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āļāļāļāļĒāļāļŠāļāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļĨāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāđāļāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢāđāļĨāļ°āļāļĢāļĄāļāļāļĨ
The Factors Affecting Consumers Decision to Buy Motor Insurance for Bangkok and Metropolitan Areas
āļāļāļāļēāļāļ āđāļāļāļĢāļāļāļ°
āļāļāļāļāļĒāļ
āļāļēāļĢāļ§āļāļĒāļāļĢāļāļāļĄāļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāđāļāļāļĻāļāļĐāļēāļāļāļāļĒāļāļŠāļāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļĨāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāđāļāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢāđāļĨāļ°āļāļĢāļĄāļāļāļĨ āđāļāļĒāļ āļēāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļēāļāļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļ āļēāļāļ§āļ 401 āļāļ āđāļāļĢāļāļāļĄāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē āđāļāđāļ āđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļāļāļāđāļĨāļāđāļĨāļ°āļ āļēāļĄāļēāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļĄāļĨāļāļ§āļĒāļŠāļāļāđāļāļāļāļĢāļĢāļāļāļē (Descriptive Statistics) āļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļ§āļĒ āļĢāļāļĒāļĨāļ° āļāļēāđāļāļĨāļĒ āļŠāļ§āļāđāļāļĒāļāđāļāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļ āļ āļēāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļāđāļāļĒāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļ§āļĒ Independent Sample t-test, One-way ANOVA (F-test) āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļēāļāļŠāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļŦāļēāļāļēāļŠāļŦāļŠāļĄāļāļāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļāļ§āđāļāļĢ (Pearson Product Moment Correlation) āļāļĢāļ°āļāļāļāļĒāļŠ āļēāļāļāļāļēāļāļŠāļāļ 0.05 āļāļĨāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļ§āļē āļāļĨāļĄāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļāļ§āļāļĒāļēāļāļŠāļ§āļāđāļŦāļāđāļāļāđāļāļĻāļŦāļāļ āļāļēāļĒāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļ 30 â 49 āļ āļāļēāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļĢāļĐāļāđāļāļāļāļ āļĄāļĢāļēāļĒāđāļāđāļāļĨāļĒāļāļāđāļāļāļāļĄāļēāļāļāļ§āļē 50,000 āļāļēāļ āđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāļāļēāļāļāļāļāļĒāļŠāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ (7Ps) āđāļāļĒāļ āļēāļāļĢāļ§āļĄāļāļĒāđāļāļĢāļ°āļāļāļĄāļēāļ āđāļĨāļ°āļĒāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļĨāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļāđāļāļĢāļ°āļāļāļĄāļēāļāļāļ§āļĒāđāļāļāļāļ āļāļēāļĢāđāļāļĢāļĒāļāđāļāļĒāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļēāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļĻāļēāļŠāļāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļĨāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļāļāļ āļāļāļ§āļē āļĒāļāļĄāļĢāļāļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļ 3 āļāļāļāļĒ āļāļ 1.āđāļāļĻāļāļāļēāļāļāļāļŠāļāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļĨāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļ āļ āļēāļāļ§āļ 3 āļāļēāļ āļāļ āļāļēāļĒāļĢāļ āļāļĢāļĄāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāđāļāļĨāļĒāļāļāļ§āļ āđāļĨāļ°āļĨāļāļĐāļāļ°āļāļēāļĢāļāļāļ 2. āļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļēāļāļāļāļŠāļāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļĨāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļ āļ āļēāļāļ§āļ 2 āļāļēāļ āļāļ āļāļēāļĒāļĢāļ āđāļĨāļ° āļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļ 3. āļĢāļ°āļāļāļĢāļēāļĒāđāļāļāļāļēāļāļāļāļŠāļāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļĨāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļ āļ āļēāļāļ§āļ 5 āļāļēāļ āļāļ āļāļēāļĒāļĢāļ āļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļ āļĨāļāļĐāļāļ°āļāļēāļĢāļāļāļ āđāļŦāļāļāļĨāđāļāļāļēāļĢāļāļ āļĢāļ§āļĄāļāļāļāļāļĄāļŠāļ§āļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļ āļŠāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļĨāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāđāļāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢāđāļĨāļ°āļāļĢāļĄāļāļāļĨ āļāļāļ§āļē āļĒāļāļĄāļĢāļāļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļ āđāļāļĒāļĄāļŠāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļĒāļēāļāļāļāļĒ 5 āļāļēāļ āļāļ āļāļēāļāļĢāļēāļāļē āļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļ āļēāļŦāļāļēāļĒ āļāļēāļāļāļēāļĢāļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ āļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢ āđāļĨāļ°āļāļēāļāļĨāļāļĐāļāļ°āļāļēāļāļāļēāļĒāļ āļēāļ āļāļŠāļāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļĨāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļ āļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāđāļāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢāđāļĨāļ°āļāļĢāļĄāļāļāļĨ āļāļĒāļēāļāļĄāļāļĒāļŠ āļēāļāļāļāļēāļāļŠāļāļāļāļĢāļ°āļāļ 0.05 āļ āļēāļŠ āļēāļāļ: āļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļ, āļĢāļāļĒāļāļāļāļāļŠāļ§āļāļāļāļāļĨ, āļĢāļāļĒāļāļāļāļĢāļĢāļāļāļŠāļ§āļāļāļāļāļĨ
ABSTRACT
This research aimed to study factors affecting consumers' decision to buy motor insurance
in Bangkok Metropolitan Region. The study was carried out on a sample of 401 people. The tools used in the study were online questionnaires and data were analyzed by descriptive statistics which consisted of percentage, mean, standard deviation. The hypothesis was analyzed by independent sample t-test, one-way ANOVA (F-test) and the Pearson Product Moment Carrelation statistical analysis at the statistical significance level of 0.05.
As the study found that the majority of the sample population was female, aged between 30 and 49 years. Occupation of private company employees. Have an average monthly income of more than 50,000 baht, emphasizing marketing mix factors (7Ps) at a high level. It also influences the decision to buy car insurance to a large extent as well.
Comparing the differences between demographic factors and choosing to buy auto insurance, it was found that three assumptions were accepted, namely 1. Different gender influences the decision to buy car insurance in 3 different aspects: car age, volume Used car average per day 2. Different educational levels affect the decision to buy car insurance in two different areas: the age of the car and the type of car insurance. 3. Different income levels affect the decision making. Buy car insurance in 5 different areas: age of the car, type of car insurance. Driving style Reason for purchase Including those who are involved in decision-making
The marketing mix influenced the consumers' decision to buy auto insurance in Bangkok and its vicinity. With at least 5 aspects of the marketing mix: price, distribution channel Marketing promotion Process aspect and physical characteristics That affects consumers' decision to buy auto insurance in Bangkok and its vicinity Statistically significant level of 0.05 Keywords: Motor Insurance, Passenger Car, Personal Truck
āļāļāļ āļē āļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļĄāļēāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļ
āđāļāļāļāļāļĢāļēāļāļāļāļāļ§āļēāļāļāļāļĒ 4 āļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļ§āļĒ āļāļēāļŦāļēāļĢ āđāļāļĢāļāļāļāļāļŦāļĄ āļĒāļēāļĢāļāļĐāļēāđāļĢāļāđāļĨāļ° āļāļāļĒāļāļēāļĻāļĒ āļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāđāļĨāļ°āļ āļēāđāļāļāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāļĢāļāļāļ§āļāļāļāļāļĄāļāļĐāļĒāđāļāļāļāļĒāļēāļāļĒāļ āļāļ°āļāļēāļāļŠāļāđāļāļŠāļāļŦāļāļāđāļāđāļĄāđāļ āđāļāļĢāļēāļ°āļāļāļāļ°āļŠāļāļāļĨāļāļāļŠāļāļāđāļĢāļĒāļāļ§āļē âāļāļāļ āļēāļāļāļ§āļâ āļāļāļāļāļāļāļĨāļāļāļāļ āđāļāļāļāļ āļēāļāļāļ§āļāļāļāļāļāļāđāļĄāđāļāđāļāļĒāļāđāļāļāļēāļĢāļĄāļāļāļāļĒāļŠāđāļāļēāļāļ āđāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļāļāļ āļēāļāļāļāļāļāļāļāļĒāļŠāđāļŦāļĨāļēāļāļāļāļ§āļĒāļ§āļē āļĄāļāļāļ āļēāļāđāļāļĒāļāļāļāļāļāļ°āļāļāđāļāļĨāļāļāļŦāļĢāļāļĒāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļ āļēāļāļ āļēāļāļāļ§āļāđāļŦāļāļĄāļēāļāļāļāđāļāđāļāļĒāļāđāļ āļāļāļ āļēāđāļŦāļĄāļāļĐāļĒāļāļĒāļēāļĒāļēāļĄāļāļāļ°āļāļāļŦāļēāđāļĨāļ°āļāļāļāļēāļāļāļāļĒāļŠāđāļŦāļāļĒāļāļāļ āđāļĨāļ°āđāļĄāļāļāļĨāđāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļĨāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļēāļāđāļāļ āļēāđāļāļāđāļāđāļāļāđāļŦāļāļĢāļĢāļĨāļāļāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļāļŠāļāļāļāļēāļāļŦāļ§āļāđāļŦ āļāđāļāđāļāļāļāļĨāļāļēāļāđāļāļĒāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļēāļ āđ āđāļŦāļĨāļēāļāļ āļāļāđāļāļāđāļāļāļŠāļāļāđāļĢāļĒāļāļ§āļē âāļāļ§āļāļāļĢāļĢāļĄâ āļāļāļāļēāļāļāļ°āđāļāļāļāļāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāđāļ āļŦāļĢāļ āđāļāļāļāļĨāļāļĨāļāļĒāđāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļ āļāļāļāđāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāđāļāļāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļāļ§āđāļĢāļēāđāļāļāļāļāļāļ āđāļĄāļ§āļēāļāļ°āđāļāļ āđāļāļĢāļāļāļāļāļŦāļĄāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠāļ§āļĄāđāļŠāđāļāđāļāļāļāļŠāļ āļēāļāļāļēāļāļēāļĻ āļāļēāļŦāļēāļĢāđāļĨāļ°āļĒāļēāļĢāļāļĐāļēāđāļĢāļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļēāļ°āļāļāļāļĨāļĄāļāļāļāļĨāļāļēāļ āđ āļĄāļēāļāļāļ āļāļāļĒāļāļēāļĻāļĒāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļŠāļĄāļĒāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļāļĨāļāļĐāļāļ°āļĢāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļ§āļāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāđāļ āđāļāļāļāļāļāļāđāļĄāđāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļ§āļēāļĄāļ§āļēāļĄāļāļĐāļĒāļāļ°āļŦāļĒāļāļāļāļāļāļŠāļāđāļŦāļĄāđ āđāļāļĒāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļāļēāļĄāļĒāļāļāļēāļĄāļŠāļĄāļĒ āļāļāļāđāļāļĨāļĒāļ āđāļĢāļēāļāļāđāļāđāļŦāļāļāļ§āļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļ āđ āđāļāļāļāļāļĄāļēāļāļĄāļēāļĒ āļŦāļāļāđāļāļāļāļāļāļ âāļĢāļāļĒāļāļâ
