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Tcnicas de exploracin:

Anlisis de Pareto

Diagrama Causa Efecto

Grficas de Gantt

Grficas de Pert

Gua de anlisis del trabajo/lugar de trabajo

MABS 1

Tcnicas de exploracin: Anlisis de Pareto

Los artculos de inters se identifican y miden en una escala comn y despus se acomodan en orden ascendente, creando una distribucin acumulada.

El 20% de los artculos acumulados representan el 80% de la actividad total, regla del 80 20.

Se usa para seleccionar las reas donde ser til la toma de decisiones.

MABS 2

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Tcnicas de exploracin: Anlisis de Pareto

El 80% del valor del inventario total se encuentra en slo el 20% de los artculos.

En el 20% de los trabajos ocurren el 80% de los accidentes.

El 20% de los trabajos corresponden al 80% de los costos de operacin.

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Tcnicas de exploracin: Anlisis de Pareto

MABS 4

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Tcnicas de exploracin: Anlisis de Pareto Cundo se utiliza? Al identificar un producto o servicio para el anlisis para mejorar la

calidad. Cuando existe la necesidad de llamar la atencin a los problemas o

causas de una forma sistmica. Al identificar oportunidades para mejorar. Al analizar las diferentes agrupaciones de datos (ej: por producto,

por segmento del mercado, rea geogrfica, etc.) Al buscar las causas principales de los problemas y establecer la

prioridad de las soluciones. Al evaluar los resultados de los cambios efectuados a un proceso

(antes y despus). Cuando los datos puedan agruparse en categoras. Cuando el rango de cada categora es importante.

MABS 5

Tcnicas de exploracin: Anlisis de Pareto Como se utiliza?

Seleccionar categoras lgicas para el tpico de anlisis identificado (incluir el perodo de tiempo).

Reunir los datos.

Ordenar los datos de la mayor categora a la menor.

Totalizar los datos para todas las categoras.

Calcular el porcentaje del total que cada categora representada.

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Tcnicas de exploracin: Anlisis de Pareto Como se utiliza? Cont.. Trazar los ejes horizontales ( x ) y verticales ( y primario y

secundario).

Trazar la escala del eje vertical izquierdo para frecuencia (de 0 al total, segn se calcul anteriormente).

De izquierda a derecha trazar las barras para cada categora en orden ascendente. Si existe una categora otros, debe ser colocada al final, sin importar su valor. Es decir, que no debe tenerse en cuenta al momento de ordenar de mayor a menor la frecuencia de las categoras.

MABS 7

Tcnicas de exploracin: Anlisis de Pareto Como se utiliza? Cont.. Trazar la escala del eje vertical derecho para el porcentaje

acumulativo, comenzando por el cero ( 0 ) y hasta el cien (100% ).

Trazar el grfico lineal para el porcentaje acumulado, comenzando en la parte superior de la barra de la primera categora (la ms alta).

Dar un ttulo al grfico, agregar las fechas cuando los datos fueron reunidos y citar la fuente de los datos.

Analizar la grfica para determinar los pocos vitales .

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Tcnicas de exploracin: Anlisis de Pareto, Ejemplo:

Un fabricante de neveras desea analizar cuales son los defectos ms frecuentes que aparecen en las unidades al salir de la lnea de produccin. Para esto, empez a clasificar todos los defectos posibles en sus diversos tipos:

MABS 9

Tcnicas de exploracin: Anlisis de Pareto, Ejemplo: (cont..)

MABS 10

Tipo de Defecto Detalle del Problema

Motor no detiene No para el motor cuando alcanza la temperatura

No enfra El motor arranca pero la nevera no enfra

Compartimiento def. Compartimiento roto o deforme

Pintura defectuosa Defectos de pintura en superficies externas

Rayas Rayas en las superficies externas

No funciona Al conectar no arranca el motor

Puerta no cierra La puerta no cierra correctamente

Gavetas defectuosas Gavetas interiores con quiebres

Motor no arranca El motor no arranca despus de ciclo de parada

Mala nivelacin La nevera se balancea y no se puede nivelar

Puerta defectuosa Puerta del refrigerador no cierra hermticamente

Otros Otros defectos no incluidos en los anteriores

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Tipo de Defecto Detalle del Problema Fcia.

