Termenii Si Condiţiile de Transport

7/23/2019 Termenii Si Condiţiile de Transport

http://slidepdf.com/reader/full/termenii-si-conditiile-de-transport 1/34

Termenii si Condiţiile de transportCuprins

• Definiţii

• Aplicabilitate

• Bilete

• Tarife şi taxe

• Rezervare

• Înregistrarea şi îmbarcarea pasagerilor

• Dreptul de a refuza transportulasistenţa special!

• Baga"ul

• #odific!ri de orar$ reţineri$ anul!ri a curselor$ refuzul îmbarc!rii

• Rambursarea

• Comportamentul la bordul aeronavei

• #!suri pentru servicii adiţionale

• %ormalit!ţi Adimistrative

• Transportatori succesivi

&' D(%)*)+))

1.1. In condiţiile date, excepţie unde contextul cere contrariu sau unde sunt altfel exprimate,urmatoarele expresii trebuie sa fie percepute în tocmai, precum expuse mai jos:

Codul de Companie - este un cod alfanumeric din doua caractere sau trei litere, care identificao anumita companie aeriana.

Baga" - articole şi alte obiecte personale ale pasagerului, destinate purtrii, utili!rii, confortului

sau comoditţii relati" la cltoria acestuia. #n afara situaţiilor în care este specificat altfel,termenul include at$t bagajul înregistrat c$t şi cel neînregistrat.

http://www.airmoldova.md/terms-of-carriage-ro/#item1






























Baga" înregistrat - bagajul luat în primire de ctre transportator şi pentru care acesta eliberea!buletinul de bagaj.

(tic,eta de baga"- document eliberat de transportator în scopul exclusi" al identificrii bagajelor înregistrate.

Transportator - înseamn %ir &oldo"a si compania aeriana , alta dec$t %ir &oldo"a, al caruiCod de Companie este indicat pe 'iletul de calatorie sau pe 'iletul Complementar.

Timp pentru inregistrare . înseamn c pasagerul trebuie s se pre!inte la g(işeul de înregistrare al transportatorului şi la poarta de îmbarcare la ora stabilit de transportator pentru apermite îndeplinirea în timp util a formalitţilor de plecare si emiterea cuponului de îmbarcare.

Code s,are . înseamna un !bor operat de un alt transportator aerian decit cel indicat in bilet.)entru pasagerii, care "or calatori pe itinerarul operat de unul dintre partenerii code s(are cu %ir

&oldo"a, " rugm sa "edeti articolul *.+, pentru regulile care pot fi diferite de regulile descrise înaceast regul.

Condiţiile Contractului - sunt condiţiile extrase care sunt conţinute sau li"rate împreun cubiletul sau ItinerarulC(itanţ, menţionate ca atare şi care includ prin trimitere aceste Condiţiienerale de Transport.

Bilet complementar /con"unction tic0et1 . bilet emis împreun cu alt bilet şi care constituie, împreun, un singur contract de transport.

Convenţie . este Con"enţia pentru unificarea anumitor norme referitoare la transportul aerianinternaţional, semnat la &ontreal pe * mai 1///.

Cuponul - înseamn at$t un cupon de !bor de ($rtie cît şi un Cupon 0lectronic, care dau dreptulde a cltori pe !borul special identificate pe acest cupon.

Daune- include moartea, rnirea sau "tmri corporale a unui pasager, pierdere, pierdereaparţial, furtul sau alte daune care decurg din sau în legtur cu transportul sau a altor ser"iciiincidentare prestate de catre transportator.

2ile . inseamna !ilele calendaristice, inclusi" duminicile şi srbtorile legale. #n ca!ul notificrilor,!iua trimiterii lor nu se ia în calcul. )entru determinarea perioadei de "alabilitate nu se ia în calcul!iua emiterii biletului sau !iua începerii !borului.

Cupon electronic - este un cupon în format electronic sau alt document din ba!a noastr dedate.

Bilet electronic - este un itinerariuo c(itanţ emis de noi, cuponul electronic sau cartea de îmbarcare.

3niunea (uropeana /(31 . inseamna o uniune ecomica si politica alcatuita din * de statemembre- %ustria, 'elgia , 'ulgaria, Cipru, 2epublica Ce(a, 3anemarca, 0stonia, 4inlanda,



4ranta, ermania, recia, 5ngaria, Irlanda, Italia, 6at"ia, 6ituania, 6uxemburg, &alta, 7landa,)olonia, )ortugalia, 2omania, 8lo"acia, 8lo"enia, 8pania, 8uedia, &area 'ritanie.

Cupon de zbor - este acea parte a biletului care poart menţiunea 9Cupon de !bor9 sau 9aprobatpentru transport9, sau, în ca!ul unui bilet electronic, cuponul electronic, care indic punctele între

care cuponul " d dreptul s cltoriţi.

4egment de zbor - este o porţiune de transport între dou destinatii i, care este efectuat de noisau de ctre un alt transportator aerian.

%orţa #a"or! . repre!int circumstanţe neobişnuite şi impre"i!ibile, care nu ţin de noi sau nu potfi controlate de noi, ale cror consecinţe nu ar fi putut fi e"itate c(iar dac au fost luate toatemsurile cu"enite.

Biletul electronic- constituie do"ada înc(eierii contractului de transport între transportator şi

pasagerul al crui nume este înscris în bilet, a crui identitate trebuie la cerere, deasemeneaconstituie informatie despre !bor si alte anunţuri rele"ante pentru cltorie.%cest documenttrebuie sa fie pastrat de catre pasager pe parcursul intregii calatorii.

5asagerul - orice persoan care este sau urmea! s fie transportat în ba!a unui document detransport aerian, cu excepţia membrilor ec(ipajului.

Cuponul pasagerului - este acea parte a biletului emis de noi sau de agentul autori!at, carerm$ne în permanenţ în posesia a pasagerului.

5asageri cu mobilitatea redusa. înseamn orice persoan a crei mobilitate este redus dincau!a incapacitatii fi!ice, un deficit intelectual, "$rsta, boala sau orice alt cau! de di!abilitate înutili!area transportului şi necesit atenţie indi"udual, asistenţ, care în mod normal nu esteoferita altor pasageri.

6prirestopover - este o oprire programat în cltoria dumnea"oastr, într-un punct întreaeroportul de plecare şi aeroportul de destinaţie.

Tarif - repre!int tarifele publicate, taxele şisau condiţiile de transport înregistrate, dac esteca!ul, la autoritţile corespun!toare.

)entru pasagerii care "or calatori pe itinerarul operat de unul dintre partenerii code s(are cu %ir&oldo"a, " rugm se "edeti articolul *.+, care pot fi diferite de regulile descrise în aceastregul

Bilet . este fie documentul intitulat 9'ilet de Cltorie şi de 'agaj9 sau biletul electronic, emis detransportator sau de agentul autori!at, care include condiţiile de contractare şi notificrile, precumşi cupoane de !bor pentru pasageri.

Baga" neînregistrat - orice alt bagaj în afara celui înregistrat

Transportator - inseamna I8C% %ir &oldo"a



Dumneavoastr! . repre!int orice persoan, cu excepţia membrilor ec(ipajului, transportat saucare urmea! s fie transportat într-o aerona" în ba!a unui bilet

4DR. D4T- 3repturi 8peciale de Tragere aşa cum sunt definite de 4ondul &onetar Internaţional.

Tarif special- semnifica un tarif care este mai mic decit tariful publicat.

Cuprins

7' A58)CAB)8)TAT(

7'&' 9eneral

7'& 9eneralit!ţi

*.1.1.Cu excepţia ca!urilor pre"!ute în %rticolele *.*, *. şi *.;, aceste Condiţii enerale deTransport se aplic numai la !borurile sau segmentele de !bor, pentru care este indicat numelecompaniei aeriene %ir &oldo"a sau Codul companiei care apare în csuţa transportatorului depe de bilet.

7'7 2borurile c,arter

*.*.*.3ac transportul se efectuea! în temeiul unui acord c(arter, pre!entele Condiţii enerale

de Transport se aplic numai în msura în care nu sunt modificate sau nu intra in conflict custipularile acordului de c(arter .

7': 2boruri code.s,are

*.+.1.)e anumite rute oferim ser"iciile companiei, împreun cu alţi transportatori aerieni, întemeiul unor acorduri cunoscute sub numele de 9Code-8(are9. %cest lucru înseamn c, daca"eţi o re!er"are %ir &oldo"a şi deţineţi un bilet în care este indicat numele nostru sau codulcompaniei aeriene ca transportator, un alt transportator aerian poate opera aerona"a. #n ca!ulunei astfel de acord de tip 9code-s(are9, pasagerul "a fi informat cu pri"ire la cine "a fi

transportatorul.

*.+.* In ca!ul !borurilor Code 8(are operate de catre alta Companie, %ir &oldo"a poartaraspundere de intreg intinerarul Code 8(are si se obliga sa respecte toate responsabilitatilestipulate in acele reguli.

*.+.+ 4iecare partener Code 8(are are regulile sale in raport cu operarea !borului care pot sadifere de regulile Companiei %ir &oldo"a pentru cursele operate de %ir &oldo"a. %cele reguli fac

referire si fac parte din Conditiile de transportare .

http://www.airmoldova.md/terms-of-carriage-ro/#toc




*.+.. 2egulile cu pri"ire la operaţiunile care pot fi diferite între /5 şi în code s(are includ, dar nuse limitea! la:

< 3esc(idereaînc(iderea înregistrarii.

< &inorii neînsoţiţi.

< Transportarea animalelor

< 2efu!ul la îmbarcare.

< 8er"iciu de asistenţ cu oxigen.

< 7peraţiuni neregulate.

< Compensatiile referitoare la refu!ul de îmbarcare

<=ormele de bagaj si responsabilitatea transportarii acestuia.

*.+.;. )entru regulile şi reglementrile de parteneri /5 code s(are, " recomandm s consultaţisite-urile lor sau de agenţia de "oiaj.

*.+.>. )asagerii trebui s re"ad regulile pentru !boruri operate de un alt transportator în cadrulunui acord code-s(are şi s " familiari!aţi cu astfel de lucruri: cu cerinţele şi politicile de c(ec?-in de !bor, cu pri"ire la minorii neînsoţiţi, transportarea animalelor, refu!ul la îmbarcare, ser"iciide asistenta cu oxigen, operaţiuni impre"i!ibile, compensarea in ca!ul refu!ului la imbarcare şinormele de bagaj.

*.+.. 3eoarece suntem constienti cît de important este pentru pasageri sa cunoascatransportatorul cu care !boar, "om furni!a informaţii cu pri"ire la identitatea transportatorului de

operare în momentul re!er"rii. )asagerii trebuie informaţi imediat, în ca!ul în care se sc(imbtransportatorul.