âāļĢāļāļĒāļāļâ āļāļēāļĄāļāļ§āļēāļĄāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļāļāļāđāļ§āđāļāļāļāļāļēāļāļāļĢāļĄ āļāļāļāļĢāļēāļāļāļāļāļāļĒāļŠāļāļēāļ āļ.āļĻ. 2554 āđāļāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļŦāļĄāļēāļĒāđāļ§āļ§āļē âāļĒāļēāļāļāļēāļŦāļāļ°āļāļāļāđāļāļĨāļāļāļāļ§āļĒāđāļāļĢāļāļāļĒāļāļ āļāļēāļĄāļāļĢāļāļāļĄ āđ āļĨāļ āļĄāļŦāļĨāļēāļĒāđāļāļāļŦāļĨāļēāļĒāļāļāļāđāļĢāļĒāļāļāļāļāļēāļ āđ āļāļāļāļēāļĄāļāļ§āļēāļĄāļĄāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāđāļāđāļāļāļāļ āđāļāļ āļĢāļāđāļāļ āļĢāļāļāļĢāļĢāļāļ āļĢāļāđāļāļĒāļŠāļēāļĢâ āđāļāļĒāļāļāļāļāļāļĢāļāļĒāļāļāđāļāđāļāļēāļĄāļēāļĄāļāļāļāļēāļāļŠ āļēāļāļāđāļāļāļ§āļāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļĒāļēāļāļāļāļ°āđāļĒāļāļāļāļāļāļēāļāļāļāđāļĄāđāļ āļāļāļĄāļ āļēāđāļĢāļĒāļāļāļāļāļēāļāļāļ§āļē âāļĢāļāļĒāļāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļĒāļ 5 āļāļāļāļĄāļāļĐāļĒâ āļāļāđāļĄāļāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļĨāļ§āļāļ āļēāđāļŦāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļŠāļāļāļĨāļāļĒāļāļēāļĄāļāļāļ āļēāļāļĨāļēāļ§āļāļ āđāļāļŠāļāļāļāļ°āđāļāļāđāļāļĢāļāļāļĒāļāļĒāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāļāļāļāļĢāļāļĒāļāļāđāļāļāļāļāļēāļāļāļ°āđāļāļāļāļ§āđāļĨāļāļāļēāļĢāļāļāļāļ°āđāļāļĒāļāļĢāļāļĒāļāļāđāļŦāļĄāđāļāļāļ§āļ 10 āļāļāļāļēāļāļĄāļē āļāļāļĄāļāļāļĢāļēāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāļāļĒāļēāļāļĄāļāļĒāļŠ āļēāļāļ
āļāļēāļĢāļēāļāļ 1.1 āļāļāļĄāļĨāļ āļēāļāļ§āļāļĢāļāđāļŦāļĄ (āļāļēāļĒāđāļāļ) āļāļĨāļĄ āļĢāļĒ. 1 āđāļĨāļ° āļĢāļĒ. 3 āđāļāđāļāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢāđāļĨāļ°āļāļ§āļāļĢāļ°āđāļāļĻ āļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļ 2552 â 2562
āļāļēāļāļāļāļĄāļĨāļāļāļāļĨāļēāļ§ āļāļ°āđāļŦāļāđāļāļ§āļēāļāļĨāļĄāļĢāļāļĒāļāļ āļĢāļĒ. 1 āđāļĨāļ° āļĢāļĒ. 3 āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļāļāļāļāļŠāļ§āļāļāļāļāļĨ āļĄāļāļāļĢāļēāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāļāļĒāļēāļāļĄāļāļĒāļŠ āļēāļāļ
āđāļāļāļāļ āļāļĄāļāļāļĄāļĨāļāļāļēāđāļāļāļāļ (āļāļēāļāļāļ https://riverplus.com/automotive-trend/) āđāļāļĄāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļĢāđāļāļ§āđāļāļĄāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļĒāļēāļāļĒāļāļāđāļāļāļ§āļāļ āļ.āļĻ. 2563-2565 āđāļ§āļ§āļēāļāļ°āļĄāļāļāļĢāļēāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļĒāļāļ§āđāļāļĒāļ -0.5% āļāļ 1.5% āđāļāļēāļāļ āđāļāļĒāđāļāļ§āđāļāļĄāļāļēāļĢāļĒāļāļāļāļēāļĒāļ āļēāļĒāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ (Domestic Sales) āļāļ°āļĄāđāļāļ§āđāļāļĄāđāļāļāđāļāđāļāļĒāļ 0 â 2% āđāļāļēāļāļ
āļ āļēāļāļ 1.1 āđāļāļ§āđāļāļĄāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļĒāļēāļāļĒāļāļ āļ āļ.āļĻ. 2563-2565 āļāļāļĒāļāđāļāļāđāļāļĢāļāļāļāļāļāļĒ āļēāļ§āļē āļāļāļĢāđāļ āļāļĄāđāļāļ§āđāļāļĄāļāļāļ°āļāļ°āļĨāļāļāļēāļĢāļāļāļĢāļāđāļŦāļĄ āļŦāļĢāļāļŦāļēāļāļāļāļāļāļ°āļāļāļ
āļāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļāļāļāļĒāđāļ§āļāļĨāļāļĄāļāļēāļ āđ āļāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļ§āļāļāļĢāļ°āļ āļēāļ§āļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĒāļāļāļēāļāļŠāļāļāđāļĄāļāļēāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĨāļāļ āđ āđāļāļĄāļĄāļēāļāļĒāļāļāļ āđāļĄāļāđāļāļāđāļāļāļ āļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļāđāļāļāļāļŦāļĢāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļ āļēāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļĒāļēāļāļĒāļāļāļāļēāļāđ āļĢāļ§āļĄāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļ āļāļĒāļāļĄāļāļāļ°āđāļāļĢāļāļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļĒāļēāļāđāļĨāļĒāļāđāļĄāđāļ
âāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒâ āđāļāļāđāļāļĢāļāļāļĄāļāļŠ āļēāļāļāļāļāļāļŦāļāļāļāļāļ§āļĒāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļĨāļāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĒāļāđāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļĄāđāļāļāļāļāđāļŦāļāļāļāļāļ āļēāļāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āļāļēāļāļēāļāļ āļāļāđāļĄāļāđāļāļāđāļŦāļāļāļēāļĢāļāļāđāļĄāļāļēāļāļāļāļŦāļĢāļāļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĒāļŦāļēāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļ§āļāļŦāļĢāļāļāļĢāļāļĒāļŠāļ āļŦāļēāļāļĄāļāļēāļĢāļ āļēāļāļĢāļ°āļāļāđāļāļēāđāļ§ āđāļĄāļ§āļēāļāļ°āļāļēāļĒāđāļāļĒāļ āļēāļāļ§āļāđāļāļēāđāļ āļāļāļ°āđāļāļĢāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĄāļāļĢāļāļ āļāļēāļĄāđāļāļāļāđāļāļāļĢāļ°āļāđāļ§āđāļāļŠāļāļāļēāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļāđāļĢāļĒāļāļāļāļ§āļē âāļāļĢāļĄāļāļĢāļĢāļĄâ āļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļāļāđāļāļāļāļĨāļāļ āļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļāļĢāļ°āđāļ āļāļŦāļāļāļāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļāļĄāļāļĢāļāļāđāļāļāļ§āļĢāļāļĒāļāļāļāđāļāļēāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒ āļĢāļ§āļĄāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļāļāļāļēāļĄāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļĒāļāļāļāļāļāļ§āļĒ
āđāļāļāļāļ āļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļŠāļāļāļĄāđāļāļĒāļĒāļāļĄāđāļĄāļĄāļēāļāļāļ āļŠāļāļāļĨāđāļŦāļŠāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļāļāļĄāļāļāđāļāļāļŠāļāđāļāļāļ āļēāđāļāļāđāļĨāļ°āļŠāļāđāļāļĨāļāļ āđāļāļĢāļēāļ°āđāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļ°āļāļāļāļāļāļŦāļĢāļāļĢāļāļĢāđāļāļāļāļāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļēāļĢāļāļāđ āđāļāđāļāļāļāļāļŦāļēāļāđāļāļĒāļāļāļāļŠāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļ āđāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāļĄāļĄāļēāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļĄāļēāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļēāļāļāļāļāļĄāļĨāļāļāļāļāļĨāļāļ āļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāđāļāļāļēāļĒāđāļĨāļ°āļŠāļ°āļāļ§āļāļĄāļēāļāļāļ āđāļĄāļ§āļēāļāļ°āđāļāļāļŠāļāđāļāļĢāļāļĻāļāļ§āļāļĒ āļāļĨāļāļāļĢāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĒāđāļāļĐāļāļēāļāļēāļāđ āļāļāļāđāļŦāļāđāļāļāļ§āđāļāļĢāļēāļĒāļāļēāļ
āļĢāļ§āļĄāļāļāļŠāļāļāļāđāļāļāļĢāđāļāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļāļĨāļāļēāļāđāļāđāļĢāļĒāļāļ§āļēāļĒāļ âDigital Disruptionâ āļāļāļāļāļĢāđāļ āļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļēāļāļāļāļāļĄāļĨāļāļēāļāđ āđāļāļāļĒāļēāļāļāļēāļĒāļāļēāļĒ āļŠāļāļāļĨāđāļŦāļ āļēāļāļāļĢāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļ āļēāļāļāļāļāļĢāļāļāļ§āđāļŦāļŠāļāļāļĢāļāļāļāļŠāļ āļēāļāļāļēāļĢāļāļāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļĨāļāđāļŦāļāļāļāļ§āļāļāļāļ§āļĒāđāļāļāļāļ
āļāļāļāļāļ āļāļĢāļĐāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļĨāļāļ āļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļāļĄāļāļ§āļĒāļāļāļāļāļŠāļ 49 āļāļĢāļĐāļ āđāļāļĒāđāļāļ āļ.āļĻ. 2561 āđāļāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļĐāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļāļĄāđāļāļĒāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļ āļāļāđāļŦāļāđāļāļāļāđāļāļ§āđāļāļĄāļ āļēāļ§āļ°āļāļēāļĢāļāđāļāļāļāļāļāđāļāļĄāļāļāđāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļĄāļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļ§āļāļāđāļĨāļ°āļĨāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļĐāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒ āđāļāļĒāļĄāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāļāļāļ āļāļāļāļ âēâž āļāļĢāļĐāļ āđāļāļĒāļāļĢāļ°āļāļ
(āļāļāļāļēāļ) āļŠāļ§āļāđāļāļāļāļĨāļēāļ
âē% YOY 1 -- āļ§āļĢāļĒāļ°āļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒ 34,093,900 24.95% 4.18%
