Termék-ergonómia modellje

Felhasználó-központú termékfejlesztés.

Termék-ergonómia.

Tervezés speciális felhasználói körök számára.

Termék-ergonómia modellje

környezeti hatások pillanatnyi állapot

társas, szociális környezetTermékhasználat körülményei

Technika(termék)

Ember(felhasználó)

fizikai kialakítástestméretek, helyzetek, erőkifejtésjelző- és kezelőelemekfelhasználó központúságfunkcionalitáskiegészítőktermékbiztonság

tanulóképességtolerancia, rugalmasság

ismeret, gyakorlatkognitív modell és stratégiákmentális, manuális készségek

szokások, igények, preferenciákelvárások, késztetések

megbízhatóság

Termék-ergonómiai területek

Ergonómiaiterület

Példa

Érzékelésergonómiája

napszemüveg

hallókészülék

magasság-mérő

Fizikaiergonómia

Kognitívergonómia

számológép

jegyzetfüzet

szakértői rendszer

bútorzat

kéziszerszámok

szabályozók

Környezetergonómia

fűtő rendszer

világítás

zajszigetelés

Élő szervezet

folyamat

szerv

funkció

környezet&

termék

környezet

(anyag,energia,

információ)

bemenet

érzékszerv

érzékelés

átalakítás és tárolás

agy

emlékezet, döntés,tervezés stb.

kimenet

végtag

cselekvés

Tervezői megközelítésekGy

akor

iság (

%)

Felhasználói tulajdonság

"Procrustes ágya"

Gyak

orisá

g (%)


Gyak

orisá

g (%)


Az átlag Alacsonyabb

Gyak

orisá

g (%)


Szabályozható

Gyak

orisá

g (%)


Gyak

orisá

g (%)


Variációk Speciális igények

Minőség 8 dimenziója ISO 9000 / TQM

• Teljesítmény: alapfunkció

• Különleges tulajdonságok: további funkciók

• Megbízhatóság: hibamentesség

• Megfelelés: „igényeknek való megfelelés”

• Tartósság: élettartam (javítás vagy új termék)

• Szervizelhetőség: gyorsaság, könnyűség

• Esztétika: modalitások

• Minőség észlelése: hírnév

Ergonómiai kritériumok

Bizto

nság

Biztonság – kényelem

• Biztonság

nem okoz égési sérülést

nem okoz áramütést

nem vágja, karcolja meg a

bőrt

nem mérgező az anyaga

nem lehet lenyelni apró

részeit, vagy azoktól

megfulladni

• Kényelem

könnyen kezelhető

egyszerű összeszerelni és

elrakni

jól érthető a leírása

önműködő funkciói vannak

Hatékonyság – költségek - esztétikum

• Hatékonyság

a kitűzött célra használható

nagy a végteljesítménye

fokozatokban állítható

több kiegészítője is van, így

sok funkciós

mérete a felhasználó

méretének felel meg

tartós

• Költségek

olcsó a termék

keveset fogyaszt

két évig ingyen javítják

olcsók a pótalkatrészek

• Esztétikum

kellemes, különleges az illata

vidám a hangja

kellemes a tapintása

harmonizál a színe és a

formája

Tervezés lépései

• Információ gyűjtés és elemzés

• Alkotás és szimuláció

• Értékelés

Előzetes tervezés

• termék megjelenésére vonatkozó igények felmérése

• koncepció körvonalazása

• piackutatás

• felhasználói célcsoport meghatározása

• konkurens termékek értékelése

• humán tényezők vizsgálata

• tervezés irányvonalának meghatározása

• piaci követelmények meghatározása

• funkcionális elemzés

• tervezési megkötések azonosítása

• dokumentáció

Design

• funkciók kijelölése

• feladatelemzés és felhasználói felület specifikálás

• mérnöki elemzés

• technikai leírás

• előzetes részletes tervezés

• esetleges ártalmak, veszélyforrások elemzése

• mintadarabok és mérnöki modellek készítése

• összehasonlító tesztek

• csomagolás tervezése

Tesztelés és felülvizsgálat

• részrendszerek elemzése

• használati utasítás első változata

• felülvizsgálat

• használati utasítás felülvizsgálata és átdolgozása

Gyártás

• a szükséges eszközök beszerzése és előállítása

• technológia biztosítása

• termékdokumentáció sokszorosítása

Értékesítés

• áruterítés és értékesítés

• valós felhasználói kör áttekintése

• termékvizsgálat

Termék méret meghatározása

Balesetmegelőzés éskényelem feltétele

Antropometriai adat

Percentilis értékRuházati és

biztonsági korrekcióTermék méret

Felhasználói kör TesthelyzetHasználó - termék

kapcsolati felületek

Antropometriaiadattárak

Antropometriaimérések

Antropometriai adatok

Antropometriaialapadatok

Statikusadatok

Kinematikusadatok

Dinamikusadatok

Páratlan mérõpontokHosszúsági adatok

Páros mérõpontokSzélességi méretek

Végtagok méretei

Kerületi méretek

Testtömeg

Izületekmozgástartománya

Elérési tartományok

Helyszükséglet

Testerõ

Kitartás

Állóképesség

PeopleSize

Ember és termékméretek kapcsolata

ADAPS Illesztés

Hatásossági rendszertesztelés

Rendszer tervezés Előzetes tervezés Részletes tervezésElőállítás és

telepítésMűködés

deszkamodell (mockup) tesztelés

fejlesztési tesztelés

működési tesztelés(prototípus rendszer)

