Tecnología de la información: tendencia e impacto en las bibliotecas

Tecnología de la información:tendencia e impacto en las bibliotecas

XLV JornadasMexicanasdeBiblioteconomíaMonterrey,NuevoLeón

México

ASOCIACIÓNMEXICANADEBIBLIOTECARIOS,A.C.

MESADIRECTIVA2013-2016

MARÍAASUNCIÓNMENDOZABECERRAPRESIDENTA

[email protected]

SAÚLARMENDÁRIZSÁ[email protected]

CARMENYASMINALÓ[email protected]

REYMUNDOJUÁREZJIMÉNEZPROSECRETARIO

[email protected]

RAÚLNOVELOPEÑATESORERO

[email protected]

MARÍAEUGENIAESPAÑAGONZÁLEZPROTESORERA

[email protected]

AsociaciónMexicanadeBibliotecariosA.C.AMBACMéxico

XLVJornadasMexicanasdeBiblioteconomía

Monterrey,NuevoLeón

M E M O R I A

Del 14 al 16 de mayo 2014

Tecnologíasdelainformación:tendenciaseimpactoenlasbibliotecas

AsociaciónMexicanadeBibliotecariosA.C.

2015

Compilaciónyedición:SaúlArmendárizSánchez.

Diseñoyrevisióneditorial:MinervaCastroEscamilla,JulioZetterLealyRicardoCésarCastroEscamilla.Responsabledelregistrocatalográfico:RobertEndeanGamboa.Diseñodeportada:MinervaCastroEscamillaImagenbasedeportada:CarteldelasXLVJornadasMexicanasdeBiblioteconomíaPrimeraedición:2015D.R.©AsociaciónMexicanadeBibliotecariosA.C.MéxicoD.F.ÁngelUrraza817-ACol.delValleMéxico,D.F.C.P.03100Tels.+52(55)55-75-33-96y(55)55-75-11-35MéxicoD.F.ProducidoenMéxicoISBN:(entrámite)

Lasopinionescontenidaenlasponenciasymesasredondasqueaparecenenestaobrasonresponsabilidadexclusivadesusautores.Se permite la reproducción parcial o total de los documentos incluidos en estamemoria,siempreycuandosecitelafuente

Contenido

Pág.ElpapeldelbibliotecarioyelrolsocialdelabibliotecaenelsigloXXIelcasodelasbibliotecaspúblicasenelestadodeAguascalientes:UnmodelodeintervenciónparaacortarlabrechadigitalJOSÉLUISGONZÁLEZSANDOVALSONIAMACÍASMORA...................................................... 1 DirecciónGeneraldeBibliotecas:LapromocióndelalecturaenlaUniversidadVeracruzanaANTONIAOLIVIAJARVIOFERNÁNDEZEDNALAURAZAMORABARRAGÁN........................................... 2 LatecnologíadeinformaciónmásimportanteeslavoluntaddelbibliotecarioMARÍADOLORESBARRIOSLÓPEZLAURACERVANTESSÁNCHEZ............................................... 18 ElusodellibroelectrónicoendosbibliotecasdeinvestigacióndelaUNAM:unavisióndelosusuariosacadémicosSUYINORTEGACUEVASJOSEFINAELIZABETHPLATAGARCÍAMARÍAGUILLERMINASÁNCHEZNAHUACATLLETICIALÓPEZHUERTA.................................................... 27 Elcuadrodemandointegral–balancescorecard-, 42

herramientaparaelDesarrollodeColeccionesenlaBibliotecaCARMENYASMINALÓPEZMORALES......................................... LaAMBACenlahistoria,unavisióngráfica:lasJornadasMexicanasdeBiblioteconomíaMARÍAEUGENIAESPAÑAGONZÁLEZ........................................ 50 Alternativasparaincrementarelusodelabibliotecaatravésdesoftwarelibreydecódigoabierto(FOSS)JAVIERDOMÍNGUEZGALICIA................................................ 60 PresenciadellibroelectrónicoenlaUNAM.ExperienciasdelGrupodeBibliotecasenCiencias,UNAMJ.ELIZABETHPLATAGARCÍASUYINORTEGACUEVAS..................................................... 74 Unavisiónpersonalsobreelfuturodelainteracciónbibliotecario-usuarioenlaeradelasTICRICARDOCÉSARCASTROESCAMILLAMINERVACASTROESCAMILLA.............................................. 84 Laparticipacióndelbibliotecariocomotutorenlosambientese-Learning:laexperienciadelCELE-UNAMBLANCAESTELASOLÍSVALDESPINOMARTHAIBÁÑEZMARMOLEJO.............................................. 102 Laexplosióndele-bookenelcontextodelasTICsOLGAGUTIÉRREZVALLADOMARÍADELPILARLADRÓNDEGUEVARASOLÍSANTONIOESTANISLAOUREÑAAVALO....................................... 112 Lecturasocial,metadatosyvisibilidaddelainformaciónJULIOALONSOARÉVALOJOSÉANTONIOCORDÓNGARCÍA............................................. 122 SietecriteriosdeevaluacióndelibroselectrónicosparabibliotecasuniversitariasDAVIDMOURIÑOCARRILLO................................................. 147 AccesoarecursosdeinformaciónespecializadaendispositivosmóvilesMARÍAESTHERRAMÍREZGODOYALMASILVIADÍAZESCOTOJULIOZETTERLEAL........................................................ 157

ÍndicederevistasycitacionesSAÚLARMENDÁRIZSÁNCHEZ............................................... 172 Biblioteca:estudioyprediccióndelusodeserviciosenlíneaenlasBibliotecasAcadémicasMARÍADELROCÍOSÁNCHEZAVELLANEDARICARDOMARTÍNEZBRAZO.................................................188 RelatoríadelascuadragésimaquintaJornadasMexicanasdeBiblioteconomíaMARÍAGUADALUPEVEGADÍAZBRENDACABRALVARGAS................................................... 202

El papel del bibliotecario y el rol social de la biblioteca …

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El papel del bibliotecario y el rol social de la biblioteca en el

siglo XXI El caso de las bibliotecas públicas en el estado de

Aguascalientes. Un modelo de intervención para acortar la brecha digital

JOSÉ LUIS GONZÁLEZ SANDOVAL

SONIA MACÍAS MORA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE AGUASCALIENTES

Resumen Se reseña la experiencia de la Universidad Autónoma de Aguascalientes y el Instituto Cultural de Aguascalientes, en el ámbito de la profesionalización informal al personal de bibliotecas públicas en el Estado de Aguascalientes, con la finalidad de acortar la brecha digital en la entidad. Se propone al bibliotecario de estas unidades de información como actores relevantes para forjar una sociedad del conocimiento, con la utilización adecuada de las tecnologías de la información y la comunicación (Tic’s), para involucrar a la sociedad en la llamada era digital. Se presenta un recuento del análisis realizado, el diagnostico, la estrategia implementada, los programas emprendidos y sus resultados. Todo este proceso apoyado por expertos en tecnologías de la información y bibliotecólogos.

Keywords: Brecha Digital, Aguascalientes, Bibliotecas, Información, Sociedad del Conocimiento, Sociedad de la Información, Era Digital, Tecnologías de la información y Comunicación, Tic´s, Red Digital, Internet.

Introducción La implementación de las tecnologías de la información aunado a la red pública, mejor conocida como Internet y la ampliación del espacio público del conocimiento, ha generado nuevas perspectivas, con la creación de éstos servicios la sociedad como la conocemos ha sufrido cambios repentinos hasta el punto de vernos inmersos en la llamada “Era de la Información”, en donde las tecnologías de

XLV Jornadas Mexicanas de Biblioteconomía

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la información y la comunicación juegan un papel tan significativo que se encuentran presentes en prácticamente todas las actividades que realizamos, ya sea para efectuar una llamada desde algún dispositivo móvil, mandar un mensaje de texto, generar un trámite bancario, recuperar información desde el Internet y una larga lista de actividades que de forma rápida podemos efectuar desde la comodidad de algún dispositivo electrónico. Debido a este acontecimiento, la sociedad ha tenido que adaptarse y sufrir un cambio cultural, aspirando a ser una “Sociedad de la Información” y una “Sociedad del Conocimiento”, conceptos que se han generado para denotar aspectos que no existían antes y que sustentan los progresos tecnológicos, los cambios sociales, éticos y políticos, que el uso de las tecnologías conlleva y que permiten a los ciudadanos formar parte de un mundo informado y alfabetizado, con las habilidades necesarias para desenvolverse con eficiencia. El papel de la biblioteca en la “Era digital” es fundamental para todas aquellas personas que requieran de información, pues además de ser un recinto que se encarga de almacenar y resguardar los libros que se han editado a lo largo del tiempo, también es un ente que se adapta y moldea a las nuevas condiciones que los tiempos requieren, incluso, hablar de bibliotecas es encontrarse con las nuevas tecnologías que permiten transmitir conocimientos e información en tiempo real, independiente del lugar y la hora que se esté originado. En relación al profesional de la información en el área de bibliotecología, deberá constituirse como filtro y orientador de ese depósito móvil de información que es hoy el ciberespacio. En términos de infodiversidad, será también responsabilidad del profesional de la información que está se enriquezca, se conserve y respete, involucrando a la sociedad en conjunto para formar parte activa de individuos que buscan, seleccionan y generan información que será fundamental para transformar a la Sociedad de la información en una Sociedad del Conocimiento. Se ha establecido que la información y las nuevas tecnologías son factores esenciales para la reducción de la “Brecha Digital” entre los países desarrollados y aquellos en vías de desarrollo. Por lo tanto, la “Sociedad de la Información” estará constituida por individuos y grupos sociales que formen parte en el todo informativo. Se considera que el uso de las tecnologías tiene una naturaleza de permeabilidad social, la cual ha redefinido de forma directa o indirecta la manera en que se producen bienes y servicios; pero su uso y acceso no brindan beneficios inmediatos a la sociedad, para que esto se logre, se deben diseñar proyectos que contemplen aspectos sociales y técnicos. Por lo tanto, el objetivo de este documento es presentar un proyecto realizado por la Universidad Autónoma de Aguascalientes, el Centro de Ciencias Básicas y el Departamento de Información Bibliográfica, en el que se generan acciones específicas para acortar la brecha digital en el estado de Aguascalientes. La estructura del documento parte de hacer mención de las gestiones llevadas a cabo por el gobierno del estado para establecer la interconectividad entre las


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dependencias a su cargo, seguido del análisis sobre el estado actual de las bibliotecas públicas, haciendo mención de su distribución geográfica, observaciones sobre la infraestructura, tecnologías y servicios con que cuentan las unidades de información y el perfil de sus bibliotecarios, la problemática identificada y finalmente se presenta una descripción sobre las acciones específicas que se implementaron para encausar un modelo de intervención; un análisis posterior nos permitirá establecer si con todos estos elementos son o no suficientes para contribuir a la construcción de la Sociedad de la Información, aprovechando sus recursos para enfrentar los retos que la sociedad requiere. Este proyecto pretende ubicar a las bibliotecas públicas de Aguascalientes, como un eslabón importante para acortar la brecha digital que existe en el estado, fortaleciendo las habilidades digitales, tecnológicas y didácticas de sus bibliotecarios; aprovechando las características de sus servicios y el alcance que tienen en la población, para situarlas como un puente importante entre el acceso a la información, los recursos tecnológicos y la sociedad a la que atiende. Antecedentes Con la finalidad de acortar la brecha digital en el Estado de Aguascalientes, a principios del año 2012 el Gobierno del Estado anunciaba consolidar el proyecto de conectividad digital de la Red Estatal de Educación, Salud, Gobierno y Seguridad (REESGS), que tiene el objetivo de facilitar el intercambio de información entre las dependencias gubernamentales. Ésta acción le significa a la sociedad un recurso importante para aspirar a tener una ciudadanía digital, peso es apenas un primer paso. Son diversos los factores a tomarse en cuenta para cerrar la brecha digital, un trinomio importante es sin duda el formado por el internet, la computadora y una alfabetización adecuada al entorno digital. Con la finalidad de reforzar ésta última, se incluyó la participación de diversas dependencias las cuales se encuentran en el proceso de adaptabilidad y flexibilidad ante los nuevos modelos de aprendizaje que van enfocadas a diversos sectores de la población, independientemente de su grado de estudio, ocupación u oficio. De esta manera, es como se pone en marcha un proyecto para las bibliotecas públicas, en el que se propone mediante la educación informal, desarrollar habilidades para incrementar la apropiación de las competencias digitales básicas en la población del Estado de Aguascalientes. Descripción de la red Estatal de Bibliotecas Públicas La Red Estatal de Bibliotecas Públicas del Estado de Aguascalientes se conforma por 66 bibliotecas, estas unidades de información ofrecen diversos servicios y recursos bibliográficos disponibles para toda la población de manera gratuita, las cuales cuentan con un total de 401,476 volúmenes, todas ellas con módulo de


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servicios digitales donde se atiende cada año en promedio a 142,441 usuarios, 17 con Taller de computación donde se han atendido a 63 mil niños y jóvenes. Además se atendió en el periodo de 2005-‐2010 un total de tres millones trecientos mil ochocientos sesenta usuarios, más de tres veces la población del estado. Bibliotecas por municipios En la siguiente tabla se muestra el número de bibliotecas públicas por municipios y su distribución geográfica en el estado. (Ver figura 1)

Tabla 1. Número de bibliotecas públicas por municipio

Municipio Número de Bibliotecas Aguascalientes 21 Asientos 6 Calvillo 7 Cosío 5 El llano 2 Jesús María 5 Pabellón de Arteaga 4 Rincón de Romos 6 San Francisco de los Romos 4 San José de Gracia 3 Tepezalá 3 Total 66

Figura 1 Distribución geográfica de 66 Bibliotecas Públicas en el Estado de Aguascalientes. De acuerdo a la información que se encuentra en la página de Gobierno del Estado en éstas bibliotecas podemos encontrar los siguientes servicios:


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Préstamo en Sala, Préstamo a Domicilio, Estantería Abierta, Préstamo Interbibliotecario, Actividades de Fomento a la Lectura, Visitas guiadas (previa cita), Módulo de Servicios Digitales, Talleres de Computación para niños y jóvenes (aplica sólo en algunas bibliotecas), Fotocopiado (aplica sólo en la Biblioteca Jaime Torres y Enrique Fernández Ledesma) y Expedición de Credenciales. Colecciones: General, Consulta, Infantil, Publicaciones Periódicas, INEGI (en Biblioteca Jaime Torres Bodet). Con la finalidad de tener un antecedente en cuanto a la infraestructura de algunas bibliotecas del Estado de Aguascalientes se procedió a realizar una visita en tres unidades de información para conocer su entorno y los servicios que ahí se ofrecen. Infraestructura, actividades y servicios de algunas bibliotecas en los municipios La tabla 2 muestra algunos hallazgos de las unidades de información de los municipios de Aguascalientes y Calvillo.

Tabla 2 infraestructura, actividades y servicios.

Biblioteca Torres Bodet Biblioteca de San Tadeo Calvillo Biblioteca Centenario-‐Bicentenario

− Área de cómputo con: 20 Computadoras

− Acceso a Internet − Mantenimiento a equipos de

cómputo de 1 a 2 veces al año − No es común que les renueven el

equipo − Depto. De Información del ICA se

encarga de realizar el mantenimiento

− Ofertan como biblioteca cursos varios (Todos son gratuitos)

§ Cocina § Yoga § Confección § Comida vegetariana § Curso de computación para papas (en vacaciones)

§ Curso de computación para niños (desde los 3 meses en delante)

§ Taller de filosofía § Programa nacional “Mis vacaciones en la Biblioteca”

§ Conferencias (temas varios) Nota: para los cursos que se ofertan en la biblioteca no existe la promoción y difusión, solo en carteles pegados en las diferentes unidades de información y su alcance es muy limitado. Tienen un catálogo digital que se llama “Pinakes”, éste es a nivel estatal.

Área de cómputo con: § 6 computadoras muy

obsoletas. § No hay acceso a Internet. § Cuentan con 2 programas

“Macro mundos y Geomundo“. § Mantenimiento a equipos de

computo de 1 a 2 veces al año. § Se ofrece el servicio de

impresión (siempre y cuando se tenga tóner).

§ Nota: Los talleres que ofertan en el área de tecnologías son para niños de 9 a 12 años según instrucciones recibidas.

§ Los talleres son promovidos por la misma tallerista en las escuelas de la comunidad.

§ La tallerista que es la encargada de impartir los cursos de TICs no cuenta con capacitación, no tiene un puesto asignado a la biblioteca por lo que al término de cada contrato su situación laboral es incierta.

§ Tienen una impresora en el área de cómputo que rara vez tiene tóner.

Consulta de Catálogo Información Bibliográfica Estantería Abierta Préstamo a domicilio Préstamo en sala Préstamo Interbibliotecario Módulo de Servicios Digitales Actividades de Fomento a la Lectura Visitas guiadas (previa cita) Sala de Tiflotecnología


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Diagnóstico de la situación actual del personal de las bibliotecas públicas del Estado de Aguascalientes. Con la finalidad de conocer el perfil del bibliotecario que labora en el sistema de bibliotecas, se genera un instrumento de diagnóstico que está dividido en cinco bloques perfectamente definidos, en cada uno de ellos, se investigan la experiencia obtenida, las competencias asimiladas, las habilidades de búsqueda, así como sus habilidades didáctico-‐pedagógicas, así como sus necesidades de capacitación. Como parte del diagnostico se aplicaron un total de setenta y un cuestionarios distribuidos en tres sesiones durante un lapso de dos días, teniendo como cede las bibliotecas de Pabellón de Arteaga, Tepezalá y Aguascalientes. En relación a los resultados obtenidos con la aplicación del instrumento y de acuerdo a una categorización de competencias digitales que se puede visualizar en la figura 2, se logro establecer un parámetro sobre aspectos fundamentales para establecer un modelo de intervención.

Figura 2 Clasificación de competencias digitales.

Análisis FODA Después de realizar un análisis sobre la situación actual de las bibliotecas en el estado de Aguascalientes, se establecen algunas fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas (FODA), las cuales nos permiten visualizar gráficamente la realidad de la institución y sus recursos humanos para proponer alternativas que contribuyan a la realización exitosa del proyecto que se plantea. Estos hallazgos se presentan en la tabla 3.

Fortalezas Oportunidades

Directiva comprometida con el proyecto. Apoyo total por parte de las autoridades para facilitar tiempos y espacios para la implementación del proyecto. Motivación y disposición por parte del personal de bibliotecas para recibir la capacitación. Experiencia de los bibliotecarios para prestar el servicio en bibliotecas. Recursos tecnológicos para realizar actividades propias de la capacitación. Una organización eficiente para acudir a recibir la

El gobierno está interesado en seguir apoyando proyectos con la finalidad de acortar la brecha digital en el estado de Aguascalientes. Los usuarios de las bibliotecas públicas en el estado, serán beneficiados con un servicio más eficiente, basado en la recuperación de información en medios tradicionales y electrónicos. El bibliotecario se proyectará como una persona más segura y capacitada, lo cual se vera reflejado en el servicio que prestará. Se despertara en el usuario de la información un


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Tabla 3. Análisis FODA de la red de bibliotecas públicas Declaración de objetivos de intervención El análisis FODA permitió visualizar diversos aspectos educativos y culturales que se pueden reforzar, mejorar y a su vez establecer los objetivos de intervención del modelo. El objetivo general se centra en “Fortalecer la estrategia de alfabetización digital del programa de bibliotecas públicas para asegurar la apropiación de las competencias digitales básicas, intermedias y temas relacionados en el área de bibliotecología así como en el uso de información especializada en el área académica”. Del objetivo general se desprenden varios objetivos de intervención, los cuales se presentan a continuación: Reforzar en el bibliotecario un enlace entre los conocimientos tecnológicos y las habilidades bibliotecológicas para beneficiar a su comunidad de usuarios. Lograr la apropiación de los contenidos y el modelo educativo por parte de los bibliotecarios. Implementar programas de Desarrollo de Habilidades en cuanto a la utilización de servicios digitales y recursos electrónicos confiables para el uso, manejo y recuperación de información. Generar una cultura digital para involucrarse en el proceso de enseñanza informal enfocada a sus usuarios.

capacitación.

interés por la utilización de la información en formatos impresos y electrónicos. El usuario de la información, será beneficiado con la implementación de programas en sus comunidades para instruirlos en el uso de las tecnologías de la información y la comunicación. El usuario de la información encontrara en la utilización de las tecnologías de la información, una herramienta para resolver diversas necesidades de información.

Debilidades Amenazas

No existe un puesto definido para realizar las actividades de atención y capacitación en recursos digitales. Insuficiente promoción y difusión de los servicios que ofrece biblioteca. Proceso de alfabetización y documentación no documentado. Personal de mantenimiento de equipo de cómputo reducido y dependiente del ICA. No se cuenta con un presupuesto asignado para realizar el pago de la conectividad a Internet. Equipos de cómputo obsoletos que ofrecen un servicio deficiente. No hay una formación profesional en el personal que presta el servicio de bibliotecario.

Existe una brecha generacional en el personal que brinda el servicio de bibliotecario con respecto a las tecnologías. Falta de apoyo por parte de las autoridades estatales. No destinar recursos económicos suficientes para darle continuidad al proyecto. Existe un rechazo a la utilización de los recursos electrónicos por parte de un sector de asistentes. (Mamás).


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Promover la utilización de las Tic’s para la generación de contenidos didácticos que les permitan interactuar con la comunidad a la que atienden. Asegurar la inclusión de diferentes tipos de población, mujeres y hombres habitantes de poblaciones conurbadas y rurales. Modelo de intervención para las Bibliotecas Públicas La estrategia consiste en la implementación de un plan educativo basado en cursos relacionados con las competencias digitales establecidas (ver figura 2), complementado por cursos enfocados a las actividades didáctico-‐pedagógicas indispensables para el quehacer bibliotecario. Los componentes del plan educativo se presentan en la Figura 3.

Figura 3. Plan educativo para el programa de Bibliotecas públicas

Para el diseño de los cursos propios de la profesión, se toman como referencia las propuestas que se hacen a nivel internacional, como las normas que pública la ABIESI, las de la Federación Internacional de las Asociaciones e Instituciones Bibliotecarias ”IFLA o la American Library Association “ALA” y alguna otra dependencia con autoridad para regir y marcar las pautas para establecer un perfil arquetípico del bibliotecario propio del siglo XXI. En relación al objetivo central de estas normas se toman como guía para diseñar los contenidos y desarrollar las habilidades y competencias digitales, instrumentales, socioculturales, de gestión del aula, gestión curricular, técnicas, informativas, comunicativas, didáctico pedagógicas, de gestión de la información así como habilidades profesionales administrativas que le permitan interactuar con la sociedad así como de su entorno. Por lo tanto, se realiza un análisis minucioso de las competencias anteriormente mencionadas y la información obtenida nos permite generar los puntos que a continuación se indican, los cuales servirán de guía para cumplir con los objetivos establecidos para éste proyecto.

a) El bibliotecario deberá comprender el ciclo de la información en el que se incluye la generación, tratamiento, organización y diseminación de la misma.

b) Será capaz de manifestar y resolver una necesidad informacional y adquirir las habilidades para trasmitirla a un sistema automatizado de datos.

Plan educativo de Bibliotecas públicas


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c) Deberá definir estrategias para buscar y encontrar la información. d) Deberá definir estrategias de recuperación de la información en el contexto

que ésta se desarrolle. e) Debe ser capaz de adquirir los conocimientos que le permitan analizar y

evaluar la información que recupera. f) Tendrá habilidad para integrar la información obtenida e incorporarla a los

conocimientos ya adquiridos. g) Desarrollará la capacidad para comprender la información que recibe así

como para expresarla de forma lógica y correcta. h) Obtendrá los conocimientos para respetar la autoría de los trabajos

utilizados de otras personas y aplicará las diversas formas de citar las fuentes consultadas.

i) Habilidades y competencias pedagógicas que le permitan interactuar con su comunidad.

j) Destrezas y habilidades para la utilización de recursos informáticos. k) Desarrollará los conocimientos necesarios para implementar tecnologías de

aprendizaje y conocimiento. (TAC).

En resumen y atendiendo a los puntos mencionados, se considera que para consolidar un perfil deseable del bibliotecario en el siglo XXI se requiere llevar a cabo las siguientes acciones:

− Involucrar al participante en el mundo de la tecnología, de sus herramientas y manejo de dispositivos en información.

− Fomentar actividades de difusión que promuevan el uso de la tecnología. − Desarrollar competencias y habilidades que le permitan fomentar las

actividades de enseñanza-‐aprendizaje. − Instruir al participante en cuanto a la búsqueda, localización y recuperación

de información en fuentes electrónicas. − El esquema reticular que se presenta en la figura 4, incluye los cursos que

se implementaron, en donde se resaltan los módulos establecidos para los niveles básicos e intermedios, así como las horas teóricas y prácticas para cada tema.

Esquema de capacitación para bibliotecarios del programa La estrategia de capacitación para los bibliotecarios del programa se estableció mediante cursos intensivos en donde se impartieron una gran cantidad de tópicos relacionados con las competencias antes definidas. Algunos de los principales aspectos relacionados con la logística de la capacitación se listan a continuación:

− La capacitación comprendió un periodo de ocho días con sesiones de 6 horas por día, teniendo una duración total de 48 horas más 50 horas prácticas de trabajo adicional.

− La capacitación se dirigió a los bibliotecarios que participan en el proyecto FOMIX AGS-‐2011-‐C01-‐171877

− Los participantes tenían la opción de solicitar asesoría a los instructores vía correo electrónico y mediante un grupo creado en Facebook.


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− La capacitación se distribuyó en 2 etapas la primera culminó con la realización de las actividades en la plataforma moodle y la segunda con el diseño de un proyecto específico, donde se reflejara la apropiación de las competencias transmitidas durante la capacitación, orientado a los usuarios de las bibliotecas.

− La evaluación de los proyectos se llevó a cabo por parte de los instructores responsables del desarrollo e implementación del plan de intervención educativa para el programa.

Cabe mencionar que los cursos fueron estructurados en la plataforma Moodle y los contenidos están disponibles en la siguiente URL: http://ccc.ccbas.uaa.mx/moodle/. Conclusiones Al conocer el contexto bibliotecario se confirma la oportunidad que se tiene para formar parte de la Sociedad del Conocimiento mediante la participación de estas entidades se entenderá pues, que los resultados de capacitación, aplicación de instrumentos, reequipamiento, conectividad, implementación de programas educativos y estrategias de alfabetización informativa y tecnológica para la sociedad se verán reflejados en una ciudadanía digital cuando la sociedad demande y conozca este tipo de servicios pues las bibliotecas tendrán la capacidad para ofrecer proyectos, cursos, asesorías, así como programas de alfabetización informativa que acerquen a los usuarios que buscan servicios sin restricciones de uso, de forma gratuita y con la garantía de que su información será verídica, confiable y que podrán utilizar sin ninguna limitante. El rol social de la biblioteca del siglo XXI deberá tener servicios que involucren la participación activa de la sociedad, en el que se involucre la difusión, la gestión de la información y del conocimiento, acercando la tecnología como una puerta para descubrir posibilidades tecnológicas inimaginables por lo tanto, será una entidad que involucra a la sociedad, eslabonando la información y el conocimiento con los usuarios, ya que representa para las personas de las comunidades rurales el único acercamiento hacia el conocimiento y la utilización de las tecnologías. Se considera que para formar parte de una sociedad del conocimiento las bibliotecas publicas en el estado por su ubicación geográfica y sus condiciones de infraestructura ofrecen al usuario de comunidades rurales el único acercamiento con la utilización de las tecnologías, lo que impacta para cerrar la brecha digital.


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Fuentes de información CONSEJO NACIONAL PARA ASUNTOS BIBLIOTECARIOS DE LAS INSTITUCIONES

DE EDUCACIÓN SUPERIOR. (2005). Normas para bibliotecas de Instituciones de Educación Superior e Investigación. México: CONPAB-‐IES.

LA FUENTE LÓPEZ, Ramiro. (1999). Biblioteca Digital y Fuente Documental.

México: UNAM. LAU, Jesús, Cortés, Jesús Comp. (2004) Normas de Alfabetización Informativa para

el aprendizaje. México: UACJ. Normas sobre Alfabetización Informativa en Educación Superior: (2004)

declaratoria [Folleto]. Redactado por Jesús Cortés, Diana González, Jesús Lau, Ana Lilian Moya, Álvaro Quijano, Lourdes Rovalo, y Saúl Souto. México. UACJ.

Plan De Desarrollo del estado de Aguascalientes. Voutssás Márquez, Juan. (2006). Bibliotecas y Publicaciones Digitales. México:

UNAM. Voutssás Márquez, Juan. (2007). Un Modelo de Planeación de Bibliotecas Digitales

para México. México: UNAM. Dictiotopografía Desarrollo de Habilidades Informativas. Presentaciones del IV Encuentro DHI. Consultado el 29 de enero de 2014. Disponible en : http://bivir.uacj.mx/dhi/DoctosNacioInter/Default.htm Directrices IFLA/UNESCO para el desarrollo del servicio de bibliotecas públicas. (2001).Federación Internacional de Asociaciones de Bibliotecarios y Bibliotecas. Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura. Consultado el 25 de enero de 2014. Recuperado en http://unesdoc.unesco.org/images/0012/001246/124654s.pdf Portal de Gobierno del Estado de Aguascalientes. Consultado el 27 de enero de 2014. Disponible en: http://www.aguascalientes.gob.mx/temas/cultura/espacios/bibliotecas/default.aspx


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Dirección General de Bibliotecas: La promoción de la lectura en la Universidad Veracruzana

ANTONIA OLIVIA JARVIO FERNÁNDEZ EDNA LAURA ZAMORA BARRAGÁN

Un país de lectores es un mejor país. Los países que basan su desarrollo en la producción de conocimientos, invierten los mayores porcentajes de recursos en investigación científica y tecnológica, por consiguiente son los que cuentan con grandes avances económicos y sociales. Así lo establecen organismos como la OCDE o el Banco Mundial. De la misma forma estos países son los que reportan los índices y competencias de lectura más elevados, según los informes de PISA. Finlandia, los Países Bajos, Canadá y Alemania obtuvieron los mejores resultados en las primeras pruebas de este tipo. En la actualidad destaca la vertiginosa inclusión de los países asiáticos en los primeros lugares desde el año 2009, cuando se integran a esta evaluación. A partir de esta premisa se ha reconocido el tema de la lectura en el discurso político. Por otro lado, las exigencias globales y de avance tecnológico que posibilitan un exceso de información, coadyuvan para que la competencia lectora sea una prioridad en los programas de las instituciones educativas, donde además se considera que las dificultades en la lectura disminuyen el rendimiento académico. En este sentido la responsabilidad que han asumido las instituciones de educación se ha acrecentado y aunque los especialistas en el tema establecen que la mejor etapa para consolidar el gusto por leer es la infancia, lo cierto es que dada la experiencia en las aulas de las universidades donde se muestra que existe poco arraigo en el interés por los libros y la lectura, es imperioso que se aliente el trabajo en este sentido. La Universidad Veracruzana ha asumido este compromiso de manera institucional desde el año 2006, al establecer la creación del Programa Universitario de

Dirección General de Bibliotecas: La promoción de la lectura

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Formación de Lectores cuyo objetivo general es acercar a un gran número de universitarios a prácticas de lectura que vayan más allá de ser una herramienta académica, sino que sirva como vehículo de promoción integral del universitario, fomentando la lectura voluntaria o de placer. Como objetivos particulares se señalan:

a) Conocer las prácticas lectoras en los distintos sectores de la UV, a fin de planear estrategias, acciones y metas realistas.

b) Fomentar la participación transversal de todas las áreas del conocimiento y no solo en las que tradicionalmente han estado vinculadas a la lectura.

c) Implementar y fomentar talleres y círculos de lectura en todas las bibliotecas y dependencias de la UV.

d) Promover las obras publicadas por la Institución, los títulos de su Editorial y en especial la Colección Biblioteca del Universitario.

e) Impulsar, dado el nuevo contexto global y tecnológico, el desarrollo de la investigación en temáticas relacionados con la lectura y escritura y realizar promoción de los resultados en todos los medios disponibles.

f) Diseñar y desarrollar acciones de extensión basadas en la promoción de la lectura entre sectores de la sociedad con los cuales la institución tenga acciones de vinculación (casas de la universidad, comunidades, talleres libres, brigadas universitarias, niños, ancianos, etc.)

g) Diseñar y aplicar procedimientos e instrumentos para monitorear y evaluar los avances del programa, con el propósito de reorientarlo para hacerlo más eficaz.

Mención especial merece la creación de la Colección Biblioteca del Universitario que surge a la par del PUFL, en ese mismo año. La dirección de este proyecto recae en Sergio Pitol -‐Premio Cervantes 2005 y lector de toda la vida-‐. Sergio Pitol es el responsable de la elección de títulos, ya que su conocimiento y sensibilidad garantizan qué tipo de lecturas podrían interesarle al lector que apenas inicia y qué otras pueden agradar al iniciado. También lo es de los traductores y de los prologuistas, que en su mayoría son especialistas e intelectuales de la UV. Otro rasgo fundamental es el diseño de las portadas, que se elaboran por los estudiantes de la Facultad de Artes Plásticas, lo que contribuye a que sea una colección fresca y original en su diseño. Esta colección incluye obras notables de la literatura universal y algunos clásicos de las ciencias. La colección comprende 52 títulos, en tirajes de 19,000 ejemplares de cada uno, de los cuales 17,000 se obsequiaron a los estudiantes de nuevo ingreso y 2,000 se pusieron al alcance del público. En este sentido el PUFL tuvo como una de sus actividades preminentes el realizar la difusión e impulso de la lectura de estos textos, a través de presentaciones de los libros por los estudiantes en las facultades, talleres de lectura, conferencias, etc. Con el fin de identificar las prácticas lectoras entre la comunidad universitaria, se realizó la Primera Encuesta de Prácticas Culturales y Lectoras en la UV, cuyos resultados permitieron conocer y difundir la evolución de las prácticas lectoras de


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la comunidad, además de la planeación de las actividades en la promoción de la lectura. El PUFL se apoya con el Portal Lectores y Lecturas: http://www.uv.mx/lectores/, que persigue -‐a través del uso de las nuevas tecnologías-‐ el acercamiento a los usuarios lectores con los que se comparten lecturas, comentarios, puntos de vista y preguntas sobre obras y autores. La Dirección General de Bibliotecas, ha asumido con gran entusiasmo y participación las tareas realizadas en el Programa. Aquí es necesario hacer la siguiente consideración: si bien es cierto, en un primer momento siempre se estableció que serían los académicos quienes asumirían un amplio protagonismo en el desarrollo del PUFL, lo cierto es que han sido los bibliotecarios quienes se han sumado a actividades permanentes en la promoción de la lectura. La primera encuesta arrojó como resultado que había bibliotecarios que formaban parte de la categoría de buenos lectores, lo que permitió redireccionar las actividades para trabajar en su capacitación a fin de realizar talleres y círculos de lectura así como actividades periódicas de promoción de la lectura en las bibliotecas de la UV. Desde el año 2007 se han realizado más de 400 talleres y círculos de lectura en diferentes dependencias y zonas de la UV. Se participa estrechamente en las actividades de la Feria Internacional del Libro Universitario y el Festival de la Lectura, organizados por nuestra Máxima Casa de Estudios. Se asiste a diversos eventos nacionales e internacionales donde se da a conocer el trabajo realizado por nuestra Universidad, en el impulso de la lectura y la formación de lectores; así mismo se han expuesto resultados de diversas líneas de investigación relacionadas. A finales del año 2011, nos invita la Red Internacional de Universidades Lectoras a incorporarnos a este grupo, que nace en España y que hoy lo integran alrededor de 50 universidades de todo el mundo. Su objetivo es potenciar la lectura y la escritura en el desarrollo de la comunidad universitaria y de su entorno, reivindicándolas además como competencias que influyan en la formación de profesionales con visión crítica, imaginativa, que debatan, dialoguen y sean capaces de discrepar. La inclusión en la Red permite a la Universidad Veracruzana, coordinar de manera compartida, políticas y actuaciones en materia de lectura y escritura, lo que abonará a la dinamización de dichas iniciativas. También se constituye en la ventana que permitirá al mundo conocer el trabajo realizado. Las universidades del país que pertenecen a esta red son la UNAM, Universidad de Guadalajara, la UV. http://universidadeslectoras.org/. A finales del 2012, se inicia la actividad Martes de Lectores y Lecturas en Xalapa, en la que participan lectores, escritores, académicos, funcionarios, entre otros, quienes a través de sus experiencias, pretender contagiar el gusto por la lectura. Se han firmado convenios de colaboración con la Facultad de Letras Españolas y el Instituto de Investigaciones Lingüístico Literarias de la UV, a fin de que los estudiantes dispongan de este foro para presentar sus proyectos de investigación. Actualmente esta actividad se realiza en las USBIs de Xalapa, Veracruz, Ixtaczoquitlán, Poza Rica y Coatzacoalcos.


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En febrero de este 2014, ha iniciado la actividad Miércoles de Música y Literatura, impartida por el Mtro. Guillermo Cuevas, quien vincula estas dos artes de una manera excelsa y ha tenido una gran aceptación en la comunidad universitaria. Como parte de los festejos de los 100 años de nacimiento del escritor Julio Cortázar, se dedica de manera especial, una parte del programa al tema de Cortázar y el Jazz. Formar lectores es un propósito ambicioso que implica contar con un Programa continuo que aglutine acciones concretas, viables e inmediatas en todos los espacios de la UV. Pero también que cuente con mediciones que permitan valorar las acciones emprendidas y buscar nuevas estrategias para su implementación y desarrollo. Por lo anterior se está trabajando en la aplicación de una nueva encuesta de prácticas culturales y lectoras en la UV así como en un diagnóstico sobre la colección Biblioteca del Universitario, a fin de valorar el impacto de todas las actividades emprendidas en la comunidad universitaria. Todo lo anterior nos ha llevado a la academización de la promoción de la lectura, en primer lugar con el inicio en el año 2012 de la Experiencia Educativa Taller para promotores de lectura, experiencia educativa de elección libre que otorga 5 créditos al final del semestre a los estudiantes. Es multisede y transversal, la puede cursar cualquier estudiante del nivel de licenciatura. Inició en Xalapa con 22 alumnos. Actualmente se imparte en: Xalapa, Veracruz, Coatzacoalcos, Ixtaczoquitlán, Poza Rica, Minatitlán y Acayucan con más de 300 estudiantes inscritos. Con el fin de profesionalizar la actividad de promoción de la lectura se crea la Especialización en Promoción de la Lectura. Muchos promotores han trabajado en este terreno durante años, y han tenido una capacitación en principio empírica, ocasionalmente reforzada a través de conferencias y talleres. La Especialización es una opción de formación de nivel universitario que viene a llenar un vacío en la educación formal de posgrado tanto en la UV como fuera de ella. Inicia en agosto de 2014 en la sede Xalapa y a finales de este mismo mes se presentará ante CONACYT, para su posible ingreso al Programa Nacional de Posgrados de Calidad. El objetivo de la Especialización en Promoción de la Lectura es que los egresados de la Especialización cuenten con las competencias que les permitan diseñar, implementar, evaluar y mejorar programas para la promoción de la lectura en diversos soportes y contextos. Es decir, programas que formen lectores autónomos capaces de comunicarse de forma oral y escrita con eficacia. De manera específica se pretende que adquieran las competencias necesarias para realizar:

• El diseño de programas con actividades de integración de grupos, uso de la tecnología, selección de textos, ejercicios de lectura en voz alta y organización de estrategias que tengan enfoques participativos.

• La implementación de tales programas en comunidades concretas, a partir del respeto al contexto social y cultural de las personas, de la integración de


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una dinámica de grupo apropiada, del sustento teórico necesario, y del uso de las herramientas y los enfoques correctos.

• La evaluación y el reporte de las actividades realizadas, en forma acorde a los lineamientos y con los indicadores aceptados en la comunidad internacional, de modo que para los participantes, el proceso de evaluación y mejora continua, termine por convertirse en una parte sustancial de su ejercicio profesional.

Otro proyecto innovador que se trabajará en la Especialización es el siguiente. Dentro de la educación se habla del Aprendizaje Basado en Proyectos con un enfoque bimodal, que es una modalidad que combina la enseñanza presencial con el apoyo en línea (Skill y Young, 2002); esto es, un modelo de aprendizaje en el que los estudiantes planean, implementan y realizan proyectos que tienen aplicación más allá del aula de clase (Blank, 1997; Dickinson, et al, 1998; Harwell, 1997). La Universidad Veracruzana ha implementado una serie de innovaciones y transformaciones dentro de las cuales, para efectos de este proyecto, se retoma el Modelo Educativo Integral y Flexible (MEIF) y el uso de la plataforma Eminus. Desde hace unos años, ante los grandes retos del mundo globalizado, la UV trabaja en la formación centrada en el estudiante y en su proceso de aprendizaje a través del MEIF, el cual se orienta a lograr la formación integral y armónica de los estudiantes a través de un aprendizaje permanente en los diversos ámbitos del quehacer profesional y personal, promoviendo distintas competencias que lo llevan no solo a alcanzar un mejor desempeño en sus diversas actividades escolares y el desarrollo de su quehacer profesional, sino que trasciende en su vida personal brindándoles un sello de identidad como egresados de la Universidad Veracruzana. Apoyándose en Eminus, que es un sistema de administración de ambientes flexibles de aprendizaje que permite presentar y distribuir contenidos educativos, se brindará la posibilidad de contar con un “Campus digital” para la comunicación y colaboración sin límite de tiempo y distancia. Osguthorpe y Graham (2003) plantean algunos propósitos de la adopción del aprendizaje en línea como apoyo de la modalidad presencial, con lo que se pretende:

• Aumentar la riqueza pedagógica, al permitir al profesor brindar una atención más personalizada al alumno. Se distribuye el tiempo de clase de una forma diferente.

• Aumentar el acceso al conocimiento, a través de la red Internet y bases de datos especializadas. Esto ayuda al estudiante a profundizar en los temas de clase.

• Promover la interacción social, a través de medios de comunicación en red, como los foros de discusión y de preguntas.

• Desarrollar la responsabilidad personal de los estudiantes, con un medio que fomenta la auto-‐regulación de su proceso de aprendizaje.

• Liberar espacio físico de clase para otras actividades.


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• Facilitar la actualización permanente de los contenidos, dada la flexibilidad de la plataforma virtual.

Con este proyecto se plantea conocer: ¿Qué impacto tendrá el Aprendizaje Basado en Proyectos dentro de la Especialización?, ¿De qué manera este enfoque bimodal contribuye al desarrollo de habilidades informativas en los estudiantes?, ¿De qué manera el enfoque bimodal apoyará la eficiencia terminal de la Especialización?, ¿Cómo influye la aptitud digital en la enseñanza aprendizaje o en el impacto de desarrollo de competencias de la Especialización? Estos grandes temas se irán resolviendo en el transcurso del desarrollo de la Especialización. El problema de la carencia de prácticas lectoras en los habitantes en nuestro país, es indicador de un problema multifactorial. Resolverlo implica el establecimiento de una política nacional que involucre de manera seria y decidida a todos los sectores de la sociedad. La Universidad Veracruzana se ocupa de la parte que le corresponde. Está el método de trabajo implementado y están los resultados. Corresponde a todos los universitarios asumir el reto. Bibliografía CASTRO C., Jarvio, O., Garrido, F. y Ojeda, M. (2008). Prácticas lectoras en la

Universidad Veracruzana: una encuesta. Xalapa, Ver.: Universidad Veracruzana. JARVIO, O. (2011) La lectura digital en el ámbito de la Universidad Veracruzana.

España: Ediciones Universidad Salamanca. p. 100-‐164. OJEDA, M. (2014). Taller de capacitación para académicos (tutores y asesores) de

la Especialización en Promoción de la Lectura (EPL). Xalapa, Ver.: Universidad Veracruzana.

OSGUTHORPE, R.T., y Graham, C.R. (2003). Blended learning environments:

Definitions and directions. The Quarterly Review of Distance Education, 4(3), 227-‐233.

PROGRAMA UNIVERSITARIO DE FORMACIÓN DE LECTORES tomado de

http://www.uv.mx/lectores/ RED INTERNACIONAL DE UNIVERSIDADES LECTORAS tomado de

http://universidadeslectoras.org/ SKILL, T.D., y Young, B.A. (2002). Embracing the hybrid model: Working at the

intersections of virtual and physical learning spaces. New Directions for Teaching and Learning, 92, 23-‐32.


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La tecnología de información más importante es la voluntad del bibliotecario

MARÍA DOLORES BARRIOS LÓPEZ LAURA CERVANTES SÁNCHEZ

En la actualidad las tecnologías de información y comunicación han generado cambios importantes en todas y cada una de las esferas de la vida cotidiana, ya que la información y el conocimiento se han convertido en recursos fundamentales que provocan en la sociedad la aceptación e implementación de nuevos paradigmas en los que se acentúa un proceso de transformación organizacional. El Instituto Michoacano de Ciencias de la Educación “José María Morelos”, IMCED, como muchas instituciones, no ha sido la excepción, pero, a través de su Unidad de Información ha logrado adaptarse a una incipiente sociedad de la información en el Estado de Michoacán, mediante cuatro proyectos trabajados en la última década. Primero, su transformación de una biblioteca tradicional a un centro de información y documentación; segundo, con la implementación, desde dicho centro, de un proyecto de educación a distancia como complemento de la educación presencial que imparte; y tercero, con el diseño y registro de la licenciatura en Bibliotecología y Ciencias de la Información. Lo cual, ha sentado las bases para diseñar el proyecto de un Centro Virtual de Administración del Conocimiento para la misma institución, que impulse el desarrollo de la investigación, la educación y la cultura en nuestro Estado. 1. PROYECTO CID DEL IMCED 2004

El Centro de Información y Documentación del IMCED, tuvo su origen en la Escuela Normal Superior de Michoacán en el año de 1981, con un espacio improvisado que albergaba 2,000 volúmenes y era atendida por una persona. En 1986, se crea por Decreto el IMCED impulsando sus áreas sustantivas de docencia, investigación y difusión de la cultura. De este modo el acervo de la biblioteca, llamada en ese entonces “Manuel Rodríguez Ferreira”, comienza a especializarse en las áreas derivadas de las Ciencias de la Educación contando ya con 6,000 volúmenes, los

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cuales ya se encontraban clasificados, catalogados y automatizados. Era atendida por 9 personas y ocupaba un nuevo espacio ex profeso para biblioteca, con mobiliario adecuado, cubículos de estudio, sala de consulta con capacidad de 40 usuarios y una sala de usos múltiples con capacidad de 220 personas. La biblioteca comenzó a apoyar fuertemente las actividades académicas de los estudiantes, normalistas y de universidades privadas no sólo de la ciudad de Morelia, sino también del interior del Estado, a través de los servicios de consulta interna y externa, préstamos interbibliotecarios, bibliografía especializada y fotocopiado. A partir de entonces, la Biblioteca del IMCED comenzó a adaptarse a las necesidades de información de sus usuarios integrando poco a poco los recursos económicos y tecnológicos que les asignaban los directores en turno (siete en 14 años), ya que ninguno de ellos le otorgaban a la biblioteca el valor ni la importancia que ésta tenía. Fue hasta el año 2001 en que la Jefa de la Biblioteca, Laura Cervantes, presentó el Proyecto del Centro de Información y Documentación, iniciando la administración del Mtro. Rogelio Raya Morales, quien lo aceptó con gusto y lo convirtió en prioridad de su administración. Una vez presentado y aprobado dicho proyecto por la Junta Directiva del Instituto, el 26 de enero de 2004 se cerraron las puertas de la Biblioteca “Manuel Rodríguez Ferreira” para comenzar con la restauración física, equipamiento y modernización del nuevo Centro de Documentación, cuya construcción inició el 9 de febrero de mismo año. Alternadamente se realizaron los trámites de aprobación del proyecto tecnológico, la remodelación y ampliación del edificio, se llevaron a cabo las actividades de selección y descarte de materiales bibliohemerográficos, la recaptura del acervo en una nueva base de datos, con la cual se conformaría el Catálogo en Línea, que era necesario según el nuevo proyecto tecnológico, se realizaron las gestiones para la compra del mobiliario y equipo, así como su instalación, y se eligieron los murales con temática educativa que le darían realce a la parte arquitectónica del mismo edificio. El 26 de noviembre de 2004, abrió sus puertas el Centro del Información y Documentación con el nombre de “Profr. Lucas Ortiz Benítez”, para ofrecer nuevos y especializados servicios de información a la comunidad imcediana. En esa misma fecha fueron entregados los nombramientos internos de veinte personas adscritas al CID, quienes atenderían las diferentes funciones de acuerdo a la estructura orgánica que se presentó en el Manual Administrativo correspondiente. ISe inició con cinco áreas de trabajo, según se muestra en la diapositiva, ya casi a tres años de su creación, sufrió algunas modificaciones en su operativización que permitieron eficientar los servicios especializados que brindaba, los que se ofrecieron en óptimas condiciones desde ese momento y hasta el año 2010, convirtiéndose en el mejor Centro de Información y Documentación del Estado, como queda de manifiesto en el siguiente video, que es una visita guiada por el CID del IMCED: VIDEO


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2. EDUCACIÓN A DISTANCIA DESDE EL CID Tomando como base lo anterior y en busca de nuevas formas de construir conocimiento, de realizar investigación y desarrollar nuevas competencias en sus egresados, se consideró la necesidad fundamental de asumir una posición de acompañamiento permanente del factor humano, por lo que el IMCED instrumentó, a través de su Centro de Información y Documentación, conjuntamente con los departamentos académicos, un estudio de factibilidad para la implementación de una modalidad a distancia concordante con su naturaleza institucional. El IMCED es una institución educativa, científica y cultural desconcentrada del Estado y coordinada por la Secretaría de Educación en la entidad, tiene como misión formar profesionales de alto nivel educativo para la docencia y la investigación, a través de la realización de estudios de Diplomados, Licenciaturas, Especializaciones y Maestrías en el ámbito de las Ciencias de la Educación, que respondan a las necesidades educativas de cada región del Estado, a fin de propiciar el desarrollo técnico-‐pedagógico del proceso educativo, y difundir los conocimientos obtenidos en el estudio de las Ciencias de la Educación y la Cultura. En el año 2005, el IMCED atendía una matrícula de aproximadamente 6 mil alumnos, de los cuales el 84% correspondía a nivel Licenciatura y el 16% restante a Maestrías, que se atendían a través de grupos autogestivos en diferentes municipios del Estado de Michoacán, así como en los estados de Guanajuato, Guerrero, Morelos, Jalisco, Querétaro, Durango y Colima. El IMCED, de este modo, con sus programas de Licenciatura y Posgrado, ha respondido socialmente, en varios municipios, como la única posibilidad de que los profesores en servicio y todos aquellos involucrados en el quehacer educativo tengan una opción profesional en términos de competencia académica. Cabe mencionar que además de su sede Central, ubicada en la ciudad de Morelia, cuenta con dos planteles con edificio y estructura propia, en las ciudades de Zitácuaro y Lázaro Cárdenas. En diciembre de 2005, por instrucciones de la Subdirección Académica del Instituto, se conformó un grupo multidisciplinario para elaborar un proyecto de educación a distancia, en el cual participamos 9 personas, provenientes de diferentes departamentos de la institución. Durante 6 meses se realizaron sesiones semanales para el diagnóstico y la elaboración del mismo, retomando las experiencias en el ámbito de la educación a distancia de otras instituciones y la propia en educación presencial, con distintas modalidades: directa y semirresidencial; conjugándolas en un modelo bimodal de administración compartida que considera el diálogo didáctico mediado de forma síncrona y asíncrona.


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En dicho proyecto se contemplaron 3 etapas:

ETAPA I ELABORACIÓN DEL PROYECTO ETAPA II APLICACIÓN EN GRUPOS PILOTO ETAPA III OPERACIÓN DEL PROGRAMA DE EDUCACIÓN A DISTANCIA

En el diagnóstico realizado, se identificó que de los 600 docentes con que contaba el IMCED sólo un 10% poseían habilidades básicas para el manejo de tecnología de información y comunicación. Y se revisaron los diseños curriculares que se impartían, tanto de nivel licenciatura como de maestría, para identificar, en un primer momento, las asignaturas que podían ser impartidas a distancia, las que podían complementarse con determinadas actividades a distancia, y aquellas que definitivamente no podrían incorporarse a esta modalidad. El modelo pedagógico que se sugirió implementar en este sistema retomaba el aprendizaje colaborativo e individual, y se propuso un área dedicada exclusivamente a operar el Proyecto Institucional de Educación a Distancia, que contara con recursos humanos necesarios básicos. Cabe mencionar que el Proyecto se entregó en Julio de 2006 a los Directivos de la Institución para su revisión, pero debido al cambio de administración que en ese momento correspondía, se detuvo el proceso de análisis del mismo. Sin embargo, el Comité de Educación a Distancia se dio a la tarea de implementar la Etapa II (Aplicación en Grupos Piloto) con la finalidad de recuperar las experiencias y retroalimentar el Proyecto en el momento en que se retomara. De modo que de 2006 a 2008 se atendieron, en la modalidad presencial con apoyo de los recursos de educación a distancia, 16 grupos piloto. Es importante señalar que, de los grupos piloto atendidos en 2007, 2 de nivel Maestría y el Curso, no utilizaron la plataforma, debido a que los docentes no contaban con experiencia alguna en el uso de la misma, ni tampoco hicieron uso de la asesoría que para este fin les brindaba el Centro de Información y Documentación. Los grupos piloto que operaron efectivamente la plataforma Moodle como apoyo a las sesiones presenciales fueron 13, y de los que es preciso señalar que los docentes que participaron en esta etapa, ya habían tenido experiencias previas en el diseño, uso y manejo de cursos a distancia con la utilización de dicha plataforma. Y nos centraremos específicamente en la experiencia vivida con 5 grupos de 1er. Semestre de la Licenciatura en Enseñanza del Inglés, de la sede central, a cargo de una servidora, conformado por 20 alumnos cada uno, con edades entre 18 y 33 años, sin experiencia en la utilización de tecnologías de información y comunicación con fines educativos. La totalidad de los alumnos hablaban el idioma inglés y un 25% impartían clases de este idioma. El diseño de este curso, fue dado a conocer a los alumnos desde la primera sesión presencial, así como la dosificación de contenidos que se les entregó en forma


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detallada incluyendo las fechas, estrategias y criterios generales de desarrollo de cada unidad temática. En esta misma sesión, se les mostró el Aula Virtual a utilizar, como complemento a las sesiones presenciales, la cual se encontraba ubicada en la página del Área de Servicios Educativos del Centro de Información y Documentación, en el Sitio Web Institucional. De igual forma se les capacitó para su registro en la misma, y acceso a las herramientas a utilizar durante el curso. Resultados Los resultados obtenidos en la experiencia de este curso en los 5 grupos mencionados fueron el alcance total de los objetivos planteados, además de los siguientes, en cuanto a:

Ø Implementación de actividades a distancia: • Los alumnos modificaron sustancialmente su opinión con respecto al uso de las tecnologías de información y comunicación como complemento a su formación académica presencial.

