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Taller Marketing y promoción de Recursos electrónicos Manual del participante
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60 St Aldates t +44 (0)1865 249909 Oxford f +44 (0)1865 251060 Reino Unido [email protected] OX1 1ST www.inasp.info Número de registro 04919576 Número de registro de beneficencia 1106349 La Red Internacional para la Disponibilidad de Publicaciones Científicas Ltd es una compañía limitada por garantía, registrada en Inglaterra y Gales.
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Tabla de Contenidos
Modulo Uno: Pensando a través de los desafíos
Día uno Unidad 1.0 Introducción
Unidad 1.1 ¿Porqué comercializar sus recursos electrónicos?
Unidad 1.2: ¿Qué es el marketing?
Unidad 1.3: ¿Qué tan bien conoce a sus usuarios?
Unidad 1.4: Algunos principios claves para la comercialización
Unidad 1.5: Sitios web de bibliotecas: ¿Oportunidades u obstáculos?
Día Dos Unidad 1.6: Comunicando sus mensajes de manera efectiva
Unidad 1.7: Habilidades de presentación
Module Dos: Desarrollar un plan y llevarlo a la práctica Unidad 2.1: Identificar el mejor punto de partida
Unidad 2.2: ¿Por qué preocuparse en planificar?
Unidad 2.3: Desarrollar un plan de marketing
Day Tres Unidad 2.4: Implementando su plan
Unidad 2.5: Viendo los resultados: Monitoreo del cambio y medición del impacto
Unidad 2.6: Próximos pasos y cierre
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Autor: Anne Powell
Email: [email protected]
Nombre del archivo: Participants handbook cover.docx
Fecha de envío :
Fecha de última actualización:
02/09/2014 12:32:00
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• Un proyecto de plan de marketing para aumentar el uso de recursos electrónicos en cada institución participante;
• Un plan de marketing presentado a colegas de alto nivel en la institución y aplicado
• Un informe de progreso compartido con todos los participantes
• Algunos ejemplos de nuevas formas que han sido utilizadas para comercializar los recursos como resultado - copias de panfletos (impresos), fotos de material de marketing, copias de publicaciones en el blog de marketing
• U otra tarea equivalente y apropiada que cumpla con las necesidades del consorcio y las instituciones miembros.
Se proporcionara una tabla (matriz) en el que se puede introducir el plan de acción. El participante y el facilitador conservaran una copia de esta, la copia del participante será actualizada y enviada al administrador del taller dentro de los 6 meses posterior al mismo.
Los participantes son responsables de realizar las tareas de seguimiento y brindar los detalles del progreso al consorcio, en reconocimiento de que el consorcio proveeré siempre un lugar en el taller para ellos / su institución, y compartir informes de progreso sobre la marcha según lo determinado en el taller. El facilitador proporcionará retroalimentación al grupo de los participantes, en función del plan de acción actualizado en los seis meses posteriores al taller. El facilitador también informará al consorcio y a INASP sobre estas actividades y planes de acción, compartiendo así su / sus conocimientos más allá del límite de las sesiones del taller.
Resultados del taller Los participantes reconocerán la necesidad de entender las diversas necesidades de sus usuarios, incluyendo estudiantes, personal académico y otros investigadores, y las diferentes formas en las cuales ellos, como consecuencia, necesitarán involucrarlos. Los participantes entenderán cómo planear estrategias para involucrar al personal académico y los estudiantes, con el fin de que hagan un mayor uso de los recursos electrónicos, y planificar actividades de comercialización y promoción adecuadas de los recursos electrónicos disponibles en su institución.
Enfoque Este taller, a la par de basarse en algunas de las ideas actuales acerca de la comercialización y promoción, tratará de enmarcar esta actividad en términos de comprensión y atraer a los usuarios, haciendo concordar los recursos electrónicos más de cerca de las necesidades e intereses específicos.
El desarrollo de una buena comprensión de las necesidades de los usuarios es fundamental para la práctica establecida de la bibliotecología. Sin embargo, un enfoque de marketing y promoción a veces puede empujar a las bibliotecas en un modo de 'difusión', donde la biblioteca anuncia una amplia gama de recursos y servicios, pero en términos relativamente generales. El enfoque en el lenguaje de marketing de "producto" puede no siempre ser adecuado en un ambiente universitario.
Este taller alentara a los bibliotecarios a pensar en las necesidades e intereses específicos de los usuarios - en particular a nivel de facultad y departamento, o en áreas interdisciplinarias - y en consecuencia a adecuar y adaptar su enfoque. Provocativamente, esto sugiere que las bibliotecas deben comenzar por olvidarse de la biblioteca, y pensar primero en lo que sus usuarios están tratando de hacer.
También se debe alentar a los participantes a pensar en por qué los usuarios eligen no utilizar los recursos electrónicos, para lo tanto puedan prepararse para esto a la hora de planificar su estrategia.
Selección INASP retoma muy en serio el tema de la selección de los participantes y cree firmemente que la selección adecuada de las personas que asisten a la capacitación es uno de los aspectos que más
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contribuyen para que la formación sea exitosa y tenga el máximo impacto. Hay muchos factores que aportan para un individuo sea apropiado para un curso de formación particular, por tanto es importante establecer las características ideales de los participantes antes de cualquier proceso de selección. INASP aboga por el uso de un proceso de selección competitivo y nos place compartir nuestras propias herramientas de selección, las cuales hemos encontrado que son efectivas en el tiempo y exhaustivas en la evaluación de los candidatos
Tenga en cuenta que en algunos talleres existe un requisito de utilizar un proceso de selección competitivo. Los participantes deben completar las evaluaciones previas y posteriores a los talleres.
Por su experiencia organizativa INASP recomienda un máximo de 20 participantes por taller. Grupos más pequeños permiten una mayor participación y un mayor aprendizaje centrado en el estudiante.
Participantes Este taller está dirigido a bibliotecarios que están trabajando con recursos electrónicos, quienes quieren planificar y desarrollar estrategias de marketing y evaluar la eficacia de estas estrategias.
Los participantes serán responsables de la supervisión o la implementación de un plan de marketing dentro de su institución y, por tanto, sólo deben asistir al taller si ya tienen asegurado el apoyo institucional para participar en el mismo.
Contexto Este taller es parte de un conjunto de talleres facilitados por INASP para las organizaciones contrapartes. Más información acerca de INASP se puede encontrar en http://www.inasp.info/.
Se espera que los participantes del taller de marketing y promoción de recursos electrónicos participen activamente en la comercialización y promoción de los recursos electrónicos en sus bibliotecas y que compartan sus experiencias dentro de sus consorcios.
Estructura Valoración Pre-taller Día Uno
Modulo Uno: Pensar a través de los desafíos
• Unidad 1.0 Introducción
• Unidad 1.1 Por que comercializar los Recursos electrónicos?
• Unidad 1.2: Que es marketing?
• Unidad 1.3: Que tan bien conoce a sus usuarios?
• Unidad 1.4: Algunos principios clave para el marketing
• Unidad 1.5: Sitios web de bibliotecas: Oportunidades u obstáculos?
Día Dos
• Unidad 1.6 Comunicando sus mensajes de manera efectiva
• Unidad 1.7: Habilidades de presentación
Modulo Dos: El desarrollo de un plan y su puesta en práctica
• Unidad 2.1: Identificando el mejor punto de inicio
• Unidad 2.2: Porque molestarse en planificar?
• Unidad 2.3: Desarrollo de un plan de marketing
Día Tres
• Unidad 2.4: Implementando su plan
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• Unidad 2.5: Viendo los resultados: Monitoreando los cambios y medición del impacto
• Unidad 2.6: Próximos pasos y cierre
Post-taller
• Evaluación Post-taller
• Planes de acción implementados en cada institución
• Notificar sobre los avances en la implementación del plan de acción dentro de 6 meses posteriores al taller, incluyendo el envío de planes revisados al administrador para su remisión al facilitador quien proporcionará retroalimentación al grupo de participantes, al consorcio y a INASP.
Programación Se debe tener cuidado para que haya tiempo suficiente para llevar a cabo el taller. Las instituciones deben ser contactadas y solicitarles designar a los delegados al menos con un mes de antelación a la fecha del taller. Esta invitación debe exponer los objetivos y el formato del taller y dar información sobre los trabajos preparatorios. El administrador del taller tendrá que ponerse en contacto con los participantes dos semanas antes del taller para comprobar que puedan completar la evaluación previa al taller.
Al seleccionar la fecha del taller, por favor considere lo siguiente:
• ¿Existe al menos un mes plazo para la ejecución del taller? • es el momento el más conveniente para los participantes, teniendo en cuenta otros compromisos
(por ejemplo, estamos en un momento muy atareado durante el año académico)? • días de vacaciones • eventos públicos • eventos religiosos o políticos • otras eventos profesionales (local, nacional, e internacional) • otras actividades en el mismo momento y en el mismo lugar • condiciones climáticas /de viaje
Favor permitir el tiempo suficiente antes del taller para todos los participantes para prepararse y suficiente tiempo después del taller para poner en práctica lo aprendido durante el taller.
No tiene sentido realizar un taller si coincide o está demasiado cerca de otros eventos. Tiene que existir tiempo para la preparación y ejecución.
Lenguaje El taller y todos los materiales asociados se encuentran en español.
Evaluación Taller Procedimiento de evaluación estándar de INASP, que utiliza formularios con
puntuaciones y preguntas abiertas para comentarios y retroalimentación de parte de cada participante; reporte del facilitador y reporte del administrador
Resultados Retroalimentación de parte de los participantes acerca del seguimiento de las actividades de promoción institucionales.
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Papel del coordinado de Consorcio / de país El coordinador de consorcio o el Coordinador de país, cuando sea el caso, debe estar involucrado en el reclutamiento de participantes que posean la debida experiencia, en la selección del facilitador y del asistente de facilitador, en la entrega y el punto focal del taller y en la coordinación de las actividades post taller.
