TD Causa Efecto

8/18/2019 TD Causa Efecto

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CONCEPTO

Causa – efecto

normalmente la tendencia es tratar de

solucionar un problema buscando solución al efecto sin ver las

causas que ocasionan ese problema

Esta es una técnica cualitativa que trata de

determinar las causas que están inuyendoen un problema determinado

Esta técnica se puede reali!arindividualmente o con ayuda de un "rupo de

e#pertos $lluvia de %deas&


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Proceso Causa – efecto con lluvia de ideas

' %denti(cación del problema

El problema se le llamará E)ECTO

* Establecimiento en la +inámica de traba,o-

formar equipos. individualmente o traba,o deinvesti"ación

/ lluvia de ideas

Es buscar las causas del problema

planteado a través de la opinión de un"rupo de personas que cono!can o estén

involucrados en dic0a problemática

se"1n la dinámica de traba,o planteada.Esto puede ser en forma individual o en

equipo

2a decisión de la posible solución dependedel punto de vista de los que act1an en este

proceso


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Problemas en el proceso de Lluvia de Ideas

Papel de los integrantes en la lluvia de ideas

1. Confusión de las causas y el efecto o problema2. Papel de los Lideres

estos pueden inuir en la opinión de los otrosintegrantes.

3. Papel de los pensante y no hablante

Con buenas ideas pero sienten temor a e!presarlas

Papel de "uien dirige el proceso Causa # $fecto

1. %clarar siempre cual es el efecto2. $star pendiente y e!plicar "ue todas las ideas por

mas simple "ue sean son importantes.

3. &ecordar "ue este proceso no es una competenciade ideas el valor debe ser el "ue ellos consideren

mas 'usto


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Problema

$fecto

Categor(a1

Categor(a2

Categor(a)

Categor(a3

causas

causas

causascausas

3 Elaboración de la Espina de PescadoEs la representación esquemática en forma de espina de pescado

+e las causas de dic0o problema

Proceso-

' se elabora un esquema parecido a una espina de pescado

* 4E %+ENT%)%C5N 254 P6%NC%P52E4 C5TE7O6854 +ENT6O +E 254C952E4 P9E+EN C254%)%C564E 254 C59454 +E2 P6O:2E;5

$Problema de - 6ecursos 0umanos. calidad. al"1n departamento.factores e#ternos. internos. circunstanciales ETC&

/ %denti(car las causas que afectan a cada cate"or


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$'emplo de como anali*ar un problema organi*acional

Problema+ %lto volumen en las cuentas por cobrar

Proceso+

1. ,e-nir "ue unidades o actividades inuyen en problema

planteado


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$fecto+ %lto volumen en las cuentas porcobrar

causas

&egistro de lascuentas por cobrar

Proceso de cobran*a

Clase de clientes acrdito

Proceso decrditos

,e acuerdo a los resultados encontrados se eval/anpara luego tomar las decisiones pertinente

0o hay registro contable de lascuentas incobrables

Ine-ciencia de los cobradores

Corrupción de los

cobradores

ien vende concededito

0o hay un departamento derdito y cobran*a

os re"uisitos para concederdito no esta normali*ado

mayorista inoristas

&etirados de laorgani*ación

Cuentascobradas noregistradas


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= Evaluación de las causas

y+ia"rama de Pareto

Es evaluar Todas las causas que sur,anen el proceso de lluvia de ideas

deben ser evaluadas por las mismas

personas involucradas en la lluvia deideas

esto es para saber el "rado deincidencia de estas causas en el

problema planteado

$buscar en %nternet forma de 0acerlo&Toma de decisión

)inalmente. con toda esta información setoma la decisión que se crea

conveniente


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$valuacióne establece el par4metro de grado de incidencia de las causas sobre elproblema las cuales pueden ser en 5 o cantidad

e colocan las cusas en la primera columna

Cada grupo debe darle un valor a cada causa

$'emplo+

si un problema 6 es consecuencia de las causas % 7 C y , y se estableceel 5como par4metro de evaluación y el grupo 1 eval/a las causas+ %829578 395 C8 )95 ,8 195

$l grupo2+ %8 395 78 195 C8:95 ,8195

causas G1 G2 G3 G4 G5 G6 Total

A 20 30

B 30 10

C 40 50

D 10 10


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;aller 0o.:

aterial a suministrar a < e"uipos=na carpeta con

1. la ho'a de &egistro de los participantes del taller2. una ho'a para reali*ar la lluvia de ideas y espina de

pescado


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;aller 0o. :=so de la herramienta causa efecto para tomar decisiones

%nali*ando los resultados en el ultimo periodo de la empresa seencontró lo siguiente+ue las devoluciones en ventas han aumentadoconsiderablemente en los /ltimos a>os

se le pide hacer un an4lisis causa efecto para visuali*ar "ue problema pudohaber causado estas devoluciones para estar seguro de ladecisión a tomar con respecto a los correctivos pertinentes.

CI %pellido y 0ombre ección

1

2

3

):

?


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$fecto+

causas


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olo de uso para los e!ponentes de este taller&esultado del %n4lisis seg/n el profesor ustedes pueden hacer

su propio an4lisis para ser discutido en el taller


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$fecto+ ,evoluciones en ventas

causas

,epartamento de ventasCalidad o producto

da>ado

Problema de distribución%lmacenamiento

Problemas de mercado

asuntos administrativos

Problemas de dise>o

Calidad de la materia prima

Clasi-cación delproducto

$rror en la toma de pedidos

@frecimientosfraudulentos

$rror de despacho

,espacho nosolicitado

0uevas tecnolog(as

Lugar y tiempo de entrega

;ipo de transporte utili*adomacn propioadecuado

%lmacn del clientenadecuado

Ale!ibilidad de convenios

Cambio en las condiciones deventas ala publicidad para el

producto

0uevos competidores

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