szimulátoros ésműködési tesztelés

A tesztelés és értékelés célja

• követelmények teljesítésének biztosítása

• a kialakítás ergonómiai követelmények történő

megfelelésének bemutatása

• a teljesítmény-követelmények elérésének ellenőrzése a

felhasználófüggő esetekben

• az ember-gép kapcsolat minőségétől függő

teljesítménytényezők kvantitatív mérése

• működési és tervezési hibák azonosítása

felhasználói igények, attitűdökmegértéséből származó

koncepcionális hatás

felhalmozott időés befektetés

idő

szab

adsá

gfok

/ k

ölts

ég

gyártáskoncepció

tervezésüzembehelyezés

Tervezői szabadságfok csökkenése

Ergonómiai hagyományok

• Emberi tulajdonságok adattárai

• Anatómia - fiziológia - pszichológia

• anatómia: fizikai méret; pontosan mérhető

• fiziológia: fizikai - neurális; mérsékelten mérhető

• pszichológia: észlelés - gondolkodás; gyengén mérhető

Felhasználók

A hagyományos ergonómia felhasználói

Katonaság - Ipar - Lakosság

Katonaság: magasan képzett, nagyon fejleszthető,

magas termékellenőrzés

• Ipar: kevésbé képzett-képezhető (de a képzés még

lehetséges), a termék kevésbe ellenőrizhető (de

még van rá mód)

• Lakosság: elenyésző ellenőrzési lehetőség

Termékhasználat vizsgálat jelentősége

• A tervezői információforrások:

személyes tudás és tapasztalat

kézikönyvek adatai

szakértői vélemény és vizsgálat

kísérletileg beszerzett adat (pl. felhasználói kísérletből vagy

terepmegfigyelésből)

• Egy ember méretét kitalálása, vagy adatgyűjtés felhasználói

kísérletből vagy heurisztikus vizsgálatot elemezése nem jelent

tervezést,

• más szóval a tervezők valószínűleg értelmezik az adatokat és

kiterjesztik vagy megsértik őket, amikor fizikai formába öntik.

Intelligens termékek felhasználó-központú fejlesztésének folyamata

megrendelés

feladat információiprobléma elemzés

kritériumok kidolgozása

kritériumlista

fő nehézségek meghatározásafunkciók és struktúrák meghatározása

elvek kidolgozásakoncepciók kidolgozása

koncepciók, vázlatok

általános forma megválasztásaanyagválasztás

előzetes terv finomítása

előzetes terv, modellek, próbababák

optimáláshibák ellenőrzése

költség - árrészegységek és szerelés leírása

terv, prototípus

részletes kidolgozásgyártás, szerelés, szállítás

törvényi előírások ellenőrzése

Megvalósítás

hasonló funkciójú, létező modellek,konkurrens modellek, termékek

megfigyelése

koncepció szimulált használatánakmegfigyelése

kezdeti modell használatánakmegfigyelése

prototípus használatánakmegfigyelése

Eljárások és módszerek választása

A fejlsztési ciklus melyikszakaszában vagyunk?

Eljárások és módszerekválasztása

Milyen formában létezika termék?

Van végfelhasználóikapcsolat?

Mekkora az időkényszer?

Követelménygyűjtés,Igényfelmérés,Létező termékekelemzése

Ellenőrző lista,heurisztikusértékelés,kapcsolatelemzés,elrendezéselemzés,teljesítményértékelés

Ellenőrző lista,heurisztikusértékelés,strukturáltvizsgálat,teljesítményértékelés

korai

közbülső

késői

Fókusz csoporthiba azonosítás

Ellenőrző lista,heurisztikusértékelés,fókusz csoport,teljesítményértékelés,vizsgálat

koncepció

prototípus

Ellenőrző lista,heurisztikusértékelés,strukturáltvizsgálat,teljesítményértékelés

kész termék

vizsgálat,fókusz csoport,teljesítményértékelés

Ellenőrző lista,heurisztikusértékelés,hiba azonosítás

van nincs

vizsgálat,fókusz csoport,teljesítményértékelés

Ellenőrző lista,heurisztikusértékelés,strukturáltvizsgálat,hiba azonosítás

nyugodt nagyon szoros

Fókusz-csoportra épülő módszerek

Többszintű minőségirendszerek

QFD

Összehasonlítások,pl. radar

Pozicionálás

Méréssel kombináltmegoldások

Fókusz csoport

Tervezői megközelítések < 99 %Gy

akori

ság (%

)


"Procrustes ágya"

Gyak

oriság

(%)


Gyak

oriság

(%)


Az átlag Alacsonyabb

Gyak

oriság

(%)


Szabályozható

Gyak

oriság

(%)


Gyak

oriság

(%)


Variációk Speciális igények

Különleges csoportok

• Mozgáskorlátozottak

• Siketek és nagyothallók

• Vakok és gyengén látók

• Néma, beszédfogyatékos

• Szellemi (értelmi) fogyatékos

• Szervátültetettek

• Gyerekek és idősek

• Átmeneti állapotok

Nemzetközi szabadalmi osztályozás

• A Közszükségleti cikkek

• B Ipari műveletek általában és szállítás

• C Vegyészet és kohászat

• D Textil- és papíripar

• E Helyhez kötött létesítmények

• F Mechanika, világítás, fűtés

• G Fizika

• H Villamosság

Munkafüzet: alkalmasság a „speciális használat”-ra

• Vak és gyengén látó felhasználók

• Értelmi fogyatékos felhasználók

• Mozgássérült felhasználók

• Siket / nagyothalló felhasználók

• Gyerek és idős felhasználók

• Speciális használat szempontjából a termék legnagyobb

erőssége

• Speciális használat szempontjából a termék legnagyobb

gyengesége

• Összefoglaló táblázat

• Átalakítási javaslat a „mindenki számra alkalmas tervezés”

szellemében

Documents

Termék-ergonómia modellje