Tamsef Can Dos

1

WRITING

A1 A2 B1 B2 C1 C2

Bu

sin

ess

do

cum

en

ts

Notes (telephone

messages)

Forms (enrolment,

order etc.)

SMS

Agenda / (simple)

list of tasks to

accomplish

(Simple)

Questionnaire

Lists (shopping for

an event,

instructions, etc.)

Telephone messages

Short product

descriptions

(dimensions, colour,

weight)

Short company

profiles (data about

products/ services;

important figures –

e.g. number of

employees, turnover,

profits; job duties)

(Short) company

profile

Organizational chart

(Short)

Product/service

descriptions

Description of an

event (e.g. a visit, a

training, a business

trip)

Description of a

process (of

production, etc.)

(Simple) Marketing

questionnaires/

surveys

Internal regulations

Agenda

Company profiles

Description of a product/

a service (complex)

Summary (e.g.

presentations, meetings,

business texts)

Minutes of a meeting

Comments on a

document containing

figures

Description of an event

(e.g. a visit, a training, a

business trip)

Marketing

questionnaires/ surveys

(Simple) Report

(research project,

specific situation /

problem in the company)

Summary (business

text(s), etc.)

Report (research

project, specific

situation / problem in

the company)

Guidelines (e.g.

related to work

relationships; dealing

with customers;

dealing with

complaints; conflict

management)

Press releases

Business plans

(Complex) Report

Press releases

Business plans

Specialised articles

Article reviews

Mission statements

Contracts (terms and

conditions)

Different documents

related to project

management (action

points, executive

summaries, proposals

etc.)

Bu

sin

ess

corr

esp

on

den

ce

(+ r

ep

lies

)

Invitations /

planning visits –

schedules/

Thanking people

Asking / confirming

or changing

appointments

Making and

cancelling

reservations

Congratulations

Offer / asking for

information or for a

service, enquiry

Order /confirmation

order /cancelling

order

Complaint + answer

Chasing payments /

reminders

Complaint + answer

Sales letter

2

In-c

om

pa

ny

co

rres

po

nd

en

ce

(short) Memos

(order, instructions /

information notice

Request for leave

Request for a salary

increase, etc.

Description of a

“technical” problem

at the workplace

Other types of

internal

correspondence:

memos / internal

work notices, etc.

J

ob

Ap

pli

cati

on

CV

(Short) Job

descriptions/offer

Job description/offer

Job application

Job application

Job

recommendations

TAMSEF Project

WRITING

“Can Do” Statements

General description of the six language levels

WRITING FOR PROFESSIONAL PURPOSES (ECONOMIC FIELD)

C2 Can write relevant texts in the following genres : Complex reports

Press releases

Business plans

3

Specialised articles

Reviews of specialised articles

Mission statements

Contracts (terms and conditions)

Different documents related to project management (action plans, proposals, etc.)

Academic writing / Memos, dissertations, essays (in a specialised field)

Can write clear, fluent, complex and relevant texts effectively in an appropriate style.

Can add a personal touch, subtleties of style and meaning, complying with the genre requirements.

Can produce texts that deal with problems or present critical views on certain aspects in a clear and fluent manner.

Can identify an effective and appropriate logical structure which helps the reader grasp the main points.

Can replace an unknown word with an equivalent term.

Can use specialized terms accurately.

C1 Can write relevant texts in the following genres : Reports (research, specific situations/ company issues)

Internal regulations and procedures (e.g. security measures / customer service/ complaints/ conflict management)

Press releases

Business plans

Professional correspondence (Complaints – Adjustments ; Sales letters)

Recommendations

Can write in a clear and well-structured manner about complex subjects underlining the salient points and explaining a point of view in an

elaborate manner by integrating secondary arguments, justifications and relevant examples in order to arrive to an adequate conclusion.

Can write clear and detailed descriptive texts, based on real facts or on proposals, in a firm personal and natural style appropriate to the targeted

reader.

Can use specialised terms accurately.

B2 Can write relevant texts in the following genres : Detailed company description

Detailed product/service description

Reports (e.g. presentations, specialised texts)

Minutes of a meeting

Comments on a document containing figures Event description (e.g. company visit, training course, business trip)

Questionnaires / market surveys

Simple reports (research projects, specific company issues)

Summary of specialised texts

Professional correspondence (Complaint – apology ; Chasing payments / reminders)

Job application (complex)

Can write clear and detailed texts on a wide range of subjects related to the economic field, synthesizing and evaluating information and

arguments coming from different sources.

Can write an essay or a report that develops arguments methodically underlining the important points and the supporting details.

4

Can evaluate different ideas or solutions to problems.

Can write an essay or a report that develops arguments giving justifications for or against a certain point of view explaining the advantages or

disadvantages of different options.

Can synthesise information and arguments from different sources.

Can write elaborate descriptions of real events and experiences or proposals, indicating the relationship between ideas in an articulate text

complying with the corresponding genre requirements.

Can write clear and detailed descriptions on a range of subjects connected to the economic field.

Can use and paraphrasing to compensate for lexical and structural gaps.

Can plan the content and select the adequate means taking into account the desired effect on the reader(s).

Can use specialised terms accurately.

B1 Can write relevant texts in the following genres : Short company description

Organizational chart Short product/service description

Event description (e.g. company visit, training course, business trip)

Process description (production, etc.)

Simple questionnaires and market surveys

Internal regulations

Agenda Professional correspondence (Requests / Enquiries / Offers ; Orders / Order confirmations / Order cancellations)

Internal correspondence ( Request for leave, Request for a salary increase, Description of a “technical” problem at the workplace, Other types of internal correspondence:

memos / internal work notices, etc.)

Job description/offer

Job application

Can write simply articulated texts linking a series of discrete elements in a linear sequence.

Can write short simple essays.

Can summarise with a degree of confidence a source of factual information on subjects related to these text genres and give personal opinions.

Can write very short standard reports that convey current factual information and justify action.

Can write simple and direct descriptions on a wide range of familiar business subjects.

Can make a report of experiences describing feelings and reactions in a simple and articulate text.

Can describe an event, a recent business trip. Can give account of a series of events connected to professional activity.

Can define the characteristics of a concrete object for which they lack a term. Can express the meaning of a word giving another similar signifier.

Can prepare and attempt new expressions and collocations and ask for feedback on the subject.

Can prepare a speech communicating the important points to be transmitted and making use of all available resources and limiting the message to

his own means of expression.

Can use specialised terms even if not all technical terms are mastered and occasionally confusions are made between English and mother tongue.

A2 Can write relevant texts in the following genres : Telephone messages

Short product descriptions (dimensions, colour, weight)

Short company profiles (data about products/ services; important figures – e.g. number of employees, turnover, profits; job duties)

5

Confirming or changing appointments

Making and cancelling reservations

Congratulations

(short) Memos

CV

(Short) Job descriptions/offer

Can write a series of phrases and simple sentences linked by simple connectors such as ’and‘, ‘but’ and ‘because’.

Can write about daily aspects of the current or recent work environment, such as people, places, training, activities.

Can make a short and elementary description of an event, of past activities and personal experiences.

Can use an inadequate word.

Can select a series of appropriate phrases from their vocabulary range and use them repeatedly. Can reuse (parts of) the sentences included in the

suggested models.

Can recognise relevant specialised terms and use those that have similar equivalents in the mother tongue. Knows some important specialised

terms.

A1 Can write relevant texts in the following genres : Notes (telephone messages)

Forms (enrolment, order etc.)

SMS

Agenda / (simple) list of tasks to accomplish

(Simple) Questionnaire

Lists (shopping for an event, instructions, etc.)

Invitations / planning visits – schedules/

Thanking people

Can write simple isolated phrases and sentences on themselves and their colleagues, work environment and daily activities.

Can recognise relevant specialised terms and use those that are similar to the mother tongue equivalents.

A1

A1

I can write a PHONE NOTE and in this note I can:

1. write the name (of the caller and of the called person), the date, the hour, phone numbers

6

2. make notes regarding potential changes concerning the schedules appointments, by using verbs in the infinitive

A1

I can fill in a FORM (ENROLMENT, PURCHASE ORDER, ETC.) and in this form I can:

1. write my personal data (family name, first name, birth date, nationality) in the appropriate section

2. write further necessary information (date, hour)

3. complete the appropriate section by writing the correct purchase order reference number, the correct quantity, the correct product name, the

correct unit and total price

A1

I can write a short simple SMS, and in this SMS I can:

1. inform the receiver where I am, where we will meet and if I will be late or when I will get there, if I am available or not, when he can call back,

using verbs in the infinitive

A1

I can write AN AGENDA/ A DIARY, and in this agenda I can:

1. make a simple list of tasks to accomplish using verbs in the infinitive

2. make notes regarding the appointments and the hours using verbs in the infinitive

3. write information regarding the time and the place (day, date)

4. make notes about activities related to my daily professional activity

A1

I can complete SIMPLE QUESTIONNAIRES, and in these questionnaires I can:

1. write names, short words and word groups

2. write simple personal information

7

A1

I can draw up a short simple LIST, and in this list I can:

1. write simple notes regarding the time and the place, using verbs in the infinitive

2. write names and short words and word groups

3. write simple instructions given by my superior (for example how many pages to multiply in how many copies)

4. write things I have to buy and quantities, in order to organize an event in the company

A1 Business correspondence + replies:

A1

I can write an INVITATION (short simple e-mail / letter), and in this letter I can:

1. express the subject of the letter

2. begin the letter with an appropriate greeting

3. mention the required details of the invitation: the purpose, the hour, the place, directions for finding the place, directions regarding

transportation means, dress code

4. (in case of a more elaborated visit in a company, mention further details, such as schedule, participants, etc.)

5. finish my letter with a conclusion and a final greeting adapted to the content and the receiver

6. respect rules of polite writing by using appropriate expressions

7. structure ideas in clear paragraphs and sentences, which supply enough details

8. respect the main grammar rules

9. use specialised language

10. connect sentences by using simple logical connection devices (“and“, “or“, “but“) for ensuring the appropriate coherence in the content of my

text

8

A1

I can write a short simple THANK YOU e-mail / letter, and in this document I can:



3. express appreciation/ thanks

4. show the reasons why I am grateful






10. connect sentences by using logical connection devices for ensuring the appropriate coherence in the content of my text

A2

A2

I can write a short PHONE MESSAGE, and in this message I can:

1. write, with the help of some text fragments or of a model, the communicated information using simple structures

2. write tasks combining elements and structures I already know

3. write short and simple phrases concerning the main points of a discussion using simple connectors (and, but, because)

A2

I can write a SHORT PRODUCT DESCRIPTION, and in this description I can:

1. express the name of the product

9

2. (express the market sector)

3. express the characteristics of the product using appropriate vocabulary for size, appearance, function, features. This means I give information

concerning size and weight (e.g. tall, small, big, heavy, light, etc.), shape (e.g. rectangular, oval, etc.), pattern and decoration (e.g. striped,

floral, etc.), colour (e.g. blue, yellowish, etc.), origin (e.g. Chinese, Italian, etc.) and material (e.g. cotton, wooden, leather, plastic, steel,

polyester, silk, etc.) as well as information concerning value, use, quality and special characteristics (e.g. zip, strap, initials, label, sticker, etc.)

4. use a variety of simple adjectives in various sentences observing the following order: opinion, size/weight, age, shape, colour, pattern, origin,

material

5. describe shortly the function or use of the product (‘is used to…’, ‘is used for –ing)

6. (mention when introduced on the market)

7. can use common language and terms that are easy to understand

8. write short paragraphs of only one or two sentences; begin new paragraphs whenever I broach a new idea

A2

I can write a SHORT COMPANY PROFILE, and in this profile I can:

1. express the company name and the type of business

2. structure the content of the company profile (introduction, company data, structure and infrastructure)

3. write about the company’s mission statement, products, capacity, equipment, quality policy, experience, financial statement, short and long term

plans and good references

4. enlarge on the History and the Nature of the company (founder, type of business, owners)

5. describe the company’s Vision and Mission

6. mention some important products or services

7. indicate the location of headquarters

8. give the approximate number of employees

9. indicate the main competitors

10. express the approximate turnover

10

11. mention the countries which the company deals with or exports to

12. mention the company’s goals and accomplishments/performance

13. use appropriate tenses of verbs (present simple / continuous, past tense, present perfect, future), active/passive voice, prepositions of time

A2 Business correspondence + replies:

A2

I can write a simple e-mail / letter of REQUEST/CANCELLATION OF AN APPOINTMENT, and in this letter I can:



3. ask for an appointment, mentioning the details and the available options/ cancel an appointment, mentioning the details and if necessary, the

reasons/ ask to postpone an appointment

4. (express my availability for answering any further questions from my discussion partner)






10. connect sentences by using logical connection devices for ensuring the appropriate coherence in the content of my text»

A2

I can write a RESERVATION / CANCELLATION OF A RESERVATION letter, and in this letter I can:

11



3. mention the details of the reservation (date, place, number of people, other useful information)

4. if necessary, ask for more details (conference equipment, etc.)

5. (mention the reasons for the cancellation and, if necessary, discuss details such as penalties, etc.)

6. ask for a confirmation







A2

I can write a short SIMPLE EMAIL TO CONGRATULATE someone, and in this email I can:

1. write a personal message in simple sentences

2. use the appropriate greeting

3. use the appropriate salutation expression

4. use basic expressions and fixed sentences learned by heart

5. use a few basic grammar structures

6. use basic connecting devices such as “and“, “or“, “but“

In-company correspondence

A2

I can write a SHORT MEMO (ORDER, INSTRUCTIONS)/ INFORMATION NOTICE, and in this memo/ notice I can:

12

1. formulate the heading: title (information notice or memo no.), the date when the document was written, the sender (name, position,

department), receiver or receivers, subject of the memo, attached document(s)

2. begin the memo directly, without polite greetings

3. express a single topic and focus on precise and relevant elements (precise description, list, etc.)

4. focus on essential aspects (I answer the questions Who? What? How? How much/ many? Where? When?)

5. use language only for providing information (restrict the use of adverbs, avoid redundancies, use simple, short phrases)

6. use simple language

7. adopt a simple and logical structure

8. try to use mostly short sentences

9. use impersonal style (it is advisable, it is necessary, etc.)

10. write at the end of the memo the name of the sender and his position


12. connect sentences using logic connectors in order to assure coherence of the content of my text

Job Application

A2

I can write a CV and in this CV I can:

1. organise its layout

2. formulate the desired employment / occupational field clearly.

3. mention briefly my work experience focussing on my acquisitions (period, occupation or position held, main activities and responsibilities,

name and address of employer, type of business or sector)

4. give the essential information about my education and training (title of qualification awarded, principal subjects/occupational skills covered)

5. mention briefly my personal skills and competences, relevant to the desired employment (languages I speak, social, organisational, technical,

computer, artistic skills, other skills and competences)

13

6. include any other information that may be relevant, for example references, etc.

7. mention a list of annexes

8. use simple grammar rules.

9. spell with occasional errors.

A2

I can write a SHORT JOB DESCRIPTION / OFFER and in this description I can:

1. express the job title

2. express the name of the department

3. express the job missions

4. provide a brief description of the job (activities and tasks of the job)

5. mention special responsibilities/special difficulties

6. inform the readers about the benefits

7. mention the possible prospects of the job

8. sum up the requirements and prerequisites for the job (required level, education and qualifications, required competences)

9. give details about how to answer (the address of the company and the documents required)

10. describe the mission and the activities using action verbs

11. use the present simple and present simple passive for describing what usually/normally happens and what is done

12. draw up the job description as a “snapshot” of a job using common vocabulary

B1

B1

I can write a SHORT COMPANY PROFILE, and in this profile I can:

14

1. structure information in five headings namely: history, size and structure; main products/services; market; key numbers; trends and plans

2. start with the name and main business activity of the company and the sector in which it operates and where the head office is located

3. briefly mention the company’s origins, cover key milestones (including any major restructuring) and its size (including the number of

employees) and structure (business group/subsidiaries/separate divisions // organization chart)

4. give an overview of the company’s product range, including any competitive advantage

5. enlarge on countries the company operates, its typical customers (for a standard product) or clients (when the product is specially tailored)

6. provide key numbers which include annual turnover (= revenue), net profit after tax ( = net income), market share

7. write about trends and plans (Is the overall market growing or shrinking? Why? What new technologies or social trends are shaping the

company’s market? What are the company’s plans for the future? etc.)

8. use the verbs at the right tenses (present, present perfect, past tense, future), the active / passive mood, prepositions of time

9. use the words and structures appropriate to describe the company’s performance and trends

B1

I can write about an ORGANIZATIONAL CHART, and in this chart I can:

1. describe the structure of a company (its departments/divisions) using ‘consists of’, ‘divided into’, ‘whole’, ‘parts’

2. specify each employee, his area of responsibility and to whom he reports

3. show promotion lines from one level to the next

4. use appropriate language (be responsible for, people who work under somebody, supervise, oversee, liaise, handle, have close contact with,

report to, deal with, be in charge with)

5. use present tenses, active/passive voice to enlarge on jobs, tasks, responsibilities

B1

I can write a SHORT PRODUCT DESCRIPTION, and in this description I can:


15




polyester, silk, etc.) as well as information concerning value, use, quality and special characteristics (e.g. zip, strap, initials, label, sticker, etc.);

describe the structure of a product using ‘it consists of’, ‘it’s made up of …’, ‘it’s made (out of)…’, ‘divided into’, ‘whole’, ‘parts’

3. use a variety of adjectives in various sentences observing the following order: opinion, size/weight, age, shape, colour, pattern, origin, material

4. use appropriate language namely ‘it’s for + ing…’, ‘it’s used for + ing…’, ‘it looks like…/it resembles’, ‘it enables / allows someone + to do…’,

‘it means you can do … without + ing…’, ‘it is very simple / easy to operate’, ‘you simply … place/put…’

5. express similarity and difference using ‘the same as’, ‘similar to’, ‘like/unlike’ to talk about product development and differences between the

company’s products and competitors’

6. state advantages

7. use clear and decisive language

8. write short paragraphs; begin new paragraphs whenever I broach a new idea

9. use linking words to show sequence, contrast and addition: ‘but’, ‘also’, ‘then’, ‘moreover’, ‘on one hand … on the other hand’, ‘for this reason’

B1

I can write a DESCRIPTION OF AN EVENT (e.g. a visit, training, a business trip), and in this description I can:

1. structure information into an introduction (in which I set the scene: name/type of the event, time/date, place of the event, reason(s) for attending

the event), a structured main body (in which I describe the event itself) and a conclusion (in which I describe my feelings or comments on the

event and final thoughts)

2. give details on the purpose of the event

3. describe the reasons for the visit, and explain what I hoped to achieve from it

4. include briefly whatever background information my readers need to understand the context of my visit and the reason I am writing about it

5. summarize the event. (If it was a fact-finding visit, I describe what my findings were. If it was a training seminar, I review the highlights. I do not

provide a tedious minute-by-minute record of my visit)

16

6. focus on writing a clear and crisp outline that is easy to understand and covers the main points of the event

7. provide bullet point notes on the key issues of each meeting, who attended and the decisions or changes that must be made because of the visit

8. include any recommendations I want to share with my readers.

9. use past tenses to describe things related to the past

10. use present tenses to describe things connected to the present

11. connect my sentences using appropriate linking words or time expressions

B1

I can write a DESCRIPTION OF A PROCESS (OF PRODUCTION), and in this description I can:

1. give detailed information in chronological order

2. write short, clear sentences, each stage of the process being written normally on a new line

3. create a title for my description and subheadings for all sections

4. provide a comprehensive overview of all aspects of a process

5. use the passive

6. create a “chronological” sequence (writing steps in a process) using sequence words such as first, then, next, as soon as, after that, until, etc. to

link pieces of information

B1

I can write a SIMPLE MARKETING QUESTIONNAIRE / SURVEY, and in this questionnaire I can:

1. establish the field of interest in a title (optionally adding a brief introduction to explain the aim of the survey)

2. identify the responder (characteristics relevant to the survey)

3. structure the content in a clear way (list the topics to be approached); define the information required for each topic

4. anticipate the overlapping questions to ensure their reliability and coherence

5. formulate questions for each information required – clear multiple choice simple questions and maximum 2 open questions

17

6. the questions must be clear, concise, univocal, neutral, precise and involve the person answering them, with maximum relevance to the topic,

having in mind exactly the kind of information I expect from the subject

7. respect the grammar rules and the language level

B1

I can write an INTERNAL REGULATION DOCUMENT, and in this document I can:

1. present information clearly and concisely using short sentences

2. state the purpose of the regulation

3. state the activities under regulation

4. formulate the prohibitions applicable to members concerned by this regulation

5. state operational rules applicable to activities concerned by this regulation

6. use imperatives and modal verbs, future tense, active/passive voice

7. use a tone which is firm, polite and tactful

8. use correct, appropriate language

9. write useful endings (Thank you for your co-operation, We apologise to our customers / staff for any inconvenience cause, etc.)

B1

I can write an AGENDA, and in this agenda I can:

1. note down the title, date, time/start and end times, breaks and venue of the meeting (location)

2. note down the objectives

3. write details of participants, including names of chair and person responsible for minutes

4. note down the items to be discusses (with presenters’ names and time allocated)

5. express details of any preparation required

6. note down additional information and appendices

18

Business correspondence + replies:

B1

I can write a letter of ENQUIRY/ REQUEST FOR OFFERS, and in this letter I can:



3. mention the source of my information

4. ask for information/ a catalogue/ price list/ sales conditions/ delivery times, etc. (if necessary explain how the required information could

facilitate my activity)

5. ask for a quick response

6. thank the reader





11. use the specialised language


B1

I can write an OFFER / REPLY TO AN ENQUIRY/ A REQUEST FOR SPECIFIC DOCUMENTS, and in this letter I can:



3. (acknowledge receipt of the enquiry/ request for documents and express gratitude)

4. (announce the delivery of the required documents) / supply (the required) information regarding prices/ sales conditions/ delivery times, etc.

5. (present the company)

6. present arguments (if the case, suggest an exceptional offer)

7. express availability to help the customer/ invite the customer to ask for further information

19






B1

I can write an ORDER, and in this letter I can:



3. remind the reader the context which allowed me to find out about the company

4. make the order, mentioning details regarding: quantities, references, prices (discounts, special terms), packaging (if the case), payment terms,

transportation, delivery date

5. ask for a confirmation of the order







B1

I can write an ORDER CONFIRMATION, and in this letter I can:



20

3. acknowledge receipt of the order and express gratitude

4. announce the delivery date and assure the reader that the order will be carried out with due attention

5. indicate the transportation and payment terms

6. express availability to help the customer







In-company correspondence

B1

I can write a LEAVE REQUEST, and in this request I can:



3. announce the intention to take a leave by mentioning the type of leave requested

4. motivate the request (by making references to the existing legislation if necessary)

5. mention the length and the beginning of the leave of absence

6. end by expressing the hope that the employer will give his agreement







21

B1

I can write a letter of REQUEST FOR A SALARY INCREASE, and in this letter I can:



3. remind the reader about the name of my position and the responsibilities attached to it

4. remind the reader for how long I have been in this position

5. make a list of the tasks that I perform successfully, highlighting my professional skills

6. express the request for a salary increase clearly (mention my meeting with my direct superior if the case)

7. express my hope to receive a positive answer







B1

I can write a letter for DESCRIBING A WORK-RELATED PROBLEM, and in this letter I can:



3. describe the problem, mentioning the causes and the existing or potential effects

4. suggest a solution

5. ask for the opinion and the agreement of a superior

6. express the hope that the situation will be solved as soon as possible


22






B1

I can write an INTERNAL WORK NOTICE / MEMO (ORDER, INSTRUCTIONS)/ INFORMATION NOTICE, and in this memo/ notice I can:

1. formulate the heading: title (information notice or memo no.), the date when the document was written, the sender (name, position,

department), receiver or receivers, subject of the memo, attached document(s)

2. begin the memo directly, without polite greetings

3. express a single topic and focus on precise and relevant elements (precise description, list, etc.)

4. signal intention using appropriate formal expressions to get attention, state that I want to write and to introduce a topic

5. focus on essential aspects (I answer the questions Who? What? How? How much/ many? Where? When?); introduce the subject (e.g. A Shift-

Work system is to be introduced next month), explain to staff how they will be affected, when the policy becomes effective, state who will be

affected and where and explain what should be done

6. emphasize important points by means of word order and sentence structure, sentence length, punctuation layout and graphical features (use

of bold/underlining)

7. number paragraphs particularly when the subject concerns a procedure to be followed

8. use language only for providing information (restrict the use of adverbs, avoid redundancies, use simple, short phrases)

9. use simple language

10. adopt a simple and logical structure

11. try to be concise

12. use impersonal style (it is advisable, it is necessary, etc.)

13. write at the end of the memo the name of the sender and his position


23


Job Application

B1

I can write a JOB DESCRIPTION, and in this description I can:

1. include all of the essential elements: job title, department, summary, key duties/responsibilities, minimum requirements (qualifications both

mandatory and preferred), and a disclaimer

2. offer a brief description of the company

3. write a job summary in a single sentence or a paragraph if the job is more complex (The job summary is that part of the job description that gives

an overview of the job: it describes the basic functions of the position. It is important to keep this brief; a summary may be a single sentence or a

paragraph if the job is more complex. An example of a job summary for a human resources manager is "Manages human resources activities that

include employee recruitment, compensation and evaluation.")

4. list the key responsibilities, namely the basic tasks the employee is expected to perform and arrange them in a logical sequence, using simple

statements such as “compiles quarterly reports”, “interacts with customers” or “prepares presentations for clients using spreadsheets” to convey

what the job involves. (For jobs that require employees to carry out physical activity, give details of the type of physical demand such as standing

for long periods, working in shifts, travelling on a daily basis or lifting heavy objects.)

5. specify the minimum job requirements including information on certification or licensing requirements (educational degrees), special skills,

minimum experience with respect to the area and number of years such as “two years of accounting experience”

6. inform the readers about the benefits

7. indicate what the readers have to do if they want to apply for the job (documents they have to present, how to contact the company, what the

deadlines are)

8. end with a disclaimer clarifying that the job description is merely a summary and not a comprehensive list (state that other duties may be

assigned at the discretion of the employer)

24

9. write in a terse style in the present tense, with simple words and action verbs

10. use a layout that could attract potential job applicants

11. express my ideas clearly and concisely

12. use simple grammar and vocabulary structures (short sentences, common words or business words with a low level of specialisation)


B1

I can write a JOB APPLICATION / LETTER OF INTENT, and in this letter I can:



3. mention the source of the advertisement (or mention if it is a spontaneous application)

4. express the intention to apply

5. mention briefly my professional experience

6. mention briefly my professional skills

7. express the availability to answer further questions from the employer

8. mention my availability to attend an interview



11. structure ideas in clear paragraphs and sentences



B2

25

B2

I can write a COMPANY PROFILE, and in this profile I can:

1. sequence information about the basic company profile (the basics, that is the name and address along with the general information about the

company should come first, followed by the main services or products that the company offers)

2. briefly outline the company’s products or services, its mission, employees and a few unique aspects

3. start with a brief background on when/how the company was formed up to its current situation

4. express the mission and philosophy of the company, including welfare activities

5. highlight national/international achievements, in particular on products/services that the company has to engage with their client

6. highlight well known national/international clients/projects

7. show the highlights of the company’s financial past performance & outlook for the coming years

8. mention a list of the company’s products/services

9. use short, descriptive sentences with lots of action verbs

10. use language as far as possible jargon free for easy comprehension, even if the company deals in highly specialized work

11. start each paragraph with a topic sentence which introduces the subject of the paragraph.

12. use appropriate tenses of verbs (present simple/continuous, past tense, present perfect, future), active/passive voice, prepositions of time

13. use a variety of linking words to connect ideas

14. follow the AIDA structure step by step: first catch the Attention, then generate Interest and create Desire to get somebody into Action.

15. be informative and business like.

B2

I can write a complex PRODUCT / SERVICE DESCRIPTION [in order to sell it, make customers choose it from a range of similar products /

services], and in this description I can:


2. create an organizational scheme for my description including a “spatial” sequence (describing how a product looks), a “functional” sequence

(explaining how the product works) and a “chronological” sequence (writing steps in a process).

26




polyester, silk, etc.) as well as information concerning value, use, quality and special characteristics (e.g. zip, strap, initials, label, sticker, etc.)

4. state advantages in comparison with other similar products on the market

5. can link features and benefits of the product using descriptive language to convey how any one feature will benefit the buyer and how purchasing

the item will make their life easier

6. make the price seem one of the advantages of the product

7. include a call-to-action: be creative and encourage the potential buyer to purchase the product by telling them exactly how to do it (the best

product descriptions always ask for a sale); give examples, bring proofs

8. provide information about the company which produces it, total exports, market share, what type of customers buy this product, who are the

main competitors

9. provide warranties (satisfied or reimbursed)

10. use with few errors precise vocabulary (e.g. a rather wide range of adjectives) to indicate the characteristics of the product

11. make complex paragraphs expressing clear ideas using linking words to show sequence, contrast and addition

B2

I can write a SUMMARY, and in this summary I can:

1. identify and paraphrase most of the main points of the original text without changing the meaning to any great extent

2. structure the main ideas into separate paragraphs, connected with the help of cohesive devices

3. provide synonyms for some of the key words and phrases used in the original

4. attempt different grammatical structures

5. turn direct speech into reported speech where necessary

6. maintain a fairly consistent register

27

B2

I can write the MINUTES OF A MEETING, and in the minutes I can:

1. write details related to the date and location of the meeting, as well as to its main purpose and the participants

2. summarise what happened during the meeting, by selecting the relevant aspects

3. give relevant information about the active participants (their name, their position, their comments, etc.)

4. highlight the results of the meeting (decisions being made, tasks which were assigned, plans, scheduling a new meeting, etc.)

5. structure my notes in clear and coherent paragraphs

6. use short sentences and simple business language I am familiar with

7. use formal or neutral language


B2

I can write COMMENTS ON A DOCUMENT CONTAINING FIGURES, and in these comments I can:

1. describe changes/trends paying attention to verb tenses and uses (action in progress, looking back, looking back at an action in progress), the

language of economic trends (verbs of movement: ‘increases’/‘decreases’, ‘fluctuations’/ ‘variations’, ‘to reach a peak’, etc.), approximate

figures, adjectives and adverbs of movement and to the correct use of prepositions (‘to’, ‘by’, ‘in’, etc.)

2. refer to visuals or to things outside the text using ‘as is shown if Fig. 8…’, etc.

3. link and show the relationship between ideas connecting words and phrases: ‘however’, ‘as a result’, ‘for example’

4. conclude using appropriate formula

B2

I can write a DESCRIPTION OF AN EVENT (e.g. a visit, training, a business trip), and in this description I can:

1. structure information into an introduction (I state the topic of my writing, giving information about the event, date and people involved : what –

when- where – who - why), a main body (in which all the information/events is presented in chronological order in various sections, under

suitable sub-headings) and a conclusion (in which I summarise my points and refer to my feelings, moods and consequences)

28

2. begin with a short introduction - a paragraph stating the purpose of my description.

3. give details on the purpose of the event, what I did, what I learned and what recommendations I have for the readers of the document

4. describe the reasons for the event, and explain what I hoped to achieve from it

5. summarize the event. (If it was a fact-finding trip, I describe what my findings were. If it was a seminar, I review the highlights. I do not provide

a tedious minute-by-minute record of my trip)

6. include whatever background information my readers need to understand the context of the event and the reason I am writing about it. (For

instance, I mention where I traveled. If I went to a seminar, I mention who the keynote speakers were; if I went to a series of business meetings, I

specify which company I met with and the subject of the meetings.)

7. focus on writing a clear and crisp outline that is easy to understand and covers the main points of my trip

8. provide bullet point notes on the key issues of each meeting, who attended and the decisions or changes that must be made because of the trip

9. state any information about the trip that is relevant to my line of work or research.

10. include any recommendations I want to share with my readers.

11. use past tenses to describe things related to the past

12. use present tenses to describe things connected to the present

13. connect my sentences using appropriate linking words or time expressions

B2

I can write a MARKETING QUESTIONNAIRE / SURVEY, and in this questionnaire I can:

1. establish the fields of interest (in a title and brief introduction)

2. identify the responder (characteristics relevant to the survey)

3. structure the content in a clear way (list the topics to be approached); define the information required for each topic

4. anticipate the overlapping questions to ensure their reliability and coherence

5. formulate different types of questions (simple/ multiple/ one-level/ scale closed questions; open questions based on numbers/ text/ codes/

multiple choice simple/ multiple/ one-level/ scale attitude questions) choice simple/ multiple/ one-level/ scale attitude questions);

29

6. the questions must be clear, concise, univocal, neutral, precise and involve the person answering them, with maximum relevance to the topic,

having in mind exactly the kind of information I expect from the subject

7. respect the grammar rules and the language level

B2

I can write a SIMPLE REPORT and in this report I can:

1. structure information into an introduction (in which I state the purpose and the content of my report), a main body (in which all information

collected on the topic is presented in detail under suitable sub-headings) and a conclusion (in which I summarize all points mentioned before and

I make recommendations and suggestions)

2. organise the content knowing that a report is addressed to a superior / a decision maker and meant to bring arguments in favour of a decision

3. state the type of the report (problem(s) / solution(s); state of the art + recommendations, etc.)

4. identify who I am, according to the topic (from), and who the report is addressed to (to) in order to decide on the style of my report

5. find a suitable title which should familiarise the reader with the subject being discussed

6. structure my ideas logically into paragraphs/ sections

7. summarise documents or discussions and select the relevant aspects

8. discuss various points of view and bring logical argumentation for supporting my point of view

9. express my ideas extremely accurately; emphasise ideas I perceive as relevant;

10. include relevant information and ideas which are organized through the use of cohesive devices; formulate coherent, elaborated phrases, relevant

to the topic

11. adapt the writing style to the purpose of the task and to the envisaged target audience so that the proposal has a positive effect; make

recommendations within the appropriate tone, language level and respecting the politeness rules

12. use specific grammar and vocabulary structures (e.g. reporting verbs such as: state, report, agree, claim, complain, etc., expressions to introduce

reported speech, expressions to make introductions: The purpose/aim of this report, As requested, This survey was carried out; expressions to

conclude/summarise: In conclusion, All things considered, To sum up, All in all)

30

B2

I can write a SUMMARY, and in this summary I can:

1. identify and paraphrase all the main points of the original text accurately, leaving aside any irrelevant or redundant information

2. order the ideas differently if necessary to improve the structure of paragraphs

3. ensure a logical construction and sequence of paragraphs with the help of a wide range of cohesive devices

4. provide synonyms for the key words and phrases used in the original

5. use complex grammatical structures

6. turn direct or reported speech into statements

7. maintain register consistency

8. keep an objective tone, avoiding the insertion of personal opinions

Business correspondence

B2

I can write a COMPLAINT / RECLAMATION – WRONG DELIVERY/ LATE DELIVERY/ WRONG INVOICE TERMS, and in this letter I

can:



3. acknowledge receipt of the order

4. present the problem (the delivered merchandise is not according to the agreed terms/ damaged/ faulty/ delay in the delivery/ mistakes in the

invoice)

5. require to solve the problem

6. ask for a reply


31



10. respect the grammar rules



B2

I can write a POSITIVE REPLY TO A COMPLAINT / RECLAMATION – WRONG DELIVERY/ LATE DELIVERY/ WRONG INVOICE

TERMS, and in this letter I can:



3. acknowledge receipt of the reclamation and express apologies

4. suggest a solution to offer satisfaction to the customer

5. show that everything is done to help the customer

6. apologise again and express the hope that this misunderstanding will not affect future relations







B2

I can write a NEGATIVE REPLY TO COMPLAINT / RECLAMATION – WRONG DELIVERY/ LATE DELIVERY/ WRONG INVOICE



32


3. acknowledge receipt of the reclamation

4. explain briefly why the reclamation does not have real grounds








B2

I can write a REQUEST FOR PAYMENT/ PAYMENT REMINDER, and in this letter I can:


2. begin the letter/ letters with an appropriate greeting

3. (remind the reader about previous correspondence)

4. ask for payment of the invoice

5. mention the method of payment

6. express gratitude







33

Job Application

B2

I can write a JOB APPLICATION / LETTER OF INTENT, and in this letter I can:



3. mention the source of the advertisement (or mention if it is a spontaneous application)

4. express the intention to apply

5. speak of my professional experience, giving details, examples, etc.

6. speak of my professional skills, giving details, examples, etc.

7. express the availability to answer further questions from the employer

8. mention my availability to attend an interview







C1

C1

I can write a REPORT and in this report I can:

34









7. summarise documents or discussions and select the relevant aspects

8. discuss various points of view and bring solid logical argumentation for supporting my point of view

9. express my ideas extremely accurately; emphasise ideas I perceive as relevant; emphasise the logical connections between the events being

presented and the final conclusions/ recommendations

10. include relevant information and ideas which are clearly organized through the use of a wide range of cohesive devices; formulate coherent,

elaborated phrases, relevant to the topic



12. use a wide range of complex grammar and vocabulary structures (eg. a variety of reporting verbs such as: state, report, agree, claim, complain,

etc., expressions to introduce reported speech; expressions to make introductions: The purpose/aim of this report, As requested, This survey was

carried out; expressions to conclude/summarise: In conclusion, All things considered, To sum up, All in all)

13. observe the grammar rules

14. observe the spelling rules

C1

I can write a job-related GUIDELINE, and in this guideline I can:

35

1. use appropriate language register – avoid directive language (which is specific to regulations for example) and focus on using persuasive and less

directive language, which would not cause a negative reaction from the staff

2. use language that is formal, but not too impersonal: using personal pronouns such as “we” or “you” might have a more powerful impact on the

reader than using impersonal passive constructions starting with the pronoun “it”

3. structure the text into coherent sections and choose headings that clearly illustrate the ideas presented in each of the sections

4. express ideas clearly and concisely: include only the relevant details to support the recommendations provided, eliminating aspects that might

detract the reader from understanding the purpose of the document

5. adapt the style to a specific type of company, industry

6. observe the main grammar rules

7. observe the main spelling rules

8. use a wide range of vocabulary structures

C1

I can write a PRESS RELEASE, and in this document I can:

1. write a fairly newsworthy press release about a current development within the company requiring little revision of layout or language from

the editor

2. announce only one fact per press release

3. present information of interest to the audience in a generally concise and straightforward manner

4. write in an impersonal style, using a range of passive structures

5. write in a generally formal register, with only occasional slips of colloquial language

6. write a lead paragraph capable of standing on its own, summarizing the event and presenting some essential details

7. elaborate on the first paragraph giving more details in the following paragraphs, with only occasional spelling errors or minor grammatical

inaccuracies

8. insert a relevant quotation and use reported speech adequately

9. write a clear header including the company name and address, contact information and release date

36

10. provide an interesting title in newspaper style with little effort

11. make specific references to dates and times

12. provide reliable information and be precise, comprehensive and factual using figures, dated studies and avoiding superlatives

13. use expressions “ringing a bell in audience’s mind” to suggest the newness and uniqueness of the chosen event



16. use a wide range of vocabulary structures

C1

I can write a BUSINESS PLAN and in this document I can:

1. provide a complex description of the company (name, type, format)

2. give details about my professional experience in the field

3. explain how many employees the new business needs, by making reference to the specific position of the new staff members

4. offer a lengthy description of the products/ services the company will provide

5. describe the market (customers, competitors, market condition)

6. present the short, medium and long term objectives in a realistic and persuasive way

7. include relevant information and ideas which are clearly organized through the use of a wide range of cohesive devices

8. use accurately a wide range of complex grammar and vocabulary structures

9. use complex persuasive writing techniques in order to promote my point of view



Business correspondence

C1

37

I can write a COMPLAINT / RECLAMATION – WRONG DELIVERY/ LATE DELIVERY/ WRONG INVOICE TERMS, and in this letter I

can:



3. acknowledge receipt of the order

4. present the problem with enough details (the delivered merchandise is not according to the agreed terms/ damaged/ faulty/ delay in the

delivery/ mistakes in the invoice)

5. present the consequences resulting from the problem

6. require to solve the problem and suggest a solution

7. ask for a reply




11. respect the grammar rules



C1

I can write a POSITIVE REPLY TO A COMPLAINT / RECLAMATION – WRONG DELIVERY/ LATE DELIVERY/ WRONG INVOICE




3. acknowledge receipt of the reclamation and express apologies

4. (present the reasons – for the delay, for example)

5. suggest a solution to offer satisfaction to the customer

38

6. present the administrative means to solve the problem


8. apologise again and express the hope that this misunderstanding will not affect future relations







C1

I can write a NEGATIVE REPLY TO COMPLAINT / RECLAMATION – WRONG DELIVERY/ LATE DELIVERY/ WRONG INVOICE




3. acknowledge receipt of the reclamation

4. present and bring arguments to support the fact that the reclamation does not have real grounds

5. suggest a solution







39


C1

I can write a SALES LETTER, and in this letter I can:



3. present myself and the company I represent

4. suggest solutions

5. bring arguments in favour of my offer: testimonies/ examples/ proofs/ relevant figures/ gifts

6. adopt an appropriate style: be positive/ reassure the reader/ make the receiver feel he is important/ express the idea that the offer is an

exclusive one/ answer in advance to potential objections/ present the price as a positive aspect/ use images in my advantage

7. insist on the need to receive a quick reply







14. offer a layout which would attract the attention of the potential customer

Job Application

C1

40

I can write a letter of RECOMMENDATION, and in this letter I can:



3. indicate my position/ positions and the quality in which I recommend the person who makes the object of my recommendation

4. indicate the position/ positions held by the person I recommend

5. present my personal view on the qualities and if the case weaknesses of the candidate

6. end with comments about my general perception of the candidate, by recommending him (or not) for a certain position, training, etc.