*.+.. #n ceea ce pri"eşte o re!er"are fcut printr-un canal care nu este sub controlul direct al/5, de exemplu, agenţiile de turism şi altele dec$t site-ul oficial@ site-uri, agenţii de "oiaj şioperatorii de site-uri trebuie sistematic sa informe!e pasagerii la momentul re!er"rii despreidentitatea transportatorului de operare şi de fiecare sc(imbare a transportatorului de operarerespecti".

7';' 5rioritatea legii



*..1.)re!entele Condiţii de Transport sunt aplicabile numai dac acestea nu sunt în contradicţiecu tarifele trasportatorului sau cu legea aplicabila, în aceste conditii Tarifele trasportorului saulegile "or pre"ala.

3ac orice pre"edere a acestor condiţii de transport nu sunt "alabile în conformitate cu legea

aplicata, restul pre"ederilor rm$n "alabile.

7'<' Condiţii ce prevaleaz! alte Regulamente

*.;.1. Cu excepţia ca!urilor pre"!ute în aceste condiţii de transport, în ca! de contradicţii, întreacestea, şi orice reglementri ale I8C% %ir &oldo"a, care raspund de anumite subiecte, acesteconditii de transport pre"alea!a.

Cuprins

:' B)8(T(

:'&' 5revederi generale

+.1.1.Aom oferi transportul numai pentru )asagerul menţionat in bilet. 0xcept$nd ca!ul biletuluielectronic, pasagerul poate fi transportat numai dac pre!inta un bilet "alabil care continecuponul de !bor corespun!ator cursei respecti"e, toate cupoanele neutili!ate c$t si cuponul depasager, ar putea fi necesar oric$nd s pre!entaţi un document de identificare corespun!tor.

:'7 6bligaţiunile

+.*.1.Transportul pasagerului nu "a fi autori!at dec$t la pre!entarea biletului de cltorie "alabilşi emis în mod legal, în conformitate cu reglementarile transportatorului. 'iletul trebuie s conţincuponul de !bor "alabil pentru transportul respecti", toate celelalte cupoane de !bor "alabilepentru transport şi cuponul pasagerului.)asagerul nu are dreptul sa fie admis la !bor dac biletulpre!entat este deteriorat sau a fost modificat de ctre altcine"a dec$t transportatorul sau agentulsu autori!at. In ca!ul 'iletului electronic, nu "eti a"ea dreptul sa calatoriti decat daca putetifurni!a un document de identificare si un 'ilet electronic "alid emis pe numele dumnea"oastra.

:':'5ierderea biletuilui

+.+.1.#n ca!ul pierderii, furtului sau deteriorrii biletului sau unei parţi din acesta de ctre pasager,la cererea acestuia, transportatorul "a înlocui biletul respecti" sau acea parte a sa, prin emitereaunui nou bilet, cu condiţia existenţei do"e!ii, uşor de stabilit la acel moment, c un bilet "alabilpentru cursa respecti"a a fost legal emis şi cu condiţia ca pasagerul s semne!e un B%ngajamentde despgubire a transportatorului. Transportatorul emitent poate percepe o tax administrati"pentru aceste ser"icii.





:'; 6bligaţia de îngri"ire

+..1. 5n bilet este "aloros şi trebui s se ia msurile corespun!toare pentru a proteja şi a seasigura c nu este pierdut sau furat.

:'<' *umele pasagerului

+.;.1.8er"iciul de Transport este destinat numai pasagerului numit pe bilet. Transportatorul isire!er"a dreptul de a "erifica actele de identitate ale acestor pasageri. Aor fi accepti, pasageriicare au sc(imbat legal numele prenumele si acest fapt este confirmat de un act legal Dcertificatde cstorie, certificat de sc(imbare a numelui, etcE şi pasageri care deţin bilete cu p$n la +greşeli de ortografie in numele prenumele. In asemenea ca!uri modificri trebuie s fie facutedoar cu acordul prealabil al transportatorului sau agentului autori!at.

:'= 5erioada de valabilitate

+.>.1.Cu excepţia pre"ederilor contrare din bilet, din pre!entele Condiţii, sau din tarifele aplicabileDcare pot limita "alabiltatea biletului, ca! în care limitarea "a fi indicat pe biletE, un bilet este"alabil:

- 5n an de la data emiterii@ sau

- 5n an de la începerea clatoriei pe primul cupon de !bor al biletului, cu condiţia ca aceasta sse efectue!e în inter"alul de un an de la emitere.

:'> 4uccesiunea cupoanelor de zbor

+..1.Transportatorul onorea! cupoanele de !bor în ordinea lor încep$nd de la locul de plecaremenţionat în bilet. 'iletul "a fi emis numai în ba!a plaţii integrale a tarifului aplicabil. %ceastaconstituie o parte din contract inc(eiat între transportator şi pasagerul. 'iletul nu "a fi onorat latransport şi îşi "a pierde "alabilitatea dac toate cupoanele nu sunt utili!ate în ordinea lorconform biletului.

+..*.)asagerul care doreşte s-şi sc(imbe itinerarul Dlocul de plecare, de stopo"er sau dedestinaţie, conform biletuluiE, "a contacta în prealabil transportatorul. 8e "a calcula tariful aplicabilpe ruta re"i!uit, pasagerul put$nd opta pentru noul tarif sau menţinerea "ec(iului itinerar.



+..+.#n ca!ul în care pasagerul îşi modific itinerarul fr aprobarea transportatorului, acesta "arecalcula tariful aplicabil pe ruta re"!ut. )asagerul "a ac(ita diferenţa între tariful iniţial şi tarifulaplicabil pe ruta re"i!uit.

+...3e retinut este faptul ca unele modificari nu "or fi ca urmare a modificarii tarifului dar ca

urmare a majorarii pretului. 0xista tarife care se plica doar pentru anumite dati si !boruri care nupot fi sc(imbate sau modificarea lor presupune o plata suplimentara.

+..;.4iecare cupon de !bor este "alabil pentru transport la clasa specificat, la data şi la cursacorespun!toare re!er"rii. #n ca!ul cupoanelor de !bor emise fr re!er"are, aceasta poate fifacut la cererea pasagerului, în conformitate cu reglementrile tarifare ale transportatorului şi înlimita locurilor disponibile.

+..>.In e"entualitatea in care nu sositi la timp la imbarcare pentru !borul la care ati facutre!er"area si nu ne-ati anuntat in prealabil, transportatorul "a anula re!er"arile pentru !borurile

subsec"ente sau de intoarcere.

:'? *umele si adresa transportatorului

+./.1.=umele de Transportator, poate figura pe bilet in forma prescurtata si poate fi redus la codulcompaniei. %dresa transportatorului: bd.3acia F*, &3 *F*>, C(isinau, &oldo"a.

Cuprins

;' TAR)%( @) TA(

;'&' Tarife

;'&'&' Tarifele se aplic numai transportului efectuat de la aeroportul de origine la aeroportul dedestinaţie, cu excepţia ca!urilor în care se stabileşte altfel. 0le nu includ transportul la sol întreaeroporturi sau între aeroport şi oraş. Tariful 3umnea"oastr "a fi calculat în conformitate cu

tarifele aplicabile la data ac(itrii biletului pentru itinerarul şi datele specificate în bilet.&odificarea itinerarului sau a datelor de cltorie de ctre pasager poate cau!a modificareani"elului tarifului aplicabil.

;'&'7' Taxele

Taxele impuse pasagerului de ctre autoritţile gu"ernamentale, de orice alt autoritate sau

operatorul aeroportuar nu sunt incluse în tarifele aplicabile şi "or fi ac(itate de pasageri adiţionalla momentul emiterii biletului. #n mod normal majoritatea taxelor sunt specificate separat in bilet.





Taxele sunt într-o constant modificare şi pot fi impuse ac(itrii şi dup data emiterii biletului. #n ca!ul introducerii unei noi taxe sau a majorrii uneia existente şi înscrise în bilet, pasagerul "afi obligat s ac(ite aceast diferenţ. #n mod similar, reducerea sau eliminarea unei taxe ac(itatepermite pasagerului s solicite restituirea sumei corespun!toare.

Transportatorul nu este responsabil pentru orice fel de adaosuri pentru ser"icii legate de emitereaşi reemiterea biletelor care pot fi solicitate de ctre agenţii sau funcţionari Dcum ar fi agenţii deturismE.

;'&':' alutamoneda de plat!

Tarifele şi taxele se ac(it în "aluta ţrii în care este emis biletul, cu excepţia ca!urilor c$nd alt

"alut este indicat de noi sau agentul nostru autori!at.

Cuprins

<' R(2(RAR(

<'&'Cerinţe pentru efectuarea rezervarii'

;.1.1.2e!er"rile sunt efectuate de noi sau de agenţii noştri autori!aţi. 6a cererea pasagerului,transportatorul îi "a furni!a acestuia confirmarea în scris a re!er"rii.

;.1.*.%numite tarife pot impune limitarea sau lipsa dreptului pasagerului de a modifica sau anulare!er"area efectuat. )entru condiţii specific indi"iduale " rugm s consultaţi regulile tarifarecorespun!toare, care pot fi obţinute de la birourile noastre de "$n!ri sau de la agenţii noştri

autori!aţi.

<'7' Termen limit! pentru emiterea biletului

;.*.1. Transportatorul poate anula re!er"area fr prea"i! dac pasagerul nu a ac(itat biletul întermenul specificat de transportator sau agentul su autori!at. 2e!er"area pasagerului poate fianulat în conformitate cu cererea gu"ernamentale, din cau!a "remii sau a altor condiţii.





<':' Datele personale ale pasagerului

;.+.1. )asagerul recunoaşte c a furni!at transportatorului datele sale personale în scopulefecturii re!er"rilor, emiterii unui bilet, obţinerii unor ser"icii auxiliare, facilitrii procedurilor

"amale şi asigurrii accesului oficiilor gu"ernamentale la aceste date. #n acest sens, pasagerul autori!ea! transportatorul s menţin aceste date şi s le transmitoficiilor proprii, agenţilor autori!aţi, altor transportatori, furni!orilor de ser"icii auxiliare sauautoritţilor gu"ernamentale.

<' ;' *egarantarea unui loc

;..1. =oi nu oferim pasagerilor locuri specifice în a"ion în a"ans şi nu putem garanta un anumitloc. =oi a"em dreptul s modificm locul atribuit c(iar şi dup îmbarcarea în aerona", din moti"eoperaţionale, de siguranţ sau de securitate a !borului.