• Se sintieron acompañados durante todo el curso, ya que no sólo el docente le dio seguimiento a sus actividades, sino también los compañeros del grupo.

• Comprendieron las ventajas del trabajo colaborativo a distancia, ya que administraron mejor sus tiempos y sus aportaciones a los equipos eran más enriquecedoras.

• Aprendieron a respetar las opiniones de sus compañeros y a realizar análisis y comentarios constructivos.

• Manifestaron su agrado por la modalidad a distancia implementada, y motivación por la aplicación de las TIC en su práctica educativa cotidiana.

Ø Uso de tecnologías de información y comunicación:

• Aprendieron a utilizar recursos tecnológicos de forma académica que conocían sólo como medios de comunicación social.

• Conocieron mayores recursos de información para su área de estudio.

• Valoraron distintos tipos de tecnología que se puede utilizar con fines educativos y su potencialidad en la enseñanza del inglés.

Ø Desarrollo de competencias:

• Desarrollaron competencias comunicativas para la redacción y expresión de sus ideas.

• Desarrollaron habilidades informativas. • Realizaron investigación de campo con alumnos de nivel básico para detectar las necesidades en el uso de multimedia educativa y poder potenciar su uso en la enseñanza del inglés.


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• Construyeron su propio conocimiento en cuanto a la aplicación de tecnologías de información y comunicación multimedia para la enseñanza del idioma.

Con esta primera experiencia en la implementación de educación a distancia como complemento a la educación presencial, se pudo confirmar que:

• La Educación a Distancia es una modalidad educativa flexible para el desarrollo de competencias educativas y profesionales en los alumnos.

• Que es fundamental la planeación y diseño de un currículo que cubra las necesidades y vincule al estudiante con el entorno global.

• Que es imprescindible contar con un equipo interdisciplinario que aporte desde diferentes perspectivas su experiencia para integrar todos los aspectos de la Educación a Distancia, incluyendo a un profesional de la información.

• Que resultó urgente conformar una plantilla de profesores-‐tutores que desarrollaran las habilidades informativas y tecnológicas necesarias para adecuarse a las exigencias del perfil del profesor en línea.

• Y que el Centro de Información y Documentación en todo momento cumplió con los requerimientos y expectativas para que los grupos piloto lograran los objetivos planteados, apoyando al equipo académico y a los alumnos, tanto en la parte tecnológica, como en el desarrollo de las habilidades informativas e informáticas necesarias.

3. LICENCIATURA EN BIBLIOTECOLOGÍA Y CIENCIAS DE LA INFORMACIÓN Desafortunadamente y pese a lo anterior, en Michoacán, como en muchos otros lugares, no es reconocida la labor que realiza el bibliotecario, como apoyo a la educación, y lo que es peor, en la mayoría de los casos no existen las posibilidades para que ellos logren una profesionalización acorde a las exigencias educativas, sociales y culturales. Cabe señalar que el Estado de Michoacán ocupa el tercer lugar nacional en la conservación de fondos antiguos, producto de la gran tradición humanista y bibliotecológica legada por las diferentes órdenes religiosas. De ahí, la inquietud de seguir preservando dichos fondos bibliohemerográficos, así como el fortalecimiento de la profesionalización de los bibliotecarios que laboran en las bibliotecas del Estado. Por lo que, una vez más, el IMCED instrumentó, a través de su Centro de Información y Documentación, un estudio de factibilidad para la profesionalización bibliotecaria, como lo mencionamos en la ponencia presentada en las trigésimo quintas Jornadas Mexicanas de Biblioteconomía, en el año 2004, tomando como base la experiencia de dos propuestas previas de diseño curricular de la Licenciatura en Bibliotecología, trabajadas en 1992 y en el 2004 y de los Diplomados de Verano impartidos de 1993 a 2010, de los que han egresado 260 alumnos.


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Dicho estudio de factibilidad se realizó enmarcando las bibliotecas de los 113 municipios que conforman la geografía michoacana, arrojando los datos de que de las 807 bibliotecas que existían en 2007, destacaban 4 por su acervo, organización y/o sus servicios:

• La Biblioteca del Colegio de Michoacán A. C., en la ciudad de Zamora.. • La Biblioteca del Centro de Cooperación Regional para la Educación de

Adultos en América Latina y el Caribe, CREFAL, en la ciudad de Pátzcuaro.

• El Sistema Bibliotecario de la Universidad Michoacana de San Nicolás de Hidalgo, en la ciudad de Morelia y sus sedes de extensión.

• Y el Centro de Información y Documentación del Instituto Michoacano de Ciencias de la Educación, en la Ciudad de Morelia, cuya información mencionamos hace unos momentos, incluyendo a sus 2 planteles en los municipios de Zitácuaro y Lázaro Cárdenas.

Que destacaban por su cobertura, tres Instituciones de Educación Media Superior:

• El Colegio de Estudios Científicos y Tecnológicos del Estado de Michoacán, CECyTEM,

• El Colegio de Bachilleres del Estado de Michoacán, COBAEM,. • Y, la Unidad Estatal de Desarrollo Profesional del Maestro,

UNEDEPROM. Y que en el Estado de Michoacán trabajaban 1,600 bibliotecarios, de los cuales el 80% contaba con el bachillerato terminado, el 10% con nivel secundaria, el 5% con nivel primaria y el 5% restante se componía de profesionistas en diferentes disciplinas. Teniendo sólo 8 profesionales de la Bibliotecología y Ciencias de la Información desempeñándose en diferentes dependencias públicas y privadas. Con los resultados obtenidos en este estudio se hizo patente que en las Unidades de Información de nuestro Estado se requería que el personal tuviera acceso a una educación bibliotecológica de calidad acorde a las demandas locales y globales del siglo XXI. Por lo que se consideró factible la implementación de una Licenciatura en Bibliotecología y Ciencias de la Información, que además de beneficiar a los trabajadores de las bibliotecas en activo, permitiera la formación profesional bibliotecológica de una nueva generación de bibliotecarios que coadyuvara en el desarrollo social, cultural y educativo del Estado de Michoacán. Dicho programa curricular fue trabajado desde el mismo Centro de Información y Documentación del IMCED, adaptado a las necesidades particulares de los bibliotecarios michoacanos, en el que se integraron los recursos de que se disponía en ese momento, El plan de estudios fue revisado y autorizado por la Secretaría de Educación en el Estado de Michoacán, obteniendo su registro ante la Dirección General de Profesiones de la Secretaría de Educación Pública el 11 de febrero de 2008. La Licenciatura en Bibliotecología y Ciencias de la Información del IMCED contempla 48 espacios curriculares, 6 por semestre, en 5 dimensiones: la Humanístico Social, la Instrumental, la de Investigación, la Administrativa y de


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Servicios y la Bibliotecológica, a cursar en una modalidad escolarizada en 8 semestres, cubriendo un total de 3,456 horas y un total de 336.0 créditos. Se hizo difusión de la Licenciatura y la captación de los interesados, con muy buena respuesta, se comenzaron a trabajar las sedes en las que se impartiría en el interior del Estado, a visualizar los convenios que podrían firmarse, a conformar la plantilla docente y demás trámites. Desafortunadamente, para tal efecto, el 6 de agosto de 2010 entró en vigor el Decreto de la Obligatoriedad y Gratuidad de la Educación Media Superior y Superior Pública en el Estado, lo que paralizó por completo el lanzamiento de la Licenciatura, debido a que dicho decreto no le permitía más al IMCED obtener ingresos propios y el monto financiero que el Estado le brindaba apenas alcanzaba para pagar la nómina administrativa correspondiente, entrando la institución en una situación de austeridad extrema en el que se cerraron al 50% los grupos de los programas existentes y se despidió a más de 300 docentes. Aunado a esto, se dio un cambio de director y con ello en nuevos intereses para la institución, dejando completamente fuera al Centro de Información y a la Licenciatura en Bibliotecología, no hubo apoyo para la continuidad y desarrollo de los proyectos, dando lugar a un inminente retroceso, quedando en febrero de 2011, casi paralizadas las actividades del CID, culminando con las indicaciones de la nueva Directora de realizar cambios en el personal del CID, incluyendo la remoción de la Jefa del mismo, enviándola a atender lo concerniente al Departamento de Programación y Presupuesto. A partir del 15 de junio de 2012, por indicaciones de una nueva Directora General, se vuelve a retomar las funciones del CID, encontrando sólo los servicios que ofrece una biblioteca tradicional, atendida por 7 trabajadores, no especializados y con una distribución de tiempos no acorde a las necesidades del Departamento. Con respecto al acervo documental impreso y electrónico con el que contaba el CID, se encuentra desactualizado y con muchas bajas e irregularidades que se siguen tratando de resolver. Es lamentable este retroceso, sin embargo, como lo menciona el titulo de nuestra presentación, “La tecnología de información más importante es la voluntad del bibliotecario”, seguimos motivadas, como muchos de ustedes, a seguir trabajando, proponiendo y aportando proyectos en beneficio de los bibliotecarios, las bibliotecas y los usuarios, sea cual sea nuestro actual lugar de trabajo. Por lo que, a continuación, compartimos con ustedes, de manera general, el propósito de nuestro nuevo proyecto. 4. Centro Virtual de Administración del Conocimiento

Una vez que el Centro de Información y Documentación reactive el funcionamiento de los servicios en todas sus áreas de trabajo, se busca fortalecer sus funciones y actividades con un proyecto que lo lleve al siguiente nivel, como un Centro Virtual de Administración del Conocimiento, cuyos objetivos son actualizar su sistema de


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administración, renovar los recursos y servicios de información que apoyen el desarrollo de las actividades académicas, de investigación y de extensión, y recopilar, organizar, preservar y difundir la producción documental del IMCED. El proyecto contempla la implementación de servicios digitales como un Repositorio institucional organizado y accesible, un Sistema de conexión hacia la Red Mexicana de Repositorios Institucionales (REMERI), un Sistema de descubrimiento y meta búsqueda de información, y el fortalecimiento del desarrollo de colecciones digitales. Así como la creación de otros servicios como círculos de estudio, cuenta cuentos, talleres formativos, círculo de amigos de la fonoteca, archivo fotográfico, atención a través de bibliotecarios digitales (uno por cada área del CID), envío de noticias y alertas, descarga de manuales, ayudas y tutoriales, creación y fortalecimiento de los servicios de web 2.0 y la generación de estadísticas detalladas de atención, interna y externa, por sede y por recurso. De igual manera, la creación de un portal que integre los servicios, recursos de información, herramientas tecnológicas y espacios virtuales conforme a distintas temáticas, áreas y formatos disponibles, fortaleciendo su aprovechamiento para la construcción de conocimiento mediante la tecnología virtual. Este proyecto se realizó pensando en la urgente necesidad de rescatar al CID del IMCED y llevarlo nuevamente al nivel que le corresponde, en un tiempo aproximado de ocho meses, sin embargo, es accesible para ser aplicado en cualquier institución, con la correspondiente adaptación a sus necesidades particulares. El recorrido que hicimos en esta presentación nos deja muy claro, en una experiencia personal enriquecedora, que las tecnologías de información son herramientas fantásticas, avanzan con una rapidez sorprendente y mejoran las características y posibilidades de nuestro trabajo, pero ninguna es útil si el bibliotecario no tiene la voluntad de trabajar, de proponer, de prepararse y actualizarse, de realizar proyectos, de gestionar apoyos, de compartir la información, de mejorar los servicios y las formas de utilizarlos. La principal materia prima que se necesita para que las tecnologías de información tengan un importante impacto en las bibliotecas es que el bibliotecario tenga la voluntad de sacarlas adelante. Recordemos a Séneca cuando dijo que “No hay viento favorable para el que no sabe a dónde va”. Gracias.

El uso del libro electrónico en dos bibliotecas …

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El uso del libro electrónico en dos bibliotecas de investigación de la UNAM : una visión de los usuarios

académicos

SUYIN ORTEGA CUEVAS** JOSEFINA ELIZABETH PLATA GARCÍA*

MARÍA GUILLERMINA SÁNCHEZ NAHUACATL* LETICIA LÓPEZ HUERTA** *INSTITUTO DE INGENIERÍA

**INSTITUTO DE INVESTIGACIONES EN MATEMÁTICAS APLICADAS Y EN SISTEMAS UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

Resumen El presente trabajo pretende fundamentar si el libro electrónico está siendo consultado por los usuarios de dos bibliotecas del Subsistema de la Investigación Científica, Instituto de Ingeniería (II) e Instituto de Investigación en Matemáticas Aplicadas y en Sistemas (IIMAS) de la UNAM. En la metodología se llevó a cabo un estudio descriptivo a usuarios académicos de estas dos entidades en el uso y manejo de los libros electrónicos. Se aplicó un cuestionario de opinión vía correo electrónico por un periodo de dos semanas, al que contestaron 27 usuarios. Se analizan los resultados obtenidos a través de gráficas representativas, mismas que evidencian la necesidad de mayor capacitación y difusión de los recursos electrónicos.

Palabras clave Estudios de uso; Estudio de usuarios; Libros electrónicos; Bibliotecas académicas digitales.

Introducción En el Sistema Bibliotecario de la UNAM, la adquisición del material bibliohemerográfico es la principal actividad y por ende, en las bibliotecas de los Subsistemas de la Investigación Científica y de Humanidades, en las cuales se trabaja constantemente en el desarrollo de colecciones, cuidando siempre el objetivo principal que es “la satisfacción de las necesidades de información de los


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usuarios”. Aunado a esta actividad, también cobra importancia realizar estudios exhaustivos de uso de colecciones, que permitan comprobar que dichas actividades sustantivas se hacen objetivamente; de tal modo, que se pueda avalar el trabajo realizado en las bibliotecas a favor de la comunidad a la que servimos. Dentro del trabajo realizado por la Dirección General de Bibliotecas (DGB) y el Grupo de Bibliotecas en Ciencias (GBC), que implica diversas actividades destinadas al desarrollo de colecciones como la selección, adquisición, difusión y uso de obras bibliográficas electrónicas; como nuevo quehacer en las bibliotecas se incorpora la difusión y promoción del libro electrónico, con miras a que su consulta sea cada vez mayor. Los usuarios se muestran escépticos en cuanto a la consulta del libro electrónico; sus opiniones estriban desde el desconocimiento de este material en sus bibliotecas y la preferencia por el uso del libro impreso hasta las quejas por algunas plataformas que ofrecen los editores y proveedores y no una fuente única de consulta, entre otras. Esto nos lleva a la capacitación permanente del personal bibliotecario en el manejo de las nuevas tecnologías, así como la instrucción de usuarios que se convierten en actividades continuas e indispensables, como señala Gama (2002) “es imperante la elaboración de notas informativas, posters, trípticos, así como cursos sobre el uso de los libros electrónicos y la organización de seminarios, con la participación de reconocidos especialistas”. Dada la perspectiva, el presente trabajo pretende fundamentar si el libro electrónico es consultado por los usuarios de las bibliotecas de ambas dependencias. Subsistema de la Investigación Científica (SIC) Uno de los rubros con destacada importancia dentro de los objetivos de la UNAM, es la investigación; éste cubre las áreas científica y humanística, contando para ello con un personal académico de aproximadamente 3 733 incluidos en el Sistema Nacional de Investigadores (Agenda Estadística, 2013); esta importancia se refleja en la presencia de la Universidad con cerca del 30 % de artículos científicos publicados en México por académicos de la UNAM. (Ibíd.). Las áreas principales de investigación se agrupan en dos grandes subsistemas: Investigación en Humanidades (SIH) e Investigación Científica (SIC). Actualmente, este último se compone de 20 institutos y 10 centros (Coordinación de la Investigación Científica, 2014), forman parte del SIC la Coordinación de la Investigación Científica, con la administración de cinco proyectos del Programa de Investigación Multidisciplinaria de Proyectos Universitarios de Liderazgo Académico (IMPULSA), cinco Programas Universitarios de ciencia, la Dirección General de Divulgación de la Ciencia, la Coordinación de Plataformas Oceanográficas y la Secretaría Ejecutiva de la Reserva Ecológica del Pedregal de San Ángel; están comprometidos en este subsistema el Instituto de Ingeniería y el IIMAS y según cifras de la Agenda Estadística (2013) (Ibíd). El SIC cuenta con 2 818 investigadores y técnicos académicos.


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Los dos institutos de investigación que nos ocupan representan el 11 % del personal académico que conforma al subsistema y en ellos se generaron 191 artículos indizados tan solo durante 2012 (Ibíd); los proyectos de investigación que se llevan a cabo inciden de manera directa en la infraestructura y desarrollo tecnológico del país. El Instituto de Ingeniería (II) Antecedentes El Instituto de Ingeniería, UNAM, fundado en 1956, depende del Sistema de la Investigación Científica y está agrupado en el área del conocimiento de las Ciencias de la Tierra e Ingenierías. La política del Instituto ha sido realizar investigación orientada a problemas generales de la ingeniería, colaborar con entidades públicas y privadas para mejorar la práctica de la ingeniería en el ámbito nacional, proporcionar servicios de ingeniería a los diversos sectores de la sociedad. Asimismo, ha puesto especial atención en la formación de recursos humanos y en difundir los resultados de sus investigaciones, contribuyendo así al desarrollo del país y bienestar de la sociedad. El II está organizado de la siguiente manera:

• Dirección • Tres subdirecciones (Subdirección de Hidráulica y Ambiental; Subdirección

de Estructuras y Geotecnia; Subdirección de Electromecánica) • Secretaría Académica, Técnica y Administrativa • Grupo de Planeación • Unidad de Gestión de Convenios y Contratos

Unidad de Servicios de Información (USI) Biblioteca La Biblioteca Conjunta de la Facultad de Ingeniería y del Instituto de Ingeniería fue creada en 1957, ya que ambas dependencias compartían el mismo personal y actividades similares; sin embargo, las necesidades del Instituto de Ingeniería comenzaron a ser distintas a las del posgrado, ya que el Instituto está orientado principalmente a la investigación, y sobre todo, a la investigación aplicada, mientras que la Facultad se enfoca más a la docencia y por tanto, los servicios que requiere el Instituto son diferentes; de tal forma que éste tuvo la necesidad de crear un departamento que les apoyara en el servicio bibliográfico para la realización de sus investigaciones. Según convenio firmado por ambas entidades universitarias (Convenio, 1989), el II se comprometió a “registrar en la Biblioteca Conjunta las adquisiciones de libros y revistas o colecciones internas, así como sus acervos, con objeto de que puedan ser consultados por personal y alumnos de la división, de acuerdo con las reglas que para ello se fijen”. La USI se fundó en 1978 y se conformó con el material más consultado de la Biblioteca Conjunta y se integraron a las cuatro subdirecciones existentes en ese momento (Bustamante, 1978). Sin embargo, debido al crecimiento del Instituto y a


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diferentes problemas derivados de la forma de operación, como la pérdida del material, al no ser devuelto a la Biblioteca Conjunta, por temor a que se extraviara, la desorganización del material en los diferentes acervos y otros, la USI solicitó a la Dirección del II, se concentraran todas las colecciones en un solo espacio y así formar una colección. En enero de 2003 la USI-‐Biblioteca logra un espacio en el Basamento de la Torre de Ingeniería para concentrar parte de sus colecciones; también pudo realizar avances en el control y recuperación de material bibliográfico llevando a cabo un inventario a todos los usuarios de su comunidad y ofreciendo una serie de servicios entre los que destacan: búsquedas bibliográficas automatizadas, adquisición de documentos, reportes, patentes, memorias y libros, suscripción a publicaciones periódicas, consulta especializada, difusión y orientación en el manejo de bases de datos, catálogos de bibliotecas y editoriales, préstamos interbibliotecarios nacionales e internacionales, análisis de citas, fotocopiado, etc. De esta manera, la USI-‐Biblioteca se ha propuesto como objetivo principal brindar apoyo bibliográfico y hemerográfico al personal académico del Instituto de Ingeniería en sus actividades de investigación mediante el acervo y servicios bibliotecarios especializados. (Informe de actividades 2012). A partir de enero de 2011 la USI-‐Biblioteca se ubica en la Planta Baja del Edificio 1, Fernando Hiriart. Con 36 años de existencia, la USI-‐Biblioteca ha incrementado su acervo de libros en 8 005 títulos en 9 594 volúmenes, además de 61 títulos de publicaciones seriadas en 16 016 fascículos. La compra de libros impresos ha mantenido un crecimiento constante durante los cinco últimos años, incluyendo de igual forma los libros electrónicos. En la Unidad Académica de Juriquilla, Qro., el II cuenta con un grupo de investigación en el Laboratorio de Procesos Avanzados de Tratamiento de Aguas; en este lugar se encuentra una colección de 132 libros. La segunda sede foránea es el Laboratorio de Ingeniería y Procesos Costeros que se ubica en el Campus Sisal en Yucatán; el acervo se compone de 179 títulos para la consulta de sus académicos. La USI-‐Biblioteca depende administrativamente de la Secretaría Académica del Instituto y se encuentra organizada en las áreas de coordinación, adquisiciones, hemeroteca, servicios generales y servicios especializados. También cuenta con una Comisión de Biblioteca, que es un órgano consultivo que por acuerdo del Consejo Interno del Instituto está integrada por el director quien la preside; la coordinadora de la USI-‐Biblioteca, es su secretaria; el consejero técnico representante del personal académico; los consejeros internos, representantes de los investigadores de cada una de las subdirecciones y el consejero interno representante de los técnicos académicos. El Instituto de Investigaciones en Matemáticas Aplicadas y en Sistemas (IIMAS) Actualmente el IIMAS está formado por seis departamentos académicos agrupados en dos áreas:


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El área de Matemáticas la integran cuatro departamentos (Matemáticas y Mecánica, Física Matemática, Modelación Matemática en Sistemas Sociales y Probabilidad y Estadística). El área de Ciencia e Ingeniería de la Computación, la forman dos departamentos (Ciencias de la Computación e Ingeniería de Sistemas Computacionales y Automatización). El IIMAS también participa en los posgrados con sede en sus instalaciones (Ciencias Matemáticas y Especialización en Estadística Aplicada, Ciencia e Ingeniería de la Computación) y colabora en los posgrados en Ingeniería y Ciencias de la Tierra. Biblioteca – IIMAS La Biblioteca IIMAS, adscrita a la Secretaría Académica del propio Instituto se encuentra organizada en las áreas de Coordinación; Servicios al Público, Servicios Especializados y Servicios Técnicos. También cuenta con una Comisión de Biblioteca responsable y comprometida que vigila las actividades de la Biblioteca y que éstas se realicen de acuerdo con los objetivos y funciones del Instituto. La Comisión está integrada por un miembro de cada departamento: Matemáticas y Mecánica, Física Matemática, Modelación Matemáticas de Sistemas Sociales, Probabilidad y Estadística, Ingeniería en Sistemas Computacionales y Automatización y finalmente Ciencias de la Computación: un representante del Personal Académico, así como del Personal Administrativo de la Biblioteca, un Secretario representado por el Jefe de la Biblioteca y el Presidente de la Comisión, el Director del Instituto. La Biblioteca se ha distinguido por tener una colección muy especializada, tanto de libros como de revistas, en las áreas que cultiva el Instituto, esta especificación la hace única en sus colecciones tanto en la Universidad como en el país. Actualmente cuenta con un acervo impreso especializado de cerca de 30 887 volúmenes de libros y 68 700 fascículos de revistas y a través de su página web, ofrece acceso a más de 1 600 recursos digitales”. Proporciona apoyo a más de 100 académicos del instituto de diversas áreas, destacando por supuesto las matemáticas, el cómputo, la estadística y los fenómenos sociales. Con el boom de los nuevos recursos digitales adquiridos por la DGB, la Biblioteca IIMAS comenzó a difundir estos servicios a su comunidad académica, lo que derivó en generar nuevas formas de consulta y por ende, inquietud sobre el hecho de conformar la colección electrónica de revistas y recursos electrónicos en el portal de la Biblioteca-‐IIMAS. Es entonces que en 2000 se rediseñó la página web de la biblioteca, atendiendo a las sugerencias de nuestros usuarios, además de ajustarse al formato institucional. En 2001, se crea el área de Servicios Especializados con la finalidad de difundir servicios y recursos digitales especializados (revistas electrónicas, libros electrónicos, bases de datos, etc.). Actualmente, el área diseñó un Programa de Instrucción de Usuarios y en los meses de agosto y septiembre se dan pláticas a los alumnos de recién ingreso de


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los posgrados con sede en el IIMAS, así como talleres enfocados al uso de los recursos electrónicos. De esta manera, la biblioteca continúa a la vanguardia conforme lo exigen las nuevas tendencias de la información. Libros electrónicos en la USI-‐Biblioteca y Biblioteca – IIMAS Actualmente la UNAM tiene una amplia colección de libros electrónicos para toda su comunidad universitaria (estudiantes desde bachillerato hasta doctorado, maestros, investigadores y público en general). La UNAM a través de la DGB ha realizado una gran inversión económica para crear toda una infraestructura en su red de bibliotecas universitarias y poner en manos del usuario de manera gratuita y sencilla toda la nueva tecnología (revistas electrónicas, libros electrónicos, bases de datos, bibliotecas digitales, entre otros). En el 2002 la Biblioteca–IIMAS participó conjuntamente con los representantes de otras bibliotecas de la UNAM en dos instancias consultivas de la DGB: Comité del Libro Electrónico y Comité Evaluador de Recursos de Información Electrónica. En 2003 la Biblioteca-‐IIMAS inicia las primeras compras de libros electrónicos (10 títulos) con el editor Marcel Dekker y en 2005 la biblioteca ofrecía el acceso a 67 títulos a través de su página web. En 2006 después de una selección rigurosa, se iniciaron las gestiones para la adquisición colectiva en la UNAM de Eighteenth Century Collection, colección de libros digitalizados. La biblioteca-‐IIMAS ofrecía el acceso a 80 títulos a través de la página web de la biblioteca. Para la USI-‐Biblioteca, no es sino hasta 2007 el año decisivo para la adquisición de libros no impresos. Es en este momento, que se adquieren siete títulos bajo la modalidad a perpetuidad y con acceso ilimitado a toda la comunidad universitaria a través de RedUNAM; dicha compra se realizó con los proveedores Thompson-‐Gale y Netlibrary con el presupuesto partida 521 asignado para libros impresos, sin que hubiera ninguna restricción al respecto. A partir del 2008, la Biblioteca-‐USI inicia su participación en las compras compartidas junto con otras bibliotecas de la Coordinación Científica, para la compra de la base de datos Making of the Modern World (MOM), bajo la categoría de multiusuario, a perpetuidad y con acceso en RedUNAM. En el caso de la Biblioteca-‐IIMAS se establecen reuniones con los responsables de las bibliotecas del Instituto de Matemáticas y de la Facultad de Ciencias para tratar asuntos concernientes con la adquisición conjunta de colecciones especializadas de libros electrónicos de la compañía Springer. En 2009, el Instituto de Ingeniería se incorpora al grupo de la Red de Matemáticas (Instituto de Matemáticas, IIMAS y Facultad de Ciencias) entre otras dependencias que apoyaron a la selección y adquisición de libros electrónicos de las colecciones matemáticas, cómputo y diseño web, además de 2005 a 2009 de la serie Lecture Notes in Computer Science de la editorial Springer y dejando como prioridad de


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adquirir las actualizaciones de las mismas colecciones para el siguiente año, es decir, 2010. De manera particular, la Biblioteca-‐IIMAS adquiere 43 libros electrónicos con el proveedor EBSCO. Un año después se renuevan las colecciones de Springer; se incluyen los libros electrónicos de Society of Industrial and Applied Mathematics (SIAM) y algunas de John Wiley. De acuerdo con datos estadísticos de la DGB, hasta 2012 se han adquirido para todo el sistema bibliotecario de la UNAM, 20 314 recursos electrónicos (entendiéndose libros, bases de datos, revistas, mapas, tesis) y más de 8 416 de libre acceso. A principios de 2012, se da la comunicación entre diversas bibliotecas del área científica, creándose de manera informal un grupo en el que se van incorporando cada vez más bibliotecas. El Instituto de Ingeniería y el IIMAS se integran para tratar temas relacionados con la selección y adquisición de material electrónico. Para finales de ese año, las bibliotecas integrantes deciden formar el Grupo de Bibliotecas en Ciencias (GBC), formalizando la participación y elaborando criterios de selección de recursos digitales. Una de las metas del GBC es mantener la continuidad de las colecciones adquiridas, por lo que en 2013 se renueva la adquisición de las colecciones de American Mathematical Society, American Institute of Physics, Springer, John Wiley, SIAM, IET, Thieme, así como seleccionar otras nuevas de acuerdo con criterios de calidad. Mediante el GBC se gestionaron 285 títulos publicados por las editoriales, California UniversityPress, Cambridge University Press, Oxford University Press, World Scientific Publishing y Elsevier, entre otros. Para la adquisición de estos libros participaron 22 dependencias de la UNAM del área de la Investigación Científica. Una vez aprobados por su Comisión de Biblioteca de cada dependencia y con recursos propios, la USI-‐Biblioteca adquiere en 2013, 19 títulos electrónicos de las editoriales CRC Press, Bentham Science, WorldScientific, Wiley y Cambridge UniversityPress, así como siete títulos de WIT Press y la Biblioteca-‐IIMAS adquiere dos libros electrónicos de la editorial Wiley. Como resultado de los esfuerzos obtenidos en la gestión del libro electrónico, se consideró pertinente conocer la opinión de los usuarios académicos, quienes son la comunidad permanente de los dos Institutos, lo que permitió realizar el siguiente estudio. Metodología Se realizó un trabajo de opinión de usuarios, que nos permitió descubrir puntos débiles de nuestras colecciones. Para ellos se diseñó un cuestionario con preguntas sencillas y generales en torno al uso del libro electrónico en las bibliotecas en


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cuestión, con miras, a ver la evolución y la efectividad de los cambios realizados y cuyo fin es continuar desarrollando planes de calidad para el fomento del uso del libro electrónico y de esta manera cumplir con el objetivo de toda biblioteca que es satisfacer las necesidades de información de los usuarios. Es un estudio descriptivo de opinión, que se aplicó mediante correo electrónico durante un periodo de dos semanas a los 302 académicos de los dos Institutos; de los cuales contestaron un total de 27 usuarios. El cuestionario constó de 14 preguntas, 11 de opción múltiple y las 3 restantes de opinión. Al tratarse de un estudio de opinión, no se determinó ninguna muestra por lo que los resultados son representativos.

Análisis de los resultados A continuación se presentan las siguientes gráficas que muestran los resultados obtenidos en esta encuesta:

La mayoría de los encuestados contestaron haber utilizado los servicios y materiales de su biblioteca (Gráfica no. 1 y 2), por lo que el personal bibliotecario comprueba que el objetivo principal sí se cumple, es decir, que los usuarios conozcan y utilicen sus servicios. Esto permite mejorar e innovar nuevas actividades en el trabajo.


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Coincidió el número de respuestas con la pregunta no. 3 (Gráfica no. 3) con respecto al conocimiento de los recursos electrónicos que la biblioteca ofrece, contestando 25 usuarios afirmativamente, uno lo desconoce y otro no contestó.

Por lo que respecta al uso de los libros electrónicos el 66.6% de los encuestados manifestaron haberlos usado alguna vez, una razón visualizada es que son usuarios cautivos que por mucho tiempo han asistido a la biblioteca, además tienen a su cargo a becarios y adjuntos que les apoyan en la localización y actualización de la información en los nuevos formatos disponibles. Sin embargo, el 33.4% que no los utiliza, se identifica la necesidad de incentivarlos en el uso de los recursos electrónicos, esto implica buscar nuevas estrategias de difusión y capacitación. (Gráfica no. 4)

Las opiniones del uso del libro electrónico fueron las siguientes: accesibilidad con el 32% de los encuestados, un 29% opinó sobre la recuperación y almacenamiento, el desconocimiento del libro electrónico lo obtuvo el 21%, el 10% se abstuvo de


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contestar y el 8% contestó que la vista cansada es un factor determinante para su lectura. Lo que lleva a analizar que más del 60% de los usuarios consideran de mayor importancia el visualizar en cualquier momento y lugar lo que necesitan, así como resguardar en cualquier dispositivo móvil. Aquellos que contestaron que no lo utilizan (21%) desconocen los beneficios que este formato ofrece. Un argumento válido en nuestros Institutos es la vista cansada, coincidiendo con el promedio de vida de los académicos que en general es de 50 años o más. (Gráfica no. 5)

La mayoría de los encuestados utilizan la página de su biblioteca para consultar los libros electrónicos, seguido de los catálogos de la DGB y como última instancia el sitio del editor. Estos resultados confirman el objetivo propuesto por ambas bibliotecas que es difundir servicios y recursos digitales que apoyen las actividades sustantivas de los Institutos. (Gráfica no. 6)

Los encuestados manifestaron utilizar la página web de su biblioteca como fuente primaria para consultar los libros electrónicos, aunque también otras fuentes de consulta principalmente de universidades (Gráfica no. 7), como reportes, tesis, folletos o documentos no publicados.


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La mayoría de los encuestados contestaron haber utilizado diferentes aplicaciones que ofrecen los editores y agregadores en sus plataformas de libros electrónicos. Cabe destacar que la aplicación más utilizada es la de editar, copiar, subrayar y anotar, seguida por la de enviar por correo. Las aplicaciones compartir con alguien y descargar en dispositivos móviles fueron las menos usadas como lo muestra la gráfica 8. Lo que nos lleva a pensar que los usuarios están haciendo un buen uso de los libros electrónicos que les proporcionan ambas bibliotecas.

Esta fue una pregunta abierta y de acuerdo a los resultados mostrados en la gráfica, podemos describir que en primer lugar hay poco interés de los encuestados en externar su opinión, esto se debe a que los usuarios les gusta que las preguntas sean específicas, ya que consideran su tiempo un factor muy importante para la realización de sus investigaciones, otros factores a considerar fueron el no contar con un dispositivo móvil y no tener acceso a la red en el momento que lo necesitan, así como el problema de la vista cansada, como es bien sabido, los usuarios de edad avanzada no suelen manejar los dispositivos electrónicos y el estar utilizándolos por mucho tiempo les causa molestia a la vista, este es un factor relevante en la comunidad académica de ambas dependencias. (Gráfica no. 9)


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El recomendar a colegas la consulta del libro electrónico obtuvo una respuesta mayor, ya que 22 de las 27 encuestas recibidas contestaron “sí”. Esta respuesta es un detonante afirmativo para incentivar el uso de este tipo de material, ya que si entre colegas se comunican los beneficios de utilizar este soporte de información, va a ser cada vez mayor su uso y por ende a los alumnos y tesistas que estudian y trabajan con ellos. (Gráfica no. 10)

De los 27 encuestados, 23 contestaron afirmativamente que han solicitado la compra de libros en este formato por lo que la gráfica no. 11 muestra que recomiendan su adquisición lo que motiva a incrementar la colección en este formato.

Los encuestados reportaron consultar el material a través de su laptop, computadora de escritorio, tableta y por último su celular confirmando la utilidad y actualidad de cualquier dispositivo electrónico. (Gráfica no. 12)


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La mayoría conserva ambos formatos para el resguardo de su información, sin embargo el formato electrónico es ligeramente más alto que el formato impreso, el conservar este último puede indicar varias acepciones como: mantiene el sentimiento de pertenencia física del libro, la fascilidad de la lectura y el hacer notas sobre el mismo texto. (Gráfica no. 13)

En esta pregunta la mayoría de los encuestados contestaron qué no siempre lograron el acceso al libro electrónico, según comentarios de algunos de ellos, tienen la idea de que cualquier libro que necesiten lo van a encontrar en este formato. Por otro lado, 5 contestaron que casi siempre logran su objetivo y únicamente 2 siempre lo obtienen, 5 de ellos no contestaron y 2 respondieron ninguna vez. Aunado a estas respuestas se encuentran los inconvenientes relacionados con el proveedor, editorial o la misma institución. (Gráfica no. 14)

Consideraciones finales De acuerdo con los comentarios de nuestros encuestados un alto porcentaje coincide en que necesitan capacitación en el uso y mayor difusión del libro electrónico. A pesar de los grandes esfuerzos que el personal académico de ambas bibliotecas han realizado con las pláticas y talleres grupales o individuales, aún existen lagunas en el uso y manejo de este tipo de material, por ello, es fundamental establecer actividades permanentes de difusión, así como talleres continuos a los usuarios, de esta forma generamos una cultura de seguimiento de las últimas tendencias de la información.


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Otras expresiones mencionadas fueron la accesibilidad e inmediatez de la información incluyendo aquellos títulos próximos a publicarse y los que se encuentran gratuitos, motivo por el cual ambas dependencias integradas al GBC se encuentran trabajando sobre la parte más importante del desarrollo de colecciones digitales, que es la selección, para proveer principalmente a nuestros usuarios y a la comunidad académica de la UNAM de más y mejores colecciones. Por otro lado, el poco optimismo de algunos usuarios con respecto a las tecnologías se debe entre algunas razones, porque estos sostienen un promedio más alto de vida, y fácilmente se cansan al leer en pantalla y es un problema fundamental en la visualización, y por su apego al libro impreso. Finalmente, las bibliotecas de la investigación científica han desarrollado proyectos de integración de libro electrónico en sus colecciones y la labor de los dos institutos contribuye de manera significativa en la presencia que tiene la UNAM en el ámbito nacional e internacional de la investigación. Publicar trabajos que describan el quehacer de lo realizado por las bibliotecas universitarias, es importante porque permiten compartir experiencias con otras bibliotecas y fortalecen la cooperación bibliotecaria. Obras consultadas ALONSO ARÉVALO, Julio; Cordón García, José Antonio; Gómez Díaz, Raquel (2013).

«Estudi sobre l'úsdelsllibreselectrònics a lesbibliotecas universitàries de Castella i Lleó». BiD: textos universitaris de biblioteconomia i documentació, juny, núm. 30. <http://bid.ub.edu/30/alonso.html> [Consulta: 09-‐04-‐2014].

ALONSO ARÉVALO, Julio; José Antonio Cordón García y Raquel Gómez Díaz (2011).

El libro electrónico en la biblioteca universitaria y de investigación. Biblios 42 ene-‐mar, 15-‐35.

BUSTAMANTE, ESCOBEDO Y ASOCIADOS. (1978). Informe final para el

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CONVENIO DE COLABORACIÓN ENTRE LA FACULTAD DE INGENIERÍA Y EL

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México : UNAM. Consultado el 10/feb/2014 http://www.planeacion.unam.mx/Agenda/2013/pdf/Agenda2013.pdf

Agradecemos a la Mtra. Patricia Romero Mares,

su asesoría y observaciones para la elaboración del cuestionario.


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El cuadro de mando integral –balance score card-‐, herramienta para el Desarrollo de Colecciones en la

Biblioteca

CARMEN YASMINA LÓPEZ MORALES BIBLIOTECA DANIEL COSÍO VILLEGAS

EL COLEGIO DE MÉXICO

Presentación Las bibliotecas como cualquier organización, requieren planificar las actividades que llevan a cabo, idealmente, deben contar con un plan de desarrollo, el cual a su vez, está alineado al plan de desarrollo institucional, algunas establecen solo un plan anual que incluye tanto sus actividades regulares como sus proyectos especiales. La planeación puede auxiliarse de algún instrumento de mejora, por ejemplo: análisis FODA, los sistemas de gestión de la calidad, programas de reingeniería de procesos, y el Balance Score Card o Cuadro de Mando Integral. El propósito de este trabajo es describir de manera general el uso del cuadro de mando integral y presentar un ejemplo de su uso por bibliotecarios que cotidianamente administran una biblioteca (director) y/o planifican un presupuesto (bibliotecario de desarrollo de colecciones). El cuadro de mando integral (CMI). El CMI fue creado en 1990 por David Norton y Robert Kaplan quienes debían desarrollar un conjunto de medidas de desempeño que complementaran las medidas financieras que se utilizaban como elemento principal para determinar los resultados de una empresa; entonces, el éxito o fracaso en esas organizaciones se determinaba analizando sus informes contables, si bien estas medidas funcionaron bien en la época industrial, no son igualmente útiles ahora que las

El cuadro de mando integral –balance score card- …

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organizaciones valoran y tratan de desarrollar habilidades y competencias1, el CMI incluye indicadores basados activos intangibles, porque son estos los que permiten que la organización2: Desarrolle relaciones con sus clientes; retengan su lealtad, y permitan ofrecer servicios a clientes por segmentos y áreas de mercado. Introduzca productos y servicios innovadores, deseados por los segmentos de clientes seleccionados como objetivo. Produzca productos y servicios de alta calidad, a bajo costo en corto plazo. Movilice las habilidades y la motivación de sus empleados para la mejora continua en sus capacidades de proceso, calidad y tiempo de respuesta. Aplique la tecnología, bases de datos y sistemas de información. La incorporación de estos elementos resultó en las cuatro perspectivas de medición del CMI3 que son:

1. Perspectiva Financiera. Permiten saber si las estrategias implementadas por la compañía y su ejecución, están contribuyendo a la obtención de mejores resultados tales como: la rentabilidad, el crecimiento y el valor de las acciones.

2. Perspectiva del Cliente. Que suelen ser preocupaciones por el: tiempo, calidad, servicio y costo.

3. Perspectiva Interna. Procesos que tienen el mayor impacto en la satisfacción del usuario, por ejemplo, calidad, habilidades del personal y productividad.

4. Perspectiva de Innovación y formación. Identificación de aquellos parámetros que la compañía considera mas importantes para su éxito competitivo, así como las medidas para la mejora continua de sus productos existentes y la habilidad para crear nuevos productos mejorados.

Figura 1. El cuadro de mando integral4

1 Kaplan, R. y D. Norton. The balance scorecard : measures that drive performance. p. 71. En: Harvard Business Review (Jan-Feb

2 ----------. El cuadro de mando integral : the balanced score card. Barcelona : Gestion 2000, 2000. p. 20.

3 ----------. The balance scorecard : measures that drive performance. En: Harvard Business Review (Jan-Feb 1992) pp. 71-79.

4 Kaplan, R. y D. Norton. El cuadro de mando integral : the balanced score card. Barcelona : Gestion 2000, 2000. p. 27


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Por considerar tanto los activos tangibles como los intangibles de una organización, el CMI se ha convertido, mas que en un instrumento de medición, en una herramienta de planeación estratégica, pues permite la integración de los componentes principales del proceso administrativo:

1. Visión estratégica. 2. Objetivos (resultados específicos). 3. Estrategia para alcanzar los resultados deseados. 4. Práctica y ejecución de la estrategia de una manera eficiente y efectiva. 5. Evaluación del desempeño para hacer ajustes correctivos5.

Como se aprecia en la figura 1. La definición de las cuatro perspectivas de la medición, constituye una parte del CMI, que debe incluir también las relaciones causa efecto entre los indicadores, definición de estrategias, vinculación con la asignación de recursos y los presupuestos anuales6. El Cuadro de Mando Integral refleja la estructura de la organización para la que se creó, y debe comunicarse a todos sus integrantes con el propósito de que conozcan y compartan la visión de la organización, lo cuál les facilitará asumir el compromiso y responsabilidad que sus contribuciones individuales tienen para tienen en el logro de los objetivos reflejados en el CMI. Aplicación del Cuadro de Mando Integral en Bibliotecas. Como se mencionó, el CMI tuvo su origen en empresas, aunque con el paso del tiempo se ha demostrado que es útil también en organizaciones no lucrativas, su creador escribió: “el desempeño financiero no es la mejor manera de medir el éxito de este tipo de organizaciones, los logros de una ONL [organización no lucrativa] deberían medirse al conocer qué tan efectivas son para proveer beneficios a una población determinada y no tanto por su capacidad para generar dinero o por el balance de sus presupuestos”7. La implementación de un CMI puede ser parte de la planeación general de la Biblioteca, o bien, solo de la de un área o proyecto específicos a desarrollarse, en cualquier caso, es deseable que la persona responsable cuente con una idea clara de los elementos del proceso administrativo, amplios conocimiento de la organización o del área específica y sus procesos, así como los recursos materiales y humanos con los que cuenta. Cuando el CMI se emplea como una herramienta de planeación estratégica debe tener como base las declaraciones de Misión (por qué existe, qué hace, para quién) y Visión (qué quiere ser en el futuro), si la biblioteca no cuenta con ellos, éstos podrían ser resultado del proceso de implementación del CMI.

5 Thompson, A. y A.J. Strickland III. Administración estratégica : textos y casos. México : MCGraw Hill, 2004. p. 6

6 Kaplan, R. S. y D. Norton. El cuadro de mando integral … Op. Cit. p. 335

7 Kaplan, R. S. El cuadro de mando integral y las organizaciones no lucrativas. En: Gestión estratégica. E. Velasco, compilador.

México : Siglo XXI, 2010. pp. 153-163. (Biblioteca básica de administración pública ; 8).


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Una vez que se ha definido el alcance que tendrá el CMI, pueden emplearse las cuatro perspectivas de la medición establecidas en su modelo, o bien, proponer aquellas que sean útiles. Para hacer esta tarea puede resultar muy útil la propuesta de Matthews8, quien transformó el modelo y las preguntas del CMI representado en la figura 1, como sigue:

1. Perspectiva del cliente. ¿Cómo debemos ser para nuestros usuarios para alcanzar nuestra visión?

2. Perspectiva de los recursos de información. ¿Qué recursos de información debemos proporcionar para satisfacer las necesidades de nuestros usuarios?

3. Perspectiva de procesos internos ¿en qué procesos debemos sobresalir para satisfacer a nuestros usuarios?

4. Perspectiva de la organización ¿nuestro personal e infraestructura son capaces de proporcionar servicios que satisfagan a nuestros usuarios?

5. Perspectiva financiera ¿Qué recursos financieros requerimos para ser exitosos?

Esa sería la transformación general de las cuatro preguntas del modelo y de forma adicional la Perspectiva de los recursos de información, pero, según las necesidades de la biblioteca, podrían usarse, por ejemplo perspectivas de9:

1. Impacto (que el servicio pretende tener en los usuarios y la comunidad). 2. Administración, (de las actividades y procesos que son importantes para la

prestación eficaz de servicios). 3. Gestión de recursos, (en lo que se refiere a su obtención y uso). 4. Mejora, (de las acciones para la prestación de servicios).

El Desarrollo de Colecciones en Bibliotecas Para este ejercicio usaremos la definición y elementos del desarrollo de colecciones de Evans 10 , es decir, el proceso de identificar las fortalezas y debilidades de una colección de biblioteca en función de las necesidades de una comunidad, con el propósito de corregir las debilidades existentes y satisfacer las necesidades de información de los usuarios de una manera oportuna y económica utilizando los recursos de información locales, así como de otras organizaciones.

Figura 2. El proceso de desarrollo de colecciones (Evans)11.

8 Matthews, Joseph. Scorecards for results : a guide for developing a library balance scorecard. Westport, Conn. : Libraries

Unlimited, 2008. p. 56.

9 Idem. p. 18

10 Evans, G. Edward. Developing library and information center collections. 5ª ed. Westport, Conn. : Libraries Unlimited, 2005. p.7

11 Idem. p. 8


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El bibliotecario de desarrollo de colecciones lleva a cabo tareas de: selección, adquisición (compra, canje, donativo, depósito) y descarte de recursos de información en diferentes formatos materiales empleando políticas de selección que atiendan las necesidades de información de una comunidad, programas para compartir recursos; actividades de preservación y conservación por ejemplo. Tomando en consideración los elementos incluidos en la figura 1 y en la figura 2, se proponen algunos elementos en la siguiente matriz para un CMI para el área de desarrollo de colecciones, esta lista no es exhaustiva si no un ejemplo de cómo se construye el cuadro de mando.

Personal de la Biblioteca

Análisis de lacomunidad

Adquisición

Evaluación

Descarte

Políticas deselección

Selección de materiales

Comunidad de usuarios


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Comentarios finales Administrar los recursos y presupuesto de una biblioteca no son tarea sencilla, pues independientemente de los objetivos y metas que se planteen, siempre hay cuestiones institucionales e imponderables que habrán de presentarse, por ello contar con una herramienta como el cuadro de mando integral permite a un director o jefe de desarrollo de colecciones o de proyecto, contar con un panorama amplio de su organización, para comunicar de forma clara y directa a sus colaboradores quién, qué, cómo y cuánto debe hacerse. Al contar con las relaciones de causa efecto entre los indicadores que se definan, se pueden ir haciendo ajustes para obtener una herramienta cada vez mas fina que sirva para analizar la factibilidad de lograr los objetivos y metas planteados, así como de las estrategias utilizadas para tomar mejores decisiones.


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La AMBAC en la historia, una visión gráfica: las Jornadas Mexicanas de Biblioteconomía

MARÍA EUGENIA ESPAÑA GONZÁLEZ

INTRODUCCION Cuando estamos felices, contentos o gozando de un acontecimiento significativo en nuestras vidas quisiéramos atrapar ese momento, por eso tomamos fotografías deseando conservar dicho suceso en forma gráfica, además de guardarlo en nuestra memoria, y es así como se conforma nuestra historia. Aquí presentamos unas páginas de la historia gráfica de las Jornadas Mexicanas de Biblioteconomía (JMB) ya que son las fotografías tomadas a lo largo de la asistencia a jornadas durante 32 años desde el año de 1981 hasta el 2013. Por ser este Evento el más importante de nuestra Asociación, quisiéramos que este Álbum, coadyuvara para dar a conocer a las nuevas generaciones de bibliotecarios, la trayectoria de dicho evento y a los bibliotecarios ilustres de feliz memoria que trabajaron tanto por la AMBAC, y que nos han precedido. Agradezco a los colegas que hicieron posible la producción de este trabajo, y colaboraron con sus ideas, digitalización y fotografías para enriquecerlo. LA HISTORIA La historia nos sirve para conocer el pasado, entender el presente y mejorar el futuro, así que, recordemos brevemente la historia de nuestra querida Asociación: la AMBAC, tuvo sus antecedentes en la Asociación de Bibliotecarios Mexicanos que fue creada el 8 de marzo de 1924, por un grupo de bibliotecarios distinguidos encabezados por don Juan B. Iguíniz, de esto hace ya 90 años, cabe agregar que esta Asociación desapareció en 1933. Posteriormente el 16 de junio de 1954 se

La AMBAC en la historia una visión gráfica

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constituye la Asociación Mexicana de Bibliotecarios, formada por varios miembros de aquella primera asociación que había desaparecido. El primer presidente de la AMBAC fue don Tobías Chávez. De 1956 a 1958, la presidencia de la Asociación recayó en la maestra María Teresa Chávez y entonces se celebraron por primera vez con el nombre de Jornadas Mexicanas de Biblioteconomía, Bibliografía y Canje éstas se realizaron en la ciudad de México. Las segundas Jornadas se realizaron en San Luis Potosí en 1959, y llevaron el mismo nombre, pero a partir de las Terceras Jornadas se han denominado Jornadas Mexicanas de Biblioteconomía. Las Primeras seis Jornadas se realizaron respectivamente en los años de 1956, 1959, 1960, 1965, 1969 y 1974. Pero a partir de 1976 se llevan a cabo cada año. Las JMB constituyen sin duda “la actividad más importante y trascendente de la AMBAC, pues reúne a sus asociados para exponer, analizar y discutir la problemática de la bibliotecología, los servicios bibliotecarios y de información. Las JMB han constituido el puente entre las diversas generaciones de bibliotecarios y han permitido continuar con la comunicación de experiencias e innovaciones en la profesión”. Para la AMBAC, las JMB, son la actividad más importante, “pues tienen un valor primordial en el área del desarrollo bibliotecario mexicano, su trayectoria muestra la evolución de las actividades bibliotecarias en México, las preocupaciones y los problemas que en las diferentes épocas se ha enfrentado y las Memorias son su testimonio”. “Las JMB, se caracterizan por ser un evento itinerante, toda vez que cada año se realizan en una ciudad diferente con el objeto de fomentar la participación de los bibliotecarios de distintas partes del país” Las JMB, reúne a bibliotecarios nacionales y extranjeros, que presentan y comparten sus experiencias a través de ponencias, conferencias, mesas redondas, cine debate, ponencias cartel, innovaciones tecnológicas, etc. En el marco de las JMB, se realizan talleres de capacitación y actualización, se celebra también la Asamblea General Ordinaria o Extraordinaria, según sea el caso, así mismo exposiciones de insumos para la industria informativa. Pero no todo es académico, sino también es necesario considerar la faceta social con la interacción, la convivencia y la calidez entre los asistentes, todo esto en el marco cultural de cada Sede, donde se realizan las Jornadas. Como ya se comentó antes, las JMB, son la actividad más importante y trascendente de la Asociación, se necesitan para su organización, invertir muchos esfuerzos, muchas horas hombre, insumos y muchos elementos más. Y que decir para elegir la Sede, las decisiones que deben de tomar conjuntamente Mesa directiva, Consejo Técnico y la Comisión de Juntas, Conferencias y Congresos, para lograr reunir las condiciones óptimas que señala el capítulo sexto del Reglamento


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de AMBAC, para conseguir que se desarrollen en un clima ideal para la realización de este Evento. Veintidós Entidades de la República mexicana han sido la Sede al menos una vez de este foro nacional, en unos lugares hasta seis veces, como es el caso del Distrito Federal, todo esto a lo largo de 45 años de JMB. Cabe recalcar el hecho de que las JMB, se realicen en diferentes estados de la República incluyendo al Distrito Federal hace que, aun cuando se vuelvan a efectuar en una misma entidad, no sean idénticas sino que cada una de ellas tiene un particular encanto, algo muy especial que las distingue de las demás. Como puede apreciarse en las fotos que estamos viendo. Será porque cada región, cada estado de nuestro país tiene un gracia particular, su clima, su gente, su gastronomía, su cultura, sus costumbres, sus bailes, su ciudades, sus paisajes, etc. Y los asistentes a las JMB, tenemos la oportunidad de conocerlos y gozarlos aunque sea por breve tiempo, por eso además de llevarnos el recuerdo de estos días que pasamos en dicho lugar, lo queremos llevar de una manera gráfica plasmada en imágenes. Como se señaló en párrafos anteriores, el hecho de tomar fotos, para captar los momentos más importantes y/o felices e importantes que estamos viviendo, en este caso la concurrencia a este evento tan significativo. A partir del año de 1981, que fue cuando asistimos por primera vez a las JMB, en San Luis Potosí, con cámara en ristre, aunque ésta no tenía flash, por lo que no fue posible tomar interiores del auditorio de la Universidad Autónoma de San Luis Potosí, donde se llevaron a cabo las conferencias. Cabe mencionar algunos aspectos relevantes como: la relatoría general a cargo del Maestro Nahúm Pérez Paz, la cual tuvo a cargo durante varias Jornadas. También se realizaron talleres previos a jornadas en aquella ocasión. Cabe mencionar que los talleres y cursos de educación continua, como se les llamó en su momento, se han venido impartiendo a veces previos a Jornadas y otras veces simultáneos a las mismas. Así mismo se captaron a través del lente de la cámara, no solo aspectos académicos, sino también sociales, culturales y recreativos. Así mismo aparecen muchas personas que conocemos ahora en la actualidad, otras que ya no están entre nosotros, pero que nos dejaron un bello recuerdo. Esperemos que estas imágenes nos traigan evocaciones de anécdotas y la remembranza de la convivencia con colegas de otros estados, en un rico intercambio de experiencias. Por ejemplo: El calor que hacía en Hermosillo, cuando salíamos del Auditorio al término de las conferencias, en las 13ª JMB, caminar bajo el calor seco y sofocante, rumbo a algún restaurante, como no recordarlo. Inolvidable también, porque en estas Jornadas se otorgó al Maestro Roberto Gordillo, el nombramiento de socio Honorario, por su destacada trayectoria y por la imborrable huella que dejó para la profesión bibliotecaria.


