Upload
serena
View
324
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Teorii Organizationale Clasice, Neoclasice şi Şcoala resurselor umane. Reprezentanţi: Frederick Taylor (managementul ştinţific) Henry Fayol (management universal) Max Weber (modelul birocratic) Luther Gulick (management administrativ - POSDCORB). Teorii organizaţionale clasice. - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
Reprezentanţi: Frederick Taylor (managementul
ştinţific) Henry Fayol (management universal) Max Weber (modelul birocratic) Luther Gulick (management
administrativ - POSDCORB)
“ONE BEST WAY” Creşterea productivităţii prin studiul ştinţific
al muncii – studii timp-miscare (cât se poate face într-o anumită perioadă de timp şi cum)
Principii: Studiu ştiinţific al muncii Selecţia stiinţifică a personalului – cel mai
potrivit om pentru post Dezvoltarea şi educarea (instruirea) stiintifică
a personalului Cooperare strânsă între management şi
muncitori:
Specializare şi diviziunea muncii (între planificare şi execuţie)
Standardizarea muncii (identificarea celei mai eficiente metode de realizare a unei sarcini şi reducerea acestei metode la operatii standard si standarde de performanţă)
Recompensare/sancţionare în funcţie de performanţele individuale (presupune măsurarea performanţelor)
Planificarea şi controlul operaţiilor de catre experţi folosind metode stiinţifice (sarcina conducerii)
Sistem de organizare bazat pe autoritate legal-raţională Diviziunea muncii şi specializare Autoritate ierarhică Reguli şi proceduri impersonale Utilizarea documentelor scrise Personal specializat care ocupă
funcţia pe viaţă (sistem carieră şi continuitate)
Funcţiile managementului: Prevedere/planificare Organizare (structura org.) Comanda (obiective) Coordonare Control
1. Diviziunea muncii2. Unitatea de comanda (un singur superior direct)3. Unitatea de conducere4. Ierarhia5. Ordine organizaţională (toata lumea la locul potrivit, cu sarcina
potrivită)6. Autoritate şi responsabilitate (dreptul de a da ordine şi de a
aplica sancţiuni)7. Centralizare a procesului decizional8. Disciplina (obligaţia de a respecta angajamentele asumate)9. Subordonarea interesului individual celui general10. Echitatea: tratarea amabilă şi corectă a angajaţilor pentru a obţine
loialitatea acestora11. Stabilitatea personalului12. Remunerarea personalului conform performanţelor13. Iniţiativă: încurajarea initiţiativei individuale, ca factor motivaţional14. Spiritul de corp: asigurarea coeziunii interne a personalului
Aceste principii sunt adevaruri universal valabile care pot ghida orice manager din orice organizatie
1. Planificare2. Organizare3. Staffing (recrutare şi selecţie a
personalului)4. Directing (conducere)5. Coordonare6. Raportare7. Bugetare
Universalism excesiv Sisteme mecanistice de management Nu acordă atenţie laturii informale a
organizaţie Resursa umană e tratată ca un mijloc
de producţie Rigiditate
Herbert Simon – The Proverbs of Administration (1946)
Chester Barnard –Functions of the executive (1938)
Critică şcoala clasică în: Tratamentul resursei umane Dezinteres faţă de procesul decizional Dezinteres faţă de latura informală a
organizaţiei Iniţiază BEHAVIOURISM-ul
Principiile oferite de teoria clasica sunt paradoxale (precum proverbele –mutual contradictorii)
1. Principiul specializării conduce la eficienţă. Nu ne spune după ce criteriu specializăm (locaţie, proces, funcţie). În plus specializarea e inevitabilă în orice efort de grup
2. Principiul unităţii de comandă e incompatibil cu cel al specializării – Taylor propunea multiple lanţuri de comandă în funcţie de specializare.
Niciunul dintre cele doua principii nu ne spune cum să împăcăm ambele necesităţi şi nici care ar trebui
să primeze
3. Eficienţa creşte dacă numărul de subordonaţi al unui manager este cât mai mic (3, 5, 11 ?) –Eficienţa creşte dacă avem cât mai puţine nivele ierarhice
4. Organizarea după scop, proces, client, loc creşte eficienţa – nu ne spune care să-l alegem
1.Trebuie create o serie de concepte după care să poată fi descrisă activitatea administrativă (concepte operaţionale)
2. Diagnosticarea administraţiei – e ficienţa nu este un scop ci un criteriu (nu răspunde la cum ?)
Limitări ale eficienţei – limite individuale fizice (talent, skill-uri) Limite din perspectiva valorilor personale
(loialitate faţă de organizaţie, motivaţii personale) Limitări în nivelul cunoştinţelor
3. Ponderarea principiilor (ierarhizare)
Organizaţiile au o latură informală care scapă reglementărilor formale
Organizaţia informală cuprinde totalitatea interacţiunilor dintre indivizi pentru a urmări un anumit scop (stare de spirit) care nu sunt reglementate formal
Organizaţiile informale preced organizaţiile formale Crearea unor norme, atitudini, comportamente Orice fel de asociere are un scop (“purely passive or
bovine kind of association among men is of short duration”) Nu este important scopul în sine, mai importantă e
existenţa sa – conversaţia nu neapărat subiectul conversaţiei. De ce?