Ella o él puede participar en el taller, presentando una idea general del acceso a los recursos electrónicos en el país anfitrión durante la primera sesión del taller y mostrar de qué manera el taller se inscribe en el desarrollo global y la estrategia de provisión de los recursos electrónicos
Después del taller, en un periodo de seis meses se espera que los participantes realicen un reporte de actividades de seguimiento en sus instituciones al coordinador del consorcio y/o al coordinador nacional el cual debe mostrar que han sido capaces de ofrecer el entrenamiento en el uso de recursos electrónicos dentro o fuera de sus instituciones.
Contactos De parte de INASP las siguientes personas están involucradas en el taller:
Desarrollo de los materiales de capacitación: Anne Powell [email protected]
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This work is licensed under a Creative Commons Attribution‐ShareAlike 3.0 Unported License.http://creativecommons.org/licenses/by‐sa/3.0/ 1
Mercadeo y promoción de recursos electrónicos
Módulo 1: Pensar a través de los desafíos
Mercadeo y promoción de recursos electrónicos
Unidad 1.0: Introducción
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02/09/2014 3
Bienvenidos• Introducción• Gestiones Internas • ¿Tarjetas de identificación?• ¿Reglas del juego?
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02/09/2014 5http://www.flickr.com/photos/gsfc/
Objetivos del taller Tendremos en cuenta una serie de estrategias para comercializar y promover activamente las colecciones de recursos electrónicos: • Compartir ideas para aumentar su conocimiento de
los materiales promocionales disponibles • Analizar una serie de estrategias de marketing de los
recursos electrónicos • Identificar algunas medidas prácticas y las
limitaciones dentro de su propia institución • Considerar estrategias para medir el impacto • Comenzar a trabajar en un plan de acción de
mercadeo.
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Expectativas del taller • Un proyecto de plan de mercadeo
producido dentro de los 3 meses posterior al taller
• Este plan de mercadeo se presentará a un colega de mayor tiempo en la institución y sometido aplicación
• Un informe sobre el progreso del plan será compartido con todos los participantes (tiempo de entrega a convenir)
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Esquema de contenidos • Principios de Mercadeo• Pensar a través de los retos del Mercadeo• Desarrollar e implementar un plan de Mercadeo• Evaluación de la eficacia del plan
02/09/2014 8
Detalles del contenido• Módulo Uno: Pensando a través de los desafíos • Unidad 1.0 Introducción • Unidad 1.1 ¿Por qué comercializar sus recursos electrónicos? • Unidad 1.2: ¿Qué es el mercadeo? • Unidad 1.3: ¿Qué tan bien conoce a sus usuarios? • Unidad 1.4: Algunos principios claves para la
comercialización • Unidad 1.5: Sitios web de Bibliotecas: Una solución u
obstáculos? • Unidad 1.6: Cómo comunicar bien sus mensajes • Unidad 1.7: Habilidades de presentación
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Detalles del contenido• Módulo 2: Desarrollar un plan y llevarlo a la práctica• Unidad 2.1: Identificar el mejor punto de partida • Unidad 2.2: ¿Por qué preocuparse de planificación? • Unidad 2.3: Desarrollar un plan de mercadeo• Unidad 2.4: La aplicación de su plan• Unidad 2.5: Viendo los resultados: Monitoreo del cambio
y la medición del impacto • Unidad 2.6: Próximos pasos y cierre
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Resultados esperados Los participantes reconocerán la necesidad de comprender las diversas necesidades de sus usuarios, incluidos los estudiantes, personal académico y otros investigadores, y las diferentes formas que requerirán para involucrarlos como resultado. Los participantes comprenderán cómo planear estrategias para involucrar al personal académico y a los estudiantes, a fin de que hagan un mayor uso de los recursos electrónicos, y planificar actividades de comercialización y promoción adecuadas de los recursos electrónicos disponibles en su institución.
02/09/2014 11
Formato del taller • Informal - ¡preguntas por favor! • Personal- instrucciones, práctica y apoyo • Adaptable - podemos añadir o quitar cosas a
medida que avanzamos, así que por favor diga • Intercambio de información y experiencias con y
entre los participantes del taller
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Gracias ¿Alguna Pregunta?
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Marketing y promoción de recursos electrónicos
Unidad 1.1: ¿Porqué comercializar sus recursos
electrónicos?
Actividad…
2http://www.flickr.com/photos/photosak/02/09/2014
¿Porqué comercializar sus recursos electrónicos?• Dividirse en grupos• En sus grupos, identificar el mayor
número de razones posibles por las que debe comercializar los recursos electrónicos.
• Escriba cada razón en una nota adhesiva separada o un pedazo de papel de color.
302/09/2014
¿Por qué tenemos que comercializar los recursos electrónicos?En un año….
Cantidad admitida de estudiantes 15,000Personal académico y de investigación 769Total de descargas 26,008Revistas totales disponibles 27,431Total pagado $29,008Descargas Promediode revistas 0.94Descargas Promedio por usuario 1.65Costo Promedio por descarga $0.90
402/09/2014
¿Cómo crees que los usuarios acceden a los recursos? electrónicos?• Ver la grabación de la pantalla y pensar:
– ¿Qué crees que estaba sintiendo? – ¿Podría el marketing haber ayudado?
502/09/2014
Harry
602/09/2014
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Moses
702/09/2014
Discusión
http://www.flickr.com/photos/worldbank802/09/2014
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02/09/2014 9
Gracias ¿Alguna Pregunta?
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1.1.1 Actividad - ¿Por qué comercializar los recursos electrónicos. docx 1
Marketing and promoción of recursos electrónicos
Módulo 1: Pensar a través de los desafíos
Unidad 1.1: ¿Por qué comercializar sus recursos electrónicos?
Ejercicio 1.1.1: ¿Por qué comercializar sus recursos electrónicos?
Trabajar en: Grupos de 4-5
Duración: 10 minutos
Por favor, prepárese para informar a la sesión plenaria después de la discusión.
Instrucciones En sus grupos, identificar el mayor número de razones posibles por las que debe comercializar los recursos electrónicos.
Escriba cada razón en una nota adhesiva separada o un pedazo de papel de color.
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Marketing y promoción de recursos electrónicos
Unidad 1.2: ¿Qué es el marketing?
"Soy un bibliotecario, no un vendedor"
02/09/2014 2
"No tengo tiempo para hacer marketing"
02/09/2014 3
"Yo no tengo la experiencia o las habilidades - necesitamos
a alguien con un título en comercialización"
02/09/2014 4
02/09/2014 5
http://www.perrymarshall.com/PM3_0/wp‐content/uploads/2011/08/stacked‐books.png]
Discusión…
02/09/2014 http://www.flickr.com/photos/worldbank6
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¿Cómo definirías "Marketing"?• Comente con su compañero brevemente
02/09/2014 7
"El marketing es el proceso de gestión que identifica, anticipa y abastece las necesidades del cliente de manera eficiente y
rentable"
02/09/2014 8
Un cartel que ofrece detalles de una nueva base de datos.
Eso es un anuncio.
Una campaña en línea acerca de un nuevo servicio.
Eso es promoción.
Un articulo en el periódico sobre el bibliotecario jefe.
Eso es publicidad.
02/09/2014 9
Marketing no es…
Ned Potter, El kit de herramientas del marketing de la
Biblioteca www.librarymarketingtoolkit.com
Marketing, es una continua conversación con su público,
que combina promoción, publicidad, relaciones
públicas y los anuncios de una manera organizada y
estratégica 02/09/2014 10
Marketing es acerca de …
Involucrarse con los usuarios
Ser proactivo
Saber llegar
02/09/2014 11
y…
demostrar su valor
02/09/2014 12
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It may take time to get there
02/09/2014 13
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02/09/2014 14
Gracias ¿Alguna Pregunta?
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Marketing y promoción de recursos electrónicos
Unidad 1.3: ¿Qué tan bien conoce a sus usuarios?
INTERECTAVE‐ CD
02/09/2014 4
“La biblioteca nos envía correos electrónicos periódicos con una lista de todos los nuevos libros y revistas. Es bueno ver que la biblioteca está trabajando muy bien. Pero yo realmente no tengo tiempo para leer una larga lista. Yo sólo quiero saber “¿qué tiene para mí?”
Profesor de química, Kenya
02/09/2014 5
“La biblioteca necesita promocionarse más a sí mismo ya que todavía encuentro personal académico que no es consciente de los servicios que ofrecemos".
02/09/2014 6
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“[Debemos] comercializarnos mejor, para que podamos mostrarles que tan apreciable somos, y como podemos ayudarles”
02/09/2014 7
“Tenemos que promocionar lo que ofrecemos en previsión de sus necesidades específicas, no a sus deseos o a lo que nosotros como bibliotecarios creemos que deberían tener”.
02/09/2014 8
"... Nuestra biblioteca es mala en cuanto a comercialización y promoción así que el personal no sabe lo que podemos ofrecer".
02/09/2014 9
¿De dónde viene esto?
02/09/2014 10
¡Preocupaciones Universales!
02/09/2014 11
Scandinavia
USUK
Discusión
02/09/2014 http://www.flickr.com/photos/worldbank12
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Discusión• ¿Cómo cumpliría con la solicitud del
profesor de química? • ¿Cómo le puede mostrar a él / ella que lo
que usted tiene va a cumplir con su / sus necesidades de investigación?
• ¿Qué necesita saber en primer lugar? • ¿Cómo abordaría la relación?
02/09/2014 13
“La biblioteca nos envía correos electrónicos periódicos con una lista de todos los nuevos libros y revistas. Es bueno ver que la biblioteca está trabajando muy bien. Pero yo realmente no tengo tiempo para leer una larga lista. Yo sólo quiero saber “¿qué tiene para mí?”
Profesor de química, Kenya
02/09/2014 14
Comparar a los químicos con los historiadores• Diferentes temas, diferentes intereses,
necesidades diferentes• 2 estudios de Ithaka de UK & US
02/09/2014 15
Chemists Historians
Trabajan en equipos de laboratorio Trabajan solos
Generan gran cantidad de datos Recogen material de fuente primarias
Últimas revistas Últimas revistas
Son felices con sus herramientas de búsqueda, pero carecen de una buena manera de estar al día.
