002 Tập san chuyên ngành marketingẤn bản tháng 11.2014

www.rio.vn

0504

số 002, phát hành ngày 01/11/2014

generation of active marketersT ậ p s a n c ủ a t h ế h ệ M a r k e t e r n ă n g đ ộ n g

tập san có sử dụng bài viết từ các nguồn sautôi yêu marketing www.toiyeumarketing.com

Bài viết Tâm tư của chữ báo diễn đàn doanh nghiệp www.dddn.com.vnBài viết đã đến lúc ngành nông nghiệp việt nam

cần chú ý đến thương hiệutác giả trần ngọc chính www.lammarketing.vn

Bài viết thời gian nào thích hợp để đăng bài lên fanpagesách 1001 ý tưởng đột phá trong quảng cáo

Dupont – Nhà xuất bản trẻ Bài viết khi nào nên sử dụng quảng cáo so sánhspace training times www.lammarketing.vn

Bài viết thời gian nào thích hợp để đăng bài lên fanpage

Mọi ý kiến về bản quyền vui lòng liên hệ hotline: 04 668 09841 hoặc email: Gam7@rio.vn

RIO xin chân thành cảm ơn!

đơn vị thực hiệnCông ty cổ phần Truyền thông

và Sáng tạo RIO Việt Namfacebook www.facebook.com/Riocreative.vn

website www.rio.vnnhững người thực hiện

phụ trách nội dung RIO Marketing Teambiên tập Tùng Juno, Lan Hương, Thảo Kem

phụ trách sáng tạo Tùng Junophụ trách thiết kế Đức Minh

thiết kế Trần Hiếu, Thu Phương, Ngọc Sơn, Thu Trang

Bạn thân mến, trên chặng đường rio creative đã đi qua, chúng tôi đã gặp gỡ, làm việc và hợp tác với rất nhiều các bạn thuộc thế hệ Marketer trẻ, năng động và giàu sáng tạo; chính điều đó đã cho RIO cơ hội được hiểu và chia sẻ những mong muốn của nhóm cộng đồng này. Từ đây, chúng tôi ấp ủ và cho ra đời Tập san GAM7 – cập nhật kiến thức, chia sẻ hữu ích, với những bài viết chọn lọc về Marketing, PR, truyền thông, quản trị thương hiệu, thiết kế sáng tạo và mỹ thuật ứng dụng… Ấn phẩm đặc biệt GAM7 được xuất bản online vào ngày 01 hàng tháng, bao gồm các bài viết chia sẻ kiến thức từ chính thành viên nhà RIO cũng như những nội dung được biên tập và cập nhật mới nhất từ các website, blog nổi tiếng về lĩnh vực marketing trong và ngoài nước. Với tập san GAM7, chúng tôi hy vọng sẽ mang đến những góc nhìn đa chiều, hấp dẫn và hữu ích cho thế hệ Marketer năng động cũng như các bạn đọc quan tâm đến marketing, thương hiệu và các vấn đề liên quan. Là tập san chuyên ngành đầu tiên dành riêng cho thế hệ Marketer năng động tại Việt Nam, GAM7 cần nhiều thời gian để hoàn thiện hơn, chúng tôi rất mong muốn nhận được các ý kiến, cảm nhận, đóng góp về nội dung cũng như hình thức cho cuốn tập san này. Vậy nên, đừng ngần ngại, GAM7 luôn sẵn sàng đợi những chia sẻ, những bài viết của các bạn tại hòm mail Gam7@rio.vn. Chúc các bạn có những giây phút trải nghiệm mới mẻ với tập san Marketing GAM7.

gam = generation of active marketers

thư ngỏ

06

C O N T E N T S

gam/news

gam/theme

gam/blog

GAM/graphic design

GAM/KNOWLEDGE

GAM/CASE STUDY

gam/tips

GAM/COLLECTION

10 Tin thương hiệu16 Tin sự kiện

18 Gặp gỡ khách mời : anh Trung Dũng – CEO Mix Digital : Social media tại Việt Nam – Không chỉ là cuộc dạo chơi!26 Tâm tư của chữ

09 Moment – chủ đề của GAM7 002

32 Đã đến lúc ngành nông nghiệp Việt Nam cần chú ý đến thương hiệu36 Bộ sản phẩm “Những thương hiệu sống mãi với thời gian” của RIO Creative44 Hình ảnh thương mại Tốt gỗ tốt cả nước sơn

54 Khi nào nên sử dụng quảng cáo so sánh

60 Marketing mùa lễ tết63 Bài học marketing từ quầy nước chanh của bé 6 tuổi

48 Thời gian nào thích hợp để đăng bài lên fanpage52 Yêu một cô nàng Marketer, bạn dám không ?

66 Infographic : Thời điểm gửi email marketing hiệu quả nhất 68 Collection : Truyền thông quảng cáo Việt Nam qua các thời kỳ

55 Quảng cáo trêu chọc Coca-Cola của Pepsi trong dịp Hal loween 2013.

52 Trong mắt người khác, các marketer nữ là những cô nàng thân thiện, dễ mến và rất hòa đồng. Thế nhưng để có thể yêu một cô nàng marketer thì lạ i chẳng hề dễ dàng.

15 Interbrand cho biết hãng tư vấn đánh giá các thương hiệu dựa trên 3 t iêu chí chính. Ngoài năng lực tài chính, họ còn nhìn vào khả năng tăng giá và ảnh hưởng của thương hiệu lên sự lựa chọn của khách hàng.

34 Một sản phẩm bao bì của nông sản Việt Nam.

38 Print ad Diêm Thống Nhất do RIO Creative thực hiện.

45 “46.1% hình ảnh giao diện trên website là yếu tố giúp họ tin tưởng vào công ty đó”

70 Mél ia “vàng”, còn gọi là “Mélia Jaune” , là một trong những nhãn hiệuthuốc lâu đời nhất.

25 “Đặt công chúng mục t iêu vào trung tâm của nội dung, không phải là thương hiệu. Đồng thời thương hiệu nên tận dụng tối đa cơ hội để trò chuyện với khách hàng.”

trongsố này

vol002

08 09

Với chủ đề Thời Điểm, GAM7 – 002 sẽ mang đến cho bạn những gì? Thời điểm trong marketing là một phạm trù rất đa dạng. Đó có thể là những dấu mốc mang tính quyết định đối với hoạt động marketing của một doanh nghiệp như thời điểm dịch chuyển cơ cấu ngành kinh tế, thời điểm phủ sóng của các kênh truyền thông quảng cáo mới, thời điểm doanh nghiệp tái định vị thương hiệu,.... Đó cũng có thể là những thời điểm rất nhỏ, ít được chú ý nhưng cũng không kém phần quan trọng, như trong tuần nên tung khuyến mãi giảm giá vào ngày nào? Trong ngày nên up bài lên fanpage vào giờ nào để đạt lượng tương tác cao? Nên gửi email quảng cáo vào lúc nào để có hiệu quả tốt nhất? Với GAM7 – 002 lần này, chúng tôi sẽ khai thác yếu tố thời điểm dưới những góc nhìn đa dạng khác nhau. Nếu muốn tìm hiểu về thời kỳ phát triển của social media marketing tại Việt Nam, bạn có thể lật giở đến mục “Gặp gỡ khách mời - CEO Mix Digital Hồ Trung Dũng : Social media tại Việt Nam – Không chỉ là cuộc dạo chơi !”. Nếu bạn quan tâm đến quản trị hình ảnh thương hiệu, đừng bỏ qua bộ print ads “Những thương hiệu sống mãi với thời gian” do chính đội ngũ designer nhà RIO thiết kế. Mục case study số này cũng hấp dẫn không kém với các bài viết “Marketing mùa lễ tết”, “Bài học marketing từ quầy nước chanh của bé 6 tuổi”. Bên cạnh đó, mục collection sẽ mang đến cho các bạn bộ ảnh “Truyền thông quảng cáo Việt Nam qua các thời kỳ” tập hợp những hình ảnh độc đáo và ấn tượng của truyền thông quảng cáo Việt Nam từ xưa đến nay. Và còn rất nhiều những bài viết thú vị được cập nhật từ các website, blog, báo và sách về Marketing trong và ngoài nước hi vọng sẽ mang lại cho bạn những góc nhìn đa chiều, hấp dẫn và hữu ích. Chúc bạn có những giây phút trải nghiệm mới mẻ với GAM7 – 002 !

gam/theme

10 11

Ngày 15/10 vừa qua, Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) chính thức khai trương dịch vụ di động với thương hiệu Bitel tại thị trường Peru. Khi ra mắt, Bitel là mạng di động duy nhất phủ sóng 3G toàn Peru, với hạ tầng “3G Only”, không dùng mạng 2G. Tại thời điểm khai trương, Bitel đã lắp đặt và phát sóng 3G phủ tới gần 80% dân số toàn quốc. Trong lễ khai trương, ông Hoàng Quốc Quyền - Tổng giám đốc Bitel cho biết mục tiêu của công ty là đưa internet di động tốc độ cao tới mọi người dân Peru, tạo ra sự thay đổi trong cách sống và làm việc của người dân nơi đây. Peru là thị trường nước ngoài đầu tiên của Viettel có thu nhập GDP cao gấp 3 lần so với Việt Nam. Vì thế, việc khai trương mạng di động tại đây thể hiện một bước phát triển mới trong công cuộc toàn cầu hoá của Viettel.

gam/news

tinthương

hiệu

Viettel ra mắt mạng di động Bitel tại Peru

xem

tiếp

Thực hiện lan hương Nguồn ảnh internet

Quảng cáo ngành mì gói tăng trưởng mạnhTheo Tập đoàn quảng cáo Kantar Media, doanh thu quảng cáo từ thị trường mì ăn liền Việt Nam sáu tháng đầu năm đạt hơn 450 tỷ đồng, tăng hơn 30% so với cùng kỳ năm ngoái. Trong đó, dẫn đầu là Tập đoàn Masan với số tiền chi cho quảng cáo ước tính hơn 172 tỷ đồng, Acecook đứng thứ 2 với 155 tỷ đồng, Asia Foods đứng thứ 3 trong tốp những hãng mì mạnh tay chi cho quảng cáo với khoảng 37 tỷ đồng. Các công ty quảng cáo nhận định con số này có thể còn tiếp tục tăng khi từ đây đến cuối năm thị trường bước vào mùa mua sắm, lễ tết... Hiện quảng cáo ngành mì ăn liền thuộc tốp 5 các ngành hàng dẫn đầu thị trường quảng cáo bên cạnh ngành hàng bột giặt, nước xả, dầu gội đầu...

Câu lạc bộ bóng đá Chelsea hợp tác với VietnamobileCâu lạc bộ bóng đá Chelsea công bố Vietnamobile trở thành đối tác về dịch vụ di động chính thức tại Việt Nam. Hợp đồng hợp tác trong 3 năm này sẽ cho phép Vietnamobile cung cấp các sản phẩm đồng thương hiệu với CLB Chelsea như thẻ SIM phiên bản giới hạn và các chương trình ưu đãi đặc biệt tại Việt Nam. Người hâm hộ CLB Chelsea tại Việt Nam có thể truy cập các nội dung số độc quyền như hình nền, video và nhạc chuông. Việt Nam hiện có một cộng đồng lớn những cổ động viên Chelsea, đóng góp hơn một triệu Facebook ‘Like’ cho fanpage chính thức của CLB Chelsea.

12 13

gam/news

tinthương

hiệu

Event Together we grow Event Together we grow - sự kiện kết nối các marketer và các sinh viên có định hướng theo đuổi ngành marketing, truyền thông, với mục đích chia sẻ kiến thức thẩm mỹ ứng dụng trong lĩnh vực marketing, do Công ty Truyền thông và sáng tạo RIO Việt Nam tổ chức, sẽ diễn ra vào 2 ngày 22 và 23 tháng 11 sắp tới. Đây là sự kiện đầu tiên dành cho các marketer trẻ do một agency về mảng sáng tạo tổ chức. Với các hoạt động sôi nổi diễn ra liên tục trong 2 ngày, event sẽ mang đến các kiến thức bổ ích về vai trò của thẩm mỹ ứng dụng trong marketing, trong các sản phẩm truyền thông và trong cuộc sống. Một điểm đặc biệt của event là triển lãm mini Marketer thiết kế - trưng bày 100 ấn phẩm truyền thông quảng cáo do chính các marketer thiết kế, là tập hợp các sản phẩm xuất sắc nhất từ RIO Class - Lớp học thiết kế dành cho Marketer. Đồng thời, xuyên suốt event sẽ diễn ra 3 work shop chuyên ngành về thẩm mỹ ứng dụng trong marketing và quản trị hình ảnh thương hiệu. Mọi thông tin chi tiết về event Together we grow sẽ được công bố trên fanpage RIO Creative. Các bạn quan tâm có thể theo dõi fanpage để đăng ký tham gia và nhận vé miễn phí.

Tác giả Đặng Thanh Vân ra mắt sách 10 Bước cất cánh thương hiệu Ngày 11/10 vừa qua, lễ ra mắt sách “10 Bước cất cánh thương hiệu” - tác giả Đặng Thanh Vân đã được diễn ra tại Không gian sáng tạo Trung Nguyên - 52 Hai Bà Trưng, Hà Nội. Xây dựng thương hiệu không chỉ là bài toán khó cho các doanh nghiệp mới chập chững khởi nghiệp mà còn khiến các “bô lão” trong thương trường cũng phải đau đầu để cạnh tranh. Qua cuốn sách “10 Bước cất cánh thương hiệu”,tác giả Đặng Thanh Vân đã mang đến cho người đọc một cái nhìn mới, một trải nghiệm đầy thú vị về xây dựng thương hiệu sáng tạo.

Càng gần tới ngày 20/11, thị trường hoa, quà tặng càng “nóng” bởi hàng loạt các gói quà tặng mới và nhiều chương trình khuyến mãi. Những năm gần đây, các mặt hàng như áo sơ mi, áo dài, giỏ xách... đang là lựa chọn thay thế cho các món quà truyền thống như mỹ phẩm, văn phòng phẩm, thiệp… Đối với thị trường quà tặng, nhiều cửa hàng, siêu thị, trung tâm mua sắm tranh thủ kinh doanh “thời vụ” đã lên danh sách những món quà gói sẵn rất đẹp mắt. Năm nay, các món quà dành tặng thầy cô giáo khá phong phú, ngoài những sản phẩm quen thuộc như sữa tắm, dầu gội, mỹ phẩm… có giá từ 70.000 – 120.000đồng/ hộp được các nhà sản xuất đóng gói thắt nơ sẵn. Bên cạnh đó phiếu mua hàng cũng là sự lựa chọn phổ biến dành cho các em học sinh và phụ huynh. Nhân viên siêu thị Co.op Mart Phan Thiết cho biết, mấy ngày qua lượng phiếu mua hàng của siêu thị bán ra tăng đáng kể. Bán chạy nhất là mệnh giá phiếu mua hàng từ 50.000 - 100.000 đồng, đa phần khách hàng mua từ 2 phiếu với trị giá 100.000đồng/phiếu.

