet tv-dekodere) samtidig. Dette er i motsetning til unicast-teknologier som benyttes av strømme-tjenester – eksempelvis hvis du bruker T-We via

appen på mobiltelefonen eller andre strømme-tjeneste. Denne formen for videodistribusjon er mer kapasitetskrevende siden det vil gå en egen strøm til hver enkelt som spiller av. Multicast-basert direkte-tv på T-We-dekoderen vil ha høyere bilde- og lyd-kvalitet enn hvis man bruker appene.

Selve videostrømmene man får levert via multicast for T-We er i de fleste tilfeller de samme som leveres for Telenor T-We via kabel-tv, samt hos Canal Digital via satellittdistribusjon. Med andre ord skal det her normalt sett ikke være forskjeller i kvaliteten.

En del rutere har egne seksjoner for IPTV-konfigurasjon der VLAN skal settes opp. Det er i ikke nødvendig å gjøre VLAN- konfigurasjoner for Telenor T-We levert over IPTV. På denne ruteren fra Negear, er konfigurasjonen for IGMP plassert et helt annet sted i administrasjonsgrensesnittet.

5

T-We IPTV: Tredjeparts bredbåndsrutere og annet nettverksutstyr

UPnPFor at enkelte tjenester knyttet til T-We skal fungere, er man avhengig av at UPnP (Universal Plug and Play) er aktivert på ruteren. Hvis UPnP (mer spesi-fikt UPnP-IGD) er deaktivert, vil ikke tjenester som Start-Forfra og Ukesarkiv fungere på T-We-boksene.

De aller fleste rutere har UPnP aktivert som standard, men for dem som ikke har det, må dette aktiveres via ruterens administrasjonsgrensesnitt/app. Aktivert UPnP kan her ikke erstattes av faste portvidere-sendingsregler.

Vi har i noen tilfeller sett at andre nettverks enheter

feilaktig identifiserer seg i nettverket som en UPnP-IGD-enhet (UPnP-Internet Gateway Device). Eksempelvis ser vi dette på noen WiFi-repeater- løsninger. Dette vil kunne resultere i at enheter i nettverket som baserer seg på UPnP tror dette er enheten de skal forholde seg til i stedet for ruteren. Når man her flere enheter som identifiserer seg som en UPnP-IGD-enhet vil man kunne få problemer med Start-forfra/ukesarkiv-avspillinger enten hele tiden eller noen ganger (avhengig av om hvorvidt ruter eller den andre enheten som identifiserer seg som UPnP- IGD svarer første på forespørselen fra andre enheter om hvem som er UPnP-IGD-enheten i nettverket).

Problemer med direkte-tvHvis IGMP ikke er støttet av ruteren er det flere pro-blemer man kan støte på. Som allerede nevnt kan en av de vanligste være at man få gått til en tv-kanal, men at bildet forsvinner etter noen minutter.

Andre problemer kan være at ytelsen for nettverket reduseres kraftig. Det er flere scenarioer knyttet til dette. Ett kan være et resultat av manglende støtte for IGMP Snooping, og gjør at multicast-trafikken sendes til alle portene på ruterens svitsj, samt også ut på trådløsnettet. Dette i stedet for at trafikken bare går til den porten hvor det er en tv-dekoder.

Det kan også være at ruteren har en implementasjon

der multicast ikke er akselerert i maskinvaren. Vanlig-vis – på en ruter med normalt god støtte for multicast – vil belastningen på prosessor være minimal. Hvis ruteren ikke støtter en slik akselerasjon, kan det føre til at belastningen på ruteren blir langt høyere når det er multicast-trafikk. Dette kan eksempelvis føre til forstyrrelser i bildet, spesielt når det er annen trafikk som belaster ruteren.

Forstyrrelser i tv-bildet kan også ha andre hjemme-nettårsaker i IPTV-sammenheng. I tillegg til at ikke ruter og svitsjer har (god) IPTV-støtte, kan det også være problemer knyttet til eksempelvis dårlige nett-verkskabler.

Sjekk at UPnP er aktivert på din ruter.6

T-We IPTV: Tredjeparts bredbåndsrutere og annet nettverksutstyr

Rutere og mesh-løsninger bak Telenor-ruteren

Problemer knyttet til bruk av flere rutere, er noe vi ser en del kunder har. Dette er enten de har Telenors ruter og videre har koblet til en ruter bak denne, eller at det er rutere fra andre leverandører.

Problemer knyttet til dette gjelder ikke bare for T-We-tjenesten, men også en del andre tjenester og produkter. I utgangspunktet blir det to primære problemsituasjoner.