Acceso a los archivos y colecciones digitales – valoran la digitalización
Algunas de sus necesidades son comunes• pero si usted trata a todos los académicos
de la misma manera, no se ocupará de las necesidades de todos los académicos en profundidad.
02/09/2014 16
El reporte de SAGE• Comunicación – Relaciones personales. Ir
más allá de los canales formales. Utilizar un lenguaje apropiado. Seguimiento.
• Estrategias de marketing – pasar de una "perspectiva bibliotecaria” a un “punto de vista académico"
• Conozca a su público– Haga su tarea antes de conocer a un académico
• Ir más allá de su zona de comfort – Entender el proceso de la investigación y como está cambiando
02/09/2014 17
¿Quiénes son sus usuarios?
02/09/2014 18
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Perfiles de usuario• Iniciando sus estudios de posgrado • Ganadería y cría de animales • Aún no ha decidido su tema de tesis doctoral • Ha usado AGORA durante sus estudios
universitarios, pero no otros recursos electrónicos
• Su supervisor solamente utiliza revistas impresas
• Tiene su propia computadora portátil y utiliza la red inalámbrica del campus
02/09/2014 19
Activity…
02/09/2014 20http://www.flickr.com/photos/photosak/
Perfiles de usuario - tarea de grupo• Crear 3 perfiles diferentes de un "usuario promedio" • ¿Quién? (personal docente / estudiante) • ¿Qué nivel? (conferencista menor / mayor, 1/2/3 años
de pregrado, postgrado) • ¿Qué tema (s)? • ¿Por qué necesitan los recursos electrónicos? • ¿Qué tan capacitados están para usar / buscar
recursos electrónicos? • ¿Cuánto tiempo tienen disponible? • ¿Desde dónde acceden a los recursos electrónicos?
02/09/2014 21
La sobrecarga de información: ¿qué es lo que los usuarios realmente quieren?• ¿Más es mejor?
02/09/2014 22
“La forma de búsqueda de información y el comportamiento de uso del académico es frenética, pragmática, fuerte; implica la navegación, el control y la visualización. También se realiza al azar, es diversa y volátil” .
David Nicholas & Ian Rowlands, LINK 3, December 2010
02/09/2014 23
¿Qué significa esto?• Los usuarios no suelen utilizar las opciones de búsqueda
avanzada. • La mayoría están simplemente interesados en llegar al
archivo PDF rápidamente, sin conocer todas las características que ofrecen los sitios web.
• La búsqueda Google es extremadamente atractiva - es simple y directa.
• Revisan rápidamente de forma superficial, para obtener un rápido vistazo de lo que está ahí, y ver unas cuantas páginas de cada sitio.
• No pasan mucho tiempo de lectura en línea - artículos de texto completo son vistos por menos de 5 minutos, y los revisan por palabras claves y frases.
02/09/2014 24
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Discusión…
02/09/2014 http://www.flickr.com/photos/worldbank25
¿Por qué podrían los usuarios no utilizar los recursos electrónicos?
02/09/2014 26
Entonces, ¿Cómo puede usted involucrarlos?
02/09/2014 27
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02/09/2014 28
Gracias ¿Alguna Pregunta?
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Mercadeo y promoción de recursos electrónicos
Módulo 1: Pensar a través de los desafíos
Unidad 1.3: ¿Qué tan bien conoce a sus usuarios?
Discusión 1.3.1: Satisfacer las necesidades de los académicos
Trabajar en: El facilitador le dirá cómo se organizará esta discusión
Duración: 10 minutos
Por favor, prepárese para informar a la sesión plenaria después de la discusión.
Instrucciones Un profesor de Química en Kenia, dijo:
"La biblioteca nos envía correos electrónicos periódicos con una lista de todos los nuevos libros y revistas. Es bueno ver que la biblioteca está trabajando muy bien. Pero yo realmente no tengo tiempo para leer una larga lista. Yo sólo quiero saber "¿qué tienes para mí? ”
• ¿Cómo cumpliría con la solicitud del profesor de química?
• ¿Cómo le puede mostrar a él / ella que lo que usted tiene va a cumplir con su / sus necesidades de investigación?
• ¿Qué necesita saber en primer lugar?
• ¿Cómo abordaría la relación?
1.3.1 Actividad - Satisfacer las necesidades de los académicos.docx 1
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Marketing y promoción de recursos electrónicos
Módulo 1: Pensar a través de los desafíos
Unidad 1.3: ¿Qué tan bien conoce a sus usuarios?
Discusión 1.3.2: Perfiles de usuario Trabajar en: El facilitador le dirá cómo se organizará esta discusión
Duración: 30 minutes
Por favor, prepárese para informar a la sesión plenaria después de la discusión.
Instrucciones Crear 3 perfiles diferentes de un "usuario promedio"
• ¿Quién? (personal docente / estudiante)
• ¿Qué nivel? (conferenciante menor / mayor, 1/2/3 años de pregrado, postgrado)
• ¿Qué tema (s)?
• ¿Por qué necesitan los recursos electrónicos?
• ¿Qué tan capacitados están para usar / buscar recursos electrónicos?
• ¿Cuánto tiempo tienen disponible?
• ¿Desde dónde acceden a los recursos electrónicos?
Perfiles deben ser esbozadas en hoja del rotafolio - una página por cada usuario.
Cada grupo tiene que elegir uno de sus perfiles para presentar a la sesión plenaria. Por favor, trate de no repetir un perfil ya presentado por otro grupo. (Esto implica que posiblemente no pueda decidir que perfil presentar con antelación).
1.3.2 Actividad – Perfiles de usuario.docx 1
Page 25
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Marketing y promoción de recursos electrónicos
Unidad 1.4: Algunos principios claves para la comercialización Y para la comercialización en el
contexto bibliotecario
Principios de Ned Potter
02/09/2014 2
Ned Potter, el kit de herramientas
del Marketing bibliotecariowww.libr
arymarketingtoolkit.com
1. Ayudar a los usuarios a llegar desde A a B con más eficacia
02/09/2014 3
http://www.flickr.com/photos/freefoto/
1. Ayudar a los usuarios a llegar desde A a B con más eficacia
02/09/2014 4
http://www.flickr.com/photos/freefoto/
2. Piense que está comercializandoun servicio, no un producto
02/09/2014 5
http://www.flickr.com/photos/jonrev/
Centrarse en los beneficios…
02/09/2014 6
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3. Promocione a su personal
02/09/2014 7
http://www.flickr.com/photos/whltravel/
02/09/2014 8
4. Identificar las diferentes propuestas de valor para los diferentes grupos
02/09/2014 9http://www.flickr.com/photos/steamdave/
"La biblioteca nos envía correos electrónicos periódicos con una lista de todos los nuevos libros y revistas. Es bueno ver que la biblioteca está trabajando muy bien. Pero yo realmente no tengo tiempo para leer una larga lista. Yo sólo quiero saber "¿qué tienes para mí? ”
Un profesor de Química en Kenia
02/09/2014 10
5. El valor que los usuarios ganan es relativo al esfuerzo que ponen en ello
02/09/2014 11http://www.flickr.com/photos/marcocrupivisualartist/ 02/09/2014 12
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6. Never market something you can’t deliver
02/09/2014 13
6. Nunca debe tratar de comercializar algo que no pueda cumplir o llevar a cabo.
Las diversas Ps del marketing de la biblioteca
02/09/2014 14http://www.flickr.com/photos/roboppy
Los vendedores normalmente hablan de 4 Ps
El ProductoLa Promoción
El LugarEl precio
02/09/2014 15
Los bibliotecarios agregan 3 más
PersonasProcesos
Evidencia física
02/09/2014 16
¿Cómo puede explicar el valor de los recursos electrónicos? Desarrollando sus mensajes...
02/09/2014 17
Actividad…
02/09/2014 18http://www.flickr.com/photos/photosak/
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Regrese a sus perfiles de usuario.• Explicar cómo los recursos electrónicos (en términos
generales) pueden ayudarlos. ¿Cuáles son los mensajes clave que usted desea transmitir?
• Explicar lo que usted puede brindar que sea relevante para ellos y sus intereses
• Identificar lo que necesita saber acerca de los recursos pertinentes a las necesidades de ese usuario - pero que aún no lo sabe o no está seguro.
• Explique como realizaría un folleto personalizado, póster o sesión de entrenamiento para cada usuario. ¿Qué destacaría? ¿Qué elegiría no mencionar?
02/09/2014 19
Algunos enfoques posibles• ¿Un tema / Facultad / blog del bibliotecario
de la Universidad? • ¿Un tema o un boletín de la facultad? • Hacer una presentación y ponerla a
disposición en línea • Grabación de un vídeo de corta duración y
subirlo a YouTube • Jornadas de puertas abiertas y eventos• Acercamiento a los académicos individuales
02/09/2014 20
Discusión…
02/09/2014 http://www.flickr.com/photos/worldbank21
¿Qué canales usaría para transmitir mensajes a los usuarios?
02/09/2014 22
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02/09/2014 23
Gracias ¿Alguna Pregunta?
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Marketing y promoción of recursos electrónicos
Módulo 1: Pensar a través de los desafíos
Unidad 1.4: Algunos principios claves para la comercialización
Ejercicio 1.4.1: Desarrollo de sus mensajes: ¿Cómo se puede explicar el valor de los recursos electrónicos?
Trabajar en: Grupos de 4-5
Duración: 25 minutos
Por favor, prepárese para informar a la sesión plenaria después de la discusión.
Instrucciones Revise los perfiles de usuario que creó anteriormente (1.3.2 Actividad – Perfiles de usuario.docx) para cada uno de estos "usuarios promedios"
Explicar cómo los recursos electrónicos (en términos generales) pueden ayudarlos. ¿Cuáles son los mensajes clave que usted desea transmitir?
• Explicar lo que usted puede brindar que sea relevante para ellos y sus intereses • Identificar lo que necesita saber acerca de los recursos pertinentes a las necesidades de ese
usuario - pero que aún no lo sabe o no está seguro. • Explique como realizaría un folleto personalizado, póster o sesión de entrenamiento para
cada usuario. ¿Qué destacaría? ¿Qué elegiría no mencionar?