Thị trường quà tặng 20/11: Bắt đầu sôi động

14 15

gam/news

tinthương

hiệu

Interbrand công bố Bảng xếp hạng “Thương hiệu Toàn cầu Tốt nhất năm 2014”Theo đó Apple vẫn là thương hiệu giá trị nhất thế giới với gần 119 tỷ USD. Xếp thứ hai là Google với trị giá 107,43 tỷ USD. Các công ty công nghệ chiếm nửa top 10, với IBM ở vị trí thứ 4, Microsoft thứ 5 và Samsung thứ 7. Trong khi đó, ngành ôtô cũng có 4 zi diện trong top 20 là Toyota (thứ 8), Mercedes-Benz (thứ 10), BMW (thứ 11) và Honda (thứ 20). Tuy nhiên, ấn tượng nhất là Facebook với sức tăng 86% về giá trị và 33 bậc về thứ hạng. Facebook hiện có giá 14,3 tỷ USD và xếp thứ 29. Interbrand cho biết hãng tư vấn đánh giá các thương hiệu dựa trên 3 tiêu chí chính. Ngoài năng lực tài chính, họ còn nhìn vào khả năng tăng giá và ảnh hưởng của thương hiệu lên sự lựa chọn của khách hàng.

Microsoft xóa bỏ thương hiệu Nokia trên smartphone LumiaSau rất nhiều dự đoán có liên quan, mới đây, Microsoft đã chính thức xác nhận với giới truyền thông rằng hãng sẽ không còn sử dụng hai thương hiệu Windows Phone và Nokia trong thời gian tới. Theo đó Microsoft sẽ bắt đầu sử dụng tên gọi “Microsoft Lumia” cho hoạt động quảng bá sản phẩm của mình trên các trang mạng xã hội. Quyết định của Microsoft về việc loại bỏ hoàn toàn tên gọi “Nokia” không đồng nghĩa với việc Nokia sẽ biến mất. Nokia vẫn sẽ tồn tại như một công ty hoàn toàn độc lập nhưng không còn sở hữu mảng điện thoại như trước. Trước mắt, Nokia sẽ tập trung vào các dịch vụ cơ sở hạ tầng viễn thông và bản đồ số.

Ngày 21/10 vừa qua Apple đã công bố một quý tài chính với các con số rất ấn tượng: doanh thu vượt mức kì vọng của các nhà đầu tư phố Wall, doanh số iPhone cao ngất ngưởng đến 39,3 triệu chiếc và chiếm 52% tổng thu nhập của hãng. Hiện tại những chiếc iPhone mới đã có mặt ở 32 quốc gia. Đến cuối tháng này con số sẽ tăng thành 69 nước, và tới cuối tháng Mười Hai là 115 nước. Điều đó khiến iPhone 6 và 6 Plus trở thành đợt ra mắt iPhone nhanh nhất và thành công nhất trong lịch sử Apple. “Nhu cầu tăng cao đến choáng váng” – Tim Cool nói, và Apple đang làm hết sức mình để nguồn cung có thể cân bằng với nhu cầu của thế giới. Tuy nhiên, vẫn còn một vấn đề trong báo cáo của Apple, đó là doanh số iPad tiếp tục giảm trong quý thứ ba liên tiếp. Số tiền mà mặt hàng này đem về thậm chí còn ít hơn máy Mac, và trong nhiều năm trở lại đây điều này chưa từng xảy ra.

Tim Cook nói về sự tăng trưởng của iPhone và sự sụt giảm của iPad

16 17

gam/news

tinsự

kiện

Chung kết cuộc thi Young Marketers mùa 3 phiên bản toàn quốc

Vào 2 ngày 27, 28/9/2014 vừa qua, một hoạt động chào mừng sự kiện Pepsi tung ra bao bì mới mang tên “Ngày hội Pepsi khoác màu áo mới” đã diễn ra tại Trung tâm thương mại Crescent Mall. Là một chương trình sampling sản phẩm nhưng “Ngày hội Pepsi khoác màu áo mới” lại gây được ấn tượng mạnh khi đưa ra thông điệp: “Hãy mang đến đây những chiếc ly của bạn”. Thông điệp này đã mang đến một trải nghiệm “cực đã” cho các bạn trẻ khi được tùy ý chuẩn bị những chiếc “ly” siêu sáng tạo, ở bất cứ hình dạng nào, bất cứ kích cỡ nào, miễn là đựng được nước. Còn nếu bạn chưa chuẩn bị được “chiếc ly” của mình thì cũng đừng lo lắng, bởi Pepsi đã chuẩn bị sẵn những chiếc ly Pepsi vô cùng đặc biệt để bạn sẵn sàng hào hứng “gia nhập” bữa tiệc. Đây được đánh giá là một sự kiện bùng nổ ấn tượng mang đến cho các bạn trẻ những trải nghiệm vô cùng hào hứng, sôi động và hoàn toàn mới mẻ.

Tiếp nối sự thành công của Sony Show 2013 với hơn 130 ngàn lượt đăng ký và hơn 70 ngàn lượt người đến tham gia, năm nay Sony Show trở lại với quy mô hoành tráng hơn, các hoạt động đa dạng hơn, tập hợp những sản phẩm cao cấp nhất cùng công nghệ đỉnh nhất của Sony trong năm 2014. SONY SHOW 2014, sự kiện công nghệ hoành tráng nhất năm của Sony,cũng là dịp công ty Sony Electronics Việt Nam đặt dấu mốc 20 năm trên chặng đường phát triển của mình tại Việt Nam. Sony Show 2014 trình diễn các công nghệ và sản phẩm mới nhất của Sony đã diễn ra trong 3 ngày từ 17-19/10/2014 tại NVH Thanh Niên (TP.HCM) và từ 7-9/11/2014 tại Vincom Royal City (Hà Nội).

Hoành tráng event Sony Show 2014

Chiến dịch “Ngày hội Pepsi - Khoác màu áo mới”

Cuộc thi Young Marketers mùa 3, phiên bản toàn quốc diễn ra từ 22/09 - 15/11/2014, dành cho sinh viên các trường Đại học – Cao đẳng từ 18-24 tuổi trên khắp Việt Nam. Ngày 25/10 vừa qua, Vòng Bán kết cuộc thi Young Marketers 3 đã diễn ra với nhiều màu sắc và cảm xúc. Với đề tài “thời sự” và đánh vào gốc rễ văn hóa dạy con của người Việt. Các nhóm được giả định là đội ngũ Marketer từ Shichida được yêu cầu xây dựng chiến dịch truyền thông xã hội nhằm giảm tỉ lệ trẻ em bị đối xử bạo lực từ 73,8% xuống còn 68,8%, đồng thời bán được sản phẩm “Bài học không nước mắt” của Shichida. Kết thúc vòng bán kết, cuộc thi đã tìm ra được top 3 xuất sắc vượt qua 445 nhóm thi trên toàn quốc.Với số lượng nhóm dự thi gấp đôi mùa 2, đội ngũ Ban giám khảo quy tụ tên tuổi đại thu trong thị trường marketing Việt Nam, cuộc thi Young Marketers mùa 3 ngày càng “nóng” hơn khi gần đến vòng chung kết. Cùng chờ xem đội thi nào sẽ xuất sắc nhất giành được giải Nhất cuộc thi Young Marketers năm nay!

18 19

gam/blog

Thực hiện LAN HƯƠNG (RIO CREATIVE)

Gặp gỡ khách mời: ANH HỒ TRUNG DŨNG - CEO MIX DIGITAL

trong nhiều năm trở lại đây, Social Media Marketing (Marketing bằng truyền thông xã hội) ngày càng phát triển và thành công ở Việt Nam, trở thành một trong những hình thức marketing được các doanh nghiệp lựa chọn. Hôm nay chúng ta sẽ có một cuộc trò chuyện ngắn với anh Hồ Trung Dũng – giám đốc Mix Digital Marketing Agency về quá trình phát triển của Social Media Marketing tại Việt Nam. Anh Trung Dũng hiện đang phụ trách điều hành các hoạt động tại Mix Digital - một Agency trẻ hoạt động trong lĩnh vực tư vấn, lập kế hoạch và triển khai các dự án digital marketing cho doanh nghiệp, là đối tác của một số thương hiệu như Canifa, Vietin Bank, Kichi-Kichi, T&A Ogilvy...

hào anh Trung Dũng, trước tiên, anh có thể chia sẻ với GAM7 về Social Media Marketing (khái niệm, đặc

trưng, điểm cốt lõi...) ? Trước khi hiểu về Social media marketing, cần nắm rõ khái niệm về social media mà rất nhiều người nhầm tưởng nó chỉ là mạng xã hội Facebook. Social media là những kênh truyền thông mà trên đó người dùng có khả năng chia sẻ thông tin và cập nhật/phản hồi các thông tin của người khác. Tất cả những nền tảng truyền thông (media) hội tụ đủ các yếu tố như vậy đều được coi là social media. Với quan điểm này, không chỉ các mạng xã hội như Facebook, Twitter, mà những diễn đàn, hay Youtube, Instagram, Zalo, hoặc thậm chí là những news website như VnExpress, Dân Trí... cũng đều được coi là các social media.

xem

tiếp

20 21

Theo đó, social media marketing là những hoạt động truyền thông marketing trên các nền tảng truyền thông xã hội như vậy. Các hoạt động truyền thông này không chỉ tập trung vào việc tiếp cận tới công chúng mục tiêu mà còn khai thác tối đa các tương tác, chia sẻ của người dùng để giúp chuyển tải thông điệp hiệu quả hơn tới công chúng nhằm đạt các mục tiêu marketing đề ra.

hời điểm và bối cảnh social media marketing du nhập vào Việt Nam ? Theo anh, đâu là những dấu mốc

quan trọng trên chặng đường phát triển của hình thức marketing này tại nước ta? Social media marketing luôn xuất hiện song hành với sự phát triển của các social media. Tại Việt Nam, với sự phát triển của Yahoo 360, các diễn đàn - những nền tảng social media đầu tiên, một số thương hiệu đã nhanh chóng tiếp cận để quảng bá hình ảnh của mình. Tuy nhiên social media marketing ở Việt Nam thực sự bắt đầu phải từ giai đoạn 2008-2009, sau sự thành công của chiến dịch Tìm Em Nơi Đâu của nhãn hàng Close-Up, đã mở đường cho các chiến dịch social media của nhiều thương hiệu lớn. Có thể nói, dấu mốc quan trọng trên chặng đường phát triển của Social Media Marketing chính là giai đoạn tàn lụi của Yahoo 360 vào 2008-2009 cùng với sự phát triển đột phá của mạng xã hội Facebook bắt đầu từ năm 2011, đầu 2012. Với sự phát triển nhanh chóng về số lượng người sử dụng tại Việt Nam,

Facebook nổi lên như một mảnh đất màu mỡ mà các thương hiệu muốn khai thác. Ở giai đoạn đó, chúng ta thấy bắt đầu một xu hướng digital marketing mới gây sốt mang tên social media. Nhà nhà đua nhau lập fan page, người người đua nhau tăng like bằng mọi giá để xây dựng fan base. Trăm hoa đua nở!

ó thể thấy social media marketing qua từng giai đoạn lại phát triển theo từng xu hướng khác nhau.

theo anh, xu hướng social media marketing nào đáng chú ý nhất tại Việt Nam hiện nay và nó sẽ kéo dài đến bao lâu? Xu hướng đáng chú ý nhất hiện nay theo tôi đó là di động hóa các hoạt động social marketing. Vốn đã xuất hiện một vài năm trở lại đây trong bối cảnh số lượng người sử dụng các thiết bị di động truy cập Internet tại Việt Nam tăng lên nhanh chóng. Người dùng social media sử dụng các thiết bị di động như smartphone, tablet, phablet để truy cập các ứng dụng mạng xã hội ngày một lớn. Do đó các ý tưởng social marketing hiện nay cũng được các khách hàng chú ý nhiều hơn đến yếu tố có tương thích với di động hay không. Ví dụ khi nhãn hàng tổ chức các chương trình tương tác như event, cuộc thi trên các nền tảng social media, họ sẽ lựa chọn web-based app hoặc mobile app thay vì triển khai trên Facebook app như ngày trước với mong muốn là thu hút được cả những người dùng di động tham gia chương trình. Hay như các nội dung chia sẻ qua Facebook, website... đều được chú trọng nhiều hơn đến khả năng hiển

“Xu hướng đáng chú ý nhất hiện

nay theo tôi đó là di động hóa các hoạt động social marketing.”

thị tốt trên nhiều thiết bị di động khác nhau. Rõ ràng, doanh nghiệp không muốn bỏ qua một lượng lớn khách hàng đang truy cập Internet bằng các thiết bị di động hàng ngày thay vì desktop. Xu hướng này sẽ không mất đi mà sẽ có nhiều biến đổi phù hợp hơn với các loại hình thiết bị di động mới trong tương lai. Chúng ta sẽ thấy nhiều hơn các thiết bị công nghệ mới ra đời mà con người sử dụng nó khi mang theo bên mình. Trong đó, Google Glass, Apple Watch... là những sản phẩm tiên phong.

ãy dùng social media như một kênh trò chuyện, chứ không phải là một hệ thống phát thanh.”(Scott Monty,

giám đốc social media toàn cầu của hãng ford motor). Đây có phải là điểm khác biệt của social media marketing so với các hình thức marketing khác ? Nhận xét của anh về quan điểm này của Scott Monty? Hẳn là như vậy! Khả năng “trò chuyện” với công chúng mục tiêu là điểm lợi thế lớn của social media so với các loại hình media truyền thống khác. Nếu như trước đây các thương hiệu chỉ có thể nói với công chúng và không biết công chúng phản hồi lại những thông điệp đó như thế nào thì đối với social media, họ có thể nhận được phản hồi ngay lập tức. Việc tương tác 2 chiều này đưa lại 2 cái lợi: cơ hội để xây dựng mối quan hệ vững bền với khách hàng qua việc “trò chuyện” với họ thường xuyên; cơ hội được lắng nghe những suy nghĩ của khách hàng về mình để kịp thời đưa ra được những điều chỉnh phù hợp (social listening).

Tuy vậy, cái hay trong câu nói của Scott lại nằm ở vế thứ 2: đừng coi social media là hệ thống phát thanh. Lời khuyên này rất phù hợp cho đại đa số các brand tại Việt Nam hiện nay vốn phần lớn coi social media là kênh để quảng bá giới thiệu hết cỡ về chính mình. Không cần biết là công chúng mục tiêu có quan tâm và sẵn sàng tiếp nhận thông tin hay không, các brand vẫn đua nhau đưa ra những nội dung tự khen mình, nôm na là “sặc mùi quảng cáo”. Với social media, thông tin được người dùng tiếp nhận một cách chủ động, họ có thể bỏ qua dễ dàng những nội dung không cần thiết làm họ khó chịu và chỉ dừng lại những nội dung họ cho là thú vị. Lời khuyên ở đây là: đặt công chúng mục tiêu vào trung tâm của nội dung, không phải là thương hiệu. Đồng thời thương hiệu nên tận dụng tối đa cơ hội để trò chuyện với khách hàng.

hông phải loại hình doanh nghiệp nào cũng nên đầu tư vào social media marketing”. Quan điểm

của anh về nhận định này ? Theo anh, những ngành nào nên tập trung đầu tư vào social media marketing? Cá nhân tôi không đồng ý nhận định trên, mà theo tôi thì nên là: tùy thuộc vào từng ngành hàng sẽ có mức độ đầu tư về social media marketing khác nhau. Trên thực tế kể cả những doanh nghiệp B2B, khách hàng của họ vẫn là những con người cụ thể, tham gia vào các mạng xã hội. Để duy trì hình ảnh và mối quan hệ với những khách hàng này, doanh nghiệp vẫn sử dụng social media marketing như một công cụ tiếp cận lợi hại. Tuy nhiên

xem

tiếp

22 23

đối tượng mục tiêu sẽ ở phạm vi hẹp hơn, mức độ tiếp cận cũng không cần quá cao nên nguồn lực đầu tư có thể ít hơn rất nhiều so với những ngành hàng nhắm đến đối tượng mass.Tại Việt Nam, với đặc thù người sử dụng Internet ở khoảng tuổi trẻ hơn (phần lớn từ 16-35), các doanh nghiệp B2C có nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu nằm trong nhóm này nên tập trung đầu tư mạnh vào social media: FMCG, automotive, dược phẩm, viễn thông, banking...

heo anh, các doanh nghiệp Việt Nam có những lợi thế và khó khăn gì khi thực hiện social media marketing?