• Dobbel-NAT: Problemer for produkter og tjenester som eksempelvis skal benytte UPnP for å sette opp en regel – altså åpne en port mot en enhet i nettverket. Hvis denne enheten er på en ruter som er koblet til en annen ruter, vil konfigurasjonen ikke bli gjort mot internett. Dette er en problemstilling som både vil gjelde T-We og andre tjenester, eksempelvis for en del spill i flerspillersammenheng.

• Forskjellige nettverk: Hvis du har din mobiltelefon koblet på «Ruter 1», mens en Chromecast er på «Ruter 2», vil ikke mobiltelefonen være i stand til å se din Chromecast. De blir i praksis på forskjellige nettverk. Dette blir en problemstilling som også vil gjelde for T-We i noen tilfeller. Eksempelvis er T-We-appen for enkelte tjenester nødt til å sjekke om den finner din T-We-boks i hjemmenettet – dette for å fastslå om du er hjemme. Dette er knyttet til rettigheter/krav eksempelvis en TV-kanal har, der det kun skal være lov å benytte tjenesten i appen når man er hjemme. Hvis disse da er på forskjellige rutere, vil de ikke se hverandre og T-We-appen vil ikke kunne fastslå om du er hjemme.

Årsaken til at mange benytter to rutere, blir ofte for å utvide trådløsdekningen. Eksempelvis kobler man opp en ruter man har liggende et annet sted i huset, slik at WiFi-delen av ruteren her vil være med på å gi bedre dekning. En del kobler også opp mesh- løsninger som fungerer som ruter, med da ønske om bedre WiFi-dekning, bak sin opprinnelige ruter.

I mange tilfeller kan problemer knyttet til dette løses:

• For Telenors fiber- og hybridfiber-aksesser er det ikke slik at man må benytte Telenors ruter. Fra fibermodemet eller kabelmodemet har man en vanlig Ethernet-forbindelse der en annen tredjepartsruter kan kobles til. Hvis hensikten er at man kun skal benytte sin egen ruter, kan

Telenor-ruteren kobles vekk. Vær imidlertid oppmerksom på at Telenors kundeservice ikke kan tilby den samme graden av brukerstøtte hvis du ikke benytter ruter fra Telenor.

• En del rutere og mesh-løsninger støtter et såkalt «aksesspunktmodus»/«bromodus». For ruteren/mesh-løsningen som står bak en annen ruter, vil da ruterfunksjonaliteten deaktiveres, mens man fortsatt får brukt svitsjen og WiFi-tilkoblingen for denne.

• Hvis ikke aksesspunktmodus/bromodus er støttet at «ruter nr. 2», kan en løsning være å deaktivere funksjonalitet som DHCP og UPnP, samt koble ledningen som kommer fra primærruteren inn på en svitsjport på «ruter nr. 2» i stedet for WAN-porten.

Hvis man skal gå til anskaffelse av en mesh- løsning, anbefaler vi å sjekke om aksesspunktmodus/ bromodus er støttet. Mange støtter dette, men vi ser at enkelte populære løsninger ikke gjør det – eksempelvis Google WiFi.

Hvis man i utgangspunktet har Telenors WiFi Ruter, vil en annen løsning for utvidet WiFi-dekning også være Telenors WiFi Forsterker, som med funksjona-litet som klient- og båndstyring i praksis ikke skiller seg spesielt fra andre mesh-løsninger.

7

T-We IPTV: Tredjeparts bredbåndsrutere og annet nettverksutstyr

Bruk av svitsjEn del benytter en svitsj for å få flere porter for kablet nettverk – enten det er bak Telenors ruter eller en tredjepartsruter. Det kan også være at man ønsker flere porter et helt annet sted enn der man har ruteren.

For eksempel kan det være at man har fibermodem og ruter stående i et teknisk rom, og videre en kablet forbindelse til en veggkontakt i stua. Videre ønsker man i tv-benken å ha T-We-dekoder, spillkonsoller, smart-TV og annet utstyr på kablet nettverk. Dette kan være hensiktsmessig selv om utstyret støtter WiFi. Ved å begrense antallet enheter man har på WiFi-nettet, vil de enhetene som er der kunne få bedre ytelse.

Når IPTV-multicast skal gå via en svitsj får man en del av de samme kravene som for en ruter som skal støtte IPTV: IGMP. Med andre ord må man påse at svitsjen også støtter IGMP v3, samt har dette aktivert.

Hvorvidt dette er støttet vil normalt sett komme fram av spesifikasjonene på websiden til produsenten eller i brukermanualen. For en del svitsjer med støtten på plass, er støtten også aktivert som standard. For noen

svitsjer må det imidlertid aktiveres, og det kan til og med være nødvendig å angi hvilke porter på svitsjen som skal ha det aktivt.

