การศกษาความสมพนธระหวางการรบรของบคลากรกบการมสวนรวมในการด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบ ตอสงคม (CSR) ขององคการคลงสนคา

The relationship between the perception of the personnel involved in the implementation of the concept of corporate social responsibility (CSR) of

PWO

การศกษาความสมพนธระหวางการรบรของบคลากรกบการมสวนรวมในการด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบ ตอสงคม (CSR) ขององคการคลงสนคา

The relationship between the perception of the personnel involved in the

implementation of the concept of corporate social responsibility (CSR) of PWO.

พลอยฉตร ศรพฒน

การคนควาอสระเปนสวนหนงของการศกษาตามหลกสตร

บรหารธรกจมหาบณฑต มหาวทยาลยกรงเทพ ปการศกษา 2559

© 2559 พลอยฉตร ศรพฒน

สงวนลขสทธ

พลอยฉตร ศรพฒน. ปรญญาบรหารธรกจมหาบณฑต, ธนวาคม 2559, บณฑตวทยาลย มหาวทยาลยกรงเทพ. การศกษาความสมพนธระหวางการรบรของบคลากรกบการมสวนรวมในการด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบ ตอสงคม (CSR) ขององคการคลงสนคา (110 หนา) อาจารยทปรกษา: ดร.วลาสน ยนตวกย

บทคดยอ

ผวจยไดท าการศกษาความคดเหนของบคลากรองคการคลงสนคา ตอความสมพนธระหวางการรบรของบคลากรกบการมสวนรวมในการด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบ ตอสงคม (CSR) โดยมวตถประสงคหลก คอ 1. เพอศกษาการมสวนรวมของบคลากรในการด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) 2. เพอศกษาการรบรของบคลากรเกยวกบการด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคม (CSR) ขององคการคลงสนคา (อคส.) 3. เพอเปรยบเทยบการมสวนรวมในการด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคม (CSR) จ าแนกตามขอมลทวไปของบคลากร 4. เพอศกษาความสมพนธระหวางการรบรของบคลากรเกยวกบการด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมกบการมสวนรวมของบคลากรในการด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) โดยมกลมตวอยางรวมทงสน 250 ตวอยาง ใชแบบสอบถามเปนเครองมอในการเกบขอมล สถตทใช ไดแก ความถ รอยละ คาเฉลย สวนเบยงเบนมาตรฐาน การทดสอบคาท การวเคราะหความแปรปรวนแบบทางเดยว และ คาสมประสทธสหสมพนธแบบเพยรสน ผลการศกษา พบวา ปจจยต าแหนงงาน และปจจยการเขารวมกจกรรม CSR ไมมผลตอการด าเนนการตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคม สวนปจจยอายงาน มผลตอการด าเนนการตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคม อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ .05 การรบรของบคลกรเกยวกบการด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคม มความสมพนธกบการมสวนรวมของบคลากรในการด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคม อยางมนยส าคญทางสถตทระดบ 0.01 เมอพจารณารายดานพบวาดานทมความสมพนธในระดบสง คอดานนโยบายการก ากบดแลกจการทด ดานการประกอบธรกจดวยความเปนธรรม และดานการรวมพฒนาชมชนและสงคม

ค าส าคญ: การรบร, การมสวนรวม, การด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคม

Siriphat, P. M.B.A., December 2559, Graduate School, Bangkok University. The relationship between the perception of the personnel involved in the implementation of the concept of corporate social responsibility (CSR) of PWO (110 pp.) Advisor: Wilasinee Yonwikai, Ph.D.

ABSTRACT

Researchers conducted a review of personnel PWO. The relationship between the perception of the personnel involved in the implementation of the concept of corporate social responsibility (CSR) 1. The primary objective is to study the involvement of staff in the implementation of the concept of responsibility. social PWO 2. to study the perception of people about the implementation of the concept of corporate social responsibility (CSR) of the Public Warehouse Organization (PWO) 3. to compare the part. participate in the implementation of the concept of corporate social responsibility (CSR) by the general staff 4. to study the relationship between the perception of the people about the implementation of the concept of social responsibility on the part of personnel. in the implementation of the concept of social responsibility of the Public Warehouse Organization (PWO), with a total of 250 samples including sample questionnaires are used to store data by frequency, percentage, average deviation. standard T test One-way analysis of variance and correlation coefficient Pearson, the study found that job. Participation in CSR activities and factors affecting the implementation of the concept of corporate social responsibility. The age factor Affecting the implementation of the concept of corporate social responsibility. Statistically significant at the .05 level. Recognition of the personnel on the implementation of the concept of corporate social responsibility. Relations with the participation of personnel in the implementation of the concept of corporate social responsibility. Statistically significant at the 0.01 level, considering the aspect of a relationship level. Is the policy of good governance. Side of the business with fairness. And the social and community development.

Keywords: Awareness, Participation, Implementation of the Concept of Corporate Social Responsibility

ช

กตตกรรมประกาศ

การศกษาวจยอสระเฉพาะบคคลในครงน สามารถด าเนนการไดส าเรจลลวง ดวยความกรณาจาก ดร.วลาสน ยนตวกย อาจารยปรกษาการคนควาอสระ ซงทานไดใหความร ค าแนะน า การชแนะแนวทางการศกษา ตรวจทานและแกไขขอบกพรองในงาน ตลอดจนการใหค าปรกษาซงเปนประโยชนในการศกษาวจยจนท าใหงานวจยครงนมความสมบรณครบถวนส าเรจลลวงไปดวยด รวมถงอาจารยทานอนๆ ทไดถายทอดวชาความรดานตางๆ ท าใหสามารถน าความรทไดรบมาประยกตใชในการศกษาวจยในครงน รวมถงการน าไปใชในการด าเนนงานดานตางๆ ในการประกอบอาชพจรง และองคการคลงสนคาซงเปนผสนบสนนทนการศกษา ผวจยจงขอกราบขอบพระคณเปนอยางสง มาไว ณ โอกาสน

พลอยฉตร ศรพฒน

ซ

สารบญ หนา บทคดยอภาษาไทย ง บทคดยอภาษาองกฤษ จ กตตกรรมประกาศ ช สารบญตาราง ญ สารบญภาพ ฐ บทท 1 บทน า 1.1 ความเปนมาและความส าคญของปญหา 1 1.2 วตถประสงคการวจย 4 1.3 ขอบเขตของงานวจย 4 1.4 ค านยามศพทเฉพาะ 5 1.5 ประโยชนทคาดวาจะไดรบ 7 บทท 2 แนวคด ทฤษฎและงานวจยทเกยวของ 2.1 แนวคดและทฤษฎเกยวกบความรบผดชอบตอสงคม 8 2.2 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการรบร 18 2.3 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการมสวนรวม 23 2.4 ความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) 30 2.5 งานวจยทเกยวของ 32 2.6 สมมตฐานการวจย 37 2.7 กรอบแนวความคดในการวจย 37 บทท 3 วธด าเนนการวจย 3.1 กลมประชากรและการสมกลมตวอยาง 39 3.2 เครองมอทใชในการศกษา 41 3.3 การทดสอบเครองมอ 44 3.4 วธการเกบขอมล 45 3.5 วธการทางสถต 47

ฌ

สารบญ (ตอ) หนา บทท 4 การวเคราะหขอมล 4.1 สวนท 1 ขอมลสถานภาพสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา 50 ต าแหนงงาน อายงาน การเขารวมกจกรรมดานความรบผดชอบตอสงคม (CSR) และประโยชนโครงการจากการด าเนนกจกรรมดานความรบผดชอบตอสงคม (CSR) ขององคการคลงสนคา (อคส.) 4.2 สวนท 2 ขอมลเกยวกบการรบรเกยวกบงานตามแนวคดความรบผดชอบ 53 ทางสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) 4.3 สวนท 3 การมสวนรวมในการด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอ 56 สงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) แบงเปน 7 ดาน 4.4 สวนท 4 การเปรยบเทยบความคดเหนของบคลากรทเกยวกบการมสวนรวมใน 69 การด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคม (CSR) ขององคการคลงสนคา (อคส.) จ าแนกตามขอมลทวไปของบคลากร 4.5 สวนท 5 การทดสอบความสมพนธระหวางการรบรของบคลกรเกยวกบการ 79 ด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมกบการมสวนรวมของบคลากรใน การด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) บทท 5 สรปผลการวจย อภปรายผล และขอเสนอแนะ 5.1 สรปผลการศกษา 82 5.2 การอภปราย 91 5.3 ขอเสนอแนะส าหรบการน าผลไปใช 94 5.4 ขอเสนอแนะส าหรบการวจยครงไป 96 บรรณานกรม 97 ภาคผนวก 101 ประวตผเขยน 110 เอกสารขอตกลงวาดวยการอนญาตใหใชลขสทธในการรายงานการคนควาอสระ

ญ

สารบญตาราง หนา ตารางท 2.1: สรปนยามส าคญของความรบผดชอบตอสงคม 13 ตารางท 3.1: แสดงจ านวนประชากรและกลมตวอยางจ าแนกตามสถานะ 40 ตารางท 3.2: ตารางแสดงรายละเอยดและผลของการเกบแบบสอบถามจากกลมตวอยาง 41 ตารางท 3.3: คาความเชอมน (Reliability) 45 ตารางท 4.1: แสดงจ านวนและคารอยละ (Percentage) ของกลมตวอยางจ าแนกตามเพศ 51 อาย ระดบการศกษา ต าแหนงงาน อายงาน และการเขารวมกจกรรม ดานความรบผดชอบตอสงคม (CSR) ตารางท 4.2: ประโยชนจากการด าเนนโครงการกจกรรมดานความรบผดชอบตอสงคม(CSR) 52 ตารางท 4.3: แสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของการรบรของพนกงานและลกจาง 53 กบการด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคม ตารางท 4.4: แสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของการรบรของบคลากร 54 ซงประกอบดวยเพศ อาย ระดบการศกษา ต าแหนงงาน และอายงาน เกยวกบการด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคม ตารางท 4.5: แสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของการรบรของบคลากรเกยวกบ 55 การด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคม ตารางท 4.6: แสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของขอมลเกยวกบการมสวนรวม 57 ในการด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลง สนคา (อคส.) โดยรวมทง 7 ดาน ตารางท 4.7: แสดงคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของขอมลเกยวกบการมสวนรวมใน 58 การด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) โดยรวมทง 7 ดาน โดยแยกตามต าแหนง คอ ลกจาง และพนกงาน ตารางท 4.8: แสดงจ านวนรอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของขอมลเกยวกบ 60 การมสวนรวมในการด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.) ดานนโยบายการก ากบดแลกจการทด ตารางท 4.9: แสดงจ านวนรอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของขอมลเกยวกบ 61 การมสวนรวมในการด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ องคการ คลงสนคา (อคส.) ดานการประกอบธรกจดวยความเปนธรรม

ฎ

สารบญตาราง (ตอ) หนา ตารางท 4.10: แสดงจ านวนรอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของขอมลเกยวกบ 62 การมสวนรวมในการด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.) ดานการเคารพสทธมนษยชนและการปฏบต ตอแรงงานอยางเปนธรรม ตารางท 4.11: แสดงจ านวนรอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของขอมล 63 เกยวกบการมสวนรวมในการด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบ ตอองคการ สงคมของคลงสนคา (อคส.) ดานความรบผดชอบตอผบรโภค ตารางท 4.12: แสดงจ านวนรอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของขอมล 65 เกยวกบการมสวนรวมในการด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบองคการ ตอสงคมของคลงสนคา (อคส.) ดานการรวมมอพฒนาชมชนและสงคม ตารางท 4.13: แสดงจ านวนรอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของขอมล 67 เกยวกบการมสวนรวมในการด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอ สงคมขององคการ คลงสนคา (อคส.) ดานการดแลรกษาสงแวดลอม ตารางท 4.14: แสดงจ านวนรอยละ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานของขอมล 68 เกยวกบการมสวนรวมในการด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบ ตอสงคมขององคการ คลงสนคา (อคส.) ดานการเปดเผยขอมลการด าเนน การดานสงคมและสงแวดลอม ตารางท 4.15: การเปรยบเทยบ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานความคดเหนของ 70 บคลากรเกยวกบการมสวนรวมในการด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบ ตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) จ าแนกตามต าแหนงงาน ตารางท 4.16: การเปรยบเทยบ คาเฉลย และความคดเหนของบคลากรเกยวกบการม 72 สวนรวมในการด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการ คลงสนคา(อคส.) จ าแนกตามต าแหนงงาน ตารางท 4.17: การเปรยบเทยบ คาเฉลย และความคดเหนของบคลากรเกยวกบการม 74 สวนรวมในการด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการ คลงสนคา (อคส.) ดานความรบผดชอบตอผบรโภค จ าแนกตามอายงาน เปนรายค

ฏ

สารบญตาราง (ตอ) หนา ตารางท 4.18: การเปรยบเทยบ คาเฉลย และความคดเหนของบคลากรเกยวกบการม 75 สวนรวมในการด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการ คลงสนคา (อคส.)ดานการพฒนาชมชนและสงคม จ าแนกตามอายงาน เปนรายค ตารางท 4.19: การเปรยบเทยบ คาเฉลย และความคดเหนของบคลากรเกยวกบการม 76 สวนรวมในการด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององค การคลงสนคา(อคส.)ดานการดแลสงแวดลอม จ าแนกตามอายงาน เปนรายค ตารางท 4.20: การเปรยบเทยบ คาเฉลย และความคดเหนของบคลากรเกยวกบการมสวนรวม 77 ในการด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) ดานการเปดเผยขอมลการด าเนนการดานสงคมและสงแวดลอม จ าแนกตามอายงาน เปนรายค ตารางท 4.21: การเปรยบเทยบ คาเฉลย และสวนเบยงเบนมาตรฐานความคดเหนของ 78 บคลากรเกยวกบการมสวนรวมในการด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบ ตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) จ าแนกตามการเขากจกรรม (CSR) ตารางท 4.22: ความสมพนธระหวางการรบรของบคลากรเกยวกบการด าเนนงานตามแนวคด 80 ความรบผดชอบตอสงคมกบการมสวนรวมของบคลากรในการด าเนนงานตาม แนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา(อคส.)ในภาพรวมและ รายดาน ตารางท 4.23: สรปผลการทดสอบสมมตฐาน 81

ฐ

สารบญภาพ หนาภาพท 1.1 : ประเดนหลก 7 ดานของความรบผดชอบตอสงคมใน ISO 26000 3 ภาพท 2.1 : กรอบแนวคดในการวจย 38

บทท 1 บทน า

1.1 ความส าคญและทมาของปญหาวจย

ปจจบนหลายองคกรธรกจไดน าเรอง CSR มาเปนประเดนในการด าเนนธรกจในลกษณะทเปนมตรกบสงแวดลอมและไมกระทบตอชมชน มการจดการทรพยากรในการผลตอยางยงยน ทงน กเพอวตถประสงคในการด าเนนธรกจใหมความแขงแกรง สามารถเจรญเตบโตไดอยางยงยน และสามารถแขงขนทางการคาได จงท าให CSR กลายเปนเครองมอทางธรกจทสนองประโยชนตอองคกรแทนทจะเปนกจกรรมทสนองประโยชนตอสงคม การน า CSR มาใชเปนเครองมอกเพอทจะท าใหสงคมมองวาเปนองคกรทไมเอารดเอาเปรยบประชาชนดวย การใหความส าคญกบสงคมผานกจกรรม CSR ตาง ๆ อนเปนการสรางภาพลกษณทดและสงผลดตอสนคาและบรการอยางหลกเลยงไมได (อนนตชย ยรประถม, 2550) ความรบผดตอสงคมขององคกรธรกจ หรอ Corporate Social Responsibility หรอ CSR เปนแนวคดทเปนกระแสไปทวโลก องคกรหรอบรษทตางๆ ไดน าแนวทางในบรหารธรกจควบคไปกบการแสดงความรบผดชอบตอสงคม (CSR) ซงหมายถงการเออประโยชนตอผมสวนไดเสยทกฝายอยางเหมาะสม โดยไมเบยดเบยนฝายใด องคกรทม CSR ยอมไมขดรดลกจางแรงงาน ไมฉอโกงลกคา ไมเอาเปรยบคคา ไมท าลายสงแวดลอม หรอชมชนโดยรอบทตงขององคกร สวนองคกรทขาด CSR ยอมสะทอนถงการขาดความโปรงใส อนทจรงแลวการม CSR คอ การท าธรกจใหถกตองตามกฎหมาย และจรรยาบรรณนนเอง ท าใหพนกงานในองคกรมความสขทไดรบคาจางทเหมาะสม มคณภาพชวตทดและสรางเสรมสงทดเพอสงคม (สถาบนธรกจเพอสงคม, 2554) ตามแนวคดเรอง CSR นนจ าเปนตองมการวางแผนและมการปฏบตงานดาน CSR อยางจรงจงและโปรงใสทกขนตอน (สวฒน ทองธนากล, 2554) อยางไรกตามถงแมวาองคการคลงสนคา (อคส.) มความมงมน และความตงใจด าเนนงานตามแนวคด CSR ดวยมาตรการปองกนและลดผลกระทบทอาจเกดจากการปฏบตตามพนธกจหลกอยางดทสดแลว แตกยงตองเผชญกบการถกคดคาน การประทวง รวมถงการรองเรยนจากประชาชนตามทปรากฏในสอตาง ๆ รวมถงผลกระทบทเกดจากความไมเชอมน ของประชาชนทมตอการบรหารจดการงานนโยบายรฐ เพอรกษาสมดลทงปรมาณ และราคาสนคา รวมถงการปฏบตงานของพนกงานประจ าคลงสนคา ตลอดจนความสลบซบซอนทท าใหประชาชนเกดความไมเขาใจและสบสนในการด าเนนนโยบายดานสนคาเกษตรของรฐบาลทตองการใหเศรษฐกจของประเทศมเสถยรภาพและประชาชนอยดกนด (อฐบรณ อนวงษา, 2556) เปนตน สงเหลานลวนเปนอปสรรคส าคญตอการด าเนนงานขององคการคลงสนคา (อคส.) ทตองตอบสนองนโยบายดานการบรการประชาชนให มคณภาพ มมาตรฐาน เหมาะสมแกประชาชนในขณะเดยวกนกตองค านงถงปญหาทางดานสงแวดลอม และคณภาพชวตของประชาชนอกดวย (ยงลกษณ ชนวตร,

2

2554) นอกเหนอจากดานสงคมและสงแวดลอมทมาก าหนดเปนแนวทางในการแสดงความรบผดชอบตอสงคมแลว ยงมในเรองพนฐานเพมเตม ไดแก สทธมนษยชน แรงงาน สงแวดลอม และการตอตานการทจรตคอรรปชน (ชนายส ตนารกษ, 2555)

จากยคโลกาภวตนรวมถงสงคมพลวตองคกรธรกจตางมงแสดงความรบผดชอบตอสงคมในขอบเขตทธรกจตนมความเกยวของในฐานะทมบทบาทเปนสวนหนงของสงคมโลก เพอแสดงถงวสยทศนและจตส านกของผน าองคกรทเหนคณคาและประโยชนแกสวนรวม เพราะแนวโนมของสงคมโลกทกวนนใหความส าคญและตระหนกถงเรองการสรางประโยชนใหกบสวนรวม อาทการรกษาสงแวดลอม การดแลชมชน การใสใจดานสทธมนษยชน เพอลดการตอตานจากความเหลอมล าทางเศรษฐกจรวมถงการเอารดเอาเปรยบดานแรงงานตอกน ซงบทบาทในการดแลโลกตอประเดนดงกลาวตองอาศยความรวมมอทงภาครฐและภาคเอกชนในการด าเนนงาน โดยแทจรงหนวยงานตางๆ มการท ากจกรรมเพอชวยเหลอสงคมมานานแลวกอนทจะมการพดถงแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคกร (CorporateSocial Responsibility : CSR) อยางจรงจง (กญญรตน หงสวรนนท, 2555) ทกองคกรควรใหความส าคญกบนโยบายการสงเสรมใหพนกงานทกสวนไดเขามามสวนรวมและมบทบาทมากขนทงในกจกรรมขององคกรและสงคม ดวยการคด รวมวางแผน และรวมท ากจกรรม อนจะน าไปสผลดตอองคกรและสงคมตอไป (นภา วรยะพพฒน, 2552) กจกรรม CSR มเปาประสงคมงไปทการสรางใหองคกรมการปรบตว ปรบแนวคดใหมงไปสองคกรทมความรบผดชอบตอสงคม นอกเหนอจากการแสวงหาก าไรอนเปนวตถประสงคหลกขององคกรธรกจโดยทว ๆ ไป CSR จงควรไดรบการสนบสนนสงเสรมใหกลายเปนคานยมหลกของสงคมมใชเปนเพยงแคกระแสความนยมทผานมาแลวกผานไป ในอกทางหนง CSR กไมควรเปนเพยงแคกจกรรมสงเสรมการตลาดหรอการสรางสสนเพอการประชาสมพนธองคกรเทานน (อนนตชย ยรประถม, 2550) หากแตการด าเนนธรกจทม CSR อยางจรงจงนนจะมสวนชวยในการแกไขปญหาสงคมและพฒนาประเทศไดอยางมาก จากความไมเขาใจในเจตนารมณเกยวกบ CSR ขององคกรภาคเอกชนหลายแหงท าใหการด าเนนกจกรรมตางๆ ทเกยวของกบ CSR ด าเนนไปแบบไมเตมทหรอท าเพยงเลกนอยเพอใหองคกรของตนไดภาพลกษณทดเทานน (เกรยงศกด เจรญวงศศกด, 2553)

จากสาเหตดงกลาวขางตน ท าใหองคการคลงสนคา (อคส.) ปฏเสธไมไดเลยวา การด าเนนงานดาน CSR เปนหนาททมความส าคญยง ในการมงสรางประโยชนใหกบสงคมไมใชมงเนนแตการพฒนาการประกอบธรกจเพอความเจรญเตบโตทางเศรษฐกจของประเทศแตเพยงดานเดยว ซงทผานมาองคการคลงสนคา (อคส.) มความจรงจงมงมน ในการด าเนนธรกจควบคไปกบการปฏบตงานดาน CSR มาอยางตอเนองจนเกดเปนผลลพธทเปนรปธรรม เชน การสงเสรมนวตกรรมความรบผดชอบตอสงคม การมสวนรวมและพฒนาชมชน เปนตน และในสวนทเปนนามธรรม เชน การส ารวจการยอมรบ ความคาดหวง และความพอใจในการปฏบตงานขององคการคลงสนคา (อคส.)

3

เปนตน จนกลายเปนวฒนธรรมองคกรทสามารถขบเคลอนการด าเนนงานดาน CSR ใหเปนไปอยางมประสทธภาพและค านงถงประโยชนของสวนรวมเปนหลกดวยการด าเนนงานทง 7 ดาน อนประกอบดวย นโยบายการก ากบดแลกจการทด การประกอบธรกจดวยความเปนธรรม การเคารพสทธมนษยชนและการปฏบตตอแรงงานอยางเปนธรรม ความรบผดชอบตอผบรโภค การรวมพฒนาชมชนและสงคม การดแลรกษาสงแวดลอมและการเปดเผยขอมลการด าเนนการดานสงคมและสงแวดลอม ภาพท1.1: ประเดนหลก 7 ดานของความรบผดชอบตอสงคม

ทมา: นภา วรยะพพฒน. (2552). กาวทนกระแส CSR: ความพรอมสมาตรฐาน ISO 26000.

วารสารวชาการมหาวทยาลยหอการคาไทย, 29.

4

แตจากการด าเนนกจกรรม CSR ขององคการคลงสนคา (อคส.) ทผานมายงไมไดรบการตอบรบจากบคลากร ในดานการรบร และการมสวนรวมในการด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคม CSR เทาทควร หรออาจเปนไดวาบคลากรยงขาดความร ความเขาใจในประเดนหลกทง 7 ดานของความรบผดชอบตอสงคม ดงนน ผวจยจงสนใจศกษาเกยวกบความสมพนธระหวางการรบรของบคลากรกบการมสวนรวมในการด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคม CSR ขององคการคลงสนคา (อคส.) โดยมวตถประสงคในการศกษาดงน

1.2 วตถประสงคของการศกษา

การศกษาในครงน มวตถประสงคดงตอไปนคอ 1.2.1 เพอศกษาการมสวนรวมของบคลากรในการด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบ

ตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) 1.2.2 เพอศกษาการรบรของบคลากรเกยวกบการด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบ

ตอสงคม (CSR) ขององคการคลงสนคา (อคส.) 1.2.3 เพอเปรยบเทยบการมสวนรวมในการด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอ

สงคม(CSR) จ าแนกตามขอมลทวไปของบคลากร 1.2.4 เพอศกษาความสมพนธระหวางการรบรของบคลากรเกยวกบการด าเนนงานตาม

แนวคดความรบผดชอบตอสงคมกบการมสวนรวมของบคลากรในการด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.)