<'<' Reconfirmarea rezerv!rii

;.;.1. =oi nu cerem reconfirmarea re!er"rilor pentru !borurile %ir &oldo"a. #n ca!ul în care alttransportator solicit pasagerului s reconfirme re!er"area, nerespectarea acestei pre"ederipermite transportatorului s anule!e re!er"area nereconfirmat.

;.;.* )asagerul este obligat s "erifice cerinţele de reconfirmare ale oricrui alt transportatorimplicat în cltoria sa. #n ca!ul în care se solicit, pasagerul este obligat de a reconfirmare!er"area transportatorului al crui cod figurea! în dreptul !borului înscris în bilet.

<' =' Anularea rezerv!rilor

;.>.1%tunci c$nd pasagerul nu se pre!int la o curs fr s a"i!e!e în prealabil transportatorul,acesta din urm poate anula re!er"rile pentru !borurile urmtoare şisau retur. Totuşi, dacpasagerul a"i!ea! în prealabil, transportatorul nu "a anula re!er"area pentru !borurileurmtoare.

Cuprins





=' Înregistrarea şi îmbarcarea pasagerilor

>.1. 6imita de timp pentru c(ec?-in "aria!a de la aeroport la altul unde noi operam curse, şi A

recomandam sa " informati din timp despre acestea şi s le respectaţi. Cltoriadumnea"oastr "a fi mai usoara dac " alocati timp suficient pentru a respecta inter"alele detimp pentru c(ec?-in. %ir &oldo"a îşi re!er" dreptul de a "a anula re!er"area daca nu "pre!entaţi in timpul indicat pentru formalitţile de c(ec?-in. Informaţia cu referire la limita de timppentru c(ec?-in la cursele %ir &oldo"a o puteţi primi de la noi sau agenţii companiei autori!aţi sauputeţi obţine aceast informaţie accesînd site-ul oficial al companiei GGG.airmoldo"a.md. 0steobligaţiunea 3umnea"oastr s A informaţi despre limita de timp pentru c(ec?-in pentru orice!bor subsec"ent al cltoriei 3"s.

>.*. Trebuie sa A pre!entaţi la poarta de îmbarcare in limita de timp care " este indicat în

cartea de îmbarcare sau în limita de timp specificat de noi în timpul procedurii c(ec?-in, dacacesta nu este indicat în cartea 3"s de îmbarcare.

>.+. %ir &oldo"a poate anula re!er"area 3umnea"oastr dac nu ajungeţi la timp la poarta de îmbarcare.

>.. 6imita de timp pentru înc(eierea îmbarcrii "aria!a de la aeroport la altul unde noi operamcurse. A recomandam s " informati despre aceste limite accsesînd site-ul oficial alcompaniei GGG.airmoldo"a.md.

>.;. %ir &oldo"a poate anula locul re!er"at 3umnea"oastr dac A pre!entaţi pentru îmbarcaredup limita stabilit pentru înc(eierea înbarcrii.

>.>. =u suntem responsabili pentru pierderile sau pentru c(eltuielile suferite, datorate faptuluineconformrii 3umnea"oastr cu pre"ederile acestui %rticol.

>.. )entru pasagerii care "or cltori cu o curs operat de unul din partenerii code H s(are aicompaniei %ir &oldo"a, facem trimitere la %rticolul *.+, referitor la reguli ce pot fi diferite de

pre!entele reguli descrise aici.

Cuprins

' DR(5T38 D( A R(%32A TRA*456RT38A4)4T(*+A 45(C)A8

'&' Dreptul de a refuza transportul

http://www.airmoldova.md/









#n exercitarea raţionala a drepturilor noastre, am putea refu!a transportul dumnea"oastr sau albagajelor dumnea"oastr cu !borurile noastre, cu condiţia de a " notifica în prealabil în scrisdespre faptul c începînd cu data notificrii A este refu!at transportul cu !borurile noastre. #naceste condiţii "eţi a"ea, dreptul la o rambursare în conformitate cu %rticolul 1F.+. %ceasta poatefi ca!ul dac 3umnea"oastr aţi înclcat regulile meţionate în %rticolele şi 11 la un !borprecedent şi transportul 3umnea"oastr prin urmare este inacceptabil.

3e asemenea, ne re!er"m dreptul de a refu!a transportul dumnea"oastr sau a bagajelordumnea"oastr dac una din urmtoarele situaţii sur"ine sau a"em moti"e s credem c "asur"eni:

a' Aceasta actiune este necesar! în vederea respect!rii legilor$ reglement!rilor sauordinelor în vigoare pentru zboruri în oricare stat de plecare$ de destinaţie sausurvolatE

b' Transportul dumneavoastr! şi a baga"elor dumnevoastr! poate pune în pericol sauafecta siguranţa$ starea de s!n!tate sau pot afecta material comfortul celorlalţipasageri şi al ec,ipa"uluiE

c' Comportamentul dumneavoastr!$ starea fizica sau mentala a dumneavoastr! $inclusiv incapacitatea datorat! consumului de alcool sau droguri$ prezinta un riscpentru dumneavoastr!$ pentru pasageri$ pentru ec,ipa"$ pentru anga"aţii companieisau pentru proprietateE

d' Dumneavoastra aţi avut un comportament inadecvat pe un zbor anterior si avemmotive intemeiate sa credem ca asemenea comportament s.ar putea repetaE

e' Dumneavoastr! nu respectaţi regulile transportatorului sau refuzaţi s! v!supuneţi controlului de securitate

f' Dumneavoastr! nu aţi ac,itat tariful$ taxele sau costurile aplicabileE

g' Dumneavoastr! nu posedaţi documente de c!l!torie valabile$ sau încercaţi s!intraţii într.o ţar! pe care aveţi dreptul doar s! o tranzitaţi sau pentru care nu aveţi

documente de c!l!torie valabile$ distrugeţi documentele c!l!toriei dumneavoastr! în timpul zborului sau refuzaţi s! predaţi documentele dumneavoastr! de c!l!torieec,ipa"ului de zbor F contra unei confirm!ri de primire . atunci cGnd vi se solicit!acest lucruE

,' Dumneavoastr! aveţi interdicţie de intrare într.o ţar! anume şi noi dispunem denotificarea corespunz!toare de la autorit!ţile statului respectiv despre aceast!interdicţie'

i' Dumneavoastr! prezentaţi un bilet care a fost obţinut în mod ilegal$ a fostac,iziţionat de la o alt! entitate decGt noi sau agentul nostru autorizat$ a fost



ac,iziţionat înc!lcînd condiţiile programului Air #oldova Club sau a fost declaratpierdut sau furat$ sau este fals$ sau nu puteţi dovedi c! sunteţi persoanamenţionat! în biletE

"' Dumneavoastr! nu aţi respectat prevederile Articolului :'>' al prezentelor Condiţii9enerale referitoare la succesiunea cupoanelor de zbor şi utilizarea lor sauprezentaţi un bilet care a fost emis sau modificat în orice fel$ de altcineva decGt noisau agentul nostru autorizatE sau un bilet care este deterioratE

0' Dumneavoastr! nu respectaţi instructiunile noastre cu privire la siguranţ! sisecuritateE

l' Dumneavoastr! nu respectaţi instructiunile noastre cu referire la intezicereafumatului la bordul aeronavei sau folosirea la bordul aeronavei a ec,ipamentelor

electronice care nu sunt premiseE

m' Dumneavoastr! aveţi nevoie de o asistenţ! special! pe care noi nu o putem oferi în mod raţional respectînd toate regulile de siguranţ! a zborurilor'

.1.*. )entru pasagerii care "or cltori cu o curs operat de unul din partenerii code Hs(are aicompaniei %ir &oldo"a, facem trimitere la %rticolul *.+., referitor la reguli ce pot fi diferite depre!entele reguli descrise aici.

'7' Asistenţa special!

%cceptarea transportrii copiilor neînsoţiţi, a persoanelor aflate în incapacitate, a femeilor însrcinate, a persoanelor bolna"e sau a altor persoane care solicit asistenţ special, se "aface numai în ba!a aranjamentelor prealabile si cu aprobarea noastr în conformitate curegulamentele noastre care pot fi obţinute de la noi sau agentul nostru autori!at sau accesîndsite-ul oficial al companiei GGG.airmoldo"a.md . )asagerii trebuie s ne anunţe despre

incapacitatea lor sau depre necesitatea asistenţei speciale şi despre orice ec(ipament special decare depind în deplasare Dscaunul cu rotile,etcE şi pe care il "or transporta cu ei, în momentulre!er"rii biletului şi nu mai tîr!iu cu * ore pîn la !bor. )asagerilor cu disabilitţi, care ne-auinformat despre necesitatea asistenţei speciale în timpul re!er"rii biletului, şi transportul a fostconfirmat de ctre noi, nu li se "a refu!a transportul din cau!a incapacitţii lor sau a altorreglementari în codiţiile în care starea pasagerului nu s-a agra"at sauşi sc(imbat.

)entru pasagerii care "or cltori cu o curs operat de unul din partenerii code Hs(are ai

companiei %ir &oldo"a, facem trimitere la %rticolul *.+., referitor la reguli ce pot fi diferite depre!entele reguli descrise aici.



'7'&' 5asagerii cu mobilitate redus! /5R#1

.*.1.1. 6a acceptarea transportului a pasagerilor cu mobilitate redus şi a pasagerilor bolna"i se"a ţine cont de capacitatea noastr de a oferi ser"iciul solicitat, starea de sntate a pasagerului,limitrile existente per tip de aerona" şi acceptarea transportului se "a face în ba!aaranjamentelor prealabile si cu aprobarea noastr conform pre"ederile articolului .*.

.*.1. #n anumite ca!uri noi putem solicita pre!entarea unui certificat medical sau o aprobaremedical cu referire la starea de sntate a pasagerului şi aptitudinii pentru cltoria cu a"ionul.

#n ca!ul cînd se "a solicita aprobarea medical, formularul special &03I4 se "a completa dectre medicul curant al pasagerului şi se "a expedia ctre noi pentru aprobarea medical şiconfirmare de ctre noi.

.*.1.+. Informaţia cu referire la acceptarea transportului a pasagerilor ce necesit asistenţspecial la cursele %ir &oldo"a o puteţi obţine de la noi sau agenţii companiei autori!aţi sauaccesînd site-ul oficial al companiei GGG.airmoldo"a.md.

.*.1.. 3umnea"oastr trebuie s fiţi siguri c sunteţi apţi de a !bura cu a"ionul şi stareadumne"oastr de sntate permite folosirea ser"iciilor noastre. 0ste de responsabilitateadumne"oastr ca toate precauţiile şi msurile aşa ca consulatarea mediculuifolosireamedicamentelor necesare, dar nu limitate doar la acestea, s fie luate înainte de !bor.

