Embed Size (px)
Citation preview
Bli en bedre bestillerTelemark Online 2017
- En litt mer komplisert verden- Mål/strategi/plan - metode- Den digitale verktøykassen- Case: finne rett kanalmiks- Gjøre selv eller kjøpe?- Å kjøpe nettside- Finne rett leverandør- Litt om pris- Avtaler og kravspesifikasjon
Hva skal vi igjennom?
En litt mer kompleks hverdag?
TID
KOM
PLEK
SITE
T
PersonifiseringPersonifisering gir mer relevant kommunikasjon
Remarketing
Big data
Kunstig intelligens
Tingenes internett
Nye forretningsmodellerKjente tjenester solgt på nye måter
Nye distribusjonsformer
Virtuell virkelighet
Fremtiden er her nå. Ting skjer fort…
BEHOV
KOMPETANSE TID
Metodikk
MÅL
STRATEGI
PLAN
GJØRE
MÅLE
FORBEDRE
Mål
Hva skal jeg oppnå?
Hvilken verdi skal jeg skape?
Strategi
Hvordan skal jeg nå målet?
Hvem skal jeg kommunisere med?
Hvilke kanaler skal jeg ta i bruk?
Plan
Hvilke tiltak krever strategien?
Når skal det gjøres?
Hvem skal gjøre det?
Markedsplan
Aktivitet Kategori Dato Ansvarlig
Sende ut nyhetsbrev Nyhetsbrev 10. februar Gunnar
Annonse, FB Facebook 11. februar Tone
Oppdatere hjemmeside Webside 11. februar Gunnar
Sjekke Google Analytics Analyse 14. februar WebExperten AS
AdWords-kampanje AdWords 16. februar WebExperten AS
Gjøre
Følge planen…
Måle
Når vi målene?
Hvilken effekt har aktivitetene vi setter i gang?
Forbedre
Alt kan og bør forbedres.
Resultatet av å måle er at man kan se hvor
forbedring vil gi mest uttelling.
KonverteringFå ting til å skje…
«Den digitale verktøykassen»
Blogger
Innholds-markedsføring
Sosiale medier
Nyhetsbrev
Apper
Søk (SEO)
Google+
SnapChat
VideoAnnonsering
WebsiderKampanjesider
Nettbutikk
YouTube
Nettside
KANALER
SYNLIGHET
STØTTE
KOMPETANSE
KANALER
SYNLIGHET
STØTTE
Nettside
KOMPETANSE
StrategiDesign
PlanleggingAnalyse
Remarketing
KANALER
SYNLIGHET
STØTTE
Nettside
KOMPETANSE
StrategiDesign
PlanleggingAnalyse
Remarketing
KANALER
SYNLIGHET
STØTTE
Nettside
KOMPETANSE
StrategiDesign
PlanleggingAnalyse
Video/foto/tekst
Kjøpe eller gjøre selv?
Ambisjonsnivå
Type virksomhet/bransje
Budsjett
Kompetanse
Fokus
Interne ressurser
Erfaring
Faktorer som spiller inn
Webside
Websider med klarere fokus på tjeneste, produkt eller kampanje.
Design og struktur skiller seg fra hovedsiden og kan ha kortere levetid.
Kampanjeside
Video
- Mål/strategi/plan- Budsjett- Design- Konvertering- Oppfølging- Analyse- Forbedring
Annonsering
- Mål/strategi/plan- Design- Innhold- Segmentering- Konvertering- Analyse- Forbedring
Nyhetsbrev
- Webside- Sosiale medier- Blogg- Kampanjesider- Nyhetsbrev- Innholdsmarkedsføring
Innhold / innholdsmarkedsføring
Søkemotoroptimalisering
Denne tjenesten bør du kjøpe.
Og i de aller fleste tilfeller vil du finne ut at du ikke trenger en egen app.
App
Blogg/vlogg
Sosiale medier
Case: www.elsy.no
Case: www.elsy.no
Mål: Bli den ledende forhandler av el-sykler i Norge ved hjelp av effektiv bruk av e-handel og webmarkedsføring
Strategi: Skape en effektiv og brukervennlig nettbutikk og støtte denne ved bruk av effektive digitale kanaler. Facebook, blogg og nyhetsbrev prioriteres. Utstrakt bruk av annonsering på web.
Søkemotoroptimalisering benyttes med utgangspunkt i den lave andelen nettsider som finnes i dag rundt tema el-sykkel.
Kanal
KANALER
SYNLIGHET INTEGRASJON
STØTTECASE
Nettside
Kanal
Frakt
Betaling
Lagerstyring
KANALER
SYNLIGHET INTEGRASJON
STØTTECASE
Support
CRM
Nettside
Kanal
Remarketing
Frakt
Betaling
Lagerstyring
KANALER
SYNLIGHET INTEGRASJON
STØTTECASE
Support
CRM
Nettside
Kanal
Remarketing
Frakt
Betaling
Lagerstyring
KANALER
SYNLIGHET INTEGRASJON
STØTTECASE
Support
CRM
Nettside
Hva må man tenke på når man skal kjøpe ny webside?