1.3 ขอบเขตของการศกษา

การศกษาครงนก าหนดขอบเขตการวจย ดงน 1.3.1 ขอบเขตดานเนอหา การศกษาครงนเปนการศกษาการมสวนรวมของบคลากรในการด าเนนงานตามแนวคด

ความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) ณ องคการคลงสนคา (อคส.) กระทรวงพาณชย ต าบลบางกระสอ อ าเภอเมอง จงหวดนนทบร ทง 7 ดาน อนไดแก ดานนโยบายการก ากบดแลกจการทด ดานการประกอบธรกจดวยความเปนธรรม ดานการเคารพสทธมนษยชนและการปฏบตตอแรงงานอยางเปนธรรมดานความรบผดชอบตอผบรโภค ดานการรวมพฒนาชมชนและสงคม ดานการดแลรกษาสงแวดลอม และดานการเปดเผยขอมลการด าเนนการดานสงคมและสงแวดลอม ตลอดจนตวแปรทคาดวาจะมผลตอด าเนนงานตามแนวคด CSR อนไดแก ตวแปรปจจยขอมลทวไป อนประกอบดวยต าแหนงงาน อายงาน และการเขารวมกจกรรมหรอมสวนรวมในกจกรรม CSR รวมทงตวแปรการรบรของบคลากรเกยวกบการด าเนนงานตามแนวคด CSR

5

1.3.2 ขอบเขตดานประชากร ประชากรทใชในการวจยในครงน คอ บคลากรขององคการคลงสนคา (อคส.) ณ องคการ

คลงสนคา กระทรวงพาณชย จงหวดนนทบร จ านวน 515 คน ซงประกอบดวยพนกงานจ านวน 397 คน และลกจาง 118 คน (ขอมลส านกทรพยากรบคคล, ณ ตลาคม 2558)

1.3.3 ขอบเขตดานระยะเวลา การศกษาในครงน ใชระยะเวลาเกบรวบรวมขอมล ในชวงเดอนตลาคม 2558 ถงเดอน

ตลาคม 2559 1.4 นยามค าศพท

การมสวนรวม หมายถง การมสวนรวมของบคลากรในการด าเนนงานดานความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) รวมทงการมสวนรวมในการแสดงความรบผดชอบ และรบรขอมลขาวสารตาง ๆ ตลอดจนรวมแสดงความคดเหนหรอขอเสนอแนะแนวทางอนเปนการสนบสนนการด าเนนงานดานความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา(อคส.)ใหประสบผลส าเรจตามพนธกจและวสยทศนทก าหนดไว

ความรบผดชอบตอสงคม (Corporate Social Responsibility: CSR) หมายถง แนวทางการด าเนนธรกจขององคการคลงสนคา (อคส.) ทมงไปสการเปนองคการทใหความส าคญกบเศรษฐกจ สงคม และสงแวดลอม ดวยการด าเนนงานในฐานะเปนรฐวสาหกจทดตองใหบรการสาธารณะและในฐานะทเปนหนวยงานของรฐ นอกเหนอจากการแสวงหาก าไรอนเปนวตถประสงคหลกขององคการธรกจโดยทว ๆ ไป โดยในการวจยครงนผวจยไดอาศยกรอบแนวคดของส านกงานก ากบหลกทรพยและตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย (2555) ซง ประกอบดวย 7 ประเดนหลกไดแก

1. นโยบายการก ากบดแลกจการทด 2. การประกอบธรกจดวยความเปนธรรม 3. การเคารพสทธมนษยชนและกาปฏบตตอแรงงานอยางเปนธรรม 4. ความรบผดชอบตอผบรโภค 5. ดานการรวมพฒนาชมชนและสงคม 6. การดแลรกษาสงแวดลอม 7. การเปดเผยขอมลการด าเนนการดานสงคมและสงแวดลอม นโยบายการก ากบดแลกจการทด หมายถง นโยบายการก ากบดแลองคการทดขององคการ

คลงสนคา (อคส.) ทไดประกาศเจตนารมณขององคการวาจะสงเสรมให องคการคลงสนคา (อคส.)

6

เปนองคการชนน าในการด าเนนงานตามนโยบายรฐ และธรกจทเกยวของในระดบสากล มด าเนนการดวยการยดหลกธรรมาภบาลมาใชในการบรหารงานภายในองคการอยางเปนธรรม

การประกอบธรกจดวยความเปนธรรม หมายถง การประกอบธรกจดวยความเปนธรรมขององคการคลงสนคา (อคส.) อนกอใหเกดความเชอมนกบผทเกยวของ โดยไมเหนแกประโยชนอนทอาจไดมาจากการด าเนนงานทไมถกตองตามท านองคลองธรรม

การเคารพสทธมนษยชนและการปฏบตตอแรงงานอยางเปนธรรม หมายถง การเคารพสทธมนษยชนอนเปนรากฐานของการพฒนาทรพยากรบคคล ไดแก การปรบปรงสภาพแวดลอมการท างาน การใหบคลากรมคณภาพชวตทด ตลอดจนใหโอกาสในการฝกฝนและเพมพนทกษะในการท างาน ซงมสวนสมพนธกบธรกจในการสรางมลคาเพมและเพมผลผลตแกการองคการคลงสนคา (อคส.)

ความรบผดชอบตอผบรโภค หมายถง สนคาและบรการขององคการคลงสนคา (อคส.) ไมควรกอใหเกดความเสยงหรออนตรายตอผบรโภค ทงนองคการคลงสนคา (อคส.) ควรมการปรบปรงมาตรฐานของสนคาและบรการใหมความเปนสากลและใหประชาชนสามารถเขาถงได รวมทงควรมการพฒนาสนคาและบรการเพอเปนประโยชนในการชวยแกไขปญหาของสงคม

การรวมพฒนาชมชนและสงคม หมายถง การด าเนนงานขององคการคลงสนคา (อคส.)ดวยเจตนารมณทจะใหองคการคลงสนคา (อคส.)เปนหนวยงานทหวงใยดแลชมชนและสงแวดลอม ชวยเหลอเกอกล ใหการสนบสนนและพฒนาการด าเนนงานดานชมชนสมพนธใหเปนระบบและเกดประโยชนอยางยงยน

การดแลรกษาสงแวดลอม หมายถง การด าเนนงานขององคการคลงสนคา (อคส.) เกยวกบการจดการความเสยงดานสงแวดลอม การสงเสรมและพฒนาการคลงสนคาและสนคาเกษตรอยางตอเนอง รวมถงการศกษาและจดท ารายงานการวเคราะหผลกระทบตอสงแวดลอมโดยผานกระบวนการมสวนรวมของประชาชน

การเปดเผยขอมลการด าเนนการดานสงคมและสงแวดลอม หมายถง การด าเนนงานขององคการคลงสนคา (อคส.) ทใหความส าคญกบการเปดเผยขอมลทสะทอนใหเหนถงการปฏบตตามแนวคด CSR อยางครบถวน ถกตอง ชดเจน และเขาใจงาย เพอใหประชาชนสามารถเขาถงขอมลไดโดยสะดวก

การรบรของบคลกร หมายถง การรบรของบคลากรองคการคลงสนคา (อคส.) เกยวกบความรบผดชอบตอสงคมทง 7 ประเดนหลก ขางตน และแปลความหมายทไดรบรไปสการกระท าโดยอาศยความร เดมและประสบการณ

7

1.5 ประโยชนทจะไดรบ 1.5.1 สามารถน าผลการวจยทศกษาไดไปใชในการปรบปรงกจกรรมการด าเนนงานดาน

CSR ขององคการคลงสนคา (อคส.) ใหสามารถตอบสนองตอสงคมโดยค านงถงประโยชนสวนรวมและสรางใหเปนวฒนธรรมขององคการตอไป

1.5.2 สามารถน าผลจากการวจยครงนไปใชเปนประโยชน ในการสนบสนนสงเสรมใหมการด าเนนงานดาน CSR ใสใจกจกรรมความรบผดชอบตอสงคมและสงแวดลอม ทงในองคการภาครฐ ภาคเอกชน และองคกรตางๆ ไดอยางบรณาการตอไป

บทท 2 แนวคด ทฤษฎและงานวจยทเกยวของ

การศกษาวจยเรอง การศกษาความสมพนธระหวางการรบรของบคลากรกบการมสวนรวม

ในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบ ตอสงคม (CSR) ขององคการคลงสนคา ผวจยไดศกษาและสงเคราะหแนวคด ทฤษฎ และวรรณกรรมทเกยวของ ดงน

2.1 แนวคดและทฤษฎเกยวกบความรบผดชอบตอสงคม 2.2 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการรบร 2.3 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการมสวนรวม 2.4 ความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) 2.5 งานวจยทเกยวของ 2.6 สมมตฐานการวจย 2.7 กรอบแนวคดการวจย

2.1 แนวคดและทฤษฎเกยวกบความรบผดชอบตอสงคม CSR (The Origin and History of Corporate Social Responsibility) ISO

(International Organization for Standardization) องคการระหวางประเทศวาดวยการมาตรฐาน ไดจดทาขอเสนอการกาหนดมาตรฐานระหวางประเทศในเรองความรบผดชอบตอสงคม (Corporate Social Responsibility) ทงน เพอใหมมาตรฐานสากลเกยวกบกระบวนการ รปแบบ ระบบการจดการทคานงถงกฎระเบยบ หลกจรยธรรม สขภาพ สงแวดลอม ความปลอดภย รวมทงการใชแรงงาน เปนตน โดยมความเชอวาการกาหนดมาตรฐานระหวางประเทศของ ISO วาดวยความรบผดชอบตอสงคมจะมผลกระทบในวงกวาง โดยเฉพาะอยางยงตอการคาระหวางประเทศ และการนามาใชปฏบตในองคการทเกยวของกบภาคธรกจทวโลก ( ผศ.ดร.ณฏฐพนธ เขจรนนทน, 2552) โดยจดเรมตนของ CSR เกดขนในศตวรรษท 20 เนองจากองคการธรกจถกโจมตวามอานาจมากเกนไปและปราศจากความรบผดชอบตอสงคม ดงนน ประชาชนจงพยายามหยดยงอานาจของธรกจโดยผานทางกฎหมายตางๆ เชน กฎหมายการปองกนการผกขาด กฎระเบยบของธนาคาร และกฎหมายคมครองผบรโภค เปนตน

จากแนวความคดดงกลาว ทาใหธรกจมบทบาทในการแสดงความรบผดชอบตอสงคมมากขน ตอมาในศตวรรษท 21 ซงเปนจดเรมตนของแนวความคดแบบใหม เกยวกบความรบผดชอบตอสงคมของธรกจ ซงประกอบดวย 2 หลกการ คอ หลกการใหความชวยเหลอในรปกองทน มแนวคด คอ สมาชกในสงคมควรใหความชวยเหลอซงกนและกน โดยการใหความชวยเหลอและมสวนรวมใน

9

กจกรรมตางๆ ของชมชน และหลกการของผพทกษ มแนวคด คอ กลมผทเกยวของกบธรกจจะไดรบความชวยเหลอ และผลประโยชนจากการดาเนนการของบรษทจะทาใหผบรหารไดรบความไววางใจจากสาธารณชน เนองจากผบรหารระดบสงขององคการเปรยบเสมอนผดแลและเปนผควบคมแผนงานการใชทรพยากรจานวนมาก นอกจากน ยงพบวา ความรบผดชอบตอสงคมของธรกจเปนเครองมอทโลกตะวนตกคดขนสาหรบใชควบคมหรอถวงดลลทธทนนยมสดขว มงกาไรสงสด จนหยอนดานคณธรรม จรยธรรม และความรบผดชอบตอสงคม เปนกลไกควบคมธรกจขนาดใหญ โดยเฉพาะอยางยงธรกจขามชาต ตองใหประพฤตปฏบตในลกษณะทแสดงความรบผดชอบตอสงคมในหลากหลายมต หลกการของธรกจกบความรบผดชอบตอสงคมอยบนฐานคดวา ธรกจจะประสบความสาเรจอยางยงยนได สงคมจะตองมนคง หากธรกจดาเนนการในลกษณะทธรกจรงเรองจากการเอาเปรยบสงคมจนอยไมได ในทสดธรกจกจะออนแอหรอลมสลายไป ดงนน ธรกจกบสงคมจะตองอยรวมกน ชวยเหลอเกอกล และเออประโยชนซงกนและกน ชวยกนลดจดออนตอกน อกทง แนวความคดในเรองความรบผดชอบตอสงคมน เกดจากการเรยกรองจากหลายๆกระแสใหธรกจมความรบผดชอบตอสงคมทอยโดยรอบ พอๆ กบการตองมความรบผดชอบตอความอยรอดของธรกจของตน (ณฏฐพนธ เขจรนนทน, 2552)

การสรางธรกจใหเตบโตแบบยงยนในภาวะทมการแขงขนจาเปนตองอาศยรากฐานมวลชน หรอกลมลกคาทภกดตอตราสนคาอยางเหนยวแนน กระบวนการบรหารจดการองคการธรกจยคใหม จงเพมหนาทความรบผดชอบตอสงคมและสงแวดลอมขนมา ซงเปนแนวทางการพฒนาทยงยน (Sustainable Development) เปนหนงในยทธศาสตรทางธรกจอยางจรงจง นอกเหนอจากการมงเนนการเจรญเตบโตของยอดขายและผลกาไร ธรกจไดนาแนวคดและกจกรรมทเรยกวา ซเอสอาร หรอ ความรบผดชอบตอสงคม (Corporate Social Responsibility:CSR) เขามาใชอยางจรงจงมากขน (พพฒน ยอดพฤตการณ, 2550)

ในวงการธรกจ ความรบผดชอบตอสงคมขององคกรในยคแรกไมไดเกดจากเจตนารมณทดขององคกรเอง แตเกดจากการเรยกรองของประชาชน เชน บรษทอสอนเดย ในประเทศองกฤษ ถกควาบาตรจากประชาชนในประเทศเนองจากพบวามการใชแรงงานทาส จงทาใหบรษทตองหนมาใสใจกบสวสดการแรงงานและมนษยชนมากขน (วรญญา ศรเสวก, 2550) แนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคกรเปนรปธรรมชดเจนและไดรบความสนใจมากขน เมอผานการผลกดนจากองคการสหประชาชาต ในทประชม World Economic Forum ในป ค.ศ.1999 โดย นายโคฟ อนนน (Kofi Annan) เลขาธการสหประชาชาตในขณะนนไดเรยกรองใหองคกรธรกจในทกประเทศเปนพลเมองทดของโลก ดวยการแสดงออกถงความรบผดชอบตอสงคมในดานตางๆโดยเสนอบญญต ทเรยกวา The UN Global Compactแบงออกเปน 3 หมวดหลก คอหมวดสทธมนษยชน มาตรฐานแรงงาน และสงแวดลอม ทงหมดนสะทอนใหเหนความสาคญของความรบผดชอบตอสงคมขององคกรในระดบ

10

สากล ปจจบนมความเคลอนไหวทสนบสนนแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคกร เชน พธสารเกยวโต (Kyoto Protocol) เปนขอผกพนทางกฎหมายทดาเนนการเพอใหบรรลถงเปาหมายในการรบมอกบสภาวะโลกรอน (Global Warming) ตามอนสญญาสหประชาชาตวาดวยการเปลยนแปลงสภาพภมอากาศ (United Nations Framework Convention on Climate Change-UNFCCC) โดยมเปาหมาย ใหกลมประเทศอตสาหกรรม เชนสหภาพยโรป แคนาดา รสเซย ญปน เปนตน ลดปรมาณการปลอยกาซเรอนกระจก ซงประกอบดวยคารบอนไดออกไซด มเทน ไนตรสออกไซดซลเฟอเฮกซะฟลออไรดกาซในกลมไฮโดรฟลโอโรคารบอน (HFCs) และเปอรฟลออโรคารบอน (PFCs) ในป พ.ศ. 2553 ลง 5.2% เมอเทยบกบป พ.ศ.2533 (วชย รตนศรวนชย, 2552)

เนองจากปญหาวกฤตดานสงแวดลอมและแรงงานในทวทกโลก โดยเฉพาะปญหาโลกรอนทสงผลกระทบอยางรนแรงและเหนเปนรปธรรมมากขนทาใหธรกจตองเผชญกบแรงกดดนทจะตองมความรบผดชอบตอสงคมมากขนองคกรระหวางประเทศวาดวยการมาตรฐาน (International Organization for Standardization : ISO) จงไดกาหนดมาตรฐานระหวางประเทศวาดวยการแสดงความรบผดชอบตอสงคม (ISO 26000 Social Responsibility) ทงนเพอใหองคกร บรษท หนวยงานและสถาบนทวโลกรวมไปถงผมสวนไดสวนเสยขององคกรไดเพมความตระหนกและสรางความเขาใจในเรองของความรบผดชอบตอสงคม ซงในปจจบนองคกรนประกาศใชมาตรฐานนแลวเมอ วนท 1 พฤศจกายน พ.ศ. 2553 (สถาบนรบรองมาตรฐานไอเอสโอและกรมโรงงานอตสาหกรรม, 2553) ววฒนาการของความรบผดชอบตอสงคมขององคกรนน เปนเรองทคอนขางซบซอนและไมมมาตรฐานตายตว อยางไรกตามในการประยกตความรบผดชอบตอสงคมขององคกรเขากบธรกจในทกขนาดไมวาจะเปนธรกจขนาดเลก ขนาดกลาง ขนาดใหญ หรอระหวางประเทศอยางเปนรปธรรมนน ไดมการรวบรวมลกษณะรปธรรมในการดาเนนการดานความรบผดชอบตอสงคมขององคกร โดยเฉพาะจาก European Commission on CSR ซงกลาววาซเอสอารนนมอยสองมตหลกกคอ มตภายในอนเปนการดแลกจกรรมตาง ๆ ทธรกจนนดาเนนการอยแลวจดการไดโดยตรงและมตภายนอกซงเกยวของกบกจกรรมทางธรกจทบรษทอาจจะควบคมไมไดโดยตรง เชน การดแลลกคา การรบผดชอบตอผสงมอบ (Supplier) และการสนบสนนกจกรรมดานการพฒนาสงคมซงมรายละเอยดดงน (จณน เอยมสะอาด, 2550) ความหมายของความรบผดชอบตอสงคม

ความรบผดชอบตอสงคม (Corporate Social Responsibility: CRS) หรอในบางครงอาจจะไดยนในชอวา “ความรบผดชอบตอสงคมของวสาหกจ” หรอ “บรรษทบรบาล” ซงในปจจบนยงไมมการนยามศพท คาวา CRS ทเปนหนงเดยวอยางชดเจน สงผลใหมนกวชาการ ผเชยวชาญและหนวยงานตาง ๆ ไดนยามความหมายไวหลากหลาย ดงน

11

ในปจจบน คาวา CSR ดจะเปนคาพดทวไปในองคกรธรกจทมการดาเนนกจกรรมเพอสงคม และในบางองคกรกมการตงแผนกกจกรรมเพอสงคมซงมเจาหนาทรบผดชอบชดเจน และสงกดอยภายใตฝายสอสารองคกรอยางเปนเรองเปนราว CSR คออะไร CSR เปนคายอจากภาษาองกฤษวา Corporate Social Responsibility (CSR) หรอ ความรบผดชอบตอสงคมของกจการ หมายถง การดาเนนกจกรรมภายในและภายนอกองคกร ทคานงถงผลกระทบตอสงคมทงในระดบใกลและไกล ดวยการใชทรพยากรทมอยในองคกรหรอทรพยากรจากภายนอกองคกร ในอนทจะทาใหอยรวมกนในสงคมไดอยางเปนปกตสข คาวา กจกรรม ในความหมายขางตน หมายรวมถง การคด การพด และการกระทา ซงครอบคลมตงแต การวางแผน การตดสนใจ การสอสารประชาสมพนธ การบรหารจดการ และการดาเนนงานขององคกร สงคมในยคปจจบนประสบกบปญหาทางเศรษฐกจและสงคมหลากหลายประการทงปญหาในระดบบคคลหรอปญหาในระดบภาพรวมของสงคม ซงในอดตการแกปญหานนถกมองวาเปนหนาทของรฐบาลแตดวยปญหาทมมากขนและมความซบซอนทาใหภาคสวนตาง ๆ ตองเขามามสวนรวมและใหความสาคญมากขนเกยวกบความรบผดชอบตอสงคม (Corporate Social Responsibility: CSR) โดยเฉพาะภาคเอกชน (เกรยงศกด เจรญวงศศกด, 2553)

คณะทางานสงเสรมความรบผดชอบตอสงคมและสงแวดลอมของบรษทจดทะเบยน (2551) ไดนยามไววา ความรบผดชอบตอองคกร หมายถง การดาเนนธรกจควบคไปกบการใสใจและดแลรกษาสงคมและสง แวดลอมภายใตหลกจรยธรรม การกากบดแลกจการทด และการนาปรชญาเศรษฐกจพอเพยงมาบรณาการ เพอนาไปสการดาเนนธรกจทประสบความสาเรจอยางยงยน

เนตรพณณา ยาวราช (2551) ไดใหความหมายของความรบผดชอบตอสงคมขององคกรวาหมายถง การทองคกรตงใจทจะกระทาใหเกดประโยชนใหแกสงคมอนนอกเหนอจากทกฎหมายกาหนดโดยองคกรอาจกาหนดไวเปนขอบญญตทางจรยธรรมทประกอบดวยความรบผดชอบตอบคคลตางๆ ไดแก ความรบผดชอบของคณะกรรมการ ความรบผดชอบตอผถอหน ความรบผดชอบตอลกคา ความรบผดชอบตอคณภาพของสนคาหรอบรการ ความรบผดชอบตอพนกงาน ความรบผดชอบตอสงคมและสงแวดลอม เปนตน

รมณยฉตร แกวกรยา (2551) ไดนยามไววา ความรบผดชอบตอสงคมขององคกร หรอบรรษทบรบาล คอ การยอมรบพนธกจวาจะปรบปรงความเปนอยของชมชนใหดขนโดยอาศยดลยพนจอยางอสระในการเลอกแนวปฏบตทางธรกจและการใชทรพยากรขององคกร

สถาบนไทยพฒน (2551) ไดอธบายวากจกรรม CSR ไมไดสนสดทการบรจาคเงนหรอสงของใหแกหนวยงานสงคมสงเคราะหหรอมลนธไปดาเนนการ แตเปนจดเรมตนของการพฒนาไปสองคกรทด โดยองคกรทสามารถบรจาคเงนหรอสงของเพอการสงคมสงเคราะหไดนน แสดงวา เปนองคกรทเจรญเตบโตในธรกจและมความเกงอยในตวประเดนสาคญ คอ ทาอยางไรจงจะใชความเกง

12

ในการดาเนนกจกรรม CSR หรอถายทอดความเกงนนใหแกผดอยโอกาสในสงคมดงนน กจกรรม CSR ทเกยวของกบการใหเงนหรอสงของ อาจมใชการแกปญหาระยะยาวใหแกผดอยโอกาสในสงคม แตการพฒนาทกษะและศกยภาพใหแกพวกเขาเหลานนตางหากทนาจะเปนคาตอบ โดยสามารถใชความเกงทธรกจมอยใหเกดประโยชนไดองคกรธรกจเพอบรบาลสงคม

รมณยฉตร แกวกรยา (2551) ไดใหความหมายของความรบผดชอบตอสงคมขององคกรวา คอ พฤตกรรมในการดาเนนธรกจทไดมาตรฐาน หรอเกนมาตรฐานทางจรยธรรม กฎหมาย การพาณชย และความคาดหวงของสาธารณชน

(สถาบนไทยพฒน (2555) ไดใหความหมายของความรบผดชอบตอสงคมขององคกร Corporate Social Responsibility (CRS) คอ การดาเนนกจกรรมโดยใชทรพยากรทมในองคกรหรอทรพยากรทมาจากภายนอกองคกร โดยทองคกรคานงถงผลกระทบแกสงคมทงภายในและภายนอกองคกรและสวนทอยในระดบไกลและใกล เพอสามารถอยรวมกนในสงคมได