Lợi thế lớn nhất là số lượng social media phổ biến ở Việt Nam không nhiều. Người dùng Việt Nam vẫn tập trung chủ yếu trên một mạng xã hội chính là Facebook, Youtube & các diễn đàn lớn (một phần nhóm tuổi teen sử dụng Zalo như một mạng xã hội thứ hai). Trong khi đó ở nhiều quốc gia khác, việc sử dụng social media bị phân tán trên nhiều nền tảng khác nhau: Facebook, Twitter, Tumblr, Instagram, Pinterest, Google Plus... Do đó ở Việt Nam, việc đầu tư sẽ được tập trung hơn, tiết kiệm được nguồn lực hơn và dễ đo đếm hơn. Về khó khăn, Digital marketing nói chung và social media marketing nói riêng tại Việt Nam hiện nay đang gặp khó khăn về vấn đề nguồn nhân lực. Đây là ngành tương đối trẻ, chưa có nhiều các digital marketer kinh nghiệm để có thể vận hành những chiến dịch digital marketing cỡ lớn. Điều này không chỉ xuất hiện ở phía các brand mà cả những digital agency tại Việt Nam hiện nay.

nh dự đoán thế nào về tình hình sử dụng mạng xã hội để quảng bá của các doanh nghiệp Việt

Nam trong 5-10 năm nữa ? Tôi cho rằng sẽ có một số thay đổi căn bản như sau:1. Social media sẽ được các brand sử dụng một cách thông minh hơn. Sự phát triển của công nghệ và khả năng thu thập xử lý big data (dữ liệu lớn) trong những năm tới sẽ giúp các marketers thấu hiểu rõ hơn & tiếp cận chính xác hơn tới các nhóm khách hàng mục tiêu của mình. Chúng ta thấy rằng social media ở Việt Nam hiện nay vẫn chỉ dừng ở việc phục vụ cho những mục tiêu tiếp cận, quảng bá thương hiệu. Trong 5 năm tới, social media tại Việt Nam được biết đến nhiều hơn trong vai trò nghiên cứu thị trường, giúp cho các thương hiệu lắng nghe được những phản ứng của khách hàng nhằm đưa ra kịp thời những hành động phù hợp. Hoạt động của người dùng trên các nền tảng social media sẽ được lưu lại, theo dõi & xử lý như những nguồn thông tin quý giá đối với thương hiệu. Các rủi ro về khủng hoảng xuất phát từ social media - vốn có khả năng lây lan với tốc độ rất nhanh - sẽ được các doanh nghiệp chú trọng hơn. Chúng ta sẽ thấy nhiều đơn vị agency mở rộng cung cấp các giải pháp về social listening và online reputation management cho các doanh nghiệp trong thời gian tới.2. Xu hướng customer-centric: đặt khách hàng vào trung tâm của nội dung truyền thông. Như ở trên tôi có nhắc đến, hiện nay nhiều brand tại Việt Nam vẫn đang đua nhau nói về mình trên các

“Nếu như trước đây

các thương hiệu chỉ

có thể nói với công chúng và

không biết công chúng

phản hồi lại những

thông điệp đó như thế nào thì đối với social media, họ

có thể nhận được phản

hồi ngay lập tức.”

social media. Tuy nhiên trải qua một thời gian, các brand sẽ nhận ra sự không hiệu quả của việc nói nhiều về mình này bởi người dùng mạng xã hội đang dần tự dựng lên một rào cản thông tin ngày một dày hơn. Họ tiếp nhận những thông tin một cách có chọn lọc, thực sự thấy thú vị với họ. Để vượt qua rào cản thông tin này, doanh nghiệp phải thay đổi trong cách sáng tạo về nội dung cũng như hiểu được ngữ cảnh (context). Nôm na là tạo ra những nội dung người dùng quan tâm và lựa chọn thời gian và điểm tiếp cận phù hợp.3. Xu hướng đa dạng hóa các nền tảng social media: Hiện nay lợi thế cho các hoạt động social marketing ở Việt Nam là việc người dùng Internet tập trung chủ yếu trên Facebook, Youtube & một số diễn đàn lớn. Tuy nhiên các mạng xã hội ngách với nhiều lợi thế khác biệt sẽ xuất hiện & dần thu hút người dùng chuyển qua sử dụng. Chúng ta đã thấy một phần lớn nhóm tuổi teen ngày một xa lánh Facebook vì cho rằng “nó không riêng tư” và chạy qua sử dụng thêm các mạng xã hội dành cho di động như Zalo. Xu hướng này buộc lòng các mạng xã hội phải chia sẻ thời gian sử dụng của người dùng với nhau. Các thương hiệu theo đó cũng cần mở rộng hoạt động truyền thông trên những nền tảng social media mới. Trên thực tế đây cũng là lý do mà cách làm social marketing của Mix Digital không quá phụ thuộc vào một vài công cụ như Facebook. Chúng ta cần hiểu rõ bản chất của social marketing để trở nên linh hoạt hơn trước những chuyển dịch này. hiều người cho rằng Social Media Marketing chỉ là một cuộc dạo chơi,

ớm nở chóng tàn? Nhận xét của anh về quan điểm này?Tôi thì cho rằng social media marketing là cuộc chơi dài hạn

và ngày càng trở nên “chuyên nghiệp” hơn. Thực tế nhu cầu chia sẻ, cập nhật thông tin của con người trong thời đại công nghệ số là tiền đề cho sự xuất hiện của hàng loạt các social media platform khác nhau. Nhu cầu này sẽ ngày càng lớn hơn và phức tạp hơn chứ không mất đi, do đó social media platforms sẽ phát triển và có những chuyển biến để phù hợp với nhu cầu đó. Chừng nào khách hàng còn sử dụng social media, các thương hiệu sẽ không dễ dàng bỏ qua mảnh đất màu mỡ này. Cảm ơn anh về những chia sẻ thú vị và bổ ích với GAM7 ngày hôm nay. Chúc anh ngày càng thành công hơn, cũng như Mix Digital sẽ ngày càng phát triển hơn trên chặng đường phía trước.

“Tôi thì cho rằng

social media marketing

là cuộc chơi dài hạn và ngày càng

trở nên “chuyên nghiệp”

hơn.”

Hình ảnh làm việc tại Mix Digital Marketing Agency

24 25

26 27

gam/blog

Theo TOIYEUMARKETING.COM

xem

tiếp

28 29

tôi chưa bao giờ hối tiếc với lựa chọn trở thành Copywriter. Dồn hết những cái chưa vui vào trang nhật kí này để nhốt nó lại, sau này không than vãn gì nữa, thế thôi. Người ta tiếc tiền với chữ. Ngồi thiết kế một cái hình, bạn sẽ dễ dàng nhận ngay vài trăm USD nhưng hiếm ai dám bỏ ra ngần ấy tiền cho một cụm chữ hay, sáng tạo và giúp họ bán được hàng lắm. Đọc, khen hay đó nhưng đến lúc tính giá trả tiền thì khựng lại ngay. Mỗi lần báo giá để làm freelance là y như rằng bị ép khủng khiếp, chỉ là chữ thôi mà, “Thôi, để nhân viên kêu nó viết, đọc xuôi xuôi là được”. Cái chữ nó cảm tính quá, câu mà bạn cho là mướt thì người ta đọc lại thấy gồ ghề, cãi tới năm sau cũng chưa xong. Chưa nói đến yếu tố vùng miền, học vấn của người phán xét. Copywriter phải học thêm rất nhiều về quảng cáo, văn phạm để khi bảo vệ chữ của mình, có lý lẽ mà đem ra xài, cãi bằng cảm tính trên vấn đề chữ nghĩa thì cuối cùng chỉ có người trả tiền mới là người đúng mà

thôi. Nói thế chứ mình không cấm người ta ngu được, bọn ngu lại thường hung hãn, ngu mà không hung hãn thì đã bị chúng nó đập chết từ lâu rồi. Vậy nên cảm tính cứ thế đập chết những con từ mà nó thấy không ưa. Bạn sẽ trở thành nô lệ của chữ lúc nào không hay. Đi đâu cũng chăm chăm đọc chữ, thấy nó “kì kì” là tối về ngủ không được, ước gì có thể leo thang lên cái biển hiệu đó, sửa lại, bớt đi vài chữ cho nó thoáng đãng, hấp dẫn hơn. Bạn cảm thấy bực khi mấy người ta ghi mấy câu sáo rỗng và nhàm chán trên các tờ rơi, brochure bạn bị nhét vào tay, thậm chí trên cả hộp cơm trưa 20 ngàn đồng. Bạn không yêu nổi một cô nàng viết sai chính tả, dẫu trăm năm con gái người ta mới phạm lỗi một lần. Bạn không hạnh phúc với những gì mình viết. Bạn biết nói hay trên những sự thật thì mới có thể chạm đến trái tim, khiến người nghe tin và yêu nhãn hàng hơn. Chủ của nó không nghĩ vậy. Phàm những con người nhân cách nhỏ bé luôn

BẠN SẼ TRỞ THÀNH

NÔ LỆ CỦA CHỮ LÚC NÀO KHÔNG HAY. ĐI

ĐÂU CŨNG CHĂM CHĂM

ĐỌC CHỮ, THẤY NÓ

“KÌ KÌ” LÀ TỐI VỀ NGỦ

KHÔNG ĐƯỢC...

thích hô hào những điều đao to búa lớn, không trách, đó là bản năng tự vệ của con người, tôi cũng vậy, bạn cũng vậy. Trong một dự án viết tagline (slogan) cho một thương hiệu phân phối các đồ dùng nhà bếp cho mấy má mấy chị, định vị ghi rõ ràng trong brief là dành cho người thu nhập trung bình trở xuống, tóm lại là không phải hàng cao cấp, mua về xài cơ bản thôi. Tôi và các đồng nghiệp đã nghiên cứu, suy tính, brainstorm cả trăm bận mới ra những câu đơn giản, phù hợp với vị trí và cá tính của nhãn hàng, với đại ý là “Thương hiệu A – Luôn giúp bạn một tay”. Các Marketer kì cựu lâu năm trong ngành ấy nhất quyết không đồng ý, ép phải viết cho họ một cái gì đó hoành tráng hơn, “Câu slogan phải ấn tượng, cùng với giá rẻ của mình thì người tiêu dùng mới thích chứ em, mấy câu này… thường quá!”. Kết quả cho ra là “Thương hiệu A – Tinh hoa hội tụ, đỉnh cao công nghệ”. Các bạn đừng đánh giá mấy câu trên là hay hoặc dở nhé, vì chưa muốn bị đuổi khỏi công ty nên sản

phẩm và 2 câu ví dụ trên tôi đều phải sửa lại cho khác hoàn toàn với dự án thật, chủ yếu là cho bạn thấy những gì khách hàng của bạn yêu cầu bạn viết và những gì trong đầu của họ chênh nhau thế nào thôi. Bạn muốn làm Copywriter để viết, để sáng tạo cho nhãn hàng bạn yêu mến nhưng vào việc rồi mới thấy, bạn đang viết cho những người đang vận hành nhãn hàng đó mà thôi, bạn đang viết thuê, sáng tạo thuê cho họ, chấm hết. Sẽ có rất nhiều lúc bạn viết một câu thật hay nhưng không được mua vì Brand Manager ghét cái từ đó, vậy thôi, ổng đã ghét rồi thì dù nói thế nào đi nữa cũng phải đem về mà làm lại, người ta ôm nhãn hàng một thời gian là sẽ tự đồng hoá mình với nó, cho rằng họ là người hiểu nó nhất, không phải bạn! Như một chị đồng nghiệp từng khuyên “Thôi, người ta đã thích thì có một ngàn lý do để người ta thích, mà người ta đã không thích rồi thì người ta cũng có bằng ấy lý do để chê bai, đừng để bụng chi, nó sình lên thì mệt!”

“THÔI, NGƯỜI TA ĐÃ THÍCH

THÌ CÓ MỘT NGÀN

LÝ DO ĐỂ NGƯỜI TA

THÍCH, MÀ NGƯỜI TA

ĐÃ KHÔNG THÍCH RỒI THÌ NGƯỜI

TA CŨNG CÓ BẰNG ẤY LÝ DO

ĐỂ CHÊ BAI...”

