Tema 6 Teoria Sistemas Sistemas ion Parte 1

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““Sistemas de InformaciónSistemas de Información: : Naturaleza, Tipos, Modelos y Naturaleza, Tipos, Modelos y

Aplicaciones”Aplicaciones”

UNMSM-FISI

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Parte 1Parte 1

1. DEFINICIONES Y APROXIMACIONES

2. EVOLUCION DE LOS SI - ENFOQUES

3. MODELO DE CBIS Y CATEGORIAS

4. SI- BASADOS EN COMPUTADORAS

5. SI- ORGANIZACIONALES

6. SI- BASADO EN CONOCIMIENTOS

7. APLICACIONES

8. EJERCICIOS

AgendaAgenda

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Def 1: “Es un conjunto sistemático y formal de componentes capaz de realizar operaciones de procesamiento de datos con un propósito”

Def 2: “ Es un conjunto de hombres, maquinas, programas y procedimientos interrelacionados con el tratamiento de la información- con el propósito de satisfacer los requerimientos de la organización en e-t determinado”.

1. Definición y Aproximaciones1. Definición y Aproximaciones

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Def. 3: “ Conjunto formal de procesos que, operando sobre una colección de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de una empresa, recopila, elabora y distribuye parte de la información necesaria para la operación de dicha empresa y para las actividades de dirección y control correspondientes apoyando en la toma de decisiones necesarias para desempeñar las funciones y proceso de negocio de la empresa de acuerdo a su estrategia”


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SI para que :

- Las empresas necesitan que determinadas informaciones fluyan parapara coordinar sus acciones operativas, y que otras informaciones llegue a tiempo-organizada parapara toma de decisiones con conocimirento de causa posible.

- ParaPara llevar acabo las funciones y procesos de negocios que la empresa les ha encomendado

- ParaPara conseguir ventaja competitiva


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Visión del SIVisión del SI

La manera en que la información fluye por la organización depende básicamente de:

<a> La FILOSOFIA de la ADMINISTRACION<a> La FILOSOFIA de la ADMINISTRACION

<b> Enfoque SISTEMICO dado al DISEÑO de SI<b> Enfoque SISTEMICO dado al DISEÑO de SI

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2. Enfoque para el Diseño de SI2. Enfoque para el Diseño de SI

1. Enfoque sobre datos:Procesamientos electrónico de datos (EDP: Electronic Data Processing)2.Efoque sobre información:Los sistemas de información Gerencial(MIS: Management Information System)3.Enfoques sobre apoyo de decisiones:Sistemas de Soporte de Decisones (DSS: Decision Support System)4.Enfoque actual de comunicación:Automatización de Oficinas(OA: Office Automation),Oficinas Virtuales (OV: Virtual Office)5.Enfoque sobre consultas:AI: Artificial IntelligenceES: Expert SystemNR: Neuronal NetworkSBC: System based - Knogement

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2. Evolución de SI basado en Computadoras2. Evolución de SI basado en Computadoras

<1> 1> SI-C : SI-C : Sistema de Información ContableSistema de Información Contable::

[System Information Accounting - AIS][System Information Accounting - AIS]

<2> 2> SI-G: SI-G: Sistema de información Sistema de información GerencialGerencial

[Management Information System -MIS][Management Information System -MIS]

<3><3> SI-AD: SI-AD: Sistema de información Sistema de información de apoyo a decisionesde apoyo a decisiones

[Decision Supprot System - DSS][Decision Supprot System - DSS]

<4><4> SI-BC: SI-BC: Sistema de información Sistema de información basado en conocimientosbasado en conocimientos

[System Information Based Knologement - KBIS][System Information Based Knologement - KBIS]

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3. SI basados en Computadoras - CBIS3. SI basados en Computadoras - CBIS(Computer - Based Information System)

[ Raymond McLeod,Jr.(2000). “Sistemas de Información Gerencial-7ma.Ed.”]