1.4.1 Actividad - El desarrollo de sus messages.docx 1
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Marketing y promoción de recursos electrónicos
Unidad 1.5: Sitios web de bibliotecas: ¿Oportunidades u
obstáculos?
34%de los usuarios accedieron a los recursos electrónicos por
medio del sitio web de la biblioteca
[Crecimiento del conocimiento, 2010]
02/09/2014 2
Un estudio sobre 200 sitios web de bibliotecas africanas [Emprendido por INASP, 2013]
59 de 200 tienen enlaces a los recursos electrónicos directamente desde
la página de inicio principal de la universidad
104 de 200 tienen enlaces a los recursos electrónicos desde el sitio web
de la biblioteca
02/09/2014 3
!48% de los sitios web de biblioteca ni siquiera proporcionan un enlace
a los recursos electrónicos. !
02/09/2014 4
100 de 104 tienen enlaces directamente al sitio de la editorial. 2 proporcionan algún tipo de lista A-Z 2 proporcionan una forma de búsqueda20% hace uso de las características de la web 2,0 23% tiene servicios en línea adicionales 35 tienen un servicio de "pregúntale a un bibliotecario”, 13 proporcionan materiales de formación o guías sólo 4 proporcionan guías temáticas.
02/09/2014 5
Actividad…
02/09/2014 6http://www.flickr.com/photos/photosak/
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¿Que lo hace un buen sitio web de biblioteca? • ¿Cuáles son las 3 piezas clave de
información que los usuarios de recursos electrónicos necesitan saber cuando visitan el sitio de la Biblioteca?
02/09/2014 7
Discusión…
02/09/2014 http://www.flickr.com/photos/worldbank8
Algunos buenos ejemplos…
¡…y algunos no tan buenos!
02/09/2014 9
Revise estos sitios web de bibliotecas• ¿Cómo se accede a los recursos electrónicos?• ¿Existen barreras adicionales? • ¿Cómo podrían los usuarios saber por dónde
empezar? • ¿Hay alguna orientación por materia? • ¿Tiene que buscar cada recurso / base de datos
de forma individual? • ¿Están separados los recursos gratuitos / de pago
/ de acceso abierto? Si es así - ¿por qué?
02/09/2014 10
02/09/2014 11 02/09/2014 12
E‐resources displayed by subject
Simple, clean layout
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02/09/2014 13 02/09/2014 14
Promote your people!
Tailored by subject
Guidance on content and how to access – helping your user get from A to B
• Some mock up bad exam3. Market your peopleples
02/09/2014 15
Where do I start? No live links!
Un buen sitio web de una biblioteca brinda…
02/09/2014 16
02/09/2014 17
Customised Google search
Strong message
E‐resources well laid out
Reflexiones del día• ¿Qué ha aprendido hoy? • ¿Qué acciones va a tomar cuando regrese
a su biblioteca?
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Gracias ¿Alguna Pregunta?
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Marketing and promoción of recursos electrónicos
Módulo 1: Pensar a través de los desafíos
Unidad 1.5: Sitios web de bibliotecas: ¿Oportunidades u obstáculos?
Ejercicio 1.5.1: ¿Qué es lo que hace que sea un buen sitio web para una biblioteca? Trabajar en: Grupos de 4-5
Duración: 10 minutos
Por favor, prepárese para informar a la sesión plenaria después de la discusión.
Instrucciones ¿Cuáles son las 3 piezas clave de información que los usuarios de recursos electrónicos necesitan saber cuando visitan el sitio de la Biblioteca?
Escriba cada pieza de información en una nota adhesiva separada o un pedazo de papel de color.
1.5.1 Actividad- Lo que lo convierte en un buen sitio web de biblioteca.docx 1
Page 35
NOMBRE DE LA INSTITUCIÓN: PAÍS:
URL
Nivel de página Página de inicio
1 2 3 Notas
1. Página web Institucional • Enlace a la página de la
biblioteca
• Enlace a recursos electrónicos
• Otro…
Sitio web de la biblioteca NAME:
URL
2. Sitio web de la biblioteca: General
Página de inicio
1 2 3 Notas
a. Acerca de nosotros/ Administración/Misión
b. Enlace al sitio primario c. Herramientas de ayuda/
tema específico?
d. FAQs e. Retroalimentación posible f. Se tiene acceso a todo el
sitio desde una caja de búsqueda
g. Mapa del sitio h. Fecha de la última
actualización
i. Velocidad general j. Se puede retornar a la
página de inicio
k. Se puede regresar a la página anterior Can
l. Enlace al sistema de administración del campus, VLE
m. Se puede personalizar y ajustar
3. Sitio web de la biblioteca:
Enlace a los recursos
a. OPAC b. Revistas electrónicas c. Libros electrónicos d. A-Z listado e. Repositorio Institucional
1.5.2 Plantilla- Evaluación de sitio web .docx 1
Page 36
f. Recursos de otras bibliotecas
g. Recursos de acceso abierto
h. Enlace al consorcio local i. Otro: Por ejemplo: Incluye cobertura temática ¿Está el método de acceso explicado? Por ejemplo: IP en el campus ¿Información sobre el acceso remoto? ¿Los enlaces a la base de datos de ayuda? ¿Lista de recursos electrónicos?
Página
de inicio 1 2 3 Notas (incluyendo hasta la
fecha/funcional?) 4. Sitio web de la
biblioteca:Web2.0 apps
a. RSS disponible b. Chat en vivo / mensajería
instantánea
c. Presencia en Facebook d. Presencia en Twitter e. Uso de Flickr f. Uso de Slideshare g. Uso de blogs h. Visita a la biblioteca virtual i. Otro… Home 1 2 3 Notes 5. Sitio web de la biblioteca:
Información Administrativa
a. Dirección de la biblioteca b. Información de contacto
(email, mapas)
c. Horas de apertura d. Lista del personal/directorio
de departamentos(email / número de teléfono)
e. Descripción de las colecciones
f. Informes anuales/ plan estratégico/ otras
1.5.2 Plantilla- Evaluación de sitio web .docx 2
Page 37
publicaciones g. Noticias de la biblioteca
(Ejemplo. visitas, eventos, exhibiciones)
h. Mensaje del director i. Enlace a grupos de
amigos, donaciones
j. Reglas de procedimiento (préstamo/fotocopias)
Página
de inicio 1 2 3 Notas
6. Sitio web de la biblioteca: servicios
a. Secciones separadas para diferentes tipos de usuario
b. Ayuda de referencia/chat/ preguntar a un bibliotecario
c. Información sobre talleres y capacitación
d. Enlaces a capacitación/materiales de los talleres
e. Inscripción a distancia para los cursos
f. Guías de la biblioteca g. ILL h. Lista de nuevas
adquisiciones
i. Servicios para las facultades / Investigaciones Por ejemplo,
a. Derechos de autor b. Ayuda para acceso
remoto c. Cuartos en línea &
reservas de cursos
Notas 7. Otros (menos tangible) a. Brillo/ colores opacos b. Pop-ups c. Objetos intermitentes d. Páginas demasiado
desordenadas
e. Exceso de desplazamiento para ver cada pantalla
f. Consistencia del estilo de la casa
1.5.2 Plantilla- Evaluación de sitio web .docx 3
Page 38
g. Herramientas de tecnología de asistencia
h. Lenguaje accesible y centrado en el lector
i. Otro
Notas Utilice las columnas de "Página de inicio, 1, 2, 3 para indicar a qué nivel en la página web se encuentra el contenido. La primera sección de la lista de verificación se limita a observar si el sitio web institucional proporciona un enlace o bien a la página web de la biblioteca o a los recursos electrónicos disponibles. La segunda sección analiza algunos aspectos generales de la página web de la biblioteca (presencia de "Quiénes somos" o declaración de la misión; navegación; mapa del sitio; si una sola búsqueda en el sitio es posible, la fecha de la última actualización, etc.) La tercera sección analiza el grado en el que se puede acceder a los recursos electrónicos a través de la página web, y en caso afirmativo, los métodos de acceso (por ejemplo, por la editorial, tema, título, etc.), y la amplitud de los materiales accesibles (por ejemplo, OPAC, e-revistas , repositorio institucional, recursos externos). Al mismo tiempo aborda los aspectos relacionados con los enlaces a recursos del consorcio local, información sobre acceso remoto, pantallas de ayuda, etc. La cuarta sección explora el uso (si lo hay) de las herramientas Web 2.0, tales como enlaces a Facebook y Twitter, la disponibilidad de RSS, la presencia de un blog de la biblioteca, y la incorporación de una visita a la biblioteca virtual, y / o enlaces a conferencia web o podcasts . La quinta sección cubre los aspectos administrativos del sitio, como la dirección de la biblioteca, lista del personal con direcciones de correo electrónico, horarios, descripciones de las colecciones, mensaje del Director, noticias de la biblioteca, etc. En la sexta sección se examina que servicios son ofrecidos a través de la página web, tales como ayuda de referencia / Chat / Pregunte a un bibliotecario; enlaces a talleres y materiales de capacitación; biblioteca (temática) Guías; listas de nuevas adquisiciones; servicios para grupos específicos (por ejemplo, profesores, antiguos alumnos, etc.) La sección final de la lista de verificación es algo menos tangible y más subjetiva y considera aspectos como el orden de la página, si existe necesidad de un 1.5.2 Plantilla- Evaluación de sitio web .docx 4
Page 39
desplazamiento excesivo, la coherencia con el estilo de la casa, lo atractivo de las fuentes, los colores, el uso excesivo de los objetos intermitentes y los pop-ups, etc.