สภาธรกจโลกเพอการพฒนาทยงยน หรอ The world Business Council for Sustainable Development : WBCSD (กองบรรณาธการนตยสาร Brand Age Essential, 2552) ไดใหความหมายของความรบผดชอบตอสงคมขององคกรวาเปนความมงมนอยางตอเนองขององคกรตอการปฏบตตามพนธสญญาในการดาเนนการธรกจอยางมจรยธรรม เพอใหสรางความเจรญกาวหนาตอการพฒนาเศรษฐกจ พรอมไปกบการพฒนาคณภาพชวตของพนกงาน และครอบครว ตลอดจนชมชนและสงคม

องคการเพอการพฒนาอตสาหกรรมแหงสหประชาชาต หรอ United Nations Industrial Development Organization : UNIDO (Brand Age Essential, 2552) ไดใหความหมายของความรบผดชอบตอสงคมขององคกรวา เปนแนวคดการจดการทมงใหวสาหกจผสานการดาเนนธรกจกบความหวงใยดานสงคมและสงแวดลอม รวมกบผมสวนไดสวนเสยทงหลาย

คณะกรรมาธการยโรป ไดใหความหมายของความรบผดชอบตอสงคมขององคกรวา เปนแนวคดทบรษทผสมผสานความหวงใยตอสงคมและสงแวดลอมไวในกระบวนการดาเนนธรกจ และการมปฏสมพนธกบผมสวนไดสวนเสยภายใตพนฐานการกระทาดวยความสมครใจ (พพฒน นนทนาธรณ, 2553)

การประชมสหประชาชาตวาดวยการคาและการพฒนาหรอ United Nations Conference on Trade and Development: UNCTAD (CRS History, 2552) ไดใหความหมายของความรบผดชอบตอสงคมขององคกรวาคอ การทบรษทเขาไปเกยวของและมผลกระทบเชงบวกตอความตองการและเปาหมายของสงคม

องคการระหวางประเทศวาดวยมาตรฐาน หรอ International Organization for Standardization:ISO (CRS History, 2552) ไดใหความหมายของความรบผดชอบตอสงคมของ

13

องคกรไววาเปนเรองของการทองคกรตอบสนองตอประเดน ดานเศรษฐกจ สงคม และสงแวดลอมโดยมงทการใหประโยชนกบคน ชมชน และสงคม นอกจากนนยงเปนเรองของบทบาทขององคกรธรกจในสงคม และความคาดหวงของสงคมทมตอองคกร โดยจะตองทาดวยความสมครใจ และผบรหารจะตองมบทบาทเกยวของกบกจกรรมตางๆ โดยสามารถวดผลไดใน 3 มต คอ การวดผลทางเศรษฐกจ สงคม และสงแวดลอม นาไปสการพฒนาอยางยงยน (Cheng & Ahmad, 2010) ความรบผดชอบตอสงคมของบรษทกาลงจะกลายเปนเกณฑมาตรฐานและแนวปฏบตขององคกรธรกจทตองดาเนนการอยางมคณธรรมตอสงคม

อรจรา ชยบณฑตย (2552) Corporate Social Responsibility: CSR หมายถง การแสดงความรบผดชอบตอสงคมมอบประโยชนใหกบสงคมโดยทไมไดหวงผลตอบแทนภายใตแนวคด “ทกองคกรควรมสวนรวมในการชวยเหลอและพฒนาสงคม” โดย แนวคดแบบ CSR น มงวางพนฐานดานคานยม (Value) และวฒนธรรมทดภายในองคการอยางจรงใจและเปดเผย เปนการวางรากฐานดานความรบผดชอบตอตนเองของบคคลกรในองคกรทกระดบชนโดยการปลกฝงคานยมดานศลธรรม คณธรรม และจรยธรรมรวมทงแนวทางการดารงชวตตามแนวปรชญาเศรษฐกจพอเพยงอนเปนรากฐานทจะนาบคลากรไปสพฤตกรรม ความรบผดชอบตอสงคมและเมอทกคนสามารถหลอหลอมพฤตกรรมดงกลาวรวมกนไดกจะทาใหเกดคานยมรวม ดานความรบผดชอบตอสงคม (CSR-Share Value) ขนในองคการโดยคานยมดงกลาวจะเปนปจจยทสนบสนนใหบคลากรในองคกรสามารถสะทอนพฤตกรรมความรบผดชอบตอสงคมสภายนอกไดอยางเปนธรรมชาต

ตารางท 2.1: สรปนยามสาคญของความรบผดชอบตอสงคม

อางอง นยายสาคญของความรบผดชอบตอสงคม

พพฒน ยอดพฤตการณ (2553) การดาเนนกจกรรมทงภายในและภายนอกองคกร โดยคานงถงเรองของการอยรวมกนอยางมความสขและยงยน

TCOBS (2555) การดาเนนกจกรรมภายในและภายนอกองคกรโดยคานงถงผลกระทบตอสงคมทงในและนอกองคกร

UNIDO (มลนธกองทนการศกษาเพอการพฒนา, 2557)

การมความหวงใยตอสงคม สงแวดลอม และผมสวนไดสวนเสย

คณะกรรมการกากบหลกทรพยและตลาดหลกทรพย (กลต.) (2557)

การดแลรกษาสงคมและสงแวดลอมภายใตหลกจรยธรรมการกากบดแลกจการทด และการนาปรชญาเศรษฐกจพอเพยงมาบรณาการ

14

จากตารางท 2.1 สามารถสรปนยามของความรบผดชอบสงคมขององคกรธรกจ (Corporate Social Responsibility: CSR) ไดวาเปนแนวทางการดาเนนธรกจโดยคานงถงสงคม สงแวดลอม รวมไปถงผทมสวนไดสวนเสยทงภายในและภายนอกองคกร เพอใหธรกจเจรญกาวหนาอยางยงยน และอยรวมกบสงคมอยางมความสข

Iwu-Egwuonwu (2010) ไดมการนาเสนอทฤษฎทสาคญตอการทากจกรรมทแสดงถงความรบผดชอบตอสงคมขององคกร ประกอบไปดวยทฤษฎ 4 ทฤษฎ คอ

1. ทฤษฎผมสวนไดเสย (Stakeholder Theory) เปนการบรหารจดการองคกรและจรยธรรมทางธรกจทคานงถงผมสวนไดเสยทงหมดขององคกร โดยกลาวถงความรบผดชอบขององคกรในเรองของความตองการของผถอหนทอาจไมตรงกบผมสวนไดเสยอนๆ ดงนนองคกรควรหนมาใหความสาคญกบผมสวนไดเสยรายอนดวย แทนทจะมงสนใจแตกาไรสงสดขององคกรเพยงอยางเดยว

2. ทฤษฎมลคาของผมสวนไดเสย (Stakeholder Value Theory) เนนไปทความรบผดชอบหลกขององคกรในการทจะสรางผลกาไรใหกบผมสวนไดเสยไปพรอมๆ กบการเพมมลคาหนใหกบองคกร

3. ทฤษฎพลเมองบรรษท (Corporate Citizenship Theory) มแนวคดทวาองคกรเปรยบเสมอนเปนพลเมองของโลกองคกรหนงทควรจะมการทากจกรรมทสงผลดในระดบประเทศหรอระดบโลก โดยทองคกรควรทจะมการทาประโยชนแกสงคมนอกเหนอกวาทมการกาหนดไวตามกฎหมาย และกจกรรมทองคกรทากควรเปนกจกรรมทจะเสรมสรางความเปนอยทดใหกบสงคม

4. ทฤษฎการปฏบตกจกรรมเพอสงคม (The Corporate Social Performance Theory) โดยตงอยบนพนฐานของความตองการ การตอบสนองของสงคม โดยมการตรวจสอบถงความสมพนธของภาระหนาทของทงองคกรและสงคมทมการปฏบตตอกน องคกรมการปฏบตงานในสงคมดงนนองคกรจะตองคนประโยชนสสงคมโดยสงตอความมงคงใหกบสงคมตามความตองการทสงคมมการคาดหวงวาจะไดรบการตอบสนองจากองคกร

จากนยามขางตน สามารถสรปไดวา การดาเนนการดานความรบผดชอบตอสงคมขององคกร (Corporate Social Responsibility: CRS) หมายถง การดาเนนงานหรอกจกรรมดานสงคมชมชน และสงแวดลอมทองคกรตาง ๆ จดทาขนเพอมงสรางประโยชนแกสงคมโดยตรง โดยมวตถประสงคเพอใหองคกรชมชนมการเตบโตรวมกนไปอยางยงยน โดยคานงถงผลประโยชนของสวนรวมมากกวาผลประโยชนขององคกรเพยงอยางเดยว อนเปนรากฐานการเตบโตทางเศรษฐกจและสงคม ซงจะนาไปสการมภาพลกษณทดตอองคกร

อานนท ปนยารชน (2550) หลกการของความรบผดชอบตอสงคมไดมการนามาปฏบตกนอยางแพรหลายมากขน แตคาจากดความของ “ความรบผดชอบตอสงคมของธรกจ” นนกยงมได

15

กาหนดแนชดลงไปหรออกนยหนงอาจมองไดวา แนวทางดงกลาวนนเปนทงศาสตรและศลป ในการรอยเรยงเชอมโยงคณคาและวสยทศนของธรกจและสงคมเขาไวดวยกน โดยประยกตใหเหมาะสมกบองคกรธรกจและบรบทของสงคม ดงนนการดาเนนการดานความรบผดชอบตอสงคมในองคกรธรกจจงมความหลากหลายแตกตางกนออกไป อยางไรกตามการดาเนนการดงกลาวจะประสบความสาเรจไดนนตองอยบนพนฐานของความมงมน และตระหนกตอความรบผดชอบขององคกรตอสงคมอยางแทจรง ซงเปนพนฐานใหภาคธรกจสามารถแสดงศกยภาพในการดาเนนงานทรบผดชอบตอสงคมไดอยางเหมาะสมและกอใหเกดความเกอกลและสอดคลองเปนอนหนงอนเดยวกนระหวางธรกจกบชมชนและสงคม ซงจะเปนสวนหนงทจะสงเสรมการพฒนาทยงยนตอไป

อนนตชย ยรประถม (2550) ไดนาเสนอแนวคดเกยวกบความชอบธรรม (Legitimacy Theory) ซงเปนการอธบายถงอานาจในการใชประโยชนจากทรพยากรธรรมชาตและทรพยากรบคคลของบรษทสาหรบการดาเนนธรกจวาแททจรงแลว บรษทไดรบสทธและอานาจนนมาจากสงคมในลกษณะทเปนใบอนญาตชวคราว ภายใตเงอนไขในการดาเนนธรกจของบรษทตองตรงตามความคาดหวงของสงคมโดยรวม เชน สนคาและบรการสามารถตอบสนองความตองการใหแกสงคมไดหรอไมในเชงของ CSR กคงยงไมเพยงพอตองมมองยอนกลบถงธรรมาภบาลของบรษทกระบวนการดาเนนธรกจมผลกระทบทางลบตอสงคมหรอไม มการทานบารงสงคมในวงกวางหรอไม ซงสงคมจะทาการตรวจสอบอยอยางสมาเสมอ ดงนน ความเจรญกาวหนาหรอความอยรอดของบรษทจงอยทบรษทไดดาเนนการตรงตามสงทสงคมคาดหวงมากนอยเพยงใด แนวคดนเปนแนวคดพนฐานสาหรบบรษทในการสรางความรความเขาใจเพอเปนแนวทางการทา CSR เพราะเทากบทาใหบรษทเปลยนแปลงแนวคดทงในเรองของการดาเนนธรกจหรอแมแตการดาเนนกจกรรม CSR เองกตาม จากการทบรษทเปนศนยกลาง เปนผมงเนนวาจะทาอะไร ทาอยางไร ไปสรปแบบทเปนความตองการหรอความคาดหวงของสงคมเปนหลกเพอคงไวซงสทธอนชอบธรรมในการคงอยในสงคมตอไป

สถาบนธรกจเพอสงคม (Corporate Social Responsibility Institute : CSRI) เปนสถาบนทจดตงโดยตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย ดวยเหนวาซเอสอารเปนสวนสาคญในการสรางความเจรญเตบโตทมสวนสรางมลคาเพมแกภาคธรกจ รวมทงการเพมขดความสามารถในการแขงขน พรอมทงเหนวาสงคมไทยยงตองการการดแลเอาใจใส ซงพลงจากภาคธรกจเปนพลงสาคญทจะปองกนปญหาดานสงคมและสงแวดลอม รวมไปถงการชวยเหลอหรอแกไขปญหาดงกลาว สถาบนธรกจเพอสงคมจะทาหนาทเปนแกนกลางเชอมโยงพลงของภาคธรกจเพอชวยเหลอสงคม ชมชม และสงแวดลอม เพอยกระดบความเปนอยและสภาพสงคมของไทยใหเตบโตเคยงคไปกบการพฒนาประเทศ สถาบนธรกจเพอสงคมไดออกแนวปฏบตทางดานซเอสอาร ชอ “เขมทศธรกจเพอสงคม” โดยไดแบงแนวปฏบตในเรองซเอสอารไดเปน 8 หวขอ ดงน (พพฒน นนทนาธรณ, 2553)

16

1) การกากบดแลกจการทด การกากบดแลกจการทดเปนการจดใหมระบบบรหารจดการอยางรหนาทมความรบผดชอบในการจดการอยางโปรงใส เทาเทยม เปนธรรม มประสทธภาพ สามารถตรวจสอบไดซงจะชวยสรางความเชอมนและความมนใจตอผถอหน ผลงทน ผมสวนไดสวนเสย และผเกยวของทกฝาย อนจะนาไปสความเตบโตและเสถยรภาพทางเศรษฐกจอยางยงยนของธรกจ

2) การประกอบธรกจดวยความเปนธรรม การประกอบธรกจดวยความเปนธรรมยอมกอใหเกดความเชอมนกบผเกยวของอนจะสงผลดตอกจการในระยะยาว ทงนธรกจควรถอปฏบตตามแนวทางเพอใหเกดความเปนธรรมในการดาเนนธรกจโดยไมเหนแกผลประโยชนอนทอาจไดมาจากการดาเนนงานทไมถกตอง

3) การเคารพสทธมนษยชนและการปฏบตตอแรงงานอยางเปนธรรม การเคารพสทธมนษยชนเปนรากฐานของการพฒนาทรพยากรบคคลอนมสวนสมพนธกบธรกจในลกษณะการเพมคณคาและทรพยากรบคคล นบเปนปจจยสาคญของธรกจในการสรางมลคาเพมและเพมผลผลต ดงนนธรกจควรปรบปรงสภาพแวดลอมและเงอนไขในการทางานใหพนกงานมคณภาพชวตทดและไดมโอกาสแสดงศกยภาพ ตลอดจนไดรบโอกาสในการฝกฝนและเพมพนทกษะในการทางาน

4) ความรบผดชอบตอผบรโภค สนคาและ หรอบรการของธรกจไมควรกอใหเกดความเสยงหรออนตรายตอ

ผบรโภค ทงนธรกจควรปรบปรงมาตรฐานของสนคา บรการใหมความเปนสากล และใหทกคนสามารถเขาถงได รวมทงควรพฒนาสนคา บรการ เพอเปนประโยชนในการชวยแกไขปญหาของสงคมดวย

5) การรวมพฒนาชมชนและสงคม ชมชนและสงคมทเขมแขงและมการพฒนาทยงยนนน มความสาคญยงในฐานะเปนปจจยเออตอการดาเนนงานของธรกจ ดงนนธรกจควรจดกจกรรมทางสงคมและ หรอมสวนรวมในการสงเสรมความเขมแขงใหแกชมชนและสงคมทไดรบผลกระทบจากกระบวนการผลตสนคา บรการของธรกจ โดยการแสดงตวเปนพลเมองทดของชมชนนน พรอมกบคดคนวธการทจะลดและหยดผลกระทบในทางลบตอชมชนและสงคม ทเกดจากกระบวนการดาเนนงานของธรกจในทสด

6) การดแลรกษาสงแวดลอม การเพมขนของจานวนประชากรโลกบวกกบปจจยความเจรญเตบโตทางเศรษฐกจนอกจากเปนสาเหตของการบรโภคทรพยากรธรรมชาตจานวนมหาศาลเกนกวาความจาเปน ยงกอใหเกดมลภาวะทงทางนา อากาศ ขยะ สารพษ ฯลฯ ซงสงผลใหเกดภาวะโลกรอนตามมา โดยภาวะโลกรอนดงกลาวจะกระทบตอมนษยและระบบนเวศตอไป ดงนนธรกจจงมหนาทในการปรบปรงคณภาพชวตมนษย ดวยการจดการปญหาสงแวดลอม โดยถอวาการดและรกษาสงแวดลอมเปนหนาทรวมกนของทกคน

17

7) นวตกรรมและการเผยแพรนวตกรรมจากการดาเนนความรบผดชอบตอสงคมในการดาเนนธรกจควรนาแนวคดซเอสอารมาประยกตผสมผสานปรชญาเศรษฐกจพอเพยงใหเหมาะสมและสอดคลองกบการวางแผนกลยทธทางธรกจอยางกลมกลน โดยนาความรทเกดจากประสบการณการดาเนนงานดานซเอสอารมาพฒนาปรบใช และคดคนใหเกดนวตกรรมทางธรกจทสามารถสรางประโยชนความสามารถในการแขงขน และมลคาเพม ทงตอธรกจและสงคมไปพรอม ๆ กน

8) การจดทารายงานดานสงคมและสงแวดลอม ธรกจควรใหความสาคญกบการเปดเผยขอมลทสะทอนใหเหนการปฏบตตามแนวทางซเอสอารทกลาวมาอยางครบถวน โดยขอมลทเปดเผยนนอกจากจะเปนประโยชนตอผมสวนไดสวนเสยทกฝายยงชวยในการสอบทานใหทราบวา ไดดาเนนการในเรองซเอสอารตรงกบเปาหมายทวางไวหรอไมอยางไร

จากการทบทวนแนวคดและทฤษฎเกยวกบความรบผดชอบตอสงคม (CSR) ดงกลาว สรปไดวา CSR ในปจจบนมความสาคญเปนอยางมาก เนองจาก CSR สามารถสรางคณประโยชน ในหลายดานใหเกดแกธรกจได โดยประโยชนประการแรกคอ “การสรางความนาเชอถอใหกบธรกจ” ซงความนาเชอถอและความสามารถในการประกอบการขององคการจาเปนตองเชอมโยงกบผทมสวนไดสวนเสยทกฝาย ทงนองคการควรมการดาเนนงานทเปนไปตามกฎหมายและกฎเกณฑทเกยวของ คานงถงความสามารถในการอยรอดและใหผลตอบเเทนแกผถอหนในอตราทเหมาะสมซงจะทาใหผประกอบธรกจสามารถใสใจเพอใหประโยชนตอบแทนเเกสงคมมากขนโดยเฉพาะสงคมใกลทอยรอบขาง นอกจากนการปฏบตตามเเนวทางของ CSR ควรจะเปนไปดวยความสมครใจอยบนพนฐานของการมงประโยชนของสงคมเปนสาคญ ซงในทน ผวจยไดนากรอบแนวคดของสานกงานกากบหลกทรพยและตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย (2555) มาใชเปนแนวทางและปรบใชใหสอดคลองกบการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) ซงอยม 7 ดาน ประกอบดวย 1) ดานนโยบายการกากบดแลกจการทด 2) ดานการประกอบธรกจดวยความเปนธรรม 3) ดานการเคารพสทธมนษยชนและการปฏบตตอแรงงานอยางเปนธรรม 4) ดานความรบผดชอบตอผบรโภค 5) ดานการรวมพฒนาชมชนและสงคม 6) ดานการดแลรกษาสงแวดลอม และ 7) ดานการเปดเผยขอมลการดาเนนการดานสงคมและสงแวดลอม มาใชในการกาหนดกรอบตวแปรเกยวกบการดาเนนงานดานความรบผดชอบตอสงคมสาหรบการศกษาครงน

18

2.2 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการรบร ธญชนก พสทธรตการณย (2551) กลาววา การรบร (Perception) หมายถง กระบวนการ

ตความหมายจากสงทเราพบเหนในสงแวดลอม หรอแปลความหมายของมนษยทไดจากความรสก สมผสเมอสงเรามากระทบประสาทสมผสทง 5 ซงประกอบดวย การมองเหนจากดวงตา การไดยน จากห การไดกลนจากจมก การชมรสจากลน และ การสมผสจากอวยวะตางๆ ทางรางกาย โดยการ จาแนกคดเลอก วเคราะหดวยระบบการทางานของภาวะรางกาย เทยบเคยงกบประสบการณเดมใน ความทรงจาใหกลายเปนสงหนงสงใดทมความหมาย จดจา สงผลตอการแสดงพฤตกรรมและ นาไปใชในการรบรตอไป

จากความหมายของการรบรทกลาวมาทงหมด สรปไดวา การรบร หมายถงกระบวนการ แปลความหมายของสมองของคนเราทมสงเรามากระทบจากการสมผสของรางกาย ซงจะแสดง ออกเปนพฤตกรรม หรอทศนคต ทงนตองอาศยประสบการณเดม หรอการเรยนร หรอความคดใน การตความนน ๆ ธรรมชาตของการรบร

1. การเลอกสงทจะรบร มนษยเลอกรบรเฉพาะสงแวดลอมทเกยวของหรอจดวาเปนสงเราท มความเดน มความแปลก มความใหม ตรงกบความสนใจ ความตองการของผเลอก

2. การจดหมวดหมของการรบร 3. ความคงทของการรบร 4. การเกดภาพลวงตา องคประกอบทมอทธพลตอการรบร มดงน

4.1 ความสมบรณของอวยวะรบสมผส บคคลจะรบรสงเราไดด ถาบคคลนนมอวยวะรบ สมผสทดไดแก มห ตา จมก ลนและรางกายเปนปกต

4.2 การแปลความหมาย บคคลจะรบรสงเราไดดและถกตอง ตวบคคลนนแปลความหมายได ถกตอง โดยอาศยสมรรถภาพของสมองเปนสาคญ

4.3 การใชประสบการณเดม บคคลจะรบรสงเราไดดและถกตอง ถาบคคลนนมประสบการณ เดมทเกยวของกบการรบรใหม ๆ

4.4 ความตงใจทจะรบรบคคลจะรบรสงเราไดและถกตอง ถาบคคลนนมความตงใจทจะรบร ในสงเราตาง ๆ ซงมลกษณะดงน

4.4.1 สงเราภายนอก มลกษณะทจะสนบสนนและกระตนใหเกดการรบรดหรอไมคอ 1) ความเขมแขง 2) ความเดน 3) ความแปลก 4) มการเคลอนทได 5) มขนาดใหญ 6) มสสะดดตา 7) มกลน 8) มการปกปดหรอจดวาเปนเรอง “ลบ” 9) มการปด – เปดตลอดเวลา

4.4.2 สงเราภายใน มลกษณะ ดงน 1) ตรงกบความสนใจของบคคลทจะรบร 2) ตรงกบความตองการของบคคลทจะรบร 3) ตรงกบเจตคตของบคคลทจะรบร 4) มการเตรยมตว เตรยมใจทจะรบร 5) มอารมณรวมโดยเฉพาะเดกวยรน

19

5. วยของผรบร บคคลทมวยตางกนจะรบรตางกน เชน เดกอาย 4-6 ป จะจาแนกสงของโดย ใชสเปนเกณฑ การรบรจะเกดขนมากนอยเพยงใด ขนอยกบสงทมอทธพล หรอปจจยในการรบร ไดแก ลกษณะของผรบร ลกษณะของสงเรา การรบรเปนผลเนองมาจากการทมนษยใชอวยวะรบสมผส (Sensory Motor) ซงเรยกวา เครองรบ (Sensory) ทง 5 ชนด คอ ตา ห จมก ลน และผวหนง จากการ วจยมการคนพบวา การรบรของคนเกดจากการเหน 75% จากการไดยน 13% การสมผส 6% กลน 3% และรส 3%

กระบวนการของการรบร (Robbins, 2010) กลาววา การรบร (Perceptions) หมายถง กระบวนการ ทปจเจกบคคล จดระบบหรอตความสงทประสาทสมผสได เพอใหความหมายใหกบสภาพแวดลอมของสงนน ๆ สวน (Wagner and Hollenbeck, 2010) กลาววา การรบร คอ กระบวนการทปจเจกบคคลเลอก (Select) จดการ (Organize) เกบ (Store) และรบ (Retrieve) ขอมล

