Taller para la redacción de ObjetivosPeriodo extraordinario 2014

Agenda

• Proceso de Administración del Desempeño.• Qué es un Objetivo.• Importancia del establecimiento de objetivos.• Tipos de Objetivos:

o Desempeño.o Desarrollo Personal.o Transformación y Cambio.o Desarrollo de mis Colaboradores.

• Objetivos alineados.• Metodología SMART.• Guía para redactar un objetivo.• Ejercicio para redactar objetivos.• Preguntas de reflexión.• Ejemplos de objetivos.• Recomendaciones para darles un seguimiento oportuno.• Otros recursos disponibles.• Directorio de atención Talento y Cultura.

Proceso de Administración del Desempeño

“Es un proceso cíclico donde se tiene la

oportunidad para mostrar a tu líder lo que

se ha logrado a la fecha, para recibir

retroalimentación, revisar problemas y

para acordar las prioridades de trabajo y

objetivos.

También provee oportunidades para

evaluar el aprendizaje que se ha tenido

durante el periodo y para identificar

nuevos objetivos de aprendizaje…” -UCL

¿Qué es un objetivo?

• Los objetivos son una herramienta de comunicación; ayudan a clarificar qué se espera lograr y de qué manera se espera lograrlo.

• Incrementan la posibilidad de alcanzar los resultados esperados.

• Son una manera de retarse a sí mismo, que ayuda a que nos desempeñemos de una mejor manera y superemos las expectativas.

• Ayudan a que todos nos comprometamos, al ver como nuestros objetivos ayudan a los logros del departamento y a las prioridades estratégicas, de manera que hace nuestro trabajo más significativo.

• Ayudan a enfocar el esfuerzo, utilizar los recursos eficientemente y lograr más.

- Harvard

¿Por qué es importante establecer objetivos?

“Los objetivos bien definidos dan a los empleados y líderes una guía para

enfocar sus esfuerzos diarios de manera más efectiva. El establecimiento de

objetivos también permite a los empleados establecer un camino hacia su

próxima etapa de carrera, ya sea para un nivel dentro de su área actual o

para otra posición que los rete a lograr su máximo potencial.” - Harvard

Tipos de objetivos

Se definirán 4 tipos de objetivos:

Desempeño

Desarrollo Personal

Transformación y Cambio

Desarrollo de mis Colaboradores

Colaboradores sin

personal a su cargo

*Colaboradores con

personal a su cargo

Objetivos

Objetivos alineados

Como Líder cito a mi equipo y les comparto las

Prioridades y mis objetivos.

Acuerdo con mi Líder mis 4 tipos de objetivos,

alineados a las prioridades estratégicas.

Valido que los objetivos de mis Colaboradores

estén alineados.

La evaluación del desempeño debe estar alineada a las prioridades estratégicas, misión y visión de la institución. Esto permite garantizar que los esfuerzos estén dirigidos en la dirección correcta.

Es por esto que es importante alinear nuestros objetivos con las prioridades estratégicas de la Institución.

Metodología SMART

• Después de asegurar que estén alineados con las prioridades estratégicas de la Institución, se puede utilizar alguna metodología de objetivos, una de las metodologías más comunes es la de objetivos SMART:

ESpecíficos, Medibles, ReAlizables, Relevantes y Ligadas a Tiempos.

• El utilizar el acrónimo SMART nos permite asegurar que tú y tu líder compartan el mismo entendimiento de los objetivos planteados.

“Los objetivos SMART efectivos deben incluir el “qué” se va a lograr y el “cómo” se planea lograrlo”. - Harvard

Los criterios que un objetivo debe cumplir para su adecuado establecimiento son:

Metodología SMART

Specific: EspecíficoDebe buscar el logro de un resultado final que sea tangible, preciso y no

solamente la realización de acciones.

Measurable: MedibleEs decir, que su cumplimiento pueda ser valorable a través de métricas o

indicadores.

Attainable: RealizableSe refiere a que quien lo establece sabe que no se trata de algo

imposible, sino de algo que se puede lograr y se ajuste a la situación o entorno actual de la Institución.

Relevant: RelevanteEn línea con las metas de la institución, los objetivos deben estar

encaminados al cumplimiento de la Visión, los Diferenciadores y las Estrategias de la institución.

Timely: A tiempo – oportunoAl momento de definir un objetivo se debe establecer un tiempo para su

logro y trabajar para conseguirlo en el tiempo determinado.

SMART

Guía para redactar un objetivo

Objetivos SMART en 5 pasosPaso SMART Descripción Objetivo

1 S Specific: Específico ¿Qué, quién…?¿El objetivo está claro? ¿Es preciso? ¿Cualquier persona lo entendería?

Bajar el nivel de deserción

2 M Measurable: Medible

¿Cuánto?¿Cómo voy a saber que lo completé?¿Qué evidencia se necesita para confirmarlo?

