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• Os sistemas de apoio às decisões nas empresas estão mudando. O crescimento de intranets corporativas, de extranets e de outras tecnologias de rede aumentaram a demanda por uma multiplicidade de técnicas que operam em rede, personalizadas e preventivas, para apoiar os SAD.
• Os sistemas de informação devem apoiar muitas decisões e níveis da tomada de decisão gerencial. Estes englobam os níveis de atividade administrativa estratégica, tática e operacional.
• O processamento analitico online (OLAP) é utilizado para analisar relacionamentos complexos entre grande quantidade de dados armazenados em bancos de dados multidimensionais.
• O Data mining analisa grande quantidade de dados históricos contidos em data warehouses.
• Os sistemas de apoio à decisão são sistemas de informação interativos computadorizados, que utilizam software de SAD e modelos de referência para fornecer informações ao apoio da tomada de decisões semi-estruturadas e não-estruturadas.
• Os principais domínios de aplicação da inteligência artificial (IA) incluem uma multiplicidade de aplicações na ciência cognitiva, robótica e interfaces naturais.
• As principais áreas de aplicação da IA compreendem:– Redes Neurais– Lógica Difusa– Algorítmos Genéticos– Realidade Virtual– Agentes Inteligentes
Administrando Tecnologias de e-Business
E-Business•Agilidade, Flexibilidade•Estratégia Empresarial•Cadeia de Suprimentos•Qualidade Total
Fornecedores Parceiros da Empresa
Valor do Cliente•Responsabilidade•Compromisso•Custos menores
Evolução da Tecnologia de Informação
•Computação Global e Empresarial; intranets•Infra-estrutura de TI
As empresas que esperam ganham com o uso de e-business podem ter prejuízos decorrentes do uso indevido de TI.
Muitas empresas não desenvolvem e nem implementam os SI de forma correta.
Tem que haver uma gestão condizente de TI a ponto de focar seu uso de forma estratégica e não em lugares de pouco impacto.
O envolvimento da administração e dos usuário finais são fundamentais.
A Organização de e-BusinessBusiness Quality
ImprovementOrganização Tradicional Business
ReengineeringE-Organização
Estrutura da Organização
TargetLiderança
Pessoal eCultura
Coerência
What Changes?
Conhecimento
PrimaryAlianças
Incrementally ImprovingHierárquica Radically RedesigningHorizontal, conectada
Processes
Cada um é um líder
Processes
10%-50% Improvements10%-50% Improvements 10-Fold Improvements10-Fold Improvements
LowLow HighHigh
Same Jobs - More EfficientSame Jobs - More Efficient Big Job Cuts; New Jobs;Major Job RedesignBig Job Cuts; New Jobs;Major Job RedesignIT and Work Simplification
IT and Organizational
Relevância do cliente
Institucional
Autoridade delegadaColaboração recompensada
Direção
Relevância interna
Individualista
Aliada a parceiros distantesComplementa lacunas atuais
De cima para baixo
Tomada de decisão verticalPremiação individual
Distribuída
Aliada a concorrentes, clientes e fornecedores Cria novos valores
Foco centralizado
Exemplo de Estrutura Organizacional de uma empresa de e-Business
Núcleo ExecutivoGlobal
Unidade Empresarial de Comércio Eletrônico
Unidade Empresarial de Produtos deConsumo
Unidade Empresarial de Serviços de Apoio Compartilhado à TI
Unidade Empresarialde Serviços de Apoio Administrativo Compartilhado
UnidadeEmpresarialde ProdutosIndustriais
UnidadeEmpresarial de Serviços Financeiros
Administração da Tecnologia de e-Business
Gerência de Organização
de TI
Gerência dee-Business e
Estratégia de TI
Gerência deTecnologia e
Desenvolvimentode Aplicações
Administração daTecnologia de
e-Business
Administração do Planejamento Estratégico de TI
Desenvolvimentoe Instalação deAplicações de
e-Business
Estratégias e Arquitetura dee-Business/ TI
Estratégia e Modelos dee-Business
Visualização doValor da Empresa
e do Cliente
Percepções-Chave
Objetivos-Chave
PrioridadesMais Questões
Feedback
Feedback
• Redução dos custos de suporte
• Redução da complexidade
• Portabilidade do know-how
• Interoperabilidade• Descontos por volume• Redução dos custos
de treinamento• Compartilhamento de
informações
Benefícios Derivados do Planejamento de TI da
empresa
Administrando a Função de SI
Desenvolvimento de Aplicações
•Análise de Sistemas•Projeto de Sistemas•Programação•Manutenção do Sistema
Administração das Operações de TI
•Administração de Rede•Controle da Produção•Suporte de Produto•Desempenho dos Sistemas
Administração de RecursosHumanos
•Recrutamento de SI•Treinamento•Programas de Retenção•Apoio ao Pessoal
Administrando Globalizada da Tecnologia
de e-business
Desenvolvimento de Sistemas
Administraçãode Recursos
de Dados
Plataforma deTecnologiasda Internet
Portfólio de Aplicações de
e-Business
Estratégiasde
e-Business/ TI
AdministraçãoGlobalizada daTecnologia de
e-Business
DesafiosCulturais, Políticos e
Geoeconômicos
Estratégias Globalizadas de e-Business
Transnacional-Empresas Virtuais dee-Business-Mercados Mundiais-Fabricação Transparente-Cadeia de SuprimentosGlobalizadas -Alianças Globalizadas
Internacional
-OperaçõesAutônomas-Específica à Região-Integração Vertical-Cliente Específicos-Fabricação Cativa
Global
-SuprimentoGlobalizado-Multiregional-Integração Horizontal-Transparência Parcialde Clientes eProdução
Questões da Plataforma Globalizadas de TI
Desenvolvimento de SistemasGlobalizados
•Requisitos Locais vs. Requisitos Globalizados•Necessidades Multilinguísticas•Padronização de Dados•Atividades Globalizadas de Programação
Infra-estrutura Globalizada
•Acesso a Dados Globalizados•Acesso Regulado•Fluxos de Dados Transfronteiras
Instalações deComputaçãoGlobalizadas
•Aquisições de Hardware•Restrições à Importação•Compatibilidade de Software•Atendimento Local•Carga de trabalho equilibrada•Falta de peças de reposição