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En Zacatecas, se realizaron las 14ª JMB, y lo relevante es que en el marco de éstas, fue nombrado Socio Honorario Pedro Zamora. Como una actividad social nos ofrecieron la visita al fondo de una mina donde había una discoteque. Tlaxcala, con su zona arqueológica de Cacaxtla, sus coloridos muros y otras bellezas más, fue la Sede de las 15ª JMB en donde se celebraron los 30 años de la AMBAC. La ciudad de Pachuca, los pastes y su histórico reloj hecho para celebrar el primer centenario de la Independencia, fueron los anfitriones de las 16ª JMB, que se llevaron a cabo en las instalaciones del Centro de Extensión Universitaria de la Universidad Autónoma de Hidalgo. Qué Chula es Puebla que linda, es como le dicen el Relicario América, aquí se celebraron las 17ª JMB en el Instituto Cultural Poblano. Las 18ª JMB, se realizaron en la Ciudad de México, en el Anfiteatro Simón Bolívar, calle de Justo Sierra y se concluyeron en el Auditorio de la Sociedad Mexicana de Geografía y Estadística. El tema fue: “Hacía el siglo XXI. Las bibliotecas mexicanas, proyección y evaluación. Las 19ª JMB, se realizaron en Villahermosa, Tabasco. “Vamos a Tabasco que Tabasco es un edén”. Maravillosa vista desde el avión, un paisaje todo verde y azul. Posteriormente pasear por su zoológico y su aviario admirando las aves de coloridos plumajes. Las Vigésimas JMB, En Saltillo, Coahuila. Fueron en el teatro Fernando Soler. Un hecho relevante: que la Maestra Elvia Barberena fue Distinguida como la 3ª. Socia honoraria de AMBAC. En cuanto a las actividades socio culturales: se destacó la visita a la casa de Francisco I. Madero. Vimos Una ciudad muy limpia y sus habitantes muy amigables. Para las 21ª JMB, se regresaron al Distrito Federal y fue la UNAM la anfitriona en el Auditorio Alfonso Caso en Ciudad Universitaria. En cuanto al aspecto cultural hubo visitas a cinco bibliotecas. Las 22ª se celebraron en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, las conferencias se realizaron en el Auditorio Plaza de las Instituciones. Esta vez la relatoría estuvo a cargo del Dr. Felipe Martínez Arellano. En cuanto a las actividades socioculturales paseamos por el zoológico Miguel Álvarez del Toro, y conocimos la fauna que solamente es originaria de Chiapas. Y vimos también al animal más depredador de todo el planeta …. ante un gigantesco espejo que reflejaba al que se ponía delante. De ahí a la ciudad Blanca, Mérida, ahí fueron las 23ª JMB en el mes de septiembre, y se efectuaron en el Auditorio Cepeda Peraza de la Universidad Autónoma de Yucatán. El aspecto cultural fue un espectáculo de luz y sonido en la zona arqueológica de Uxmal. Las 24ª JMB, se realizaron también en el mes de septiembre y la sede fue Guadalajara, Jalisco. Siendo la Universidad de Guadalajara, la anfitriona. Y las Jornadas se realizaron en el Auditorio de Ciencias Sociales y Humanidades. Un


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aspecto relevante fue la Conferencia Magistral a cargo del inolvidable Juan José Arreola. La relatoría a cargo del Maestro Nahúm Pérez Paz. Las 25ª JMB, fueron en Puerto Vallarta, Jalisco. En el Hotel Sheraton Buganvilias, y volvieron a ser en el mes de mayo. Por primera vez se realizaron en la costa del Pacifico, con la brisa del mar y el frio del aire acondicionado en sus salones. Por primera vez participa el foro de estudiantes y hay dos auditorios. También un área más adecuada para los expositores. En el marco de estas Jornadas se otorgó al Maestro Adolfo Rodríguez Gallardo la distinción de Socio Honorario. En 1995, las 26ª JMB, se llevaron a cabo nuevamente a la orilla del mar en Ixtapa, Zihuatanejo, Gro. En el Hotel Dorado Pacifico. Cabe agregar que la Maestra Rosa María Fernández de Zamora y Oscar Zambrano son designados Socios Honorarios de AMBAC. La relatoría de Jornadas a cargo del Maestro Daniel Añorve. Oaxaca, la ciudad de cantera verde y deliciosa cocina, fue la Sede de las 27ª JMB. En su programa cultural nos presentaron una muestra de la Guelaguetza. Bailables de las siete regiones, lo que se baila en los lunes del cerro, durante el mes de julio, y lucieron la belleza y colorido de sus atuendos. Se entregan por primera vez las memorias en formato electrónico. Cocoyoc, Morelos, ahí se realizaron las 28ª JMB, también dentro de las instalaciones del Hotel Hacienda de Cocoyoc. Rodeados de vegetación, mucho calor. Hay Foro de Estudiantes. En el marco de estas Jornadas el nombramiento de Socio Honorario recayó en la Dra. Estela Morales Campos. Se realizaron diversos talleres de fomento a la lectura, uno de ellos fue Como Contar cuentos, con el tío Patotas y luego las visitas a las Bibliotecas, una de ellas la universitaria. Una de las más concurridas Jornadas fueron las 29ª JMB, en el Puerto de Veracruz, en el hotel Sede continental Plaza Veracruz, con una asistencia de 670 personas. Dos auditorios, Foro de Estudiantes, tres talleres, y 68 expositores. Programa cultural: la visita a San Juan de Ulua y al Acuario, fueron impresionantes. Morelia, Michoacán fue la ciudad Sede de las 30as. JMB, Dos auditorios, la relatoría a cargo del Maestro Daniel Añorve. En el programa cultural bailes regionales y un concierto con los Niños Cantores de Morelia. La bella ciudad de Querétaro y en Instituto Tecnológico de Estudios Superiores de Monterrey, fueron los anfitriones de las 31ª JMB, y las primeras del nuevo milenio. Éstas fueron las más concurridas pues se inscribieron a ellas 1256 personas. Se realizaron del 31 de mayo y 1 y 2 de junio. La Dra. Ana María Magaloni fue designada Socia Honoraria de AMBAC. La relatoría general a cargo del Mtro. Daniel Añorve. Las 32ª JMB, se vistieron de gala pues estaban festejando los 45 años de jornadas, fue precisamente la ciudad de Jalapa, bajo los auspicios de la Universidad Veracruzana, quién nos brindó cobijo en las instalaciones de la Unidad de Servicios Bibliotecarios y de Información (USBI).


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Monterrey, fue por segunda vez anfitriona de las JMB, las 33ª, en las instalaciones del ITESM. Se retoma el tema y es en esta ocasión: “La democratización del acceso a la información”. Las 34ª JMB, se llevan a cabo nuevamente en Puerto Vallarta, siendo el tema: “Bibliotecas e información en la sociedad globalizada”. Cancún, Quintana Roo, a la orilla de la playa con blanca arena se realizan las 35ª. Su tema es La AMBAC y las bibliotecas: ayer, hoy y mañana. Hay foro de estudiantes y se propone que las JMB, sean de 4 días y no de 3. Cabe aclarar que a estas Jornadas, no asistí por motivos personales. Ixtapa, Zihuatanejo, 35ª JMB, por segunda vez vuelve a ser el escenario de este importante evento, con una alta asistencia a las conferencias, ponencias, foro de estudiantes y lo relevante es, que se realiza por primera vez el foro de Innovación tecnológica. Su tema: “La normatividad en las bibliotecas y la información: exigencia del siglo XXI”. Tlaquepaque Jalisco, es anfitrión de las 37ª JMB donde se celebraron los cincuenta años de Este Significativo evento. Cabe señalar que aquí se inició el cine debate. Y como suele pasar en los momentos menos esperados pero más importantes, la cámara fotográfica dio de sí, mejor dicho dio de “No”, ya que se descompuso y se veló el rollo. Las 38ªs JMB, se efectuaron esta vez, en la ciudad de León, Guanajuato. En las instalaciones de un prestigiado hotel y los talleres en la Biblioteca Pública Estatal de Guanajuato, Wigberto Jiménez Moreno. Aquí llevaba por primera vez, una cámara digital. por eso las imágenes se verán más nítidas de aquí en adelante. El Tema: “Las bibliotecas de cara a la Sociedad del Conocimiento”. ¡Ah Chihuahua! Nos fuimos para allá, porque en la ciudad de Chihuahua se realizaron las 39ª JMB en el Centro de Convenciones del Estado. El tema de estas jornadas fue: “Las bibliotecas, repositorios dinámicos del conocimiento”. Al finalizar las Jornadas, un grupo de colegas abordamos el Chepe y nos fuimos a conocer a las Barrancas del Cobre. El mar tiene un sutil encanto, un imán. Por eso de vuelta a las playas del Pacifico, ahora en el hermoso puerto de Acapulco, que fue el marco que sirvió para que se desarrollaran las 40ª JMB, cuyo tema fue “Usuarios: demanda y oferta informativa de las bibliotecas”. Zacatecas, una de las más hermosas ciudades coloniales, por sus edificios, sus templos, la arquitectura de sus casas. Fue por segunda vez sede de las JMB, las 41ª, el tema que se trató: “Bibliotecas: el pasado como prólogo, el futuro como desafío”. Aquí también se celebraron en el Centro de Convenciones. Unas de las actividades sociales: subir al teleférico y una callejoneada con el Tamborazo Zacatecano. Nos encanta celebrar las fechas significativas y aquí en San Luis Potosí, se realizaron las 42ª JMB a la vez que se celebraron los 55 años de Jornadas. Toda una


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trayectoria. Cabe añadir que ésta es la tercera vez que se efectúan las JMB. El tema fue: “Bibliotecas y liderazgo en tiempos de transición”. Aquí también tuvimos callejoenada, esta vez con estudiantina. Tabasco, volvimos al Edén, haciendo caso de aquella melodía: “Ven, ven, ven vamos a Tabasco que Tabasco es un Edén”. Aquí se realizaron las 43ª JMB, ahora en su Centro de Convenciones y cuyo lema fue: “Las bibliotecas ante las nuevas demandas sociales”. La marimba fue quien amenizo la reunión en la parte socio cultural. Morelia, Michoacán por segunda vez, fue la anfitriona de las 44ª JMB, cuyo lema fue “Bibliotecas e información, prioridades estratégicas”. Las Jornadas se celebraron también en un centro de convenciones. Hasta aquí podemos ver de un modo gráfico, la trayectoria de las JMB, los aspectos que han mejorado. Como mencionaba en un principio la organización de las implica la conjunción de muchos esfuerzos, por parte de los Comités organizadores locales y Nacionales, todo con el objetivo de que cada uno de los asistentes se lleve algo, intangible como es el conocimiento, como es la información, como son las experiencias de otros colegas, pero sobre todo las vivencias que cada uno llevará en su corazón y en su recuerdo de estos días de convivencia. CONCLUSIONES. Este es un trabajo, inacabado, puesto que solo abarca 32 años de JMB, faltan las fotografías de las Jornadas iniciales. Esperamos e invitamos a los asistentes que tengan fotografías de las JMB, de las primeras y las subsecuentes, a que las compartan en la AMBAC a fin de que se pueda integrar un archivo histórico gráfico de nuestra querida Asociación. Como se mencionó al inicio la historia sirve para conocer el pasado, entender el presente y mejorar el futuro. Ojala que conociendo la historia de nuestra Asociación podamos comprenderla mejor, aportar y compartir nuestros conocimientos y nuestra superación profesional para mejorarla cada día más. Y una importante recomendación: Consulten la publicación de La Dra. Rosa María Fernández: La Asociación Mexicana de Bibliotecarios, A. C.: Notas para su historia. Para conocer un poco más de Nuestra Historia como Asociación Mexicana de Bibliotecarios. Muchas gracias. BIBLIOGRAFIA CONSULTADA

ARMENDÁRIZ SÁNCHEZ, Saúl, Castro Escamilla, Minerva y Castro Escamilla, Ricardo Cesar. Pasado, presente y futuro de las Jornadas Mexicanas de Biblioteconomía: Cincuenta años después, una propuesta. 10 p. (Documento inédito)


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FERNÁNDEZ DE ZAMORa, Rosa María. La Asociación Mexicana de Bibliotecarios, A.C. Notas para su historia. México: AMBAC, 1995.

_____ “Las Jornadas Mexicanas de Biblioteconomía en sus Bodas de Plata”. In XXV Jornadas Mexicanas de Biblioteconomía, 2 al 4 de Mayo 1994, Puerto Vallarta,

Jalisco. México: AMBAC, 1996. _____ “45 años de jornadas: historia y prospectiva”. in XXXII Jornadas Mexicanas de

Biblioteconomía, 2 al 4 de Mayo 2001, Jalapa, Veracruz. . México: AMBAC, 2002. REGLAMENTO DE LA ASOCIACIÓN MEXICANA DE BIBLIOTECARIOS, A. C. México:

AMBAC, 2012. XII Jornadas Mexicanas de Biblioteconomía, 4 al l8 de mayo, 1981. San Luis Potosi,

S.L.P. México, AMBAC, 1982. XIII Jornadas Mexicanas de Biblioteconomía, 3 al 7 de mayo, 1982. Hermosillo, Sonora.

México, AMBAC, 1985. XIV Jornadas Mexicanas de Biblioteconomía, 2 al 6 de mayo, 1983. Zacatecas, Zac.

México, AMBAC, 1983. XV Jornadas Mexicanas de Biblioteconomía, 30 de abril al 4 de mayo, 1984. Tlaxcala,

Tlax. . México, AMBAC, 1985. XVI Jornadas Mexicanas de Biblioteconomía, 6 al 10 de mayo, 1985. Pachuca, Hidalgo.

México, AMBAC, 1986. XVII Jornadas Mexicanas de Biblioteconomía, 28 de abril al 2 de mayo, 1986. Puebla,

Pue. México, AMBAC, 1988. XVIII Jornadas Mexicanas de Biblioteconomía, 2 al 6 de marzo, 1987. México, D.F.

México, Consejo Nacional para la Cultura y las Artes, 1989. XX Jornadas Mexicanas de Biblioteconomía, 1989. Saltillo, Coah., AMBAC: Gob. Del

Estado, 1989. XXI Jornadas Mexicanas de Biblioteconomía, 2 al 6 de mayo, 1990. México, D.F. México,

AMBAC, 1990. XXII Jornadas Mexicanas de Biblioteconomía, 13, 14 y 15 de mayo, 1991. Tuxtla

Gutiérrez, Chiapas. Tuxtla, Gutiérrez, Chis., Instituto Chiapaneco de Cultura. 1993. XXIV Jornadas Mexicanas de Biblioteconomía, 13, 14 y 15 de septiembre, 1993.

Guadalajara, Jal. México, Universidad de Guadalajara, 1993.


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XXV Jornadas Mexicanas de Biblioteconomía, 2 al 4 de mayo, 1994. Puerto Vallarta, Jal. México, AMBAC, 1996. Jornadas Mexicanas de Biblioteconomía

. XXVI Jornadas Mexicanas de Biblioteconomía, 1 al 3 de mayo, 1995. Ixtapa,

Zihuatanejo, Gro. México, AMBAC, 1996. XXVIII Jornadas Mexicanas de Biblioteconomía, 30 de abril al 2 de mayo, 1997.

Cocoyoc, Morelos. México, AMBAC, 1997. XXIX Jornadas Mexicanas de Biblioteconomía, 29, 30 de abril y 1 de mayo, 1998. Puerto

de Veracruz, Veracruz. México, AMBAC, 1999. XXX Jornadas Mexicanas de Biblioteconomía, 5 al 7 de mayo, 1999. Morelia, Michoacán.

México, AMBAC, 2000. XXXI Jornadas Mexicanas de Biblioteconomía, 31 de mayo, 1 y 2 de junio, 2000,

Querétaro, Querétaro. México, AMBAC: ICI, 2002. XXXIII Jornadas Mexicanas de Biblioteconomía, 5 al 7 de junio, 2002. Monterrey, Nuevo

León. México, AMBAC, 2003. XL Jornadas Mexicanas de Biblioteconomía, 9 al 11 de septiembre, 2009. Acapulco,

Guerrero. México, AMBAC, 2011. ANEXOS LAS JORNADAS MEXICANAS DE BIBLIOTECONOMIA SE HAN REALIZADO MAS DE UNA VEZ EN: ESTADO CIUDAD AÑOS VECES No. JMB DISTRITO FEDERAL

DISTRITO FEDERAL

1956 /1960/ 1969 /1980/ 1987 / 1990

6 I / III / V / XI XVIII / XXI

JALISCO GUADALAJARA PTO. VALLARTA SAN. PEDRO TLAQUEPAQUE

1977 / 1993 1994 / 2003 2006

5 VIII / XXIV XXV /XXXIV XXXVII

VERACRUZ XALAPA PTO. DE VER.

1965 / 2001 1998

3 IV / XXXII XXIX

GUANAJUATO GUANAJUATO LEON

1974 2007

2 VI XXXVIII

GUERRERO IXTAPA ZIH. 1995 / 2005 2 XXVI / XXXVI NUEVO LEON MONTERREY 1979 /

2002/2014 3 X / XXXIII/XLV

QUERETARO QUERETARO 1976 / 2001 2 VII / XXXI YUCATAN MERIDA 1978 / 1992 2 IX / XXIII Estados y ciudades en las que se han realizado las jornadas mexicanas de biblioteconomía. JORNADAS CIUDAD AÑO I MÉXICO, D. F. 1956 II S. L. POTOSI 1959 III MÉXICO,D.F. 1960


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IV XALAPA,VER 1965 V MÉXICO, D.F 1969 VI GUANAJUATO, GTO. 1974 VII QUERETARO, QRO. 1976 VIII GUADALAJARA, JAL 1977 IX MERIDA, YUC. 1978 X MONTERREY, N.L. 1979 XI MÉXICO, D. F. 1980 XII SAN LUIS POTOSI* 1981 XIII HERMOSILLO, SON. 1982 XIV ZACATECAS, ZAC. 1983 XV TLAXCALA, TLAX. 1984 XVI PACHUCA, HGO. 1985 XVII PUEBLA, PUE. 1986 XVIII MÉXICO, D. F. 1987 XIX VILLAHERMOSA, TAB. 1988 XX SALTILLO, COAH. 1989 XXI MÉXICO, D. F. 1990 XXII TUXTLA G. CHIS. 1991 XXIII MERIDA, YUC. 1992 XXIV GUADALAJARA, JAL. 1993 XXV PTO. VALLARTA JAL. 1994 XXVI IXT. ZIH. GRO. 1995 XXVII OAXACA, OAX. 1996 XXVIII COCOYOC, MOR. 1997 XXIX VERACRUZ, VER. 1998 XXX MORELIA, MICH. 1999 XXXI QUERETARO, QRO. 2000 XXXII XALAPA, VER. 2001 XXXIII MONTERREY, N.L. 2002 XXXIV PTO. VALLARTA, JAL. 2003 XXXV CANCUN , Q. R. 2004 XXXVI IXTAPA. ZIHUATANEJO,

GRO. 2005

XXXVII TLAQUEPAQUE, JAL. 2006 XXXVIII LEON, GTO. 2007 XXXIX CHIHUAHUA, CHIH. 2008 XL ACAPULCO, GRO. 2009 XLI ZACATECAS, ZAC. 2010 XLII SAN LUIS POTOSI 2011 XLIII VILLAHERMOSA,TAB. 2012 XLIV MORELIA, MICH 2013


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Alternativas para incrementar el uso de la biblioteca a través

de software libre y de código abierto (FOSS

JAVIER DOMÍNGUEZ GALICIA INSTITUTO DE INVESTIGACIONES SOBRE LA UNIVERSIDAD Y LA EDUCACIÓN (IISUE)

UNAM Se parte de la idea que las universidades enfrentan dos grandes desafíos que la misma sociedad está demandando, por un lado advertir la necesidad tecnológica que su comunidad académica dentro de un contexto de nuevo modelo de educación y por otra parte, atender el incremento de la matricula estudiantil. Para apoyar esta situación, los bibliotecarios deben emplear sus habilidades para hacer uso de las herramientas tecnológicas existentes con el objeto de incrementar el uso de las bibliotecas o mejorar sus servicios buscando alternativas a través de software libre y de código abierto (FOSS) y dar sustentabilidad a proyectos mediante la aplicación de algún tipo de sistema de cooperación

Los cambios estructurales al interior de las universidades, tanto en México como en el mundo, son producto de factores externos e internos que se han manifestado por medio de la globalización, la revolución tecnológica y el surgimiento del paradigma de la sociedad del conocimiento. La globalización tiene fuertes implicaciones en la redefinición de tres elementos centrales: la economía, la política y la cultura. Las nuevas prácticas financieras y comerciales transforman la economía. En la política se establecen nuevos centros del poder y por tanto, la reconfiguración de los Estados y la soberanía de las naciones se advierten presionadas. Las empresas transnacionales mercantilizan la cultura.1 La revolución tecnológica contribuye a la transformación del mundo productivo, los empleos, los servicios, las formas y modos de comunicación y transmisión de información. El paradigma de la sociedad del conocimiento considera un papel fundamental para el conocimiento científico y tecnológico

1 Ortiz Ortiz, S. (Comp.). (2014) (p. 19)

Alternativas para incrementar el uso de la biblioteca …

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respecto de la valoración de las mercancías dentro de los procesos productivos, contribuyendo al incremento del mismo y la calidad.2 Las instituciones de educación superior no han soslayado la necesidad de impulsar cambios y reformas a sus estructuras, culturas y modos de operación. Lo que ha sobrevenido es la revisión reflexiva sobre las posiciones pedagógicas e ideológicas de distintos enfoques educativos, siendo el enfoque de competencias el que ha ocupado un lugar relevante por sus propuestas y las posibilidades que ofrece al desarrollo tanto de nuevos contenidos programáticos, de nuevas formas de funcionamiento docente, de desempeño de estudiantes y de interacción entre ambos.3 Bajo este panorama, en el aula se están presentando cambios radicales relacionados con la enseñanza, debido a que los alumonos en su afán de búsqueda y consulta de la información, emplean la tecnología iPhone, iPod, iPad, laptop, etc. para realizar diversas actividades como el envió de mensajes, oír música, navegar en la internet, ver videos, intercambiar información con otros amigos. Lo fantástico de esta situación es que lo pueden hacer de manera simultánea y en el momento que ellos lo requieren. Los alumnos, llamados de la generación digital, son a los que se les facilita “entender las cosas” por medio de usos de las Tecnologías de información y Comunicación (TICs). Estos estudiantes exigen un rápido acceso a los nuevos conocimientos, así como de herramientas que les facilite la consulta de información. En este sentido, las universidades enfrentan dos grandes desafíos que la misma sociedad va demandando, por un lado atender la necesidad tecnológica que la comunidad académica y por otra parte, atender el incremento de la matricula estudiantil. De igual forma y siendo una unidad de apoyo en el proceso de educación, las bibliotecas también enfrentan uno de los grandes retos para apoyar a las instituciones educativas, siendo este, el hacer competente los servicios de información que se proporcionen, y que se vinculen con el modelo educativo de la institución. Nunca como ahora las bibliotecas experimentarán inestabilidad, caos e incertidumbre, si no mantienen el ritmo de crecimiento que los jóvenes usuarios requieren como elemento de apoyo en el proceso de transformación y creación, importantes para el aprendizaje, y en consecuencia no se sabría cómo atender esas necesidades de información. La explosión informativa desencadenada por las TICs requiere nuevas habilidades de acceso, evaluación y organización de la información en entornos digitales. Al mismo tiempo, en aquellas sociedades donde el conocimiento tiene un papel central, no es suficiente con ser capaz de procesar y organizar la información, además es preciso modelarla y transformarla para crear nuevo conocimiento o para usarlo como fuente de nuevas ideas. Tanto para la comunidad académica de la

2 UNESCO. (2005) (p. 95) 3 Medina Cuevas, L. (Comp.)(2011) (p. 83)


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universidad como para las bibliotecas, los procesos de información y conocimiento, incluyen dos divisiones: 4 Ø Información como fuente: búsqueda, selección, evaluación y organización de

la información. En este punto se debe considerar la gran masa de información disponible en Internet y la proliferación de la misma, la cual exigen encontrar mecanismos para organizarla y desarrollar cierta habilidad de discriminación de la información. También es necesario cómo identificar las fuentes de información digitales relevantes para saber cómo buscar y seleccionar la información requerida. Una vez que la información ha sido localizada, es fundamental que el estudiante sea capaz de evaluar la utilidad y analizar la relevancia de la fuente de donde obtuvo la información, de igual forma, se debe tener la capacidad para almacenar y organizar datos e información digital de una manera funcional de modo que pueda volver a ser usada.

Ø Información como producto: la reestructuración y modelaje de la

información y el desarrollo de ideas propias (conocimiento). La información como producto consiste en todo aquello que una comunidad puede hacer con la información digital una vez que ha sido compilada y organizada. Éste puede transformar y desarrollar la información de muchas maneras para entender mejor, comunicar con más efectividad a los demás y desarrollar las interpretaciones o ideas de uno mismo en base a una cuestión determinada. En este sentido las TICs proporcionan herramientas útiles para manejar muchos de los procesos involucrados en esta actividades, tales como integrar y resumir la información, analizar e interpretar la información, dar forma a la información, conocer cómo funciona un modelo y las relaciones entre sus elementos o, finalmente, generar nueva información que desarrolle nuevas ideas.

Las habilidades que pertenecen fundamentalmente a esta dimensión es la creatividad, la innovación, la resolución de problemas y la toma de decisiones, logros Indispensables para los estudiantes de la generación digital, debido a que el proceso de enseñanza se basa en los elementos denominados “Logros indispensables para los estudiantes del Siglo XXI” hacen referencia a las habilidades, el conocimiento y las competencias que deben dominar los estudiantes para tener éxito tanto en la vida personal como en el trabajo. (ver figura 1)5

4 Habilidades y competencias del siglo XXI para los aprendices del nuevo milenio en los países de la OCDE.

(2010) (p.7) 5 Habilidades del siglo XXI: segundo trayecto de formación docente. (2011) (p.5)


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Figura.1 Logros indispensables para los estudiantes del Siglo XXI

No obstante que Las habilidades de aprendizaje e innovación se están reconociendo como aquellas que separan a los estudiantes preparados para los ambientes de vida y de trabajo del Siglo XXI, cada vez más complejos, de aquellos que no lo están. Dentro de este modelo el objeto de atención recae en la Competencia en manejo de información, medios y TICs. En esta situación, se debe planear para contar con bibliotecas que apoyen a las Universidades, en la transformación del conocimiento donde el alumno esté preparado para crear y no para la copia de información. Las Universidades deben ver a las Bibliotecas como un lugar donde descansar el proceso de investigación que ayuden a pasar de procesos centrados en la transmisión de información a cambiar en la construcción del conocimiento. Tal transformación no es banal, pues, además de atacar la filosofía del sistema, repercutirá directamente en el papel que deberá desempeñar el bibliotecario en relación con la función que se asigne al control de acervos, la planeación del desarrollo de colecciones y las estrategias de difusión de servicios que se utilicen y mecanismos de evaluación que se ponga en funcionamiento. El proceso de transformación de datos a información y la gestión de ambos requiere actualmente la utilización de herramientas, generalmente digitales. Los grandes y complejos volúmenes de información que en la actualidad se manejan en el mundo académico, son específicamente los programas informáticos que se hacen prácticamente indispensables en cualquier actividad. Con ellos se construyen sistemas de información con los que se gestiona los datos e información para que el alumno pueda trabajarlos con mayor facilidad. Adicionalmente, la transformación de la información es en algunas ocasiones un proceso altamente complejo que requiere de conocimientos y herramientas muy especializadas. Gestionando adecuadamente los datos, la información y el conocimiento, es posible desarrollar una cultura de información y avanzar a una sociedad del conocimiento, en la que deberán desarrollarse las habilidades y capacidades intelectuales para utilizar el conocimiento. Para ello requeriremos entradas (datos, información y conocimientos) y herramientas para perfeccionar o crear nuevos conocimientos. (ver figura 2)


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Figura.2 Ordenamiento jerárquico de los conceptos de datos, información y conocimiento

Fuente Modificado: Montuschi (2001). 6 Aunado a lo anterior y como se mencionó al principio, otro factor que se debe considerar para incluir en el empleo de las TICs en los procesos de educación, es el crecimiento de la matricula. En este sentido, un estudio de la OCDE sobre México reportó que en el ciclo escolar 2011-‐2012, la matrícula de la educación superior -‐ en su sistema escolarizado -‐ ascendió a dos millones 932 mil alumnos, presentando un incremento de 6.2% con respecto al ciclo escolar anterior. La matrícula de posgrado mostró un incremento 9.94%, llegando casi a los 229 mil estudiantes. De esta cantidad 160 mil son de maestría, 26 mil de doctorado y el resto de especializaciones (60, 11 y 19%, respectivamente). 7 El empleo de las TICs, es una situación que se tiene que analizar, debido a que a partir de su uso, se podrán justificar posibles proyectos a futuro, de esta manera, en un estudio elaborado por el Dr. Hernández Rivera, obtuvo datos relevantes sobre el uso de las tecnologías de la información y la comunicación entre los investigadores en México. En uno de los puntos de la investigación se puedo observar, que el 76.6% de los investigadores siempre usaron Internet para acceder a información en general con lo cual dedujo, que se puede afirmar que no hay investigador educativo en México que no haya usado Internet; el 55.3% de los informantes indicaron que siempre usan revistas indexadas en línea para recolectar información y el 2.1% nunca lo hacen; por otro lado, solamente el 9.2% de los informantes siempre publican reportes de investigación y/o artículos en portales sin indexación y el 26.5% la mayoría de las veces sí publican en portales con indexación. También encontró que el correo electrónico es el más se utiliza por los investigadores en México, como medio de comunicación a distancia con colegas; de manera que el 79.4% de los informantes siempre lo usan y solo el 1.5% nunca lo hacen. En cuanto al resguardo de información y avances de los trabajos de Investigación Educativa, sobresale que el 78.3% de los informantes siempre usan dispositivos de almacenamiento externo para hacerlo, solo un 2.2% la mayoría de las veces no los usan; el 86.3% de los informantes registra que siempre usan el disco duro de su computadora para resguardar información y avances de sus trabajos de investigación educativa, únicamente el 1.4% no lo hacen.8

6 Montuschi, L. (2001) (p. 27) 7 Educación superior en México: problemas y perspectivas ante la sociedad del conocimiento. México. UNAM

Facultad de Economía. (2014) (p. 24) 8 Hernández Rivera, C. & Barraza-‐Macías A. (2013) (p. 112)


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Continuando con las estadísticas de uso, la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI) señala en su estudio Hábitos de los Usuarios de Internet en México 20139 casi el 30% de los internautas en México se encuentran en los rangos de 25 a 44 años. (Ver figura 3)

Figura3. Fuente: INEGI-‐Módulo sobre la disponibilidad y uso de tecnologías de la información en los hogares (MODUTIH), 2012

Además de que la actividad de uso en línea, la búsqueda de información se convirtió en una segunda actividad con el (84%), siendo el acceso a redes sociales el tercer lugar de importancia con un (82%). (Ver figura 4)

Figura 4. Fuente: AMIPCI, Base7077 entrevistados

Para dar atención a los requerimientos del estudiante, profesores o usuarios en general dentro de una universidad, la producción de software ha sido esencial para conseguir que personas con poco conocimiento puedan trabajar con las computadoras ya sea de manera presencial o de forma virtual. La creación de programas cada vez más fáciles de utilizar e intuitivos, así como su gran diversidad, ha dotado a los usuarios de herramientas potentes para comunicarse y trabajar con la información, produciendo y tratando textos escritos, imágenes fijas y en movimiento, buscando información, trabajando datos estadísticamente y creando bases de datos a través de la web.

9Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI). (2013) (p. 9, 14)


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Pero una innovación tecnológica no es suficiente, ya que con mucha frecuencia solo produce una sustitución de una máquina tecnológica por otra. Teniendo en cuenta la necesidad de producción de nuevo conocimiento para abordar los retos del futuro, hay que apostar porque se produzca una innovación en las universidades que propicien el trabajo colaborativo y la optimización de la Web 2.0 y de las nuevas herramientas y aplicaciones informáticas que puedan ir apareciendo. Como apoyo en esta evolución, las bibliotecas han integrado esta tecnología para organizar sus acervos y facilitar la consulta a través de herramientas útiles en la educación, debido a que esta acción, facilita el apoyo en los procesos de enseñanza e investigación, necesario en la comunidad. Hoy en día los Sistema de información empleados por la biblioteca cuentan con una amplia oferta en el mercado de forma gratuita y comercial. Pero curiosamente, los más extendidos son el software comercial de licencia propietaria de alto costo, que según el movimiento del software libre, restringen las libertades esenciales de los usuarios y limitan la reflexión a través de un fuerte marketing. 10 El software comercial, que hace posible poder trabajar, pero a su vez, impide que muchas bibliotecas puedan acceder a él por su elevado precio. Pero el software denominado "libre", es uno de los servicios producidos por diversas personas, muchas de ellas anónimas y sin ánimo de lucro, para democratizar el conocimiento y hacer que este pueda llegar a más lugares, disminuyendo la exclusión por motivos económicos, ya que gracias a él, se puede encontrar un gran abanico de software gratuito o a precios muy baratos de muy buena calidad, que nos permite realizar el trabajo y a la comunicación. La idea de emplear software libre radicaba en que los desarrolladores de software consiguieran publicar su software con una licencia de software de código abierto, para que cualquier persona pudiera desarrollar el mismo software o entender cómo funciona. El Software de código abierto en general, permite a cualquier persona hacer una nueva versión de software, debido a que el objetivo del código abierto es dejar que el producto sea más comprensible, modificable, duplicable, fiable o simplemente accesible.11 De esta manera surge FOSS, Software libre y de código abierto por sus siglas en inglés (Free Open Source Software)12 que permite construir nuevos modelos de negocio alrededor del software base, de esta forma quien lo desarrolla, puede recibir el pago directo por el uso de licencias y modelos de este tipo de software. Estos modelos también pueden ser incluidos en la definición general de lo que entendemos por software libre y de código abierto. Lo que es importante aquí es que el código fuente está disponible para el cliente. Richard M Stallman lo define como FOSS, al software que puede ser utilizado libremente, cambiado, mejorado, copiado y distribuido por todos los que deseen para hacerlo. 13 Ante este escenario, las bibliotecas han incursionado en la aplicación de diversas herramientas, técnicas y conocimientos que las han asistido a lo largo de su evolución. Actualmente, gran parte de la tecnología es digital, con lo que se han

10 Silva Marambio, Andres. (2011). (p. 17) 11 Stallman, Richard M. (2004). (p.13) 12 FOSS (2010) (p.1). 13 Free Software, Free Society: Selected Essays of Richard M. Stallman. (2002). (p. 43)


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abierto nuevas posibilidades y formas de explorar y pensar en las comunidades a las cuales sirve. FOSS representa una oportunidad interesante para las bibliotecas, debido a que no existe la necesidad de depender de productos que pueden no satisfacer plenamente sus requerimientos. El código abierto permite a la biblioteca para participar directamente en el desarrollo de sus sistemas e innovar los servicios de una manera consistente con los valores de la bibliotecología. Algunas bibliotecas universitarias están siempre preocupadas por el precio del software de gestión, debido a que no se cuenta con presupuesto como el de las grandes universidades. El emplear software libre y de código abierto les facilitaría el cubrir las necesidades de información de los usuarios a un menor costo. Posteriormente transmitir su experiencia para que otras unidades de información puedan hacer uso con bases firmes y de esta manera apoyar regiones con problemas de carácter económico. Como en todo sistema de manejo información, el FOSS representa una serie de ventajas que de no tener la información y el apoyo correcto, podrían contravenir en el funcionamiento del sistema en la biblioteca, dentro de las ventajas se pueden citar algunas como: • Reducción de los costos de software: las soluciones de código abierto por lo

general no requieren derechos de licencia. La extensión lógica es sin gastos de mantenimiento. Los únicos gastos son los medios de comunicación, la documentación, y el apoyo, si es necesario.

• Administración de licencias simplificada: El software se puede instalar tantas veces y en tantos lugares como sea necesario. No hay necesidad de contar, rastrear o monitorear el cumplimiento de licencias.

• Reducción de los costos de hardware: En general, Linux y soluciones de código abierto están elaborados de manera compactada y portátil, y como resultado, requiere menos potencia de hardware para llevar a cabo las mismas tareas que los servidores convencionales (Windows, Solaris) o estaciones de trabajo. El resultado es que se puede llegar a funcionar con hardware menos costoso.

• Escalabilidad potencial / Consolidación: Linux y las aplicaciones y servicios de código abierto a menudo pueden escalar considerablemente. Múltiples opciones para el equilibrio de carga y aplicaciones de código abierto, como la base de datos y correo electrónico, dan a las organizaciones la capacidad de escalar a un nuevo crecimiento o consolidación de hacer más con menos.

• Soporte: El soporte está disponible para el código abierto, a menudo superior a las soluciones propietarias. En primer lugar, el apoyo de código abierto está disponible gratuitamente y accesible a través de la comunidad en línea a través de Internet. Y en segundo lugar, muchas empresas de tecnología están apoyando código abierto con niveles gratuitos en línea y proporcionando soporte a través de pagos.

• Software de calidad: La evidencia y la investigación indican que el software de código abierto es bueno. El proceso de revisión por pares y las normas de la


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comunidad, más el hecho de que el código fuente está disponible para que el mundo vea, tienden a impulsar la excelencia en el diseño y la eficiencia en la codificación.14

Tomando en cuenta la información existente sobre FOSS, el profesional de la información siempre tiene dudas sobre el empleo del mismo, lo que lleva a la búsqueda de información bajo la siguiente temática:

• Tipos de FOSS existentes • Casos de éxito en implementaciones • Soporte técnico para actualizaciones, mejoras y modificaciones • Manuales y formación • Traducciones existentes • Sea integrable con otras herramientas • Formatos abiertos de intercambio de datos

Para dar respuesta a lo anterior, se han elaborado una serie de herramientas, las cuales por su desarrollo se clasifican de la siguiente manera15: Gestores de Registros de Archivos y Editores (7)

Control de Citas Bibliográficas (7)

Compiladores (1) Estructura de Gestión de Contenidos (4) Sistema de Gestión de Contenidos (13) Gestor de Cursos (1) Repositorios Digitales (29) Localizadores de Interfaces (30) Gestores de documentos en Reserva (2) Gestión de Recursos Electrónicos (12) Manipuladores de imagen digital (20) Sistemas Integrales para Biblioteca (18) Préstamo interbibliotecario (4) Edición de Revistas (1) Gestores de fuentes de conocimiento (7) Control de enlaces en Web (4) Manipuladores de metadatos (20) Catálogos en línea de acceso público

(11) Repositorios de Conservación (2) Referencia (5) Controladores de Temas (2) De igual forma, para evaluar el software FOSS y seleccionar de manera eficiente, se debe considerar elaborar un marco estructurado que dirija la evaluación de manera cuantitativa y cualitativa. Consideraciones para inicio de proyectos empleando FOOS en las bibliotecas: 16

1. Evaluación de las licencias de software 2. Evaluación de la comunidad 3. Evaluación de las funcionalidades

14 Yuga Priya, S., R. Prabu & k. Poongodl. (2012). ( Slideshare 11) 15 Murray, P. (2014). (p.1) 16 Müller, T. (2011).(p 79)


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1. Evaluación de los acuerdos de licencia Son los permisos que se otorga al FOSS según los acuerdos de licencia. En esta etapa, se evalúa la relación entre los privilegios de uso de la comunidad de desarrollo y restricciones de uso definidos en el software, basado en contratos de licencia. FOSS se ordenan y con base en los derechos de uso. El hecho de que el FOSS se ofrece bajo la denominación de "licencia libre ", no significa necesariamente que todos los aspectos del producto sean gratuitos y abiertos al uso. Por un análisis detallado de las comunidades de software libre se hace posible evaluar los permisos de usuario y de los derechos y para determinar mejor la definición de forma gratuita. Mediante el estudio de las licencias, FOSS se pueden clasificar en las siete categorías abajo descritas. 17

Dominio público Software Libre Software Open Source Software patentado Freeware Shareware Software propietario

Lo anterior tiene el objeto de conocer, como ya se había dicho, los privilegios a que se tendrá de acuerdo a la categoría. 2. Evaluaciones por las Comunidades de FOSS Las comunidades FOSS son unidades de desarrollo asociadas con cada producto de software, que se encargan de analizar tanto su funcionalidad como la sostenibilidad. Cada una de las comunidades realiza revisiones en base a una serie de criterios, cuyos resultados son recopilados y ordenados en una matriz para su difusión. Al elegir un FOSS, no sólo hay que tomar en cuenta la funcionalidad, si no también, la elección de la comunidad FOSS en donde se participará para solicitar o brindar apoyo. El tamaño y el nivel de actividad de una comunidad de software tienen un impacto directo en todos los aspectos del desarrollo del FOSS y que a su vez dará pauta a la sostenibilidad, que en muchos sentidos, representa una medida para ampliar el apoyo comunitario y el interés (de tiempo, energía o dinero) para que se mantenga la probabilidad de continuar en el futuro. Por lo tanto, la evaluación de una comunidad es a su vez un mecanismo para evaluar la usabilidad, la funcionalidad y la sostenibilidad de un producto FOSS. 3. Evaluación de FOSS Funcionalidad La funcionalidad del FOSS radicará en la satisfacción de las necesidades de información de los usuarios, por lo que es necesario analizar la funcionalidad del software con respecto a la eficiencia y la usabilidad. Se debe evaluar las características del FOSS sobre la base de los criterios de satisfacción de los usuarios y la usabilidad, el área de la madurez es el componente que mide el grado de integración de los procesos o funciones que conforman parte del software.

17 Ibid. (p. 80)


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La madurez también se asocia con el crecimiento de un software con el tiempo. El software también pasa a través de etapas de maduración. Las primeras versiones de software a menudo ofrecen relativamente pocas características y defectos. Las versiones posteriores suelen mejorar y brindar características adicionales y una mayor estabilidad.18 Como parte de la sustentabilidad del proyecto, hay que buscar alternativas para aprovechar los recursos, siendo en este punto, cuando surge la figura del sistema de cooperación de proyectos, cuando la puesta en marcha de un proyecto es cuantiosa y los riesgos son elevados, por lo que serían imposible de asumir por un solo iniciador, o porque la situación no es propicia, Esto puede resultar útil para establecer sistemas de cooperación. 19

Sistemas de Cooperación

Acuerdos de Cooperación Proyectos Conjuntos Subcontratación Licencias Consorcios Cooperación Institucional

Los proyectos conjuntos, se producen cuando los participantes de proyectos deciden crear un nuevo sistema de intercambio de información, con personalidad independiente, para atender objetivos comunes.

• Las subcontrataciones son muy frecuentes y es una formula interesante cuando una unidad de información no puede afrontar un proyecto pero posee su titularidad. En estos casos, se acuerda con otra unidad abordar la ejecución del proyecto a través de un contrato donde se especifica el objeto, las relaciones y la contraprestación económica que corresponda.

• Las licencias son contratos por los que una empresa otorga a una unidad de información el uso de los derechos de propiedad industrial con una contraprestación. Los supuestos donde se generan estas vinculaciones están relacionados con patentes, marcas, derechos de autor.

• El consorcio consiste en la agrupación de una serie de empresas de forma temporal. Se produce a través de un acuerdo para afrontar conjuntamente un proyecto. Son situaciones donde las bibliotecas serían incapaces de hacerlo en forma individual debido a los elevados costos o alto volumen de trabajo.

• Los sistemas de colaboración público-‐privada basados en cooperaciones entre instituciones públicas y el sector privado empresarial para la ejecución de infraestructuras y en general, equipos públicos.

Las formulas aplicables en los sistemas de colaboración responden a las siguientes necesidades de la administración:

• Necesidad de recibir financiación privada • Deseo de aprovechar los métodos de gestión y los sistemas privados. • Limitar la actuación de la administración pública solo a regular y controlar

las obras. • Cumplimiento de los objetivos de estabilidad presupuestaria

18 Ibid (p. 82) 19 La decisión de cooperar. (2000). (p. 14)


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La importancia de trabajar en cooperación estriba en atender cuatro grandes tendencias que se hacen cada vez más vitales para el éxito de proyectos, siendo estos:20

• Globalización • Aumento de la especialización • Atención rápida a la innovación • Atención diversificada

Si bien las tendencias anteriores hacen necesaria la colaboración de los proyectos en bibliotecas, hay otras tendencias que hacen más fácil la colaboración. El más importante entre ellos están cayendo los costos de las comunicaciones y el aumento de la adopción de las tecnologías Web 2.0 en los contextos sociales. La existencia y uso pertinente de la información es parte fundamental en la toma de decisiones, lo que hace que la información tenga particular importancia en la sociedad. Por tanto, la gestión de los sistemas de información a través de FOSS se hace necesaria debido a que provoca un impacto sobre las dimensiones de organización y económicas de una biblioteca y en consecuencia, sobre la sustentabilidad. Conclusiones Bajo la presente situación y como se manifestó a lo largo del trabajo, el FOSS representa una alternativa para la organización de la información dentro de las bibliotecas como apoyo en los procesos de educación en las Universidades y el incremento de la matrícula estudiantil, los sistemas educativos en general deben remodelar los métodos de enseñanza-‐aprendizaje; la educación deberá ofrecer, presentar y propiciar todas las condiciones necesarias para optimizar dichos procesos y para que la transferencia del conocimiento generado a la sociedad sea efectivo, siendo uno de sus resultados el desarrollo de las habilidades y competencias necesarias para la inserción profesional de los sujetos, en este caso de los estudiantes. Por otra parte, la sostenibilidad de los proyectos relacionados con la aplicación de FOSS, debe apreciarse durante períodos de tiempo considerables, debido a que su funcionalidad, la usabilidad y la sostenibilidad de un FOSS se pueden evaluar mediante la medición de las mejores prácticas llevadas a cabo por las comunidades para asegurar la continuidad en el desarrollo y evolución constante a las necesidades. Inicialmente, esto está determinado por la existencia de una masa crítica de desarrolladores, colaboradores y usuarios de todo trabajo en el FOSS. El establecimiento natural de procedimientos, métodos, prácticas y herramientas desarrolladas por estos grupos, con los temas de rendimiento, estabilidad y niveles adecuados de seguridad, permitirá el proceso de innovación de desarrollo de software libre y al mismo tiempo garantizar la sostenibilidad, asegurando un proyecto más fiable, sostenible e interoperable.

20 The business case for enterprice collaboration. Redwood City, CA, USA , Oracle White Paper 2010.

http://www.oracle.com/us/corporate/insight/enterprise-‐collaboration-‐wp-‐171715.pdf


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También, se debe estar consciente de que todo proceso de incorporación de nuevos recursos a la docencia y a las bibliotecas implica tanto ventajas como inconvenientes. Los desafíos del futuro solo se podrán afrontar de forma colaborativa entre los distintas Universidades del mundo. La Web 2.0 es un campo para la esperanza de conseguir una verdadera democracia participativa. Los estudiantes del siglo XXI estarán sentados en sus salones de clase, listo para explorar, diseñar y crear mediante la explotación de la información, que en el presente caso FOSS puede apoyar. Bibliografía

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Presencia del libro electrónico en la UNAM. Experiencias del

Grupo de Bibliotecas en Ciencias, UNAM

J. ELIZABETH PLATA GARCÍA* SUYIN ORTEGA CUEVAS** *INSTITUTO DE INGENIERÍA

**INSTITUTO DE INVESTIGACIONES EN MATEMÁTICAS APLICADAS Y EN SISTEMAS UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

Resumen Las grandes firmas editoriales dirigen sus esfuerzos hacia las bibliotecas académicas para la oferta del libro electrónico y éstas últimas deben permanecer alerta en los diferentes modelos de venta que se ofrecen; los bibliotecarios necesitamos involucrarnos en los avances tecnológicos para analizar e integrar formatos digitales a los acervos tradicionales, aunado a las exigencias de un óptimo manejo de los recursos financieros. El Grupo de Bibliotecas en Ciencias, es la integración de bibliotecarios comprometidos en el desarrollo de colecciones electrónicas selectas con el objetivo de enriquecer el acervo bibliográfico de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), en especial en el área de las ciencias, reuniendo intereses y metas en común por medio de un cercano trabajo en equipo. Este documento pretende ofrecer un panorama de los inicios y conformación del GBC, así como de los resultados obtenidos en apenas dos años de existencia.