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3. Modelo CBIS 3. Modelo CBIS

OV

SI-BC

CBIS

SI-C

SI-G

SI-AD

PROBLEMA

DECISIONES

SOLUCIONdel

Problema

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1. PLANIFICACION1. PLANIFICACION[definir posibles objetivos del S; restricciones del S]

2. ANALISIS2. ANALISIS[Necesidad de información, estudio del S, etc]

3. DISEÑO3. DISEÑO[Diseño de E/S y alternativas de S, etc]

4. IMPLEMENTACION4. IMPLEMENTACION[Desarrollo, integración del S, etc]

5. USO5. USO[Operación y mantenimiento del S, etc]

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3. Modelo CBIS- Ciclo de Vida de Sistemas3. Modelo CBIS- Ciclo de Vida de Sistemas

URCURC

3. Modelo CBIS- Ciclo de Vida de Sistemas3. Modelo CBIS- Ciclo de Vida de Sistemas

4

51

2

3

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<1>SI-C:Sistema de información contable.-

System Information Accounting -AIS

El SI-C:El SI-C: Ejecuta las aplicaciones de contabilidad de la compañía (estados de ingresos, balance general y nóminas).

El SI-C:El SI-C: Mantiene un registro financiero detallado de las operaciones de la compañía y produce información que describe esas informaciones.

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3. CBIS - SI Contable[ AIS]3. CBIS - SI Contable[ AIS]

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3. CBIS - Modelo de SI Contable[ AIS]3. CBIS - Modelo de SI Contable[ AIS]

ENTORNO

GERENCIA

SWde Procesamiento de Datos

B.D

RECURSOSFISICOS

DE ENTRADATRANSACCION

RECURSOS FISICOS DE

SALIDA

DATOS

INFORMACION

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Ejemplo: Ejemplo: Sistema de distribuciónSistema de distribución: Sistema de pedido: Subsistema de captura de pedidos (introduce los pedidos de los clientes en el sistema); Subsistema de inventarios:Mantiene los registros de inventarios;subsistema de facturación: prepara la factura de los clientes; Subsistema de cuentas por cobrar: Cobra dinero a los clientes; Subsistema de existencias:sistema de compras y recepción, cuentas por pagar; Subsistema Proceso Contable Gral:Sistema Libro Mayor, Actualizacion y Preparacion de informes.

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Ejemplo: Ejemplo: Sistema de distribuciónSistema de distribución:

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SISTEMA DE DISTRIBUCION - DIAGRAMA DE CONTEXTO

Sistema de Distribucion

CLIENTES

GERENCIA

PROVEEDORES

ALMACEN DE MATERIAL

Existencias

Ordenes de Venta

Compromisos

Ordenes de Compra

Embarques

Factura de Proveedor

Estado de Proveedor

Estado de IngresoPagos de Proveedor

Otros Informes

Informe de Presupuestos

Ordenes de Venta

Estado de Cuentas

Facturas

Ventas rechazadas

Balance Gral

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<2>SI-G:Sistema de información Gerencial.-

El SI-G;El SI-G; Satisface las necesidades de información generales de todos los Gerentes de las Compañía o de alguna sub-unidad de la organización de la compañía.

El SI-G; Es un sistema basado en computadoras que proporcionan información a usuarios y tienen necesidades similares.

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3. CBIS - SI Gerencial [ MIS]3. CBIS - SI Gerencial [ MIS]

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3. CBIS - Modelo de SI Gerencial [ MIS]3. CBIS - Modelo de SI Gerencial [ MIS]

ENTORNO

RESOLVEDORES de PROBLEMAS DE LA

ORGANIZACION

B.D

DATOS

INFORMACION

MODELOS MATEMATICOS

SW para Redactar Inf.

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<2>SI-AD:Sistema de información de Apoyo a Decisiones.-

El SI-AD; El SI-AD; El DSS, proporciona información para resolver problemas como una capacidad de comunicación que permite resolver problemas semiestructuradas.Las decisiones se toman para resolver problemas.Las decisiones son cursos de acción que se toman para evitar o reducir los efectos negativos o para aprovechar oportunidades.

Tipos de decisiones según Herbert A. Tipos de decisiones según Herbert A. Simon:Simon:1.1.Decisiones programadas – Estructuras2.Decisiones no programadas - No estructuradas

Objetivos de DSS.- 1) Ayudar a los Gerentes a tomar decisiones para resolver problemas semi estructurados. 2) Apoyar el juicio del Gerente. 3) Mejorar la eficiencia el Gerente en la toma de decisiones. Principios del DSS.- Estructura del problema, Apoyo a decisiones, eficiencia de las decisiones. Sistema de Apoyo de decisiones de grupo (DGS), Sistemas basados en computadoras que apoya a grupos de personas que tienen una tarea (u objetivo) común y que sirve como interfas en un entorno corporativo.