C2

C2

I can write a COMPLEX REPORT and in this report I can:







41



7. summarise documents or discussions and select the relevant aspects; clearly present the differences between the most important aspects and the

other aspects, the hierarchy of the information being clear to anyone reads the report

8. discuss various points of view and bring solid logical argumentation for supporting my point of view; imply discretely but clearly any sensitive

points of view which, for various reasons, cannot be introduced directly

9. express my ideas extremely accurately; emphasise ideas I perceive as relevant; emphasise the logical connections between the events being

presented and the final conclusions/ recommendations, ranging the facts by their importance

10. include relevant information and ideas which are clearly organized through the use of a wide range of cohesive devices; formulate coherent,

elaborated phrases, relevant to the topic



12. use a wide range of complex grammar and vocabulary structures (e.g. a variety of reporting verbs such as: state, report, agree, claim, complain,

etc., expressions to introduce reported speech; expressions to introduce: The purpose/aim of this report, As requested, This survey was carried

out; expressions to conclude/summarise: In conclusion, All things considered, To sum up, All in all)



C1/C2

I can write a PRESS RELEASE, and in this document I can:

1. write a fairly newsworthy press release about a current development within the company requiring little revision of layout or language

from the editor

2. announce only one fact per press release

3. present information of interest to the audience in a generally concise and straightforward manner

4. write in an impersonal style, using a range of passive structures

42

5. write in a generally formal register, with only occasional slips of colloquial language

6. write a lead paragraph capable of standing on its own, summarizing the event and presenting some essential details

7. elaborate on the first paragraph giving more details in the following paragraphs, with only occasional spelling errors or minor

grammatical inaccuracies

8. insert a relevant quotation and use reported speech adequately

9. write a clear header including the company name and address, contact information and release date

10. provide an interesting title in newspaper style with little effort

11. make specific references to dates and times

12. provide reliable information and be precise, comprehensive and factual using figures, dated studies and avoiding superlatives

13. use expressions “ringing a bell in audience’s mind” to suggest the newness and uniqueness of the chosen event

14. observe complex grammar rules

15. observe all the spelling rules

16. use a very wide range of vocabulary structures

C1/C2

I can write a BUSINESS PLAN and in this document I can:

1. provide an initial executive summary of a one-page overview, written after my business plan is finalised, although it is the first section of my

plan; include here highlights from each of the other sections to explain the basics of my business

2. be sufficiently interesting to motivate the reader to continue reading the rest of my business plan

3. be short and concise

4. write my business plan in the third person singular, referring to the company, not to a person

5. explain the purpose and objectives of going into business in the introduction

6. provide a marketing analysis (looking at the industry I am entering and how I fit in) and a marketing plan where I describe my marketing

strategy

7. provide an operations plan where I present how I'll set up the business, i.e. structure, location, regulations

43

8. provide a management plan describing how I'll manage my business

9. provide a financial plan describing how I'll finance my business, costing and financial projections

10. express things “nicely” knowing that using rich and beautiful language will give my business plan gravitas; as I want to appear intellectual and

serious before investors to encourage them to invest, instead of writing: “What we want is to get as many customers as possible”, I write “we

wish to obtain the largest possible market segment”

11. keep my language strong and positive

12. provide a clear and neat presentation, knowing that a business plan should be relevant, clear and focused

13. add colour and interest using descriptive language (e.g. adjectives), knowing that the business plan writing style lies somewhere between dry,

informative content and literature

14. use active verbs instead of passive verbs, strong words (e.g. ‘is’ and ‘will) which imply conviction more than weak one (e.g. ‘may’ and ‘might’)

15. avoid using poetic language, empty superlatives and long sentences

16. avoid overusing terminology

17. avoid using abbreviations and slang, jargon and buzzwords

18. avoid being over optimistic

19. avoid contractions, first and second person pronouns and passive voice


21. use accurately a wide range of complex grammar and vocabulary structures

22. use complex persuasive writing techniques in order to promote my point of view



C2

I can write a SPECIALISED ARTICLE, and in this article I can:

1. provide an eye-catching title which suggests the topic of the article

2. outline the topic(s) to be covered in a clear introduction

44

3. select and organise the ideas and information to be presented carefully

4. develop each new aspect of the subject in detail in a separate paragraph with a clear topic sentence

5. adjust the style to the intended readership (formal or semi-formal) and maintain style consistency

6. use impersonal language

7. use suitable informative, descriptive or argumentative techniques and expressions which are consistent with the purpose of the article

8. link ideas appropriately and effectively with a variety of cohesive devices

9. use a wide range of vocabulary and complex grammatical structures to make the writing more interesting

10. summarise the topic in an effective conclusion

11. offer an articulate opinion, comments and/or recommendations in the conclusion



C2

I can write a REVIEW, and in this review I can:

1. provide all the relevant background information about the subject in a clear introduction

2. develop the main points in separate paragraphs, each containing a clear topic sentence

3. make impersonal comments on various features, using a wide range of adjectives and qualifiers for evaluation

4. sustain comments with appropriate explanations and/or examples

5. link ideas appropriately and effectively with a variety of cohesive devices

6. use a wide range of vocabulary, including specific terminology

7. build complex grammatical structures, such as relative clauses and passive or gerund constructions

8. adjust the style to the intended readership (formal or semi-formal) and maintain style consistency

9. conclude with an overall assessment of the subject, making direct and justified recommendations to the readers



45

C2

I can write a MISSION STATEMENT, and in this document I can:

1. state the company’s overall purpose clearly, referring to its purpose, values, behaviour, standards and vision with only occasional spelling

errors or minor grammatical inaccuracies

2. produce suitable vocabulary to describe the company’s products/services, target market and unique selling proposition

3. list the separate components of the company’s mission using parallel constructions in the infinitive

4. create a short powerful statement using only a few simple words

5. use strong, buzz words or “radiant words” (e.g. offbeat, colourful verbs and adjectives to spice up my statements)

6. avoid platitude or long and soporific texts

7. adopt a style suitable to the conveyed message

8. be short



C2

I can draw up a CONTRACT, and in this contract I can:

1. provide a clear structure and a well-organised layout adapted to the type of contract and the current common practice in the field

2. include all the relevant information when I complete the standard sections of the contract (heading, commencement and date, parties,

background/ preamble, rights and obligations, etc.)

3. express the agreed terms clearly and coherently, in order to avoid any type of misunderstanding

4. use specific language (for example acronyms related to transportation and payment terms, specific fixed expressions)

5. use complex grammar and vocabulary structures adapted to the type of document I write

6. connect sentences using complex connecting devices

46

7. use highly formal and impersonal language



C2

I can write a PROPOSAL, and in this document I can:


2. organise the proposal into logically structured paragraphs/sections

3. adapt the writing style to the purpose of the task and to the envisaged target audience so that the proposal has a positive effect


5. use a wide range of complex grammar and vocabulary structures

6. express my ideas extremely accurately, making sure that whatever errors occur they do not prevent the intended message from being

transmitted

7. emphasise ideas I perceive as relevant



ECRIRE

A1 A2 B1 B2 C1 C2

47

Do

cum

ents

d’a

ffa

ires

Notes

(téléphoniques,

messages)

Formulaires

(inscription,

commande, etc.)

Textos

Agenda / liste

(simple) de tâches à

accomplir

Questionnaire

(simple)

Listes (achats pour

un événement

organisé en

entreprise,

instructions, etc.)

Messages téléphoniques

Description de produit

(courte)

Fiche de renseignements

d’entreprise

Description d’entreprise

(courte)

Organigramme

Description de

produit/service (courte)

Description d’un

événement (e.g. visite

d’entreprise, stage de

formation, voyage

d’affaires)

Description d’un

processus (de

production, etc.)

Questionnaires/enquêtes

de marketing (simple)

Règlement intérieur

Agenda

Description d’entreprise

(détaillée)

Description détaillée de

produit / service

Compte-rendu (e.g.

présentations, textes de

spécialité)

Compte-rendu de

réunion

Commenter un

document chiffré

Description d’un

événement (e.g. visite

d’entreprise, formation,

voyage d’affaires)

Questionnaires/enquêtes

de marketing

Rapport (simple) (projet

de recherche, situation

spécifique / problème

entreprise)

Rapport (projet de

recherche, situation

spécifique / problème

entreprise)

Règlement et procédures

internes (e.g. mesures de

sécurité ; à propos des

relations au travail / aux

clients/ réclamations / au

management du conflit)

Communiqués de presse

Plans d’affaires

Rapport (élaboré)


Plans d’affaires

Article spécialisé

Compte-rendu d’article

spécialisé

Mission d’entreprise

Contrats (termes et

conditions)

Différents documents

liés au management de

projet (plan d’action,

propositions, etc.)

Co

rres

po

nd

an

ce d

’aff

air

es +

rép

on

ses

(e-m

ail

s /

lett

res)

Invitations /

planning de visites

– programmes/

Remerciements

Demander / Confirmer /

changer de rendez-vous

Faire/annuler des

réservations

Félicitations

Offre / demande

d’informations/de

service / appel d’offres

Commande /

confirmation/annulation

de commande

Réclamation + réponse à

une lettre de réclamation

(réponse positive

/négative

Demande de règlement /

rappel de règlement

Réclamation + réponse à

une lettre de réclamation

(réponse positive

/négative)

Lettre de vente

48

Co

rres

po

nd

an

ce i

nte

rne

de

l’en

trep

rise

Notes de service (ordre,

instructions / note

d’information (courts)

memos

Demande de congé

Demande

d’augmentation, etc.

Description d’un

problème “technique” au

travail

Autres types de

correspondance interne :

memos, circulaires

/notes de service, etc.

E

mb

au

che CV

Offre d’emploi

Offre d’emploi

Lettre de motivation

Lettre de motivation

Recommandations

TAMSEF Project

ECRIRE

FR Descripteurs

Description générale des six niveaux

ECRIRE A DES FINS PROFESSIONNELLES (DOMAINE ECONOMIQUE)

49

C2 Peut rédiger des textes relevant des genres1 suivants :

Rapport (élaboré)


Plans d’affaires

Articles de spécialité

Compte-rendu d’article de spécialité

Mission d’entreprise

Contrats (termes et conditions)

Différents documents liés au management de projet (plan d’action, propositions, etc.)

Mémoires, dissertations, essais (dans un domaine de spécialité)

Peut écrire des textes élaborés, limpides et fluides, pertinents, dans un style efficace et approprié au genre adopté. Peut ajouter une touche

personnelle, des nuances subtiles de sens et de style, tout en respectant les contraintes du genre.

Peut produire des textes qui posent une problématique ou donner une appréciation critique de manière limpide et fluide.

Peut proposer une structure logique adaptée et efficace qui aide le lecteur à retrouver les points importants.

1 Pour chaque genre de texte, les descripteurs détaillés donnent des précisions concernant la compétence à communiquer langagièrement, comme il suit :

Du point de vue de la compétence à communiquer langagièrement, peut maîtriser les trois composantes suivantes :

sociolinguistique. Peut utiliser correctement les marqueurs de relations sociales, les marqueurs de politesse, de manière de s’adresser, etc.

linguistique

lexicale

grammaticale

sémantique

orthographique

pragmatique. Peut structurer ses messages de façon appropriée aux genres de textes et types de discours adoptés (enchaînement des actes de parole, ironie, établir le contact,

etc.).

En ce qui concerne les stratégies de production, la description générale des six niveaux englobe les descripteurs de stratégies du CECR. Les descripteurs détaillés offrent (là

où la situation s’y prête) des précisions supplémentaires sur les stratégies que l’utilisateur peut adopter.

50

Peut substituer à un mot qui lui échappe un terme équivalent de manière si habile que l’on s’en rende à peine compte.

Peut utiliser correctement la terminologie de spécialité.

C1 Peut rédiger des textes relevant des genres suivants :

Rapport (projet de recherche, situation spécifique / problème entreprise)

Règlement et procédures internes (e.g. mesures de sécurité ; à propos des relations au travail / aux clients/ réclamations / au management du conflit)


Plans d’affaires

Correspondance professionnelle (Réclamation + réponse à une lettre de réclamation ; Lettre de vente)

Embauche (Recommandations)

Peut exposer par écrit, clairement et de manière bien structurée, un sujet complexe en soulignant les points marquants pertinents les plus saillants et

en confirmant un point de vue de manière élaborée par l’intégration d’arguments secondaires, de justifications et d’exemples pertinents pour

parvenir à une conclusion appropriée.

Peut écrire des textes descriptifs clairs, basés sur des faits réels ou sur des propositions à transposer en réalité, détaillés, bien construits dans un

style sûr, personnel et naturel approprié au lecteur visé.


B2 Peut rédiger des textes relevant des genres suivants :

Description d’entreprise (détaillée)

Description détaillée de produit / service

Compte-rendu (e.g. présentations, textes de spécialité)

Compte-rendu de réunion

Commenter un document chiffré

Description d’un événement (e.g. visite d’entreprise, formation, voyage d’affaires)

Questionnaires/enquêtes de marketing

51

Rapport (simple) (projet de recherche, situation spécifique / problème entreprise)

Compte-rendu de lecture (texte(s) spécialisé(s))

Correspondance professionnelle (Réclamation + réponse à une lettre de réclamation ; Règlement / rappel de règlement)

Embauche (Lettre de motivation (complexe))

Peut écrire des textes clairs et détaillés sur une gamme étendue de sujets relatifs au domaine économique, en faisant la synthèse et l’évaluation

d’informations et d’arguments empruntés à des sources diverses.

Peut écrire un essai ou un rapport qui développe une argumentation de façon méthodique en soulignant de manière appropriée les points importants

et les détails pertinents qui viennent l’appuyer.

Peut évaluer des idées différentes ou des solutions à un problème.

Peut écrire un essai ou un rapport qui développe une argumentation en apportant des justifications pour ou contre un point de vue particulier et en

expliquant les avantages ou les inconvénients de différentes options.

Peut synthétiser des informations et des arguments issus de sources diverses.

Peut écrire des descriptions élaborées d’événements et d’expériences réels ou des propositions à transposer en réalité, en indiquant la relation entre

les idées dans un texte articulé et en respectant les règles du genre en question.

Peut écrire des descriptions claires et détaillées sur une variété de sujets en rapport avec le domaine économique.

Peut utiliser des périphrases et des paraphrases pour dissimuler des lacunes lexicales et structurales.

Peut planifier ce qu’il faut dire et les moyens de le dire en tenant compte de l’effet à produire sur le(s) destinataire(s).


B1 Peut rédiger des textes relevant des genres suivants :

Description d’entreprise (courte)

Organigramme

(courte) Description de produit/service

52

Description d’un événement (e.g. visite d’entreprise, formation, voyage d’affaires)

Description d’un processus (de production, etc.)

Questionnaires/enquêtes de marketing (simple)

Règlement intérieur

Agenda

Correspondance professionnelle (Offre / demande d’information/de service / appel d’offre ; Commande / confirmation/annulation de commande)

Correspondance interne (Demande de congé ; Demande d’augmentation, etc. ; Description d’un problème “technique” au travail ; Autres types de correspondance interne : memos, circulaires

/notes de service, etc.)

Embauche (Offre d’emploi (complexe); Lettre de motivation)

Peut écrire des textes articulés simplement en liant une série d’éléments discrets en une séquence linéaire.

Peut rédiger des brefs essais simples.

Peut résumer avec une certaine assurance une source d’informations factuelles sur des sujets relevant des genres de textes, en faire le rapport et

donner son opinion.

Peut écrire des rapports très brefs de forme standard conventionnelle qui transmettent des informations factuelles courantes et justifient des actions.

Peut écrire des descriptions détaillées simples et directes sur une gamme étendue de sujets familiers dans le cadre de son domaine d’activité.

Peut faire le compte rendu d’expériences en décrivant ses sentiments et ses réactions dans un texte simple et articulé.

Peut écrire la description d’un événement, un voyage professionnel récent. Peut raconter une suite d’événements liés à son activité professionnelle.

Peut franciser un mot de sa langue maternelle.

Peut définir les caractéristiques de quelque chose de concret dont le nom lui échappe. Peut exprimer le sens d’un mot en en donnant un autre

signifiant quelque chose de semblable. Peut préparer et essayer de nouvelles expressions et combinaisons de mots et demander des remarques en

retour à leur sujet.

Peut prévoir et préparer la façon de communiquer les points importants qu’il/elle veut transmettre en exploitant toutes les ressources disponibles et

en limitant le message aux moyens d’expression qu’il/elle trouve ou dont il/elle se souvient.

Peut utiliser la terminologie de spécialité, même s’il ne maîtrise pas tous les termes techniques et parfois fait de confusions ou fait appel à l’anglais

53

ou à sa langue maternelle.

A2 Peut rédiger des textes relevant des genres suivants :

Messages téléphoniques

Description de produit (courte - dimensions, couleurs, poids)

Fiche de renseignement d’entreprise (informations sur les produits/services ; données chiffrées importantes – eg. personnel, chiffre d’affaires, profit)

Correspondance professionnelle (Confirmer / changer de rendez-vous ; Faire/annuler des réservations ; Félicitations)

Correspondance interne (Notes de service/ (courts) memos)

Embauche (CV ; Offre d’emploi (simple))

Peut écrire une série d’expressions et de phrases simples reliées par des connecteurs simples tels que « et », « mais » et « parce que ».

Peut écrire sur les aspects quotidiens de son environnement de travail actuel ou le dernier en date, par exemple les gens, les lieux, sa formation, ses

activités.

Peut faire une description brève et élémentaire d’un événement, d’activités passées et d’expériences personnelles.

Peut utiliser un mot inadéquat.

Peut tirer de son répertoire une série d’expressions appropriées et les préparer en se les répétant. Peut réutiliser (des parties) des phrases qui se

retrouvent dans les modèles proposés.

Peut reconnaître des termes relevant de la terminologie de spécialité et peut utiliser ceux qui ressemblent à leurs correspondants dans sa langue

maternelle. Connaît certains termes importants relevant de la terminologie de spécialité.

A1 Peut rédiger des textes relevant des genres suivants :

Notes (téléphoniques, messages)

Formulaires (inscription, commande, etc.)

Textos

Agenda / liste (simple) de tâches à accomplir

Questionnaire (simple)

54

Listes (achats pour un événement organisé en entreprise, instructions, etc.)

Correspondance simple (Invitations / planning de visites – programmes ; Remerciements)

Peut écrire des phrases et des expressions simples isolées sur lui/elle-même et ses collègues / collaborateurs, leur environnement de travail et leurs

activités quotidiennes.


maternelle.

A1

A1 DOCUMENTS D’AFFAIRES

A 1

« Je peux écrire une NOTE TÉLÉPHONIQUE et, dans cette note, je peux:

1. écrire le nom (de la personne qui appelle et de la personne appelée), la date, l’heure, les numéros de téléphone

2. prendre des notes regardant les changements potentiels concernant les rendez-vous fixés en utilisant des verbes à l’infinitif »

A 1

« Je peux remplir un FORMULAIRE (INSCRIPTION, COMMANDE, etc.) et, dans ce formulaire, je peux :

1. écrire mes données personnelles (nom de famille, prénom, date de naissance, nationalité) dans le champ approprié

2. écrire d’autres informations nécessaires (date, heure)

3. remplir le champ approprié en écrivant correctement le numéro de référence de la commande d’achat, la quantité, le nom du produit, l’unité

de mesure, le prix total »

55

A 1

« Je peux écrire un TEXTO simple et, dans ce texto, je peux :

1. informer le récipient où je suis, où nous allons nous rencontrer et si je suis en retard ou quand j’y arriverai, si je suis disponible ou non, quand

il peut me rappeler, en utilisant des verbes à l’infinitif »

A 1

« Je peux écrire un AGENDA / une LISTE (SIMPLE) des tâches à accomplir et, dans cet agenda, je peux :

1. dresser une liste simple des tâches à accomplir en utilisant des verbes à l’infinitif

2. noter des détails concernant les rendez-vous et les heures en utilisant des verbes à l’infinitif

3. écrire des informations regardant le moment et l’endroit (jour, date)

4. noter les activités liées à mon activité professionnelle quotidienne »

A 1

« Je peux remplir des QUESTIONNAIRES simples et, dans ces questionnaires, je peux :

1. écrire des noms, de simples mots et groupes de mots

2. écrire des informations personnelles simples »

A 1

« Je peux dresser une LISTE courte et simple et, dans cette liste, je peux :

1. écrire des notes simples regardant le moment et l’endroit, en utilisant des verbes à l’infinitif

2. écrire des noms et des mots simples ou des groupes de mots

56

3. écrire des instructions simples parvenues de mon supérieur (par exemple le nombre de pages et le nombre de copies qui doivent être

multipliées)

4. écrire les choses que je dois acheter et en quelle quantité pour organiser un événement dans l’entreprise »

A1 CORRESPONDANCE D’AFFAIRES + REPONSES

A1

« Je peux écrire une lettre d’INVITATION et, dans cette lettre, je peux :

1. formuler l’objet de la lettre

2. commencer la lettre par une formule appropriée

3. préciser les détails obligatoires de l’invitation : le but, l’heure, l’endroit, les indications pour trouver l’endroit, les indications liées aux

moyens de transports, le code vestimentaire

4. (s’il s’agit d’une visite d’entreprise plus élaborée, en préciser les détails supplémentaires, tels que l’emploi du temps, les intervenants, etc.)

5. respecter les règles de politesse, en utilisant des formules appropriées

6. structurer les idées dans des paragraphes et des phrases claires et qui fournissent suffisamment de détails

7. terminer ma lettre par une conclusion et une formule de politesse adaptées au contenu et au destinataire

8. respecter les principales règles de grammaire

9. utiliser le lexique de spécialité

10. relier les phrases à l’aide des connecteurs logiques pour assurer la cohérence et le contenu de mon texte »

A1

« Je peux écrire une lettre simple de REMERCIEMENTS et, dans cette lettre, je peux:



57

3. adresser des remerciements

4. exprimer les raisons pour lesquelles je remercie






10. relier les phrases à l’aide des connecteurs logiques pour assurer la cohérence et le contenu de mon texte »

A2

A2 DOCUMENTS D’AFFAIRES

A 2

« Je peux écrire un court MESSAGE TÉLÉPHONIQUE et, dans ce message, je peux :

1. écrire, à l’aide de quelques fragments de texte ou à l’aide d’un modèle, les informations communiquées en utilisant des structures simples

2. écrire des tâches en combinant des éléments et des structures que je connais déjà

3. écrire des phrases simples et courtes regardant les points principaux d’une discussion en utilisant des connecteurs simples (« et », « mais »,

« parce que » ) »

A2

« Je peux écrire une COURTE DESCRIPTION DE PRODUIT et, dans cette description, je peux:

1. exprimer le nom du produit

58

2. (préciser le secteur du marché)

3. préciser les caractéristiques du produit en utilisant le vocabulaire approprié pour parler de sa taille, sa forme, ses fonctions, ses caractéristiques.

Plus précisément, je peux donner des informations concernant ses dimensions et sa taille (e.g. grand, petit, léger, lourd, etc.), sa forme (e.g.

carré, ovale, etc.), ses décorations (e.g. rayé, avec des fleurs, etc.), sa couleur (e.g. bleu, jaune clair, etc.), son origine (e.g. produit en Chine,

italien, etc.) et son matériel (e.g. en coton/bois/cuir, en carton, en plastique, en acier, en soie, etc.), tout comme des informations concernant sa

valeur, son utilisation, sa qualité et ses éventuelles caractéristiques spéciales (e.g. fermeture-éclair, bande adhésive, écran tactile anti-

éblouissement, etc.)

4. utiliser une variété d’adjectifs simples dans différentes propositions se référant à: mon appréciation subjective à propos du produit, dimensions /

poids, forme, couleur, matériel, origine, etc.

5. décrire simplement les fonctions ou les usages du produit (« il est utilisé pour… », « il sert à »)

6. (mentionner le moment où il a été introduit sur le marché)

7. utiliser le vocabulaire de base et des mots appropriés et faciles à comprendre

8. écrire des paragraphes courts d’une ou deux propositions; commencer un nouveau paragraphe chaque fois que j’introduis une nouvelle idée »

A2

« Je peux écrire une FICHE DE RENSEIGNEMENTS ENTREPRISE et, dans cette fiche, je peux :

exprimer le nom de l’entreprise et le secteur d’activité

structurer le contenu de la fiche de renseignements entreprise (introduction, données sur l’entreprise, structure et infrastructure)

écrire sur la mission de l’entreprise, sur ses produits, sa capacité, son équipement, sa politique de qualité, son expérience, sa fiche financière, ses

plans à court terme et à long terme et ses bonnes références

écrire sur l’histoire et la nature de l’entreprise (fondateur, secteur d’activité, propriétaires)

décrire la vision et la mission de l’entreprise

mentionner quelques produits et services importants de l’entreprise

indiquer où se trouve le siège social de l’entreprise

donner le nombre approximatif d’employés

59

indiquer les principaux compétiteurs

exprimer le chiffre d’affaires approximatif

mentionner les pays avec lesquels l’entreprise a des relations ou elle exporte ses produits/services

mentionner les buts de l’entreprise et ses réussites/ sa performance

utiliser les temps verbaux appropriés à la situation (présent, passé composé, futur), la voix active / passive, les prépositions de temps »

A2 CORRESPONDANCE D’AFFAIRES + REPONSES

A2

« Je peux écrire un e-mail / une lettre de DEMANDE / ANNULATION DE RENDEZ-VOUS et, dans cet e-mail / cette lettre, je peux:



3. demander un rendez-vous, en précisant les détails et ses disponibilités / annuler un rendez-vous, en précisant les détails et, éventuellement les

raisons / demander un report de rendez-vous

4. (me tenir à la disposition de mon interlocuteur pour tout renseignement complémentaire)






10. relier les phrases à l’aide de connecteurs logiques pour assurer la cohérence et le contenu de mon texte »

A2

« Je peux écrire une lettre de RESERVATION / ANNULATION DE RESERVATION et, dans cette lettre, je peux:


60


3. préciser les détails de la réservation (date, lieu, nombre de personnes, autres informations utiles)

4. éventuellement demander des détails supplémentaires (équipement conférence, etc.)

5. (préciser les raisons de l’annulation et, éventuellement, en discuter les détails, tels que pénalités, etc.)

6. demander une confirmation







A2

« Je peux écrire un e-mail simple de FÉLICITATION et, dans cet e-mail, je peux:

1. exprimer un message personnel à l’aide de phrases simples

2. transmettre mes félicitations de façon appropriée

3. utiliser les formules de salutation appropriées

4. utiliser des expressions simples et des (parties de) phrases que j’ai apprises telles quelles

5. respecter les règles de base de grammaire

6. utiliser les connecteurs logiques simples, tels que et, ou, mais »

A2 CORRESPONDANCE INTERNE DE L’ENTREPRISE

A2

1. « Je peux écrire une NOTE DE SERVICE (ORDRE, INSTRUCTIONS) / NOTE D’INFORMATION et, dans cette note, je peux:

61

2. formuler l’entête : le titre (note d’information ou note de service no.), la date de création, l’émetteur (nom, fonction, service), le ou les

destinataires, l’objet de la note, la ou les pièces jointes

3. commencer la note directement, sans titre de civilité et sans formule de politesse

4. exprimer un seul motif par note et privilégier les éléments concrets (description précise, liste)

5. focaliser sur l’essentiel (je réponds aux questions Qui ? Quoi ? Comment ? Combien ? Où ? Quand ?)

6. rester informatif (limiter l’utilisation des adverbes, éviter les redondances, alléger les phrases au maximum, écrire des phrases courtes)

7. utiliser un vocabulaire simple

8. adopter une structure simple et logique

9. privilégier les phrases courtes (privilégier la concision)

10. utiliser un style impersonnel (il est souhaitable, il est nécessaire…)

11. noter en fin de note, le nom de l’émetteur accompagné de sa fonction


13. relier les phrases à l’aide de connecteurs logiques pour assurer la cohérence du contenu de mon texte »

A2 CANDIDATURE A L’EMBAUCHE

A2

« Je peux écrire un CURRICULUM VITAE (CV) et, dans ce CV, je peux:

organiser la mise en page du contenu à présenter

mettre en exergue le poste convoité et, le cas échéant, le secteur dans lequel je souhaite travailler en utilisant une présentation d’accroche (un

simple intitulé ou une phrase plus explicative)

préciser brièvement mon expérience professionnelle en valorisant mes acquis (période, occupation ou position détenue, activités principales et

responsabilités, nom et adresse de l’employeur, nature de l’activité ou secteur d’activité)

donner les informations essentielles concernant mon éducation et ma formation (diplômes et qualifications obtenus, spécialisations/compétences

professionnelles couvertes)

62

préciser brièvement mes habiletés et compétences en rapport direct avec ma recherche d’emploi (langues parlées, compétences et habiletés

sociales, organisationnelles, techniques, artistiques, d’autres habiletés et compétences)

inclure d’autres informations qui peuvent être pertinentes, par exemple références, etc.

mentionner une liste d’annexes

utiliser des règles de grammaires simples

orthographier avec des erreurs ponctuelles »

A2

« Je peux écrire une FICHE DE DESCRIPTION DE POSTE et, dans cette fiche, je peux:

indiquer l’intitulé de poste (le nom couramment utilisé pour désigner le poste)

indiquer le nom du département

indiquer les missions du poste

décrire les activités et les tâches du poste

mentionner les responsabilités et les difficultés particulières du poste

informer les lecteurs sur les bénéfices du poste

indiquer les évolutions possibles du poste

résumer les exigences requises (le niveau requis, les formations et qualifications nécessaires, les compétences nécessaires)

donner des détails concernant la manière de répondre (l’adresse de la compagnie et les documents requis)

décrire la mission et les activités par des verbes d’action

employer le présent simple à la voix active et passive pour décrire ce qui arrive couramment et ce qui est fait

rédiger la fiche le plus simplement possible en utilisant un vocabulaire commun »

B1

63

B1 DOCUMENTS D’AFFAIRES

B1

« Je peux écrire une COURTE DESCRIPTION D’ENTREPRISE et, dans cette description, je peux :

structurer les informations en cinq rubriques : histoire, taille et structure ; principaux produits/services ; étendue du marché ; chiffres clé ;

tendances et plans

commencer avec la raison sociale / le nom de l’entreprise, l’activité principale de l’entreprise, le secteur d’activité et son siège social

évoquer brièvement les origines de l’entreprise/ son histoire (fondateur), préciser les événements les plus marquants de son histoire (y inclus

toute restructuration importante), sa taille (y inclus le nombre approximatif d’employés) et sa structure (compagnie mère / holding tête du

groupe / filiales, sous-filiales / succursales // organigramme)

donner une vue d’ensemble de la gamme des produits de l’entreprise, y compris tout avantage compétitif

indiquer les pays où l’entreprise a des relations, sa clientèle typique (pour un produit standard) ou ses clients sur mesure (quand un produit est

fait sur mesure)

fournir les chiffres clé, y compris le chiffre d’affaires annuel (= revenue), profit net (=revenu net), part de marché

écrire sur les tendances et les plans (L’ensemble du marché est-il en hausse, en baisse, un marché rétréci ? Pourquoi ? Quelles technologies

nouvelles ou tendances sociales produit le marché de l’entreprise ? Quels sont les projets futurs de l’entreprise ?)

utiliser les temps verbaux appropriés à la situation (présent, passé composé, futur), la voix active / passive, les prépositions de temps

utiliser les mots et les structures appropriés à la description des performances et des tendances de l’entreprise »

B1

« Je peux écrire l’ORGANIGRAMME D’UNE ENTREPRISE et, dans ce document, je peux :

1. décrire la structure de l’entreprise (ses directions /départements en utilisant ‘est composé(e) de’, ‘est divisé en’, ‘ dans l’ensemble’, ‘parties ‘)

2. préciser le poste de chaque employé, son domaine de responsabilité et le niveau hiérarchique auquel il est lié (il est sous les ordres [directs] de …

[d’un manager / d’une direction…]

3. montrer les niveaux hiérarchiques de promotion d’un niveau à l’autre

64

4. utiliser le langage adéquat (être responsable de, employés qui travaillent sous la direction de quelqu’un, diriger, encadrer, contrôler, superviser,

travailler en liaison/coopérer, s’occuper de, être/entrer en /se mettre en contact//se mettre en rapport constants, être sous la responsabilité de,

se charger de, être responsable de

5. employer le présent de l’indicatif, la voix active et la voix passive pour détailler différents métiers/fonctions, tâches et responsabilités »

B1

« Je peux écrire une COURTE DESCRIPTION DE PRODUIT et, dans cette description, je peux:


2. préciser ses caractéristiques en utilisant le vocabulaire approprié pour parler de sa taille, sa forme, ses fonctions, ses caractéristiques. Plus

précisément, je peux donner des informations concernant ses dimensions et sa taille (e.g. grand, petit, léger, lourd, etc.), sa forme (e.g. carré,

ovale, etc.), ses décoration (e.g. rayé, avec des fleurs, etc.), sa couleur (e.g. bleu, jaune clair, etc.), son origine (e.g. produit en Chine, italien,

etc.) et son matériel (e.g. en cuir, en carton, en plastique, etc.), tout comme des informations concernant sa valeur, son utilisation, sa qualité et

ses éventuelles caractéristiques spéciales (e.g. fermeture-éclair, bande adhésive, écran tactile anti-éblouissement, etc.)

3. utiliser une variété d’adjectifs simples dans différentes propositions se référant à: mon appréciation subjective à propos du produit, dimensions /

poids, forme, couleur, matériel, origine, etc.

4. décrire les fonctions ou les usages du produit (« il est utilisé pour… », « il sert à », « il ressemble à », « il vous donne la possibilité de… »,

« vous pouvez tout simplement l’utiliser pour… », etc.)

5. exprimer les différences et les ressemblances par rapport à d’autres produits de la même gamme ou par rapport aux produits concurrents, en

utilisant des expressions comme « il ressemble à… », « à la différence de…, il est… »

6. mettre en évidence ses avantages

7. utiliser un langage clair et précis

8. écrire des paragraphes courts d’une ou deux propositions; commencer un nouveau paragraphe chaque fois que j’introduis une nouvelle idée

9. utiliser des connecteurs, tels que mais, de plus, d’une part…, d’autre part, c’est pour cette raison que »

65

B1

« Je peux écrire une DESCRIPTION D’ÉVÉNEMENT (VISITE D’ENTREPRISE, STAGE DE FORMATION, VOYAGE D’AFFAIRES)

et, dans cette description, je peux:

1. structurer les informations dans une introduction (où je situe l’événement : nom/type de l’événement, temps/date, lieu, raison(s) pour participer à

l’événement), un développement structuré (où je décris l’événement proprement dit) et une conclusion (dans laquelle je décris mes sentiments ou

commentaires sur l’événement et mes dernières réflexions)

2. donner des détails sur le but de l’événement

3. décrire les motifs de ma visite et expliquer mes attentes quant aux résultats de ma visite

4. inclure brièvement toute autre information d’arrière-plan dont mes lecteurs ont besoin pour comprendre le contexte de ma visite et la raison pour

laquelle je rends compte de cette visite

5. résumer l’événement (S’il agit d’une visite d’enquête, je décris mes découvertes. S’il s’agit d’un stage de formation, je passe en revue les faits

saillants. Je ne fournis pas un enregistrement fastidieux, minute par minute, de ma visite)

6. me concentrer sur la présentation claire et brève des grandes lignes de l’événement qui sont faciles à comprendre et couvrent les points essentiels

de l’événement

7. fournir des notes à puces sur les sujets clé de chaque réunion, sur les participants et sur les décisions ou les changements qui s’imposent comme

suite à ma visite

8. inclure des recommandations que je veux partager avec mes lecteurs

9. employer les temps du passé pour décrire des faits qui se rapportent au passé

10. employer les temps du présent pour décrire des faits qui se rapportent au présent

11. lier mes phrases en utilisant les connecteurs adéquats et les expression du temps »

B1

1. « Je peux écrire une DESCRIPTION DE PROCESSUS (DE PRODUCTION, etc.) et, dans cette description, je peux:

66

2. donner des informations détaillées par ordre chronologique

3. écrire des phrases courtes et claires, chaque stage du processus étant écrit dans une nouvelle ligne du texte

4. formuler un titre pour ma description et des sous-titres pour toutes les sections

5. fournir une présentation détaillée de tous les aspects d’un processus

6. employer la voix passive

7. créer une séquence « chronologique « (en écrivant les étapes d’un processus, en employant des expressions telles (tout) d’abord, puis,

ensuite, dès que, après cela, jusqu’à /jusqu’à ce que, avant / avant que, etc. pour relier les différentes informations relatives au processus

en discussion »

B1

« Je peux écrire un SIMPLE QUESTIONNAIRE/SONDAGE DE MARKETING et, dans ce questionnaire, je peux:

établir le domaine d’intérêt dans un titre (en ajoutant facultativement une courte introduction pour expliquer le but du questionnaire)

identifier le répondant (ses caractéristiques appropriées pour le questionnaire)

structurer le contenu de façon claire (liste des sujets à aborder) ; définir les information requises pour chaque sujet

anticiper les questions qui se chevauchent pour assurer leur exactitude et cohérence

formuler des questions pour chaque information sollicitée – des questions à choix multiples claires et maximum deux questions ouvertes

les questions doivent être claires, concises, univoques, neutres et précises et doivent engager la personne à y répondre, avec maximum de pertinence

pour le sujet, ayant en tête précisément le type d’informations que j’attends sur le sujet

respecter les règles de grammaire et le niveau de langue »

B1

« Je peux écrire un RÈGLEMENT INTÉRIEUR et, dans ce document, je peux:

1. présenter les informations de façon claire et concise en utilisant des phrases courtes

67

2. spécifier le but du règlement

3. spécifier les activités qui font l’objet du règlement

4. formuler les interdictions qui s’appliquent aux membres concernés par le présent règlement

5. spécifier les règles de fonctionnement qui s’appliquent aux activités concernées par le présent règlement

6. employer des verbes à l’impératif, des verbes modaux, des verbes au futur et à la voix active/passive

7. utiliser un ton qui est ferme mais poli et plein de tact

8. utiliser un langage correct et adéquat à la situation

9. écrire des formules qui clôturent le document (Merci de votre coopération, Nous nous excusons auprès de nos clients / employés pour les

désagréments causés »

B1

« Je peux écrire un AGENDA et, dans cet agenda, je peux:

7. écrire le titre, la date, l’heure d’ouverture et de fermeture, les pauses et le lieu de réunion

8. noter les objectifs

9. écrire des détails sur les participants, y inclus le nom de la personne qui siège la réunion et la personne responsable avec la rédaction du compte-

rendu

10. noter les points à l’ordre du jour (avec les noms des personnes qui interviennent et le temps imparti)

11. préciser des détails sur toute préparation nécessaire

12. noter toutes autres informations complémentaires et appendices »

B1 CORRESPONDANCE D’AFFAIRES + REPONSES

B1

68

« Je peux écrire une lettre de DEMANDE D’INFORMATIONS / APPEL D’OFFRES et, dans cette lettre, je peux:



3. mentionner la source d’information

4. demander une information / un catalogue / des prix / des conditions de vente / des délais de livraison / etc. (éventuellement expliquer que

l’information demandée améliorerait son activité)

5. solliciter une réponse rapide

6. remercier







B1

« Je peux écrire une OFFRE / une lettre de RÉPONSE À UNE DEMANDE D’INFORMATIONS / DE DOCUMENTATION DU CLIENT

/ À UN APPEL D’OFFRES et, dans cette lettre, je peux:



3. accuser réception de la demande d’information / de documentation et remercier

4. annoncer l’envoi de documentation / donner les informations requises concernant les prix / les conditions de vente / les délais de livraison /

etc.

5. (présenter l’entreprise)

6. argumenter (proposer éventuellement une offre exceptionnelle)

7. rester à la disposition du client / inviter le client à demander tout renseignement supplémentaire

69






B1

« Je peux écrire une lettre de COMMANDE et, dans cette lettre, je peux:



3. rappeler les circonstances dans lesquelles on a connu l’entreprise

4. passer commande en indiquant : quantités, références, prix (réductions, conditions spéciales), conditionnement (éventuel), mode de

règlement, transport, date de livraison

5. demander une confirmation d’ordre







B1

« Je peux écrire une lettre de CONFIRMATION DE COMMANDE et, dans cette lettre, je peux:



70

3. accuser réception de la commande et remercier

4. annoncer la date d’expédition et assurer que la commande sera suivie avec le plus grand soin

5. indiquer le mode de transport et le mode de paiement

6. se mettre à la disposition du client







B1 CORRESPONDANCE INTERNE DE L’ENTREPRISE

B1

« Je peux écrire une lettre de DEMANDE DE CONGÉ et, dans cette lettre, je peux:



3. annoncer son intention de prendre un congé en spécifiant le type de congé demandé

4. motiver sa demande (en s’appuyant éventuellement sur la loi existante)

5. préciser la durée et la date de début du congé

6. conclure en espérant l’accord de mon employeur





71



B1

« Je peux écrire une lettre de DEMANDE D’AUGMENTATION et, dans cette lettre, je peux:



3. rappeler la dénomination du poste, les responsabilités que j’y exerce

4. rappeler depuis combien de temps je suis titulaire de ce poste

5. énumérer les tâches que je mène à bien en mettant en valeur mes compétences professionnelles

6. exprimer clairement ma demande d’augmentation (rappeler mon entrevue avec mon supérieur hiérarchique s’il y a lieu)

7. exprimer mon espoir d’obtenir satisfaction







B1

« Je peux écrire une lettre pour DÉCRIRE UN PROBLÈME AU TRAVAIL et, dans cette lettre, je peux:



3. décrire le problème apparu, en mentionnant les causes et les effets déjà produits ou potentiels

4. proposer une solution

72

5. demander l’avis et l’accord d’un supérieur

6. exprimer l’espoir que la situation sera remédiée le plus rapidement possible







B1

« Je peux écrire une NOTE INTERNE DE SERVICE / MEMO (ORDRE, DIRECTIVE, NOTE D’INSTRUCTION, NOTE

D’INFORMATION) et, dans cette note, je peux:

1. formuler l’en-tête : le titre (note d’information no. ou note d’instruction no.), la date de création, le service émetteur (nom, fonction,

département), le ou les destinataire, l’objet de la note, la ou les pièces jointes

2. commencer la note directement, sans titre de civilité et sans formule de politesse

3. exprimer un seul sujet par note et privilégier les éléments concrets (description précise, liste, etc.)

4. annoncer l’intention en employant des expressions formelles pour attirer l’attention, indiquer que je veux écrire et pour introduire un sujet

5. focaliser sur l’essentiel (je réponds aux questions Qui ? Quoi ? Comment ? Combien? Où? Quand?); introduire le sujet (ex. Un système

d’horaires flexibles sera mis en place dès le mois prochain), expliquer au personnel comment il sera concerné, quand la politique entre en

vigueur, indiquer qui sera concerné et où et expliquer ce qu’il faut faire

6. souligner les points importants à l’aide de l’ordre des mots et de la structure de l’entreprise, la longueur de la phrase, ponctuation, mise en page

et caractères graphiques (caractères gras/soulignement)

7. numéroter les paragraphes surtout quand le sujet vise une procédure à suivre

8. rester informatif (limiter l’utilisation des adverbes, éviter les redondances, alléger les phrases au maximum)

9. utiliser un vocabulaire simple

73

10. adopter une structure simple et logique

11. privilégier les phrases courtes, donc privilégier la concision

12. utiliser un style impersonnel (il est recommander de …, il est nécessaire, etc.)

13. noter en fin de note, le nom de l’émetteur accompagné de sa fonction


15. relier les phrases à l’aide de connecteurs logiques pour assurer la cohérence du contenu de mon texte »

B1 CANDIDATURE A L’EMBAUCHE

B1

« Je peux écrire une OFFRE D’EMPLOI et, dans cette offre, je peux:

1. inclure tous les éléments essentiels : intitulé du poste, département, résumé/sommaire du poste, activités/tâches du poste, exigences minimales

requises (qualifications, tant obligatoires que préférées) et un avertissement

2. offrir une courte description de l’entreprise

3. écrire un résumé (sommaire) du poste dans une seule phrase ou dans un seul paragraphe si le poste est plus complexe. (Le résumé/sommaire du

poste est la partie de l’offre d’emploi qui donne la vue d’ensemble du poste : il décrit les fonctions de base du poste. Il est important d’être bref

dans la présentation de cette partie ; un résumé/sommaire du poste peut revêtir une seule phrase ou un seul paragraphe si le poste est plus

complexe. Un exemple de résumé de poste pour un responsable des ressources humaines est le suivant : « Il dirige les activités des ressources

humaines qui incluent le recrutement, la rémunération et l’évaluation des employés »)

4. faire la liste des responsabilités principales, à savoir les tâches essentielles que l’employé est sensé d’accomplir, et je peux les présenter dans une

séquence logique, en employant des affirmations simples telles « il rédige des rapports trimestriels », « il interagit/communique avec les clients »

ou « il prépare des présentations pour les clients à l’aide des tableurs » pour exprimer ce que le poste implique. (Pour les postes qui exigent une

activité physique, je donne des détails sur le type d’effort physique exigé, par exemple rester debout pour une longue période, faire les trois-huit,

voyager chaque jour, soulever des objets lourds.)

