Tesis Mercedes Redrovan Asanza Alcorga s a 14122015

8/17/2019 Tesis Mercedes Redrovan Asanza Alcorga s a 14122015

1/111

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

GESTIÓN EMPRESARIAL

TESIS DE GRADO

PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO DE

INGENIERO EN GESTIÓN EMPRESARIAL

TEMA:

ANÁLISIS ESTRATÉGICO PARA LA REDUCCIÓN DE GASTOS OPERATIVOS

DE LA EMPRESA “ALCORGA S.A.” DEL CANTÓN NARANJAL PROVINCIA

DEL GUAYAS

AUTORA:

REDROVAN ASANZA MERCEDES ESPERANZA

TUTORA:

ING. MARIA EUGENIA JIMENEZ CERCADO

G!"!#$%& N'($)*+,) -/0

REPOSITORIO NACIONAL EN CIENCIA Y TECNOLOGÍA


2/111

FICHA DE REGISTRO DE TESISTÍTULO Y SUBTÍTULO:

ANÁLISIS ESTRATÉGICO PARA LA REDUCCIÓN DE GASTOS OPERATIVOS DE LA EMPRESA “ALCORGA

S.A.” DEL CANTÓN NARANJAL PROVINCIA DEL GUAYAS

AUTORES:

REDROVAN ASANZA MERCEDES ESPERANZA

TUTOR:

ING. MARIA EUGENIA JIMENEZ CERCADO

REVISORES:INSTITUCIÓN:

UNIVERSIDAD ESTATAL DE GUAYAQUIL

FACULTAD:

CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

CARRERA:

INGENIERÍA EN GESTIÓN EMPRESARIAL

FECHA DE PUBLICACIÓN: No. DE PÁGS:TÍTULO OBTENIDO: INGENIERO EN GESTIÓN EMPRESARIAL

ÁREAS TEMÁTICAS: ADMINISTRATIVA – EMPRENDEDORISMOPALABRAS CLAVE: ALCORGA-NARANJAL-PLANEACION ESTRATÉGICA

RESUMEN:

La globalización y el incremento de la competencia entre las empresas, hace que las

condiciones del mercado sean cada vez más cambiantes y desafiantes. Este trabajo propone un

análisis estratégico como herramienta para la toma de decisiones gerenciales necesarias para la

reducción de costos operativos de la empresa L!"#$ %.. y el mejoramiento de sudesempe&o, niveles de eficiencia y capacidad de competir en su segmento.

No. DE REGISTRO (en b!e "e "#o!$: No. DE CLASIFICACIÓN'

DIRECCIÓN URL (#e!%! en & 'eb$:ADUNTO PDF: ( SI NOCONTACTO CON AUTORES:

M),1)2)3 E34),!56! R)2,'(75 A3!56!

Te&)*ono:

89;


3/111

Yo M),1)2)3 E34),!56! R)2,'(75 A3!56! 1'5 C.I.: 8-98;;80=/ !"#$%&o

'(" "$ )&o*"#+o !" ,&%!o !"o/%!o “ANÁLISIS ESTRATÉGICO PARA LA

REDUCCIÓN DE GASTOS OPERATIVOS DE LA EMPRESA “ALCORGA S.A.”

DEL CANTÓN NARANJAL PROVINCIA DEL GUAYAS.” 0% 1/!o !"1%&&o$$%!o

#o 2%1" % (% /3"1+/,%#/4 "50%(1+/3% &"1)"+%!o !"&"#0o1 /+"$"#+(%$"1 !"

+""&o1 #o6o&" $%1 #/+%1 '(" #o1+% %$ )/" !" $%1 )7,/%1 #o&&"1)o!/"+"1

#(*%1 6("+"1 1" /#o&)o&% " $% 2/2$/o,&%68%.

Co1"#("+""+" "1+" +&%2%9o "1 !" / %(+o&8%.

E 3/&+(! !" "1+% !"#$%&%#/4 " &"1)o1%2/$/:o !"$ #o+"/!o 3"&%#/!%! *

%$#%#" #/"+86/#o !"$ )&o*"#+o !" ,&%!o " "#/4.

G(%*%'(/$ No3/"2&" ;

LA AUTORA

M),1)2)3 E34),!56! R)2,'(75 A3!56!C.I. 8-98;;80=/

CERTIFICACIÓN DEL TUTOR

?A@IENDO SIDO NOM@RADA COMO TUTORA DE ESTA TESIS DE GRADO LAING. MARIA EUGENIA JIMENEZ CERCADO COMO REQUISITO PARA OPTAR


4/111

POR TÍTULO DE INGENIERO EN GESTION EMPRESARIAL PRESENTADA

POR LA EGRESADA

MERCEDES ESPERANZA REDROVÁN ASANZA CON C.I. 8-98;;80/

CON EL TEMA

“ANÁLISIS ESTRATÉGICO PARA LA REDUCCIÓN DE GASTOS OPERATIVOS


DEL GUAYAS”.

CERTIBICO QUE ?E REVISADO Y APRO@ADO LA PRESENTE TESIS EN

TODAS SUS PARTES ENCONTRÁNDOLA APTA PARA SU REVISIÓN Y

SUSTENTACIÓN.

G(%*%'(/$ No3/"2&" ;

ING. MARIA EUGENIA JIMENEZ CERCADO& MAE.

TUTORA DE TESIS

CERTIFICACIÓN ANTIPLAGIO

?A@IENDO SIDO NOM@RADA COMO TUTORA DE ESTA TESIS DE GRADO LA

ING. MARIA EUGENIA JIMENEZ CERCADO COMO REQUISITO PARA OPTAR

POR TÍTULO DE INGENIERO EN GESTIÓN EMPRESARIAL PRESENTADA

POR LA EGRESADA


5/111

MERCEDES ESPERANZA REDROVÁN ASANZA CON C.I. 8-98;;80/

CON EL TEMA

“ANÁLISIS ESTRATÉGICO PARA LA REDUCCIÓN DE GASTOS OPERATIVOSDE LA EMPRESA “ALCORGA S.A.” DEL CANTÓN NARANJAL PROVINCIA

DEL GUAYAS”.

ASEGURO ?A@ER REVISADO EL INBORME ARROJADO POR EL SOBTARE

ANTIPLAGIO “URUND” Y QUE LAS BUENTES UTILIZADAS DETECTADAS

POR EL MISMO EN EL TRA@AJO EN MENCIÓN SE ENCUENTRAN

DE@IDAMENTE CITADAS DE ACUERDO A LAS NORMAS APA VIGENTES POR

LO QUE LA PRESENTE TESIS ES DE SU TOTAL AUTORÍA

G(%*%'(/$ No3/"2&" ;

ING. MARIA EUGENIA JIMENEZ CERCADO& MAE.

TUTORA DE TESIS

CERTIFICACIÓN DE GRAMATÓLOGA

QUIEN SUSCRI@E EL PRESENTE CERTIBICADO SE PERMITE INBORMAR

QUE DESPUÉS DE ?A@ER LEÍDO Y REVISADO GRAMATICALMENTE EL


6/111

CONTENIDO DE LA TESIS DE GRADO DE MERCEDES ESPERANZA

REDROVÁN ASANZA CUYO TEMA ES

“ANÁLISIS ESTRATÉGICO PARA LA REDUCCIÓN DE GASTOS OPERATIVOS


DEL GUAYAS”.

CERTIBICO QUE ES UN TRA@AJO DE ACUERDO A LAS NORMAS

MORBOLÓGICAS SINTÁCTICAS Y SIMÉTRICAS VIGENTES.

ATENTAMENTE

LCDA. NARDA SÁNCEZ GUERRERO.REG. SENESCYST. />-9>90

C.I. 8/


7/111

CERTIFICACIÓN DE LA DEFENSA

EL TRI@UNAL CALIBICADOR )&"3/o % $% o2+"#/4 !" +8+($o !" I,"/"&o "

G"1+/4 E)&"1%&/%$ o+o&,% %$ )&"1"+" )&o*"#+o !" /3"1+/,%#/4 $%1 1/,(/"+"1

#%$/6/#%#/o"1

MEMORIA CIENTIBICA F

DEBENSA ORAL F

TOTAL F

EQUIVALENTE F

PRESIDENTE DEL TRI@UNAL

MIEM@RO DEL TRI@UNAL SECRETARIO DEL TRI@UNAL


8/111

AGRADECIMIENTOS

E1+o* (* %,&%!"#/!% #o D/o1 '(/" 0% "1+%!o #o/,o 1/")&" )o& 1"& $% $(:

'(" /$(/% / #%/o "1+" H5/+o 1" !"2" ,&%#/%1 % É$ % /1 )%!&"1 S"&,/o *

M""!"1 '(/""1 0% 1/!o "1" %)o*o 6(!%"+%$ " "$ !8% % !8% !" /

"5/1+"#/% )o& !"!/#%& +/")o * "16("&:o )%&% )o!"& &"%$/:%&" #oo (9"& *

)&o6"1/o%$. A / +8% E1)"&%:% )o& 1"& / "9")$o % 1",(/& (% (9"& $(#0%!o&%

'(" 1/")&" 0% "1+%!o #o/,o /1+&(*H!o" %)o*7!o" )%&% %$#%:%& #%!%

(% !" /1 "+%1. A!"71 %,&%!":#o % / 0"&%o )o& 1"& / #4)$/#" /

%/,o )o& 1"& "$ o+/3o !" 1()"&%&" #%!% !8% * $$",%& % 1"& ( ,&% "9")$o

)%&% H$.

A / 6%/$/% " ,""&%$ )o& "1+%& 1/")&" )"!/"+" !" 8 )o& "$ ,&% %)o*o *

#%&/o /#o!/#/o%$ 2&/!%!o " #%!% "+%)% !" / 3/!%.

D" %"&% (* "1)"#/%$ % $% I,. M%&8% E(,"/% J/H": C"!"o +(+o&%

%#%!H/#% I,. ?"&* B&"! L%3%*" Y%3%& D/&"#+o& !" $% C%&&"&% * % +o!%1 $%1

%(+o&/!%!"1 )&o6"1o&"1 !" $% U/3"&1/!%! E1+%+%$ !" G(%*%'(/$ )o& 1(1

"16("&:o1 !"!/#%#/4 "1"%:%1 * #o$%2o&%#/4 )%&% 1"& !" 8 (% )&o6"1/o%$

!" H5/+o.

A $% ")&"1% ALMACENES CORONEL GARZON S.A ALCORGA )o& !%&" $%

o)o&+(/!%! !" )"&+""#"& % 1( +%$"+o1o ,&()o !" +&%2%9o * % 1( 3": %(+o&/:%&

)%&% +o%&$% #oo o29"+o !" "1+(!/o !" "1+" )&o*"#+o !" /3"1+/,%#/4.


9/111

DEDICATORIA

D"!/#o "1+" )&o*"#+o !" /3"1+/,%#/4 " )&/"& $(,%& % D/o1 )o&'(" H$ "1 "$

)&/#/)%$ o+o& " / 3/!% )o& 1(1 2"!/#/o"1 &"#/2/!%1 * )o&'(" H$ 0% 1/!o /

,(8% !(&%+" "$ &"#o&&/!o )%&% 0%#"& &"%$/!%! "1+% "+%.

A /1 )%!&"1 )o&'(" "$$o1 $o 1o +o!o )%&% 8 )o& 6o&%& )%&+" !" "1+" 1("o

)o& 1( %&!(o "16("&:o " !%&" (% 2("% "!(#%#/4 )o& 0%#"& !" 8 (% ,&%

)"&1o% * )o& 1"& $o1 )/$%&"1 6(!%"+%$"1 !" / 3/!%. A / +8% / o+/3%#/4 / "9")$o % 1",(/& )o& "1+%& 1/")&" )&"1"+"

%#o)%7!o" )%&% )o!"& &"%$/:%& #%!% (o !" /1 1("o1.

A / %1"1o&% !" +"1/1 )o& "$ ,&% %)o*o 2&/!%!o )%&% )o!"& !"1%&&o$$%& "1+"

)&o#"1o /3"1+/,%+/3o.


10/111

RESUMEN

A(+o&% M),1)2)3 E34),!56! R)2,'(75 A3!56!

E$ o29"+/3o !" "1+" +&%2%9o "1 "$%2o&%& ( A7$/1/1 "1+&%+H,/#o )%&% $% &"!(##/4 !",%1+o1 o)"&%+/3o1 !" $% ")&"1% ALCORGA S.A. !"$ C%+4 N%&%9%$ P&o3/#/%

!"$ G(%*%1. E1+" )&o*"#+o "1 ( /1+&("+o )%&% ( )&/"& %#"%/"+o % $%

!"+"&/%#/4 !" %'("$$o1 %1)"#+o1 '(" 0o* #o1+/+(*" $//+%+"1 " $% ,"1+/4

")&"1%&/%$. E+&" "$$o1 $% #o1"#(#/4 !" (% 4)+/% %!//1+&%#/4 !" $o1

)&o#"1o1 /+"&o1 )%&% $o,&%& ( %&," !" (+/$/!%! %!"#(%!%. E1+" )&o*"#+o 1"

$$"34 % #%2o "!/%+" ( "1+(!/o !"1#&/)+/3o * "5)$o&%+o&/o. D" "1+% %"&% 1(

!"1%&&o$$o )"&/+/4 !/%,o1+/#%& "$ )&o#"1o !" 3"+%1 !" $% 6/&%. P%&% "$$o 1"(+/$/:4 /6o&%#/4 !" $% )&o)/% ")&"1% #oo 1o $o1 &",/1+&o1 2%1"1 !" !%+o1

"+&"3/1+%1 "+&" o+&o1. E1+" !/%,41+/#o &")&"1"+4 ( %)o&+" /)o&+%+" %$

+&%+%/"+o * 1o$(#/4 %$ )&o2$"% )$%+"%!o *% '(" o 1o$o &"3/14 $o1

)%&7"+&o1 !" /)o&+%#/% )%&% $% +o% !" !"#/1/o"1 1o2&" $% !/1/(#/4 !"

,%1+o1 %!//1+&%+/3o1 * !" 3"+%1 1/o +%2/H '(" #o+&/2(*"&o % "9o&%& $o1

/3"$"1 !" $/'(/!": !" $% ")&"1% /)%#+%!o " $%1 (+/$/!%!"1 !" $% ")&"1%.

E1+" "1+(!/o "3/!"#/4 '(" " $o1 +&"1 $+/o1 %o1 % )"1%& !"$ /#&""+o !"