xem

tiếp

3130

Bạn không là chính bạn, khi viết quảng cáo, bạn phải đóng vai nhãn hàng. Nhưng người viết rất dễ bị tứ văn cuốn trôi đi. Xả chữ xuống trang giấy một hồi là lòi ra nguyên con giọng văn của mình. Thế là phải chỉnh chỉnh sửa sửa, rồi mệt mệt mỏi mỏi vì vừa viết vừa gồng. Cái cảm giác gõ chữ để kiếm tiền, để nói giọng văn của ai đó, nhất là những từ ngữ sặc mùi quảng cáo sẽ khiến bạn cảm thấy chán nản và… nhục con cá nục lắm. Bạn không giỏi về hình nên dễ bị ức chế với những đứa làm hình. Ý tưởng của bạn ABC thế đó nhưng bạn Art Director làm mãi không ra, bạn không mó tay vào được vì đơn giản là bạn… không biết làm! Bạn biết nó không ổn, bạn biết nó chưa ra ý đâu nhưng đôi khi cũng phải “Ừ, cũng ok rồi!” Làm chữ dễ và nhanh mà! Bạn hay bị ép deadline hơn làm hình vì… “viết mấy câu thôi mà em, ráng ịn ra mấy chữ cho chị trong chiều nay, gởi đại cho nó coi cũng được!”. Đại là đại thế nào? Copywriter không phải chỉ viết mà là vừa viết vừa nghĩ, chỉnh sửa. Đằng sau chữ là ý tưởng, là chiến lược, là mục tiêu, là danh dự của người viết. Muốn có chữ tốt bắt buộc phải có thời gian đẽo gọt. Một lần tôi đã hết sức tức giận với một bạn Account, đã 3 năm kinh nghiệm rồi mà đến nói với tôi thế này “Câu này client thích nè, nhưng nó 8 chữ lận, để lên billboard hơi nhiều, S. cắt nó xuống 6 chữ giùm nhé, 6 giờ có hàng được không? – Trời, giờ là 5 giờ rưỡi rồi, sao phản hồi trễ vậy mà anh cũng ok với deadline này nữa? – À, tại anh thấy em dành một buổi để viết, giờ cắt có 2 chữ thì cũng lẹ!”. Lâu rồi tôi mới có lại cảm giác muốn đè ai đó xuống, bóp cổ, khạc đờm vào miệng. Nó là câu chữ, không phải cái gì mà muốn cắt là cắt. Copywriter phải cầm lên lại

bản brief, suy nghĩ lại từ đầu để viết ra cùng một ý đó nhưng chỉ dùng có 6 chữ, phải khởi động mọi dữ liệu thì mới chạy ra được kết quả khác. Lần đó, tôi bắt tay vào làm ngay thì cũng 7 giờ rưỡi mới xong, những câu viết ra hoàn toàn khác với những câu ban đầu, dĩ nhiên rồi! Những người thân xung quanh sẽ tìm đến bạn mỗi khi họ mở một dịch vụ kinh doanh gì đó. Cái này nhớ thì kể ra cho đủ tụ vậy thôi, đôi khi giúp được người nhà thì cũng vui. Trách nhiệm về ý tưởng là vô cùng nặng nề. Người ta luôn cho rằng bạn rảnh hơn Art Director nên bạn buộc phải có nhiều ý tưởng hơn, ý tưởng hay mới được nhé! Bạn là Copywriter nên ý tưởng phải thật sâu sắc. Ăn ngủ gì cũng mơ thấy idea. Nó cứ chập chờn, loạng choạng trong đầu bạn. Nó khiến bạn đi chơi cũng không vui, ôm ấp người thương nhưng lòng nặng nề đá cuội. Không khi nào tạnh nghĩ. Đối mặt với những so sánh khập khiễng và giấc mộng điên rồ. Tôi sợ nhất là bên Account hay các khách hàng đưa ra những ví dụ mà 10 năm trời, copywriter mới viết ra được một câu như “Nâng niu bàn chân Vịt” hay “Tuy bạn không cao nhưng người khác cũng phải vén nhìn”. Người ta mê nó quá nên nghĩ là nhãn hàng của mình phải nói được những điều tương đương như vậy. Không có gì sai hay vĩ cuồng ở đây, họ chỉ không biết đằng sau những đỉnh cao ấy là cả sự đầu tư đầy chiều sâu của các Marketer và Agency vào thời điểm đó. Độ chín muồi của Copywriter cùng sự can đảm của các Marketer thì mới có những ý tưởng hay lạ lọt được ra ngoài. Các khách hàng của tôi thì muốn có những kiệt tác đó với deadline không đầy 24 giờ và một bản brief cho Agency sơ sài, một đứa sinh viên Marketing mới

CÁC KHÁCH HÀNG CỦA

TÔI THÌ MUỐN CÓ

NHỮNG KIỆT TÁC

ĐÓ VỚI DEADLINE

KHÔNG ĐẦY 24H VÀ

MỘT BẢN BRIEF CHO

AGENCY SƠ SÀI,

MỘT ĐỨA SINH VIÊN MARKET-

ING MỚI RA TRƯỜNG

CŨNG CHUẨN BỊ

ĐƯỢC.

ra trường cũng chuẩn bị được. Người ta luôn thấy hình trước và thường nhớ nó nhiều hơn chữ. Phỏng vấn năng lực của Copywriter khó hơn Art Director ở chỗ đó, nhìn vào một mẩu quảng cáo, cái đập vào mắt và tim bạn đầu tiên chính là hình ảnh, không phải chữ. Vậy nên đa phần khách hàng chú trọng hình ảnh nhiều hơn, vô hình chung tạo nên cái văn hoá xem nhẹ concept. Làm sao cho cái hình nó bóng bẩy, hoành tráng, bắt mắt nó mới khó, mới tốn kém tiền bạc và thời gian, chữ thì đơn giản hơn nhiều, thoắt cái là sửa lại được ngay ấy mà! Bạn sẽ bị ức chế khi không tìm ra được từ phù hợp. Gọi tên một cảm xúc, một sự vật hiện tượng là việc không dễ như ta nghĩ. Chỉ khi bắt đầu viết sâu về một chủ đề, bạn mới thấy vốn tiếng Việt và hiểu biết của mình nghèo nàn đến thế nào. Ăn phở ngập họng từ nhỏ đến lớn nhưng chỉ khi phải viết về nó mới thấy luyện viết thêm mấy kiếp nữa chắc mới viết được như tuỳ bút “Phở” của Nguyễn Tuân. Muốn viết gọn, dùng ít chữ hơn thường phải vay từ Hán Việt, nhưng sẽ làm câu văn nghe già, thế mới khổ! Nên bạn không bao giờ cảm thấy đủ, bạn ngốn ngấu hết tất cả báo chí, lỗ tai vươn lên như ra đa để lấy từ mới vào. Một anh bạn của tôi thường than thở là mấy năm qua, anh chuyên viết cho thuốc lá và những cảm giác diễn tả cái sự đã khi hút các loại thuốc lá rất khó gọi ra. Và khi không có từ diễn tả cho sát thì chỉ còn cách viết dài dài để mô tả cảm xúc mà thôi. Càng làm bạn càng ước mình mù chữ cho nó sướng tấm thân. Tiếng Việt đang thay đổi và phát triển nhanh lắm, lục lại những tờ báo cách đây 7,8 năm thôi là đã thấy một tiếng Việt rất khác rồi. Dân gian liên tục cho ra đời những từ mới, hay có, nhảm nhí có nhưng phần

nào lấp đầy sự thiếu thốn ngôn từ. Tréo ngoe thay, mỗi khi bạn dùng một từ là lạ, mới mới thì khách hàng của bạn lại giựt về 8 bước, cho là từ này sợ người tiêu dùng không hiểu, dù đó là nhãn hàng dành cho các bạn tuổi teen, đó là ngôn từ chúng dùng hằng ngày. Đừng thấy lạ lẫm khi những câu bạn thấy ngoài đường, cho teen mà cứ suốt ngày nhàm nát lỗ tai như “năng động, tự tin , sức sống, cá tính”, nghe không có miếng tuổi trẻ nào cả. làm copywriter có rất nhiều cái vui và cho bạn cơ hội đón bắt cuộc sống này đến tận cùng. Nó mãi là cái nghề hấp dẫn cho những bạn trẻ xem sáng tạo là lẽ sống của đời mình. Chỉ xin bạn cân nhắc những tâm tư trên trước khi đặt chân vào ngành quảng cáo. Đến với nó chỉ bằng tình yêu sáng tạo đơn thuần thôi thì hình như có gì đó… thiếu thiếu! Tôi vẫn đang tìm cách gọi tên “cái đó” ra khỏi lồng ngực, đó sẽ là một từ vô cùng đơn giản, tôi tin như vậy.

32 33

gam/graphic design

thương hiệu ngành nông nghiệp việt đã đến lúccần thay đổiTheo báo DIỄN ĐÀN DOANH NGHIỆP

năm qua, hàng ngàn héc-ta đất nông nghiệp Việt Nam đã được chuyển đổi từ trồng lúa sang các loại cây trồng khác phù hợp với điều kiện từng địa phương. Đây là một phần dự án của Chính phủ nhằm tái cấu trúc nền nông nghiệp để mang lại hiệu quả cao hơn. Nhân kỷ niệm 1 năm thực hiện dự án, Phó Thủ tướng Hoàng Trung Hải nói, ông tin rằng có thể làm giàu được bằng nông nghiệp, miễn là có giải pháp đúng và mô hình sáng tạo.

Gỗ tốt, nhưng nước sơn cũng phải đẹpNgành nông nghiệp đang phát triển, với thu nhập từ các hộ nông dân tăng 1,8 lần từ năm 2010 tới 2013. Ở góc độ thương hiệu, ngành nông nghiệp sở hữu điểm mà mọi thương hiệu giá trị đều có – tiềm năng tăng trưởng. Một sản phẩm nông sản hàng hóa được yêu thích hay không nhìn chung được quyết định bởi giá cả, chất lượng và mức độ sẵn có. Hầu như không có nhiều chỗ cho cảm nhận. Cảm nhận có được khi một loại hàng hóa trở nên khác biệt so với những hàng hóa tương tự (hoặc tương đồng), thông qua việc sáng tạo bao bì và các tài liệu truyền thông. Đây là một bước đi cần thiết và… nguy hiểm. Cần thiết, bởi để khác biệt hóa một sản phẩm, đặc biệt là sản phẩm tương đồng với hầu hết các hàng hóa khác thì những khía cạnh như tên thương hiệu, tên sản phẩm, thiết kế bao bì, đồ họa thương hiệu, chụp ảnh, minh họa và nhiều yếu tố khác nữa để thể hiện và quảng bá sản phẩm tới khách hàng tiềm năng trên các phương tiện truyền thông khác nhau là hết sức quan trọng. Và “nguy hiểm”, bởi khách hàng Việt Nam ngày càng tương đồng với khách hàng ở khắp nơi

“...Bởi để khác biệt hóa một sản phẩm, đặc biệt là sản phẩm tương đồng với hầu hết các hàng hóa khác thì những khía cạnh như tên thương hiệu, tên sản phẩm, thiết kế bao bì, đồ họa thương hiệu, chụp ảnh, minh họa và nhiều yếu tố khác nữa để thể hiện và quảng bá sản phẩm tới khách hàng tiềm năng trên các phương tiện truyền thông khác nhau là hết sức quan trọng.”

xem

tiếp

34 35

trên thế giới, nghĩa là đã quen tiếp cận với quá nhiều tài liệu truyền thông tiếp thị. Các công ty nông nghiệp vốn không thành thạo việc quản lý tất cả các khía cạnh hình ảnh có thể thấy các chiến dịch truyền thông tiếp thị là một bài toán tốn kém không mang lại lợi nhuận. Hãy xem xét hai yếu tố quan trọng để ngân sách dành cho truyền thông và xây dựng thương hiệu đạt được hiệu quả tối đa. Yếu tố đầu tiên là tầm quan trọng của cảm xúc trong quá trình mua hàng. Rất nhiều nghiên cứu hành vi kinh tế đã chỉ ra rằng, người tiêu dùng đưa ra quyết định mua hàng chủ yếu dựa trên cảm xúc, mặc dù họ nghĩ rằng đã dùng tư duy logic. Nhà nghiên cứu Joseph LeDoux của Đại học New York đã lý giải khá cặn kẽ điều này dựa trên “dải thương hiệu” thần kinh quan trọng xuất phát từ khu vực cảm xúc của não bộ. Yếu tố thứ hai là tầm quan trọng của thương hiệu trong quá trình mua hàng. Cũng có không ít nghiên cứu khẳng định điều này. Một nghiên cứu mà tôi rất tâm đắc là Nghiên cứu Người tiêu dùng với bơ lạc, một loại bơ ăn với bánh mỳ rất phổ biến ở Mỹ, cực kỳ đa dạng trên thị trường từ chất lượng cho tới thương hiệu. Trong phần đầu của nghiên cứu, người ta dùng phương pháp thử nghiệm “mù” (blind test) để xác định đánh giá của những người được hỏi về chất lượng các loại bơ

lạc. Sau đó, loại bơ lạc bị đánh giá chất lượng kém được bí mật bỏ vào một chiếc lọ mang nhãn của một thương hiệu nổi tiếng trong khi loại bơ chất lượng cao lại được bỏ vào những chiếc lọ dán nhãn một thương hiệu không tên tuổi. Trong phần hai của nghiên cứu, những người tham gia nghiên cứu được yêu cầu thử và chọn ra loại bơ lạc có vị ngon nhất. 72,3% lựa chọn loại bơ có hương vị không ngon, nhưng được đựng trong chiếc lọ của thương hiệu nổi tiếng. Rõ ràng, đại đa số người tiêu dùng chịu tác động của những thương hiệu mạnh. Từ hai yếu tố trên, chúng ta có thể thấy tại sao những công đoạn tốn kém để chuẩn bị bao bì đựng hàng hóa cần phải được thực hiện với tư duy xây dựng thương hiệu, bởi phát triển mối liên hệ cảm xúc cho người tiêu dùng là điều cốt lõi của một thương hiệu mạnh. Mọi thành tố về mặt ngôn ngữ và hình ảnh của một thương hiệu mạnh cần phải đặt đúng chỗ để hỗ trợ những đặc điểm cảm xúc, giúp khác biệt hóa thương hiệu so với các đối thủ cạnh tranh và kết nối với khách hàng.

Đằng sau những câu chuyện thành công là ý tưởng mớiVậy có phải xây dựng thương hiệu là việc chỉ dành cho những doanh nghiệp lớn? Bạn có thể nghĩ vậy

Một sản phẩm nông sản của Việt Nam

nếu nhìn vào những gã khổng lồ trong ngành nông nghiệp như Cargill (Mỹ), một thương hiệu có tới 143.000 nhân viên tại 67 quốc gia, chuyên cung cấp thực phẩm, nông sản, các sản phẩm và dịch vụ tài chính và công nghiệp. Cargill sản xuất đủ loại nguyên liệu thực phẩm, từ muối cho tới bột ngọt, tham dự vào hầu hết các nhóm ngành từ rau quả cho tới thịt cá. Tất cả đều được gắn kết bởi một cơ cấu quan hệ thương hiệu nhất quán. Như hầu hết các “ông lớn” khác, Cargill xuất phát từ một nhà kho chứa thóc nhỏ bé. Khởi nghiệp năm 1865 với các nông trại Mỹ, họ dần dần lớn mạnh, trở thành một doanh nghiệp mẫu mực, sáng tạo và uy tín trên toàn cầu. Nhưng vẫn có những thương hiệu nông sản ở khắp nơi trên thế giới có quy mô nhỏ và thành công. Ngày nay, trước sức ép của các đại gia trong ngành – những doanh nghiệp vốn sử dụng rất nhiều thuốc trừ sâu – nhiều nông trại nhỏ lại trở nên phát đạt nhờ đáp ứng nhu cầu thực phẩm được trồng trọt theo cách truyền thống (không hoặc chỉ sử dụng rất ít phân bón hóa học). Như thế không hoàn toàn có nghĩa là ngành nông nghiệp đang quay về các phương pháp truyền thống: đằng sau những câu chuyện thành công luôn có những ý tưởng mới.

“Rất nhiều nghiên cứu hành vi kinh tế đã chỉ ra rằng, người tiêu dùng đưa ra quyết định mua hàng chủ yếu dựa trên cảm xúc, mặc dù họ nghĩ rằng đã dùng tư duy logic.”

Cargi l l khởi nghiệp năm 1865,sản xuất đủ loại nguyên l iệu thực phẩm nhưng tất cả đều được gắn kết bởi một cơ cấu quan hệ thương hiệu nhất quán

Dù lớn hay nhỏ, những công ty nông nghiệp tại Việt Nam mong muốn tăng cường giá trị sản xuất cần phải hiểu rõ khách hàng. Một mặt, khách hàng rất quan tâm tới mức độ tin cậy và tác động tới sức khỏe của nguồn thực phẩm. Mặt khác, họ lại chịu tác động của hoạt động xây dựng thương hiệu – vốn đã phát triển từ khi Việt Nam mở cửa và đặc biệt là sau khi gia nhập WTO. Họ tìm kiếm những thương hiệu mà họ có thể tin tưởng. Những công ty có thể thỏa mãn cả hai yêu cầu này sẽ thấy tương lai rộng mở phía trước.