74

5. préciser les exigences minimales requises, y inclus les informations sur les formations et les qualifications requises (diplômes), habiletés

spéciales, minimum d’expérience de travail par rapport au domaine d’activité et au nombre d’années de travail, par exemple « deux ans

d’expérience en comptabilité »

6. informer les lecteurs sur les avantages

7. préciser ce que les lecteurs doivent faire s’ils veulent postuler pour le poste (les documents qu’ils doivent présenter, comment ils doivent

contacter l’entreprise, quels sont les délais)

8. finir avec un avertissement précisant que la description du poste est simplement un résumé/sommaire et non une liste complète des tâches à

remplir (préciser que d’autres tâches/obligations peuvent être assignées à la discrétion de l’employeur)

9. écrire dans un style laconique au présent, avec des mots simples et des verbes d’action

10. utiliser une mise en page qui pourrait attirer les candidats

11. exprimer mes idées d’une manière claire et concise

12. utiliser une grammaire et des structures lexicales simples (phrases courtes, mots courants ou mots d’affaires avec un degré réduit de

spécialisation)

13. respecter les principales règles de grammaire »

B1

« Je peux écrire une lettre de MOTIVATION et, dans cette lettre, je peux:



3. mentionner la source de l’annonce (ou préciser qu’il s’agit d’une candidature spontanée)

4. poser ma candidature

5. parler de mon expérience professionnelle

6. parler de mes qualités professionnelles

7. mentionner ma disponibilité pour un entretien d’embauche

75

8. rester à la disposition de l’employeur pour des renseignements supplémentaires






B2

B2 DOCUMENTS D’AFFAIRES

B2

« Je peux écrire une DESCRIPTION D’ENTREPRISE et, dans cette description, je peux :

1. structurer les informations relatives au profil de base l’entreprise (c’est-à-dire, le nom de l’entreprise, son siège social et les informations

générales sur l’entreprise doivent être mentionnés en premier lieu, ensuite viennent les principaux produits/services offerts par l’entreprise)

2. évoquer brièvement les produits ou les services de l’entreprise, sa mission, sa taille (y inclus le nombre approximatif d’employés), et

quelques aspects uniques de l’entreprise

3. commencer par une courte description des origines de l’entreprise (quand et où l’entreprise a été créée) pour arriver à la situation présente de

l’entreprise

4. exprimer la mission et la philosophie de l’entreprise, y inclus ses activités sociales

5. mettre l’accent sur ses réalisations nationales/internationales, en particulier les produits/services que l’entreprise doit offrir à sa clientèle

6. mettre l’accent sur les plus réputés clients/projets nationaux/internationaux

7. présenter brièvement les performances financières de l’entreprise et ses perspectives d’avenir

8. énumérer les produits/services de l’entreprise

9. utiliser des descriptives courtes contenant beaucoup de verbes d’action

76

10. utiliser un langage courant, sans termes de spécialité, même si la compagnie appartient à un sous secteur très spécialisé

11. commencer chaque paragraphe avec une phrase d’introduction qui contient le sujet du paragraphe

12. employer les temps verbaux appropriés à la situation (présent, passé composé, plus-que-parfait, future), les voix active et passive, les

prépositions de temps

13. employer une grande variété de connecteurs pour relier les idées

14. suivre la structure AIDA étape par étape : d’abord, attirer l’Attention, ensuite éveiller l’Intérêt, créer le Désir pour qu’on passe à l’Action.

15. être informatif et professionnel

16. respecter les règles d’orthographe »

B2

« Je peux écrire une DESCRIPTION DÉTAILLÉE DE PRODUIT / SERVICE [dans le but de le vendre, de convaincre le client à le choisir

dans une gamme de produits similaires] et, dans cette description, je peux:


2. organiser ma description en plusieurs parties cohérentes – les caractéristiques du produit, ses fonctions, une suite chronologique des étapes dans

l’utilisation du produit

3. préciser ses caractéristiques en utilisant le vocabulaire approprié pour parler de sa taille, sa forme, ses fonctions, ses caractéristiques. Plus

précisément, je peux donner des informations concernant ses dimensions et sa taille (e.g. grand, petit, léger, lourd, etc.), sa forme (e.g. carré,

ovale, etc.), ses décorations (e.g. rayé, avec des fleurs, etc.), sa couleur (e.g. bleu, jaune clair, etc.), son origine (e.g. produit en Chine, italien,

etc.) et son matériel (e.g. en cuir, en carton, en plastique, etc.), tout comme des informations concernant sa valeur, son utilisation, sa qualité et

ses éventuelles caractéristiques spéciales (e.g. fermeture-éclair, bande adhésive, écran tactile anti-éblouissement, etc.)

4. mettre en évidence les avantages du produit, par rapport à d’autres produits similaires sur le marché

77

5. relier les caractéristiques du produit à ses bénéfices, en utilisant un langage descriptif, afin d’expliquer à quel point celui-ci correspond aux

besoins du client et comment il va rendre sa vie plus facile

6. faire du prix un avantage (« prix exceptionnellement avantageux »)

7. inciter le client à acheter le produit, être créatif en lui expliquant ce qu’il faut faire pour l’avoir (les meilleures descriptions de produits entraînent

une vente) ; donner des exemples, apporter des preuves

8. fournir des informations sur l’entreprise qui le produit, ses exportations, les catégories de clients qui l’achètent, la concurrence

9. rassurer le lecteur en lui donnant des garanties (satisfait ou remboursé)

10. faire très peu d’erreurs en ce qui concerne la précision du vocabulaire (e.g. une gamme variée d’adjectifs) lorsque j’indique les caractéristiques et

les qualités du produit

11. construire des paragraphes complexes et des idées claires, en utilisant des connecteurs, afin de mettre en évidence la structure de ma présentation,

les relations d’opposition, de causalité, etc.


B2

« Je peux écrire un COMPTE-RENDU DE LECTURE et, dans ce compte rendu, je peux :

9. identifier et paraphraser fidèlement tous les points essentiels du texte original, en éliminant toute information superflue ou redondante et sans

changer le sens

10. réorganiser les idées du texte original si nécessaire, afin d’optimiser ma présentation

11. assurer une construction logique et une organisation en séquences ou paragraphes, en utilisant une gamme large d’articulateurs logiques

12. trouver des synonymes pour les constructions et les mots-clé utilisés dans l’original

13. respecter les règles de grammaire

14. utiliser le vocabulaire de spécialité et des expressions nuancées

15. transformer le discours direct en discours indirect

16. maintenir le même registre de langue

17. maintenir un ton objectif, en évitant de donner mon opinion personnelle

78


B2

« Je peux écrire un COMPTE RENDU DE RÉUNION et, dans ce compte rendu, je peux:

1. écrire des détails concernant la date et le lieu de la réunion, l’ordre du jour et les participants

2. résumer ce qui s’est passé pendant la réunion en choisissant les aspects les plus pertinents

3. donner les informations pertinentes concernant les participants actifs (leurs noms, positions, commentaires)

4. mettre en évidence les résultats de la réunion (décisions prises, tâches assignées, plans, programmation de la prochaine réunion, etc.)

5. structurer mes notes en paragraphes claires et cohérentes

6. utiliser des phrases courtes et un langage d’affaires simple qui m’est déjà familier

7. utiliser un langage formel ou neutre



B2

1. « Je peux écrire un COMMENTAIRE D’UN DOCUMENT CONTENANT DES CHIFFRES et, dans ce commentaire, je peux:

2. organiser mes idées en trois parties : introduction, contenu/développement (commentaires, exemples, références, etc.) et conclusion

3. décrire les tendances et les changements, en faisant attention aux temps verbaux, aux expressions qui expriment les tendances – augmentation /

diminution / stagnation – les chiffres, les quantités, les approximations, les prépositions (augmenter / baisser, chuter / s’envoler; fluctuations /

variations, bas, élevé, etc.)

4. faire référence aux graphiques et tableaux qui accompagnent le texte (comme le montre le tableau suivant, etc.)

5. relier les différentes parties de mon commentaire à l’aide d’articulateurs (tout d’abord, malgré, il en résulte, par exemple, etc.)

6. conclure, en fonction du but de mon commentaire

79


B2

« Je peux écrire une DESCRIPTION D’ÉVÉNEMENT (e.g. une visite, une formation, un voyage d’affaires) et, dans cette description, je

peux:

14. structurer l’information en introduction, contenu et conclusion, en employant des paragraphes / sous-chapitres différents

15. commencer par l’introduction (j’établis le sujet, je donne des informations sur l’événement – date, lieu, personnes impliquées, mon rôle, etc. :

Qui? Quoi ? Où? Quand? Pourquoi?, j’explique le but de ma présentation)

16. développer le contenu (dans lequel je présente l’événement en fonction du but de ma présentation – soit par ordre chronologique, soit en

différentes sections, en fonction de sujets abordés)

17. ajouter toute information qui pourrait aider mes lecteurs à mieux comprendre le contexte

18. noter de manière schématique différents aspects comme les sujets abordés / les personnes présentes / les décisions prises

19. je présente mes résultats / les point importants / ce que j’en ai appris, les recommandations que je fais

20. tirer des conclusions (je résume et j’exprime mes sentiments / mes suggestions / mes recommandations, des conséquences, etc.)

21. utiliser le vocabulaire de spécialité

22. utiliser correctement les temps verbaux et les expressions de temps

23. utiliser correctement les connecteurs logiques


B2

« Je peux écrire un QUESTIONNAIRE/une ENQUÊTE DE MARKETING et, dans ce questionnaire/cette enquête, je peux:

8. cibler les domaines d’intérêt (par un titre et une courte introduction)

9. identifier le répondant (les caractéristiques particulières de l’enquête)

80

10. structurer clairement le contenu (dresser une liste des thèmes à aborder); définir pour chaque thème les informations recherchées

11. anticiper les questions qui se chevauchent pour assurer leur fiabilité et leur cohérence

12. formuler les différents types de questions (question fermée unique / multiple / ordonnée ; question ouverte numérique / texte / codifiée //

choix unique / multiple / multiple ordonné / échelle d’attitude)

13. les questions doivent être claires, concises, univoques, neutres, précises et impliquent le répondant, avec un maximum de pertinence pour le

thème choisi, ayant clairement en tête les informations que j’attends du sujet

14. respecter les règles de grammaire et le niveau de langage


B2

« Je peux écrire un RAPPORT SIMPLE et, dans ce rapport, je peux :

13. structurer l’information en introduction, contenu et conclusion, en employant des paragraphes / section / sous-chapitres différents

14. organiser le contenu, en sachant qu’un rapport est adressé à un supérieur / à un décidant et a comme but d’apporter des arguments en faveur

d’une décision

15. établir le type de rapport (problème(s) / solution(s); état actuel d’un sujet + recommandations, etc.)

16. préciser qui je suis, le sujet du rapport et à qui celui-ci est adressé, afin de décider quel style adopter

17. donner un titre à mon rapport qui introduit le lecteur au sujet

18. résumer des documents ou discussions importants et en choisir les aspects essentiels

19. mentionner différents points de vue, avec leurs avantages et inconvénients et apporter des arguments pour soutenir le mien

20. exprimer mes idées de manière claire et précise ; souligner les points que je considère saillants

21. ajouter des informations et des idées pertinentes

22. adapter mon style au but de mon rapport et aux lecteurs potentiels, de manière à ce qu’il ait un effet positif; faire des recommandations sur un ton

approprié, respecter le niveau de langue et les règles de politesse


81

24. utiliser le vocabulaire de spécialité et des structures spécifiques (e.g. il a été convenu que, une décision doit être prise, etc., expressions qui

introduisent le discours indirect, expressions pour donner des instructions : Le but de ce rapport, suite à une demande… ; expressions pour

conclure / résumer : en conclusion, pour résumer, etc.)

25. utiliser correctement les connecteurs logiques de manière à formuler des phrases élaborées, cohérentes, liées au sujet du rapport


B2 CORRESPONDANCE D’AFFAIRES + REPONSES

B2

« Je peux écrire une lettre de RECLAMATION – LIVRAISON NON CONFORME / RETARD DE LIVRAISON / ERREUR DE

FACTURATION et, dans cette lettre, je peux:



3. accuser réception de la commande

4. exposer le problème (la marchandise livrée est non conforme / endommagée / défectueuse / retard de livraison / erreur de facturation)

5. demander une solution au problème

6. demander une réponse






12. relier les phrases à l’aide de connecteurs logiques pour assurer la cohérence et le contenu de mon texte


82

B2

« Je peux écrire une lettre de RÉPONSE POSITIVE À UNE RÉCLAMATION – LIVRAISON NON CONFORME / RETARD DE

LIVRAISON / ERREUR DE FACTURATION et, dans cette lettre, je peux:



3. accuser réception de la réclamation et présenter des excuses

4. proposer une solution pour donner satisfaction au client

5. montrer que tout est mis en œuvre pour aider le client

6. présenter à nouveau ses excuses et exprimer l’espoir que ce contretemps n’altérera pas les relations futures








B2

« Je peux écrire une lettre de RÉPONSE NÉGATIVE À UNE RÉCLAMATION – LIVRAISON NON CONFORME / RETARD DE




3. accuser réception de la réclamation

4. exposer et argumenter le non-fondé de la réclamation

83









B2

« Je peux écrire une lettre de DEMANDE / RAPPEL DE RÈGLEMENT et, dans cette lettre, je peux:


2. commencer la/les lettre(s) par une formule appropriée

3. (rappeler la correspondance antérieure)

4. demander le règlement de sa facture

5. préciser le mode de paiement

6. remercier








84

B2 CANDIDATURE A L’EMBAUCHE

B2

« Je peux écrire une lettre de MOTIVATION et, dans cette lettre, je peux:



3. mentionner la source de l’annonce (ou préciser qu’il s’agit d’une candidature spontanée)

4. poser sa candidature

5. parler de son expérience professionnelle, en donnant des détails, des exemples, etc.

6. parler de ses qualités professionnelles, en donnant des détails, des exemples, etc.

7. rester à la disposition de l’employeur pour des renseignements supplémentaires

8. mentionner sa disponibilité pour un entretien d’embauche








C1

C1 DOCUMENTS D’AFFAIRES

C1

« Je peux écrire un RAPPORT et, dans ce rapport, je peux :

85

1. structurer l’information en introduction (où j’indique le but et le contexte du rapport), corps du texte (où toutes les informations cueillies sur

le sujet sont présentées de façon détaillée en plusieurs parties, sous des sous-titres adéquats) et une conclusion (où je résume les points

mentionnés dans le corps et je fais des recommandations et des suggestions ou d’autres prolongements possibles)


d’une décision


4. préciser qui je suis, selon le sujet du rapport et à qui celui-ci est adressé, afin de décider quel style adopter

5. donner un titre à mon rapport qui doit familiariser le lecteur au sujet du document rédigé

6. structurer mes idées de façon logique en paragraphes / sections ; construire chaque paragraphe conformément à la règle, c’est-à-dire

annoncer l’idée principale qui doit être suivie par une ou plusieurs informations d’appui (e.g. il peut s’agir d’en exemple, d’un chiffre, d’un

fait qui sert argumenter pour justifier l’idée énoncée)

7. résumer des documents ou discussions importants et en choisir les aspects essentiels

8. discuter différents points de vue, avec leurs avantages et inconvénients et apporter des arguments pour soutenir le mien

9. exprimer mes idées de manière claire et précise ; souligner les points que je considère saillants ; mettre l’accent sur les rapports logiques

entre les événements présentés et les conclusions/recommandations finales

10. ajouter des informations et des idées pertinentes qui sont clairement organisées à l’aide d’une palette large de marqueurs de cohésion et de

connecteurs logiques (cause/conséquence, opposition/ressemblance, hypothèse/condition, etc.); formuler des phrases cohérentes et élaborées

qui sont pertinentes au sujet

11. adapter mon style au but de ma tâche et aux lecteurs ciblés, de manière à ce ma proposition ait un effet positif; faire des recommandations sur

un ton approprié, respecter le niveau de langue et les règles de politesse

12. utiliser une gamme large de structures grammaticales complexes et un vocabulaire de spécialité complexe (e.g. une variété de verbes

introducteurs, tels déclarer, affirmer, préciser, indiquer, signaler, accepter, consentir, convenir, prétendre, revendiquer, se plaindre, une

variété d’expressions impersonnelles/passives, telles il a été convenu que, une décision doit être prise, etc., expressions qui introduisent le

discours indirect, expressions pour donner des instructions : Le but de ce rapport, suite à votre/une demande, Le présent rapport a été

dressé/réalisé/préparé… ; expressions pour conclure / résumer : en conclusion, pour conclure, pour résumer, etc.)

86

13. utiliser des expressions pour me situer par rapport à mon propre discours et au discours d’autrui (e.g. des verbes servant à dire « que l’on dit »

/ « que l’on pense » / « que l’on approuve » / « l’on désapprouve ce que quelqu’un a dit »




C1

« Je peux écrire un RÈGLEMENT relatif au travail (e.g. mesures de sécurité, relations au travail / aux clients/ réclamations / au management

du conflit) et, dans ce règlement, je peux :

1. utiliser un langage approprié – éviter le langage directive (qui est caractéristique aux règlements) et me concentrer sur l’utilisation d’un

langage persuasif et moins directif, qui ne pourrait pas causer une réaction négative de la part des employés

2. utiliser un langage qui est formel mais pas trop impersonnel : l’utilisation des pronoms personnels « nous » ou « vous » peut avoir un impact

plus fort sur le lecteur que l’utilisation des constructions impersonnelles à la voix passive qui commence avec le pronom « il »

3. structurer le texte dans des parties cohérentes et choisir des sous-titres qui illustrent les idées présentées dans chaque partie

4. exprimer mes idées de façon claire et concise : inclure seulement des détails pertinents qui soutiennent les recommandations fournies, en

éliminant les aspects qui pourraient diminuer la capacité de compréhension du document

5. adapter le style à un type particulier d’entreprise ou d’entreprise


7. respecter les règles d’orthographe

8. utiliser un large éventail de structures lexicales »

C1

« Je peux écrire un COMMUNIQUÉ DE PRESSE et, dans ce document, je peux :

87

1. écrire un communiqué de presse sur un événement actuel/fait novateur de l’entreprise, qui a un intérêt médiatique/qui mérite de faire

l’actualité (e.g. création de société, nomination de dirigeants, mise sur le marché d’un nouveau produit, annonce de résultats financiers,

signature d’un important contrat, etc.) et qui n’exige de la part de l’éditeur que peu de révision au niveau de la mise en page ou du langage

2. annoncer un seul fait par communiqué de presse

3. présenter des informations qui intéressent le public de façon généralement concise, claire et directe (sans détours)

4. écrire dans un style impersonnel en utilisant un large éventail de structures passives

5. écrire dans un registre généralement formel, avec très peu d’occurrences de langage familier

6. écrire un paragraphe introductif (un chapeau/une accroche) qui a de sens tout seul, en résumant l’événement et en présentant quelques détails

essentiels

7. développer l’événement dans le premier paragraphe et donner plus de détails dans les paragraphes suivants, avec très peu de fautes

d’orthographe ou d’inexactitudes de grammaire

8. insérer une citation pertinente et utiliser adéquatement le style direct

9. écrire un en-tête qui contient le nom et l’adresse de l’entreprise, les données de contact et la date du document ayant la mention

« Communiqué de presse » ou « Info press » (la mini carte d’identité de l’entreprise avec des faits et chiffres et les coordonnées complètes de

la personne à contacter peuvent également apparaître en fin de communiqué)

10. fournir un titre intéressant dans le style journalistique avec peu d’effort (le titre doit évoquer clairement le fait novateur et le sous-titre doit le

compléter)

11. faire des références précises à différentes dates et périodes

12. offrir une information digne de foi et être précis, complet, factuel en fournissant des données chiffrés, des études datées et évitant les

superlatifs

13. utiliser des expressions qui « font tilt » pour suggérer la nouveauté et l’unicité du fait présenté



16. utiliser un large éventail de structures lexicales »

88

C1

« Je peux écrire un PLAN D’AFFAIRES et, dans ce document, je peux :

1. fournir une description complexe de l’entreprise (raison sociale, nom commercial, forme juridique de l’entreprise)

2. donner des détails sur mon expérience dans le domaine

3. fournir le nombre d’employés dont la nouvelle affaire a besoin faisant référence à chaque position occupée par le personnel

4. donner une description relativement longue des produits/services que l’entreprise va fournir

5. décrire le marché (clientèle ciblée, concurrents, conditions de marché)

6. présenter les objectifs à long terme, au moyen terme et à court terme de façon réaliste et persuasive

7. inclure des informations et des idées pertinentes qui sont organisées de façon claire en employant un large éventail de marqueurs de cohésion

8. employer précisément un large éventail de structures complexes de grammaire et de vocabulaire

9. employer des techniques complexes de persuasion écrite pour promouvoir mon point de vue



C1 CORRESPONDANCE D’AFFAIRES + REPONSES

C1

« Je peux écrire une lettre de RÉCLAMATION – LIVRAISON NON CONFORME / RETARD DE LIVRAISON / ERREUR DE

FACTURATION et, dans cette lettre, je peux:



3. accuser réception de la commande

4. exposer le problème (la marchandise livrée est non conforme / endommagée / défectueuse / retard de livraison / erreur de facturation)

5. exposer les conséquences qui en résultent

6. demander la réparation du dommage / proposer une solution

89

7. demander une réponse







C1

« Je peux écrire une lettre de RÉPONSE POSITIVE À UNE RÉCLAMATION – LIVRAISON NON CONFORME / RETARD DE




3. accuser réception de la réclamation et présenter des excuses

4. (exposer les raisons – du retard, par exemple)

5. proposer une solution pour donner satisfaction au client

6. présenter les modalités administratives


8. présenter à nouveau ses excuses et exprimer l’espoir que ce contretemps n’altérera pas les relations futures







90

C1

« Je peux écrire une lettre de RÉPONSE NÉGATIVE À UNE RECLAMATION – LIVRAISON NON CONFORME / RETARD DE




3. accuser réception de la réclamation

4. exposer et argumenter le non-fondé de la réclamation

5. proposer une solution








C1

« Je peux écrire une LETTRE DE VENTE et, dans cette lettre, je peux:



3. me présenter et présenter l’entreprise que je représente

4. proposer des solutions

5. apporter des arguments de vente : des témoignages / des exemples / des preuves / faire parler les chiffres / proposer un cadeau

91

6. adopter un style approprié : être positif / rassurer le lecteur / valoriser le destinataire / exprimer l’idée qu’on vend de l’exclusivité / répondre

par avance à ses objections / faire du prix un avantage / parler avec des images

7. insister sur l’urgence de la réponse







14. mettre en page la lettre de façon à ce qu’elle attire l’attention du client potentiel »

C1 CANDIDATURE A L’EMBAUCHE

C1

« Je peux écrire une lettre de RECOMMANDATION et, dans cette lettre, je peux:



3. indiquer ma ou mes fonctions occupées et dans quelle qualité je recommande la personne qui fait l’objet de la recommandation

4. indiquer la ou les fonctions occupées par la personne à recommander

5. donner mes impressions personnelles sur les qualités et éventuellement les défauts du candidat

6. conclure sur une appréciation générale du candidat, en le recommandant (ou non) pour un certain poste, stage, etc.






92


C2

C2 DOCUMENTS D’AFFAIRES

« Je peux écrire un RAPPORT COMPLEXE et, dans ce rapport, je peux :

1. structurer l’information en introduction (où j’indique le but et le contexte du rapport), corps du texte (où toutes les informations cueillies sur

le sujet sont présentées de façon détaillée en plusieurs parties, sous des sous-titres adéquats) et une conclusion (où je résume les points

mentionnés dans le corps et je fais des recommandations et des suggestions ou d’autres prolongements possibles)


d’une décision


4. préciser qui je suis, selon le sujet du rapport et à qui celui-ci est adressé, afin de décider quel style adopter

5. donner un titre à mon rapport qui doit familiariser le lecteur au sujet du document rédigé

6. structurer mes idées de façon logique en paragraphes / sections ; construire chaque paragraphe conformément à la règle, c’est-à-dire

annoncer l’idée principale qui doit être suivie par une ou plusieurs informations d’appui (e.g. il peut s’agir d’en exemple, d’un chiffre, d’un

fait qui sert argumenter pour justifier l’idée énoncée)

7. résumer des documents ou discussions importants et en choisir les aspects pertinents ; présenter clairement les différences entre les aspects

les plus importants et les autres aspects, fournissant une hiérarchie des informations qui soit claire pour tout lecteur du rapport

8. discuter différents points de vue, avec leurs avantages et inconvénients et apporter des arguments logiques solides pour soutenir le mien ;

évoquer discrètement mais clairement tout point de vue sensible qui, pour une raison ou pour une autre, ne peut pas introduit directement

9. exprimer mes idées de manière claire et précise ; souligner les points que je considère saillants ; mettre l’accent sur les rapports logiques

entre les événements présentés et les conclusions/recommandations finales, en hiérarchisant les faits selon leur importance

93

10. ajouter des informations et des idées pertinentes qui sont clairement organisées à l’aide d’une palette large de marqueurs de cohésion et de

connecteurs logiques (cause/conséquence, opposition/ressemblance, hypothèse/condition, etc.); formuler des phrases cohérentes et élaborées

qui sont pertinentes au sujet

11. adapter mon style au but de ma tâche et aux lecteurs ciblés, de manière à ce ma proposition ait un effet positif; faire des recommandations sur

un ton approprié, respecter le niveau de langue et les règles de politesse

12. utiliser une gamme large de structures grammaticales complexes et un vocabulaire de spécialité complexe (e.g. une variété de verbes

introducteurs, tels déclarer, affirmer, préciser, indiquer, signaler, accepter, consentir, convenir, prétendre, revendiquer, se plaindre, une

variété d’expressions impersonnelles/passives, telles il a été convenu que, une décision doit être prise, etc., expressions qui introduisent le

discours indirect, expressions pour donner des instructions : Le but de ce rapport, suite à votre/une demande, Le présent rapport a été

dressé/réalisé/préparé… ; expressions pour conclure / résumer : en conclusion, pour conclure, pour résumer, etc.)

13. utiliser des expressions pour me situer par rapport à mon propre discours et au discours d’autrui (e.g. des verbes servant à dire « que l’on dit »

/ « que l’on pense » / « que l’on approuve » / « l’on désapprouve ce que quelqu’un a dit »




C2

« Je peux écrire un COMMUNIQUÉ DE PRESSE et, dans ce document, je peux :

1. écrire un communiqué de presse sur un événement actuel/fait novateur de l’entreprise, qui a un intérêt médiatique/qui mérite de faire

l’actualité (e.g. création de société, nomination de dirigeants, mise sur le marché d’un nouveau produit, annonce de résultats financiers,

signature d’un important contrat, etc.) et qui n’exige de la part de l’éditeur que peu de révision au niveau de la mise en page ou du langage

2. annoncer un seul fait par communiqué de presse

3. présenter des informations qui intéressent le public de façon généralement concise, claire et directe (sans détours)

4. écrire dans un style impersonnel en utilisant un large éventail de structures passives

5. écrire dans un registre généralement formel, avec très peu d’occurrences de langage familier

94

6. écrire un paragraphe introductif (un chapeau/une accroche) qui a de sens tout seul, en résumant l’événement et en présentant quelques détails

essentiels

7. développer l’événement dans le premier paragraphe et donner plus de détails dans les paragraphes suivants, avec très peu de fautes

d’orthographe ou d’inexactitudes de grammaire

8. insérer une citation pertinente et utiliser adéquatement le style direct

9. écrire un en-tête qui contient le nom et l’adresse de l’entreprise, les données de contact et la date du document ayant la mention

« Communiqué de presse » ou « Info press » (la mini carte d’identité de l’entreprise avec des faits et chiffres et les coordonnées complètes de

la personne à contacter peuvent également apparaître en fin de communiqué)

10. fournir un titre intéressant dans le style journalistique avec peu d’effort (le titre doit évoquer clairement le fait novateur et le sous-titre doit le

compléter)

11. faire des références précises à différentes dates et périodes

12. offrir une information digne de foi et être précis, complet, factuel en fournissant des données chiffrés, des études datées et évitant les

superlatifs

13. utiliser des expressions qui « font tilt » pour suggérer la nouveauté et l’unicité du fait présenté

14. respecter toutes les règles de grammaire


16. utiliser un très large éventail de structures lexicales »

C2

« Je peux écrire un PLAN D’AFFAIRES et, dans ce document, je peux :

1. définir de façon claire et concise les buts et objectifs d’une activité, esquissant les méthodes utilisées pour atteindre ces objectifs

2. rédiger mon plan d’affaires à la troisième personne (et non en utilisant le « je »)

3. écrire un aperçu des éléments clés de mon plan d’affaires, en sachant que même si le résumé est la première section de mon plan je

devrais l’écrire en dernier ; présenter les points saillants de chacun des autres sections de façon à expliquer l’essentiel de mes activités

4. être suffisamment intéressant pour inciter le lecteur à poursuivre la lecture de mon plan d’affaires

95

5. être complet mais concis, en respectant la règle «Six fois C», c’est-à-dire un plan d’affaires doit être complet, cohérent, clair (éviter des

termes trop professionnel), concis (éviter des digressions trop longues), chiffré, et calculé.

6. rédiger une conclusion de mon plan en rappelant les points forts principaux, pourquoi je vais réussir et générer des profit, en rappelant

mon engagement, ma motivation et ma compétence et en esquissant rapidement le développement futur, à moyen terme 2-3 ans.

7. fournir les coordonnées de l’entreprise (raison sociale, nom commercial, adresse complète, numéro de téléphone, numéro de télécopieur,

courriel)

8. fournir une description complexe de l’entreprise (mission de l’entreprise, historique de l’entreprise, forme juridique de l’entreprise,

présentation des promoteurs et des propriétaires, liste des principaux actionnaires et pourcentage des actions détenues) et du projet

(nature du projet, secteur d’activité, localisation du projet, description des produits/services offerts : clientèle ciblée, territoire visé,

moyens de distribution des produits/services offerts, étapes du projet et date prévue pour la réalisation de chaque étape, brochure

publicitaire

9. fournir une analyse du marché (description du secteur d’activité : situation générale, tendances du marché, opportunités,

réglementation gouvernementale ; clientèle ciblée (données sociodémographiques, comportements, attitudes, besoins) ; liste des clients

potentiels ; territoire visé ; concurrents (description, principales forces et faiblesses) ; avantages concurrentiels ; marché potentiel

(ex. : estimation des ventes annuelles totales)

10. fournir un plan de commercialisation : stratégie de produit (caractéristiques, utilisation, avantages, etc.) ; stratégie de prix (prix des

concurrents, marge bénéficiaire brute, prix de revient) ; stratégie de distribution ; actions promotionnelles ; budget et échéance

11. fournir un plan d’opération : processus de production, approche qualité, approvisionnement (fournisseurs, produit/service, délai de

livraison), plan d’aménagement de mon entreprise ; détails de location ou de propriété ; immobilisations à réaliser

(bâtiment/équipement) ; investissements technologiques ; recherche et développement ; normes environnementales ; permis et licence

nécessaires à la réalisation du projet ; nombre et description des emplois avant le projet ; nombre prévu d’emplois après le projet, ainsi

que leur description

12. fournir un plan de financement : dépenses projetées et financement requis pour la réalisation du projet ; bilan des trois dernières années ;

prévisions financières des deux prochaines années ; budget de caisse mensuel des deux prochaines années ; offre des facilités bancaires ;

offre des partenaires financiers

13. fournir une estimation de la croissance projetée et l’évaluation du risque

96

14. fournir le curriculum vitae des promoteurs

15. inclure des informations et des idées pertinentes qui sont organisées de façon claire en employant un large éventail de marqueurs de

cohésion

16. employer précisément un large éventail de structures complexes de grammaire et de vocabulaire

17. employer des techniques complexes de persuasion écrite pour promouvoir mon point de vue

18. adopter un style court et condensé, sans optimisme ; une vision positive orientée vers l’action doit se dégager de sa lecture

19. choisir des termes qui reflètent l’orientation vers l’action (éviter des termes comme cesser, interdire, arrêter, etc., qui reflètent

l’immobilisme là où le mouvement doit impressionner le lecteur. Exemple, on évitera la phrase «la loi interdit les solutions non alcalines»

et on préférera «la loi privilégie les solutions alcalines»)

20. préférer le temps présent à tout autre temps, et même à la place du futur (exemple: «en 2020, nous changeons de stratégie») car le présent

est le temps de l’action

21. éviter l’imparfait, souvent remplaçable par le participe présent, ou une autre tournure de la phrase. Exemple: «Mr X, qui dirigeait le

service marketing de la société Y, ...» peut être remplacé par «ancien dirigeant du service marketing de la société Y, Mr X ....»

22. préférer les phrases affirmatives aux négatives. (Par exemple, on évite les expressions comme «pour ne pas dépenser» ou «pour éviter de

dépenser», mais on choisit «pour économiser»)

23. prohiber de manière absolue les boursouflures à la mode, qui consistent à cumuler des négations pour affirmer! (Exemple: «on ne peut

penser que le client ne viendra pas»)



C2

« Je peux écrire un ARTICLE SPÉCIALISÉ et, dans cet article, je peux :

1. fournir un titre attrayant qui suggère le thème de l’article

2. exposer le(s) thème(s) en grandes lignes dans une introduction rédigée de façon claire

3. sélectionner et organiser les idées et les informations qui seront présentées de façon claire

97

4. développer chaque nouvel aspect du sujet en détail, dans un paragraphe séparé qui contient une phrase d’introduction

5. adapter le style au lecteur ciblé (style formel ou semi formel) et maintenir un style uniforme

6. employer un langage impersonnel

7. employer des techniques informatives, descriptives ou argumentatives et des expressions qui sont en accord avec le but de l’article

8. relier les idées de façon appropriée et efficace à l’aide d’une variété de marqueurs de cohésion

9. employer une gamme large de structures lexicales et grammaticales complexes afin de mettre ma production plus intéressante

10. résumer le thème dans une conclusion percutante

11. fournir une opinion articulée, des commentaires et/ou des recommandations dans la conclusion »



C2

« Je peux écrire un COMPTE RENDU D’ARTICLE SPÉCIALISÉ et, dans ce compte rendu, je peux :

1. fournir toutes les informations contextuelles pertinentes sur le sujet dans une introduction rédigée de façon claire

2. développer les points essentiels dans des paragraphes séparés, chaque paragraphe commençant avec une phrase d’introduction

3. faire des commentaires impersonnels sur des aspects variés, en employant une gamme large d’adjectifs et de qualificatifs évaluatifs

4. soutenir des commentaires en employant des explications appropriées et/ou des exemples

5. relier les idées de façon appropriée et efficace à l’aide d’une variété de marqueurs de cohésion

6. employer un large éventail de vocabulaire, y inclus une terminologie particulière

7. construire des structures grammaticales complexes, telles des subordonnées relatives, des constructions passives ou des subordonnées gérondives

8. adapter le style au lecteur ciblé (style formel ou semi formel) et maintenir un style uniforme

9. conclure avec une évaluation générale du sujet, adressant aux lecteurs des recommandations directes et justifiées



98

C2

« Je peux écrire une MISSION D’ENTREPRISE et, dans ce document, je peux :

1. formuler clairement la mission générale de l’entreprise en faisant référence à sa raison d’être, à ses valeurs, à ses comportements et standards et à

sa stratégie

2. employer un vocabulaire approprié pour décrire les produits/services, le marché ciblé et la proposition/l’argument de vente unique de l’entreprise

3. énumérer les composantes séparées de la mission d’entreprise en employant de constructions infinitives

4. créer une courte déclaration puissante en employant peu de mots simples

5. écrire un texte qui permette d’exprimer « en un clin d’œil » l’entreprise à toute personne ne connaissant pas ses activités

6. éviter des platitudes (« de bien servir nos clients ») ou des longs textes soporifiques

7. être bref

8. adopter un style concordant avec le message



C2

Contrat

« Je peux dresser un CONTRAT et, dans ce contrat, je peux :

1. fournir une structure très claire et une mise en page très bien organisée qui sont adaptées au type de contrat et à l’usage en affaires

2. inclure toutes les informations pertinentes quand je remplis les parties standard d’un contrat (titre, objet, durée - à partir de quelle date, pour

quelle durée et dans quels délais, qui sont les parties, fondement/préambule, clauses, comment et sous quelles conditions, droits et obligations

des parties, que se passe-t-il en cas de survenance d’un différend, résiliation, langue, etc.)

3. exprimer les termes convenus de façon claire et cohérente afin d’éviter tout malentendu

99

4. employer une terminologie spécifique (e.g. acronymes relatifs aux modalités de transport/incoterms ou de paiement, expressions spécifiques

figées)

5. employer des structures lexicales et grammaticales complexes appropriées au type de document que j’écris

6. relier les phrases en employant des connecteurs complexes

7. employer un langage très formel et impersonnel



C2

« Je peux écrire un document lié au management de projet, tel une PROPOSITION et, dans cette proposition, je peux :

1. trouver un titre approprié qui doit familiariser le lecteur avec le sujet qui sera discuté

2. organiser ma proposition dans des paragraphes/sections logiquement structurés

3. adapter mon style d’écriture au but de la tâche et aux lecteurs ciblés afin que ma proposition ait un effet positif

4. inclure des informations et des idées pertinentes qui sont clairement organisées à l’aide d’une gamme large de marqueurs de cohésion

5. employer une gamme large et complexe de structures grammaticales et lexicales

6. exprimer mes idées avec une très grande précision en m’assurant que toute erreur qui peut apparaître n’empêchera la transmission correcte du

message envisagé

7. insister sur les idées que je trouve pertinentes



SCHRIFTLICHER AUSDRUCK

A1 A2 B1 B2 C1 C2

100

Ges

chä

ftsd

ok

um

ente

Telefonnotiz

Formular

(Anmeldung,

Bestellung, usw.)

SMS

Terminkalender

(einfachen)

Fragebogen

(einfache)

Aufgabenliste

(für ein Ereignis

im Unternehmen,

Hinweise usw.)

Telefonnachricht

(kurze)

Produktbeschreibung

(Größe, Farben,

Gewicht)

kurzes

Unternehmensprofil

(Informationen über

Produkte /

Dienstleistungen;

wichtige Zahlen – z.B.

Beschäftigte, Umsatz,

Gewinn)

(kurzes)

Unternehmensprofil

Organigramm

(kurze) Produkt-

/Dienstleistungsbeschrei

bung

Beschreibung eines

Ereignisses (z.B

Betriebsbesichtigung,

Ausbildung,

Geschäftsreise)

Prozessbeschreibung

(der Produktion etc.)

(einfache)

Marketingfragebögen

Innere Betriebsordnung

Tagesordnung

(ausführlichen)

Unternehmensprofil

ausführliche Produkt-

/Dienstleistungsbeschrei

bung

Zusammenfassung (z.B.

Präsentationen,

Fachtexte)

Sitzungsprotokoll

Anmerkungen zu einem

Zahlendokument

Fragebogen /

Marketingumfrage

(einfachen) Bericht

(Forschungsprojekt,

spezifische Situation /

Geschäftsstörung)

Bericht

(Forschungsprojekt,

spezifische Situation /

Geschäftsstörung)

Interne Vorschriften und

Verfahren (z.B.

Sicherheitsmaßnahmen;

Beziehungen am

Arbeitsplatz / Umgang

mit Kunden /

Beschwerden /

Konfliktmanagement)

Pressemitteilung

Geschäftsplan

(komplexen) Bericht

Pressemitteilung

Geschäftsplan

Fachartikel

Zusammenfassung eines

Fachartikels

Unternehmensmission

Verträge (Allgemeine

Geschäftsbedingungen)

Sonstige Dokumente im

Zusammenhang mit dem

Projektmanagement

(Aktionsplan,

Vorschläge, etc.)

Memoiren,

Dissertaionen, Essays

(in einem Fachbereich)

Ges

chä

ftsk

orr

es

po

nd

enz

+

Rü

ckm

eld

un

g

Einladung /

Planung der

Besuche – der

Zeitpläne/

Dankschreiben

Termine bestätigen /

absagen / verschieben;

eine Reservierung

machen / absagen;

Gratulation)

Anfrage ;

Angebot ;

Bestellung ;

Auftragsbestätigung

Mängelrüge +

Rückmeldung

Mahnbrief /

Zahlungserinnerung

Mängelrüge +

Rückmeldung

Werbebrief

Un

tern

ehm

ensi

nte

rne

Ko

rres

po

nd

enz

interne Mitteilungen Urlaubsantrag

Antrag auf eine

Gehaltserhöhung etc.

Beschreibung eines

« technischen »

Problems am

Arbeitsplatz

interne Mitteilungen /

Anweisungen /

Rundbriefe , usw

Bew

erb

un

g Lebenslauf ;

(einfaches)

Stellenangebot

Stellenangebot

Bewerbungsbrief

Motivationsschreiben

Empfehlungsschreiben

101

TAMSEF-Projekt

Schriftlicher Ausdruck

DE Kannbeschreibungen

Allgemeine Beschreibung der sechs Niveaus

SCHREIBEN FÜR PROFESSIONNELLE ZWECKE (WIRTSCHAFTSBEREICH)

C2 Kann folgende relevante Texte verfassen2:

(komplexen) Bericht

Pressemitteilung

Geschäftsplan

Fachartikel

Zusammenfassung eines Fachartikels

Unternehmensmission

Verträge (Allgemeine Geschäftsbedingungen)

Sonstige Dokumente im Zusammenhang mit dem Projektmanagement (Aktionsplan, Vorschläge, etc.)

Memoiren, Dissertaionen, Essays (in einem Fachbereich) (s. dazu Kapitel Wissenschaftliches Schreiben)

Kann komplexe, klare und flüssige, aussagekräftige Texte in einem wirkungsvollen und der Textsorte angemessenen Still verfassen. Kann dem

verfassten Text eine persönliche Note geben, feine Bedeutungs- und Stilnuancen unter Beachtung der Einschränkungen der Textsorte hinzufügen.

Kann Texte verfassen, die klar und flüssig einen Fall beschreiben oder Kritik ausüben.

Kann eine angepasste logische Struktur vorschlagen, die dem Leser helfen kann, die Hauptpunkte zu erkennen.

2 Für jede Textsorte gehen die detaillierten Kannbeschreibungen in Einzelheiten ein und beziehen sich auf die kommunikative Sprachkompetenz.

Diesbezüglich kann der Lernende die drei folgenden Komponenten beherrschen :

1. soziolinguistisch. Kann richtig die Besonderheiten des Sozialverhaltens, die Höflichkeitsformel, die Anreden usw. gebrauchen.

2. linguistisch

a. lexicalisch

b. grammatikalisch

c. semantisch

d. orthographisch

3. pragmatisch. Kann seine Mitteilung der Textsorte und dem Diskurstyp entsprechend strukturieren (Abfolge von Sprechakten, Ironie, Kontakt herstellen usw.)

Was die Produktionsstrategien anbelangt schließt die allgemeine Beschreibung der sechs Niveaus die Deskriptoren des Gemeinsamen europäischen Referenzrahmen für

Sprachen ein. Die detaillierten Kannbeschreibungen bieten (wo die Situation erlaubt) zusätzliche Details über die Strategien, die der Benutzer verwenden kann.

102

Kann Wörter und Ausdrücke mit Synonymen mühelos ersetzen, dass man es nicht bemerken kann.

