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El Desempeño Competente y El Éxito Profesional
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Las Competencias, el desempeo competente y el
xito profesional
El desempeo es
Multicausado
Factores que influyen e impactan el desempeo competente
Recursos e Infraestructura
de trabajo
Facilitadores del entorno
Equipamiento Personal
El Equipamiento Personal
Competencias Tcnicas
Habilidades Desarrolladas
Habilidades y Talento natural
Actitudes, Intereses, Valores
PR
EPA
RA
CI
N Y
EN
TREN
AM
IEN
TO
CONDUCTAS: saber, saber hacer, querer
Recursos e Infraestructura de trabajo
Infraestructura de Trabajo
Equipos y Herramientas
Insumos y Materia Prima
Procedimientos REC
UR
SOS
PAR
A
TRA
BA
JAR
PODER HACER
FACILITADORES DEL ENTORNO
Direccin y Liderazgo
Equipo de Trabajo
Clima y Ambiente Productivo
Valores - Cultura
PO
TEN
CIA
DO
RES
DEL
D
ESEM
PE
O
OPORTUNIDADES
Incentivos y Recompensas
Estructura y organizacin del
trabajo
Son repertorios de comportamientos que algunas
personas dominan mejor que otras, lo que las hace eficaces en una situacin determinada.
Son observables en la realidad cotidiana del trabajo e, igualmente, en situaciones de test
Ponen en prctica, de forma integrada, aptitudes, rasgos de personalidad y conocimientos adquiridos.
Claude LvyLeboyer (Gestin de las Competencias, 1997)
Una construccin, a partir de una combinacin de recursos (conocimientos, saber hacer, cualidades o aptitudes) y recursos del ambiente (relaciones, medios, documentos, informaciones y otros) que son movilizados para lograr un desempeo.
Le Boterf
Fuente:
Competencia Laboral: la mezcla ptima de capacidades y recursos.
Activar, entre la gama de conocimientos adquiridos,
aquellos que son relevantes a la situacin especfica que se
enfrenta.
Hacer concurrir los procesos mentales y las habilidades que
demanda la situacin.
Desplegar las cualidades psicolgicas, recursos psicofsicos,
actitudes y cualidades fsicas congruentes.
Cubrir los requerimientos sociales y ticos exigidos.
Significa:
Las personas difieren en su grado de xito laboral porque poseen y movilizan de distinto modo el equipamiento de capacidades y
recursos que exige una actuacin competente
Desempeo
Competente
Conductas Observables
Equipamiento de
recursos y
capacidades
Procesos y Estructuras
Neurolgicas,
Psicolgicas y
Psicofsicas
(pensamiento y juicio,
memoria, percepcin,
recursos lingsticos),
(creencias y actitudes,
afectos, voluntad)
Evidencias de
Competencia
Casos Debate en clase
CASO
El Trabajo cotidiano de un Ejecutivo Parte I
Seleccione las cualidades, atributos,
capacidades, rasgos personales o
competencias que Usted considera de gran
relevancia para pronosticar xito en el
desempeo del puesto.
CASO
El Trabajo cotidiano de un Ejecutivo La Agenda de Trabajo
Parte II Reunin con el equipo de trabajo para evaluar los resultados
alcanzados en el ltimo trimestre.
Evaluar las propuestas de tres proveedores clave.
Recibir al hijo del Presidente de la compaa que requiere
orientacin para hacer un trabajo
Asistir a un almuerzo para conocer a un candidato a un
puesto en la sede de Colombia.
Participar en la presentacin de una propuesta de Plan de
Responsabilidad Social Corporativa.
Conversar con Sergio Martinez, un profesional joven con
mucho potencial, quien se rumora renunciar.
Contestar varios correos de clientes.
Evaluar y autorizar 4 solicitudes de gastos no presupuestados.
COMPETENCIAS GENRICAS DE UN DIRECTIVO (1)
Sabe analizar, evaluar impactos, sintetizar y
decidir?
En qu medida sabe conseguir resultados?
Sabe motivar a los colaboradores?
Sabe dirigir equipos de trabajo?
Sabe negociar acuerdos?
Sabe comunicar, escuchar, preguntar?
Sabe comprender tendencias, prever escenarios,
identificar hechos relevantes del entorno que
podran impactar los resultados?
En qu medida sabe provocar y conducir cambios?
Sabe crear y mantener redes de relaciones y
contactos que den soporte a sus planes?
COMPETENCIAS GENRICAS DE UN DIRECTIVO (2)
Sabe gestionar un ambiente interno
estimulante y productivo?
En qu medida exhibe inters y es capaz de
tomar accin para desarrollar a sus
colaboradores?
En qu medida es capaz de ejercer autoridad y
disciplinar desviaciones?
Sabe actuar con balance? intereses de la
organizacin & gerencia?
Sabe organizar el trabajo, asignarlo y delegar?
En qu medida sabe administrar los recursos
de acuerdo a los estndares de la
organizacin?
Capacidades especficas de un Directivo
Cmo maneja la ambigedad?
Cul es la tolerancia al riesgo?
Cmo toma decisiones?
Cmo maneja la impaciencia y cmo controla sus
emociones?
Cunta iniciativa tiene?
Cuanta resiliencia tiene?
Tiene coraje para defender sus posiciones o
enfrentar situaciones difciles?
Cunto balance logra en sus resultados:
cantidad&calidad?
Es desprendido o generosos?
Cul es su textura tica y moral?
