EL RETO GRUPO TALENT MATCH

¿QUÉ ES TALENT MATCH?

- Una marca del grupo asociada a una universidad.

- Alumnos que están en último año de su grado.

- Propuesta de desarrollo de un reto estratégico vinculado a la marca.

- Competición interna por grupos.

- Recompensa para el grupo ganador.

Estudiantes Universidades

¿POR QUÉ PARTICIPAR?

- Pon en práctica todos tus conocimientos académicos

- Adquiere experiencia en un proyecto real

- Adéntrate en un mercado apasionante

- Trabaja con un grupo hotelero líder en el mercado

- Desarrolla una estrategia creativa en coherencia con la marca

- Demuestra tu talento y gánate una oportunidad profesional única.

Presentación de

Hoteles Eurostars:

cadena hotelera de

explotación propia

1977

1993 1996

2001

2005

Constitución

Hoteles Turísticos

Unidos, S.A.

(Hotusa).

Inicia la actividad de

gestión y

explotación de

hoteles

Inicio de una

fuerte política

expansiva vía

inversiones

Adquisición de

Keytel, su principal

competidor en el

mercado español

hasta entonces

Inicio de la

Internacionalización de

la actividad de

explotación hotelera con

el Hotel Domus Aurea

de Roma.

2006

Inicio de la expansión

al continente

americano con la

compra de un hotel

en

Expansión de la

Red de hoteles de

explotación directa

2007

1995 2008

Recibe el Premio

Príncipe Felipe a la

Excelencia

Empresarial

Apertura del

Eurostars Madrid

Tower

2009

EVOLUCIÓN

ÁREA TURÍSTICA

ÁREA HOTELERA

Formado por diferentes

sociedades orientadas

a la prestación de

diferentes servicios a

establecimientos hoteleros.

Engloba el negocio de explotación

de hoteles. En la actualidad , cuenta

con 104 hoteles de los cuales 60

integran la cadena Eurostars Hotels.

ESTRUCTURA

Visión de un Hotel

COSTE MARGINAL

COSTE OPORTUNIDAD

COSTE

IRRECUPERABLE

Aspectos Clave en la gestión

Coste de reposición

Gestión del beneficio y riesgo

Optimización diaria / Visión LP

PRESIÓN

INTERNA

GESTIÓN DE 1 HOTEL

Llegada a mercado

COSTE MARGINAL

COSTE

OPORTUNIDAD

COSTE

IRRECUPERABLE

…

PRESIÓN

VENTA PRESIÓN

INTERNA

SEGMENTOS MERCADO

GESTIÓN DE1 HOTEL

Llegada a mercado

PRESIÓN

INTERNA

PRESIÓN

VENTA

VISIÓN

MERCADO

PRECIO

PRODUCTO

DISTRIBUCIÓN

PROMOCIÓN

GESTIÓN DE 1 HOTEL

Principales segmentos

ÚLTIMA HORA

CORPORATIVA

ANTICIPADA

Lead time 0 - 7 - 14 - 21 - 28

Occupancy

100%

90%

75%

60%

45%

30%

15%

Rate

120 €

100 €

90 €

80 €

70 €

60 €

50 €

L

M

L

M

Estrategias de Pricing orientadas a la máxima optimización del ingreso por habitación (RevPar).

Factores influentes en el precio:

a. Producto no almacenable

b. Menor precio = Mayor venta ≠ Mayor Ingreso

c. Consumidores heterogéneos

P PRECIO

Estrategias de producto orientadas a la máxima eficiencia de los servicios periféricos del hotel,

alta necesidad de especializarse ante las nuevas motivaciones del cliente.

HOTEL Events

Gourmand

Golf

Wellness

Sports & Leisure

- La siesta

- Sólo para mujeres

- Tendencia sexual

- …

5*****

4****

3***

2**

1*

De centro de noche a centro de día

De gestor de camas a gestor de necesidades concretas

De un espacio donde dormir a un sitio donde consumir emociones

De vender habitaciones a vender experiencias

….

PRODUCTO PRODUCTO AMPLIADO

MKT LATERAL

EL

HOTEL

DE HOY

P PRODUCTO

P PROMOCIÓN

Above the line (49,6%)

Below the line (50,4%)

Diarios Dominicales

Revistas Radio Cine Televisión

Exterior Internet

Anuarios, guías y directorios

Actos de Patrocinio, Mecenazgo, Marketing

Social y R.S.C. Ferias Regalos Publicitarios

P.L.V. y Merchandising Marketing telefónico

Folletos Mailing personalizado Tarjetas de

fidelización MKT Online (SEO y SEA) Fuente: nfoadex 2008

Estrategia de promoción orientadas a la llegada a nichos y segmentos concretos,

defendiendo el valor del servicio y procurando evitar el factor “oferta general”.

Mayor coste + Menor personalización

Menor inversión + Mayor impacto

Canal Propio

B2C

WEB propia

Teléfono

Directo

Canal Externo

B2B

AAVV

AAVV online

Grupos de gestión

Tour Operador

Estrategias de Distribución orientadas a obtener el menor coste de intermediación, obteniendo la

máxima potencialidad de venta y la asociación con canales que aporten eficiencia y eficacia.

P DISTRIBUCIÓN

LLEGADA A

MERCADO

PRECIO

PRODUCTO

DISTRIBUCIÓN

PROMOCIÓN

Zona de comfort

VENDE EL HOTEL

Zona de

problema

Partners en la

distribución y

comercialización

Rol del partner (aportación) :

- Venta

- Venta y servcio

- Servicio

LLEGADA A

MERCADO

SOLUCIONES DE

MERCADO

VARIABLES CRÍTICAS DISTRIBUCIÓN REPRESENTACIÓN

VENTAS

IDENTIDAD y PERTENENCIA

SERVICIOS más allá de venta

POSICIONAMIENTO

COSTES FIJOS

COSTES VARIABLES

ENFOQUE SEGMENTO

INTERNACIONALIZACIÓN

Partners en la distribución y comercialización

Distribución

Servicios

Mapa de Posicionamiento: Partners en la distribución y comercialización

SOLUCIONES DE

MERCADO

EL RETO Crea el concepto de

una marca de

representación

hotelera y sus

servicios

EL RETO

Talent Match busca innovación , ideas creativas y propuestas de mejora

vinculadas a Eurostars Hotels.

Objetivo: Definir la estrategia de una nueva marca de representación hotelera.

FASE 1 (20 Enero-Marzo): Estudio de mercado, Competencia, Análisis interno.

Conclusiones y tendencias

FASE 2 (Marzo-Mayo): Innovación. Propuestas de mejora. Crecimiento.

Desarrollo de nuevos servicios. Plan de acción.