1.5.2 Plantilla- Evaluación de sitio web .docx 5
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Bienvenido al día 2• y recapitulación del día 1
02/09/2014 1
Marketing y promoción de recursos electrónicos
Unidad 1.6: Comunicando sus mensajes de manera efectiva
02/09/2014 3
Usando los medios sociales• Conversación
- No sólo la difusión, - Escuche y responda,
• La colaboración con los usuarios, – Seguimiento, – El seguimiento de mensajes, – Twitteando
02/09/2014 4
Actividad…
02/09/2014 5http://www.flickr.com/photos/photosak/
1. Identificar los mejores canales de los medios sociales• Para llegar a sus usuarios• ¿Qué grupos o tipos de usuario son
capaces de alcanzar? • ¿Por qué los has elegido? ¿Por qué son
los más importantes para este grupo? • Explicar en pocas palabras.
02/09/2014 6
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2. Elaborar un mensaje para cada uno de sus canales • Piense con cuidado acerca de cómo tiene
que construir el mensaje para adaptarse a cada medio
• ¿A quién va dirigido? • ¿Cómo funciona el canal o medios y cómo
se usa? ¿Imágenes? ¿Texto? ¿Cuántos caracteres (letras)?
02/09/2014 7
Usando el correo electrónico de manera efectiva • Tener claro lo que quiere decir – un
mensaje claro; • Escoger las palabras con cuidado; • No lo haga demasiado formal – amistoso
pero profesional;• Mantenga la información breve y sencilla• Brinde un enlace para obtener más
información
02/09/2014 8
Actividad…
02/09/2014 9http://www.flickr.com/photos/photosak/
Escribir un correo electrónico en 10 minutos para…• Anunciar un recurso electrónico especifico
o un conjunto de recursos electrónicos • Estar preparado para explicar al Grupo:
- ¿Quién ha sido su objetivo? - Lo que necesitan saber - ¿Por qué ha dicho lo que ha dicho?
02/09/2014 10
02/09/2014 11 02/09/2014 12
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Un blog de la biblioteca• No necesariamente un blog de marketing ... • pero si un blog sobre usted y sus recursos, lo
que en el proceso, ayuda a promover los recursos electrónicos (y a la biblioteca)
• Tal vez un blog sobre un tema especifico o un blog de consejos e ideas
• Ayuda a identificar a la biblioteca como un lugar con pericia y de personas que pueden ayudar
02/09/2014 13
Recursos de ayuda• Siempre consulte los sitios de los editores
para obtener materiales que pueden proporcionar - Posters - Artículos publicitarios - bolígrafos, calcomanías - Texto de muestra de mensajes de correo
electrónico - Re-tweet sus mensajes
• Enlaces desde el sitio web de INASP
02/09/2014 14
02/09/2014 15 02/09/2014 16
02/09/2014 17 02/09/2014 18
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Marketing y promoción of recursos electrónicos
Módulo 1: Pensar a través de los desafíos
Unidad 1.6: Comunicando sus mensajes de manera efectiva
Discusión 1.6.1: Usando los medios de comunicación social Trabajar en: Grupos de 4-5
Duración: 15 minutesPor favor, prepárese para informar a la sesión plenaria después de la discusión.
Instrucciones 1. Identificar los mejores medios de comunicación social para llegar a sus usuarios (elegir hasta 3)
• ¿A qué grupos o tipos de usuario es probable que logren alcanzar?
• ¿Por qué ha elegido esos medios en especifico? ¿Por qué son estos los medios o canales más importantes para este grupo?
• Explicar en pocas palabras.
2. Escriba un mensaje para cada uno de sus medios
• Piense con cuidado acerca de cómo tiene que construir el mensaje para adaptarse a cada medio
• ¿A quién va dirigido?
• ¿Cómo funciona el canal o medios y cómo se usa? ¿Imágenes? ¿Texto? ¿Cuántos caracteres (letras)?
1.6.1 Actividad – Uso de los medios de comunicación social.docx 1
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Marketing and promoción of recursos electrónicos
Módulo 1: Pensar a través de los desafíos
Unidad 1.6: Comunicando sus mensajes de manera efectiva
Actividad 1.6.2: Escribir un correo electrónico de marketing Trabajar: Individualmente
Duración: 10 minutos
Por favor, prepárese para informar a la sesión plenaria después de la discusión.
Instrucciones
Escribir un correo electrónico en 10 minutos para:
• Anunciar un recurso electrónico especifico o un conjunto de recursos electrónicos
• Esté preparado para explicar al grupo:
– ¿Quién ha sido su objetivo?
– Lo que necesitan saber
– ¿Por qué ha dicho lo que ha dicho?
1.6.2 Actividad - Escribiendo un correo electrónico de comercialización.docx 1
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Marketing y promoción de recursos electrónicos
Unidad 1.7: Habilidades de presentación
Oportunidades para presentaciones
• Grupos– Reuniones de la facultad – Las clases de los estudiantes
• Individuales– Encuentros casuales – Reuniones planificadas
02/09/2014 2
Un plan para• Importancia• Sencillez• Estructura • Ensayo
02/09/2014 3
Importancia
• ¿Por qué importa?• ¿Cómo lograr su atención?• ¿Qué quiero que ellos hagan?
02/09/2014 4
Sencillez • Sin demaciados detalles • Pero asegurese de que sean suficientes
02/09/2014 5
Estructura • Apertura memorable• 3 a 4 razones convincentes para apoyar
su punto • Clausura memorable
02/09/2014 6
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Ensayar• No espere conseguir todo perfecto a la
primera • Así que ensaye - con los colegas, la
familia, incluso con los muebles • Obtener retroalimentación si es posible • Ensaye en voz alta • Compruebe la habitación y el equipo
02/09/2014 7
Cinco reglas básicas para cualquier tipo de comunicación• Conozca su propio propósito - ¿Cuáles son
las principales ideas que desea transmitir? • Saber lo que el público quiere y espera de su
comunicación • Sea claro, sencillo • Prepárese a fondo • Perfeccionar - ensayar charlas, perfeccionar
las piezas de la comunicación escrita02/09/2014 8
Usando las oportunidades • Planear con anticipación nos permite estar
preparados para aprovechar las oportunidades a medida que surgen
02/09/2014 9
Actividad…
02/09/2014 10http://www.flickr.com/photos/photosak/
Juego de rol o presentación• ¿Cómo convencer a la gerencia
institucional del valor de los recursos electrónicos?
02/09/2014 11
Discusión
02/09/2014 http://www.flickr.com/photos/worldbank12
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Frente a una audiencia • Párese en ángulo recto en la medida de lo
posible • Párese derecho y mire hacia adelante• Reduzca la velocidad al hablar• Enfatice en el final de las palabras • Tense las piernas
02/09/2014 13
Frente a una audiencia– lo que no debo hacer • Pararse de un lado o dejarse caer de un
lado • Hablar de una forma muy "coloquial"• Mirar hacia abajo • Hablar demasiado rápido
02/09/2014 14
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Marketing and promoción de recursos electrónicos
Módulo 1: Pensar a través de los desafíos
Unidad 1.7: Habilidades de presentación
Actividad 1.7.1: Preparándose para las oportunidades
Instrucciones En pareja, seleccione una de las siguientes actividades para trabajar.
Trabajar en: Parejas
Duración: 20 minutos
Por favor, prepárese para informar a la sesión plenaria después de la discusión.
Actividad 1 Imagínese que se encuentra la administradora de la institución (puede ser vicerrector, director, etc.) cuando va caminando por un pasillo. Ella le dice que ha visto recientemente una petición de la biblioteca para más equipos y se pregunta que tiene usted que podría ser de utilidad para ella. Tiene unos 3 minutos caminando por el pasillo antes de llegar a su coche. ¿Qué le diría?
Por ejemplo
• ¿Qué recursos le podría recomendar?
• ¿Cómo la convencería de que sería útil?
• ¿Qué seguimiento podría ofrecer después de la conversación?
Ocupar cinco minutos para planear su conversación individualmente
Con un compañero, se turnan para dramatizar la situación, y cada uno tiene la oportunidad de ser el bibliotecario y el administrador de la institución.
Después de que ambos hubieran presentado como bibliotecario, discutir como fue la experiencia y lo convincente que fue su mensaje.
Actividad 2 Imagínese que le han pedido asistir a una reunión del comité de gestión institucional o a una junta académica para justificar el gasto de la biblioteca en recursos electrónicos. Usted ha sido invitado con suficiente antelación así que tiene suficiente tiempo para prepararse y realizar una presentación de 10 minutos para los miembros de la reunión. Elabore un esbozo de lo que sería su presentación, posiblemente incluyendo:
Su introducción
2-3 puntos principales
Su conclusión
Actividad 1.7.1: Preparándose para las oportunidades. docx 1
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Marketing y promoción de recursos electrónicos
Módulo 2: Desarrollar un plan y llevarlo a la práctica
Marketing y promoción de recursos electrónicos
Unidad 2.1: Identificar el mejor punto de partida
Empezando de a poco
02/09/2014 3http://www.flickr.com/photos/onegiantleap/
Empieza con pequeñas cosas• Y crecer a partir de ahí a medida que
aprende • Tal vez un solo departamento o unidad • Identificar algunas "victorias rápidas" - no
escoger el departamento más difícil para comenzar
02/09/2014 4
Actividad…
02/09/2014 5http://www.flickr.com/photos/photosak/
¿Con qué departamentos…• tiene buena relación? • ¿Conoce personas específicas con las
que tenga una buena relación?• … y ¿cómo llegar a ellos y hacerlos
participar?
02/09/2014 6
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02/09/2014 7
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Marketing and promoción de recursos electrónicos
Módulo 2: Desarrollar un plan y llevarlo a la práctica
Unidad 2.1: Identificar el mejor punto de partida
Ejercicio 2.1.1: Identificar el mejor punto de partida Trabajar en: Parejas, de la misma institución si es posible
Time: 10 minutes
Por favor, prepárese para informar a la sesión plenaria después de la discusión.
Instrucciones Piense con que departamentos tiene una buena relación. Piense en personas específicas - tal vez un profesor en particular, - y cómo puede comenzar a involucrarlos. Piense acerca de las características concretas del departamento y de las personas. ¿Tienen necesidades particulares que se pueden identificar, o existen formas particulares de llegar a ellos e involucrarlos?
2.1.1 Actividad - Identificar el mejor punto de partida.docx 1
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Marketing y promoción de recursos electrónicos
Unidad 2.2: ¿Por qué preocuparse en planificar?