.*.1.;. =oi suntem în msur s solicitm s cltoriţi cu un însoţitor, dac în opinia noastr,

aceasta este esenţial pentru siguranţa dumnea"oastr sau dac în opinia noastr dumne"oastrnu puteţi urma instrucţiunile de siguranţ ale personalului şi nu puteţi s " descurcaţi singur înca! de e"acuare.

.*.1.>. )asagerii cu mobilitate redus care cltoresc cu propriul scaun rulant trebuie s neanunţe despre tipul scaunului rulant sau despre orice alt ec(ipament ajuttor în momentul cînd se"a face re!er"area. 3in moti"e de securitate, unele scaune rulante cum ar fi cele cu bateriiumede sau cu baterii cu lit(ium nu pot fi acceptate în calitate de bagaj înregistrat la cursele %ir

&oldo"a şi "a fi necesar de aranjat acceptul lor în calitate de marf. Transportul a unui







ec(ipament pentru mobilitate Dscaun rulant, cîrje, alte ec(ipamente ajutatoareE pentru persoanelecu disabilitţi este gratuit.

'7'7' Copiii copii neînsoţiţi

.*.*.1. Copiii mici cu "irsta de pîn la * ani DbebeluşiiE trebuie sa fie însoţiţi de ctre un adult cu"îrsta de cel puţin 1 ani. )entru un adult cu "îrsta de cel puţin 1 ani se permite s însoţeascdoar un copil mic cu "îrsta de pîn la * ani. #n ca!ul gemenilor, "a fi necesar cite un adult cu"irsta de cel puţin 1 ani pentru fiecare copil mic cu "îrsta de pîn la * ani.

.*.*.*. Copiii cu "îrsta de pîna la 1* ani trebuie s fie însoţiţi de catre un adult de cel puţin 1 anisau pot solicita ser"iciul minor neînsoţit dac copilul a atins deja "îrsta de ; ani.

.*.*.+. Transportul copiilor neînsoţiţi se "a accepta doar în ba!a aranjamentelor prealabile si cuaprobarea noastr, cu ac(itarea tarifului aplicabil pentru ser"iciul minor neînsoţit 5&=2.

.*.*.. )rocedura pentru minor neînsoţit se "a aplica tuturor copiilor cu "îrsta cuprins între ;-1* ani ce cltoresc singuri, indiferent de cetţenie. )rocedura pentru minor neînsoţit se "aaplica copiilor cu "îrsta cuprins între 1*-1 ani ce cltoresc singuri, la cerere sau în ca!ul unordubii ale noastre referitor la abilitatea minorului de a se descurca singur în timpul cltoriei.

.*.*.;. 2egulile cu referire la acceptarea transportului minorilor neînsoţiţi la cursele %ir &oldo"ale puteţi obţine de la noi sau agenţii noştri autori!aţi sau accesînd site-ul oficial alcompaniei GGG.airmoldo"a.md.

.*.*.>. #n ca!ul transportului a copiilor fr însoţirea prinţilor sau a tutorilor legali trebuie s fieconsultate regulamentele şi legile statului a carui cetţean este minorul. 0ste doarresponsabilitatea prinţilor sau a tutorilor legali s pregteasc şi s pre!inte toate documentelenecesare pentru cltoria copiilor la plecaresosire.





.*.*.. #n conformitate cu legislaţia 2epublicii &oldo"a si cerinţele )oliţiei de 4rontir, minoriicetţeni ai 2&, trebuie s fie însoţiţi de ctre cel puţin un printe, tutore legal sau orice altpersoan adult cu "îrsta de cel puţin 1 ani care este desemnat prin declaraţie notarial dectre unul din prinţi tutore legal, cînd tra"ersea! frontiera de stat a 2&.

.*.*.. )rocedura pentru minor neînsoţit se "a aplica tuturor copiilor cetţeni 2& cu "îrstacuprins între ;-1 ani cînd prsesc teritoriul 2&, cu pre!entarea documentelor solicitate.)rocedura pentru minor neînsoţit se "a aplica copiilor cetţeni 2& cu "îrsta cuprins între 1*-1ani la cerere cînd intr pe teritoriul 2&.

'7':' %emeile îns!rcinate

.*.+.1. 4emeile însrcinate pot fi acceptate la bord, dar începînd cu termenul de sarcin de *sptmîni şi pîn la sfîrşitul sptmînii a +* de sarcin "a trebui s pre!entaţi un certificatmedical care s confirme aptitudinea de a efectua !borul. 3up sptmîna a +* de sarcina şipîn la sfîrşitul sptmînii a +; de sarcin, şi în ca!urile unei sarcini cu complicaţii, pasageratrebuie s pre!inte certificatul medical care s confirme aptitudinea de a efectua !borul şideasemenea se "a soli"ita completarea formularului &03I4 de ctre medicul personal şiconfirmat de catre medicul companiei pîn la !bor.

.*.+.*. )ot fi acceptate la bord numai femeile însrcinate cu perioada sarcinii de p$n la sf$rşitulsptm$nii a +;-a în ca!ul sarcinii unice fr complicaţii şi femeile însrcinate cu perioadasarcinii de p$n la sf$rşitul sptm$nii a +*-a în ca!ul sarcinii multiple fr complicaţii curespectarea condiţiilor din %rticolul .*.+.1.

.*.+.+. 2egulile cu referire la acceptarea femeilor însrcinate la cursele %ir &oldo"a şi formularul&03I4 le puteţi obţine de la noi sau agenţii companiei autori!aţi sau accesînd site-ul oficial alcompaniei GGG.airmoldo"a.md

.*.+.. )entru pasagerii care "or cltori cu o curs operat de unul din partenerii code Hs(areai companiei %ir &oldo"a, facem trimitere la %rticolul *.+., referitor la reguli ce pot fi diferite depre!entele reguli descrise aici.

'' Recursul în cazul refuzului de transport'





..1. 2ecursul în ca!ul unui refu! pentru transport sau pentru anularea re!er"arii pe unul dinmoti"ele menţionate în articolul .1, "a consta în rambursarea contra"alorii conform %rticolului1F.+.

..*. )entru pasagerii care "or cltori cu o curs operat de unul din partenerii codeHs(are aicompaniei %ir &oldo"a, facem trimitere la %rticolul *.+., referitor la reguli ce pot fi diferite depre!entele reguli descrise aici.

Cuprins

>' BA9AH38

>'&' 8imita de baga" transportat! gratuit

.1.1. 6a cursele companiei %ir &oldo"a se aplic conceptul )iece Concept pentru transportulbagajelor. =orma de bagaje acceptat gratuit la transport este aplicat în funcţie de regulatarifului indicat în biletul dumnea"oastr.

.1.*. )uteţi transporta cu dumnea"oastr o anumit cantitate de bagaj gartuit, în funcţie deregula tarifului a biletului dumnea"oastr, sub re!er"a condiţiilor şi limitrilor noastre, care suntpuse la dispo!iţie la cerere de ctre noi sau agenţii noştri autori!aţi sau care pot fi obţinuteaccesînd site-ul oficial al companiei GGG.airmoldo"a.md.

.1.+. 9reutatea maxim! admisa pentru o unitate de bagaj la toate cursele noastre este de+*?g. #n ca!ul unui bagaj cu greuataea mai mare de +* ?g se impune reîmpac(etarea acestuia înmai multe unitţi cu greutatea de pîna la +* ?g sau expedierea acestuia drept cargo. )entruunele piese de bagaj special precum sacune rulante, instrumente musicale sau ec(ipamente

sporti"e se "a face excepţie de la aceast regul cu acordul nostru prealabil.

.1.. )entru pasagerii care "or cltori cu o curs operat de unul din partenerii code Hs(are aicompaniei %ir &oldo"a, facem trimitere la articolul *.+., referitor la reguli ce pot fi diferite depre!entele reguli descrise aici.

.1.;. )entru copiii mici cu "îrsta de pîn la * ani se permite de a transporta gratuit un cruciorpliabil sau un scaun special pentru maşin.

.1.>. )entru pasagerii cu mobilitate redus se permite de a transporta gratuit un ec(ipament

ajuttor precum scaunul rulant, cîrjele, cadrul etc.









>'7' (xces de baga"e

.*.1. Ai se "a solicita plata unei taxe pentru transportul de bagaje suplimentar fţ de bagajulpermis gratuit conform tarifelor noastre pentru excedent de bagaje. %ceste tarife sunt puse ladispo!iţie la cerere de noi sau agenţii noştri autori!aţi sau pot fi obţinute accesînd site-ul oficial al

companiei GGG.airmoldo"a.md.

.*.*. )entru cursele operate în ba!a parteneriatului code Hs(are, se "or aplica tarifele pentruexcedent de bagaj ale companiei ce operea! !borul.

>':' Articole interzise pentru transport în baga"e

.+.1. =u a"eţi "oie s includeţi în bagajul dumnea"oastr:

.+.1.*. 7biecte susceptibile s constituie un pericol pentru aerona", persoanele de la bord sau

bunurile din aerona" considerate ca atare în reglementrile 7rgani!aţiei %"iaţiei Ci"ileInternaţionale D7%CIE şi ale %sociaţiei Transportului %erian Internaţional DI%T%E indicate în3angerous oods 2egulations, cît şi în regulamentele noastre, care sunt disponibile la cerere dela noi. #n special, urmtoare articole sunt inter!ise de a fi incluse în bagajul dumnea"oastr:ec(ipament tip securitate cum ar fi ser"ieta diplomat cu instalaţii de alarm ce incorporea!bunuri periculoase precum baterii cu lit(ium şisau material pirote(nic@ substanţe explosi"e,muniţie, artificii şi torţe de semnalare, fitiluri@ ga!e comprimate Dinflamabile, neinflamabile,puternic refrigerate şi otr"itoareE precum recipientele de gas@ lic(idele inflamabile aşa cacombustibil pentru bric(ete, "opsele şi diluanţi@ solide inflamabile aşa ca c(ibrite fr siguranţ şiarticole ce uşor se aprind@ substanţe cu potenţial mare de combustie spontan@ substanţe care în

contact cu apa emit gase inflambile@ oxidanţi precum înlbitor şi peroxi!i organici@ substanţeotr"itoare toxice şi infecţioase@ material radioacti"@ substanţe coro!i"e aşa ca mercurul Dpre!ent în termometruE, aci!i, substanţe al?aline, bateriile cu conţinut lic(id@ spraJuri de aparare, aşa caspraJul cu piper, ga! lacrimogen ce conţine substanţe iritante@ materiale magneti!ate@ jucrii saureplici si imitaţii ale armelor de foc@ pumnale, cuţite sau brice şi lame@ foarfece şi andrele@ precumşi alte articole periculoase menţionate în &anualul I%T% pentru reglemenatrea bunurilorpericuloase.