36 37

gam/graphic design

Trải qua nhiều biến cố lịch sử, tại Việt Nam có thương hiệu vẫn còn được tiếp nối sản xuất, có thương hiệu đã bị mất đi hoặc thâu tóm, có thương hiệu đã đi vào dĩ vãng, chỉ còn trong ký ức. Nhưng dù có mất đi hay còn tồn tại, những dấu ấn thương hiệu đó vẫn còn đọng lại, còn nguyên giá trị, sống mãi với thời gian. Sau đây, hãy cùng ngắm nhìn bộ print ads do Công ty Truyền thông và Sáng tạo RIO Việt Nam thiết kế, với ý tưởng mang lại góc nhìn mới cho các sản phẩm cũ đã từng quen thuộc như Cao sao vàng, Diêm Thống Nhất, Kem Tràng Tiền. Bộ thiết kế lấy cảm hứng từ chính những dư vị, những dấu ấn của các thương hiệu từng nổi tiếng của Việt Nam một thời.

Thực hiện RIO DESIGN TEAM

NhữngThương hiệu

SỐNG MÃI VỚITHỜI GIAN

38 39

Diêm Thống Nhất ra đời năm

1956, là một trong những thương hiệu đầu tiên xuất hiện tại Miền Bắc Xã Hội Chủ Nghĩa.

Trải qua bao biến cố lịch sử, diêm Thống Nhất với hình ảnh

chim bồ câu ngậm bông hoa hồng, vẫn luôn là vật dụng quen

thuộc của mỗi người dân Việt Nam trong hơn

60 năm qua.

Agency thiết kế RIO Creative

Creative Director Tùng Juno

Art Director Trần Đức Minh

Designer Nguyễn Trần Hiếu

Copywriter Nguyễn Trần Hiếu

40 41

Khi chúng tôi tìm kiếm những thương hiệu sống mãi với thời gian, thì ba chữ “kem Tràng Tiền” như một địa điểm, một dấu ấn đã xuất hiện trong tâm trí của tất cả mọi người. Kem Tràng Tiền được ra đời vào năm 1958, cái tên được gọi từ chính nơi mà nó sinh ra. Không chỉ là một món ăn, kem Tràng Tiền chính là một nét văn hoá, một biểu tượng lưu trữ những kỷ niệm trong tinh thần của người Hà Nội. Bạn biết đấy, nhắc tới kem Tràng Tiền, chẳng thể nào quên được hình ảnh hàng người rồng rắn xếp hàng nối đuôi nhau đợi tới lượt mua kem, tiếng nói cười ồn ã, đứng mỏi chân để có được những cây kem que, ốc quế để thưởng thức. Món kem gắn liền với tuổi thơ, từ khi học cấp một, lên hai, ba và cho tới bây giờ cũng vẫn luôn sống mãi.

Tôi cũng từng đứng trong hàng người đó cùng lũ bạn học, sau mỗi giờ tan trường, cả lũ cứ túm tụm kéo nhau đi ăn món “kem đứng”, tán dóc, cà kê mọi chuyện trên trời dưới bể của cái kỷ niệm thời học trò. Mùa đông có thú thưởng kem của mùa đông, tiết trời Hà Nội có lạnh thế nào cũng chẳng thể cản nổi cái hứng của tụi nhỏ khi đứng xúm lại một góc trên vỉa hè. Còn cái nắng oi ả của mùa hè thì có khi phải đổ mồ hôi thì ăn chiếc kem mới tuyệt. Với câu chủ đề “Phong vị thời gian”, chúng tôi đã chọn kem Tràng Tiền, như một thức quà của lịch sử, một niềm kiêu hãnh của người Hà Nội. Dãy phố, con người và thời gian tất cả hoà quyện sống mãi trong hình ảnh chiếc kem Tràng Tiền tinh tế và mộc mạc.

Agency thiết kế RIO Creative

Creative Director Tùng Juno

Art Director Trần Đức Minh

Designer Nguyễn Thu Phương

Copywriter Nguyễn Thu Phương

Kem Tràng Tiền

42 43

“Những thương hiệu sống mãi với thời gian”, khi nhận được đề bài này để thiết kế bộ sản phẩm cho GAM7 – chủ đề Thời điểm,

trong đầu tôi chợt hiện lên hình ảnh của một hộp bằng thiếc cũ kĩ, màu đỏ nhuốm vị thời gian cùng ngôi sao vàng bên trên sáng rỡ. Khoảng những năm 70-90 của thế kỉ trước, Cao sao vàng là một dược phẩm quen thuộc của người dân Việt Nam,

nhưng cuộc sống xô bồ cùng sự hội nhập hào nhoáng đã khiến con người ta dần lãng quên đi hộp cao nhỏ bé này.

RIO đã dành ra hơn một tuần để nghiên cứu đặc tính của Cao sao vàng, tìm hiểu về lịch sử hình thành và cả những câu chuyện bình dị xung quanh nó. Không chỉ đơn giản là gợi nhắc

lại sản phẩm, chúng tôi hi vọng có thể đánh thức những kỉ niệm đã ngủ quên, đồng thời mang lại cho bạn đọc một góc

nhìn mới mẻ, mang tính hình tượng hơn khi nhớ về sản phẩm.

Và trong các concept được đưa ra, chúng tôi đã lựa chọn ý tưởng biến hộp cao trở thành tấm huân chương nơi ngực trái của người chiến sĩ, cùng câu copyright “Cao sao vàng – Niềm

tự hào trong mỗi trái tim”, thể hiện sự trân trọng, tự hào dành cho một nhân chứng đã đi qua những năm tháng thăng

trầm của Tổ quốc.

Agency thiết kế RIO Creative

Creative Director Tùng Juno

Art Director Trần Đức Minh

Designer Thùy TranGz

Copywriter Thùy TranGz

Cao Sao Vàng

hình ảnh thương mại tốt gỗ tốt cả nước sơn

Hình ảnh sản phẩm Lẩu Phú Sỹ - Commercial photographer nguyễn hùng

Tôi lướt qua các trang báo của tờ báo kinh doanh mà tôi hay dành thời gian mỗi buổi sáng để điểm qua các thông tin về thị trường và xu hướng như thường ngày. Bất chợt tôi dừng lại ở một dòng tiêu đề với cái tên đã rất quen thuộc – VinGroup thành lập công ty thương mại điên tử Vin E-com. Bất chợt tôi nhớ ra cũng chỉ một vài tháng trước, tôi đã đọc được ở đâu đó tập đoàn Big-C cũng đã nhảy vào lĩnh vực này. Như vậy có vẻ như Thương

4544

gam/graphic design

Viết bởi CHIMKUDO

mại điện tử sẽ sớm gõ cửa tất cả các gia đình Việt Nam trong nay mai. Điều này cũng gợi lại cho tôi một câu chuyện với một người bạn của tôi hiện đang kinh doanh tinh dầu đóng chai. Qua cuộc nói chuyện khá vui vẻ sau nhiều năm gặp lại, tôi biết được cậu ta đang kinh doanh ở lĩnh vực hương liệu và tinh dầu này. Nhưng điều khiến tôi thấy lý thú hơn cả trong câu chuyện chính ở chỗ cậu ta lợi dụng sự yếu kém về hình ảnh và quảng bá của một công ty thuốc ở Việt Nam để làm giàu cho mình một cách vô cùng khéo léo. Công ty thuốc kia có một chuỗi sản phẩm là tinh dầu nhưng hình ảnh trên website của họ là những lọ tinh dầu được đóng trong các chai nhựa như chai chất hóa học, dán một cái nhãn cắt từ tờ giấy A4 đề tên của hương liệu mà tôi cá với các bạn rằng sẽ chẳng ai muốn mấy cái lọ đó. Cậu bạn tôi đơn giản là nhập chúng về, đầu tư chụp ảnh, bao bì thật đẹp và bán lại với giá đắt gắp 8 lần nhưng người mua vẫn nườn nượp, bán không kịp nhập. Qua câu chuyện này, tôi chợt thấy rằng nó phản ánh khá chính xác thực trạng của nhiều doanh nghiệp hiện nay của Việt Nam chúng ta ở một điểm rằng “Chúng ta có hàng hóa chất lượng tốt nhưng thực sự hình ảnh của chúng chưa được đầu tư ở một mức đúng tầm”. Trở lại với chủ đề về Thương mại điện tử, chúng ta phải nhận

thấy rằng nó là một xu hướng sẽ bùng bổ trong thời gian tới. Cùng với xu thế này, xu thế người tiêu dùng ngày càng gia tăng sử dụng các thiết bị thông minh để xem trước món hàng trước khi đặt mua hoặc tới cửa hàng đang diễn ra ngày càng mạnh mẽ. Như vậy hình ảnh sẽ là phương tiện duy nhất để người tiêu dùng có thể cân nhắc, so sánh và giữa các sản phẩm cùng chủng loại. Sẽ ra sao nếu công ty của chúng ta có một sản phẩm tốt nhưng hình ảnh không thể hiện ra được nó tốt và đẹp thế nào. Liệu nó có bị người tiêu dùng đánh giá rằng chất lượng kém, công ty không đầu tư cho hình ảnh, công ty nhỏ lẻ làm ăn manh mún, thậm chí bán hàng giả, kém chất lượng….v..v. Tất cả đều có thể. Một nghiên cứu của đại học Stanford đã chỉ ra rằng: “46.1% hình ảnh giao diện trên website là yếu tố giúp họ tin tưởng vào công ty đó”. Hay như mới đây, tờ Wall Street Journal đã đăng tải một thử nghiệm về mức độ ảnh hưởng của những tấm ảnh đẹp so với các tấm ảnh bình thường như thế nào trong việc bán nhà online. Kết quả là các ngôi nhà có ảnh đẹp hơn thường được trả giá cao hơn trong khoảng $934 và $116,076. Ở một khía cạnh khác, hiện nay, với hơn 150,000 web-site được dựng lên mỗi ngày (mashable.com), chúng ta phải làm sao để website của chúng ta trở nên nổi bật. Nếu chúng ta cùng kinh doanh một chủng loại mặt hàng, đâu sẽ là yếu tố để khách hàng muốn mua của chúng ta hơn ? Câu trả lời nằm ở sự khác biệt, đây cũng là một câu hỏi khi chúng ta khởi nghiệp bất cứ ở lĩnh vực nào. Vậy giữa biết bao những website sử dụng các hình ảnh na ná nhau, copy từ nhiều nguồn rồi nhét vào một chỗ, website của chúng ta nổi lên với những hình ảnh được đầu tư, website được thiết kế chăm chút tỉ mỉ, khách hàng liệu có thể không dừng lại trong giây lát để ngắm nhìn ? Trong cuốn sách “Chiến lược đại dương xanh” và “Nguồn gốc thương hiệu”, các tác giả đã rút ra kết luận rằng muốn tồn tại, chúng ta phải khác biệt. Như vậy trong khi các doanh nghiệp khác vẫn còn đang mải mê vần vò với những hình

Hình ảnh website Thế giới hải sản do rio creative thiết kế

ảnh lượm lặt được trên mạng và chắp vá một cách tùm lum lên website, tại sao chúng ta không đi theo một hướng khác?

Hình ảnh chuyên nghiệp, nếu được sử dụng sẽ giúp tạo dựng uy tín cho doanh nghiệp, xây dựng lòng tin về một sản phẩm chất lượng trong con mắt khách hàng, thu hút khách hàng tới website, hỗ trợ đắc lực cho hiệu quả của các chiến dịch truyền thông, marketing và có thể tái sử dụng cho vô số các mục đích khác nhau của doanh nghiệp. Như vậy, đã đến lúc chúng ta cần có một sự nhận thức đúng đắn hơn về tầm quan trọng của hình ảnh chuyên nghiệp với sự sống còn và phát triển của doanh nghiệp hơn là chỉ chăm chăm vào làm ra các sản phẩm tốt mà quên đi việc giới thiệu nó một cách hoàn mĩ tới khách hàng qua môi trường Thương mại điện tử. Hãy cho sản phẩm của chúng ta một đầu tư xứng đáng về hình ảnh, tự bản thân nó sẽ tỏa sáng và thay lời tri ân của chúng ta gửi tới khách hàng.

46 47

48 49

gam/tips

Thời gian nào thích hợp để đăng bài lênfanpage? nhiều nghiên cứu khác nhau

chỉ ra một số thời điểm thích hợp để đăng bài lên Facebook, bao gồm thời gian hoặc ngày nào đăng bài tốt nhất. Một số các nghiên cứu cũng mâu thuẫn với nhau, nhưng đừng vội làm theo một trong số đó, hãy phân tích đối tượng hoặc doanh nghiệp mà bạn đang hướng tới phù hợp với lĩnh vực kinh doanh của bạn, chỉ cần thêm một chút sáng tạo và tư duy là bạn có thể xác định thời gian nào là tốt nhất.Vậy cách xác định như thế nào ?

Bài viết TRẦN NGỌC CHÍNH - LAMMARKETING.VN

Tập trung vào việc hiểu đối tượng người dùng của bạnNghiên cứu cho thấy những bài post của Facebook sẽ tự thu hẹp phạm vi hoạt động trong vòng 30 phút. Do đó, bạn nên cố gắng xác định được khi nào fan của bạn truy cập vào Facebook và lên lịch post bài trong khoảng thời gian đó. Bước 1: Xác định đối tượng người dùng của bạn là ai Hãy xem xét thuộc tính demographic (nhân khẩu học) của người dùng Facebook của bạn. Họ có thể khác với những gì bạn nghĩ. Bạn có thể xem xét độ tuổi, phân biệt về giới tính bằng cách truy cập vào Facebook Insights, chọn tab “People”. Nếu bạn có nhiều địa điểm hoặc cơ sở dữ liệu về khách hàng lớn, bạn có thể xem xét về địa điểm mà độc giả của bạn đang sinh sống vì có thể có nhiều múi giờ khác nhau.Bước 2: Thử suy nghĩ một ngày của họ sẽ như thế nào? Bây giờ bạn đã biết thuộc tính nhân khẩu học của độc giả, hãy thử mường tượng về một ngày của họ – fan điển hình của bạn là một người mẹ hay một sinh viên? Có làm việc giờ hành chính không? Tất cả những yếu tố đó có thể giúp bạn xác định được thời

điểm thích hợp nhất để đăng bài lên page.Bước 3: Áp dụng những gì bạn biết Sử dụng những thông tin mà bạn đã có về độc giả của mình để đăng bài thật hiệu quả. Những số liệu thống kê từ Facebook có thể giúp bạn có cái nhìn thấu đáo hơn về những kinh nghiệm đăng bài hiệu quả.Bước 4: Kết hợp với số liệu của Google Analytics Trong trường hợp Facebook Fanpage của bạn thường xuyên chia sẻ các đường link đến website, thì việc kết hợp với số liệu của Google Analytics là một kết hợp tuyệt vời, bạn có thể xem thời gian nào người dùng truy cập trang bạn nhiều nhất và làm phép giao giữa Facebook Insight và Facebook.