Ativitate raţională înseamnă acţiune care are un scop
Individul nu poate exista în afara interacşiunii sociale – în afara societăţii
Normele, valorile, regulile org. Informale sunt transpuse în organizaţia formală
Comunicare Coeziune Securitate, - integritate, respect faţă de
sine, libertate de a alege
Reprezentanţi: Elton Mayo Douglas McGregor Abraham Maslow
Experimente privind relaţia dintre productivitate şi cantitatea de lumină
Experimente prin izolarea elementelor care reduc efortul şi cresc productivitatea (control relaxat, pauze mai lungi, stimulente financiare)
Interviuri – studiul problemelor altele decât cele ale organizaţiei
Managementul trebuie să relaţioneze cu grupul nu cu individul Succesul depinde de acceptarea autorităţii de către
grup Utilizarea unor metode prin care angajaţii să poată sesiza
managmentul cu privire la problemele/doleanţele lor Cooperare Oferirea posibilităţii de eliberare emoţională (banii nu
sunt singura problemă) Interacţiunea (pozitivă –vezi interviurile) între conducere şi
angajaţi creşte nivelul de încredere şi acdeptare Consideraţie pentru opiniile personale ale angajaţiilor (să ştii să
asculţi) Încurajare a participării, apartenenţă la un grup şi
supraveghere relaxată Inovaţii: (1) TRAINING ŞI (2) PROGRAME DE CONSILIERE
Sursa: http://onlinecurs.ro/wordpress/?p=358
Există o ierarhie a nevoilor Satisfacerea unei nevoi determină apariţia unei nevoi superioare Nevoi de bază(1,2) şi nevoi superioare (3,4,5)1. Nevoi fiziologice
Apa, aer, mâncare, odihnă2. Nevoia de siguranţă
E exprimata de preferinta pentru siguranţa la locul de muncă, economisire, asigurări, aspecte rutiniere, cunoscute sau familiare (predictibilitate)
Nevoi sociale Sentimentul de apartenenţă, de a fi iubit şi a iubi, de a fi acceptat şi a te
asocia(grupuri informale)
3. Nevoi fundamentate pe respect Autorespect: autonomie, realizare, competenta Respectul oferit de ceilalti: recunoastere, apreciere, prestigiu
Au un puternic rol motivational
4. Nevoia de autodepasire/autorealizare Realizarea potenţialului maxim (a deveni to ce poţi deveni)
Porneşte de la o serie de presupuneri de bază referitoare la natura umană
Promovează o noua teorie managerială,
bazată pe nevoile individuale şi mai
puţin pe exercitarea autorităţii
El porneşte de la piramida lui Maslow
pentru
a-şi detalia teoria
Presupunerile de baza ale Teoriei X:
1. Omul obişnuit are o aversiune naturală faţă de muncă şi încearcă să o evite, pe cât posibil
2. Datorita aversiunii faţă de muncă, majoritatea oamenilor trebuie forţaţi, controlaţi, conduşi autoritar şi ameninţaţi cu sancţiuni
3. Omul obişnuit preferă să fie condus, evita responsabilitătile, are puţine ambiţii şi vrea siguranţă inainte de toate
Ce fel de strategii motivationale vor incuraja presupunerile Teoriei X?
strategii motivaţionale orientate înspre satisfacerea nevoilor fiziologice şi de siguranţă, deci motivarea extrinseca (asigurare, salariu ridicat etc)
Presupunerile teoriei Y:
1. Efortul fizic şi mental este tot atât de natural precum joaca şi odihna
2. Controlul extern şi ameninţarea cu pedeapsa nu reprezintă singurele mijloace de a asigura contribuţia spre atingerea obiectivelor. Oamenii vor exercita autoconducere şi autocontrol în atingerea obiectivelor faţă de care se simt ataşaţi
3. Ataşamentul faţă de obiective depinde de recompensă (non-materială în principal)
4. Omul obişnuit caută asumarea responsabilităţii5. Omul are o un înalt grad de ingeniozitate şi
creativitate în soluţionarea problemelorMANAGEMENT BAZAT PE INTEGRARE ŞI AUTOCONTROL
(integrarea obiectivelor personale în cele ale organizaţiei şi delegare)
Cele 3 şcoli prezintă teorii prescriptive Sunt orintate spre latură internă a
organizaţiei ignorând în mare măsură mediul extern
Dezvoltă fie organizaţia formală fie cea informală
Îşi arogă un caracter universalist