Tener éxito Ser estratégico Hacer las cosas correctas en el momento adecuado Lograr el mayor impacto Pensar en los recursos que necesita
02/09/2014 2
Todo esto depende de la
planificación
02/09/2014 3
Es también la base para el
monitoreo
02/09/2014 4
02/09/2014 5http://www.flickr.com/photos/sterlic/
Y si usted tiene un plan que puede monitorear, usted puede hacer los
necesarios
ajustesA medida que observa lo que está
funcionando y lo que no
02/09/2014 6
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Desarrollando un plan de marketing• Empieza de a poco
– y crecer a partir de ahí a medida que aprende• Planifica de manera adecuada
– Identificar los puntos fuertes y débiles, así como las oportunidades
– Quizás una única unidad o departamento para empezar
– identificar algunas "victorias rápidas" - no escoger la unidad o departamento más difícil para comenzar
02/09/2014 7
Decidir lo que quiere lograr y cómo lo va a lograr
02/09/2014 8http://www.flickr.com/photos/freefoto/
02/09/2014 9
Conocer sus fortalezas y debilidades...
http://www.flickr.com/photos/slagheap/02/09/2014 10
Identificar los obstáculos que tendrá que superar
http://www.flickr.com/photos/soldiersmediacenter/
02/09/2014 11
las actividades que serán necesarias
http://www.flickr.com/photos/dexxus/ 02/09/2014 12
Y los recursos que se necesitarán
http://www.flickr.com/photos/doug88888/
Personas, así como dinero
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Preguntas a contestar• • ¿Cuál es su objetivo general? • ¿Cuál es su estrategia de biblioteca? • • ¿Qué acciones claves o áreas planea
explotar? • • ¿Qué podría afectar este plan?
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Pensar de nuevo en las Ps• El producto, lugar, precio y promoción
02/09/2014 14
Producto
Recursos electrónicosPero, ¿estamos comercializando todos los recursos electrónicos, o
recursos electrónicos seleccionados?
02/09/2014 15
LugarUn poco menos claro
Es la biblioteca física, Sin embargo, el uso cada vez más
frecuente de recursos en línea puede ocurrir en cualquier lugar,
dependiendo de la plataforma
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Precio
Sin costo para el usuario final Pero puede haber otros costos ...
¿Cargos por el uso de la computadora? ¿Algun otro?
02/09/2014 17
Promoción
Pesar sobre lo que Ya está haciendo
02/09/2014 18
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¿Para quién…está proporcionando estos recursos?
¿Es un grupo especifico? ¿Estudiantes?¿Academicos?
¿Qué desafíos específicos, u obstáculos necesita
tener en cuenta?
02/09/2014 19
Fortalezas
Podrías serun bibliotecario
con un particular buen conocimiento sobre una materia especifica
Un buen sitio webLa biblioteca representada en el
Consejo académico02/09/2014 20
Debilidades
Una colección de una editorial específica no está disponible
Ejemplo – no tiene acceso a los archivos de la Wiley Online Library
02/09/2014 21
Oportunidades
¿Hay nuevos cursos desarrollándose?
Un bibliotecario con un particular conocimiento en una materia
Un buen sitio web
02/09/2014 22
Amenazas
Es la conexión a Internet fiable? que es algo que podría desanimar
o frustrar a los usuarios
02/09/2014 23
Suposiciones
¿Que los estudiantesnecesitan utilizar los recursos
electrónicos? Los profesores esperan que se citen las revistas al momento de
evaluar sus asignaciones02/09/2014 24
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Necesitamos Objetivos y metas
02/09/2014 25 02/09/2014 26http://www.flickr.com/photos/22280454@N03/
Los objetivos y metas necesitan ser
SMART
02/09/2014 27
SMART
02/09/2014 28
S (especifico)M edibleA lcanzableR ealistaT iempo
02/09/2014 29 02/09/2014 30
1. Decidir sobre las metas
2. Investigar su mercado
3. Segmentar su mercado
4. Establecer sus objetivos
5. Diseñar actividades de promoción6. Llevar a cabo actividades de promoción
7. Medir el progreso
8. Evaluar el éxito
9. Modificar el enfoque
El ciclo de comercialización
http://www.flickr.com/photos/the‐wanderers‐eye/
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El ciclo de comercializaciónDecidir sobre
las metasDecidir sobre
las metas
Investigue su mercado
Investigue su mercado
Segmente su mercado
Segmente su mercado
Establezca sus objetivos
Establezca sus objetivos
Diseñar actividades
de promoción
Diseñar actividades
de promoción
Llevar a cabo actividades
de promoción
Llevar a cabo actividades
de promoción
Medir el progresoMedir el progreso
Evaluar el éxito
Evaluar el éxito
Modifique su enfoque
Modifique su enfoque
02/09/2014 31
adaptado del libro de Ned Potter, el kit de herramientas del Marketing bibliotecario, p.12
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02/09/2014 32
Gracias ¿Alguna Pregunta?
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Marketing y promoción de recursos electrónicos
Unidad 2.3: Desarrollar un plan de marketing
02/09/2014 2
Consejos de Ruth• Comience a planificar con anticipación• Incluya el marketing en su presupuesto• Llegue a conocer lo que los usuarios realmente
quieren• Lleve a cabo la comercialización selectiva• Asegurar la facilidad de acceso• Trabaja con los estudiantes• Los medios de comunicación social funcionan• Motivar a los usuarios con pequeñas, pero
significativas recompensas• Manténgase en contacto y ofrezca apoyo
02/09/2014 3
Actividad…
02/09/2014 http://www.flickr.com/photos/photosak/4
Desarrollar un plan de marketing
• En parejas• Complete la plantilla de planificación
proporcionada• Piense de nuevo en la discusión sobre
“Empezar por pequeñas cosas”
02/09/2014 5
Discusión…
02/09/2014 http://www.flickr.com/photos/worldbank6
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Reflexiones del día• ¿Qué has aprendido hoy? • ¿Qué acciones va a tomar cuando regrese
a su biblioteca?
02/09/2014 7
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02/09/2014 8
Gracias ¿Alguna Pregunta?
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Marketing and promoción of recursos electrónicos
Módulo 2: Desarrollar un plan y llevarlo a la práctica
Unidad 2.3: Desarrollando un plan de marketing
Actividad 2.3.1: Desarrollando de un plan de marketing
Trabajar en: Parejas, de la misma institución si es posible
Duración60 minutesPor favor, prepárese para informar a la sesión plenaria después de la discusión.
Instrucciones Utilice la plantilla de planificación que se incluye a continuación para empezar a desarrollar un plan de marketing sobre los recursos electrónicos de la biblioteca. Comience por enlistar y conseguir la información de contacto de los departamentos o grupos de usuarios que ha identificado previamente en el Ejercicio 2.1.1: Identificar el mejor punto de partida.
Etapa 1: Estrategia de marketing
Introducción (para ser completada al final!)
La esencia de sus recursos electrónicos para la Universidad
Su estrategia global para los recursos electrónicos
Las actividades más importantes que va a utilizar para promover los recursos electrónicos
Los principales factores que pueden afectar este plan - que impidan o permitan el uso de los recursos electrónicos
El producto (recursos electrónicos)
El lugar (¿dónde se proporcionan los recursos electrónicos?)
Actividad 2.3.1: Desarrollando de un plan de marketing 1
Page 62
El precio (o el esfuerzo por el uso de los recursos electrónicos)
Actividades promocionales existentes- ¿qué es lo que ya está haciendo para promover los recursos electrónicos?
Las personas que prestan el servicio
El panorama o mercado
¿Cuál es el panorama o el mercado en el que se proporcionan los recursos electrónicos - cursos existentes, líneas de investigación, nuevos cursos que están siendo desarrollados, el número de personal y estudiantes
Fortalezas Debilidades
Oportunidades Amenazas
Las cuestiones claves (análisis FODA)
Actividad 2.3.1: Desarrollando de un plan de marketing 2
Page 63
Oportunidades clave (análisis FODA)
Supuestos
Producto/servicio
¿Qué mejoras podría hacer a sus ofertas de recursos-e?
¿Cuál es su oferta especial sobre recursos-e para los usuarios?
Precio/coso
¿Los usuarios incurrirán en algún costo para acceder a los recursos electrónicos?
Lugar
¿Dónde van a estar los recursos electrónicos accesibles? ¿Qué diferentes rutas y canales se utilizarán?
Promoción de los recursos electrónicos - ¿Cualquier otra cuestión?
Actividad 2.3.1: Desarrollando de un plan de marketing 3
Page 64
Su personal- ¿Tienen las habilidades y el conocimiento de los recursos electrónicos?
El proceso – ¿cómo garantizar un nivel uniforme y de alta calidad del servicio?
Actividad 2.3.1: Desarrollando de un plan de marketing 4
Page 65
Etapa 2: Plan de acción de un año Se trata de un plan de acción de un año, lo que le permite concebir su plan general con un calendario y actividades para su implementación..
Metas - ¿Qué quiere lograr?
Resultados / consecuencias of lograr estas metas
Objetivos – ¿por qué hace esto? ¿Qué justificación va a utilizar para promover su plan a los colegas y jefes?
Acciones– ¿qué es lo que tiene que hacer?
Personas – ¿Quién lo hará?
Cuando – ¿Cuándo completado?
Tarea Persona (puesto) Fecha de cumplimiento
Los recursos que necesita – presupuesto y otros recursos
Actividad 2.3.1: Desarrollando de un plan de marketing 5
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indicadores de éxito – ¿cómo saber si está logrando sus objetivos?
Riesgos – ¿qué puede impedir que usted logre estos objetivos?
Indicador Riesgo
Meta 1
Meta 2
Meta 3
Meta 4
Meta 5
Partes interesadas / grupos de usuarios
Enfoque de Comunicación - ¿cómo va a comunicar lo que está haciendo con los interesados /grupos de usuarios?
Revisión (¿Cuándo va a revisar lo que ha hecho? ¿Qué decisiones dependerán de los resultados de su revisión. Quién participará en la revisión?)