Palabras clave Cooperación bibliotecaria, Libros electrónicos, Desarrollo de colecciones

ANTECEDENTES El libro electrónico en la UNAM es una realidad presente en el trabajo cotidiano de los miles de estudiantes, profesores e investigadores que conforman esta Universidad. La incorporación gradual de este recurso se ha visto favorecida entre muchas circunstancias por la presencia de nuevas tecnologías de información y

Presencia del libro electrónico en la UNAM …

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comunicación TIC, el desarrollo de la enseñanza basada en el auto-‐aprendizaje, la enseñanza virtual o e-‐learning que impulsan a prácticas de aprendizaje en línea y al uso de recursos electrónicos como bases de datos, revistas y libros electrónicos, así como el aumento de la oferta editorial y su apuesta hacia las bibliotecas universitarias como principales consumidoras del libro electrónico; estas bibliotecas vienen definiendo nuevas estrategias para implementar calidad en sus servicios y orientarlos hacia un público más versátil y de marcada tendencia hacia la literatura digital. En el caso de la UNAM, este panorama de inserción del libro electrónico tiene sus orígenes en las primeras adquisiciones que hiciera la Dirección General de Servicios de Cómputo Académico, DGSCA a la compañía Netlibrary en 2002 con acceso temporal a cerca de 150 títulos del área de ciencias de la computación (Gama, 2006), poco después entre 2002 y 2004 la Biblioteca Conjunta en Ciencias de la Tierra, BCCT incluye libros electrónicos a su colección y permite el acceso a aproximadamente 1200 títulos (Armendáriz, 2008). Bajo el liderazgo de la Dirección General de Bibliotecas, DGB y con el apoyo de varios bibliotecólogos se conformó de 2002 a 2007 el Comité Asesor del Libro Electrónico de la UNAM con el objetivo de generar y regular políticas y lineamientos para la selección, adquisición, organización y consulta de libros en formato electrónico, y sentar las bases de la infraestructura tecnológica y financiera, aunque hoy en día este Comité ha dejado de funcionar, muchas de sus propuestas sirvieron como guía para la adquisición de libros electrónicos en bibliotecas que iniciaban bajo esta modalidad. LAS PRIMERAS REDES DE COOPERACIÓN EN LA UNAM La cooperación bibliotecaria obedece cada vez más a la necesidad de establecer vínculos de intercambio de información, ideas, conocimiento, servicios y recursos económicos que conlleven a una mejora de la gestión, servicios, procesos y reducción de costos. Particularmente el que compete a la adquisición compartida de recursos electrónicos, la cual se ve favorecida con este modelo de colaboración, ya que al reunir los presupuestos de varias bibliotecas permite obtener un beneficio económico común, incrementar la cantidad de títulos en las colecciones, favorecer a una amplia gama de usuarios. La cooperación entre bibliotecas en esta Casa de Estudios ha formado algunas redes temáticas, en especial aquellas dedicadas a ciencias de la vida, temas económicos y en matemáticas e ingenierías. En el 2001 un grupo de bibliotecarios de la UNAM formó el Grupo BIOS integrado por la Biblioteca Central, Facultad de Ciencias, Facultad de Medicina, Facultad de Medicina Veterinaria y Zootecnia, Facultad de Estudios Superiores Cuautitlán, Instituto de Biología, Instituto de Biotecnología, Instituto de Ciencias Genómicas, Instituto de Ecología, Instituto de Fisiología Celular, Instituto de Investigaciones Biomédicas “como respuesta a la necesidad de revisar los títulos de publicaciones periódicas en suscripción y evitar la duplicidad en las suscripciones”. (Brito, 2013) Posteriormente estableció como una de sus metas la adquisición compartida de recursos de información entre las diferentes bibliotecas relativas a temas en ciencias de la vida. A partir de 2005 ha realizado adquisiciones en forma


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cooperativa de libros y revistas electrónicos en este campo, como la Encyclopedia of Life Sciences, la serie de Current Protocols, etc. (XIII Feria, 2013) y con la filosofía de que todas las bibliotecas de la UNAM tengan acceso al material adquirido desde la plataforma de la editorial. Un año después, en 2002 un grupo de bibliotecarios consideraron la necesidad de conformar círculos de trabajo entre ellos para fomentar la cooperación bibliotecaria, siendo las bibliotecas del área de economía las que forman una red llamada RedEco, Red de Bibliotecas Especializadas en Información Económica, integrada por la Facultad de Economía, Facultad de Estudios Superiores Acatlán y Aragón, Instituto de Investigaciones Económicas, y en 2011 se une la Biblioteca del Posgrado de la Facultad de Contaduría. En su página web, cita como misión “Proveer recursos y servicios de información de calidad a la comunidad académica de la RedEco, de manera accesible y oportuna, para su uso las 24 horas del día, los siete días de la semana, mediante la colaboración entre bibliotecas del área de Economía a fin de diversificar la disposición de servicios y sistemas de información en línea para satisfacer las necesidades de movilidad de los estudiantes de posgrado y el sentido interdisciplinario, interinstitucional e internacional, de la UNAM”. En el periodo 2010-‐2012 la RedEco adquirió 340 libros electrónicos (RedEco, 2014). LAS BIBLIOTECAS EN CIENCIAS A partir del año 2000, algunas bibliotecas del área científica inician la compra de libros electrónicos de manera individual, desde un libro hasta una colección completa, pero las editoriales y agregadores que en ese momento se consideraron, actualmente han desaparecido o fueron absorbidos por grandes empresas editoriales; únicamente Elsevier, Springer y YBP continúan activas. Estas bibliotecas visualizaron como prioridad criterios relacionados con la accesibilidad y propiedad por lo que se centraron en la compra a perpetuidad y acceso multiusuario. La Red de Bibliotecas en Matemáticas surge en el 2008 con la participación de las bibliotecas del Instituto de Matemáticas, Instituto de Investigación en Matemáticas Aplicadas y Sistemas y Facultad de Ciencias, las cuales se plantearon la posibilidad de adquirir de manera conjunta las colecciones de ciencias de la computación, matemáticas, cómputo profesional y diseño web publicados entre 2005-‐2009 de la editorial Springer, y decidieron invitar a la Subdirección de Servicios Especializados de la DGB por la experiencia que ésta tenía en la adquisición de colecciones digitales para iniciar negociaciones con la editorial y obtener mayores beneficios. Con este apoyo, se consiguieron tiempos de prueba que fueron provechosos para determinar con mayor exactitud la valía del material seleccionado. En 2009 se incorporan a este proyecto conjunto de la Red de Matemáticas otras bibliotecas, entre ellas la Facultad e Instituto de Ingeniería, FES Aragón y Acatlán, los Posgrados en Ciencias Matemáticas y en Ciencias e Ingeniería de la


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Computación y se concreta la compra compartida de las colecciones mencionadas, además de la serie Lecture Notes in Computer Science. La experiencia fue un éxito ya que se agregaron a los acervos bibliográficos de la UNAM cerca de 2703 títulos bajo la modalidad de perpetuidad, acceso multiusuario por RedUNAM, registros Mark de cada obra y estadísticas de uso, pero sobre todo la enriquecedora experiencia de cooperación bibliotecaria para la optimización de desarrollo de colecciones digitales, la fusión de recursos económicos de cada biblioteca participante y el trabajo conjunto de los coordinadores de bibliotecas para negociar con la firma editorial precios competitivos. Durante 2010, se incorporan aproximadamente 3880 nuevos títulos ya que se decide por este mismo grupo de bibliotecas mantener y actualizar las colecciones adquiridas e incluir la de Informática y la Serie Lecture Notes in Mathematics. Al siguiente año 2011, se mantiene la continuidad de las colecciones y se adicionan incluso títulos retrospectivos 2009-‐2011 de cuatro colecciones: Ingeniería, Medicina, Física y Astronomía. También se concreta la adquisición de la colección completa de libros electrónicos de la Society of Industrial and Applied Mathematics (SIAM), aportando un aproximado de 4700 títulos. GRUPO DE BIBLIOTECAS EN CIENCIAS A raíz del anuncio hecho por la Administración Central de la UNAM a principios de 2012 de disponer de un presupuesto exclusivo para la adquisición de libros electrónicos, algunos coordinadores de bibliotecas de institutos y facultades del área científica se reúnen con la intención de continuar con la adquisición conjunta de las colecciones ya adquiridas a través de la Red de Matemáticas y reunir esfuerzos en torno a una selección cuidadosa y pertinente de libros electrónicos de acuerdo con la temática en la que están orientadas dichas bibliotecas y cubrir las necesidades de información de la comunidad universitaria. Con esta premisa, se analizaron nuevas colecciones avaladas por la Comisión de Biblioteca de cada entidad académica y se integraron otros títulos, entre ellos material retrospectivo de la AIP Conference Series Proceedings 1970-‐2012 e IET Institution of Engineering and Technology 1979-‐2012, dando como resultado una importante aportación de obras de calidad en las áreas de ciencias exactas, ingeniería y tecnología, tal como se aprecia en la Tabla 1. Pero el presupuesto asignado para este fin resultó insuficiente debido a la demanda de solicitudes, por lo que la DGB autorizó disponer de los recursos propios de cada biblioteca para cubrir la totalidad de los libros seleccionados (Partida 521 compra de libros impresos).

Tabla 1. Colecciones adquiridas en 2012 Editorial Colecciones Títulos aprox.

AIP Conference Series Proceedings 1 1288 AMS American Mathematical Society 1 560


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ASP Astronomical Society of the Pacific-‐Conference Series

1 15

IET Institution of Electrical Engineers 1 300

SIAM Society of Industrial and Applied Mathematics

1 20

Springer 10 5555 Thieme 1 60 Wiley 8 692

Varias editoriales título a título 0 1570

Total 24 10060 Fuente : Documentos internos del Grupo de Bibliotecas en Ciencias, 2012.

Durante el siguiente año la dinámica de trabajo se mantuvo similar, pero la experiencia ofreció una visión más clara y precisa de las negociaciones por tratar con las diferentes firmas editoriales. La Tabla 2 muestra las colecciones adquiridas de libros electrónicos publicados en su mayoría en 2013, e incluye algunas colecciones con material retrospectivo, como es el caso de la European Mathematical Society con obras publicadas entre 2003-‐2013, la colección de la American Geophysical Union 1956-‐2013 adquirida a través de Wiley y la colección de Química y Materiales de Springer 2009-‐2013.

Tabla 2. Colecciones adquiridas en 2013 Editorial Colecciones Títulos aprox.

AIP Conference Series Proceedings 1 89 AMS American Mathematical Society 1 22

ASP Astronomical Society of the Pacific-‐Conference Series

1 20

IET Institution of Electrical Engineers 1 28

European Mathematical Society 1 117

SIAM Society of Industrial and Applied Mathematics

1 18

Springer 8 4754 Thieme 1 1 Wiley 7 755 Varias editoriales título a título 0 285

Total 22 6089 Fuente: Documentos internos del Grupo de Bibliotecas en Ciencias, 2013.

La contribución que ha tenido el Grupo en cuanto a la pertinencia de los libros electrónicos adquiridos es innegable, la aportación numérica también ha sido notoria, ya que como se muestra en la Tabla 3 se puede apreciar la cantidad de material que ha representado las adquisiciones realizadas resultado del trabajo acucioso de los bibliotecarios y respaldado en todo momento por las Comisiones de Biblioteca. En el año 2010, la contribución del GBC al desarrollo de colecciones electrónicas de todo el Sistema Bibliotecario de la UNAM fue del 48.2 %, mientras


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que en 2011 contribuyó con 42.5% y para 2012 fue del 56 %, no se presentan porcentajes correspondientes a 2013 ya que aún no hay disponibilidad de información.

Tabla 3. Estadísticas de la compra del libro electrónico Año Grupo de

Bibliotecas en Ciencias (GBC)

GBC y Subsistema de la Investigación Científica

Total en la UNAM

2013 6089 s/d s/d 2012 10060 10143 18096 2011 4700 5874 11054 2010 3880 5735 8013 2009 2703 s/d s/d

Fuente: Documentos internos GBC y correos electrónicos de los años 2009-‐2013

Estadísticas del Sistema Bibliotecario de la UNAM http://dgb.unam.mx/index.php/estadisticas

A lo largo del primer año 2012 el quehacer principal estuvo orientado a la selección de libros electrónicos y paulatina y consecuentemente a elaborar criterios de selección de obras digitales; pero los intereses en común y la inquietud de estructurar al interior del grupo las diferentes iniciativas, necesidades y actividades dirigen los esfuerzos a crear un equipo formal de trabajo académico, por lo que se decide establecer el Grupo de Bibliotecas en Ciencias GBC en diciembre de 2012, conformado por los coordinadores y personal académico de las bibliotecas participantes, “con la finalidad de satisfacer las necesidades de información de la comunidad universitaria, evitar la duplicidad del material adquirido, ejercer el presupuesto de manera objetiva y racionalizada” (Juárez, 2013) y particularmente mantener una comunicación y colaboración más estrecha con la Dirección General de Bibliotecas para a su vez contribuir al fortalecimiento del Sistema Bibliotecario y de Información de la UNAM. Por consiguiente, el GBC ha fijado su postura con objetivos claros y a partir de ellos continuar trabajando. Objetivo general

“Potenciar la colaboración entre las bibliotecas de ciencias de la UNAM que permita identificar áreas de oportunidad y de cooperación con su Sistema Bibliotecario y de Información, para optimizar recursos, procesos y servicios que impacten positivamente a la comunidad universitaria”.

Objetivos particulares

• “Desarrollar de manera conjunta y eficiente colecciones impresas y digitales de calidad en la UNAM.


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• Optimizar la administración, gestión y evaluación de los servicios bibliotecarios y de información.

• Sugerir y desarrollar herramientas de monitoreo cotidiano de los accesos a los recursos documentales digitales y automatizados.

• Difundir las actividades del grupo en eventos nacionales e internacionales con el propósito de vincular esfuerzos con organismos afines.

• Promover la alfabetización informativa en el interior de las bibliotecas participantes.

• Fomentar la educación continua del personal académico del GBC”. (UNAM. Grupo de Bibliotecas en Ciencias, 2014)

Como se mencionó, las políticas de selección del libro electrónico se han elaborado con base en la experiencia de trabajo cotidiano del Grupo y la revisión de publicaciones internacionales sobre el tema, la propuesta se expresa en algunos de los siguientes puntos:

• “Adquirir colecciones completas de un tema de interés, pero también tener la posibilidad de seleccionar título por título de acuerdo a los requerimientos de los usuarios.

• Evitar la duplicidad de materiales adquiridos. • Analizar cuidadosamente la adquisición de archivos retrospectivos y

actualizados según los requerimientos por tipo de biblioteca. • De los modelos en el mercado preferir la adquisición a perpetuidad y optar

por la suscripción en casos específicos como por ejemplo la compra de series monográficas.

• Observar los acuerdos y licencias detenidamente con el fin de comprometerse con los proveedores que ofrezcan las mejores condiciones para el Sistema Bibliotecario y de Información de la UNAM.

• Procurar accesos a un número ilimitado de usuarios. • Además de adquirir los accesos en línea, considerar la opción de descarga y

lectura de libros electrónicos en equipos móviles. • Tomar en cuenta los requisitos técnicos de equipo y software para la lectura

de libros-‐e. • Los editores deberán ofrecer los registros MARC para cada uno de los libros

adquiridos. • Preferir la compra de libros electrónicos directamente con los editores. • Optar en segundo término por la compra a agregadores siempre y cuando

se justifique. • En caso de adquirir con estos últimos, analizar las plataformas que mejor se

adapten a los requerimientos de los usuarios, ejemplo Netlibrary, Ebrary, Myilibrary, Safari, EBSCOHost, etc.

• Con el fin de optimizar los recursos optar por las compras compartidas y consorcios.

• Considerar la posibilidad de obtener respaldos de la información. • Conformar un comité de libro electrónico representado por Coordinadores

de Biblioteca y miembros de la Dirección General de Bibliotecas. • Conocer las estadísticas de uso para la evaluación de los libros electrónicos

adquiridos”. (Ibid.)


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Actualmente el Grupo de Bibliotecas en Ciencias lo forman Dirección General de Cómputo y de Tecnologías de Información y Comunicación, Instituto de Astronomía, Instituto de Biología, Instituto de Ciencias Nucleares, Instituto de Ecología, Instituto de Ingeniería, Instituto de Investigaciones en Matemáticas Aplicadas y en Sistemas, Instituto de Investigaciones en Materiales, Instituto de Matemáticas, Instituto de Química, Facultad de Ciencias, Instituto de Ciencias del Mar y Limnología, Instituto de Geofísica, Instituto de Geología, Centro de Ciencias de la Atmósfera (Biblioteca Conjunta de Ciencias de la Tierra), Facultad de Ingeniería, Facultad de Química, Instituto de Energías Renovables, Centro de Ciencias Matemáticas, Centro de Investigaciones en Geografía, Instituto de Astronomía, Ensenada, BC, Centro de Nanociencias y Nanotecnología, las Facultades de Estudios Superiores Acatlán, Cuautitlán e Iztacala y Observatorio Astronómico Nacional, San Pedro Mártir. La intención del GBC es tener una comunicación abierta y transmitir sus experiencias a un número mayor de colegas e interesados en la gestión del libro electrónico en las bibliotecas, por lo que se considera entre sus principales aportaciones:

• Racionalización de recursos económicos a través de la adquisición conjunta de colecciones académicas digitales

• Proveer de material de calidad a los acervos digitales de la UNAM en beneficio de estudiantes, profesores, investigadores y comunidad universitaria

• Comunicación y colaboración estrecha con la Dirección General de Bibliotecas de la UNAM

• Comunicación más cercana entre editorial y bibliotecario • Establecer criterios de selección y adquisición de libros electrónicos entre

las bibliotecas participantes • Compartir las experiencias y conocimientos con colegas e impulsar a la

permanente actualización en los temas de la tecnología de la información y comunicación aplicables al campo editorial y bibliotecario

• Fortalecer el Sistema Bibliotecario y de Información de la UNAM por medio del desarrollo de colecciones digitales selectas como apoyo a las tareas sustantivas de la UNAM, es decir, la educación, la ciencia y difusión de la cultura.

Dentro de la actividad bibliotecaria, se han vislumbrado diversas formas de trabajo, de manera individual o grupal y durante la última década en la Universidad, colegas bibliotecarios han tenido la inquietud de trabajar en grupo participando activamente. Los diversos grupos de bibliotecas afines que se integran, han tenido logros en el desarrollo de colecciones y otros temas relacionados al mismo quehacer por lo que nuevas iniciativas se encaminan hacia el desarrollo de nuevos proyectos consolidándose aún más los grupos de trabajo.


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Considerando como gran acierto la formación de grupos de trabajo, y en especial el de Bibliotecas en Ciencias, se refleja en el desarrollo colecciones, ya que se han incrementado las adquisiciones siendo la calidad un común denominador beneficiando a los usuarios, en primera instancia, y en la comunidad universitaria en general. RETOS Nuevas dinámicas de trabajo. Como parte de la labor que se lleva a cabo, en cada sesión se proponen nuevas actividades, complementando así la selección y adquisición de nuevos productos que se ofrecen a la Universidad. Rol proactivo del bibliotecólogo en la selección del material en formato electrónico. Cada vez es mayor la presentación de recursos electrónicos que se ofrecen a la Universidad ya sea en adquisición o suscripción, por lo que la actividad se debe desarrollar de manera cada vez más minuciosa. Los proveedores y editores que se presentan a diario a ofrecer sus productos como la última novedad, sin embargo no todos cumplen con las necesidades de información, siendo aquí donde los bibliotecarios deben contar con un sentido innovador y visionario que permita vislumbrar la orientación futura que tomará el libro electrónico. Integración de más bibliotecas afines. A pesar de ser más de 22 bibliotecas que forman de parte del Grupo de Bibliotecas en Ciencias, aún se considera importante hacer extensiva la invitación, ya que la unión hace la fuerza, y lograr evaluar más recursos electrónicos para la comunidad universitaria. Proponer un órgano colegiado, el cual regule el desarrollo, almacenamiento y organización de las colecciones electrónicas. Difundir el trabajo del Grupo de Bibliotecas en Ciencias. Dar a conocer a autoridades, académicos, instituciones externas a la UNAM, la actividad que se desarrollo a través de participación en foros, conferencias y mediante gacetas universitarias. El Grupo de Bibliotecas en Ciencias también ha incursionado en la adquisición de nuevos materiales, trabajando activamente y documentando los resultados de las reuniones, sesiones y demás compromisos adquiridos con su institución. Al ser el portavoz tiene la misión de participar activamente en las propuestas de su biblioteca hacía el Grupo y de esta forma innovar, proponer y fomentar nuevas actividades para hacerlo extensivo a otras bibliotecas. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS ARMENDÁRIZ SÁNCHEZ, S. (2008). La Biblioteca Conjunta de Ciencias de la Tierra

de la UNAM : a diez años de su inicio. Biblioteca Universitaria, 11 (2): 163-‐171 BRITO OCAMPO, L., Cariño Aguilar, M., y Brito Brito, E. (2013). Biblioteca del

Instituto de Investigaciones Biomédicas “Dr. Dionisio Nieto Gómez”. Biblioteca


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Universitaria, 16 (1): 67-‐72. Recuperado de http://revistas.unam.mx/index.php/rbu/article/view/41209 consulta 12-‐febrero-‐2014.

GAMA RAMÍREZ, M. (2006). El libro electrónico en la Universidad : testimonios y

reflexiones. México : UNAM. p.117. JUÁREZ SANTAMARÍA, B. y Rosas Poblano, S. (2013). La adquisición de libros

electrónicos en bibliotecas del área de ciencias en la UNAM. Documento interno, Grupo de Bibliotecas en Ciencias. Recuperado de http://bcct.unam.mx/gbc/files/Ponencia_XLIV_JMB.pdf Consulta 10-‐febrero-‐2014.

RED ECO. Red de Bibliotecas Especializadas en Matemáticas. Página web.

Recuperado de http://www.redeco.economia.unam.mx/home/index.php/about-‐la-‐red consulta 28-‐abril-‐2014.

UNAM, Dirección General de Bibliotecas. Estadísticas del Sistema Bibliotecario de

la UNAM. consulta 10-‐marzo-‐2014. UNAM. Grupo de Bibliotecas en Ciencias. Documento interno. GBC estadísticas de

libros electrónicos, 2012. UNAM. Grupo de Bibliotecas en Ciencias. Documento interno. GBC estadísticas de

libros electrónicos, 2013 UNAM. Grupo de Bibliotecas en Ciencias. Página web. Recuperado de

http://bcct.unam.mx/gbc/styled/styled-‐8/index.html consulta 08-‐marzo-‐2014.

XIII Feria del Libro Científico. Grupo de Bibliotecas en Ciencias : 8 abril 2013.

Recuperado de http://bcct.unam.mx/gbc/files/XIIIFL-‐2013.pdf consulta 12-‐febrero-‐2014.


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Una visión personal sobre el futuro de la interacción bibliotecario-‐usuario en la era de las TIC

RICARDO CÉSAR CASTRO ESCAMILLA

MINERVA CASTRO ESCAMILLA BIBLIOTECA CONJUNTA DE CIENCIAS DE LA TIERRA

UNAM

Resumen. Los avances tecnológicos, sobre todo las altas tecnologías de información y

comunicación (TIC), han llevado a las unidades de información a crear, modificar, reestructurar, inventar, invertir, desarrollar y/o definir el papel de sus servicios de búsqueda y recuperación de información para las próximas décadas. La entrada de Internet a las casas, escuelas y oficinas ha cambiado el concepto de

servicio de información y la revalorización del mismo, obligando a la sociedad en general ha integrarse a este nuevo ritmo de comunicación y manejo de datos sin tener aún los conocimientos y las herramientas necesarias para participar de forma directa. La negación automática en el uso de publicaciones impresas cuando se tiene

acceso a la red de redes conlleva a una manipulación de datos y aun uso excesivo en el síndrome de “corta y pega”, en donde el usuario final de la información solo se queda con lo que encuentra a primera mano dejando atrás la lectura y en algunos casos el análisis de la información recuperada. Las bibliotecas y los bibliotecarios hemos luchado por atraer la mayor cantidad

de usuarios posibles para que hagan uso de nuestros servicios y la interacción sea notoria cada vez que el usuario acuda a la biblioteca por datos que apoyen el desarrollo de sus actividades escolares, académicas, laborales o de recreación.

Una visión personal sobre el futuro de la interacción …

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Bajo este sentido se presenta un punto de vista sobre el futuro de la actividad de comunicación entre el usuario y el bibliotecario aún en esta nueva era de las TIC que hacen la vida más duradera pero menos humana.

Palabras clave: Bibliotecario; usuarios de información; tecnologías de información y comunicación; función social de la biblioteca; interacción bibliotecario-‐usuario.

Introducción. Desde siglos atrás, las bibliotecas han apoyado a sus usuarios a cubrir en mayor

grado sus necesidades de información, el bibliotecario es interlocutor entre estas y las colecciones de materiales, el cual ha sido un factor fundamental para enlazar el conocimiento con las necesidades y al mismo tiempo para interpretar y conocer los requerimientos de los “clientes” que acuden a estos recintos a buscar materiales que apoyen su labor diaria. Los bibliotecarios y las bibliotecas eran considerados fuentes inagotables de

conocimientos con herramientas de apoyo para una sociedad ávida de datos que alimenten su espíritu intelectual y al mismo tiempo les permitan realizar tareas constantes en beneficio personal, institucional, regional o nacional. Durante los últimos treinta años con la llegada de las computadoras a las

bibliotecas la interacción comenzó un nuevo proceso con altas y bajas entre los usuarios, los bibliotecarios, las colecciones impresas y electrónicas, en donde aún el factor de cambio son las bibliotecas y no las tecnologías de información y comunicación, pues estas todavía no son accesibles a toda la población y menos a la sociedad desprotegida económicamente. Con la entrada de Internet en la primera mitad de la década de los 90’s, sobre

todo a las bibliotecas universitarias, se inicia un proceso evolutivo entre el usuario, el bibliotecario, las necesidades de información y las colecciones, en donde la su principal problemática es la información así como la velocidad para recuperarla en el menor tiempo posible, en donde una incipiente red mundial abre sus puertas para iniciar diversos procesos de búsqueda que permitan a los usuarios de este sistema detectar datos o documentos de una manera más rápida. La entrada de las TIC en los hogares ha competido con las bibliotecas,

reflejando, sobre todo en las zonas urbanas, una disminución de usuarios que acuden a estos locales a conseguir la información que requieren. La proliferación de café Internet, así como la reducción de costos para el uso de estos servicios favoreció el acceso a las TIC a un mayor número de usuarios y por ende sus necesidades de información se vieron modificadas. Bajo estas características, el bibliotecario ha buscado seguir formando parte de

la vida de los usuarios activos poniendo una gama importante de servicios electrónicos y ha nombrado a las colecciones electrónicas como bibliotecas digitales para que el usuario siga teniendo contacto directo con el entorno de la


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información y de los bibliotecarios virtuales. Así mismo ha configurado servicios como referencia virtual, consulta vía chat o blogs y ha inventado mecanismos para estar presente ante un usuario que cada día piensa que todo lo que requiere debe estar en Internet. Es por ello que nuestra visión del futuro de la interacción entre el bibliotecario y

el usuario esta enfocado a un mediano plazo, en donde las TIC y las bibliotecas se fortalecerán al mismo tiempo que se unificarán de alguna forma para ofrecer mejores servicios presénciales o no, en donde el factor común a atacar son las necesidades de información de los usuarios y la interacción de estos con los bibliotecarios del nuevo milenio. El bibliotecario Antes de nada, quisiéramos ver al bibliotecario como un ente independiente al

usuario, el cual ha tenido a lo largo de la historia tres importantes funciones: el acopio, la organización y la difusión de la información a distintos niveles y con diversas necesidades como la conservación de las colecciones, el desarrollo de la profesión o la participación en la vida social y académica de los países. Ese personaje muchas veces desconocido y poco valorado por la sociedad,

representa uno de los profesionales más antiguos de la vida académica de México, el cual ha participado de forma académica desde hace más de sesenta años en el país y poco más de un siglo en el mundo, se ha convertido en la era de las TIC en un ser fundamental para el entendimiento, manejo y explotación de las mismas, sobre todo en la parte enfocada a la recuperación de información. El bibliotecario ha abogado por décadas para que su trabajo se vea

recompensado con la igualdad y libertad de expresión e información, la democratización del acceso a la información, la libertad al desarrollo intelectual, el valor y uso de la comunicación, pensando en todo momento aplicar sus tres funciones en beneficio de su comunidad. Con ello no podemos imaginar un bibliotecario sin sentido del orden, el acopio y

el servicio, sea este empírico o profesional, el cual busca en los contextos que lo rodean mecanismos diversos para hacer valer sus tres principales actividades ante una sociedad que día a día requiere información en mayor cantidad y en menor tiempo. Las TIC y el bibliotecario al parecer van de la mano, quizá no en su construcción

pero si en su manejo y opiniones para la conformación de los medios de acceso a la misma. El bibliotecario no solo se ha apoyado en esta tecnología para realizar su quehacer diario, sino que ha participado en muchos proyectos para su desarrollo y puesta en marcha. Es gracias a las TIC que el bibliotecario se ha tenido que activar de nuevo ante

una más de las que la sociedad ha llamado “eminente amenaza para la desaparición de las bibliotecas” y por ende de su personal.


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El bibliotecario es, hasta el momento dentro de las bibliotecas, el puente directo

entre la información y sus consumidores, es por ello que su interacción debe ser permanente y activa, buscando en todo momento atacar de manera directa las necesidades de información de los usuarios, pero sobre todo prepararse para afrontar los cambios tecnológicos y las opciones que sobre información requieran los usuarios. El futuro del bibliotecario no esta escrito, llámese documentalista, analista,

administrador de la información, ciberbibliotecario, etc. y más aún si vemos que después de varios cientos de años su papel en la sociedad sigue siendo único, pero se debe de convivir y cooperar académicamente con otras profesiones, no solo como apoyo técnico, sino aportando ideas y conocimientos en cada una de las investigaciones que se participe, es decir cooperando de forma directa con los usuarios y preparándose para el futuro. El usuario Ahora bien, si nos enfocamos al usuario “ese ente desconocido que no sabe lo que

busca”, vemos que en las últimas dos décadas ha cambiado su forma de ser, de pensar y entender con ello el mundo que los rodea y así sus necesidades de información se han visto más concretas, requiriendo una mayor cantidad de información en un menor tiempo posible. Los usuarios de los servicios bibliotecarios han visto como las bibliotecas se

modernizan y adaptan a los cambios globalizados de la sociedad y de los mercados comunes, participan en ellos sin darse cuenta sumergiéndose en universos de información de donde menos del 1% les sería útil para cubrir su necesidades primarias, pero sobre todo para empezar a conocer lo que existe en el mercado sobre los temas de interés que en ese momento esta estudiando o investigando. Muchas veces los usuarios son considerados de la propiedad de la biblioteca que

los atiende, refiriéndose a ellos como “mis usuarios” pensando que con ello ya se encuentran cautivos o apartados para que hagan uso de sus servicios y así engrosar nuestra estadística, pero la realidad es otra, el usuario es independiente, quizá no autosuficiente pero si con una gran capacidad de obtener la información que requiere desplazándose física o electrónicamente vía Internet a los recursos de información en donde considera puede encontrar los datos que requiera para cubrir su tarea escolar, su apoyo al examen, su investigación o por que no su recreación escrita o visual. Los usuarios de las bibliotecas no pueden separarse del bibliotecario, sean o no

expertos en la recuperación de información o conozcan o no algunas características del funcionamiento de la biblioteca, su relación es permanente aún en los servicios electrónicos o en las bibliotecas digitales, por el simple hecho de que los bibliotecarios son los responsables de compilar, organizar y difundir la información a todos los niveles y en todos los ámbitos.


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Debemos recordar que aun existiendo Internet1, las bibliotecas juegan y jugarán un papel fundamental en la vida académica, social y económica de las naciones y sin duda el usuario sabe de esto, entendiendo que la información es parte importante de las bibliotecas, partiendo de esto se considera al bibliotecario como el apoyo para lograr la recuperar de esta. Las TIC han venido a cambiar la vida del usuario y con ello de sus necesidades de

información, Google y los demás metabuscadores 2 son parte activa de las estrategias de búsqueda de los usuarios cuando lo que buscan consideran que esta en la red de redes, siendo temas tan generales que en cualquier biblioteca pública podría encontrar suficiente información que realmente apoye su labor. Hace años alguien mencionó que Internet no es la panacea y que es solo una

herramienta de apoyo a la actividad social, económica, política y cultural de los países y sigue siendo vigente este mensaje, pues gracias a ella algunos de los procesos que se hacían de forma local en alguna oficina pública o particular, ahora ya se realizan desde la comodidad de una casa u oficina, buscando en todo momento que el usuario traslade esta situación a las bibliotecas. No dudamos que las unidades de información de las universidades puedan lograr cambiar esta enmienda por el tipo de información, la calidad de sus colecciones y la infraestructura tecnológica con que cuenta, pero ¿qué pasa con las bibliotecas públicas?, ¿qué podría esperar el usuario al querer consultar las colecciones bibliográficas vía Internet?. Ahora bien, las TIC son herramientas de comunicación e intercambio de

información que el usuario debe explotar al máximo, pero no por medio de ellas se recuperará el 100% del material que requiere para la satisfacción de sus necesidades de información, por ello debe entender que las bibliotecas y su personal son fundamentales para cubrir sus objetivos de información. El usuario de hace dos décadas a la fecha es un alto consumidor de TIC’s y más

de aquella tecnología que al mismo tiempo le son útiles para trabajar, le permite divertirse y comunicarse, haciendo su vida más llevadera. Ese alto consumo de tecnologías, ha llevado al usuario de las bibliotecas a ser cada vez más dependientes de las mismas, y no solo eso sino que cada vez le exige mayor cantidad de información al bibliotecario lo que obliga a la biblioteca a cambiar su esquema tradicional de servicios. Las tecnologías de información y comunicación aunadas con los usuarios son

altamente letales para las bibliotecas, debido a que gracias a su combinación las exigencias son mayores, sin considerar que los costos son muy altos para poder dar servicios bibliotecarios a una comunidad con esas características. Los usuarios son capaces de buscar cualquier mecanismo para obtener la información que requieren, siendo un síntoma cada vez más fuerte entre las nuevas generaciones. 1 Según el Instituto Nacional de Estadística y Geografía se registraron 40.9 millones de personas de

seis años o más en el país usuarias de los servicios que ofrece la Internet. 2 Es un buscador que funciona poniendo a trabajar a varios buscadores simultáneamente. Altavista Yahoo, Google, Excite, Vivisimo, Google México, Yahoo México, México web, Yahoo Oceania, etc.


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Es cierto que “ese ente desconocido que no sabe lo que quiere” ya cambió gracias a los avances tecnológicos, pero debemos recordar que aún en el país existen grandes concentraciones de la población que no tienen acceso a las TIC y por ende a los servicios automatizados de información, por lo tanto la calidad de los servicios bibliotecarios ofrecidos por las bibliotecas a este grupo de usuarios debe ser cada día mejor y a un mediano plazo automatizarse. El gobierno ha incorporado a las TIC´s apoyando programas de investigación para las comunidades de pocos recursos estacando los siguientes: • Inteligencia artificial, robótica, visión computacional y realidad virtual. • Desarrollos y aplicaciones relacionadas con telefonía móvil y triple play

(video, voz y datos). • Corporación Universitaria para el Desarrollo de Internet A.C. La red CUDI

maneja los protocolos más avanzados en redes de telecomunicaciones como son QoS, Multicast, IPv6, H.323, MPLS, y HDTV. La red cuenta con su propio centro de operación (NOC), lo que permite que en la red corran aplicaciones críticas en todas las ramas de la ciencia. Esta red de alta velocidad está dedicada a fines académicos y de investigación. Más de 160 academias y 30 centros de investigación están asociados a esta red.

• Programa, denominado “Mi Compu.MX”, contó con el respaldo de las experiencias de modelos educativos de Finlandia, Corea del Sur, Chile, Uruguay y Argentina, y sus siete aspectos centrales son: contribuye a mejorar las condiciones de estudio de los niños; incide en el desarrollo de las competencias para aprender a aprender y aprender a convivir; ofrece a los estudiantes un acervo de aplicaciones y contenidos multimedia para que mejoren sus destrezas, estrategias de estudio y ampliar sus habilidades digitales.

• El programa de las tecnologías de la Información y la comunicación de la Secretaría de Desarrollo Social (SEDESOL), el cual consiste en formar Centros Comunitarios de Aprendizaje (CCA) que hasta la fecha llevan dos mil 866.

Nuestra colección. Los acervos impresos como electrónicos pertenecientes tanto a la biblioteca

como al usuario es el elemento base que compone una de las partes fundamentales entre la interacción tratada en este documento, representan en si la materia prima para la satisfacción de las necesidades de información utilizando para ello el puente sólido llamado bibliotecario. Hace algunas décadas las bibliotecas se medían por la cantidad de colecciones

con que contaban, posteriormente por la calidad y número de servicios que ofrecía, ahora se le agrega a todo ello la cantidad de recursos electrónicos que ofrece de manera local o en línea. Años atrás el acervo de las bibliotecas se concentraban en una sola colección,

pero con base a los avances científicos el conocimiento ha crecido exponencialmente y con ello la diversificación de las colecciones, existiendo en


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estos momentos dentro de las bibliotecas áreas como mapoteca, hemeroteca, documentación, consulta, videoteca, multimedios, etc. Pensando en el futuro ¿cuantas áreas más podrían existir en la biblioteca con las

colecciones o su tendencia es desaparecer?, esta pregunta es muy difícil de contestar, debido a que las bibliotecas han creado colecciones con base en su crecimiento y tipo de material que adquieren, pero en la era digital los acervos son intangibles y por lo tanto como podrían ser ubicados en las instalaciones de la unidad de información. Se ha mantenido la idea que las colecciones de la biblioteca son el factor clave

para satisfacer las necesidades de información pero en esta nueva era de Internet en donde los jóvenes hacen el proceso de “copia y pega” la visión debe cambiar a todos los niveles y en todos los sentidos. Antes para hacer un trabajo escolar se asistía a la biblioteca entre una y cuatro

horas revisando libros, enciclopedias y revistas o cualquier tipo de documento que podría ser importante para cubrir la información que necesitaba. Ahora, acude una mayor cantidad de personas al cibercafé a sacar su información que a una biblioteca, la mayoría de estos usuarios de tienen una escolaridad de nivel preparatoria, seguidos de los de nivel de secundaria. Por lo tanto, las bibliotecas deben pensar como promover sus colecciones

impresas y como atraer la mayor cantidad de usuarios a ellas, no importando el tipo de biblioteca, para que hagan uso de sus recursos impresos antes de volverse obsoletos o en su defecto poco consultados. Sería imprudente de nuestra parte pensar que las bibliotecas impresas están en

peligro de no ser consultadas por la cantidad de bibliotecas digitales que existen y existirán en los próximos años, pero debemos estar alertas para cualquier eventualidad, debido a que el futuro es incierto debido al gran cantidad de avances tecnológicos que año con año aparecen en el mercado y que tienen dos fines concretos: la comunicación y el intercambio o búsqueda de información. Las Tecnologías de Información y Comunicación. Nunca negaremos que año con año nos hemos vuelto más adicto a las TIC y que

una parte de nuestros presupuestos se va a su adquisición, pero también no negaremos que lo que adquiere no se explota al 100%, es más, no se alcanza a hacer uso de más del 60% de su capacidad tanto para comunicarnos como para recuperar información que nos apoye a nuestras actividades académicas y sociales. Con el paso del tiempo la tecnología esta bajando de precio y año con año encontramos equipos de comunicación cada día más económicos con una mejor calidad y conectividad. Por tal motivo, todo ello ha impactado enormemente a la sociedad en general tanto en zonas rurales como en las grandes urbes, abriendo la brecha digital entre las clases sociales afectando sobre todo a los más desprotegidos económicamente.


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Las TIC están jugando en muchas ocasiones el papel del bibliotecario de servir de enlace entre la información y los usuarios, debido a que este último ya no hace mucho uso de las bibliotecas para buscar la información que requiere y lo que es peor ha caído en el proceso de “corta y pega” para solucionar sus problemas. La protección con candados de seguridad de los documentos y de otros recursos en Internet para que no sean copiados o descargados aún es incipiente y se pueden localizar muchos sitios de todos los niveles académicos que permiten la descarga y consulta de información sin restricción alguna, ahorrando al usuario grandes cantidades de tiempo en la búsqueda de lo que requiere, pero muchas veces la información obtenida no es exacta o cuenta con errores y eso va creando un circulo vicioso en la generación de datos incorrectos. Es cierto que en nuestro país las bibliotecas, sobre todo las públicas, han estado

descuidadas durante muchos años, pero también es cierto que el bibliotecario profesional no se ha inmiscuido en su desarrollo de forma desinteresada, provocando con ello una reacción social en cadena y un ciclo en el que las colecciones, las bibliotecas, los usuarios y los bibliotecarios se ven afectados tanto económica como socialmente. Las TIC3 son entonces una fuente fundamental en el desarrollo para las naciones,

pero también son elementos que fortalecen la brecha entre los pobladores de las mismas, su uso se ha extendido más para la parte de la comunicación escrita, oral o visual y en menor escala para la recuperación de información de todo tipo. Las bibliotecas, sobre todo las universitarias, se han visto beneficiadas con estas tecnologías, pero algunas otras como las escolares y públicas no han sido cubiertas por su manto protector, dejando grandes huecos para los usuarios que acuden a ellas a consultar información que apoye su desarrollo personal. No podemos señalar una fecha concreta de donde inicia la era de las TIC ni

cuando terminaría, lo que es seguro es que su evolución será cada vez mayor en un menor tiempo y su costo disminuirá de forma importante, dándole oportunidad a muchas personas de acceder a ellas sin invertir grandes cantidades de recursos. Su relación con las bibliotecas es constante y en principio abriendo un espacio

en la interacción entre el usuario y el bibliotecario el cual se ha venido cerrando cuando el primero entiende la importancia del papel del segundo en la sociedad y el esfuerzo que ha venido haciendo para incursionar en el uso de las TIC y aprovecharlas para ofrecer servicios de calidad a la sociedad en general. Hoy día podemos hablar de Internet como si platicáramos de la televisión o de la

radio, se ha vuelto tan común su uso entre muchas personas que es para ellos el principal medio de comunicación y recuperación de datos. Como el teléfono esta red nos ha permitido acortar distancia, pero a su vez ahorra tiempo y recursos, 3 Basándonos en las últimas estadísticas los usuarios de TIC’s se orienta a la población de seis años o

mayores y capta información principalmente sobre: computadora, Internet y telefonía celular. Por lo tanto la edad de los usuarios, es predominantemente entre la población joven del país. Casi la mitad de los usuarios de computadora se encuentra entre los 12 y los 24 años. Finalmente, el nivel de escolaridad se encuentra directamente relacionado con el uso de TIC’s, específicamente Internet, en cuanto al nivel de escolaridad de licenciatura o posgrado, nueve de cada diez personas utilizan Internet mientras que, por ejemplo, entre la población con estudios de nivel medio superior la proporción es de seis de cada diez.


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facilitando a muchos (pero no a todos realmente) el pago de servicios, la comunicación con colegas de todo el mundo, la visualización de cientos o miles de sitios de gran interés y la consulta de mucha de la información requerida, pero también nos a traído el problema de la basura cibernética y división más visible de la sociedad. Internet aparte de todo lo anterior hace que los usuarios tengan una recreación

electrónica y virtual a través de la consulta, la comunicación e interacción de la información que comporten a nivel mundial. Esto es solo un ejemplo de lo que son las TIC en donde las bibliotecas deben incorporarse cada vez más y pensar más allá de un repositorio o de una biblioteca virtual, estableciendo servicios electrónicos de información en donde la interacción del bibliotecario con el usuario siga siendo una de las partes fundamentales en la vida de la información. ¿Una buena interacción? Quien haya estudiado biblioteconomía o esta trabajando en una biblioteca por

asares del destino, entiende o debe de entender que nuestra función es el servicio en su máxima capacidad, valgan estas palabras para hacernos una pregunta ¿existe una buena interacción entre los bibliotecarios y los usuarios?. No se si es correcto decirlo pero muchas veces consideramos a los usuarios como un elemento más que debe ser atendido con lo que tengamos a la mano, sin buscar mas allá de lo que existe en nuestra unidad de información. El usuario no es un desconocido para nosotros, sabemos claramente que lo que

busca es información para una actividad que tiene encomendada. Si acude a una biblioteca pública tratamos de entender que lo que requiere es información para su tarea escolar, distracción literaria u orientación académica, pero si este asiste a una biblioteca especializada debemos entender que su necesidad es otra y lo que busca requiere de una mayor especialización. Nosotros como bibliotecarios esperamos cualquier reacción de nuestros

usuarios, desde los tímidos que no saben como solicitar las cosas, hasta los agresivos que exigen que les demos lo que requieren de cualquier forma, aunque la información no se localice en nuestras colecciones impresas o electrónicas. Nuestra interacción con el usuario es constante, pero ¿es buena?. Esta es una

pregunta aún más difícil de contestar que la anterior que no le hemos dado respuesta total todavía. En ocasiones los usuarios saben muy bien lo que quieren pero no encuentran las palabras o los elementos técnicos para expresar su necesidad, sienten que la biblioteca es un recinto de tranquilidad, paz y sabiduría en donde el bibliotecario es el ser capaz de resolverles cualquier duda. Un usuario mal atendido en una biblioteca es un usuario perdido en el sistema bibliotecario del país, por ello la interacción con él debe ser: a) Inmediata, tratando de entender al máximo sus requerimientos. b) Adecuada de acuerdo a sus necesidades y características.


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c) Conciliadora, tratando de que él abra su confianza hacia la biblioteca y por ende hacia el bibliotecario.

d) De servicio, viendo al usuario como la persona que consumirá los servicios y productos que tenemos y en los que se han invertido grandes recursos para su desarrollo y actualización.

e) Ágil, tratando de disminuir al menor tiempo posible en su atención. f) Intermediaria, en donde entienda que lo que requiere puede ser ofrecido

por la biblioteca a través del bibliotecario. g) Directa y personalizada, sin descuidar a cada usuario cuyas necesidades son

distintas en cada caso. El bibliotecario por lo tanto debe pensar seriamente en el usuario como un

elemento más de la biblioteca, en donde todo su trabajo esta encaminado hacia el servicio que se le brindará y que entre mayor cantidad de usuarios atienda de forma eficiente la interacción con los mismos se verá fortalecida en un corto plazo. La biblioteca es y ha sido considerada por la sociedad como un reciento del

conocimiento, la cultura y las artes, que ofrece servicios gratuitos a toda la comunidad, por lo tanto la gratuidad de la misma la obliga a cubrir las necesidades de información de quienes acuden a ella. Los bibliotecarios por lo tanto son los intermediarios de la compilación y organización de la información hacia con él usuario, quien se siente atraído a la biblioteca por los servicios que ofrece y por la misma calidad de quien los brinda. El resultado de una buena interacción entre el bibliotecario y el usuario, se ve

reflejada en las veces que acude el último a buscar la información que requiere y al mismo tiempo las veces que sale satisfecho con el trato, lo recuperado y el servicio. Es por ello que debemos recordar que la interacción depende de tres factores fundamentales que son: las colecciones, los servicios y el personal que labora en la biblioteca. Es importante señalar que aquí no estamos tratando la calidad de los servicios bibliotecarios ni la evaluación de las colecciones, si no un debido acoplamiento académico y cultural entre la parte humana de la biblioteca que es el usuario y el bibliotecario. El interactuar entre estos dos elementos da vida a la biblioteca y al mismo

tiempo fortalece sus servicios sean locales o en línea, viendo bajo la lupa el actuar de ambas partes para entender los aspectos referentes a lo que son los servicios bibliotecarios. Todo esto no es nuevo si vemos que desde el origen de las bibliotecas el usuario

ha jugado un papel fundamental en el desarrollo de las mismas, el compilar, organizar y difundir las colecciones documentales con información general o especializadas no tendrían razón de ser sin la asistencia satisfactoria del usuario el cual también tiene su papel importante en esta interacción. Este personaje que acude a la biblioteca a buscar información, antes de hacer

cualquier movimiento en un lugar que no conoce trata de localizar en primer lugar al bibliotecario para que lo apoye, oriente e informe de cómo buscar y los servicios que puede obtener. Esto le da seguridad para seguir con su proceso de búsqueda y


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mucho dependerá de la respuesta del personal de la biblioteca para que se sienta seguro. La parte de su interacción va a depender sobre todo al saber que puede localizar en la biblioteca lo que anda buscando y que cuenta con el respaldo del bibliotecario para hacer esta labor. Una vez superada esta parte, los usuario inician una mejor comunicación con los

bibliotecarios y al mismo tiempo la interacción se da en mayor grado, por ello para que el enlace en este sentido se fortalezca, debemos entender que cada usuario debe ser tratado por igual pero con características distintas con base a sus requerimiento, abriendo con ello una puerta para que al momento de que acuda a otra biblioteca esta interacción vaya madurando de forma amplia y en distintos lugares. La interacción en nuestros días va mas allá del ofrecimiento de los servicios con

que cuenta la biblioteca o de la vinculación de la información con el usuario, es en muchos casos la base para el desarrollo de las colecciones, la creación de servicios de información, la planeación de los horarios, la actualización de los materiales y por que no el apoyo y satisfacción que siente el bibliotecario al saber que esta brindando un servicio a la sociedad. La interacción no es un solo contacto personal, representa el momento en que el usuario se siente atendido y el bibliotecario sabe que su trabajo ha dado frutos. La planeación de servicios para apoyar los requerimientos de información no

deben ser meramente unilaterales, la interacción entre bibliotecario-‐usuario es la base para ello, es decir no podemos proyectar uno o más servicios sin conocer de viva voz las necesidades de información que tienen los usuarios a quien será dirigido, de no ser así se tiene un fracaso inminente. Si reflejamos esto en nuestra labor pensarán que no les estamos diciendo nada

nuevo y es verdad, todo esto esta comprobado por años pero muchas veces no lo vemos así y creemos que la interrelación del bibliotecario con el usuario es meramente de servicio y no de comunicación, en donde esta se debe de dar de manera libre y abierta para la expresión de todas las ideas y de todos los conceptos por ser la biblioteca el recinto que por excelencia reúne las ideas de cientos de autores y el punto de vista político, social, económico, cultural y científico de miles de personajes vivos o muertos que se encuentran incorporados en los materiales impresos y electrónicos que conforman el acervo de las bibliotecas. Para terminar este punto es, como decíamos al principio, el bibliotecario es

quien debe de dar la parte básica para iniciar la interrelación con el usuario y más aún en esta nueva era de comunicación no personal. El futuro desde nuestra visión. Hemos mencionado a lo largo del trabajo que es muy difícil y arriesgado hablar

del futuro, el cual puede ser en un año, una década o un siglo, pero si podemos proponer desde nuestro punto de vista y con el apoyo de referencias bibliográficas, algunos aspectos relacionados con el futuro posible de la interrelación del


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bibliotecario con el usuario de la información, la cual vive una explosión de tecnología que ayuda pero también confunde a la sociedad en general. Las TIC han cambiado mucho la forma de hacer las cosas, quien no recuerda que

antes para comunicarnos utilizábamos el teléfono, ahora todo se hace por Internet, se mandan correos, archivos, currículo y hasta mensajes a los teléfonos celulares, haciendo a un lado la comunicación telefónica. Como vemos Internet vino a revolucionar la comunicación personal, acortando

distancias y tiempo al momento de establecer un contacto o enviar una información, pero ha hecho la relación humana muy poco personalizada, lo que impide muchas veces una debida interrelación. En el caso de la información el comportamiento ha sido casi igual, hace años y en

la mayoría de los casos se acudía a las bibliotecas para buscar lo que se requería, se platicaba con el bibliotecario sobre las necesidades y se esperaba la ayuda del mismo para resolver nuestras dudas en la localización y consulta de datos. Unos años más adelante, los servicios electrónicos locales ahorraban tiempo a los usuarios en la búsqueda de fichas bibliográficas, pero estos aún eran operados por el propio bibliotecario que veía a estas herramientas como un apoyo más a su quehacer diario. Las TIC en diez años han avanzado más que en las anteriores cinco décadas y su

precio ha disminuido haciendo su acceso más abierto y democrático, han venido a facilitarnos el trabajo en nuestras labores diarias. Los sistemas multimedia son ahora herramientas de uso común que solo se están ocupando en su mayoría para la recreación. Los juegos, teléfonos celulares, MP3 y otros dispositivos móviles con la posibilidad de conectarnos a Internet inalámbrico sin necesidad de tener una computadora a su lado para hacer la función de enlace, diminuyendo así costos de uso. Internet y la baja de precios en el mercado de las computadoras portátiles así

como de escritorio han causado una revolución en la comunicación, búsqueda y recuperación de información se refiere. Su alcance ha sido empleado por gobiernos estatales para poner algunos de sus servicios en línea ahorrando tiempo a los contribuyentes. Los alcances de esta tecnología impactan a un número importante de usuarios debido a que en la actualidad cerca de 52 millones 300,000 personas en México cuentan con acceso a Internet equivalente al 46 % de la población. Pero esta red de redes no solo ha permitido el ahorro de tiempo, la

comunicación abierta, el intercambio de datos y el pago de servicios, sino que ha fomentado la piratería de información, videos y música, así como de otros recursos electrónicos que se encuentra en los millones de servidores conectados entre sí y que esta afectando a las economías del mundo. Trasladando estos aspectos al ámbito que nos interesa que es la biblioteca y sus

servicios enfocados a establecer una mayor y mejor interacción entre el bibliotecario y el usuario, podemos comentar que:


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En el futuro el bibliotecario consiente que los servicios electrónicos que ofrecen las bibliotecas deben estar listos para que una comunidad amplia que pueda hacer uso de los mismos, deberá preparar mecanismos de búsqueda que faciliten esta labor. Hoy en día las bases de datos ofrecidas por sus proveedores a nivel mundial están pensadas para el usuario final sin que exista un intermediario para su consulta. Esto es fundamental para que el bibliotecario trabaje con el usuario diseñando interfases de consulta de información y recuperación de datos lo más sencillas posibles, es necesario que la biblioteca y su personal involucren de forma directa al usuario final antes de determinar los puntos de acceso a la información electrónica que la misma biblioteca este generando, llámense estos catálogos, bases de datos o índices. El usuario con sus conocimientos y necesidades bien puede ser un apoyo directo para los bibliotecarios responsables del diseño de los servicios que emplean las TIC para su consulta, su experiencia ya como recuperador de información en Internet darán pauta para trabajar proyectos conjuntos que permitan diseñar servicios que realmente sean consultados y que su utilidad este al alcance de la comunidad, este sería un primer acercamiento a corto plazo en la interacción del bibliotecario con el usuario para fortalecer sus lazos en esta era de las TIC.

Por otro lado la interacción entre ambas partes puede o no ser personalizada, debemos recordar que la tecnología ha hecho a la humanidad hacer más corto el espacio-‐tiempo y con ello a mantener una comunicación abierta entre diferentes sectores, es decir, el bibliotecario deberá buscar mecanismos que de forma directa o indirecta afecten a sus usuarios pero a su vez establezcan una comunicación entre ambas partes sin quizá conocerse físicamente. Las listas de interés, los blogs, el correo electrónico, etc. son elementos fundamentales para mantener un contacto con los usuarios. Su uso proliferará en los próximos años por parte de las bibliotecas y no deben de ser descuidados si es que se desea mantener una relación estrecha con los usuarios. De igual forma, es importante tratar de utilizar toda la tecnología que se tenga al alcance para lograr este objetivo. En el caso de que la biblioteca no cuente con equipo tecnológico suficiente para llevar a cabo esta labor, se deberá trabajar en mecanismos como periódicos murales, avisos en escuelas y oficinas, entrega de volantes, etc., por el hecho de que la idea a futuro es que la relación entre el usuario y bibliotecario no se rompa a causa de la tecnología o se vea deteriorada a un mediano plazo.