2 âē 1 āļŠāļāļĄāļāļāļ 9,150,810 6.70% 15.65% 3 âē 1 āļāļĄāļ āļĒāđāļāđāļāļĒāļ§āļĄāļēāļĢāļ 7,926,000 5.80% 4.47% 4 âž 2 āļāļēāļāđāļāļĒāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒ 7,918,520 5.79% -2.53% 5 âē 2 āļāļĢāļāđāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒ 6,880,900 5.04% 12.88% 6 âž 1 āļāļāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒ 6,719,000 4.92% 4.89% 7 âž 1 āđāļĄāļāļāđāļāļĒāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒ 6,190,000 4.53% -2.27% 8 -- āđāļāļĨāđāļāļĄāļ āļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒ 5,265,000 3.85% 5.61% 9 âē 1 āđāļāđāļāļĒāļ§āļĄāļēāļĢāļ 4,536,000 3.32% 17.62% 10 âž 1 āļāļĢāļĐāļāļāļĨāļēāļāļŊ 4,358,000 3.19% 6.32% 11 âē 18 āļŠāļāļāļĢāļāļĒāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒ 3,919,200 2.87% 284.55% 12 âē 2 āđāļāļĒāļ§āļ§āļāļ 3,244,240 2.37% 24.21% 13 âž 2 āļĄāļāļĢāđāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒ 3,120,780 2.28% 7.75% 14 âž 2 āļāļāļĒāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒ 2,914,330 2.13% 4.93% 15 -- āđāļāđāļāļĒāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒ 2,848,210 2.08% 13.24% 16 âž 3 āđāļāđāļ§āļĻāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒ 2,785,050 2.04% 6.17% 17 -- āđāļāđāļāļ āļāļĢāļāđāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒ 2,398,520 1.76% 21.98% 18 âž 2 āđāļāļĄāđāļāļŠāđāļāļ 2,138,820 1.57% -1.44% 19 âē 1 āļāļĨāļāļāļ āļāļĒāļāļĒāļē 1,742,550 1.28% 20.21% 20 âž 2 āļāļ§āļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒ 1,567,770 1.15% 0 21 -- āđāļāļĒāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒ 1,558,440 1.14% 9.34% 22 âē 1 āļĄāļāļāļĒ āļŠāļĄāđāļāđāļĄ āļāļāļāļ§āļĢāļāļ 1,516,920 1.11% 12.65% 23 âž 4 āļ āļēāļŠāļ 1,409,320 1.03% -2.88% 24 âē 2 āđāļāļĒāļĻāļĢ 1,376,540 1.01% 24.16% 25 âē 3 āļĻāļĢāļāļĒāļāļĒāļēāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒ 1,357,020 0.99% 32.19% 26 âē 1 āļāļāļāļŠāļēāļĄāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒ 1,189,880 0.87% 7.50% 27 âž 5 āđāļāļāļāļēāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒ 1,152,380 0.84% -16.61% 28 âž 3 āļāļĢāļāđāļāļĒāļāļēāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒ 1,107,560 0.81% -3.18% 29 âē 5 āļāļāļĨāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒ 755,000 0.55% 25.04% 30 âē 2 āđāļāđāļāļŠāđāļ āļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒ 555,600 0.41% -17.80% 31 âē 4 āļāļāļāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒ 517,080 0.38% -3.00%
32 -- āļāļĄāđāļāļ° āļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒ 476,100 0.35% -- 33 -- āđāļāļĒāđāļĻāļĢāļĐāļāļŊ 385,700 0.28% -38.43% 34 âē 4 āđāļāļĒāļāļāļāļēāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒ 323,100 0.24% 2.98% 35 âē 2 āļŠāļĒāļēāļĄāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒ 313,110 0.23% -3.83% 36 âē 3 āļāļēāļāļāļāļāļŠāļŦāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒ 265,360 0.19% 5.79% 37 âē 3 āļāļ§āđāļŪāļĄāļāđāļāļāļĢāļāļāļāļ§āļĢāļāļŠ 263,000 0.19% 6.59% 38 âž 7 āļŠāļŦāļĄāļāļāļĨāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒ 224,030 0.16% -67.86% 39 âē 3 āđāļāļāđāļāļāļĢāļēāļĨ āļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒ 172,190 0.13% -21.49% 40 âē 3 āđāļāļ āļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒ 171,110 0.13% 6.35% 41 -- āđāļāļĒāđāļāļāļĨāļĒ 138,170 0.10% -43.06% 42 âē 2 āļāļĢāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒ 107,660 0.08% -5.11% 43 âē 3 āļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒ 42,900 0.03% -5.96% 44 âē 3 āļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒ 19,150 0.01% -36.51% 45 âē 4 āđāļāļĢāļēāļ§āļ 490 0.00% -93.90% 46 -- āđāļāļāļēāļāļāļāļ§āļĢāļāļŠ 0 0.00% -- 47 -- āļāļāļāļēāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒ 0 0.00% -- 48 -- āļŠāļŦāļāļĢāļ āļĒāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒ 0 0.00% -- 49 -- āđāļāļ āđāļāđāļāļāđāļ āđāļāđāļ§āļāļĢāļāļŠ
āļāļāļāļ§āļĢāļāļ 0 0.00% --
āļāļĄāļē : https://www.prakunrod.com/StatYearlyByInsuranceType.aspx?&StatTypeID=588&Year=2018&DoSearch=1
āļāļāļāļāļēāļāļ āļāļāļĄāļĨāđāļāļĒāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļāļĢāļāļ āļ.āļĻ. 2562 (āļāļēāļāļāļāļāļāļĄāļĨāļāļēāļ āļŠ āļēāļāļāļāļēāļāļāļāļ°āļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢ
āļ āļēāļāļāđāļĨāļ°āļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļĢāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒ (āļāļāļ ) āļāļĢāļ°āļāļĢāļ§āļāļāļēāļāļāļĒ) āļāļāļ§āļēāļĄāđāļ āļĒāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļ§āļĄāļāļāļŠāļ 244,061,821,570.00 āļāļēāļ āđāļāļĒāđāļāļāđāļāļĒāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļāļāļ 144,030,638,450.00 āļāļēāļ āļŦāļĢāļāļāļ§āļē 59% āļāļāļāđāļāļĒāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļ§āļĄāļāļāļāļĨāļēāļ
āļ āļēāļāļ 1.2 āļŠāļāļŠāļ§āļāđāļāļĒāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļāļ āļēāļāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļ āļēāļāļŠāļĄāļāļĢāđāļ āđāļĄāļāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļāļēāļ°āļŠāļ§āļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļĢāļāļĒāļāļāļāļāļ°āļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļĒāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļāļĢāļāļāđāļāļāļāļāļŠāļāļāļ
125,526,139,560.00 āļāļēāļ āļŦāļĢāļāļāļ§āļē 87% āļāļāļāđāļāļĒāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļāļĢāļ§āļĄ
āļ āļēāļāļ 1.3 āđāļāļ§āđāļāļĄāđāļāļĒāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļāļ āļēāļāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļ āļēāļāļŠāļĄāļāļĢāđāļāļāļ§āļāļ 2558 - 2562
āļāļāļāļ āļāļēāļāļāļāļĄāļĨāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļĢāļāđāļāļ§āđāļāļĄāļāļāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļĒāļēāļāļĒāļāļāļāļŠāļāļŠāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļ°āļĨāļāļāļ§ āļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļŠāļāļāļāđāļāļ āļēāļāļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāđāļāļēāļāļāļāļāļĄāļĨāļāļēāļ§āļŠāļēāļĢāļāļŠāļ°āļāļ§āļāļĄāļēāļāļāļāļāļēāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļēāļāđ āļāļ§āļāļĒāļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠāļāđāļāļāļāļ°āļ āļēāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļ§āļēāļāļāļāļĒāļŠāļ§āļāļāļāļāļĨāļŦāļĢāļāļāļāļāļĒāļŠāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļāļ°āļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļĨāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāđāļāļāļāļāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢāđāļĨāļ°āļāļĢāļĄāļāļāļĨ āđāļāļāļ āļēāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļĄāļēāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāđāļāļ§āđāļāļĄāđāļāļāļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļ āļēāļĄāļē
18,504,498.89 , 13%
125,526,139.56 , 87%
āđāļāļĒāļāļĢāļ°āļāļāļ§āļāļēāļĻāļ āļĒāļĢāļ§āļĄāļ 2562 (āļŦāļāļ§āļĒ : āļāļāļĨāļēāļ)
3.1 āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāđāļāļĒāļāļāļāļāļāļāđāļŦāļāļāļāļŦāļĄāļēāļĒ 3.2 āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāđāļāļĒāļŠāļĄāļāļĢāđāļ
2558 2559 2560 2561 2562
āđāļāļĒāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļāļĢāļāļāļĢāļ āļ 2558 - 2562
āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāđāļāļĒāļāļāļāļāļāļāđāļŦāļāļāļāļŦāļĄāļēāļĒ
āđāļāļāđāļāļ§āļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāđāļāļāļāļāļāļāļĨāļāļ āļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļāđāļŦāļāļĢāļāļāļāļāļĨāļĄāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒ āđāļāļ āļēāļ§āļ°āļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļāļĄāđāļāļ§āđāļāļĄāļāļ°āļĨāļāļāļ§āđāļāļāļĢāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāļĄāļēāļāļāļŠāļ āļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒ
- āđāļāļāļĻāļāļĐāļēāļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļāļāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļ āļāļāļāļĒāļŠāļ§āļāļāļāļāļĨ āļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļĨāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāđāļāļāļāļāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢāđāļĨāļ°āļāļĢāļĄāļāļāļĨ
- āđāļāļāļĻāļāļĐāļēāļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļāļāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļ āļŠāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ āļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļĨāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāđāļāļāļāļāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢāđāļĨāļ°āļāļĢāļĄāļāļāļĨ
āļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē āđāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļĢāļāļāđāļāļĄāļāļāļĢāļ°āđāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļāļĒāļŠāļ§āļāļāļāļāļĨāđāļĨāļ°āļŠāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļ§āļēāļĄ
āļāļĨāļāļāļāļēāļĢāđāļĨāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāđāļāļāļāļāļ āļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢāđāļĨāļ°āļāļĢāļĄāļāļāļĨāļŦāļĢāļāđāļĄ āļāļĒāļēāļāđāļĢ āđāļāļĒāđāļāļŠāļ§āļāļāļāļāļāļāļāļĒāļŠāļ§āļāļāļāļāļĨāļāļ āļāļ°āļāļĢāļ°āļāļāļāđāļāļāļ§āļĒ āļāļāļāļĒāļāļēāļāđāļāļĻ āļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļēāļĒ āļāļāļāļĒāļāļēāļāļŠāļāļēāļāļ āļēāļ āļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē āđāļĨāļ°āļāļāļāļĒāļāļēāļāļĢāļēāļĒāđāļ