Kann richtig die Fachterminologie gebrauchen.

C1 Kann folgende relevante Texte verfassen: Bericht (Forschungsprojekt, spezifische Situation / Geschäftsstörung)

Interne Vorschriften und Verfahren (z.B. Sicherheitsmaßnahmen; Beziehungen am Arbeitsplatz / Umgang mit Kunden / Beschwerden / Konfliktmanagement)

Pressemitteilung

Geschäftsplan

Geschäftskorrespondenz (Mängelrüge + Rückmeldung ; Werbebrief)

Bewerbung (Empfehlungen)

Kann deutlich und gut strukturiert ein komplexes Thema schriftlich behandeln und dabei die wesentlichen Aspekte hervorheben bzw. eine

Meinung durch relevante Nebenargumente, Beweise und Beispiele ausführlich bestätigen, um die angemessene Schlussfolgerung ziehen zu können

Kann klare, deskriptive, wirklichkeitsbezogene, ausführliche und in einem sicheren, persönlichen Stil, dem Leser angemessene Texte schreiben


B2 Kann folgende relevante Texte verfassen: (ausführlichen) Unternehmensprofil

ausführliche Produkt-/Dienstleistungsbeschreibung

Zusammenfassung (z.B. Präsentationen, Fachtexte)

Sitzungsprotokoll

Anmerkungen zu einem Zahlendokument

Fragebogen / Marketingumfrage

(einfachen) Bericht (Forschungsprojekt, spezifische Situation / Geschäftsstörung)

Geschäftskorrespondenz (Mängelrüge + Rückmeldung ; Mahnbrief / Zahlungserinnerung)

Bewerbung ((komplexes) Motivationsschreiben

Kann klare und ausführliche Texte über unterschiedliche Wirtschaftsthemen verfassen und dabei verschiedenen Quellen entnommenen

Informationen und Beweise synthetisieren und beurteilen.

Kann ein Essay oder einen Bericht schreiben, das / der schrittweise argumentiert und angemessen die Hauptpunkte und die relevanten

unterstützenden Einzelheiten hervorhebt.

Kann unterschiedliche Ideen oder Problemlösungen beurteilen.

Kann ein Essay oder einen Bericht schreiben, das / der Argumente für oder gegen einen oder anderen besonderen Gesichtspunkt bringt und dabei

Vorteile und Nachteile der unterschiedlichen Meinungen nennen.

Kann verschiedenen Bezugsquellen entnomennen Informationen und Argumente synthetisieren.

Kann ausführliche Ereignisse oder erlebte Erfahrungen ausführlich beschreiben und dabei den inhaltlichen Zusammenhang und die

Textsortenspezifik beachten.

Kann eine Themenvielfalt im Wirtschaftsbereich deutlich und ausführlich beschreiben.

Kann Umschreibungen und Paraphrasen gebrauchen, um lexikalische und strukturelle Lücken zu verschleiern.

Kann planen, was und wie zu sagen ist und dabei die Wirkung auf den Leser berücksichtigen.


B1 Kann folgende relevante Texte verfassen: (kurzes) Unternehmensprofil

Organigramm

103

(kurze) Produkt-/Dienstleistungsbeschreibung

Beschreibung eines Ereignisses (z.B Betriebsbesichtigung, Ausbildung, Geschäftsreise)

Prozessbeschreibung (der Produktion etc.)

(einfache) Marketingfragebögen

Innere Betriebsordnung

Tagesordnung

Geschäftskorrespondenz (Anfrage ; Angebot ; Bestellung ; Auftragsbestätigung)

Unternehmensinterne Korrespondenz (Urlaubsantrag ; Antrag auf eine Gehaltserhöhung etc. ; Beschreibung eines « technischen » Problems am Arbeitsplatz; sonstige innere

Betriebskorrespondenz : interne Mitteilungen, Anweisungen / Rundbriefe , etc.)

Bewerbung (Stellenangebot; Bewerbungsbrief)

Kann einfache Elemente in einer linearen Sequenz verbinden und daraus einen zusammenhängenden Texte entstehen lassen.

Kann einfache Essay schreiben.

Kann mit gewisser Sicherheit eine sachliche Informationsquelle von relevanten Themen der Textsorten zusammenfassen, darüber berichten und

seine Meinung zum Ausdruck bringen.

Kann sehr kurze Standard-Berichte schreiben, die Sachinformationen vermitteln und Handlungen begründen.

Kann einfache und direkte Beschreibungen über eine Vielfalt von vertrauten Themen in seinem Tätigkeitsbereich schreiben.

Kann Erfahrungen zusammenfassen und dabei seine Gefühle und Reaktionen in einem einfachen und zusammenhängenden Text beschreiben.

Kann ein Ereignis, eine vor kurzem stattgefunden Geschäftsreise beschreiben.

Kann über Ereignisse in seinem Tätigkeitsbereich erzählen.

Kann ein Wort aus seiner Muttersprache eindeutschen.

Kann die Eigenschaften von etwas Konkretem bestimmen, dessen Name einem entgeht.

Kann die Bedeutung eines Wortes ausdrücken und somit es mit einem neuen Signifikanten versehen, um eine ähnliche Bedeutung zu erzeugen.

Kann neue Ausdrücke und Wortverbindungen erzeugen.

Kann die erwünschte Vermittlung von wichtigen Aspekten planen und vorbereiten, indem er / sie alle verfügbaren Ressourcen ausnutzt und die

Mitteilung zu den Ausdrucksmitteln begrenzt, die ihm / ihr zur Verfügung stehen oder an die er / sie sich erinnert.

Kann die Fachterminologie gebrauchen, auch wenn er / sie nicht alle Fachbegriffe beherrscht und manchmal sich verwirrt bzw. ein Anglizismus

oder ein muttersprachliches Wort verwendet.

A2 Kann folgende relevante Texte verfassen: Telefonnachricht

(kurze) Produktbeschreibung (Größe, Farben, Gewicht)

kurzes Unternehmensprofil (Informationen über Produkte / Dienstleistungen; wichtige Zahlen – z.B. Beschäftigte, Umsatz, Gewinn)

Geschäftskorrespondenz (Termine bestätigen / absagen / verschieben; eine Reservierung machen / absagen; Gratulation)

Unternehmensinterne Korrespondenz (interne Mitteilungen / (kurze) Notizen)

Bewerbung (Lebenslauf ; (einfaches) Stellenangebot)

Kann eine Reihe einfacher Ausdrücken und Phrasen durch einfache Konnektoren wie « und », « aber » und « weil » verbinden.

Kann über alltägliche Aspekte in seiner / ihrer aktuellen oder letzten Arbeitsumgebung schreiben, wie Leute, Orte, eigene Ausbildung und

Tätigkeiten.

Kann ein Ereignis, vergangene Aktivitäten oder persönliche Erfahrungen kurz und einfach beschreiben.

Kann ein Wort unangemessen gebrauchen.

104

Kann aus eigenem Wortbestand eine Reihe angemessener Ausdrücke gebrauchen und sie wiederholen. Kann (Teile) von Phrasen den

vorgeschlagenen Beispielen entnehmen.

Kann relevante Fachbegriffe erkennen und diejenigen gebrauchen, die eine ähnliche Entsprechung in der Muttersprache haben.

Kann einige wichtige Fachbegriffe kennen.

A1 Kann folgende relevante Texte verfassen: Telefonnotiz

Formular (Anmeldung, Bestellung, usw.)

SMS

Terminkalender

(einfachen) Fragebogen

(einfache) Aufgabenliste (für ein Ereignis im Unternehmen, Hinweise usw.)

einfache Geschäftskorrespondenz (Einladung / Dankschreiben)

Kann einfache, isolierte Sätze über sich selbst und seine / ihre Mitarbeiter, Arbeitsumgebung und Alltagsaktivitäten schreiben.

Kann relevante Fachbegriffe sowie diejenigen gebrauchen, die eine ähnliche Entsprechung in seiner / ihrer Muttersprache haben.

A1

A1 GESCHÄFTSDOKUMENTE

« Ich kann eine TELEFONNOTIZ schreiben und in dieser Notiz kann ich:

1. In Stichpunkten Namen (des Anrufers und des Angerufenen), Datum, Uhrzeit, Telefonnummer festhalten

2. Mögliche Terminänderungen notieren und dabei Infinitivverben verwenden»

A1

« Ich kann ein FORMULAR ausfüllen und in diesem Formular kann ich:

1. Meine persönlichen Angaben (Name, Vorname, Geburtsdatum, Nationalität) in die entsprechende Rubrik aufschreiben

2. Weitere nötige Informationen (Datum, Uhrzeiten) aufschreiben

3. Das entsprechende Feld mit der richtigen Bestellnummer, Menge, Produktnummer, Maßeinheit und Gesamtpreis ergänzen»

A1

105

«Ich kann eine kurze, einfache SMS schreiben und in dieser SMS kann ich:

1. Jemanden informieren, wo ich bin, wo wir uns treffen und ob ich mich verspäte bzw. um wieviel Uhr ich ankomme, ob ich beschäftigt bin oder

nicht bzw. wenn ich erreichbar bin und dabei Infinitivverben verwenden»

A1

« Ich kann einen TERMINKALENDER ergänzen und in diesem Kalender kann ich:

1. Termine und Uhrzeiten notieren und dabei Infinitivverben verwenden

2. Zeit- und Ortsangaben (Wochentag, Datum) machen

3. Stichwortartig Aktivitäten aufschreiben, die sich auf meine tägliche berufliche Aktivität beziehen»

A1

« Ich kann EINFACHE FRAGEBÖGEN ausfüllen und in diesen Fragebögen kann ich:

1. Namen, einzelne Wörter und kurze Wortgruppen notieren

2. Einfache persönliche Angaben notieren»

A1

« Ich kann eine kurze, einfache AUFGABENLISTE erstellen und in dieser Aufgabenliste kann ich:

1. Einfache Notizen machen, die Zeit- und Ortsangaben enthalten und dabei Infinitivverben verwenden

2. Namen, einfache Wörter und kurze Wortgruppen notieren

3. Einfache Anweisungen des Vorgesetzten notieren (z. B. welche Seiten wie oft kopiert werden sollen)

4. Produktname und Menge der einzelnen Artikel notieren, die ich besorgen soll, um eine Unternehmensveranstaltung zu organisieren »

A1 GESCHÄFTSKORRESPONDENZ + RÜCKMELDUNG

A1

106

« Ich kann eine EINLADUNG schreiben und in dieser Einladung kann ich:

11. Den Betreff formulieren

12. Die angemessene Anrede formulieren

13. Die typischen Bestandteile einer Einladung wie Zweck, Uhrzeit, Ort, Richtungsangaben, Verkehrsmittel, Kleiderordnung angeben

14. Bei einem offiziellen Firmenbesuch zusätzliche Details wie Zeitplan, Vortragende usw. angeben.

15. Höflichkeitssregeln beachten und dabei entsprechende Formulierungen verwenden

16. Deutliche und ausreichend detaillierte, in Absätze gegliederte Sätze formulieren

17. Den Brief mit einer kurzen Schlussfolgerung beenden und eine situationsangemessene und adressatenspezifische Grußformel auswählen

18. Die grundlegenden Grammatikregeln beachten

19. Den Fachwortschatz verwenden

20. Die Sätze durch logische Konnektoren verbinden, um Kohärenz meines Textes zu erzeugen»

A1

« Ich kann ein DANKSCHREIBEN verfassen und in diesem Schreiben kann ich :


2. Die angemessene Anrede verwenden

3. Mich in einfacher Form bedanken

4. Gründe angeben, wofür ich mich bedanke

5. Das Schreiben mit dem Inhalt und dem Empfänger angemessener Schlussfolgerung und Grußformel beenden

6. Höflichkeitsregeln beachten und ensprechende Formulierungen verwenden

7. Klare, ausführliche und genügende Details entaltende Ideen absatzweise ausdrücken


9. Fachsprachliche Ausdrücke verwenden

10. Die Sätze durch logische Konnektoren verbinden, um die Kohärenz meines Textes zu erzeugen»

107

A2

A 2 GESCHÄFTSDOKUMENTE

A 2

« Ich kann eine kurze TELEFONNACHRICHT erstellen und in dieser Nachricht kann ich:

1. Aufgrund von Textfragmenten oder Muster die hinterlassenen Nachrichten festhalten und dabei einfache Strukturen verwenden

2. Unter Verwendung von schon bekannten Elementen und Strukturen Aufgaben festhalten

3. In Bezug auf die wichtigsten Punkte eines Gesprächs einfache und kurze Sätze schreiben und dabei einfache Konnektoren verwenden (« und »,

« aber », « weil ») »

A2

« Ich kann eine kurze PRODUKTBESCHREIBUNG schreiben und in dieser Beschreibung kann ich:

9. Den Produktnamen bezeichnen

10. (Das Marktsegment nennen)

11. Produkteigenschaften unter Verwendung von geeignetem Wortschatz angeben, um seine Größe, seine Form, seine Funktionen, seine Merkmale

auszudrücken. Das bedeutet, ich kann Informationen über seine Dimensionen und sein Gewicht (z.B. groß, klein, leicht, schwer usw.), seine

Form (z.B. rechteckig, oval usw.), seine Muster und Dekorationen (z.B. gestreift, mit Blumen usw.), seine Farbe (z.B. blau, gelblich usw.), seine

Herkunft (z.B. hergestellt in China, Japan usw.) und sein Stoff (z.B. Baumwolle/Holz/Leder, Karton, Kunststoff, Stahl, Seide usw.) so wie

Informationen über seinen Wert, seine Verwendung, seine Qualität und seine eventuellen Besonderheiten (z.B Reißverschluss, Klebeband,

Touchscreens usw.) angeben.

12. Eine Vielzahl von einfachen Adjektiven in unterschiedlichen Sätzen bezüglich meiner subjektiven Meinung über das Produkt, seine

Dimensionen/Größe, Form, Farbe, Stoff, Herkunft usw. verwenden

13. Die Funktionen oder die Verwendung des Produktes einfach beschreiben («es dient zu… », « man verwendet…zu »)

14. (Die Zeit erwähnen, wann es auf dem Markt eingeführt wurde)

108

15. Den Grundwortschatz und geeignete, einfach zu verstehenden Worte verwenden

16. Kurze Absätze von einem Satz oder zwei Sätzen schreiben; jede neue Idee in einem neuen Absatz formulieren »

A2

« Ich kann ein kurzes UNTERNEHMENSPROFIL schreiben und in diesem Profil kann ich :

1. Den Firmennamen und die Branche nennen

2. Den Inhalt eines Unternehmensprofils strukturieren (Einführung, Informationen über das Unternehmen, Struktur und Infrastruktur)

3. Über Mission des Unternehmens, seine Produkte, seinen Umfang, seine Ausstattung, seine Qualitätspolitik, seine Erfahrung, seine finanzielle

Lage, seine kurz- und langfristigen Pläne und seine guten Referenzen schreiben

4. Über die Geschichte und die Geschäftsart (Gründer, Geschäftszweig, Inhaber) schreiben

5. Die Vision und die Mission des Unternehmens beschreiben

6. Einige wichtige Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens nennen

7. Den Firmensitz angeben

8. Die ungefähre Mitarbeiteranzahl angeben

9. Die wichtigsten Konkurrenten angeben

10. Den ungefähren Umsatz angeben

11. Die Länder angeben, mit denen das Unternehmen in Geschäftsbeziehungen steht bzw. in die es seine Waren/Dienstleistungen ausführt

12. Die Unternehmensziele und seine Leistungen erwähnen

13. Der Situation angepassten Zeitformen von Verben verwenden (Präsens, Perfekt, Futur), Zeitpräpositionen»

A2 GESCHÄFTSKORRESPONDENZ + RÜCKMELDUNG

A2

« Ich kann eine E-MAIL/ TERMINABSAGE / -BESTÄTIGUNG / -VERSCHIEBUNG schreiben und in dieser E-Mail kann ich:



109

13. Unter Angabe der Details und Verfügbarkeit um einen Termin bitten / unter Angabe der Details und möglicherweise der Gründe einen

Termin absagen / um eine Terminverschiebung bitten

14. (Meine Bereitschaft ausdrücken, für weitere Informationen zur Verfügung meines Gesprächspartners zu stehen)


16. Höflichkeitsregeln einhalten und geignete Formulierungen verwenden



19. Den Fachwortschatz verwenden

20. die Sätze durch logische Konnektoren verbinden, um Kohärenz meines Textes zu erzeugen»

A2

« Ich kann ein RESERVIERUNGSSCHREIBEN / einen ABSAGEBRIEF verfassen und in diesem Schreiben / Brief kann ich :


2. Die angemessene Anrede formulieren

3. Reservierungsangaben machen (Datum, Ort, Anzahl der Personnen, andere nützliche Informationen)

4. um eventuelle zusätzliche Informationen bieten (Tagungstechnik, etc.)

5. (Gründe der Absage angeben und eventuell über andere Details, z.B. Strafen, usw. sprechen)

6. Um eine Bestätigung bitten


8. Höflichkeitsregeln beachten und geeignete Formulierungen verwenden




12. Die Sätze durch logische Konnektoren verbinden, um die Kohärenz meines Textes zu erzeugen.»

A2

110

« Ich kann eine GRATULATIONSMAIL schreiben und in dieser E-Mail kann ich :

7. In einfachen Sätzen meine persönliche Botschaft zum Ausdruck bringen

8. Meine Glückwünsche angemessen ausdrücken

9. Die ensprechende Anrede formulieren

10. Einfache Ausdrücke und (Teil-)Sätze verwenden, die ich schon auswendig kann


12. Einfache Konnektoren wie und, oder, aber verwenden»

A2 UNTERNEHMENSINTERNE KORRESPONDENZ

A2

«Ich kann eine INTERNE MITTEILUNG (BESTELLUNG / RUNDBRIEF) schreiben und in dieser Mitteilung kann ich:

1. Den Briefkopf formulieren : den Titel (innere Mitteilung oder Rundbrief Nr.), Erstellungsdatum, Absender (Name, Funktion, Abteilung), den

oder die Empfänger, Betreff der Mitteilung, Anlage/n

2. Die Mitteilung ohne Anrede / Ehrentitel beginnen

3. Einen einzigen Grund pro Mitteilung notieren und auf konkrete Angaben eingehen (genaue Beschreibung, Liste)

4. Mich auf das Wesentliche konzentrieren (ich beantworte Fragen wie Wer ?, Was ?, Wie?, Wie viel?, Wo ?, Wann?)

5. Informativ bleiben (Verwendung von Adverbien begrenzen, Redundanzen vermeiden, einfache, kurze Sätze verwenden)

6. Einen einfachen Wortschatz verwenden

7. Eine einfache und logische Struktur der Sätze verwenden

8. Kurze Sätze bevorzugen (Kürze bevorzugen)

9. Den unpersönlichen Stil verwenden (Es ist wünschenswert, ist es notwendig …) und am Ende der Mitteilung den Namen und die Funktion des

Absenders notieren


11. Die Sätze durch logische Konnektoren verbinden, um die Kohärenz meines Textes zu erzeugen.

111

A2 BEWERBUNG

A2

« Ich kann einen LEBENSLAUF verfassen und in diesem Lebenslauf kann ich:

1. Den Inhalt layouten

2. Kurz die erwünschte Position / das erwünschte Berufsfeld hervorheben, wo ich arbeiten möchte (eine einfache Bezeichnung oder einen längeren

Satz)

3. Meine Berufserfahrung unter Schwerpunkt meiner Erwerbungen kurz erwähnen (Zeitraum, Position, wichtigste Tätigkeiten und Zuständigkeiten,

Name und Adresse des Arbeitgebers, Art des Geschäftes oder Geschäftszweig)

4. Die wesentlichen Informationen über meine Aus- und Weiterbildung (erhaltene Diplome und Qualifikationen, Fortbildungen, berufliche

Fähigkeiten)

5. Meine persönlichen, für die erwünschte Position relevante Fähigkeiten kurz angeben (Fremdsprachen, soziale, organisatorische, technische,

künstlerische und andere Fähigkeiten und Kompetenzen)

6. Andere Informationen, die wichtig sein können, z.B. Empfehlungen usw. hinzufügen

7. Ein Verzeichnis der Anlagen erstellen


9. Nur gelegentliche Rechtschreibfehler machen »

A2

« Ich kann eine kurze STELLENANGEBOT verfassen und in diesem Angebot kann ich:

1. Die Berufsbezeichnung angeben (die häufig verwendete Bezeichnung der Position)

2. Die Abteilung angeben

3. Jobszuständigkeiten beschreiben

4. Tätigkeiten und Arbeitsaufgaben beschreiben

5. Die Verantwortlichkeiten und die besonderen Schwierigkeiten nennen

6. Die Vorteile des Jobs vor dem Leser hervorheben

7. Die möglichen Entwicklungsperspektiven des Jobs nennen

112

8. Die Anforderungen und die Voraussetzungen zusammenfassen (erforderliches Niveau, Bildung und Qualifikationen, erforderliche Kompetenzen)

9. Nähere Antwortmöglichkeiten erwähnen (Anschrift des Unternehmens und erforderliche Unterlagen)

10. Die Mission und die Tätigkeiten durch Aktionsverben beschreiben

11. Präsensverben im Aktiv verwenden, um zu beschreiben, was gewöhnlich passiert

12. Die Stellenbeschreibung so einfach wie möglich schreiben und dabei allgemeinen Wortschatz verwenden »

B1

B1 GESCHÄFTSDOKUMENTE

B1

« Ich kann ein KURZES UNTERNEHMENSPROFIL schreiben und in diesem Profil kann ich :

1. Den Inhalt in fünf Rubriken strukturieren: Geschichte, Größe und Struktur; wichtigste Produkte / Dienstleistungen, Marktabdeckung;

Kennzahlen; Trends und Pläne

2. Mit Unternehmensnamen / Haupttätigkeit des Unternehmens, Geschäftszweig, Standort anfangen

3. Ursprung und Geschichte des Unternehmens (Gründer) kurz erwähnen, Meilensteine in seiner Geschichte (einschlißlich der wesentlichen

Umstrukturierungen), seine Größe (einschließlich die ungefähre Anzahl der Beschäftigten) und Struktur (Unternehmensgruppe/

Tochtergesellschaften / Niederlassungen / Organigramm) angeben

4. Einen Überblick über die Produktpalette einschließlich die Wettbewerbsvorteile anbieten

5. Die mit dem Unternehmen in Geschäftsbeziehungen stehtenden Länder, seine Stammkunden (wenn es um ein Standardprodukt geht) oder seine

Auftraggeber (wenn es um maßgescheiderte Produkte geht) angeben

6. Wichtige Zahlen einschließlich Jahresumsatz (= Einnahme), Nettogewinn nach Steuern (= Jahresüberschuss), Marktanteil angeben

7. Über Trends und Pläne schreiben (Erlebt der Gesamtmarkt eine Hoch- oder eine Tiefkonjunktur bzw. einen Schrumft ab? Warum ? (Welche

neuen Technologien oder gesellschaftliche Tendenzen prägt das Unternehmen ein? Welche sind die Zukunftspläne des Unternehmens?)

113

8. Der Situation angemessene Zeitformen von Verben verwenden (Präsens, Perfekt, Futur, Aktiv / Passiv, Zeitpräpositionen)

9. Der Unternehmensleistung und –trends angemessene Wörter und Strukturen verwenden»

B1

« Ich kann ein ORGANIGRAMM erstellen und in diesem Organigramm kann ich

6. Die Unternehmensstruktur beschreiben (seine Bereiche und Abteilungen) und dabei Ausdrücke wie ‘besteht aus, ‘ist in… unterteilt’…

verwenden

7. Die Position jedes Mitarbeiters, seinen Verantwortungsbereich und seine vorgesetzte hierarchische Ebene angeben

8. Das hierarchische Gefüge von einer Ebene zur anderen angeben

9. Die geeignete Sprache gebrauchen (ist verantwortlich für, Mitarbeiter, die unter der Leitung von… arbeiten, führen, überwachen,

zusammenarbeiten, in Zusammenarbeit mit, zuständig für etwas sein, Kontakt haben zu…,

10. Präsens, Aktiv und Passiv verwenden, um verschiedene Funktionen, Aufgaben und Verantwortlichkeiten zu beschreiben »

B1

« Ich kann eine PRODUKT-/ DIENSTLEISTUNGSBESCHREIBUNG schreiben und in dieser Beschreibung kann ich:

10. Den Produkt bezeichnen

11. Seine Eigenschaften unter Verwendung von geeignetem Wortschatz angeben, um seine Größe, seine Form, seine Funktionen, seine Merkmale



Herkunft (z.B. hergestellt in China, Japan usw.) und sein Stoff (z.B. Baumwolle/Holz/Leder, Karton, Kunststoff, usw.) so wie Informationen über

seinen Wert, seine Verwendung, seine Qualität und seine eventuellen Besonderheiten (z.B Reißverschluss, Klebeband, Touchscreens usw.)

angeben.

12. Eine Vielzahl von einfachen Adjektiven in unterschiedlichen Sätzen bezüglich meiner subjektiven Meinung über das Produkt, seine

Dimensionen/Größe, Form, Farbe, Stoff, Herkunft usw. verwenden

13. Die Funktionen oder die Verwendung des Produktes («es dient zu… », « man verwendet…zu », «es sieht wie… aus », « es gibt Ihnen die

Möglichkeit zu… », « Sie können es verwenden, um… ») etc.

114

14. Unterschiede und Gemeinsamkeiten im Vergleich zu anderen Produkten des Unternehmens oder im Vergleich zu Konkurrenzprodukten

ausdrücken und dabei Formulierungen wie «es sieht wie… aus», « Im Unterschied zu…, ist es… »

15. Seine Vorteile hervorheben

16. Eine klare und präzise Sprache verwenden

17. Kurze Absätze von einem Satz oder zwei Sätzen schreiben; jede neue Idee in einem neuen Absatz formulieren

18. Konnektoren wie «aber», «auch», «dann», «auf der einen Seite ... auf der anderen Seite», «aus diesem Grund gebrauchen »

B1

« Ich kann die BESCHREIBUNG EINES EREIGNISSES (BETRIEBSBESICHTIGUNG , AUSBILDUNG, DIENSTREISE) verfassen und in

dieser Beschreibung kann ich:

12. Die Angaben in einen Einführungsteil (wo ich das Ereignis situiere: Name / Typ des Ereignisses, Zeit / Datum, Ort der Veranstaltung, Gründe

der Teilnahme zur Veranstaltung), einen strukturierten Hauptteil (wo ich das Ereignis selbst beschreibe) und einen Abschlussteil (wo ich meine

Gefühle oder meine Bemerkungen zur Veranstaltung und meine abschließenden Gedanken zum Ausdruck bringe) gliedern

13. Auf Einzelheiten über den Zweck der Veranstaltung eingehen

14. Die Gründe meines Besuches angeben und meine Erwartungen in Bezug auf die Ergebnisse meiner Besichtigung erklären

15. Alle Hintergrundinformationen erwähnen, die die Leser brauchen, um den Kontext meines Besuches und den Grund zu verstehen, warum

darüber schreibe

16. Das Ereignis zusammenfassen (Wenn es um einen Informationsbesuch handelt, stelle ich meine Erkenntnisse vor. Handelt es sich um eine

Fortbildung, fasse ich die Schwerpunkte zusammen. Meine Zusammenfassung stellt keine ausführliche Aufzeichnung meines Besuches dar.)

17. Einen kurzen, leicht zu verstehenden Überblick der wichtigsten Punkte der Veranstaltung anbieten

18. Die Hauptthemen jeder Veranstaltung, Teilnehmer und Entscheidungen oder infolge meines Besuches nötige Änderungen stichwortartig

notieren

19. Meine Empfehlungen den Lesern mitteilen

20. Vergangenheitsformen der Verben verwenden, um über in der Vergangenheit passierte Ereignisse zu berichten

21. Präsensformen der Verben verwenden, um über Ereignisse der Gegenwart zu berichten

22. Meine Sätze durch geeignete Konnektoren und Zeitausdrücke verbinden »

115

B1

« Ich kann eine PROZESSBESCHREIBUNG (DER PRODUKTION) verfassen und in dieser Beschreibung kann ich:

1. Ausführliche Angaben in chronologischer Reihenfolge machen

2. Durch kurze und deutliche Sätze jede Phase des Prozesses in einem neuen Absatz beschreiben

3. Meine Beschreibung betiteln und die Unterkapitel untertiteln

4. Alle Aspekte der Prozesse umfassend präsentieren

5. Das Passiv verwenden

6. Eine « chronologische » Reihenfolge schaffen (dabei die Phasen des Prozesses durch Wörter wie zuerst, dann, dannach, seit, bis, usw.

gebrauchen, um die verschiedenen Informationen über den Prozess zu verbinden »

B1

« Ich kann einen EINFACHEN (MARKETING)FRAGEBOGEN schreiben und in diesem Fragebogen kann ich:

1. Das Thema des Fragebogens im Titel beinhalten (eine kurze Einführung, um den Zweck des Fragebogens zu erklären, ist fakultativ)

2. Den Befragten vorstellen (die für die Befragung nötige Angaben)

3. Den Inhalt klar strukturieren (Liste der zu behandelnden Punkte) ; die zu jedem Punkt erforderlichen Informationen bestimmen

4. Die überlappenden Fragen vorwegnehmen, um Genauigkeit und Kohärenz sicherzustellen

5. Fragen zu jeder verlangten Information formulieren - klare Mehrwahlantworten und höchstens zwei offene Fragen

6. Klare, präzise, eindeutige, neutrale Fragen formulieren, die den Befragten zu den relevanten Antworten verpflichtet, die ich zum Thema erwarte

7. Die Grammatikregeln und das Sprachniveau beachten »

B1

« Ich kann eine INNERE BETRIEBSORDNUNG schreiben und in dieser Betriebsordnung kann ich:

1. Die Inhalte in kurzen, deutlichen und präzisen Sätzen formulieren

2. Den Zweck der Betriebsordnung angeben

3. Die Aktivitäten angeben, die die Betriebsordnung beinhaltet

116

4. Die Verbote für Mitarbeiter formulieren, die von der jeweiligen Betriebsordnung betroffen werden

5. Betriebsvorschriften angeben, die unter diese Verordnung fallende Tätigkeiten betreffen

6. Verben im Infinitiv und Futur, Modalverben, Aktiv und Passiv verwenden

7. Einen starken, aber höflichen und taktvollen Ton verwenden

8. Eine korrekte und der Situation angemessene Sprache gebrauchen

9. Eine angemessene Schlussformel gebrauchen (Vielen Dank für Ihre Mitarbeit, Wir entschuldigen uns bei unseren Kunden / Mitarbeitern für

eventuelle Unannehmlichkeiten usw.»

B1

« Ich kann eine TAGESORDNUNG schreiben und in dieser Tagesordnung kann ich:

13. Den Titel, das Datum, die Uhrzeiten (Anfang und Ende), die Pausen und den Ort der Veranstaltung notieren

14. Die Ziele der Veranstaltung notieren

15. Einzelheiten über die Teilnehmer, einschließlich den Namen der GesprächsleiterIn und der ProtokollführerIn aufschreiben

16. Tagesordnungspunkte auflisten (einschließlich Name der zum Wort kommenden Personen und der zugewiesenen Zeit)

17. Einzelheiten über nötige Vorbereitungen angeben

18. Andere zusätzliche Informationen aufschreiben»

B1 GESCHÄFTSKORRESPONDENZ + RÜCKMELDUNG

B1

« Ich kann eine ANFRAGE verfassen und in dieser Anfrage kann ich:



3. Die Quelle der Information angeben

4. Eine Information / einen Katalog / Preise / Verkaufsbedingungen / Lieferfristen nachfragen/ usw. (möglicherweise erklären, dass die

angeforderten Informationen meine Tätigkeit verbessern würden)

5. Um eine schnelle Antwort bitten

117

6. Mich bedanken







B1

« Ich kann ein ANGEBOT schreiben und in diesem Angebot kann ich :



15. Den Eingang der verlangten Informationen / der Dokumentation bestätigen und mich bedanken

16. Den Versand der Unterlagen mitteilen / erforderliche Informationen über Preise / Verkaufsbedingungen / Lieferzeiten usw. geben.

17. (Das Unternehmen beschreiben)

18. Argumente vorbringen (eventuell ein besonderes Angebot vorschlagen)

19. Für weitere Fragen zur Verfügung des Kunden stehen




23. Dachsprachliche Ausdrücke verwenden


B1

« Ich kann eine BESTELLUNG schreiben und in dieser Bestellung kann ich :


118


3. Die Umstände erwähnen, unter denen man über das Unternehmen erfahren hat

4. Den Auftrag erteilen und dabei Informationen über Mengen, Referenzen, Preise (Rabatte, Sonderkonditionen), Verpackung (falls nötig),

Zahlungsbedingungen, Spedition, Liefertermin angeben

5. Um die Auftragsbestätigung bitten


7. Höflichkeitsregeln einhalten und ensprechende Formulierungen verwenden





B1

« Ich kann eine AUFTRAGSBESTÄTIGUNG verfassen und in dieser Auftragsbestätigung kann ich:



3. Den Eingang der Bestellung bestätigen und mich bedanken

4. Das Absendedatum mitteilen und sicherstellen, dass die Bestellung mit großer Sorgfalt beachtet wird

5. Transport- und Zahlungsbedingungen nennen

6. Mich zur Verfügung des Kunden stellen







119

B1 UNTERNEHMENSINTERNE KORRESPONDENZ

B1

« Ich kann einen URLAUBSANTRAG schreiben und in diesem Antrag kann ich :



3. Unter Angabe der beantragten Urlaubsart meine Absicht bekannt machen

4. Meinen Antrag begründen (dabei eventuell auf die bestehenden Rechtsvorschriften verweisen)

5. Dauer und Beginn der Urlaubszeit angeben

6. Am Ende des Briefes Hoffnung auf die Zustimmung des Arbeitgebers ausdrücken







B1

« Ich kann einen ANTRAG AUF EINE GEHALTSERHÖHUNG schreiben und in diesem Antrag kann ich



3. Meine Stellenbezeichnung angeben und meine Verantwortlichkeiten / mein Anforderungsprofil beschreiben

4. Angeben, seit wann ich diese Position besetze

5. Meine erfolgreich ausgeführten Aufgaben auflisten und dabei meine beruflichen Fähigkeiten hervorheben

6. Meinen Antrag auf Gehaltserhöhung deutlich ausdrücken (dabei das Gespräch mit meinem Vorgesetzten erwähnen, falls es stattgefunden hat)

120

7. Meine Hoffnung auf eine positive Antwort ausdrücken







B1

« Ich kann in einem Brief ein technisches PROBLEM AM ARBEITSPLATZ beschreiben und in diesem Brief kann ich:



3. Das aufgetauchte Problem beschreiben und dabei schon existierende oder potentielle Ursachen und Wirkungen erwähnen

4. Eine Lösung vorschlagen

5. Um eine Meinung und um die Zustimmung eines Vorgesetzten bitten

6. Meine Hoffnung audsrücken, dass die Situation so schnell wie möglich gelöst wird







B1

« Ich kann eine INTERNE MITTEILUNG / KURZMITTEILUNG (BESTELLUNG, RICHTLINIEN, ANWEISUNGEN, RUNDBRIEF) und

in dieser Mitteilung kann ich:

121

1. Den Briefkopf formulieren : den Titel (innere Mitteilung oder Rundbrief Nr.), Erstellungsdatum, Absender (Name, Funktion, Abteilung), den

oder die Empfänger, Betreff der Mitteilung, Anlage/n

2. Die Mitteilung ohne Anrede / Ehrentitel beginnen

3. Einen einzigen Grund pro Mitteilung notieren und auf konkrete Angaben eingehen (genaue Beschreibung, Liste)

4. Meine Absicht durch formelle Ausdrücke bekannt machen, um Aufmerksamkeit zu erwecken und den Betreff anzugeben

5. Mich auf das Wesentliche konzentrieren (ich beantworte Fragen wie Wer ?, Was ?, Wie?, Wie viel?, Wo ?, Wann?) ; den Betreff formulieren

(z.B. Schichtarbeit ab nächstem Monat eingeführt), den Beschäftigtn erklären, wie sie davon betroffen werden, wann die neue Politik eingeführt

werden soll, wer und wo davon betroffen werden soll und was getan werden soll

6. Durch Wortstellung und Satzbau, Satzlänge, Zeichensetzung und Druckschrift (Fettschrift/Unterstreichung) wichtige Aspekte hervorheben

7. Absätze zählen, besonders wenn es um zu befolgende Verfahren geht

8. Informativ bleiben (Verwendung von Adverbien begrenzen, Redundanzen vermeiden, einfache, kurze Sätze verwenden)

9. Einen einfachen Wortschatz verwenden

10. Eine einfache und zusammenhängende Struktur der Sätze verwenden

11. Kurze Sätze formulieren, also die Kürze bevorzugen

12. Einen unpersönlichen Stil verwenden (Es wird empfohlen..., ist es notwendig …)

13. Am Ende der Mitteilung den Namen und die Funktion des Absenders notieren


15. Die Sätze durch logische Konnektoren verbinden, um die Kohärenz meines Textes zu erzeugen«

B1 BEWERBUNG

B1

« Ich kann eine STELLENANGEBOT schreiben und in diesem Angebot kann ich:

1. Alle wichtigen Elemente einbeziehen: Stellenbezeichnung, Abteilung, Tätigkeitsbeschreibung, Aufgaben/Zuständigkeiten, Mindestanforderungen

(Pflicht- und bevorzugte -qualifikationen) und ein Haftungsausschluss

2. Eine kurze Beschreibung des Unternehmens anbieten

122

3. Die Stelle in einem einzigen Satz oder Absatz zusammenfassen, wenn die Position komplex ist. (Die Tätigkeitbeschreibung stellt den Teil der

Stellenbeschreibung dar, der einen Überblick über die Stelle bietet: er beschreibt die Grundfunktionen der Position. Dabei ist es wichtig, dass

dieser Teil kurz ist; Die Aufgabenbeschreibung mag in einem einzigen Satz oder Absatz zusammengefasst werden, wenn die Position komplex

ist. Zum Beispiel: « Er leitet die Tätigkeiten im Personalwesen, d.h. die Einstellung, die Vergütung und Evaluation der Beschäftigten »)

4. Liste der Hauptaufgaben erstellen, und sie unter Verwendung von einfachen Aussagen wie « er schreibt die Quartalsberichte », « er hält

Kontakte mit den Kunden » oder « er bereitet Präsentationen für die Kunden anhand Tabellen vor ». (Bei körperliche Aktivitäten erfordernden

Positionen gebe ich Einzelheiten über die Art des geforderten körperlichen Kraftaufwandes, z.B. lange Zeit stehen, Schichtarbeit, jeden Tag

reisen, schwere Gegenstände hochheben.)

5. Mindestanforderungen angeben, einschließlich Informationen über Ausbildungen und Qualifikationen (Diplome), besondere Fähigkeiten,

minimale Berufserfahrung im Tätigkeitsbereich (Anzahl der gearbeiteten Jahre), z.B. « zwei Jahre Erfahrung im Rechnungswesen »

6. Die Leser über die Vorteile informieren

7. Angeben, was potentielle Bewerber noch zu tun haben (Bewerbungsunterlagen, Kontaktadresse, Fristen)

8. mit einem Haftungsausschluss enden und dabei unterstreichen, dass die Stellenbeschreibung keine ausführliche Aufgabenliste darstellt

(angeben, dass andere Pflichtaufgaben vom Arbeitgeber zugewiesen werden können)

9. einen knappen Stil im Präsens, einfache Wörter und Aktionsverben verwenden

10. ein attraktives die Bewerber anziehendes Layout verwenden

11. meine Ideen klar und prezise ausdrücken

12. einfache Grammatik- und Wortschatzstrukturen (kurze Sätze, allgemeinsprachliche Begriffe oder wenig spezialisierte Begriffe der

Geschäftssprache)

13. die grundlegenden Grammatikregeln beachten»

B1

« Ich kann einen BEWERBUNGSBRIEF schreiben und in diesem Brief kann ich:



16. Die Quelle der Anzeige angeben (oder falls nötig diese als Initiativbewerbung formulieren)

123

17. Mich um die Stelle bewerben

18. Über meine Berufserfahrung berichten

19. Über meine beruflichen Kompetenzen berichten

20. Meine Bereitschaft auf ein Vorstellungsgespräch ausdrücken

21. Zur Verfügung des Arbeitgebers für weitere Informationen bleiben

22. Den Brief mit einer Schlussfolgerung beenden und eine situationsangemessene und adressatenspezifische Grußformel auswählen


24. deutliche und ausreichend detaillierte, in Absätze gegliederte Sätze formulieren

25. die grundlegenden Grammatikregeln beachten

26. die Sätze durch logische Konnektoren verbinden, um die Kohärenz meines Textes zu erzeugen.»

B2

B2 GESCHÄFTSDOKUMENTE

B2

« Ich kann ein UNTERNEHMENSPROFIL schreiben und in diesem Profil kann ich :

1. Den Inhalt in Bezug auf die wichtigen Unternehmensprofile strukturieren: (d.h. Name des Unternehmens, Firmensitz und Grundinformationen

über das Unternehmen werden am Anfang, dann die wichtigsten angebotenen Produkte / Dienstleistungen erwähnt)

2. Produkte und Dienstleistungen des Unternehmens, seine Mission, seine Größe (einschließlich die ungefähre Anzahl der Beschäftigten) und

einige Besonderheiten kurz erwähnen

3. Mit einer kurzen Geschichte des Unternehmens beginnen (wann und wo wurde es gegründet)

4. Mission und Philosophie des Unternehmens einschließlich seine sozialen Aktivitäten angeben

5. Nationale / internationale Erfolge insbesondere Produkte / Dienstleistungen hervorheben, die das Unternehmen seinen Kunden anbieten soll

124

6. Nationale / internationale Kunden / Projekte in den Vordergrund rücken

7. Finanzielle Höhepunkte des Unternehmens und seine Zukunftsperspektive kurz erwähnen

8. Unternehmensprodukte /-dienstleistungen aufzählen

9. Deskriptive Sätze mit vielen Aktionsverben verwenden

10. Möglicherweise leichtverständliche, jargonfreie Sprache verwenden, auch wenn das Unternehmen zu einem sehr spezialisierten Bereich gehört

11. Jeden Absatz mit einem Einführungssatz beginnen, der das Thema des Abschnittes zum Ausdruck bringt

12. Der Situation angemessene Zeitformen von Verben verwenden (Präsens, Perfekt, Plusquamperfekt, Futur), Aktiv / Passiv, Zeitpräpositionen

13. Eine Vielzahl von Konnektoren verwenden

14. Schritt für Schritt dem AIDA-Prinzip folgen: zuerst Aufmerksamkeit erwecken, dann das Interesse erregen, den Wunsch wecken und zur

Handlung führen

15. Informativ und professionell sein

16. Die Rechtschreiberegeln beachten »

B2

«Ich kann eine AUSFÜHRLICHE PRODUKT-/ DIENSTLEISTUNGSBESCHREIBUNG (zum Verkaufszweck, um den Kunden zu überzeugen,

es/sie aus einer ähnlichen Produktreihe auszuwählen) und in dieser Beschreibung kann ich:

13. Den Produkt bezeichnen

14. Meine Beschreibung in mehreren zusammenhängenden Teilen strukturieren : Produkteigenschaften, seine Funktionen, die aufeinanderfolgenden

Schritte der Produktverwendung

15. Seine Eigenschaften unter Verwendung von geeignetem Wortschatz angeben, um seine Größe, seine Form, seine Funktionen, seine Merkmale



Herkunft (z.B. hergestellt in China, Japan usw.) und sein Stoff (z.B. Baumwolle/Holz/Leder, Karton, Kunststoff, usw.) so wie Informationen über

seinen Wert, seine Verwendung, seine Qualität und seine eventuellen Besonderheiten (z.B Reißverschluss, Klebeband, Touchscreens usw.)

angeben.