3"+%1 !" $% 6/&% 1( (+/$/!%! o 6(" $% "1)"&%!% !"2/!o %$ %("+o 1/,/6/#%+/3o

!" $o1 ,%1+o1 o)"&%+/3o1. P%&% %+"!"& "1+% )&o2$"7+/#% "1+" +&%2%9o 1" "6&%1#%

" $% )&o)("1+% !" (% &"/,"/"&8% '(" +",% #oo o29"+/3o $% &"3/1/4 * %7$/1/1

!" $o1 ,%1+o1 o)"&%+/3o1 !" $% ")&"1% 1"$"##/o%!% #o "$ 6/ !" &"+o%& /3"$"1

!" &"+%2/$/!%! * $/'(/!": %#o&!"1 #o $%1 "#"1/!%!"1 !"$ "%!o * #o)%8%.

Palabras claves: ALCORGA N%&%9%$ P$%"%#/4 E1+&%+H,/#% &"/,"/"&8%

#o1+o1 o)"&%+/3o1 (+/$/!%!"1.

SUMMARY


11/111

A(+0o& M),1)2)3 E34),!56! R)2,'(75 A3!56!

T0" o29"#+/3" o6 +0/1 Ko& /1 +o !"3"$o) % 1+&%+",/# &"3/"K 6o& +0" &"!(#+/o o6

o)"&%+/, "5)"1"1 o6 +0" #o)%* ALCORGA SA C%+o N%&%9%$ G(%*%1

P&o3/#". T0/1 )&o9"#+ /1 % +oo$ 6o& % 6/&1+ %))&o%#0 +o /!"+/6*/, +0o1" %1)"#+1 +0%+

+o!%* %&" $//+/, / 2(1/"11 %%,""+. I#$(!/, %#0/"3/, o)+/%$

%%,""+ o6 /+"&%$ )&o#"11"1 +o %#0/"3" %!"'(%+" )&o6/+ %&,/. T0/1 )&o9"#+

K%1 #%&&/"! o(+ +0&o(,0 % !"1#&/)+/3" %! "5)$o&%+o&* 1+(!*. T0/1 K%* *o(&

!"3"$o)"+ %$$oK"! !/%,o1" +0" 1%$"1 )&o#"11 o6 +0" 6/&. To +0/1 "! +0"

#o)%* /6o&%+/o K%1 (1"! %1 %&" +0" &"#o&!1 !%+%2%1"1 %! /+"&3/"K1.

T0/1 !/%,o1/1 K%1 % /)o&+%+ #o+&/2(+/o +o +0" +&"%+"+ %! 1o$(+/o +o +0"

)&o2$" 2"#%(1" o+ o$* &"3/"K"! +0" )%&%"+"&1 o6 /)o&+%#" 6o& +0" !"#/1/oo +0" &"!(#+/o o6 %!//1+&%+/3" %! 1"$$/, #o1+1 2(+ %$1o #o+&/2(+"! +o

/)&o3" $"3"$1 o6 L/'(/!/+* Co)%* /)%#+/, +0" )&o6/+1 o6 +0" #o)%*. T0/1

1+(!* 10oK"! +0%+ / +0" $%1+ +0&"" *"%&1 !"1)/+" +0" /#&"%1" / 1%$"1 o6 +0" 6/&

/+1 (1"6($"11 K%1 o+ "5)"#+"! !(" +o +0" 1/,/6/#%+ /#&"%1" / o)"&%+/,

"5)"1"1. To %!!&"11 +0/1 )&o2$" +0/1 )%)"& ",%,"1 / % &"-",/""&/,

)&o)o1%$ +0%+ %/1 +o &"3/"K %! %%$*1/1 o6 +0" o)"&%+/, #o1+1 o6 +0" 1"$"#+"!

#o)%* / o&!"& +o &",%/ )&o6/+%2/$/+* %! $/'(/!/+* $"3"$1 / $/" K/+0 %&"+""!1 %! #o)%*.

Key words ALCORGA N%&%9%$ S+&%+",/# P$%/,

ÍNDICE GENERALDECLARACIÓN DE AUTORÍA DE TESIS.......................................................................CERTIBICACIÓN DEL TUTOR.......................................................................................CERTIBICACIÓN ANTIPLAGIO.....................................................................................


12/111

CERTIBICACIÓN DE GRAMATÓLOGA..........................................................................CERTIBICACIÓN DE LA DEBENSA.............................................................................. AGRADECIMIENTOS...................................................................................................DEDICATORIA............................................................................................................ .INDICE DE TA@LA.......................................................................................................

INDICE DE GRABICO..................................................................................................RESUMEN................................................................................................................... ..89:#";

8.3 !"9:E>:" ;E L 89?E%:8$!8=9................................................................1

8.3.3 @#!" A8%:=#8!"..................................................................................1

8.3./ @#!" !"9:E>:


13/111

3.3./. 9L8%8% ;E L% 5 *"%.......................................................................................................................

ÍNDICE DE TABT%2$% I. = ESTADOS DE RESULTADOS DEL ;


14/111

T%2$% ;. CUANTOS AOS TIENE ANTIGEDAD EN LA EMPRESA..................6/T%2$% ;. U!. #&"" '(" 1" )("!" &"%$/:%& $%1 %#+/3/!%!"1 !" $% ")&"1% !" (%%"&% 71 "6/#/"+"......................................................................................................6-T%2$% ;. W T/"" U!. #oo#//"+o !" $% /1/4 !" $% ")&"1%.............................61T%2$% ;. =< T/"" U!. #oo#//"+o !" $% 3/1/4 !" $% ")&"1%............................65

T%2$% ;. == U!. +/"" #$%&o #(7$"1 1o $o1 o29"+/3o1 !" "!/%o )$%:o !" $%")&"1%.............................................................................................................................66T%2$% ;. =; U!. +/"" #$%&o #(7$"1 1o $o1 o29"+/3o1 !" $%&,o )$%:o !" $%")&"1%.............................................................................................................................62T%2$% ;. = Co1/!"&% U!. '(" "$ +&%+o !" $% ,"&"#/% "1 71 %!"#(%!o )%&% $o1#o$%2o&%!o&"1...................................................................................................................60T%2$% ;. = G&76/#o ;. = Co1/!"&% U!. '(" "$ +&%+o !" $o1 #o$%2o&%!o&"1 0%#/%$% ")&"1% "1 "$ "9o&....................................................................................................67T%2$% ;. => U!. #&"" '(" 1" )o!&8% "9o&%& $o1 )&o#"1o1 D" 1"& 1( &"1)("1+%S8 "1)"#/6/'(" C4o....................................................................................................2T%2$% ;. = Co1/!"&% U!. '(" 1" )o!&8% %0o&&%& &"#(&1o1 !" $% ")&"1% E

#%1o !" $% &"1)("1+% % $% )&",(+% %+"&/o& 1"% )o1/+/3% D" '(H %"&% U!.1(,/"&" '(" 1" 0%,%........................................................................................................23T%2$% ;. = U!. #&"" '(" $% ")&"1% #("+% #o "#%/1o1 !" "3%$(%#/4/+"&%................................................................................................................................2/T%2$% ;. = U!. #&"" '(" $% ")&"1% #("+% #o #%)%#/+%#/o"1 % 1(1")$"%!o1 S/ $% &"1)("1+% "1 )o1/+/3% !"+"&/" $% )"&/o!/#/!%! !" "1%1#%)%#/+%#/o"1....................................................................................................................2-FT%2$% . = R"'("&//"+o "#o4/#o...........................................................................20T%2$% . ; E1+%!o !" R"1($+%!o1 ALCORGA S.A.........................................................27T%2$% . E3o$(#/4 )&o*"#+%!% !" $% (+/$/!%! ALCORGA S.A. .................................03T%2$% . V%$o& A#+(%$ N"+o !"$ P&o*"#+o......................................................................0/T%2$% . > T%1% I+"&% !" R"+o&o * T%1% %&,/%$ !" R"+o&o...............................0/

ÍNDICE DE GRÁBICO

G&76/#o I. = ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL DE ALCORGA S.A............................6

G&76/#o I. ; UTILIDADES ;


15/111

G&76/#o I. = P&o#"1o M/#&o"#o4/#o " @(1#% !" (% M%*o& Co)"+/+/3/!%!S/1+H/#%.............................................................................................................................-6G&76/#o I. = R"$%#/4 !" $% #o)"+/+/3/!%! #o o+&o1 #o#")+o1 * #o 3%$o&"11o#/%$"1................................................................................................................................-2G&76/#o I. => @%&&"&% !" $% P$%"%#/4 E1+&%+H,/#%...........................................................

G&76/#o ;. = SEO..............................................................................................................56G&76/#o ;. ; EDAD.............................................................................................................52G&76/#o ;. ESTUDIOS....................................................................................................50G&76/#o ;. TIPO DE ACTIVIDAD LA@ORAL A LA QUE SE DEDICA .....................57G&76/#o ;. > ACTUALMENTE UD DIRÍA QUE SU CATEGORIZACIÓNECONÓMICA ES...............................................................................................................6G&76/#o ;. SU LUGAR DE VIVIENDA ESTÁ U@ICADO EN..................................63G&76/#o ;. CUANTOS AOS TIENE ANTIGEDAD EN LA EMPRESA ...............6/G&76/#o ;. U!. #&"" '(" 1" )("!" &"%$/:%& $%1 %#+/3/!%!"1 !" $% ")&"1% !"(% %"&% 71 "6/#/"+"..............................................................................................6-G&76/#o ;. W T/"" U!. #oo#//"+o !" $% /1/4 !" $% ")&"1%.........................61

G&76/#o ;. =< T/"" U!. #oo#//"+o !" $% 3/1/4 !" $% ")&"1%........................65G&76/#o ;. == U!. +/"" #$%&o #(7$"1 1o $o1 o29"+/3o1 !" "!/%o )$%:o !" $%")&"1%.............................................................................................................................66G&76/#o ;. =; U!. +/"" #$%&o #(7$"1 1o $o1 o29"+/3o1 !" $%&,o )$%:o !" $%")&"1%.............................................................................................................................62G&76/#o ;. = Co1/!"&% U!. '(" "$ +&%+o !" $% ,"&"#/% "1 71 %!"#(%!o )%&%$o1 #o$%2o&%!o&"1.............................................................................................................60G&76/#o ;. = Co1/!"&% U!. '(" "$ +&%+o !" $o1 #o$%2o&%!o&"1 0%#/% $% ")&"1%"1 "$ "9o&.........................................................................................................................67G&76/#o ;. => U!. #&"" '(" 1" )o!&8% "9o&%& $o1 )&o#"1o1 D" 1"& 1(&"1)("1+% S8 "1)"#/6/'(" C4o.................................................................................2G&76/#o ;. = Co1/!"&% U!. '(" 1" )o!&8% %0o&&%& &"#(&1o1 !" $% ")&"1% E#%1o !" $% &"1)("1+% % $% )&",(+% %+"&/o& 1"% )o1/+/3% D" '(H %"&% U!.1(,/"&" '(" 1" 0%,%........................................................................................................23G&76/#o ;. =U!. #&"" '(" $% ")&"1% #("+% #o "#%/1o1 !" "3%$(%#/4/+"&%................................................................................................................................2/G&76/#o ;. = U!. #&"" '(" $% ")&"1% #("+% #o #%)%#/+%#/o"1 % 1(1")$"%!o1 S/ $% &"1)("1+% "1 )o1/+/3% !"+"&/" $% )"&/o!/#/!%! !" "1%1#%)%#/+%#/o"1....................................................................................................................2-FG&76/#o . = P&o*"##/4 !" #o1+o1 o)"&%+/3o1 * 3"+%1............................................0/G&76/#o . ; R"+o&o !" $% I3"&1/4...............................................................................0-


16/111


17/111

An/&%!%! e!#-#)0%1o 2- & -e"311%4n "e 0!#o! o2e-#%5o! "e & e,2-e! 6ALCORGA

S.A.7 "e& 1n#4n N-n8& 2-o5%n1% "e& G39!

INTRODUCCIÓN.I. CONTETO DE LA INVESTIGACIÓN

I.. MARCO HISTÓRICO

N%&%9%$ "1 ( #%+4 !" $% )&o3/#/% !"$ G(%*%1 (2/#%!o % W= /$4"+&o1 !" $%

#/(!%! !" G(%*%'(/$. S( #$/% %+/"" (% +")"&%+(&% )&o"!/o !" ;> ,&%!o1

#"+8,&%!o1 * +/"" $$(3/%1 !" W< %$ %o !" %#("&!o % !%+o1 !" $% P&"6"#+(&%

!"$ G(%*%1. ;F.

D"+&o !" $% 0/1+o&/% !"$ #%+4 1( !"1%&&o$$o 6(" (* $//+%!o " $% "+%)%

#o$o/%$ )"&o !"2/!o % $% (2/#%#/4 "1+&%+H,/#% )%&% $%1 #o(/#%#/o"1 "+&"

#o1+% * 1/"&&% !(&%+" $% ,("&&% !" /!")"!"#/% "$ #%+4 1" 3/o 6%3o&"#/!o )o&

"$ #o+%#+o 71 6&"#("+" #o G(%*%'(/$ $o '(" $$"34 % '(" /#$(1o N%&%9%$ 1"%

)%&&o'(/% &(&%$ !" $% #/(!%!.

D"1!" "$ %o =W>


18/111


S.A.7 "e& 1n#4n N-n8& 2-o5%n1% "e& G39!

I..; MARCO CONTETUAL

L%1 #%&%#+"&81+/#%1 ,"o,&76/#%1 !" N%&%9%$ )&"1"+% ( +"&&/+o&/o )$%o " $% ,&%%*o&8% !" 1( 1()"&6/#/" +"/"!o " 1(1 $8/+"1 % $%1 #o&!/$$"&%1 !" C0(&(+" *

M%13%$" * $o1 #"&&o1 !" P"&"'("+" * M%+". A +&%3H1 !"$ #%+4 )%1% $o1 &8o1

T%(&% o @o$/#0" 1( %6$("+" C($"2&%1 C%%& N%&%9%$ S% P%2$o @%$%o C0/#o *

J%,(%. P&"6"#+(&% !"$ G(%*%1 ;F

L% "5+"1/4 !" N%&%9%$ "1 !" ;. ; 1/"!o "$ +""&o !" $% )&o3/#/% !"$

G(%*%1 )o& 1( +%%o * (o !" $o1 !" %*o& %#+/3/!%! "#o4/#%. E1+" #%+4

"1+7 $//+%!o %$ 1(& )o& "$ #%+4 @%$%o %$ O"1+" )o& "$ Go$6o !" G(%*%'(/$ %$ E1+"

1" +/"" $%1 "1+&/2%#/o"1 !" $% Co&!/$$"&% O##/!"+%$ * 0%#/% "$ No&+" #o

G(%*%'(/$ * L% T&o#%$. C%$"&o ;


19/111


S.A.7 "e& 1n#4n N-n8& 2-o5%n1% "e& G39!