CAPACIDADES DE DIRECCIN (1) Clasificacin de
Cardona&Chinchilla
Competencias Estratgicas Bsicas (Propuesta de Cardona y Chinchilla)
Es el conjunto de capacidades que posibilitan
el xito de un directivo en su relacin con el entorno
Visin de Negocio: Reconoce y aprovecha las oportunidades, los peligros y las fuerzas externas que repercuten en la competitividad y efectividad del negocio.
Resolucin de Problemas: Identifica los puntos clave de una situacin o problema complejo. Capacidad de sntesis y de toma de decisiones.
Gestin de Recursos: Utiliza los recursos del modo ms idneo, rpido, econmico y eficaz para obtener los resultados deseados.
Orientacin al Cliente: Responde con prontitud y eficacia a las sugerencias y necesidades del cliente.
Red de relaciones efectivas: Desarrolla y mantiene una amplia red de relaciones con persona clave dentro de la empresa y del sector.
Negociacin: consigue el apoyo y la conformidad de las personas y grupos clave que influyen en su rea de responsabilidad.
Competencias Intratgicas Grupo de competencias que posibilita el xito
en el rol ejecutivo y de liderazgo, as como en su relacin con el ambiente interno.
Comunicacin: Efectividad para comunicar formal e informalmente y proporcionar datos especficos para respaldar sus observaciones y conclusiones.
Organizacin: Capacidad para asignar objetivos y tareas a las personas adecuadas para realizar el trabajo y planificar su seguimiento.
Empata: Escucha, tiene en cuenta las preocupaciones de los dems y respeta sus sentimientos.
Delegacin: Se preocupa de que los integrantes de su equipo dispongan de la capacidad de tomar decisiones y de los recursos necesarios para lograr sus objetivos.
Coaching: Ayuda a sus colaboradores a descubrir sus reas de mejora y a desarrollar sus habilidades y capacidades profesionales.
Trabajo en equipo: Fomenta un ambiente de colaboracin, comunicacin y confianza entre los miembros de su equipo y los estimula hacia el logro de los objetivos
comunes.
Competencias de Eficacia Personal Se refieren a los hbitos bsicos de una persona, con ella misma y con su
entorno. Potencian los otros dos conjuntos de competencias.
Proactividad: Incluye la iniciativa (comportamiento emprendedor), la creatividad
(soluciones innovadoras a los problemas) y la autonoma personal (toma de
decisiones con criterio propio, no como resultado de reaccin al entorno)
Autogobierno: Incluye la disciplina (hacer en el tiempo lo que se ha propuesto
hacer), la concentracin (mantener durante perodos prolongados su grado de
atencin sobre uno a varios asuntos) y el autocontrol (capacidad para actuar de
manera apropiada ante distintas personas y situaciones, controlando sus emociones)
Gestin personal: Incluye la capacidad de gestin del tiempo (prioriza objetivos,
programa sus actividades de manera adecuada y ejecuta en el tiempo previsto), la
gestin del estrs (mantiene el equilibrio personal ante la tensin), y la gestin del
riesgo (tomar decisiones en situaciones de gran responsabilidad y alto grado de
incertidumbre)
Desarrollo Personal: Capacidad que incluye la autocrtica (evaluar con frecuencia su
comportamiento y la realidad circundante), el autoconocimiento (conocimiento de los
puntos fuertes y dbiles) y el cambio personal (capacidad para superar sus puntos
dbiles y fortalecer los fuertes)
Oswaldo Otoya - Universidad Esan
Pensar: cmo las personas comprenden los hechos de la realidad, desarrollan ideas, crean, solucionan, reflexionan, juzgan o infieren.
Oswaldo Otoya - Universidad Esan
Pensamiento Deductivo
Establece relaciones entre hechos (premisas) para derivar (colegir)
conclusiones. Es de tipo silogstico: si las premisas son verdaderas, entonces,
la conclusin lo ser.
Pensamiento Inductivo
A partir de uno o varios hechos se realizan conexiones y se generaliza. Las
premisas pueden dar un adecuado apoyo a la conclusin aunque esta no
es necesariamente cierta.
Pensar: cmo las personas comprenden los hechos de la realidad, desarrollan ideas, crean, solucionan, reflexionan, juzgan o infieren.
Pensamiento Analgico
Va de lo particular a lo particular. Llega a la conclusin mediante semejanza de
las caractersticas particulares de 2 o ms hechos.
Oswaldo Otoya - Universidad Esan
ANLISIS
Desagregar los elementos relevantes de un problema
complejo
SNTESIS
Reunir los elementos y organizarlos en algo til
Oswaldo Otoya - Universidad Esan
PENSAMIENTO DIVERGENTE
Generar una gama variada de alternativas de solucin
PENSAMIENTO CONVERGENTE
Reducir las alternativas disponibles y enfocarse en la que parece ms
apropiada
Oswaldo Otoya - Universidad Esan
Resolver un problema estructurado
Dar una solucin desde el repertorio de soluciones conocidas
Resolver un problema inestructurado
El problema no tiene rutas de solucin predeterminadas
Oswaldo Otoya - Universidad Esan
RIGIDEZ DE PENSAMIENTO
Utilizar un mismo mapa o modelo para explicar o interpretar los
problemas
FLEXIBILIDAD DE PENSAMIENTO
Utilizar formas de solucin apropiadas a las caractersticas del
problema
Oswaldo Otoya - Universidad Esan
TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO
POSITIVA
Trasladar el conocimiento y el procedimiento para resolver un problema a otro que es similar
TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO
NEGATIVA
La solucin a un problema anterior dificulta solucionar uno posterior