โดยสวนใหญแลว คนเรามกจะมความเชอมนในประสาทสมผสของตนเอง ในบางครงอาจ ทาใหเกดความเชอวา สงทสมผสหรอรบร คอ ความเปนจรง (Reality) ความเชอในลกษณะดงกลาว อาจกอใหเกดปญหาได โดยเฉพาะกรณทการทสงรบรและความเปนจรงของวตถมความแตกตางกนมาก ซงจะนาไปสโอกาสทจะเกดความเขาใจผด ความสบสนและความขดแยงภายในองคการ (Wagner & Hollenbeck, 2010) ในขนตอนแรกของกระบวนการรบรคอความสนใจเอาใจใส (Attention) เปนขนตอนทขอมลทงหมดถกกรอง ดงนนจะมบางสวนผานเขามาในระบบ ขนตอนนจงเปนขนตอนทสาคญมาก เพราะเนองจากขอมลใดทไมไดผานการกรอง กจะไมไดถกนาเขามาสการตดสนใจ แมวาขอมลทผานการกรองในขนตอนแรกแลวแตขอมลทเขามายงมจานวนมหาศาลดงนน ขนตอนของการจดการ (Organization) จะทาหนาทจดการกบของมลจานวนมหาศาลและ สลบซบซอนใหมความงายขน ภายหลงทขอมลตางๆ ถกจดการใหงายขนขอมลกจะถก จดเกบและดงขอมลออกมาใช ซงในบางครงขอมลบางสวนอาจมการสญหาย ไปบางในกระบวนการ จดเกบและการดงขอมล

กนยา สวรรณแสง (2550) เสนอวา กระบวนการรบร ประกอบดวย 3 กระบวนการหลก คอ (1) กระบวนการภายนอกหรอสงเรา (2) กระบวนการภายในหรอการรบร และ (3) กระบวนการ แสดงออกหรอปฏกรยาตอบสนอง

การสมผสเปนบนไดขนแรกของการรบร เมอรางกายรบรผานทางประสาท สมผส 5 กจะเกดการตความ โดยอาศยความคด ความเขาใจ ความจาการเรยนรและมโนภาพ หลงจากนน กทาการตดสนใจและแสดงปฏกรยาตอบสนองโดยแสดงพฤตกรรมใดพฤตกรรมหนง ออกมา ซงปจจยสาคญทมผลกระทบตอการรบรของปจเจกบคคลประกอบดวยปจจยสาคญ 3 ประการ คอ

20

1. ปจจยดานสถานการณ (Factors in the Situation) ไดแก เวลา สภาพแวดลอมในการทางาน และสภาพแวดลอทางสงคม

2. ปจจยดานตวผรบร (Factors in the Perceiver) ไดแกทศนคต (Attitudes) แรงขบ (Motive) ความสนใจ (Interests) ประสบการณ (Experience) และความคาดหวง (Expectation)

3. ปจจยดานเปาหมาย (Factors in the Target) ไดแก ความใหม (Novelty) การเคลอนท (Motion) เสยง (Sound) ขนาด (Size) ภาพดานหลง (Background) ความใกลไกล (Proximity) และความเหมอน (Similarity) (Robbins, 2010)

กรองแกว อยสข (2553) อธบายถงกระบวนการรบรวา กระบวนการรบรนน เรมดวย บคคลรบเอาสงเราตาง ๆ ดวยประสาทสมผสทงหา เปนการรบรทางสรระทาใหเกดความรสก (Sense) ขนมากอน แลวแตละคนกจะแปลความหมายออกมาจากความรสกนนๆ ตามภมหลง(Background) ของตนเอง ซงเกดจากหลาย ๆ สงประกอบกน เชน อาย เพศ ฐานะการศกษาอาชพ ประสบการณ อารมณ และสงแวดลอมอน รวมทงคานยมและทศนคตสวนตนเขาไปอกทาใหเกด ความรสกหรอความเขาใจอยางแทจรงทาใหเกดปฏกรยาหรอพฤตกรรมตอบสนองตอสงทไดพบ เหนตามทตน “รบร”

การรบรเปนเหตการณทเกดขนในตวบคคล ซงไมสามารถสงเกตไดโดยตรง การรบรเปน กระบวนการซงประกอบดวยขนตาง ๆ ตามทมการอธบายไวดงน กระบวนการรบรเกยวของกบขนตอนทสาคญ 3 ขนตอน ไดแก

1. การเลอก (Selection) เกยวของโดยจงใจและไมจงใจ การตดสนใจทจะเลอกวาจะรบ สงกระตนไดนนขนอยกบปจจยหลายอยางดวยกน คอ

1.1 ปจจยทางกายภาย (Physiological Characteristics) ไดแก ขดความสามารถของบคคล ทางกายภาพ เชน ประสทธภาพในการไดยน การมองเหน สตปญญาของบคคลทแตกตางกน

1.2 ปจจยทางดานทตง (Physiological Location) กลาวคอ ความใกลหรอไกลตวของเราเปนตวจากดในการรบรดวย เปนตนวาเรามกจะรบรสงทอยใกลตวเรามากกวาสงทอยไกลตวเราออกไป

1.3 ความสนใจ (Interest) มผลกระทบตอการเลอกจะรบรของบคคล คอ เราจะสนใจ เกยวกบเรองราวตาง ๆ ทเกยวของกบ ตวเรามากกวาเรองราวทไมเกยวของกบตวเรา

1.4 ประสบการณทผานมา (Past Experience) บางครงเราอาจนาประสบการณทเราเคยมมา กบสงใดสงหนง หรอบคคลใดบคคลหนงเปนเกณฑในการรบร เกยวกบสงเหลานนน

2. การรวบรวม บคคลมแนวโนมทจะรวบรวมตวกระตนตาง ๆ เขาเปนรปแบบตาง ๆ โดยม หลกการรวบรวมโดยพจารณาจาก

21

2.1 ความใกลเคยงกน หมายถง รวบรวมสงทอยใกลเคยงกนเปนพวกเดยวกน 2.2 ความคลายคลงกน หมายถง รวบรวมสงทคลายคลงกนเขาดวยกน 2.3 การกระทาไปในทางเดยวกนเขาดวยกน 2.4 การรวบรวมโดยพจารณาสงทขาดหายไป ถาไดตอเตมสงทขาดหายไป จะทาให

เรา สามารถรบรและรวบรวมไวเปนทางเดยวกนได 3. การตความ (Interpretation) เปนการแปลความหมายประสบการณตาง ๆ ทเราไดรบ

ซง กระทาไดหลายลกษณะ เชน 3.1 แปลความหมายตามสถานการณ (Context) 3.2 แปลความหมายโดยพจารณาจากเจตนาของบคคล (Intent) 3.3 แปลความหมายโดยเอาบคลกลกษณะของตนเองเปนหลก (Projection)

การรบรของแตละคนจะมความรสกสวนตวทพยายามเขาใจสงทเกดขนในโลกเทาทตนจะ มองเหนหรอคดหรอรบรได ดงนน การรบรของแตละคนจงแตกตางกน ซงจะสงผลตอประสทธผล ของการสอความเขาใจ และพฤตกรรมทแสดงออกมายอมมโอกาสขดแยงกนไดการสอสารจงคด โนมนาวใจผรบสารใหเปลยนแปลงพฤตกรรมของตนเอง เพราะเชอวามนษยสามารถเปลยนแปลง พฤตกรรมได ชองทางการสอสารแบงเปน 2 ประเภท คอ ชองทางทเปนสอบคคล (Personal Media) และ ชองทางสอมวลชน (Mass Communication)

1. สอบคคล (Personal Media) เปนการแลกเปลยนขาวสารระหวางบคคล 2 คน หรอ มากกวา ไดแก การพดคย การตดตอในชวตประจาวนการสมมนา การอภปราย เปนตน ชองทางท เปนสอบคคล สามารถทาหนาทตอไปนไดผลด

1.1 ทาหนาทสอสารแบบ 2 ทาง ผสงสารจะรถงปฏกรยาสะทอนกลบของผรบสารทา ใหสามารถปรบปรงแกไขหรอไรอปสรรคของการสอสารทเกดขนไดทนท

1.2 สามารถโนมนาวใจผรบสารใหเปลยนแปลงทศนคตได 2. ชองทางสอมวลชน (Mass Communication) เปนการสงขาวสารไปสคนจานวนมากใน

เวลาเดยวกนอยางรวดเรว โดยผานสอตาง ๆ ไดแก หนงสอพมพ วทยโทรทศน ภาพยนตร ชองทาง สอมวลชนสามารถทาหนาทตอไปน

2.1 สามารถเขาถงประชาชนผรบสารจานวนมากในเวลารวดเรว 2.2 สามารถใหขาวสารและความรไดด 2.3 สามารถเปลยนแปลงทศนคตไดด

ปจจยทมอทธพลตอการรบร การรบรเปนเพยงตวแปรหนงททาใหเกดพฤตกรรม การรบรของคนเราจะเปนอยางไรนน ยอมขนอยกบประสบการณทผานมา การรบรไมใชระบบเครองยนตการรบรของคนจะแตกตางกน ตามอาย เพศ สตปญญา ประสบการณ สถานการณความตองการของ

22

บคคลจะมผลทาใหพฤตกรรม ของบคคลแตกตางกนออกไป ปจจยทมอทธพลตอการรบรของบคคลทนาสนใจ ดงน คอ ปจจย ภายใน ไดแก คณสมบตภายในบคคล เชน ความตองการ คณคา ความสนใจ และประสบการณเดม การรบรนนเปนขนตอนแรกของการมพฤตกรรม แตอยางไรกตาม การรบรเปนเพยงตว แปรหนงเทานนในการเกดพฤตกรรม ยงมตวแปรอน ๆ อกมากมายทมสวนในการเกดพฤตกรรม เชน ทศนคต บทบาท และความคาดหวงในบทบาท แรงจงใจ เปนตน แตอยางไรกตามการรบรม ความสาคญตอพฤตกรรมในแงทวา ถาบคคลรบรถกตองแมนยาการแสดงพฤตกรรมกจะออกใน รปหนง ถาบคคลรบรอยางไมถกตองแมนยาจะทาใหการแสดงพฤตกรรมออกมาในรปแบบหนง นนคอ การรบรมสวนทาใหบคคลแสดงพฤตกรรมแตกตางกน

นวลศร เปาโรหตย (2551) กลาวถงตวแปรทมอทธพลตอการรบรวา ม 2 ประเภท คอ 1. คณสมบตในจตใจของผรบร ไดแก ความสนใจ ความตองการ ทศนคต และความใสใจ

เปนตน 2. คณสมบตของสงเราภายนอกทมตอความสนใจ ไดแก การเปลยนแปลงสงเรา ขนาดของ

สงเรา การเคลอนไหวของสงเรา และการเกดซา กนของสงเรา สรปไดวา องคประกอบทมอทธพลตอการรบรทสงผลใหบคคลมการรบรทแตกตางกนนน ขนอยกบองคประกอบดงน

2.1 ลกษณะของผรบร ซงประกอบดวย บคลกภาพ ลกษณะนสยและอารมณ เพศ ความร อาชพ ประสบการณเดม และฐานะทางเศรษฐกจ

2.2 ลกษณะทางดานจตวทยา เชน ความตองการ ทศนคต ความสนใจ ความคาดหวง ความเหนคณคา บทบาท และแรงจงใจ

2.3 สภาพแวดลอมในขณะนน และคณสมบตของสงเรา จากการรวบรวมแนวคดและทฤษฎทเกยวกบการรบรดงกลาว สรปไดวาการรบรเปน

กระบวนการทางสมองซงตความหรอแปลความหมายขอมลทไดจากการสมผสของรางกายกบสงเรา โดยอาศยประสบการณเดม หรอการเรยนร หรอความคด แลวมการแสดงออกถงความรและ ความเขาใจจากการตความนน องคประกอบทสงผลใหบคคลมการรบรทแตกตางกนนนจะขนอย กบลกษณะของผรบร ลกษณะทางดานจตวทยา สภาพแวดลอมในขณะนน และคณสมบตของสงเรา ซงการรบรจะเปนขนตอนแรกของการเกดพฤตกรรม การรบรของปจเจกบคคลจะแตกตางกน แมวา จะรบรในเรองเดยวกน ทงนขนอยกบระบบประสาทรบความรสกและสมองหรอสตปญญาของแต ละบคคลนนเอง นอกจากนยงมปจจยทมอทธพลตอการรบรของบคคล ไดแก ประสบการณในอดต ความนกคดเกยวกบตนเองกรรมพนธทางดานชวภาพภมหลงทางดานชวภาพ ภมหลงทางการศกษา และฐานะทางสงคม เปนตน ดงนน การรบรจงเปนกระบวนการหนงในการแปลความหมายท เกดขนภายหลงรางกายเกดการรบรจากสงเราทงหลายในการแปลความหมายของสมองเกดเปน ความคดรวบยอดและเกดการเรยนร จงทาใหมพฤตกรรมตอบสนองตอสงเรานน ซงในทน ผวจยได นากรอบ

23

แนวคดเกยวกบการรบรการดาเนนงานดาน CSR มาใชในการกาหนดกรอบตวแปรใน เกยวกบการดาเนนงานตามแนวคด CSR ขององคการคลงสนคา (อคส.) ตามการ รบรของพนกงาน อนไดแกความเขาใจ การคด ความรสก ความจา การเรยนร และการตดสนใจ ซงจะ นาไปสการกระทาโดยอาศยความรและประสบการณ เดม แนวคดเกยวกบการมสวนรวม การมสวนรวมถอเปนสงสาคญตอความสาเรจของการดาเนนกจกรรม หรอโครงการตาง ๆ เปนอยางมาก โดยเฉพาะการมสวนรวมในกจกรรมดานความรบผดชอบตอสงคมขององคกรธรกจ ของพนกงาน ทประกอบไปดวยกจกรรมตาง ๆ มากมายทตองการ การมสวนรวมของพนกงาน ทวไป จงจะสงผลใหการบรหารจดการงานดานความรบผดชอบตอสงคมขององคกรธรกจของ พนกงานสาเรจลกลวงไปไดดวยด ความหมายของการมสวนรวม มนกวชาการหลายคนทใหความหมายของการมสวนรวมทงนกวชาการภายในประเทศและ ตางประเทศ นกวชาการภายในประเทศ ไดใหความหมายของการมสวนรวม ดงน

2.3 แนวคดและทฤษฎเกยวกบการมสวนรวม

โกวทย พวงงาม (2550) การมสวนรวม หมายถง กระบวนการของกลมองคกรชมชนมการ รวมคด รวมตดสนใจ รวมลงมอปฏบต โดยมความเขาใจปญหาของตนและตระหนกถงสทธของตน ทมตอสง ซงความรสกเหลานจะเกดขนไดดวยการทบคคล ไดรบขอมลใหมทชวยเพมอานาจ ความคด และโอกาสไดรวมวเคราะห และตดสนใจกาหนดเปาหมายในกจกรรมเหลานนน

เนตนา โพธประสระ (2550) การมสวนรวม หมายถง การไดเขาไปเกยวของทอาจเปนการ เขารวมแบบทางตรง หรอทางออมในการทากจกรรมใดกจกรรมหนงกได

สายสนย ปวฒนนท (2550) ไดกลาวถงการมสวนรวม หมายถง การทปจเจกบคคลกด กลมคนหรอองคกรประชาชนไดอาสาเขามามสวนรวมในการตดสนใจการดาเนนโครงการ การแบงปน ผลประโยชนและการประเมนผลโครงการพฒนาดวยความสมครใจ โดยปราศจากขอกาหนดทมา จากบคคลภายนอกและเปนไปเพอตอบสนองตอความตองการของสมาชกในชมชน รวมทงท อานาจอสระในการแบงปนผลประโยชนทเกดจากการพฒนาใหกบสมาชกดวยความพงพอใจและผ เขามามสวนรวมมความรสกเปนเจาของโครงการดวย

มาณ สทธภานวงศ (2553) ไดใหความหมายของการมสวนรวม หมายถงการเปดโอกาสใหพนกงานไดมสวนรวมในทกขนตอน การพฒนาทงในการแกปญหา และปองกนปญหาโดยเปดโอกาสใหมสวนรวมในการคดรเรมรวมกาหนดนโยบาย รวมวางแผน ตดสนใจ และปฏบตตามแผน

สนตชย เออจงประสทธ (2551) ไดกลาวถงสาระสาคญของการมสวนรวมของบคลากรวาหมายถงการเปดโอกาสใหบคลากรเขามามสวนรวมในการคดรเรมตดสนใจในการปฏบตงานและการรวมรบผดชอบในเรองตางๆอนมผลกระทบมาถงตวของบคลากรเองการทจะสามารถทาใหบคลากรเขามามสวนรวมในการพฒนาเพอแกไขปญหาและนามาซงสภาพความเปนอยของบคลากรใหดขนนน

24

ผนาจะตองยอมรบในปรชญาการพฒนาวามนษยทกคนมความปรารถนาทจะอยรวมกบผอนอยางมความสขไดรบการปฏบตอยางเปนธรรมเปนทยอมรบของผอนและพรอมทจะอทศตนเพอกจกรรมของสวนรวมในองคกร

ประพนธพงศ ชณพงษ (2551) ไดใหความหมายของการมสวนรวมไววา การมสวนรวมเปนผลมาจากการเหนพองตองกนในเรองของความตองการและทศทางการเปลยนแปลง ความเหนพองตองกนนนจะมมากพอจนเกดความคดรเรมโครงการเพอการปฏบตการ กลาวคอ ตองเปนการเหนพองตองกนของคนสวนใหญทจะเขารวมปฏบตการนน และเหตผลทคนมารวมปฏบตการไดจะตองตระหนกวาการปฏบตการทงหมดโดยกลม หรอในนามของกลมหรอกระทาการผานองคกร ดงนนองคกรจะตองเปนเสมอนตวททาใหการปฏบตการบรรลถงความเปลยนแปลงทตองการ

สนตชย เออจงประสทธ (2551) ไดกลาวถงสาระสาคญของการมสวนรวมของบคลากรวาหมายถง การเปดโอกาสใหบคลากรเขามามสวนรวมในการคดร เรมตดสนใจในการปฏบตงานและการรวมรบผดชอบในเรองตางๆ อนมผลกระทบมาถงตวของบคลากรเอง การทจะสามารถทาใหบคลากรเขามามสวนรวมในการพฒนาเพอแกไขปญหา และนามาซงสภาพความเปนอยของบคลากรใหดขนนนผนาจะตองยอมรบในปรชญาการพฒนาวา มนษยทกคนมความปรารถนาทจะอยรวมกบผอนอยางมความสขไดรบการปฏบตอยางเปนธรรม เปนทยอมรบของผอนและพรอมทจะอทศตนเพอกจกรรมของสวนรวมในองคกร

นคม สนนเครอง (2550) ใหความหมายวา การมสวนรวมคอการทางานรวมกบเปนกลม เพอใหบรรลวตถประสงคดวยความตงใจ (ความรวมมอรวมใจ) โดยการงานดงกลาวในหวง เวลา และลาดบการณททรงประสทธภาพ คอถกจงหวะและเหมาะสม (ประสานงาน) กบการทางานดงกลาวดวยความรสกผกพน ความเชอและความไววางใจได (ความรบผดชอบ) ซงแสดงใน รปสมการดงน การมสวนรวม = ความรวมใจ + การประสานงาน + ความรบผดชอบ (Participation = Cooperation + Coordination + Responsibility) ความรวมมอรวมใจ หมายถง ความตงใจของบคคลทจะมาทางานรวมกนเพอบรรลวตถประสงคของกลม การประสานงาน หมายถง หวงเวลา และลาดบการณทมประสทธภาพในการทากจกรรม หรอการงาน ความรบผดชอบ หมายถง ความรสกผกพนในการกระทาการปฏบตงาน และในการใหความเชอถอ ไววางใจกน

ลกษณะของการมสวนรวม (เนตนา โพธประสระ, 2551) ไดสรปลกษณะของการมสวนรวม ดงน

1. การมสวนรวมทเปนทางการและไมเปนทางการ (Formal-informal Participation) 1.1 การมสวนรวมทเปนทางการ เปนการมสวนรวมทถกตองตามระบบขององคกร

ซงเปนการมสวนรวมตามหนาททมอทธพลตอการเขารวมปฏบตตามขอบเขตทองคกรไดวางนโยบายไว

25

1.2 การมสวนรวมอยางไมเปนทางการเปนการมสวนรวมทเกดขนอยางไมมโครงสราง เปนการรวมตกลงกนระหวางสมาชกในกลม ระหวางพนกงานในบรรยากาศของความเปนสวนตวมากกวา ลกษณะการมสวนรวมอยางเปนทางการ

2. การมสวนรวมทางตรงและทางออม (Direct-indirect Participation) 2.1 การมสวนรวมทางตรง เปนการมสวนรวมกนโดยตรงทสมาชกหรอพนกงานใน

องคกรไดมสวนรวมโดยตรงแบบทนท พนกงานแตละคนมสทธและโอกาสทจะแสดงการมสวนรวมทเกยวของ

2.2 การมสวนรวมทางออม เปนการมสวนรวมของพนกงาน โดยผานทางตวแทนพนกงาน

จรญญา บรรเทง (2549) ไดแบงลกษณะการมสวนรวม เปน 4 ดาน คอ 1. การมสวนรวมในการตดสนใจ (Participation in Decision-making) 2. การมสวนรวมในการปฏบตงาน (Participation in Implementation) 3. การมสวนรวมในผลประโยชน (Participation in Benefits) 4. การมสวนรวมในการประเมนผล (Participation in Evaluation) ประเภทของการมสวนรวม การแบงประเภทของการมสวนรวมของนกวชาการทงหลาย ยงมความแตกตางกนและใช เกณฑในการแบงประเภททแตกตางกน เชน Arnstien

เวชยนต หนรกษา (2549) แบงการมสวนรวมออกเปนบนได 8 ขนโดย Arnstien ใชอางอานาจในการตดสนใจของ ประชาชนเปนเกณฑการจาแนกระดบของการมสวนรวม ตงแตตาทสดคอประชาชนไมมอานาจใน การตดสนใจใดๆ ไปจนถงขนสงสดคออานาจเปนของประชาชน แนวคดของ Cohen and Uphoff

พรสทธ คานวณศลป (2549) ทมองการมสวนรวมวาม 3 มต ไดแก มสวนรวมในเรองอะไร ใครทเขาไปมสวนรวม และมสวนรวมดวยวธอยางไร จากแนวคดดงกลาว แสดงใหเหนวา การแบงประเภทของการมสวนรวมจะตองใชเกณฑหลกถง 3 เกณฑ อยางไรกตาม Dusseldorp

ประเสรฐ ศรสวรรณ (2551) ไดรวบรวมแนวคดในการจาแนก ประเภทของการมสวนรวม (Type of Participation) ของนกวชาการตาง ๆ และใชคณลกษณะ (Characteristics) 9 ประการมาจาแนกการมสวนรวมออกเปน 9 กลมดงตอไปน 1. การจาแนกตามระดบความสมครใจ (Degree of Voluntariness) 2. วธการมสวนรวม (Way of Involvement) 3. ความเขมขนของการมสวนรวม (Intensities of Activities) 4. ความถของการมสวนรวม (Frequency of Activities) 5. ระดบของการมประสทธผล (Degree of Effectiveness) 6. พสยของกจกรรม (Range of Effectiveness) 7. ระดบขององคกร (Organizational Level) 8. ผเขารวม (Participants) 9. ลกษณะของการวางแผน (Style of Planning) การจาแนกประเภทของการมสวนรวมตามลกษณะ 9 ประการนเปนประโยชนตอ การวด ระดบของการมสวนรวมเปนอยางมาก เพราะทาใหภาพพจนของการมสวนรวมไดอยาง

26

หลากหลาย มต และไดผสมผสานคณลกษณะจากทกมตเขาดวยกนแลว กชวยใหเหนลกษณะพฤตกรรมการม สวนรวมไดอยางชดเจน อยางไรกตาม เมอพจารณาในรายละเอยดของการมสวนรวมแลวจะเหนวา การมสวนรวมทง 9 ลกษณะนน มไดเปนอสระตอกน เพราะลกษณะภายในของการแบงแตละวธม ความซบซอน แตวธของ Dusseldorp ไดชวยใหเหนภาพใหหลากหลายมตยงขน

อวรทร พรหมบญแกว (2549) ไดสงเคราะหแนวคดของการมสวนรวมเพมขนจากแนวคดของ Dusseldorp อก 1 ลกษณะ ไดแก การมสวนรวมทจาแนกตามขนตอนในการมสวนรวมทเกยวกบประเภทของการมสวนรวม 11 ลกษณะ ดงรายละเอยดตอไปน 1. การจาแนกตามประเภทของกจกรรมทเขารวม 2. การจาแนกตามขนตอนของการมสวนรวม 3. การจาแนกตามระดบความสมครใจ 4. การจาแนกตามวธของการมสวนรวม 5. การจาแนกตามความเขมของการมสวนรวม 6. การจาแนกตามความถของการมสวนรวม 7. การจาแนกตามระดบประสทธภาพของการมสวนรวม 8. การจาแนกตามพสยของกจกรรม 9. การจาแนกตามระดบขององคการ 10. การจาแนกตามการเขารวม 11. การจาแนกตามลกษณะการวางแผน การจาแนกตามประเภทของกจกรรมทเขารวม การจาแนกตามประเภทของกจกรรมทเขารวมเปนการจาแนกทพจารณาจากกจกรรมของ โครงการนนๆ วากจกรรมอะไรบางทประชาชนเขาไปมสวนเกยวของ ดงนน โครงการแตละ โครงการจงอาจมกจกรรมทแตกตางกนออกไป