Co "$ #&"#/"+" !"1%&&o$$o !" 1( %#+/3/!%! "#o4/#% * )&o!(#+/3% "$ #%+4 0%

/!o )"&/+/"!o "$ 1(&,//"+o * !"1%&&o$$o !" ",o#/o1 !"!/#%!o1 % $%

#o"/%$/:%#/4 % #&H!/+o !" )&o!(#+o1 )%&% "$ 0o,%& /1(o1 %,&8#o$%1

%2%1+o1 "+&" o+&o1.

U% !" $%1 ")&"1%1 '(" 1" !"!/#% % "1+% %#+/3/!%! "1 $% #o)%8% ALCORGA

S.A. /#&o")&"1% #o1+/+(/!% "$ = !" A,o1+o !" ;


20/111


S.A.7 "e& 1n#4n N-n8& 2-o5%n1% "e& G39!

V$3$5.

S"& $% ")&"1% $8!"& !" #o"/%$/:%#/4 * !/1+&/2(#/4 !" "$"#+&o!oH1+/#o1 " "$E#(%!o& #o )&"1"#/% /+"&%#/o%$.

V!%',)3 1',4',!$('3.

L% o&,%/:%#/4 %)$/#% $o1 1/,(/"+"1 3%$o&"1 #o&)o&%+/3o1 '(" 1" !"+%$$% %

#o+/(%#/4

'5)3$2!2: C()$/& 1/")&" $o '(" 1" o6&"#" % 1(1 #$/"+"1. E$$o /)$/#%

#o0"&"#/% #o 1( &%:4 !" 1"& %#+(%& !"+&o !" $% 3"&!%! #o 0o&%!":

&"1)o1%2/$/!%! * +o+%$ +&%1)%&"#/%.

T,!+!' )5 E#$4': P&o)"!"& % $% #o$%2o&%#/4 * )%&+/#/)%#/4 #o9(+%

!"$ +%$"+o 0(%o !" $% ")&"1%.

R)34'53!+$%$2!2 S'1$!%: C()$/& 71 %$$7 !" $o1 &"'("&//"+o1 $",%$"1 %$

,%&%+/:%& '(" $%1 o)"&%#/o"1 * )o$8+/#%1 !" $% ")&"1% 1" %"9" " "$

72/+o !"$ &"1)"+o %$ #o1(/!o& +&%2%9%!o "+o&o %+(&%$ * 1o#/%$.

C!%$2)6 *!5!: O6&"#"& % $o1 #$/"+"1 )("!" ( +&%+o #o&!/%$ *

)"&1o%$/:%!o. L%1 0"&&%/"+%1 /6o&7+/#%1 * "$ "'(/)o 0(%o !"2"

)&o)"!"& % )&/o&/:%& %$ #$/"+" #oo )"&1o% #o ")%+8% * %%2/$/!%!.

P5!%$2!2: E$ )"&1o%$ !" $% ")&"1% +/"" )$"% #o#/"#/% !" $%

/)o&+%#/% !" #()$/& #o $o1 )$%:o1 "1+%2$"#/!o1 % +/")o " $%1

#o!/#/o"1 * " "$ $(,%& #o3"/"+".

R)34)': R"$%#/o%&1" #o "$ #$/"+" !" (% %"&% "!(#%!% (+/$/:%& (

$H5/#o %)&o)/%!o 1o$/#/+%& $%1 #o1%1 %6"#+(o1%"+".

9:E!E;E9:E% 1


21/111


S.A.7 "e& 1n#4n N-n8& 2-o5%n1% "e& G39!

C'*5$1!1$5: T""& (% )o$8+/#% !" )("&+%1 %2/"&+%1 * %+""& !/3"&1o1

#%%$"1 )%&% ,%&%+/:%& "$ 6$(9o !" /6o&%#/4 * #o(/#%#/4 "5+"&% "

/+"&%.

S),($1$' " C!%$2!2: @&/!%& &"1)("1+%1 o)o&+(%1 * "6/#%#"1 % $%1

"#"1/!%!"1 &"'("&//"+o1 * "5)"#+%+/3%1 !" ("1+&% #$/"+"$% #oo )/$%&

!" &"$%#/o"1 #o"/%$"1 !" $%&,o )$%:o.

O,!5$,!*!

E$ o&,%/,&%% !" $% ")&"1% ALCORGA S.A "1+7 #o)("1+o )o&

• G"&"+" ,""&%$.

• Co+%!o&.

• J"6" !" V"+%1.

• J"6" !" C&H!/+o * Co2&%:%1.

• A%$/1+% !" R"#(&1o1 ?(%o1.

• A%$/1+% A!//1+&%+/3o.

• A1/1+"+" !" Co)&%1.

• S()"&3/1o& !" V"+%1.

• A%$/1+% !" Co2&o1.

• C%9"&%.

• A1/1+"+" !" Co2&o1.

9:E!E;E9:E% 5


22/111


S.A.7 "e& 1n#4n N-n8& 2-o5%n1% "e& G39!

• V"!"!o&"1.

• G"1+o&"1 !" Co2&o

• O&!" * L/)/":%.

• C0o6"&"1.

G,7H$1' I. / ORGANIGRAMA INSTITUCIONAL DE ALCORGA S.A.

9:E!E;E9:E% 6


23/111


S.A.7 "e& 1n#4n N-n8& 2-o5%n1% "e& G39!

F)5): D")%&+%"+o !" R"#(&1o1 ?(%o1 !" $% ")&"1% ALCORGA S.A.

I.; PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

I.;. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

E1+" +&%2%9o )$%+"% (% )&o)("1+% )%&% $% 1o$(#/4 !" $o1 )&o2$"%1 '(" 1"

o21"&3% " $% ,"1+/4 %!//1+&%+/3% !" $% ")&"1% ALCORGA S.A. /1o1 '("

0% ,""&%!o ( !"+"&/o&o !" 1(1 &"1($+%!o1 %18 #oo !" 1(1 /!/#%!o&"1 !"

&"+%2/$/!%!. Co "$ 6/ !" #oo#"& 71 !" #"% $% )&o2$"7+/#% !" $% ")&"1% 1"

9:E!E;E9:E% 2


24/111


S.A.7 "e& 1n#4n N-n8& 2-o5%n1% "e& G39!

!"1%&&o$$% "$ )&"1"+" +&%2%9o. Coo )(+o !" )%&+/!% )%&% "$ /1o 1" "6"#+(4

(% &"3/1/4 !o#("+%$ "6o#%!% " $o1 /6o&"1 !" !"1")"o !"$ )"&1o%$

&",/1+&o1 #o+%2$"1 * 2%1"1 !" !%+o1. E1+" +&%2%9o 1" #o)$""+4 #o &"(/o"1

* "+&"3/1+%1 #o "$ )"&1o%$ %!//1+&%+/3o.

Coo +""& )%1o 1" &"%$/:4 "$ %7$/1/1 6/%#/"&o * #o+%2$" !" $o1 "1+%!o1

6/%#/"&o1 !" $o1 $+/o1 %o1. L% +%2$% '(" 1" "#("+&% % #o+/(%#/4

)&"1"+% $o1 &"1($+%!o1 !" !/#0o %7$/1/1

T!+%! I. / ESTADOS DE RESULTADOS DEL -//=-/-=-/> DE LA EMPRESA ALCORGA S.A

;


25/111


S.A.7 "e& 1n#4n N-n8& 2-o5%n1% "e& G39!

00&9 /;&//G!3'3 !2*$5$3,!$('3 =W<

>

;.>>>

<U$%$2!2 !5)3 2)% $*4)3'

! %! ,)5!

.;

WW<

.W

>

=.

;<I*4)3' ! %! ,)5! =;.W

DE LA EMPRESA ALCORGA S.A

9:E!E;E9:E% 7


26/111


S.A.7 "e& 1n#4n N-n8& 2-o5%n1% "e& G39!

2010 2011 2012 2013 2014-

5,000.00

10,000.00

15,000.00

20,000.00

25,000.00

UTILIDADES

UTILIDADES

E%!+',!2' 4',: M""!"1 E1)"&%:% R"!&o37 A1%:%.

9:E!E;E9:E% 3


27/111


S.A.7 "e& 1n#4n N-n8& 2-o5%n1% "e& G39!

2010 2011 2012 2013 2014-

50,000.00

100,000.00

150,000.00

200,000.00

GASTOS ADMINISTRATIVOS

GASTOSADMINISTRATIVOS

G,7H$1' I. >GASTOS ADMINISTRATIVOS -//=-/-=-/> DE LA EMPRESA ALCORGA S.A

E%!+',!2' 4',: M""!"1 E1)"&%:% R"!&o37 A1%:%.

Po& o+&% )%&+" " $o1 ,&76/#o1 1" )("!" %)&"#/%& '(" "$ %&," !" (+/$/!%!"1 1o2&"

3"+%1 1" !/1/(*" " ( =;. S( )&/#/)%$ o+/3%!o& "1 "$ /#&""+o " $o1

,%1+o1 %!//1+&%+/3o1 +%$ #oo 1" 0% "#/o%!o )&"3/%"+". E "1+" 1"+/!o

!" %#("&!o %$ %!//1+&%!o& I,. T/+o B%2/7 Co&o"$ G%&:4 "$ /3"$ !" 3"+%1 *

9:E!E;E9:E% 33


28/111


29/111


S.A.7 "e& 1n#4n N-n8& 2-o5%n1% "e& G39!

2010 2011 2012 2013 2014-

200,000.00

400,000.00

600,000.00

800,000.00

1,000,000.00

1,200,000.00

1,400,000.00

VENTAS

GASTOS VENTAS

E%!+',!2' 4',: M""!"1 E1)"&%:% R"!&o37 A1%:%.

D" /,(%$ %"&% " ALCORGA S.A. $o1 ,%1+o1 !" 3"+%1 1/,/6/#% "$ = !"

$o1 /,&"1o1 +o+%$"1 !" [=.;=.;;


30/111


S.A.7 "e& 1n#4n N-n8& 2-o5%n1% "e& G39!

I.;.; DELIMITACIÓN DEL PROBLEMA.I.;.;. De&%,%#1%4n Te,2o-&

E$ 0o&/:o+" +")o&%$ !" "1+" )&o*"#+o 1" $o "1+%2$"#/4 " W "1"1 %&&%#%!o "

6"2&"&o !"$ ; #o $%1 /3"1+/,%#/o"1 )&"$//%&"1 * !"1%&&o$$o !"$ )$% !"

+"1/1. A )%&+/& !" '(" $% 6%#($+%! %)&o24 "$ +"% !" +"1/1 1" )(!o //#/%& "$ +&%2%9o

#o)&"!/!o " "$ C%)8+($o I '(" /#$(*" "$ %o 0/1+4&/#o %o #o+"5+(%$ *

$",%$ !" $% )&"1"+" )&o)("1+%.

G,7H$1' I. ; PLAN DE ACTIVIDADES

9:E!E;E9:E% 31


31/111


S.A.7 "e& 1n#4n N-n8& 2-o5%n1% "e& G39!

E%!+',!2' 4',: M""!"1 E1)"&%:% R"!&o37 A1%:%.

I.;.;.; De&%,%#1%4n E!21%&

L% $o#%$/:%#/4 ,"o,&76/#% !"$ )&"1"+" "1+(!/o "1 " "$ C%+4 N%&%9%$ !" $%

)&o3/#/% !"$ G(%*%1 %)&o5/%!%"+" % W= !" G(%*%'(/$. L% $o#%#/4 "1

&"#oo#/!% )o& $% ,&% &/'(":% !" &"#(&1o1 %+(&%$"1 '(" o6&"#" %$+"&%+/3%1 )%&%

%#+/3/!%!"1 )&o!(#+/3%1 #oo "$ +(&/1o * $% %,&/#($+(&%. A18 % $% )%& !" $%1

0%#/"!%1 %,&8#o$%1 $o1 +(&/1+%1 )("!" !/16&(+%& !" %,(%1 +"&%$"1 * (%

3%&/"!%! !" 1/+/o1 "1)"#+%#($%&"1X 1( )o2$%#/4 "1 %!"71 #oo#/!% )o& 1(

%%2/$/!%!. 3/%9%!o5.#o ;F

E "$ ,&76/#o % #o+/(%#/4 1" %)&"#/% $% (2/#%#/4 !" N%&%9%$ !"+&o !" $%

)&o3/#/% !"$ G(%*%1.

G,7H$1' I. UBICACIÓN CANTON NARANJAL

9:E!E;E9:E% 35


32/111


S.A.7 "e& 1n#4n N-n8& 2-o5%n1% "e& G39!

F)5): Goo,$" M%)1.

E$ "%!o o29"+/3o !" "1+" )&o*"#+o "1 $% ")&"1% ALCORGA #(*o o29"+o

#o"/%$ "1 $% 3"+% !" "$"#+&o!oH1+/#o1 %&+8#($o1 )%&% "$ 0o,%& * )%&% $%

)&o!(##/4 %,&8#o$%X $% #$/"+"$% !" $% #o)%8%1 "1+7 #o)("1+% )o& #$/"+"1 !"

$o1 #%+o"1 N%&%9%$ * 1(1 %$&"!"!o&"1 !"+&o !" $o1 #(%$"1 1" "#("+&% $o1

0%2/+%+"1 !" $%1 )%&&o'(/%1 J"11 M%&8% S% C%&$o1 S%+% Ro1% !" B$%!"1 *

T%(&%.

G,7H$1' I. 9 UBICACIÓN GEOGRÁFICA DE LAS PARROQUIAS DEL CANTONNARANJAL

9:E!E;E9:E% 36


33/111


S.A.7 "e& 1n#4n N-n8& 2-o5%n1% "e& G39!

F)5): 3/%9%!o5.#o

G,7H$1' I. 8 EMPRESA ALMACENES CORONEL GARZÓN S.A ALCORGA

9:E!E;E9:E% 32


34/111


S.A.7 "e& 1n#4n N-n8& 2-o5%n1% "e& G39!

F)5): 0++)1\\+K/++"&.#o\%$%#"#o&o"$

I.< USTIFICACIÓN

L% )&"1"+" /3"1+/,%#/4 2(1#% !"1%&&o$$%& #o#")+o1 * $/"%/"+o1 !" ,"1+/4")&"1%&/%$ '(" 3%*% " #o#o&!%#/% #o "$ P$% N%#/o%$ !"$ @(" V/3/& ;


35/111


S.A.7 "e& 1n#4n N-n8& 2-o5%n1% "e& G39!