La combinación bibliotecario-‐usuario-‐TIC traerá como consecuencia una nueva forma de operación y trabajo. Su unión no debe ser temida y mucho menos vista como una posibilidad nula, se tiene que buscar mecanismos para que se unan de forma armoniosa sin que nadie salga afectado. Sabemos que en México son pocas aún las bibliotecas que cuentan con la suficiente tecnología de información y comunicación para establecer verdaderos mecanismos de interacción con sus usuarios de forma local o remota, estas unidades de información por lo regular son las bibliotecas universitarias, dejando como siempre de forma desprotegida a los usuarios más débiles económicamente y ampliando así la brecha digital que existe sobre todo en las zonas rurales.

Combinar usuarios e Internet conlleva a que esta tecnología lo consuma por medio del ofrecimiento de millones de sitios y hojas web con información tan variada que


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cubriría en gran medida sus expectativas de información, dejando a la biblioteca en segundo término afectando a la interrelación que debe de existir entre este y el bibliotecario. No queremos decir que esto sea malo y que la tecnología acabará con el bibliotecario, lo que buscamos es demostrar como el bibliotecario deberá crear nuevos mecanismos de comunicación abierta con el usuario y utilizar sus aportaciones para que las bibliotecas sigan creciendo con base en las tres principales actividades del bibliotecario que son el acopio, organización y difusión de la información.

Los usuarios asiduos a la biblioteca seguirán asistiendo no importando que exista mucha información útil en Internet y que cuenten con la tecnología para su explotación, debido a que conocen la riqueza de las colecciones que en ella se resguarda, a estos podríamos llamarles “cautivos” y son los que interactuarán en mayor grado con el bibliotecario tanto en la actualidad como en el futuro, debido a su gran interés personal y a las necesidades de información que tienen. Los usuarios que se encuentran en esta nueva etapa de formación y están creciendo a la par de las TIC esperarán un concepto nuevo de biblioteca en donde todo sea automatizado y el bibliotecario sea un computólogo que sepa resolver sus dudas de forma remota y en el menor tiempo posible.

Como sabemos, la información tiene un costo económico, social, político, estructural, etc. el cual es vertido de forma gratuita por la biblioteca a su comunidad y es el concepto que hasta la fecha maneja la sociedad sobre la gratuidad de la cultura y lo seguirá manejando por varias décadas. En algunos países como España, el canon que ha establecido el gobierno a las bibliotecas por el préstamo de libros a los usuarios es un fenómeno que esta acabando con ese idealismo de los servicios gratuitos por parte del gobierno en las bibliotecas, desde públicas a universitarias, obstruyendo con ello el camino hacia una mejor interacción entre el bibliotecario y el usuario, debido a que este último culpará a las bibliotecas de ya no tener acceso libre a las colecciones y perder con ello parte de su derecho a la democratización del acceso a la información, refugiándose en el área libre de Internet que aunque no es segura en un 100% si gratuita en su mayoría.

La interacción entre el usuario y el bibliotecario se vería afectada si el cobro de los servicios prolifera en el mundo, dejándole un camino más largo y difícil para el bibliotecario con el fin de restablecer los lasos que lo unen al usuario y diseñar mecanismos para que este siga consumiendo los servicios bibliotecarios que se ofrecen, pero lo que es más importante para que exista una verdadera interacción en ambas partes pensando en un beneficio común.

Se menciona que existen en México4 más teléfonos celulares que fijos y que su número crecerá casi al doble en los próximos cinco años, tan solo una compañía de telefonía celular señala que ofrece servicio a 74 millones de mexicanos y que más del 80% de sus equipos son multimedia con conexión a Internet. Esto ha sido explotado por otras empresas que ofrecen distintos tipos de servicios con costo a 4 Cuatro mil millones de personas cuentan con telefonía móvil lo que representan el 61 % de la

población mundial, para México se contabiliza un aproximando de 101 millones 339,000 equivalente al 85.6% de la población.


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estos usuarios, dejando importantes ganancias y un impacto social mayor, pero la mayoría de los servicios son de carácter recreativo. Bajo esta estructura el bibliotecario en el futuro deberá de pensar en diseñar servicios similares que reciban las personas interesadas a sus teléfonos celulares y que les sean útiles para satisfacer en parte sus necesidades de información. En Estados Unidos por ejemplo algunas bibliotecas viendo esta situación han

utilizado la tecnología recreativa para atraer a los usuarios y fortalecer sus servicios y la interrelación que debe existir entre el bibliotecario y estos. Dos ejemplos concretos son el uso por parte de una universidad de ese país que esta empleando los populares iPod para ofrecer cursos de idiomas, sobre todo español, a sus alumnos los cuales pueden ser descargados desde el servidor de la biblioteca. Otro es lo que esta haciendo dos bibliotecas públicas en donde están ofreciendo el uso de consolas de juegos para hacer que niños asistan a la biblioteca y después de hacer sus tareas puedan tener un rato de expansión y recreación con juegos académicos y de apoyo a su integración a la sociedad. La interrelación entre el bibliotecario y el usuario esta tomando desde hoy

formas muy amigables en donde la presencia de ambos es fundamental para un buen desarrollo de cualquier tipo de proyecto desarrollado con las TIC, aunque ambas partes se encuentren distantes. La biblioteca siempre ha buscado incursionar en todos los proyectos en donde exista información y se requiera de esta para la realización de una actividad, desde el diseño y creación de bases de datos, pasando por los sitios web y hasta llegar a la educación abierta y a distancia en donde las TIC son el sostén de este tipo de proyectos pero la información es uno de los pilares para su eficiente desarrollo, de hecho todo proyecto de educación a distancia debidamente estructurado cuenta con una biblioteca virtual en donde los alumnos inscritos al curso podrán hacer uso de la misma bajo una clave de acceso. En la red al hacer una búsqueda para conocer cuántos sitios son verdaderas

bibliotecas en línea o tocan el tema de las bibliotecas en el formato electrónico, detectamos que para México sobre biblioteca virtual existen poco más de 650,000 sitios, para biblioteca electrónica 603,000 y para biblioteca digital 521,000. Como vemos su número es importante, considerando que los usuarios ya comienzan a dejar de asistir a las bibliotecas para buscar su información en Internet. En el futuro próximo es muy importante que la comunicación entre el usuario y

el bibliotecario sea cada vez más constante, si no de la forma tradicional como se ha venido haciendo por cientos de años a través de la asistencia, si por herramientas tecnológicas que permitan una interacción directa y de respuesta inmediata para atacar los requerimientos de información. Las necesidades, características y recursos de información que resguarden, generen o adquieran las bibliotecas deberán estar encaminadas a problemas de carácter ecológico, social y económico que afecten la vida de la sociedad en general y del medio ambiente en particular. Bajo esa línea también los bibliotecarios deben pensar en “las bibliotecas y su

entorno natural”, para no sufrir daños debido al cambio climático, las intensas lluvias, los posibles sismos y otros fenómenos naturales que puedan afectar sus


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instalaciones, colecciones y los recursos electrónicos con que cuenta y que están disponibles para los usuarios. Por ello la interacción con el usuario debe de ser fundamental en los próximos años para planear, diseñar y construir edificios para bibliotecas o desarrollar versiones electrónicas de las mismas que permitan en un futuro que sus colecciones no se dañen. Por otra parte, una realidad que ha venido a cambiar la distribución de la

información científica en el mundo ha sido el desarrollo de los repositorios, en donde algunos son coordinados por bibliotecarios y quienes los alimentan son los usuarios finales conformando así espacios electrónicos de consulta libre ampliando la democratización al acceso de la información. Estos espacios electrónicos están creciendo rápidamente y tienen la posibilidad de que en un futuro compitan de forma directa con las grandes empresas encargadas de editar la información científica y tecnológica en el mundo. Este proceso de que los usuarios puedan hacer la carga de su propia información

para compartirla con miles de posibles colegas o interesados en los repositorios creados para el caso, es una forma importante de hacer llegar la información a todos los niveles, por el hecho de que estos sitios están indexados en los principales buscadores de Internet como son Google, Altavista, Yahoo, etc. La posibilidad de no ofrecer la información impresa pero si electrónica es una preocupación que nos llega a todos, debido a que gracias a esta tecnología existirán millones de recursos electrónicos libres en donde la interacción del bibliotecario y el usuario estará jugando un papel de suma relevancia que permitirá colocar información relevante. Por otro lado es la oportunidad para que desde hoy se deba ver esta posibilidad

y tanto usuarios como bibliotecarios trabajen para ofrecer una gama amplia de materiales vía Internet debido a los abrumadores datos sobre la generación de papel en el mundo. Es decir y como se señala en párrafos anteriores, el aspecto ecológico y social del mundo es un problema que debe ser atacado de inmediato para no sufrir los embates de los fenómenos naturales. Las cifras están a la vista y señalan que los bosques son los pulmones naturales de la tierra, en plena era digital la generación de todo el papel que se consume en el mundo en solo un año corresponde a 4.000 millones de árboles equivalentes a 268 millones de toneladas de papel al año, provocando una catástrofe mundial, ya que se estima que la mitad de la producción mundial de papel es reciclada el resto es destruida. En México por ejemplo se consumen 22 millones de toneladas al año de las cuales más del 80% provienen de papel reciclado, siendo uno de los países líderes mundiales en el reciclaje, pues en China alcanza las 303 millones de toneladas anuales. Al hablar de los EE.UU como uno de los principales consumidores de papel que produce al año más de 2 mil millones de libros; 359 millones de revistas y 2.400 millones de periódicos. Se destinan 75.000 árboles sólo para la edición dominical del periódico New York Times. Sí se continúa con esta línea que es la de utilizar en promedio 17 árboles adultos para la generación de una tonelada de papel, pensemos cuantos años nos quedan de futuro natural y ecológico, y con ello cuantos bosques muertos tenemos en las colecciones que conforman la biblioteca.


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Como vemos el futuro es casi inmediato y la interacción del usuario y el bibliotecario debe ser fundamental para: a) Genera servicios acordes a las necesidades de información de los usuarios,

sin desperdiciar recursos económicos y naturales. b) Apoyar el crecimiento de Internet con información relevante y de calidad. c) Hacer uso de los recursos electrónicos disponibles, manteniendo

comunicación constante entre ambas parte para fortalecer y mejorarlos. d) Aunque sea una relación no personalizada, el contacto por medios de las

TIC debe ser lo más explícita posible para mejorara cualquier actividad en línea o local en la biblioteca.

e) Fomentar el uso de la biblioteca y de sus colecciones impresas a las nuevas generaciones inmersas en un mar de tecnologías a precios bajos.

f) Explotar los recursos electrónicos y digitales portátiles no solo para la recreación o la comunicación, sino para el desarrollo personal y académico.

g) Promover en mayor medida y bajo políticas gubernamentales el libre acceso a la información, de poder consultar la información sin ningún impedimento, así como la posibilidad de que la información este realmente disponible para todos los ciudadanos.

Bajo estos elementos, el futuro de las bibliotecas esta muy estrechamente ligado

al papel que jugará el bibliotecario ante el usuario y al desarrollo de servicios especializados en formato electrónico que enlace las colecciones impresas con los contenidos digitales para su explotación. La adaptación ante la nueva era. La lucha constante por parte del bibliotecario para mantener vigentes sus

colecciones que apoyen a las necesidades reales de los usuarios a los que brinda servicios, es un tema no nuevo, debido a que por lo menos en los últimos 25 años se ha hablado las TIC han estado presentes tratando de amenazar la vida de los bibliotecarios en general. Es conocido que estas herramientas tecnológicas han cambiado la vida de la

humanidad, estructurando la actual sociedad de la información que se basa en un porcentaje alto de las mismas para su operación. Las TIC son eso “solo herramientas de un costo elevado para muchas bibliotecas” y el no contar con ellas amplia su rezago ante otras bibliotecas, sobre todo universitarias, que tienen un mayor impulso económico para su adquisición y puesta en marcha. La brecha digital no solo consiste en la separación de las bibliotecas que tienen

mayor tecnología con las que tienen menor cantidad, sino que también intervienen los servicios creados, el personal capacitado para su manejo y sobre todo la interacción con el usuario que hará uso de todo ello para satisfacer sus necesidades de información. “Renovarse o morir” ha sido una frase que se utiliza de forma constante para dar

a entender que los cambios deben ser fundamentales para mejorar en cualquier


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área, de no ser así se corre el riesgo de desaparecer en la actividad que se realiza. En nuestro caso como bibliotecarios sería mejor decir “adaptar, compartir y vivir”, refiriéndonos a la aplicación de las TIC para el ofrecimiento de más y mejores servicios de información para los usuarios quienes deberán también incorporase a la nueva era de estas tecnologías pero de una forma más directa, pues serán ellos quienes invertirán una mayor cantidad de tiempo para su entendimiento y uso. Como decíamos al inicio del trabajo, no pretendemos con este documento

descubrir el futuro o hacer predicciones a corto plazo, lo que buscamos es presentar un posible escenario que nos permita realizar a mediano plazo un estudio prospectivo que fortalezca las relaciones entre el usuario y el bibliotecario en beneficio de la nueva sociedad del conocimiento basada en la explotación de las TIC.


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La participación del bibliotecario como tutor en los ambientes e-‐learning: la experiencia del CELE-‐UNAM

BLANCA ESTELA SOLÍS VALDESPINO

CELE UNAM MARTHA IBÁÑEZ MARMOLEJO

IIBI UNAM

RESUMEN El bibliotecario cumple un rol social relevante, ya que facilita la información a la mayor cantidad de usuarios posibles, estableciendo en ellos la iniciativa por la búsqueda de información, promoviendo el espíritu crítico y reflexivo ante los documentos. En este contexto, sucede lo mismo cuando el bibliotecario se encuentra desempeñando su rol como docente -‐ tutor. El presente trabajo tiene la finalidad de mostrar lo que se interpreta como tutor en el ámbito educativo para posteriormente analizar al bibliotecario desde esa perspectiva y por último, se comparte una experiencia bibliotecaria, en la cual se participó en diversas etapas, desde la propuesta, el desarrollo de los contenidos, hasta la intervención como tutor de dos módulos “Herramientas de Investigación” y “Desarrollo de Habilidades Informativas, en Línea”, los cuales forman parte del currículo en el Curso de Formación de Profesores Lenguas – Culturas del CELE.

Palabras clave: Bibliotecario – docente, Formación de Profesores, Tutor, Educación a Distancia

Introducción El impacto que tienen las tecnologías de información y comunicación en la educación superior, ha transformado el papel del estudiante y del docente como tutor o instructor de aprendizaje; naturalmente las bibliotecas también han cambiado ampliado sus servicios tanto de forma presencial como virtual, incorporando en sus colecciones nuevos formatos, agregando nuevos espacios a

La participación del bibliotecario como tutor en los ambientes e-learning …

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sus instalaciones y servicios donde el usuario pueda trabajar de forma colectiva e individual utilizando materiales tridimensionales, realizando videoconferencias en sus instalaciones, apoyando a profesores al momento de consultar las bases de datos tanto en línea como en formatos electrónicos, entre otros. Todo lo anterior, ha generado la incorporación de nuevas funciones y actividades en el bibliotecario, para el manejo no sólo de información en sus diferentes soportes, sino además desempeñar actividades encaminadas a diseñar recursos y ambientes de aprendizaje apoyados en las tecnologías. El bibliotecario profesional en esta era digital, tiene la posibilidad de actualizarse constantemente tanto en el manejo de normas que van desde el uso de las RDA, la incorporación de servicios de la Web 2.0, hasta su función como tutor, el cual debe acompañar a los alumnos generando una autonomía en los procesos de enseñanza-‐aprendizaje con la finalidad de fortalecer una participación reflexiva y comprometida dentro de las diversas propuestas educativas. En este trabajo se pretende, analizar las características del bibliotecario profesional como tutor en la era digital dentro del ámbito de la alfabetización informacional, por ello nos cuestionamos:

Ø ¿El bibliotecario profesional es capaz de impartir un curso en línea? Ø El bibliotecario profesional ¿posee competencias para ser tutor? Ø ¿Qué aportamos cómo bibliotecarios al desarrollarnos como tutores, en los

cursos en línea? Para responder estas cuestiones se hace necesario iniciar con un breve panorama del papel del tutor dentro del ámbito educativo y bibliotecológico para después exponer la experiencia en el CELE. La figura del tutor en la educación superior en línea En los años recientes hemos sido testigos de cambios en la educación superior relativos a estrategias, modelos y métodos que pretenden; en su conjunto, dar soluciones a las necesidades que plantea la sociedad actual. Como es el caso, de la educación en línea, en donde uno de los pilares dentro del ámbito educativo es el docente – tutor, el cual debe estar preparado profesionalmente para poder brindar en sus alumnos diversas oportunidades de aprendizaje. Aseguran los expertos que los tutores deben adquirir competencias profesionales encaminadas a poder enseñar frente a los alumnos de forma eficaz y motivacional para despertar habilidades en ellos que les permitan enfrentan las exigencias del mercado laboral. Su función es guiar al estudiante en su aprendizaje en ambientes en línea, realizar actividades académico-‐administrativas (desarrollo de cursos en línea participando en grupos multidisciplinarios) y las puras administrativas (emitir calificaciones.) García Aretio (2001)i señala que el tutor es la figura por la que se ejerce la protección, es decir “la de fomentar el desarrollo del estudio independiente, su


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figura pasa a ser básicamente la de un orientador del aprendizaje del alumno aislado y la figura del tutor cobra más profundidad y significado cuando se hace cargo de su asistencia y ayuda personal”. También Piña (2009) menciona que la función del docente-‐asesor es “crear espacios en los que el estudiante logre –por medio de los materiales y el andamiaje que haya formado el asesor– integrar los conocimientos previos con los nuevos para lograr aprendizajes significativos…. Su tarea es orientar a quien se le debe prestar apoyo permanente en forma individual, además de realizar sesiones grupales en línea para intercambiar ideas y experiencias.”ii Por lo cual, se interpreta que la tutoría es un proceso cuya finalidad es orientar y apoyar en el proceso de aprendizaje dentro del sistema educativo, de tal manera que es responsabilidad del tutor crear ambientes de aprendizaje colaborativos, dominar técnicas oportunas para el desarrollo de diferentes formas de tutorías, facilitar la participación colaborativa, motivar los debates académicos, evitar la ansiedad durante el proceso de aprendizaje en un ambiente en línea o virtual y realizar actividades dinámicas fomentando la interacción e intervención activa entre los alumnos. Además, deberá combinar estrategias, actividades y recursos con la finalidad de incrementar su comprensión del conocimiento transmitido al estudiante y en consecuencia, un mejor rendimiento académico. La figura del tutor como acompañante requiere de una serie de competencias, las cuales ofrecerán una formación más eficaz que permita encaminar el desarrollo educativo en habilidades de alto nivel, ayudando al alumno para que pueda manifestarse hacia un aprendizaje a lo largo de su vida, ofreciendo un conocimiento sólido, integral y a su vez flexible que les genere respuestas adecuadas ante una sociedad exigente. La tutoría en línea conlleva una serie de características las cuales se presentan en la figura no. 1:

Figura No. 1 Características de la tutoría en línea


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A partir de las características anteriores, el tutor debe esforzarse para estar a su lado del alumno dentro del ambiente en línea y que pueda superar las posibles dificultades que se le presenten durante su proceso de enseñanza-‐aprendizaje. Las competencias implican una formación prolongada en los diferentes procesos educativos en línea, los cuales permiten que el tutor reconstruya sus prácticas didácticas para incorporar la transmisión de conocimientos a los estudiantes en concordancia a las exigencias presentes del contexto social, contemplando la demostración del “saber (conjunto de conocimientos relacionados con la competencia a desarrollar), del saber hacer (habilidades técnicas y cognitivas que permiten poner en práctica los conocimientos que se poseen) y del saber ser (actitudes acordes con las principales características del entorno laboral donde se actúa y que involucra valores, creencias y actitudes)”.iii En este sentido, se percibe que el papel del tutor debe establecer una estrecha relación entre el proceso educativo, la institución y la competitividad económica de las empresas ante un mercado cambiante para dar respuesta a la demanda en el ámbito laboral. Al integrar las competencias en la acción tutorial, se estaría proporcionando elementos necesarios para obtener una integración entre los procesos de enseñanza-‐aprendizaje en línea y en la práctica, no solo potenciar a los futuros profesionales, sino también formarlos en el pensamiento holístico y en la capacidad de analizar en forma sistémica tanto para su desempeño laboral como para la solución de sus problemas ante la sociedad. Por lo tanto, a continuación se mencionarán algunas competencias que a nuestro juicio se consideran oportunas tomar en cuenta para el desempeño del tutor: tener habilidades para expresarse e interpretar los mensajes generados durante el proceso de comunicación que se establece entre el alumno, los recursos de aprendizaje y el profesor; tener capacidades de empatía con los alumnos dentro del espacio educativo; desarrollar un ambiente motivacional durante el proceso de aprendizaje; contar y diseñar un entorno, recursos y actividades que faciliten el aprendizaje en el alumno; dominar ciertas técnicas y habilidades para la realización de los contenidos; utilizar y aplicar diversas herramientas de comunicación en los espacios de aprendizaje. La función del tutor según García Aretio, se resume de acuerdo a su desempeño con las siguientes tareas: orientadora, la cual está enfocada en el área afectiva; la académica, encaminada hacia el ámbito cognoscitivo y la institucional, de nexo y colaboración con la dependencia y profesores.iv De tal manera, que el tutor deberá estar preparado para desempeñarse desde diversos ámbitos y responsabilizarse del proceso de aprendizaje dentro de ambientes flexibles. También se cuenta con diversos tipos de asesorías dentro de la educación en línea: Individual: asesoría personalizada al alumno para establecer una interacción didáctica de forma expedita y oportuna. Grupal: se interactúa con un grupo de alumnos en lugares y tiempos predeterminados, contando con una agenda de trabajo la cual sea comunicada previamente. Presencial: la asesoría es cara a cara, puede ser individual o grupal en un ligar y tiempos determinados previamente, su objetivo es atender dudas, también se busca que motivar y reforzar el estudio independiente. Asesoría a distancia: destina para aquellos alumnos que les resulte imposible moverse de su lugar de origen y los traslados sean costosos.


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La formación del bibliotecario como tutor Desde esta misma óptica, la educación bibliotecológica también ha evolucionado, al ofrecer innovaciones en su estructura educativa desarrollando propuestas flexibles tanto en su forma tradicional como en la modalidad en línea, con la intención de buscar alternativas que respondan a las demandas de profesionistas competentes. A lo largo de la historia en la Bibliotecología, se reflejan discursos con un cierto tono de preocupación cuando expresan, la necesidad de contar con personal calificado y un estatus profesional reconocido ante la sociedad, individuos con conocimientos integrales, habilidades y técnicas sólidas. Dichas expresiones, proporcionan elementos que determinan la importancia en la cual recae la formación bibliotecológica, y la necesidad de contar con un bibliotecario de acuerdo con un perfil profesional bien definido, que cuente con oportunidades suficientes para desempeñar sus funciones tanto en un ámbito laboral como académico. También se debe considerar los nuevos escenarios con una fuerte influencia a nivel internacional, tendría que ser tomado en cuenta por parte de la disciplina, con relación a la formación docente o tutorial dentro del marco de competencias, porque permiten realizar una movilidad y diversidad en el desempeño laboral con base en una educación continua dentro del concepto “aprender a aprender”. La Bibliotecología debe responder a este reto y seguir con la actualización de conocimientos, habilidades y competencias plasmados en los planes de estudios con la finalidad de lograr un desempeño funcional en las actividades productivas que le garanticen un nivel de competitividad y poder mantener una vigencia tanto en el mercado profesional como laboral. De tal manera, que el bibliotecario deba renovarse al crear nuevos y variados formatos destinados a guardar, preservar y almacenar información los cuales han venido a multiplicar la cantidad de información que debe manejar el usuario, en este caso el universitario. Así como nuevos escenarios educativos que permitan la formación integral en el usuario. El bibliotecario siempre ha enseñado a sus comunidades académicas, sin embargo debido al incremento de información en soportes electrónicos, cómo son las bases de datos, las revistas, los libros, las enciclopedias, los diccionarios, los blogs, las wikis y tesis, entre muchos otros, resulta necesario orientar el proceso de enseñanza-‐aprendizaje creando cursos o módulos de colaboración favoreciendo la innovación continua para facilitar el uso de los diversos recursos de información existentes, con el objetivo de satisfacer las necesidades de información generadas por los usuarios. La formación pasa a un nuevo estadio llamado Alfabetización informacional, y dada su importancia en la formación de los nuevos profesionales ha sido considerado en el Marco del Espacio Europeo de Educación Superior, situación que permite un mayor acercamiento por parte de la universidad a la existencia de su biblioteca, la cual redefine sus servicios.


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Ante este marco el Chartered Institute of Library and Information Professionals (CILIP) considera que Alfabetización informacional, permite que las personas puedan saber cuándo y por qué necesitas información, dónde encontrarla y cómo evaluarla, utilizarla y comunicarla de manera ética. (Abell, A., et.al. 2004, p.79).v Este proceso promueve el desarrollo de habilidades, actitudes y aptitudes destinadas a que los nuevos profesionales sean capaces de reconocer sus necesidades de información, que puedan identificar, localizar, acceder, evaluar, utilizar y generar nuevo conocimiento. En este nuevo paradigma en las universidades a nivel global se ha despertado una inquietud donde se habla de una formación continua “el aprender a aprender”, así se han incorporado a la currícula asignaturas donde se desarrollan estas competencias informacionales y el bibliotecario se transforma en docente. Desde la bibliotecología se han desarrollado una serie de perfiles a nivel global, una muestra de ello es el trabajo desarrollado por Voutssás en 2006, donde hace un análisis sobre el perfil del bibliotecario profesional en relación a su actividad docente, los resultados fueron los siguientes en tres regiones: Norteamérica, de acuerdo con Special Libraries Association. Se considera que el bibliotecario profesional debe “Proporcionar excelente entrenamiento y apoyo para los usuarios de la biblioteca y sus servicios. Les enseña a acceder a los recursos en red a otros empleados. Desarrolla cursos especializados en el tipo de información requerida por la biblioteca de su especialidad…” (Voutssás, 2006, p.246)vi. Europa, las Normas de las Eurocompetencias en Información y Documentación, enuncian en sus niveles de dominio:

- Tercer nivel de dominio de herramientas, el bibliotecario será capaz de diseñar actividades formativas encaminadas a la instrucción de los usuarios en las tecnologías de la información

- Cuarto Nivel de dominio metodológico, el bibliotecario será capaz de diseñar campañas para la formación de bibliotecarios y usuarios en tecnologías de la información.

- Latinoamericano, se basa en los estudios de Benítez de Vendrel de 1999, utilizados por Chile y Argentina, donde se hace énfasis en diferentes tipos de competencias, así encontramos en el perfil del bibliotecario:

- Competencias cognitivas. “El profesional bibliotecario debe poseer sólidos conocimientos bibliotecológicos en materia de … educación de usuarios.” (Voutssás, 2006, p.256)vii.

- Competencias operacionales. “Debe tener un buen manejo de herramientas computacionales y tecnológicas, y dominio del uso de la red Internet.” (Voutssás, 2006, ibidem)viii.

- Competencias actitudinales. “que debe poseer el profesional … promotor del cambio, habilidades comunicacionales”. (Voutssás, 2006, ibid)ix.


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Se destaca el enfoque de las competencias de diferentes tipos: en las primeras dos regiones destacan las competencias personales, profesionales y cognoscitivas, mientras que en el caso latinoamericano se incorporan, además, las competencias operacionales y actitudinales. El trabajo desarrollado por Alejandro Uribe en el repositorio “Alfabetización informacional/ Iberoamerica”x, donde se alojan una gran cantidad de recursos de información como son tesis, ponencias, artículos, entrevistas, etc. muestra que los bibliotecarios en los últimos años se han preocupado por formar a sus usuarios en el uso y manejo de la información, en el ámbito latinoamericano. En este sitio se hace presente la formación continua del bibliotecario, donde se presentan sus experiencias en la elaboración, implementación y desarrollo de actividades destinadas a formar a las comunidades en materia de uso y manejo de la información, además donde se enuncia una fuerte necesidad de prepararse en el ámbito de la educación en línea para ser tutor. Por lo tanto, la formación del bibliotecario como tutor deberá desarrollar acciones de orientación didáctica potenciando su capacidad docente y de aprendizaje que le permita actuar en ambientes dinámicos y flexibles, ejercitar las habilidades cognitivas que le admitan confrontar situaciones complejas, orientar y formar estudiantes completos para integrarse a la sociedad profesional, así como tener siempre presente que la interacción que se establezca entre el tutor y el alumno está basado en el respecto, responsabilidad, compromiso y comunicación. La experiencia del CELE En 2009 el grupo de trabajo del Programa de Formación de Usuarios (PFU) de la biblioteca del Centro de Enseñanza de Lenguas Extranjeras (CELE) de la UNAM, desarrollo el Módulo “Herramientas de investigación” en línea para el Curso de Formación de Profesores de Lenguas – Culturas, el cual sería impartido exclusivamente a los estudiantes de la modalidad presencial. Este módulo buscaba promover el uso de los recursos electrónicos de información de BiDi UNAM y el uso de los catálogos en línea de la biblioteca del Centro. Para diseñar este módulo los bibliotecarios que integrábamos el grupo nos dimos a la tarea de trabajar en conjunto con la Coordinación de Educación a Distancia (CED) del CELE. Los miembros de este grupo de trabajo eran de diferentes áreas como de la pedagogía, el diseño gráfico, ingeniería y naturalmente de bibliotecología. En el caso del módulo “Herramientas de Investigación 1 y 2” se consideraron algunos elementos teóricos desde la pedagogía, la información, la educación superior, el aprendizaje significativo, el constructivismo y la formación de usuarios, este último incorpora aspectos fundamental para proyectos de esta naturaleza como son: la evaluación diagnóstica de la comunidad académica para conocer sus necesidades y requerimientos de información, además de identificar los perfiles de ingreso y egreso de los estudiantes del Curso de Formación de Profesores Lenguas -‐ culturas, se deben establecieron los niveles de formación de


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usuarios (orientación, información e instrucción), las etapas, métodos y técnicas para elaborar programas de formación de usuarios, donde se incluyó este proyecto. Los bibliotecarios que participamos en este proyecto aprendimos a trabajar de forma colaborativa y cooperativa con el personal de la Coordinación de Educación a Distancia del Centro, para desarrollar los contenidos de las ocho unidades, además de buscar las lecturas básicas y las complementarias, redactamos los contenidos y sugerimos las actividades de aprendizaje, entre otras cosas. El grupo de trabajo tuvimos la oportunidad de asistir a cursos presenciales y en línea, buscando conocer la plataforma Moodle donde se subió el módulo, así como cuestiones sobre el diseño destinadas a la interfaz de un curso en línea, el uso de tecnologías en la educación y el asesor en línea, entre otros. Todo ello destinado a que estuviéramos preparados para hacer frente a una nueva modalidad para formar usuarios. El 2011 fue un año muy activo para el grupo de trabajo, pues por una parte se propuso al Comité de Biblioteca del Centro, el cambio del Programa (PFU) hacia el de Alfabetización Informativa debido a la incursión del Cele hacia el Marco de Espacio Europeo de Educación Superior y los aspectos teórico metodológicos que conlleva la Alfabetización en información. También se propuso al Comité Académico del Curso de Formación de Profesores de Lenguas – culturas (CFPL-‐C) el módulo “Desarrollo de habilidades informativas” a partir de los resultados obtenidos en las ediciones anteriores del módulo de herramientas y el estudio realizado por el Dr. Gándara en materia de usabilidad del sitio. El módulo DHI tuvo por objetivo “promover el desarrollo de habilidades que faciliten el uso y aprovechamiento de la información, independientemente del soporte en que se localicen, así como el respeto a los derechos de autor y la generación de nuevos conocimientos que comparta en sus comunidades académicas”.xi Para el diseño del Módulo se incorporaron nuevos elementos, estos fueron: el Diseño curricular del CELE, el Marco común europeo de educación superior, los parámetros enunciados en Normas de Alfabetización Informativas Mexicanas, esta última de manera significativa pues considera el desarrollo de una serie de habilidades, actitudes y aptitudes en materia de uso de la información, generando en los estudiantes el contar con competencias informacionales para desarrollar sus actividades académicas tanto en el aula cómo en el laboratorio y su aprendizaje para toda la vida, el cual le serviría al estudiante del CFPL-‐C para la toma de decisiones asertivas al contar con información confiable. Es importante señalar que el grupo de trabajo (PFU y ALFIN) de la biblioteca siempre documento las experiencias obtenidas, no sólo desde el desarrollo de los módulos, las etapas de aplicación, las opiniones de los propios estudiantes sobre su experiencia del módulo y el desempeño de los bibliotecarios – docentes, hasta los resultados obtenidos de la evaluación de los reportes académicos del módulo de enlace “Investigación – acción”.


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Estas experiencias generalmente fueron compartidos en diferentes foros académicos y desde diferentes perspectivas, esto es desde la enseñanza de lenguas, la psicopedagogía y naturalmente la bibliotecología, entre otros. Cabe destacar que una constante en el grupo de trabajo, fue nuestra actualización académica a través de nuestra asistencia a cursos, seminarios, talleres, congresos, conferencias relacionadas con otras disciplinas, por ejemplo: la pedagogía, la educación a distancia, el diseño gráfico y su aplicación de las técnicas del color para los cursos en línea y de la plataforma Moodle, entre muchos otros. Cabe destacar que siempre se contó con el apoyo de las autoridades del Centro, esto no hubiera sido posible, esta acción fue determinante para el éxito de los proyectos emprendidos. Derivado de la formación continua, algunos de nosotros pudimos incorporarnos y participar con otros cuerpos académicos del CELE, en proyectos relacionados con la educación en línea. Conclusiones Después de revisar las experiencias ofrecidas en la literatura especializada podemos responder a los cuestionamientos planteados al principio, en donde la tutoría en el bibliotecario debe estar orientada a personalizar los procesos educativos y de innovación en el quehacer profesional; planificar y diseñar las estrategias de aprendizaje; identificar y preparar materiales didácticos; e involucrar al estudiante a través de una participación colaborativa. En donde, el tutor muestre sus habilidades y estrategias capaces de crear ambientes de aprendizaje flexibles reinventando procedimientos y fungir como mediador entre los alumnos y los recursos educativos. Además, el bibliotecario de acuerdo con sus competencias y una constate capacitación como actualización en pedagogía, alfabetización informacional, moodle, educación a distancia, nuevas bases de datos y actualización de dichas plataformas, herramientas electrónicas y metodología de investigación, entre otras, le permitirá desempeñar la función de tutor como el gestor del aprendizaje induciendo las diversas estrategias y destrezas en los estudiantes. Las aportaciones que podría hacer el bibliotecario como tutor, consideramos que son múltiples cómo ya vimos desde la alfabetización informacional a convertirnos en profesores que enseñan a investigar y crear nuevo conocimiento para las diferentes disciplinas, prueba de ello la incursión de cursos, talleres con acreditación en los planes de estudio universitarios tanto a nivel nacional como internacional. Por último, desde el punto de vista de la experiencia como bibliotecarias profesionales, deberemos seguir acompañando al usuario-‐alumno y fungir como mediadoras en el proceso de aprendizaje para establecer una retroalimentación permanente entre los interesados con la finalidad de establecer un ambiente de aprendizaje interactivo y empático.


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educativa 2(2):68 iviv García Aretio, Ibid. v Abell, Angela, et al. (2004) Alfabetización en información: la definición del CILIP (UK). Traducción de

Cristóbal Pasadas Ureña. Boletín de la asociación andaluza de bibliotecarios., diciembre. 19(77):79-84. Recuperado de: http://redalyc.uaemex.mx/redalyc/pdf/353/35367705.pdf

vi Voutssás M. J. (2006). Bibliotecas y publicaciones digitales. México: Centro Universitario de Investigaciones Bibliotecológicas.

vii Ibid viii Ibidem ix Ibidem x Alfabetización informacional / Iberoamerica. [en línea] http://alfiniberoamerica.blogspot.mx/ xi Solís Valdespino, Blanca Estela, San Juan Ceja, Laura (2012). “La acreditación del módulo ‘Desarrollo de

Habilidades Informativas (DHI) en línea´ para el Curso de Formación de Profesores de Lenguas – Cultura del CELE de la UNAM”. Memorias del Simposio Psicopedagogía en la educación a distancia: investigación y práctica. México: UNAM, Facultad de Psicología, celebrado del 22 al 24 de agosto de 2012. Fecha de recuperación 22 de noviembre de 2012, disponible en: http://www.educadistancia.ws/encuentro2012/sistemainscripcion/ponencias/pdf/memoria_simposioPsicopedagogiaEaD2012.pdf págs.247-261

BIBLIOGRAFÍA

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educativa?. Paideia: reflexión educativa 2(2):68-‐81 PAGÉS SANTACANA, Anna (2007). E-‐teaching. Teoría de la función docente en

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La explosión del e-‐book en el contexto de las TICs

OLGA GUTIÉRREZ VALLADO MARÍA DEL PILAR LADRÓN DE GUEVARA SOLÍS

ANTONIO ESTANISLAO UREÑA AVALO FACULTAD DE CIENCIAS

UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

Resumen Asumir el reto de incorporarse a la dinámica de transformación del nuevo milenio, implica entre otras cosas conocer y utilizar las TIC´s. Éstas involucran medios y formas. La producción, edición y uso de e-‐books nos lleva a hablar sobre la lectura “digital”, tema central de este trabajo. Es importante cambiar de manera de pensar para poder acceder a dicho formato, ya que no solo es de tipo físico que se ha vuelta mas ágil y fácil de utilizar, sino lo mas importante es de sus herramientas para explotarlo. Así el bibliotecólogo que está inmerso en el mundo de la información, es parte medular de sensibilizar al usuario para un libre y confiado uso de éste. El tema e-‐book, apenas empieza. Es importante romper con el “temor” que se tiene a éste, por el contrario hay que asumir el compromiso de llegar a la mayoría de los usuarios desde escolares hasta investigadores, pasando por los que leen por diversión todos ávidos de información ya que este formato no tiene la limitante de “tiempo o espacio”.

Palabras claves: Libro electrónico libro digital e-‐reader, e-‐book, lectura digital, TIC´s, brecha generacional.

Introducción La tecnología desde hace varias décadas ha incursionando en todos los aspectos de nuestra cotidianidad y las bibliotecas no son la excepción. El objetivo principal de este trabajo es abordar las bondades que ofrece, una de las expresiones más

La explosión del e-book en el contexto de las TICs

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acabadas del desarrollo tecnológico en materia de bibliotecología: el Libro Electrónico. Las reflexiones en torno a éste son variadas, sin embargo, una de las más trascendentes es verlo como una herramienta imprescindible en los trabajos de enseñanza-‐aprendizaje e investigación. Este tema se ha abordado en varios eventos, y pese a que se trate de un asunto vigente, de referencia casi obligada para intelectuales y políticos, no toda la población (estudiantes, académicos e incluso investigadores) tiene acceso al libro electrónico aun en estos momentos por diferentes razones (recursos económicos, infraestructura, etc.). Algunos autores (Báez Fernando) comparan el suceso del cambio del formato del libro impreso al electrónico, como en su momento lo tuviera el surgimiento de la imprenta ante los manuscritos, ya que el impacto fue tal, que vino a revolucionar a la sociedad. Día a día crece la utilización de dichos materiales, de tal manera que la mercadotecnia, selección y adquisición de los e-‐book, va en aumento. Por lo tanto, resulta de suma importancia mencionar que a la par se estén desarrollando dispositivos electrónicos que permitan el uso, cada vez más fácil y sencillo para acceder en cualquier momento y lugar al contenido del libro electrónico. Cabe citar como ejemplo a la empresa Amazon que en 2007 lanzó su primera versión de Kindle y en 2013 inauguró nuevas librerías virtuales, entre ellas la dedicada a México. Otro ejemplo significado es el realizado por la organización de las Naciones Unidas que en 2009 lanzó al ciberespacio la Biblioteca Digital Mundial. Con base en lo anterior puede concluirse que los alumnos, profesores e investigadores están adoptándose a estos formatos cada vez dándole más importancia. Es tal su interés (lo que antes no era posible) que se esta volviendo el material indispensable, para sus clases, para sus proyectos e investigaciones para su día a día. Aquí, la trascendencia de conformar acervos los más completos que se pueda, sin importar de que la biblioteca se trate y de acuerdo a las necesidades de la comunidad a la que esta dirigido. Precisamente las TIC´s (Tecnologías de la Información y Comunicación) termino que derivo del concepto (multimedia), dan la pauta para que el uso del libro electrónico sea parte fundamental en el desarrollo de la sociedad, particularmente en el ámbito académico. Actualmente se vive una pugna entre los adeptos a este formato de libro y aquellos que no lo aceptan, prefiriendo el impreso; algunos autores incluso han definido a esta transformación de uso y manejo de la tecnología en cualquiera de sus ámbitos, con el concepto “Brecha Digital o Brecha Generacional”1 1 Tello, E. (2008) Las tecnologías de la información y comunicaciones (TIC¨s) y la brecha digital: su

impacto en la sociedad de México, Revista de la Universidad y Sociedad del Conocimiento v.4(2)


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Generalidades Se ha mencionado mucho sobre la Brecha Digital, la cual ha tenido como objetivo plantear la necesidad de construir un puente, que permite el acercamiento, por medio del uso del internet y de otras tecnologías, de los grupos sociales, sin importar sus particularidades de modo, tiempo, generando el fenómeno mejor conocido como la Sociedad de la Información. Al respecto, parece que se ha contextualizado y definido atinadamente por el INEGI, en voz de Javier Quiroz: “El siglo XXI se presenta asomando el rostro de un nuevo paradigma de sociedad, un modelo donde la información entendida como conocimiento acumulado de forma comunicable aparece como el cimiento del desarrollo económico, político y social. El proceso de transformación hacia este modelo –se afirma-‐ es irreversible. El avance tecnológico faculta al ser humano para hacer provecho de datos, información y conocimiento en formas, modos o manera sin precedentes, propiciando un intercambio científico cultural y técnico a escala mundial, pasando sobre las barreras geográficas, las divisiones políticas y las de tiempo. Una gran oportunidad histórica.”2 De manera más concreta y apegada a nuestra realidad nacional, puede apreciarse mejor el fenómeno de la Brecha Digital con apoyo de la encuesta, que con el mismo nombre realizo consulta Mitofsky3, donde se señala, entre otros datos interesantes, que poco más de 50% de la población ha tenido en un momento de su vida un acercamiento con algún tipo de tecnología. Sobresale el hecho de que entre más edad, menos acercamiento a los medios informáticos:

Perfil usuario: Alguna vez ha entrado o conectado a internet

Cuando se conceptualiza lo anterior, se desemboca en la necesidad de optimizar el maneo de la información y el desarrollo de la comunicación, a través precisamente de las tecnologías actuales, lo que permite actuar sobre la información y generar mayor conocimiento.

2 Quiroz, J. (2005) Sociedad de la información y del conocimiento. Boletín de los Sistemas Nacionales

Estadístico y de la Información Geográfica. INEGI. v. 1(1), mayo-agosto. 3 Encuesta realizada y publicada por Consulta Mitofsky. Brecha Digital 2012 (consultado en abril-30-

2014)


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Incluso no es arriesgado señalar que el fenómeno abarcando todos los ámbitos de las actividades humanas, como ya se preciso anteriormente. Actualmente se está en el entendimiento que si se invierte en información, y en educación, pero sin descuidar los demás aspectos que requiere toda sociedad, esta inversión permitirá alcanzar e incluso sobrepasar eficazmente las metas y expectativas en educación, salud y otros sectores estratégicos, importantes en el desarrollo de toda sociedad. Ahora bien, aunado a esto, se invierte en tecnología, llámese materiales bibliográficos (revistas, libros) en formatos electrónicos, así como dispositivos para acceder a ellos, los resultados serán aún mayores y más rápidos. Desde hace unas década precisamente dentro del contexto del desarrollo de tantas tecnologías, (que muchas veces la sociedad se ve rebasada), precisamente está tomando fuerza libro electrónico, libro digital, ciberlibro, también conocido como eBook, o ecolibro, es una versión electrónica o digital de un libro o un texto. También tiene denominarse el dispositivo usado para leer su contenido, e-‐reader o lector de libros electrónicos. Otro tema muy interesante y adyacente a nuestra reflexión, es que algunos autores4 proponen que se debe hacer una distinción entre los libros electrónicos y el hipertexto. El hipertexto está destinado a la estructuración de la información a través de enlaces, mientras que un libro electrónico se ha definido como la versión digital de un libro originariamente editado en papel, sin embargo actualmente los libros electrónicos muchos de ellos no tienen una edición impresa, su origen únicamente es electrónico . Un ejemplo de hipertexto sería Wikipedia y el libro electrónico, libros de texto o de lectura, pueden ser encontrados por Internet o con editores, como Springer o agregadores EBSCO, que tienen en venta libros en este formato y de las diferentes áreas del conocimiento. Evolución del libro electrónico El surgimiento del libro electrónico es a la par que la revista electrónica, pero hubo varios inconvenientes en sus inicios, uno de los mayores problema fue la extensión del contenido del mismo, esto es, los contenidos de un libro son más grandes, lo que implicaba dificultades tanto para su lectura, como para la impresión del mismo, volviéndolo tedioso y lo más importante, por el tiempo que tarda en salir al lector, se tornaba desactualizado en un momento dado, sobre todo en las área de tecnológica y Ciencia, situación contraria con la edición de la revista electrónica, los contenidos que son por artículos y no por la publicación completa (a menos que sea un titulo especial), dándole facilidad para su consulta y de igual manera para su impresión, y sobre todo su actualización es continua. El libro electrónico a diferencia de ésta, en un inicio era más utilizado como material de consulta y no tanto como de lectura secuencial.

4 Entre ellos destaca Morales M. (2010) Hacia la democratización narrativa del hpertexto a la creación

colectiva. Signo y Pensamiento. V. XXIX no.57, julio-diciembre.


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Sin embargo a finales de la ultima década del siglo XX, es cuando al libro electrónico realmente se le presta la atención y ya no solo es el libro de consulta sino en muchos casos ya es considerado como “libro de texto”. Por consiguiente, a la par, aparecen los primeros dispositivos cuya función era acceder a la lectura exclusivamente del libro electrónico. En 2008 Adobe y Sony hacen compatibles sus tecnologías de libros electrónicos (Lector y DRM). Para ese tiempo Amazon ya comercializaba libros por Internet. Apple, en 2010: lanza el iPad y comienza a vender libros electrónicos como parte de sus productos. Otra compañía conocida como Velocity Micro anuncia un paquete de libros electrónicos basadas en el sistema Android. Este mismo año Barnes & Noble lanza Nook Color, lanza el primer lector de libros electrónicos a color con sistema operativo Android. Cada vez salen más dispositivos que van teniendo más aplicaciones que permite el acceso a este formato, resultando más ventajoso en su uso. Algunos autores han realizado estudios recientes donde se arrojan datos muy interesantes, respecto al uso del libro electrónico por ejemplo, en el periodo 2011-‐2012, uno de los países que mas ha utilizado el libro electrónico (ya sea de consulta o lectura) es Estados Unidos convirtiéndose en uno de los principales consumidores del mundo del libro electrónico. Otro dato, 21% de la población norteamericana ha leído un libro digital completo. Dicha situación permite visualizar que el uso del libro electrónico esta incrementándose de una forma rotunda en todos los ámbitos. Como consecuencia de lo arriba expuesto, el mundo de las TIC´s, se ven significativamente favorecidas por los libros electrónicos, ocupando un lugar más preponderante en el quehacer académico y de investigación. Las TIC´s no solo involucran a los profesionales (bibliotecólogos) que administran y organizan la información en los diferentes formatos, sino que precisamente los productores de ella, los autores del conocimiento en cualquier rama de éste, los que están inmersos en estas transformaciones y por ende, este formato está siendo considerado como material imprescindible para iniciar, conformar o culminar sus trabajos. Los editores ahora, no solo han destacado esta nueva forma de transmisión considerando y la cultura, también se están dando a la tarea de realizar trabajos retrospectivos con libros “antiguos”, (más no obsoletos), y reeditarlos en el formato electrónico, que como ya se menciono, son materiales importantes y muchos de ellos imposibles de conseguirlos actualmente, volviéndose este tipo de contenidos como otro mercado para ellos. Incluso se están digitalizando y creando acervos antiguos muy valiosos los llamados “Back File”. En el mundo de las TIC´s son de suma importancia ya que para las áreas de Humanidades, Sociales, Políticas, por mencionar algunas, son materiales verdaderamente valiosos, e incluso las áreas tecnológicas y científicas, ya que no hay que dejar de lado que en dichas áreas se realiza tanto Filosofía e Historia de la Ciencia, por lo que dichos materiales son de suma importancia.


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En particular, la Facultad de Ciencias de la UNAM, se ha insertarse en este fenómeno, mediante dos frentes de trabajo: por un lado la Digitalización de los trabajos recepcionales (tesis y tesinas) anteriores a 2000, y por otro, se ha gestionado con el departamento de editoriales de la misma facultad, la posibilidad de obtener los PDF de las obras que se han producido anterior a 2010, así como sus ediciones recientes que a la par se producirán con el formato electrónico. Así también de unos años a la fecha, también hay un interés por parte de instituciones académicas, entidades particulares, gubernamentales e incluso por los mismos editores, el tener proyectos donde el objetivo es digitalizar información, libros sobre todo, creados en estos mismos organismos, ya que de esta manera serán más utilizados tanto por sus comunidades como por otras personas sin infringir en los “derechos de autor”. Dicha información esta contenida en los ahora nombrados “Repositorios Institucionales”, tema que solo se menciona, ya que no es objeto de estudio de este trabajo. Aparte de lo que se ha mencionado a “groso modo” lo que ofrece el “libro electrónico”, también es importante destacar otras ventajas que conlleva el consolidar la utilización de los mismos, como desventajas de éstos. Ventajas del libro electrónico

v El Libro electrónico, cuenta con más herramientas para trabajar con la información que contiene, permitiendo entre otras cosas acceder más fácil y rápidamente.

v Puede llega a más lectores de manera inmediata, no importando distancia. v Permite copiar y pegar de manera inmediata, imágenes, videos, sonidos etc. v Permite vincular instantáneamente imágenes, videos, sonidos, incluso otros

e-‐books. v El autor puede modificar o complementar la información sin necesidad de

reeditar todo el texto, siendo su actualización más rápida. v Reducción de la deforestación de bosques. v Mayor comodidad y seguridad en la portabilidad de éstos. v Dado que los nuevos dispositivos de lectura son más “amables”, por tanto es

cada vez más motivante usarlos. v El e-‐book se integra automáticamente a los sistemas de catalogación de las

bibliotecas a través del sistema de registros MARC v Con las URLs específicas de cada documento puede integrarse al catalogo y

por ende a la colección de la biblioteca en el OPACs u otros sistemas de forma instantánea.

v El e-‐book ofrece varias opciones de acuerdo con las necesidades de los usuarios finales.

Así también se debe mencionar algunas desventajas que tienen estos materiales. Desventajas del libro impreso

v No es lo mismo leer mucho tiempo en papel, que leer mucho tiempo sobre una pantalla, ya que esta última opción, cansa la vista.


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v Para comprar un libro electrónico es necesario tener una conexión a Internet.

v Un e-‐book requiere de un dispositivo que lo contenga, y a su vez éste requiere de una batería que puede ser temporal, o permanente por medio de una toma de energía. Aunque esto incrementa el consumo de energía.

v Puede reproducirse ilegalmente de manera más simple y rápida. v Se pierde la identidad básica de un libro común. Mucha gente dice que es un

libro ordinario tiene una identificación por su tapa, por sus hojas, sus formatos y muchas cosas otras cosas, como la dedicatoria. Un libro

¿Desaparecerá el libro de papel? Pese a que apareció el primer libro electrónico, en 1949, no puede considerar con el inicio de este fenómeno, pues ha sido hasta finales de la primera década del siglo XXI, que se ha convertido en una expresión de las TIC´s, permitiendo que surjan una serie de conjeturas con respecto a la permanencia del libro impreso al grado de preguntar de manera precisa “desaparecerá el libro en papel”, muchas respuestas han sido un ¡No!, rotundo, lo que se está viendo en la actualidad es que evidentemente perderá relevancia, aún como se han venido dando las TIC´s. En un estudio que realiza Colín, al revisar diferentes foros donde han preguntado o cuestionado lo anterior, pareciera que la respuesta es clara, pero no es así ya que son variadas y diferentes las respuestas, tanto por parte de científicos como por grandes personajes de la literatura, se recuperan las siguientes respuestas de personajes como; Nicholas Negroponte, director del laboratorio de medios de comunicación del MIT, no parece tener ninguna duda al responder a esta pregunta con un sí muy grande; sin embargo, Umberto Eco, profesor de semiótica mucho antes de ser autor de novelas de éxito, su opinión es todo lo contrario al afirmar que no desaparecerá el libro impreso. Muchos otros opinan lo que ya se menciono anteriormente, que los libros electrónicos tienen exactamente los mismos contenidos que los impresos, y que su actualización es mucho más rápida y en un momento dado al alcance de quien así lo requiera. El usuario ante el uso del libro electrónico La actitud del usuario ante el libro electrónico, es la misma experiencia que ocurrió con el surgimiento de la imprenta en su momento, ante la aparición del papel y los tipos móviles que presentaba la imprenta, dando la masificación de los libros, ante los manuscritos del momento y que solo era un ejemplar de un titulo, encontrándose incunables, que se han convertidos en verdaderos tesoros. Dicha revolución que se dio en ese momento es el mismo que se está dando en la actualidad con la aparición del libro electrónico. Que se menciona con las, TIC´s, que es debido a que la actualización tanto de la tecnología en los dispositivos, así como las fáciles aplicaciones de los mismos en las diferentes actividades del hombre y en particular como objeto de este trabajo el uso del “libro electrónico” con la variación y facilidad que dan los diferentes dispositivos electrónicos es lo que facilita sobre todo a las nuevas generaciones el que las adopten rápidamente, siendo para ellos algo ya cotidiano en su uso.