.+.1.*. %rticole al caror transport este inter!is de legile, regulamentele sau alte ordine in "igoareale statului original al calatoriei, ale statului tran!itat, sur"olat sau de destinatie@

.+.1.+. %rticole care, în opinia noastr, nu sunt corespun!atoare pentru transport deoarece suntpericuloase, nesigure din moti"e de greutate, marime, forma sau natura, sau care sunt fragile sauperisabile, sau fie sunt neadec"ate pentru transport cu referire la tipul aerona"ei care "a opera!borul. Informatii despre asemenea articole neacceptate la bord pot fi oferite la cerere@

.+.*. Transportul armelor de foc, muniţiei şi a armelor sporti"e de ctre pasageri sau ec(ip esteinter!is la cursele %ir &oldo"a. Transportul armelor este permis doar urrmtoarelor categorii depasageri: gr!ilor de corp, ofiţerilor de poliţie sau escortelor, în îndeplinirea funcţiilor de ser"iciupentru asigurare securitţii oficialilor de stat, însoţirea unor mrfuri speciale sau diplomatice,

escortarea unei persoana care este în arest.





.+.+.#n e"entualitatea in care oricare dintre articolele descrise la .+.1, .+.* se afla in bagajuldumnea"oastra, nu suntem raspun!atori pentru pierderea sau deteriorarea acestor obiecte, cuconditia prealabila ca pierderea sau deteriorarea nu a fost cau!at ca o consecinţa a neglijenţeigra"e sau a unei conduite de rea "oinţ din partea noastr.

.+.. )entru pasagerii care "or cltori cu o curs operat de unul din partenerii code Hs(are aicompaniei %ir &oldo"a, facem trimitere la %rticolul *.+., referitor la reguli ce pot fi diferite depre!entele reguli descrise aici

.+.;. 7bligaţiile pasagerului

- )asagerii trebuie s declare c cunoaşte conţinutul bagajului.

- )asagerii trebuie s se asigure s nu-şi lase nesupra"eg(eat bagajul, s nu accepte pentrutransport obiecte de la alţi pasageri sau alte persoane necunoscute.

-)asagerii trebuie sa se asigure c nu transport bagaj care le-a fost încredinţat de o persoanterţ.

- 0ste recomandat ca pasagerii s nu includ în bagaj obiecte perisabile sau fragile. #ne"entualitatea în care aceste articole sunt incluse în bagajul dumnea"oastr, trebuie sa fieasigurat o împac(etare corespun!toare şi ambalare special pentru protecţia acestor articolecît şi pentru securitate bagajelor pasagerilor şi a aerona"ei.

>';' Dreptul de a refuza transportul

..1. =e re!er"m dreptul de a refu!a transportul articolelor specificate în articolul .+ de maisus si putem refu!a continuarea transportului unor astfel de articole descoperite în timpultransportului.

..*. =e re!er"m dreptul de a refu!a transportul unui bagaj care conţine un articol considerat

în mod re!onabil de ctre noi, inadec"at pentru transport, care poate pune în pericol sau afectasiguranţa pasagerilor, ec(ipei sau a aerona"ei, care poate fi afectat în timpul transportului, carenu este ambalat corespun!tor, care este inter!is în conformitate cu &anualul I%T% pentrureglemenatrea bunurilor periculoase, care este inter!is de legile, regulamentele sau alte ordinein "igoare ale statului original al calatoriei, ale statului tran!itat, sur"olat sau de destinatie@ saucare este nepotri"it pentru transport din cau!a dimensiunilor, greutţii, formei sau caracterului.

..+. =e re!er"m dreptul de a refu!a transportul unui bagaj, dac acesta nu este, în opinianoastr re!onabil, ambalat corect şi sigur în containere sau alt ambalaj rigid pentru a asigura untransport în siguranţ.



... 'agajul predat pentru transport la cal nu trebuie s conţin articole fragile, de "aloare,sau perisabile. #n ca!ul insistenţei dumnea"oastr de a fi acceptate, noi "om accepta transportulacestor articole în calitate de bagaj Blimited release pentru care compania îşi asum oresponsabilitate limitat. 'agajul care "a fi acceptat ca bagaj Blimited release este bagajul careeste fragil, bagajul cu dimensiuni şi greutate excesi"e preluat la îmbarcare, bagajul ce conţinearticlole perisabile, bagajul împac(etat necorespun!tor sau care este deteriorat cînd estepre!entat pentru înregistrare, sau bagajul care este sustras pe moti" de securitate. %cestui bagaji se "a ataşa etic(eta special Blimited release. =oi nu "om fi raspun!tori pentru care"adeteriorri re!ultate din deficienţele sau defectele originale.

..;. )entru pasagerii care "or cltori cu o curs operat de unul din partenerii code Hs(are aicompaniei %ir &oldo"a, facem trimitere la articolul *.+., referitor la reguli ce pot fi diferite depre!entele reguli descrise aici.

>'<' Dreptul de perc,eziţie

.;.1. 3in moti"e de siguranta şi securitate, " putem solicita s ne permiteţi efectuareare unuicontrol sau o scanare a persoanei dumnea"oastr, precum şi un control sau o scanare abagajului dumnea"oastr. 3ac nu sunteţi disponibil, bagajul dumnea"oastr poate fiperc(e!iţionat în absenţa dumnea"oastr pentru a se stabili dac sunteţi în posesia sau dacbagajul dumnea"oastr conţine orice articol descris în articolul .+.

.;.*. 5rmatoarele reguli se "or aplica pentru controlul de securitate a bagajelor

- bagajul înregistrat şi bagajul de mîn "a fi scanat de un ec(ipament electronic@

- dac ec(ipamentul speciali!at electronic nu este disponibil, se "a efectua un control fi!ic@

- controlul de securitate este efectuat de catre autoritţile aeroportului@

- scanarea sau controlul bagajelor trebuie s fie efectuat pîn a intra pasagerii în !onele cu acceslimitat şi pîn la îmbarcarea la aerona" în ca!ul depistrii unui articol inter!is pentru transport,acesta trebuie sa fie reţinut şi înlturat din bagaje@

.;.+. 3ac nu sunteţi dispus s " conformaţi unei astfel de solicitri, noi putem refu!a

transportul dumnea"oastr sau a bagajelor dumnea"oastr, astfel noi "om a"ea doarobligaţiunea de " oferi ramburasre conform pre"ederilor articolului 1F.+. #n ca!ul dac un controlsau o scanare pro"oac deteriorri bagajului dumnea"oastr, nu "om fi rspun!tori pentruaceste daune, cu excepţia ca!urilor de neglijenţ gra" şi intenţie din partea noastr.

>'=' Baga"ul înregistrat /de cal!1

.>. 1. Imediat ce bagajul dumnea"oastra "a fi predat la c(ec?-in, el "a intra in custodia noastrasi noi "om emite o etic(eta de bagaj pentru fiecare unitate de bagaj înregistrat.



.>.*. 'agajul înregistrat trebuie sa aib numele dumnea"ostr sau alta identificare personalaataşata.

.>.+. 'agajul înregistrat "a fi transportat ori de c$te ori este posibil pe acelaş !bor cudumnea"oastr, cu exceptia situaţiilor in care constatm c din moti"e de siguranţa sau de

securitate acestea trebuie transportate cu o alt curs alternati". #n ca!ul în care bagajul înregistrat este transportat pe un alt !bor, noi îl "om li"ra la destinaţia dumnea"oastr, cu condiţiaca legislaţia aplicabil s nu impun pre!enţa pasagerului în timpul formalitţilor "amale.

.>.. 3umnea"oastr trebuie s " asiguraţi c bagajul este ambalat corespun!tor, este înc(issi securi!at pentru a re!ista unei manipulri normale în condiţiile de transport aerian fr a fideteriorat.

.>.;. =oi nu "om fi responsabili pentru pierderea, deteriorarea sau li"rarea cu întîr!iere alearticolelor descrise mai jos, care au au fost incluse în bagajul dumnea"oastr cu sau fr

înştiinţarea noastr.

- obiecte de preţ, fragile sau persabile

- medicamente

-bani, carduri sau cecuri

-bijuterii, metale preţioase

-dispo!iti"e electronice, calculatoare, telefoane

- c(ei

- documente de "aloare, paşapoarte sau alte acte de identitate

- manuscrise, contracte sau acte oficiale

.>.>. #nregistrarea bagajelor pentru cursele transfer subsec"ente se "a efectua în conformitatecu regulamentele companiei şi acordurile interline în "igoare.

>'' Transportul baga"elor special

..1. %cceptarea transportului a bagajelor speciale precum ec(ipamentul sporti", instrumentelemusicale, articolele supradimensionate sau alte articole ce pot necesita o manipulare diferit întimpul transportului este supus unui aranjament şi unui acord prealabil expres cu noi subre!er"a condiţiilor şi limitrilor noastre. 3umnea"oastr trebuie s ne anunţaţi despre transportulunui bagaj special în timpul re!er"rii oferind detalii despre caracterul bagajului, dimensiunile şigreutate lui. Condiţiile si regulile de transportare a bagajului special pot fi obţinute de la noi sauagenţii noştri autori!aţi sau pot fi gsite accesînd site-ul oficial al companiei: GGG.airmoldo"a.md



..1. )entru pasagerii care "or cltori cu o curs operat de unul din partenerii code Hs(are aicompaniei %ir &oldo"a, facem trimitere la articolul *.+., referitor la reguli ce pot fi diferite depre!entele reguli descrise aici.

>'>' Baga"ul de mîn!neînregistrat

..1. =oi putem specifica maxima dimensiunilor, a greutţii şi limita pentru bagajul neînregistratpe care dumnea"oastr îl "eţi lua la bordul aerona"ei. 'agajul pe care dumnea"oastr îltransportaţi în cabina aerona"ei trebuie s încap sub scaunul din faţa pasagerului sau încompartimentu de bagaje special destinat pentru u!ul pasagerilor din cabin.

..*. #n ca!ul în care bagajul neînregistrat nu poate fi depo!itat în maniera descris, saudepaşeşte greutatea, dimensiunile şi limita admis sau se consider c este nesigur pentrutransportul în cabin din orice moti", acest bagaj trebuie s fie transportat ca bagaj înregistrat. 3imensiunele şi greutatea maxim, limita pentru bagajele neînregistrate ce pot fi transportate în

cabina aerona"ei sunt stabilite de ctre noi . 6a cerere aceast informaţie poate fi oferit de ctrenoi sau agenţii noştri autori!aţi sau poate fi obţinut accesînd site-ul oficial al companiei GGG.airmoldo"a.md.