16. Die Vorteile des Produktes im Vergleich zu ähnlichen Produkten auf dem Markt hervorheben

125

17. Die Produkteigenschaften und ihre Vorteile unter Verwendung einer deskriptiven Sprache untersteichen, bevor begründet wird, warum das

Produkt den Bedürfnissen des Kunden entspricht und worin sein Mehrwert im Leben des Kunden besteht

18. Den Preis als großen Vorteil darstellen (« außergewöhnlich günstige Preise»)

19. Den Kunden zum Produktkauf locken, phantasievoll sein, um den Kunden zu erklären, wie er das Produkt besorgen kann (die besten

Produktbeschreibungen führen zu einem Verkaufsabschluss); Beispiele geben, Beweise führen

20. Informationene über das produzierende Unternehmen, seine Exporte, Kategorien von Kunden, die das Produkt kaufen, Konkurrenz liefern

21. Den Leser beruhigen und ihm Garantien anbieten

22. So wenige Fehler wie möglich im Wortschatzbereich machen (z.B. präzise Sätze, eine Vielzahl von Adjektiven, wenn ich die

Produkteigenschaften und –qualitäten beschreibe)

23. Komplexe Absätze und deutliche Sätze bilden, dabei Konnektoren verwenden, um die Struktur meiner Beschreibung, die Gegensatz- und

Kausalitätsbeziehungen usw. hervorzuheben

24. Die Rechtschreiberegeln beachten».

B2

« Ich kann eine ZUSAMMENFASSUNG schreiben und in dieser Zusammenfassung kann ich:

7. Alle Hauptideen im Originaltext erkennen und umschreiben, ohne ihren Sinn zu verändern

8. Falls nötig die Hauptideen im Originaltext umstrukturieren, um meine Präsentation optimal zu gestalten

9. Für einen logischen Aufbau und eine logische Absatzgliederung unter Verwendung von Konnektoren sorgen

10. Für Schlüsselwörter und Ausdrücke im Originaltext Synonyme finden

11. Die Grammatikregeln beachten

12. Die Fachsprache verwenden

13. Bei Bedarf die indirekte Rede verwenden

14. Einen konsequenten Register pflegen

15. Einen sachlichen Ton pflegen und persönliche Meinungen vermeiden


126

B2

« Ich kann ein SITZUNGSPROTOKOLL schreiben und in diesem Protokoll kann ich:

1. Einzelheiten bezüglich Datums und Ortes der Sitzung, Tagesordnung und Teilnehmer nennen

2. Die wichtigsten Aspekte der Sitzung zusammenfassen

3. Relevante Informationen über die aktiven Teilnehmer (ihre Namen, Position, Kommentare) notieren

4. Die Ergebnisse der Sitzung hervorheben (getroffene Entscheidungen, verteilte Aufgaben, Pläne, Vereinbarung die folgende Sitzung betreffend)

5. Meine Notizen in klaren und zusammenhängenden Absätzen formulieren

6. Kurze Sätze bilden und eine einfache, mir vertraute Geschäftssprache gebrauchen

7. Eine formale oder neutrale Sprache verwenden


9. Die Rechtschreiberegeln beachten»

B2

« Ich kann ANMERKUNGEN ZU EINEM ZAHLENDOKUMENT schreiben und in diesen Anmerkungen kann ich:

5. Meine Ideen in drei Teilen strukturieren: Einführung, Hauptteil (Bemerkungen, Beispiele, Verweise usw.) und Schlussfolgerung

6. Die Entwicklungen und die Veränderungen beschreiben und dabei Zeitformen und Zeitausdrücke verwenden, die Tendenzen – Auf-/Abschwung

und Stagnation zum Ausdruck bringen – Zahlen, Mengen, Näherungswerte, Präpositionen (zunehmen / abnehmen, fallen /steigen, Schwankungen

/ Abweichungen, unten / oben, zu / durch / in usw.)

7. Auf den Text begleitenden Graphiken und Tabellen verweisen (wie die folgende Tabelle zeigt usw.)

8. Die unterschiedlichen Teile und Phrasen durch Konnektoren usw. verbinden (zuerst, trotz, als Ergebnis, zum Beispiel usw.)

9. Unter Verwendung geeigneter Formulierungen Schlussfolgerungen ziehen


B2

Ich kann einen FRAGEBOGEN / eine MARKETINGUMFRAGE erstellen und in diesem Fragebogen kann ich:

127

1. Das Interessengebiet festlegen (durch einen Titel und eine kurze Einführung)

2. Den Befragten vorstellen (die besonderen Merkmale der Umfrage)

3. Den Inhalt klar strukturieren (Liste der zu behandelnden Punkte); die zu jedem Punkt erforderlichen Informationen bestimmen

4. Die überlappenden Fragen vorwegnehmen, um Genauigkeit und Kohärenz sicherzustellen

5. Verschiedene Fragen formulieren (geschlossene Fragen, Fragen mit Mehrwahlantworten; offene Fragen)

6. Klare, präzise, eindeutige, neutrale und akkurate Fragen formulieren, die den Befragten zu relevanten Antworten verpflichten, die ich zum

Thema erwarte

19. Die Grammatikregeln und das Sprachniveau beachten


B2

« Ich kann einen EINFACHEN BERICHT schreiben und in diesem Bericht kann ich:

27. Den Inhalt in unterschiedlichen Absätzen, Kapiteln und Unterkapiteln bzw. in Einführung, Hauptteil und Schlussfolgerung gliedern.

28. Den Inhalt adressatengerecht organisieren (Berichte werden sich an einem Vorgesetzten / einem Entscheidungsträger gerichtet und haben

zum Ziel, Argumente für eine Entscheidung zu bringen)

29. Die Art des Berichtes auswählen (Problem(e) / Lösung(en); aktuellen Zustand eines Themas + Lösungsvorschläge, etc.)

30. Vor der Auswahl der Berichtsart, mich selber vorstellen, das Thema und den Empfänger des Berichtes nennen

31. Den Bericht dem Thema entsprechend betiteln

32. Die wichtigsten Punkte von Dokumenten und Besprechungen zusammenfassen

33. Unterschiedliche Meinungen, ihre Vor- und Nachteile präsentieren und Argumente bereitstellen, die meine eigene Ansicht unterstützen

34. Meine Ideen klar und überschaubar ausdrücken; die meiner Meinung nach wichtigen Punkte hervorheben

35. Relevante Informationen und Ideen hinzufügen

36. Meinen Stil dem Ziel des Berichtes und den potentiellen Lesern anpassen, so dass er positiv wirkt ; Lösungsvorschläge angemessen formulieren,

die Sprachebene und die Höflichkeitsregeln beachten


128

38. Fachwortschatz und typische Strukturen gebrauchen (z.B. es wurde vereinbart dass, Es muss eine Entscheidung getroffen werden usw. ; Wörter

und Ausdrücke, die die indirekte Rede einführen ; Einführende Wörter und Ausdrücke : Zweck / Ziel des vorliegenden Berichtes, wie verlangt ;

schlussfolgernde Strukturen : Zusammenfassend / abschließend lässt sich sagen, Um zusammenzufassen…)

39. Konnektorren richtig gebrauchen, um komplexe, zusammenhängende, dem Thema des Berichtes angepasste Sätze zu formulieren


B2 GESCHÄFTSKORRESPONDENZ + RÜCKMELDUNG

B2

«Ich kann eine MÄNGELRÜGE – NICHT KONFORME LIEFERUNG / LIEFERVERZÖGERUNG / FEHLERHAFTE

ZAHLUNGSDURCHFÜHRUNG – und in dieser Mängelrüge kann ich :



3. Den Auftragseingang bestätigen

4. Das Problem nennen (die gelieferte Ware ist nicht konform / beschädigt / fehlerhaft / verzögert geliefert / fehlerhaft gerechnet)

5. Um eine Problemlösung bitten

6. Um eine Antwort bitten


8. Die Höflichkeitsregeln beachten und angemessene Formulierungen gebrauchen




12. Die Sätze durch logische Konnektoren verbinden, um die Kohärenz meines Textinhaltes zu erzeugen.


129

B2

«Ich kann eine POSITIVE RÜCKMELDUNG AUF EINE MÄNGELRÜGE – NICHT KONFORME LIEFERUNG /

LIEFERVERZÖGERUNG / FEHLERHAFTE ZAHLUNGSDURCHFÜHRUNG schreiben und in dieser Rückmeldung kann ich:

a. Den Betreff formulieren

b. Die angemessene Anrede verwenden

c. Den Eingang der Mängelrüge bestätigen und um Entschuldigung bitten

d. Eine Lösung vorschlagen, so dass der Kunde zufrieden ist

e. Zeigen, dass alles getan wird, um dem Kunden zu helfen

f. Wieder um Entschuldigung bitten und die Hoffnung ausdrücken, dass dieser Zwischenfall die zukünftigen Beziehungen nicht

beeinträchtigen wird

g. Den Brief mit einer Schlussfolgerung beenden und eine situationsangemessene und adressatenspezifische Grußformel auswählen

h. Die Höflichkeitsregeln beachten und angemessene Formulierungen gebrauchen

i. Deutliche und ausreichend detaillierte, in Absätze gegliederte Sätze formulieren

j. die grundlegenden Grammatikregeln beachten

k. fachsprachliche Ausdrücke verwenden

l. die Sätze durch logische Konnektoren verbinden, um die Kohärenz meines Textinhaltes zu erzeugen.

m. Die Rechtschreiberegeln beachten»

B2

« Ich kann eine NEGATIVE RÜCKMELDUNG AUF EINE MÄNGELRÜGE – NICHT KONFORME LIEFERUNG /




3. Den Eingang der Mängelrüge bestätigen

4. Die Grundlosigkeit der Meängelrüge präsentieren darstellen und begründen

130

5. Zeigen, dass alles getan wird, um dem Kunden zu helfen








B2

« Ich kann einen MAHNBRIEF / eine ZAHLUNGSERINNERUNG schreiben und in diesem Brief kann ich :



3. (Auf die bisherige Korrespondenz hinweisen)

4. Die Rechnungsbegleichung verlangen

5. Die Zahlungsform angeben

6. Mich bedanken






12. Die Sätze durch logische Konnektoren verbinden, um die Kohärenz meines Textes zu erzeugen.


131

B2 BEWERBUNG

B2

« Ich kann ein MOTVATIONSSCHREIBEN verfassen und in diesem Brief kann ich:



3. Die Quelle der Anzeige angeben (oder falls nötig diese als Initiativbewerbung formulieren)

4. Mich um die Stelle bewerben

5. Über meine Berufserfahrung ausführlich berichten

6. Über meine beruflichen Kompetenzen ausführlich berichten

7. Meine Bereitschaft ausdrücken, für weitere Informationen zur Verfügung des Arbeitgebers zu stehen

8. Meine Bereitschaft auf ein Vorstellungsgespräch ausdrücken


10. Höflichkeitsregeln beachten und dabei geeignete Formulierungen verwenden






C1

C1 GESCHÄFTSDOKUMENTE

C1

132

« Ich kann einen BERICHT schreiben und in diesem Bericht kann ich:

17. Den Inhalt in drei Teilen gliedern : Einführung (wo ich den Zweck und den Kontext des Berichtes angebe), Hauptteil (wo alle gesammelten

Informationen zum Thema ausführlich unter angemessenen Untertiteln zerteilt werden) und Schlussfolgerung (wo ich die im Hauptteil

angeführten Punkte zusammenfasse und Lösungsvorschläge oder andere mögliche Ergänzungen mache)

18. Den Inhalt adressatengerecht organisieren und dabei davon ausgehen, dass ein Bericht an einem Vorgesetzten / einem Entscheidungsträger

gerichtet wird und zum Ziel hat, Argumente für eine Entscheidung zu bringen


20. Je nach Thema und Empfänger des Berichtes mich selber vor der Auswahl der Berichtsart vorstellen

21. Den Bericht dem Thema entsprechend betiteln, wobei der Titel den Leser mit dem Thema vertraut machen soll

22. Meine Ideen zusammenhängend in Abschnitten strukturieren; jeden Abschnitt laut Regeln verfassen, d.h. die Hauptidee bekann machen und

dann mehrere Zusatzinformationen hinzufügen (z.B. es kann ein Beispiel sein, eine Zahl, unterstützende Argumente)

23. Relevante Dokumente oder Besprechungen zusammenfassen und dabei die wichtigsten Aspekte nennen

24. Unterschiedliche Meinungen, ihre Vor- und Nachteile vorstellen und meine eigene Ansicht argumentiert unterstützen

25. Meine Ideen eindeutig und überschaubar ausdrücken; die meiner Meinung nach wichtigen Punkte hervorheben ; die logischen

Zusammenhänge zwischen den präsentierten Fakten und den Schlussfolgerungen / Lösungsvorschlägen unterstreichen

26. Relevante, mit Hilfe einer Vielzahl von Konjunktionen und Konjunktoren (Ursache / Wirkung, Gegensätze / Ahnlichkeiten,

Voraussetzungen / Bedingungen) klar ausgedrückte Informationen und Ideen hinzufügen; zusammenhängende und komplexe, dem Thema

ausschlaggebende Sätze bilden

27. Meinen Stil dem Ziel des Berichtes und den potentiellen Lesern anpassen, so dass mein Vorschlag positiv wirkt; Lösungsvorschläge

angemessen formulieren, die Sprachebene und die Höflichkeitsregeln beachten

28. Eine Vielzahl von komplexen grammatischen Strukturen und einen reichen Fachwortschatz gebrauchen (z.B. eine Vielzahl von

Einführungsverben, wie sagen, mitteilen, erzählen, fragen, eine Vielzahl von unpersönlichen Ausdrücken wie es wurde vereinbart dass,

Passivsätze eine Entscheidung muss getroffen werden usw. ; Wörter und Ausdrücke, die die indirekte Rede einführen ; Einführende Wörter

und Ausdrücke : Zweck / Ziel des vorliegenden Berichtes, wie verlangt ; Dieser Bericht wurde erstellt / vorbereitet / verfasst;

schlussfolgernde Strukturen : Zusammenfassend / abschließend lässt sich sagen, Um zusammenzufassen…)

133

29. Ausdrücke gebrauchen, die mir erlauben, mich auf meinen eigenen Diskurs und auf den Diskurs von anderen zu beziehen (z.B. « wie man

sagt » / « wie man denkt » usw.)

30. Konnektorren richtig gebrauchen, um komplexe, zusammenhängende, dem Thema des Berichtes angepasste Sätze zu formulieren



C1

« Ich kann eine ARBEITSVERORDNUNG (z.B. Sicherheitsmaßnahmen, Beziehungen am Arbeitsplatz / zu den Kunden / Beschwerden /

Konfliktmanagement) schreiben und in dieser Verordnung kann ich :

9. Eine angemessene Schreibweise verwenden – die (die den Verordnungen charakteristische) autoritäre Sprache vermeiden und eine

persuassive, weniger autoritäre Sprache gebrauchen, die auf keinen Fall zu einer negativen Reaktion der Angestellten führen könnte

10. Zwar eine formelle trotzdem aber nicht sehr unpersönliche Sprache gebrauchen: Personalpronomen « wir » oder « ihr » können einen

größeren Einfluss auf den Leser haben als die unpersönlichen Passivkonstruktionen bzw. die man-Sätze.

11. Den Text in zusammenhängenden Teilen gliedern und Untertiteln finden, die die Hauptideen in jedem Teil verdeutlichen

12. Meine Ideen klar und präzise ausdrücken: nur relevante, die Lösungsvorschläge unterstützende Einzelheiten angeben und Aspekte

weglassen, die das Verstehen des Dokumentes beeinträchtigen könnten

13. Den Stil zu einem besonderen Unternehmenstyp anpassen


15. Die Rechtschreiberegeln beachten

16. Eine Vielfalt lexikalischer Strukturen gebrauchen»

C1

« Ich kann eine PRESSEMITTEILUNG schreiben und in dieser Mitteilung kann ich:

134

17. Über einen aktuellen / innovativen Ereignis des Unternehmens schreiben, der das Interesse der Medien erwecken könnte (z.B.

Unternehmensgründung, Ernennung der Führungskräfte, Einführung eines neuen Produktes auf dem Markt, Bekanntgabe der

Finanzergebnisse, Unterzeichnung eines wichtigen Vertrages usw.), wobei der Verfasser nur wenig Revision auf Seitenlayout oder Sprache

durchzuführen hat

18. Einen einzigen Ereignis pro Pressemitteilung kommunizieren

19. Für die Öffentlichkeit relevante Informationen knapp, klar und direkt vorstellen (ohne Umschweife)

20. Einen unpersönlichen Stil verwenden und eine Vielfalt passivischer Strukturen gebrauchen

21. Einen allgemein formellen, nur ab und zu umgangsprachlichen Sprachstil gebrauchen

22. Einen einführenden – auch alleinstend sinnvollen - Abschnitt (eine Schlagzeile) schreiben, der das Ereignis zusammenfasst und wichtige

Details angibt

23. Das Ereignis im ersten Abschnitt beschreiben und auf Einzelheiten in den darauffolgenden Absätzen eingehen, wobei sehr wenige

Rechtschreibe- bzw. Grammatikfehler begangen werden

24. Ein relevantes Zitat einführen und angemessen die direkte Rede verwenden

25. Einen Briefkopf erstellen, der Informationen betreffend den Namen und die Anschrift des Unternehmens, den Kontakt, das Datum und den

Betreff « Pressemitteilung » liefert (eine kurze Präsentation des Unternehmens mit Zahlen und Fakten bzw. ausführliche Informationen über

die Kontaktperson kann ebenfalls am Ende der Mitteilung eingeführt werden)

26. Den Bericht im journalistischen Stil mit einem interessanten Titel versehen (der Titel soll deutlich das Neue hervorheben und der Untertitel

soll es vervollständigen)

27. Verschieden Daten und Zeiten ausdrücklich erwähnen

28. Zuverlässige Informationen anbieten und unter Verwendung von Zahlen, datierten Studien genau, vollständig und sachlich sein und

Superlative vermeiden

29. Ausdrücke gebrauchen, die die Aufmerksamkeit auf das Neue und Einzigartige des dargestellten Ereignises lenken




135

C1

« Ich kann einen GESCHÄFTSPLAN schreiben und in diesem Dokument kann ich :

12. eine ausführliche Unternehmensbechreibung anbieten (Firmenname, Handelsname, Rechtsform des Unternehmens)

13. Details betreffend meine Erfahrung im Bereich anbieten

14. Die im neuen Geschäft nötige Anzahl der Angestellten angeben und mich dabei auf jede Position beziehen

15. Eine relativ lange Beschreibung des Produktes / der Dienstleistung, das / die das Unternehmen liefern soll

16. Den Markt beschreiben (Zielgruppe, Konkurrenz, Marktbedingungen)

17. Die lang-, mittel- und kurzfristigen Ziele realistisch und überzeugend präsentieren

18. Relevante, mit Hilfe einer Vielzahl von Konnektoren klar ausgedrückte Informationen und Ideen hinzufügen

19. Eine Vielzahl von komplexen Grammatik- und Wortschatzstrukturen richtig gebrauchen

20. Komplexe schriftliche Überzeugungsstrategien gebrauchen, um meine Meinung auszudrücken



C1 GESCHÄFTSKORRESPONDENZ + RÜCKMELDUNG

C1

«Ich kann eine MÄNGELRÜGE – NICHT KONFORME LIEFERUNG / LIEFERVERZÖGERUNG / FEHLERHAFTE

ZAHLUNGSDURCHFÜHRUNG – und in dieser Mängelrüge kann ich :



3. Den Auftragseingang bestätigen

4. Das Problem nennen (die gelieferte Ware ist nicht konform / beschädigt / fehlerhaft / verzögert geliefert / fehlerhaft gerechnet)

5. Die darausfolgenden Auswirkungen darstellen

6. Um Schadenersatz bitten / einen Lösungsvorschlag machen

7. Um eine Antwort bitten

136





12. fachsprachliche Ausdrücke verwenden

13. die Sätze durch logische Konnektoren verbinden, um die Kohärenz meines Textes zu erzeugen»

C1

«Ich kann eine POSITIVE RÜCKMELDUNG AUF EINE MÄNGELRÜGE – NICHT KONFORME LIEFERUNG /




3. Den Eingang der Mängelrüge bestätigen und um Entschuldigung bitten

4. (Gründe – der Verzögerung z.B. – angeben)

5. Eine Lösung vorschlagen, so dass der Kunde zufrieden ist

6. den Verwaltungszyklus präsentieren


8. Erneut um Entschuldigung bitten und die Hoffnung ausdrücken, dass dieser Zwischenfall die zukünftigen Beziehungen nicht beeinträchtigen

wird







137

« Ich kann eine NEGATIVE RÜCKMELDUNG AUF EINE MÄNGELRÜGE – NICHT KONFORME LIEFERUNG /

LIEFERVERZÖGERUNG / FEHLERHAFTE ZAHLUNGSDURCHFÜHRUNG schreiben und in dieser Mengelrüge kann ich:



3. Den Eingang der Mängelrüge bestätigen

4. Die Grundlosigkeit der Mängelrüge darstellen und begründen

5. Eine Lösung vorschlagen








C1

« Ich kann einen WERBEBRIEF schreiben und in diesem Brief kann ich:



17. Mich selbst und das Unternehmen, das ich vertrete, vorstellen

18. Lösungen vorschlagen

19. Verkaufsargumente nennen: Testimonials / Beispiele / Beweise / Zahlen / ein Geschänk anbieten

20. Einen angemessenen Stil gebrauchen: positiv sein / den Leser beruhigen / den Empfänger würdigen / die Idee des exklusiven Verkaufs

hervorheben / mögliche Einwände im Voraus entkräften / den Preisvorteil hervorheben / Bilder sprechen lassen

138

21. Die Dringlichkeit einer Rückmeldung betonen





26. Die Fachsprache gebrauchen

27. Die Sätze durch logische Konnektoren verbinden, um die Kohärenz meines Textinhaltes zu erzeugen

28. Durch Seitenlayout die Aufmerksamkeit des potentiellen Kunden fesseln»

C1 BEWERBUNG

C1

« Ich kann ein EMPFEHLUNGSSCHREIBEN verfassen und in diesem Schreiben kann ich:



3. Auf meine Funktion(en) hinweisen und meine Empfehlung begründen

4. Auf die Funktion(en) des Bewerbers hinweisen

5. Eigene Eindrücke von den Stärken und eventuellen Schwächen des Bewerbers schildern

6. Mit einer allgemeinen Beurteilung schlussfolgern und die bewerbende Person für eine Stelle / ein Stipendium usw. empfehlen (oder nicht)


8. Höflichkeitsregeln beachten und dabei geeignete Formulierungen verwenden



11. Die Fachsprache gebrauchen


139

C2

C2 GESCHÄFTSDOKUMENTE

« Ich kann einen KOMPLEXEN BERICHT schreiben und in diesem Bericht kann ich:

1. Den Inhalt in drei Teilen gliedern : Einführung (wo ich den Zweck und den Kontext des Berichtes angebe), Hauptteil (wo alle gesammelten

Informationen zum Thema ausführlich unter angemessenen Untertiteln zerteilt werden) und Schlussfolgerung (wo ich die im Hauptteil

angeführten Punkte zusammenfasse und Lösungsvorschläge oder andere mögliche Ergänzungen mache)

2. Den Inhalt adressatengerecht organisieren und dabei davon ausgehen, dass ein Bericht an einem Vorgesetzten / einem Entscheidungsträger

gerichtet wird und zum Ziel hat, Argumente für eine Entscheidung zu bringen


4. Je nach Thema und Empfänger des Berichtes mich selber vorstellen, um den Stil zu bestimmen

5. Den Bericht dem Thema entsprechend betiteln, wobei der Titel den Leser mit dem Thema vertraut machen soll

6. Meine Ideen zusammenhängend in Abschnitten strukturieren; jeden Abschnitt laut Regeln verfassen, d.h. die Hauptidee bekannt machen und

dann mehrere Zusatzinformationen hinzufügen (z.B. es kann ein Beispiel sein, eine Zahl, unterstützende Argumente, die die ausgedrückte Idee

rechtfertigen)

7. Relevante Dokumente oder Besprechungen zusammenfassen und dabei die wichtigsten Aspekte nennen; zwischen den wichtigsten und den

anderen Aspekten unterscheiden und dabei eine möglichst für jeden Leser des Berichtes deutliche Informationsskala anbieten

8. unterschiedliche Meinungen, ihre Vor- und Nachteile vorstellen und meine eigene Ansicht argumentiert unterstützen; zwar vorsichtig aber

deutlich heikle Angelegenheiten erwähnen, die aus einem Grund oder anderem nicht direkt angeführt werden können

9. Meine Ideen eindeutig und überschaubar ausdrücken; die meiner Meinung nach wichtigen Punkte hervorheben ; die logischen Zusammenhänge

zwischen den präsentierten Fakten und den Schlussfolgerungen / Lösungsvorschlägen unterstreichen und hierarchisch darstellen

10. Relevante, mit Hilfe einer Vielzahl von Konjunktionen und Konjunktoren (Ursache / Wirkung, Gegensätze / Ahnlichkeiten, Voraussetzungen /

Bedingungen) klar ausgedrückte Informationen und Ideen hinzufügen; zusammenhängende und komplexe, dem Thema ausschlaggebende Sätze

bilden

140

11. Meinen Stil dem Ziel des Berichtes und den potentiellen Lesern anpassen, so dass mein Vorschlag positiv wirkt; Lösungsvorschläge angemessen

formulieren, die Sprachebene und die Höflichkeitsregeln beachten

12. eine Vielzahl von komplexen grammatischen Strukturen und einen reichen Fachwortschatz gebrauchen (z.B. eine Vielzahl von

Einführungsverben, wie sagen, mitteilen, erzählen, fragen, eine Vielzahl von unpersönlichen Ausdrücken wie es wurde vereinbart dass,

Passivsätze eine Entscheidung muss getroffen werden usw. ; Wörter und Ausdrücke, die die indirekte Rede einführen ; Einführende Wörter und

Ausdrücke : Zweck / Ziel des vorliegenden Berichtes, wie verlangt ; Dieser Bericht wurde erstellt / vorbereitet / verfasst; schlussfolgernde

Strukturen : Zusammenfassend / abschließend lässt sich sagen, Um zusammenzufassen…)

13. Ausdrücke gebrauchen, die mir erlauben, mich auf meinen eigenen Diskurs und auf den Diskurs von anderen zu beziehen (z.B. « wie man sagt »

/ « wie man denkt » , « Im Gegensatz zu… » usw.)

14. Konnektorren richtig gebrauchen, um komplexe, zusammenhängende, dem Thema des Berichtes angepasste Sätze formulieren



C2

« Ich kann eine PRESSEMITTEILUNG schreiben und in dieser Mitteilung kann ich:

1. Über einen aktuellen / innovativen Ereignis des Unternehmens schreiben, der das Interesse der Medien erwecken könnte (z.B.

Unternehmensgründung, Ernennung der Führungskräfte, Einführung eines neuen Produktes auf dem Markt, Bekanntgabe der Finanzergebnisse,

Unterzeichnung eines wichtigen Vertrages usw.), wobei der Verfasser nur wenig Revision auf Seitenlayout oder Sprache durchzuführen hat

2. Einen einzigen Ereignis pro Pressemitteilung kommunizieren

3. Für die Öffentlichkeit relevante Informationen knapp, klar und direkt (ohne Umschweife) vorstellen

4. Einen unpersönlichen Stil verwenden und eine Vielfalt passivischer Strukturen gebrauchen

5. Einen allgemein formellen, nur ab und zu umgangsprachlichen Sprachstil gebrauchen

6. Einen einführenden – auch alleinstend sinnvollen - Abschnitt (eine Schlagzeile) schreiben, der das Ereignis zusammenfasst und wichtige Details

angibt

11. Das Ereignis im ersten Abschnitt beschreiben und auf Einzelheiten in den darauffolgenden Absätzen eingehen, wobei sehr wenige

Rechtschreibe- bzw. Grammatikfehler begangen werden

141

12. Ein relevantes Zitat einführen und angemessen die direkte Rede verwenden

13. Einen Briefkopf erstellen, der Informationen betreffend den Namen und die Anschrift des Unternehmens, den Kontakt, das Datum und den

Betreff « Pressemitteilung » liefert (eine kurze Präsentation des Unternehmens mit Zahlen und Fakten bzw. ausführliche Informationen über die

Kontaktperson können ebenfalls am Ende der Mitteilung eingeführt werden)

14. Den Bericht im journalistischen Stil mit einem interessanten Titel versehen (der Titel soll deutlich das Neue hervorheben und der Untertitel soll

es vervollständigen)

15. Unterschiedliche Daten und Zeiten ausdrücklich erwähnen

16. Zuverlässige Informationen anbieten und unter Verwendung von Zahlen, datierten Studien genau, vollständig und sachlich sein bzw. Superlative

vermeiden

17. Ausdrücke gebrauchen, die die Aufmerksamkeit auf das Neue und Einzigartige des dargestellten Ereignises fesseln

18. Alle Grammatikregeln beachten



C2

« Ich kann einen GESCHÄFTSPLAN schreiben und in diesem Dokument kann ich :

1. Knapp und deutlich Ziele einer Tätigkeit und Methoden zur Erreichung dieser Ziele beschreiben

2. Meinen Geschäftsplan in der dritten Person (und nicht unter Verwendung von « ich ») verfassen

3. Einen Überblick über die wichtigsten Hauptpunkte meines Geschäftsplanes geben, wobei ich weiß, dass ich, obwohl die Zusammenfassung den

ersten Teil meines Planes darstellt, ihn erst im letzten Teil beschreiben soll ; die Höhepunkte jedes der anderen Teile vorstellen und dabei das

Wichtigste meiner Tätigkeit hervorheben

4. Ausreichend interessant sein, um den Leser zur weiteren Lektüre meines Geschäftsplanes anzuregen

5. Umfassend aber übersichtlich sein ; ein Geschäftsplan muss vollständig, zusammenhängend, anschaulich (zu fachliche Begriffe vermeiden),

knapp (lange Abschweifungen vermeiden), verschlüsselt und angemessen sein

142

6. Eine Schlussfolgerung schreiben und dabei auf die Stärken hinweisen, warum das Geschäft erfolgreich sein wird und Gewinn erzielen wird,

meinen persönlichen Einsatz, meine Motivation und meine Fähigkeiten hervorheben bzw. die zukünftige, mittelfristige (2-3 Jahre) Entwicklung

umreißen

7. Wichtige Informationen zum Geschäft liefern (Firmenname, Handelsname, vollständige Anschrift, Telefonnummer, Faxnummer, E-Mail-

Adresse)

8. Das Unternehmen (Unternehmensmission, -geschichte, Rechtsform des Unternehmens, Vorstellung der Entwickler und der Besitzer, die Liste

der wichtigsten Aktionäre und die Prozentsätze der gehaltenen Aktien) und das Projekt (Projektart, Geschäftszweig, Standort des Projektes,

Beschreibung der angebotenen Produkte / Dienstleistungen) vollständig beschreiben : Zielgruppe, angestrebtes Gebiet, Vertriebswege der

Produkte / Dienstleistungen, Projektetappen und erwartete Zeitpunkte des Abschlusses jeder Etappe, Werbebroschüre)

9. Eine Marktanalyse durchführen (Beschreibung des Tätigkeitsbereiches: allgemeinen Zustand, Markttendenzen, Opportunitäten,

Regierungsvorschriften); Zielgruppe (soziodemographische Daten, Verhaltensweise, Einstellungen, Bedürfnisse); Liste potentieller Kunden;

Zielgebiet; Konkurrenz (Beschreibung, Stärken und Schwächen); Wettbewerbsvorteile; Absatzmöglichkeiten (z.B. Einschätzung des gesamten

Jahresumsatzes)

10. Einen Marketingplan erstellen : Produktstrategie (Merkmale, Verwendung, Vorteile usw.) ; Preisstrategie (Konkurrenzpreise, Rohgewinn,

Einstandspreis usw.) ; Vertriebsstrategie ; Werbeaktionen ; Haushalt und Fristen

11. Einsatzplan erstellen : Produktionsprozess, Qualitätsversicherung, Beschaffung (Lieferanten, Produkt / Dienstleistung, Lieferfrist),

Einrichtungsplan meines Unternehmens ; Informationen bezüglich Vermietung oder Eigentum ; zu beschaffende Anlagen (Gebäude /

Ausrüstung) ; Technologieinvestitionen ; Forschung und Entwicklung ; Umweltschutz ; zur Durchführung des Projektes nötige Genehmigungen

und Erlaubnisse ; Anzahl und Beschreibung der Arbeitsplätze vor dem Projekt ; vorgesehene Anzahl und Beschreibung der Arbeitsplätze nach

dem Projekt

12. Einen Finanzplan erstellen : vorgesehene Kosten und erhaltene Finazierung zur Projektdurchführung ; Bilanz der letzten drei Jahren ;

Finanzplanung für die nächsten zwei Jahre ; monatliche Einnahmen für die nächsten zwei Jahre; Angebot über Bankdienstleistungen ; Angebot

von Finanzpartnern

13. Voraussichtliches Wachstum und Risikofaktoren einschätzen

14. Lebensläufe der Förderer vorstellen

15. Relevante, mit Hilfe einer Vielzahl von Konnektoren klar ausgedrückte Informationen und Ideen hinzufügen

143

16. Eine Vielzahl von komplexen Grammatik- und Wortschatzstrukturen richtig gebrauchen

17. Komplexe schriftliche Überzeugungsstrategien gebrauchen, um meine Meinung auszudrücken

18. Einen kurzen und bündigen, objektiven Stil schreiben, der während der Lektüre auf eine positive, handlungsorientierte Vision deuten läßt

19. Begriffe auswählen, die die Handlungsorientierung ausdrücken (Begriffe wie aufgeben,verbieten, stoppen vermeiden, die Unbeweglichkeit

aussprechen, wo die Bewegung den Leser beeindrücken soll. Ein Satz wie z.B « Das Gesetz verbietet die nicht-alkalischen Lösungen » wird

vermieden und « Das Gesetz fördert die alkalischen Lösungen » bevorzugt)

20. Präsens statt andere Zeitformen einschließlich Futur bevorzugen, weil Präsens die Handlungszeit ist (z.B. « im Jahr 2020 ändern wir die

Strategie)

21. Präteritum vermeiden und durch andere Sprachmöglichkeiten ersetzen : z.B. « Herr X, der die Marketingabteilung der Firma Y leitete, … » kann

durch « Der alte Leiter der Marketingabteilung der Firma Y, Herr X. » ersetzt werden

22. Affirmative statt negative Aussagesätze bevorzugen (z.B. « um nicht auszugeben » oder «um Ausgaben zu vermeiden » werden vermieden und

man wählt « um abzusparen »)

23. Die modischen Schwülste kategorisch vermeiden (z.B. mehrere Negationen anhäufen, um eine positive Bedeutung zu erzeugen. (z.B. « Man

kann nicht denken, dass der Kunde nicht kommen werde »)



C2

« Ich kann einen FACHARTIKEL schreiben und in diesem Artikel kann ich:

14. Einen attraktiven, das Thema des Artikels suggerierenden Titel finden

15. Das Thema / die Themen im Umriss in einer klar verfassten Einführung darstellen

16. Ideen und Informationen auswählen und sinnvoll zusammenstellen

17. Jeden neuen Aspekt des Themas ausführlich in einem gesonderten, einen einführenden Satz entaltenden Abschnitt entfalten

18. Den Stil der Zielgruppe anpassen (formell oder halbformell) und einen einheitlichen Stil behalten

19. Eine unpersönliche Sprache anwenden

20. Informative, deskriptive oder argumentative Techniken und in Übereinstimmung mit dem Zweck des Artikels stehende Ausdrücke gebrauchen

144

21. Die Ideen angemessen und wirkungsvoll mit Hilfe einer Vielfalt von Konnektoren verbinden

22. Eine Vielfalt von komplexen lexikalischen und grammatikalischen Strukturen gebrauchen, um meine schriftliche Produktion interessanter zu

machen

23. Das Thema in einer auffallenden Schlussfolgerung kurz wiedergeben

24. Eine klare Meinung, Bemerkungen und / oder Empfehlungen in der Schlussfolgerung ausdrücken



C2

« Ich kann die ZUSAMMENFASSUNG EINES FACHARTIKELS schreiben und in dieser Zusammenfassung kann ich:

12. Relevante Kontextinformationen über das Thema in einer klar formulierten Einführung wiedergeben

13. Die Hauptpunkte in einzelnen Abschnitten entfalten, wober jeder Abschnitt mit einem Einführungssatz beginnt

14. Unter Verwendung einer Vielfalt von Adjektiven über verschiedene Aspekte neutrale Bemerkungen machen

15. Die Bemerkungen durch angemessene Erklärungen und / oder Beispiele unterstützen

16. Die Ideen angemessen und wirkungsvoll mit Hilfe einer Vielzahl von Konnektoren verbinden

17. Eine Wortschatzvielfalt einschließlich eine besondere Fachterminologie gebrauchen

18. Komplexe gramatikalische Strukturen bilden, wie relative Nebensätze oder Passivkonstruktionen

19. Den Stil der Zielgruppe anpassen (formell oder halbformell) und einen einheitlichen Stil behalten

20. Mit einer allgemeinen Beurteilung des Themas enden und den Lesern direkte und begründete Empfehlungen machen



C2

« Ich kann ein UNTERNEHMENSLEITBILD erstellen und in diesem Leitbild kann ich :

145

11. Deutlich die allgemeine Mission des Unternehmens formulieren und dabei mich auf seine Existenzberechtigung, seine Werte, seine

Verhaltensweisen und Grundsätze bze. seine Strategie beziehen

12. Einen angemessenen Wortschat gebrauchen, um die Produkte / Dienstleistungen, den Zielmarkt und das einzigartige Verkaufsargument zu

beschreiben

13. Die einzelnen Bestandteile der Unternehmensmission unter Verwendung von Infinitivkonstruktionen aufzählen

14. Ein kraftvolles Statement in wenigen einfachen Worten entstehen lassen

15. Einen Text produzieren, der « im Nu » das Unternehmen allen vorstellen kann, die seine Aktivität nicht kennen

16. Plattitüden (« um unseren Kunden zu dienen ») oder lange monotone Texte vermeiden

17. Mich kurz ausdrücken

18. Einen der Botschaft entsprechenden Stil schreiben



C2

« Ich kann einen VERTRAG verfassen und in diesem Vertrag kann ich:

10. Eine klare Struktur und ein gut organisiertes Layout anbieten, die dem Vertragsart und dem Geschäftsverkehr angepasst werden

11. Alle relevanten Informationen in den einzelnen Bestandteilen des Vertrages nennen (Titel, Gegenstand, Dauer – ab wann, wie lange, Fristen,

Parteien, Fundament / Präambel, Klauseln, Bedingungen, Rechte und Pflichten der Parteien, höhere Gewalt, Rücktritt, Sprache usw.)

12. Die vereinbarten Bedingungen klar und zusammenhängend formulieren, um Missverständnisse zu vermeiden

13. Die spezifische Terminologie gebrauchen (z.B. Akronyme betreffend Transportmittel / Incoterms oder Zahlungsbedingungen, typische

Redewendungen)

14. Komplexe, der Textsorte angepasste lexikalische und grammatikalische Strukturen gebrauchen

15. Die Phrasen durch komplexe Konnektoren verbinden

16. Eine sehr formelle und neutrale Sprache verwenden



146

C2

« Ich kann ein Dokument zum Projektmanagement in Form eines VORSCHLAGs verfassen und in diesem Vorschlag kann ich:

10. Einen angemessenen Titel finden, der den Lesen mit dem zu besprechenden Thema vertraut machen soll

11. Meinen Vorschlag in zusammenhängenden Absätzen strukturieren

12. Meinen Schreibstil dem Ziel der Aufgabe und der gezielten Lesergruppe anpassen, damit mein Vorschlag eine positive Wirkung hat

13. Relevante, mit Hilfe einer Konnektorenvielfalt klar strukturierte Informationen und Ideen erwähnen

14. Von einer Vielfalt komplexer grammatikalischer und lexikalischer Strukturen Gebrauch machen

15. Meine Ideen präzise und richtig ausdrücken, so dass mögliche kleine Fehler die Übertragung der geplanten Botschaft nicht beeinträchtigt wird

16. Die meiner Ansicht nach relevanten Ideen hervorheben



ESCREVER

A1 A2 B1 B2 C1 C2

147

Do

cum

ento

s d

e n

ego

cio

s

Notas

Formas (registro,

controle, etc.)

SMS

Calendário / Lista

(simples) de tarefas

Questionário

(simples)

Listas (compras

para um evento

organizado pela

empresa,

instruções, etc.)

Mensagens telefonicas

Descrição do produto

(curta)

Folha de informações

sobre a empresa

Descrição do negócio

(curta)

• Organigrama

• Descrição do produto /

serviço (curta)

• Descrição de um

evento (visita à empresa,

por exemplo, cursos de

treinamento, viagem de

negócios)

• Descrição de um

processo (produção,

etc.)

• Questionários /

inquéritos para

comercialização

(simples)

• Regulamento

• Calendário

Descrição da empresa

(detalhada)

Descrição detalhada do

produto / serviço

Actas (por exemplo,

apresentações, textos

especializados)

Actas das reuniões

Comentário sobre um

documento

criptografado

Descrição de um evento

(por exemplo, visita da

empresa, treinamento,

viagem de negócios)

Questionários /

inquéritos para

comercialização

Relatório (simples)

(projeto de pesquisa,

situação de empresa /

problema específico)

Relatório (projeto de

pesquisa, situação da

empresa / problema

específico)

Regras e procedimentos

(por exemplo, medidas

de segurança; sobre

relacionamentos no

trabalho / clientes /

reclamações / gestão do

conflito)

Comunicado de

imprensa

Planos de Negócios

Relatório (preparado)

Comunicado de

imprensa

Planos de Negócios •

Artigo

especializado/Relatorio

de artigo de

especialidade

Declaração de Missão

Contratos (termos e

condições)

Diversos documentos

relacionados com gestão

de projetos (plano de

acção, propostas, etc.)

Co

resp

on

den

cia

de

neg

oci

os+

resp

os

tas

(e-m

ail

s /

cart

as)

Convites / programação

de visitas - programas / •

Agradecim

Solicitar / confirmar /

mudar encontros

Marcar / cancelar

reservas

Parabéns

Oferta/pedido de

informações / pedido de

oferta /

Ordem/ confirmação /

cancelamento da ordem

Reclamação e resposta

a uma carta de

reclamação (Resposta

positiva / negativa

Pedido de pagamento /

liquidação

Reclamação e resposta

a uma carta de

reclamação (Resposta

positiva / negativa)

Carta de Vendas

Co

ren

po

nd

enci

a

inte

rna

de

emp

reza

memos (ordens,

instruções / notas de

informações (curtas)

Pedido de ferias

Pedido de aumento, etc.