ศรตดน บลงโหลด (2549) ไดแบงการมสวนรวมออกเปน 11 ลกษณะ ดงน 1. การรวมประชม 2. การออกความคดเหน และขอเสนอแนะ 3. การตปญหาใหกระจาง 4. การออกเสยงสนบสนนคดคานปญหา 5. การออกเสยงเลอกตง 6. การบรจาคเงน 7. การบรจาควตถ 8. การชวยเหลอดวยแรงงาน 9. การใหโครงการทเปนประโยชนใหถกตอง 10. การชวยเหลอในการรกษาโครงการ 11. การทางานกบตวนาการเปลยนแปลง

โสภณ แกวทอง (2549) ไดสรปลกษณะตางๆ ของการมสวนรวมของประชาชน ออกเปน 18 ลกษณะ ดงน 1. มสวนรวมเปนผรเรม 2. มสวนรวมในการตดสนใจดาเนนการ 3. มสวนรวมในการตดสนใจใชทรพยากร 4. มสวนรวมในการออกความเหนและขอเสนอแนะ 5. มสวนรวมในการคนหาปญหาและสาเหตของปญหา 6. มสวนรวมในการคนหาวธในการแกปญหา 7. มสวนรวมในการวางแผน 8. มสวนรวมในการประชม 9. มสวนรวมในกจกรรมกลม 10. มสวนรวมในการออกเสยงสนบสนนหรอคดคานปญหา 11. มสวนรวมในการเปนคณะกรรมการหรอบรหารงาน 12. มสวนรวมในการเปนสมาชก 13. มสวนรวมในการเปนผชกชวนหรอประชาสมพนธ 14. มสวนรวมในการดาเนนกจกรรมตามทวางไว 15. มสวนรวมในการลงทน หรอบรจาค / ทรพยสน 16. มสวนรวมในการออกแรง หรอสละแรงงาน 17. มสวนรวมในการจดหาววสดอปกรณ 18. มสวนรวมในการดแลรกษา ตดตามและประเมนผล จากลกษณะการแบงประเภทของการมสวนรวมโดยใชกจกรรมในการมสวนรวมเปนหลก จะพบวามความใกลเคยงจะแตกตางกนบางเฉพาะในสวนทโครงการนนๆ มความ

27

พเศษแตกตางกน ออกไป แตโดยทวไปแลวการแบงประเภทของการมสวนรวมแบบนจะประกอบดวยการมสวนรวม ในการรเรมโครงการ ดาเนนการโครงการ และการสนบสนนโครงการเปนหลก การจาแนกตามขนตอนของการมสวนรวม วธการจาแนกประเภทน อาศยหลกการทวากจกรรมทมนษยทาขน เปนกระบวนการท แบงออกไดเปนหลายขนตอน และการเขารวมกจกรรมแตละขนตอนทความสาคญแตกตางกนตาม ลกษณะกจกรรมแตละขนตอน ลกษณะการแบงตามขนตอนของการมสวนรวมนมผแบงไวอกหลายแบบ

อดลย ใบกอเตม (2549) เหนวาแนวคดทไดรบ การพฒนาอยางเปนระบบมากทสด คอแนวคดของ Cohen and Uphoff ซงไดจาแนกขนตอนหรอ ประเภทของการมสวนรวมออกเปนเรองของการตดสนใจ (Decision making) การดาเนนการ (Implementation) ผลประโยชน (Benefits) และการประเมนผล (Evaluation) ดงรายละเอยดตอไปน

ขนท 1 การมสวนรวมในการตดสนใจ (Decision Making) ในกระบวนการของการ ตดสนใจนน ประการแรกทตองกระทาคอ การกาหนดความตองการและการจดลาดบความสาคญ ตอจากนนกเลอกนโยบายและประชากรทเกยวของ การตดสนใจในชวงเรมตน การตดสนใจในชวง ดาเนนการวางแผน การตดสนใจในชวงการปฏบตตามแผนทวางไว

ขนท 2 การมสวนรวมในการดาเนนการ (Implementation) ในสวนทเปนองคประกอบของ การดาเนนงานโครงการนน จะไดมาจากคาถามวา ใครจะทาประโยชนใหแกโครงการใดบาง และ จะทาประโยชนไดดวยวธการใด เชน การชวยเหลอดานทรพยากร การบรหารงาน การประสานงาน การขอความชวยเหลอ เปนตน

ขนท 3 การมสวนรวมในการรบผลประโยชน (Benefits) ในสวนทเกยวของกบ ผลประโยชนนนนอกจากความสาคญของผลประโยชนในเชงปรมาณและเชงคณภาพแลว ยงตองพจารณาถงการกระจายผลประโยชนภายในกลมดวย ผลประโยชนของโครงการนรวมทงผลทเปน ประโยชนทางบวก และผลทเกดขนในทางลบทเปนผลเสยตอโครงการซงจะเปนประโยชนและ โทษตอบคคลและสงคม

ขนท 4 การมสวนรวมในการประเมนผล (Evaluation) การมสวนรวมในการประเมนผลนนสงสาคญทตองสงเกตคอ ความเหน (Views) ความชอบ (Preferences) และความคาดหวง (Expectation) ซงจะมอทธพลสามารถแปรเปลยนพฤตกรรมของบคคลในกลมตางๆ ได จาแนกตามระดบความสมครใจ คณลกษณะทเกยวกบระดบของความสมครใจในการเขาไปมสวนรวม

จนทร ชดเชอ (2549) ไดจาแนกการเขารวมการพฒนาอาจทาไดโดยการบงคบ โดยสมครใจ หรอโดยความจาเปน

วรนช ศรสวรรณ (2549) เหนวาการบคคล เขาไปมสวนรวมในกจกรรมตางๆ เชนการลงแขก การบาเพญ ประโยชนหรอการสรางโบสถวหาร บางครงอาจเกดความเกรงใจตอบคคลอนทตน

28

เคารพ นบถอ หรอมเกยรต ยศ ตาแหนงทาใหประชาชนเขามามสวนรวมดวย ทงๆ ทยงไมมความศรทธาหรอเตมใจอยางเตมเปยมทจะกระทา เชน ผใหญขอแรงผนอยกชวยแรง เปนตน นอกจากนยงอาจเกดจากอานาจบงคบทเกดจากบคคลท มอานาจเหนอกวา ทาใหประชาชนถกบบบงคบใหมสวนรวมในการกระทาตาง ๆ เปนตน

วนชย วฒนศพท (2549) โดยจาแนกรปแบบของการมสวนรวมออกเปน 3 ลกษณะ คอ 1. การมสวนรวมโดยตรง เปนการมสวนรวมโดยตรงในองคกรจดตงของประชาชน

(Inclusive Organization) เชน การรวมกลมของเยาวชนตางๆ 2. การมสวนรวมทางออม เปนการมสวนรวมทผานองคกร ผแทนประชาชน

(Representative Organization) เชน กรรมการของกลมหรอชมชน ซงอาจจะเปนกรรมการกลมเลยงไหม หรอ กรรมการหมบาน เปนตน

3. การมสวนรวมในการเปดโอกาสให (Open Participation) เชน สถาบนหรอหนวยงานท เชญชวน หรอเปดโอกาสใหประชาชนเขามามสวนรวมเมอไรกไดทกเวลา Cohen and Uphoff

มณฑล จนทรแจมใส (2551) ไดกลาวถงลกษณะของการมสวนรวมไววา การมสวนรวมของบคคลจะตองมและเกดขน มาโดยตลอด ทงนเรมตงแตขนตอนการมสวนรวมในการวางแผนโครงการ การบรหารจดการดาเนนงานตามแผน การเสยสละกาลงแรงงานของบคคล ตลอดจนวสดอปกรณ กาลงเงนหรอทรพยากรทมอย

ประชม สวตถ (2551) ไดกลาวถงลกษณะเงอนไขพนฐานของการมสวนรวมของบคคล เกดจากพนฐาน 4 ประการ คอ

1. เปนบคคลทจะตองมความสามารถทจะเขารวม กลาวคอ จะตองเปนผมศกยภาพทจะเขารวมในการดาเนนกจกรรมตางๆ อาทเชน จะตองมความสามารถในการคนหาความตองการ วางแผนการบรหารจดการ การบรการองคกรตลอดจนการใชทรพยากรอยางคมคา

2. เปนบคคลทมความพรอมทเขามามสวนรวม กลาวคอ ผนนจะตองมสภาพทางเศรษฐกจวฒนธรรม และ กายภาพทเปดโอกาสใหเขามามสวนรวมได

3. เปนบคคลทมความประสงคจะเขารวม กลาวคอ เปนผทมความเตมใจสมครใจทจะเขารวมเลงเหนผลประโยชนของการเขารวม จะตองไมเปนการบงคบหรอผลกดนใหเขารวม โดยทตนเองไมประสงคจะเขารวม

4. เปนบคคลทตองมความเปนไปไดทจะเขารวม กลาวคอ เปนผมโอกาสทจะเขารวมซงถอวาเปนการกระจายอานาจใหกบบคคลในการตดสนใจ และกาหนดกจกรรมทตนเองตองการในระดบทเหมาะสม บคคลจะตองมโอกาสและมความเปนไปไดทจะจดการดวยตนเอง

29

สาหรบลกษณะการมสวนรวมของบคคลโดยทวไปแลว ยงมปจจยอกหลายอยางทเกยวของกบการมสวนรวม ไดแก เพศ อาย สถานภาพครอบครว ระดบการศกษาสถานภาพทางสงคม อาชพและรายได เปนตน

วรรณา วงษวานช (2549) ไดกาหนดรปแบบของการมสวนรวมของบคคลไวเปน 2 ลกษณะ ดงน คอ

1. การมสวนรวมอยางแทจรง คอ รปแบบทประชาชนไดเขามามสวนรวม หรอ เขามาเกยวของรวมตดสนใจในการดาเนนงานแตละขนตอน จนกวาการดาเนนงานจะ

บรรลผลเสรจสมบรณ 2. การมสวนรวมทไมแทจรง คอ รปแบบทประชาชนไดเขามามสวนรวม หรอเขามา

เกยวของในลกษณะหนงลกษณะใด หรอ ในขนตอนใดขนตอนหนง เทานนโดยแทจรงแลวกระบวนการมสวนรวมไมอาจสามารถกระทาไดในทกประเดนแตการมสวนรวมของบคคลจะมอยในเกอบทกกจกรรมของสงคม ทงนขนอยกบความสนใจและประเดนการพจารณาทอยภายใตเงอนไขพนฐานการมสวนรวมวา จะตองมอสรภาพ มความเสมอภาค และมความสามารถในการเขารวมกจกรรม เพอใหการมสวนรวมดาเนนไปไดอยางมประสทธภาพ

โดยสรป การมสวนรวมอาจจาแนกออกเปน 2 ประเภทคอการมสวนรวมทางตรงซงเปน การมสวนรวมในรปแบบทบคคลเขาไปเกยวของโดยตรงในกจกรรมนนๆ และการมสวนรวม ทางออม คอการมสวนรวมทบคคลเกยวของกบกจกรรมโดยผานตวแทน

การวดการมสวนรวมจาแนกตามความเขมของการมสวนรวมหรออาจจะเรยกวาเปนการวดในมตเชงคณภาพนสามารถแบงเปน 3 ขนใหญๆไดดงน

ระดบท 1 ระดบการมสวนรวมเทยม (Pseudo- Participation) หรอการมสวนรวมแบบถกกระทา (Passive Participation) การมสวนรวมในระดบน ผเขารวมไมมอานาจใดๆ ในการตดสนใจ แตเปนฝายกระทาตามการตดสนใจของบคคลอนเทานน

ระดบท 2 ระดบการมสวนรวมปานกลาง (Partial Participation) การมสวนรวมในระดบน ผเขารวมมสวนในการเสนอความคดเหน แตอานาจในการตดสนใจจะอยทบคคลอน

ระดบท 3 ระดบการมสวนรวมทแทจรง (Genuine Participation) การมสวนรวมในระดบน ความคดเหนอยทบคคลทเขารวมการฟง และยอมรบเปนสวนใหญซงแสดงใหเหนวาอานาจการ ตดสนใจอยทผเขารวมนนเอง

การจาแนกการมสวนรวมตามระดบขององคการทนาสนใจอกวธหนง คอ การจาแนกของ Hebden & Shaw (อางใน ประเสรฐ ศรสวรรณ, 2551) ซงจาแนกการมสวนรวม

ตามระดบองคการเปน 3 ระดบเหมอนกน คอ ระดบแรก การมสวนรวมในระดบคณะกรรมการ

30

(Participation at Board Level) การมสวนรวมในระดบน คนงานจะมสวนรวมทางออม (Indirect Participation) เพราะผมอานาจตดสนใจกคอคระกรรมการขององคการ ระดบทสอง การมสวนรวมในระดบกลาง (Middle Range Participation ) เปนการการมสวนรวมแบบตวแทน(Representational Participation) ซงทาหนาทประสานงานระหวางคณะกรรมการกบคนงาน และระดบสดทาย การมสวนรวมเกยวของกบงาน (Task Related Participation) หรอการมสวนรวมโดยตรง (Direct Participation) ของคนงานซงลกษณะการมสวนรวมระดบนจะเกยวของกบงานหรอกจกรรมโดยตรง

การจาแนกตามประเภทของผเขารวม การจาแนกการมสวนรวมตามประเภทของผเขารวมนน Cohen and Uphoff ไดจาแนก

ผเขารวมกจกรรมเปน 4 ประเภทคอผทอาศยอยในทองถน (Local Residents) ผนาทองถน (Local Residents) เจาหนาทของรฐ (Government Personnel) และคนตางชาต (Foreign Personnel) ซงการพจารณาผเขารวมดงกลาวนน จะตองพจารณาถงคณลกษณะสวนตวตาง ๆ เชน เพศ อาย สถานภาพครอบครว การศกษา ระดบชนชนทางสงคม ระดบรายได ระยะเวลาอยอาศย และสถานภาพการถอครองทดน

สรปคอ ปจจยททาใหเกดแรงกระตนแกประชาชนทสงผลกระทบตอการมสวนรวม ไดแกปจจยภายในตวบคคล คอ ความรสก ความคาดหวง และความตองการทจะผลกดน และปจจยภายนอก คอ แรงเสรมทชวยกระตนใหปจจยในตวบคคลเกดการมสวนรวมมากขน คอ รางวลตอบแทน สภาพแวดลอมทางสงคม การเมอง เศรษฐกจ ความปลอดภย และวฒนธรรมขนบธรรมเนยมประเพณ ดงนน การทคนเขาไปมสวนรวมทากจกรรมกจกรรมใดกจกรรมหนงขององคกร จะทาใหเกดความรสกผกพนตอองคกร และเมอองคกรมกจกรรมทแสดงบทบาทในการมความรบผดชอบตอสงคมกยงจะทาใหคนในองคกรรถงหนาททจะตองทาใหกบสงคมในการพฒนาในดานตาง ๆ จนกลายเปนวฒนธรรมองคกรททกคนยดถอปฏบตสบตอกนมา และเกดเปนแรงผลกดนการ ดาเนนงานตามแนวคด CSR ใหบรรลผลสาเรจไดดกวาองคการทละเลยตอความรบผดชอบตอสงคม

2.4 ความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.)

คณะอนกรรมการนโยบายเชงสงคม (CSR) ไดพจารณานโยบายความรบผดชอบตอสงคมของ อคส. แลวเหนวา เนองจากปจจบนองคกรตางๆ ตองการพฒนาตนเองเขาสการเปนองคกรทมความรบผดชอบตอสงคม ดงนนเหนควรพจารณาเพมนโยบายเชงสงคม อก 2 ดาน คอ ดานการดาเนนธรกจอยางเปนธรรม และดานการมสวนรวมพฒนาสงคมและชมชน ซงเปนการเพมใหครบถวนตามมาตรฐาน ISO 26000 รวมเปนนโยบายความรบผดชอบตอสงคมของ อคส.รวม 7 ดาน ประกอบดวย

31

1. นโยบายดานการกากบดแลองคกร อคส. สงเสรมการกากบดแลทดใหเปนวฒนธรรมองคกร อนเปนปจจยหลกในการเสรมสรางใหองคกรมระบบการปฏบตงานทมประสทธภาพภายใตกฎหมายทเกยวของ รวมทงยดมนในความรบผดชอบตอผมสวนไดเสยทกฝายดวยความโปรงใสและตรวจสอบได โดยการปรบกระบวนการทางานเพอเพมประสทธภาพในการปฏบตงานและการบรหารจดการใหมความโปรงใสเปนธรรม ปลกจตสานกดานคณธรรม จรยธรรมใหแกพนกงานเพอภาพลกษณทดขององคกร

2. นโยบายดานสทธมนษยชน อคส. คานงถงสทธของบคลากรในการไดรบการปฏบตอยางเทาเทยมกนโดยเสมอภาคในดานการศกษา อบรม การเขาถงขอมลขาวสาร การจางงาน การมสขภาพกายและจตทด โดยพฒนาชองทางการสอสารและแจงขอมลขาวสารทถกตองครบถวนใหพนกงานอยางทวถง สนบสนนและใหโอกาสพนกงานแสดงศกยภาพ เพอสรางขวญ กาลงใจใหพนกงาน

3. นโยบายดานการปฏบตงานดานแรงงาน อคส. จะดาเนนงานเพอใหเกดความปลอดภยและสขภาพในการทางาน รวมทงสขอนามยของพนกงาน โดยสงเสรมดานความปลอดภยและอาชวอนามยตามกฎหมายและมาตรฐานสากล และกาหนดเงอนไขและสภาพการจางงานทเหมาะสมตามกฎหมายแรงงานพนฐาน รวมทงพฒนาสมรรถนะของบคลากรใหมความกาวหนาในสายอาชพ ตลอดจนสงเสรมการเรยนรและเสรมสรางทกษะของบคลากรอยางตอเนอง เพอใหพนกงานมคณภาพชวตทด สรางความรกและความผกพนแกองคกร

4. นโยบายดานสงแวดลอม อคส. ใหความสาคญในการลดมลพษ ลดภาวะโลกรอน และจะมสวนรวมในการรกษาระบบนเวศและการรกษาธรรมชาต โดยคานงถงสขอนามยของพนกงานและชมชนในสงคม รวมทงการชวยเหลอสงคมและการพฒนาสงคมอยางตอเนอง โดยจดกจกรรมทสงเสรมการรกษาสงแวดลอมอยางสมาเสมอ สนบสนนการจดกจกรรมเพอสงคมของหนวยงานอนทเกยวของ บรจาคและชวยเหลอสถานศกษาและมลนธตาง ๆ ตามความเหมาะสม

5. นโยบายดานความรบผดชอบตอผบรโภค อคส. ใหความสาคญในการบรการและใหขอมลแกลกคา รวมทงผลตสนคาและบรการทมคณภาพและความปลอดภยโดยมกระบวนการทเปนธรรมทกขนตอน โดยสรางและพฒนาผลตภณฑทเนนคณคาและความปลอดภย ประชาสมพนธผลตภณฑและการใหบรการอยางเพยงพอและตอเนอง

6. นโยบายดานการดาเนนธรกจอยางเปนธรรม อคส.จะดาเนนงานดวยความโปรงใสและสามารถตรวจสอบไดทกขนตอนการดาเนนงาน ครอบคลมการตอตานการแขงขน การผกขาดทางการคา หรอการใชอานาจเหนอตลาด การทจรต การบดเบอนกลไกการแขงขน โดยดาเนนงานอยางเปนธรรม ตอตานการคอรรปชน การมสวนรวมทางการเมองอยางรบผดชอบมการแขงขนอยางเปนธรรม สงเสรมความรบผดชอบดานสงคม เคารพตอสทธในทรพยสน

32

7. นโยบายการมสวนรวมพฒนาสงคมและชมชน อคส. จะดาเนนงานเพอพฒนาสงคมและชมชนอยางยงยน เพอประโยชนตอชมชนและองคกร อกทงชวยลดผลกระทบตอสงคมและสงแวดลอม เพอใหเกดการยอมรบจากชมและสงคมและดาเนนกจกรรมทสามารถตอบสนองตอความตองการทแทจรงของผมสวนไดสวนเสยควบคไปกบการดาเนนกจการขององคกร ดแลสงคมและชมชนโดยใหการสนบสนนและรวมมอกบหนวยงานภาครฐและชมชนในการสงเสรมกจกรรมเพอการศกษา ศลปะ วฒนธรรมและกฬา

2.5 งานวจยทเกยวของ

อฐวฒ สวรรณฤกษ (2553) ทไดทาการศกษาเรองการมสวนรวมในความรบผดชอบตอสงคมของพนกงานการไฟฟานครหลวง พบวา พนกงานการไฟฟานครหลวงมการรบรตอกจกรรมความรบผดชอบตอสงคมขององคกรอยในระดบสง ทงนเนองจากทงสององคกรมการดาเนนกจกรรมเพอสงคมและมประโยชนอยางยงยนจงทาใหพนกงานมทศนคตทดตอกจกรรมขององคกร นอกจากนเมอทดสอบสมมตฐานยงพบวา เพศ อาย อายงาน สถานภาพสมรส ระดบปฏบตงาน ระดบรายไดทแตกตางกนจะมทศนคตตอความรบผดชอบตอสงคมขององคกรแตกตางกนอยางมนยสาคญ ซงแตกตางจากผลการวจยในครงน คอ ระยะเวลาในการปฏบตงานไมสงผลตอความคดเหนในการดาเนนกจกรรมเพอสงคมขององคกร ทงน เนองมาจากการสมกลมตวอยางของงานวจยครงนคอพนกงานระดบปฏบตการ

สเมธ กาญจนพนธ (2551) ทไดศกษาวจยเรองกลยทธการบรหารจดการดานความรบผดชอบตอสงคมขององคกรธรกจ พบวาปจจบนองคกรธรกจมความรความเขาใจทถกตองเกยวกบกบการดาเนนงานดานความรบผดชอบตอสงคมขององคกรธรกจวาจะเปนวธการทจะขบเคลอนใหองคกรมการพฒนาอยางยงยน แตอยางไรกตามองคกรธรกจบางองคกรกยงไมไดมการดาเนนงานในดานทครอบคลมทง 3 มต ไดแก มตดานเศรษฐกจ มตดานสงคม และมตดานสงแวดลอม โดยจะมงเนนใน 2 มตเปนหลก คอมตดานสงคม และสงแวดลอม และถงแมวาองคกรธรกจจะมความรความเขาใจดานการรบผดชอบตอสงคมขององคกรธรกจแลวกตาม แตในดานการสอสารประชาสมพนธการดาเนนงานนน องคกรธรกจยงมความรความเขาใจทไมถกตอง สาหรบแนวโนมในการดาเนนงานดานความรบผดชอบตอสงคมนนในอนาคตองคกรธรกจจะใหความสาคญในการดาเนนงานมากยงขน โดยจะมการจดการทเปนเชงกลยทธมากยงขน มการจดตงหนวยงานทรบผดชอบการดาเนนงานดานนโดยเฉพาะ มการมงเนนการเขามามสวนรวมของพนกงาน คคา มากขน และจะมการจดทารายงานผลการดาเนนงานในดานความรบผดชอบตอสงคมขององคกรธรกจโดยเฉพาะ

พรชย กจวมลตระกล (2555) ทไดทาการศกษาเรองการมสวนรวมในการดาเนนการดานความรบผดชอบตอสงคมขององคกรธรกจ (CSR) ของพนกงานบรษทปโตรเคมในเขตพนทนคม

33

อตสาหกรรมในจงหวดระยองพบวา พนกงานทมปจจยสวนบคคลทแตกตางกนจะมระดบการมสวนรวมในการดาเนนการดานความรบผดชอบตอสงคมขององคกรธรกจ (CSR) ของพนกงานบรษทปโตรเคมในเขตพนทนคมอตสาหกรรมในจงหวดระยองไมแตกตางกนอยางมนยสาคญ ทงน อาจเนองมาจากขอบเขตของกลมตวอยางมขอบเขตทแคบกวา ทาใหพนกงานมโอกาสเขารวมกจกรรมขององคกรไดมากกวากลมตวอยางของงานวจยในครงนซงเปนองคกรขนาดใหญ ทาใหความคดเหนหรอการเขารวมกจกรรมเพอสงคมขององคกรแตกตางกนตามลกษณะดานประชากร