..+. *e rezervam dreptul de a refuza transportul oricarui baga" de mananeînregistratcare dep!şeşte greutatea,dimensiunile şi limita admis , specificat de ctre noi, sau seconsider susceptibil s constituie un pericol pentru aerona" , persoanele de la bord saubunurile din aerona", sau nu sunt ambalate corespun!tor sau sunt inter!ise de ctrereglementrile sau ordinele în "igoare a oricrui stat de plecare, de destinaţie sau sur"olat.

... 3imensiunile maximale admise pentru bagajul de mînneînregistrat sunt de 11; cmD;FxFx*; cmE. )asagerii business class pot transport în cabin * unitţi de bagaj de mîn cugreutatea primei unitţi de pîn la ?g şi pentru a doua unitate H ?g. )asagerii calaseieconomJ pot transporta în cabin o unitate de bagaj cu greutate de pîn la ?g.

..;. Toţi pasagerii pot deasemenea transporta în cabin un articol personal. Informaţia cureferire la articolele personale permise spre transportarea în cabin poate fi obţinut accesîndsite-ul oficial al companiei:GGG.airmoldo"a .md

..>. )asagerii cu mobilate redus deplasarea cror depinde de cîinele g(id însoţitor Danimal

utilitarE, pot transporta acest animal deasemenea gratuit.

... 7biectele care nu sunt adec"ate pentru transportul în cala de bagaje Dcum ar fiinstrumentele mu!icale sensibileE si care nu intrunesc cerintele %rticolului ...şi nu pot ficalificate ca bagaj de mînneînregistrat, "or fi acceptate la transportul in cabina de pasagerinumai cu inştiinţarea prealabila despre dimensiunele şi greutatea bagajului respecti" şi cupermisiunea noastra. )entru acest ser"iciu, "i se "a cere sa ac(itati costurile suplimentare pentruun bilet separat pentru un loc suplimentar.

>'?' Colectarea şi predarea baga"ului înregistrat

http://www.airmoldova/

http://www.airmoldova/



./.1. 3umnea"oastr a"eţi obligaţia s " luaţi în primire bagajele imediat ce acestea suntdisponibile la aeroportul de destinaţie sau de escal.

./.*. 3aca pasagerul nu-şi re"endic bagajul timp de + luni de la data la care a fost facutdisponibil, noi putem dispune casarea acestui bagaj fara a ne asuma care"a raspundere pentru

acest bagaj. 3oar proprietarul bagajului de cal şi al etic(etei de bagaj este autori!at s primescbagajul înregistrat.

./.+. A "om preda bagajul înregistrat doar dac toate taxele aplicabile sau datorate au fostac(itate conform Conractului de Transportare.

./.. 3ac o persoan care solicit un bagaj înregistrat nu este în msur s pre!inte o etic(etade predare a bagului, noi "om preda bagajul persoanei respecti"e numai cu condiţia c persoanado"edeşte dreptul su la acest bagaj şi noi ne asigurm c acesta este proprietarul de drept albagajului.

>'&I' Animalele de companie şi animalele utilitare

.1F.1. %cceptm transportul animalelor, doar cîini si pisici, cu condiţia unei aprobri prealabiledin partea noastr şi sub re!er"a condiţiilor noastre. Transportul cîinilor şi pisicilor se "a acceptadoar în cabina aerona"ei şi doar spre destinaţiile unde ne permit regulamentele în "igoare.Transportul animalelor în cabin este supus condiţiei de respectare a regulamentelor statale cureferire la importul, exportul şi tran!itul de animale "ii.

.1F.*. 3umnea"oastr trebuie s " asiguraţi ca animalele s fie plasate in cuşti sau cutiicorespun!toare si s fie insoţite de certificate de sntate si "accinare "alabile, permise deintrare şi alte documente solicitate de ţrile de destinaţie sau tran!it.

.1F.+. %nimalele de companie "or fi transportate intr-o cuşca destinata acestui scop, care esteinc(isa şi contine animalul in întregime, în care animalul se poate ridica, întoarce şi respira usorşi liber. Containerul nu trebuie s depaşeasc dimensiunile ;FxFx*;cm iar greutateacontainerului inclusi" greutatea animalului nu trebuie s depaşeasc ?g.

.1F.. )asagerii se angajea!a s nu scoata animalele din cuşca, nici macar parţial, pe întreagadurat a !borului.

.1F.;. Transportul animalelor este supus unor condiţii şi limitri suplimentare şi noi ne re!er"mdreptul de a limita destinaţiile la care transportul animalelor "a fi acceptat şi numrul animaleloracceptate per !bor. reutatea animalului împreun cu containerul nu se "a include în canitateade bagaj admis gratuit şi o tax suplimentar "a fi ac(itat de ctre pasager pentru transportulanimalului.

.1F.>. Condiţiile si regulile noastre cu referire la transportul animalelor pot fi obţinute de la noi

sau agenţii noştri autori!aţi sau accesînd site-ul companiei GGG.airmoldo"a.md





.1F.. =oi nu "om fi responsabili pentru rnirea, pierderea, imbolna"irea sau moartea unuianimal sur"enite înaintea , în timpul sau dup transport.

.1F.. =oi nu "om fi responsabili şi negm orice rspundere in ceea ce pri"eşte acest animaldaca acesta nu are toate documentele de ieşire, intrare, certificate medicale si alte documente

necesare intrrii sau tran!itrii unei anumite tari, iar proprietarul animalului trebuie sa nedespagubeasca pentru toate amen!ile, costurile, pierderile sau raspunderile care "or re!ulta dinaceasta situaţie.

.1F./. 3in moti"ul unor condiţii speciale cu referire la transportarea animalelor "ii spredin &area'ritanie şi Irlanda, noi nu acceptm transportul animalelor spredin &area 'ritanie şi spredinIrlanada.

.1F.1F. Ai se "a cere s completaţi înainte de c(ec?-in o declaraţie de limitare a responsabilitţiia companiei pentru transportul animalelor. 4ormularul "i se "a oferi înainte de acceptul

dumnea"oastr la !bor.

.1F.11.Cînii utilitari care însoţesc un pasager cu disabilitate sînt acceptaţi spre transport gratuit, în cabina aerona"ei cu aprobarea noastr prealabil. 3in moti"e de siguranţ pot fi aplicaterestricţionri pentru dimensiunea şi greutatea animalului. 3ac "a fi necesar, se "a bloca un locsuplimentar pe moti" de siguranţ şi comoditate. 3ac cltoriţi cu un animal utilitar, trebuie sne informaţi despre aceasta în timpul re!er"rii şi trebuie s do"ediţi statutul animalui în calitatede animal utilitar, prin pre!entarea documentaţiei H aşa ca certificate, pasaport etc.3umnea"oastr sunteţi responsabili pentru toate documentele de ieşire, intrare şi transit aleanimalului. %nimalul utilitar trebuie s fie cu les şi cu botniţ dar nu este obligatoriu s fie în

container. =u este permis s se deplase!e prin cabina aerona"ei sau s fie plasat pe fotoliul dinaerona". =oi nu "om fi responsabili în nici un fel pentru animal dac acesta nu are toatedocumentele de ieşire, intrare sau tran!itare a unui stat ' )asagerul "a fi responsabil pentru toatedaunele pe care animalul le-ar pro"oca altor persoane.

.1F. 1*. )entru pasagerii care "or cltori cu o curs operat de unul din partenerii code Hs(areai companiei %ir &oldo"a, facem trimitere la articolul *.+., referitor la reguli ce pot fi diferite depre!entele reguli descrise aici.

Cuprins

?' #odific!ri de orar$ reţineri$ anul!ri a curselor$ refuzul îmbarc!rii

?'&' 4c,edules'

?'&' #odific!ri de orar

/.1.1. 7rarul stabilit iniţial poate suferi modificri din momentul publicrii şi !iua cltoriei de fapt.

Transportatorul nu garantea! operarea !borului conform orarului indicat în bilet, iar orarul!borului nu face parte din contractul înc(eiat cu pasagerul.





/.1.*. #nainte de a re!er"a un bilet, pasagerul "a fi înştiinţat despre orarul stabilit al !borului care,la fel, "a fi indicat în detaliile biletului. Transportatorul se "a strdui s anunţe pasagerul despremodificrile inter"enite în orar, în ca!ul în care acesta din urm îi "a furni!a date de contact înmomentul re!er"rii. 3ac, dup ce biletul a fost ac(itat, inter"in modificri esenţiale în orar, carenu sunt acceptabile pasagerului, iar transportatorul nu este capabil s ofere o opţiunecon"enabil pasagerului, cel din urm are dreptul de a rambursa banii ac(itaţi D%rt. 1F.*E sautransportatorul se oblig s modifice itinerarul de !bor al pasagerului în conformitate cuparagraful /.*.*.*.

/.1.+. )entru pasagerii, care "or cltori cu un itinerar operat de ctre partenerii code-s(are ai %ir &oldo"a, " rugm s "edeţi articolul *.+ pentru reguli ce se pot deosebi de cele descrise aiciD"edeţi /.+E.

/.1.. Transportatorul "a lua toate msurile necesare pentru a e"ita reţineri în transportareapasagerilor şi a bagajelor. )entru a exercita aceste msuri şi a pre"eni anularea unei curse,transportatorul îşi pstrea! dreptul, în ca!uri excepţionale, de a opera o curs a sa cu untransportator alternati" sau de a modifica tipul aerona"ei cu care "a fi operat cursa respecti".Conform Con"enţiei de la &ontreal, obligaţiunile transportatorului sunt limitate sau excluse înca!ul în care modificrile au inter"enit în urma unor circumstanţe extraordinare care nu au putut fie"itate c(iar dac toate msurile necesare au fost luate. %stfel de circumstanţe pot aprea înca!uri de instabilitate politic, condiţii meteorologice incompatibile cu operarea !borului respecti",deficienţe în ceea ce pri"eşte siguranţa şi securitatea !borului, gre"e.