Descrição de um

problema "técnico" no

trabalho

Outra correspondência

interna: memos,

circulares / etc

Co

ntr

ata

ca

o

CV

Oferta de emprego

Carta de motivacao

Carta de motivacao Recomandacoes

148

TAMSEF Project

Produção escrita

FR Descriptores

Descrição geral dos seis níveis

ESCRITO POR FINS PROFISSIONAIS (ESPAÇO ECONÓMICO)

C2 Pode escrever textos relativos aos seguintes tipos3:

• Relatório (preparado)

• Boletins de imprensa

• Planos de Negócios

• Artigos de especialidade

• Relatório de artigo de especialidade

3Para todo tipo de texto, os descritors detalhados dão precisoes relativas à competência de comunicar usando a lingua, como segue:

Do ponto de vista da competência de comunicar usando a lingua, pode dominar os três seguintes componentes:

1. sociolingüística. Pode usar os marcadores de relações sociais corretamente, os marcadores de cortesia, de certo modo de endereçamento, etc.

2. lingüística

a. léxical

b.gramatical

c. semântical

d. ortográfica

3. pragmática. Pode estruturar suas mensagens de um modo adequado aos tipos de textos e tipos de discursos adotados (cadeia de atos de fala, ironia, estabelecer o contato,

etc.).

Como cumprimentos as estratégias de produção, a descrição geral dos seis níveis inclui os descritores de estratégias do CECR. Os descritores detalhados oferecem (lá onde a situação

se empresta a isto) precisão adicional nas estratégias que o usuário pode adotar.

149

• Missão da companhia

• Contratos (termos e condições)

• Diversos documentos relacionados com a gestão de projetos (plano de acção, propostas, etc.)

• Memórias, ensaios, composicoes (em uma área de especialidade)

Pode escrever textos complexos, claros e fluidos, relevantes, num estilo apropriado ao gênero adotado.

Pode adicionar um toque pessoal, tons subtis de significado e estilo, respeitando as limitações do gênero.

Pode produzir textos que apresentem um caso ou dar uma apreciação crítica clara e fluida.

Pode propor uma estrutura adequada e lógica que ajude o leitor a encontrar os aspectos mais importantes.

Pode substituir uma palavra que escapa com um termo equivalente, sem problemas

Pode usar adequadamente a terminologia especializada

C1 Pode escrever textos relativos aos seguintes tipos:

• Relatório (projeto de pesquisa, situação / problema de empresa específica/o)

• Regras e procedimentos internos (por exemplo, medidas de segurança; sobre relacionamentos no trabalho / clientes / reclamações / gestão do conflito)

• Boletins de imprensa

• Planos de Negócios

• Correspondência professional (+ Reclamação + resposta a uma carta de reclamação; Carta de Vendas)

• Emprego (Recomendações)

Pode-se afirmar por escrito, de forma clara e bem estruturada, temas complexos, sublinhando as questões relevantes salientes e confirmar um ponto

de vista de maniera elaborada pela integração de argumentos secondarios, de razões e exemplos relevantes para chegar a uma conclusão

apropriada.

Pode escrever textos descritivos claros, com base em fatos, ou propostas a transpor na realidade, detalhados, bem construídos num estilo claro,

pessoal e natural, adequado ao leitor.

Pode usar adequadamente a terminologia especializada

B2 Pode escrever textos relativos aos seguintes tipos:

• Descrição da empresa (detalhada)

• Descrição detalhada do produto / serviço

150

• Relatório (por exemplo, apresentações, textos especializados)

• Relatório das reuniões

• Comentário sobre um documento criptografado

• Descrição de um evento (por exemplo, visita da empresa, treinamento viagem de negócios)

• Questionários / inquéritos para comercialização

• Relatório (simples) (projeto de pesquisa, situação de empresa / problema específico)

• Minutos de leitura (texto(s) especializado (s))

• Correspondência professional (Reclamação +resposta a uma carta de reclamação; Regulamento / lembranca de pagamento)

• Contratação (carta de motivacao (complexa)

Pode escrever um texto claro e pormenorizado sobre uma vasta gama de assuntos relacionados ao campo econômico, sintetizando e avaliando

informações e argumentos de várias fontes.

Pode escrever um ensaio ou relatório, que desenvolve um argumento metodicamente enfatizando adequadamente aos pontos e detalhes importantes

que vêm para apoiá-lo.

Pode avaliar diferentes idéias ou soluções para um problema.

Pode escrever um ensaio ou relatório, que desenvolve um argumento, fornecendo justificativas a favor ou contra um determinado ponto de vista e

explicando as vantagens e desvantagens de diferentes opções. Pode sintetizar informações e argumentos de várias fontes.

Pode escrever descrições detalhadas de eventos e experiências reais ou propostas de transpor para a realidade, mostrando a relação entre as idéias

em um texto articulado claramente e respeitando as regras do gênero em questão.

Pode escrever descrições claras e detalhadas em uma variedade de tópicos relacionados ao campo econômico.

Pode usar circunlóquios e paráfrases para esconder as lacunas lexicais e estruturais. Pode planejar o que dizer e como dizer tendo em conta o efeito

produzido sobre

o(s) destinatário (s).

Pode usar adequadamente a terminologia especializada.

B1 Pode escrever textos relativos aos seguintes tipos:

• Descrição do negócio (curto)

• Organograma

151

• Descrição (curta) de produto / serviço

• Descrição de um evento (por exemplo, visita da empresa, treinamento, viagem de negócios)

• Descrição de um processo (produção, etc.)

• Questionários / inquéritos para comercialização (simples)

• Regras internas

• Diario

• Correspondência professional (oferta / pedido de informação / serviço / pedido de oferta; Ordem de compra;Ordem de confirmação / cancelamento de ordem)

• Correspondência Interna (Pedido de ferias, pedido de aumento, Descrição de um problema "técnico" no trabalho; Outros tipos de correspondência interna: Memorandos,

circulares , etc)

• Oferta de trabalho (complexo); carta em defesa de aplicação

Pode escrever textos simplesmente ligando uma série de elementos discretos em uma sequência linear.

Pode escrever ensaios curtos, simples.

Pode resumir com alguma confiança uma fonte de informação factual sobre temas ligados aos tipos de textos, fazer o relatório e dar sua opinião.

Pode escrever relatórios muito breves de forma do padrão convencional que passa informação efetiva comum e justifica ações .

Pode escrever simples e pormenorizada sobre uma vasta gama de assuntos familiares dentro de seu campo de atividade.

Pode escrever relatos de experiências, descrevendo sentimentos e reações no texto articulado de forma simples.

Pode escrever uma descrição de um evento, uma recente viagem de negócios.

Pode narrar uma seqüência de eventos relacionados ao seu trabalho.

Pode afrancesar uma palavra de sua língua materna.

Pode definir as características de algo concreto, cujo nome lhe escapa. Pode expressar o significado de uma palavra, dando outro significado

similar. Pode planejar e preparar o modo de comunicar os pontos importantes que ele / ela quer passar em explorando todos os recursos disponíveis

e limitando a mensagem aos meios de expressão que ele / ela acha ou ele / ela se lembra.

Pode usar a terminologia de especialidade, até mesmo se ele não domina todos os termos técnicos e às vezes faz confusões ou atraiu a inglês ou

para a língua materna.

A2 Pode escrever textos relativos aos seguintes tipos:

• Mensagens de telefone

• Descrição do produto (curta - tamanho, cor, peso)

152

• Folha de Informações (informações sobre os produtos / serviços;Figuras importantes - por exemplo, pessoal, volume de negócios, lucro)

• Correspondência professional (Confirmar / mudanca de reuniao; Marcar / cancelar as reservas; Parabéns)

• Correspondência interna (Memorandos (curtos))

• Contratação (C.V.; Oferta de trabalho (simples))

Pode escrever uma série de expressões e frases simples ligadas por conectores como "e", "mas" e "porque".

Pode escrever sobre os aspectos cotidianos do seu ambiente de trabalho atual ou recente, por exemplo, pessoas, lugares, formação, actividades.

Pode dar descrições curtas e básicas de eventos, atividades e experiências passadas pessoais.

Pode usar uma palavra inadequada.

Pode chamar do seu repertório adequado um conjunto de frases e repeti-las para se preparar.

Pode reutilizar partes de frases que são encontradas nos modelos propostos.

Pode reconhecer palavras dentro da terminologia especializada e pode usar esses que se parecem com os correspondentes deles na língua materna.

Conheça alguns termos importantes dentro da terminologia especializada.

A1 Pode escrever textos relativos aos seguintes tipos:

• Notas (telefone, mensagens)

• Formas (registro, ordem, etc.)

• Texting

• Calendário / Lista (simples) de tarefas

• Questionário (simples)

• Listas (compras para um evento organizado pela empresa, instruções, etc.)

• Correspondência simples (Convites / programação de visitas - programas; Agradecimentos)

Peut écrire des phrases et des expressions simples isolées sur lui/elle-même et ses collègues / collaborateurs, leur environnement de travail et leurs

activités quotidiennes.


maternelle.

Pode escrever frases simples e frases isoladas, principalmente sobre ele / ela e seus colegas e empregados, o ambiente de trabalho e suas atividades

diárias.

153

Pode reconhecer palavras dentro da terminologia especializada e pode usar esses que se parecem com os correspondentes deles na língua materna.

A1

A1 Documentos empresariais

A 1

“ Sou capaz de escrever uma NOTA TELEFONICA e nesta nota eu posso:

12. escrever o nome (do chamador e da pessoa chamada), a data, a hora, os números de telefone

13. fazer anotações sobre possíveis mudanças nos horários, usando verbos no infinitivo”

A1 “Sou capaz de preencher um FORMULÁRIO (MATRÍCULA, ORDEM DE COMPRA, etc) e neste formulario eu posso:

1. escrever meus particulares (apellido, primeiro nome, data do nascimento, nacionalidade) no campo apropriado

2. escrever informacoes necessarias (data, hora)

3. preencher o campo apropriado escrevendo correctamente o número de referência da ordem de compra, a quantidade, o nome do produto, a

unidade de medida, o preço total “

A 1 “Sou capaz de escrever um SMS simples e, neste sms, eu posso

1. Informar o receitor onde eu sou, onde nós vamos nos encontrar e se eu estou atrasado ou quando eu chegarei lá, se eu estou disponível ou

não, quando ele pode chamar de novo, usando verbos no infinitivo”

A1 “Sou capaz de escrever uma AGENDA/uma LISTA simples com as minhas tarefas e, nesta agenda, eu posso:

1. fazer uma lista simples de tarefas para realizar, usando verbos no infinitivo

2. notar os detalhes dos encontros e as horas, usando verbos no infinitivo

3. escrever informacoes sobre o tempo e o lugar (dia, data),

154

4. notar as actividades relacionadas com a minha actividade profissional diaria”

A1

“Sou capaz de preencher QUESTIONARIOS simples, e nestes questionários eu posso:

15. escrever nomes, palavras simples e grupos de palavras

16. escrever simples informações pessoais”

A1 “Sou capaz de elaborar uma LISTA curta e simples e nesta lista eu posso:

11. escrever notas simples sobre o tempo e o lugar, usando verbos no infinitivo

12. escrever nomes, palavras simples e grupos de palavras

13. escrever simples instruções dadas por o meu superior (por exemplo quantas páginas multiplicar e em quantas cópias)

14. escrever coisas que tenho que comprar, afim de organizar um evento na empresa”

A1 Correspondência de negocios e respostas

A1 “Sou capaz d’escrever um CONVITE e neste convite eu posso:

13. espressar o assunto do convite

14. começar o convite com a saudação adequada

15. mencionar os detalhes necessários do convite: o objetivo, a hora, o lugar, instruções para encontrar o lugar, instruções sobre meios de

transporte, código de vestimenta

16. (no caso de uma visita mais elaborada numa empresa, mencionar mais detalhes, tais como programação, participantes, etc)

17. respeitar as regras de escrita polida usando expreçoes apropriadas

18. estruturar ideias claras nos parágrafos e frases, que fornecem detalhes suficientes

155

19. acabar minha carta com uma conclusão e uma saudação final adaptadas ao conteudo e o receptor

20. respeitar as regras gramaticais importantes

21. usar uma languagem especializada

22. conectar frases usando elementos simples de conexão lógica ("e", "or", "mas") para assegurar a coerência apropriada no conteúdo do meu

texto”

A1 “Sou capaz de escrever uma carta de AGRADECIMENTO, e nesta carta eu posso:

10. espressar o assunto da carta

11. começar a carta com a saudação adequada

12. expressar agradecimentos

13. mostrar as razões porque eu sou grato

14. acabar minha carta com uma conclusão e uma saudação final adaptadas ao conteudo e o receptor

15. respeitar as regras de escrita polida usando expreçoes apropriadas

16. estruturar ideias claras nos parágrafos e frases, que fornecem detalhes suficientes

17. respeitar as regras gramaticais importantes

18. usar uma languagem especializada

19. conectar frases usando os elementos de conexão lógica para assegurar a coerência apropriada no conteúdo do meu texto”

A2

A2 Documentos empresariais

A2

Sou capaz de escrever uma curta MENSAGEM TELEFONICA e nesta mensagem eu posso :

156

11. escrever, com fragmentos de texto ou usando um modelo, as informaçoes comunicadas utilizando estruturas simples

12.2. escrever tarefas pela combinação de elementos e estruturas que eu já conheço

13.2. escrever frases simples e curtas relativo aos principais pontos de discussão usando conectores simples ("e", "mas," porque ")

A2

Sou capaz de escrever uma BREVE DESCRICAO DO PRODUTO, e nesta descrição eu posso:

17. expressar o nome do produto

18. (precisar a area do mercado )

19. precisar as caracteristicas do produto uzando um vocabulario correcto para falar do tamanho, da forma, das fonccoes, das caracteristicas.

Especificamente, eu posso dar informações sobre as suas dimensões e tamanho (por exemplo, grande, pequeno, leve, pesado, etc.), forma (por

exemplo, quadrado, oval, etc.), seus decoracoes (por exemplo com flores, etc.), cor (por exemplo, azul, amarelo claro, etc.), origem (por

exemplo, produzido na China, italiano, etc.) e do seu material (por exemplo, algodão / madeira / couro, papelão, plástico, aço, seda, etc.), bem

como informações sobre o seu valor, seu emprego, a sua qualidade e as características especiais (por exemplo, zíper, fita adesiva, anti-reflexo

da tela etc.)

20. usar uma variedade de diferentes propostas em adjetivos simples referentes a: a minha apreciação subjectiva sobre o produto, o tamanho / peso,,

cor, forma, o material de origem, etc.

21. descrever simplesmente as funções ou usos do produto ("ele é usado para ..., ele e util para")

22. (mencionar o tempo quando foi introduzido no mercado)

23. usar o vocabulário básico e as palavras adequadas e de fácil compreensão

8. escrever parágrafos curtos de uma ou duas propostas; iniciar um novo parágrafo cada vez que eu apresentar uma ideia nova

A2

Sou capaz de escrever uma FICHA DA EMPRESA e, nesta ficha, eu posso:

14. expressar o nome da companhia e da industria

15. estruturar o conteúdo do negócio ficha da empreza (introdução, dados sobre a estrutura da empresa e infra-estrutura)

157

16. escrever sobre a missão da empresa, seus produtos, a sua capacidade, o seu equipamento, a sua política de qualidade, sua experiência, sua

declaração financeira, seus planos de curto prazo e longo prazo e suas boas referências

17. escrever sobre a história e a natureza do negócio (fundador, indústria, proprietários

18. descrever a visão e a missão da empresa

19. mencionar alguns bens importantes e serviços da empresa

20. indicar onde e a sede da empresa

21. dar o número aproximado de empregados

22. indicar os principais concorrentes

23. expressar o volume de negócios aproximado

24. mencionar os países com os quais a empresa tem relações ou exporta os seus produtos e serviços

25. mencionar os objectivos da empresa e as realizações / desempenho

26. usar tempos verbais adequados à situação (presente, pretérito futuro), a voz ativa / passiva, preposições de tempo

A2 Correspondência de negocios e respostas

A2 “Sou capaz de escrever um e-mail carta / de PEDIDO / CANCELAR UM ENCONTRO e, nesta carta / email, eu posso

1. formular o objecto da carta

2. começar a carta por uma fórmula apropriada

3. solicitar um encontro, especificando os detalhes e sua disponibilidade / cancelar um compromisso, especificando os detalhes e as razões possíveis /

solicitar .........

4. (estar à disposição do meu interlocutor para mais informações)

5. terminar a minha carta com uma conclusão e uma saudação apropriada ao conteúdo e ao destinatário

6. respeitar as regras de polidez, usando fórmulas apropriadas

7. organizar idéias em parágrafos e frases que fornecem detalhes claros e suficientes

158

8. respeitar as regras básicas da gramática

9. usar o léxico de especialidade

10. ligar as frases usando conectores lógicos para garantir a consistência e conteúdo do meu texto "

A2 “Sou capaz de escrever uma carta de RESERVAÇÃO / cancelamento da reservação e, nesta carta, eu posso:


2. comecar a carta por uma fórmula apropriada

3. especificar os detalhes da reservação (data, local, número de pessoas, outras informações úteis)

4. perguntar para obter detalhes adicionais (equipamentos de conferência, etc.)

5. (especificar as razões para o cancelamento e, se possivel, discutir os detalhes, tais como penalidades, etc.)

6. confirmação de pedido

7. terminar a minha carta com uma conclusão e uma saudação apropriada ao conteúdo e destinatário





12. ligar as frases usando conectores lógicos para garantir a consistência e conteúdo do meu texto”

A2

“Sou capaz de escrever um simples e-mail de CONGRUTULACOES e, nesse e-mail, eu posso:

1. expressar uma mensagem pessoal usando frases simples

2. transmitir minhac congratulacoes adequadamente

3. usar formas adequadas de endereço

4. usar expressões simples e (partes de) frases que eu aprendi de cor

159


6. usar simples conectores lógicos, como e, or, mais

A2 Correspondência empresarial interne

A2

“Sou capaz de escrever um MEMO (ORDEM, INSTRUCOES) / NOTA DE INFORMAÇÃO e, nesta nota, eu posso:

13. formular o cabeçalho: título (nota de informação ou memo numero), data de criação, o emitente (nome, cargo, departamento), o destinatário, o

assunto da nota, ou o anexos

2. começar a nota diretamente, sem saudação

3. expressar uma razão única por nota e privilegiar os elementos práticos (descrição precisa, lista)

4.concentrar sobre o essencial (eu respondo as perguntas quem?, quê?, como? onde?, quando?)

5. permanecer informativo (restringir o uso de advérbios, evitar duplicações, reduzir as frases, escrever frases curtas)

6. utilizar um vocabulário simples

7. adoptar uma estrutura simples e lógica

8. concentrar-se em frases curtas

9. usar um estilo impessoal (é desejável, é necessário ...)

10. notar no final da nota, o nome do emitente com sua função


12. ligar as frases usando conectores lógicos para garantir a consistência do conteúdo do meu texto”

A2 Aplicação para a contratação

A2

« Sou capaz de escrever CURRICULUM VITAE (CV) e neste currículo, eu posso:

160

14. organizar o layout do conteúdo a ser apresentado

15.2. destacar a posição desejada e, quando aplicável, a área em que quero trabalhar usando uma apresentação ....(uma simples frase ou uma

mais explicativa)

16.2. esclarecer brevemente a minha experiência profissional valorizando minhas competencias (período,ocupação ou cargo ocupado, as

principais actividades e responsabilidades, nome e endereço do empregador, a natureza do negócio ou da indústria)

17.2. fornecer informações essenciais sobre a minha educação e formação (diplomas e títulos obtidos, especializações / competências

profissionais)

18.2. aprezentar brevemente as minhas competências e habilidades diretamente relacionadas com a minha procura de emprego (linguagens,

habilidades e competências sociais, organizacionais, técnicos, artísticos e outras habilidades e competências)

19.2. incluir outras informações que possam ser relevantes, por exemplo, referências, etc.

20.2. incluir uma lista de apêndices

21.2. usar as regras gramaticais simples

22.2. escrever com erros de ortografia ocasionais

A2

Descrição do posto

« Sou capaz de escrever uma FOLHA DE DESCRICAO DO POSTO e nesta folha, eu posso:

1. indicar o título do posto (o nome comumente usado para designar a posição)

2. inserir o nome do departamento

3. especificar as tarefas do cargo

4. descrever as atividades e tarefas de trabalho

5. mencionar as responsabilidades e as dificuldades específicas da posição

6. informar os leitores sobre os benefícios da posição

7. indicar as evoluções possíveis da posição

8. resumir os requisitos (o nível exigido de formação e qualificações, habilidades)

9. dar detalhes sobre o endereço (o endereço da empresa e documentos exigidos)

161

10. descrever a missão e as atividades por verbos de ação

11. usar o presente simples com a voz ativa e passiva para descrever o que é comum e o que é feito

12. escrever uma descrição tão simples quanto possível, utilizando um vocabulário comum

B1

B1

“Sou capaz de escrever DESCRIÇÃO SUMÁRIA DE EMPRESA e, nesta descrição, eu posso:

1. estruturar as informações em cinco seções: tamanho, história e estrutura; principais produtos / serviços; extensão do mercado, figuras-chave, as

tendências e os planos

2. começar com o nome / nome da empresa, a atividade principal da empresa, a indústria e a sede

3. mencionar brevemente as origens da empresa / histórico (fundador), especificar os eventos mais significativos de sua história (incluindo qualquer

reestruturação), tamanho (incluindo o número aproximado de empregados) e estrutura (empresa-mãe / subsidiárias, sub-filiais / sucursais e /

organigrama)

4.dar uma visão geral da gama de produtos da empresa, incluindo qualquer as vantagens competitivas

5. indicar os países onde a empresa tem relações, o seu cliente típico (para um produto padrão) ou seus clientes personalizados (quando um produto é

feito sob encomenda)

6. fornecer as figuras-chave, incluindo a receita anual (= resultado), o lucro líquido, quota de mercado

7. escrever sobre as tendências e planos (O mercado mondial é para cima, para baixo, um mercado encolhido? Que novas tecnologias ou tendências

sociais produz o mercado da empresa? Quais são os planos futuros da empresa?)

8. usar tempos verbais adequadas à situação (presente, pretérito futuro), a voz ativa / passiva, preposições de tempo

9. usar as palavras e estruturas adequadas para a descrição do desempenho e tendências da empresa "

162

B1

“Sou capaz de escrever ORGANIGRAMA DE UMA EMPRESA e, neste documento, eu posso

1. descrever a estrutura da empresa (suas direcções / departamentos utilizando “é composto (e)','é dividido em',’em geral’ ‘partes '

2. especificar a posição de cada empregado, a sua área de responsabilidade e nível hierárquico a que se refere (que está sob o comando [direto] ... [de um

gerente / de uma direção...]

3. mostrar os níveis hierárquicos da promoção de um nível para outro

4. usar a linguagem apropriada (ser responsável, os funcionários que trabalham sob a direção de alguém, liderar, supervisionar, monitorar,

supervisionar, articular / cooperar, cuidar, ser / ter em / entrar em contato / / colaborar constante, seja a sua responsabilidade, realizar, ser

responsável de

5. usar o presente do indicativo, a voz activa e a voz passiva para os detalhes de vários negócios / funções, deveres e responsabilidades "

B1

“Sou capaz de escrever uma BREVE DESCRIÇÃO DO PRODUTO, e nesta descrição eu posso


2. clarificar as suas caracteristicas utilizando vocabulário apropriado para falar sobre seu tamanho, forma, função, características.

Especificamente, eu posso dar informações sobre as suas dimensões e tamanho (por exemplo, grande, pequeno, leve, pesado, etc.), forma (por

exemplo, quadrado, oval, etc.), sua decoração (por exemplo, listrado, com flores, etc.), a cor (por exemplo, azul, amarelo claro, etc.), a origem

(por exemplo, produzido na China, italiano, etc.) e o seu material (por exemplo, couro, papelão, plástico, etc.) e as informações sobre o seu

valor, o seu uso, a sua qualidade e as características especiais (por exemplo, zíper, fita adesiva, anti-reflexo da tela de toque, etc.)

3. usar uma variedade de adjetivos simples em diferentes frases referentes a: a minha apreciação subjectiva sobre o produto, o tamanho / peso, cor,

forma, o material, a origem, etc.

163

4. descrever as funções ou usos do produto ("ele é usado para ...", "e util para", "parece a", "dá-lhe a oportunidade de ...", "você pode simplesmente

usá-lo para ..." , etc

5. . expressar as diferenças e semelhanças com outros produtos na mesma serie ou em relação a produtos concorrentes, usando frases como "parece

que ..." "... em contraste, é ..."

6. destacar as suas vantagens

7. usar uma linguagem clara e precisa

8. escrever parágrafos curtos de uma ou duas propostas; iniciar um novo parágrafo toda vez que e introduzida uma nova idéia

9. usam conectores, tais como mas, de novo, por um lado ... por outro lado, é por isso "

B1

"Sou capaz de escrever a DESCRIÇÃO DUM EVENTO (VISITA DE EMPRESA, PROGRAMA DE TREINEMENTO, VIAGEM DE

NEGOCIO), e nesta descrição eu posso:

23. estruturar as informações em uma introdução (onde eu situo o evento: nome / tipo de evento, data / hora, lugar, motivo (s) para participar ao

evento), um desenvolvimento estruturado (descrição do evento em si) e uma conclusão (no qual eu descrevo meus sentimentos ou comentários

sobre os eventos e os meus pensamentos finais)

24. exprimir a finalidade do evento

3. descrever as razões da minha visita e explicar as minhas expectativas para os resultados da minha visita

4. incluir qualquer informação de apoio que os meus leitores precisam para compreender o contexto da minha visita e o objectivo desta visita

5. resumir o evento ((Se for uma pesquisa, eu descrevo as minhas conclusões. Se for um curso de formação, faço uma revisão dos destaques. Eu

não forneco uma gravação tedioso, minuto a minuto, da minha visita)

6. me concentrar sobre uma apresentação clara e a breve descrição do evento que são fáceis de compreender e cobrem os pontos principais do

evento

7. fornecer notas sobre os temas-chave inteligentes de cada reunião, os participantes e quaisquer decisões ou mudanças necessárias, como resultado da

minha visita

8. incluir recomendações que eu quero compartilhar com meus leitores

164

9. usar os tempos passados para descrever os fatos relevantes para o passado

5. usar o tempo presente para descrever os fatos relevantes para o presente

6. ligar minhas frases usando os conectores apropriados e as expressoes de tempo "

B1

"Sou capaz escrever uma DESCRICAO DE PRODUTO (DE PRODUCAO, etc.), e na presente descrição eu posso:

1. dar detalhes em ordem cronológica

2. escrever frases curtas e claras, cada fase do processo deve ser escrita em uma nova linha de texto

3. formular um título para a minha descrição e legendas para todas as seções

cer uma apresentação detalhada de todos os aspectos de um processo

4. usar a voz passiva

5. criar uma seqüência "timeline" (escrevendo os passos de um processo) usando palavras tais primeiro, depois, então, quando, depois disso, até / até

que, antes / antes disso, etc., vincular informações diferentes sobre o processo em discussão

B1

"Sou capaz de escrever um SIMPLES QUESTIONÁRIO DE MARKETING / PESQUISA DE MERCADO simples e, neste questionário, eu posso:

1. estabelecer a área de interesse, num título (opcionalmente adicionando uma pequena introdução explicando a finalidade do questionário)

2. identificar o entrevistado (características adequadas para o questionário)

3. estruturar o conteúdo de forma clara (lista de temas a serem discutidos); definir as informações necessárias para cada sujeito

4. antecipar as perguntas que se sobrepõem para garantir a precisão e a consistência

5. formular questões para cada informação solicitada - as questões de múltipla escolha e maximo duas questões abertas

6. as perguntas devem ser claras, concisas e inequívocas, precisas e neutras e devem cometer a pessoa a responder com a máxima relevância para

165

o tema, tendo em conta precisamente o tipo de informação que espero sobre o assunto

7. respeitar as regras da gramática e nível de linguagem”.

B1

"Sou capaz de escrever um REGULAMENTO INTERNO e, neste documento, eu posso:

1. apresentar informaçoes de forma clara e concisa usando frases curtas

2. especificar a finalidade do regulamento

3. especificar as atividades que estão sujeitos ao regulamento

4. formular as proibições que se aplicam aos membros abrangidos pelo presente regulamento

5. especificar as regras de funcionamento que se aplicam a actividades abrangidas pelo presente regulamento

6. usar verbos no imperativo, verbos modais, verbos no futuro e na voz ativa / passiva

7. usar um tom que é firme, mas educado e discreto

8. usar uma linguagem adequada a situação

9. escrever fórmulas que concluem o documento (Obrigado por sua cooperação, Pedimos desculpas aos nossos clientes/empregados por qualquer

inconveniente causado)”

B1

"Sou capaz de escrever uma AGENDA e, neste agenda, eu posso

1. escrever o título, a data e a hora da abertura e do fechamento, as pausas e o ponto de encontro

2. observar os objetivos

3. inserir detalhes sobre os participantes, incluindo o nome da pessoa que registrou o encontro e a pessoa responsável pela elaboração do relatório

4. observe os ordens do dia (com os nomes das pessoas envolvidas e o tempo alocado)

5. especificar os detalhes de qualquer preparação necessária

6. observar qualquer outra informação adicional e apêdices”

166

B1 Correspondência de negocios e respostas

B1

"Sou capaz de escrever uma carta de INFORMAÇÃO / PEDIDO DE OFERTA e, nesta carta, eu posso:


2. iniciar a carta por uma fórmula apropriada

3. mencionar a fonte de informação

4. solicitar uma informação / catalog / preço / condições de venda / prazos finais de entrega / etc (possivelmente explicar as informações

solicitadas melhorara a sua actividade)

5. solicitar uma resposta rápida

6. agradecer






12. usar frases de ligação e conectores lógicos para garantir a consistência do conteúdo do meu texto”

B1

"Sou capaz de escrever um OFERTA / uma carta de RESPOSTA A UM PEDIDO DE INFORMACOES / DOCUMENTAÇÃO DO CLIENTE / A

UM PEDIDO DE OFERTA e, nesta carta, eu posso



3. acusar a recepção do pedido de informação / documentação e agradecer

4. anunciar o envio da documentação / informação relevante sobre os preços / condições de venda / prazos de entrega / etc

5. (presentar a empresa)

167

6. argumentar (possivelmente propor uma oferta especial)

7. permanecer disponível para o cliente / convidar o cliente para solicitar qualquer informação adicional





12. usar frases de ligação e conectores lógicos para garantir a consistência e o conteúdo do meu texto”

B1

"Sou capaz de escrever um ORDEM DE COMPRA e, neste ordem, eu posso:



3. recordar as circunstâncias em que a empresa tem experimentado

4. transmitir um ordem de compra: quantidades, referências, preços (descontos, condições especiais), embalagem (se houver), o modo de pagamento,

transporte, data de entrega,

5. solicitar a confirmação da ordem






11. usar frases de ligação e conectores lógicos para garantir a consistência e conteúdo do meu texto”.

B1

168

"Sou capaz de escrever uma CONFIRMAÇÃO DE PEDIDO, e nesta confirmação, eu posso:

1.formular o objecto da carta


3. acusar a recepção do pedido e agradecer

4. anunciar a data de envio e garantir que a ordem será seguida com grande cuidado

5. indicar o modo e o método de pagamento

6. permanecer disponivel para o cliente






12. usar frases de ligação e conectores lógicos para garantir a consistência e o conteúdo do meu texto”

B1 Correspondência empresarial interne

B1

"Sou capaz de escrever um PEDIDO DE FERIAS e, nesta carta, eu posso:



3. anunciar a sua intenção de pedir ferias, especificando o tipo de ferias solicitadas

4. fundamentar o seu pedido (possivelmente baseado na lei existente)

5. especificar a duração e data de início da feria

6. concluir e exprimir a esperança de obter o acordo



169




12. usar frases de ligação e conectores lógicos para garantir a consistência e conteúdo do meu texto "

B1

“Sou capaz de escrever uma carta de PEDIDO DE AUMENTO e, nesta carta, eu posso:



3. lembrar o nome do cargo, as responsabilidades que eu carrego

4. lembrar quanto tempo eu mantenha essa posição

5. listar as tarefas que realizam em destacar as minhas habilidades profissionais

6. articular o meu pedido de aumento (lembrar minha entrevista com o meu supervisor se aplicável)

7. expressar minha esperança de obter a satisfação






13. usar frases de ligação e conectores lógicos para garantir a consistência e conteúdo do meu texto”

B1

"Sou capaz de escrever uma carta para descrever um problema no trabalho, e nesta carta, eu posso:



170

3. descrever o problema aparecido, indicando as causas e os possíveis efeitos já produzidos ou possiveis

4. propor uma solução

5. procurar o conselho e consentimento de um superior

6. expressar a esperança de que a situação será corrigida tão rapidamente quanto possível






12. usar frases de ligação e conectores lógicos para garantir a consistência e conteúdo do meu texto”

B1

"Sou capaz de escrever uma NOTA INTERNA DE SERVICO / MEMO (ORDER, DIRECTIVA, NOTA DE INSTRUÇÃO) e, nesta nota, eu

posso:

1. formular o cabeçalho: título (circular ou nota de instrução nr.), data de criação, o serviço de emissão (nome, cargo, departamento), o destinatário (s), o

objecto da nota, ou os anexos

2. começar a nota diretamente, sem saudação

3. expressar um único assunto por nota e focar em elementos de concreto (descrição precisa, lista, etc.)

4. anunciar a intenção utilizando expressões formais para atrair a atenção, indicar que eu quero escrever para introduzir um tópico

5. focar o essencial ( responder a perguntas Quem, o Quê, Como,Quanto, Onde, Quando?); introduzir o assunto (por exemplo: Um sistema de horário

flexível será introduzido no próximo mês), explicar ao pessoal como será afetado, quando a política entra em vigor, indicar quem será afetado e explicar

onde e o que deve fazer

6. destacar os pontos-chave pela ordem das palavras e a estrutura da empresa, o tamanho das frases, a pontuação, e a gráfica (negrito / sublinhado)

7. numerar parágrafos especialmente quando o assunto é um procedimento

8. permanecer informativo (restringir o uso de advérbios, evitar duplicações, reduzir as frases )

171

9. utilizar um vocabulário simples

10. ter uma estrutura simples e lógica

11. concentrar o texto em frases curtas, para a brevidade

12. usar um estilo impessoal (é recomendado ... é necessário, etc.)

13. notar no final da nota, o nome do emitente com sua função


15. usar frases de ligação e conectores lógicos para garantir a consistência do conteúdo do meu texto”

B1/ Contratação

B1

« Sou capaz de escrever uma OFERTA DE EMPREGO e nesta oferta eu posso:

14. incluir todos os elementos essenciais: título do posto do trabalho, departamento, resumo / síntese da posição, as atividades / funções de

trabalho, os requisitos mínimos (qualificação, tanto obrigatória que preferencial) e um aviso

2. fornecer uma breve descrição da empresa

3. escrever um resumo da posição em uma frase ou um parágrafo se a situação é mais complexa. (o resumo da posição é parte da oferta de trabalho que

dá o quadro geral do posto: ele descreve as funções básicas da posição. É importante ser breve na apresentação desta peça; um resumo da posição pode

ter uma frase ou um parágrafo se a situação é mais complexa. Um exemplo de um resumo do posto de gerente de recursos humanos é o seguinte:. "Ele

orienta as atividades de recursos humanos, que incluem o recrutamento , remuneração e avaliação dos empregados ")

4. listar as principais responsabilidades, nomeadamente as tarefas essenciais que o empregado é suposto fazer, e eu posso apresentá-los em uma seqüência

lógica, utilizando frases simples como "ele escreve relatórios trimestrais", "ele interage / comunica com os clientes "ou" ele prepara apresentações para

clientes utilizando planilhas "para expressar o que o trabalho envolve. (Para cargos que exigem atividade física, eu dou mais detalhes sobre o tipo de

esforço físico exigido, como ficar em pé por muito tempo, fazer os tres-oito, viajando todos os dias, levantar objetos pesados.)

5. especificar os requisitos mínimos, incluindo informações sobre a formação e as qualificações (diplomas), habilidades especiais, experiência profissional

mínima do ramo de atividade e o número de anos de trabalho, como "dois anos de experiência em contabilidade "

6. informar os leitores sobre os benefícios

172

7. especificar o que os leitores devem fazer se quiserem se candidatar ao emprego (os documentos que eles devem apresentar, como eles devem contactar a

empresa, quais são os prazos)

8. terminar com um aviso de que a descrição do trabalho é simplesmente um resumo e não uma lista completa de tarefas (especificar o facto que outras

tarefas podem ser atribuídas pelo empregador)

9. escrever em um estilo lacônico ao presento, com palavras simples e verbos de ação

10. usar uma layout que pudesse atrair candidatos

11. expressar as minhas idéias de forma clara e concisa

12. usar uma gramática e estruturas lexicais simples (frases curtas, palavras do cotidiano ou palavras com grau reduzido de especialidade)

13. respeitar as regras básicas da gramática "

B1

« Sou capaz de escrever uma carta de MOTVACAO e nesta carta eu posso:

1. formular o objeto da carta


3. mencionar a fonte do anúncio (ou especificá-la como uma candidatura espontânea)

4. aplicar

5. falar sobre a minha experiência profissional

6. falar sobre minhas qualidades profissionais

7. mencionar a minha disponibilidade para uma entrevista de emprego

8. permanecer à disposição do empregador para fornecer informações adicionais





13. usar frases de ligação e conectores lógicos para garantir a consistência do conteúdo do meu texto "

173

B2

B2 Documentos empresariais

B2

„Sou capaz de escrever uma DESCRIÇÃO DA EMPRESA e, nesta descrição, eu posso:

1. estruturar as informações de base sobre a empresa (isto é, o nome da empresa, sede da empresa e informações gerais sobre a empresa deve ser

mencionado em primeiro lugar, depois vêm os principais produtos / serviços oferecidos pela empresa)

2. mencionar brevemente os produtos ou serviços da empresa, sua missão, a sua dimensão (incluindo o número aproximado de empregados), e alguns

aspectos únicos da empresa

3. começar com uma breve descrição das origens da empresa (quando e onde a empresa foi criada) para alcançar a situação atual da empresa

4. expressar a missão e a filosofia da empresa, incluindo as suas atividades sociais

5. concentrar-me em suas realizações nacionais / internacionais, especialmente nos produtos / serviços que a empresa deve oferecer aos seus clientes

6. concentrar-me nos clientes mais famosos / projetos nacionais / internacionais

7. delinear o desempenho financeiro da empresa e as perspectivas futuras

8. listar os produtos /os serviços da empresa

9. utilizar curtas descrições com muitos verbos de ação

10. usar linguagem cotidiana, sem termos de especialidade, mesmo que a empresa pertence a uma área muito especializada

11. começar cada parágrafo com frase introdutória que contém o assunto do ponto

12. utilizar os tempos verbais adequados à situação (tempo, passado, pretérito perfeito, futuro), a voz ativa e passiva, preposições de tempo

13. empregar uma variedade de conectores para conectar idéias

174

14. seguir passo a passo a estrutura AIDA: em primeiro lugar, chamar a Atenção, em seguida, despertar Interesse, criar o Desejo para o nosso apelo à

Acção.

15. ser informativo e profissional

16. respeitar as regras de ortografia”

B2

“Sou capaz de escrever uma DESCRIÇÃO DETALHADA DO PRODUTO / SERVIÇO [para vender, para convencer o cliente a escolher entre uma

gama de produtos similares], e nesta descrição que posso:


2. organizar a minha descrição em várias partes coerentes - características do produto, funções, uma seqüência cronológica dos passos no uso do produto

3. clarificar os seus recursos utilizando vocabulário apropriado para falar sobre seu tamanho, forma, função, características. Especificamente, eu posso

dar informações sobre as suas dimensões e tamanho (por exemplo, grande, pequeno, leve, pesado, etc.), forma (por exemplo, quadrado, oval, etc.), sua

decoração (por exemplo, listrado, com flores, etc.), cor (por exemplo, azul, amarelo claro, etc.), origem (por exemplo, produzido na China, italiano, etc.)

e equipamentos (por exemplo, couro, papelão, plástico, etc.), de mesmo que informações sobre o seu valor, seu emprego, a sua qualidade e as

características especiais (por exemplo, zíper, fita adesiva, anti-reflexo da tela de toque, etc.)

4. destacar os benefícios do produto, em comparação com outros produtos semelhantes no mercado

5. ligar as características do produto aos seus lucros, usando linguagem descritiva para explicar como ela corresponde às necessidades do cliente e como

ela irá tornar a vida mais fácil

6. fazer do preço uma vantagem ("preço excepcionalmente vantajoso")

7. motivar o cliente a comprar o produto, ser criativo para explicar o que fazer para obtê-lo (as melhores descrições de produtos envolvem uma venda),

dar exemplos, fornecem evidências

8. fornecer informações sobre a empresa que produz, exporta, sobre as classes de clientes que compram, a concorrência

9. tranquilizar o leitor, dando garantias (satisfeito ou reembolsado)

10. cometer muito poucos erros no que respeita à precisão do vocabulário (por exemplo, uma variedade de adjetivos), quando eu indica as características

e qualidades do produto 11. construir parágrafos e idéias complexas e claras, usando de conectores para destacar a estrutura da minha apresentação, as

relações de oposição, causalidade, etc.

175


B2

Sou capaz de escrever um RELATORIO DE LEITURA e no presente relatório, eu posso:

1. parafrasar e identificar com precisão todos os pontos essenciais do texto original, eliminando informações desnecessárias ou redundantes e sem alterar

o sentido

2. reorganizar as idéias do original, se necessário, para otimizar a minha apresentação

3. garantir uma construção lógica e organização em parágrafos ou seqüências, usando uma ampla gama de lógica coesa

4. encontrar sinônimos para os edifícios e as palavras-chave usadas no original

5. respeitar as regras da gramática

6. usar o vocabulário de especialidade e expressões sutis

7. transformar discurso directo em discurso indireto

8. manter o mesmo registo da língua

9. manter um tom objetivo, evitando dar a minha opinião pessoal

10. respeitar as regras de ortografia

B2

"Sou capaz de escrever um RELATORIO DA REUNIAO e neste relatório eu posso:

1. inserir detalhes sobre a data e o local da reunião, a agenda e os participantes

2. resumir o que aconteceu durante a reunião, selecionando os aspectos mais relevantes

3. fornecer informações pertinentes sobre os participantes activos (seus nomes, posições, comentários)

4. destacar os resultados da reunião (decisões, tarefas, planos, programação da próxima reunião, etc.)

5. organizar minhas anotações em parágrafos claros e consistentes

6. usar frases curtas e linguagem simples de empresa que já é familiar para mim

7. usar uma linguagem formal ou neutra

176


9. respeitar as regras de ortografia “

B2

“Sou capaz de escrever um COMENTARIO DE UM DOCUMENTO CONTENDO NUMEROS e neste comentário eu posso:

1. organizar meus pensamentos em três partes: introdução, conteúdo (comentários, exemplos, referências, etc.) e conclusão

2. descrever as tendências e mudanças, prestando atenção a tempos verbais, expressões que expressam as tendências - aumento / diminuição / /

estagnação - números, quantidades, aproximações, preposições (aumentar / diminuir, cair / voar; flutuações / variações, baixas, altas, etc.)

3. referir-me a gráficos e tabelas que acompanham o texto (como mostrado na tabela a seguir, etc.)