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El formato electrónico, ha favorecido la amplia difusión de la información, más allá de los límites y espacios temporales a los que está limitado el libro impreso. Así también este formato favorecer su fácil acceso, no obstante también implica un riesgo para su fácil reproducción, infringiendo en los “derechos de autor”. Otro aspecto en el que se ha trabajado es determinar el “uso justo” esto es, la copia será utilizado con fines de docencia e investigación e incluso para ser utilizado por personas discapacitadas. Se puede observar la versatilidad y rapidez que a mantenido la evolución del libro electrónico así como los dispositivos por los cuales podemos acceder a éste. Comercio del libro electrónico Desde sus inicios, el desarrollo y su comercialización, tanto de los libros electrónicos como de sus dispositivos se ha podido observar un sorprendente avance, por ejemplo en el 2009, se lanzó booq, el primer libro electrónico español; y en ese mismo año, Wolder lanza el Boox, el primer lector de libros electrónicos con Wi-‐Fi y pantalla táctil. En 2010: booq pasa a denominarse bqreaders y comercializa sus primeros e-‐reader con Wi-‐Fi. También en este año Apple lanza el iPad y comienza a vender libros electrónicos como uno de sus productos, y en julio de 2010: Velocity Micro anuncia una familia de libros electrónicos basadas en Android. Para Octubre de 2010: Barnes & Noble lanza el NookColor, el primer lector de libros electrónicos en color con sistema operativo Android. En 2011: bqreaders diseña y fabrica los primeros e-‐readers de las empresas Telefónica (Movistar ebookbq), Fnac (Fnacbook) y Casa del Libro (Tagus). Dicho desarrollo de estos dispositivos han salido con el fin de que el usuario no perciba tanto la diferencia del libro electrónico ante el impreso, pero si que vaya utilizándolos mas por las bondades que este representa. Libro electrónico y el ISBN La Agencia Internacional del International Standard Book Number (ISBN) a través del Manual de Usuario del ISBN en su actualización del 5 de febrero de 2002, reconoce los libros electrónicos como sujetos de código ISBN en el capítulo 6 de ese documento. Concusiones

Ø El uso del Libro Electrónico, va tomando un rumbo de claro ascenso. Ø Cada vez es más fácil su uso de un libro electrónico. Ø Se ha venido trabajando más seriamente en guardar la seguridad de los

Derechos de Autor en el formato del libro electrónico. Ø Día a día van desarrollándose dispositivos que permiten un mejor y mayor

acceso a la lectura de libro electrónico y también que haya más interacción con éste.

Ø En la actualidad ya se le denomina “brecha generacional”, por los nuevos lectores que nacen con la habilidad de utilizar las tecnologías así como su aplicación a los nuevos formatos digitales.


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Ø Por ello las escuelas desde niveles primarios hasta la investigación se está volviendo imprescindible su uso a estos nuevos formatos que nos proporcionan información.

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Lectura Social, metadatos y visibilidad de la información

JULIO ALONSO ARÉVALO JOSÉ ANTONIO CORDÓN GARCÍA

GRUPO E-‐LECTRA UNIVERSIDAD DE SALAMANCA

ESPAÑA

“Qué cosa más sorprendente es un libro. Es un objeto plano, hecho de un árbol, con partes flexibles en las que están impresos montones de curiosos garabatos. Pero, cuando se empieza a leer, se entra en la mente de otra persona; tal vez de alguien que ha muerto hace miles de años. A través del Tiempo, un autor habla clara y silenciosamente dirigiéndose a nosotros y entrando en nuestra mente. La escritura es, tal vez, el más grande de los inventos humanos. Une a personas que no se conocen entre sí. Personajes de libros de épocas lejanas rompen la cadena del Tiempo. Un libro es la prueba de que los hombres son capaces de hacer que la magia funcione”

Carl Sagan (1934 – 1996)

La llegada de soportes tecnológicos dedicados de manera específica a la lectura del libro está siendo el factor desencadenante de importantes transformaciones en todos los ámbitos en relación con el libro y la lectura. Cambios en los procesos editoriales, modelos de negocio, percepción de los usuarios, autores y autoría, educación, bibliotecas y en los propios usos sociales. Ante el empuje de lo digital lo impreso retrocede. La pantalla se está convirtiendo en la interfaz privilegiada de la cultura digital en un proceso de evolución muy acelerada, que está afectando al ecosistema de creación, generación, comunicación y consumo de contenidos, aspectos que se basan en nuevos paradigmas como es la movilidad, la cultura de lo social, la remezcla y lo abierto. Cuestiones que llevan inevitablemente al lector a la modificación de sus conductas, pautas y hábitos en función de una nueva forma de pensar, que podríamos expresar como “pensar en digital” Los datos así lo confirman, mercados de referencia como Estados Unidos y Reino Unido marcan la


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pauta, con tasas de lectura digital cercanas al 50% en este año 2014. La lectura aparte de ser un hecho individual, siempre ha sido un hecho social. La historia de la escritura es la historia de la socialización de la misma; la invención de la imprenta incrementó exponencialmente, las audiencias e incluso el vocabulario disponible, de varios miles de palabras en el siglo XV, a un millón en la actualidad; de manera similar la llegada del libro electrónico ha amplificado considerablemente la capacidad de lectura gracias a la naturaleza social de los contenidos que se imbrican en la cultura compartida de la filosofía de la web 2.0. Esta yuxtaposición de sus líneas fronterizas ha creado espacios novedosos y cambiantes en los que el concepto de libro se ha extendido a territorios antes inexplorados, lo que a su vez está repercutiendo en su visibilidad. Si a menudo se pone de manifiesto que la llegada de la digitalización está acabando con el libro y la lectura, las prácticas generales de lecto-‐escritura se están incrementando. Ahora más gente escribe, más gente lee, más autores publican a través de diferentes géneros como pueden ser blogs, prensa o redes sociales. Y al albur de todos estos cambios el mismo concepto de libro cambia.

El concepto de libro como objeto se traslada al de libro como servicio. El libro aparece como el medio utilizado por una población de autores y de lectores para satisfacer sus necesidades de comunicación escrita en la distancia y en el tiempo, necesidades que han sido satisfechas durante más de quinientos años por la estructura profesional de producción y distribución de los escritos. Las definiciones del libro se han dividido entre aquellas que lo consideran principalmente en su materialidad, y aquellas que lo consideran en su carácter de portador de un mensaje en una perspectiva sociológica y semiótica. Explicar un texto exclusivamente por su forma material sería absurdo y se incurriría en un simplismo. La identificación del mismo nunca ha representado problema alguno desde el momento en que el concepto estaba asociado a un soporte, el papel, que le confería un carácter unitario y, en cierto modo, totalizador. Pero la aparición de tecnologías de la información electrónica ha cambiado radicalmente este concepto de libro. La realidad es que, durante estos últimos años, el ecosistema del libro ha experimentado un cambio radical en todos sus elementos. La aparición de los libros electrónicos y las prestaciones asociadas a los mismos a través de las aplicaciones de e-‐reader y tablet, blog, plataformas y sistemas de lectura social, etc., han puesto en cuestión las definiciones canónicas asociadas al libro tradicional, lo que a su vez está trastocando las pautas y hábitos de lectura en particular. Se transforma el papel de las librerías como núcleos de acceso al libro impreso, el papel de las bibliotecas como sitios de salvaguarda y difusión del saber, los derechos asociados a la función de autor y su dimensión económica, con la crisis del copyright y de la propiedad intelectual, la crisis de los intermediarios obligados a reinventarse e idear nuevas estructuras que les permitan sobrevivir en el contexto digital, en el que se está articulando una nueva cultura resultante de una economía del intercambio, colaboración, de la reputación, de la interactividad y de la integración, y en el que se ha producido la fractura digital con un nuevo concepto de lector cada vez más acostumbrado al uso de la lectura electrónica. Respondiendo con ello a un modelo de tecnologías disruptivas, es decir tecnologías o innovaciones que conducen a la desaparición de productos, servicios que utilizan


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preferiblemente una estrategia no sostenible frente a la nueva tecnología, que tiende hacia una progresiva consolidación en el mercado. El proceso se inicia con la llegada de Internet en los años 90, que otorga una nueva dimensión a la función y al hecho de comunicar, que desmantela muchas de las mediaciones tradicionales. En la red el concepto de “publicar” alcanza una consideración eminentemente cuantitativa, en la que cualquier documento publicado es susceptible de cobrar una dimensión mundial. En primer lugar aumenta drásticamente la proporción de posibles lectores y escritores y el texto deja de ser una entidad cerrada, para convertirse en un objeto abierto y penetrable. Cobrando una nueva dimensión no formal en la que, en lugar de hablar de productos, podríamos hablar de servicios y procesos en los que la obra se mantiene en una apertura permanente a través del texto digital, que es capaz de integrar características novedosas como la hipertextualidad, la multilinealidad, la multimedialidad, la interactividad y la virtualidad. El libro se involucra con el software y se convierte en software. No en vano una de sus manifestaciones más innovadoras y rupturistas es la obra convertida en aplicación, en “app”,involucrando todo tipo de desarrollos y prestaciones multimedia, e incluso incorpora un concepto más amplio se hace transmedia, esto es el desarrollo de un contenido sobre varios medias diferenciados, lo cual le abre las puertas al mundo de cualquiera de los sistemas de comunicación, convirtiéndose en una interfaz compartida. Igualmente, las nuevas formas de lectura se corresponden con nuevos modos de creación en una realidad completamente diferente. Lo digital se va configurando como un palimpsesto en el que dispositivos, contenidos, autores y receptores se multiplican a través de múltiples interacciones síncronas o asíncronas que articulan un nuevo discurso, el de lo digital, pudiéndose ir de atrás hacia adelante, iniciar diversas trayectorias, explorar, descubrir, establecer conexiones. El concepto de libro como objeto se traslada al de libro como servicio.

1. ¿Qué es lo social?

El proceso de lectura al tiempo que individual, es fuertemente social. Compartir las lecturas forma parte del fundamento mismo de nuestra cultura. Las industrias culturales desde hace algunos años están globalizando el fenómeno, con campañas en torno a algunos fenómenos editoriales apoyados en fuertes y costosos sistemas de marketing en torno a bestseller como Harry Potter, Juego de Tronos o 50 sombras de Grey. El lector no sólo lee desde el anonimato, sino que participa en el contenido y deja un trazo visible de su paso por el texto. Cuando hablamos de lectura social estamos hablando de la capacidad de enriquecer un texto por medio de la intervención de los lectores, ésta puede consistir en un primer momento en la posibilidad de valorarlo, en la mayoría de las plataformas tanto comerciales como de bibliotecas encontramos la posibilidad de valorar un documento a través de las clásicas 5 estrellas que en su día incorporó Amazon.com, y que actualmente utilizan la mayoría de las herramientas 2.0. Amazon en alguna manera fue la primera empresa que, partiendo de los datos bibliográficos de un catálogo como fue el ISBN


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americano, los enriqueció con las cubiertas de los libros, además de brindar a los clientes la posibilidad de otro tipo de intervenciones como valorar, comentar y hacer recomendaciones. Recordemos que esto ocurre en 1993, y que entonces la empresa sólo vendía libros impresos. Ello supuso un cambio de paradigma, que hizo que la empresa de Jeff Bezos, un joven emprendedor en paro que empieza vender libros en el garaje de su casa, al mes de hacerlo ya esté vendiendo libros en 15 países distintos. Con un alcance tal que no sería posible entender la web 2.0 sin un hito de este calado que tiene relación directa con el mundo del libro y del comercio electrónico(Alonso Arévalo and Cordón García 2012). Cada nueva tecnología favorece la emergencia de nuevos géneros y nuevas prácticas. El aumento de libros electrónicos ha dado un fuerte impulso a la lectura social ya que el lector puede interactuar con el texto introduciendo personalizaciones en forma de comentarios, destacados, anotaciones y subrayados, tal cual como si lo hiciera sobre el texto impreso; pero además en el formato digital no sólo puede realizar comentarios, si no que también puede leer los comentarios que hacen otros lectores que están leyendo o han leído esa misma obra. Incluso puede ver que párrafos y secciones son los más comentados de esa obra, e interactuar y recomendar a otros lectores a través de redes sociales, e incluso relacionarse con los propios autores.

Fig. ¿Qué es la lectura social?

El cambio de formato va más allá de una mera transposición de un soporte a otro soporte, incluso se podría decir que en el ámbito digital el soporte en alguna manera deja de existir(Kamen 2014),lo que conlleva a su vez a nuevas formas relacionales. La lectura social ha existido siempre, aunque ahora se habla más del tema debido a su relación con el libro electrónico, ya que las posibilidades tecnológicas tienen la capacidad de maximizarla a través de las nuevas formas de interacción que nos ofrecen para relacionarnos y comunicarnos. De este modo, los libros más que nunca se convierten en una experiencia compartida, en un lugar en la red. La lectura se hace eminentemente SOCIAL, en una generación 2.0 marcada por las capacidades de las redes sociales y en la que el saber que importa es el que es capaz de entrar en conexión con todos los demás saberes.


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Incluso se puede llegar a pensar que en la era digital, lejos de disminuir la mediación, se incrementa con la existencia de tecnologías intermediarias en permanente renovación lo que obliga a una recurrente alfabetización digital, de manera que el lector contemporáneo ya no le basta con poseer las competencias inherentes a la lectura, sino que ha de controlar las habilidades asociadas al manejo de las redes sociales, de la computación, de los sistemas operativos, de la programación. Otro aspecto a tener en cuenta en este contexto social es el que tiene que ver con la eliminación de la mediación entre los elementos extremos e imprescindibles de la cadena de edición, es decir, los cambios operados en la relación autor-‐lector. Por una parte, Internet ha acelerado el metabolismo de producción de libros con la llegada de programas de autopublicación y, al mismo tiempo, ha permitido a los lectores disfrutar de una relación más íntima con sus autores favoritos, con quienes ahora esperan poder tener una relación más cercana y accesible en línea a través de blogs y redes sociales. Parte del trabajo de un autor que se autopublica es gestarse sus propios mecanismos de marketing y de promoción, y las redes sociales le proporcionan una coartada favorita en este sentido.

Fig.: Compartir un párrafo en una red social

Ibooks, Stanza, Kobo, Readmill, Copia, Bookglutton, GoodReads etc. presentan prestaciones de enriquecimiento del proceso de lectura a través de formas de intervención del lector. Estas redes permiten opinar sobre libros, recomendarlos, hacer reseñas, calificarlos, votarlos, seguir a otros lectores, etc.


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Fig. Redes y Plataformas de lectura social en español

Como conclusión se puede decir que la lectura digital modifica sustancialmente el libro desde el momento en que se convierte en lectura pública, colaborativa, compartida, visible y sujeta a las convenciones de la nueva sociabilidad numérica. Por lo que se puede decir que, si bien la intervención del lector no modifica el contenido del documento, sí lo inserta en un espacio nuevo, comunitario propio de la cultura de los blog y las redes sociales, propiciando recorridos inéditos en el contexto analógico. En el caso de los libros, social significa tener una conversación con quien conoces en el margen del libro. Si bien el aspecto social del libro se inicia en su génesis (escritura social), promoción y descubrimiento. Metadatos y visibilidad Un elemento que singulariza al libro electrónico es la potencialidad de los sistemas de búsqueda, tanto internos como externos. Todas las aplicaciones de lectura incorporan sistemas de búsqueda que permiten analizar las ocurrencias de cualquier término dentro del texto, buscar su significado y contextualizarlo en el párrafo correspondiente. Pero además, posibilitan la recuperación de cualquier intervención que se haya hecho sobre el contenido: subrayado, anotación, nota marginal, etc., generando un metadocumento que se integra con el texto principal a través del conjunto de relaciones establecidas por el lector(Cordón Garcia et al. 2013). Existe además otra potente herramienta de búsqueda asociada a los libros electrónicos y vinculada con la visibilidad y el control bibliográfico de los mismos: es la relacionada con los metadatos, esto es, el conjunto de informaciones que describen un objeto digital que, en el caso del libro electrónico, incluyen el autor, el título, el precio, número de páginas, formato, tipo de DRM, etc. La información que proporcionan los metadatos es imprescindible para todos los actores de la cadena del libro por cuanto permiten a los editores el intercambio de información entre ellos, la alimentación de los sitios web particulares, la incorporación de información a las bases de datos de gestión, como las que pueden utilizar las librerías, la generación de catálogos, electrónicos o en papel, etc. Los metadatos en el ámbito editorial proporcionan un carácter comunitario y dinámico, juegan un papel esencial en el control de los útiles de promoción de las obras, dotándolas de mayor visibilidad y por lo tanto de mayor capacidad de proyección.


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Su existencia garantiza la recuperación de una obra por un lector, una red social, un motor de búsqueda, etc. Por lo tanto la visibilidad de un autor, de un título o de un editor, dependerán de la calidad de los metadatos que se incluyan en la obra, siendo éste un aspecto al que los profesionales de la edición han de prestar un especial cuidado. Con los metadatos el texto se semantiza, y los términos adquieren un valor suplementario que trasciende su propio significado interno (Benhamou and Guillon 2010). Una referencia bibliográfica no es solo una línea descriptiva dentro de la obra, sino que es reconocida como tal por el lector electrónico, lo mismo ocurre con los lugares, los nombres propios, etc., que trascienden su condición de palabras en el texto para adquirir el carácter diferenciado que le otorga su condición de metadato, su etiquetado. Para el editor formar parte de cualquier red de lectura social asegura una mayor distribución de títulos, lo que ofrece amplía el canal de distribución tradicional, que es la librería, aumentando las posibilidades de venta. Lectura social La lectura, ya desde tiempos pasados ha tenido un carácter expansivo donde el lector siempre ha puesto de manifiesto un carácter socializador tanto en el ámbito científico (marginalia, escolios, glosas-‐citas) como en el recreativo (clubes de lectura). En el caso de los textos impresos la única posibilidad es la de los “marginalia”, es decir los subrayados, las llamadas o las acotaciones marginales. De este modo, el libro se convertía en una suerte de palimsepto interpretable únicamente por su manipulador, que controlaba las claves del proceso, siempre que la consulta no difiriera demasiado tiempo respecto a su intervención. En tiempos pretéritos, estas intervenciones de los lectores tenían, en su mayoría, un carácter cerrado e intransitivo, con un discurso dominado, en sus elementos paratextuales, por el editor o el autor que marcaba los factores periféricos de la obra en espacios como: cuartas de cubierta, fajas, solapas; así como los elementos estructurales inherentes a ella: tripa de los libros, estilo, fuentes, párrafos, índices, etc. Esta jerarquía de los elementos paratextuales y estructurales ahora no depende exclusivamente del autor o del editor, sino, en gran medida, del lector.

Fig. Marginalia, subrayados, las llamadas, o las acotaciones marginales en un texto impreso


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La lectura ha sufrido un cambio radical con la aparición de las nuevas tecnologías de la información, un cambio que incide en su mayor socialización y en su gestión compartida. Como antes poníamos de manifiesto, la digitalización introduce una diferencia de naturaleza con respecto a las obras impresas, tanto en la producción como en la distribución y explotación de las obras. El libro electrónico deviene en sistema, un sistema abierto, versátil y en constante evolución, donde el libro adquiere una configuración completamente nueva que afecta a todo el sistema del mismo, desde la autoría a la recepción, articulando modelos de negocio y de intervención que discurren por las sendas de los postulados2.0. en el que la lectura se convierte en una actividad reactiva, en la que cualquier texto invita a ser comentado, a reflexionar sobre su contenido, a ponerlo en común con otras personas. Es difícil leer hoy en día noticias, post o intervenciones en blog sin que exista la posibilidad de comentar y sin que efectivamente se produzcan estas intervenciones, positivas o negativas. La cuestión no es tanto cómo se comenta, que lo es, sino también por qué no se comenta, qué impulsa a que las personas queramos añadir nuestro punto de vista de una noticia, un blog, o un párrafo de un libro. Las anotaciones han representado siempre un espacio para la contestación y un espacio para la expresión.

Fig.: Modos de socialización de la lectura

El contexto digital posibilita nuevos modos de intervención en la obra inspirados inicialmente por la necesidad de controlar la interpretación del discurso, después de transmitirlo y finalmente por la necesidad de participar del contexto ideológico de la web 2.0siempre a la búsqueda de una ampliación de los límites de su audiencia. La incorporación del libro digital que integra diferentes elementos multimedia como puede ser video, audio, animaciones, hipertextualidad y realidad virtual configura al mismo más como un sistema que como un objeto, llegando a ser una interfaz compartida que maximiza la capacidad de socialización del libro dentro de un rico ecosistema en el que se interrelacionan lectores, plataformas de lectura y redes sociales. El nuevo formato favorece la Intimidad/extimidad e hipervisibilidad de la relación con la lectura. Para Kelvin Kelly “Lo que los libros siempre han pretendido, es ser anotados, marcados, subrayados, resumidos, vinculados, compartidos y discutidos. Convertirse en digitales les permite hacer todo esto y más.” (Kelly 2010). Existe lo que podíamos considerar como una suerte


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de crecimiento biológico del documento que, en muchos casos, va incorporando comentarios, añadidos, correcciones, modificaciones sumarias, que lo transforman en una especie de palimpsesto digital. Un ejemplo de ello son los libros líquidos, tales como la obra Book: A Futurist's Manifesto, Hugh McGuire y Brian O'Leary (McGuire and O’Leary 2010), que pone de relieve la desfragmentación del concepto de unidad implícito en la consideración tradicional del libro, vislumbrando la aparición de sistemas que lo convierten en un artilugio abierto en continua actualización, como una capacidad de crecimiento ilimitado, completamente intangible y en mutación constante, para convertirlo sobre todo en una experiencia compartida. En resumen, es la transformación del libro como objeto contenedor de texto en una interfaz compartida que ocupa además otros espacios, como los blogs o el intercambio de información a través de redes sociales y plataformas como Open Bookmarks, Amazon Cloud Readers, etc. Plataformas de Lectura social

Al mismo tiempo que poseen conectividad a internet, los dispositivos de lectura ofrecen la posibilidad de compartir comentarios y anotaciones en diferentes redes sociales que pueden ser de carácter general, como Facebook, Twitter, Tuenti etc. o de carácter especializado, como Readmill, Kobo, Copia, etc. Las plataformas de lectura social han experimentado un crecimiento importante en los dos últimos años, al hilo de la evolución de la lectura digital y de las posibilidades tecnológicas ofrecidas por los dispositivos de lectura; y ofrecen una gama muy variada de servicios. Básicamente la posibilidad de comentar cualquier obra ya existente en su base de datos, aglutinando todas las intervenciones sobre la misma y permitiendo desarrollar etiquetados y valoraciones. Las prestaciones de todas las plataformas son muy similares. La diferencia fundamental radica en la naturaleza de los textos comentados y su formato de origen. Se distinguen 4 tipos de plataformas:

1. Plataformas de contenidos referenciales En la mayoría de los casos el lector comenta una obra que ya ha leído, que está leyendo o que quiere leer, pero cuyo original no está vinculado con la plataforma. La plataforma proporciona los medios para dar visibilidad a sus opiniones sobre la misma, permitiendo compartir estas con el resto de los usuarios, e incluso encontrar lectores afines en función del historial de lecturas. Tal es el caso de BiblioEteca, ANobii, Entre Lectores, Sopa de Libros, LibroFilia, Que libro Leo, Library Thing, etc. 2. Plataformas de contenidos integrados Las plataformas más interesantes son las que ofrecen la posibilidad de descargar o incorporar un libro a las mismas y realizar la intervención del lector sobre la propia plataforma. La diferencia entre las mismas radica en el hecho de estar asociadas a un sitio de distribución y venta de libros electrónicos, como 24 symbols, Kobo, The Copia y Amazon, o tener un carácter autónomo como Readmill o RethinkBooks.


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3. Plataformas de recomendaciones sociales 4. Plataformas de escritura social Plataformas de contenidos referenciales GoodReads https://www.goodreads.com/ Esta comunidad en línea ahora cuenta con casi el doble de los miembros que tenían a finales de 2012 (25 millones de usuarios). Más de 294 millones de títulos se añadieron a las estanterías de los miembros de la red en 2013 y 20 millones de páginas fueron leídas en el último año. Las reseñas de libros superaron los 29 millones. Amazon la adquirió en marzo de 2013.

Fig. GoodReads

Una vez registrado se puede empezar a utilizar la plataforma haciendo una búsqueda de los libros que se han leído, que se están leyendo o que se espera leer, con objeto de agregarlos nuestra estantería (MyBooks). Para llevar a cabo esta sencilla operación se puede emplear el catálogo de la propia aplicación, con varios millones de títulos, consultando la lista de amigos, o agregando manualmente el libro. Picando sobre cualquiera de las obras se puede ver el resumen de la misma, las revisiones, valoraciones, comentarios, citas, etc., que ha obtenido. Se pueden consultar, igualmente, las estadísticas de lectura de la obra en los últimos meses. Una de las cuestiones más interesantes de GoodReads es el sistema de recomendación de libros. Las recomendaciones parten de las pautas de lectura que va dejando el usuario en su estantería. A partir de ellas, y siempre que se cuente con un mínimo de 20 libros leídos, el sistema recomienda obras en sintonía con los parámetros extraídos de cada estantería. aNobii http://www.anobii.com/ La palabra "aNobii" viene de Anobiumpunctatum, el nombre latino para lo que comúnmente se conoce como ratón de biblioteca. aNobii fue fundada en 2006. Es una comunidad de lectura en línea que permite archivar, buscar y compartir libros además de integrar listas de Facebook y Twitter. Cuenta con el apoyo de algunas


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firmas editoriales como HarperCollins, Penguin y RandomHouse. aNobii ha desarrollado una aplicación de lectura digital que se puede descargar en diferentes dispositivos móviles. Dispone de versión en castellano. Podemos ver los libros que tenemos en la estantería, buscar otros, comentarlos, votarlos, recomendarlos, seguir a otros usuarios o grupos. etc. Permite añadir referencias desde una página web con una lista de mis libros, una hoja de cálculos Excel, la cuenta Amazon, LibraryThing o la librería de Google. La aplicación permite anotar, marcar y compartir los textos leídos desde la aplicación, así como observar las intervenciones de otros usuarios en la obra en el transcurso de su lectura. Babelio http://www.babelio.com Lanzado en agosto de 2007, después de cinco años de andadura se ha erigido en uno de los sitios de lectura social más completos del panorama internacional. Dirigido a lectores, autores, editores y bibliotecarios, ofrece un conjunto de prestaciones sumamente interesantes por la riqueza de información y las posibilidades de intervención que presenta. Uno de los aspectos más interesantes de esta red está relacionado con el concepto de descubribilidad, algo que debería de ser inherente a cualquier sitio de lectura social a través de la posibilidad de encontrar obras afines a los gustos del lector a partir de los parámetros de lectura que se van articulando en torno a su biblioteca. BookPulse http://www.bookpulse.com/ BookPulse permite proporcionar a los lectores una idea del libro a través de preguntas, concursos y juegos (gamificación) en torno al argumento de la obra, personajes y otros libros del género, proporcionando un adelanto del contenido de la obra para involucrar a los lectores con el libro y después conducir la posible adquisición para comprar el libro desde Facebook o dirigirles a tiendas y plataformas en que se vende. Permite compartir, añadir y mostrar los comentarios y valoraciones del libro por parte de otros lectores, al igual que contactar con el autor. Aspectos que ayudarán a maximizar la comercialización del libro. Plataformas de contenidos en línea Kindle Cloud Reader https://read.amazon.com/ Amazon responde a un rico ecosistema en la que el centro es la maximización de la experiencia del lector. Amazon Kindle proporcionaba un servicio de libros en la nube con Kindle Cloud Reader. Kindle, en el momento de crear la cuenta, permite dar de alta hasta cinco dispositivos asociados a la misma, éstos pueden ser un ordenador, un teléfono móvil, o diferentes dispositivos lectores. Este sistema tiene dos objetivos, por una parte que un libro pueda ser leído por diferentes miembros de una familia en distintos dispositivos, y por otra sincronizar la lectura desde distintos dispositivos conservando los elementos personales. Además todas estas anotaciones y pasajes destacados se sincronizan en todos los dispositivos que tengamos registrados en Amazon a través del servicio whispersyncque posibilita lo que se denomina “Lectura en la nube” es decir disponer en todo tiempo y lugar de


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las lecturas personales junto con las marcas personales independientemente si estamos accediendo desde un lector Kindle, una tabletIpado Android con la aplicación de lectura de kindle, un iPhone o un ordenador personal. Amazon a través de Kindle Cloud es un servicio de lectura social asociado a su dispositivo Kindle que permite compartir con otros lectores las notas que se incluyen en el libro mientras se lee. Estas notas pueden ser públicas o privadas a elección del lector. Las notas públicas aparecen en la lista de los pasajes más destacados Popular Highlights que podemos encontrar en Kindle Store. El sistema además va más allá, ya que cuando se destaca un pasaje que han destacado otros lectores permite contactar con estos, a través de un mensaje que informa al lector de que otro número determinado de personas han destacado también ese mismo texto

Fig. Popular Highlights de Amazon.com

Cada mes, los clientes de Kindle resaltan y anotan millones de pasajes de libros que son significativos para ellos. La red Amazon Cloud Reader recopila estas anotaciones e identifican los pasajes que han sido más destacados. El resultado es Most High lighted que ayuda a los lectores a concentrarse en los pasajes que son significativos para un mayor número de personas. En esta sección existen diferentes opciones: los pasajes más destacados de todos los tiempos, los libros con pasajes más destacados, los más destacados recientemente, y los libros con más notas públicas. Kobo Read Life http://www.kobo.com/readinglife La plataforma de Kobo es una de las más completas que existen en el mercado e ilustra bien el funcionamiento de los sistemas de integración vertical en los que se produce la concurrencia de una plataforma de venta y distribución de contenidos, de diferentes aparatos de lectura. Se trata de una plataforma de lectura social disponible desde el sitio de Kobo y como aplicación para iPad, iPhone y Android. Presenta las prestaciones habituales en los sitios de lectura social (anotaciones, comentarios, valoraciones, etc.).


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Fig. Kobo. Comentarios de los lectores

Uno de los aspectos más interesantes son las estadísticas generales de sus lecturas, esto es, tiempo empleado en la lectura, media por libro, horas leídas, páginas pasadas, horas totales de lectura para libros, revistas y periódicos, páginas leídas por hora, páginas leídas por sesión, etc. estadísticas generales de los comentarios, anotaciones y citas efectuadas en una obra por parte de todos los intervinientes.

Fig. Estadísticas de Kobo

Kobo ha introducido otras prestaciones que entrarían dentro del terreno de la “Gammification”, esto es un conjunto de prestaciones que enriquecen el texto provocando un efecto lúdico sobre el lector o que estimulan la lectura a través derecompensas.El indicador de Kobo Pulse se hace más grande y más brillante a medida que se incrementan los comentarios e intervenciones en una obra. Copia https://www.thecopia.com Copia es una plataforma de venta de libros y de lectura social, con prestaciones de integración de autores, lectores y editores, en 2012 contaba ya con 7 millones de suscriptores, acuerdos de colaboración con 50 universidades y 900campus, 9 millones de libros y documentos sonoros, así como 10.000 libros electrónicos. También permite a las editoriales y librerías crear clubes de lectura online y promocionar sus libros y autores segmentado los lectores por sus afinidades e


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historial de lectura.Se trata de una nueva forma de promoción que genera sinergias entre los diferentes elementos de la cadena editorial, pero que, sobre todo, busca movilizar a un público.

Fig.Copia

Openmargin http://www.openmargin.com/ El nombre openmargin se refiere al espacio en blanco que rodea al texto. Un espacio que ha sido utilizado tradicionalmente por los lectores para registrar sus pensamientos personales y que dio lugar a todo un género de análisis en el ámbito de las investigaciones culturales. Openmargin está concebido como un espacio colectivo para que los lectores puedan compartir sus notas dentro de los libros. Opera a través de dos sistemas, por una parte las notas que el lector realiza en la aplicación para Ipad y por otra el sitio web donde los comentarios se integran en el conjunto de los realizados por otros lectores para la misma obra. El lector puede importar cualquier tipo de obra a su aplicación Ipad, siempre que esta carezca de DRM.Las obras se pueden incorporar desde una cuenta de Dropbox. Una vez que el libro ha sido importado Openmargin conecta automáticamente al usuario con otros lectores del mismo libro. Cada nota que se hace dentro de openmargin se inserta en el perfil del usuario en línea. El sitio web permite comprobar qué notas se han añadido recientemente, cuales son las obras que más comentarios han recibido o explorar un libro individualmente para comprobar sus notas. Openmargin, a diferencia de las tradicionales redes sociales de lectura, no cuenta con una opción para seguir a los usuarios, sino que genera una red implícita basada en la actividad del lector. De este modo los usuarios podrán descubrir lectores afines y nuevos libros basados en sus intereses personales y comportamiento.


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Fig.Openmargin

Readmil https://readmill.com/ Readmill es otra de estas compañías que ha apostado por ofrecer un valor añadido a los libros a través de las prestaciones propias de la lectura social. Al igual que Openmargin cuenta con un sitio web donde se recogen todas las intervenciones sobre las obras que van haciendo los usuarios en las aplicaciones o sitios conectados con su sistema. La aplicación para Ipad integra los libros que se han subido a la misma y se leen utilizando las prestaciones de lectura social, incluso si tienen DRM de Adobe. La filosofía de la compañía es que los lectores puedan emplear Readmill en cualquier dispositivo de lectura. Ha sido adquirida por DropBox y va a desaparecer. FranBooks http://www.frankbooks.de FranBooks utiliza la API de Facebook para "socializar" y configurar un contenido en el que se ven involucrados lectores, autores, personajes, etc. gracias a la posibilidad de interactuar con las obras a través de Facebook. Cuando se va leyendo la obra, si se desea, se orienta el dispositivo en sentido vertical y se abren ventanas que corren en paralelo al texto, con los comentarios de los lectores sobre ese texto en redes sociales, con fotografías de los lugares mencionados, etc. De este modo el lector tiene la oportunidad de disfrutar de una forma totalmente nueva y vívida que se integra con las redes sociales para proporcionar a la obra nuevas estructuras narrativas de la historia. Y el autor es capaz de presentar su historia de una manera totalmente única. Además, permite que el lector se ponga en contacto con los autores, los personajes de la historia y otros lectores de todo el mundo para intercambiar ideas a través de la función integrada en Facebook. Con esta aplicación un personaje de un relato de Frankbook puede iniciar una vida independiente en Facebook, dejando la historia original detrás y comenzando su propia realidad virtual. Los lectores son libres de seguir e interactuar con el


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personaje. Es como tener un club de libros global integrado en Facebook accesible 24/7.

Ownshelp http://ownshelf.com/ Pero las iniciativas no se quedan sólo en la posibilidad de compartir un libro,Ownshelp propone un sitio en la nube para intercambiar bibliotecas de libros electrónicos con otros usuarios. Los usuarios, una vez registrados pueden subir a la nube sus colecciones de libros electrónicos e intercambiarlas, total o parcialmente con el resto de los participantes en la red.Se pueden ver las bibliotecas de los amigos, y seleccionar algún libro que se quiera leer de cualquiera de ellas. El libro, una vez tomado de la biblioteca del prestador, queda incorporado a la del prestatario. Leoteca https://www.leoteca.es/ Leoteca es una plataforma de seguimiento de lectura en forma de red social destinada al uso escolar y familiar. Ofrece una nueva vía imaginativa y atractiva para incrementar la motivación lectora de los niños. Cuenta con 35.000 libros de más de 300 editoriales. Los usuarios de Leoteca al mismo tiempo que leen comparten su experiencia con sus amigos y profesores. Además, pueden consultar qué ha leído un compañero, hacer sugerencias, comentar los libros y realizar nuevas búsquedas para seguir leyendo según sus gustos y expectativas.

Otro ejemplo de socialización de la lectura son las plataformas que permiten el préstamo de libros entre usuarios. A lo largo de los últimos años se han ido desarrollando iniciativas que facilitan el mismo entre usuarios de diferentes dispositivos de lectura. Tal es el caso de EbookFlind (http://ebookfling.com/) o BookLending (http://booklending.com/faq.htm). EbookFling.com es una plataforma virtual para el préstamo de libros electrónicos. Se trata de una red social de clientes de libros electrónicos que pueden prestar y pedir prestados libros electrónicos.


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Escritura Social

Cualquier cambio en algunos de los eslabones de la cadena determina el reposicionamiento del resto. Lo social no sólo afecta a cómo se lee la obra, si no también a cómo se genera y cómo se comercializa. Los modelos de producción literaria están cambiando profundamente a medida que la era digital continua, esto afecta al concepto de autor, lector y crítico. Millones de consumidores culturales participan en conversaciones literarias previamente cerradas a estos grupos, y expresan e influyen en la misma concepción del libro, en las compras y reseñas de libros, con una clara influencia sobre las tendencias del comercio del libro. El paralelismo en el ámbito literario se visibiliza en distintas formas de escritura en las que el autor comparte sus textos y acepta sugerencias de variaciones provenientes de comentaristas amigos o anónimos, en analogía con esta tendencia artística. Cada vez son más abundantes las experiencias en las que el autor somete la obra, en el curso de su escritura, a la opinión de los lectores, integrando o no, según su criterio, las sugerencias que éstos les hacen. No es que los lectores coescriban la obra, pero sí participan en el desarrollo de la misma a través de distintas plataformas y redes. En estos sitios los autores publican sus borradores o primeros capítulos para compartirlos y que puedan ser comentados por los lectores y editores. Se pueden leer tanto obras acabadas como en estado de gestación, compartir lo que se está escribiendo y recibir los comentarios, críticas y sugerencias que lectores, editores u otros autores puedan realizar. Los libros pueden ser votados y comentados, etiquetados y compartidos, elaborándose índices de los más leídos, más comentados, etc. Los participantes en la red no van al sitio a la búsqueda de una obra publicada, ni a consultar un catálogo o comprobar un dato, sino a intentar la posibilidad de convertirse en escritor, puesto que es la comunidad la que decide lo que será publicado.

Y un paso más allá, en esta constante recreación de una lectura cada vez más transparente a través de en entornos cada vez más amplios y compartidos, es la aparición de lo que se denomina como Social Books o libros sociales. Novlet http://www.novlet.com/ Novlet es una aplicación web diseñada para apoyar la escritura colaborativa de historias no lineales en cualquier idioma. Con Novlet se pueden leer cuentos escritos por otros usuarios, crear los tuyos propios, y elegir la parcela que más te gusta de varias alternativas.Las historias de Novlet se dividen en pasajes, secciones de texto generalmente de unos pocos párrafos: los usuarios pueden continuar las historias o añadir argumentos alternativos mediante la creación de sus pasajes a partir de los ya existentes. Lo que permite empezar a desarrollar junto a otros una nueva historia alternativa, que puede ser tan buena como la original. En Novlet cada historia se divide en los pasajes, las secciones de textos (2-‐3 párrafos largos). De manera que cada texto puede tener una o más continuaciones diferentes: por lo que es el lector quien decide que historia quiere seguir. Y si no te gusta ninguna de las posibles continuaciones que han sido ya escritas, siempre se puede escribir la suya propia y empezar una nueva historia. De modo que cada historia tendrá un


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único punto de partida, pero la historia tendría una ramificación con más de una posible continuación. Wattpad http://www.wattpad.com/ Es una comunidad dedicada a la literatura social en la que los propios usuarios son quienes aportan novelas, poesía y demás contenido, es un lugar para descubrir, comentar y compartir historias; una plataforma social que conecta a personas. Se trata de la comunidad más grande del mundo de lectores y escritores. Actualmente cuenta con más de 40 millones de historias y 25 millones de seguidores. En cuanto a la lectura, Wattpad dispone de aplicaciones para Android e iOs que permite configurar el tamaño de letra, la fuente y los colores del texto y fondo, según tus preferencias. Figment http://figment.com/ Figment que en inglés significa Imaginario es una comunidad donde se pueden compartir los escritos, conectar con otros lectores, y descubrir nuevas historias y autores. Figment es, ante todo, una comunidad de escritores, que dispone de foros, participar en concursos y compartir el trabajo. Se trata de una web de escritura para adolescentes que tiene un importante éxito en EEUU. con más de 300.000 usuarios registrados, recientemente adquirida por la multinacional RandomHouse.La idea de su creación parte de un viaje a Japón de su creadora Dana Goodyear, donde descubrió el gran éxito entre las jóvenes adolescentes japonesas de las novelas escritas para teléfonos móviles por otras mujeres de la misma edad .La editorial pretende acercarse más a las comunidades de jóvenes escritores. Sin duda, es una forma de conseguir nuevos talentos y de descubrir cuales son las tendencias de mercado. Las redes sociales son una herramienta indispensable para ello.

El lector es a la vez crítico activo y creador de contenidos (blogs, escritura colaborativa, producción de micro contenidos audiovisuales, o incluso re-‐creador (remaker) de historias creadas por terceros, como ocurre en el fenómeno sociológico y estético de los fanfiction. (Pouliot 2011). El término fanfiction o fan fiction (literalmente, “ficción de fans”), a menudo abreviado fanfic o simplemente fic, hace referencia a relatos de ficción escritos por fans de una película, novela, programa de televisión, videojuego, anime o cualquier otra obra literaria o dramática. En estos relatos se utilizan los personajes, situaciones y ambientes descritos en la historia original o de creación propia del autor de fanfic, y se desarrollan nuevos papeles para estos. Se trata de creaciones paralelas con nuevos personajes, nuevos finales, nuevos desarrollos, e incluso adelantan las traducciones de obras generando ediciones alternativas a las oficiales. Un bestseller como “Cincuenta sombras de Grey” la novela de E.L James nació en realidad como un “fan fiction” titulado en principio “Master of Universe” basado en la saga Crepúsculo, que la autora iba escribiendo día a día en el foro fanfiction.net entre los años 2009 y 2011; y cuyos protagonistas tenían los mismos nombres que los protagonistas del libro de Meyer (Isabella y Edward). A medida que el relato fue teniendo éxito y hubo un editor interesado en su publicación –The Vintage de Random House-‐ E.L. James retiró del foro el relato, que reescribió con nuevos


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personajes y situaciones para convertirlo en la trilogía de Grey, un bestseller internacional. Para comprobar las analogías entre uno y otro texto se hizo una investigación al respecto a través de un análisis estadístico que es capaz de procesar los textos para determinar en que medida una obra no es original. Comprobándose la gran similitud entre ambas obras a partir de la frecuencia de aparición de las mismas palabras en contextos similares. Una de las herramientas utilizadas fue Turnitin, que determinó que había una similitud del 89% entre un relato y otro, y que había pasajes en los que sólo se habían cambiado los nombres de los protagonistas.

En la misma línea están las intervenciones de los propios usuarios en los que se ha denominado como Scalation. Es el nombre que recibe la traducción de Manga hecha por aficionados, nombre que proviene de la mezcla de Scan y Translation, en referencia al método usado para el proceso de circulación de la obra: escaneado del original, edición digital del mismo y versionado en la lengua propia. Los grupos crean un entorno colaborativo para el desarrollo de las tareas que son compartidas.

No se trata de un caso exclusivo de Estados Unidos, muy similar fue lo ocurrido con Francisco de Paula Fernández, un periodista sevillano que bajo el seudónimo de “Blue Jeans” empezó a publicar en un blog lo que posteriormente sería el libro de éxito entre adolescentes “Canciones para Paula”, y los dos títulos aparecidos posteriormente de la saga Paula “¿Sabes que te quiero?, y “Cállame con un beso”. De Paula es considerado el «Federico Moccia español», siendo uno de los últimos fenómenos editoriales de nuestro país con más de 300.000 ejemplares vendidos de sus libros. El inicio de Francisco de Paula en la literatura juvenil fue en junio de 2008, cuando escribió el primer capítulo de Canciones para Paula en la web Fotolog. La promoción en la red y el boca a boca de los internautas hicieron el resto.El propio Francisco de Paula ha manifestado que la influencia de las redes sociales es esencial en sus hábitos de creación, que son los propios lectores quienes le animan y apoyan a través de las redes sociales, y que sus novelas en buena medida se ven mediatizadas por las opiniones que intercambia con sus lectores.La aparición de sistemas de participación colectiva como Facebook o Twitter han modificado radicalmente los sistemas de referencia y valoración. Los nuevos medios permiten compartir y valorar cientos de obras que están fuera de los circuitos de recomendación tradicionales, produciéndose fenómenos editoriales como los anteriormente descritos. El Pago social es una novedosa forma de comercialización y promoción de una obra. Se trata de servicios o productos que utilizan el poder de las redes sociales, Twitter sobre todo, para potenciar sus productos o empresas. En lugar de pedir dinero por un libro, se pide un tweet que nos ayude a potenciar la comunicación y hacer nuestro mensaje lo más viral posible. Uno de los sitios de pago social más conocidos es Paywith a tweet1 que permite crear un botón de pago de manera muy sencilla, sólo se tiene que rellenar un formulario y obtener el botón personal de descarga de “Pague con un Tweet” y la URL.Son numerosos los lugares que utilizan esta moneda a cambio retweet de un producto, un “Me gusta” (“I Like”) en

1Pay with a tweethttp://www.paywithatweet.com/


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Facebook, e incluso un +1 en Google. “Paywith a Tweet” que permite la descarga del libro gratis en un sitio de acceso restringido o beneficiarse de un descuento importante.A través de esta forma de pago simbólico el anunciante recibe un número considerable de tweets y logra un aumento considerable de seguidores en las distintas cuentas. La recompensa que se va a recibir a cambio no tiene precio, en forma de un mecanismo inigualable de promoción y visibilidad para cualquier producto.En el caso particular del libro electrónico el propio Stephen King utilizó esta formula para promocionar su última obra, pudiendo descargarla gratuitamente aquellos que tuvieran un número importante de seguidores en twitter a cambio de promocionarla entre sus seguidores. En España esta formula la aplica a varias de los libros autopublicados la empresa CreameBooks a través de su herramientaByeink2

Fig. Pago social

Son muchos los ejemplos de aprovechamiento de Twitter para fines literarios como un laboratorio de experimentación literaria y sociológica. Un ejemplo extremo es la llamada twitterature, un curioso experimento que se atreve a dar un enfoque jamás visto a obras que parecían no admitir nuevas interpretaciones. El caso más conocido de esta tuiteratura la tenemos en la adaptación de Hamlet. En torno a la red van surgiendo herramientas de enriquecimiento y recomendación que dinamizan la tarea editorial y confieren visibilidad a las obras. Es el caso de BookRX3, una wepapp que permite obtener recomendaciones de libros en función de los tweets de una cuenta particular. Basta introducir una dirección de Twitter para que el programa desarrolle un perfil y aparezca una lista de obras que se acomodan al mismo en los diferentes campos del conocimiento. Es decir, introducimos nuestro username de twitter y veremos las recomendaciones de libros que nos hace la aplicación en los distintos campos del conocimiento como Ciencias, Negocios, Misterio, Política, Ficción… etc. Todo ello en función de la información que nos interesa a partir de aquella que nosotros tenemos en nuestras redes sociales. Se trataría de un sistema de recomendación semántica. BookRx fue creado por ShawnO’Banion y Larry Birnbaum y diseñado por Jeremy Gilbert y Sarah Adler en KnightLab de la Universidad de Northwestern, con el apoyo del S. y James L. Knight y John Fundación Nacional de Ciencia.

2Byeinkhttps://byeink.com/ 3BookRXhttp://books.knightlabprojects.com/


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Los sistemas de socialización están inducidos en muchas ocasiones por las propias plataformas, como Amazon, con (@author: ConnectingReaders and Writers) mediante el cual los lectores pueden formular preguntas a los autores durante la lectura de un libro. RandomHouse lanzó también en marzo de 2012 Author Portal con la finalidad de facilitar información a sus autores sobre el funcionamiento de sus obras y el contacto con los lectores. WeJITs permite a cualquier lector de libros electrónicos la comunicación con el autor u otros lectores directamente desde el e-‐book, Por lo tanto, Vook ofrece la posibilidad de combinar los libros electrónicos con la plataforma de discusión WeJIT basada en la nube. Por otra parte, la implicación entre lectores y autores sube un peldaño más gracias a los sistemas de Crowfunding, en los que los lectores invierten para la puesta en marcha de un proyecto editorial obteniendo una parte de los beneficios cuando éste se ha puesto en marcha. También recibe el nombre de financiación colectiva o micro mecenazgo. Autores conocidos como Stepehn King o Lorenzo Silva han participado en experiencias de este tipo. King público “ThePlant” siendo financiada a través de Twitter. Lorenzo Silva que publicó en 2012 “Los trabajos y los días”, gracias a las aportaciones de los lectores. En muchos casos la inversión financiera implica igualmente la posibilidad de participar en el desarrollo de la obra, intercambiando opiniones, comentarios y valoraciones con el autor. Alguna de las editoriales que responde a este modelo de negocio son Sandawe4 que se dedica al cómic y Zola5 o Book-‐a6, proyecto editorial innovador que consiste en la creación de una biblioteca "en la nube" coproducida en Internet mediante micro mecenazgo y título a título. Muy curioso es el ejemplo de “Unglue.it”7 empresa que lo que hace es liberar libros electrónicos gracias a las aportaciones de individuos e instituciones, en el más puro modelo de la iniciativa Bookcrossing en el mundo digital. Plataformas de Recomendaciones sociales BookVibe8 permite que, a través de la cuenta de Twitter, se vean los libros sobre los que están hablando, recomendando y discutiendo la gente que se sigue. Además el programa envía cada semana un correo electrónico con estos contenidos. Para ello sólo se debes escribir el nombre de la cuenta en twitter, y autorizar a la aplicación conectarse con twitter.

4 Sandawe http://www.sandawe.com/ 5 Zola http://zolabooks.com 6 Book‐a http://book‐a.net/ 7 Unglue.it https://unglue.it/ 8BookVibehttp://www.bookvibe.com/


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Fig. BookVibe

BookVibe es un producto Parakweet. una compañía, dirigida por un equipo de científicos de la computación, que han desarrollado algoritmos de procesamiento de lenguaje natural avanzados para extraer información útil con precisión a partir de las enormes cantidades de datos que circulan por Twitter y otras corrientes sociales. El programa puede rastrear en un día 500 millones de tweets y detectar 100,000 tweets que comentan específicamente acerca de libros. De esta manera, puede distinguir cuando se habla de un libro, de una película o cualquier otra noticia, aunque éstas tengan las mismas palabras en el enunciado. Además, su tecnología detecta, por el lenguaje utilizado, los sentimientos o emociones que le puede haber provocado a un usuario la lectura de un libro según el comentario que aparece en Twitter. ¿Un cambio para mejor? No hace más de 150 años que las novelas populares eran consideradas como distracciones sin sentido, perjudiciales para la concentración. Actualmente la desconfianza se ha trasladado al ámbito digital. Los problemas que plantea esta nueva característica son de dos órdenes: los relacionados con la concentración y atención al texto y los relativos a la percepción de este. Según un estudio realizado por el grupo E-‐Lectra sobre el nivel de fiabilidad de los libros electrónicos en las bibliotecas universitarias de Castilla y León, con una medición estimada sobre 60 puntos, que es el número de contestaciones recibidas; Según este análisis, se otorga a los libros electrónicos un alto nivel de fiabilidad, y ocupa el cuarto lugar respecto al resto de recursos. El mayor nivel de fiabilidad lo tienen los libros impresos (56 puntos), seguidos de las revistas y revistas electrónicas (54 puntos) que obtienen el mismo nivel de confianza tanto en el formato impreso como en el digital. El libro electrónico (43 puntos) aún está a 11 puntos respecto al nivel de confianza que los usuarios otorgan a los libros impresos. Aunque el nivel de confianza es mucho mayor del otorgado a otros productos digitales como blogs (9 puntos), podcasts (16 puntos), Wikipedia (24 puntos) o prensa digital (38 puntos). Aunque hay que decir que el libro y las revistas en general obtienen un nivel más alto de confianza general por lo que


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tanto en su formato impreso como digital son productos sometidos a arbitraje por parte de expertos.(Alonso-‐Arévalo et al. 2013)

La firma Nielsen demostró mediante un estudio que las personas tardaban 20 minutos más en leer un libro en el Kindle o el iPad que en la versión impresa. Aunque no se estableció la razón, muchos citan este trabajo como prueba de que la gente pierde la capacidad de enfoque y de que estos aparatos digitales todavía no son capaces de replicar la experiencia del libro de papel.