/.1.;. Transportatorul "a oferi opţiunile subliniate în articolul /.1.> Dpunctele a, b,cE numai înca!urile descrise mai jos:

1E dac un !bor nu poate fi operat datorit unei situaţii force-majeure@

*E refu!ul îmbarcrii pe moti" altul decît cerinţele impuse de gu"ern ce ţin de capacitateatrasnportrii parţiale sau totale de ctre tipul aerona"ei@

+E numai dac pasagerul nu refu! s fie supus unui control de securitate sau s se confirmeinstrucţiunilor şi regulilor legale ale companiei aeriene %ir &oldo"a@

E refu!ul îmbarcrii datorat altor cau!e decît starea pasagerului indicat mai jos:

;E dac comportamentul, "îrsta sau starea mintalfi!ic a pasagerului poate cau!a disconfortsauşi pericol de sntate pentru sine sau alt persoan@ sau dac pasagerul se afl subinfluenţa alcoolului sau a drogurilor@ sau dac pasagerul pare a suferi de o boal contagioas sauuşor transmisibil@ dac pasagerul pare a nu a"ea documente "alide de cltorie@ dac pasagerula pre!entat un bilet deteriorat sau care a fost obţinut pe ci ilegale sau care a fost declaratpierdut sau furat@ sau dac persoana care pre!int biletul nu e capabil s demonstre!e întermeni re!onabili c elea este aceeaşi persoan în numele creia a fost emis biletul@

>E numai dac pasagerul are o re!er"are confirmat la cursa respecti"@



E numai dac pasagerul se pre!int la timp pentru înregistrare Dcu excepţia ca!urilor de anularea curseiE@

E numai dac pasagerul cltoreşte conform biletului procurat la un tarif disponibil publicului@

/E numai în ca!ul refu!ului îmbarcrii datorat suprare!er"rii.

/.1.>. Cu excepţia ca!urilor pre"!ute de Con"enţie, dac transportatorul anulea! !borul,eşuea! s opere!e un !bor în termeni re!onabili stabiliţi dup orar, eşuea! s efectuie!e unstop la destinaţia pasagerului, este incapabil s asigure locul confirmat anterior sau cau!ea!pasagerul s piard !borul de conexiune pentru care pasagerul deţine o re!er"are confirmat cucondiţia c un astfel de !bor este emis într-un singur bilet cu !borul asigurat de ctretransportator, transportatorul, la alegerea pasagerului, "a:

aE transportarea pasagerul, cît mai curînd posibil, pe un alt orar cu locuri disponibile fr ca cel

din urm s suporte c(eltuieli suplimentare şi, unde este necesar, s prelungeasc "alabilitateabiletului pasagerului@ sau

bE redirecţionarea pasagerul pîn la destinaţia final indicat în bilet, într-o perioad re!onabilde timp, pe una din cursele operate de ctre transportator sau alţi transportatori, sau prin alte ciconsimţite în mod reciproc fr care"a plţi suplimentare din partea pasagerului.

?'7' Reţineri$ anul!ri a curselor$ refuzul îmbarc!rii'

/.*.1. Transportatorul depune eforturi maxime de a e"ita anularea, reţinerea curselor saurefu!ului îmbarcrii pasagerului datorat suprare!er"rii. #n ca!ul în care un !bor este anulat saueste subiectul unei reţineri, sau pasagerului îi este refu!at îmbarcarea la un !bor pentru caredeţine o re!er"are "alid, cel din urm are drepturile de!"luite în acest 2egulament. ConformCon"enţiei de la &ontreal, obligaţiunile transportatorului sunt limitate sau excluse în ca!ul în caremodificrile au inter"enit în urma unor circumstanţe extraordinare care nu au putut fi e"itate c(iardac toate msurile necesare au fost luate. %stfel de circumstanţe pot aprea în ca!uri deinstabilitate politic, condiţii meteorologice incompatibile cu operarea !borului respecti", deficienţe în ceea ce pri"eşte siguranţa şi securitatea !borului, gre"e.

/.*.*. %ir &oldo"a aplic 2egulamentul:

1E pentru pasagerii care deţin o re!er"are confirmat pentru !borul "i!at@

*E pentru pasagerii care se pre!int la timp pentru înregistrare Dcu excepţia ca!urilor de anulare acurseiE@

+E pentru pasagerii ce cltoresc conform biletului procurat la un tarif disponibil publicului.

/.*.+. Transportatorul poart rspundere pentru daunele cau!ate de reţinerea transportriipasagerilor, bagajelor sau cargo. Cu toate acestea, transportatorul nu "a purta rspundere pentru



daunele cau!ate de reţinere, dac "a fi demonstrat c cel din urm a luat toate msurilenecesare în mod re!onabil de a e"ita daunele sau faptul c nu a a"ut posibilitate de a lua acestemsuri.

?':' Reţineri

/.+.1. #n conformitate cu 2egulamentul 50, o reţinere este considerat atunci cînd un !bor estereţinut cu + ore faţ de orarul stabilit iniţial pentru !borurile cu un parcurs între 1,;FF ?m şi +,;FF?m şi cu * ore pentru !borurile cu un parcurs pîn la 1,;FF ?m. #n ca!ul în care un !bor seaşteapt s fie reţinut cu mai mult timp, pasagerul are dreptul de a primi îngrijire pe parcursulaşteptrii.

/.+.*. %ceasta include: mese şi buturi rcoritoare în cantitţi re!onabile în dependenţ de timpulaşteptrii, ca!are la (otel, inclusi" şi costurile pentru transfer sau opţiunea de a efectua douapeluri scurte sau expedierea a dou faxurie-mailuri scurte. #ngrijirea pentru un pasager poate fi

refu!at în ca!ul în care aceasta "a cau!a o reţinere ulterioar. #n ca!ul reţinerilor de mai mult de; ore, pasagerul are dreptul la rambursarea banilor pe parcursul a şapte !ile pentru segmenteleneutili!ate de !bor din biletul su.

/.+.+. #n orice ca!, pasagerului i se ofer asistenţ în limitele stabilite mai sus cu pri"ire la fiecarecategorie de distanţ.

?';' Anul!ri

/..1. #n ca!ul anulrii unui !bor, pasagerul are dreptul s i se modifice !iua !borului, s fieredirecţionat pe un alt itinerar de !bor sau s i se ramburse!e suma total a biletului fr care"aplţi suplimentare.

?'<' Refuzul îmbarc!rii

/.;.1. #n ca!ul refu!rii "oluntare a îmbarcarii pasagerului ce deţine un bilet pentru !borulrespecti" ca consecinţ a suprare!er"rilor, el are dreptul la un !bor alternati" cu acelaşi itinerarsau s fie redirecţionat pe un alt itinerar de !bor sau la rambursarea costului total al segmentelorneutili!ate de !bor din biletul su şi acordarea unei compensaţii potri"it politicii de compensare înca!ul refu!rii îmbarcarii stabilite de ctre transportator. )asagerul "a primi un document decompensare în ca!ul refu!rii îmbarcarii D3'C H denied boarding compensationE în care "a fiindicat suma exact pe care o "a primi pasagerul. 5n astfel de 3'8 poate fi:

• folosit ca plat a unei prţi a unui bilet nou@

• folosit pentru un upgrade@



• con"ertat în mile 44)@

• sc(imbate pentru numerar.

/.;.*. Compensaţia trebuie s fie ac(itat în numerar la oficiile de "în!ri ale transportatorului dinC(işinu în sc(imbul cuponului 3'C pe parcursul a +F !ile din momentul emiterii acestuia dinurm. )lata "a fi efectuat în "aluta naţional la cursul 'ncii =aţionale.

/.;.+. #n ca!ul refu!rii in"oluntare a îmbarcarii pasagerului ce deţine un bilet pentru !borulrespecti" ca consecinţ a suprare!er"rilor, el are dreptul la asistenţ şi compensare imediat şirambursarea costului total al segmentelor neutili!ate de !bor din biletul su Dpunctul /.+.1.E. 6afel, pasagerul are dreptul s fie redirecţionat pe un alt itinerar de !bor, în condiţii comparabile,pîn la punctul final al destinaţiei sale în cel mai scurt timp.

/.;.. #n dependenţ de disponibilitatea locurilor libere, pasagerul are posibilitatea s aleag o

redirecţionare pîn la punctul final al su pentru o dat mai tîr!ie cu condiţia ca pasagerul ssuporte toate c(eltuielile legate de mese, ca!are la (otel, şi costurile pentru transfer.

/.;.;. %ceste drepturi nu sunt garantate în ca!ul în care pasagerului i-a fost refu!at îmbarcareape moti" re!onabil, aşa cum ar fi pericol de sntate, securitate general sau operaţional, saudocumentarea inadec"at de cltorie.

Cuprins

&I' Rambursarea

1F.1 Contra"aloarea biletului sau a prţii neutili!ate din bilet se rambursea! în ba!a pre"ederilor pre!entului articol şi a reglementrilor tarifare ale transportatorului.

aE 8ub re!er"a pre"ederilor pre!entului articol, transportatorul "a a"ea dreptul s efectue!erambursarea fie ctre persoana al crei nume figurea! pe bilet, fie ctre persoana care a pltitbiletul, cu condiţia pre!entrii unei do"e!i suficiente asupra efecturii plaţii.bE %tunci c$nd biletul a fost pltit de o alt persoan dec$t cea al crei nume figurea! pe bilet,

iar pe bilet este menţionat o restricţie pri"ind rambursarea, transportatorul "a efectuarambursarea numai persoanei care a pltit biletul sau la ordinul ei.

&I'7'Rambursarea involuntar!

1F.*.1.%tunci c$nd transportatorul anulea! un !bor, nu efectuea! un !bor într-un termenre!onabil în raport cu orarul, anulea! un punct de escal sau destinaţie indicat în bilet saucau!ea! pierderea unui !bor de conexiune pe care pasagerul deţine o re!er"are, cuantumulrambursrii "a fi:aE cuantumul tarifului pltit, în ca!ul în care nu a fost utili!at nici o parte din bilet@

bE 3aca a fost utili!ata o portiune a biletului, suma de restituit nu "a putea fi mai mica decitdiferenta intre tariful platit si tariful aplicabil calatoriei efectuate.





&I': Rambursarea voluntar!

1F.+.1.%tunci c$nd pasagerul solicit rambursarea biletului sau din alte moti"e dec$t celepre!entate în articolul 1F.*, cuantumul rambursrii "a fi:

aE cuantumul tarifului pltit, mai puţin taxele aplicabile şi c(eltuielile de anulare a re!er"rii, înca!ul în care nu a fost utili!at nici o parte din bilet. 5nele bilete de a"ion ac(i!iţionate cu preţredus Dreducere, promoţii etc.E nu permit rambursarea. )entru informare consultaţi reguliletarifului. Transportatorul sau agentul autori!at "a aduce la cunoştinţ regulile respecti"e înmometul emiterii biletului. 8electaţi tariful cel mai potri"it necesitţilor 3"s.

bE diferenţa dintre tariful pltit şi tariful aplicabil cltoriei efectuate, mai puţin taxele aplicabile şi

c(eltuielile de anulare a re!er"rii, atunci c$nd a fost utili!at o parte din bilet.