%##/o/1+%1 +&%2%9%!o&"1 #$/"+"1 * )&o3""!o&"1 * #o%!*(3" #o $% 6o&%#/4 !"

")&"1%1 71 14$/!%1 * "1+%2$"1 % $% #o6o&%#/4 !" ( 1"#+o& )&o!(#+/3o * (

"+o&o ")&"1%&/%$ '(" "1+H " #%)%#/!%! !" %21o&2"& * #&"%& ("3%1 6("+"1 !"

+&%2%9o * %$ /1o +/")o o6&"#"& % 1(1 #$/"+"1 )&o!(#+o1 #o $% #%$/!%! *

#o!/#/o"1 4)+/%1 )%&% 1%+/16%#"& 1(1 "#"1/!%!"1.

I.


36/111


S.A.7 "e& 1n#4n N-n8& 2-o5%n1% "e& G39!

I.


37/111


S.A.7 "e& 1n#4n N-n8& 2-o5%n1% "e& G39!

I.


38/111


S.A.7 "e& 1n#4n N-n8& 2-o5%n1% "e& G39!

Co "1+o1 %+"#"!"+"1 1" #o1/!"&% '(" "1+" +&%2%9o +/"" ( %$+o ,&%!o !"

6%#+/2/$/!%! )%&% 1( !"1%&&o$$o )("1 #("+% #o $o1 &"#(&1o1 6/%#/"&o1 0(%o1

* %+"&/%$"1 %18 #oo "$ %##"1o % $% /6o&%#/4 6/%#/"&% #o+%2$" *

%!//1+&%+/3% !" $% ")&"1%.

Po& 1(1 #%&%#+"&81+/#%1 "$ "1+(!/o %&&%#%&7 #o $% +o% !" !%+o1 ")8&/#o1 '("

1"&7 #o+&%1+%!o1 * #o)%&%!o1 #o $o1 !%+o1 o2+"/!o1 )o& $% "1+(!/%+" +"1/1+%

* !" 6("+"1 6/%2$"1 #oo o+&%1 /3"1+/,%#/o"1 1o2&" "$ +"% "#("1+%1 %/3o1

0/1+4&/#o1 * "1+%!81+/#%1.

I.= FORMULACIÓN Y SISTEMATI?ACIÓN DEL PROBLEMA

I.=. PREGUNTA CIENTÍFICA

Q(H &"'(/1/+o1 +H#/#o1 !"2" /#$(/& "$ %7$/1/1 "1+&%+H,/#o !" $% E)&"1%

“ALCORGA S.A.” !"$ C%+4 N%&%9%$ #o "$ 6/ !" #o+&/2(/& % /!"+/6/#%& * 1()"&%&

$%1 6%$"#/%1 !" $% "1+&(#+(&% %!//1+&%+/3% '(" 0% ,""&%!o "$ /#&""+o !" $o1

,%1+o1 o)"&%+/3o1

I.=.; PREGUNTAS ESPECÍFICAS

=. Q(H 6(!%"+o +"4&/#o 1" %9(1+% 71 % $% "#"1/!%! !" &"!(#/& !"

%"&% 1/,/6/#%+/3% !" ,%1+o1 o)"&%+/3o1;. Q(H &"1($+%!o1 %&&o9% "$ !/%,41+/#o /+",&%$ !" $o1 )&o#"1o1

%!//1+&%+/3o1 * o)"&%+/3o1 '(" 1" "9"#(+% " $% ")&"1%. Q(H )o$8+/#%1 %!//1+&%+/3%1 * !" 3"+%1 %)$/#% $% ")&"1%. C(7$"1 1o $%1 %$+"&%+/3%1 )%&% "9o&%& * &"!(#/& "$ /3"$ !" ,%1+o1

%!//1+&%+/3o1 !" $% o&,%/:%#/4

9:E!E;E9:E% //


39/111


S.A.7 "e& 1n#4n N-n8& 2-o5%n1% "e& G39!

I.> OBETIVOS

I.>. OBETIVO GENERAL.

R"%$/:%& ( !/%,41+/#o "1+&%+H,/#o !" $o1 )&o#"1o1 * )&o#"!//"+o1 /+"&o1 !"

$% E)&"1% “ALCORGA S.A.” !"$ C%+4 N%&%9%$ !" $% P&o3/#/% !"$ G(%*%1 '("

)"&/+% $% &"!(##/4 !" ,%1+o1 o)"&%+/3o1.

I.>.; OBETIVOS ESPECÍFICOS.

=. E1+%2$"#"& $% 6(!%"+%#/4 +"4&/#% 71 %!"#(%!%.;. R"%$/:%& "$ !/%,41+/#o /+",&%$ !" $o1 )&o#"1o1 '(" 1" &"%$/:% %#+(%$"+"

" $% ")&"1%.. I!"+/6/#%& $%1 )o$8+/#%1 %!//1+&%+/3%1 * !" 3"+%1 '(" 1" %)$/#% " $%

")&"1%.. P$%+"%& $%1 "1+&%+",/%1 '(" )"&/+% o)+//:%& $o1 )&o#"1o1 %!//1+&%+/3o1

* $% &"!(##/4 !" $o1 ,%1+o1 o)"&%+/3o1 !" "1+% o&,%/:%#/4.

I.@ HIPOTESIS.

D" %#("&!o % C%$!"&4 * A$:%o&% ;


40/111


S.A.7 "e& 1n#4n N-n8& 2-o5%n1% "e& G39!

I.@. HIPÓTESIS GENERAL.

L% "$%2o&%#/4 !" ( %7$/1/1 "1+&%+H,/#o !" $% E)&"1% “ALCORGA S.A.” !"$C%+4 N%&%9%$ )"&/+/&7 $% /!"+/6/#%#/4 !" $o1 )&o2$"%1 '(" )&"1"+% $%

%!//1+&%#/4 " "$ #o+&o$ !" $o1 ,%1+o1 )o1/2/$/+%!o $% )&o)("1+% !" #o&&"#+/3o1

'(" "9o&" $o1 /3"$"1 !" (+/$/!%! !" $% 6/&%.

I.@.; HIPÓTESIS NULA

L%1 #%(1%1 '(" 0% ,""&%!o "$ /#&""+o !" #o1+o1 o )o!&7 1"& /!"+/6/#%!%1% )"1%& !" !"1%&&o$$%& ( %7$/1/1 "1+&%+H,/#o !" $% E)&"1% “ALCORGA S.A.” !"$

C%+4 N%&%9%$ )o& $o '(" o 1" )o!&7 )$%+"%& #o&&"#+/3o1 '(" %*(!" % $o,&%&

( %("+o " $% (+/$/!%!.

VARIABLE INDEPENDIENTE.E$%2o&%#/4 !" ( %7$/1/1 "1+&%+H,/#o !" $% E)&"1% “ALCORGA S.A.” !"$ C%+4

N%&%9%$.

VARIABLE DEPENDIENTE.

I!"+/6/#%#/4 !" $o1 )&o2$"%1 '(" )&"1"+% $% %!//1+&%#/4 " "$ #o+&o$ !" $o1

,%1+o1 )o1/2/$/+%!o $% )&o)("1+% !" #o&&"#+/3o1 '(" "9o&" $o1 /3"$"1 !"(+/$/!%! !" $% 6/&%.

9:E!E;E9:E% /1


41/111


S.A.7 "e& 1n#4n N-n8& 2-o5%n1% "e& G39!

I.@.< HIPÓTESIS ESPECÍFICAS

=. A +&%3H1 !" $% &"3/1/4 * %7$/1/1 !" $o1 )&/#/)%$"1 )"1%!o&"1 !" $% )$%"%#/4"1+&%+H,/#% 1" )"&/+" /!"+/6/#%& $o1 6(!%"+o1 +"4&/#o1 )%&% $% &"!(##/4

1/,/6/#%+/3% !" ,%1+o1 o)"&%+/3o1.

;. A +&%3H1 !" $% &"3/1/4 !o#("+%$ * !" #%)o 1" &"%$/:%&7 "$ !/%,41+/#o

/+",&%$ !" $o1 )&o#"1o1 3/,"+"1 " $% #o)%8% 1"&7 &"%$/:%!o % +&%3H1 !"$

+&%2%9o !" #%)o * $% &"3/1/4 !o#("+%$.

. E$ "5%" !" $o1 %(%$"1 !" )&o#"!//"+o1 !" $% ")&"1% )"&/+/&7 $%/!"+/6/#%#/4 !" )o$8+/#%1 %!//1+&%+/3%1 * !" 3"+%1 %)$/#%!%1 " $% ")&"1%.

. U% 3": #o#$(/!o1 $o1 "1+(!/o1 +"4&/#o1 * !" #%)o 1" )$%+"%&7 )&o)("1+%1

!" "1+&%+",/%1 )%&% $% o)+//:%#/4 !" $o1 )&o#"1o1 %!//1+&%+/3o1 * $%

&"!(##/4 !" $o1 ,%1+o1 o)"&%+/3o1 !" "1+% o&,%/:%#/4.

9:E!E;E9:E% /5


42/111


S.A.7 "e& 1n#4n N-n8& 2-o5%n1% "e& G39!

I.@.= DECLARACIÓN Y OPERACIONALI?ACIÓN DE LAS VARIABLES

T!+%! I. - OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES

VARIABLES TIPOS CONCEPTOS INDICADORE

S

Elaboración de un análisis

estratégico de la Empresa

KL!"#$ %.. del

!antón 9aranjal.

8ndependiente

;esarrollar un

análisis estratégico

con el fin de reducir

los costos operativosde la empresa.

8nformación

certificada de la

empresa.

8dentificación de los

problemas que presenta la

administración en el control

de los gastos, posibilitando la

propuesta de correctivos que

mejoren los niveles de

utilidad de la firma.

;ependiente 8dentificar

deficiencias

administrativas de la

empresa durante los -

Mltimos a&os.

#esultados de

los Estados

*inancieros de

la empresa de

los - Mltimos

a&os.

F)5): I3"1+/,%#/4 D/&"#+%.

E%!+',!2' 4',: M""!"1 E1)"&%:% R"!&o37 A1%:%.

9:E!E;E9:E% /6


43/111


S.A.7 "e& 1n#4n N-n8& 2-o5%n1% "e& G39!

I.: MATRI? DE CONSISTENCIA DE LA INVESTIGACIÓN

T!+%! I. > MATRIZ DE CONSISTENCIA DE LA INVESTIGACIÓN

PROBLEMAS OBJETIVOS IPÓTESIS VARIABLESGENERAL: GENERAL: GENERAL: V.I.

Q(H &"'(/1/+o1 +H#/#o1

!"2" /#$(/& "$ %7$/1/1

"1+&%+H,/#o !" $% E)&"1%

“ALCORGA S.A.” !"$

C%+4 N%&%9%$ #o "$ 6/

!" #o+&/2(/& % /!"+/6/#%& *

1()"&%& $%1 6%$"#/%1 !" $%

"1+&(#+(&% %!//1+&%+/3%

'(" 0% ,""&%!o "$

/#&""+o !" $o1 ,%1+o1

o)"&%+/3o1

R"%$/:%& ( !/%,41+/#o

"1+&%+H,/#o !" $o1 )&o#"1o1 *

)&o#"!//"+o1 /+"&o1 !"

$% E)&"1% “ALCORGA S.A.”

!"$ C%+4 N%&%9%$ !" $%

P&o3/#/% !"$ G(%*%1 '(")"&/+% $% &"!(##/4 !"

,%1+o1 o)"&%+/3o1.

L% "$%2o&%#/4 !" ( %7$/1/1

"1+&%+H,/#o !" $% E)&"1%

“ALCORGA S.A.” !"$ C%+4

N%&%9%$ )"&/+/&7 $%

/!"+/6/#%#/4 !" $o1 )&o2$"%1

'(" )&"1"+% $% %!//1+&%#/4

" "$ #o+&o$ !" $o1 ,%1+o1)o1/2/$/+%!o $% )&o)("1+% !"

#o&&"#+/3o1 '(" "9o&" $o1

/3"$"1 !" (+/$/!%! !" $% 6/&%.

E$%2o&%#/4 !"

( %7$/1/1

"1+&%+H,/#o !"

$% E)&"1%

“ALCORGA

S.A.” !"$C%+4

N%&%9%$.

PREGUNTAS

ESPECÍFICASOBJETIVOS ESPECÍFICOS IPÓTESIS ESPECÍFICAS

1. ¿Qué

fundamento

teórico seajusta más a la

necesidad de

reducir de

manera

significativa de

gastos

operativos?

;. ¿Qué

resultados

arroja el

!/%,41+/#o

/+",&%$ !" $o1

=. E1+%2$"#"& $%

6(!%"+%#/4

+"4&/#% 71

%!"#(%!%.;. R"%$/:%& "$

!/%,41+/#o /+",&%$

!" $o1 )&o#"1o1 '("

1" &"%$/:%

%#+(%$"+" " $%

")&"1%.. I!"+/6/#%& $%1

)o$8+/#%1

%!//1+&%+/3%1 * !"

3"+%1 '(" 1"

%)$/#% " $%

")&"1%.. P$%+"%& $%1

"1+&%+",/%1 '("

)"&/+% o)+//:%&

$o1 )&o#"1o1

=. = A +&%3H1 !" $% &"3/1/4 *

%7$/1/1 !" $o1 )&/#/)%$"1

)"1%!o&"1 !" $%

)$%"%#/4 "1+&%+H,/#% 1")"&/+" /!"+/6/#%& $o1

6(!%"+o1 +"4&/#o1 )%&%

$% &"!(##/4 1/,/6/#%+/3%

!" ,%1+o1 o)"&%+/3o1.

;. A +&%3H1 !" $% &"3/1/4

!o#("+%$ * !" #%)o

1" &"%$/:%&7 E$ !/%,41+/#o

/+",&%$ !" $o1 )&o#"1o1

3/,"+"1 " $% #o)%8%

1"&7 &"%$/:%!o % +&%3H1 !"$+&%2%9o !" #%)o * $%

&"3/1/4 !o#("+%$.

. E$ "5%" !" $o1

%(%$"1 !"

)&o#"!//"+o1 !" $%

V.D. I2)5$H$1!1$5

2) %'3

4,'+%)*!3#) 4,)3)5!

%!

!2*$5$3,!1$

5 )5 )% 1'5,'%

2) %'3 !3'3&

4'3$+$%$!52'

%! 4,'4)3!