Også når det gjelder svitsjer har vi sett eksempler der det er forskjeller mellom forskjellige revisjoner av svitsjen, samt forskjeller mellom programvare-versjoner. Eksempelvis vet vi at mange benytter svitsjer fra TP-Link på det norske markedet. For en del av de populære modellene har det vært nødvendig å gjøre en manuell aktivering i svitsjens administrasjons-grensesnitt, mens i de nyeste programvareversjonene er IGMP påslått som standard.

En svitsj som ikke er egnet for IPTV vil også være et komponent som gir bildeutfall eller forstyrrelser i bildet.

Også for svitsjer må man påse at IGMP-støtte er på plass, og det kan være nødvendig å gå inn i administrasjonsgrensesnittet til svitsjen for å aktivere dette.

8

T-We IPTV: Tredjeparts bredbåndsrutere og annet nettverksutstyr

Gigabit EthernetVi vil normalt sett anbefale at alt utstyret du benytter har støtte for gigabit ethernet. Kabler som benyttes må også støtte dette. Bruk av rutere, svitsjer, kabler eller annet utstyr som begrenser hastigheten til 100 Mbps vil i noen situasjoner kunne gi problemer – spesielt om forbindelsen via dem benyttes både til internett og tv, samt at et økt antall 4K-innhold vil kunne gi økte krav til nettverkshastigheten.

Selv om man for bredbåndsaksessen kun har 75 Mbps, vil trafikken ved bruk av IPTV være høyere, ettersom dette kommer i tillegg til selve bredbåndet. Hvis man benytter utstyr eller kabler som begrenser hastig-heten til 100 Mbps, vil man selv ved 75 Mbps bred-båndshastighet risikere at man ikke får full hastighet når IPTV benyttes.

Kabler som benyttes bør være klassifisert som Cat5e eller bedre.

Kan Homeplug/PLC benyttes?Nettverk via strømnettet, ofte referert til som Homeplug eller PLC (Power-line Communication), benytter strømledningene i huset som nettverks-kabler. I utgangspunktet er det mulig å benytte for Telenors løsninger. Også her må spesifikasjonene fra leverandøren sjekkes i forhold til støtte for IPTV/Multicast/IGMP.

Homeplug lar deg brukte strømledningene i huset som nett-verk. Hvor godt det i praksis fungerer varierer med kvaliteten på Homeplug-produktet og en rekke faktorer knyttet til det elektriske anlegget i huset ditt. (Foto: Devolo)

Hvor godt dette i praksis fungerer er avhengig av mange faktorer. Blant annet kvaliteten på Home-

plug-adapterne, strømnettet i huset og hva som kan forstyrre – eksempelvis annet elektrisk utstyr koblet på kabelstrekkene og strømkursene der Homeplug benyttes. En del av Homeplug-løsningene markeds-fører med hastigheter på omså 2 Gbps – altså det dobbelte av hva de fleste har via vanlig kablet nett-verk. De fleste opplever bare å få en brøkdel av den markedsførte hastigheten.

Med de store forskjellene i hva individuelle opplever i sine boliger, blir Homeplug noe man må prøve i praksis for å se om ytelsen man får er god nok eller ikke. Hvis man tar utgangspunkt i en T-We Boks II-dekoder, vil tre parallelle opptak og bruk av direkte-tv samtidig kunne kreve opp mot 100 Mbps alene. Etter hvert som det kommer flere 4K-kanaler vil kravene økes.

For en del fungerer Homeplug tilfredsstillende, mens for andre fungerer det dårlig eller overhode ikke.

På eget VLAN?I motsetning til mange leverandører av IPTV, benytter Telenor T-We seg ikke av VLAN, der IPTV-trafikken er separert fra annen trafikk i hjemmenettverket. At vi ikke benytter VLAN vil for mange bety at det er langt enklere å bruke utstyr som ikke er levert av Telenor – både i utvalg av utstyr som kan benyttes og hvor enkelt dette utstyret er å konfigurere.

Om man ønsker å separere T-We-trafikken på eget VLAN er dette mulig, så lenge man har utstyr som gir mulighet for det. Vær imidlertid oppmerksom på at hvis T-We-boks står på et eget VLAN, vil ikke T-We-app kunne se den i hjemmenettet. Dette kan resultere i at enkelte tjenester i appen ikke fungerer (kanaler og arkiv som kun fungerer hjemme).

Gi oss tilbakemeldingSom sagt innledningsvis er det ikke mulig for Telenor å gi brukerstøtte på bruk av tredjeparts nettverks-utstyr i hjemmenettet. Men vi hører gjerne fra deg når det gjelder dine erfaringer med forskjellige typer utstyr og utfordringer du har møtt på som kan være nyttig for denne guiden. Var det noe i denne guiden som virket uklart tar vi gjerne også en tilbakemelding. Send oss gjerne en e-post på hjemmenettverk@telenor.com (merk at henvendelsen vil normalt sett ikke besvares).

9