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Relacione el nmero del trmino con el significado del mismo
(Escriba el nmero correcto dentro del recuadro azul)
1. 2. 3.4. 5. 6.7. 8. 9.
3 2 6
8 1 5
9 4 7
TALLER ACCIONES DE MEJORAMIENTO - PARTE 1
CONFORMIDAD EVIDENCIA NO CONFORMIDADHALLAZGO
ACCI N CORRECTIVAACCI N PREVENTIVAREPROCESO MEJORA DE LA
CALIDAD
CORRECCI N
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Enunciado No
Conform
idad
Rea
l
No
Conform
idad
Potencial
NoesPo
sible
Defin
ir
En una empresa donde se elaboran 1000 registros anuales, se
encuentraque en el mes de septiembre no se diligenci uno de los
formatos
X
Durante el ao 2013 no se realizaron auditoras internas, ya que
seconsidera que el sistema de calidad est muy estable y en la
revisin pordireccin se defini que no era necesario verificarlo
x
En la maana al iniciar labores en la planta de produccin, el
auxiliar
administrativo, toma la temperatura de tres de los funcionarios
con untermmetro que no est calibrado x
El Proceso de Atencin al Usuario no cumple con el plazo de
respuesta alas PQRD que interponen los clientes
x
En el lugar donde se almacenan los reactivos la temperatura debe
estarentre 10 C y 22 C, los registros del ltimo trimestre muestran
que latemperatura ha oscilado entre los 21 C y los 22 C
x
En el proceso de Mantenimiento, no estn documentados
losprocedimientos, pero los operarios conocen como realizar las
actividadesy todos responden de la misma manera a las preguntas
x
Cuando el ciudadano radica un trmite, se le informa que el mismo
tendrrespuesta dentro de los 15 das siguientes. Al ao siguiente el
ciudadanocoloca una queja por que no le lleg la respuesta
x
Se realiz la revisin por direccin, pero no qued registro de la
misma x
El responsable de archivar los registros en un proceso,
recurrentementenota que a sus compaeros se les olvida diligenciar
el campo fecha deentrega a archivo del formato F-053. El diligencia
el campo y dichoformato se archiva con la informacin completa
x
En la Institucin, las acciones correctivas tienen un plan de
accin confechas de inicio y fin, pero recurrentemente dichas fechas
no se cumplen x
Defina si los siguientes enunciados corresponden a una no
conformidad real, potencial o no se puededecidir (Marque con una
Xen la columna correspondiente)
TALLER ACCIONES DE MEJORAMIENTO - PARTE 2
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Falla:
Causa:
Correccin:
Accin Correctiva:
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Identifique en la escena cul es la falla, elabore una hiptesis
de la causa, espela posible accin correctiva a realizar.
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TO - PARTE 2
cifique la correccin que muestra la escena, y proponga
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Ordene los porqu del anlisis presentado a continuacin, para que
tenga lgica, coloque lo
1. Se limpiaba con ms frecuencia porque haba ms depsitos de
pjaros en el
monumento de Lincoln que en cualquier otro monumento
2. Haba ms comida preferida por los gorriones en el monumento de
Lincoln -especficamente caros
3. Haba ms pjaros alrededor del monumento de Lincoln que en
cualquier otromonumento, particularmente la poblacin de gorriones
era mucho ms numerosa
4. Porque se limpiaba con ms frecuencia que los otros
monumentos
5. Cambiaron la iluminacin y solucionaron el problema.
6. Descubrieron que la iluminacin utilizada en el monumento de
Lincoln era diferente ala de los otros monumentos y esta iluminacin
facilitaba la reproduccin de caros.
7. Se descubri que el monumento de Lincoln se estaba
deteriorando ms rpido quecualquiera de los otros monumentos de
Washington D.C
TALLER ACCIO
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s nmeros en el recuadro a
7
4
1
3
2
6
5
NES DE MEJORAMIENTO
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zul
Se descubri que el monumento de Lincoln se estaba deteriorando
ms rpido que
cualquiera de los otros monumentos de Washington D.C
Por qu?Porque se limpiaba con ms frecuencia que los otros
monumentos
Por qu?Se limpiaba con ms frecuencia porque haba ms depsitos de
pjaros en elmonumento de Lincoln que en cualquier otro
monumento
Por qu?Haba ms pjaros alrededor del monumento de Lincoln que en
cualquier otromonumento, particularmente la poblacin de gorriones
era mucho ms numerosa
Por qu?Haba ms comida preferida por los gorriones en el
monumento de Lincoln -especficamente caros
Por qu?Descubrieron que la iluminacin utilizada en el monumento
de Lincoln era diferente ala de los otros monumentos y esta
iluminacin facilitaba la reproduccin de caros.
Por qu?Cambiaron la iluminacin y solucionaron el problema.
- PARTE 4
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Responda falso (F) o verdadero (V) a los siguientes
enunciados
TALLER ACCIONES DE MEJORAMIENTO - PARTE 5
El diligenciamiento de los formatos debe ser con bolgrafo de
tinta indeleble
Cuando se cometen errores sobre los registros, sobre el error se
debe trazar una lnea,sin borrar ni deteriorar su legibilidad, e
ingresar el valor corregido al lado
Si hay un error en el diligenciamiento de un registro, este se
puede corregir utilizandocorrector
El INVIMA, dentro del Sistema Integrado de Gestin defini el
Formato Informacin
Cambios Documentales F13-PA07-SIG, en el que se deben
especificar los cambiosrelevantes que se realicen a los
documentos
Son caractersticas de las acciones de mejoramiento definidas en
el INVIMA:Que la causa corresponda a la no conformidad que se est
analizandoQue los planes de accin correspondan a la causa
identificadaQue las fechas de los planes de accin estn dentro de
lmites aceptables
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V
V
F
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Nombre:
Cargo:
rea:
Total
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100.00%
PEDRO RAFAEL ROQUEME MARRUGO
PROFESIONAL ESPECIALIZADO
DIRECCIN DE OPERACIONES SANITARIAS - G