Bạn có thể xem xét độ tuổi , phân biệt về giới t ính bằng cách truy cập vào Facebook Insights, chọn tab “People”

Facebook Insight – People

xem

tiếp

50 51

Thống kê của Facebook (Facebook statistics) về thói quen của người dùng

Ngày nay, ngày càng nhiều người dùng sử dụng điện thoại truy cập vào Facebook hơn là dùng máy tính – 751 triệu người dùng truy cập vào facebook bằng điện thoại hàng tháng (theo thống kê của tháng 8/2013). Những người sử dụng smartphone thậm chí dành nhiều thời gian lướt Facebook hơn là dùng Google. Những ai đang bối rối không biết fan của mình có dùng Facebook trên điện thoại hay không cũng đừng lo lắng. Bạn có thể kiểm tra trong phần Facebook Insights. Hãy suy nghĩ về điều này, 80% người dùng từ 18-44 tuổi lướt smartphone của họ ngay

khi vừa thức dậy. Điều này đồng nghĩa với việc fan của bạn dùng smartphone lướt newsfeed ngay khi bắt đầu ngày mới. Đây có vẻ là một thời điểm tối ưu nhất để đăng bài. Bản thân người viết đã thử kiểm nghiệm bằng cách đăng bài trong khoảng thời gian từ 6:30 đến 8:30 buổi sáng và đã thu về được kết quả rất tốt. Người dùng Smartphone có xu hướng dùng điện thoại trong bữa ăn và 86% người dùng mobile internet thừa nhận việc họ sử dụng điện thoại trong khi xem TV. Đồng thời, những người này cũng dành thời gian truy cập mạng xã hội bằng điện thoại vào những ngày cuối tuần gấp đôi thời gian họ truy cập trong tuần. Tuy nhiên, đừng vội kết luận. Những ngày cuối tuần và ngày trong tuần, khoảng thời gian từ 5:00-8:00 chiều không phải là thời điểm thích hợp để đăng bài vì lúc đó sẽ có rất nhiều newsfeed khác dẫn đến việc cạnh tranh về newsfeed. Trong những giờ đó, bạn sẽ phải “cạnh tranh” với hơn hàng trăm bạn bè của fan và những thương hiệu khác mà họ follow.Hãy cố gắng xác định được thời gian nào bạn sẽ có nhiều lượt tương tác nhất bằng cách kết hợp hai yếu tố nêu trên: thời điểm nhiều người dùng trên Facebook và thời điểm có ít bài post nhất. Những nghiên cứu đã cho thấy hơn một nửa người dùng chỉ truy cập vào Facebook khi họ

Thống kê các ngày trong tuần người dùng onl ine facebook fanpage

không ở nơi làm việc hoặc trường học. Đồng thời, những thời điểm đó cũng chính là “giờ cao điểm” của những người dùng điện thoại truy cập vào mạng xã hội. Rất nhiều người dùng điện thoại truy cập vào mạng xã hội khi họ đang trên đường đến nơi làm việc, và đó cũng chính là thời điểm khá thích hợp để bạn đăng bài cho công việc kinh doanh của bạn.

Kết luận là gì?Thời điểm thích hợp nhất để đăng bài lên Facebook là thời điểm mà độc giả của bạn sẽ thấy bài đăng đó. Và điều này chỉ phụ thuộc vào bạn và công việc của bạn mà thôi. Tuy nhiên, đừng quên rằng, thời gian không phải là tất cả! Xác định được thời điểm thích hợp để đăng bài trên Facebook không thể giúp bạn tăng tính gắn kết cho nội dung của bạn nếu bài viết đó không có tính gắn kết với người dùng.

Thống kê thời gian người dùng onl ine trên Fanpage

Hãy cùng xem lại. Khi nào là thời điểm thích hợp để đăng bài lên Facebook?

Sáng sớm Trong lúc làm việc

(9:00 – 17:00) Giữa thời gian làm

việc và bữa tối Sau bữa tối (thời

gian xem TV) Trước khi đi ngủ Cuối tuần

52 53

gam/tips

t

Con đường chinh phục “Gian Khổ“ Cô nàng marketer mà bạn thích hẳn là một người rất cá tính và đặc biệt. Tuy nhiên cũng đừng quên rằng, nàng là người có thể vượt qua được những áp lực thường xuyên trong công việc nên có đầy tính độc lập và kiên định. Nàng sẽ vô cùng khó tính trong việc chọn lựa một nửa cho mình. Nhiệt tình và tâm huyết trong công việc cũng như trong các mối quan hệ, vì vậy nàng cũng đòi hỏi cao về một người nghiêm túc trong chuyện tình cảm. Có thể nhận thấy một cách rõ ràng rằng, các marketer nữ năng động, tự tin với mối quan hệ rộng bao giờ cũng có nhiều vệ tinh vây quanh. Bạn sẽ phải đau đầu nghĩ làm thế nào để mình trở nên đặc biệt hơn những người khác. Nếu phụ thuộc quá vào các chiêu trò, sự am hiểu về hành vi, thị trường và khách hàng có thể giúp nàng dễ dàng lật tẩy bạn. Tránh đi những điều sến súa, hãy tinh tế, nàng sẽ yêu thích những lãng mạn bất ngờ đến từ sự chân thành. Người bạn yêu làm marketing nên sẽ có những lúc nàng đầu bù tóc rối với Viết bởi thảo kem (rio creative)

yêu một cô nàng marketer bạn dám không?

dự án, với ý tưởng và sáng tạo. Nàng có ít thời gian, tâm trí để quan tâm, chăm sóc bạn. Vì thế, nhiều hơn cả tình yêu, nàng cần một người có thể cảm thông và thấu hiểu cho công việc của mình.

Bức Tranh tình yêu đa màu Một marketer ghét việc bị bó buộc trong một khuôn khổ nhất định. Nàng yêu thích bay nhảy, di chuyển và khám phá những miền đất lạ. Có thể bạn đã chinh phục được nàng hay vẫn đang cầm cưa thì việc đi cùng người bạn thích cũng là điều ý nghĩa và siêu thú vị. Vừa đi du lịch vừa là cơ hội để bạn có thể hiểu nàng nhiều hơn. Nàng thường xuyên tỏ ra mạnh mẽ và vui vẻ nhưng đâu đồng nghĩa là nàng không muốn có một người đồng hành. Yêu một cô nàng marketer, bạn sẽ ít nghe những câu chuyện về phim ảnh, về đôi này đôi nọ hơn khi ở bên cạnh những cô gái khác. Bạn sẽ thấy nàng say sưa kể về thương hiệu mà nàng đang đảm nhận, về các chiến dịch quảng cáo, chương trình mà nàng đang làm, nơi cô nàng đi qua, khách hàng mà nàng vừa gặp khi nghiên cứu thi trường cho sản phẩm mới. Công việc marketing đầy áp lực, ít hoặc nhiều rủi ro nên có những thời điểm cô gái sẽ bị căng thẳng, trút lên bạn tất cả bực mình. Kể cho nàng nghe một câu chuyện hài hước rồi bạn sẽ lại nhìn thấy nụ cười của cô gái bạn yêu. Điều đó hẳn sẽ tuyệt vời biết nhường nào. Đi trên đường, bạn sẽ thấy cô gái của bạn chào người này người nọ. Từ trong

ánh mắt của những người đó nhìn cô ấy, bạn biết rằng nàng rất được để ý và yêu quý. Có thể bạn sẽ cảm thấy lo lắng khi nàng thường xuyên phải đi gặp khách hàng, đối tác. Rồi có những cãi vã, giận hờn nhỏ, to. Nhưng cũng chính những điều này là gia vị khiến tình yêu của hai người thêm đậm đà, sâu sắc. Và đặc biệt nhất, cô nàng marketer sáng tạo sẽ không để cho mối quan hệ của mình rơi vào tình trạng tẻ nhạt. Nàng thông minh và biết tạo ra những điều bất ngờ vào đúng thời điểm. Ừ thì nàng ương ngạnh, cứng đầu, đáng ghét nhưng cũng rất đỗi đáng yêu và ngọt ngào. Tất cả những điều đó tạo nên sự đa màu trong cảm xúc, khiến bức tranh tình yêu với một cô nàng marketer tránh đi đơn điệu, luôn đầy ắp sự thú vị, độc đáo và đặc biệt. Nếu bạn mong muốn một cô nàng hiền lành, ngoan ngoãn, lúc nào cũng ở bên cạnh, tất cả đều nghe theo sự sắp xếp của mình thì chắc chắn marketer nữ sẽ không phải là người bạn cần tìm. Còn nếu bạn cần một người đồng hành, một cô gái tinh tế, có thể cùng bạn làm việc, có thể tranh luận cùng bạn , đưa ra những góp ý quý giá và sẻ chia cho những vất vả trong công việc với bạn thì marketer nữ chính là lựa chọn tuyệt vời. Bạn quyết tâm theo đuổi ? Vậy bạn đã đủ sự kiên trì để “chinh chiến”, đủ thấu hiểu để cảm thông và một cái đầu vững vàng, thông minh để yêu một cô nàng marketer chưa?

54 55

gam/knowledge

Khi nào nên sử dụng quảng cáo mang tính so sánh ?Trích “1001 ý tưởng đột phá trong quảng cáo” - dupont – nhà xuất bản trẻ

thuật ngữ “quảng cáo so sánh” lần đầu tiên xuất hiện tại Mỹ vào năm 1930 khi Sears lấy những bản in quảng cáo để so sánh những mẩu trang sức của hãng với 8 nhãn hàng quốc gia khác. Năm 1931, Firestone lặp lại những gì Sears làm, nhưng quảng cáo so sánh của hãng đã bị rất nhiều báo từ chối, trong đó có Chicago Tribune và New York Daily News. Một năm sau, Plymouth phát hành một mẫu quảng cáo yêu cầu khách hàng “Nhìn ngắm cả 3”. Tháng 6 năm đó, doanh số bán ra của Plymouth tăng vọt lên 218% so với năm trước. Quảng cáo so sánh ra đời.

1 Nếu sản phẩm của bạn giữ một thị phần nhỏ, nếu bạn là tân binh trên thị trường, hoặc bạn không nổi tiếng Nhãn hàng đang đứng đầu đương nhiên chiếm ưu thế. Để đẩy mạnh hiệu quả, bạn sẽ phải làm cho mọi người thay đổi suy nghĩ về nhãn hàng đứng đầu. Đây chính là chiến lược của Tylenol khi quảng cáo rằng aspirin có thể gây kích thích thành dạ dày. Tylenol hiện là thuốc giảm đau số 1 Hoa Kỳ với 30% thị phần, đứng trên cả Anacin, Bayer, Bufferin và Excedrin. Thành tựu này đại diện cho một sự bùng nổ ấn tượng trong một thị trường bị aspirin thống trị. 2 Nếu bạn có thể chứng minh sản phẩm của mình tốt hơn Cho khách hàng biết những lý do vì sao họ nên mua sản phẩm của bạn cùng những lý do họ nên tránh những sản phẩm khác qua sự so sánh. Một nghiên cứu của Research System Corp (RSC) cho thấy những spot quảng cáo so sánh trên tivi chứa đựng những thông điệp thể hiện sự khác biệt giữa các nhãn hàng làm tăng thêm sự chênh lệch của việc đạt được tỷ lệ thuyết phục cao hơn. Mark Gleason, phó chủ tịch điều hành

của RSC, nói :”Kèm theo một sản phẩm so sánh như là một dẫn chứng cho khách hàng sẽ giúp họ hiểu được ưu điểm của một sản phẩm so với những sản phẩm khác”. Savin đã sử dụng quảng cáo so sánh trong những năm gần đây để chứng minh sự vượt trội của nhãn hàng này so với Xerox. Trong một mẩu quảng cáo, công ty cho khách hàng biết máy photocopy của Savin rẻ và bền hơn những hãng khác. Chưa đầy 4 năm, doanh thu của hãng tăng từ 60 triệu đô la lên 200 triệu đô la, và Savin lắp đặt nhiều máy photocopy hơn bất kỳ đối thủ nào. Tại Mỹ, Burger King đã rất thành công trong việc làm tăng doanh số bằng cách giải thích chính xác họ làm bánh ham-bơ-gơ như thế nào trên tivi. Tuy nhiên, tại Anh, quảng cáo của hãng tiết lộ ham-bơ-gơ của Burger King chứa 41 % thịt bò nhiều hơn so với ham-bơ-gơ của Mc Donald’s. Cải tiến bao bì đóng gói cũng có thể thúc đẩy doanh số, John Lyons cho biết: “Loại chai nhựa mới của Scope đã giúp họ sải thêm một bước dài trong cuộc đua giành thị phần với Listerine. Tôi còn nhớ mẩu quảng cáo chúng tôi đã tạo ra để giới thiệu nó. Trong hình ảnh quay chậm, chúng tôi để rơi một chai nhựa mới của Scope và một chai thủy tinh của Listerine xuống sàn nhà

Quảng cáo của Tylenol nhấn mạnh tới việc không sử dụng aspir in.

Quảng cáo trêu chọc Coca-Cola của Pepsi trong dịp Hal loween 2013.

Đã có nhiều bài viết về chủ đề quảng cáo so sánh, và hầu hết thảo luận chốt lại trong câu hỏi chính : “Khi nào bạn nên sử dụng quảng cáo so sánh ?”

xem

tiếp

56 57

tắm lót gạch cứng và dừng lại ngay thời điểm quan trọng, khi đôi chân trần của một em nhỏ đứng giữa những mảnh thủy tinh vỡ từ chai Listerine. 3 Nếu không có sở thích đặc biệt hay lòng trung thành đối với riêng một nhãn hiệu nào Khách hàng hay do dự luôn dễ tiếp thu những thông tin mới. 4 Nếu ngân sách của bạn ít hơn đối thủ Quảng cáo so sánh cho phép bạn đặt mình ngang hàng với nhãn hàng đứng đầu, như Burger King đã làm với McDonald’s.