āđāļāļāļāļ°āļāļāļāļāļĒāļŠāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļ°āļāļāļēāļĢāļāļēāđāļ 7 āļāļĢāļ°āđāļāļāļāļēāļĄāļāļĪāļĐāļāļāļĨāļĒāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļāļ Phillip āļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāđāļāļāļ§āļĒ āļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļĨāļāļ āļāļ (Product) āļāļāļāļĒāļāļēāļāļĢāļēāļāļē (Price) āļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļ āļēāļŦāļāļēāļĒ (Place) āļāļāļāļĒāļāļēāļāļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ (Promotion) āļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļāļāļĨ (People) āļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāđāļĨāļ°āļ āļēāđāļŠāļāļāļĨāļāļĐāļāļ°āļāļēāļāļāļēāļĒāļ āļēāļ (Physical Evidence and Presentation) āđāļĨāļ° āļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢ (Process)
āļāļāļ āļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļĄāļĨ āļāļĻāļāļĐāļēāļ§āļāļĒāļāļ°āđāļāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāđāļāļāđāļāļāļĢāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāļāļĄāļĨāđāļāļāđāļ§āļĨāļēāļĢāļ§āļĄ 2 āļŠāļāļāļēāļŦ āļāļāļāļ āļēāļāļāļĄāļĨāļāđāļāļĄāļēāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļēāļāļŠāļāļāļāļāđāļ
āļāļĢāļāļāđāļāļ§āļāļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒ
āļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāļāļāļēāļāļ§āļēāļāļ°āđāļāļĢāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒ
- āđāļāļāđāļŦāļāļĢāļēāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļāļāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļāļāļāļĒāļŠāļ§āļāļāļāļāļĨāđāļĨāļ°āļŠāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļāļāļēāļāđ āļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļĨāļāļāļāļāļāļĨāļāļ āļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļ
- āļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļĢāļāļāđāļāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļĢāļĐāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāđāļĨāļ°āļāļ§āđāļāļ āļāļēāļĒāļŦāļāļēāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļāļēāļ āđ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļ āļēāđāļāļēāļĄāļĨāļāļēāļāļŠāļāļāļāđāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļĨāļāļ āļāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļēāļĢāđāļāļāļĢāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĨāļĄāđāļāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļĄāļēāļāļāļŠāļ
āļāļāļāļĒāļŠāļ§āļāļāļāļāļĨ 1. āđāļāļĻ (Sex) 2. āļāļēāļĒ (Age)
3. āļŠāļāļēāļāļ āļēāļ (Status) 4. āļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē (Education)
5. āļĢāļēāļĒāđāļāđāļāļĨāļĒāļāļāđāļāļāļ (Income)
āļāļāļāļĒāļŠāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ (Marketing Mix: 7Ps) 1. āļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļĨāļāļ āļāļ (Product) 2. āļāļāļāļĒāļāļēāļāļĢāļēāļāļē (Price)
3. āļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļ āļēāļŦāļāļēāļĒ (Place) 4. āļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļēāļĢāļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ (Promotion)
5. āļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļāļĨāļēāļāļĢ (People)
6. āļāļēāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļ āđāļĨāļ°āļ āļēāđāļŠāļāļāļĨāļāļĐāļāļ°āļāļēāļāļāļēāļĒāļ āļēāļ (Physical Evidence and
Presentation)
7. āļāļāļāļĒāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢ (Process)
āļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļĨāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļ Buying Decision Process (Kotler and Armstrong, 1993)
āļĢāļ°āđāļāļĒāļāļ§āļāļ§āļāļĒ
āđāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāđāļĢāļāļāļāļāļāļĒāļāļŠāļāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļĨāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāđāļāļāļāļāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢāđāļĨāļ°āļāļĢāļĄāļāļāļĨ āđāļāļĄāļ§āļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒāļāļēāļĄāļāļāļāļāļāļāļēāļāđ āļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāđāļāļāļ§āļĒ āļāļēāļĢāļ āļēāļŦāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļ, āļāļēāļĢāļ āļēāļŦāļāļāļāļ§āđāļāļĢāļāđāļāđāļāļāļēāļāļ§āļāļĒ, āļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļāļāļēāļāļ§āļāļĒ, āđāļāļĢāļāļāļĄāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒ āđāļĨāļ°āļ§āļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļĄāļĨ āļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāđāļĨāļ°āļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļ
- āļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢ āļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļĢāļāļāļāļ āļāļāļĢāđāļ āļāļāļāđāļāļĒāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļ āļĢāļ§āļĄāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāļāļĄāđāļāļ§āđāļāļĄāļ§āļēāļāļ°āļāļāļŦāļĢāļāļāļāļāļēāļĒāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļ āđāļāđāļāļāļāļāļāļāļāļŦāļ§āļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢāđāļĨāļ°āļāļĢāļĄāļāļāļĨāđāļāļĒāļ āļēāļŦāļāļāļ āļēāļāļ§āļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒāļāļāļĒāļāļ āļēāļāļ§āļāđāļĄāļāļāļĒāļāļ§āļē 400 āļāļ - āļāļēāļĢāļŠāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļ āđāļ āļ āļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļ āļē āļ§āļ āļĒāļ āļēāļŦāļāļāļāļĢāļāļāđāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļ āļ āđ āļāļāļāļĨāļĄāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāđāļāđāļāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢāđāļĨāļ°āļāļĢāļĄāļāļāļĨ āļāļāļāļēāļĄāļŠāļāļāļāļāļāļāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļēāļāļāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļ°āđāļāļĒāļāļĢāļāļĒāļāļāļāļāļŠāļ§āļāļāļāļāļĨāđāļāđāļāļāļāļāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢāļĄāļŠāļāļŠāļ§āļāļāļŠāļāđāļāļāļāļ§āļēāļāļĢāļāļŦāļāļāļāļāļāļ āļēāļāļ§āļāļĢāļāļĒāļāļāļāļāļāļāļ°āđāļāļĒāļāđāļŦāļĄāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ āļāļāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļ§āļēāđāļāļāļāļĨāļĄāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļāđāļĄāļāļĢāļēāļāļ āļēāļāļ§āļāļāđāļāļāļ āđāļĨāļāļāļ§āļāļāļēāļĢāļŠāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļāđāļāļāļāļēāļĒ (Simple Random Sampling) āļāļēāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāđāļĨāļāđāļāļĢāļāđāļāļāļāļāļ Google Form āļāļāļāļ°āļĄāļ āļēāļāļēāļĄāđāļāļāļāļāļāļĢāļāļāļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļāđāļāļāđāļŦāđāļāļāļāļĄāļĨāļāļāļāļ āļēāļāđāļĨāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļēāļāļŠāļāļāđāļāļāļĒāļēāļāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļēāļ āļāļĒāļēāļāđāļĢāļāļ āđāļāļāļāļāļēāļāļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļāļāļ āļēāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļāļĒāļāļāļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļāļāļ§āļēāļāļāļĄāļĨāļĄāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļĒāļāļ§āđāļāļāļāļāļ (Normal Distribution) āļāļ§āļ āļĒāļāļāđāļāļ āļēāļāļēāļĢāļ āļēāļāļ§āļāļ āļēāļŦāļāļāļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļ W.G. Cochran, 1997 āđāļāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļēāđāļāļāļāļāļ 95% āđāļĨāļ°āļāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļĨāļēāļāđāļāļĨāļāļāđāļĄāđāļāļ 5% āļāļēāļāļŠāļāļĢāļāļēāļĢāļ āļēāļāļ§āļāļāļāđāļāļ
n = p(1-p) Z2 e2
āđāļāļĒ n = āļ āļēāļāļ§āļāļāļ§āļāļĒāļēāļāļāđāļāļĻāļāļĐāļē p = āļŠāļāļŠāļ§āļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļāļāļ§āļāļĒāļāļāļāļāļēāļĢāļŠāļĄ Z = āļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļĄāļāđāļāļāļ āļēāļŦāļāļāļŦāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļāļĒāļŠ āļēāļāļāļāļēāļāļŠāļāļ e = āļŠāļāļŠāļ§āļāļāļ§āļēāļĄāļāļĨāļēāļāđāļāļĨāļāļāļāļĒāļāļĄāđāļŦāđāļāļāļāļāđāļ
āļāļēāļāļŠāļāļĢāļāļāļāļĨāļēāļ§āļ āļāļāļēāļāļāļāļāļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļāļāļ āļēāļāļ§āļāđāļāļāļ°āđāļāļēāļāļ 385 āļāļ āļāļēāļĄāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļēāđāļāļāļāļāļāļ āļēāļŦāļāļāđāļ§āļ 95% āđāļāđāļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒāļāļāļ°āļ āļēāļŦāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļāļāđāļĄāļāļāļĒāļāļ§āļē 400 āļāļ
āļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒ āļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļāļ 1 : āļāļāļāļĒāļŠāļ§āļāļāļāļāļĨāļĄāļāļĨāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāđāļāļ
āļāļāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢāđāļĨāļ°āļāļĢāļĄāļāļāļĨ āļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļāļ 2 : āļŠāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļāļāļāļ
āļāļāļĢāđāļ āļāđāļāđāļāļāļāļāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢāđāļĨāļ°āļāļĢāļĄāļāļāļĨ āđāļāļĢāļāļāļĄāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒ āđāļāļĢāļāļāļĄāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒāļāļĢāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļŠ āļēāļŦāļĢāļāđāļāļāļĢāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāļāļĄāļĨāļāļēāļāļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļāđāļāļĒāļĄāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāļāļēāļĢāļāļāļ āļēāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ āļāļāļ 1. āļĻāļāļĐāļē āļāļāļāļ§āļē āđāļāļāļŠāļēāļĢ āļŠāļāļāļāļĄāļāļāļēāļāļŦāļāļāļŠāļāđāļĨāļ°āļāļāđāļāļāļĢāđāļāļ āļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāđāļāļ§āļāļāļāļĪāļĐāļāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļāļēāļāļ§āļāļĒ 2. āļŠāļĢāļēāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāđāļĨāļ°āđāļŦāļāļēāļāļēāļĢāļĒāļāļāļĢāļāļĐāļēāļāļĢāļ§āļāļŠāļāļāļāļāļ āļēāļāđāļĨāļ°āđāļāļāļŦāļēāļāļĢāļāļĄāđāļāđāļāļāļēāļĄāļ āļēāđāļāļ°āļ āļē āđāļāļĒāđāļāļāđāļāļāļŦāļēāļāļāļāđāļāļ 3 āļŠāļ§āļ āļāļāļ āļŠāļ§āļāļ 1 āļ āļēāļāļēāļĄāļāļāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļāļāļĄāļĨāļāļ§āđāļāđāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļĻāļēāļŠāļāļĢāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ
āļāļēāļĢāļēāļāļ 3.1 āļāļēāļĢāļēāļāđāļŠāļāļāļāļāļĄāļĨāļāļ§āđāļāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ āļāļāļĄāļĨāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļĻāļēāļŠāļāļĢ āļāļ§āđāļĨāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļ āļāļēāļĢāļ§āļāļāļāļĄāļĨ 1. āđāļāļĻ Dichotomous Question Nominal Scale 2. āļāļēāļĒ Multiple Choice Question Ordinal Scale 3. āļŠāļāļēāļāļ āļēāļ Multiple Choice Question Nominal Scale 4. āļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļŠāļāļŠāļ Multiple Choice Question Ordinal Scale 5. āļāļēāļāļ Multiple Choice Question Nominal Scale 5. āļĢāļēāļĒāđāļāđāļāļĨāļĒāļāļāđāļāļāļ Multiple Choice Question Ordinal Scale
āļŠāļ§āļāļ 2 āļŠāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāđāļĨāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļāđāļāļĒāđāļāļāđāļāļ āļāļēāļ
āļāļĨāļāļ āļāļ (Product) āļāļēāļāļĢāļēāļāļē (Price) āļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļ āļēāļŦāļāļēāļĒ (Place) āļāļēāļāļāļēāļĢāļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ (Promotion) āļāļēāļāļāļāļĨāļēāļāļĢ (People) āļāļēāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāđāļĨāļ°āļ āļēāđāļŠāļāļāļĨāļāļĐāļāļ°āļāļēāļāļāļēāļĒāļ āļēāļ (Physical Evidence and Presentation) āđāļĨāļ° āļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢ (Process) āđāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļ§āļāļāļāļĄāļĨāđāļāļāļāļāļāļĢāļ āļēāļāļāļ (Interval Scale) āđāļāļāđāļāļ 5 āļĢāļ°āļāļ āđāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļ°āđāļāļāļāļēāļĄāđāļāļ§āļāļēāļ Importance Scale āļāļāļ āļĢāļ°āļāļāļāļ°āđāļāļ 5 āļāļ°āđāļāļ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļ āđāļŦāļāļāļ§āļĒāļĄāļēāļāļāļŠāļ
āļĢāļ°āļāļāļāļ°āđāļāļ 4 āļāļ°āđāļāļ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļ āđāļŦāļāļāļ§āļĒāļĄāļēāļ āļĢāļ°āļāļāļāļ°āđāļāļ 3 āļāļ°āđāļāļ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļ āļāļāļāļāļēāļāđāļŦāļāļāļ§āļĒ āļĢāļ°āļāļāļāļ°āđāļāļ 2 āļāļ°āđāļāļ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļ āđāļŦāļāļāļ§āļĒāļāļāļĒ āļĢāļ°āļāļāļāļ°āđāļāļ 1 āļāļ°āđāļāļ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļ āđāļŦāļāļāļ§āļĒāļāļāļĒāļāļŠāļ
āđāļāļāļēāļāļ§āļāļĒāļāļ āļēāļŦāļāļāđāļŦāđāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļ āļāļ§āļāļĒāļāļ°āđāļāļŦāļĨāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļ§āļāļāļēāļĢāđāļāļĨ āļāļĨāļāļēāļĄāļŦāļĨāļāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļāļĢāļ āļēāļāļāļ (Interval Scale) āđāļāļĒāđāļāļāļāļ°āđāļāļāļāļŠāļāļāļŠāļāđāļāļ 5 āļĢāļ°āļāļ āļāļēāļāļāļ°āđāļāļāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļĢāļāļāļēāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ āļāļ°āđāļāļāļāļŠāļāļāļŠāļ āļāļ 5 āļāļ°āđāļāļ āđāļĨāļ°āļāļ°āđāļāļāļ āļēāļāļŠāļ āļāļ 1 āļāļ°āđāļāļ āļŦāļēāļāļāļāļĨāļēāļāļāļŠāļĒ āđāļāļĒāđāļāļŠāļāļĢāļ āļēāļāļ§āļāļāļ§āļāļāļ§āļēāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļ āļēāļāļāļāļāļāļ
āļāļ§āļēāļĄāļāļ§āļēāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļ āļēāļāļāļ = (āļāļ°āđāļāļāļŠāļāļŠāļ â āļāļ°āđāļāļāļ āļēāļŠāļ) / āļāļ§āļāļāļ°āđāļāļ = (5 â 1) / 5 = 0.8
āļāļāļāļ āļāļ§āļāļĢāļ°āļĒāļ°āļŦāļēāļāļāļāļāđāļāļĨāļ°āļāļāļāļĢāļ āļēāļāļāļāđāļāļēāļāļ 0.8 āļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļ āļēāļŦāļāļāđāļāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļ°āđāļāļāļāļēāđāļāļĨāļĒāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāđāļŦāļāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļēāļāļŠāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļāļāļāļĨāļāļ āļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāđāļāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢāđāļĨāļ°āļāļĢāļĄāļāļāļĨāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāđāļāļāļāļ
āļĢāļ°āļāļāļāļēāļāļ°āđāļāļāđāļāļĨāļĒ āļāļ§āļēāļĄāļŦāļĄāļēāļĒ 4.21-5.00 3.41-4.20 2.61-3.40 1.81-2.60 1.00-1.80
āđāļŦāļāļāļ§āļĒāļĄāļēāļāļāļŠāļ / āļĄāļŠāļ§āļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāļāļāđāļāļāļāļ āđāļŦāļāļāļ§āļĒāļĄāļēāļ / āļĄāļŠāļ§āļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāļāļ āļāļāļāļāļēāļāđāļŦāļāļāļ§āļĒ / āļāļāļāļāļēāļāļĄāļŠāļ§āļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāļāļ āđāļŦāļāļāļ§āļĒāļāļāļĒ / āļāļēāļāđāļĄāļĄāļŠāļ§āļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāļāļ āđāļŦāļāļāļ§āļĒāļāļāļĒāļāļŠāļ / āđāļĄāļĄāļŠāļ§āļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāļāļāđāļāļāļāļ
āļŠāļ§āļāļ3 āđāļāļāļ āļēāļāļēāļĄāļāđāļāļāļēāļ°āđāļāļēāļ°āļāļāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāđāļāļāļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļ āļāļ§āļāļĒāļēāļāđāļāļ āļāļĢāļ°āđāļ āļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļāļāļĄāļāļĒāļŦāļĢāļāļāļāļāļāļēāļĢ āđāļŦāļāļāļĨāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒ āļāļāļāļāļēāļāļāđāļĨāļāļāļāļ āđāļĨāļ° āļāļāļāļĨāļŦāļĢāļāļāļāļāļĒāļāļĄāļāļāļāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļāļāļ āđāļāļāļāļ āļāļāļāļĢāļāđāļāļāļ āļēāļāļēāļĄāļāļ°āđāļāļāđāļāļĨāļāļĐāļāļ° Check-List āđāļāļĒāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļĨāļāļāļ āļēāļāļāļāđāļāđāļāļĒāļāļ āļēāļāļāļāđāļāļĒāļ§āđāļāļēāļāļ
āļāļāļ āļ āļēāļāļēāļĄāļāļēāļāđ āđāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļāđāļāđāļāļāđāļāļĢāļāļāļĄāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļāļāļāļĄāļĨāļāļāļāļāļĨāļĄāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļāļ§āļāļĒāļēāļāļāļ āđāļāļĄāļāļēāļĢāļŠāļāđāļŦāļāđāļāļĒāļ§āļāļēāļāļ āļēāļāļ§āļ 3 āļāļēāļ āļ āļēāļāļēāļĢāļāļĢāļ§āļāļŠāļāļ āđāļāļāļāļāļŠāļāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļĒāļāļāļĢāļ(Validity) āļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļāļāļāļĨāļĄāđāļāļāļŦāļē āđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļāđāļāļŠ āļēāļāļ§āļāļ āļēāļĐāļē āđāļāļĒāđāļāđāļāļĢāļāļāļĄāļāļāđāļĢāļĒāļāļ§āļē āļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļāļāļ āļēāļāļēāļĄāđāļĨāļ°āļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļ (Item-Objective Congruence Index: IOC) āļāđāļāļĒāļ§āļāļēāļāļāļĢāļ°āđāļĄāļāļāļ°āđāļāļ 3 āļĢāļ°āļāļ āļāļāļ
āļāļ°āđāļāļ +1 āđāļĄāļāđāļāđāļāļ§āļēāļāļāļ āļēāļāļēāļĄāļāļāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļ āļēāļŦāļāļ āļāļ°āđāļāļ 0 āđāļĄāļāđāļĄāđāļāđāļāļ§āļēāļāļāļ āļēāļāļēāļĄāļāļāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļ āļēāļŦāļāļ āļāļ°āđāļāļ â1 āđāļĄāļāđāļāđāļāļ§āļēāļāļāļ āļēāļāļēāļĄāļāļāđāļĄāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļ āļēāļŦāļāļ
āļŠāļāļĢāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļ§āļ IOC = ÎĢ R N
āđāļĄāļ IOC āļāļ āļāļēāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļāļāļ āļēāļāļēāļĄāļāļāļ§āļāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļ
R āļāļ āļāļ°āđāļāļāļāļāļāļāđāļāļĒāļ§āļāļēāļ ÎĢ R āļāļ āļāļĨāļĢāļ§āļĄāļāļ°āđāļāļāļāļāļāļāđāļāļĒāļ§āļāļēāļāđāļāļĨāļ°āļāļ N āļāļ āļ āļēāļāļ§āļāļāđāļāļĒāļ§āļāļēāļ
āļāļēāļāļāļāļ āļēāļāļĨāļ āļēāđāļāļāļāđāļāļĄāļēāļ āļēāļāļ§āļāļŦāļēāļāļē IOC āđāļāļĒāļĄāđāļāļāļāļāļēāļĢāļ§āļāļāļĨ āļāļāļ āļāļāļ āļēāļāļēāļĄāļāļĄāļāļē IOC āļĄāļēāļāļāļ§āļēāļŦāļĢāļāđāļāļēāļāļ 0.50 āđāļŠāļāļāļ§āļē āļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļ āđāļāđāļ āļāļāļ āļēāļāļēāļĄāļāļĄāļāļē IOC āļāļāļĒāļāļ§āļē 0.50 āđāļŠāļāļāļ§āļē āļĒāļāđāļāđāļĄāđāļ āļāļāļāļāļĢāļāļāļĢāļ āļŦāļĢāļāļŠāļĢāļēāļāļāļāļĄāļēāļāļāđāļāļāđāļŦāļĄ āļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļāļāļ āļēāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ āļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļāļēāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļĄāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ (Reliability) āđāļāļāļŦāļēāļāļēāļŠāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ āļĨāļāļēāļāļāļāļāļĢāļāļāļāļ (Cronbachâs Alpha Coefficient) āļāļ§āļĒāļ āļēāļāļ§āļāļāļ āļēāđāļāļāļāļāļŠāļāļāļāļāļŦāļĄāļ 30 āļāļ āđāļāļĒāđāļāđāļāļĢāđāļāļĢāļĄāļŠ āļēāđāļĢāļāļĢāļāđāļāļāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļĄāļĨāļāļēāļāļŠāļāļ āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļĄāļ (Reliability) āļāļāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļ āļēāļāļ§āļ 30 āļāļ āļāļēāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļĄāļāļāļ§āļāđāļāđāļāļēāļāļ 0.976
Reliability Statistics
Cronbach's Alpha N of Items 0.976 30