En un estudio realizado por Kate Garland, profesor de psicología en la Universidad de Leicester en Inglaterra, los participantes recibieron un curso intensivo de Economía. Los que fueron instruidos en un libro electrónico necesitaban más repetición de la información para poder recordarla. Los que aprendieron en un libro impreso eran capaces de asimilar el material de forma más rápida y completa(Crow 2012). Los investigadores creen que el problema podría radicar en la falta de señales físicas o asociaciones que la memoria de una persona puede utilizar para recordar la información. El contexto y los puntos de referencia son importantes para pasar de "recordar" a "saber". Factores aparentemente irrelevantes, como recordar si se lee algo en la parte superior o inferior de la página, si estaba en la página par o impar de un libro o cerca de un gráfico, pueden ayudar a consolidar el recuerdo en la mente. Un libro cualquiera, una enciclopedia tradicional, una estantería de una biblioteca indican, por su mera presencia física, la cantidad de información que presumiblemente contienen. En el caso de una obra electrónica esta dimensión es puramente abstracta. En el mundo digital la pérdida de estos elementos contextuales es inevitable en un dispositivo en el que se pueden almacenar cientos de libros, pero en el que únicamente se contempla la página. La inexistencia de indicadores de memoria, como los arriba señalados, perjudica el efecto de recordatorio y contextualización de la información que en un libro convencional están asegurados. Además, en el espacio de lectura digital donde se pierde la linealidad del texto en favor de un espacio reticular, el modelo de lectura tradicional se ve considerablemente alterado al faltar la representación mental de la estructura del documento, que por sí misma es generadora de sentido. Si bien se necesita tiempo para que se produzca la adaptación al nuevo contexto y pueda ser restaurado el equilibrio preexistente, no sólo en la "mentalidad" del lector, sino en el conjunto de sistemas sociales que articulan el entorno de la lectura.


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Conclusiones Entendemos por «lectura social» aquella que se desarrolla entornos virtuales en donde el libro y la lectura propicien la formación de una «comunidad» y alguna forma de intercambio, un espacio de intercambio de información y de comunicación horizontal, donde las obras se evalúan y califican, además de compartir puntos de vista acerca de un texto, participando en grupos de discusión y/o elaborando por escrito comentarios y anotaciones sobre las obras y sus autores. Los blogs y otros medios sociales facilitaron el camino de tal manera que ahora se ha alcanzado la capacidad para hacer que muchos proyectos participativos imposibles en el ámbito analógico se concreten en el digital. La lectura social responde a los modelos de aprendizaje 2.0, esto es: aprender haciendo, aprender interactuando, aprender buscando y aprender compartiendo. Por otra parte, la lectura social contribuye a que los editores sean cada vez sean más conscientes de la importancia de las redes sociales en el desarrollo de sus actividades, no sólo con fines de promoción y proyección de autores y obras, otorgándoles más visibilidad, sino como modelo de negocio. Los autores han visto cómo la comunicación con el lector se dinamiza y se fortalece a través del intercambio de impresiones sobre la obra, las tramas y los personajes.

Cualquier cambio en algunos de los eslabones de la cadena determina el reposicionamiento del resto. Lo social no sólo afecta a cómo se lee la obra, si no también a cómo se genera y cómo se comercializa. Una red social tiene como objetivo promocionar la lectura y ayudar a los lectores a aprender más de los libros que leen de manera colectiva, aprovechando la inteligencia social de los propios clientes. Las iniciativas de lectura social tienen como protagonistas cada vez a más autores y lectores e ilustran el protagonismo que van adquiriendo para la cadena editorial y la atención de que son objeto por parte de editores y plataformas de venta potenciando la visibilidad y el descubrimiento de contenidos. Este tipo de lectura tendrá un impacto social en la estructura del mercado del libro digital a corto y mediano plazo y en el mercado global a largo plazo. Bibliografía ALONSO ARÉVALO, J. AND J. A. CORDÓN GARCÍA. El fenómeno Amazon.com: la

gestión del conocimiento basado en la confianza del cliente y el beneficio de la organización. In Libros electrónicos y contenidos digitales en la sociedad del conocimiento: Mercado, servicios y derechos. Madrid: Pirámide, 2012, p. 129-‐140. Disponible en: http://dl.dropbox.com/u/29684975/Indices.pdf

ALONSO-‐ARÉVALO, J., J.-‐A. CORDÓN-‐GARCÍA AND R. GÓMEZ-‐DÍAZ Estudio sobre el

uso de los libros electrónicos en las bibliotecas universitarias de Castilla y


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León. BiD: Textos universitaris de biblioteconomia i documentació, 2013 2013. Disponible en: http://bid.ub.edu/es/30/alonso.htm

BENHAMOU, F. AND O. GUILLON Modèles économiques d'un marché naissant : le

livre numérique. Culture prospective, 2010, (2). Disponible en: http://www2.culture.gouv.fr/culture/deps/2008/pdf/cp-‐livrenumerique-‐2010-‐2.pdf

CORDÓN GARCIA, J. A., J. ALONSO ARÉVALO, R. GÓMEZ DÍAZ AND D. LINDER Social

Reading: Platforms, Applications, Clouds and Tags. Edtion ed. London: Chandos, 2013.

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move from print to pixel, how will the act of reading change? SMITHSONIAN MAGAZINE, 2010, August 2010. Disponible en: http://www.smithsonianmag.com/40th-‐anniversary/reading-‐in-‐a-‐whole-‐new-‐way-‐1144822/?no-‐ist

MCGUIRE, H. AND B. O’LEARY Book: A Futurist’s Manifesto: Essays from the

bleeding edge of publishing. Edtion ed.: pressbooks.com, 2010. Disponible en: http://pressbooks.com/about/book-‐a-‐futurists-‐manifesto

POULIOT, C. Sociología de la Lectura. Análisis metodológico de sondeos de opinión

sobre prácticas de lectura de libros y otros soportes del libro: los indicadores de lectura en España 2000‐ 2007. Edtion ed. Salamanca: Ediciones Universidad de Salamanca, 2011. Disponible en: http://gredos.usal.es/jspui/bitstream/10366/76352/1/DBD_Pouliot_Madero_MCC_Analisis_metodologico.pdf

Siete criterios de evaluación de libros electrónicos …

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Siete criterios de evaluación de libros electrónicos para bibliotecas universitarias

DAVID MOURIÑO CARRILLO

Resumen En los últimos años se ha multiplicado la oferta de libros electrónicos para las bibliotecas; no sólo la cantidad de títulos, también el número de proveedores y modelos de negocio se ha incrementado considerablemente durante la última década. Si bien este escenario tan diverso presenta una amplia cantidad de alternativas para las bibliotecas universitarias, este contexto también se muestra complejo de administrar dentro de las mismas. En el presente trabajo, revisamos brevemente este escenario y con base en la experiencia de universidades, que crecientemente están documentando sus políticas de selección de libros electrónicos propongo una lista siete de criterios principales para la evaluación de servicios de libros electrónicos en bibliotecas universitarias. El afán de esta serie no es ser lo extensiva y detallada que pudiera ser, sino aportar un recurso sencillo y amplio a la vez, casi como un medio mnemotécnico, que aporte una noción completa del proceso que implica seleccionar y adquirir libros electrónicos en las bibliotecas.

Palabras clave Libros Electrónicos, Modelos de negocios, DRM, Bibliotecas Universitarias, Selección Bibliográfica, Adquisición, Licenciamiento, Lectura Digital

Abstract In recent years the supply of e-‐books for libraries has multiplied; not only the amount of titles, also the number of suppliers and business models have increased dramatically in the last decade . Although this


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diverse scenario presents a large number of alternatives for libraries this context also shows itself complex to manage within university libraries. In this paper, we briefly review this scenario and based on the experience of universities that are increasingly documenting their selection policies for eBooks, I propose a set of criteria for evaluating electronic books services for university libraries. The aim of this series is not being as extensive and detailed as it could be, but to provide a simple and comprehensive resource, as a mnemonic media, that provides a complete notion of the process that involves selecting and acquiring e-‐books for libraries.

Keywords Ebooks, Business Models, DRM, University Libraries, Selection, Acquisition, Licensing, Digital Reading

Introducción La expansión de los contenidos digitales ha sido impresionante en la última década, publicaciones científicas, periódicos y revistas se digitalizaron, indizaron y formaron grandes bases de datos desde principios del siglo XXI. La última frontera de esta expansión digitalizante han sido los libros. Por qué el libro resistió la primera oleada de digitalización, es una pregunta interesante: hay quien afirma que los lectores no se desprendieron tan fácilmente del papel con los libros como lo habían hecho antes con las revistas por cuestiones de formato e intimidad; pero también es importante reconocer que el marco jurídico de derechos de propiedad intelectual y patrimonial no estaba listo para recibir el impacto que suponía la digitalización del mercado editorial. Una serie de nuevas prácticas, tanto por parte de los lectores, como por parte de los editores tuvo que emerger para preparar el campo para los libros electrónicos. En los últimos años hemos contemplado una cobertura mediática impresionante del libro electrónico; sin embargo, esta cobertura se centra principalmente en la producción y consumo individual de obras de ficción. En el presente ensayo bibliográfico nos enfocaremos en un sector menos conocido pero quizá más dinámico: los libros electrónicos para bibliotecas. Examinaremos los nuevos desafíos y oportunidades que se presentan en la selección, licenciamiento, adquisición y administración de libros electrónicos para este sector. De entre los diferentes tipos de bibliotecas, son las universitarias y científicas las que más rápido están adoptando los libros electrónicos; esto se debe, principalmente a dos situaciones: (1) que estas bibliotecas adoptaron previamente servicios de contenido digital de publicaciones periódicas y (2) que las universidades y centros de investigación a los que estas bibliotecas pertenecen han adquirido en los últimos años una serie de compromisos de educación a distancia, colaboración e internacionalización que se sustentan en el uso de plataformas en línea, por lo que las bibliografías electrónicas adquieren una importancia especial en este contexto de ubicuidad institucional ( Alonso-‐Arévalo et al., 2011).


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Si existe un sector editorial abocado actualmente a la edición y publicación digital, éste es sin duda el de la publicación científica: dado lo caro que resulta producir obras tan especializadas y el escaso tiraje que éstas podrían vender de manera impresa, tradicionalmente ha sido poco rentable la edición de este tipo de libros. Pero quizá este sector editorial es uno de los más beneficiados por el advenimiento de las nuevas tecnologías para producir y leer libros: primero al implementar procesos de edición completamente en línea que coordinan equipos de trabajo en diferentes regiones del orbe y culminan ya con una obra en formato digital; y después al comercializar sin inventarios de papel estos libros electrónicos y sólo imprimir a demanda. La consolidación ha permitido a estas editoriales hacer más eficientes sus procesos y ampliar sus programas de producción, por lo que cada vez son capaces de editar más obras en más disciplinas. Este fenómeno, dicho sea de paso, favorece la bibliodiversidad, en tanto que permite la edición y distribución de un amplio número de textos, en lugar de concentrar recursos en la producción de un reducido número de bestsellers. Sin embargo, a cambio de las facilidades operativas, las editoriales que centran su modelo de negocio en libros electrónicos incurren en una serie de costos que no tenían antes con el libro impreso, como mantenimiento de servidores y redes informáticas, servicio al cliente y apoyo técnico, mantenimiento de un sitio Web seguro, entre otros; por lo que no se puede afirmar que los libros electrónicos sean más baratos que los libros impresos (Parejo, 2013). Si bien las tecnologías de la publicación electrónica permiten negociaciones de contenido a escala, no han variado sustancialmente el precio de lista de cada título. Las editoriales que más títulos electrónicos publican de manera directa son: Springer, Informa, Oxford University Press, Wiley-‐Blackwell, Palgrave MacMillan , Cambridge University Press, Elsevier y Sage; en conjunto, estas editoriales ofrecen un catálogo de más de 300,000 títulos diferentes. Además de las editoriales especializadas, también otra serie de empresas se han dedicado a integrar contenido de múltiples fuentes en plataformas diseñadas para bibliotecas; se les conoce como agregadores o integradores y destacan cuatro: EBSCO, eBrary, EBL y MyiLibrary; en conjunto estas empresas ofrecen poco más de 400,000 títulos diferentes de una amplia variedad de editoriales (no sólo de las arriba mencionadas, sino también de muchas otras que no cuentan con la capacidad de invertir en una plataforma propietaria). Si bien hay un alto grado de traslape entre los acervos que ofrecen editoriales por un lado, e integradores por el otro, no se trata de conjuntos idénticos, ni contenidos exactamente unos en otros, lo que a menudo dificulta su comparación. Para 2014 podemos estimar en un número cercano a 500,000 títulos únicos la oferta total de libros especializados a través de todas estas plataformas. Sin embargo, esta amplia oferta no incluye aún muchos de los títulos requeridos por las bibliotecas; de acuerdo a una exhaustiva revisión bibliográfica que un autor norteamericano hizo al respecto, uno de cada tres libros que son requeridos por las academias aún no está disponible en formato electrónico (Walters, 2013). Este problema es aún más acentuado en América Latina, donde el porcentaje de títulos


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especializados y académicos que aún no cuentan con un formato electrónico puede ser cercano al 75%. De acuerdo a una importante encuesta realizada en 2012 a 339 bibliotecas de los Estados Unidos, las obras de consulta y las monografías escolares son los tipos de obras más demandadas por las bibliotecas universitarias, seguidos de obras de literatura y posteriormente de libros de texto (Library Research, 2012). A diferencia de las editoriales de ficción, que acaparan la atención mediática en la zaga de los eBooks con sus modelos diseñados para usuarios finales sustentados en dispositivos lectores de libros, las editoriales científicas y académicas centran sus modelos en las bibliotecas, porque saben que éstas son sus consumidores tradicionales. Por ello, con el advenimiento de los libros electrónicos han invertido en el desarrollo de plataformas diseñadas para interactuar con los sistemas bibliotecarios y han diseñado múltiples modelos de negocio que buscan crear relaciones hasta cierto punto simbióticas con las bibliotecas. Sin duda los libros electrónicos que estas editoriales ofrecen para consulta en bibliotecas están facilitando la resolución de algunos de problemas clásicos y recurrentes, como la falta de espacio, el deterioro y reposición de materiales, la actualización del acervo, entre otros; sin embargo, nuevos problemas y desafíos se han introducido en cuestión de selección, adquisición y normalización en este proceso de integración de los libros electrónicos en la biblioteca universitaria. Además, en el modelo digital los editores suelen tener un control sobre determinadas acciones como el acceso, copia, difusión y préstamo, que no existía en el mundo analógico; este control se presenta principalmente en las plataformas de integradores, los cuales han desarrollado complejos sistemas de gestión de derechos digitales (DRM por sus siglas en inglés) que si bien garantizan la seguridad de los editores, han causado un amplio rechazo por parte de bibliotecarios y usuarios finales por igual . Una de las críticas más acérrimas de los bibliotecarios a este tipo de tecnología, es que no permiten el préstamo interbibliotecario de libros electrónicos, por lo que podrían estar coartando el flujo informativo común de las bibliotecas y retrasando la aceptación extensiva de estos contenidos (Alonso-‐Arévalo et al., 2011). Así como la aparición del libro electrónico presenta un escenario pletórico de oportunidades de nuevos usos, la integración del mismo en las bibliotecas universitarias conlleva una serie de oportunidades de adaptación a nuevos contextos de gestión. Este proceso de consolidación del mercado emergente de los eBooks ha implicado en los últimos años una serie de transformaciones: por el lado de las editoriales, éstas se ven obligadas a replantear continuamente sus modelos de negocio como ventaja competitiva fundamental; por el lado de las bibliotecas, éstas están siendo empujadas a adaptar sus procesos de selección, adquisición e incluso los procesos técnicos, para ajustarse a estas nuevas dinámicas. En el presente trabajo, revisamos brevemente el escenario de estas transformaciones y con base en la experiencia de múltiples universidades, que crecientemente están documentando sus políticas de selección de libros


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electrónicos (Juárez-‐Santamaría & Rosas-‐Poblano, 2013) propongo una serie de criterios de evaluación de libros electrónicos en bibliotecas universitarias. El afán de esta serie no es ser lo extensiva y detallada que pudiera ser, sino aportar un recurso sencillo y amplio a la vez, casi un acrónimo o una mnemotecnia que permita aportar una noción completa del proceso que implica seleccionar, adquirir y poner a disposición de los usuarios los libros electrónicos. Criterios de evaluación

1. Contenido Es quizá el criterio de evaluación que menos cambios reporta entre los tradicionales libros impresos y los nuevos libros electrónicos; en este sentido, el proceso de selección sigue siendo un proceso de análisis intelectual que toma en cuenta (1) la relevancia del contenido en el contexto de la institución (2) la cantidad de títulos incluidos en las colecciones ofertadas y (3) la actualidad de las ediciones incluidas. En el mundo de los libros impresos, es habitual que estos se queden “a vistas” para que los seleccionadores pudieran revisar el material; en el mundo de los libros electrónicos, el contenido se evalúa mediante accesos de prueba (trials, en inglés) que si se comparten ampliamente con la comunidad, ofrecen una evidencia estadística para sustentar la relevancia del contenido. Además de la evidencia que un periodo de prueba pueda aportar sobre la pertinencia de la selección, la retroalimentación de las academias es siempre otro elemento a considerar a pesar de no ser fácilmente cuantificable.

2. Modelos de negocio Quizá éste sea uno de los puntos más complejos de la evaluación de los nuevos contenidos digitales ya que parece haber tantos modelos de negocios como proveedores mismos. En algunos casos, los editores son los únicos en vender de manera directa su contenido a través de una plataforma propietaria; en otros, los propietarios de la información licencian su contenido a través de empresas agregadoras que concentran en una sola plataforma contenido de múltiples editoriales. Entre estos dos extremos hay un amplio espectro: las políticas pueden variar de agregador a agregador o bien las editoriales pueden optar por estrategias híbridas de alcance de mercados distribuyendo su contenido en plataformas de su propiedad además de hacerlo a través de canales de terceros. Los proveedores de libros electrónicos han creado una serie de conceptos de venta y mecanismos de adquisición, tales como como: préstamos de corto plazo (short-‐term loans), pago por uso (pay-‐per-‐use), suscripción a colecciones (ebook package subscription), selección título a título (pick and choose), adquisición por enfocada a la demanda (demand driven acquisition)(Downey, 2014), lo cual da cuenta de la diversidad de modelos y mecanismos concebidos en torno a los libros electrónicos para bibliotecas. De manera general, podemos clasificar los modelos de negocios en dos grandes categorías, según el tipo de licenciamiento y la propiedad que ofrecen:


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• Suscripción anual. La biblioteca es licenciada para usar el contenido durante un periodo finito, casi siempre contado por años, pero en ocasiones también en meses. Al término de este periodo, no cabe la posibilidad de continuar accediendo al contenido, a menos que se renueve la suscripción correspondiente. En términos generales, este modelo resalta la ventaja de acceder rápida y económicamente a amplias colecciones de libros, pero no genera propiedad para la biblioteca.

• Acceso continuo. También conocido como “acceso a perpetuidad” , la biblioteca paga una única vez por los títulos adquiridos y continua accediendo indefinidamente a éstos a través de la plataforma donde lo adquirió. En algunos casos cuenta con el respaldo adicional de organismos de preservación digital que buscan garantizar la continuidad del acceso aún en la eventualidad de que el proveedor deje de prestar el servicio. Este modelo suele requerir mayor inversión inicial, pero a largo plazo genera un acervo electrónico al que la biblioteca continuará accediendo continuamente.

• Ahora bien, estos modelos pueden utilizar uno o varios de los siguientes “modos de adquisición”:

• Selección título a título. El bibliotecario puede elegir uno a uno los títulos que adquirirá, conociendo el precio individual de cada título que en general guarda proporción con el precio que tendría un ejemplar impreso, con variaciones según la concurrencia de usuarios simultáneos, que equivaldrían al número de copias de ejemplares impresos.

• Colecciones. La biblioteca elige una o varias colecciones previamente definidas por la editorial o el proveedor, casi siempre se trata de colecciones temáticas que incluyen cientos o miles de títulos relacionados a una o varias disciplinas.

• Adquisición basada en demanda. Conocida como Demand Driven Acquisition en inglés, esta modalidad permite que sean los mismos usuarios quienes seleccionen, de acuerdo al uso que hagan de los títulos; por lo general en esta modalidad la biblioteca hace un depósito inicial al proveedor, el cual se va aplicando en los títulos que alcancen cierto umbral de uso previamente acordado.

• Cada modelo y cada modo de adquisición tiene implicaciones en el costo del contenido, en la flexibilidad de la selección y en los privilegios de uso que otorga a los usuarios finales. Es demasiado arriesgado determinar a priori que un modelo es mejor que los demás, lo más certero es afirmar que cada uno está pensado para ciertos contextos y por ello, cada uno puede funcionar mejor para ciertas bibliotecas de acuerdo a su perfil (tamaño, accesibilidad presupuestaria, necesidades).

3. Concurrencia Gracias a su virtualidad, los libros electrónicos, como cualquier otro objeto en la red, permiten un uso simultáneo amplísimo, únicamente limitado por la infraestructura con la que se hospede el servicio. Es por ello que las plataformas de libros electrónicos son diseñadas para controlar la cantidad de personas que accede simultáneamente y este control tiene impacto en el costo de los libros.


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Los proveedores de libros electrónicos manejan regularmente los siguientes niveles de concurrencia:

• Monousuario: sólo un usuario puede leer simultáneamente el título; muchos de los proveedores que manejan este nivel de concurrencia, utilizan además “préstamos” emulando la manera en la que circulaba el texto impreso, y mientras un usuario tenga en préstamo el título, ningún otro podrá acceder a éste, a menos que la biblioteca pague otra copia o bien escale su acceso.

• Multiusuario: la mayoría de los proveedores que ofrecen la copia monousuaria, también ofrecen, por una cuota adicional, la posibilidad de escalar su acceso a multiusuario, que casi siempre se refiere a 3 ó 5 usuarios concurrentes.

• Ilimitada: La concurrencia ilimitada no pone límites en la cantidad de usuarios que pueden acceder simultáneamente a cada título; en general esta concurrencia se ofrece en las grandes colecciones.

4. Estadísticas Si bien todos los servicios de libros electrónicos para bibliotecas entregan estadísticas de uso, hay dos cosas que podemos ponderar en este criterio:

• Normalización: recibir las estadísticas de manera normalizada, es importante, para tener reportes de los diferentes servicios con los que la biblioteca cuenta, comparables entre sí; pero además la obediencia al código de prácticas COUNTER (Counting Online Usage of NeTworked Electronic Resources) confiere fiabilidad a la información, al establecer definiciones comunes y auditar un código de prácticas adecuadas para contabilizar estas estadísticas de manera transparente y creíble (Counter Online Metrics, 2006), por lo que es recomendable pedir a los proveedores de libros electrónicos para bibliotecas contar con la certificación COUNTER.

• Transparencia: es recomendable que los servicios de libros electrónicos permitan el autoservicio de las estadísticas con una cuenta de administración en sus plataformas, para que los bibliotecarios puedan acceder periódica y directamente a la información de uso de sus comunidades.

5. Integración de metadatos Incluir los metadatos de los libros es recomendable porque incrementa la visibilidad y uso de los títulos al permitir el acceso desde el OPAC, y también porque facilita la gestión administrativa de estos, por ejemplo para incluirlos al momento de hacer un inventario de títulos disponibles en la biblioteca. Sin embargo, esta recomendación se extiende prioritariamente para los casos en los que los libros son adquiridos (no suscritos) y se tiene la expectativa de continuar accediendo continuamente. Los proveedores del servicio entregan ya casi unánimemente registros MARC que incluyen un enlace directo al texto del libro a través de la etiqueta 856; pero la calidad de estos registros puede ser poco adecuada para el contexto de la


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biblioteca que los adquiere (puede ser que incluyan información en otros idiomas o que los encabezamientos de materia no correspondan a los que se utilicen en la biblioteca), por lo que es preciso revisarlos y adaptarlos. Otros elementos que pueden ayudar a integrar el acceso a estos libros en el entorno de la comunidad que los adquiere son listas de títulos con un enlace directo por título (estos listados pueden ser facilitados a las academias para integrar en sus sitios enlace a libros de interés) y manuales y ayudas para gestionar estos títulos a través de proxies de acceso remoto, listas A a la Z u otras herramientas previamente existentes en la biblioteca.

6. Préstamo interbibliotecario El préstamo interbibliotecario es un servicio que permite que la biblioteca de una institución preste libros, revistas y otros materiales protegidos por derechos de autor a otra biblioteca; desde los años 70, con el advenimiento de las fotocopiadoras, una comisión del organismos regulador de derechos de autor en los Estados Unidos realizó una guía conocida como la guía CONTU que establece los términos en los que es posible copiar una cierta cantidad de artículos y enviarlos como préstamo interbibliotecario a otra biblioteca. Esta guía fue acogida rápidamente por diferentes bibliotecas y editoriales. Si bien esta guía jamás ha sido revisada a pesar de los muchos cambios que las tecnologías han sufrido, hasta nuestros días sirve como sugerencia de lo que puede considerarse usos válidos en el entorno digital y muchos proveedores de libros electrónicos hacen referencia a esta guía al permitir a las bibliotecas licenciantes una reproducción electrónica en los mismos términos que antes se permitía la reproducción fotostática.

7. Garantías de acceso continuo En los modelos de negocios que contemplan la adquisición de libros electrónicos con acceso continuo, las bibliotecas cuentan con una o varias garantías de esa continuidad en el servicio, aún ante la eventual desaparición del proveedor del acceso. Principalmente se habla de dos garantías, en la medida de lo posible, es aconsejable contar con una o ambas:

• Derecho de archivo: Contar con una copia de respaldo del contenido electrónico licenciado ha sido sin duda una de las demandas con mayor resonancia entre los bibliotecarios al licenciar contenido electrónico; pues en el caso de las adquisiciones de libros electrónicos con acceso continuo, muchas editoriales cuentan con un mecanismo de archivo y respaldo para las bibliotecas. En general son las editoriales académicas y científicas las que ofrecen esta opción y el mecanismo varía de editorial a editorial (en algunos casos se paga por recibir una copia del contenido licenciado, en otros es la misma biblioteca la que realiza la copia de respaldo).

• Organismos de preservación digital: En los últimos años una serie de organismos se han creado y desarrollado en torno a la misión de preservar el contenido que se publica digitalmente de las cambiantes fuerzas y tecnologías que empujan en la red. Estos organismos han hecho acuerdos con una serie de editoriales para mantener una copia de respaldo de los


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contenidos de éstos y salvaguardar de cualquier eventualidad comercial o catastrófica el derecho de las bibliotecas a continuar accediendo a los contenidos que adquirió.

Conclusiones A lo largo de este trabajo se hace patente la diversidad de modelos, plataformas y alternativas para la adquisición de libros electrónicos en las bibliotecas. Esta diversidad, fruto de un entorno comercial altamente competitivo otorga sin duda un ecosistema de proveedores y contenidos que en su conjunto presenta una oferta amplia y flexible a las bibliotecas; sin embargo, esta misma diversidad puede ser compleja de administrar por lo que también es adecuada cierta normalización en los modelos. La serie de criterios presentados aquí puede servir como base para la creación de matrices de evaluación así como lineamientos y políticas de adquisición para los libros electrónicos. La manera en que las bibliotecas pueden modelar e incidir en las maneras en que se entregan los libros electrónicos a través de estas plataformas es fijando políticas y haciéndolas de dominio común. Si bien ya algunas bibliotecas tienen lineamientos muy claros, esta situación aún no es generalizada, por lo que es importante compartir la experiencia que supone en cada institución definir estas políticas e incluso buscar la adopción de éstas en entornos colegiados más amplios. Sustentar estos lineamientos y políticas sobre iniciativas internacionales como COUNTER para las estadísticas o los organismos de preservación digital para la garantía del acceso continuo, puede facilitar la gestión de estos recursos, pero además dotarlas de mayores certezas y credibilidad institucional. El presente trabajo deja una buena cantidad de información sobre el tintero que puede abonar otros trabajos, como complemento a esta guía breve de los criterios de evaluación, es preciso plantear las estrategias de implementación que una correcta evaluación permite. La evaluación y la implementación de libros electrónicos en las bibliotecas puede articularse como un proceso colectivo de toma de decisiones que además de avalar la selección del material bibliográfico asegure la adopción efectiva del mismo y su máximo aprovechamiento. BIBLIOGRAFÍA ALONSO-‐ARÉVALO, J., García, J. A., & Díaz, R. G (2011). El libro electrónico en la

biblioteca universitaria y de investigación. Biblos, 1-‐21. Counter Online Metrics. (2006, March 20). The COUNTER Code of Practice Books

and Reference Works: Release 1. DOWNEY, K (2014). Technical Services Workflow for Book Jobber-‐Mediated

Demand Driven ebook Acquisitions. Technical Services Quarterly, 31(1), 1-‐12. doi:10.1080/07317131.2014.844617


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JUÁREZ-‐SANTAMARÍA, B., & ROSAS-‐POBLANO, S. G (2013). La adquisición de

libros electrónicos en bibliotecas del área de ciencias en la UNAM. In XLIV Jornadas Mexicanas de Biblioteconomía (pp. 1-‐8).

Library Research. (2012). 2012 Ebook usage in U.S. Academic Libraries. Library

Journal / School Library Journal. WALTERS, W. H. (2013). E-‐books in Academic Libraries: Challenges for Acquisition

and Collection Management. portal: Libraries and the Academy, 187-‐211.

Acceso a recursos de información especializada en dispositivos móviles

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MARÍA ESTHER RAMÍREZ GODOY

ALMA SILVIA DÍAZ ESCOTO JULIO ZETTER LEAL

DIRECCIÓN GENERAL DE BIBLIOTECAS UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO

Introducción El desarrollo tecnológico1 está produciendo cambios significativos en la estructura socioeconómica a nivel global y, por lo tanto, se están viendo afectadas las relaciones sociales y las formas de comunicación humana. De tal suerte que la información respaldada por herramientas altamente tecnológicas se ha convertido en el eje promotor de tales transformaciones culturales que están impactando de manera significativa en la vida cotidiana. La expansión de redes informáticas ha hecho posible la globalización de relaciones humanas e intercambios entre individuos, ya que ha puesto a comunicarse a amplios sectores de personas que residen en muy diferentes espacios geográficos, distantes entre sí. Las fronteras nacionales han sido rebasadas por las tecnologías de la información, que hoy por hoy no tienen barreras. Por todo el mundo se intercambian continuamente informaciones financieras, educativas, políticas, sociales, económicas, artísticas, entre otras más, de tal forma que la vida diaria está condicionada por acontecimientos que pueden suceder en zonas lejanas. Cualquier suceso que ocurre en una región tiene importantes repercusiones en la actividad económica, política, social y cultural de otras áreas. Por ejemplo, los cambios en las tasas de interés en Estados Unidos pueden afectar el costo del dinero en Europa y, por lo tanto, afectar la liquidez monetaria y las prácticas de consumo de esta región y, finalmente, el bienestar de la población.

1 En este caso nos referimos sobre todo a Internet, dispositivos móviles, banda ancha, satélites, microondas, entre otros.


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Así, la idea de la aldea global se ha hecho mucho más vigente gracias al continuo flujo de información a escala mundial. Por lo mismo, se ha considerado que estamos ante un nuevo tipo de sociedad, en la que han desaparecido las fronteras en beneficio de los intercambios de ideas, servicios, productos y mensajes entre personas. Manuel Castells fue el primero en considerar que la humanidad ingresaba a una nueva etapa a partir del desarrollo científico y tecnológico generado por la aceleración —nunca antes vista— en la creación y acumulación de información y la denominó la Era de la Información.2 Comunicación móvil Como ya se sabe, los dispositivos móviles se han convertido en los últimos meses en una de las principales tecnologías personales de recepción y transmisión de información digital, tanto para uso particular como empresarial. Pueden utilizarse para archivar una gran variedad de tareas, así como para volver más eficaz la gestión de archivos, la digitalización de notas, el escaneo de documentos, la transmisión de imágenes, la captura de firmas, entre muchas otras tareas más. Como expresan Baz et al: “en una conversación normal hablamos (sonido), escribimos (texto), observamos (video) y gesticulamos (animación). Todo esto se llevó al terreno de los dispositivos móviles ofreciéndonos múltiples aplicaciones”.3 De tal forma que podemos tener en los últimos meses —mediante el uso de distintas aplicaciones en una misma comunicación— texto, voz, imagen y animación. De hecho, la comunicación móvil como tal data de los últimos años del siglo XX. Este tipo de actividad implica que tanto el emisor como el receptor utilizan un aparato que está en movimiento. En su presentación original sólo transmitían voz, sin embargo, a lo largo de la evolución en el desarrollo tecnológico de los años posteriores fueron incluyendo diferentes facilidades, de tal suerte que ahora incorporan la transmisión de voz y datos. Definición de dispositivo móvil A decir de Arturo Baz et al, “un dispositivo móvil se puede definir como un aparato de pequeño tamaño, con algunas capacidades de procesamiento, con conexión permanente o intermitente a una red, con memoria limitada, que ha sido diseñado específicamente para una función, pero que puede llevar a cabo otras funciones más generales”. 4 Podemos agregar que se trata de aparatos con grandes capacidades de procesamiento de información que pueden llevar a cabo muchas

2 Manuel Castells, La era de la información: economía, sociedad y cultura, tr. Carmen Martínez Gimeno, Madrid, Alianza editorial, 1997. 3 Arturo Baz Alonso, Irene Ferreira Artime, María Álvarez Rodríguez y Rosana García Baniello, “Dispositivo móvil”, en E.P.S.I.G: Ingeniería de Telecomunicación, Universidad de Oviedo, p. 1 [Consultado el 6 de febrero de 2014 en: http://156.35.151.9/~smi/5tm/09trabajos-sistemas/1/Memoria.pdf] 4 Idem.


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funciones; por lo general son de uso individual tanto en operación como en posesión y se le pueden hacer diversas adaptaciones de forma y fondo. Como bien expresan Juan Miguel Aguado et. al.: “al acompañar al usuario en su rutina cotidiana, la tecnología móvil se convierte en una herramienta multiusos capaz de combinar la realidad que nos rodea con la ingente información disponible en Internet”.5 De tal manera que la combinación de un aparato muy práctico de uso personal con acceso a una gran cantidad de información mediante Internet está modificando sustancialmente las prácticas de los usuarios de información. Algunos ejemplos de dispositivos móviles son: teléfono inteligente, tableta, videoconsola portátil, cámara digital, cámara de video, lector de libro electrónico, etcétera. Algunas características que hacen que estos dispositivos sean diferentes a las computadoras personales de mesa son: su portabilidad, su tamaño pequeño, su uso sencillo, no necesariamente extensible y actualizable, sus capacidades especiales de procesamiento, pueden tener acceso permanente a Internet, diseños específicos, memoria limitada, versatilidad para el desarrollo de múltiples funciones, interconectividad con otros dispositivos, se pueden sincronizar con otros dispositivos para actualizaciones, tienen pantalla táctil, de evolución tecnológica acelerada por lo que es necesario cambiar modelo constantemente, requieren de aplicaciones para su funcionamiento, entre otras. Aplicaciones Una aplicación informática es un programa que funciona como intermediario entre un sitio web y un dispositivo móvil con el propósito de facilitar al usuario la realización de diferentes tareas. Las aplicaciones se actualizan de manera periódica y, generalmente, en forma automática; tienen la ventaja de que se adaptan al tamaño del dispositivo y que ocupan muy poco espacio de su memoria. La mayoría se pueden obtener desde el dispositivo en forma gratuita y de manera sencilla y ágil. En su momento fue Apple la primera empresa que con Apple Store y sus APPS proporcionó acceso a aplicaciones multiusuarios para dispositivos móviles, pero muy pronto otras empresas entraron al proceso, empresas tan importantes como Google por ejemplo. Es necesario que el dispositivo móvil sea compatible con las aplicaciones a obtener. El potencial de utilización de las aplicaciones con fines académicos es muy amplio y cada vez existen más facilidades para que los usuarios de servicios de información especializada puedan tener acceso eficiente a recursos electrónicos, tales como: libro electrónico, bases de datos o revista electrónica, con la posibilidad de consultar catálogos, obtener textos completos, reservar libros,

5 Juan Miguel Aguado, Claudio Feijoó e Inmaculada Martínez, coord., La comunicación móvil : hacia un nuevo sistema digital, Barcelona, Gedisa, 2013, p. 6.


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realizar visitas guiadas a bibliotecas y museos, entre otros; todo lo cual representa una gran responsabilidad para los generadores de estos recursos (proveedores y editores) para proporcionar estos servicios al usuario final. Diseño web adaptable El diseño web adaptable o RWD, por sus siglas en inglés, es una técnica para adaptar la visualización en diferentes dispositivos con el fin de optimizar el acceso de los usuarios a sitios web por medio de dispositivos móviles. Este procedimiento evita tener que desarrollar aplicaciones específicas para distintas versiones de móviles, por ejemplo, una aplicación específica para iPhone, otra para Android, etcétera. El diseño se crea con base en la arquitectura adaptable. En vez de desarrollar diseños a la medida, se diseñan con base en tecnologías para hacerlos más flexibles y adaptables (Ethan Marcotte, Diseño Web Adaptable). Con base en este diseño se han desarrollado múltiples proyectos para acercar los servicios bibliotecarios a los dispositivos móviles e inclusive para que desde tales instrumentos se proporcionen servicios de información y documentales desde cualquier lugar, como es el caso de la biblioteca Morris de la Southern Illinois University.6 Actividades en México de los dispositivos móviles El aumento del uso de estos dispositivos en el mundo ha sido exponencial, cada vez son más las personas que tienen un teléfono celular o una tableta y buscan actualizarse periódicamente en el uso de nuevas versiones de estos aparatos, que amplían cada vez más sus posibilidades de intercomunicación. En este contexto consideramos importante conocer un poco de lo que está sucediendo en nuestro país al respecto. En 2012, la Comisión Federal de Telecomunicaciones (COFETEL) dio a conocer el Informe de resultados 2006-‐2012,7 en el que se expresa que en 2002 había 26 millones de celulares, para 2006 había 55 millones y para el 2012 había 102 millones, es decir, el 85% de los mexicanos tenía un dispositivo móvil, de los cuales 17% eran dispositivos inteligentes y 83% celulares; mientras el porcentaje de usuarios de tabletas no superaba el 5%. También en 2012, la empresa Millward Brown, con el patrocinio de Mobext y Terra, presentó un informe sobre el uso de dispositivos móviles en México8 como

6 Megan Lotts y Stephanie Graves, “Using the iPad for reference services: Librarians go mobile”, College & Research Libraries News, abril de 2011 v. 72 n. 4, pp. 217-220. 7 Consultado en: [http://www.cft.gob.mx:8080/portal/wp-content/uploads/2012/11/INFORME-CFT-2006-2012.pdf] el 6 de febrero de 2014. No disponemos de cifras más recientes. 8 “Estudio de uso y hábitos de dispositivos móviles en México” consultado en: [http://www.iabmexico.com/usosyhabitos_mobile] en enero de 2014.


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resultado de más de dos mil entrevistas a hombres y mujeres entre 12 y 70 años, que se realizaron en ese año. A continuación expresamos algunos de los datos más destacados de este estudio. Se percibe que mientras más compleja es la relación de un usuario con su dispositivo móvil mayor será el tiempo que le dedique. Los usuarios comunes realizan actividades elementales en sus dispositivos móviles, como la intercomunicación de voz y mensajes de texto, y la mayoría no le dedican mucho más de 15 minutos al día; en contraste, las actividades relacionadas con el uso de Internet son para usuarios especializados que suelen dedicar mayor tiempo a sus dispositivos, sobre todo al usar redes sociales, chatear y navegar en Internet, y pueden dedicarles más de una hora al día. Los usuarios mexicanos realizan diferentes actividades en su dispositivo móvil: por ejemplo, el 91% de los encuestados expresó que lo utiliza para actividades elementales, para hablar por teléfono lo utiliza el 81%, para enviar mensajes el 64%, y como despertador lo utiliza el 52% de los encuestados; el 70% lo utiliza para actividades de entretenimiento, el 47% expresó que toma fotografías, el 43% escucha música y el 35% accede a juegos, el 38% realiza actividades relacionadas con Internet y el 15% para navegar en Internet. Tan sólo el 21% utiliza su dispositivo móvil para actividades especializadas; lo usa para leer noticias el 16%, para abrir archivos de trabajo el 8% y para realizar transacciones bancarias el 3%. El estudio expresa que aquéllos que tienen acceso a Internet pueden utilizar hasta tres horas del día para navegar y realizar diversas actividades. Realizan principalmente cinco actividades relacionadas con Internet: acceden a redes sociales el 65% de los encuestados, a buscadores el 54%, al correo electrónico el 45% y a chats el 41%; además, el 44% utiliza algún sistema de geolocalización: por ejemplo a Google Maps acceden el 80%, a Nokia Maps el 19% y a la Guía Roji el 18%. De los usuarios entrevistados, el 66% descarga aplicaciones, la mayoría relacionadas con las redes sociales. El 80% expresó que no suele apagar su dispositivo móvil en ningún momento y el 36% sostiene que no sale de su casa sin su dispositivo porque no le gusta estar incomunicado. En seguida incluimos algunas gráficas representativas del incremento en el uso de estos dispositivos en México:


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Fuente: Informe de resultados 2006-‐2012 de la COFETEL en http://www.cft.gob.mx:8080/portal/wp-‐

content/uploads/2012/11/INFORME-‐CFT-‐2006-‐2012.pdf

Fuente: “Estudio de uso y hábitos de dispositivos móviles en México” consultado en:

[http://www.iabmexico.com/usosyhabitos_mobile] en enero de 2014.


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Fuente: “Estudio de uso y hábitos de dispositivos móviles en México” consultado en:

[http://www.iabmexico.com/usosyhabitos_mobile] en enero de 2014. Código de ética de la IFLA9 Por otra parte, el bibliotecario, como garante de la satisfacción de necesidades de información del hombre, de su acceso a la misma, siendo congruente con la Declaración Universal de los Derechos Humanos (Naciones Unidas, 1948), en particular en lo referente al artículo 19, que establece los derechos de la libertad de opinión, de expresión y acceso a la información para todos los seres humanos: "buscar, recibir y difundir informaciones e ideas por cualquier medio e independientemente de las fronteras", debe considerar en los dispositivos móviles –y prácticamente en cualquier nueva tecnología que vaya apareciendo-‐ el reto y la oportunidad para cumplir con ese mandato, con esa responsabilidad social, y reconocer y comprometerse con lo establecido por el Código de ética de la International Federation of Library Associations and Institutions (IFLA), publicado en agosto de 2012.

En este importante y sustancial documento la IFLA, al justificar que hoy en día debe practicarse una actividad bibliotecológica moderna y progresista, y al considerar un más amplio entendimiento de lo que significa trabajar con la información, sugiere una serie de preceptos para un más efectivo y ético desempeño del profesional bibliotecario. Algunos muy ligados con la utilización de las tecnologías móviles son:

9 Apud. Código de ética de la IFLA para bibliotecarios y otros trabajadores de la información, [Consultado el 2 de mayo de 2014 en http://www.ifla.org/files/assets/faife/codesofethics/spanishcodeofethicsfull.pdf]


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1. La misión fundamental de los bibliotecarios y otros trabajadores de la información es garantizar el acceso a la información de todas las personas para su desarrollo individual, educación, enriquecimiento cultural, ocio, actividad económica y participación informada, en el ejercicio y fortalecimiento de la democracia. Asimismo, los bibliotecarios y otros trabajadores de la información utilizan las formas más efectivas para hacer que el material sea accesible para todos. Para ello buscan asegurar que los sitios web de las bibliotecas y otras instituciones de información cumplan con los estándares internacionales y se eviten barreras para la accesibilidad y acceso a los mismos.

2. Reconociendo su responsabilidad hacia las personas y la sociedad, los bibliotecarios y otros trabajadores de información organizan y presentan los contenidos de tal manera que permitan al usuario autónomo encontrar la información que necesita; igualmente ayudan y brindan soporte a los usuarios en su búsqueda de información.

3. Observando la privacidad, el secreto y la transparencia, respetan la privacidad personal y la protección de datos personales, necesariamente compartidos entre individuos e instituciones. La relación entre la biblioteca y el usuario es de confidencialidad y estos profesionales tomarán las medidas apropiadas para garantizar que los datos del usuario no sean compartidos más allá de la transacción original.

4. Respetando la propiedad intelectual y propiciando el libre acceso, su misión es proporcionar el mejor acceso posible a la información para los usuarios de la biblioteca en cualquier medio o formato; además, apoyando los principios de acceso abierto (open Access), open source y licencias abiertas, tienen como objetivo brindar acceso justo, rápido, económico y eficaz a la información para los usuarios.

5. Siendo congruentes con los principios de neutralidad, integridad personal y habilidades profesionales adquiridas, son estrictamente comprometidos con la neutralidad y una postura imparcial con respecto a la selección de la colección, su acceso y el servicio. El principio de neutralidad resulta en una colección más equilibrada y un más equilibrado acceso a información factible.

La tecnología como intermediario entre el usuario y el acceso a los recursos de información, productos y servicios de proveedores y editores. Los dispositivos móviles en todas sus manifestaciones se han incorporado rápidamente a la rutina diaria de los usuarios, y han comenzado a volverse imprescindibles en el ámbito académico y por supuesto en el rubro de acceso a la información académica. Tanto para usuarios como para proveedores y editores de información las posibilidades de desarrollo y consumo de este tipo de dispositivos son elevadas, más allá de que el costo de estos dispositivos pueda ser relativamente alto; sin embargo, el ahorro de tiempo y dinero al prescindir de intermediarios puede redundar en una relación costo/beneficio favorable.


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De acuerdo con Kae Perng Wong, el enorme incremento en el uso de dispositivos móviles debe cambiar los patrones de comportamiento de las bibliotecas, ya que hay un incremento constante en la demanda de servicios bibliotecarios en cualquier momento y cualquier lugar para este tipo de dispositivos por parte de los usuarios. 10 Por otro lado, nos dice que los Mobile OPAC’s están ganando popularidad en el medio bibliotecológico, ya que proveen acceso a los catálogos en línea, además de que proporcionan facilidades de búsqueda y dan otros servicios como: conocer la disponibilidad de recursos de información, saber el status de un préstamo de materiales, hacer renovaciones, crear listas personalizadas, entre otros.11 Son muchos los esfuerzos que se están haciendo en diferentes bibliotecas —sobre todo universitarias—, desde la apertura de AppStore de Apple en el 2008, para crear aplicaciones específicas para brindar servicios bibliotecarios. De acuerdo con Natalia Arroyo, en la mayoría de los casos es el personal bibliotecario el que se hace cargo del desarrollo de aplicaciones, con el apoyo de herramientas como App Inventor para Android o App Makr para iOS.12 En México el Tecnológico de Monterrey creó la aplicación Mi Tec Movil, en la que se puede acceder a los servicios bibliotecarios de todo el instituto para buscar recursos, solicitarlos y ver disponibilidad13 Por su parte, la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) creó un sitio para aplicaciones tanto de Ipad como de Android, al mismo tiempo que publicó un documento a través de la Dirección General de Cómputo y Tecnologías de la Información y Comunicación con los lineamientos para las distintas dependencias en la creación de aplicaciones para dispositivos móviles. De momento, las que se han desarrollado tienen relación con las academias de Física, Geografía, Matemáticas, Literatura y Lógica.14 Sabemos que la Biblioteca Central de la UNAM tiene ya un proyecto para desarrollar una versión móvil de su sitio web. De acuerdo con Natalia Arrollo Vázquez15 hoy por hoy destacan cinco tipos de aplicaciones en bibliotecas:

• Para consultar información sobre la biblioteca: reproducen el sitio web adaptado a los dispositivos móviles, permiten la gestión del préstamo

10 Kae Perng Wong, “Library services for mobile devices: the National Institute of Education Library experience” en Library Hi Tech News, v. 30, n. 9, 2013, pp 7-11. 11 Idem. 12 Natalia Arroyo Vázquez, “Desarrollo de aplicaciones móviles para bibliotecas”, Área de Comunicación Digital. Fundación Germán Sánchez Ruipérez, en VI Congreso Nacional de Bibliotecas Públicas/ Europeana Conference, del 9 al 11 de octubre de 2012 [Consultado el 24 de marzo de 2014 en http://www.deakialli.com/2012/10/27/desarrollo-de-aplicaciones-moviles-para-bibliotecas/] 13https://play.google.com/store/apps/details?id=com.itesm.mitecmovil&feature=search_result#?t=W251bGwsMSwxLDEsImNvbS5pdGVzbS5taXRlY21vdml 14 http://www.apps.unam.mx 15 Natalia Arroyo Vázquez, op. cit.


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(renovaciones, reservas, etc.) y ofrecen datos de contacto, localización en el mapa, horario de apertura, gestión del préstamo y otros contenidos

• Que aprovechan los fondos patrimoniales: muestran documentos (grabados, manuscritos, notas de prensa, telegramas o informes) que forman parte de las colecciones bibliotecarias.

• Basadas en geolocalización: permiten situar en un mapa la ubicación de la biblioteca con base en la posición del usuario, al mismo tiempo que ofrecen datos adicionales.

• Que escanean códigos: a través de la cámara de fotos estas aplicaciones son capaces de escanear un código de barras, obtener la información que contienen y realizar búsquedas en una o varias bases de datos. Es posible almacenar y organizar referencias bibliográficas y hacer listas y enviarlas por correo electrónico en diferentes estilos de citas.

• Con perspectiva profesional: son útiles para dar cobertura a un evento determinado, consultar el programa del evento, gestionar la asistencia a conferencias, crear listas de actividades, obtener información de carácter práctico o seguir los tuits del congreso.


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En la Dirección General de Bibliotecas (DGB) de la UNAM, si bien el sitio actual es compatible con los dispositivos móviles, el despliegue de los resultados obtenidos en la consulta no se ajusta a sus características; no obstante se encuentra en fase de análisis y planeación el desarrollo de este tipo de instrumentos; sin embargo algunos de los proveedores y editores de estos recursos ya tienen sus propias aplicaciones, las cuales sí son utilizables a través del sitio web de la DGB. De todos estos recursos se obtienen estadísticas de uso, que se han ido publicando desde el año 2001 en la revista de la DGB, Biblioteca Universitaria, en la sección El Sistema Bibliotecario de la UNAM en Cifras; el último reporte fue publicado en el año 2012 volumen 15 número 1. Es importante señalar que hasta ese momento los dispositivos móviles no tenían tanto uso como hoy día, de tal manera que la mayoría de los indicadores de uso emitidos por los editores y proveedores de información no reflejaban por separado los accesos a la información desde los dispositivos móviles, aunque sí se han cuantificado. En 2013, algunos proveedores y editores —en sus plataformas de acceso— empezaron a contemplar la creación de aplicaciones especiales para poder acceder a los recursos a través de determinados dispositivos móviles, lo cual se puede apreciar en los enlaces que se proporcionan más adelante en este trabajo. Una observación importante es que sólo un proveedor de información ha separado las estadísticas de uso de recursos electrónicos entre computadoras y dispositivos móviles, pero no sólo hizo esa separación sino presentó las estadísticas de uso por dispositivos móviles y a su vez identificó el hardware del vendedor, el hardware del modelo, el nombre de la plataforma y la versión de la plataforma. Otros proveedores y editores han mencionado que contemplan obtener estadísticas de uso de dispositivos móviles por separado para 2014, lo cual será muy importante para poder conocer los grados de evolución que tiene el acceso a información especializada a través de estos aparatos. Cabe mencionar, por otro lado, que las estadísticas de uso de recursos electrónicos desde 2000 a la fecha se han estado incrementando constantemente de manera muy acelerada. Sin embargo, se sabe que aún falta mayor difusión tanto de parte de proveedores y editores como de la red universitaria de bibliotecas. Proveedores y editores año con año realizan presentaciones de las nuevas plataformas tanto de bases de datos como de revistas electrónicas; asimismo, la DGB ofrece cursos de capacitación en el uso de recursos electrónicos para obtener el mayor beneficio posible de todo recurso contratado; las bibliotecas de la red universitaria —a través de los referencistas— apoyan el uso y acceso a todos los recursos. Es de esperar que la gran expansión en el uso de dispositivos móviles sirva para extender aún más el acceso a la información especializada que ofrece la UNAM-‐DGB y que todos los proveedores y editores proporcionen los indicadores de uso a este respecto para monitorear el desarrollo en las prácticas de acceso a recursos electrónicos, que esperamos ver incrementarse sustancialmente en los próximos años.


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Dispositivos móviles: acceso a recursos electrónicos científicos Con base en el destacado desarrollo de aplicaciones que están generando posibilidades infinitas de acceso a información en cualquier momento y lugar, los proveedores de información especializada han estado adaptando sus recursos para que puedan consultarse por medio de dispositivos móviles y, de esta manera, ofrecer a los usuarios nuevas posibilidades de acceso a la información mediante teléfonos inteligentes, tabletas y cualquier aparato portátil con conexión a Internet. En este sentido, la DGB a través de su página web16 dispone de una amplia colección de recursos electrónicos que han sido suscritos para su comunidad universitaria; una gran parte de ellos puede consultarse de forma ágil desde dispositivos móviles gracias a las aplicaciones específicas creadas por los editores o proveedores de información que están disponibles en sistemas de distribución de aplicaciones (apps), como Apple Store o Google Play (Android). A continuación se ofrece una serie de enlaces de los principales proveedores de la UNAM-‐DGB junto con una breve descripción de la información que proveen y la mención de los dispositivos con los que se tiene acceso. Estos enlaces dirigen a las páginas explicativas desde las cuales se pueden descargar las aplicaciones específicas. En la página web de la DGB se clasifican los recursos electrónicos en bases de datos y revista electrónica, por lo que se presenta la siguiente lista tal como aparece en el sitio web del proveedor dividida en estas dos clasificaciones: Bases de datos

• Ebsco. Acceso a los recursos distribuidos por Ebsco. Dispositivos iPhone, iPad, iPod, BlackBerry Android, Dell Axim, Palm y Pocket.