2) 1',,)1$('3

#) *)',)5

%'3 5$()%)3 2)$%$2!2 2) %!

H$,*!.

9:E!E;E9:E% /2


44/111


S.A.7 "e& 1n#4n N-n8& 2-o5%n1% "e& G39!

)&o#"1o1

%!//1+&%+/3o1 *

o)"&%+/3o1 '("1" "9"#(+% " $%

")&"1%. Q(H )o$8+/#%1

%!//1+&%+/3%1 *

!" 3"+%1 %)$/#%

$% ")&"1%. C(7$"1 1o $%1

%$+"&%+/3%1 )%&%

"9o&%& * &"!(#/&

"$ /3"$ !" ,%1+o1

%!//1+&%+/3o1

!" $%

o&,%/:%#/4

%!//1+&%+/3o1 * $%

&"!(##/4 !" $o1

,%1+o1 o)"&%+/3o1

!" "1+%

o&,%/:%#/4.

")&"1% )"&/+/&7 $%

/!"+/6/#%#/4 !" )o$8+/#%1

%!//1+&%+/3%1 * !"

3"+%1 %)$/#%!%1 " $%

")&"1%.

. U% 3": #o#$(/!o1 $o1

"1+(!/o1 +"4&/#o1 * !"

#%)o 1" )$%+"%&7

)&o)("1+%1 !" "1+&%+",/%1

)%&% $% o)+//:%#/4 !" $o1

)&o#"1o1 %!//1+&%+/3o1 *

$% &"!(##/4 !" $o1 ,%1+o1

o)"&%+/3o1 !" "1+%

o&,%/:%#/4.

F)5): I3"1+/,%#/4 D/&"#+%.

E%!+',!2' 4',: M""!"1 E1)"&%:% R"!&o37 A1%:%.

I.. DISEO METODOLÓGICO

9:E!E;E9:E% /0


45/111


S.A.7 "e& 1n#4n N-n8& 2-o5%n1% "e& G39!

I.. POBLACIÓN

S", /,o!1/ ;


46/111


S.A.7 "e& 1n#4n N-n8& 2-o5%n1% "e& G39!

CAPÍTULO I

MARCO TEÓRICO

.. ANTECEDENTES TEÓRICOS:

... ANÁLISIS DEL MERCADO DE ALCORGA S.A.

E "$ #%+4 N%&%9%$ "5/1+" #"% !" ;< ",o#/o1 !"!/#%!o1 % #o"/%$/:%&

"$"#+&o!oH1+/#o1 * %&+8#($o1 )%&% "$ 0o,%&. ALCORGA S.A )o1"" ( 2("

)o1/#/o%/"+o !"+&o !"$ "%!o ,&%#/%1 % $% 6%#/$/!%! !" #&H!/+o !/&"#+o '("

o6&"#" % 1(1 #$/"+"1.

E "$ "%!o !" $% ")&"1% +o%!% #oo #%1o !" "1+(!/o 0%* #o)"+"#/%

)"&6"#+% o #o)"+"#/% oo)o$81+/#%. D" %#("&!o % #/2"o+.#o ;F 1"

+&%+% !" ( "%!o !o!" "5/1+" ("&o1o1 o6"&"+"1 !" )&o!(#+o1 1""9%+"1

)"&o '(" )&"1"+% ( ,&%!o !" !/6"&"#/%#/4 &"%$ o /!(#/!% '(" &"1($+%

1(6/#/"+" )%&% '(" 1" !H $% #o)"+"#/% "+&" "$$%1.

L%1 #%&%#+"&81+/#%1 !" "1+o1 "%!o1 !" %#("&!o %$ 1/+/o #/2"o+%.(/:%&."1

;F 1" )("!" &"1(/& "X

N("&o1o1 )%&+/#/)%+"1 D/6"&"#/%#/4 !"$ )&o!(#+o L/2"&+%! !" "+&%!% * 1%$/!% !" ")&"1%1 " $% /!(1+&/% I6o&%#/4 )"&6"#+%.

S( /#% !/6"&"#/% #o "$ "%!o !" #o)"+"#/% )"&6"#+% "1 $% !/6"&"#/%#/4!"$ )&o!(#+o $o '(" $" )"&/+" o6&"#"& #/"&+%1 #%&%#+"&81+/#%1 !/6"&"+"1 %$

#o1(/!o&.

!BH:


47/111


S.A.7 "e& 1n#4n N-n8& 2-o5%n1% "e& G39!

..;. ANÁLISIS DE LAS > FUER?AS DEL MERCADO DE PORTER

E $o1 "%!o1 "5/1+" #/#o 6("&:%1 '(" )"&/+" %%$/:%& (% /!(1+&/% o

1"#+o&. PORTER M ;


48/111


S.A.7 "e& 1n#4n N-n8& 2-o5%n1% "e& G39!

/. R$(!%$2!2 )5,) 1'*4)$2',)3

E "$ "%!o "5/1+" (#0%1 ")&"1%1 !"!/#%!%1 % $% /1% %#+/3/!%! '("

%#+(%$"+" )o1"" ALCORGA S.A. E "1+" 1"+/!o 1" &"#o/"!% '(" $%")&"1% %%$/#" 1( 1/+(%#/4 6&"+" % 1(1 #o)"+/!o&"1 * &"3/1" 1(1 3"+%9%1

#o)"+/+/3%1 )%&% 6o&($%& "1+&%+",/%1 '(" $" )"&/+% 1()"&%&$%1.

-. A*)5!6! 2) )5,!2! 2) 5)('3 1'*4)$2',)3

E1+% 1" +&%+% !" ( 1"#+o& #o 2%&&"&%1 !" "+&%!% (* 2%9%1 )o& $o '(" $%

#o)"+"#/% %("+% #o1+%+""+".

ALCORGA S.A. )("!" &"3/1%& 1(1 "1+&%+",/%1 )%&% /+"+%& /#&""+%& $%12%&&"&%1 !" "+&%!% % ("3% #o)"+"#/%.

>. A*)5!6! 2) $5,)3' 2) 4,'21'3 33$'3

E "$ #%1o !" $% /!(1+&/% !" ALCORGA S.A. $o1 )&o!(#+o1 o +/"" 1(1+/+(+o1

1/o '(" 1/)$""+" 1" +&%+% !" )&o!(#+o1 !/6"&"#/%!o1 "+&" 18.


49/111


S.A.7 "e& 1n#4n N-n8& 2-o5%n1% "e& G39!

3"+%9%1 #o)%&%+/3%1 '(" $" )"&/+% %$#%:%& 1o1+""& * "9o&%& (%

!"+"&/%!% )o1/#/4 " "$ "+o&o 1o#/o"#o4/#o.

E3H),!3 2) A11$5 4!,! %! C'*4)$$($2!2

A#+(%$"+" "$ +H&/o #o)"+/+/3/!%! "1 (* (+/$/:%!o " $o1 #8($o1

")&"1%&/%$"1 "#o4/#o1 " /#$(1o )o$8+/#o1. E$$o 0% $$"3%!o % $% %)$/%#/4 !"$

%o !" &"6"&"#/% !" ("1+&o1 %,"+"1 "#o4/#o1 '(" 0% )%1%!o !" (%

%#+/+(! %(+o )&o+"#+o&% % ( )$%+"%/"+o 71 %2/"&+o "5)%1/3o * )&o%#+/3o.

P"$%*o =WWWF

Po& "$$o $% #o)"+/+/3/!%! /#/!" " $o1 ",o#/o1 !" 6o&% !/&"#+% $o '(" 0%

$$"3%!o % '(" "$ "%!o ")&"1%&/%$ "3o$(#/o" +%+o " $%1 6/&%1 #oo " $o1

")&"1%&/o1 " $% 6o&% !" )$%+"%& * !"1%&&o$$%& #(%$'(/"& ")&"!//"+o.

D" "1+% %"&% 1", P"$%*o =WWWF (% ")&"1% !"1%&&o$$% 3"+%9%1

#o)%&%+/3%1 " 2%1" % 1( 0%2/$/!%! &"#(&1o1 #oo#//"+o1 * %+&/2(+o1 "+&"

o+&o1. !" $o1 '(" !/1)o" !/#0% ")&"1% !" $o1 '(" #%&"#" 1(1 #o)"+/!o&"1 o

'(" "1+o1 +/"" " "o& "!/!% * '(" )"&/+" $% o2+"#/4 !" (o1

&"!//"+o1 1()"&/o&"1 % $o1 !" %'("$$o1.

Lo1 %(+o&"1 !" $% CEPAL #o/#/!" #o "$ )"1%/"+o !" Po&+"& %$ #o1/!"&%&

'(" $% #o)"+/+/3/!%! 1" "5)&"1% % +&%3H1 !" $+/)$"1 6%#+o&"1. S/ "2%&,o

)&"o#()%!o1 )o& $%1 +&%16o&%#/o"1 "1+&(#+(&%$"1 '(" &"'(/"&" $o1 )%81"1

$%+/o%"&/#%o1 )%&% ,""&%& ( #$/% !" #o)"+/+/3/!%! " #o!/#/o"1 !"

"1#%1o !"1%&&o$$o &"$%+/3o !"$ #%)/+%$ )&/3%!o 0%#" H6%1/1 " $%1 )o$8+/#%1)2$/#%1 '(" 1o )o+"#/%$"1 ,""&%!o&%1 !" #o)"+"#/%1 &"#%$#%!o '(" (%

!BH:


50/111


S.A.7 "e& 1n#4n N-n8& 2-o5%n1% "e& G39!

1o$% )o$8+/#% o (% 1o$% %##/4 o 1o 1(6/#/"+"1 )%&% ,""&%& #o)"+/+/3/!%!.

S(o$ ;


51/111


S.A.7 "e& 1n#4n N-n8& 2-o5%n1% "e& G39!

El nivel meso #o&&"1)o!/"+" %$ E1+%!o * $o1 %#+o&"1 1o#/%$"1 '("

!"1%&&o$$% )o$8+/#%1 !" %)o*o "1)"#86/#o )&o("3" $% 6o&%#/4 !"

"1+&(#+(&%1 * #o"#+% $o1 )&o#"1o1 !" %)&"!/:%9" % /3"$ !" $% 1o#/"!%!.

El nivel macro '(" 0%#" )&"1/o"1 1o2&" $%1 ")&"1%1 "!/%+""5/,"#/%1 !" !"1")"o.

El nivel meta '(" 1" #o)o" #o 14$/!o1 )%+&o"1 271/#o1 !"

o&,%/:%#/4 9(&8!/#% )o$8+/#% * "#o4/#% 1(6/#/"+" #%)%#/!%! 1o#/%$ !"

o&,%/:%#/4 " /+",&%#/4 * #%)%#/!%! !" $o1 %#+o&"1 )%&% $% /+",&%#/4

"1+&%+H,/#%. A$ &"1)"#+o $% #o)"+/+/3/!%! !" (% ")&"1% 1" 2%1% " "$

o!"$o o&,%/:%+/3o !" $% 1o#/"!%! " 1( #o9(+o * )o& "1% &%:4 "1

1/1+H/#%.

G,7H$1' I. // F!1',)3 2)),*$5!5)3 2) %! C'*4)$$($2!2 S$3)*7$1!.

!BH:


52/111


S.A.7 "e& 1n#4n N-n8& 2-o5%n1% "e& G39!

F)5): #o+%#+o )*" ;F

F!1',)3 4!,! )% F'*)5' 2) %! C'*4)$$($2!2

Coo 1" 0% 3/1+o 0%1+% %0o&% $% #o)"+/+/3/!%! !")"!" !" (% !/3"&1/!%! !"

6%#+o&"1. To&&"1 L$o1% =WW


53/111


S.A.7 "e& 1n#4n N-n8& 2-o5%n1% "e& G39!

F)5): To&&"1 L$o1% V/$$%#o&+% E!(%&!oX =WW


54/111

An/&%!%! e!#-#)0%1o 2- & -e"311%4n "e 0!#o! o2e-#%5o! "e & e,2-e! 6ALCORGA S.A.7 "e& 1n#4n N-n8& 2-o5%n1%

"e& G39! G,7H$1' I. /> P,'1)3' M$1,')1'5*$1' )5 B31! 2) 5! M!"', C'*4)$$($2!2 S$3*$1!

!BH:


55/111

An/&%!%! e!#-#)0%1o 2- & -e"311%4n "e 0!#o! o2e-#%5o! "e & e,2-e!

6ALCORGA S.A.7 "e& 1n#4n N-n8& 2-o5%n1% "e& G39!

G,7H$1' I. /< R)%!1$5 2) %! 1'*4)$$($2!2 1'5 ','3 1'51)4'3 " 1'5 (!%',)3

3'1$!%)3.

F)5): CEPAL =WW< * C. @&%!6o&! =WW;.

To!o1 "1+o1 6%#+o&"1 &"#o,/!o1 " "$ Í!/#" !" Co)"+/+/3/!%! G$o2%$ /)$/#%

o 14$o "9o&"1 #o!/#/o"1 )%&% $%1 ")&"1%1 1/o ( !"1%&&o$$o * )&o,&"1o&"$%+/3o !" $o1 )%81"1. Po& "$$o "9o&%& /3"$"1 !" #o)"+/+/3/!%! /)$/#% $$"3%&

%$ )%81 % (% "9o& #%$/!%! !" 3/!%.

L! )*4,)3! " %! 1'*4)$$($2!2 3$3*$1! '+)$('

E$ #o#")+o !" #o)"+/+/3/!%! #o+/% "3o$(#/o%!o % $% $(: !" ("3%1

&"%$/!%!"1. T%$ #oo 1"%$% N79"&% ;


56/111

An/&%!%! e!#-#)0%1o 2- & -e"311%4n "e 0!#o! o2e-#%5o! "e & e,2-e!


" ( (1o '(" o "5#"!% $%1 #%)%#/!%!"1 !" %1//$%#/4 !" !"1"#0o1

!" $o1 "#o1/1+"%1.

• I)($1%& "$ %+"//"+o * )&o,&"1o !" $% "6/#/"#/% " "$ (1o !"

""&,8% * $% (+/$/:%#/4 !" 6("+"1 !" ""&,8% ("3% * &"o3%2$".

• @%1%&1" " 6%#+o&"1 "1+&(#+(&%$"1 * o #/(1+%#/%$"1 #oo )o&

"9")$o )o$8+/#%1 +&/2(+%&/%1 #%2/%&/%1 o $%2o&%$"1 6%3o&%2$"1.

