Objetivos: Desempeñarme, ofrecer y desarrollar todas mis capacidades innatas, consiguiendo un

excelente resultado en la labor y el área asignada; además, adquirir a través de la responsabilidad y confianza depositada en mi, una experiencia inigualable, con la cual conseguiré un paso importante en mi superación personal, junto con el orgullo de hacer parte de su equipo de trabajo.

Experiencia: Coordinadora de Servicio y Calidad,Triple S Salud, Hato Rey, 2014 Monitorear los oficiales de servicio al cliente, para garantizar la calidad y la ejecución en el centro de llamadas. Identificar oportunidades de mejora de procesos y realizar recomendaciones para mejorar los mismos.

Coordinadora Interina Suscripción PSG,Triple S Salud, Hato Rey, 2014 Supervisar la ejecución de las tareas asignadas diariamente. Elaborar informes para

APS, MC21 y ASES. Procesos diarios de suscripción, mantenimiento a los contratos, etc.

Team Lead, Triple S Salud, Hato Rey — 2012- 2014 Manejar consultas internas y externas sobre beneficios, elegibilidad y facturas. Preparar informes mensuales de producción y otras tareas relacionadas que sean asignadas por el supervisor inmediato.

Representante de Servicio, Triple S Salud, Hato Rey 2010- 2012 Orientar a los administradores de grupo, asegurados y proveedores que solicitan información sobre los beneficios de su póliza, mediante llamada telefónica,

correspondencia o visita. Verificar estatus de solicitudes, cambios en suscripción, reclamaciones, pre autorizaciones y realizar investigaciones.

Especialista de Inventario, Best Buy, Caguas 2008 - 2011 Realizar auditorias de inventario para mantener la integridad del mismo por toda la tienda. Recibo de mercancía, careros (Fedex, UPS, DHL, etc). Inventarios anuales en las diferentes tiendas en Puerto Rico. Logística y organización de rutas para movilizar las transferencias de mercancía de tienda en tienda.

(787)478-9159 tamarie7@gmail.com

PO BOX 459 Juncos, PR 00777

TANIA M MALDONADO LOPEZ

Formación: Universidad del Turabo, Caguas, Puerto Rico — 2013

• Maestría Gerencia de Calidad

Universidad de Puerto Rico en Humacao, Humacao, Puerto Rico — 2009 • Bachillerato en Comercio Internacional

• Certificación en Comunicaciones

Escuela Superior Florencia García, Las Piedras, Puerto Rico — 2005 • Currículo General

Habilidades: • Trabajar con diversos tipos de programas y aplicaciones.

• Conocimiento en el uso de computadora sistemas operativos MAC y PC. Uso de los programas Excel, Microsoft Word, Power Point, Outlook, Photoshop CS4, Numbers, Pages, Kronos, AVAYA, Call Copy, Nice, QNXT ambiente desarrollo, adiestramiento y producción, Mainframe, iCES, MC21, Catamaran, Pharmpix. Uso sistema de Internet Google Chrome, Safari, Internet Explorer y Fire Fox.

• Trabajar con público, realizar y cerrar ventas.

• Elaborar informes mensuales sobre la producción diaria, SOP, Flowchart , etc. Trabajar con el proceso de inventario y auditoria.

• Fotografía digital y clásica.

• Idioma principal español, a nivel intermedio el ingles y nivel básico Frances.

• He tomado talleres de Lean, Six sigma, Gerencia de Proyectos, Excel, ICD 10 CMS, etc. Certificaciones en Excel y Gerencia de Proyecto.

Referencias: Según requeridas.