• Emerald. Revistas de esta editorial especializada en ciencias sociales. Dispositivos Apple iPad, iPhone, Android, Sony eReader y B&N Nook.

• IEEE. Publicaciones del Institute of Electrical and Electronic Engineers. IEEE Explore. Web adaptada a dispositivos móviles.

• ISI Web of Knowledge. Principal proveedor de información bibliográfica con datos de citas. Dispositivos BlackBerry, Android, Nokia y Palm.

• JSTOR Mobile. Publicaciones disponibles en el Journal Storage Project (JSTOR). Dispositivos Apple, Android y BlackBerry.

• Medline. Base de datos bibliográfica médica. Web adaptada a dispositivos móviles.

• SciFinder. Herramienta de investigación que permite explorar las bases de datos de CAS. Web adaptada a dispositivos móviles.

• Science. Acceso a esta revista científica de gran impacto. Dispositivos iPhone y Android.

• Scopus. Base datos bibliográfica con información de factor de impacto e índices de citas. Dispositivo iPhone.

16 http://dgb.unam.mx


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• Springer. Acceso a las revistas y publicaciones de esta editorial internacional. Dispositivos iPhone y iPod.

• Wiley-‐Blackwell. Acceso a las publicaciones de este editor. Dispositivos iPhone, iPod, Android y Blackberry.

• Revista electrónica • ACS Mobile. Acceso a las publicaciones de la American Chemical

Society. Dispositivos Apple, Android. • AIP iResearch. Revistas de la American Institute of Physics. Dispositivos

iPhone/iPod. • Annual Reviews. Acceso a las ediciones de Annual Reviews. Dispositivos

Apple, Android y Blackberry. • American Society for Microbiology. Publicaciones de la American Society for

Microbiology. Dispositivos iPad, iPhone y iPod. • IOP Express. Publicaciones del Institute of Physics. Dispositivos iPhone,

iPod Touch y iPad. • Nature. Aplicación para el acceso a Nature, de gran impacto científico.

Dispositivos iPad y iPhone • RSC Mobile. Royal Society of Chemistry. Dispositivos iPad, iPod, iPhone y

Android. • SAGE Journals. Web adaptada a dispositivos móviles de la editorial SAGE. • Taylor and Francis. Publicaciones de esta editorial científica. Dispositivos

iPad, iPhone, iPod, Android, BlackBerry y BlackBerry tablet. • Wolters Kluwer Law & Business. Proveedor de información legislativa.

Dispositivos BlackBerry, iPhone y iPad. A manera de conclusiones En el entendido del crecimiento exponencial de usuarios de dispositivos móviles, las bibliotecas, como proveedoras y garantes del acceso a la información, han iniciado la adaptación de sus recursos informativos para que puedan ser consultados desde este tipo de aparatos. La adaptación de estos contenidos supone un proceso de mejora en los servicios que se ofrecen a los usuarios, ya que cada vez es mayor el uso de estos dispositivos móviles como herramienta de acceso a los recursos. El desarrollo tecnológico en la sociedad actual está encausado en gran medida a facilitar las actividades de la vida cotidiana y a cubrir de manera más eficiente las necesidades de los usuarios que requieren mantenerse en conexión constante con los medios de acceso a la información y las comunicaciones. Sin duda, la comunicación móvil representa un nuevo paradigma que se encuentra en pleno desarrollo y está cambiando los hábitos de comunicación de gran parte de la población, lo cual impactará de manera particular en los procesos educativos y por lo tanto en los medios de acceso a la información y al conocimiento. Todo lo cual implica un gran reto para los profesionales de la información. Tenemos conocimiento por parte de los proveedores de que luego de liberar sus aplicaciones para dispositivos móviles se han incrementado los accesos a sus


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recursos por parte de la población estudiantil, lo que nos obliga a estar pendientes de los indicadores de uso a este respecto y, al mismo tiempo, a considerar la necesidad de incluir todos los servicios bibliotecarios en las aplicaciones o RWD’s que se desarrollen en el futuro. En todo el proceso de desarrollo de aplicaciones para el acceso a recursos especializados de información es muy importante tomar en cuenta las necesidades de los usuarios; por ejemplo, el Instituto Nacional de Bibliotecas de Educación de Singapur está efectuando procesos de retroalimentación con usuarios por medio de grupos focales para establecer sus prioridades en la actualización de su aplicación LibGo, con el fin de implementar nuevas herramientas que faciliten el acceso a los servicios bibliotecarios en dispositivos móviles.17 Fuentes consultadas ARROYO VÁZQUEZ, Natalia, “Desarrollo de aplicaciones móviles para bibliotecas”,

Área de Comunicación Digital. Fundación Germán Sánchez Ruipérez, en VI Congreso Nacional de Bibliotecas Públicas/ Europeana Conference, del 9 al 11 de octubre de 2012 [Consultado el 24 de marzo de 2014 en http://www.deakialli.com/2012/10/27/desarrollo-‐de-‐aplicaciones-‐moviles-‐para-‐bibliotecas/].

AGUADO, Juan Miguel, Claudio Feijoó e Inmaculada Martínez, coord., La

comunicación móvil : hacia un nuevo sistema digital, Barcelona, Gedisa, 2013, p. 6.

BAZ ALONSO, Arturo, Irene Ferreira Artime, María Álvarez Rodríguez y Rosana

García Baniello, “Dispositivo móvil”, en E.P.S.I.G: Ingeniería de Telecomunicación, Universidad de Oviedo, p. 1 [Consultado el 6 de febrero de 2014 en: http://156.35.151.9/~smi/5tm/09trabajos-‐sistemas/1/Memoria.pdf].

CASTELLS, Manuel, La era de la información: economía, sociedad y cultura, tr.

Carmen Martínez Gimeno, Madrid, Alianza editorial, 1997. Código de ética de la IFLA para bibliotecarios y otros trabajadores de la información,

[Consultado el 2 de mayo de 2014 en http://www.ifla.org/files/assets/faife/codesofethics/spanishcodeofethicsfull.pdf].

Estudio de uso y hábitos de dispositivos móviles en México consultado en enero de 2014, en: [http://www.iabmexico.com/usosyhabitos_mobile].

Informe de resultados 2006-‐2012 de la COFETEL, Consultado en:

[http://www.cft.gob.mx:8080/portal/wp-‐

17 Kae Pern Wong, op. cit


171

content/uploads/2012/11/INFORME-‐CFT-‐2006-‐2012.pdf] el 6 de febrero de 2014.

LOTTS, Megan y Stephanie Graves, “Using the iPad for reference services:

Librarians go mobile”, College & Research Libraries News, abril de 2011 v. 72 n. 4, pp. 217-‐220.

PERNG WONG, Kae, “Library services for mobile devices: the National Institute of

Education Library experience” en Library Hi Tech News, v. 30, n. 9, 2013, pp 7-‐11.

“Índices de revistas y citaciones” Saúl Armendáriz Sánchez BCCT-‐UNAM [email protected] https://prezi.com/t31x8orFkcu7/

Indización El primer índice de revistas (resúmenes) es Pharmaceutisches ZentralblattSegunda

1830. Indizaba 10 revistas, a principios del XX indizaba cerca de 300 revistas

Sus principales características de indización son:

• Índice de Autores. • 1830. Índice Alfabético de materias. • 1863. Índice Sistemático de Materia. • 1897. Índice de Patentes. • 1925. Índice de Fórmulas. 172

Primer índice

Indización

0 Ha sido una preocupación de las revistas para difundir sus contenidos y dar a conocer a sus autores.

0 Después del primer cuarto del siglo XX el número de índices (impresos) se incrementa de forma importante, y las revistas buscaban y en algunos casos pagaban por ser indizados en ellos.

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Indización 0 En México dos de los más antiguos y representativos de la década de los 70’s son: CLASE y PERIODICA (BIBLAT).

0 El primer servicio de indización electrónica (si así lo podemos llamar) es Medlars a Finales de los 60’s y principios de los 70’s.

Indización 0 Hoy en día la podemos dividir en: 0 Catálogos (Latindex, CONACYT, Ulrich’s, ISSN, Journal Citation Reports etc.)

0 Resúmenes (ASFA, Biological Index, etc.) 0  Índices (Web of Science, Scopus, etc.) 0 Análisis bibliométricos (SciMago, InCite, SciVal, etc.) 0 Repertorios (ABACUS. Repositorio de Producción CientíFica, ARRIDE, etc.)

174

Indización de impacto 0 Los dos principales y validados en México 0  Scopus 0 Web of Science

0 Los obligados por las políticas estructurales 0  Índice de revistas del CONACyT 0  Latindex 0  SciElo

0 Los necesarios 0  OJS 0  Open Access (DOAJ)

Repositorios 0 Un Repositorio Institucional es una base de datos que conlleva un grupo de tareas destinadas a capturar, almacenar, ordenar, preservar y difundir la documentación de una institución en formato digital (ojo no es una biblioteca digital).

0 Características de un Repositorio Institucional, según la SPARC: 0  pertenecen a una institución. 0  ámbito académico y/o cientíFico. 0  acumulativos y perpetuos. 0  abiertos e interactivos.

175

Repositorios 0 Algunos ejemplos: 0 Catálogo o directorio: 0 OpenDOAR http://www.opendoar.org/index.html 0 LA Referencia: http://www.lareferencia.info/

0 Repositorios UNAM: 0 Acervo Digital del Instituto de Biología de la UNAM (Irekani) 0 RAD -‐ UNAM (Repositorio Institucional-‐ UNAM) 0 RU-‐DGTIC (Repositorio Universitario de la DGTIC) 0 ScientiLic Electronic Library Online -‐ Mexico (SciELO -‐ Mexico)

Qué signiFica el ser indizados 0 Mayor visibilidad, nacional, regional e internacional. 0 Haber sido seleccionados de un amplio número 0 Un mejor control bibliográFico. 0 Un compromiso de mantener el nivel académico y de calidad de la revista.

0 Diseminación más amplia de la información 0 Costo beneFicio social y económico.

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El propósito de la Indización 0 Permitir el acceso a la información cientíFica, difundir, hacer accesible y elevar la calidad las revistas académicas.

0 Evaluar si las revistas cumplen los estándares de calidad cientíFica.

0 Aumentar de modo sostenible la visibilidad, diseminación, uso e impacto de la información cientíFica generada nacional, regional e internacionalmente a las revistas incluidas en sus base

0 Hacer posible la cooperación técnica para desarrollar las capacidades.

Que papel tiene la indización para los autores

0 Mayor difusión de las publicaciones. 0 Mayor prestigio ya que el hecho que dicho trabajo esté publicado en esa revista, alojada en determinado índice, facilita, entre otras cosas: 0  conocer la producción de los autores por períodos 0  el comportamiento temático de la revista durante un lapso estudiado

0 determinar categorías geográFicas de mayor producción

177

La indización 0 Los índex permiten valorar las revistas cientíFicas como un indicar de madurez de una comunidad cientíFica.

0 Favorecen la vinculación entre la ciencia y la sociedad, incidiendo en el quehacer de los profesionales que usan las revistas para mejorar su desempeño.

La indización

Un proceso de indización

bien estructurado permite:

Apoyo de la Financiación estratégica.

Ampliación del panorama cientíFico.

Administración de la innovación.

Políticas de respaldo.

Datos personalizados.

Informe de rendimiento bibliométrico.

¿Cuánta investigación se lleva a cabo y publicamos?

¿En qué áreas se realiza la investigación?

¿Dónde los artículos publicados tiene el mayor

impacto?

178

Elementos fundamentales antes de la indización de nuestras revistas

Referencias y análisis (de artículos publicados)

Financiamiento (recursos de apoyo).

PlaniFicación de datos y gestión (de publicación).

IdentiFicación de experiencia (de casos de éxito).

Elaboración de perFiles y gestión de actividades (a corto y mediano plazo).

Simulación de impacto (estudio bibliométrico).

Elaboración de informes internos y externos.

Análisis de tendencias (de artículos publicados y ha publicar).

Colaboraciones (de impacto, locales y nacionales).

Creación de políticas y programas de desarrollo.

Los indicadores bibliométricos

0 DeFinición 0  “Son datos estadísticos deducidos de las publicaciones cientíFicas. Su uso se apoya en el importante papel que desempeñan las publicaciones en la difusión de los nuevos conocimientos, papel asumido a todos los niveles del proceso cientíFico”. (Isabel Gómez Caridad y María Bordons Mangas [1996])

179


Ofrecen el apoyo para averiguar el impacto causado por un trabajo cientíFico cualquiera a partir de la literatura cientíFica y tecnológica

publicada.

Permiten además manejar, clasiFicar y analizar grandes volúmenes de publicaciones cientíFicas.

Entre mayor volumen de información mayor eFiciencia de resultados.


•  Para medir el crecimiento de cualquier campo de la ciencia, según la variación cronológica del número de trabajos publicados.

•  Para estudiar la productividad de los autores o instituciones, medida por el número de sus trabajos.

•  Para calcular la colaboración entre los cientíFicos o instituciones, número de autores por trabajo o centros de investigación que colaboran.

•  Para conocer el impacto local, nacional o internacional que tiene una publicación cientíFica (revista).

Para que se

usan:

180


•  Para conocer la producción cientíFica de los investigadores

•  La actividad cientíFica de un país •  Los autores más productivos •  El envejecimiento de la ciencia •  Evaluar las actividades y políticas cientíFicas

•  Evaluar a los académicos y a los centros universitarios

•  Establecer el impacto de una institución

Además se utilizan para:


•  Citas •  No. de artículos publicados •  No. de revistas de la especialidad •  Impacto nacional e internacional de las publicaciones

Calidad vs. Cantidad en:

•  Recursos invertidos •  Intereses institucionales •  Autocitación •  Publicación de artículos de bajo impacto

La cantidad dependerá de factores como:

181


• Las citas en índices de calidad o en publicaciones de impacto

• Los artículos publicados citados

• La comparación directa entre revistas similares

• Los comités editoriales y la evaluación por pares

La calidad la debemos medir por medio de:


•  Número total de artículos •  Número total de citas •  Número medio de citas por autor •  Número medio de artículos por autor •  Factor de Impacto (IF -‐Thomson Reuters)

•  SCImago’s Journal Rank •  Índice h de Hirsch •  SNIP

Indicadores de medida:

182


Datos bibliométricos Para que los utilizamos

Publicaciones cientíFicas Medición de la actividad cientíLica

Citas InLluencia intelectual, impacto, visibilidad de la información

Coautorias Colaboración cientíLica

Co-‐citas Relaciones del conocimiento

Indicadores propios Para saber hacia donde queremos llevar la ciencia

Web of Science: Análisis de citas

0 El uso de información cuantitativa de citas para medir el impacto es importante sólo en el contexto de las revistas de la misma disciplina general.

0 En algunas áreas, especíFicamente en artes y humanidades, es posible que un artículo demore un tiempo relativamente mayor para atraer una cantidad importante de citas.

183

Criterios de selección en Scopus

SciElo 0  Indicadores de Citación 0  Año de Citación por: 0 Edad del documento citado 0 Tipo de documento citado

0  Revista Citante por: 0 Edad del documento citado 0 Tipo de documento citado

0  Área de la Revista Citante por: 0 Edad del documento citado 0 Tipo de documento citado 0 Revista SciELO citada

0  País de ALiliación del Autor Citante por: 0 Edad del documento citado 0 Tipo de documento citado 0 Revista SciELO citada

184

Cuanto cuesta escribir un artículo cientíFico de impacto

0  Se habla que en promedio un artículo publicado en del área de ciencias cuesta entre 1.2 y 2.1 millones de pesos y en el área de sociales entre 730 y 925 mil pesos. Este dato se calcula con base en los recursos asignados a cada entidad académica y el número de productos generados.

0 Para hacer un cálculo más exacto del costo económico de un artículo debemos eliminar la parte personal y de ingenio y aumentar su apoyo/impacto a la sociedad.

Cuanto cuesta publicar un artículo

¿Cuanto habría que pagar a un evaluador? $1800 pesos por evaluar, revisar y corregir un artículo publicado parece una buena cifra, con lo cual ya son

unos $3600 pesos por artículo exitoso.

¿Cómo se paga (sí se paga) la evaluación de los artículos rechazados?

En cuanto a gastos de gestión, hacen falta por lo menos 4 personas para que un número salga adelante, entre coordinación, maquetación, organización de

evaluaciones, publicidad, etc. que podrían cobrar por participar en un número unos $18,000 (tirando a lo bajo).

Por lo tanto y con base en lo anterior, si un número de la revista tiene unos 10 artículos, son $72,000 Fijos = $7200 por artículo. A eso súmale el pago a

los evaluadores (si es que se hace).

185

Costo-‐BeneFicio de la citación Para el investigador/

entidad académica:

Entre más citas menor costo-‐mayor beneFicio, es decir se apoya a generar más ciencia a un costo más bajos (si el artículo costo 1.2 millones y recibió 100 citas en sus primeros 3 años, cada cita costó 12 mil pesos)

Aparte hay que sumar el beneFicio social del artículo (dependiendo del área de investigación)

A esto se incrementa el uso como artículo escolar en apoyo a los posgrados

Además se debe calcular el beneFicio que recibirá la revista que publica el artículo

Proyectos de citaciones

0 T-‐Tesis: citas a los trabajos de los investigadores de Ciencias de la Tierra de la UNAM.

0 BIBLAT – Indicadores bibliométricos. 0 Redalyc. 0 SciElo México. 0 Google Académico.

186

Gracias Saúl Armendáriz Sánchez [email protected] Teléfono: 562-‐24036

187


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Biblioteca: estudio y predicción del uso de servicios en línea en las Bibliotecas Académicas

MARÍA DEL ROCÍO SÁNCHEZ AVELLANEDA INSTITUTO DE INVESTIGACIONES EN MATEMÁTICAS APLICADAS Y EN SISTEMAS, UNAM

[email protected]

RICARDO MARTÍNEZ BRAVO CENTRO DE INVESTIGACIÓN EN MATEMÁTICAS-‐CONACYT, JALISCO

[email protected]

Resumen Esta investigación pretende mostrar el modelo de series de tiempo en un estudio prospectivo del servicio de referencia en línea vía correo electrónico en términos de su demanda a partir de un ejemplo real, en donde el análisis ayude a conocer la tendencia del servicio sobre la base de datos reales y con el propósito de obtener resultados confiables que no sean puramente especulativos, sino que a partir de una metodología lo suficientemente sólida se pueda llegar a una mejor planeación del servicio de referencia en esta modalidad. En los resultados se muestra el modelado de los datos consiguiendo demostrar cómo las técnicas estadísticas pueden ser utilizadas para predecir tendencias del servicio en línea. Este estudio aporta un planteamiento teórico que a futuro pueda coadyuvar en la solución de problemas prácticos, considerando el rumbo de las tendencias del servicio de referencia con aplicación de métodos estadísticos.

Palabras clave: Biblioteca y Servicios en Línea. Servicio de Referencia Digital.

Biblioteca: estudio y predicción del uso de servicios en línea …

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1. Introducción Las nuevas tecnologías de información y comunicación (TIC’s) han ocasionado que la sociedad y el mundo de las bibliotecas se encuentren ante una serie de fenómenos nuevos, incluyendo la forma de producir, organizar, acceder y recuperar información. En este sentido, han afectado directamente las formas en que las bibliotecas ofrecen sus servicios, en este caso se habla del servicio de referencia digital como uno de los fenómenos que muestra mayores expectativas de desarrollo. Sin embargo, en la sociedad en que vivimos, el riesgo y la incertidumbre ante el futuro aparecen como factores predominantes en el desarrollo de cualquier objeto de estudio; para ello, generalmente se recurre a la elaboración de previsiones que tratan de anticipar la evolución de algún fenómeno. Es entonces, en este escenario donde se encuadra la aplicación del modelo de Series de Tiempo como alternativa metodológica para determinar prospectivas del servicio de referencia digital. El propósito de realizar un análisis de este tipo consiste en extraer las regularidades que se observan en el comportamiento pasado de una variable y conocer sobre la base de ello, su comportamiento en el tiempo. Para tal efecto, se ha adoptado el modelo de series de tiempo como un método para la obtención de pronósticos de actividades específicas utilizando parámetros temporales. Así, dicha aplicación permite interpretar y predecir las dinámicas y controles en la toma de decisiones, pero sobretodo porque son factibles para encontrar una tendencia de cierto fenómeno, en este caso, la demanda del uso del servicio de referencia en línea a través del correo electrónico en una biblioteca académica. 2. El servicio de referencia digital “La biblioteca digital es un sistema de información en red que requiere de tecnologías específicas para compartir recursos y ofrecer a sus usuarios contenidos y servicios digitales, cuya información y medios de comunicación se encuentran en servidores distribuidos en diferentes latitudes del mundo” (Torres, 2005). En esta noción de biblioteca los servicios son el resultado del manejo de la información digital a través de tecnologías de la comunicación y de la información, lo que permite características distintas de los servicios que se ofrecen en la biblioteca tradicional. Tal es el caso del servicio de referencia digital como una nueva forma de ofrecer información y responder a las demandas de la comunidad en un ambiente en línea. Existen diversos estudios referidos a los servicios en la biblioteca digital (Sloan, 1998), y en particular al servicio de referencia como parte integral de todo el conjunto de servicios bibliotecarios que la biblioteca ofrece a determinada comunidad de usuarios; este aspecto se aborda claramente en el ámbito anglosajón desde una perspectiva teórica y práctica; es decir disertaciones que han pretendido mostrar aquellos aspectos que se han relacionado con el servicio y sus respectivas implicaciones. Sin embargo, pese a lo numeroso de este tipo de estudios, en casi todos los casos se ejemplifica a partir de los intentos que se están


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haciendo para poner en marcha servicios de consulta. Muchas de las aportaciones recientes se pueden obtener a través del portal de ACM Digital Library a partir de las experiencias de la Virtual Reference Desk y AskEric, con especial enfoque a la creación de servicios de información en Internet para construir sistemas operacionales de referencia digital. De esta manera, existen documentos y sitios web dedicados al análisis y elaboración de herramientas de software de referencia digital, otros más enfocados a establecer políticas y procedimientos de referencia para diseñar un servicio de esta naturaleza; así como la identificación de parámetros aplicables tanto para el servicio en modo síncrono como asíncrono(2) y sin dejar a un lado el estudio de usuarios, tipo de preguntas/respuestas y los mejores sistemas para implementarlo. Mientras que en el contexto latinoamericano también existen estudios concretos que muestran los aspectos de carácter analítico y descriptivo del servicio de referencia tradicional, considerando su concepto, sus características y por supuesto el surgimiento de una nueva práctica reconocida como servicio de referencia digital. Sin embargo, y específicamente en México no existe algún estudio prospectivo con mayor profundidad que pueda decir hacia dónde se dirige el servicio de referencia actual y cuáles son las tendencias de desarrollo. Al respecto, cabe mencionar que aunque este tipo de servicio aparece con diferentes expresiones: referencia electrónica, referencia en tiempo real, referencia en vivo, referencia en línea, referencia virtual, en la actualidad el término más utilizado tanto en documentos científicos como en eventos académicos a nivel internacional es el de servicio de referencia digital. Es así, que se habla del servicio como aquel que complementa las actividades básicas de la biblioteca a un servicio de referencia mucho más especializado y rápido a través de una computadora (Internet y sistemas expertos de preguntas/respuestas) proporcionando mediación humana en línea con el propósito de identificar y resolver problemas de información (Lankes, 2004). En un concepto más amplio, Lifeng Han (2003) menciona que los servicios de referencia digital terminológicamente representan a aquellos servicios proporcionados a través de medios electrónicos haciendo uso de aquellos de tipo asincrónos (correo electrónico, formularios-‐web) y sincrónos (chat, mensajería instantánea, videoconferencias, y otros en tiempo real); entretanto que en un sentido estricto, la referencia digital es usualmente utilizada como un sinónimo de referencia electrónica en tiempo real. De esta manera, el autor señala que los servicios de referencia tradicional se realizan cara a cara o contacto directo a través de teléfono o fax dentro de la biblioteca, mientras que con el servicio de referencia digital los usuarios pueden tener acceso a los servicios a pesar del tiempo y la distancia, siendo éste último un servicio que brinda más alternativas y flexibilidad a los usuarios. Dentro del contexto de biblioteca digital ésta utiliza las computadoras para el almacenamiento y la comunicación, así como máquinas conectadas en red que


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emulan, reproducen y extienden los servicios que proporciona a la biblioteca tradicional, en este caso el servicio de referencia digital. Es por ello, que la biblioteca digital ofrece el mismo servicio, sólo que a través del empleo de herramientas tecnológicas que facilitan el almacenamiento, la búsqueda y la recuperación. Es decir, es una actividad que en esencia no ha tenido cambios, el objetivo primordial es ayudar al usuario en cualquier forma y medio. Al respecto, únicamente se ha ampliado la manera de proporcionar dicho servicio a través de los recursos que se tengan disponibles. En términos generales, los alcances y limitaciones se delimitarán por el aspecto tecnológico y profesional, ambos factores podrían ayudar a lograr un nuevo avance en el ámbito bibliotecológico. Véase Tabla I. Finalmente, se puede comprender que el paso del servicio tradicional de referencia al servicio de referencia digital no es algo inédito, sino simplemente es algo complementario a lo ya existente, “en este sentido no puede hablarse de un nuevo servicio sino del mismo, pero bajo procesos que permiten mayor amplitud”. Sin embargo, el presente estudio no pretende llevar a cabo revisiones conceptuales del término, sino que el objetivo principal es demostrar que el uso y aplicación del modelo de series de tiempo es factible para determinar prospectivas del servicio de referencia en línea a través de alguno de los medios de comunicación, como correo electrónico, chat o formulario web. En términos generales, los alcances y limitaciones se delimitarán por el aspecto tecnológico y profesional. Véase Tabla I.

Alcances Limitaciones Acceso remoto con interfaz amigable a servicios personalizados

Requerimiento de clave personal o institucional (password)

No existen límites de tiempo y espacio

Restricciones del servicio acorde con políticas institucionales

Acceso a información en línea y con la opción de visualizar, imprimir y guardar

Información protegida por Derechos de Autor (Copyright)

Acercamiento constante entre usuario y referencista

No existe interacción cara a cara por lo que se complica la entrevista entre ambos patrones

Aumento en la calidad del servicio al responder un mayor número de preguntas sin restricción geográfica

Implica la actualización de software y equipo de cómputo para mantener la base de preguntas / respuestas

Tabla I. Servicio de referencia digital: alcances y limitaciones


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3. Enfoque prospectivo Desde la antigüedad, el hombre ha sentido la necesidad de conocer el futuro, y de prever lo que va a suceder haciendo uso de ciertos métodos como la magia que mediante algunas prácticas pretendía adivinar lo que iba a suceder. En cambio, hoy en día la situación es muy distinta, pero más en cuanto a los métodos que en cuanto a la necesidad percibida por el hombre. Ya en el siglo XIV, Nicolás Maquiavelo, enfoca la cuestión con una acertada frase: Para predecir lo que ha de suceder, hay que observar antes lo que ha ocurrido anteriormente. Aquí está la clave de la técnica que será estudiada en el presente trabajo, es decir el futuro como consecuencia del pasado. La prospectiva como tal busca, de manera científica, anticipar los sucesos que están por venir y ofrecer diferentes posibilidades de futuros alternativos que pueden ser investigados para después optar por el más conveniente (Majul, 2003). 3.1. Pronósticos Es un método mediante el cual se intenta conocer el comportamiento futuro de alguna variable y que permite apoyar la toma de decisiones, así como la creación y comparación de múltiples escenarios para efectos de análisis de servicios proyectados (en este caso, el servicio de referencia en línea en una biblioteca), de tal manera que coadyuve a pronosticar los lineamientos de los servicios y las demandas establecidas. En este sentido, se tiene la siguiente pregunta ¿qué tan importante es el pasado para estimar el futuro? La respuesta implica conocer si el patrón que ha ocurrido en el pasado se repetirá en el futuro. Existen ciertas técnicas de proyección que tratan de encontrar el patrón real de los datos para proyectarlos al futuro (Kazmier, 2000):

(a) Promedios Móviles (b) Suavización Exponencial

Puede representarse como sigue: ( )n

nPM ∑=

Donde: PM= Promedio móvil Σ= Suma de los n valores más recientes n = Total de datos 3.2. Análisis de series temporales El análisis de series de tiempo es el procedimiento por el cual se identifican y aíslan los factores relacionados con el tiempo que influyen en los valores observados en las series. Se le llama serie de tiempo a un conjunto de mediciones


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de cierto fenómeno registradas de forma secuencial en el tiempo. Esto es, dado una serie: {x(t1), x(t2), x(t3),.....x(tn)} donde, x = representa una variable aleatoria, y tn = representa la correspondiente observación de dicha variable El análisis de series de tiempo o cronológicas puede, por tanto, hacerse con un doble propósito: (a) describir la evolución que la serie ha tenido en el pasado y (b) predecir sus valores respecto a un futuro más o menos cercano (Rodríguez, 2000). 4. Desarrollo del estudio Se realizará la validación del método cuantitativo a través de la técnica de Series de Tiempo en las Bibliotecas del Instituto de Investigaciones en Matemáticas Aplicadas y en Sistemas de la Universidad Nacional Autónoma de México (IIMAS-‐UNAM) y en la Biblioteca del Centro de Investigación en Matemáticas (CIMAT) con servicio de referencia en línea sólo para el caso del uso del correo electrónico. 4.1. Objetivo y metodología En primer instancia el objetivo es validar el modelo de series temporales en el estudio prospectivo del servicio de referencia vía correo electrónico considerando como indicador el número de consultas en un año específico, de tal manera que se determine el valor futuro que tomará la variable objeto del análisis aplicando dicho modelo, y por último conocer la tendencia del servicio por este medio electrónico. Para efectos de este estudio, se plantean las preguntas siguientes: ¿Cómo se obtendrá la tendencia y el pronóstico del servicio de referencia en línea a través del correo electrónico? La respuesta a la primera pregunta se logrará por medio de dos métodos a aplicar: A1. Promedios Móviles, y A2. Ajuste Lineal Es así, que en la Tabla II se tienen los datos siguientes:

Correo Electrónico

Enero 9 Febrero 12 Marzo 10 Abril 5 Mayo 14


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Junio 25 Julio 10 Agosto 22 Septiembre 30 Octubre 24 Noviembre 40 Diciembre 25

Tabla II. Datos de la serie original del servicio de referencia vía Correo electrónico

Así, se tienen los siguientes datos reales:

Figura 1. Representación de la serie para el servicio de referencia vía Correo electrónico

A1. Promedios Móviles A través de la aplicación del Promedio Móvil de orden q se obtendrá la tendencia, representado por PM(q)

qxxx

y q+++=

!211

qxxx

y q 1322

++++=

!

qxxx

y q 2433

++++=

!

Donde: x = son los datos originales por mes q = es el orden del promedio móvil (3) y = es el dato suavizado por el promedio móvil Previo a conocer la tendencia, se observa que en la Figura 1 aparece un movimiento que es recurrente, es decir un patrón que posiblemente se repetirá en los años subsiguientes, entonces se puede decir que la serie está afectada de estacionalidad.


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La estacionalidad está definida como los movimientos regulares de la serie que tienen una periodicidad inferior al año, donde las oscilaciones que año con año se repiten en una serie se presentan de forma periódica. Es decir, estamos hablando de los periodos vacacionales, donde el hecho de que por costumbre las vacaciones laborales se concentren en los meses de verano e invierno determina los valores de la serie presentados en el número de consultas recibidas y que se verán reflejados en la atención al usuario en línea. En definitiva, esta serie presenta sistemáticamente una disminución durante el mes de julio, agosto y diciembre, empero, no quiere decir que con ello el servicio de referencia que ofrece la Biblioteca-‐IIMAS-‐UNAM sea de mala calidad en este periodo, sino que por un factor institucional que se presenta año tras año se repetirá el mismo movimiento en la serie de datos. Con el fin de eliminar los efectos de estacionalidad se obtendrá la serie suavizada con un promedio móvil de orden (q), en este caso se decidió utilizar este indicador porque es uno de los más adecuados para identificar la tendencia, además porque permite estimar el promedio de las consultas de un cierto número de periodos arrojando el cálculo del pronóstico del uso del servicio en el futuro. El valor q se conoce como el orden y el proceso se denota como PM(q) lo que en inglés significa Moving Average (MA(q)), la fórmula anterior sugiere un promedio aritmético y el efecto de este procedimiento es el de eliminar las fluctuaciones entre cada q periodos, donde la representación del gráfico de la serie se suaviza. Una vez que realizado el suavizado de los datos de la serie de tiempo de la gráfica, se observa una tendencia de crecimiento lineal, por lo tanto se puede hacer el ajuste a una recta, que se presenta en el apartado siguiente. Teniendo como datos filtrados los siguientes y representados de manera gráfica en la Figura 2.

Figura 2. Representación de la serie suavizada


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A2. Ajuste Lineal El ajuste se hará por medio del método de mínimos cuadrados (Spiegel, 2001) que ayude a determinar la mejor línea de ajuste y conocer el comportamiento de la tendencia. Por lo tanto, y con base a la ecuación de una recta:

abxy += Los valores a y b están dados por:

( )( ) ( )( )( )22

2

∑∑∑∑∑∑

−

−=

xxn

xyxxya

( )( )( )∑ ∑

∑ ∑∑−

−=

22 xxn

yxxynb

Donde: x = meses (enero a diciembre). y = datos suavizados (ajustados o filtrados) a partir del mes de marzo. n = número de datos usados (10). Así, se tienen los datos siguientes:

donde el ajuste lineal se obtendrá usando los datos de la Tabla III.

x y 2x xy 2y 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12

10.33 9.00 9.67 14.67 16.33 19.00 20.67 25.33 31.33 29.67

9 16 25 36 49 64 81 100 121 144

30.9900 36.00 48.35 88.02 114.31 152.00 186.03 253.30 344.63 356.04

106.71 81.00 93.51 215.21 266.67 361.00 427.25 641.61 981.57 880.31

∑ = 75x ∑ = 00.186y ∑ = 6452x ∑ = 67.1609xy ∑ = 83.40542y Tabla III. Datos de la serie para el ajuste lineal

Así se tiene para a y b lo siguiente:

( )( ) ( )( )( )( ) ( )

9155.082525.755

756451067.160975645186

2 −=−

=−

−=a


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( )( ) ( )( )( )( ) ( )

6021.2825

7.214675645101867567.1609102 ==

−

−=b

Por tanto si abxy += entonces se tiene:

9155.06021.2 −= xy Tanto los datos originales como el promedio móvil y el ajuste lineal —este último para obtener la tendencia— (Figura 3).

Figura 3. Series de tiempo para el servicio de referencia vía Correo electrónico

La tendencia es un movimiento suave y regular de la serie, el cual es una componente de suma importancia ya que refleja la dirección del movimiento de la variable denominada consultas. De esta forma puede detectarse que el servicio de referencia que se ofrece a través del uso del correo electrónico adopta una marcha persistente, es decir, se observa un notable crecimiento, aunque cabe aclarar que para mayor aproximación al comportamiento de la serie es necesario disponer de un horizonte temporal amplio. La respuesta a la segunda pregunta referente a ¿Cómo se obtienen las predicciones (pronóstico) para este servicio? Una vez obtenida la ecuación lineal:

9155.06021.2 −= xy 9155.0)17(6021.2 −=y

32.43=y Si se quiere hacer un pronóstico para un determinado mes del año (mayo 2013) por ejemplo, se tiene que la predicción representa un aumento del 42.92%, esto es, si en el mes 12 (diciembre 2013) se tiene un estimado de 30.31 consultas, significa que en 5 meses se habrán atendido 13 consultas. Tabla IV. Cabe aclarar que entre más nos alejemos en el tiempo los pronósticos serán menos confiables, por lo que una alternativa al respecto es, obtener datos mes a mes y hacer el análisis y cálculos actualizados correspondientes.


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x y 1 2 3 6.89 4 9.49 5 12.09 6 14.70 7 17.30 8 19.90 9 22.50 10 25.11 11 27.71 12 30.31 13 32.91 14 35.51 15 38.12 16 40.72 17 43.32 18 45.92 19 48.52 20 51.13 21 53.73 22 56.33 23 58.93

Tabla IV. Datos del pronóstico Resultados y prospectivas futuras Este estudio ha permitido demostrar que el modelo de series de tiempo es una alternativa viable para obtener predicciones confiables y determinar prospectivas del servicio de referencia en línea vía correo electrónico que actualmente se ofrecen en las bibliotecas en cuestión, lo que ha favorecido para dar respuestas a la interrogante planteada al inicio del presente estudio con especial enfoque a la prospectiva del servicio. En esta dirección, se cumple con el objetivo del presente estudio, es decir, se logró validar el modelo en este servicio, de tal manera que se ha podido observar el comportamiento en el tiempo de las variables analizadas a través de las tendencias estimadas. En el caso del correo electrónico se observa una tendencia de crecimiento, donde se puede predecir con toda seguridad el comportamiento que tendrá a futuro, induciendo así a la mejor toma de decisiones. En este sentido, aún no es necesario contar con equipo adicional para responder a la demanda de los usuarios, tampoco es ahora prioritario contratar más personal para atender dicho servicio.


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Al respecto, cabe señalar que las bibliotecas en general hacen uso del correo electrónico con la finalidad de facilitar la comunicación, específicamente en cuanto a las solicitudes y las transacciones para el préstamo interbibliotecario, de tal forma que este medio de tipo asíncrono resulta ser una alternativa más que el servicio tradicional (teléfono o cara a cara), de esta manera el correo electrónico tiene alcances que van más allá de la propia biblioteca y de la individualización, es decir, permite además establecer una red de comunicación hacia y para un grupo, esto se puede comprobar claramente observando la línea de tendencia (Figura 3) donde la demanda del servicio de referencia por esta vía se está incrementando a la par del uso de Internet. En términos generales, se puede observar que el impacto tecnológico sobre las bibliotecas ha propiciado que de nueva cuenta se redefina el servicio de referencia que actualmente se viene ofreciendo, y la realidad es que en muchos países existen ya servicios plenamente desarrollados y muchos otros a nivel de proyecto, que sin duda alguna llegarán a ser útiles y con capacidad de responder a las necesidades de información de usuarios remotos. En México no se está lejos de esta realidad, ya que se puede hablar del servicio de referencia en entornos digitales gracias al interés que han tenido algunas instituciones por mejorar la calidad de los servicios, pero sobre todo disminuir los límites de tiempo y comunicación geográfica, de tal forma que los usuarios puedan obtener información sin asistir físicamente a la biblioteca. Los avances han sido posibles gracias a la integración de un equipo multidisciplinario, al apoyo institucional y de entidades externas, y a la colaboración con otras instituciones. De igual manera, es indispensable la evaluación de las nuevas tecnologías antes de implementarlas, principalmente porque se ofrecerán servicios de referencia en tiempo real; definitivamente se tiene un mercado cada vez mayor en las opciones de software y hardware lo que a su vez, implica la capacitación, y uso de políticas y estándares del servicio. La implementación de bibliotecas digitales implica considerar ciertos aspectos en relación a los recursos financieros, de cómputo y sobre todo recursos humanos. De igual manera, es importante tomar en consideración la posibilidad de intercambiar experiencias con otros proyectos que han desarrollado servicios de referencia digital. Sin duda alguna, a más de una década de que las bibliotecas digitales son consideradas un factor estratégico de competitividad en países desarrollados, es crítico para todas las entidades involucradas (instituciones de educación superior e investigación) reconocer su importancia y participar activamente en su construcción y aprovechamiento; por tal razón es significativo pensar en las tendencias del servicio. En términos generales, los alcances y limitaciones se definirán por el aspecto tecnológico y profesional, ambos factores pueden ayudar a lograr avances significativos en la construcción de ambientes y herramientas para comunidades que transmiten y generan conocimiento, para ello, es indispensable definir los


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aspectos en torno a las habilidades y responsabilidades que deberá asumir el bibliotecario ante esta nueva modalidad de servicio. Conclusiones • En el transcurso y desarrollo del presente estudio de investigación, se observa que el modelo estadístico que se elijio, fue adecuado para la descripción y realización de la predicción (tendencias) en este caso para el servicio de referencia en línea vía correo electrónico; sin embargo, una limitante es que sus predicciones sólo son buenas a corto plazo, por ello se consideró adecuado un año con datos mensuales; y tomando en cuenta que un modelo teórico se considera sólo una aproximación a la realidad, se pudo mostrar que a partir de la aplicación de dicho modelo, se logra conocer el desarrollo a futuro del servicio sobre la base de datos reales y confiables, es decir, permite ir más allá de estudios puramente especulativos. • En relación con el objetivo planteado, se logró el modelado de los datos consiguiendo demostrar cómo las técnicas estadísticas pueden ser utilizadas para explicar y predecir aceptablemente los porcentajes de consultas del servicio de referencia en su modalidad de correo electrónico; lo que significa que también puede ser aplicado en aquellas bibliotecas que ofrezcan el servicio a través de formularios-‐web o Chat. • Debe resaltarse que, siempre que sea posible, el modelo debe ser reajustado, para actualizar los pronósticos o predicciones. Esto es, en la medida en que se posean datos reales posteriores a la fecha del periodo analizado, se deberán calcular nuevamente los parámetros, y así obtener proyecciones actuales, lo cual permitirá realizar programaciones óptimas de los recursos, así como programar mantenimientos de equipo, ofrecer capacitación y/o requerimientos de personal sólo cuando sea necesario. • Cabe mencionar que la contribución del presente estudio para la disciplina bibliotecológica es justamente el aporte de un planteamiento teórico que a futuro pueda coadyuvar en la solución de problemas prácticos, haciendo uso de las nuevas tecnologías, considerando el rumbo de las tendencias del servicio de referencia con aplicación de métodos estadísticos. Notas

(1) Los sistemas sincrónicos son técnicamente métodos de transmisión digital de datos a velocidades muy altas mediante el uso de circuitos en el que los relojes del emisor y receptor están sincronizados. Se emplean para transferir grandes cantidades de información, en el cual el envío y recepción debe ocurrir a unos intervalos de tiempo preciso. La comunicación sincrónica ofrece la posibilidad de intercambiar información desde cualquier sitio, en cualquier momento y sobretodo al mismo tiempo; de tal forma que el usuario y el referencista se entrevistan en tiempo real a


-‐ 201 -‐

través de medios de comunicación basados en Internet y en la tecnología en general. Tipos de comunicación: chat, mensajería instantánea, videoconferencia y cámara web, entornos colaborativos y voz sobre IP. (Dungan, Frank R. 1998). La comunicación asíncrona se encuentra mediada tecnológicamente y no depende de que el emisor y receptor estén presentes en el mismo tiempo para actuar; ofrece la posibilidad de intercambiar información desde cualquier sitio y en cualquier momento (correo electrónico y formulario-‐web).

Referencias CHATFIELD, C. (2003). The analysis of time series: an introducction. London:

Chapman and Hall, 2003. DUNGAN, Frank R. (1998). Electronic communications systems. Albany: Delmar,

1998. HAN, Lifeng. (2003). Information and reference services in the digital library. //

Information Services & Use. 23:4 (2003) 251-‐262. KAZMIER, Leonard J. (2000). Análisis de series de tiempo y pronósticos

económicos. // Estadística aplicada a la administración y a la economía, 3ª ed. México: McGraw Hill, 2000.

LANKES, R. David. (2004). Digital reference. // Encyclopedia of Library and

Information Science. New York: Marcel Dekker, 2004. 1-‐3. MAJUL ZAMUDIO, Yazmín. (2003). Planeación prospectiva. México: IPN, Centro de

Investigaciones Económicas, Administrativas y Sociales, 2003. RODRÍGUEZ MORILLA, Carmen. (2000). Análisis de series de tiempo. // Análisis de

series temporales. Madrid: La Muralla, 2000. SPIEGEL, Murray R. (2001). Curva de ajuste, regresión y correlación. //

Probabilidad y estadística. Bogotá: McGraw-‐Hill, 2001. 286-‐289. TORRES VARGAS, Georgina Araceli. (2005). La Biblioteca digital. México: UNAM,

Centro Universitario de Investigaciones Bibliotecológicas.


202

Relatoría de las cuadragésima quinta Jornadas Mexicanas de Biblioteconomía

MARÍA GUADALUPE VEGA DÍAZ

EL COLEGIO DE MÉXICO BRENDA CABRAL VARGAS

INSTITUTO DE INVESTIGACIONES BIBLIOTECOLÓGICAS Y DE LA INFORMACIÓN, UNAM

Convoca la Asociación Mexicana de Bibliotecarios a las cuadragésima quinta Jornadas Mexicanas de Biblioteconomía. Con la responsabilidad de abordar temáticas relevantes, a la realidad nacional. En este año 2014 corresponde a las tecnologías de la información, tendencias e impacto, en las bibliotecas. A la convocatoria acudieron, bibliotecarios, profesionales de la información, investigadores, especialistas y proveedores de servicios, nacionales y extranjeros. Aquí en Monterrey, nos encontramos con amigos, colegas y profesionales que compartimos intereses, ideas, propuestas, dudas e inquietudes. A continuación una pequeña glosa de lo que se presentó en las XLV Jornadas Mexicanas de Biblioteconomía, en el entendido de que podemos consultar el contenido completo de las ponencias y de las conferencias en las memorias y, de que para los asistentes a las Jornadas fue algo que se ha vivido. Se llevaron a cabo 9 talleres pre congreso con los siguientes títulos: 1) Procedimientos para diagnosticar y evaluar una biblioteca a través del inventario de recursos impresos de forma automatizada; 2) Restauración de libros; 3) Conceptos y servicios bibliotecarios esenciales; 4) Repositorios para la preservación digital; 5) Catalogación de libros con RDA; 6) Implementación de la biblioteca escolar en la institución educativa; 6) IIBY México/ A Leer; 7) Tecnologías de información en el proceso de gestión de Servicios de una biblioteca; 8) Catalogando libros en la era digital y 9) Recursos de información para proyectos escolares.


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Las conferencias plenarias iniciaron con una clara visión del impacto de la biblioteca universitaria en el entorno institucional por parte del Rector de la Universidad de Monterrey en Dr. Antonio José Dieck Asad. Quien además evidencio la estrecha vinculación que hay entre la misión de la Biblioteca y las autoridades educativas; entre el bibliotecario y su comunidad. En su conferencia la Presidenta de la American Library Association, Bárbara Stripliing, invitó a integrar los aspectos humanos en el diseño de los servicios de información y de los procesos de las Bibliotecas, con el fin de promover el empoderamiento de los usuarios y de los bibliotecarios. De forma entusiasta nos conminó a decir “Si” a los retos del futuro. El conferencista Daniel Pelaez nos presentó el mensaje de la Organización de Estados Americanos sobre democracia, ciudadanía y el uso de las tecnologías. Alerto sobre la información y la necesidad de mayor transparencia en el e-‐gobierno. El Dr. Rodriguez Gallardo de la Dirección General de Bibliotecas de la UNAM, presentó una interesante conferencia sobre la ética en los profesionales de la información, resaltando la necesidad de reconocer la otredad y los valores que son necesarios para fortalecer y promover el uso de la información y la actuación de los bibliotecarios. En su presentación Allison Hiks de la Universidad de Colorado, presentó las competencias que son necesarias para los investigadores en el mundo digital, las cuales se centran en el acceso abierto, la educación abierta y la participación en red. Estos aspectos se centran en cuatro principios, que son la colaboración, la publicación, la educación y el compartir conocimientos y experiencias. A modo de síntesis, en las mesas de análisis, se discutieron los siguientes tópicos relacionados con las tecnologías de la información: libros y revistas electrónicas, dispositivos móviles, bases de datos, sistemas para automatización de servicios bibliotecarios, redes sociales, bibliotecas digitales, correo electrónico, software libre y de código abierto, Web y usuarios 2.0, Web semántica y “la nube”. Al respecto de estos tópicos se trataron los siguientes temas:

1. El desarrollo de colecciones 2. El estudio del uso de recursos electrónicos 3. Los hábitos lectores. 4. La libertad de expresión, la privacidad, los derechos de autor 5. La aceptación al uso de las tecnologías 6. La planeación y administración de servicios y procesos usando, por ejemplo

los cuadros de mando integral 7. El análisis y promoción de la interacción de los bibliotecarios con los usuarios 8. La alfabetización informacional 9. La referencia virtual y las reservas electrónicas 10. Los meta datos y las RDA


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Todo ello en el marco de tres principios, el de evaluación y mejora continua, las políticas de información y la brecha digital. Cabe destacar que se presentaron los resultados del Foro de Armonización Legislativa Bibliotecaria (http://www.fnalb.org.mx/) , en cuyos trabajos han participado el Colegio Nacional de Bibliotecarios, representado por Ariel Rodríguez; el Consejo Nacional para Asuntos Bibliotecarios, representado por José Alfredo Verdugo y Saúl Souto y la AMBAC, representado por Ma Asunción Mendoza y su equipo de trabajo. En su presentación expusieron una cronología de las reuniones y actividades que realizaron y que se plasmaron en una iniciativa de reforma de la Ley General de Bibliotecas que se presentó ante el Senado de la República, lo cual es un hecho histórico que anuncia nuevos trabajos y retos para los bibliotecarios y profesionales de la información. A continuación se presentan los principales acuerdos y conclusiones logrados en las Mesas organizadas por las Secciones de la Asociación Sección de Bibliotecas en Ciencias de la Salud. Se analizó el perfil del profesional en ese tipo de bibliotecas. Se presentó la propuesta para desarrollar un diplomado para fortalecer dicho perfil y para formar bibliotecarios con los conocimientos y habilidades para bibliotecas en ciencias de la salud. Se invitó al segundo congreso de la sección a realizarse en el Instituto Nacional de Rehabilitación en noviembre de este año. En la Mesa de la Sección de Lectura y Alfabetización, hubo una gran participación e interacción con el público asistente, llegando a los siguientes acuerdos: proponer la inclusión, en el currículo de la educación Bibliotecológica, una materia dirigida a la formación de los lectores en diferentes tipos de bibliotecas, además de ello se propuso que de forma transversal se inserten temas específicos sobre fomento a la lectura en las materias afines, por ejemplo en el curso de Bibliotecas escolares. También se acordó fomentar la formación de lectores-‐bibliotecarios en la licenciatura, así como promover el hábito a la lectura en otras disciplinas. En la Sección de Bibliotecas Jurídicas. Se analizó como hacer accesible y entendible para el público especializado y el público en general los recursos de información y herramientas especializadas en los siguientes aspectos: jurisprudencia, resoluciones de las cortes, procesos y sentencias. Se anunció su próximo evento el cual se realizará en la Casa de la Cultura Jurídica de Monterrey el día 28 de mayo. En la Sección de bibliotecas públicas se acordó crear un Observatorio de Bibliotecas Públicas para verificar que los gobiernos estatales cumplan con sus compromisos. Se dispuso continuar con los acuerdos con CONACULTA para obtener apoyos y para publicar. Se acordó impulsar la membresía a la AMBAC y a la Sección; con la finalidad de integrar nuevos miembros a sus actividades y propuestas. Por último se acordó hacer propuestas de capacitación y formación de bibliotecarios para que cuenten con


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las habilidades y conocimientos necesarios para este tipo de bibliotecas públicas, esto en coordinación con los gobiernos estales y municipales. Dentro de la sección de políticas de información. Se observó la necesidad de trabajar para adaptar los servicios de referencia de consulta al e-‐gobierno a través de los sistemas móviles a través de la programación escalable. Ello con el fin de fomentar la comunicación con los usuarios así como para propiciar y fomentar el acceso a la información independiente del soporte informativo. En la Sección de Competencias en Información. Se acordó modificar el nombre de la Sección al de Alfabetización informacional, esto en virtud de que el termino es más acorde con los objetivos y propósitos de la Sección. También se acordó realizar cursos en línea para formar formadores de usuarios en ALFIN y llevar a cabo foros virtuales y mesas de discusión sobre temas relacionados con las tecnologías de la información para los miembros de la sección. En la Sección de Bibliotecas Escolares se percibió la necesidad de diseñar un programa para formar bibliotecarios escolares, de acuerdo con un perfil previamente acordado en la Sección. Así como fomentar el uso de las tecnologías en este tipo de bibliotecas. Además de las Mesas de las Secciones, se llevaron a cabo las siguientes actividades: la presentación de cárteles que mostraron las experiencias e investigaciones de nuestros asociados; el Foro de Innovación Tecnológica, la mesa redonda del Colegio Nacional de Bibliotecarios y la mesa del Consejo Nacional para Asuntos Bibliotecarios; el siempre grato y esperado cine debate; y la Asamblea General Ordinaria de la AMBAC en dónde se resaltaron los logros más importantes de la Asociación. Cabe destacar la firma del acuerdo de la AMBAC con la ALA celebrado en la Biblioteca Benjamín Franklin. Retomando la historia gráfica de las Jornadas de la AMBAC, presentada en este Congreso, que nos permitió recordar bellos momentos así como a una serie de colegas. Es preciso plantear las siguientes preguntas ¿Estamos listos para el cambio?, ¿Tenemos el perfil necesario que nos implican los retos del presente y del futuro? Nos despedimos de este evento académico con un grato sabor de boca ya que se cumplió con lo prometido en sus inicios, todo ello enmarcado por la música típica, del Norte de la República, con el acordeón del grupo Tanguma, la Tuna Universitaria y el Ensamble de Guitarras, en el bellísimo escenario del Cerro de la Silla, la visita al Museo de Arte Moderno, y del Paseo Santa Lucía y por supuesto con la hospitalidad regiomontana. Gracias.

Esta obra electrónica se terminó el día 30 de abril de 2015. Comisión de Publicaciones de la AMBAC

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Tipografía Cambria de 12 pts. Presentación en formato PDF y ePub Ciudad Universitaria, México D. F.

BCCT, UNAM

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