• E1+%2$"#"& 1o2&" $o1 "$""+o1 "1"#/%$"1 !" $% )&o!(##/4 "$ 3%$o&

%,&",%!o * "9o&%& $% /+&o!(##/4 !" )&o!(#+o1 %#/o%$"1 !"+&o !"$

"%!o /+"&%#/o%$.

• S"& /#$(1/3o " )%&+/#($%& !" 1(1 ,&()o1 * 1","+o1 71 )o2&"1.

• R"1)"+%& "$ %o o&%+/3o "5/1+"+" " /#o&)o&%& #o!(#+%1 #o H+/#%

1o1+"/2$" #$%&% * 1o#/%$"+" %#")+%2$" % /3"$ %#/o%$ "

/+"&%#/o%$. #o+%#+o)*" ;


57/111

An/&%!%! e!#-#)0%1o 2- & -e"311%4n "e 0!#o! o2e-#%5o! "e & e,2-e!


..>. CORRIENTES DE PENSAMIENTO DE LAS ESTRATEGIAS PARA

INCREMENTAR LA COMPETITIVIDAD

I!/1#(+/2$""+" "$ )"1%!o& 71 /)o&+%+" " $o &"$%+/3o % $% #o)"+/+/3/!%!

"1 M/#0%"$ Po&+"&. L% )&/#/)%$ 6("+" !" #o)"+/+/3/!%! "1 $% )&o!(#+/3/!%!.

I#$(1o 1"%$% '(" “existe una relación directa entre la productividad y el nivel

de vida de los ciudadanos” . Po&+"& =WW


58/111


59/111

An/&%!%! e!#-#)0%1o 2- & -e"311%4n "e 0!#o! o2e-#%5o! "e & e,2-e!


No 1" %!%)+% &7)/!%"+" % 1( "!/o o "+o&o. É1+" ,&()o "1

%!//1+&%!o )o& )"&1o%1 %*o&"1 &"#$(+%!o1 " $% o&,%/:%#/4 #o

#oo#//"+o1 !" I^D

.;. BASES TEÓRICAS.

.;.. PLANEACIÓN ESTRATGICA.

L% )$%/6/#%#/4 "1+&%+H,/#% +/"" !o1 #oo+%#/o"1 &"$%+/3%"+" !/6"&"+"1X

&"%$/:%& ( “%)%” !" $%1 )&o2%2$"1 !"#/1/o"1 6(+(&%1 !" (% o&,%/:%#/4 o

!/1"%& (% &(+% !" %##/4 )"&1o%$ )%&% "$ 6(+(&o. “En ambos casos

enfrentamos la incertidumbre y la forma que debemos alterar nuestro

comportamiento para alcanzar nuestros propósitos fundamentales” A%!o&

;


60/111

An/&%!%! e!#-#)0%1o 2- & -e"311%4n "e 0!#o! o2e-#%5o! "e & e,2-e!


S", S+"/"& ;


61/111

An/&%!%! e!#-#)0%1o 2- & -e"311%4n "e 0!#o! o2e-#%5o! "e & e,2-e!


.;.; E#2! "e & P&ne1%4n E!#-#)0%1.

E$ )&o#"1o !" $% )$%"%#/4 "1+&%+H,/#% #o1+% !" +&"1 "+%)%1 !" %#("&!o %

D%3/! ;


62/111

An/&%!%! e!#-#)0%1o 2- & -e"311%4n "e 0!#o! o2e-#%5o! "e & e,2-e!


1/1+"%1 !" /6o&%#/4 * 3/#($%& $% &"("&%#/4 !" $o1 ")$"%!o1 %$

!"1")"o o&,%/:%#/o%$. C$(2E1%*o1 ;F

I)$""+%& (% "1+&%+",/% 1/,/6/#% o3/$/:%& +%+o % ")$"%!o1 #oo %

!/&"#+/3o1 )%&% )o"& " )&7#+/#% $%1 "1+&%+",/%1 6o&($%!%1.

Co1/!"&%!% % "(!o #oo $% "+%)% 71 !/68#/$ !" $% %!//1+&%#/4

"1+&%+H,/#% $% /)$""+%#/4 &"'(/"&" !" !/1#/)$/% #o)&o/1o *

1%#&/6/#/o. U% /)$""+%#/4 "5/+o1% !")"!" !" $% 0%2/$/!%! !" $o1

!/&"#+/3o1 )%&% o+/3%& % $o1 ")$"%!o1 $o #(%$ "1 71 ( %&+" '(" (%

#/"#/%. L%1 0%2/$/!%!"1 /+"&)"&1o%$"1 1o "1)"#/%$"+" /)o&+%+"1

)%&% $% /)$""+%#/4 "5/+o1% !" $% "1+&%+",/%. E$ &"+o !" $%

/)$""+%#/4 "1 "1+/($%& % $o1 ,"&"+"1 * ")$"%!o1 !" +o!% $%

")&"1% )%&% '(" +&%2%9" #o o&,($$o * "+(1/%1o " )o1 !"$ $o,&o !"

$o1 o29"+/3o1 "1+%2$"#/!o1. C$(2E1%*o1 ;F

II.E(!%!1$5 2) )3,!)$!3: 1" !% %$ 6/%$ !" $% %!//1+&%#/4

"1+&%+H,/#%. D%!o '(" 1" )%&+" !" (% )$%/6/#%#/4 "1 "#"1%&/o '(" $%1

%(+o&/!%!"1 !" $% o&,%/:%#/4 o/+o&"" "$ !"1")"o !" $%1

"1+&%+",/%1 )$%/6/#%!%1 #o "$ 6/ !" 1%2"& "1+7 #()$/"!o 1(1

o29"+/3o1 )%&% %+""&$%1 o o!/6/#%&$%1.

S", "$ 1/+/o K"2 C$(2E1%*o1.#o ;F $% "3%$(%#/4 !"

"1+&%+",/%1 #o1+% !" +&"1 %#+/3/!%!"1 6(!%"+%$"1 =F &"3/1%& $o1

6%#+o&"1 "5+"&o1 " /+"&o1 " 6(#/4 !" $o1 #(%$"1 1" 6o&($% $%1

"1+&%+",/%1 %#+(%$"1 ;F "!/& "$ !"1")"o * F %)$/#%& %##/o"1

#o&&"#+/3%1.

.;.< Bene*%1%o! "e & P&ne1%4n E!#-#)0%1.

E $% %#+(%$/!%! $o1 !("o1 !" )"'("%1 ")&"1%1 !/&"#+o&"1 ,""&%$"1

)&"1/!"+"1 * ,"&"+"1 !" (#0%1 o&,%/:%#/o"1 #o * 1/ 6/"1 !" $(#&o *%


63/111

An/&%!%! e!#-#)0%1o 2- & -e"311%4n "e 0!#o! o2e-#%5o! "e & e,2-e!


0% &"#oo#/!o * #o)&"!/!o $o1 2""6/#/o1 !" $% %!//1+&%#/4 "1+&%+H,/#%.

Po& "$$o "1 #o o21"&3%& $% o&,%/:%#/4 !" +%$$"&"1 * 1"/%&/o1 #o "1+o1

+4)/#o1. D" /,(%$ %"&% $%1 %$$%1 #(&&/#($%&"1 !" $%1 #%&&"&%1 %!//1+&%+/3%1

* "#o4/#%1 0% /#$(/!o " 1(1 #o+"/!o1 $% )$%"%#/4 "1+&%+H,/#%.

D" %#("&!o % D%3/! ;


64/111

An/&%!%! e!#-#)0%1o 2- & -e"311%4n "e 0!#o! o2e-#%5o! "e & e,2-e!


No 1/")&" $% P$%"%#/4 E1+&%+H,/#% )("!" 1"& =


65/111

An/&%!%! e!#-#)0%1o 2- & -e"311%4n "e 0!#o! o2e-#%5o! "e & e,2-e!


-'ómo se deben asignar los recursos para que se puedan alcanzar lasmetas

/. Estrategia de unidad de negocios Esta estrategia es formulada paraalcanzar las metas de negocios específicos y se ocupa de la administración de

los intereses y operaciones de un negocio particular. Este trata con preguntastales como

-'ómo competir(n los negocios dentro de su mercado-0u! productos y servicios debería ofrecer-& qu! cliente intenta servir-1e qu! manera deber(n ser administrados las diversas funciones23roducción, #ercadotecnia, %inanzas, entre otros.4 a fin de satisfacer las metas del mercado-'ómo ser(n distribuidos los recursos dentro del negocio” A+$%+/#I+"&%+/o%$ (/3"&1/+* 1.6.F

. E1+&%+",/% % /3"$ 6(#/o%$ E1+% "1+&%+",/% "1 6o&($%!% )o& ( 7&"%

6(#/o%$ "1)"#86/#% #oo ( &"6("&:o )%&% $$"3%& % "6"#+o $% "1+&%+",/% !" $%

(/!%! !" ",o#/o. E "1+% "1+&%+",/% 1" #&"% "$ %o !" &"6"&"#/% )%&% $%

%!//1+&%#/4 !" 6(#/o"1 E+&" "$$%1 B/%:%1 I3"1+/,%#/4 * D"1%&&o$$o

M"%!o+"#/% * R"#(&1o1 ?(%o1F !" o!o !" "$$%1 1" 1(1+"+" $%

"1+&%+",/% % /3"$ !" (/!%! #o"/%$.

E (% o&,%/:%#/4 6(#/o%$ !/1+/+%1 6(#/o"1 !" ",o#/o #oo

"%!o+"#/% * 6/%:%1 1" %,&()% " !")%&+%"+o1 !/6"&"+"1 #%!% (o

!" $o1 #(%$"1 0%2&7 !" !"1%&&o$$%& (% "1+&%+",/% '(" % 1( 3": %*(!%&7 " $%

&"$%#/4 !" $%1 "1+&%+",/%1 % /3"$"1 71 %$+o. #(&1o1.%/(."!( ;F

L%1 "1+&%+",/%1 6(#/o%$"1 1o 71 !"+%$$%!%1 '(" $%1 "1+&%+",/%1

o&,%/:%#/o%$"1. A!"71 !" '(" 1(1 0o&/:o+"1 !" +/")o 1o 71 #o&+o1. S(

)&o)41/+o )&"1"+% +&"1 %1)"#+o1 1", "$ 1/+/o #(&1o1.%/(."!( ;F

• L% #o(/#%#/4 !" o29"+/3o1 !" #o&+o )$%:o.• L% !"1#&/)#/4 !" $%1 %##/o"1 "#"1%&/%1 )%&% "$ $o,&o !"

o29"+/3o1 % #o&+o )$%:o.• L% #&"%#/4 !" ( %2/"+" '(" 6%3o&":#% 1( $o,&o.


66/111

An/&%!%! e!#-#)0%1o 2- & -e"311%4n "e 0!#o! o2e-#%5o! "e & e,2-e!


P%&% $%1 "1+&%+",/%1 6(#/o%$"1 "1 6(!%"+%$ '(" $o1 /3"$"1 /6"&/o&"1 !" $%

o&,%/:%#/4 )%&+/#/)" " 1( !"1%&&o$$o * '(" $%1 "1+&%+",/%1 1" #oo&!/"

"+&" 18 #o 6/ !" &"!(#/& %$ 8/o $o1 #o6$/#+o1.

.< MARCO CONCEPTUAL

A2*$5$3,!1$5: E$ )&o#"1o "!/%+" "$ #(%$ 1" !/1"% * %+/"" (

%2/"+" " "$ '(" /!/3/!(o1 '(" +&%2%9% " ,&()o1 #()$" "+%1

"1)"#86/#%1 !" %"&% "6/#%:. CANNICE ;


67/111

An/&%!%! e!#-#)0%1o 2- & -e"311%4n "e 0!#o! o2e-#%5o! "e & e,2-e!


#o1(/!o&"1 o (1(%&/o1 * "1+o1 % 1( 3": )%&% )o!"& %##"!"& % $% o6"&+%

$//+%!%”. S+/,$"& ;


68/111

An/&%!%! e!#-#)0%1o 2- & -e"311%4n "e 0!#o! o2e-#%5o! "e & e,2-e!


“G!3'3 A2*$5$3,!$('3: A'("$$o1 #o+&%8!o1 " "$ #o+&o$ * $% !/&"##/4 !"

(% o&,%/:%#/4 )"&o o !/&"#+%"+" /!"+/6/#%2$"1 #o $% 6/%#/%#/4 $%

#o"/%$/:%#/4 o $%1 o)"&%#/o"1 !" )&o!(##/4.” E#/#$o)"!/% B/%#/"&%

1.6.F

“G!3'3 2) V)5!3: So $o1 &"$%#/o%!o1 #o $% )&")%&%#/4 *

%$%#"%/"+o !" $o1 %&+8#($o1 )%&% $% 3"+% $% )&oo#/4 !" 3"+%1 $o1

,%1+o1 " '(" 1" /#(&&" %$ &"%$/:%& $%1 3"+%1 * 1/ o 1" +/"" ( !")%&+%"+o

!" &")%&+o +%2/H $o1 ,%1+o1 )o& "1+" #o#")+o.” B(!%#/4 //"!/%

;F

“E3,!)$!: Co9(+o !" %##/o"1 '(" 1" /)$""+%&7 " ( #o+"5+o

!"+"&/%!o #o "$ o29"+/3o !" $o,&%& "$ 6/ )&o)("1+o.” DEBINICIÓN A@C

;


69/111

An/&%!%! e!#-#)0%1o 2- & -e"311%4n "e 0!#o! o2e-#%5o! "e & e,2-e!


O,!5$6!1$5: E1 ( #o9(+o !" #%&,o1 #(*%1 &",$%1 * o&%1 !"

#o)o&+%/"+o !"2" 1(9"+%&1" % +o!o1 1(1 /"2&o1 * %18 3%$"&1" !" "1+"

"!/o '(" )"&/+" % (% ")&"1% %$#%:%& 1(1 !"+"&/%!o1 o29"+/3o1.

A4/o Moo,&%68%1.#oF

P,'1)2$*$)5': So )$%"1 " #(%+o "1+%2$"#" ( H+o!o 0%2/+(%$ !"

%"9%& %#+/3/!%!"1 6(+(&%1. So 3"&!%!"&o1 ,(8%1 !" %##/4 71 2/" '(" !"