ณชชา วรรณวรางค (2554) ไดศกษาเรอง การมสวนรวมของพนกงานในการดาเนนงานดานความรบผดชอบตอสงคมในอตสาหกรรมผลตเครองใชไฟฟาและอปกรณจงหวดพระนครศรอยธยา ทพบวาพนกงานมระดบการมสวนรวมในการดาเนนงานดานความรบผดชอบตอสงคมอยในระดบปานกลาง ในดานการดาเนนกจกรรมดานการตรวจสอบตดตามตรวจสอบประเมนผลและดานการตดสนใจอยในระดบนอยซงสงเกตวาระดบการมสวนรวมในกจกรรมดานความรบผดชอบตอสงคมและสงแวดลอมของพนกงานธนาคารกรงไทย จากด มหาชน มระดบสงกวาระดบการมสวนรวมในการดาเนนงานดานความรบผดชอบตอสงคมของพนกงานในอตสาหกรรมผลตเครองใชไฟฟาและอปกรณ จงหวดพระนครศรอยธยา

อารดา พมหรญ (2551) ทศกษาเรอง การมสวนรวมในการพฒนาชมชนของประชาชนในชมชนอสลามคลองกมและชมชนสมหวง เขตบงกม กรงเทพมหานคร พบวา ประชาชนในชมชนอสลามคลองกมทมเพศตางกน การมสวนรวมในกจกรรมความรบผดชอบตอสงคม และระดบความคดเหนตอกจกรรมความรบผดชอบตอสงคม แตกตางกน

ศภกา สาเภาพล (2553) ทไดศกษาเรอง ความรและความตระหนกเกยวกบความรบผดชอบตอสงคมของผมาปฏบตดานความรบผดชอบตอสงคมขององคกร ผลการศกษาพบวา ผปฏบตงานดานความรบผดชอบตอสงคมขององคกรทเขารบการฝกอบรมเรองความรบผดชอบตอสงคมแตกตางกน มความรเกยวกบความรบผดชอบตอสงคมไมแตกตางกน แตมความตระหนกดานประโยชนของความรบผดชอบตอสงคมแตกตางกนและหากพจารณาคาเฉลยความตระหนกแลวพบวาผปฏบตงานดานความรบผดชอบตอสงคมขององคกรทเคยเขารบการฝกอบรมเรองความรบผดชอบตอสงคม มความตระหนกดานประโยชนของความรบผดชอบตอสงคมมากกวาผปฏบตงานดานความรบผดชอบตอสงคมขององคกรทไมเคยเขารบการฝกอบรมผลของความสมพนธระหวางความรและความตระหนกเกยวกบความรบผดชอบตอสงคมของผปฏบตงานดานความรบผดชอบตอสงคมขององคกรนนมความสมพนธกนคอ ยงผปฏบตงานดานความรบผดชอบตอสงคมขององคกรมความรเกยวกบความรบผดชอบตอสงคมมากกจะยงมความตระหนกเกยวกบความรบผดชอบตอสงคมมากเชนกน

34

นาชย ทนธรรมนธ (2551) ซงพบวาการรบรเขาใจ และการใหความรวมมอเปนการสนบสนนใหองคการสามารถดาเนนธรกจทแสดงถงความรบผดชอบตอสงคมไดมากทสด และกอใหเกดผลดทงตอองคการและสงคม

เขมกา ทบทมใส (2551) ซงพบวา การดาเนนธรกจทเปนการแสดงความรบผดชอบตอสงคมโดยมงเนนการทาโครงการหรอกจกรรมดานสงคมทมสวนเกยวของกบผมสวนไดสวนเสยทงภายในและภายนอกองคการ มเป าหมายเพอเสรมสรางความเจรญกาวหนาแกองคการและสงคมใหอยรวมกนไดอยางยงยน

จณน เอยมสอาดล (2550) รปแบบและการสอสารการดาเนนธรกจอยาง รบผดชอบตอสงคมขององคกรธรกจไทย องคกรธรกจไทยทง 3 องคกรม นโยบายทสอดคลองกบแนวทางการดาเนนธรกจอยางรบผดชอบตอสงคม แมจะมความแตกตางกนในการกาหนดชอเรยกและรายละเอยดปลกยอย แตเมอพจารณาถงเนอหาสาระแลวพบวา มความหมาย สอดคลองกบการดาเนนธรกจอยางรบผดชอบตอสงคมทใหความสาคญทงงดานเศรษฐกจ ดานสงคม และดานสงแวดลอม เพอใหเกดการพฒนาอยางยงยนทงตอองคกรและสงคมสวนรวม โดยเรมจากสงคมภายในองคกรคอ การดแลและพฒนา พนกงาน ดวยการจดคาตอบแทนและสวสดการทเหมาะสม และสงเสรมความรแกพนกงานควบค ไปกบการวางรากฐานแนวคดในการปฏบตงานทคานงถงจรยธรรม คณธรรม ตามหลกธรรมาภบาล รวมทงสรางจตสานกทดดานสงแวดลอม ความปลอดภย และการสนบสนนใหพนกงานมสวนรวม ในการพฒนาสงคมผานกจกรรมตาง ๆ ขององคกร

สเมธ กาญจนพนธ (2551) ศกษาวจยเรองกลยทธการบรหารจดการดานความรบผดชอบตอสงคมขององคกรธรกจ พบวาปจจบนองคกรธรกจมความรความเขาใจทถกตองเกยวกบกบการดาเนนงานดานความรบผดชอบตอสงคมขององคกรธรกจวาจะเปนวธการทจะขบเคลอนใหองคกรมการพฒนาอยางยงยน แตอยางไรกตามองคกรธรกจบางองคกรกยงไมไดมการดาเนนงานในดานทครอบคลมทง 3 มต ไดแก มตดานเศรษฐกจ มตดานสงคม และมตดานสงแวดลอม โดยจะมงเนนใน 2 มตเปนหลก คอมตดานสงคม และสงแวดลอม และถงแมวาองคกรธรกจจะมความรความเขาใจดานการรบผดชอบตอสงคมขององคกรธรกจแลวกตาม แตในดานการสอสารประชาสมพนธการดาเนนงานนน องคกรธรกจยงมความรความเขาใจทไมถกตอง สาหรบแนวโนมในการดาเนนงานดานความรบผดชอบตอสงคมนนในอนาคตองคกรธรกจจะใหความสาคญในการดาเนนงานมากยงขน โดยจะมการจดการทเปนเชงกลยทธมากยงขน มการจดตงหนวยงานทรบผดชอบการดาเนนงานดานนโดยเฉพาะ มการมงเนนการเขามามสวนรวมของพนกงาน คคา มากขน และจะมการจดทารายงานผลการดาเนนงานในดานความรบผดชอบตอสงคมขององคกรธรกจโดยเฉพาะ

สายทพย โสรตน (2551) หลกเกณฑในการคดเลอกประเดนทางสงคม เพอการดาเนนกจกรรมดานความรบผดชอบตอสงคมขององคกรธรกจ มวตถประสงคเพอศกษาและ วเคราะหหา

35

หลกเกณฑทใชในการคดเลอกประเดนทางสงคม เพอการดาเนนกจกรรมความ รบผดชอบตอสงคม (CSR) ขององคกรธรกจในบรษทของสงคมไทย และควรพจารณาหลกเกณฑตาง ๆ ทจะใชรวมกนอยางเหมาะสม ภายใน กรอบกลยทธขององคกรนน ๆ

นสากร โลกสทธ (2551) กลยทธการใชกจกรรมความรบผดชอบตอสงคม (CSR) เพอการสรางภาพลกษณของบรษท มวตถประสงค เพอศกษากลยทธการทากจกรรมความรบผดชอบตอสงคมเพอการสรางภาพลกษณของบรษท พบวา ประชาชนทมลกษณะทางประชากร แตกตางกน มการรบรภาพลกษณ ไมแตกตางกนยกเวน ดานศาสนา สวนการรบรขาวสารเกยวกบการทากจกรรมความรบผดชอบตอสงคมไมแตกตางกนยกเวน อาย และรายได ทมการรบรขอมลขาวสารทแตกตางกน

อนนตชย ยรประถม (2550) ไดศกษาวจยกรอบตวชวดความรบผดชอบตอสงคมขององคกรธรกจพบวา ผลการวจยชใหเหนวาการนาพาองคกรไปสความสาเรจในการทา CSR ทมเปาหมายเพอความยงยนของสงคมควบคไปกบความยงยนขององคกรนน องคกรทประสบความสาเรจนนจะมการบรรจเรอง ความรบผดชอบตอสงคมไวในพนธกจ วสยทศนและมกลยทธในการปฏบตการทา CSR จะประสบความสาเรจไดตองไมใชเปนงานเพยงสวนเดยวขององคกร ถาผนาไมเอาจรงเอาจงและขบเคลอนองคกรดวยความรบผดชอบทงหมดในทกสวนทงกระบวนการภายในและภายนอก โอกาสทจะประสบความสาเรจในการดาเนนการเรองนเปนไปไดยาก ในงานวจยยงพบดวยวาองคกรทประสบความสาเรจในการทา CSR จะมการกาหนดแนวปฏบต มการวางกรอบและทศทางทชดเจน หลายองคกรมการตงคณะกรรมการ CSR ทมตงแตผบรหารไปจนถงพนกงานและใหความสาคญกบผทมสวนไดสวนเสยทงหมดเชน เมอรค ทใหความสาคญกบ "คคา" เปนผทมสวนไดสวนเสยหลก (Key Stakeholder) เพราะฉะนนในการกาหนดกลยทธ CSR จงใหความสาคญกบการทคคาเขามามสวนรวมในการทากจกรรมเพอสงคม ตลอดจนการสอสารทไมไดมงเนนการสอสารผานสอโฆษณา แตเปนการสอสารทมงตรงไปยงคคาเปนหลก ผลทางธรกจทไดนอกจากชวยเหลอสงคมยงสามารถสรางความสมพนธทดระหวางกนพบวาองคกรทประสบความสาเรจสวนมาก มงเนนการทา CSR จากภายในองคกรมากกวาการใหความชวยเหลอสงคมผานกจกรรมเพอสงคมดวยซา โดยเนนกจกรรมทสรางคณคาใหกบพนกงานภายใน โดยเดนแนวทางการแสดงความรบผดชอบระหวางการทางานภายในองคกรและภายนอกองคกรควบคไปดวยกนสาหรบการประเมนผล จะเหนไดวาแมองคกรสวนใหญจะทางานดานนมานาน แตในการประเมนผลยงคงวดในลกษณะโครงการ ยงไมไดมการวดเปาหมายในภาพรวมทงระบบ

สตางศ สนทรโรหต (2551) ไดศกษาวจยเรอง การมสวนรวมของบคลากรทมตอการแสดงความรบผดชอบทางสงคมขององคกรธรกจทไดรบรางวลคณะกรรมการแหงปทมผลงานดตอ เนอง โดยพบวาบคลากรทปฏบตงานในสายงานสนบสนนและสายงานหลกมการรบรขอมลขาวสารเกยวกบกจกรรมเพอพฒนาสงคมทองคกรจดขนไมแตกตางกน ทงยงพบวา บคลากรมระดบในการรบรขอมล

36

ขาวสารเกยวกบกจกรรมเพอพฒนาสงคมทองคกรจดขน โดยเฉลยอยในระดบปานกลาง และการมสวนรวมโดยเฉลยอยในระดบนอย ทงนเนองจาก รปแบบตลอดจนวตถประสงคของกจกรรมเพอพฒนาสงคมไมเออตอการมสวนรวมของบคลากร

สาเรง ไกยวงค และประพนธ ชยกจอราใจ (2556) ไดศกษาวจยเรอง ประโยชนทางธรกจของการมความรบผดชอบตอสงคม หลกฐานจากองคกรธรกจในอตสาหกรรมเครองใชไฟฟาและอเลกทรอนกสในประเทศไทย โดยพบวา การมความรบผดชอบตอพนกงานมอทธพลทางตรงเชงบวกตอการเพมขนของลกคาใหม ผลตภาพการผลต พฤตกรรมการเปนพนกงานทด และการรกษาพนกงานไวในองคกร การมความรบผดชอบตอลกคามอทธพลทางตรงเชงบวกตอนวตกรรมผลตภณฑ การมความรบผดชอบตอผจาหนายวตถดบมอทธพลทางตรงเชงบวกตอความภกดตอลกคาและพฤตกรรมการเปนพนกงานทด การมความรบผดชอบตอผถอหนมอทธพลทางตรงเชงบวกตอความสามารถในการทากาไร แตมอทธพลทางตรงเชงลบตอผลตภาพการผลต การมความรบผดชอบตอสงแวดลอมมอทธพลทางตรงเชงบวกตอผลตภาพการผลต สวนการมความรบผดชอบผดชอบตอชมชนไมมอทธพลทางตรงตอผลการดาเนนงานขององคกร

โกวทย สวสดมงคล (2550) ศกษาวจยเรองความรบผดชอบตอสงคมดานการ แกไขปญหามลพษสงแวดลอมของผประกอบการรถเอกชนรวมบรการ ขสมก. เพอศกษาถงความคดเหนของผประกอบการทมตอแนวคดความรบผดชอบตอสงคมดานสงแวดลอม ลกษณะการดาเนนธรกจรถรวมทเปนการแกปญหามลพษสงแวดลอม ปญหาทเกดขนในการดาเนนธรกจรถรวมและความตองการ การสนบสนนเพอเสรมสรางความรบผดชอบตอสงคมกรณการแกไขปญหามลพษสงแวดลอม พบวา ผประกอบการมความคดเหนตอแนวคดความรบผดชอบตอสงคมดานสงแวดลอม ภาพรวมอยในระดบมาก สวนลกษณะการดาเนนธรกจรถรวมทเปนการแกไขปญหาทเกดขนในการดาเนนธรกจรถรวม ภาพรวมอยในระดบปานกลาง และความตองการสนบสนนเพอเสรมสรางความรบผดชอบตอสงคมกรณการแกไขปญหามลพษสงแวดลอม ภาพรวมอยในระดบมาก

กรณกา องคทาภมณฑ (2552) ไดศกษาเรอง การมสวนรวมของพนกงานตอการดาเนนกจกรรมดานความรบผดชอบตอสงคมและสงแวดลอม ของธนาคารกรงศรอยธยาจากด (มหาชน) ทพบวาพนกงานมการรบรการจดกจกรรมความรบผดชอบตอสงคมในระดบสง อาจเนองมาจากสถาบนการเงนทงสองมสาขาอยในหลาย ๆ จงหวด ซงการสอสารภายในสถาบนการเงนจะมการกระจายจากสานกงานใหญไปยงสาขาตาง ๆ ไมวาจะผานทางเวบไซตภายในธนาคาร อเมลจากฝายประชาสมพนธหรอการแจงกบพนกงานโดยตรงจากผจดการสาขา ทาใหการสอสารตาง ๆ สอไดคอนขางทวถง

37

2.6 สมมตฐานการวจย ในการศกษาเรองการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการ

คลงสนคา (อคส.) ผวจยไดนาแนวความคดและงานวจยทเกยวของมากาหนดสมมตฐานในการวจยดงน

2.6.1 บคลากรขององคการคลงสนคา (อคส.) ทมปจจยขอมลทวไป ไดแกตาแหนงงาน อายงาน และการเขารวมกจกรรมหรอมสวนรวมในกจกรรม CSR แตกตางกน มสวนรวม ในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) แตกตางกน

2.6.1.1 บคลากรขององคการคลงสนคา (อคส.) ทมปจจยขอมลทวไป ไดแกตาแหนงงาน แตกตางกน มความคดเหนเกยวกบการมสวนรวม ในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) แตกตางกน

2.6.1.2 บคลากรขององคการคลงสนคา (อคส.) ทมปจจยขอมลทวไป ไดแกอายงาน แตกตางกน ความคดเหนเกยวกบการมสวนรวม ในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) แตกตางกน

2.6.1.3 บคลากรขององคการคลงสนคา (อคส.) ทเคยเขา/ไมเคยเขารวมกจกรรม CSR มความคดเหนเกยวกบการมสวนรวม ในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) แตกตางกน

2.6.2 การรบรของบคลากรเกยวกบการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมมความสมพนธกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.)

2.7 กรอบแนวคดการวจย

จากการตรวจสอบเอกสารทเกยวของไดแก แนวคด ทฤษฎ และการทบทวนผลงานวจยทเกยวของ ผวจยไดนาแนวทางความรบผดชอบตอสงคมของสานกงานกากบหลกทรพยและตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย (2555) มาใชในการกาหนดกรอบแนวคดสาหรบการวจยในครงน โดยไดรวบรวมหวขอเขาไวดวยกน ประกอบดวย 7 ประเดนดงแผนภมตอไปน

38

ภาพท 2.1 : กรอบแนวคดในการวจย

การมสวนรวมของบคลากรเกยวกบการ

ดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบ

ตอสงคม (CSR) ขององคการคลงสนคา

(อคส.)

- นโยบายการกากบดแลกจการทด

- การประกอบธรกจดวยความเปนธรรม

- การเคารพสทธมนษยชนและการ

ปฏบตตอแรงงานอยางเปนธรรม

- ความรบผดชอบตอผบรโภค

- การรวมพฒนาชมชนและสงคม

- การดแลรกษาสงแวดลอม

- การเปดเผยขอมลการดาเนนการดาน

สงคมและสงแวดลอม

การรบรของบคลากรเกยวกบการ

ดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบ

ตอสงคม (CSR) ขององคการคลงสนคา

(อคส.)

ขอมลทวไปของบคลากร ประกอบดวย

- เพศ

- อาย

- ระดบการศกษา

- ตาแหนงงาน

- อายงาน

- การเขารวมกจกรรมหรอมสวนรวมใน

กจกรรม CSR

ตวแปรอสระ ตวแปรตาม

(Independent Variables) (Dependent Variable)

บทท 3 วธการด าเนนการวจย

การวจยเรองการศกษาความสมพนธระหวางการรบรของบคลากรกบการมสวนรวมในการ

ด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบ ตอสงคม (CSR) ขององคการคลงสนคาในครงน เปนการศกษาถงความสมพนธระหวางการรบรของบคลากรกบการมสวนรวมในการด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบ ตอสงคม (CSR) ขององคการคลงสนคา ซงผวจยไดศกษาขอมลตาง ๆ และด าเนนการตามขนตอน ดงน

3.1 กลมประชากรและการสมกลมตวอยาง 3.2 เครองมอทใชในการศกษา 3.3 การทดสอบเครองมอ 3.4 วธการเกบขอมล 3.5 วธการทางสถต

3.1 กลมประชากรและการสมกลมตวอยาง

ประชากรทใชศกษาครงน คอ พนกงานองคการคลงสนคา จ านวน 397 คน และลกจางองคการคลงสนคา จ านวน 118 คน รวมจ านวนประชากรทงหมด 515 คน (ขอมลจากสวนงานทรพยากรบคคล ส านกบรหารกลาง ณ ตลาคม 2558)

กลมตวอยางทใชในการศกษา คอ พนกงาน และลกจาง องคการคลงสนคา จ านวน 250 คน ซงการก าหนดขนาดของกลมตวอยาง ผวจยใชสตรค านวณขนาดตวอยางของ Yamane (อางใน สทธน ศรไสย, 2551) ทระดบความเชอมนเทากบรอยละ 95 คาความคลาดเคลอนหรอผดพลาดทยอมรบไดไมเกนรอยละ 5 ซงขนาดของกลมตวอยางดงกลาว ค านวณตามสตรดงน

2)(1 eN

Nn

ก าหนดให n = ขนาดของกลมตวอยางทใชในการศกษา N = จ านวนพนกงานและลกจาง องคการคลงสนคา e = คาความคลาดเคลอนทยอมรบได 0.05

40

))05.0( 515(1

5152

n

= 225.14

การค านวณขนาดกลมตวอยางขางตนได 225 ตวอยาง แตเพอปองกนการเกบขอมลทไมสมบรณจากแบบสอบถาม จงเพมขนาดตวอยางเปน 250 ตวอยาง และใชวธการสมตวอยางแบบชนภม (Proportional Stratified Random Sampling) ตามสดสวนขนาดของประชากร ดงน จ านวนกลมตวอยางในแตละชนภม = จ านวนตวอยาง x จ านวนประชากรในแตละชน จ านวนประชากรทงหมด จ านวนกลมตวอยางของพนกงาน = 250 x 397 = 192.72 หรอ 193 คน 515 จ านวนกลมตวอยางของลกจาง = 250 x 118 = 57.28 หรอ 57 คน 515 ตารางท 3.1: แสดงจ านวนประชากรและกลมตวอยางจ าแนกตามสถานะ

สถานะ

จ านวนประชากรและกลมตวอยาง (คน)

ประชากร กลมตวอยาง พนกงาน 397 193

ลกจาง 118 57

รวม 515 250

ในการสมตวอยางโดยถอวาพนกงาน และลกจาง องคการคลงสนคาทกคนเปนประชากรม

โอกาสถกเลอกเทา ๆ กน โดยผลของการเกบแบบสอบถามจากกลมตวอยางไดผล ดงน

41

ตารางท 3.2: ตารางแสดงรายละเอยดและผลของการเกบแบบสอบถามจากกลมตวอยาง

รายละเอยด จ านวน (ฉบบ)

กลมตวอยางทแจกจรง 250 กลมตวอยางทตอบกลบและสมบรณ 250

กลมตวอยางทไมไดรบการตอบกลบ -

3.2 เครองมอทใชในการศกษา

การศกษาวจยในครงนผวจยใชแบบสอบถาม (Questionnaire) เปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมลซงมลกษณะค าถามแบบปลายปด (Close-ended Questionnaire) และค าถามแบบปลายเปด (Open-ended Questionnaire) แบงเปน 4 สวน ซงเรยบเรยงขนจากการศกษาบทความ วรรณกรรม แนวความคด ทฤษฏ และงานวจยทเกยวของทเกยวกบการศกษาความสมพนธระหวางการรบรของบคลากรกบการมสวนรวมในการด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคม (CSR) ขององคการคลงสนคา (อคส.) เพอก าหนดของเขตของการวจยและสรางเครองมอทใชการการศกษาวจยใหคลอบคลมความมงหมายของการวจยแลวน าขอมลทไดมาสราง แบบสอบถามโดยมขนตอนดงน

1. ศกษาวธการสรางแบบสอบถามจากเอกสารงานวจยและทฤษฎทเกยวของ เพอเปนแนวทางในการสรางกรอบแนวคด เพอจดท าแบบสอบถามเพอจดเกบขอมล

2. สรางแบบสอบถามใหครอบคลมกบวตถประสงคของการวจย เพอใชเปนเครองมอในการเกบรวบรวมขอมลจากกลมตวอยางเพอน ามาวเคราะห ในการศกษาความสมพนธระหวางการรบรของบคลากรกบการมสวนรวมในการด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคม (CSR) ขององคการคลงสนคา (อคส.)