āļ§āļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļĄāļĨ āļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļ āļēāļāļāļĄāļĨ āđāļĄāļāđāļāđāļāļāđāļĨāļ°āļ āļēāļāļēāļĢāļĢāļ§āļāļĢāļ§āļĄāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļāļāļāļĢāļāļāļēāļĄāļ āļēāļāļ§āļāđāļĨāļ§ āļāļāđāļāļ āļēāļĄāļēāļ āļēāļāļēāļĢāļ§āļāļĒāļāļēāļĄāļāļāļāļāļāļāļāļ
1. āļāļēāļĢāļāļĢāļ§āļāļŠāļāļāļāļāļĄāļĨ āļāļ āļēāļāļēāļĢāļ§āļāļĒāļ āļēāļāļēāļĢāđāļĒāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļāđāļĄāļŠāļĄāļāļĢāļāļāļāļ 2. āļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļāļĄāļĨāļāļēāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļāđāļāļ āļēāļāļēāļĢāļāļĢāļ§āļāļŠāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļāđāļĢāļĒāļāļĢāļāļĒāđāļĨāļ§āļĨāļāđāļ
āļĢāļāđāļāļāđāļāļĨ Excel āļāļēāļĄāļāļāļĄāļĨāđāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ āđāļĨāļ°āļ āļēāļāļēāļĢāļĨāļāļĢāļŦāļŠāļāļēāļĄāļāļ āļēāļŦāļāļāđāļ§āđāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļĄāļ§āļĨāļāļĨāļāļāļĄāļĨāļāļ§āļĒāļāļāļĄāļāļ§āđāļāļāļĢ
3. āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļĄāļ§āļĨāļāļĨāļ āļēāļāļāļĄāļĨāļāđāļāļ āļēāļāļēāļĢāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļĨāļāļĢāļŦāļŠāđāļĨāļ§āļĄāļēāļāļĢāļ°āļĄāļ§āļĨāļāļĨāļāļēāļāđāļāļĢāđāļāļĢāļĄāļŠ āļēāđāļĢāļāļĢāļāđāļāļāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļāļāļāļĢāļĢāļāļāļēāđāļĨāļ°āđāļāļāļāļāļĄāļēāļāļāļēāļĄāļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļāļāļāļāđāļ§
āļŠāļāļāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļĄāļĨ 1. āļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļĄāļĨāđāļāļĒāđāļāļŠāļāļ āđāļāļāļāļĢāļĢāļāļāļē (Descriptive Analysis) āđāļāļĒāđāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦ
āđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļāļ°āđāļŠāļāļāļāļĨāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĒāļĨāļ° āļĢāļ§āļĄāļāļāļāļēāđāļāļĨāļĒ (Mean) āđāļĨāļ°āļāļēāļŠāļ§āļāđāļāļĒāļāđāļāļāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļ (Standard Deviation)
2. āļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļāļĄāļĨāđāļāļĒāđāļāļŠāļāļāđāļāļāļāļāļĄāļēāļ (Inferential Statistic) āđāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒāđāļāļāđāļŠāļāļāđāļŦāđāļŦāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļāļāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļāļ§āđāļāļĢāļāļāđāļĨāļ°āļāļ§āđāļāļĢāļāļēāļĄ āđāļāļĒāļĄāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĒāļāļāļāļ * āđāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļēāļāļŠāļāļāđāļāļ Independent Sample T-test āđāļāļāđāļāļĢāļĒāļāđāļāļĒāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāđāļāļĨāļĒāļāļāļāļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļ 2 āļāļĨāļĄāļ āđāļāļāļāļŠāļĢāļ°āļāļāļāļ * āđāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļēāļāļŠāļāļāđāļāļ One-way ANOVA (F-test) āđāļāļāđāļāļĢāļĒāļāđāļāļĒāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāđāļāļĨāļĒāļāļāļāļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļāļāļĄāļēāļāļāļ§āļē 2 āļāļĨāļĄāļāļ āļāđāļ āđāļĨāļ°āđāļāļāļāļŠāļĢāļ°āļāļāļāļ * āđāļāļāļēāļĢāļ§āđāļāļĢāļēāļ°āļŦāļāļēāļāļŠāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļŦāļēāļāļēāļŠāļŦāļŠāļĄāļāļāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļāļāļ§āđāļāļĢ (Pearson Product Moment Correlation) āđāļāļāļĻāļāļĐāļēāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļāļāļāļāļāļāļŠāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļ§āļēāļŠāļāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļĨāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāđāļāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢāđāļĨāļ°āļāļĢāļĄāļāļāļĨāļŦāļĢāļāđāļĄ āļāļĒāļēāļāđāļĢ
āļāļĨāļāļēāļĢāļ§āļāļĒ
1. āļŠāļĢāļāļāļāļĄāļĨāļāļēāļāļĨāļāļĐāļāļ°āļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļĻāļēāļŠāļāļĢāļāļāļāļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļ āđāđāđ āļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļāļ āļēāļāļ§āļ 401 āļāļ āļāļāđāļāļāļāļĨāļĄāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļāļāļēāļĻāļĒāđāļĨāļ°āļ āļēāļāļēāļāđāļāđāļāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢāđāļĨāļ°āļāļĢāļĄāļāļāļĨ āļāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāđāļāđāļāļ āđāļāļĻāļāļēāļĒāļ āļēāļāļ§āļ 138 āļāļ āļŦāļĢāļāļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 34.4 āđāļĨāļ°āđāļāļĻāļŦāļāļāļ āļēāļāļ§āļ 263 āļāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 65.6 āļāļāļ āđāļāļĒāļŠāļ§āļāđāļŦāļāļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļāļĄāļāļēāļĒāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļ 30 â 39 āļ āđāļĨāļ° 40 â 49 āļ āđāļāļŠāļāļŠāļ§āļāļāđāļāļĨāđāļāļĒāļāļāļāļĄāļēāļāļ 153 āļāļ āđāļĨāļ° 154 āļāļ āļāļēāļĄāļĨ āļēāļāļ āļāļāļŠāļ§āļāđāļŦāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļāļāļĢāļĐāļ āļāļāđāļāļāļĢāļĢāļāļĒāļĨāļ° 72.8 āļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļŠāļāļŠāļāļāļāļāļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļ āđāļāļĒāļŠāļ§āļāđāļŦāļāđāļĨāļ§āļāļ āļĢāļ°āļāļāļāļĢāļāļāļēāļāļĢ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 62.8 āđāļĨāļ°āļĄāļĢāļēāļĒāđāļāđāļāļĨāļĒāļāļāđāļāļāļāļĄāļēāļāļāļ§āļē 50,000 āļāļēāļ āļĄāļēāļāļāļŠāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 39.2
2. āļŠāļĢāļāļāļāļĄāļĨāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāļāļāļāļŠāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļĨāļāļ āļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāđāļāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢāđāļĨāļ°āļāļĢāļĄāļāļāļĨ āļāļāļāļēāļĢāļāļĨāļāļēāļĢāļ§āļāļĒāļāđāļāļĢāļāđāļāļŠāļ§āļāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāļāļāļāļŠāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļĨāļāļ āļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļ āđāļāļ āļēāļāļĢāļ§āļĄāļāļāļāļēāļāļāļāļāļŠāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļ āļāļĨāļĄāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļāļ§āļāļĒāļēāļāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāđāļāļĢāļ°āļāļāļĄāļēāļ āđāļāļĒāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāļĨāļĒāļāļĒāļ 3.9056 āļāļāļŦāļēāļāļāļāļēāļĢāļāļēāđāļāļĢāļēāļĒāļāļēāļāđāļĨāļ§āļāļ°āļāļāļ§āļē
- āļāļēāļāļāļĨāļāļ āļāļ āļāļĨāļĄāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļāļ§āļāļĒāļēāļāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāļāļ âāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļāļāļāļĨāļĄāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļĻāļāļĒāļāļĢāļāļēāļĢâ āļĄāļēāļāļāļŠāļ āđāļāļĒāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāļāļĒāļ 4.185 āđāļāļāļāļ°āļ âāļāļēāļĢāļāļĢāļāđāļāļĨāļĒāļ
āļāļ§āļēāļĄāļāļĄāļāļĢāļāļāļāļāļāļāļĢāļĄāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļāļĢāļāļāļēāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢâ āļāļāļĨāļĄāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļāļ§āļāļĒāļēāļāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāļāļāļĒāļāļŠāļ āđāļāļĒāļĄāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāļāļĒāļ 3.751
- āļāļēāļāļĢāļēāļāļē āļāļĨāļĄāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļāļ§āļāļĒāļēāļāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāļāļ âāļĢāļ°āļāļāļĢāļēāļāļēāđāļāļĒāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļ§āļēāļĄāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĄāļāļĢāļāļāļāđāļĨāļāļâ āļĄāļēāļāļāļŠāļ āđāļāļĒāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāļāļĒāļ 4.052 āđāļāļāļāļ°āļ âāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļĢāļāļāđāļāļĒāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāđāļâ āļāļāļĨāļĄāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļāļ§āļāļĒāļēāļāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāļāļāļĒāļāļŠāļ āđāļāļĒāļĄāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāļāļĒāļ 3.913
- āļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļ āļēāļŦāļāļēāļĒ āļāļĨāļĄāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļāļ§āļāļĒāļēāļāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāļāļ âāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļāļŠāļēāļāļē/āļāļ§āđāļāļāđāļāļŠāļ°āļāļ§āļâ āļĄāļēāļāļāļŠāļ āđāļāļĒāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāļāļĒāļ 3.933 āđāļāļāļāļ°āļ âāļĄāļŠāļēāļāļēāđāļĨāļ°āļāļ§āđāļāļāļ āļēāļŦāļāļēāļĒāļāļĢāļāļāļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĢāļ°āđāļāļĻâ āļāļāļĨāļĄāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļāļ§āļāļĒāļēāļāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāļāļāļĒāļāļŠāļ āđāļāļĒāļĄāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāļāļĒāļ 3.781
- āļāļēāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ āļāļĨāļĄāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļāļ§āļāļĒāļēāļāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāļāļ âāļāļēāļĢāđāļŦāļŠāļ§āļāļĨāļāđāļāļĒāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļāļĢāļ°āļ§āļāļâ āļĄāļēāļāļāļŠāļ āđāļāļĒāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāļāļĒāļ 4.132 āđāļāļāļāļ°āļ âāļĄāļāļāļāļŠāļĄāļāļēāļāļāđāļŦāļāļēāļĄāđāļāļĻāļāļēāļĨāļāļēāļ āđ āļāļŠ āļēāļāļāļāļāļāđāļāļĒ āđāļāļ āļāđāļŦāļĄ āļŠāļāļāļĢāļēāļāļâ āļāļāļĨāļĄāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļāļ§āļāļĒāļēāļāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāļāļāļĒāļāļŠāļ āđāļāļĒāļĄāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāļāļĒāļ 3.302
