Tema 4. Gestión gerencialTema 4. Gestión gerencial

GerenteGerente

Toma de decisionesToma de decisiones

Ana Emilia Cordero Borjas

Introducción a la Teoría de la Organización

1. Definición.

2. Desempeño Gerencial y Desempeño Organizacional.

3. Roles Gerenciales.

4. Tipos de Gerentes: - Según el Nivel.

GerenteGerente

6. El Desafío de la Administración:

- Necesidad de una Visión.

- Necesidad de una Ética.

- Necesidad de respeto a la diversidad Cultural.

- Según el Alcance.

5. Niveles y Habilidades Administrativas.

Stoner, Freeman y Gilbert

Roles Gerenciales:Roles Gerenciales:

•• Dirige.Dirige.

•• Símbolo.Símbolo.

•• Intermediario (enlace).Intermediario (enlace).

GerenteGerente

InterpersonalesInterpersonales

•• Vigila.Vigila.

•• Comparte Información.Comparte Información.

•• Vocero. Vocero.

•• Toma IniciativaToma Iniciativa--creativo.creativo.

•• Mejora Productividad.Mejora Productividad.

•• Asigna Recursos.Asigna Recursos.

•• Negocia.Negocia.

InformativosInformativos

Toma de Toma de decisióndecisión

StonerStoner, , FreemanFreeman y Gilberty Gilbert

Tipos de Gerentes:Tipos de Gerentes:

Según el Nivel:Según el Nivel:

•• Gerente de Primera Línea.Gerente de Primera Línea.

•• Gerente Medio.Gerente Medio.

•• Gerente Alto o Alta Gerencia.Gerente Alto o Alta Gerencia.

GerenteGerente

•• Gerente Alto o Alta Gerencia.Gerente Alto o Alta Gerencia.

Según el Alcance:Según el Alcance:

•• Gerente Funcional.Gerente Funcional.

•• Gerente General.Gerente General.

StonerStoner, , FreemanFreeman y Gilberty Gilbert

Niveles y Habilidades Administrativos:Niveles y Habilidades Administrativos:

GerenteGerente

Habilidades prioritarias que debe Habilidades prioritarias que debe tener el gerente según el niveltener el gerente según el nivel

Gerente de primera línea

Gerente medio

Alta gerenciaHumanísticaHumanística

ConceptualConceptual

TécnicaTécnica

StonerStoner, , FreemanFreeman y Gilberty Gilbert

El Desafío de la Administración

Necesidades del gerente del siglo XXI

Necesidad de una visión:

El Gerente debe atender a los Necesidad de una ética:

GerenteGerente

El Gerente debe atender a los

cambios tecnológicos, de

los cambios de las

fronteras y las alianzas

políticas.

Necesidad de una ética:

“Las decisiones de los

gerentes de las

organizaciones tienen

muchos alcances, tanto

dentro como fuera de

las organizaciones”.

Necesidad de responder a la diversidad cultural:

• Reducción de barreras interculturales.

• Aprovechamiento de las ventajas de la diversidad cultural.

• El talento no tiene fronteras. Stoner, Freeman y Gilbert

1. Tiempo y Relaciones Humanas.

2. Cómo detectar problemas y oportunidades.

3. Cómo tomar la decisión de decidir..

4. Naturaleza de la toma de decisiones

Toma de decisionesToma de decisiones

4. Naturaleza de la toma de decisiones

Gerenciales:

- Decisiones Programadas.

- Decisiones No Programadas.

5. Modelo Racional para tomar decisiones.

Stoner, Freeman y Gilbert

1.1. Tiempo y Relaciones Humanas.Tiempo y Relaciones Humanas.

Las decisiones relacionan las circunstancias

presentes de la organización con acciones que la

llevarán al futuro.

Toma de decisionesToma de decisiones

Muchas decisiones se basan en experiencias del

pasado.

Las relaciones humanas pueden ser la solución de

muchos problemas.

StonerStoner, , FreemanFreeman y Gilberty Gilbert

2. Cómo detectar problemas y oportunidades2. Cómo detectar problemas y oportunidades

Problemas: estado real vs. Estado deseado.

Proceso para detectar problemas: William Pounds.

Toma de decisionesToma de decisiones

Proceso para detectar problemas: William Pounds.

• Una desviación de la experiencia pasada.

• Una desviación del plan establecido.

• Otras personas.

• El desempeño de la competencia.

StonerStoner, , FreemanFreeman y Gilberty Gilbert

2. Cómo detectar problemas y oportunidades2. Cómo detectar problemas y oportunidades

Oportunidad: situación que se presenta cuando las

circunstancias ofrecen a la organización la posibilidad de

superar las metas y los objetivos establecidos.

Toma de decisionesToma de decisiones

Peter Drucker: “...las oportunidades, y no los problemas,

son la clave del éxito de la organización y de la

administración ...resolver un problema es simplemente

restaurar la normalidad, pero el progreso necesariamente

proviene de explotar oportunidades”

Método de Investigación Dialéctica.

StonerStoner, , FreemanFreeman y Gilberty Gilbert

3. Cómo tomar la decisión de decidir.

Cómo establecer prioridades.

¿Es fácil tratar el problema?

Toma de decisionesToma de decisiones

¿Se puede resolver por si mismo el problema?

¿Me corresponde tomar esta decisión?

Stoner, Freeman y Gilbert

4. Naturaleza de la toma de decisiones

gerenciales

Decisiones Programadas: soluciones paraproblemas rutinarios determinados por reglas,procedimientos o costumbre.

Toma de decisionesToma de decisiones

Decisiones no Programadas: solucionesespecíficas producidas por medio de un procesono estructurado para enfrentar problemas norutinarios.

Certidumbre, Riesgo e Incertidumbre.

Stoner, Freeman y Gilbert

5. Modelo Racional para tomar decisiones:5. Modelo Racional para tomar decisiones:

1. Investigar la situación:

• Definir el problema.

• Diagnosticar lascausas.

• Investigar los objetivos

2. Desarrollar alternativas:

• Buscar alternativas.

• No evaluar todavía.

Toma de decisionesToma de decisiones

• Investigar los objetivosde la decisión.

3. Evaluar alternativas y elegir la mejor :

• Evaluar las alternativas.

• Elegir la mejoralternativa.

4. Implantar la decisión y monitorearla

StonerStoner, , FreemanFreeman y Gilberty Gilbert

5. Modelo Racional para tomar decisiones:

Etapa 3: Evaluar las alternativas.

Abandonar la Alternativa

Abandonar la Alternativa

NO

NO

Toma de decisionesToma de decisiones

Abandonar la Alternativa

SI

NO

SI

SI

NO

¿Es factible la alternativa?

¿Es satisfactoria la alternativa?

¿Cuáles son las consecuencias?

¿Positivas o negativas?Stoner, Freeman y Gilbert