CMS
UIASL
UX SEOGUI
ISP CMS
HTMLCSSXML
URL
IE SAAS
PHP
SQL
WYSIWYG
CAPTCHA
CMS
UIASL
UX SEO
GUIISP
CMS
HTMLCSS
XMLURL
IE SAAS
PHP
SQL
WYSIWYG
Completely Automated Public Turing test to tell Computers and Humans Apart
CAPTCHA
Return On Investment
Publiseringsløsninger (CMS)
Forberedelser er viktig
- Interne strategiprosesser: finne ut hva man trenger- Lage kravspekk- Finne potensielle leverandører- Hente inn tilbud- Møte utvalgte leverandører- Evt. kjøre forprosjekt- Skrive avtale- Oppstartsmøte- Igangsetting
Kjøpsprosessen (scenario)
Suksess-faktor
Suksess-faktor
Suksess-faktor
- Riktig kompetanse
- Økonomisk soliditet
- Ryddighet og profesjonalitet
- Ærlighet
- Gjennomføringsevne
Hva skal man forvente av en leverandør?
- Totalleverandør
- Spisskompetanse
- Nisje
Leverandørkategorier
Finne rett leverandør
En kravspesifikasjon er en beskrivelse av hva du trenger. Den må være så konkret som mulig og kan godt lages i samarbeid med leverandøren.
Den viktige kravspesifikasjonen
Kravspesifikasjon er spesielt viktig for nettbutikker og websider med kritisk funksjonalitet.
Hvor mye koster det å lage en webside?
Pris
Hvor mye koster det å bygge et hus?
Pris = omfang
Digital modenhet
Enkel webside
Webside med personifisering
Hva ligger i prisen?
Egeninnsats Prosjektledelse
Forprosjekt
Utvikling
Hosting
SupportDesign Opplæring
Ideutvikling/kreativt
Lisenser
Vedlikehold
Oppdateringer
Møter Kommunikasjon
Produksjon/utvikling
Fast-, flytende eller rammepris?
Utviklingsprosessen, webside
Planlegge > Strukturere > Designe > Implementere > Innhold >
Teste > Synliggjøre > Analysere > Forbedre >
1 2 3 4 5
6 7 8 9
Egentlig selvfølgeligheter men…
Mobiltilpasset/»Mobile First»
Universell utforming
Google Analytics
Søkemotoroptimalisering
Testing
Opplæring
Jo mer komplekse tjenester som skal kjøpes, jo viktigere er det med en gjennomarbeidet og ryddig avtale.
Den viktige avtalen
Det skal ikke være tvil om hvem du inngår avtale med.
1. Avtalepartene
Dette er et av de viktigste punktene i avtalen. Det skal aldri være noe tvil om hva du har bestilt.
Vær detaljert og utvetydig.
2. Hva kjøper du?
Det skal ikke være tvil om hvor mye du skal betale. Pass på at alle kostnader tas med – også de løpende kostnadene i etterkant.
3. Pris
Når skal produktet være ferdig? Hvem er ansvarlig for at tidsfristen nås?
Definer en fremdriftsplan med milepæler for begge/alle parter.
4. Leveringstid
Hvordan skal man sikre seg at leveransen er i henhold til kravspesifikasjon?
5. Overlevering
Dersom du kjøper en webside er det viktig å spesifisere om prisen inkluderer opplæring eller ikke.
6. Opplæring
Etter tre uker merker du at noe ikke er helt som bestilt. Hva skjer da?
7. Reklamasjon
Du vil trenge hjelp i etterkant. Hvilken hjelp kan du få? Hvor mye koster det? Hva er leverandørens ansvar?
Leverandørens soliditet.
8. Support
Avtal hva som skal skje om du bytter leverandør. Pass på at du kan ta med deg design og innhold.
9. Flytting og eierskap
Sørg for å definere hvor lang tid i forveien du må si opp avtalen for å slippe å betale unødig lenge.
10. Oppsigelsestid
Dersom din webløsning er forretningskritisk er det smart å ha definert en responstid dersom noe skulle generere negative konsekvenser for deg som kunde.
11. Responstid
DomenenavnViktig for din identitet.
Vanskelig å finne ledige navn.
Sørg for å eie dette selv. Ikke kjøp i leverandørens navn. Vurder å sikre deg ulike toppdomener.
Det er bedre å være god i en kanal,enn å være dårlig i tre…
Tre viktige poenger til slutt:
1. Sett egne mål og definer egne behov før dere søker hjelp!
2. Fokuser på verdiskaping og måloppnåelse!
3. Krev ryddige avtaler!
Spørsmål?