Número de bajas de alumnos

3 A Attainable: Realizable

Describe un resultado.¿Cuento con los recursos para cumplirlo?

Mediante programas de retención de alumnos, asesorías, etc.

4 R Relevant: Relevante

¿Para qué?¿Está alineado a las metas de la Institución?

Se relaciona con el prestigio que tiene la Institución, haciendo más atractivo el que los alumnos permanezcan en la Institución.

5 T Timely: A tiempo – oportuno

¿Cuándo tengo que cumplirlo?¿Existe una fecha límite para cumplirlo?¿Es posible cumplirlo para esta fecha?

En el semestre agosto-diciembre 2014

Objetivo SMART: Disminuir el nivel de deserción del alumnado en un 2% durante el semestre Enero-Agosto 2014 en el Campus Ciudad de México.

Ejercicio para redactar ObjetivosEn base al ejemplo anterior, redacta un Objetivo utilizando la siguiente tabla:

Objetivos SMART en 5 pasos

Paso SMART Descripción Objetivo

1 S Specific: Específico ¿Qué, quién…?¿El objetivo está claro? ¿Es preciso? ¿Cualquier persona lo entendería?

2 M Measurable: Medible

¿Cuánto?¿Cómo voy a saber que lo completé?¿Qué evidencia se necesita para confirmarlo?

3 A Attainable: Realizable

Describe un resultado.¿Cuento con los recursos para cumplirlo?

4 R Relevant: Relevante

¿Para qué?¿Está alineado a las metas de la Institución?

5 T Timely: A tiempo – oportuno

¿Cuándo tengo que cumplirlo?¿Existe una fecha límite para cumplirlo?¿Es posible cumplirlo para esta fecha?

Objetivo SMART:

Preguntas de reflexión

Después de realizar el ejercicio, considera lo siguiente:

• ¿El objetivo está claro?

• ¿Está alineado a las metas de la Institución?

• De acuerdo a como definiste el objetivo, ¿pudieras hacer una

evaluación si fueras tu Líder de equipo?

• ¿Tendrías evidencia para sustentar el objetivo?

• ¿Qué criterios de la metodología SMART consideras que le hacen falta?

Ejemplos de objetivos

• Incrementar en un 10% el total de alumnos de primer ingreso inscritos en el Campus Monterrey para el inicio del semestre Agosto - Diciembre del 2014.

• Disminuir el nivel de deserción del alumnado en un 2% durante el semestre Enero-Agosto 2014 en el Campus Ciudad de México.

• Disminuir el gasto del material publicitario en un 7% en el primer semestre del año.

• Abrir cuatro nuevos puntos de venta en cada oficina de Sorteos Tec durante un periodo de 8 meses.

• Llevar a cabo reuniones cada lunes con mi equipo de trabajo, con duración de una hora en donde se establezcan y monitoreen acciones con el fin de incrementar en un 3% el porcentaje de Trabajo en Equipo en la ECO 2013.

• Aumentar el número de alumnos inscritos en mi campus.

• Bajar el nivel de deserción de este semestre.

• Hacer un ahorro en los gastos administrativos del departamento.

• Incrementar los puntos de venta con el fin de tener mayores ingresos.

• Realizar reuniones semanales con mi equipo para fomentar el trabajo en equipo.

…. Por mencionar algunos.

Recomendaciones

Para dar un seguimiento oportuno a tus objetivos:

• Cerciórate que tus objetivos estén alineados con las prioridades estratégicas de

la Institución, tu área y los objetivos de tu Líder.

• Reúnete con tu líder de manera periódica, con el fin de recibir

retroalimentación oportuna sobre el avance del cumplimiento de tus objetivos.

• Recuerda que antes de hacer algún cambio en tus objetivos: agregar, modificar

o cancelar, es necesario que sea en común acuerdo con tu Líder.

• Si tienes personal a tu cargo, es importante dar retroalimentación constante.

• Procura actualizar la información en la plataforma, recuerda que es importante

sustentar tus avances con evidencias y comentarios.

Otros recursos

Con el fin de orientarte en este proceso, se ha preparado el siguiente

material de apoyo:

• Presentación: Establecimiento de Objetivos - Periodo extraordinario 2014.• Guía rápida de establecimiento de objetivos.• Formato Hoja de Trabajo.• Formato Plan de Mejora.• Visión, diferenciadores, estrategias y prioridades por Institución.• Guía de la herramienta para captura de Objetivos.• Preguntas frecuentes.

Disponible en: Mi Espacio/Talento y Cultura/Desempeño/Establecimiento de Objetivos: Periodo extraordinario 2014

Directorio de atención

Talento y Cultura

• Si tienes alguna duda, acércate con el responsable de Talento y Cultura de

tu Institución:

Directorio Talento y Cultura

Gracias

Talento y CulturaTecnológico de Monterrey