El SI-G; Es un sistema basado en computadoras que proporcionan información a usuarios y tienen necesidades similares.

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3. CBIS - SI Apoyo a Decisiones [ DSS]3. CBIS - SI Apoyo a Decisiones [ DSS]

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MODELO DSS.-

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B.D

DATOS INFORMACION

MODELOS MATEMATICOS

SW para Redactar Informes.

Resolvedores de problemas individuales

Groupware(GDSS)

Gotros Miembros de Grupo

COMUNICACION

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Objetivos de DSS:

1. Ayudar a los Gerentes a tomar decisiones para resolver problemas semi estructurados

2. Apoyar el juicio del Gerente.

3. Mejorar la eficiencia el Gerente en la toma de decisiones.

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Principios del DSS:

1. Estructura del problema2. Apoyo a decisiones3.Eficiencia de las decisiones

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ESTRUCTURADO

EL DSS ENFOCADOS AL PROBLEMA

SEMI -ESTRUCTURADO NO ESTRUCTURADO

SOLUCIONcon Gerente

+ Computadoras

( DSS )

SOLUCIONcon

Gerentes

SOLUCIONcon

Computadoras

GRADO DE ESTRUCTURA DEL PROBLEMA

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El GDSSEl GDSS; Sistema de Apoyo de decisiones de grupo, Sistemas basados en computadoras que apoya a grupos de personas que tienen una tarea (u objetivo) común y que sirve como interfas en un entorno corporativo.

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El SI-BCEl SI-BC; diferencia de DSS los SI-BC tienen potencial para extender la capacidad de la resolución de problemas de Gerente mas allá de sus posibilidades normales.AIAI: Artificial Intellegence -Inteligencia Artificial(IA)ESES: Expert System - Sistemas Expertos (SE)NRNR: Neuronal Networks-Redes Neuronales(RN)

El SI-BC;El SI-BC; Los sistemas base de conocimientos contiene tanto hechos que describen el área del problema y técnicas de representación del conocimiento que describe como los hechos se dan en forma lógica - Reglas - Redes de Reglas

Aplicación que hay en el negocio a través de SI-BC que utilizan conocimientos humanos para resolver problemas.La base de conocimiento del SE tiene dos componentes: Reglas que reflejan la lógica de aprobación de ese. Un modelo matemático que determina el límite –

Sistema de Apoyo de decisiones de grupo, Sistemas basados en computadoras que apoya a grupos de personas que tienen una tarea (u objetivo) común y que sirve como interfas en un entorno corporativo.

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4. CBIS - SI Basados en el Conocimiento4. CBIS - SI Basados en el Conocimiento

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Aplicación de IAIA en el negocio a través de SI-BC que utilizan conocimientos humanos para resolver problemas.

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Hardware de IA

Robotica

Sistemas Perceptivos: Vision-

Oido

Redes Neuronales

Procesamiento Lenguaje

Natural

Aplicaciones

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La base de conocimiento del SESE tiene dos componentes:

- Reglas que reflejan la lógica de aprobación de ese.

- Un modelo matemático que determina el

límite URC


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4. SI Basados en el Conocimiento-Modelo SE4. SI Basados en el Conocimiento-Modelo SE

Base de Conocimiento

INSTRUCCIONES DE INF.

INFORMACION

MAQUINA DE DESARROLLO

MAQUINA DE INFERENCIAS

INTERFAZ CON EL USUARIO

CONOCIMIENTOExperto o Ingenierio del

Conocimiento

USUARIO

Dominio del

Problema

SOLUCIONES Y EXPLICACIONES

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1.1. Describir y determinar los diferentes sistemas de información (basados en computadoras, basados en organizacionales y basados en conocimientos, otros) dentro del contexto real y aplicable en una organización. Se debe considerar los siguientes parámetros para presentar el Caso:

a. Definir que tipo de SI es

b. Definir cual es la función o propósito que ayuda a resolver el SI

c. Describir el modelo del SI y/o sus Subsistemas que la componen (las principales sin son complejos)

d. Describir el Modelo de Datos (entidad-relación)

e. Describir el Diseño del SI (salidas-Pantallas)

f. Mencionar las B.D que utiliza y los Archivos principales

g. Mencionar en que lenguaje esta Desarrollado el SI

h. Cuales son las próximas innovaciones en el futuro de esos SI

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Ejercicios - Grupal (Caso 5 y 6)Ejercicios - Grupal (Caso 5 y 6)

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2. Usando los DSS responer las Preguntas para el caso de DAIRY DREEM, INC.