- āļāļēāļāļāļāļāļĨ āļāļĨāļĄāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļāļ§āļāļĒāļēāļāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāļāļ âāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāđāļāļāļāļŦāļēāđāļāļāļēāļ°āļŦāļāļēāđāļŦāļāđāļāļēāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāđāļāđāļĄāļāļāļĢāļ°āļŠāļāđāļŦāļâ āļĄāļēāļāļāļŠāļ āđāļāļĒāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāļāļĒāļ 4.200 āđāļāļāļāļ°āļ âāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāđāļŦāļ āļēāđāļāļ°āļ āļēāļāļāļāļāļāļāļāļēāļāđāļĨāļ°āļāļ§āđāļāļāļ āļēāļŦāļāļēāļĒâ āļāļāļĨāļĄāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļāļ§āļāļĒāļēāļāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāļāļāļĒāļāļŠāļ āđāļāļĒāļĄāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāļāļĒāļ 4.052
- āļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢ āļāļĨāļĄāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļāļ§āļāļĒāļēāļāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāļāļ âāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāļāļēāļĢāļāļēāļŠāļāđāļŦāļĄāļāļāđāļāļāļāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§â āļĄāļēāļāļāļŠāļ āđāļāļĒāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāļāļĒāļ 4.254 āđāļāļāļāļ°āļ âāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāļāļĢāļĄāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĄāļāļāļŦāļĄāļēāļĒâ āļāļāļĨāļĄāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļāļ§āļāļĒāļēāļāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāļāļāļĒāļāļŠāļ āđāļāļĒāļĄāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāļāļĒāļ 4.015
- āļāļēāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļ āļēāđāļŠāļāļāļĨāļāļĐāļāļ°āļāļēāļāļāļēāļĒāļ āļēāļ āļāļĨāļĄāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļāļ§āļāļĒāļēāļāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāļāļ âāļāļĢāļĐāļāđāļĨāļ°āļŠāļēāļāļēāļāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļĄāļŦāļĨāļāđāļŦāļĨāļāļāđāļāļāļ āļāļēāđāļāļāļāļâ āļĄāļēāļāļāļŠāļ āđāļāļĒāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāļāļĒāļ 3.978 āđāļāļāļāļ°āļ âāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļāļŠāļāļāļĄāđāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļŠāļĄāļāļāļāđāļĨāļ°āļŠāļĢāļēāļāļ āļēāļāļĨāļāļĐāļāļ°āļāļāļāļāļĢāļĐāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒâ āļāļāļĨāļĄāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļāļ§āļāļĒāļēāļāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāļāļāļĒāļāļŠāļ āđāļāļĒāļĄāļĢāļ°āļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāļāļĒāļ 3.451
3. āļŠāļĢāļāļāļāļĄāļĨāļāļāļĄāļĨāđāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļĨāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāđāļāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢāđāļĨāļ°āļāļĢāļĄāļāļāļĨ āđāļāļĒāļāļēāļāļāļĨāļĄāļāļ§āļāļĒāļēāļāļ āļēāļāļ§āļ 401 āļāļ āļāļāļ§āļē āļĢāļāļĒāļāļāļŠāļ§āļāđāļŦāļāđāļāļ āļĢāļāļĒāļāļāļāļāļŠāļ§āļāļāļāļāļĨāđāļĄāđāļāļ 7 āļāļāļ (āļŦāļĢāļ āļĢāļĒ. 1) āļāļāļĄāļ āļēāļāļ§āļāļāļāļŠāļ 351 āļĢāļēāļĒ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 87.5 āđāļĨāļ°āđāļāļĒāļŠāļ§āļāđāļŦāļāļāļ§āļē āļĢāļāļĒāļĨāļ° 47.1 āļāļ°āļĄāļāļēāļĒāļĢāļāļāļĒāđāļāļāļ§āļ 1-5 āļ āđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļāļ 1 āļāļāļĄāļŦāļēāļāļĄāļ āļēāļāļ§āļ
āļŠāļāļŠāļāļ 190 āļĢāļēāļĒ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 47.4 āļāļāļāļāļēāļāļ āļĢāļāļĒāļĨāļ° 51.4 āļĄāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļāļĢāļāļĒāļāļāđāļāļĨāļĒāļāļāļ§āļāđāļĄāđāļāļ 50 āļāđāļĨāđāļĄāļāļĢ āđāļĨāļ°āļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāđāļĢāļ§āļāļēāļāļāļĨāļēāļāđāļāļāļāļ§āļāļāļĄāļāļēāļāļ§āļēāļĄāļāļŠāļāļŠāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 68.6 āļāļēāļĢāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāđāļāļāļĨāļāļ āļēāļĢāļ°āļāļ§āļēāļĄāđāļŠāļĒāļāļāļēāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļāđāļāļāļĢāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļāļāđāļŦāļāđāļāļāđāļŦāļāļāļĨāļŦāļĨāļ āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 66.6 āļāļāļāļāļĨāļĄāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļāļāļŦāļĄāļ āđāļāļĒāļĄāļāļēāļĢāļŠāļāļāļāļāļāļĄāļĨāļāļēāļāļāļāđāļāļāļĢāđāļāļ / āļŠāļāļāļāļāđāļĨāļāļŠāļāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 60.6 āđāļāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļŠāļāļŠāļāļĒāļāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļāļēāļāļāļ§āđāļāļ / āļāļēāļĒāļŦāļāļē āļāļāđāļāļāļĢāļāļĒāļĨāļ° 45.6 āļāļāļāļāļĨāļĄāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāļāļāļŦāļĄāļ
āļāļ āļāļĢāļēāļĒāļāļĨ āļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļāļŦāļĢāļāđāļāļāļĒāđāļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒāļāļāļ 1 āđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļĒāļŠāļ§āļāļāļāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļĨāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāđāļāļāļāļāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢāđāļĨāļ°āļāļĢāļĄāļāļāļĨāļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļāļāļāļāļāļŦāļĢāļāđāļĄ āļāļĒāļēāļāđāļĢ āđāļāļĒāļāļĨāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļ§āļē āđāļāļĻ āļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē āļāļēāļāļ āđāļĨāļ° āļĢāļēāļĒāđāļāđāļāļĨāļĒāļāļāđāļāļāļ āļāļāļēāļāļāļāļĄāļŠāļāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļĨāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļ āļāļāļēāļāļāļāđāļāļŦāļĨāļēāļĒāļāļĢāļ°āđāļāļāđāļĄāļ§āļēāļāļ°āđāļāļ āļāļēāļĒāļĢāļāļĒāļāļ āļāļĢāļĄāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļĒāļāļāđāļāļĒāđāļāļĨāļĒāļāļāļ§āļ āļĨāļāļĐāļāļ°āļāļēāļĢāļāļāļāļĢāļāļĒāļāļ āļĢāļāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĄāļāļĢāļāļāļāļāļāļāļĢāļĄāļāļĢāļĢāļĄāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļ āđāļŦāļāļāļĨāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒ āļĢāļ§āļĄāļāļāļāļēāļĢāļŠāļāļāļāļāļāļĄāļĨ āđāļĨāļ° āļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒ āļāļĒāļēāļāļĄāļāļĒāļĒāļ°āļŠ āļēāļāļāļāļēāļāļŠāļāļāļāļĢāļ°āļāļ 0.05 āļāļāļāļĨāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļāļĨāļēāļ§āļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļēāļāļ§āļāļĒāļāļāļ āļŠāļāļāļ§āļāļ āļ§āļāļĻāļŠāļ§āļāļ (2555) āļāđāļāļ āļēāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļĒāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļāļĢāļāđāļāļāđāļŦāļĄāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļ āđāļāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢāđāļĨāļ°āļāļĢāļĄāļāļāļĨ āđāļĨāļ°āļāļāļ§āļēāļāļāļāļĒāļŠāļ§āļāļāļāļāļĨāļāļēāļāļāļēāļāđ āđāļĄāļ§āļēāļāļ°āđāļāļ āđāļāļĻ āļāļēāļĒ āļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē āļāļēāļāļ āđāļĨāļ° āļĢāļēāļĒāđāļāđāļāļĨāļĒ āļĄāļāļĨāļāļāļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļāļ āđāļĨāļ°āļŠāļāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļĢāļāļĒāļāļ āļāļĒāļēāļāļĄāļāļĒāļŠ āļēāļāļāļāļēāļāļŠāļāļāļāļĢāļ°āļāļ 0.05 āđāļĨāļ°āļāļĨāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļāļĨāļēāļ§āļ āļĒāļāļŠāļāļāļāļĨāļāļāļāļāļāļēāļāļ§āļāļĒāļāļāļ āļ§āļŠāļ§āļāļ āļāļēāļāļ°āļāļ° (2557) āļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāđāļĨāļ°āļāļāļāļĒāļāļĄāļāļāļāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļāļ āļēāļāļŠāļĄāļāļĢāđāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļ āļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļāļāļ§āļēāļāļāļāļĒāļŠāļ§āļāļāļāļāļĨ āļāļāļāļĨ āļāļēāļĒ āļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē āļāļēāļāļ āđāļĨāļ°āļĢāļēāļĒāđāļāđāļāļĨāļĒāļāļāđāļāļāļ āļāļĒāļēāļāļĄāļāļĒāļŠ āļēāļāļāļāļēāļāļŠāļāļāļāļĢāļ°āļāļ 0.05 āļāļ§āļĒāđāļāļāļāļ āļŠāļĄāļĄāļāļāļēāļāļŦāļĢāļāđāļāļāļĒāđāļāļāļēāļĢāļ§āļāļĒāļāļāļ 2 āđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļĒāļŠāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļĨāļāļ āļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļĨāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāđāļāļāļāļāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢāđāļĨāļ°āļāļĢāļĄāļāļāļĨāļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļāļāļāļāļāļŦāļĢāļāđāļĄ āļāļĒāļēāļāđāļĢ āđāļāļĒāļāļĨāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļ§āļēāļāļāļāļĒāļŠāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļēāļāļĢāļēāļāļē āļāļēāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļēāļĒ āļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļ āļēāļŦāļāļēāļĒ āļĢāļ§āļĄāļāļ āļāļēāļāļĨāļāļĐāļāļ°āļāļēāļāļāļēāļĒāļ āļēāļ āļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļāļāļāļāļŠāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļāđāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļ āļāļēāļĒāļĢāļāļĒāļāļ āļāļĢāļĄāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĢāļāļĒāļāļāđāļāļĒāđāļāļĨāļĒāļāļāļ§āļ āđāļĨāļ° āļāļāļĄāļāļāļāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāđāļĨāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļ āļāļĒāļēāļāļĄāļāļĒāļŠ āļēāļāļāļāļēāļāļŠāļāļāļāļĢāļ°āļāļ 0.05 āđāļāļāļāļāļāļĨāļāđāļĄāļāļāļ§āļēāđāļāļĒāļĄāļāļēāļāļ§āļāļĒāđāļāđāļāļāļāļāļāđāļŦāļāļĨāļŦāļĢāļāļāļĻāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļāļāļāđāļāļĨāļāļĐāļāļ°āđāļāļĒāļ§āļāļāļāļāļāļĢāļāļĻāļāļĐāļēāļ āļŠāļ§āļāļŦāļāļāļāļēāļāđāļāļāđāļāļĢāļēāļ°āļĢāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļāļ§āļāļāļāļāļāļāļāđāļāļĨāļĒāļāđāļāļāļĒāļēāļāļĢāļ§āļāđāļĢāļ§āđāļāļāļāļāļāļ āļāļēāļĢāđāļāļēāļāļāļāļāļĄāļĨāļāļēāļ§āļŠāļēāļĢāļāļēāļāđ āļāļāļēāļĒāđāļĨāļ°āļĢāļ§āļāđāļĢāļ§āļāļ āļŠāļāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļĢāļāļĢāđāļĨāļ°āļāļ°āļŦāļāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļ āļēāđāļāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāļāļāļāđāļāļĨāļĒāļāđāļāđāļāđāļāļāļāļ