5 Nếu công ty của bạn là nạn nhân của quảng cáo so sánh. Những khách hàng do dự luôn dễ tiếp thu những thông tin mới. Việc phản ứng lại đối thủ sẽ cho phép bạn trả lời, đặt mọi thứ ngay thẳng, và cuối cùng cho bạn cơ hội để vượt lên dẫn đầu.Tuy nhiên, điều này có lẽ không phải là một thủ tục đơn giản. Larry Light đã chỉ ra rằng “Nếu nhãn hàng số 1 phản công, điều đó có thể dẫn đến việc khách hàng tin rằng mẫu quảng cáo ban đầu có cơ sở. Lịch sử đã chứng minh điều này luôn làm

Chú hề Ronald của McDonald’s cũng phải đi mua đồ của Burger King.

tăng sự tin tưởng đối với sự công kích trước đó”. Ngay sau khi Coca Cola đáp trả những đợt công kích lặp đi lặp lại của Pepsi, thị phần của Pepsi tăng từ 8% lên 18% tại Dallass. Mặc dù vậy, vẫn có những ngoại lệ. Phản ứng của Hertz lấy lại 5% trong số 10% thị phần đã mất trong vòng 6 tháng. Những dẫn chứng nêu trên nhằm chỉ ra rằng ảnh hưởng của thị trường còn phụ thuộc vào phản ứng thực tế. 6 Nếu sản phẩm của bạn thực sự độc đáo Những sản phẩm mới dễ được chấp nhận hơn những loại đã có. Những yếu tố như “gas không chì”, “Coca không đường” hay thực phẩm “không có chất phụ gia” là những ví dụ điển hình cho việc làm cách nào những sản phẩn mới có thể so sánh với những loại truyền thống hơn. 7 Đối với quảng cáo công nghiệp Khi độc giả muốn tiếp cận một cách hợp lý với quảng cáo

của bạn, những so sánh trực tiếp với các nhãn hàng khác thường mang lại kết quả tuyệt vời. 8 Khi bạn đã thử mọi cách mà vẫn không thành công Quảng cáo so sánh là vũ khí cuối cùng của bạn. Sau một số chiến dịch quảng cáo không thành công, Vivitar quyết định thử cho hai nhãn hàng trưng bày cạnh nhau. Việc quảng cáo này mang lại cho Vivitar sự lớn mạnh, và doanh thu tăng vọt. Vivitar sớm chiếm vị trí thứ 2 trong thị trường với 10% thị phần. 9 Khi đối thủ phải đương đầu với sự cố lớn Trong lúc những đối thủ của Perrier từ chối lợi dụng sự thiếu may mắn của hãng này khi chất benzene gây ung thư được tìm thấy trong một chai nước nhỏ màu xanh, thì Al Ries, một đối tác của Trout & Ries, đã nhanh chóng nhận ra rằng thị trường thiếu tính công kích. “Sai lầm. Sai lầm. Sai lầm. Thời điểm tốt nhất để nhảy vào là khi đối thủ sa sút. Họ nói mọi người sẽ không thích, nhưng đó là thời điểm duy nhất để đá văng kẻ đứng đầu”. Việc thu hồi những chai Perrier trên toàn thế giới vì việc phát hiện ra một số chai chứa một lượng cao bất thường chất benzene làm hao tốn 260 triệu đô la (48,5 triệu đô la cho truyền thông, 201 triệu đô la để đền bù và huỷ những chai nước, với chi phí điều hành ước tính là 18 triệu đô la).

Loạt quảng cáo được tung ra vào năm 2012 của Volvo công kích trực t iếp vào các hãng xe nổi t iếng của châu Âu là BMW, VolkWagen, Audi , và Mercedes-Benz.

Sau buổi lễ ra mắt iPhone 5, Samsung đã có màn chế giễu các t ính năng nghèo nàn của iPhone bằng một quảng cáo so sánh.

58 59

60 61

gam/case study

marketing mùa lễ tếtđối với người việt nam, Tết luôn là dịp lễ quan trọng và ý nghĩa. Tết trong văn hóa người Việt thì phải đủ đầy và sung túc, cả năm có thể đơn giản sơ sài nhưng đến tết thì nhà nhà đều muốn sắm sửa khang trang để đón chào năm mới. Vậy nên, lễ tết luôn là mùa mua sắm nhộn nhịp và sôi nổi nhất trong năm, bắt đầu từ kỳ lễ giáng sinh, tiếp đến là tết dương lịch và cuối cùng là Tết nguyên đán. Nắm bắt được tâm lý đó của người tiêu dùng, các doanh nghiệp đều lựa chọn thời điểm cuối năm để kích cầu mua sắm, tăng tốc doanh thu đồng thời triển khai các chiến dịch marketing định vị và nâng cao thương hiệu.

Từ các nhà bán lẻ Gần Tết là thời điểm mà hầu hết mọi người, mọi gia đình đều có nhu cầu mua sắm hàng hóa lớn, nhất là các mặt hàng thực phẩm và tiêu dùng, thời trang, đồ gia dụng và điện tử. Vì thế, đây cũng là thời điểm “nhộn nhịp” nhất để khởi động các chương trình khuyến mãi hút khách. Ngành hàng điện tử gia dụng là mặt hàng rất được quan tâm đối với người tiêu dùng dịp Tết, đây cũng là mặt hàng được các siêu thị lớn hay các cửa hàng điện tử giảm giá nhiều nhất hay có những chiêu thức khuyến mãi hấp dẫn và cạnh tranh nhất. Nguyễn Kim, Pico Plaza, siêu thị điện máy Topcare là những doanh nghiệp liên tiếp đưa ra những chiêu thức khuyến mại hấp dẫn trong dịp lễ tết. Các chương trình giảm giá siêu khủng, bán hàng tại container, rút thăm trúng thưởng với quà tặng giá trị và đặc biệt là các chương trình Hội chợ Tết thu hút được lượng khách hàng rất lớn. Theo thống kê của các siêu thị này, lượng khách đến mua hàng trong dịp khuyến mãi gần Tết tăng gấp 4 đến 5 lần ngày thường. Thị trường các mặt hàng quần áo, giày dép, mỹ phẩm cũng giảm giá sôi nổi và nhộn nhịp không kém. Càng gần ngày

Viết bởi lan hương (rio creative)

lễ tết càng bắt gặp nhiều chuỗi cửa hàng thời trang trên những phố “mua sắm” nổi tiếng Hà Nội như: Bà Triệu, Chùa Bộc, Tây Sơn, Tôn Đức Thắng, Phạm Ngọc Thạch… treo băng rôn thông báo giảm 20- 50 % giá niêm yết. Cá biệt có cửa hàng giảm đến cả 70% giá niêm yết. Theo lời anh Toàn, chủ một cửa hàng giày dép trên phố Tôn Đức Thắng cho biết thường khi cách Tết khoảng 1 tuần mới là thời điểm các cửa hàng giám giá đến đỉnh điểm. Bên cạnh các chương trình giảm giá truyền thống, gần đây, ngày càng xuất hiện nhiều chiêu thức tiếp thị sáng tạo và độc đáo hơn để thu hút sự chú ý của khách hàng, có thể kể đến như các Hội chợ “Dọn kho đón tết” của nhà sách Nhã Nam, chương trình “Giỏ quà Tết Việt 2014” tại hệ thống siêu thị Co.opmart (“Giỏ quà Tết Việt” là hình thức bán sản phẩm hàng Việt độc đáo, đặc biệt là hàng đặc sản làng nghề trong những giỏ quà giàu ý nghĩa nhân văn với giá “mềm” nhất cho người tiêu dùng).

Đến các thương hiệu lớnKhông trực tiếp đánh vào sức mua của người tiêu dùng, thay vào đó, các nhãn hàng lớn thường tạo ra một chiến dịch đồng bộ trên nhiều mặt trận từ truyền hình, phát thanh, marketing điểm bán, siêu thị, hội chợ, online marketing đến các event gắn liền thương hiệu với lễ hội. Trong đó, truyền hình là một trong những kênh ưu tiên hàng đầu vì có độ phủ cao và nhanh chóng. Đây là lí do mà các nhãn hàng tiêu dùng nổi tiếng như Coca Cola, Pepsi, OMO, Neptune, Nestle, Kinh Đô... chi mạnh tay cho các chiến dịch quảng bá sản phẩm trên địa hạt quảng cáo truyền hình. Theo khảo sát “Thương hiệu Tết 2014” của

Millward Brown, trong hai năm liền, thương hiệu Coca Cola được người tiêu dùng TP Hồ Chí Minh bình chọn là thương hiệu gắn kết với Tết Nguyên đán nhất. Ở thị trường Hà Nội, vị trí này thuộc về nhãn hiệu Bia Hà Nội. Về quảng cáo truyền hình chủ đề Tết hiệu quả nhất 2014, Pepsi giữ vị trí số 1, theo sau là Coca Cola, Neptune và OMO. Cũng theo kết quả khảo sát này, sự khác biệt quan trọng giữa những quảng cáo Tết thành công so với những quảng cáo kém hiệu quả chính là những quảng cáo này biết khai thác tốt những giá trị cốt lõi của Tết cổ truyền, để từ đó tác động mạnh hơn đến cảm nhận của người xem. Sum họp gia đình, con cháu kính lễ với ông bà, cha mẹ… là những chủ đề lớn, được các nhà quảng cáo khai thác một cách sáng tạo, nhằm tạo nên những câu chuyện cảm động về ngày Tết.

Các siêu thị điện máy thường đưa ra những chiêu thức khuyến mại hấp dẫn trong dịp lễ tết

xem

tiếp

62 63

Hãy nhìn vào quảng cáo Tết năm 2013 của Neptune. Đây là một quảng cáo khá dài, kể về câu chuyện sum họp của người chồng, người cha với gia đình. Không trình chiếu với tần suất liên tục nhưng quảng cáo Neptune vẫn được xem là một trong những clip xúc động nhất của mùa Tết 2013. Nội dung của đoạn quảng cáo dài hơn 2 phút này kể câu chuyện về người cha đi làm xa, không về ăn Tết được với gia đình và đứa con khiếm thính. Hình ảnh sản phẩm dầu ăn gần như không xuất hiện nhiều trong đoạn quảng cáo này, ngoài logo và trong giỏ quà Tết người cha mang về, nhưng đoạn quảng cáo nói trên đã làm được nhiều hơn mong đợi, vì “lấy được nước mắt người xem” như đánh giá của không ít độc giả. Theo thống kê, kể từ khi xuất hiện trên Youtube (từ 22/12/2012) đến nay, đoạn phim đã thu hút được gần 2 triệu lượt người xem cùng hàng ngàn phản hồi xúc động. Đây là những con số “mơ ước” của bất kỳ nhãn hàng nào khi thực hiện quảng

cáo nhằm truyền tải thông điệp tới người tiêu dùng. Nhưng có thể thấy rằng, đổ tiền vào quảng cáo truyền hình là một bài toán hóc búa, nhất là quảng cáo truyền hình dịp lễ tết, nếu không muốn nói là một ván bài mạo hiểm của nhiều doanh nghiệp. Cuộc chơi này không dành cho những doanh nghiệp nhỏ và vừa mà chỉ phù hợp với những thương hiệu lớn có tiềm lực về tài chính.

KếtTuy nhiên, việc tung ra hàng loạt các chương trình giảm giá khuyến mãi, các chiến dịch xả hàng ồ ạt sẽ làm khách hàng ngập lụt và bội thực giữa hàng loạt các thông tin và quảng cáo mùa lễ tết. Nếu thông tin của doanh nghiệp không sáng tạo, không khác biệt, không gây chú ý tới người xem, thì nó sẽ chìm nghỉm giữa vô số những chiến dịch quảng cáo truyền thông khác. Tháng 11 đã gõ cửa, một mùa lễ tết lại sắp về, để không bị lọt thỏm giữa một rừng quảng cáo và các chiêu thức tiếp thị mùa lễ tết, các thương hiệu lớn và các nhà bán lẻ ở Việt Nam sẽ có những chiến dịch marketing gì mới để tăng tốc doanh thu và đẩy cao thương hiệu ? Hãy cùng chờ đón xem, thương hiệu nào sẽ lên ngôi, chiến dịch nào sẽ gây chú ý vào dịp tết Ất Mùi năm nay!

Quảng cáo Tết năm 2013 của Neptune“lấy được nước mắt người xem”.

gam/case study

bài học marketingtừ quầy nước chanh củacô bé 6 tuổiTheo space training times

Một ngày nọ, bé Sophia con tôi muốn mở một quầy bán nước chanh. Vì bản thân tôi không thực sự thích thú lắm việc phải dành một phần thời gian nghỉ ngơi vào cuối tuần để đi bán nước chanh, nên tôi đã cố gắng nói chuyện để giúp con bé hiểu rằng nó sẽ phải mất rất nhiều công sức vào việc pha chế nước chanh, mua ly tách, và hàng đống những thứ tương tự phải làm khi muốn bắt đầu mở quầy hàng. Mặc kệ cho tôi ra sức thuyết phục, Sophia vẫn không chịu thay đổi quyết định. Con bé đã quyết định nhúng tay vào việc kinh doanh và không gì có thể cản nổi nó. Vì vậy, tôi đành chịu thua và chấp nhận sẽ trở thành người tài trợ vốn cho việc khởi nghiệp của Sohpia. Tôi nghĩ, ít nhất thì đây cũng là một cơ hội tốt để dạy con bé về việc tính toán tiền bạc, những nguyên tắc kinh doanh căn bản nhất và một số thứ tương tự. Chúng tôi ngồi xuống với một cuốn sổ và bắt đầu viết một kế hoạch kinh doanh nho nhỏ. Không mất nhiều thời gian để Sophia bắt đầu trở nên hoàn toàn mất kiến nhẫn với những nỗ lực của tôi trong việc làm cho con bé hiểu về

Minh họa: trần đức minh (rio creative)

xem

tiếp

64 65

cấu trúc giá và ROI. Con bé nhìn tôi và nói: “Nhưng bố ơi, con chỉ muốn làm nước chanh rồi đem cho người khác uống thôi. Hàng xóm của chúng ta rất tốt bụng, con chỉ muốn làm ít nước chanh cho họ uống thôi.” Chà! Bạn nói được gì về điều này nhỉ? Con bé đã hạ gục tôi bằng cách “lật ngược tình thế” hoàn toàn nằm ngoài sức tưởng tượng của tôi. Đột nhiên, quầy nước chanh giờ đây lại mang một ý nghĩa hoàn toàn khác. Sau đó chúng tôi đành dẹp bỏ kế hoạch kinh doanh. Sophia thiết kế bảng hiệu và vợ tôi giúp con bé pha một bình lớn nước chanh. Ngay lúc chúng tôi chuẩn bị mở cửa quầy hàng, Sophia chạy vụt ra từ hiên sau nhà với một nhánh bạc hà mà con bé đã cắt từ một cái chậu cây. “Chúng ta có thể bỏ bạc hà vào nước chanh không?” con bé hỏi “Con muốn làm cho nước chanh của mình có thêm hương vị thật đặc biệt”. Trong vòng vài phút, một trong số những hàng xóm của chúng tôi đã nghe về câu chuyện kinh doanh thú vị của Sophia, đến với 50 xu để mua một ly nước chanh. 50 xu gấp đôi giá mà ban đầu con gái tôi định bán. “Nhưng nước chanh miễn phí mà cô!” Sophia nói với cô ấy. Cô ấy đáp “Không sao mà. Cô chỉ muốn trả tiền cho nước chanh của cháu thôi”. Không biết nên làm gì với số tiền đó, Sophia bỏ nó vào chiếc

cốc và để chiếc cốc lên bàn (nơi mà mọi người đều có thể thấy) Sau đó không lâu, có thêm nhiều hàng xóm của chúng tôi đến, mỗi người mang cho con bé ít nhất là 50 xu. Khi một chiếc xe chạy vụt qua, con bé nhảy lên nhảy xuống và la toáng lên “nước chanh miễn phí đây” hy vọng họ sẽ dừng xe. Hầu hết không chiếc xe nào dừng lại. Nhưng, có một lần, một chiếc xe dừng lại thật và tài xế đưa cho con bé 3 đôla để mua một ly nước chanh – gấp 1,100% so với cái giá 25 xu mà tôi – bố con bé – đã định ban đầu. Cuối ngày hôm đó, Sophia đã thu được một khoản tiền “khổng lồ” 8 đôla với quầy nước chanh “miễn phí” của mình. Khi mọi thứ đã hoàn tất, tôi nhận ra rằng mặc dù những bài học kinh doanh ban đầu của tôi đã không giúp ích được gì cho Sophia, tôi lại học được rất nhiều kinh nghiệm marketing từ quầy nước chanh của con bé.