Dairy Dreem, es una cadena nacional estadounidense de restaurantes de comida rápida que ofrece helado suave. Su principal competidor es Dairy Queen. Hay una computadora mainfreme en la oficina central en Cincinnati, y se usa primordialmente para procesamiento de datos. No se usa DBMS, aunque se emplea el lenguaje de cuarta generación MARK-V para preparar algunos informes especiales. Hay minicomputadoras en bodegas distribuidoras por todo Estados Unidos que aprovisionan a los 620 restaurantes. El presidente de Dairy Dreem es Moe Schwartz, quien heredó la compañía hace dos años. Su total carencia de preparación en el campo de los negocios lo obligó a aprender todo desde abajo. Ahora se ha resuelto la mayor parte de las crisis iniciales y Meo se está asentando en una retina de mirar hacia el futuro en busca de oportunidades. Un día Moe llama por teléfono a su gerente de cómputo, Ángela Harris, y le pide que pase por su oficina para platicar. Cuando Ángela llega, Moe le pregunta cómo van las cosas en el departamento de cómputo. Ángela reseña los proyectos actuales

y le asegura que todo está bajo control.

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Moe se reclina en su sillón, sube los pies al escritorio, y comienza a hablar. “Ya sabes, Ángela, que Dairy Dreem está en muy buenas condiciones financieras. Mi padre estableció unos buenos cimientos para expandir el alcance del negocio. Creo que durante los próximos cinco años abriremos suficientes establecimientos nuevos para dar una excelente pelea a Dairy Queen. El problema es que no estamos preparados realmente para hacer muchas cosas a gran escala. Vamos a tener que adquirir la capacidad para tomar más decisiones –y con más rapidez dónde abrir establecimientos. Se trata de una decisión a largo plazo: firmamos un contrato de arrendamiento de una propiedad y tenemos que vivir con él durante 20 a 25 años. No sólo es una decisión a largo plazo; también es costosa. Estos hablando de mucho dinero. Hemos tratado de minimizar el riesgo de escoger un sitio malo con nuestro departamento de equipo de tres o cuatro personas que se reúnen con los corredores de bienes raíces y examinan los sitios, y luego decidimos dónde construir. Los resultados han sido buenos, pero no creo que podamos continuar con esta práctica si nos embarcamos en un programa de expansión de gran alcance. Lo que quiero hacer es usar la computadora para que nos diga dónde colocar un establecimiento”

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Ángela pregunta: “¿Quieres que la computadora te diga únicamente cuáles poblaciones son las mejores o quieres que escoja un sitio específico, digamos 503 South Main?.“Ambas cosas”, contesta Moe, “Primero podría decirnos cuáles poblaciones son las mejores, y luego qué parte de la ciudad. Podemos enviar a los corredores de bienes raíces locales un formato que tenga espacio para toda la información que necesitamos: costo del terreno, impuesto y demás. Lo que no sepan, pueden averiguarlo en la Cámara de Comercio. Apuesto que hasta nos podrían decir cuántos automóviles pasan por un punto dado cada día. Introducimos los números en la computadora y ... ¡listo! Nos dice cuáles sitios son los mejores ¿Qué te parece?.”“Pues suena muy interesante. Es lo que llamamos un sistema de apoyo a decisiones....“Magnífico”, interrumpe Moe, “Un sistema de apoyo a decisiones. Eso es lo que necesitamos. Ahora dime, ¿cómo comenzamos? ¿Que puedo hacer para ayudarte? Quiero abrir cien establecimientos nuevos el próximo año. Nunca hemos inaugurado más de 40, así que necesitamos apoyo a decisiones rápido”.

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Preguntas:1. .Caracterizaría usted el problema de Moe como

estructurado, no estructurado o semiestructurado?

2. ¿Por qué es ésta una buena aplicación para DSS?

3. .¿Por qué no lo es?

4. .¿Cuál de los tipos de DSS de Alter recomendaría?

5. .Haga una lista de las variables que intervienen en la decisión y que se pueden medir cuantitativamente.

6. .Haga una lista de las variables que serán difíciles de cuantificar.

7. ¿Hay algo que Moe puede hacer para contribuir al éxito del proyecto de DSS? Si así es, ¿qué?

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