)"1%/"+o '(" !"+%$$% $% 6o&% "5%#+% 2%9o $% #(%$ #/"&+%1 %#+/3/!%!"1

!"2" #()$/&1". A4/o Moo,&%68%1.#oF

P,'1)3': S" !"o/% )&o#"1o %$ #o9(+o !" %##/o"1 o %#+/3/!%!"1

1/1+"%+/:%!%1 '(" 1" &"%$/:% o +/"" $(,%& #o ( 6/. S/ 2/" "1 ( +H&/o

'(" +/"!" % &"/+/& % "1#"%&/o1 #/"+86/#o1 +H#/#o1 *\o 1o#/%$"1 )$%/6/#%!o1 o

'(" 6o&% )%&+" !" ( "1'("% !"+"&/%!o +%2/H )("!" +""& &"$%#/4

#o 1/+(%#/o"1 '(" +/"" $(,%& !" 6o&% 71 o "o1 %+(&%$ o "1)o+7"%.

E+o#"1 #(%!o 0%2$%o1 !" )&o#"1o1 )o!"o1 "1+%& &"6/&/H!oo1 % (%

!" $+/)$"1 #o1%1 #oo 1"& "$ )&o#"1o "3o$(+/3o !" $%1 "1)"#/"1 '(" 0%

o#(&&/!o " $% 0/1+o&/% !"$ (/3"&1o !" 6o&% %9"% % $% )&""!/+%#/4 0(%%

)&o#"1o1 #/"+86/#o1 #oo $% +"&o!/7/#% o ( )&o#"1o !" +&%16o&%#/4 !"

1(1+%#/%1 #oo $% 1o$/!/6/#%#/4 o /#$(1o $% 6o&%#/4 !" ( 6"4"o

"+"o&o$4,/#o #oo ( +o&%!o o 0(&%#7. T%2/H % /3"$ )o$8+/#o 1" 0%2$%

!" )&o#"1o1 o&,%/:%!o1 #oo 1" $$%4 %$ P&o#"1o !" R"o&,%/:%#/4

N%#/o%$ " A&,"+/% o )&o#"1o1 !" #o3"&1/4 !" "#oo8%1.

A /3"$ 1o#/%$ +%2/H "5/1+" +o!o +/)o !" )&o#"1o1 #(%!o 1" 0%2$% !"

)&o#"1o1 9(!/#/%$"1 1" #o)&"!" $o1 !/6"&"+"1 "1+%!/o1 '(" %+&%3/"1% (%)"&1o% %#(1%!% !" !"+"&/%!o1 #%&,o1 )"&o +%2/H )o!"o1 #o+%& $o1

)&o#"1o1 )&o!(#+/3o1 #o3"#/o%$"1 #oo $% 6%2&/#%#/4 !" ( %(+o43/$ (

o+&o1 o29"+o1 !" #o1(o " /#$(1o 1" !/#" '(" $% /6o&%#/4 "1 )&o#"1%!%

#(%!o 1" $% %%$/:% * 1" o2+/"" !" "$$% !"+"&/%!%1 #o#$(1/o"1.

D"6//#/oA@C ;


70/111

An/&%!%! e!#-#)0%1o 2- & -e"311%4n "e 0!#o! o2e-#%5o! "e & e,2-e!


P,'21$($2!2: S", $o1 !/##/o%&/o1 !" +H&/o1 "#o4/#o1 1" "+/"!"

#oo )&o!(#+/3/!%! “$% &"$%#/4 "+&" $% )&o!(##/4 o2+"/!% )o& ( 1/1+"% !"

6%2&/#%#/4 !" 2/""1 o 1"&3/#/o1 * $o1 &"#(&1o1 (+/$/:%!o1 )%&% o2+""&$%”.

G""&%$"+" 1" /!" $% )&o!(#+/3/!%! !"$ +&%2%9o "1 !"#/& $% )&o!(##/4

%(%$ !" #%!% +&%2%9%!o& #(%+/6/#%!o %18 '(H #%+/!%! !" 2/""1 o 1"&3/#/o1

"1 #%)%: !" 6%2&/#%& #%!% )"&1o% #o ")$"o " ( )"&/o!o !"+"&/%!o. L%

)&o!(#+/3/!%! /!/#% "$ "9o& o )"o& (1o '(" 1" 0%#" !" $o1 6%#+o&"1 !"

)&o!(##/4 !" (% "#oo8% #o#&"+% $o '(" +"4&/#%"+" &"6$"9% 1(

#%)%#/!%! !" #o)"+/& #o "6/#%#/% " "$ "%!o. Po& +%+o "3%$% $%

#%+/!%! !" 2/""1 '(" )&o!(#" (% ")&"1% 1", "$ "&o !" )"&1o%1

'(" +&%2%9% " "$$% * $% #%+/!%! !" +/")o %+"&/%$"1 * &"#(&1o1 "#"1%&/o1)%&% )&o!(#/& "1o1 2/""1.

D" "1+" o!o )%&% "!/& 1( )&o!(#+/3/!%! $%1 #o)%8%1 1("$" "1+(!/%& "$

"&o !" (/!%!"1 )&o!(#/!%1 !(&%+" ( %o !" %#("&!o %$ "&o !"

&"#(&1o1 ")$"%!o1 )%&% 6%2&/#%&$%1. S/ "2%&,o 0%* ")&"1%1 '(" "3%$%

1( )&o!(#+/3/!%! " 6(#/4 !"$ 3%$o& !" $o1 )&o!(#+o1 '(" #o"/%$/:%

&"$%#/o%!o %18 $%1 3"+%1 "+%1 $o,&%!%1 !(&%+" ( %o #o $o1 1%$%&/o1

)%,%!o1 % $o1 +&%2%9%!o&"1 '(" 0% #o+&/2(/!o % $%1 /1%1. U% 6o&%

1"#/$$% !" #%$#($%&$% % /3"$ %#/o%$ 1"&8% !/3/!/& "$ PI@ !"$ )%81 )o& "$ +o+%$ !"

0o&%1 +&%2%9%!%1 !" 1( )o2$%#/4 %#+/3%. E1+o1 H+o!o1 1o #(%+/+%+/3o1 * o

+/"" " #("+% $% #%$/!%! !"$ )&o!(#+o 6/%$ '(" % "(!o #o+&/2(*" %

&"6o&:%& #/"&+o1 %1)"#+o1 /+%,/2$"1 $% %% * $% &")(+%#/4 !" $% ")&"1%

)o& "9")$oF '(" )("!" 1"& 6(!%"+%$"1 )%&% "$ H5/+o !" $% #o)%8%.

Coo 1" "5)$/#% " "1+" 2$o, $% )&o!(#+/3/!%! " o+&%1 )%$%2&%1 “/!" $%"6/#/"#/% !" )&o!(##/4 )o& 6%#+o& (+/$/:%!o '(" "1 )o& (/!%! !" +&%2%9o o

#%)/+%$ (+/$/:%!o” 1/"!o 1( o29"+/3o "$ !" “"1+%2$"#"& $% ":#$% /!4"% !"

%'(/%&/% !" +&%2%9%!o&"1 * !" o+&o1 &"#(&1o1 )%&% %5//:%& $% )&o!(##/4

+o+%$ !" )&o!(#+o1 * 1"&3/#/o1”. G%% C&"1)o ;


71/111

An/&%!%! e!#-#)0%1o 2- & -e"311%4n "e 0!#o! o2e-#%5o! "e & e,2-e!


.= POSICIÓN PERSONAL DE LA AUTORA.

L% &"3/1/4 !"$ %o +"4&/#o &"$/"3% $% /)o&+%#/% !" $% #o)"+/+/3/!%! " $%1

")&"1%1. L% #&"#/"+" #o)"+"#/% 0% o2$/,%!o % $o1 ",o#/o1 % !"9%& 1(1

"1'("%1 !" +o% !" !"#/1/o"1 2%1%!o1 " $% /+(/#/4 * ,""&%& "

/)$""+%& 0"&&%/"+%1 #oo $% )$%"%#/4 "1+&%+H,/#% )%&% $% #o1"#(#/4

!" o29"+/3o1.

L% )$%"%#/4 "1+&%+H,/#% )&"1"+% 3%&/o1 2""6/#/o1 !" "+&" $o1 #(%$"1 1"

)("!" !"1+%#%& !o1 #oo $o1 )&/#/)%$"1. E$ )&/"&o !" "$$o1 "1 $% #%)%#/!%!

!" "6o#%& % +o!% $% o&,%/:%#/4 " $% #o1"#(#/4 !" ( o29"+/3o #o $%

1/"&,/% '(" "$$o /)$/#% )o& $% o)+//:%#/4 !" &"#(&1o1 * #o#"+&%#/4 !"

"16("&:o1. E$ 1",(!o ,&% 2""6/#/o "1 '(" %+/"" %$ "'(/)o (/!o *

!"1%&&o$$% $%1 #%)%#/!%!"1 o&,%/:%#/o%$"1 )%&% +&%2%9%& " #o9(+o.

E "$ #%1o !" $% ")&"1% ALCORGA S.A 1" "#("+&% " ( "%!o

%$+%"+" #o)"+/+/3o " !o!" (#0%1 #o)%8%1 o6&"#" $o1 /1o1

)&o!(#+o1 #o )o#o %&," !" !/6"&"#/%#/4 * " !o!" "$ 1"&3/#/o %$ #$/"+"

"1 ( 6%#+o& #$%3" )%&% "$ H5/+o.

E +%$ 1"+/!o $% "6/#/"#/% "1 6(!%"+%$ )%&% )o!"& %"9%& 2("%1

)o$8+/#%1 * )&7#+/#%1 !" 1"&3/#/o. E$ #o+&o$ !" #o1+o1 !" %"&% '(" o 1"

%$"9" o /#$(1o 1" "9o&" $o1 "1+7!%&"1 !" $% #o)"+"#/% "1 1(%"+"

"#"1%&/o )%&% '(" 1" ,""&" $o1 "5#"!"+"1 6/%#/"&o1 '(" )"&/+%

"9o&%& "$ 1"&3/#/o %$ #$/"+" o6&"#"& (% %*o& !/3"&1/!%! !" )&o!(#+o1 *

")":%& % ,""&%& 2%&&"&%1 !" "+&%!% % ("3o1 #o)"+/!o&"1.

P%&% "$ "6"#+o "5/1+" ( %)$/o #o+"/!o +"4&/#o 1o2&" $%1 "1+&%+",/%1 '(" $%1

")&"1%1 )("!" (+/$/:%& !")"!/"!o !" 1( o29"+/3o +/)o$o,8% !" $% 6/&% *\o

/3"$ " $% o&,%/:%#/4.

Co $% 2%1" !"$ %)o*o +"4&/#o * !" $% &"3/1/4 )&"$//%& !" $%1 6("+"1 !"

/6o&%#/4 !" $% ")&"1% 1" #o1/!"&% '(" "5/1+" %$+%1 )&o2%2/$/!%!"1 !"


72/111

An/&%!%! e!#-#)0%1o 2- & -e"311%4n "e 0!#o! o2e-#%5o! "e & e,2-e!


"9o&%& $% 1/+(%#/4 #o)"+/+/3% !" $% ")&"1% % +&%3H1 !" ( )&o#"1o !"

)$%"%#/4 "1+&%+H,/#% * 6o&($%#/4 !" "1+&%+",/%1.


73/111

An/&%!%! e!#-#)0%1o 2- & -e"311%4n "e 0!#o! o2e-#%5o! "e & e,2-e!


CAPITULO II

RESULTADOS Y ANALISIS DE LA INVESTIGACION DE CAMPO

;.. PLANTEAMIENTO DE LA INVESTIGACION

S", /!o!1/ ;


74/111

An/&%!%! e!#-#)0%1o 2- & -e"311%4n "e 0!#o! o2e-#%5o! "e & e,2-e!

6ALCORGA S.A.7 "e& 1n#4n N-n8& 2-o5%n1% "e& G39!T!+%! -. / SEO

SEO MASCULINO 13

FEMENINO 12TOTAL -0

B("+" I3"1+/,%#/4 !" C%)o. A(+o&% M""!"1 R"!&o37 A1%:%.

G,7H$1' -. / SEO

B("+" I3"1+/,%#/4 !" C%)o. A(+o&% M""!"1 R"!&o37 A1%:%.

A#o&!" % $o1 &"1($+%!o1 o2+"/!o1 " "$ "1+(!/o #"1/+%&/o &"%$/:%!o " $%

")&"1% ALCORGA S.A !"$ C%+4 N%&%9%$ 1" o21"&3% '(" "5/1+" ( >;=)"&1o%1F !" ")$"%!o1 '(" 1o !" 1"5o %1#($/o * "$ =; )"&1o%1F

&")&"1"+% %$ 1"5o o)("1+o.

-. EDAD:

T!+%! -. - EDAD


75/111

An/&%!%! e!#-#)0%1o 2- & -e"311%4n "e 0!#o! o2e-#%5o! "e & e,2-e!


EDAD ENCUESTADOS18-30 2031-40 241-50 3

TOTAL -0

B("+" I3"1+/,%#/4 !" C%)o. A(+o&% M""!"1 R"!&o37 A1%:%.

G,7H$1' -. - EDAD

B("+" I3"1+/,%#/4 !" C%)o. A(+o&% M""!"1 R"!&o37 A1%:%.

A#o&!" % $o1 &"1($+%!o1 o2+"/!o1 " "$ "1+(!/o #"1/+%&/o &"%$/:%!o " $%

")&"1% ALCORGA S.A !"$ C%+4 N%&%9%$ "$ < %o1.

>. ESTUDIOS:

T!+%! -. > ESTUDIOS

ESTUDIOS ENCUESTADOS


76/111

An/&%!%! e!#-#)0%1o 2- & -e"311%4n "e 0!#o! o2e-#%5o! "e & e,2-e!


ESCUELA PRIMARIA 1@AC?ILLER 16ESTUDIANTE SUPERIOR 5PROBESIONAL 3

OTROSTOTAL -0

B("+" I3"1+/,%#/4 !" C%)o. A(+o&% M""!"1 R"!&o37 A1%:%.

G,7H$1' -. > ESTUDIOS

B("+" I3"1+/,%#/4 !" C%)o. A(+o&% M""!"1 R"!&o37 A1%:%.

.

A#o&!" % $o1 &"1($+%!o1 o2+"/!o1 " "$ "1+(!/o #"1/+%&/o &"%$/:%!o " $%

")&"1% ALCORGA S.A !"$ C%+4 N%&%9%$ $% %*o&8% "1 !"#/& "$ =)"&1o%1F !" $o1 ")$"%!o1 !" "1+% ")&"1% 1o 2%#0/$$"&"1 "$ ;

)"&1o%1F 1o "1+(!/%+"1 !"$ +""& /3"$ "$ =; )"&1o%1F )"&+""#" % $o1

)&o6"1/o%$"1 * )o& $+/o 0%* ( = )"&1o%F &")&"1"+%!o % $o1 '(" 14$o

+/"" "!(#%#/4 )&/%&/%.