4. conectar diferentes partes do meu comentário usando articuladores (em primeiro lugar, apesar de, que resultam, por exemplo, etc.)

5. concluir, dependendo da finalidade do meu comentário


B2

“Sou capaz de fazer a DESCRIÇÃO DE UM EVENTO (por exemplo, uma visita, treinamento empresarial), e nesta descrição eu posso:

1. estruturar a informação na introdução, conteúdo e conclusão, usando parágrafos e capítulos diferentes

2. começar com a introdução (definir o assunto, dar informações sobre o evento - data, local, pessoas envolvidas, o meu papel, etc.: quem, o que, onde,

quando, porquê, explicar o objetivo da minha apresentação)

3. desenvolver o conteúdo (no qual eu apresento o evento, dependendo do objetivo da minha apresentação - cronologicamente ou em seções diferentes,

em funcção dos tópicos)

4. adicionar qualquer informação que possa ajudar os meus leitores a melhor compreender o contexto

5. notar esquematicamente aspectos diferentes tais como : tópicos/participantes / decisões

6. apresentar os meus resultados e pontos importantes / o que eu aprendi, as recomendações que eu faço

7. concluir (resumir e expressar meus sentimentos / minhas sugestões / recomendação/conseqüências, etc.)

8. usar o vocabulário de especialidade

177

9. usar corretamente de tempos verbais e expressões de tempo

10. usar corretamente os conectores lógicos


B2

“Sou capaz de escrever um QUESTIONÁRIO / PESQUISA DE MERCADO e neste/nesta questionário / pesquisa eu posso:

1. mirar os domínios de interesse (por um título e uma introdução curta)

2. identificar o entrevistado (as características particulares da pesquisa)

3. estruturar claramente o conteúdo (uma lista de temas); para cada tema definir as informações solicitadas

4. antecipar as perguntas que se sobrepõem para garantir a confiabilidade e a consistência 5. formular diferentes tipos de perguntas (pergunta fechada

única / múltipla / ordenada; questão aberta numerica / texto / codificada // escolha simples / múltipla / múltipla escala ordenada / atitude)

6. as perguntas devem ser claras, concisas, sem ambiguidades, neutras, precisas e envolver o entrevistado, com a máxima relevância para o tema, tendo

claramente em vista as informações que espero do tópico

7. respeitar as regras de gramática e o nível da linguagem


B2

Sou capaz de escrever um RELATORIO SIMPLES e neste relatório eu posso:

1. estruturar a informação na introdução, conteúdo e conclusão, usando parágrafos / seções / sub-capítulos diferentes

2. organizar o conteúdo, sabendo que um relatório é enviado para um superior e tem o objetivo de trazer argumentos em favor de uma decisão

3. estabelecer o tipo de relatório (problema (s) / solução (s) + estado das recomendações de arte, etc.)

4. esclarecer quem eu sou, o tema do relatório e para quem ela é dirigida, a fim de decidir qual estilo adotar

5. dar um título ao meu relatório que introduz o leitor no sujeito

6. resumir documentos ou discussões importantes e escolhar os aspectos essenciais

7. mencionar diferentes perspectivas, com seus prós e contras e apresentar argumentos para apoiar meus argumentos

178

8. expressar minhas idéias com clareza e precisão; destacar os principais pontos que considero importantes

9. adicionar informações e idéias relevantes

10. adaptar o meu estilo ao fim do meu relatório e potenciais leitores, para ter um efeito positivo; fazer recomendações num tom apropriado, respeitando

o nível da linguagem e as regras de polidez


12. usar o vocabulário de especialidade e estruturas específicas (por exemplo, foi acordado que uma decisão deve ser tomada, etc, expressões que

introduzem o discurso indireto, expressões para dar direções: o objetivo deste relatório, na sequência de um pedido ...; expressões para concluir /

resumir: em conclusão, para resumir, etc.)

13. usar conectores lógicos, a fim de formular frases elaboradas, consistentes e relacionados ao tema do relatório


B2 Correspondência de negocios e respostas

"Sou capaz de escrever uma carta de RECLAMACAO - ENTREGA NAO CONFORME / ATRASO NO ENTREGA / ERRO DE FATURAMENTO e,

nesta carta, eu posso:



3. acusar a recepção da mercadoria comandada

4. explicar o problema (os produtos entregues não-conformes / danificados / defeituosos / atraso de entrega / erro de faturamento)

5. buscar uma solução

6. solicitar uma resposta



9. organizar idéias em parágrafos e frases que fornecem detalhes claros e suficientes 10. respeitar as regras básicas da gramática


12. frases de ligação usando conectores lógicos para garantir a consistência e o conteúdo do meu texto


179

B2

“Sou capaz de escrever uma RESPOSTA POSITIVA A UMA RECLAMACAO- ENTREGA NAO CONFORME / ATTRASO NA ENTREGA /

ERRO DE FATURAMENTO e, nesta carta, eu posso:



3. acusar a recepção da reclamação e pedir desculpas

4. propor uma solução para satisfazer o cliente

5. mostrar que tudo é feito para ajudar o cliente

6. reenviar seu pedido de desculpas e expressar a esperança de que este contratempo não vai afectar as relações futuras






12. ligar frases usando conectores lógicos para garantir a consistência e o conteúdo do meu texto


B2

“Sou capaz de escrever uma RESPOSTA NEGATIVA A UMA RECLAMACAO- ENTREGA NAO CONFORME / ATTRASO NA ENTREGA /

ERRO DE FATURAMENTO e, nesta carta, eu posso:



3. acusar a recepção da reclamação

4. apresentar e discutir a não-validade da reclamação

180







11. frases de ligação usando conectores lógicos para garantir a consistência e conteúdo do meu texto


B2

“Sou capaz de escrever uma carta de PEDIDO / AVISO DE PAGAMENTO e, nesta carta, eu posso:


2. começar a/as carta(s) por uma fórmula apropriada

3. (lembrar a correspondência anterior)

4. pedir o pagamento de uma factura

5. especificar o método de pagamento

6. agradecer






12. usar frases de ligação e conectores lógicos para garantir a consistência e conteúdo do meu texto


181

B2 Contratação

B2

Sou capaz de escrever uma CARTA DE MOTIVACAO e, nesta carta, eu posso:



3. mencionar a fonte do anúncio (ou especificá-la como uma candidatura espontânea)

4. aplicar

5. falar da sua experiência, dando mais detalhes, exemplos, etc.

6. falar das suas habilidades profissionais, dando detalhes, exemplos, etc.

7. permanecer à disposição do empregador para fornecer informações adicionais

8. mencionar a sua disponibilidade para uma entrevista de emprego






14. usar frases de ligação e conectores lógicos para garantir a consistência do conteúdo do meu texto


C1

C1 DOCUMENTOS DE NEGÓCIOS

C1

« Sou capaz de escrever um RELATORIO e, neste relatório, eu posso:

182

1. estruturar a informação na introdução (onde indico a finalidade e o contexto do relatório), o corpo do texto (onde todas as informações

recolhidas sobre o tema são apresentadas em detalhe em várias partes, como subtítulo apropriado) e uma conclusão (onde eu resumo os pontos

mencionados no corpo e faço recomendações e sugestões ou outras extensões possíveis)

2. organizar o conteúdo, sabendo que um relatório é enviado para um superior decidente de apresentar argumentos em favor duma decisão

3. estabelecer o tipo de relatório (problema (s) / solução (s);. estado atual da situacaoa+assunto, etc)

4. esclarecer quem eu sou, en funcão do sujeito do relatório e para quem ele é dirigido, a fim de decidir qual estilo adotar

5. dar um título ao meu relatório, que deve familiarizar o leitor com o sujeito do documento preparado

6. estruturar minhas idéias logicamente em parágrafos / seções, construir cada seção de acordo com a regra, isto é, contar a idéia principal a ser

seguida por um ou mais informaçoes de apoio (por exemplo, pode ser uma figura, um fato que serve para justificar e argumentar a ideia indicada)

7. resumir documentos ou discussões importantes e escolhar os aspectos essenciais

8. discutir diferentes perspectivas, com seus prós e contras e apresentar argumentos para apoiar a minha

9. expressar minhas idéias com clareza e precisão; destacar os pontos que eu considero principais, para focar as relações lógicas entre eventos e

apresentar as conclusões / recomendações finais

10. adicionar informações relevantes e idéias que são claramente organizadas com uma vasta gama de marcadores de coesão e conectores

lógicos (causa / conseqüência, oposição / semelhança suposição, / estado, etc.) formular frases coerentes e desenvolvidas para que sejam relevantes para

o tema

11. adaptar o meu estilo para o propósito da minha tarefa e os leitores direcionados, por isso a minha proposta tem um efeito positivo; fazer

recomendações sobre um tom apropriado, respeitando o nível da linguagem e das regras de polidez

12. usar uma grande variedade de estruturas complexas gramaticais e vocabulário complexos especializado (por exemplo, uma variedade de

verbos introdutores, como declarar, afirmar, definir, identificar, relatar, aceitar, concordar, discutir, reclamar, queixar, uma variedade de expressões

impessoais / passivas, como foi acordado que uma decisão deve ser tomada, etc, expressões introduzindo o discurso indireto, as expressões para dar

direções: O propósito deste relatório, após a sua aplicação /, este relatório foi desenhada / fez / preparado ...; expressões para concluir / resumir: em

conclusão, para concluir, para resumir, etc.)

13. usar expressões para situar-me em relação ao meu próprio discurso e o discurso dos outros (por exemplo, os verbos usados para dizer "nós

dizemos" / "nós pensamos" / "nós aprovamos" / " que desaprovam o que alguém disse "

14. usar adequadamente de conectores lógicos, a fim de formular frases elaboradas, consistentes e relacionadas ao tema do relatório

183


16. respeitar as regras de ortografia "

C1

"Eu posso escrever um REGULAMENTO relativo ao trabalho (por exemplo, medidas de segurança, relações de trabalho / cliente / reclamações /

gestão do conflito) e, neste regulamento, eu posso:

1. usar uma linguagem adequada - evitar a linguagem directiva (que é característica dos estatutos) e focar no uso da linguagem persuasiva e menos

directiva, que não causaria uma reação negativa dos funcionários

2. utilizar uma linguagem formal, mas não muito impessoal: o uso de pronomes pessoais "nós" ou "você" pode ter um maior impacto sobre o leitor de

que o uso de construções impessoais na voz passiva, que começa com o pronome "ele "

3. estruturar o texto em partes coerentes e seleccionar as legendas que ilustram as idéias apresentadas em cada parte

4. expressar as minhas ideias de forma clara e concisa: incluir somente informações relevantes que embasam as recomendações fornecidas, eliminando

aspectos que podem reduzir a capacidade de compreender o documento

5. adaptar o estilo para um determinado tipo de negócio ou empresa



8. usar uma vasta gama de estruturas lexicais "

C1

"Eu posso escrever um COMUNICADO DE IMPRENSA e, neste documento, eu posso:

1. escrever um comunicado de imprensa sobre um evento atual / um fato inovador da companhia, que vale para a notícia (por exemplo, a criação da

sociedade, a nomeação de oficiais, para comercializar um novo produto, anúncio dos resultados financeiros, assinando um contrato importante, etc.) e

que exige do editor pouca revisão no layout ou linguagem

2. anunciar um único fato através do boletim de imprensa

3. apresentar informações de interesse para o público em geral, de modo conciso, claro e direto (direto)

184

4. escrever um estilo impessoal utilizando uma grande variedade de estruturas passivas

5. escrever em um registro geralmente formal, com poucas ocorrências de coloquial

6. escrever um parágrafo introdutório (a tampa / grip) que faz sentido por si só, resumindo o evento e apresentando alguns detalhes essenciais

7. desenvolver o evento no primeiro parágrafo, e fornecer detalhes nos parágrafos seguintes, com grafia muito poucos erros ortograficos ou gramaticais

8. inserir uma citação relevante e usar corretamente o estilo direto

9. escrever um cabeçalho que contém o nome e endereço comercial, dados de contato e data do documento com a palavra "Press" ou "Info Press" (a

mini-cartão de identificação do empresa com fatos e números e os dados completos da pessoa de contato também pode aparecer no final do boletim)

10. fornecer um título interessante, no estilo jornalístico, com pouco esforço (o título deve ser claramente o verdadeiramente inovador e o subtítulo deve

completa-lo)

11. fazer referência específica a datas e horários diferentes

12. fornecer informações credíveis e precisas, completas, factuais, fornecendo dados criptografados, estudos datados e evitar superlativos

13. usar de expressões para sugerir a novidade e a singularidade do resultado apresentado



16. usar uma vasta gama de estruturas lexicais "

C1

"Eu posso escrever um PLANO DE NEGOCIOS e, neste documento, eu posso:

1. fornecer uma descrição complexa da empresa (nome da empresa, nome comercial, forma jurídica da empresa)

2. dar detalhes da minha experiência

3. fornecer o número de empregados que o novo negocio necessita, com referência a cada posição ocupada pela equipe

4. dar uma descrição relativamente longa de produtos / serviços que a empresa fornecera

5. descrever o mercado (público-alvo, concorrentes, as condições de mercado)

6. apresentar os objetivos de longo prazo, médio prazo e curto prazo realistos e persuasivos

7. incluir informações relevantes e idéias que são claramente organizados usando uma ampla gama de marcadores de coesão

8. empregar precisamente uma vasta gama de estruturas complexas de gramática e vocabulário

185

9. usar de técnicas sofisticadas de persuasão escritas para promover meus pontos de vista 10. respeitar as regras da gramática

11. respeitar as regras de ortografia "

C1 Correspondência de negocios e respostas

C1

"Eu posso escrever uma carta de RECLAMAÇÃO - ENTREGA NÃO CONFORME / ATRASO DA ENTREGA / ERRO DE FATURAMENTO

e, nesta carta, eu posso:



3. acusar a recepção da comanda

4. explicar o problema (os produtos são não-conformes / danificados / defeituosos / atraso de entrega / erro de faturamento)

5. discutir o impacto resultante

6. pedir a reparação do dano / propor uma solução

7. solicitar uma resposta




11. respeitar as regras básicas da gramática 12. usar o léxico de especialidade 13. frases de ligação usando conectores lógicos para garantir a consistência

e conteúdo do meu texto "

C1

“Eu posso escrever uma carta RESPOSTA POSITIVA PARA UMA RECLAMAÇÃO - ATRASO DA ENTREGA / ERRO DE

FATURAMENTO e, nesta carta, eu posso:


186


3. acusar a recepção da reclamação e pedir desculpas

4. mostrar as causas ( o atraso, por exemplo)

5. propor uma solução para satisfazer o cliente

6. presentar as disposições administrativas


8. reenviar seu pedido de desculpas e expressar a esperança de que este contratempo não vai afectar as relações futuras







C1

Eu posso escrever uma carta RESPOSTA NEGATIVA PARA UMA RECLAMAÇÃO - ATRASO DA ENTREGA / ERRO DE

FATURAMENTO e, nesta carta, eu posso:



3. acusar a recepção da reclamação

4. apresentar e discutir a não-validade da alegação

5. propor uma solução





187




C1

"Sou capaz de escrever uma CARTA DE VENDAS e, nesta carta, eu posso:

20. formular o objecto da carta 2.


22. apresentar-me e a empresa que eu represento

23. propor soluções

24. trazer pontos de venda: evidências / exemplos / provas / fazer falar números / oferecer um presente

25. adotar um estilo apropriado: ser positivo / tranquilizar o leitor / receptor desenvolver / expressar a idéia de que vende exclusivamente / responder

antecipadamente às suas objecções ou vantagem de preço de / para falar com imagen

26. sublinhar a urgência da resposta






32. usar frases de ligação e conectores lógicos para garantir a consistência e conteúdo do meu texto

33. por em página a carta de forma que isto chama a atenção de potenciais clientes "

C1 APLICAÇÃO PARA CONTRATAÇÃO

C1

"Sou capaz de escrever uma carta de RECOMANDAÇÃO e, nesta carta, eu posso:

188



3. apresentar meu(s) cargo(s) ocupados e a qualidade em que eu recomendo a pessoa que é objecto da recomendação

4. indicar as posições detidas pela pessoa a recomendar

5. dar minhas impressões pessoais das qualidades e defeitos de qualquer candidato

6. concluir com uma avaliação geral do candidato, recomendando (ou não) para uma determinada posição, estágio, etc.







C2 DOCUMENTOS DE NEGÓCIOS

C2

"Sou capaz de escrever um RELATORIO complexo e, nesse relatório, posso:

1. estruturar a informação na introdução (onde indico a finalidade e o contexto do relatório), o corpo do texto (onde toda a informação recolhida sobre o

tema e apresentada em detalhe em várias partes, como subtítulo apropriado) e uma conclusão (onde resumo os pontos mencionados no corpo e faco

recomendações e sugestões ou outras extensões possíveis)

2. organizar o conteúdo, sabendo que um relatório é enviado para um supervisor / decidir e ter o objetivo de fazer um caso para decisão

3. estabelecer o tipo de relatório (problema (s) / solução (s);. estado atual da situacaoa+assunto, etc)

4. esclarecer quem eu sou, en função do sujeito do relatório e para quem ele é dirigido, a fim de decidir qual estilo adotar

5. dar um título ao meu relatório, que deve familiarizar o leitor com o sujeito do documento preparado

6. estruturar minhas idéias logicamente em parágrafos / seções, construir cada seção de acordo com a regra, isto é, contar a idéia principal a ser seguida

por um ou mais informaçoes de apoio (por exemplo, pode ser uma figura, um fato que serve para justificar e argumentar a ideia indicada)

189

7. resumir documentos ou discussões importantes e escolhar os aspectos essenciais, apresentar claramente as diferenças entre os aspectos mais

importantes e outros aspectos, proporcionando uma hierarquia de informação que é clara para qualquer leitor do relatório

8. discutir diferentes perspectivas, com seus prós e contras e apresentar argumentos logicos para apoiar a minha; evoquar calmamente mas claramente

qualquer ponto de vista sensível que, por uma razão ou outra, não pode ser diretamente introduzido

9. expressar minhas idéias com clareza e precisão; destacar os pontos que eu considero principais, para focar as relações lógicas entre eventos e

apresentar as conclusões / recomendações finais feitas através da priorização, de acordo com a importância

10. adicionar informações relevantes e idéias que são claramente organizadas com uma vasta gama de marcadores de coesão e conectores lógicos (causa

/ conseqüência, a oposição / semelhança suposição, / estado, etc.) formular frases coerentes e desenvolvidas para que sejam relevantes para o tema

11. adaptar o meu estilo para o propósito da minha tarefa e leitores direcionados, por isso a minha proposta tem um efeito positivo; fazer recomendações

sobre um tom apropriado, respeitando o nível da linguagem e das regras de polidez

12. usar uma grande variedade de estruturas gramaticais complexas e vocabulário complexo especializado (por exemplo, uma variedade de verbos

introdutores, como declarar, afirmar, definir, identificar, relatar, aceitar, concordar, discutir, reclamar, uma variedade de expressões impessoais /

passivas, como foi acordado que uma decisão deve ser tomada, etc, expressões para introduzir o discurso indireto, as expressões para dar direções:O

propósito deste relatório, após a sua aplicação /, este relatório foi desenhada / fez / preparado ...; expressões para concluir / resumir: em conclusão,

para concluir, para resumir, etc.)

13. usar expressões para situar-me em relação com o meu próprio discurso e o discurso dos outros (por exemplo, os verbos usados para dizer "nós

dizemos" / "nós pensamos" / "nós aprovamos" / " que desaprovam o que alguém disse

14. usar adequadamente conectores lógicos, a fim de formular frases elaboradas, consistentes e relacionadas ao tema do relatório



C2

“Sou capaz de escrever um COMUNICADO DE IMPRENSA e, neste documento, eu posso:

190

1. escrever um comunicado de imprensa sobre um evento atual / um fato inovador da companhia, que vale para a notícia (por exemplo, a criação da

sociedade, a nomeação de oficiais, para comercializar um novo produto, anúncio dos resultados financeiros, assinando um contrato importante, etc.) e

que exige do editor pouca revisão no layout ou linguagem

2. anunciar um único fato através do boletim de imprensa

3. apresentam informações de interesse para o público em geral, de modo conciso, claro e direto

4. escrever num estilo impessoal utilizando uma grande variedade de estruturas passivas

5. escrever em um registrado geralmente formal, com poucas ocorrências de coloquial

6. escrever um parágrafo introdutório (a tampa / grip) o que faz sentido por si só, resumindo o evento e apresentando alguns detalhes essenciais

7. desenvolver o evento no primeiro parágrafo e fornecer detalhes nos parágrafos seguintes, com muito poucos incorreções de grafia ou gramaticais

8. inserir uma citação relevante e usar corretamente o estilo direto

9. escrever um cabeçalho que contém o nome e endereço comercial, dados de contato e data do documento com a palavra "Press" ou "Info Press" (a

mini-cartão de identificação do empresa com fatos e números e os dados completos da pessoa de contato também pode aparecer no final do release)

10. fornecer um título interessante, no estilo jornalístico, com pouco esforço (o título deve mencionar claramente o verdadeiramente o fato inovador e o

subtítulo deve completa-lo

11. fazer referência específica a datas e horários diferentes

12. fornecer informações credíveis e precisas, completas, factuais, fornecendo dados criptografados, estudos datado e evitar superlativos

13. usar de expressões para sugerir a novidade e a singularidade do resultado apresentado

14. seguir todas as regras da gramática


16. usar uma vasta gama de estruturas lexicais”

C2

“Sou capaz de escrever um PLANO DE NEGOCIOS e, neste documento, eu posso:

1. definir alguns objetivos claros e concisos e objetivos de uma atividade, descrevendo os métodos utilizados para alcançar esses objetivos

2. escrever o meu plano de negócios na terceira pessoa (e não usando o "eu")

191

3. escrever um esboço dos elementos-chave de meu plano empresarial, sabendo que mesmo se o resumo é a primeira seção de meu plano e eu deveria

escrever isto ultimamente; apresentar os pontos notáveis de cada das outras seções para explicar a parte principal de minhas atividades

4. ser interessante o suficiente para seduzir o leitor para continuar lendo o meu plano de negócios

5. ser exaustivo, mas conciso, respeitando a regra "Seis vezes C ', isto é um plano de negócios deve ser completo, consistente, claro (evitar termos muito

profissionais), conciso (evitar digressões longas) , criptografado, e calculado.

6. escrever uma conclusão do meu plano, recordando os principais pontos fortes, por isso vou ter sucesso e gerar lucros, lembrando o meu compromisso,

minha motivação e a minha competência e esboçar rapidamente o desenvolvimento futuro a médio prazo de 2-3 anos.

7. fornecer informações sobre a empresa (nome, nome comercial, endereço completo, telefone, fax, e-mail)

8. fornecer uma descrição complexa da empresa (missão da empresa, história da empresa, a forma jurídica da empresa, os desenvolvedores e

proprietários de apresentação, a lista dos principais accionistas e percentual de ações), o projeto (tipo de projeto, o setor, a localização do projeto,

descrição dos produtos / serviços: cliente-alvo e território focado, meios de distribuição de produtos / serviços oferecidos, marcos do projeto e

cronograma para concluir cada etapa, brochura

9. fornecer uma análise de mercado (descrição do negócio: situação geral, as tendências de mercado, oportunidades, regulamentos governamentais;

clientela-alvo (dados sociodemográficos, comportamentos, atitudes, necessidades) da lista de clientes potenciais; território; concorrentes (descrição,

principais pontos fortes e fracos); vantagens competitivas; potencial de mercado (por exemplo, a estimativa do total das vendas anuais)

10. fornecer um plano de marketing: estratégia de produto(características, uso, benefícios, etc.), estratégia de preços (preços dos concorrentes, margem

bruta, custo); estratégia de distribuição; atividades promocionais;orçamento e prazo

11. fornecer um plano de operação: processos de produção, a abordagem da qualidade, da oferta (fornecedores, produto / serviço, tempo de entrega),

plano de desenvolvimento para o meu negócio, os detalhes do contrato de arrendamento ou de propriedade; perceber capital (construção / equipamento)

; investimentos em tecnologia, pesquisa e desenvolvimento, as normas ambientais, autorizações e licenças necessárias para a realização do número do

projeto e descrição de postos de trabalho antes do projeto, o número esperado de postos de trabalho após o projeto, e suas descrições

12. fornecer um plano de financiamento: despesas previstas e recursos necessários para o projeto; registrar os últimos três anos, e as previsões

financeiras nos próximos dois anos; orçamento de caixa mensal para os próximos dois anos, fornece serviços bancários; oferece a seus parceiros

financeiros

13. fornecer uma estimativa da avaliação do crescimento e risco projetado

14. fornecer o curriculum vitae dos promotores

192

15. incluir informações relevantes e idéias que são claramente organizados usando uma ampla gama de marcadores de coesão

16. empregar precisamente uma vasta gama de estruturas complexas de gramática e vocabulário

17. usar de técnicas sofisticadas de persuasão escritos para promover meus pontos de vista

18. adotar um estilo curto e condensado, sem otimismo, positivo, orientado para a acção

19. escolher termos que refletem a orientação de ação (evitar termos como parar, prevenir, impedir, etc., que refletem o status quo, onde o movimento

deve impressionar o leitor. exemplo, vamos evitar a frase "a lei proíbe soluções não-alcalinas "é preferível" a lei favorece soluções alcalinas ")

20. preferir o tempo presente em todas as outras, e até mesmo em vez do futuro (exemplo: "em 2020, mudamos a estratégia"), porque este é o momento

para a ação

21. evitar o preterito, muitas vezes substituível por o particípio presente, ou outra volta da frase. Exemplo: "Sr. X, que chefiou o departamento de

marketing da empresa Y, ..." pode ser substituída por "ex-líder do departamento de marketing da empresa Y, o Sr. X ...."

22. preferar sentenças afirmativas à negativas. (Por exemplo, evitar frases como "para não gastar" ou "para evitar gastos", mas nós escolhemos para

"salvar")

23. proíbir absolutamente bolhas de moda, que é acumular negativos para afirmar (Exemplo: "você não pode pensar que o cliente não virá")



C2

“Sou capaz de escrever UM ARTIGO ESPECIALIZADO e, neste artigo, eu posso:

1. fornecer um título atraente, que sugere o tema do artigo

2. expor o(s) objecto(s) contorno(s) em uma introdução claramente escrita

3. selecionar e organizar idéias e informações a serem apresentadas de forma clara

4. desenvolver cada novo aspecto do assunto em detalhes em um parágrafo separado que contém uma frase introdutória

5. adaptar o estilo ao leitor alvo (estilo formal ou semi formal) e manter um estilo de uniforme

6. usar a linguagem impessoal

7. empregar técnicas informativas, descritivas ou argumentativas e expressões que estão de acordo com o objectivo do artigo e conectar ideias

adequadamente e eficazmente usando uma variedade de marcadores de coesão

193

8. empregar uma ampla gama de estruturas lexicais e gramaticais para fazer minha produção mais interessante

9. resumir o tema em uma conclusão surpreendente

10. exprimir uma opinião articulada, comentários e/ou recomendações na conclusão "



C2

“Sou capaz de escrever um RELATORIO DO ARTIGO DE ESPECIALIDADE e, neste relatório, eu posso:

1. fornecer todas as informações relevantes sobre o assunto em uma introdução escritas de forma clara

2. desenvolver os pontos essenciais em parágrafos separados, cada parágrafo começando com uma frase introdutória

3. comentar de maneira impessoal vários aspectos, usando uma ampla gama de adjetivos e avaliativos

4. apoiar comentários usando explicações adequadas e / ou exemplos

5. conectar ideias adequadamente e eficazmente usando uma variedade de marcadores de coesão

6. empregar uma grande variedade de vocabulário, incluindo a terminologia específica

7. construir complexas estruturas gramaticais, comme les subordinados, construções em passivos subordinados ou gérondives

8. adaptar o estilo ao leitor alvo (estilo formal ou semi formal) e manter um estilo uniforme

9. concluir com uma avaliação geral do assunto, fazendo ao leitores recomendações diretas e justificadas



C2

“Sou capaz de escrever uma MISSAO EMPRESARIAL e, neste documento, eu posso:

1. formular a missão global da empresa com referência à sua finalidade, valores, comportamentos, padrões e estratégias

2. utilizar um vocabulário adequado para descrever os produtos / serviços, mercado-alvo e a proposta / ponto de venda exclusivo da empresa

194

3. listar os componentes separados da missão empresarial em construções com infinitivo 4. criar um breve declaração forte usando poucas palavras

simples

5. escrever um texto que pode expressar "em um piscar de olhos" a empresa para quem não está familiarizado com as suas actividades

6. evitar platitudes ("para servir os nossos clientes") ou textos longos soporíferos

7. ser breve

8. usar um estilo consistente com a mensagem



C2

" Sou capaz de desenhar um CONTRATO e no presente contrato, eu posso:

1. fornecer uma estrutura clara e uma disposição muito bem organizada que são adaptados ao tipo de contrato e comum no negócios

2. incluir todas as informações relevantes quando eu preencher as partes de um contrato-tipo (título, assunto, período - a partir de quando, por quanto

tempo e quanto tempo, quem são as partes, fundação / preâmbulo, cláusulas, como e em que condições, direitos e obrigações das partes, que acontece na

ocorrência de umlitígio, língua, etc.)

3. expressar os termos acordados de forma clara e consistente para evitar qualquer mal-entendido

4. usar da terminologia específica (por exemplo, siglas relativas ao transporte arranjos / pagamento ou Incoterms, expressões específicas)

5. usar das estruturas lexicais e gramaticais adequadas para o tipo complexo de documento que estou escrevendo

6. conectar as frases usando conectores complexos

7. usar uma linguagem muito formal e impessoal



C2

“Sou capaz de escrever um documento relacionado ao gerenciamento de projetos, tal uma PROPOSTA, na presente proposta, eu posso:

195

1. encontrar um título apropriado, que deve familiarizar os leitores com o tema a ser discutido

2. organizar a minha proposta nos parágrafos / seções logicamente estruturados

3. adaptar o meu estilo de escrita à finalidade da tarefa e do público-alvo, para que a minha proposta tem um efeito positivo

4. incluir informações relevantes e idéias que são claramente organizadas com uma vasta gama de marcadores de coesão

5. usar estruturas gramaticais e lexicais amplas e complexas

6. expressar minhas idéias com grande precisão, assegurando que quaisquer erros que possam aparecer não vai impedir a transmissão adequada da

mensagem pretendida

7. enfatizar as idéias que eu acho relevants



1. Entwurf der Deskriptoren

1.1 Deskriptoren für die Stufe B1

Grammatik – B1 Morphologie Syntax

Verb: Präsens Präteritum Perfekt Plusquamperfekt Futur I. Indikativ Imperativ Konjunktiv II.

a) Konjunktiv Präteritum Vorgangspassiv

Einfacher Satz Komplexer Satz

a) Parataxe

b) Hypotaxe ba) Subjektsätze –

„dass Sätze“ bb) Objektsätze –

„dass Sätze“ bc) Adverbialsätze –

kausal, temporal, final,

konditional I., bd) Attributsätze -

196

Zustandspassiv Rektion abhängiger Infinitiv mit

Partikel „zu“ Funktionsverbgefüge I. Nomina: Deklinationsarten;

Pluralbildung; Komparation Konnektoren:

a) Konjunktoren: in

Nullposition, in

Position I. b) Subjunktoren: dass,

weil, da, wenn, als, ob,

damit, um…zu,

nachdem, bevor, bis,

seitdem; so…das,

zu…als dass, obwohl

Präpositionen:

a) Kasus: D, D+A Partikeln:

a) Modalpartikeln

Relativsätze Satzwertige Konstruktionen a) Infinitivkonstruktionen Wortfolge Kasusobjekte Präpositionalobjekte Adverbiale Bestimmung

197

Lexik – B1 Wortbildungsarten

a) Komposition –

koordinierende +

subordinierende b) Derivation – explizite ba) Suffigierung

- Nomina propria - Nomina agentis - Nomina instrumenti c) Kurzwortbildung –

Akronyme,

Abkürzungen Synonymie I. Polysemie Antonymie Wortfeld

198

Text – B1

Globale

Kannbeschreibungen

Textsorten

Studierende können dank eines

ausreichend großen

Wortschatzes viele Texte zu

Themen des Alltagslebens

(z.B. Familie, Hobbys,

Interessen, Arbeit, Reisen,

Tagesereignisse etc.)

verstehen.

Daneben können sie

unkomplizierte Texte über

Themen, die mit ihren Fach-

oder Interessengebieten in

allgemeine

Geschäftsbedingungen

Artikel

Aufsatz

Bedienungsanleitung

Beipackzettel

Bericht

Bildschirmtext

Etikett

Fahrplan

Flugblatt

Interview

Lehrbuchtext

199

Zusammenhang stehen,

ausreichend verstehen.

Auf Grund ihrer

faktografischen Kenntnisse

sind sie im Stande den

Hauptgedanken des zu

rezipierenden Textes zu

verstehen.

Sie können den Sinn einzelner

Absätze erschließen.

Sie können in alltäglichen

Texten oft gebrauchte

Wendungen verstehen.

Sie können die Absätze so

ordnen, dass ein kohärenter

Text entsteht.

Sie sind fähig im Text

konkrete Informationen zu

finden.

Studierende können selbst

beurteilen, ob die

Behauptungen, die sich zum

Text beziehen, richtig oder

falsch sind.

Sie sind im Stande fehlende

Informationen in den Text zu

ergänzen.

Produktinformationen

Programm (Fernseher-,

Veranstaltungsprogramm, ...)

Prospekt

Ratgeber

Reiseführer

Reportage

Seminararbeiten

Visitenkarte

Verordnung

Werbung

Zeitungsnachricht

200

Strategien - B1

Kann effektiv unterschiedliche

Lesestile einsetzen.

Kann sein sprachliches

Vorwissen über den

wahrscheinlichen Wort- und

Satzverlauf, über die

Wortkombinationen und

logische Strukturen

(Strukturmarker) nutzen.

Kann in Texten mit Themen

aus dem eigenen Fach- oder

Interessengebiet unbekannte

Wörter aus dem Kontext

erschließen, sofern ihm das

behandelte Thema vertraut ist.

Kann die Gesamtbedeutung

auf Grund der Dechiffrierung

des gesamten Kontextes

voraussagen.


auf Grund seines Weltwissens

voraussagen.

201

Kann die Bedeutung einzelner

unbekannter Wörter aus dem

Kontext erschließen und

Satzbedeutung ableiten.

Kann den Satzsinn auf Grund

der Wortkombinationen

voraussagen.

Kann abstrahieren und

generalisieren.

Kann die Antizipation nutzen –

die Fähigkeit, das noch nicht

Gelesene begründet

vorherzusagen, die

Vorwegnahme des

Textinhaltes.

Kann effektiv mit

Nachschlagwerken arbeiten.

202

1.1.2 Selbstbeurteilung für die Fachsprache

Stufe B1

Fertigkeit Lesen - „ICH KANN“ - B1

Studierende können in Studienbegleitern,

Studienprogrammen und ähnlichen Broschüren nachschlagen

und ihnen für sie relevante Informationen entnehmen.

Sie können sich in Fachzeitschriften, die sich auf ihr

Interessengebiet beziehen, über Fachtexte informieren.

Studierende können für ein Kurzreferat im Unterricht

verschiedene Zeitungstexte über die politische Situation

kritisch auswerten.

Studierende verstehen das Wesentliche in kurzen fachlich

orientierten Zeitungsartikeln, deren Inhalt ein ihnen

vertrautes Thema ist.

Studierende können Grundaussage der Kommentare und der

Stellungsnahmen anderer Art zu den fachlich orientierten

Texten, in denen der Autor seine Meinung präsentiert,

verstehen.

Studierende können, sobald ihnen das Thema fachlich

vertraut ist, den Sinn der einzelnen Wörter problemlos aus

dem Kontext erschließen.

Studierende können fachlich orientierten Broschüren, denen

man im Alltag begegnet, die wichtigsten Informationen

entnehmen.

Studierende können standardisierte fachorientierte Briefe

oder Mitteilungen begreifen.

Studierende können dem Inhalt eines fachlich orientierten

203

Textes folgen und ihn in die wichtigsten Abschnitte gliedern.

1.2 Deskriptoren für die Stufe B2

Grammatik - B2

Morphologie Syntax

Verb:

Präsens

Präteritum

Perfekt

Plusquamperfekt

Futur I.

Indikativ

Imperativ

Konjunktiv II.

b) Konjunktiv

Präteritum

c) Konjunktiv

Plusquamperfekt

Komplexer Satz

a) Parataxe

b) Hypotaxe

ba) Adverbialsätze –

konditional II.;

modal – der

stellvertretende

Begleitumstand,

der fehlende

Begleitumstand;

Komparativsätze;

konsekutiv,

konzessiv

bb) Attributsätze –

204

Vorgangspassiv

Zustandspassiv

Konkurrenzformen des

Passivs

Funktionsverbgefüge II.

Substantiv

homonyme Substantive

Rektion der Substantive

Rektion der Adjektive

Konnektoren:

c) Konjunktoren:

mehrteilige

Konjunktionen

d) Subjunktoren: falls,

wie, als, als ob, statt

dass, ohne dass, je

… umso/desto,

je…nachdem,

indem,

dadurch…dass;

so…das, zu…als

dass, obwohl

Präpositionen

b) Kasus: G (anhand,

gemäß, kraft, laut,

statt, trotz,

um…willen, wegen,

während…)

c) Semantik: lokal,

temporal, modal,

konditional

Partikeln

a) Gradpartikeln

b) Intensivpartikeln

weiterführende

NS, „dass-Sätze“

Valenz

Satzwertige Konstruktionen

a) Partizipialsätze

Partizipialkonstruktionen

(erweiterte

Partizipialattribute)

Thema-Rhema-Gliederung

(FSP)

Satzäquivalente

Nominalisierung

Verbalisierung

205

Lexik - B2

Wortbildungsarten

a) Komposition –

determinierende +

subordinierende II.

b) Derivation

ba) explizite

- Präfigierung beim

Verb

bb) implizite

- Deverbativa

- Konversion

c) Kurzwortbildung –

Kopfwörter,

Schwanzwörter

Synonymie II.

Hyperonymie - Hyponymie

Homonymie

Wortfamilie

206

Text - B2

Globale

Kannbeschreibungen

Textsorten

Kann Texte aller Art lesen,

wobei er Schwierigkeiten

mit seltener gebrauchten

Wendungen hat.

Kann in komplexeren Texten

zu konkreten und

abstrakteren Themen die

Hauptinhalte verstehen und

allgemeine

Geschäftsbedingungen

Artikel

Aufsatz

Bedienungsanleitung

Beipackzettel

Bericht

Bildschirmtext

Etikett

Fahrplan

207

sich relevante Informationen

entnehmen.

Kann in längeren Texten, die

ihn interessieren, nicht nur

den Informationsgehalt,

sondern auch Standpunkte

und Einstellungen der

Verfasser verstehen.

Flugblatt

Interview

Lehrbuchtext

Produktinformationen

Programm (Fernseher-,

Veranstaltungsprogramm, ...)

Prospekt

Ratgeber

Reiseführer

Reportage

Seminararbeiten

Visitenkarte

Verordnung

Werbung

Zeitungsnachricht

Gesetz

Kommentar

Protokoll

Richtlinien

Umfrage

wissenschaftliche Berichte

Verordnungen

Vertrag

Vorschriften

208

Strategien - B2

Kann effektiv

unterschiedliche Lesestile

einsetzen. Kann sein

sprachliches Vorwissen über

den wahrscheinlichen Wort-

und Satzverlauf, über die

Wortkombinationen und

logische Strukturen

(Strukturmarker) nutzen.

Kann in Texten mit Themen

aus dem eigenen Fach- oder

Interessengebiet unbekannte


erschließen, sofern ihm das

behandelte Thema vertraut

ist.


auf Grund der

Dechiffrierung des

gesamten Kontextes

voraussagen.


209

auf Grund seines

Weltwissens voraussagen.

Kann die Bedeutung

einzelner unbekannter


erschließen und

Satzbedeutung ableiten.

Kann den Satzsinn auf

Grund der

Wortkombinationen

voraussagen.

Kann abstrahieren und

generalisieren.

Kann die Antizipation nutzen

– die Fähigkeit, das noch

nicht Gelesene begründet

vorherzusagen, die

Vorwegnahme des

Textinhaltes.

Kann effektiv mit

Nachschlagwerken arbeiten.

Kann eine Vielfalt von

Strategien einsetzen, um das

Verstehen zu sichern; dazu

gehört, dass er/sie beim

Lesen auf Kernpunkte achtet

sowie das Textverständnis

anhand von Hinweisen aus

dem Kontext überprüft.

Kann dank der Kenntnis der

Wortbildungsverfahren im

Deutschen die

Wortbedeutung erschließen.

Kann dank der

Kompatibilität und

210

Bem

erkung: Kursiv gedruckt sind solche Deskriptoren, die sowohl für das Niveau B1, als auch für B2 zutreffend sind.

Inkompatibilität der Wörter

die Bedeutung erraten.

Auf Grund der Kenntnis der

funktionalen Satzperspektive

und der Topologie des Satzes

kann er den Sinn der

Äußerung verstehen.

211

1.2.1 Selbstbeurteilung für die Fachsprache

Stufe B2

Fertigkeit Lesen - „ICH KANN“ – B2

Studierende können einem Zeitungsartikel relevante Informationen über ein Stipendiumsprogramm

entnehmen, um zu bestimmen, welche Konsequenzen das für sie hat.

Studierende können den Inhalt des Textes ohne weitere Probleme schnell erfassen und dann

anschließend entscheiden, ob sich ein gründlicheres Lesen lohnt oder nicht.

Studierende können in fachlich orientierten Texten die subjektive Haltung der Autoren im Ganzen

verstehen.

Studierende begreifen Texte, die thematisch mit ihrem Fachgebiet zusammenhängen, im Detail.

Studierende können Texten folgen, die thematisch ihr Fachgebiet übersteigen, wenn sie einige ihnen

nicht bekannte Wörter im Wörterbuch nachschlagen.

Studierende können Korrespondenz, die ihrem Fach- oder Studiumsbereich angehört, punktuell

verstehen.

Studierende sind im Stande Handbücher oder Bedienungseinleitungen zu übersehen und gewünschte

Informationen zu finden.

Studierende können einem „erzählenden Text“, z.B. einer vorgelesenen Betriebsanleitung folgen und

die Hauptpunkte erkennen.

Studierende sind fähig kritische Texte über aktuelle Ereignisse zu verstehen und die Hauptaussagen

zusammen zu fassen.

212

ACADEMIC WRITING - descriptors analysis

Cause and Effect Essay

Domain Essay Writing Level

Educational Cause and Effect essay

Stating why things

happen

Stating effect (result)

C1

Can write a clear, well-structured essay, presenting facts to convey

why things happen (cause).

Can write a clear, well-structured essay, presenting the effect

(result) of why things happen.

Can manage and present information on multiple causes and

multiple effects.

Can rank primary (main) and secondary (contributory) causes,

immediate and remote causes and their effects.

Can identify and explain a causal chain.

Can develop a thesis statement on causes, or effects, or both.

Can introduce the main idea using ‘cause’ or ‘effect’, or both.

Can form a thesis statement which makes clear the points to be

considered and the position to be taken.

Can find and develop supporting details.

Can organise supporting information chronologically, by order of

importance, or categorically, as justified.

Can distinguish coincidence from causality.