Compartimiento def. Compartimiento roto o deforme 9

Pintura defectuosa Defectos de pintura en superficies externas 5

Gavetas defectuosas Gavetas interiores con quiebres 1

Mala nivelacin La nevera se balancea y no se puede nivelar 1

Motor no arranca El motor no arranca despus de ciclo de parada 1

Motor no detiene No para el motor cuando alcanza la temperatura 36

No enfra El motor arranca pero la nevera no enfra 27

Otros Otros defectos no incluidos en los anteriores 0

Puerta defectuosa Puerta del refrigerador no cierra hermticamente 0

Puerta no cierra La puerta no cierra correctamente 2

Rayas Rayas en las superficies externas 4

No funciona Al conectar no arranca el motor 2

Total 88

Tcnicas de exploracin: Diagrama de Pescado (causa-efecto)

Buscar la causa de los problemas.

Representacin de varios elementos que pueden contribuir a la generacin de un problema.

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Kaoru Ishikawa (Japn, 1915 1989)

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Tcnicas de exploracin: Diagrama de Pescado (causa-efecto)

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Tcnicas de exploracin: Diagrama de Pescado, Ejemplo:

Hewlett-Packard est orgullosa de su reputacin por productos y servicios de alta calidad. Por ello estaba muy preocupada con los problemas de clientes que regresaban cartuchos de tner defectuosos: cerca de 2000 cada mes. El equipo de Inglaterra sospechaba que no todas las quejas se deban a productos defectuosos y decidi investigar de que se trataba.

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Tcnicas de exploracin: Diagrama de Pescado, Ejemplo: (cont..)

Diagrama Causa-Efecto para el anlisis de tner en Hewlett-Packard.

MABS 15

Tcnicas de exploracin: Diagrama de Pescado, Ejemplo: (cont..) Se identificaron tres grandes problemas:

Algunos usuarios no estaban familiarizados con el mtodo correcto de colocar el cartucho en la impresora.

Algunos distribuidores tampoco saban resolver problemas menores.

Haba un claro abuso de la poltica sin preguntas de regreso de mercancas de Hewlett-Packard.

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Tcnicas de exploracin: Grficas de GANTT Una grfica de Gantt es un dispositivo sencillo que

representa el tiempo como una barra o canal en una grfica.

Sirven para indicar que ocurre con una actividad en un centro de trabajo o en el marco de proyecto.

Es muy utilizada para la planeacin y control de proyectos.

Indican los tiempos de inicio y terminacin de las actividades programadas.

Muestran lo que debe ocurrir y lo que en verdad ocurre en la operacin.

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Tcnicas de exploracin: Grficas de GANTT, Ejemplo:

Grfica de Gantt para el avance de un trabajo

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Tcnicas de exploracin: Grficas de GANTT, Ejemplo: (cont..)

Grfica de Gantt para centros de trabajo

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Tcnicas de exploracin: Otras herramientas: Grficas de PERT (Program Evaluation and Review Technicque) Diagramas de:

Ensamble Operaciones Flujo de proceso Flujo Funciones Operador Hombre-Maquina

Listas de Verificacin para Anlisis de Mtodos y Principios de

Economa de Movimientos

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Tcnicas de exploracin: Taller: Parte 1

MABS 21

1. Realice el diagrama de Pareto correspondiente al problema, presente sus conclusiones. En el departamento de Sistemas existen paralizaciones de trabajo debido a fallas de ciertas mquinas. Se decide analizar este problema para tomar decisiones encaminadas a solucionarlo. El personal del rea enumera las principales causas que pueden estar incidiendo sobre el problema: Interrupcin de la energa elctrica. Manejo incorrecto por parte del operador. Programa inadecuado. Falta de mantenimiento. Virus en el sistema. Otros. Para constatar tales apreciaciones, se decide recolectar datos en cualquiera de los dos turnos (Diurno Nocturno) de forma aleatoria durante 8 horas, en cada uno de los cuatro das determinados como perodo de recoleccin, obtenindose los siguientes resultados: - Interrupcin de la energa elctrica. ( 92 ) - Manejo incorrecto por parte del operador. ( 45 ) - Programa inadecuado. ( 114 ) - Falta de mantenimiento. ( 202 ) - Virus en el sistema. ( 19 ) - Otros. ( 16 )

Tcnicas de exploracin: Taller: Parte 2

MABS 22

2. Desarrolle diagramas Causa-Efecto para los siguientes tipos de problemas

Clientes que esperan demasiado la contestacin a su llamada para ordenar su compra por catalogo

Mala comida en el restaurante de una compaa

Enseanza pobre de los acadmicos de una universidad

Quejas de los clientes porque el juguete de plstico de regalo no viene en su caja de cereal

Personal que tiene que esperar demasiado para sacar copias.