Actividad 2.3.1: Desarrollando de un plan de marketing 6
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Etapa 1: Estrategia de marketing
Introducción (para ser completada al final!)
La esencia de sus recursos electrónicos para la Universidad
Su estrategia global para los recursos electrónicos
Las actividades más importantes que va a utilizar para promover los recursos electrónicos
Los principales factores que pueden afectar este plan - que impidan o permitan el uso de los recursos electrónicos
El producto (recursos electrónicos)
El lugar (¿dónde se proporcionan los recursos electrónicos?)
El precio (o el esfuerzo por el uso de los recursos electrónicos)
Actividades promocionales existentes- ¿qué es lo que ya está haciendo para promover los recursos electrónicos?
Las personas que prestan el servicio
El panorama o mercado
¿Cuál es el panorama o el mercado en el que se proporcionan los recursos electrónicos - cursos existentes, líneas de investigación, nuevos cursos que están siendo desarrollados, el número de personal y estudiantes
2.3.2 Plantilla - Plan de Marketing.docx 1
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Fortalezas Debilidades
Oportunidades Amenazas
Las cuestiones claves (análisis FODA)
Oportunidades clave (análisis FODA)
Supuestos
Producto/servicio
¿Qué mejoras podría hacer a sus ofertas de recursos-e?
¿Cuál es su oferta especial sobre recursos-e para los usuarios?
2.3.2 Plantilla - Plan de Marketing.docx 2
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Precio/coso
¿Los usuarios incurrirán en algún costo para acceder a los recursos electrónicos?
Lugar
¿Dónde van a estar los recursos electrónicos accesibles? ¿Qué diferentes rutas y canales se utilizarán?
Promoción de los recursos electrónicos - ¿Cualquier otra cuestión?
Su personal- ¿Tienen las habilidades y el conocimiento de los recursos electrónicos?
El proceso – ¿cómo garantizar un nivel uniforme y de alta calidad del servicio?
2.3.2 Plantilla - Plan de Marketing.docx 3
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Etapa 2: Plan de acción de un año Se trata de un plan de acción de un año, lo que le permite concebir su plan general con un calendario y actividades para su implementación..
Metas - ¿Qué quiere lograr?
Resultados / consecuencias of lograr estas metas
Objetivos – ¿por qué hace esto? ¿Qué justificación va a utilizar para promover su plan a los colegas y jefes?
Acciones– ¿qué es lo que tiene que hacer?
Personas – ¿Quién lo hará?
Cuando – ¿Cuándo completado?
Tarea Persona (puesto) Fecha de cumplimiento
Los recursos que necesita – presupuesto y otros recursos
2.3.2 Plantilla - Plan de Marketing.docx 4
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indicadores de éxito – ¿cómo saber si está logrando sus objetivos?
Riesgos – ¿qué puede impedir que usted logre estos objetivos?
Indicador Riesgo
Meta 1
Meta 2
Meta 3
Meta 4
Meta 5
Partes interesadas / grupos de usuarios
Enfoque de Comunicación - ¿cómo va a comunicar lo que está haciendo con los interesados /grupos de usuarios?
Revisión (¿Cuándo va a revisar lo que ha hecho? ¿Qué decisiones dependerán de los resultados de su revisión. Quién participará en la revisión?)
2.3.2 Plantilla - Plan de Marketing.docx 5
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Bienvenido al día 3• y recapitulación de taller hasta el
momento
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Marketing y promoción de recursos electrónicos
Unidad 2.4: : Implementando su plan
02/09/2014 3
Superación de los obstáculos
http://www.flickr.com/photos/soldiersmediacenter/
Discusión…
02/09/2014 http://www.flickr.com/photos/worldbank
¿Qué desafíos es probable que encuentre?• ¿Cómo podría usted abordarlos?• ¿Cómo ha superado desafíos similares en
el pasado?
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Actividad…
02/09/2014 6http://www.flickr.com/photos/photosak/
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Expectativas del taller• Un proyecto de plan de marketing
producido dentro de los 3 meses posterior al taller
• Plan de Marketing implementado y presentado a un colega (s) de mayor rango en la institución.
• Realizar un informe de progreso y compartirlo con todos los participantes (tiempo a convenir).
02/09/2014 7
Preparando el futuro de su plan• A partir de la discusión anterior, identificar lo que
tendrá que hacer para poner su plan en marcha cuando regrese a casa.
• Identificar las posibles barreras o desafíos y tomar nota de la manera o maneras en que puede hacerles frente.
• Identificar los retos que desconoce cómo superar. • Use este espacio para realizar una sesión
informativa de una página para el jefe de la biblioteca que permita establecer los próximos pasos que se deben tomar.
02/09/2014 8
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02/09/2014 9
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Marketing and promoción de recursos electrónicos
Módulo 2: Desarrollar un plan y llevarlo a la práctica
Unidad 2.4: La aplicación de su plan
Ejercicio 2.4.1: Identificando y resolviendo desafíos Trabajar: Individualmente
Duración:10 minutos
Instrucciones Dedique 10 minutos a revisar individualmente la estrategia de marketing que desarrolló en la Actividad 2.3.1: Desarrollo de un plan de marketing y piense donde puede haber obstáculos o desafíos.
Si es posible, distinga entre los retos que puede resolver, los que tendrá que identificar y evitar y aquellos sobre los que le gustaría sugerencias / consejos / intercambio de experiencias del resto de los participantes. Escriba los desafíos que le gustaría incluir en la discusión plenaria en notas adhesivas / post its.
2.4.1 Actividad - Identificar y resolver problemas.docx 1
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Marketing and promoción of recursos electrónicos
Módulo 2: Desarrollar un plan y llevarlo a la práctica
Unidad 2.4: La aplicación de su plan.
Ejercicio 2.4.2: Prácticos próximos pasos. Trabajar: Individualmente
Duración:60 minutos
Instrucciones A partir de la discusión anterior, identificar lo que tendrá que hacer para poner su plan en marcha cuando regrese a casa.
Identificar las posibles barreras o desafíos y tomar nota de cualquier manera en que les pueda hacer frente.
Identificar los desafíos que no sabe cómo superar.
Use esto para armar una sesión informativa de una página para el jefe de la biblioteca para establecer los próximos pasos que se deben tomar.
Recuerde las expectativas del taller:
• Plan de marketing aplicado presentado al o los colegas de mayor rango en la institución
• Informe sobre la marcha del plan para ser compartido con todos los participantes
2.4.2 Actividad- Prácticos próximos pasos.docx 1
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Marketing y promoción de recursos electrónicos
Unidad 2.5: Viendo los resultados: Monitoreo del cambio y la
medición del impacto
Si usted tiene un plan que puede monitorear, puede hacer lo
necesarios
AjustesA medida que ve lo que esta
funcionando y lo que no.
Monitoreo • Saber lo que está ocurriendo
Por ejemplo: ¿Cuántas personas utilizan los recursos en
línea? ¿A qué departamentos pertenecen? ¿Qué recursos utilizan? ¿Cuándo los usan? ¿Dónde los usan?
Evaluación• Entender lo que está pasando
Por ejemplo: ¿Por qué algunos recursos son menos
populares? ¿Por qué no ha habido ningún cambio en su
uso después del marketing? ¿Se están cumpliendo los objetivos de su
plan?
Actividad…
http://www.flickr.com/photos/photosak/
Un ejemplo• Plan de marketing: dirigir correos
electrónicos a profesores en historia recomendando JSTOR
• Datos: número de descargas, número de usuarios diferentes
• Recolectar: Estadisticas de los editores, observación, registros de los inicios de sesión
• Uso: ¿ha habido un cambio en el uso?¿Han llegado a más personas?
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¿Qué información necesitamos? ¿Qué información necesitamos?• Números:
– Descargas– Búsquedas / sesiones– Reservas / cantidad de uso del laboratorio de
computación – Consultas
• Comentarios de los usuarios• Observación del uso de los recursos
Datos cuantitativos• Proporciona datos• Utiliza estadisticas• Puede ser una base para la recogida de
datos cualitativos
Por ejemplo: Estadísticas de accesos, número de reserva para la computadora, el número de horassemanales que se utiliza el servicio
Utilizando datos cuantitativosEn un año….
Cantidad admitida de estudiantes 15,000Personal académico y de investigación 769Total de descargas 26,008Revistas totales disponibles 27,431Total pagado $29,008Descargas Promediode revistas 0.94Descargas Promedio por usuario 1.65Costo Promedio por descarga $0.90
Ayuda disponible• Para obtener información sobre cómo
obtener estadísticas de uso institucional verhttp://www.inasp.info/en/training-resources/e-resources/access-support/
• Materiales del taller MEERU enhttp://www.inasp.info/en/training-resources/courses/courses/65/
Datos cualitativos• Comentarios, ideas, sugerencias. • Percepciones de la gente.• Proporciona razones para los hechos
revelados por los datos cuantitativos. Por ejemplo: Contenido de su caja de sugerencias, grabación de una entrevista, las respuestas a la encuesta.
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¿Cómo podemos obtener esta información?
¿Cómo podemos obtener esta información?• Estadísticas del editor• Registros de la biblioteca• Encuestas, cuestionarios, entrevistas• Observación• Discusión – con el personal de la
biblioteca a todos los niveles y con el publico de nuestro plan de marketing
¿Qué nos podría decir? ¿Qué nos podría decir?• Cambios en las actividades / uso de los
recursos• Cambios de actitud – recursos, biblioteca,
personal de la biblioteca• Pero también podría decirnos que no ha
habido ningún cambio
¿Cuál es el siguiente paso? • Evaluar nuestro plan
– ¿Por qué no estamos viendo los resultados que esperamos?
– ¿Por qué estamos viendo resultados inesperados?
– ¿Cómo podemos aplicar nuestro éxito a otros departamentos o recursos?