Can dismiss events that are not causes.

Can predict effects.

Can use appropriate transitions.

Can support each point with evidence clearly showing its relevance

to the topic.

Can use language of qualification where the facts do not clearly

support the argument.

COMPETENCES

Strategic Sociolinguistic

Presenting facts

Linking facts

Analysing facts

Presenting opinions

Linking opinions

Analysing opinions

Presenting reasons and

Academic style

213

explanations for events or

conditions

PRAGMATIC

Functional

Presenting and analysing facts

Presenting and analysing

positions

Presenting positions and

relating one to another

Presenting points with

neutrality

Providing summaries of facts,

situations, and the opinions of

others

Discourse

Analysing

Paraphrasing

Summarising

Logical ordering

Creating cohesion

Balancing arguments

Consistency in style and register

LINGUISTIC

Grammatical

passives, reporting verbs,

inversion, comparatives and

superlatives, quantifiers, modal

verbs,…

if clauses

using will with so that

Lexical

For causes: because, due to, one cause is,

another is, since, for, first,

second,…

For effects: consequently, as a result, thus,

resulted in, one result is, another

is, therefore,…

For qualification: the evidence suggests, it seems

likely that, the apparent cause,

possibly, probably, perhaps,...

Can use affect and effect correctly.

Orthographic

abbreviations

topic related acronyms

data related acronyms and

summary terms

LANGUAGE BANK

Cause and Effect Essay - C1 level

Connectives or markers of cause-effect relationships

cause of

The lower prices was a decrease in demand.

reason for

214

effect lower prices

The is

consequence of a decrease in demand to decrease prices

One result is to decrease prices

Therefore,

So,

Consequently,

The demand has decreased (;) Thus, the prices are lower.

As a result, (consequence),

For this reason,

Since

Because the demand has decreased the prices are lower.

As

causes

A decrease in demand often results in lower prices.

leads to

caused by

Lower prices are due to a decrease in demand

because of

because of

The prices are lower a decrease in demand.

as a result of

The prices are lower because the demand has decreased.

since

The prices are lower because there is a decrease in demand.

as

Expressing future possibility with if clauses

If money managers are disciplined, they will achieve financial goals.

Using will with so that

Students work hard in school so that they will be successful.


Cause and Effect Essay


Educational Cause & Effect essay

Stating why things happen

Stating effect (result)

B2

Can write a clear, well-structured essay, presenting facts to convey why things happen (cause).

Can write a clear, structured essay, presenting the effect (result) of why things happen.

Can manage and present information on multiple causes and multiple effects.

215

Can identify and explain a causal chain.

Can develop a thesis statement on causes, or effects.

Can form a thesis statement which makes clear the points to be considered and the position to be taken.

Can organise supporting information chronologically, by order of importance.


Can support each point with evidence clearly showing its relevance to the topic.

COMPETENCES


Presenting facts

Analysing facts

Linking facts

Presenting opinions

Analysing opinions

Linking opinions

Academic style

PRAGMATIC

Functional


Presenting and analysing positions

Presenting positions and relating one to another

Providing summaries of fact and situations

Discourse

Analysing

Paraphrasing

Summarising

Creating cohesion

Logical ordering

LINGUISTIC

Grammatical

passives, reporting verbs,

comparatives and superlatives,

quantifiers, modal verbs

If clauses

Lexical

For causes: because, as, since,…

For effects: as a result, consequently, so,

therefore,…

For qualification: it seems likely that,, possibly,

probably, perhaps,...

Orthographic

abbreviations


Cause and Effect Essay - B2 level

Connectives or markers of cause-effect relationships

as

People in some part of the world

cannot afford mobile phones since they are expensive.

LANGUAGE BANK

216

because

Many users do not empty their mailboxes, and as a result they

may have problems downloading their mail.

Batteries are too expensive, so the computer is powered by solar

energy.

TV in the Czech Republic will be digital in 2012. Therefore,

everyone will have to buy a digital receiver.

The demand has increased, therefore the prices are higher.

Expressing future possibility with if clauses

If C happens, D will happen,too.

ACADEMIC WRITING – descriptors analysis

Definition Essay


Educational Definition essay

Defining a word

Defining a term

Defining a concept

C1

Can define a word, term, or concept with a complex meaning.

Can present a thesis that tells readers how the term will be defined.

Can provide the reader (as applies) with the unique physical and

internal attributes, conceptual background, and traditional thoughts

of the subject to be defined.

Can define a word, term, or concept that is disputable (could mean

different things to different people).

Can clearly show the author’s understanding or interpretation of the

word, term, or concept to be defined.

Can extend the definition beyond that of a dictionary.

Can show profound understanding of what is being defined.

Can show results, effects, and causes.

Can properly reference sources used in providing the definition.

Can explain function.

Can describe how something is structured/organised.

Can compare the term to other members of its class.

Can convey understanding of what is included in the meaning of an

expression.

Can convey understanding of what is excluded from the meaning of

an expression.

Can synthesise alternate meanings of an expression.

Can conclude by reviewing the definition’s main points.

Can use a variety of linking words efficiently to mark clearly the

relationship between the ideas.

217

Can maintain a high degree of grammatical accuracy, errors are

rare.

COMPETENCES


Creating defining language

Presenting words, terms,

concepts with complex or

disputable meaning

Presenting clear definition of

the author’s understanding of

words, terms, concepts with

complex or disputable meaning

Academic style

PRAGMATIC

Functional

Analysing and presenting

words, terms, concepts

Classifying words, terms,

concepts

Comparing words, terms,

concepts

Evaluating words, terms,

concepts

Using & selecting facts,

examples

Extending information

Discourse

Analysing

Exemplifying

Classifying

Summarising

Logical ordering

Creating cohesion

Linking definition and its

extension

LINGUISTIC

Grammatical

passives,

comparatives and

superlatives,

quantifiers, modal

verbs, relative

clauses, reduced

relative clauses

Lexical

like, similar to, akin to,

rather like, considered

to be, shown to be,

proved to be,

larger/stronger/wider,…

than...a …, case in

point, illustration,

criterion, basis, breeds,

orders, sub-divisions,

sub-categories, arrange

(in), put into, distinguish

(between),differentiate

(between/from), sub-

classify

Orthographic

abbreviations

topic related

acronyms

Greek/Latin

derïved technical

words

218

LANGUAGE BANK

Definition Essay - C1 level

Relative clauses Reduced Relative

clauses

An economist is a person who

studied… .

A university is an institution

where students … .

Steel is a metal which is…

Developmental psychology

may be defined as the branch

of psychology which…

An alloy is a metallic solid

solution which is

composed of two or more

elements.

An alloy is a metallic solid

solution composed of two

or more elements.

Simple present (passive)

Politics is the science of government and political parties.

A camera is a device that records/stores images.

Bronze is produced from tin and copper.

The classification is based (up)on … .

May used for extended definition & classification

Sociolinguistics may be defined as the study of the effect of any and all aspects of society, including

cultural norms, …

F may be classified according to whether there is …

Useful verbs for definition

is concerned with, deals with, relates to, involves…

Useful verbs for examplification

shown by, exemplified by, illustrated by

Useful verbs for classification

classify, categorise, group, divide into, arrange (in), put into, fall into, place in, distinguish (between),

differentiate (between/from), sub-classify, sub-group, sub-divide,…

C consists of ….. according to whether there is …

D may be classified on the basis of…

E is classified depending (up)on…

K may be further sub-divided …

Useful nouns for classification

criterion/criteria, basis/base, features, characteristics, categories, classes, groups, types, kinds, sorts,

species, breeds, orders, divisions, families, members, sub-categories, sub-classes, sub-groups, sub-

orders,…

Alternatives to the word examples

instance, for instance, such as, a case in point, illustration

http://en.wikipedia.org/wiki/Society

http://en.wikipedia.org/wiki/Norm_(sociology)

219

Writers such as Kerouac and Ginsberg…

Such writers as Johnson and Shakespeare…

The following examples, x and n…

The following are examples of S:…

A and B are examples of V.

ACADEMIC WRITING / descriptors analysis

Definition Essay


Educational Definition essay

Defining a word

Defining a term

Defining a concept

B2

Can provide clear and basic information.

Can specify a word, term, or concept to be defined.

Can provide facts or examples that are clearly understood by the

reader.

Can use facts or examples that are not controversial.

Can properly reference sources used in providing the definition.

Can explain function.

Can describe how something is structured/organised.

Can divide things into categories, groups and classify those items

according to a criterion or several criteria.

Can convey understanding of what is included in the meaning of an

expression.

Can vary formulation to avoid repetition since he/she has a good

range of vocabulary.

Can conclude by reviewing the definition’s main points.

COMPETENCES


Creating defining language

Giving examples of what is being

defined

Academic style

PRAGMATIC

Functional

Analysing and presenting

words, terms, concepts

Discourse

Varying information

Exemplifying

220

Comparing words, terms,

concepts

Classifying words, terms,

concepts

Using facts and examples

Summarising

Logical ordering

LINGUISTIC

Grammatical

passives,

comparatives and

superlatives,

quantifiers, modal

verbs, relative

pronouns and

relative clauses

Lexical

like, as, different from,

similar to, larger,

larger/stronger/wider

than...

for example, e.g. such

as, classify, divide

into, group

Orthographic

Abbreviations

Topic related

acronyms

Greek/Latin derived

technical words

LANGUAGE BANK

Definition Essay - B2 level

Relative clauses

An economist is a person who studied…

A university is an institution where students …

Steel is a metal which is …

Simple present/Simple present passive

Politics is the science of government and political parties.

A camera is a device that records/stores images.

Bronze is produced from tin and copper.

May used for extended definition & classification

Psychology may be defined as…

F may be classified according to whether there is …

Useful verbs for definition

is concerned with, deals with, relates to, involves…

Useful verbs for examplification

shown by, illustrated by

Useful verbs for classification

classify, categorise, group, divide into, arrange (in), put into, fall into, place in, sub-classify, sub-group

C consists of ….. according to whether there is …

E is classified depending (up)on…

Useful nouns for classification

221

basis/base, features, characteristics, categories, classes, groups, types, kinds, sorts, families, members, sub-

categories, sub-classes, sub-groups, sub-orders,

Alternatives to the word examples

instance, for instance, such as,

Writers such as Kerouac and Ginsberg…

Such writers as Johnson and Shakespeare…

The following examples, x and n…

The following are examples of S:…


Narrative Essay


Educational Narrative essay

Telling a story

Relating an event

Instructing and

informing

C1

Can describe an object, person, place, experience, emotion,

situation etc. from a personal perspective.

Can recreate a previously experienced event.

Can develop a narrative thesis around a central point/main idea that

the story supports and explains.

Can support the thesis with concrete, specific detail.

Can utilise sensory detail to convey a point.

Can create images in the mind of the reader leaving the reader with

a clear impression.

Can describe surroundings and surrounding events.

Can use words to create images.

Can create a detailed written account of a particular experience

from a personal perspective.

Can find the significant, salient point in a personal experience.

Can identify new insights or awareness from a personal experience.

Can relate personal experiences to self-learning.

Can describe personal experiences for the learning of others.

Can incorporate a narrative paragraph into a non-narrative essay.

222

Can present narrative in an organised and consistent pattern4.

Can present interpolated narrative (twice-told tales).

Can present narrative in chronological order.

Can utilise the technique of ‘flashback’ to describe past events.

Can utilise correctly punctuated dialogue.

Can present a conclusion linking the narrative to the thesis

COMPETENCES


Presenting facts from a

personal perspective – telling

one’s own story

Presenting a third person’s

facts – telling another’s story

Presenting the moral of a

story

Creating expository language

Personal style

Style of narrative essay

Literary style

PRAGMATIC

Functional


Presenting points from a

personal perspective

Presenting points from

another’s perspective

Revealing human strengths and

weaknesses

Relating experience to learning

Providing a historical back-

ground or development

Discourse

Analysing

Paraphrasing

Summarising

Creating cohesion

Logical ordering

Expressing cause and effect


LINGUISTIC

Grammatical

first person reporting verbs,

inversion, comparatives and


verbs, past perfect, past perfect

with past time clauses, used to &

would to

Lexical

words or expressions related to

paraphrasing, summarising,

comparing and contrasting,

chronology.

Orthographic

4 Plot (telling readers what happened), explanation of the setting and the characters, climax (telling readers the important realisation, the peak experience related to the thesis), ending (explaining how the incident resolved itself,

and alluding to how the narrative’s thesis comes to its full realisation).

223

Note:

The Narrative essay shares many of the attributes of a Descriptive Essay but with less imagery.

The Narrative essay is a form of Expository Writing.

224

Narrative Essay - C1 level

Commonly used verb tenses

In 1900, Daniel Jones studied at William Tilly's Marburg

Language Institute in Germany where he was first

introduced to phonetics.

The beginning of English dictionaries date from 1604

when the first “hard-word” dictionary was published.

He could go any place he wanted.

I had only washed a few when the beautiful blue and

white cup slipped from my small hands… .

Every morning, no matter how late he had been up, my

father rose at 5:30…

Time expressions/time sequence

In January 2006, scientists from the Wildlife Conservation

Society

Just three years after it was discovered…

Before 1930, the League organised …

In the fifteenth and sixteenth centuries, three more

universities…

On June 5, we moved…

He had to wait till Monday.

A few years ago, I had a…

Shakespeare wrote nearly all of his plays from 1590 to

1611.

In the early twelfth century, long before universities

were…

… the next major developments were not until the

foundation of…

Expressing addition

and, furthermore, in addition, too, besides, as a result…

But he taught me, too, mostly by example.

Besides, there was another experiment …

Museum are important centres for research. Moreover, many have …

Studying history helps us to understand the past. Futhermore, it can help…


so, since, because, for, therefore, consequently, hence, it follows, since …

Because she worked so hard she passed her tests.

Large number of people from all over the world visit Paris, in France, because of its beauty.

The ancient Chinese believed that their “afterlife“ was very similar to their life on earth. Consequently,

when they died…

LANGUAGE BANK

225

The roofs of the buildings collapsed and fell onto the soldiers and horses. As a result, none of the statue

remained…

Inversion

Never have I enjoyed myself more!

Rarely can a minister have been faced with such a problem.

No sooner had I reached the door than I realised it was locked.

Hardly had the train left the station, when there was an explosion.

Such was the force of the storm that trees were uprooted.

Were they to excape, there would be an outcry.


Narrative Essay


Educational Narrative essay

Telling a story

Relating an event

Instructing and

informing

B2


situation etc. from a personal perspective.

Can recreate a previously experienced event.

Can develop a narrative thesis around a central point/main idea that

the story supports and explains.

Can support the thesis with concrete, specific detail.


Can create a written account of a particular experience from a

personal perspective.

Can find the significant point in a personal experience.

Can present narrative in an organised and consistent pattern5.

Can present narrative in chronological order.

Can use naturally a reasonable range of vocabulary and expression,

which are adequate to the task set.

Can use an adequate number of cohesive devices to link paragraphs

into clear and coherent discourse, though there may be some

“jumpiness” in a long text.

COMPETENCES


Presenting facts from a personal perspective – telling

one’s own story

Personal style

Style of narrative essay

5 Plot (telling readers what happened), explanation of the setting and the characters, climax (telling readers the important realisation, the peak experience related to the thesis), ending (explaining how the incident resolved itself,

and alluding to how the narrative’s thesis comes to its full realisation).

226

Presenting a third person’s facts – telling another’s

story

Creating expository language

PRAGMATIC

Functional


Presenting points from a

personal perspective

Presenting points from

another’s perspective

Providing a historical

background or development

Discourse

Analysing

Paraphrasing

Summarising

Creating cohesion

Logical ordering


LINGUISTIC

Grammatical

First person

reporting verbs,

comparatives and

superlatives,

quantifiers,

past continuous,

modal verbs, past

perfect, used to

Lexical

words or

expressions related

to paraphrasing,

summarising,

comparing and

contrasting,

chronology.

Orthographic

Abbreviations

Note:

The Narrative essay shares many of the attributes of a Descriptive Essay but with less imagery.

The Narrative essay is a form of Expository Writing.

227

Narrative Essay - B2 level


In 1900, Daniel Jones studied at William Tilly's Marburg

Language Institute in Germany where he was first

introduced to phonetics.

The beginning of English dictionaries date from 1604

when the first “hard-word” dictionary was published.

He could go any place he wanted.

He could go to any place he wanted.

I got the job because I had lived in China for several

years.

Using the past continuous in narrative essays

The sun was going down and the children were still playing in the grass.

Simultaneous and interrupted activities

When I was sleeping, the children were watching TV.

While I was waiting for a bus, I heard a crash.

Time expressions/time sequence

In January 2006, scientists from the Wildlife Conservation Society

Just three years after it was discovered…. .

Before 1930, the League organised … .

In the fifteenth and sixteenth centuries, three more universities….

On June 5, we moved…

He had to wait till Monday.

A few years ago, I had a… .

Shakespeare wrote nearly all of his plays from 1590 to 1611.

In the early twelfth century, long before universities were… .

… the next major developments were not until the foundation of… .

Expressing addition

and, in addition, too, besides,

But he taught me, too, mostly by example.

Besides, there was another experiment …


so, since, because, for, …

Because she worked so hard she passed her tests.

Large number of people from all over the world visit Paris, in France, because of its beauty.


Persuasive and Argumentative Essay

LANGUAGE BANK

228


Educational Persuasive essay

Expressing an

opinion about a

controversial issue

Taking a position

Persuading the

reader to agree with

an opinion by using

strong, logical

reasons to support

arguments

C1

Can write a clear, well-structured essay, expressing an opinion

about a controversial issue, presenting a logical conclusion utilising

deductive reasoning and restating the argument that appeared in the

text.

Can guide the reader through the reasoning process used to reach

the conclusion.

Can establish a basic premise based on factual information and

common truths/knowledge.

Can support the basic premise with reasons and basic ideas.

Can establish more than one premise per argument, if applicable.

Can apply evidence to the basic premise.

Can draw a strong conclusion (final analysis) based on deductive

reasoning in light of the evidence applied.

Can clearly present the best (most logical/plausible) conclusion

where more than one potential conclusion is possible.

Can assess the strength of evidence and present the most solid in

support of the deduction.

Can write a clear, convincing summary restating the writer’s

position and summarising the deduction made.

COMPETENCES


Fact analysis

Developing arguments

Evaluating different positions

Applying logic/reasoning

Academic style

PRAGMATIC

Functional Discourse

229

Fact analysis

Developing new facts



Eliminating certain positions

Concluding using logic

Paraphrasing

Summarising

Creating cohesion

Logical ordering

Analysing arguments

LINGUISTIC

Grammatical

connectors showing

addition and contrast,

adverbial clauses,

noun clauses,

inversion,

interpretation of data

Lexical

words or

expressions

related to

paraphrasing,

summarising,

comparing

and

contrasting,

agreeing and

disagreeing,

reasoning,

reference to

and

interpretation

of data

Orthographic

abbreviations


data related acronyms

and summary terms

230

Persuasive and Argumentative Essay – C1 level

Connectors to show addition and contrast

furthermore, in addition, moreover

nevertheless, however

The UK created the Copyright Act of 1979 to protect artistic

works; in addition, there are treaties to protect intellectual

properties between nations.


works.

Moreover, there are treaties to protect intellectual properties

between nations.

Students who struggle with their writing might be tempted to

plagiarise: however, it is crucial that they do their own work.


plagiarise. However, it is crucial that they do their own work.

Adverbial clauses

while, whereas, although, even though

While some people like to invest their savings, most people prefer

to keep their money in saving accounts.

Some students rely on buying written assignments off the Internet

whereas others believe it should never be an option.

Although satellite service is cheaper than cable, the quality is

inferior.

Some students buy essays and present them as their own even

though it is against college law.

Noun clauses

Noun clauses with what – to express thoughts or opinions.

What he told me is not true. I do not believe what he told me.

Noun clauses with that – to express an opinion or give a

recommendation.

I believe (that) the strike will go ahead.

When the noun clause follows the adjectives important, crucial,

mandatory, vital and essential, or the verb sugggest, advise,

demand, insist, purpose, argue, and recommend, the verb in the

noun clause is always in the base form.

It is vital that you finish the job by Wednesday,

I suggest she wear a different dress to the party.

Interpretation of data

LANGUAGE BANK

231

chart,

from diagram,

As can be seen the table,

in graph,

figures seen

information may calculated

From the data it be estimated that...

results can inferred

gradual minimal

marked rise

There was a (n) (very) steep fluctuation

rapid fall

dramatic drop

sharp

Quotations in writing

Support for an argument or point of view: Thus, X has observed …

Exemplification of the point being made. Thus, for example,…

Introduction of a point or viewpoint etc. According to Y, … .

Conclusion of a discussion, analysis, etc. Therefore D concludes:...

Explanation of a point, item, etc. D explains it as follows: …

Other structures:

As noted by Z… .

It has been argued by J that …

In E´s view …

We suggest that “… .“

Writing in 2011, K commented that “… .“

To quote Y:“ … .“

Emphasis by grammatical inversion

Rarely, Never, Not only …but also…, Under no circumstances …, On no account …, Seldom…Little, …On no

condition, …

Rarely can a minister have been faced with such a problem.

Little does the government appreciate what the results will be.

Seldom has the team given a worse performance.

On no condition are they to open fire without a warning.


Persuasive and Argumentative Essay


232

Educational Persuasive essay

Expressing an opinion about a

controversial issue

Taking a position

Persuading the reader to agree with

an opinion by using strong, logical

reasons to support arguments

B2

Can write a clear, structured essay, expressing an opinion about a controversial issue.

Can take a position and persuade the reader to agree with his/her opinion by using strong, logical reasons to

support his/her argument.

Can establish a basic premise based on factual information and common truths/knowledge.

Can apply evidence to the basic premise.

Can present a counter-argument.

Can draw a conclusion by restating the argument that appeared in the text, can end with a prediction or warning.

COMPETENCES


Fact analysis



Applying logic/reasoning

Academic style

PRAGMATIC

Functional

Fact analysis

Developing new facts



Eliminating certain positions

Concluding using logic

Discourse

Paraphrasing

Summarising

Creating cohesion

Logical ordering

LINGUISTIC

Grammatical

concessions,

connectors

showing

addition and

contrast,

noun clauses,

interpretation of

data

Lexical

words or

expressions related

to paraphrasing,

summarising,

comparing and

contrasting,

agreeing and

disagreeing,

reasoning,

reference to and

Orthographic

abbreviations

data related

acronyms

and summary terms

233

interpretation

of data

Persuasive/Argumentative Essay – B2 level

Connectors to show addition and contrast

in addition, however


works; in addition, there are treaties to protect intellectual

properties between nations.


plagiarise: however, it is crucial that they do their own work.


plagiarise. However, it is crucial that they do their own work.

Adverbial clauses

whereas, although

Some students rely on buying written assignments off the Internet whereas others believe it should never be an

option.

Although satellite service is cheaper than cable, the quality is inferior.

Noun clauses

Noun clauses with what – to express thoughts or opinions

What he told me is not true. I do not believe what he told me.

Noun clauses with that – to express an opinion or give a recommendation.

I believe (that) the strike will go ahead.

Interpretation of data

chart,

from diagram,

As can be seen the table,

in graph,

figures seen

information may be calculated

minimal

gradual rise

sharp

There was a (n) (very) steep fall

dramatic

Quotations in writing

X has observed …

For example,…

LANGUAGE BANK

234

According to Y, … .

Therefore D concludes: …

D explains it as follows: …

It has been argued by J that …

In E´s view …

We suggest that “… .“

Writing in 2011, K commented that “… .“

To quote Y:“ … .“

ACADEMIC WRITING descriptors analysis

Compare and/or Contrast Essay


Educational Compare and/or Contrast essay

Stating similarities

Stating differences

C1

Can form a thesis statement which makes clear the points to be

considered and the position to be taken, and why the comparisons

and contrasts matter.

Can write a clear, well-structured essay, presenting facts related

to two or more subjects and showing their similarities and their

differences.

Can introduce two or more subjects and present the points

intended to be made.

Can rank primary (main) and secondary (contributory)

comparative points.

Can rank and present points in a way most relevant to the essay

topic.

Can explain why the points have been ranked in the manner

chosen.

Can support own point of view through comparison and contrast.

Can identify and explain overlap and degrees of overlap.

Can explain why the comparisons and contrasts create

meaningful connections to a larger issue (grounds for

comparison).

Can organise the structure of the essay in a logical manner in

order to compare and contrast e.g. ‘point by point’ comparison

and contrast (‘alternating pattern’);

subject-by-subject (block arrangement) examining one

subject first (e.g. mountains) followed by another

subject (e.g. beaches);

discussion of one subject given lesser weight compared

and contrasted with another given greater weight, or

using A (‘lens’ text) as a framework to understand B

235

(focal text) (‘lens’/’keyhole’ comparison);

discussion of only one similarity and one difference

between two or more subjects; a ‘tandem pattern’

dealing first with similarities/comparisons and then with

comparisons/similarities, comparison only of

similarities or contrast only of differences between two

or more subjects.

Can organise the structure of paragraphs in a logical manner,

generally limiting one topic to each paragraph.

Can organise the structure of paragraphs in a logical manner,

generally following the same format for each subject, or each

point of comparison or contrast.

Can support analysis with primary text or reference to facts.

Can support with secondary sources, if required.


Can clearly summarise the points made.

Can provide own interpretation.

Can use language of qualification where the comparative or

contrasting points are not clear.

COMPETENCES


Presenting facts

Linking facts

Analysing facts

Presenting similarities

Presenting differences

Academic style

PRAGMATIC

Functional



similarities


differences

Presenting similarities and

differences and relating one to

another

Presenting points with

identified purpose

Providing summaries of facts

and situations

Discourse

Analysing

Paraphrasing

Summarising

Logical ordering

Creating cohesion

Balancing arguments

Persuading

Consistency in style and

register

236

LINGUISTIC

Grammatical

passives,

reporting verbs,

inversion,

comparatives and

superlatives,

quantifiers,

modal verbs

Lexical

For similarities: is similar to,

similarly, in the same

way, again, both,

neither, also, too, as

well, like, likewise, in

like manner,…

For differences: contrasted with, on

the one hand ... on

the other hand, on the

contrary, however,

but, although, unlike,

while, yet, even

though, despite, still,

whereas,

nevertheless,

conversely,

regardless,…

Qualification of

comparison:

considerably, a great

deal, rather,

somewhat, slightly,

scarcely, hardly, only

just,…

precisely, virtually,

entirely, quite,

completely,…

Cardinal numbers

Ordinal numbers

Percentages

Orthographical

abbreviations

topic related

acronyms

data related

acronyms and

summary terms

Notes:

General strategic research approaches:

Who? How? Where? What? Why? When? Importance?

Physical approach: Size? Weight? Height? Appearance? Colour? Shape? Texture?

Ideas/theories: What are the ideas? Whose ideas are they? When did they originate? Why were they created as they were? What themes do they address? Why are they

defended/what evidence supports them? How have they affected people? How are they used? Which one is more credible? Why?

Historical events: When did it happen? Duration? Who was involved? Why did it happen? How did it influence further events? Why is this event important?

People: Where are they from? How old are they? What is the gender, race, class, etc. of each? What, if anything, are they known for? Do they have any relationship to

each other? What are they like? What did/do they do? What did/do they believe? Why are they interesting? What stands out most about each of them?

237

Literature: What are the physical, psychological characteristics of the characters? Differences of plots? Attempts of the authors to research and investigate problems or

events?

238

Compare and/or Contrast Essay - C1 level

Comparison, similarities and differences

The Mississippi-Missouri is longer than the Yangtse.

Nearly as many hours were spent watching TV than listening to the

radio.

The least popular way of listening to English was by going to the

theatre.

Slovakia and Hungary are similar/alike in that they both have a

large agricultural population

Slovakia is similar to Hungary in that it has a large forest area.

Bulgaria has the largest percentage arable land area; however, it

has the smallest percentage agricultural population.

The bigger the problem (was), the more interesting she found it.

The education systems in Bohemia, Moravia and Silesia are

similar, whereas the education system in Slovakia differs in a

number of ways.

Schools in New Zealand have two terms a year. In contrast,

Australian schools have four terms.

He voted for the change and expected his colleagues to do

likewise.

You can add the fluid to the powder, or, conversely, the powder to

the fluid.

Music is quite unlike any other art form.

He has a good job, and yet he never seems to have any money.

Qualification of comparison

A is a great deal sharper than…

M is somewhat larger than…

W is virtually the same as…

Q is not entirely the same as…

A is totally different from J

X is not so quite as big as …

Y is more or less the same ...

A and B are dissimilar in every respect.

The least popular way of listening to English was by going to the theatre.

Slovakia and Hungary are similar/alike in that they both have a large agricultural population

Slovakia is similar to Hungary in that it has a large forest area.

Bulgaria has the largest percentage arable land area; however, it has the smallest percentage agricultural population.



Compare and/or Contrast Essay

LANGUAGE BANK

239


Educational Compare and/or Contrast essay

Stating similarities

Stating differences

B2

Can form a thesis statement which makes clear the points to be considered and the position to be taken, and why

the comparisons and contrasts matter.

Can write a clear essay, presenting facts related to two subjects and showing their similarities and their

differences.

Can introduce two subjects and present the points intended to be made.

Can rank primary and secondary comparative points.

Can rank and present points in a way most relevant to the essay topic.

Can support own point of view through comparison and contrast.

Can organise the structure of the essay in a logical manner in order to compare and contrast eg ‘point by point’

comparison and contrast (‘alternating pattern’).

Can organise the structure of paragraphs in a logical manner, generally limiting one topic to each paragraph.

Can support analysis with primary text or reference to facts.

Can clearly summarise the points made.

COMPETENCES


Presenting facts

Linking facts

Analysing facts

Presenting similarities

Presenting differences

Academic style

PRAGMATIC

Functional



similarities


differences

Presenting similarities and

differences and relating one to

another

Providing summaries of facts and

situations

Discourse

Analysing

Paraphrasing

Summarising

Creating cohesion

Logical ordering

LINGUISTIC

Grammatical

passives, reporting Lexical

For similarities:

Orthographic

abbreviations

240

verbs, inversion,

comparatives and

superlatives,

quantifiers, modal

verbs

is similar to, in the

same way, again,

both, neither, also,

too, like,…

For differences: on the one hand ...

on the other hand,

on the contrary,

however, but,

although, unlike,

despite, still,

whereas,…

Qualification of

comparison:

very much, quite a

lot, a little, exactly,

almost, nearly,…

quite , totally,

completely

Cardinal numbers

Ordinal numbers

Percentages

topic related

acronyms

Notes:

General strategic research approaches:

Who? How? Where? What? Why? When? Importance?

Physical approach: Size? Weight? Height? Appearance? Colour? Shape?

Ideas/theories: What are the ideas? Whose ideas are they? When did they originate? What themes do they address? How have they affected people? How are they used? Which

one is more credible? Why?

Historical events: When did it happen? Duration? Who was involved? Why did it happen? How did it influence further events? Why is this event important?

People: Where are they from? How old are they? What is the gender, race, class, etc. of each? What, if anything, are they known for? Do they have any relationship to

each other? What are they like? What did/do they do? What did/do they believe? Why are they interesting? What stands out most about each of them?

241

Compare and/or Contrast Essay – B2 level

Comparison, similarities and differences

The Mississippi-Missouri is longer than the Yangtse.

There is as much rain in May as in March.

Slovakia like Hungary has a large agricultural population.

In contrast, private schools can offer a greater choice of subjects,

because they generally have more money to spend… .


The education systems in Bohemia, Moravia and Silesia are

similar, whereas the education system in Slovakia differs in a

number of ways.

Schools in New Zealand have two terms a year. In contrast,

Australian schools have four terms.

Qualification of comparison

A is nearly the same as U.

X is much smaller than O.

S and K are completely different.

I is quite different from L.

X is not quite as dear as …

ACADEMIC WRITIGN – descriptors analysis

Descriptive Essay


Educational Descriptive essay

Describing an object,

person, place,

experience, emotion,

situation etc.

C1


situation etc.

Can describe with a purpose, reason or focus.

Can create a written account of a particular experience.

Can create a written account of a perception.

Can present an organised and logical description.

Can present detailed observations and descriptions.

Can create images in the mind of the reader leaving the reader

with a clear impression.


LANGUAGE BANK

242

Can describe touch, sights, smells, sounds, and tastes.

Can describe concurrent senses, feelings, emotions, and

atmosphere.

Can use artistic freedom to describe something that is vivid and

moving in the mind of the reader.

Can use words to create images.

Can create ‘feelings’ in the reader.

Can choose words carefully and relevantly for what is being

described.

Can choose words with nuanced meanings.

Can use metaphor.

Can use both concrete and abstract terms, images, and ideas.

Can convey a sense of immediacy, reality, movement.

Can consistently maintain a high degree of grammatical accuracy;

errors are rare and difficult to spot.

COMPETENCES


Creating descriptive language

Presenting words, and phrases with imagery

Presenting clear word imagery of what the author

understands of a thing or situation so as to convey

that imagery to a reader

Creative style

PRAGMATIC

Functional

Creatively presenting words, and phrases.

Describing and defining people, relationships,

physical things, occupations, institutions, equipment,

apparatus, products, feelings, emotions,

perceptions,….

Discourse

Analysing

Exemplifying

Summarising

Comparing & contrasting

Creating cohesion

LINGUISTIC

Grammatical

passives ,relative pronouns,

relative clauses, comparatives and


verbs, analogy, synonyms,

adjectives, adverbs, definite,

indefinite & zero article,…

Lexical

like,as though, as if, looked like,…

qualification, approximation

Orthographic

abbreviations


greek/Latin derived technical

words

243

Descriptive Essay – C1 level

(Physical Description occuring in various disciplines. e.g. physical antropology, sociology, various sciences).

Definite/Indefinite/Zero Arcticle

Lake Balkai x the Thames , the Mediterranean, the Black Sea

Europe x the Middle East

Mont Blanc x the Matterhorn x the Alps

A is in the south of the country.

Denmark is in … .

The Republic of France is …. .

The United States of America are … .

X has a mild climate. x X has mild weather.


Utopia was depicted as …

Y comprise (s) …

Y constitute (s) ….

Z is composed of …

It is surrounded by.. .

Adjectives, adjective comparatives & superlatives

X is maritime, oceanic, equatorial, arid, arable, alpine, ….

X is more humid than B.

X is the most freezing place in ….

Location

A is an adjacent country.

(to lie) is used for islands. For mainland „is situated“ is used.

Australia lies on the Tropic of Capricorn.

Approximation

B has approximately + figure, measurement

Qualification

X is predominantly…

The majority of the Y is ….

Technical words of foreign origin

territory, prefecture, cyclone, plateaux, equatorial, maritime, annually, terrain

Relative pronouns and relative clauses

My dissertation supervisor, who seems very young, has just been promoted to head of department.

The article which (that) I have just finished reading is very clearly writen.

The research that (which) I have just finished will be published next year.

The colleague whose name I always forget has been appointed head of research team.

LANGUAGE BANK

244


Descriptive Essay


Educational Descriptive essay

Describing an object,

person, place,

experience, emotion,

situation etc.

B2


situation etc.

Can present an organised and logical description.

Can describe with a purpose, reason or focus.

Can expand and support main points with relevant supporting

details and examples.

Can pass on a detailed information reliably, though some confusion

and incorrect word choice occur without hindering communication.

COMPETENCES


Creating descriptive language

Developing a structured description

Creative style

PRAGMATIC

Functional

Creatively presenting words, and phrases.

Defining and describing people, relationships,

physical things, occupations, institutions, equipment,

products, feelings,…

Discourse

Analysing

Exemplifying

Summarising

Comparing & contrasting

Creating cohesion

LINGUISTIC

Grammatical

passives,, comparatives and


verbs, synonyms, adjectives,

adverbs

Definite, indefinite & zero artikle,

order of adjectives

relative pronouns, order of

adjectives

Lexical

like, as, looked like,

qualification, approximation

Orthographic

abbreviations


245

246

Descriptive Essay - B2 level (Physical Description)

Definite/Indefinite/Zero Arcticle

Lake Balkai x the Thames, the Mediterranean, the Black Sea

Europe x the Middle East

Mont Blanc x the Matterhorn x the Alps

A is in the south of the country.

Denmark is in …

The Republic of France is …

The United States of America are …


The UK has a total of… .

The density of population was … .

The USA are described as … .

Y consists of … .

Z is located… .

Adjectives – comparatives & superlatives, order of adjectives

X is foggy, misty, stormy

X is more humid than B.

X is the most freezing place in ….

Order of adjectives

Quality/opinion size age shape colour origin material kind/purpose

interesting huge old round blue French iron picnic

Location

on/near the coast/sea

J is located in/to/on

Approximation

B has just over + figure, measurement

A has a little under + figure, measurement

S has about + figure, measurement

Qualification

X is generally…

Most of the Y is …

Relative pronouns

Who/that refers to person

Which/that refers to things

LANGUAGE BANK

247

Whose refers to the possessive of persons

Technical words of foreign origin

climate, provinces, equatorial


Literary/Literature Essay


Educational Literary/Literature essay

Informing on the subject of the

essay

Showing a sense of writing

technique

Showing a sense of language

C1

Can write a clear, well-structured, research-based essay dealing with a literary work.

Can develop a focused thesis statement revealing and defending the essay writer’s perspective.

Can support the thesis statement with relevant examples from primary and secondary sources.

Can select and acknowledge reputable secondary sources in an appropriate manner.

Can present evidence to support and defend the essay writer’s perspective of the interpretation of a literary piece.

Can present supporting ideas clearly, concisely, and to-the-point.

Can present argument in an organised and logical way.

Can use subtext to describe the literary plot (storyline) and relate it to the narrative mode.

Can examine the main characters objectively.

Can present valid analysis of the literary plot.

Can show understanding of the historical and socio-cultural context relevant to the specific text.

Can present in-depth understanding of the literary piece.

Can present understanding of the choices made by the literary author and explain how they relate to the whole.

Can apply relevant literary terminology.

Can elaborate on the inter-relation between form and content.

Can write a concluding paragraph synthesising the main points introduced at the beginning of each paragraph

within the body of the essay, leaving the reader with a strong impression of the topic, text, and thesis.

COMPETENCES


Presenting clearly reasoned argument Academic style

Dispassionate in tone

PRAGMATIC

Functional


Presenting points from a personal yet objective

perspective

Discourse

Analysing

Paraphrasing

Summarising

248

Presenting points from another’s perspective

Relating reading experience to writing

Creating cohesion

Logical ordering


LINGUISTIC

Grammatical

passive constructions, reporting

verbs, strong verbs, inversion,

comparatives and superlatives,

quantifiers, modal verbs, extensive

use of present tense

Lexical




reporting, chronology relevant

literary terminology

Orthographic

abbreviations


249

Literature/Literary Essay - C1 level


This classificatory label partly rests on two identical phenomena.

The narration is tenuously held together with common themes.

Dostoevsky completed his final novel not long before his

death.

How was Dostoevsky’s near-death experience reflected in his

writing?

As we have observed so far,... .

Kundera’s last novel has been translated into 37 languages.

This essay will concentrate on the importance of being an

impartial observer.

Introducing aims and intentions

It is the aim/goal/objective of this essay...

In this essay, the author intends to...

To analyze (analyse)/examine/delve into/enter the debate

on/refute/argue

It is not the author’s intention to...

Be it far from the author… .

Expressing addition

besides, furthermore, in addition, moreover, too, firstly, secondly,

thirdly...

Expressing objection

even if/though, in spite of, nevertheless, in contrast, although, yet,

XY nonwithstanding, contrary to...

Expressing reason, cause and effect

since, due to, for, for the following reason, as a result of…, in as much as, consequently, hence, therefore

Indicating an example

for example, for instance, in particular, particularly, specifically, to illustrate, to demonstrate, to exemplify

Introducing proof

manifest, testify, endorse, establish, prove (beyond doubt)

Expressing an opinion

from my perspective, from my point of view, in my opinion,it is my opinion that…, according to…, as Clara has

suggested…, As Svetlana Boym underscores/ emphasizes/ claims/ maintains/insists/ indicates

Comparing or contrasting

whereas, in comparison, in contrast, although, likewise, similarly, yet

LANGUAGE BANK

250

Concluding

For the aforementioned reasons …

For the aforementioned reasons, there is no doubt that…

To sum up the foregoing,…

Given these facts …

In conclusion …

In closing ...

Key terminology

plot, character, narration (1st person, 3rd person, focalized through

a character), stream of consciousness, narrator (omniscient,

unreliable), interpretation, point of view, allusion, comedy,

tragedy, novel, short story, poem, drama, stanza, sonet, dialogue,

monologue, epical, lyrical, (non)fiction, irony, form, content,

genre, hero, heroine, protagonist, parody, personification, realism,

romanticism, modernism, post-modernism, satire, setting, style,

villain,…


Literary/Literature Essay


Educational Literary/Literature essay

Informing on the subject of the

essay

Showing a sense of writing

technique

Showing a sense of language

B2

Can write a clear, structured essay dealing with a literary work.

Can develop a focused thesis statement revealing and defending the

essay writer’s perspective.

Can support the thesis statement with relevant examples from

primary sources.

Can present evidence to support and defend the essay writer’s

perspective of the interpretation of a literary piece.

Can present supporting ideas clearly.

Can present argument in an organised and logical way.

Can examine the main characters.

Can present valid analysis of the literary plot.

Can present understanding of the literary piece.

Can apply basic literary terminology.

Can elaborate on the inter-relation between form and content.

Can write a concluding paragraph synthesising the main points

251

introduced at the beginning of each paragraph within the body of

the essay.

COMPETENCES


Presenting clearly reasoned argument Academic style

Dispassionate in tone

PRAGMATIC

Functional


Presenting points from yet objective personal

perspective

Relating reading to writing

Discourse

Analysing

Paraphrasing

Summarising

Creating cohesion

Logical ordering

LINGUISTIC

Grammatical

passive constructions, reporting

verbs, comparatives and


verbs

Lexical




reporting, chronology

Orthographic

abbreviations

252

Literature/Literary Essay - B2 level


Anthony Giddens insists…

It is obvious…

Dostoevsky completed his final novel not long before his

death.

How was Dostoevsky’s near-death experience reflected in his

writing?

As we have observed so far,....

Kundera’s last novel has been translated into 37 languages.

This essay will concentrate on the importance of being an

impartial observer.

Introducing aims and intentions

It is the aim/goal of this essay...

In this essay, the author intends to...

To analyse (analyse)/examine/argue …

Expressing addition

besides , in addition, moreover, too,…

Firstly, Secondly, Thirdly,...

Expressing objection

even if/though, nevertheless, in contrast, although,…

Expressing reason, cause and effect

since, due to, for, consequently, because, …

Indicating an example

for example, specifically, to illustrate,…

Introducing proof

manifest, testify, prove (beyond doubt),…

Expressing an opinion

In my opinion …, it is my opinion that... , according to …, as Semilian has suggested... , as Svetlana

Boym emphasizes/ claims/ states/indicates,…

Comparing or contrasting

In comparison, in contrast, although, similarly, yet,…

Concluding

LANGUAGE BANK

253

To summarise

In conclusion

In closing

To conclude

Key terminology

plot, character, narration, narrator, interpretation, point of view, comedy, tragedy, novel, short story, poem, drama,

stanza, sonet, dialogue, monologue, epical, lyrical, (non)fiction, irony, form, content, genre, hero, heroine, realism,

romanticism, modernism, post-modernism, satire, setting, style, villain...

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