3. น าแบบสอบถามทสรางขนใหอาจารยทปรกษาตรวจสอบและปรบปรงแกไขดานความเทยงตรงในเชงเนอหาโครงสรางตามระเบยบการวจยและภาษาทถกตอง รวมทงเพอใหผตอบแบบสอบถามอานแลวเขาใจไดงายและชดเจนตามความมงหมายของการวจย

4. น าแบบสอบถามทแกไขตามค าแนะน าของอาจารยทปรกษาแลวไปทดลองกบกลมตวอยางเปาหมาย (try-out) จ านวน 40 ราย เพอทดสอบคณภาพและความเชอถอได และน ามาหาคาความเทยงตรง โดยใชสตรสมประสทธแอลฟาของครอนบาค (Cronbach’s Alpha Coefficient)

42

5. น าแบบสอบถามฉบบสมบรณทผานการพจารณาปรบปรงแกไขตามค าแนะน าของอาจารยทปรกษาและผานการทดสอบคาความเชอมนแลวไปแจกจ านวน 250 ชด เพอเกบขอมลจากกลมตวอยางทใชในการวจย โดยแจกพนกงานและลกจาง องคการคลงสนคา

6. น าแบบสอบถามจ านวน 250 ชด ทตอบกลบและสมบรณจากกลมตวอยางไปวเคราะห ประมวลผลขอมล

องคประกอบของแบบสอบถาม แบงเปน 3 สวน ดงน สวนท 1 ขอมลสถานภาพสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา ต าแหนงงาน อาย

งาน การเขารวมกจกรรมดานความรบผดชอบตอสงคม (CSR) และประโยชนจากการด าเนนโครงการกจกรรมดานความรบผดชอบตอสงคม (CSR) ลกษณะค าถามในสวนท 1 เปนแบบตรวจสอบรายการ (check-list) มจ านวน 7 ขอ

สวนท 2 ค าถามเกยวกบการรบรเกยวกบงานตามแนวคดความรบผดชอบทางสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) ลกษณะค าถามทใชในสวนน เปนค าถามปลายปด (Close-ended Questionnaire) โดยใชมาตรวดแบบเรยงล าดบ (Rating Scale) เปนเกณฑในการวด โดยลกษณะมาตรวดในสวนนจะเปนมาตรวดแบบลเคท (Likert Scale) (วชต ออน, 2550) จ านวน 9 ขอ

สวนท 3 ค าถามเกยวกบการมสวนรวมในการด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.) แบงเปน 7 ดาน ประกอบดวยดานนโยบายการก ากบดแลกจการทด ดานการประกอบธรกจดวยความเปนธรรม ดานการเคารพสทธมนษยชนและการปฏบตตอแรงงานอยางเปนธรรม ดานความรบผดชอบตอผบรโภค ดานการรวมพฒนาชมชนและสงคม ดานการดแลรกษาสงแวดลอม ดานการเปดเผยขอมลการด าเนนการดานสงคมและสงแวดลอม เปนลกษณะขอค าถามในเชงบวก เปนค าถามปลายปด (Close-ended Questionnaire) โดยใชมาตรวดแบบเรยงล าดบ (Rating Scale) เปนเกณฑในการวด โดยลกษณะมาตรวดในสวนนจะเปนมาตรวดแบบลเคท (Likert Scale) จ านวน 30 ขอ

สวนท 4 ค าถามเกยวกบการแสดงความคดเหนและขอเสนอแนะเพมเตมของผตอบแบบสอบถาม ลกษณะของขอค าถามเปนแบบปลายเปด (Open-ended Questionnaire)

ลกษณะค าถามในสวนท 2 และสวนท 3 เปนแบบมาตราสวนประมาณคาตอบ (Rating Scale) ของ Likert (อภศกดกล กตตพนธ คงสวสด และจตพร เลศลา, 2551) ซงจดระดบการวดขอมลประเภทอนตรภาคชน (Interval Scale) ม 5 ระดบดงน

43

ระดบความคดเหน คะแนน เหนดวยมากทสด 5 เหนดวยมาก 4 เหนดวยปานกลาง 3 เหนดวยนอย 2 เหนดวยนอยทสด 1

วชต ออน (2550) การแปลผลแบบสอบถามสวนนใชคาเฉลย ( X ) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (SD) โดยมเกณฑคะแนนตามวธการค านวณโดยใชสตรการค านวณความกวางของอนตรภาคชนมดงน

จากสตรความกวางของแตละอนตรภาคชน = (คะแนนสงสด - คะแนนต าสด)

จ านวนชน = (5 - 1) 5 = 0.8

เกณฑการแปลความหมายของคาเฉลยโดยใชเกณฑสมบรณ (Absolute Criteria) ตามแนวทางของ Best (1981) การแปลผลความหมายคะแนนเฉลยทไดมาจดระดบความส าคญเปน 5 ระดบ คอ คาเฉลยของคะแนนความหมาย

คาเฉลย 4.51 - 5.00 อยในเกณฑการรบรเกยวกบแนวคดความรบผดชอบทางสงคม/

การ มสวนรวมในการด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมในระดบมากทสด

คาเฉลย 3.51 - 4.50 อยในเกณฑการรบรเกยวกบแนวคดความรบผดชอบทางสงคม/การมสวนรวมในการด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมในระดบมาก

คาเฉลย 2.51 - 3.50 อยในเกณฑการรบรเกยวกบแนวคดความรบผดชอบทางสงคม/การมสวนรวมในการด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมในระดบปานกลาง

44

คาเฉลย 1.51 - 2.50 อยในเกณฑการรบรเกยวกบแนวคดความรบผดชอบทางสงคม/การมสวนรวมในการด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมในระดบนอย

คาเฉลย 1.00 - 1.50 อยในเกณฑการรบรเกยวกบแนวคดความรบผดชอบทางสงคม/การมสวนรวมในการด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมในระดบนอยทสด

3.3 การทดสอบเครองมอ

การทดสอบเครองมอทใชในการศกษาวจย โดยการน าแบบสอบถามทสรางขนไปทดสอบหาความเชอมน ดงน

การตรวจสอบความเชอมน (Reliability) โดยผวจยน าแบบสอบถามทผานการตรวจสอบความเทยงตรงทางเนอหาแลวไปทดสอบ (Try-out) กบกลมตวอยางคอพนกงานและลกจางองคการคลงสนคา จ านวน 40 ชด แลวน าขอมลทไดมาหาคาความเชอมน (Reliability) ของแบบสอบถาม โดยใชคาสมประสทธแอลฟาของครอนบาค (Cronbach’s Alpha Coefficient) (วชต ออน, 2550) ซงมรายละเอยดดงน สวนของค าถาม คาแอลฟาแสดงความเชอมน ความคดเหนเกยวกบการรบรเกยวกบงานตามแนวคดความรบผดชอบทางสงคม ≥ 0.7 ความคดเหนเกยวกบการมสวนรวมในการด าเนนงานตามแนวคด ความรบผดชอบตอสงคมของ อคส. ≥ 0.7 คาความเชอมนรวมคอ ≥ 0.7

การหาความเชอมน (Reliability) (กลยา วาณชยบญชา, 2545) โดยผวจยน าแบบสอบถามทผานการตรวจสอบความเทยงตรงทางเนอหาแลวไปทดสอบ (Try-out) กบกลมตวอยางคอพนกงานและลกจางองคการคลงสนคา จ านวน 40 ชด แลวน าขอมลทไดมาหาคาความเชอมน (Reliability) โดยใชคาสมประสทธแอลฟาของครอนบาค (Cronbach’s Alpha Coefficient) ดงน

45

ตารางท 3.3: คาความเชอมน (Reliability) โดยใชคาสมประสทธแอลฟาของครอนบาค (Cronbach’s Alpha Coefficient)

สมประสทธ แ อลฟา จ านวน

ของคร อนบาค ค าถาม

การรบรเกยวกบงานตามแนวคดความรบผดชอบทางสงคม 0.941 9

การมสวนรวมในการด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคม 0.973 30

นโยบายการก ากบดแลกจการทด 0.853 4

การประกอบธรกจดวยความเปนธรรม 0.884 4

การเคารพสทธมนษยชนและการปฏบตตอแรงงานอยางเปนธรรม 0.842 4

ความรบผดชอบตอผบรโภค 0.933 4

การรวมพฒนาชมชนและสงคม 0.920 6

การดแลรกษาสงแวดลอม 0.880 5

การเปดเผยขอมลการด าเนนการดานสงคมและสงแวดลอม 0.929 3

ร วม 0.978 39

Reliability

จากตารางการทดสอบคาความเชอมน (Reliability) โดยใชคาสมประสทธแอลฟาของครอ

นบาค (Cronbach’s Alpha Coefficient) ของแบบสอบถามจ านวน 40 ชด ทไดจากการสมตวอยางส าหรบบคลากรองคการคลงสนคา (อคส.) จ านวน 40 คน ไดคาความเชอมน 0.978 ซงถอวาแบบสอบถามอยในระดบทมความเชอมนผานเกณฑทยอมรบได คอมคาใกลเคยงกบ 1 แสดงวาแบบสอบถามมระดบความนาเชอถอทไดมาตรฐาน สามารถน าไปใชได

3.4 วธการเกบขอมล

ในการเกบรวมรวมขอมล ผวจยไดน าแบบสอบถามสอบถามทสมบรณแลว ไปสอบถามกลมเปาหมายวจยคอ พนกงานและลกจาง องคการคลงสนคา จ านวน 250 คน จากนนท าการตรวจสอบความสมบรณและความถกตองครบถวนของขอมล แลวน ามาบนทกจดเกบ วเคราะห ประมวลผลขอมลดวยโปรแกรมส าเรจรป SPSS (Statistical Package for Social Science) โดยใช

46

เครองคอมพวเตอร หลงจากนนน าผลทไดมาวเคราะหและสรปผลโดยการน าเสนอในรปของตารางรวมทงอภปรายผล ตามขนตอนดงน

1. การเกบรวมรวมขอมลจากแหลงขอมลทตยภม (Secondary Data) ไดจากการศกษาคนควาจากขอมลทมผรวบรวมดงน

1.1 หนงสอพมพวารสารสงพมพตางๆ 1.2 หนงสอทางวชาการบทความสารนพนธวทยานพนธและรายงานวจยทเกยวของ

2. การเกบรวมรวมขอมลจากแหลงขอมลปฐมภม (Primary Data) โดยใชแบบสอบถามเพอเกบขอมลจากกลมตวอยางจ านวน250 คน โดยมขนตอนในการด าเนนการดงน

2.1 ผวจยเตรยมแบบสอบถาม จ านวน 250 ชด 2.2 ผวจยน าแบบสอบถามไปเกบขอมลจากกลมตวอยางจนครบตามจ านวน 2.3 น าแบบสอบถามฉบบทมค าตอบครบถวนสมบรณมาท าการลงรหสเพอน าไป

ประมวลผลดวยโปรแกรม SPSS เพอวเคราะหและแปรผลขอมลทางสถตตอไป 2.4 หาคาความเชอมน (Reliability) ของค าถามในแบบสอบถามโดยวธสมประสทธ

แอลฟาของครอนบาค (Cronbachs’ Alpha Coefficient) โดยสมประสทธแอลฟาของครอนบาคจากกลมตวอยางจ านวน250 คน ไดคาความเชอมน 0.976 ซงถอวาแบบสอบถามอยในระดบทมความเชอมนผานเกณฑทยอมรบได เนองจากมคาใกลเคยงกบ 1 แสดงวาแบบสอบถามมระดบความนาเชอถอทไดมาตรฐาน

3.4.1 การจดท าขอมล 1. ทดสอบแบบสอบถามทไดท าการออกแบบไว (Pre-test) แลวด าเนนการแกไข

ขอบกพรองของแบบสอบถามพรอมตรวจความเชอมนของแบบสอบถามดวยวธสมประสทธแอลฟาของครอนบาค (Cronbachs’ Alpha Coefficient)

2. น าแบบสอบถามทแกไขขอบกพรองเรยบรอยแลวออกเกบขอมลจรง 3. เมอรวบรวมแบบสอบถามตามความตองการแลวผวจยไดตรวจสอบความถกตองและ

สมบรณของแบบสอบถาม 4. น าแบบสอบถามทตรวจสอบความสมบรณแลวมาลงรหส (Coding) เพอน าขอมลไป

กรอกในโปรแกรม SPSS 5. น าขอมลมาบนทกลงในเครองคอมพวเตอรประมวลผลดวยโปรแกรมSPSS เพอ

วเคราะหขอมลตามสมมตฐานทตงไว

47

3.4.2 การวเคราะหขอมล การวเคราะหโดยใชสถตเชงพรรณนา (Descriptive Statistic) สถตเชงพรรณนา

(Descriptive statistic) เปนการอธบายขอมลเบองตนเกยวกบกลมตวอยางดงน 1. วเคราะหขอมลแบบสอบถามสวนท 1 เกยวกบขอมลสถานภาพสวนบคคลโดยน ามา

แจกแจงจ านวนความถ (Frequency) และคารอยละ (Percentage) 2. วเคราะหขอมลแบบสอบถามสวนท 2 เกยวกบการรบรเกยวกบงานตามแนวคดความ

รบผดชอบทางสงคม โดยน ามาค านวณ คาเฉลย ( X ) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (SD) 3. วเคราะหขอมลแบบสอบถามสวนท 3 เกยวกบการมสวนรวมในการด าเนนงานตาม

แนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ อคส. โดยน ามาค านวณ คาเฉลย ( X ) และคาเบยงเบนมาตรฐาน (SD)

3.5 วธการทางสถต

ในการวจยครงน ผวจยไดใชสถตในการวเคราะหขอมล ดงตอไปน 3.5.1 สถตพนฐาน 1. การแจกแจงความถ (Frequency) 2. คารอยละ (Percentage) (%)

3. คาเฉลย (Mean) ( X ) 4. คาเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) (SD) 3.52 สถตทใชทดสอบสมมตฐาน 1. วเคราะหความแตกตางของคาเฉลย ระหวางตวแปร โดยใช t-test เพอใชวเคราะห

เปรยบเทยบคาเฉลยของตวแปรซงจ าแนกออกเปน 2 กลม 2. ในกรณทมตวแปรอสระมากกวา 2 กลมขนไปจะใชการวเคราะหความแปรปรวนทาง

เดยว (one-way ANOVA) หรอ F-test 3. เมอวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (one-way ANOVA) หรอ F-test แลวตองน ามา

เปรยบเทยบรายคโดยใชวธการของ LSD (Least Square Difference) ในการวเคราะห เพอทดสอบสมมตฐานการศกษาวจยครงน ไดก าหนดระดบนยส าคญทาง

สถตไว คอ ระดบนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05 4. ใชคาสมประสทธสหสมพนธ (Pearson’s Product moment correlation

coefficient) โดยก าหนดคานยส าคญทางสถตทระดบ .01 และก าหนดระดบของความสมพนธ ดงน

48

คา r ระดบของความสมพนธ 0.91 - 1.00 มความสมพนธกนสงมาก 0.71 - 0.90 มความสมพนธกนในระดบสง 0.51 - 0.70 มความสมพนธกนในระดบปานกลาง 0.31 - 0.50 มความสมพนธกนในระดบต า 0.00 - 0.30 มความสมพนธกนในระดบต ามาก

เครองหมา ย +, - หนาตวเลขสมประสทธสหสมพนธ จะบอกถงทศทางของความสมพนธ โดยทหาก r มเครองหมาย + หมายถง การมความสมพนธกนไปในทศทางเดยวกน r มเครองหมาย - หมายถง การมความสมพนธกนไปในทศทางตรงกนขาม

บทท 4 การวเคราะหขอมล

การศกษาวจยเรองการศกษาความสมพนธระหวางการรบรของบคลากรกบการมสวนรวม

ในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคม (CSR) ขององคการคลงสนคา (อคส.) โดยขอมลไดมากจากการตอบแบบสอบถามของพนกงานและลกจางขององคการคลงสนคา (อคส.) จานวน 250 คน ซงในบทนเปนการวเคราะหขอมลเพอการอธบายและการทดสอบสมมตฐานทเกยวของกบตวแปรแตละตวโดยผวจยไดกาหนดสญลกษณตางๆ ทใชในการวเคราะหขอมลดงน

สญลกษณทใชในการวเคราะหขอมล N แทน จานวนกลมตวอยาง X แทน คาเฉลยของกลมตวอยาง (Means) S.D. แทน ความเบยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) t แทน คาสถตทใชในการทดสอบ (T-Test) F แทน คาสถตทใชในการทดสอบ (F-Test) df แทน ชนของความเปนอสระ (Degree of Freedom) MS แทน คาเฉลยผลบวกกาลงสองของคะแนน (Mean of Squares) SS แทน ผลบวกกาลงสองของคะแนน (Sum of Squares) p แทน ความนาจะเปนสาหรบบอกนยสาคญทางสถต * แทน ความมนยสาคญทางสถตทระดบ .05 ** แทน ความมนยสาคญทางสถตทระดบ .01

ซงขอมลดงกลาวผวจยไดเกบรวบรวมจากแบบสอบถามทมคาตอบครบถวนสมบรณ จานวนทงสน 250 ชด คดเปนรอยละรอยของจานวนแบบสอบถามทงหมด 250 ชด นาขอมลมาวเคราะหและนาเสนอผลการวเคราะหขอมลในรปแบบของตารางประกอบคาบรรยายตามลาดบขนตอน โดยใชโปรแกรมสาเรจรป ซงไดแบงการนาเสนอออกเปน 4 สวนประกอบดวย

สวนท 1 ขอมลสถานภาพสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา ตาแหนงงาน อายงาน การเขารวมกจกรรมดานความรบผดชอบตอสงคม (CSR) และประโยชนจากการดาเนนโครงการกจกรรมดานความรบผดชอบตอสงคม (CSR) ขององคการคลงสนคา (อคส.)

สวนท 2 การรบรของบคลากรเกยวกบงานตามแนวคดความรบผดชอบทางสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.)

สวนท 3 การมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.) แบงเปน 7 ดาน ประกอบดวย

50

1. ดานนโยบายการกากบดแลกจการทด 2. ดานการประกอบธรกจดวยความเปนธรรม 3. ดานการเคารพสทธมนษยชนและการปฏบตตอแรงงานอยางเปนธรรม 4. ดานความรบผดชอบตอผบรโภค 5. ดานการรวมพฒนาชมชนและสงคม 6. ดานการดแลรกษาสงแวดลอม 7. ดานการเปดเผยขอมลการดาเนนการดานสงคมและสงแวดลอม

สวนท 4 การเปรยบเทยบความคดเหนของบคลากรทเกยวกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคม (CSR) ขององคการคลงสนคา (อคส.) จาแนกตามขอมลทวไปของบคลากร

สวนท 5 การทดสอบความสมพนธระหวางการรบรของบคลกรเกยวกบการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมกบการมสวนรวมของบคลากรในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.)

4.1สวนท 1 ขอมลสถานภาพสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา ตาแหนงงาน อายงาน การเขารวมกจกรรมดานความรบผดชอบตอสงคม (CSR) และประโยชนจากการดาเนนโครงการกจกรรมดานความรบผดชอบตอสงคม (CSR) ขององคการคลงสนคา (อคส.)

การวเคราะหขอมลสถานภาพสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา ตาแหนงงาน อายงาน การเขารวมกจกรรมดานความรบผดชอบตอสงคม (CSR) และประโยชนจากการดาเนนโครงการกจกรรมดานความรบผดชอบตอสงคม (CSR) บคลากรขององคการคลงสนคา (อคส.) นาเสนอเปนความถ จานวน (Frequency) และคารอยละ (Percentage) ซงผลการวเคราะหขอมลไดดงน

51

ตารางท 4.1: จานวน และรอยละ ของกลมตวอยางจาแนกตามเพศ อาย ระดบการศกษา ตาแหนงงาน อายงาน และการเขารวมกจกรรมดานความรบผดชอบตอสงคม (CSR)

จ านวน ร อยละ

เพศ ชาย 61 24.4 หญง 189 75.6อาย

20-29 ป 45 18.0 30-39ป 146 58.4 40-49 ป 39 15.6 50 ปขนไป 20 8.0ร ะดบการ ศกษา

ต ากวาปรญญาตร 14 5.6 ปรญญาตร 200 80.0 ปรญญาโท 36 14.4ต าแหนงงาน

ลกจาง 94 37.6

พนกงาน 156 62.4อายงาน

ไมถง 1 ป 22 8.8

1-5 ป 94 37.6

6-10 ป 61 24.4

11-15 ป 43 17.2

16-20 ป 7 2.8

21 ปขนไป 23 9.2การ เขาร วมกจกร รมดานความร บผดชอบตอสงคม (CSR) ไมเคย 104 41.6 เคย ไดแก โครงการปลกปา ทอดกฐน ท าความสะอาดวด 146 58.4 บรจาคเงนและสงของ เลยงอาหารผพการ เดกและคนชรา

ขอมลทว ไปร วม (n=250)

ผลการศกษาตามตารางท 4.1 พบวา กลมตวอยางบคลากรองคการคลงสนคา (อคส.) จานวน 250 คน สวนใหญเปนเพศหญง คดเปนรอยละ 75.6 มอาย 30-39 ป คดเปนรอยละ 58.4 ซง

52

มระดบการศกษา ปรญญาตร คดเปนรอยละ 80.0 สวนใหญจะอยในตาแหนงงานพนกงาน คดเปนรอยละ 62.4 มอายการทางานงาน 1-5 ป คดเปนรอยละ 37.6 และสวนใหญเคยเขารวมกจกรรมดานความรบผดชอบตอสงคม (CSR) โดยเขารวมกจการรมโครงการปลกปา ทอดกฐน ทาความสะอาดวด บรจาคเงนและสงของ เลยงอาหารผพการ เดกและคนชรา

ตารางท 4.2: ประโยชนจากการดาเนนโครงการกจกรรมดานความรบผดชอบตอสงคม (CSR)

จ านวน ร อยละ

1. ท าใหเกดความมนใจวา อคส.ไดปฏบตตามกฎหมายทก าหนดไว 27 10.8

2. สงเสรมภาพลกษณและสรางชอเสยงใหกบ อคส. 82 32.8

3. สรางความนาเชอถอตอสงคม 27 10.8

4. เพมขดความสามารถ แรงจงใจ ขวญก าลงใจของบคลากร อคส . 7 2.8

5. สรางความมนคงและยงยนขององคกร 15 6.0

6. มการจดการทดในการชวยลดปญหาและผลกระทบตอสงแวดลอม 22 8.8

7. เสรมสรางความสมพนธทด และความสามคคในองคกร 47 18.8

8. สรางวฒนธรรมทดใหแกองคกร 23 9.2

ร วม 250 100

ประโยชนจากการด าเนน โครงการกจกรรมดานความรบผดชอบตอสงคม (CSR)ร วม (n=250)

ผลการศกษาตามตารางท 4.2 พบวาประโยชนจากการดาเนนโครงการกจกรรมดานความ

รบผดชอบตอสงคม (CSR) ซงสามารถเลอกตอบไดเพยงขอเดยวทตรงกบความคดเหนของผตอบมากทสด พบวาสวนใหญจะเหนวาประโยชนจากการดาเนนโครงการกจกรรมดานความรบผดชอบตอสงคม (CSR) คอ สงเสรมภาพลกษณและสรางชอเสยงใหกบ อคส. คดเปนรอยละ 32.8 รองลงมาคอ เสรมสรางความสมพนธทด และความสามคคในองคกร คดเปนรอยละ 18.8 และขอทนอยทสดคอ เพมขดความสามารถ แรงจงใจ ขวญกาลงใจของบคลากร อคส. คดเปนรอยละ 2.8

53

4.2 สวนท 2 ขอมลเกยวกบการรบรเกยวกบงานตามแนวคดความรบผดชอบทางสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.)

การรบรของบคคลากรเกยวกบการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ

องคการคลงสนคา (อคส.) ผวจยนาเสนอผลการวเคราะหในรปของคาเฉลย ( X ) และสวนเบยงเบนมาตรฐาน (S.D.)