• Realice los cambios necesarios y siga adelante
Implementación
... hasta que logre su objetivo
Plan
Evaluación
Meta
Design and Advocacy Model, Joyce, M (2009)
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It may take time to get there
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Marketing and promoción de recursos electrónicos
Módulo 2: Desarrollar un plan y llevarlo a la práctica
Unidad 2.5: Observando los resultados
Ejercicio 2.5.1: Seguimiento y evaluación Trabajar en :Grupos de 4-5
Duración:15 minutos (El facilitador puede decidir si usar 5 minutos extras)
Por favor escriba cada punto en una nota adhesiva separada (post it) y preparase para informar sobre los resultados en la sesión plenaria después de la discusión.
Instrucciones Se les pide a los participantes pensar en cómo podrían saber si su plan es efectivo.
¿Qué datos podrían necesitar ser recolectados? ¿Por qué recolectaría estos datos?
¿Cómo podrían ser recolectados?
¿Cómo podrían ser analizados y utilizados? ¿Qué podría sacar de ellos?
2.5.1 Actividad - Seguimiento y evaluación.docx 1
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Marketing y promoción de recursos electrónicos
Unidad 2.6: Próximos pasos
Expectativas del taller • Un proyecto de plan de marketing producido
dentro de los 6 meses posterior al taller• Plan de Marketing presentado a un colega (s) de
mayor rango en la institución, y en implementación.
• Nuevas maneras mercadeo de los recursos -copias de fascículos (impresos), fotos de materiales de marketing, copias de entradas de blog de marketing
• Alguna otra tarea apropiada equivalente que satisfaga las necesidades del consorcio y las instituciones miembros
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Taller – Día 1Módulo Uno: Pensar a través de los desafíos • Unidad 1.0 Introducción • Unidad 1.1 ¿Por qué comercializar sus recursos• electrónicos? • Unidad 1.2: ¿Qué es el marketing? • Unidad 1.3: ¿Qué tan bien conoce a sus
usuarios? • Unidad 1.4: Algunos principios clave para la
comercialización• Unidad 1.5: Los Sitios web de la biblioteca:
Oportunidades u obstáculos?
3
Taller – Día 2• Unidad 1.6: Comunicando sus mensajes de
forma efectiva • Unidad 1.7: Habilidades de presentación • Módulo Dos: Desarrollar un plan y llevarlo a
la práctica • Unidad 2.1: Identificar el mejor punto de partida • Unidad 2.2: ¿Por qué preocuparse de planificar? • Unidad 2.3: Desarrollando un plan de marketing
4
Taller– Día 3• Unidad 2.4: La aplicación de su plan • Unidad 2.5: Viendo los resultados:
Monitoreo del cambio y la medición del impacto
• Unidad 2.6: Próximos pasos, plan de acción y cierre
5
¿Por qué completar un plan de acción• El Consorcio ha invertido en usted y en su institución al brindarle
formación • Las buenas prácticas de formación y desarrollo de capacidades
muestran que la formación y el desarrollo profesional no sólo se producen dentro de los 3-4 días en que se lleva a cabo el taller.
• Las acciones de seguimiento son esenciales para asegurar que los participantes sean capaces de poner las habilidades, conocimientos e ideas en la práctica y de esa forma hacer una contribución tangible y oportuno para mejorar los servicios a los usuarios / instituciones.
• Prepárese para pasar 1-2 días en una actividad de seguimiento. Esto debe ser algo que se realice como parte de su trabajo cotidiano
• Prepárese para pasar de 1-2 días en una actividad de seguimiento. Esto debe ser algo que se realice en el marco de su trabajo diario
6
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Que podría usted lograr
• Un proyecto de plan de marketing que permita aumentar el uso de recursos electrónicos en cada institución participante;
• Plan de Marketing presentado a un colega (s) de mayor rango en la institución, y en implementación.
• Nuevas maneras de mercadeo de los recursos - copias de fascículos (impresos), fotos de materiales de marketing, copias de entradas en el blog de marketing
• Alguna otra tarea apropiada o equivalente que satisfaga las necesidades del consorcio y las instituciones miembros
7
Considere
• ¿Cuál de estas actividades se adapta de mejor manera a las necesidades de mi institución y el consorcio?
• ¿Qué apoyo necesitaría de mi manager y esta él / ella en disposición para dar respuesta positiva a mi solicitud?
• ¿Cómo voy a ser capaz de demostrar que he completado con éxito una acción acordada?
8
2.6.1 Plantilla de plan de acción
• Dedique 60 minutos trabajando a solas o con un compañero de la misma institución, tomando en consideración su plan de acción
• Si es posible, plásmelo por escrito y envíelo por correo electrónico al administrador
• Esté preparado para discutir en plenaria
9
Evaluación del taller y cierre• Seguimiento - qué, cuándo, quién? • Evaluación Post-taller (incluye
evaluación) https://www.surveymonkey.com/s/Post‐MarketingERes
• Completarlo en una semana despues de finalizar el taller
10
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Evaluaciones pre y post taller• El énfasis está en mejorar el taller de
INASP así que las respuestas deber ser una reflexión sobre los materiales del taller y no sobre el facilitador o los participantes
• Es diferente de la evaluación del taller, que es acerca de su experiencia de este taller
02/09/2014 1
Objetivos y justificación de la evaluación• En el caso de INASP, para conocer lo que
funcionó, lo que no funcionó, y cómo podemos mejorar nuestra oferta formativa
• En el caso de los participantes para que reflexionen sobre lo que han aprendido
• El cuestionario debe ser completado como parte del taller o dentro de los 5 días siguientes al final del taller
• Tiempo requerido - 45 minutos
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Evaluación del taller• https://www.surveymonkey.com/s/Post-
MarketingERes
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Marketing y promoción de recursos electrónicos
Módulo 2: Desarrollar un plan y llevarlo a la práctica
Unidad 2.6: Próximos pasos y plan de acción
Ejercicio 2.6.1: Seguimiento a la planificación de acciones
Introducirse: Trabajar con un colega de su propia institución, si es posible. Si usted es el único representante de su institución, por favor trabaje solo.
Tiempo: 60 minutos, después de la discusión plenaria.
La parte más importante de este ejercicio se llevará a cabo cuando usted regrese a su trabajo y ponga en práctica las acciones convenidas. Por favor, dese cuenta que tendrá que ocupar tiempo en esta actividad en su lugar de trabajo, después del taller.
Como condición para la participación de su institución en los talleres futuros, usted necesita llevar a cabo las acciones en un periodo de 6 meses, y compartir una copia de este formulario con el facilitador y el administrador de este taller. El facilitador proporcionará retroalimentación de grupo a todos los participantes después de la revisión de los planes de acción.
Por favor, este preparado para compartir algunas reflexiones y avances acerca de estas actividades con los otros participantes en el taller.
Instrucciones Dedique algún tiempo pensando acerca del seguimiento de las actividades que son posibles de implementar después de este taller como se discutió en la sesión plenaria. Usted debe optar por hacer al menos UNA de las tareas siguientes.
Decida qué actividades de seguimiento usted puede comprometerse a hacer. Estas deben ser apropiadas para el taller y satisfacer las necesidades del consorcio, así como las de su propia institución.
Complete el siguiente formulario con el mayor detalle posible. Al final de esta sesión, por favor entregue el formulario al administrador del taller, quien hará una copia del formulario y se lo devolverá. Si es posible, llene el formulario de forma electrónica y envíelo por correo electrónico al administrador del taller y al facilitador. Descarga la versión de Word en la siguiente dirección http://www.inasp.info/en/training-resources/courses/courses/123/
Nombre del participante (s): ........................................................................ ................... .....
Dirección de correo electrónico: ....................................................................................... ...
Institución:. .................................................................................... ......... . ........................ ..
Fecha: …………………………………………………………………………………….................
La fecha límite para la presentación de las tareas de seguimiento (según lo acordado por todos los participantes, normalmente es de 3-6 meses después de finalizado el taller, no más allá de 6 meses después del taller):
2.6.1 Seguimiento a la planificación de acciones.docx2.6.1 Seguimiento A La Planificación De Acciones.Docx 1
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Tareas aceptables ¿Quién es responsable de completar esta tarea (donde hay más de un participante de la institución)
¿Qué voy / vamos a hacer para cumplir con la tarea
Es posible que necesite descomponerlo en pasos o etapas hasta su finalización.
¿Qué pruebas debo / debemos recolectar
EJEMPLO (no de este taller)
Abogar por los investigadores para agregar contenido al repositorio institucional
Salomón
Jefe de Servicios del lector / Acceso
Desarrollar mensajes claves con respecto a las ventajas y beneficios de un repositorio institucional para este grupo clave
Desarrollar una presentación haciendo el caso para que los investigadores presenten sus trabajos
Desarrollar un formulario de presentación en línea, no técnico, fácil de usar.
Mensajes de muestra
Presentación
La evidencia de un crecimiento constante de contenido del repositorio
Un borrador del plan de marketing para aumentar el uso de recursos electrónicos en cada institución participante
2.6.1 Seguimiento a la planificación de acciones.docx2.6.1 Seguimiento A La Planificación De Acciones.Docx 2
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Tareas aceptables ¿Quién es responsable de completar esta tarea (donde hay más de un participante de la institución)
¿Qué voy / vamos a hacer para cumplir con la tarea
Es posible que necesite descomponerlo en pasos o etapas hasta su finalización.
¿Qué pruebas debo / debemos recolectar
Plan de Marketing presentado a un colega (s) de mayor rango en la institución, y en implementación.
Nuevas formas de marketing de los recursos - copias de fascículos (impresos), fotos de materiales de marketing, copias de entradas del blog de marketing
2.6.1 Seguimiento A La Planificación De Acciones.Docx 3
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Tareas aceptables ¿Quién es responsable de completar esta tarea (donde hay más de un participante de la institución)
¿Qué voy / vamos a hacer para cumplir con la tarea
Es posible que necesite descomponerlo en pasos o etapas hasta su finalización.
¿Qué pruebas debo / debemos recolectar
Describa alguna otra tarea apropiada equivalente que satisfaga las necesidades del consorcio y de las instituciones miembros
Describa alguna otra tarea apropiada equivalente que satisfaga las necesidades del consorcio y de las instituciones miembros
2.6.1 Seguimiento A La Planificación De Acciones.Docx 4
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