āļāļāđāļŠāļāļāđāļāļ°
1. āļāļāđāļŠāļāļāđāļāļ°āļāđāļāļāļēāļāļāļĨāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē 1.1 āļāļēāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļ§āļē āļāļāļĄāļĨāļāļāļāļĒāļŠāļ§āļāļāļāļāļĨāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļĨāļāļāļāļ
āļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļ āđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļ§āļĒ āļāļ§āļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļĢāļāļāļĢāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļēāļāļĨāļāļ āļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļāļĢāļ°āļŦāļ§āļēāļ āđāļāļĻ āļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļē āļāļēāļāļ āđāļĨāļ°āļĢāļēāļĒāđāļāđāļāļĨāļĒāļāļāđāļāļāļ āđāļāļāđāļŦāļāļāļĢāđāļ āļāļĄāļāļēāļāđāļĨāļāļāļŠ āļēāļŦāļĢāļāļāļĨāļāļ āļāļāļāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒāđāļĨāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļāļāļŠāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļāļāļēāļĢāđāļāļĄāļēāļāļāļŠāļ
1.2 āļāļēāļāļāļēāļĢāļĻāļāļĐāļēāļāļāļ§āļē āļāļāļāļĒāļŠāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ 4 āļāļēāļ āļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļĨāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļāļĄāļēāļāļāļŠāļāđāļāđāļ
- āļāļēāļāļĢāļēāļāļēāđāļĨāļ°āļāļēāļāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļŠāļāđāļŠāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļēāļĒ āļāļāļ§āļēāļĢāļēāļāļēāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĄāļāļĢāļāļ āđāļāļāļāļāļāļĒāļŠ āļēāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļĨāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒ āđāļāļĒāļāļ°āđāļāļāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĄāļāļĢāļāļāđāļĄāļāđāļāļĢāļĒāļāđāļāļĒāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĄāļāļĢāļāļāļāļāļ°āđāļāļĢāļ āļāļēāļĢāļ āļēāļĢāļēāļāļēāļ āļēāļ āļēāļāļĨāļēāļāđāļāļāļāļēāļāđāļĄāđāļāļ āļēāļāļāļ āđāļāļŦāļēāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļĢāļāđāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāļĢāļ°āđāļāļĒāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāđāļŦāļĄāļāļ§āļēāļĄāļĒāļāļŦāļĒāļāļĄāļēāļāļāļ āđāļāļāļāļēāļĢāļāļāļāļ āļēāļĢāļ°āļāļēāļāļāļāļĢāđāļāļĢāļāļ āļāļēāļāļŠāļĢāļēāļāđāļĢāļāļāļāđāļāđāļŦāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļ
- āļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļ āļēāļŦāļāļēāļĒ āļāļāļ§āļēāļāļ§āđāļāļāļāļēāļĒāļŦāļāļēāļĒāļāļāļāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļēāđāļāļāļāļāđāļĨāļ°āđāļāļāļāļāļĒāļĄāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāļāļĒ āđāļĄāļ§āļēāļāļēāļĢāđāļāļēāļāļāļāļāļĄāļĨāļāļēāļāļŠāļāļāļāļāđāļĨāļāļāļ°āđāļāļĢāļāļāļ§āļēāļĄāļāļĒāļĄāđāļāļāļāļāļāļāļāļāđ āļāļāļēāļĄ āļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļĢāļĄāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļĢāļāļāļāļ§āđāļāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĒāļŦāļāļēāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļāļĒāļēāļāļŠāļĄ āļēāđāļŠāļĄāļāļĒāļāđāļāļŠāļāļ āļēāđāļāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļ āļēāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĒāļēāļāļāļāđāļāļāļāđāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļĢāļāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļāļāļāļāļāļāļĨāļēāļ§āđāļāļēāđāļ§ āļāļāļāļāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļāļēāļĢāļĢāļāļĐāļēāđāļĨāļ°āļāļāļĒāļāļāļāļēāļāļĨāļāļāļēāđāļŦāļāļ§āļēāļāļĄāļēāļāļāļāļāļ§āļĒ
- āļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢ āļāļāļ§āļēāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļāļĻāļāļĒāļĢāļāđāļāļāđāļŦāļāļāļĨāļāļ 24 āļāļ§āđāļĄāļ āđāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļāļŠ āļēāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļŦāļāļ āļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļāļĢāļāļāļāļ§āļĢāļāļāļāļēāļĢāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļĨāļēāļ§āđāļŦāļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠāļ°āļāļ§āļāļŠāļāļēāļĒāļĄāļēāļāļāļ āđāļāļĢāļēāļ°āļāļĨāļāļēāļĢāļĄāļāļāļēāļāļĨāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļĄāļāļāļĢāļ°āļŠāļāđāļŦāļāđāļĨāļ°āļāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļāļ§āļĒāđāļŦāļĨāļ āđāļĨāļ°āļĒāļāđāļāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāļēāļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļāļāļāļ§āļāđāļŦāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļāļāļēāļāļŦāļāļāļāļ§āļĒ āļāļēāļĢāļāļāļāļēāļāļēāļĢāđāļāļāļāļēāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāđāļĨāļāļŦāļĢāļ Application āļāļēāļāđ āđāļāļāļŠāļāļāļŦāļāļ§āļĒāļāļēāļāļ āļēāđāļāļāļāļ°āļāļāļāļĻāļāļĐāļēāđāļĨāļ°āđāļŦāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļ
2. āļāļāđāļŠāļāļāđāļāļ°āļāļēāļāļ§āļāļĒāđāļāļāļāļēāļāļ āļāļ§āļĢāļĻāļāļĐāļēāđāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļ āļēāļŦāļāļēāļĒāđāļāļĄāđāļāļĄ āđāļāļĢāļēāļ°āļāļ°āđāļŦāļāđāļāļāļāļ§āļēāļĢāļāđāļāļāļāļēāļĢāđāļāļēāļāļāļāļāļĄāļĨāļāļēāļ§āļŠāļēāļĢāļāļēāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļāļāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāđāļĨāļāļĄāļēāļāļāļ āđāļāļāļĨāļāđāļĨāļāļāļāļāļ°āļāļāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļāļāļ§āđāļāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĒāļŦāļāļēāļāļāļ āļāļēāļĢāļ§āļāļĒāđāļāļāļāļāļ āļēāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļāļāļāļāļĨāļēāļ§āļ
āļāļēāļāļ āļēāđāļŦāđāļāļēāđāļāļāļāļĢāļāđāļāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļĄāļāļāļāđāļāļāļāļāļāļĨāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāļāļāļŠāļāļāļēāđāļĨāļ°āļāļĢāļāļēāļĢāļāļēāļāđ āđāļĄāđāļāļāļēāļ°āđāļāļĒāļāđāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĄāļēāļāļāļāļāļ§āļĒ
āđāļāļāļŠāļēāļĢāļāļēāļāļāļ
Kotler and Armstrong, 1993, āđāļĄāđāļāļĨāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļ (Buying Decision Process) āļĻāļĢāļ§āļĢāļĢāļ āđāļŠāļĢāļĢāļāļ āđāļĨāļ°āļāļāļ°, 2541: 35-36, 337. āļāļāļāļĒāļŠāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļĄāļāļĨāļāļ
āļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļĨāļāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļāļāļāđāļāļēāļāļāđāļĢāļāđāļĢāļĄāđāļāļāļāļŦāļ§āļāļāļāļĨāļĢāļēāļāļāļēāļ. āļāļēāļĢāļāļāļāļ§āļēāļāļŠāļĢāļ° (āļŠāļēāļāļēāļ§āļāļēāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢāļāļ§āđāļ āļāļāļ°āļāļĢāļāļēāļĢāļāļĢāļāļ). āļāļāļĄāļāļēāļ: āļĄāļŦāļēāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļĢāļēāļāļĄāļāļāļĨāļāļāļāļĢ
āļāļāļĒāļēāļāļĢ āđāļŠāļĄāļāđāļ, 2550:46. āļāļāļāļĒāļŠāļ§āļāļāļĢāļ°āļŠāļĄāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļĨāļāļāļĻāļāļĐāļēāļāļ
āļāļēāļāļ§āļĻāļāļĐāļē āđāļāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒāđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļ§āļāļĨāļĒāļāļĢāļāļŦāļēāļĢāļāļĢāļāļ āļĢāļēāļĄāļāļāļāļĢāļē. āļāļēāļĢāļāļāļāļ§āļēāļāļŠāļĢāļ° (āļŠāļēāļāļēāļ§āļāļēāļāļēāļĢāļāļāļāļēāļĢ āļāļāļ°āļāļĢāļāļēāļĢāļāļĢāļāļ). āļāļāļĄāļāļēāļ: āļĄāļŦāļēāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒāđāļāļĢāļ
āļŠāļāļāļ§āļāļ āļ§āļāļĻāļŠāļ§āļāļ (2555). āļāļāļāļĒāļāļĄāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒāļĢāļāļĒāļāļāļĢāļāđāļāļāđāļŦāļĄāļāļāļ
āļāļāļĢāđāļ āļāđāļāđāļāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢāđāļĨāļ°āļāļĢāļĄāļāļāļĨ, (āļŠāļāļāļāļĢāļ°āļĒāļāļāđāļĨāļ°āđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļŠāļēāļĢāļŠāļāđāļāļĻ). āļŠāļāļēāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļāļĢāļŦāļēāļĢāļĻāļēāļŠāļāļĢ āļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ
āļ§āļŠāļ§āļāļ āļāļēāļāļ°āļāļ° (2557). āļāļĪāļāļāļĢāļĢāļĄāđāļĨāļ°āļāļāļāļĒāļāļĄāļāļāļāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāđāļāļāļĢāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļāļ āļĒ
āļĢāļāļĒāļāļāļ āļēāļāļŠāļĄāļāļĢāđāļāļāļāļāļāļāļĢāđāļ āļāđāļāļāļĢāļāđāļāļāļĄāļŦāļēāļāļāļĢ āļāļāļĒāļŠāļ āļē āļŠāļ§āļĢāļĢāļāļāļāļēāļ (2558). āļāļāļāļĒāļāļĄāļāļāļāļāļĨāļāļāļāļēāļĢāļāļāļŠāļāđāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļ (āļāļĢāļāļāļēāļāļĢāļŦāļēāļĢāļāļĢāļāļ āļĄāļŦāļēāļāļāļāļ), āļāļāļāļāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒ āļĄāļŦāļēāļ§āļāļĒāļēāļĨāļĒāļāļĢāļāđāļāļ