Ở đây có 9 mẹo vặt rút ra từ việc kinh doanh quầy nước chanh mà bạn có thể áp dụng cho việc kinh doanh của mình:

1 Cho mọi người thứ gì đó miễn phí và họ sẽ cảm thấy có trách nhiệm phải đền đáp lại bằng điều gì đó tương xứngKhi bạn giúp ai đó, nó tạo ra một mong ước tự nhiên đó là đền ơn. Với một người thiết kế website, đó là cung cấp những mẹo vặt hữu dụng đối với blog, tham gia vào những forum để cung cấp lời khuyên và giúp những ai không phải thiết kế chuyên nghiệp, chia sẻ ý tưởng trên Twitter. Nếu làm vậy, bạn không chỉ là đang xây dựng lòng tin, mà cũng là đang phát triển các mối quan hệ với những khách hàng tiềm năng. 2 Cho các khách hàng tiềm năng có cơ hội nếm trải những sản phẩm/dịch vụ mà bạn cung cấp Cung cấp những hình ảnh và mẫu miễn phí và những phiên bản “chuyên nghiệp” để nâng cấp dễ dàng. Cung cấp những kho đồ họa miễn phí trong đó chứa đựng những cách nhận diện tiềm năng hay những gói thương hiệu trong khi mô tả sự sáng tạo của công ty bạn. Chỉ cần đảm bảo là hãy làm chúng với khả năng tốt nhất có thể. Khi người dùng cảm thấy hứng thú/thích thú với các sản phẩm cơ bản đơn giản ban đầu, họ sẽ dễ dàng chấp nhận việc nâng cấp hơn. 3 Tạo thêm giá trị, tạo nên sự đặc biệt riêng Đừng chỉ bán nước chanh mà hãy cho thêm một nhánh bạc hà. Hãy làm cho tất cả những

gì bạn làm trở nên “thực sự đặc biệt” và khách hàng sẽ ghi nhận điều này. Không chỉ họ sẽ quay lại mua thêm, mà họ còn nói với bạn bè của họ. 4 Đừng ngại ngần giới thiệu công việc kinh doanh của bạn với “hàng xóm” (mạng lưới) Một trong những điều con gái tôi làm đầu tiên khi con bé mở quầy hàng của mình là chạy đến các nhà hàng xóm lân cận và báo cho họ biết. Sau khi ông bạn hàng xóm của tôi mua nước chanh của Sophia, anh ấy đã kể với 2 người hàng xóm khác về quầy hàng nước chanh, cả hai đều đã đến với những khoản tiền “đóng góp” nho nhỏ. Đừng ngại ngần nói với bạn bè hay đồng nghiệp của bạn về những công việc kinh doanh cũng như những sản phẩm/dịch vụ mà bạn cung cấp. Bạn sẽ không bao giờ có thể ngờ được, rằng họ có thể nói với một khách hàng nào đó rất lớn cho bạn sau đó. 5 Làm những gì mà bạn cần làm để được chú ý/thấy Không chỉ là treo một cái bảng hiệu lên, việc quảng cáo của con gái tôi bao gồm cả việc nhảy tưng tưng và la lên “nước chanh miễn phí” mỗi khi có chiếc xe hơi nào băng qua. Mặc dù đôi khi có vẻ là rất thái quá/ngớ ngẩn, nó đã có tác dụng. Bạn đã “la hét” thế nào cho công việc kinh doanh của mình? 6 Kiên trì Mặc dù hầu hết mọi chiếc xe

hơi chạy ngang đều không dừng lại, con gái tôi cũng không nản lòng. Cuối cùng, sau nhiều nỗ lực tưởng như vô ích, một trong số đó đã ngừng lại – và giúp con bé tăng gấp đôi thu nhập của ngày hôm đó. 7 Cảnh giác là không thừa Khách hàng đầu tiên của Sophia biết về kế hoạch của con bé và đã có mặt ngay khi cửa hàng mở cửa. Đừng chỉ tung trang web của bạn ra thị trường, hãy báo trước cho mọi người biết là nó đang đến. Hãy để lại những gợi ý, cho họ xem những tấm chụp màn hình, hãy làm cho họ trông đợi ngày bạn ra mắt website. 8 Tìm kiếm đối tác tốt Đứa em trai của Sophia không ngừng uống nước chanh – đó lại không phải là đối tác tốt nhất. Tuy nhiên, bạn của con bé đã đến và cùng với con bé nhảy nhót la hét thu hút sự chú ý của các tài xế đi ngang, nhằm gấp đôi nỗ lực quảng cáo của chúng. 9 Nhân rộng sự nổi tiếng Một khi chiếc cốc của con gái tôi bắt đầu được đổ đầy bởi những đồng xu, mọi người có vẻ thích “cống hiến” hơn. Đừng ngại quảng cáo sự nổi tiếng của bạn. Hãy cho đặt những bộ đếm số lần tải phần mềm, đặt những bộ đếm các lời bình luận và những con số đăng ký ở một nơi nổi bật dễ thấy. Hãy đảm bảo rằng những thông số thống kê này đủ cao để làm bảo đảm cho sự khoe khoang “nho nhỏ” của bạn.

66 67

68 69

gam/collection

Truyền thông Quảng cáoTừ cả ngàn năm trước, con người ta đã biết sử dụng các bảng hiệu quảng cáo đơn giản với mục đích bán hàng, sử dụng truyền thông truyền miệng tác động vào đám đông để tạo ra lợi thế về uy tín cá nhân hay vì mục đích chính trị, quân sự. Thế nhưng phải đến cuối thế kỷ 19 thì truyền thông quảng cáo mới thực sự bùng nổ. Tính đến nay, ngành truyền thông, quảng cáo đã đi được một chặng đường dài cùng với sự xuất hiện rầm rộ của nhiều kênh thông tin và các phương pháp quảng cáo mới, với những điểm khác biệt rõ nét giữa các thời kỳ.

QUA CÁCTHỜI KỲ

Thực hiện thảo kem (rio creative) Nguồn ảnh internet

70 71

Tháng 8 năm 1858, Hải quân Pháp nổ phát súng đầu tiên vào bán đảo Sơn Trà - Đà Nẵng, sau đó nhanh chóng xâm chiếm toàn bộ Sài Gòn. Chính quyền Việt Nam Cộng hòa được thành lập và duy trì đến tận năm 1975 với nền kinh tế thị trường mở cửa, mức độ tự do khá cao. Vì vậy, không khó hiểu khi mà thời điểm này người ta đã biết sử dụng các phương tiện quảng cáo để phục vụ cho việc phát triển kinh tế, tiếp thị.

Trướcnăm 1975

Người lịch sự chỉ dùng giầy Bata vừa đẹp vừa bền nhất. Đại lý khắp Đông Dương

Quảng cáo một buổi hòa nhạc giới thiệu hai ngôi sao mới nổi là Carol và Uyên Phương. Buổi biểu diễn được tổ chức ở một trong 5 phòng trà danh tiếng nhất Sài Thành: Tự Do.

Mẫu quảng cáo bia của BGI. Chữ “Bia” được hiển thị qua nhiều ngôn ngữ: Bière (tiếng Pháp)

Mélia “vàng”, còn gọi là “Mélia Jaune”, là một trong những nhãn hiệuthuốc lâu đời nhất.

Các bảng quảng cáo này được sắp xếp khoa học chứ không có hiện tượng treo xô bồ , chồng chéo như hiện nay. Kích thước, độ cao của biển hiệu cũng rất nhất quán , chứng tỏ thời đó đã có sự quy hoạch về quảng cáo.

Quảng cáo cho khóa học của giáo sư nổi tiếng một thời Lê Văn Lương : “ Giáo sư Lê Văn Lương , Cử nhân Anh văn sẽ bắt đầu giậy nói tiếng Anh và tiếng Nhật bằng cách gửi bài lại tận nhà người học . Những ai đã thất vọng với các cách học khác , xin thử học một tháng sẽ được hoàn toàn vừa ý”

Mẫu quảng cáo xe hơi 15 CV Delahaye của đại lý Société Indochinoise de Transports, số 4 đường Filippini (nay là đường Nguyễn Trung Trực)

72 73

Trướcnăm 1975

Nếu như trước năm 1975, Đảng ra đường lối đẩy mạnh cuộc chiến tranh nhân dân miền Nam, thì miền Bắc Việt Nam tiến lên xây dựng xã hội chủ nghĩa , phát huy vai trò hậu phương trong cuộc kháng chiến chống Mỹ cứu nước. Với đường lối đó, truyền thông cổ động phát triển mạnh mẽ với các poster mà sơ khai là các tờ truyền đơn.

Kỷ niệm lần thứ 28 Quốc khánh 2-9 ( 1945 - 1973). Phát huy thắng lợi, ra sức lao động sản xuất, xây dựng tỉnh ta giàu mạnh.

Lao động có kỹ thuật, có năng suất.

Tác phẩm “Không có gì quý hơn độc lập tự do” của tác giả Phan Thông (1967).

Tích cực bán thực phẩm cho nhà nước để bộ đội ăn no đánh thắng.

Nắm chắc tay súng, bảo vệ thành quả Cách mạng 1945 - 1974.

74 75

Thờikỳ Bao

CâpĐặc trưng của thời kỳ bao cấp là chế độ tem phiếu, nền kinh tế sau chiến tranh còn cực kỳ khó khăn. Các hình thức kinh doanh của thời kì này còn rất đơn giản, vì vậy quảng cáo thời kỳ này phát triển chậm, chủ yếu ở những dịch vụ nhỏ lẻ hay những dịch vụ, sản phẩm không do nhà nước cung cấp.

Một cửa hàng bơm mực bút bi. Thời bao cấp, những chiếc bút bi được tái sử dụng nhiều lần bằng cách bơm mực vào ruột bút. Nhiều gia đình sống nhờ nghề bơm mực bút bi.

Rạp chiếu phim với poster đơn giản như thế này.

Biển hiệu một quầy bán buôn - bán lẻ.

Phát huy ý chí tinh thần vượt qua khó khăn.

Những thứ phổ biến cần sắm cho ngày Tết những năm 80.

76 77

Nhữngnăm 1990

Sau thời kỳ bao cấp, nước ta bắt đầu chuyển dần sang nền kinh tế thị trường. Vào giai đoạn này có sự xuất hiện của một số thương hiệu lớn ở cả trong và ngoài nước. Tuy nhiên, quảng cáo thời kỳ này vẫn chưa có sự phát triển vượt bậc mặc dù đã có cải tiến so với thời kỳ trước.

Vào những năm cuối thập kỷ 90 của thế kỷ XX, mì cà ri ăn liền hiệu Vifon được xem là sản phẩm có vị đậm đà nhất trên thị trường. Được đóng gói với màu đỏ nổi bật, Vifon cà ri khi đó được xem là loại mì cao cấp, bởi giá một gói mì này thường đắt gấp đôi, thậm chí gấp 5 lần so với các sản phẩm khác cùng loại.

Công ty Bia Huế (Huda) được thành lập vào năm 1990, dưới tên gọi nhà máy Bia Huế.

Công ty nước giải khát Coca-Cola Việt Nam bắt đầu quá trình kinh doanh lâu dài tại Việt Nam từ tháng 2/1994 với mức độ phủ sóng rộng khắp

Bảng hiệu quảng cáo cho các đầu sách mới.

Vào những năm 1993-1994, Dạ Lan là một trong những thương hiệu kem đánh răng lớn nhất cả nước, chiếm tới gần 70%, góp phần đánh bật kem đánh răng Trung Quốc ra khỏi thị trường Việt Nam.

Nước ngọt Sá Xị Chương Dương.

78 79

Nhữngnăm 2000

Những năm 2000 là giai đoạn đánh dấu bước ngoặt phủ sóng của ông lớn truyền hình. Và dĩ nhiên, để đưa hình ảnh sản phẩm trở nên quen thuộc hơn với người tiêu dùng, các thương hiệu lớn và các công ty quảng cáo đã không bỏ lỡ kênh quảng cáo xa xỉ nhưng hiệu quả này.

Quảng cáo sữa Vinamilk : “Với Vinamilk, uống sữa là chia sẻ”

Kotex cũng vào cuộc với một hình ảnh và thông điệp cũng mạnh mẽ không kém “Tôi khác biệt chỉ vì tôi là chính tôi”. Và hiện nay Kotex vẫn tiếp tục theo đuổi chiến lược marketing này thông qua slogan “Tự tin khoe cá tính”

Hảo 100 đáng 100 điểm

Trong hơn 80 triệu dân Việt Nam thời kỳ này thì có hơn 57% số người dưới 25 tuổi ( năm 2008) . Điều này đủ chứng tỏ giới trẻ là phân khúc thị trường vô cùng tiềm năng của các doanh nghiệp. Chú trọng vào điều này, một số nhãn hàng và công ty quảng cáo đã đi sâu vào lý tưởng, khát vọng và phong cách sống của tuổi trẻ, đề cao cái tôi cá nhân.

Chiến dịch “Be U with Honda” (Hãy là chính bạn cùng với Honda).

Pepsi cũng không bỏ qua cơ hội tiếp cận giới trẻ khi tung ra thông điệp mang đầy tình triết lý: “Sống là sống đến tận cùng”.

Mở màn cho xu hướng này là Sunsilk. Sau một thời gian trung thành với “mượt mà, óng ả”, nhãn hàng này đã xuất hiện với hình ảnh mới và một thông điệp hùng hồn “Tóc đẹp ngay bây giờ, sống là không chờ đợi”.

80 81

Hiện

NAYSang thập niên thứ hai của thế kỷ 21, các doanh nghiệp đã chú trọng nhiều hơn trong vấn đề thiết kế nhận diện thương hiệu. Ta có thể dễ dàng bắt gặp khắp nơi ngay cả trên đường các sản phẩm quảng cáo mang tính thẩm mỹ cao. Thời gian gần đây sự ra đời ồ ạt của các mạng xã hội (Social

“Khơi dậy đam mê, xứng tầm đẳng cấp” của bia 333.

Uống cực đã trúng cực lớn cùng Heineken.

Quảng cáo đầy màu sắc Canon – Đẹp từng pixel.

Quảng cáo trên fanpage facebook của Coca-Cola

Quảng cáo trên fanpage facebook của VPBank

Chợ Tốt cũng đầu tư thực hiện 1 video clip với sự xuất hiên của ca sĩ Văn Mai Hương trong đó sử dụng youtube là kênh quảng cáo chính

Network) trên toàn thế giới cũng như ở Việt Nam đã tạo ra một làn sóng mới, kích thích sự phát triển của kênh truyền thông cộng đồng. Ưu điểm mà ai cũng có thể nhận thấy rõ ràng của Social Network đó chính là tính kết nối và chia sẻ mạnh

mẽ, vượt ra mọi rào cản về ngôn ngữ, giưới tính hay địa lý quốc gia. Không thể không tận dụng điều này, các công ty tiếp thị quảng cáo đã chính thức đưa truyền thông xã hội vào các chiến dịch kinh doanh của mình.

82 83

84 85

đón đọc gam7 - 002 phát hành ngày 01.12 với chủ đề

competition - cạnh tranh

R I O C R E A T I V E & M E D I A . J S CAddress: 175 Chua Lang St,Dong Da Dist, Hanoi, VietnamPhone: 0466.809.841Email: hello@ rio.vnWebsite: www.rio.vn