&I'; Dreptul de a refuza rambursarea

1F..1. Transportatorul poate refu!a rambursarea dac cererea este facut dup data expirrii"alabilitţii biletului@

1F..* Transportatorul poate refu!a rambursarea unui bilet care i-a fost pre!entat sau a fostpre!entat altor autoritţi dintr-un stat, atunci c$nd pasagerul nu pre!int o do"ad satisfctoare

ca are permisiunea de şedere în statul respecti" sau c "a pleca cu !borul altui transportator saucu un alt mijloc de transport.

&I'<' #oneda ramburs!rii

2ambursrile "or fi efectuate în aceeaşi moned şi conform metodei de plat folosite lacumpararea biletului.

&I'=' Cine efectueaz! rambursarea

2ambursrile "oluntare "or fi efectuate numai de transportatorul care a emis biletul sau de agenţiisi autori!aţi.

Cuprins

&&' Comportamentul la bordul aeronavei





&&'& 3ac dup prerea noastr întemeiat, a"eţi la bordul a"ionului un comportament care pune în pericol siguranţa aerona"ei sau a oricrei persoane sau proprietate de la bord, sau împiedicaţiec(ipajul s-şi îndeplineasc obligaţiile de funcţie, sau nu îndepliniţi instrucţiunile ec(ipajului,inclusi" dar nu limitat la politica în pri"inţa fumatului, alcoolului sau consumului de droguri, saua"eţi un comportament care pro"oac disconfort, neplcere, daune sau rni altor pasageri sauec(ipajului, am putea lua msurile pe care le considerm re!onabil necesare pentru a pre"enicontinuarea unui astfel de comportament, inclusi" constrîngerea. )uteţi fi debarcat şi "i se poaterefu!a transportarea ulterioar ctre orice punct de destinaţie şi puteţi fi urmrit penal pentru înclcrile comise la bordul aerona"ei. #n ca! de ateri!are forţat "eţi fi responsabil s pltiţi toatec(eltuielie înaintate nou. =oi putem ulterior s predm astfel de pasager autoritţilor localeindiferent de ţara de ateri!are. A reamintim c legile ţrii unde na"a se afl la sol sunt aplicabilepentru aerona"a aflat la sol. )entru o aerona" în !bor, sunt aplicabile legile ţrii de înregistrarea aerona"ei.

&&'7 (c,ipament electronic

&&'7'& 3in moti"e de siguranţ, putem inter!ice sau limita operarea la bordul aerona"ei aec(ipamentului electronic, inclusi", dar nu limitat la: telefoane mobile, calculatoare portabileDlaptopuriE, records portabile, radiouri portabile, C3 plaJere, jocuri electronice sau dispo!iti"e deemisie, inclusi" jocuri dirijate prin radio emiţtor şi Gal?ie-tal?ie. 7perarea cştilor şi a

stimulatoarelor cardiace este permis.

&&'7'7 0c(ipamentul electronic, aşa ca, telefoanele mobile, dispo!iti"e portabile C3 şi 3A3,ec(ipament de emisie radio portabil, TA portabil şi alt ec(ipament portabil poate s afecte!esistemele de aero na"igare ale aerona"ei, de aceea " rugm s e"itaţi s le folosiţi pe durata!borului.

&&'7': 4olosirea ec(ipamentului electronic în timpul rulrii, decolrii şi ateri!rii este strictinter!is. 3ac apare suspiciuni asupra impactului negati" al acestui ec(ipament asupra operriicorespun!toare a sistemelor de na"igare şi radio comunicare a aerona"ei, comandantul aredreptul s cear încetarea folosirii de ctre pasageri a întregului ec(ipament electronic la bord.Telefoanele mobile trebuie deconectate indiferent de locul aflrii H bagajul de cal sau bagajul demîn.

&&': 4umatul Dinclusi" ţigrile con"enţionale, electronice, sau alte forme artificiale de fumatE estestrict inter!is la bordul aerona"ei.



&&'; Transportatorul poate limita sau inter!ice consumul de alcool la bordul aerona"ei. Consumuloricrei buturi alcoolice aduse la bord de ctre pasageri sau consumul oricrui produs dutJ-freeadus la bord este inter!is.

&&'< % înregistra "ideo şisau a face fotografii altele decît "ideo şi fotografii personale, esteinter!is la bordul aerona"ei.

&&'= 3ac un pasager nu îndeplineşte specificrile acestu articol, Transportatorul poate s iatoate msurile necesare şi corespun!toare, în ba!a pre"ederilor legale, în "ederea pre"enirii ca

astfel de comportament s continue. #n acest scop, Transportatorul poate folosi msuri deconstrîngere, debarca pasagerul, refu!a transportarea ulterioar a pasagerului în oricare punctde destinaţie sau preda pasagerul autoritţilor locale.

Cuprins

&7' #!suri pentru servicii adiţionale

&7'& 3ac facem aranjamente pentru 3"s. ca o parte terţ s ofere ser"icii altele decîttransportarea pe calea aerului, sau dac noi eliberm un bilet sau un "ouc(er referitor latransportare sau ser"icii Daltfel decît transportarea pe calea aeruluiE oferite de ctre o parte terţ,aşa ca re!er"ri de (otel sau înc(irieri de maşini, fcînd asta acţionm doar ca agentul 3"s. #nastfel de ca!uri termenii şi condiţiile prţii terţe de prestare a ser"iciilor se "or aplica.

&7'7 3ac noi, de asemenea, " oferim transportare terestr, alte condiţii se pot aplica la astfelde transportare terestr. %sfel de condiţii sunt "alabile de la noi la cerere.

Cuprins

&:' %ormalit!ţi Adimistrative

&:'& 9eneral







&:'&'& 3"s. sunteţi responsabil s obţineţi toate documentele de cltorie, "i!ele necesare şi sfiţi în conformitate cu toate legile, regulamentele, ordinele, cererile şi cerinţele de cltorie aleţrilor din, în, prin care !buraţi.

&:'&'7 =oi nu trebuie s fim rspun!tori de consecinţele asupra unui pasager, care re!ult dineşecul acestuia de a obţine astfel de documente sau "i!e sau de a îndeplini astfel de legi,regulamente, ordine, cereri, cerinţe, reguli sau instrucţiuni.

&:'7 Documente de c!l!torie

&:'7'& #nainte s cltoriţi, 3"s trebuie s pre!entaţi toate documentele de ieşire, intrare,sntate şi alte documente cerute de lege, regulamente, ordine, cereri şi alte cerinţe ale ţrilor"i!ate şi s ne permiteţi s facem şi s pstrm copii ale acestora.

&:'7'7 =e re!er"m dreptul de a refu!a transportarea dac nu aţi îndeplinit aceste cerinţe saudac documentele 3"s. de cltorie nu par a fi în ordine.

&:'7': =u suntem rspun!tori, dac de bun credinţ suntem de prerea c în opinia noastr,regulamente concludente nu permit transportarea 3"s. pe care prin urmare o refu!m. #n plus, nusuntem rspun!tori pentru prejudiciile ce reies din necorespunderea formalitţilor dac sunteţioricum acceptat pentru transportare, în pofida necorespunderii 3"s.

&:': Refuz de intrare

&:':'& #n ca!ul în care " este refu!at intrarea într-o ţar, "eţi fi responsabil s pltiţi orice taxsau amend impus nou de ctre u"ernul statului dat, precum şi pentru costul transportrii3"s din acea ţar. #n ca!ul în care nu dispuneţi de bilet pentru returul din punctul în care "i s-arefu!at intrarea, ne "eţi ac(ita costul transportrii din ţara data în mrime de +; euro pentrufiecare segment de cltorie operat de compania noastr, plus toate taxele şi tarifeleaeroporturilor incluse în traseu. )reţul biletului ac(i!iţionat pentru transportul la destinaţia pentrucare s-a refu!at intrarea pe teritoriu nu "a fi rambursat de ctre noi.



&:':'7 =oi putem, la discreţia noastr, s " rugm s semnaţi o notiţ unde confirmaţi c "asumaţi obligaţia s ne rambursaţi în întregime c(eltuielile pentru transportarea 3"s. din punctulunde "-a fost refu!at intrarea.

&:':': #n ca! c " este refu!at intrarea în orice ţar şi nu ne compensaţi costul transportrii3"s. din acea ţar, nectînd la faptul c aţi semnat o notiţ cum este descris în punctul 1+.+.*,trebuie s ne rambursaţi la cerere, orice sum pltit sau c(eltuial suportat. =oi putem aplicafaţ de astfel de plat sau c(eltuial "aloarea oricrei transportri nefolosite pe biletul 3"s, sauoricare fond al 3"s. în posesia noastr. A "om returna diferenţa, dac exist, între transportareanou şi cea "ec(e.

&:':'; #n ca! c " este refu!at intrarea în orice ţar şi nu ne compensaţi costul transportrii3"s. din acea ţar reieşind din faptul c nu aţi semnat o notiţ ca cea descris în punctul 1+.+.*şi 3"s. ac(i!iţionaţi un nou bilet la !borul nostru, noi " "om accepta pentru transportare înconformitate cu noul bilet fr ca 3"s. s pltiţi ce"a adiţional.

&:'; 5asager responsabil pentru amenzi$ costuri de detenţiune

&:';'& 3ac suntem obligaţi s pltim "reo amend sau penalitate sau s suferim "reo c(eltuialdin cau!a necorespunderii 3"s. cu legile, regulamentele, ordinele, cererile sau alte cerinţe decltorie ale ţrilor implicate sau din cau!a nepre!entrii documentelor necesare, 3"s. trebuie sne rambursaţi la cerere, orice sum pltit sau c(eltuial suferit. =oi putem aplica faţ de astfelde plat sau c(eltuial "aloarea oricrei transportri nefolosite pe biletul 3"s, sau oricare fond al3"s. în posesia noastr.

&:';'7 #n plus, ne re!er"m dreptul de a lua toate msurile necesare în "ederea asigurrii c oastfel de plat este facut.

&:'< )nspecţia vamal!

3ac se solicit, trebuie s urmaţi inspecţia "amal sau a altor instituţii gu"ernamentale a

bagajului 3"s. înregistrat şi neînregistrat. =oi nu suntem responsabili de nici o pierdere sau



prejudiciu suferit de 3"s. pe parcursul unei astfel de inspecţii sau de necorespunderea 3"s. cuaceast cerinţ.

&:'= )nspecţie de securitate

3"s. trebuie s " supuneţi tuturor controalelor de securitate efectuate de u"erne, aeroport,transportatori sau de noi.

Cuprins

&;' Transportatori succesivi

Transportul ce urmea! a fi efectuat de ctre noi şi alţi transportatori conform unui bilet sau unuibilet Bconjunction, este pri"it ca o singur operaţiune în scopul Con"enţiei. Totuşi, atenţia 3"s.este îndreptat ctre %rticolul 1;.+.*.



Documents

Termenii Si Condiţiile de Transport