77/111

An/&%!%! e!#-#)0%1o 2- & -e"311%4n "e 0!#o! o2e-#%5o! "e & e,2-e!

6ALCORGA S.A.7 "e& 1n#4n N-n8& 2-o5%n1% "e& G39!VENTAS 11CAJA 1CO@RANZAS 4 ADMINISTRACION 3

C?OBER 1CO@RADOR 3CONSERJE 2OTROS 0TOTAL -0

B("+" I3"1+/,%#/4 !" C%)o. A(+o&% M""!"1 R"!&o37 A1%:%.

G,7H$1' -. < TIPO DE ACTIVIDAD LABORAL A LA QUE SE DEDICA:

B("+" I3"1+/,%#/4 !" C%)o. A(+o&% M""!"1 R"!&o37 A1%:%.

A#o&!" % $o1 &"1($+%!o1 o2+"/!o1 " "$ "1+(!/o #"1/+%&/o &"%$/:%!o " $%

")&"1% ALCORGA S.A !"$ C%+4 N%&%9%$ &"1)"#+o % $% %#+/3/!%! '(" #%!%

(o !"1")"% !"+&o !" $% ")&"1% 1" )("!" o21"&3%& '(" "$ )o"+%9"

71 %$+o "1 !"#/& "$ == )"&1o%1F !" ")$"%!o1 $o +/"" "$ !")%&+%"+o

!" 3"+%1 1",(/!o )o& "$ = )"&1o%1F )"&+""#/"+" %$ !")%&+%"+o !"

#o2&%:%1 "$ !")%&+%"+o !" %!//1+&%#/4 )"&1o%1F * "$ ,&()o !"

#o2&%!o&"1 )"&1o%1F &")&"1"+% ( =; #%!% (o $o1 #o1"&9"1 ( ;

)"&1o%1F * )o& $+/o "$ #0o6"& "$ = )"&1o%F.

0. ACTUALMENTE& UD DIRÍA QUE SU CATEGORIZACIÓN ECONÓMICA

ES:

T!+%! -. 0 ACTUALMENTE& UD DIRÍA QUE SU CATEGORIZACIÓN ECONÓMICAES:


78/111

An/&%!%! e!#-#)0%1o 2- & -e"311%4n "e 0!#o! o2e-#%5o! "e & e,2-e!

6ALCORGA S.A.7 "e& 1n#4n N-n8& 2-o5%n1% "e& G39! ACTUALMENTE& UD DIRÍA QUE SUCATEGORIZACIÓN ECONÓMICA ES ENCUESTADOS

BAAMEDIA - BAA

MEDIA 6MEDIA - ALTA 13ALTA 6TOTAL -0

B("+" I3"1+/,%#/4 !" C%)o. A(+o&% M""!"1 R"!&o37 A1%:%.

G,7H$1' -. 0 ACTUALMENTE& UD DIRÍA QUE SU CATEGORIZACIÓN ECONÓMICAES:

24!

52!

24!

ACTUALMENTE, UD DIRÍA QUE SU CATEGORIZACIÓN ECONÓMICA ES

BAA

MEDIA - BAA

MEDIA

MEDIA - ALTA

ALTA

B("+" I3"1+/,%#/4 !" C%)o. A(+o&% M""!"1 R"!&o37 A1%:%.

A#o&!" % $o1 &"1($+%!o1 o2+"/!o1 " "$ "1+(!/o #"1/+%&/o &"%$/:%!o " $%

")&"1% ALCORGA S.A !"$ C%+4 N%&%9%$ " $% ")&"1% "5/1+" ( ,&%

)o"+%9" "1 !"#/& "$ >;= )"&1o%1F !" +&%2%9%!o&"1 '(" )"&+""#" % (%#$%1" "!/% %$+% "$ ; )"&+""#" % $o1 !" #$%1" %$+% )"&1o%1F * "$ /1o

)o"+%9" 1o $o1 !" #$%1" "!/% )"&1o%1F.

;. SU LUGAR DE VIVIENDA ESTÁ UBICADO EN:

T!+%! -. ; SU LUGAR DE VIVIENDA ESTÁ UBICADO EN:

SU LUGAR DE VIVIENDA ESTÁUBICADO EN: ENCUESTADOS

NARANJAL 22MAC?ALA


79/111

An/&%!%! e!#-#)0%1o 2- & -e"311%4n "e 0!#o! o2e-#%5o! "e & e,2-e!


GUAYAQUIL 1@ALAO 1PUERTO INCA JESUS MARIA 1

VILLANUEVA OTROS TOTAL -0

B("+" I3"1+/,%#/4 !" C%)o. A(+o&% M""!"1 R"!&o37 A1%:%.

G,7H$1' -. ; SU LUGAR DE VIVIENDA ESTÁ UBICADO EN:

B("+" I3"1+/,%#/4 !" C%)o. A(+o&% M""!"1 R"!&o37 A1%:%.

A#o&!" % $o1 &"1($+%!o1 o2+"/!o1 " "$ "1+(!/o #"1/+%&/o &"%$/:%!o " $%

")&"1% ALCORGA S.A !"$ C%+4 N%&%9%$ 1" )("!" o21"&3%& '(" "$

;;)"&1o%1F !" $o1 ")$"%!o1 3/3" " N%&%9%$ * "$ )"&+""#" %

$o1 +&%2%9%!o&"1 '(" 3/3" " J"11 M%&8% = )"&1o%F @%$%o = )"&1o%FG(%*%'(/$ = )"&1o%F.

. TIEMPO DE ANTIGEDAD DE LA EMPRESA

T!+%! -. CUANTOS AOS TIENE ANTIGEDAD EN LA EMPRESA:

CUANTOS AOS TIENE ANTIGEDADEN LA EMPRESA: ENCUESTADOS

MENOS DE = AO

=-; AOS

;-> AOS ;MÁS DE > AOS 14


80/111

An/&%!%! e!#-#)0%1o 2- & -e"311%4n "e 0!#o! o2e-#%5o! "e & e,2-e!


TOTAL -0B("+" I3"1+/,%#/4 !" C%)o.

A(+o&% M""!"1 R"!&o37 A1%:%.

G,7H$1' -. CUANTOS AOS TIENE ANTIGEDAD EN LA EMPRESA:

24!

12!

8!

56!

CUANTOS AÑOS TIENE ANTIGÜEDAD EN LA EMPRESA:

MENOS DE 1 A"O

1-2 A"OS

2-5 A"OS

M#S DE 5 A"OS

B("+" I3"1+/,%#/4 !" C%)o. A(+o&% M""!"1 R"!&o37 A1%:%.

A#o&!" % $o1 &"1($+%!o1 o2+"/!o1 " "$ "1+(!/o #"1/+%&/o &"%$/:%!o " $%

")&"1% ALCORGA S.A !"$ C%+4 N%&%9%$ !"+&o !" $% ")&"1% "5/1+" (

>= )"&1o%1F '(" 0% +&%2%9%!o !"1!" 0%#" 71 !" > %o1 1",(/!o !"$

; )"&1o%1F )"&+""#/"+" % $o1 '(" &"#/H 3% % +""& ( %o "$ =;

)"&1o%1F $o1 '(" "1+7 "+&" = % ; %o1 !"+&o !" $% ")&"1% * )o& $+/o "$

; )"&1o%1F $o1 '(" "1+7 "+&" % > %o1.

9. S) 4)2) ,)!%$6!, %!3 !1$($2!2)3 )*4,)3!,$!%)3 2) 5! H',*! *73

)H$1$)5)3

T!+%! -. 9 U2. 1,)) #) 3) 4)2)5 ,)!%$6!, %!3 !1$($2!2)3 2) %! )*4,)3! 2) 5!*!5),! *73 )H$1$)5)


81/111

An/&%!%! e!#-#)0%1o 2- & -e"311%4n "e 0!#o! o2e-#%5o! "e & e,2-e!


U2. 1,)) #) 3) 4)2)5 ,)!%$6!, %!3 !1$($2!2)3 2) %! )*4,)3! 2)5! *!5),! *73 )H$1$)5)

ENCUESTADOS

SI 25NO 0TOTAL -0

B("+" I3"1+/,%#/4 !" C%)o. A(+o&% M""!"1 R"!&o37 A1%:%.

G,7H$1' -. 9 U2. 1,)) #) 3) 4)2)5 ,)!%$6!, %!3 !1$($2!2)3 2) %! )*4,)3! 2)5! *!5),! *73 )H$1$)5)

100!

¿Ud. cree !e "e #!ede$ re%&'(%r &%" %c)'*'d%de" de &% e+#re"% de !$% +%$er% +" e-c'e$)e

SI

NO

B("+" I3"1+/,%#/4 !" C%)o. A(+o&% M""!"1 R"!&o37 A1%:%.

A#o&!" % $o1 &"1($+%!o1 o2+"/!o1 " "$ "1+(!/o #"1/+%&/o &"%$/:%!o " $%

")&"1% ALCORGA S.A !"$ C%+4 N%&%9%$ 1" o21"&3% '(" +o!o1 ;>

)"&1o%1F $o1 +&%2%9%!o&"1 #&"" '(" 1/ 1" )("!" &"%$/:%& $%1 %#+/3/!%!"1 !"

(% %K%;1%"&% 71 "6/#/"+"X "$$o1 )&o)o" &"%$/:%& #%2/o1 '("

#o3/"&+% % $% ")&"1% 71 #o)"+/+/3% !"+&o !"$ "%!o.

8. C'5'1) %! *$3$5 )*4,)3!,$!%

T!+%! -. 8 T$)5) U2. 1'5'1$*$)5' 2) %! *$3$5 2) %! )*4,)3!

T$)5) U2. 1'5'1$*$)5' 2) %!*$3$5 2) %! )*4,)3!

ENCUESTADOS

SI 8

NO 17TOTAL -0


82/111

An/&%!%! e!#-#)0%1o 2- & -e"311%4n "e 0!#o! o2e-#%5o! "e & e,2-e!

6ALCORGA S.A.7 "e& 1n#4n N-n8& 2-o5%n1% "e& G39!B("+" I3"1+/,%#/4 !" C%)o.

A(+o&% M""!"1 R"!&o37 A1%:%.

G,7H$1' -. 8 T$)5) U2. 1'5'1$*$)5' 2) %! *$3$5 2) %! )*4,)3!

32!

68!

¿T'e$e Ud. c/$/c'+'e$)/ de &% +'"'0$ de &% e+#re"%

SI

NO

B("+" I3"1+/,%#/4 !" C%)o. A(+o&% M""!"1 R"!&o37 A1%:%.

A#o&!" % $o1 &"1($+%!o1 o2+"/!o1 " "$ "1+(!/o #"1/+%&/o &"%$/:%!o " $%

")&"1% ALCORGA S.A !"$ C%+4 N%&%9%$ "5/1+" ( = )"&1o%1F '("

!"1#oo#" $% /1/4 )o& o+&o $%!o "$ ; )"&1o%1F 1/ 1%2" 1o2&" "1+"

+"% "1+o1 +&%2%9%!o&"1 )"&+""#" %$ 7&"% %!//1+&%+/3% !" $% ")&"1%.

. Cono1e & 5%!%4n e,2-e!-%&

T!+%! -. / T$)5) U2. 1'5'1$*$)5' 2) %! ($3$5 2) %! )*4,)3!

T$)5) U2. 1'5'1$*$)5' 2) %!($3$5 2) %! )*4,)3!

ENCUESTADOS

SI 8

NO 17TOTAL -0


83/111

An/&%!%! e!#-#)0%1o 2- & -e"311%4n "e 0!#o! o2e-#%5o! "e & e,2-e!


B("+" I3"1+/,%#/4 !" C%)o. A(+o&% M""!"1 R"!&o37 A1%:%.

G,7H$1' -. / T$)5) U2. 1'5'1$*$)5' 2) %! ($3$5 2) %! )*4,)3!

32!

68!

¿T'e$e Ud. c/$/c'+'e$)/ de &% *'"'0$ de &% e+#re"%

SINO

B("+" I3"1+/,%#/4 !" C%)o. A(+o&% M""!"1 R"!&o37 A1%:%.

A#o&!" % $o1 &"1($+%!o1 o2+"/!o1 " "$ "1+(!/o #"1/+%&/o &"%$/:%!o " $%

")&"1% ALCORGA S.A !"$ C%+4 N%&%9%$ %#"% !"$ #oo#//"+o !" $%

3/1/4 !" $% ")&"1% "5/1+" ( = )"&1o%1F o #oo#" "1+" +"% )o&

o+&o $%!o "$ ; )"&1o%1F !" $o1 +&%2%9%!o&"1 1/ #oo#" "1+%1 )"&1o%1

+&%2%9% " "$ 7&"% %!//1+&%+/3% !" $% ")&"1%.

. Cono1e &o! ob8e#%5o! e,2-e!-%&e! 1o-#o 2&o

T!+%! -. // U2. $)5) 1%!,' 17%)3 3'5 %'3 '+)$('3 2) *)2$!5' 4%!6' 2) %!)*4,)3!

U2. $)5) 1%!,' 17%)3 3'5 %'3'+)$('3 2) *)2$!5' 4%!6' 2) %!

)*4,)3!

ENCUESTADOS

SI 8


84/111

An/&%!%! e!#-#)0%1o 2- & -e"311%4n "e 0!#o! o2e-#%5o! "e & e,2-e!

6ALCORGA S.A.7 "e& 1n#4n N-n8& 2-o5%n1% "e& G39!NO 17TOTAL -0

B("+" I3"1+/,%#/4 !" C%)o.

A(+o&% M""!"1 R"!&o37 A1%:%.

G,7H$1' -. // U2. $)5) 1%!,' 17%)3 3'5 %'3 '+)$('3 2) *)2$!5' 4%!6' 2) %!)*4,)3!

32!

68!

¿Ud. )'e$e c&%r/ c!,&e" "/$ &/" /12e)'*/" de +ed'%$/ #&%(/ de &% e+#re"%

SI

NO

B("+" I3"1+/,%#/4 !" C%)o. A(+o&% M""!"1 R"!&o37 A1%:%.

A#o&!" % $o1 &"1($+%!o1 o2+"/!o1 " "$ "1+(!/o #"1/+%&/o &"%$/:%!o " $%

")&"1% ALCORGA S.A !"$ C%+4 N%&%9%$ "5/1+" ( = )"&1o%1F '("

!"1#oo#" $o1 o29"+/3o1 % "!

Documents

Tesis Mercedes Redrovan Asanza Alcorga s a 14122015