ตารางท 4.3: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของการรบรของพนกงานและลกจางเกยวกบการ

ดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคม

การรบรเกยวกบงานตามแนวคดความ X S.D ระดบการรบร

รบผดชอบทางสงคม

ลกจาง 3.160 0.593 ปานกลาง

พนกงาน 3.042 0.656 ปานกลาง

ค าเฉ ลยร วม 3.087 0.634 ปานกลาง

(n=250)

ผลการศกษาตามตารางท 4.3 พบวาพนกงานและลกจางขององคการคลงสนคา (อคส.) ม

การรบรเกยวกบการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคม อยในระดบปานกลาง ทงพนกงานและลกจาง โดยพนกงานมคาคาเฉลยเทากบ 3.042 และสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.656 ซงอยในระดบปานกลาง สวนลกจางจะมคาเฉลยเทากบ 3.160 และสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.593 ซงอยในระดบปานกลาง เชนเดยวกน

54

ตารางท 4.4: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของการรบรของบคลากรซงประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา ตาแหนงงาน และอายงานเกยวกบการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคม

การรบรเกยวกบงานตามแนวคดความ X S.D ระดบการรบร

รบผดชอบทางสงคม

เพศ 1.76 0.430 นอย

อาย 2.14 0.800 นอย

ระดบการศกษา 2.09 0.439 นอย

ต าแหนงงาน 1.62 0.485 นอย

อายงาน 2.95 0.358 ปานกลาง

ค าเฉ ลยร วม 2.11 0.702 นอย

(n=250)

ผลการศกษาตามตารางท 4.4 พบวาองคประกอบขอมลทวไปของบคลากรองคการ

คลงสนคา (อคส.) ซงประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา ตาแหนงงาน และอายงาน นน มผลตอการรบรของบคลากรเกยวกบการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมอยในระดบเดยวกนประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา ตาแหนงงานคออยในระดบนอยทกองคประกอบ สวนองคประกอบดานอายงานอยในระดบปานกลางโดยมคาคาเฉลยเทากบ 2.95 และสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.358 และเมอพจารณาคาเฉลยรวมทกองคประกอบขอมลทวไปของบคลากรแลว อยในระดบนอยโดยมคาคาเฉลยเทากบ 2.11 และสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.702

55

ตารางท 4.5: จานวน รอยละ คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของการรบรของบคลากรเกยว กบ การดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคม

การรบรเกยวกบงาน ระดบตามแนวคดความรบ มาก มาก ปาน นอย นอย X S.D การรบรผดชอบทางสงคม ทสด กลาง ทสด

1.องคการมการด าเนนงานทใหความ 7 49 160 31 3 3.10 0.686 ปานส าคญตอสงคม สงแวดลอม รวมถง 2.80 19.60 64.00 12.40 1.20 กลางเปนองคกรแบบอยางทดของสงคม2.องคการเนนการปฏบตงานแบบ 5 53 139 44 9 3.00 0.784 ปานมสวนรวมกบชมชน 2.00 21.20 55.60 17.60 3.60 กลาง3.ผบรหารระดบสงในองคการมคา 9 55 133 42 11 3.04 0.842 ปานนยมทดตอสงคม มความรบผดชอบ 3.60 22.00 53.20 16.80 4.40 กลางตอผมสวนเกยวของทกฝาย4.องคการมการด าเนนงานทสรางความ 5 64 140 32 9 3.10 0.775 ปานเชอมน ความไววางใจตอสงคมโดยค านง 2.00 25.60 56.00 12.80 3.60 กลางถงการปองกนผลกระทบทอาจจะเกดขน5.องคการสนบสนนใหผปฏบตงานม 13 70 126 35 6 3.20 0.830 ปานสวนรวมในกจกรรมเพอแสดงออกถง 5.20 28.00 50.40 14.00 2.40 กลางการเปนแบบอยางทดของสงคม6.องคการมชองทางการสอสารการท า 12 75 114 41 8 3.17 0.871 ปานกจกรรม CSR ระหวางผปฏบตงานดวย 4.80 30.00 45.60 16.40 3.20 กลางกนเอง โดยการสอสารระหวาง อคส. ไปสผปฏบตงาน7.องคการตองการใหชมชนทอาศยอยโดย 7 58 130 48 7 3.40 0.806 ปานรอบมคณภาพชวตสภาพแวดลอมทด 2.80 23.20 52.00 19.20 2.80 กลาง8.องคการสนบสนนใหชมชนมความเขม 5 67 134 35 9 3.10 0.791แขง โดยการสอสารใหสงคมรบรถงความ 2.00 26.80 53.60 14.00 3.60ตงใจในการแสดงความรบผดชอบตอสงคม9.องคการมการปรบเปลยนวธการ 4 62 132 45 7 3.04 0.78 ปานท างานเพอลดผลกระทบเชงลบทอาจ 1.60 24.80 52.80 18.00 2.80 กลางเกดขนตอสงคม สงแวดลอม

(n=250)ระดบ

56

ผลการศกษาตามตารางท 4.5 พบวาการรบรของบคคลากรเกยวกบการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) อยในระดบปานกลาง เมอแยกเปนรายขอแลวพบวาบคลากรมการรบรเกยวกบการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคม อยในระดบปานกลางทกขอ แตขอทมคาเฉลยมากกวาขออน ๆ คอ องคการตองการใหชมชนทอาศยอย

โดยรอบมคณภาพชวตสภาพแวดลอมทด ( X =3.40,S.D.=0.806) รองลงมาคอ องคการสนบสนน

ใหผปฏบตงานมสวนรวมในกจกรรมเพอแสดงออกถงการเปนแบบอยางทดของสงคม ( X =3.20,S.D.=0.830) สวนขอทมคาเฉลยนอยทสด คอ องคการเนนการปฏบตงานแบบมสวนรวมกบ

ชมชน ( X =3.00,S.D.=0.784) 4.3 สวนท 3 การมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.) แบงเปน 7 ดาน ประกอบดวย 1. ดานนโยบายการกากบดแลกจการทด 2. ดานการประกอบธรกจดวยความเปนธรรม 3. ดานการเคารพสทธมนษยชนและการปฏบตตอแรงงานอยางเปนธรรม 4. ดานความรบผดชอบตอผบรโภค 5. ดานการรวมพฒนาชมชนและสงคม 6. ดานการดแลรกษาสงแวดลอม 7. ดานการเปดเผยขอมลการดาเนนการดานสงคมและสงแวดลอม

1. การวเคราะหหาการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.) แบบรวมทกดาน

57

ตารางท 4.6: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของขอมลเกยวกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.) โดยรวมทง 7 ดาน

การ มสวนร วมในการ ด าเนนงานตามแนว คด X S.D ร ะดบการ

ความร บผดชอบทางสงคม มสวนร วม

นโยบายการก ากบดแลกจการทด 3.00 0.673 ปานกลาง

การประกอบธรกจดวยความเปนธรรม 2.99 0.695 ปานกลาง

การเคารพสทธมนษยชนและการปฏบตตอแรงงานอยางเปนธรรม 2.99 0.735 ปานกลาง

ความรบผดชอบตอผบรโภค 3.00 0.69 ปานกลาง

การรวมพฒนาชมชนและสงคม 3.03 0.743 ปานกลาง

การดแลรกษาสงแวดลอม 2.93 0.738 ปานกลาง

การเปดเผยขอมลการด าเนนการดานสงคมและสงแวดลอม 2.97 0.741 ปานกลาง

ค าเฉ ลยร วม 2.98 0.72 ปานกลาง

(n=250)

ผลการศกษาตามตารางท 4.6 พบวาในภาพรวมบคลากรมสวนรวมในการดาเนนงานตาม

แนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.) ทง 7 ดานอยในเดยวกนทกดาน คออยในระดบปานกลาง โดยมคาเฉลยรวมเทากบ 2.98 และสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.716 เมอพจารณาเปนรายดานพบวาดานการรวมพฒนาชมชนและสงแวดลอม มคาเฉลยมากกวาดานอน (X =3.03,S.D.=0.743) รองลงมาคอดานนโยบายการกากบดแลกจการทดและดานความ

รบผดชอบตอผบรโภคซงอยในระดบคาเฉลยเทากน ( X =3.00,S.D.=0.673) และ ( X =

3.00,S.D.=0.690) ดานทมคาเฉลยนอยทสดคอดานการดแลรกษาสงแวดลอม ( X =2.93,S.D.=0.738)

58

ตารางท 4.7: คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของขอมลเกยวกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.) ทง 7 ดาน โดยแยกตามตาแหนงงาน คอ ลกจาง และ พนกงาน

การมสวนรวมในการด าเนนงานตามแนวคด X S.D ระดบการความรบผดชอบทางสงคม มสวนรวม

พนกงาน

นโยบายการก ากบดแลกจการทด 3.02 0.689 ปานกลาง

การประกอบธรกจดวยความเปนธรรม 2.95 0.718 ปานกลาง

การเคารพสทธมนษยชนและการปฏบตตอแรงงานอยางเปนธรรม 3.00 0.736 ปานกลาง

ความรบผดชอบตอผบรโภค 2.97 0.73 ปานกลาง

การรวมพฒนาชมชนและสงคม 2.97 0.759 ปานกลางการดแลรกษาสงแวดลอม 2.83 0.736 ปานกลางการเปดเผยขอมลการด าเนนการดานสงคมและสงแวดลอม 2.91 0.768 ปานกลาง

ร วม 2.95 0.733 ปานกลาง ลกจาง

นโยบายการก ากบดแลกจการทด 2.97 0.650 ปานกลาง

การประกอบธรกจดวยความเปนธรรม 3.06 0.654 ปานกลาง

การเคารพสทธมนษยชนและการปฏบตตอแรงงานอยางเปนธรรม 2.97 0.737 ปานกลาง

ความรบผดชอบตอผบรโภค 3.06 0.619 ปานกลาง

การรวมพฒนาชมชนและสงคม 3.12 0.709 ปานกลาง

การดแลรกษาสงแวดลอม 3.09 0.715 ปานกลาง

การเปดเผยขอมลการด าเนนการดานสงคมและสงแวดลอม 3.09 0.681 ปานกลาง

ร วม 3.05 0.680 ปานกลาง

ค าเฉ ลยร วม 3.00 0.707 ปานกลาง

(n=250)

ผลการศกษาตามตารางท 4.7 พบวาบคลากรทง 2 ตาแหนงงานมสวนรวมในการ

ดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.) อยในระดบเดยวกน

59

คอระดบปานกลาง ซงมคาเฉลยรวมเทากบ ( X =3.00,S.D.=0.707) เมอแยกพจารณาเปนรายกลม พบวา

กลมตาแหนงพนกงานมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคม

ขององคการคลงสนคา (อคส.) อยในระดบปานกลาง ( X =2.95,S.D.=0.733) เมอแยกพจารณาเปนรายดาน พบวา ทกดานอยในระดบปานกลาง ดานทมคาเฉลยมากกวาดานอนๆ คอดานนโยบายการ

กากบดแลกจการทด ( X =3.02,S.D.=0.689) รองลงมาคอดานการเคารพสทธมนษยชนและการ

ปฏบตตอแรงงานอยางเปนธรรม ( X =3.00,S.D.=0.736) สวนดานทมคาเฉลยนอยกวาดานอน ๆ

คอดานการดแลรกษาสงแวดลอม ( X =2.83,S.D.=0.736) กลมตาแหนงลกจาง มสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคม

ของ องคการคลงสนคา (อคส.) อยในระดบปานกลาง ( X =3.05,S.D.=0.680) เมอแยกพจารณาเปนรายดาน พบวา ทกดานอยในระดบปานกลาง ดานทมคาเฉลยมากกวาดานอนๆ คอดานการรวม

พฒนาชมชนและสงคม ( X =3.12,S.D.=0.709) รองลงมาคอดานการดแลรกษาสงแวดลอมและ

ดานการเปดเผยขอมลการดาเนนการดานสงคมและสงแวดลอม ( X =3.09,S.D.=0.715) , ( X =3.09,S.D.=0.681) สวนดานทมคาเฉลยนอยกวาดานอน ๆ คอดานนโยบายการกากบดแลกจการทด

และดานการเคารพสทธมนษยชนและการปฏบตตอแรงงานอยางเปนธรรม ( X =2.97,S.D.=0.650)

, ( X =2.97,S.D.=0.737) 2. การวเคราะหหาการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคม

ของ องคการคลงสนคา (อคส.) แบบแยกแตละดาน ซงมทงหมด 7 ดาน ประกอบดวย 1.) ดานนโยบายการกากบดแลกจการทด 2.) ดานการประกอบธรกจดวยความเปนธรรม 3.) ดานการเคารพสทธมนษยชนและการปฏบตตอแรงงานอยางเปนธรรม 4.) ดานความรบผดชอบตอผบรโภค 5.) ดานการรวมพฒนาชมชนและสงคม 6.) ดานการดแลรกษาสงแวดลอม 7.) ดานการเปดเผยขอมลการดาเนนการดานสงคมและสงแวดลอม โดยเรยงตามลาดบดงน

60

ตารางท 4.8: จานวน รอยละ คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของขอมลเกยวกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.) ดานนโยบายการกากบดแลกจการทด

ระดบ

มาก มาก ปาน นอย นอย X S.D การรบร

กจการทด ทสด กลาง ทสด

1.อคส.มระบบการบรหารจดการ 4 71 135 34 6 3.13 0.752 ปานกลาง

ระบบ การตรวจสอบ 1.60 28.40 54.00 13.60 2.40

การควบคมภายใน และ

การประเมนผลทมประสทธภาพ

2.อคส.มการพฒนาสนบสนนสง 11 84 111 36 8 3.22 0.860 ปานกลาง

เสรมใหบคลากรมจตส านกในเรอง 4.40 33.60 44.40 14.40 3.20

คณธรรม จรยธรรม จรรยาบรรณ

ความรบผดชอบตอสงคม

3.มการแลกเปลยนความคดเหน 3 48 128 56 15 2.87 0.831 ปานกลาง

ระหวางผบรหาร ผปฏบตงาน 1.20 19.20 51.20 22.40 6.00

รวมกนตดสนใจ โดยค านงถง

เสยงสวนใหญของทประชม

4.มสวนรวมแสดงความคดเหนใน 3 40 127 64 16 2.80 0.826 ปานกลาง

การวางนโยบาย ค าสงใน 1.20 16.00 50.80 25.60 6.40

การปฏบตงาน

ร วม 3.00 0.82 ปานกลาง

(n=250)

ระดบ

ดานนโยบายการก ากบดแล

ผลการศกษาตามตารางท 4.8 พบวาบคลากรมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคด

ความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.) ดานนโยบายการกากบดแลกจการทด อยใน

ระดบปานกลาง ( X =3.00,S.D.=0.817) เมอแยกพจารณาเปนรายขอ พบวา ทกขออยในระดบปานกลาง ขอทมคาเฉลยมากกวาขออนๆ คอ อคส. มการพฒนา สนบสนนสงเสรมใหบคลากรม

จตสานกในเรองคณธรรม จรยธรรม จรรยาบรรณ ความรบผดชอบตอสงคม ( X =

61

3.22,S.D.=0.860) รองลงมาคอ อคส. มระบบการบรหารจดการ ระบบการตรวจสอบ การควบคม

ภายใน และการประเมนผลทมประสทธภาพ ( X =3.13,S.D.=0.752) สวนขอทมคาเฉลยนอยกวา

ขออนๆ คอ มสวนรวมแสดงความคดเหนในการวางนโยบาย คาสงในการปฏบตงาน ( X =2.80,S.D.=0.826)

ตารางท 4.9: จานวน รอยละ คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของขอมลเกยวกบการมสวนรวมใน

การดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.) ดานการประกอบธรกจดวยความเปนธรรม

ร ะดบ

มาก มาก ปาน นอย นอย X S.D การ ร บร

ดวยความเปนธร รม ทสด กลาง ทสด

1.อคส.มความมงมนทจะสรางความ 11 66 120 44 9 3.10 0.867 ปานกลาง

พงพอใจความเชอมนตอประชาชน 4.40 26.40 48.00 17.60 3.60

เพอใหไดรบบรการทด มคณภาพ

2.มสวนรวมในการก าหนดตวชวด 5 54 134 50 6 3.01 0.771 ปานกลาง

การด าเนนงานดานความ 2.00 21.60 54.00 20.00 2.40

รบผดชอบตอสงคม

3.มสวนรวมในการจดล าดบความ 4 55 128 54 9 2.96 0.803 ปานกลาง

ส าคญของกจกรรมความ 1.60 22.00 51.20 21.60 3.60

รบผดชอบตอสงคม

4.มสวนรวมในการตดตาม 5 44 134 60 7 2.92 0.777 ปานกลาง

ตรวจสอบผลการด าเนนกจกรรม 2.00 17.60 53.60 24.00 2.80

ดานความรบผดชอบตอสงคม

ร วม 2.99 0.804 ปานกลาง

(n=250)

ร ะดบ

ดานการปร ะกอบธ ร กจ

ผลการศกษาตามตารางท 4.9 พบวาบคลากรมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความ

รบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.) ดานการประกอบธรกจดวยความเปนธรรม อยใน

62

ระดบปานกลาง ( X =2.99,S.D.=0.804) เมอแยกพจารณาเปนรายขอ พบวา ทกขออยในระดบปานกลาง ขอทมคาเฉลยมากกวาขออนๆ คอ อคส. มความมงมน ทจะสรางความพงพอใจ ความ

เชอมนตอประชาชนเพอใหไดรบบรการทด มคณภาพ ( X =3.10,S.D.=0.867) รองลงมาคอ ม

สวนรวมในการกาหนดตวชวดการดาเนนงานดานความรบผดชอบตอสงคม ( X =3.01,S.D.=0.771) สวนขอทมคาเฉลยนอยกวาขออน ๆ คอ มสวนรวมในการตดตาม ตรวจสอบผล

การดาเนนกจกรรมดานความรบผดชอบตอสงคม ( X =2.92,S.D.=0.777)

ตารางท 4.10: จานวน รอยละ คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของขอมลเกยวกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.) ดานการเคารพสทธมนษยชนและการปฏบตตอแรงงานอยางเปนธรรม

ดานการ เคารพสทธ มนษยชน ร ะดบ

และการปฏบตตอแ ร งงาน มาก มาก ปาน นอย นอย X S.D การ ร บร

อยางเปนธร รม ทสด กลาง ทสด

1.อคส.มนโยบายดานการพฒนา 9 63 124 46 8 3.08 0.840 ปานกลาง

ทรพยากรบคคลโดยเปดโอกาส 3.60 25.20 49.60 18.40 3.20

ใหปฏบตงานไดรบการฝกฝน

ทกษะเพมพนศกยภาพ

2.การไดรบประโยชนจากการจด 13 59 121 48 9 3.08 0.882 ปานกลาง

สวสดการตางๆ แกผปฏบตงาน 5.20 23.60 48.40 19.20 3.60

3.การมสวนรวมในกระบวน 7 45 122 62 14 2.88 0.867 ปานกลาง

การรองเรยนทเปนธรรมส าหรบ 2.80 18.00 48.80 24.80 5.60

ผปฏบตงาน

4.การมสวนรวมในการก าหนด 11 53 114 56 16 2.95 0.932 ปานกลาง

เงอนไขการจางงานทเปนธรรม 4.40 21.20 45.60 22.40 6.40

การใหคาตอบแทนการจาง

งานทเหมาะสมแกผปฏบตงาน

ร วม 2.99 0.881 ปานกลาง

(n=250)

ร ะดบ

63

ผลการศกษาตามตารางท 4.10 พบวาบคลากรมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.) ดานการเคารพสทธมนษยชนและการปฏบต

ตอแรงงานอยางเปนธรรม โดยในภาพรวมแลวอยในระดบปานกลาง ( X =2.99,S.D.=0.881) เมอแยกพจารณาเปนรายขอ พบวา ทกขออยในระดบปานกลาง ขอทมคาเฉลยมากกวาขออนๆ ม 2 ขอ คอ อคส. มนโยบายดานการพฒนาทรพยากรบคคล โดยเปดโอกาสใหปฏบตงานไดรบการฝกฝน

ทกษะเพมพนศกยภาพ และ การไดรบประโยชนจากการจดสวสดการ ตางๆ แกผปฏบตงาน ( X =

3.08,S.D.=0.840), ( X =3.08,S.D.=0.882) รองลงมาคอ การมสวนรวมในการกาหนดเงอนไขการ

จางงานทเปนธรรม การใหคาตอบแทนการจางงานทเหมาะสมแกผปฏบตงาน ( X =2.95,S.D.=0.932) สวนขอทมคาเฉลยนอยกวาขออน ๆ คอ การมสวนรวมในกระบวนการรองเรยนท

เปนธรรมสาหรบผปฏบตงาน ( X =2.88,S.D.=0.867)

ตารางท 4.11: จานวน รอยละ คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของขอมลเกยวกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.) ดานความรบผดชอบตอผบรโภค

ร ะดบ

มาก มาก ปาน นอย นอย X S.D การ ร บร

ผบร โภค ทสด กลาง ทสด

1.อคส.มนโยบายการเกบรกษา 6 48 126 59 11 2.92 0.834 ปานกลาง

ขอมลของผบรโภคอยางปลอดภย 2.40 19.20 50.40 23.60 4.40

2.อคส.มการใหขอมลทถกตอง 2 56 145 39 8 3.02 0.736 ปานกลาง

และเพยงพอตอประชาชนรวม 0.80 22.40 58.00 15.60 3.20

ถงการสอสารขอมลดวยภาษา

ทเขาใจงาย

(n=250)

ร ะดบ

ดานความร บผดชอบตอ

(ตารางมตอ)

64

ตารางท 4.11 (ตอ): จานวน รอยละ คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของขอมลเกยวกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.) ดานความรบผดชอบตอผบรโภค

ร ะดบมาก มาก ปาน นอย นอย X S.D การ ร บร

ผบร โภค ทสด กลาง ทสด

3.การมสวนรวมในการประเมน 7 56 132 44 11 3.02 0.831 ปานกลาง

ผลเกยวกบความพงพอใจและ 2.80 22.40 52.80 17.60 4.40

ขอเสนอแนะจากประชาชนตอ

การด าเนนงานของอคส.เพอ

น ามาปรบปรงใหดขน

4.การมสวนรวมในการด าเนน 8 56 140 38 8 3.07 0.793 ปานกลาง

งานดานความปลอดภยอาชว 3.20 22.40 56.00 15.20 3.20

อนามยและสภาพแวดลอมในการท างานเพอควบคมความเสยง

ตางๆ ใหอยในเกณฑทยอมรบได

ร วม 3.00 0.798 ปานกลาง

(n=250)

ร ะดบดานความร บผดชอบตอ

ผลการศกษาตามตารางท 4.11 พบวาบคลากรมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคด

ความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.) ดานความรบผดชอบตอผบรโภค อยในระดบ

ปานกลาง ( X =3.00,S.D.=0.798) เมอแยกพจารณาเปนรายขอ พบวา ทกขออยในระดบปานกลาง ขอทมคาเฉลยมากกวาขออนๆ คอ การมสวนรวมในการดาเนนงานดานความปลอดภย อาชว อนามย

และสภาพแวดลอมในการทางานเพอควบคมความเสยงตางๆ ใหอยในเกณฑทยอมรบได ( X =3.07,S.D.=0.793) รองลงมาม 2 ขอ คอ อคส. มการใหขอมลทถกตองและเพยงพอตอประชาชน รวมถงการสอสารขอมลดวยภาษาทเขาใจงาย และ การมสวนรวมในการประเมนผลเกยวกบความพง

พอใจและขอเสนอแนะจากประชาชนตอการดาเนนงานของ อคส. เพอนามาปรบปรงใหดขน ( X =

65

3.02,S.D.=0.736) , ( X =3.02,S.D.=0.831) สวนขอทมคาเฉลยนอยกวาขออน ๆ คอ อคส. ม

นโยบายการเกบรกษาขอมลของผบรโภคอยางปลอดภย ( X =2.92,S.D.=0.834)

ตารางท 4.12: จานวน รอยละ คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของขอมลเกยวกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.) ดานการรวมพฒนาชมชนและสงคม

ร ะดบมาก มาก ปาน นอย นอย X S.D การ ร บร

ช มชนและสงคม ทสด กลาง ทสด1.อคส.มนโยบายการให 15 60 114 52 9 3.08 0.910 ปานกลางความชวยเหลอหรอจดใหม 6.00 24.00 45.60 20.80 3.60ระบบสาธารณะทเปนประโยชนแก ชมชน เชน การบรจาคการปลกปา ซอมแซมวด โรงเรยนเปนตน2.การมสวนรวมในการด า 12 54 122 55 7 3.04 0.861 ปานกลางเนนกจกรรมอาสารวมกน 4.80 21.60 48.80 22.00 2.80ระหวางชมชนกบองคการเชนอนรกษสงแวดลอมขนบ

ธรรมเนยมประเพณทองถน3.อคส.มนโยบายสนบสนน 13 55 117 56 9 3.03 0.894 ปานกลางการมสวนรวมในประเพณ 5.20 22.00 46.80 22.40 3.60กจกรรมทางศาสนาของทองถนอยางตอเนอง

(n=250)ร ะดบ

ดานการ ร วมพฒนา

(ตารางมตอ)

66

ตารางท 4.12 (ตอ): จานวน รอยละ คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของขอมลเกยวกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.) ดานการรวมพฒนาชมชนและสงคม

ร ะดบมาก มาก ปาน นอย นอย X S.D การ ร บร

แ ละสงคม ทสด กลาง ทสด4.การมสวนรวมในการสราง 7 55 121 61 6 2.98 0.821 ปานกลางความรวมมอกบชมชนโดยด าเนน 2.80 22.00 48.40 24.40 2.40การผานกจกรรมโครงการของอคส.5.เหนวาการทอคส.มการด าเนน 9 51 136 44 10 3.02 0.828 ปานกลางกจกรรมดานความรบผดชอบตอ 3.60 20.40 54.40 17.60 4.00สงคม(CSR)ของอคส.สามารถชวย แกไขปญหาใหแกสงคม ชมชนได6.ผลจากการด าเนนกจกรรมดาน 12 56 122 53 7 3.05 0.860 ปานกลางความรบผดชอบตอสงคมท าให 4.80 22.40 48.80 21.20 2.80สงคมและชมชนมคณภาพชวตดขน

ร วม 3.03 0.862 ปานกลาง

(n=250)ร ะดบ

ดานการ ร วมพฒนาช มชน

ผลการศกษาตามตารางท 4.12 พบวาบคลากรมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคด

ความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.) ดานการรวมพฒนาชมชนและสงคม อยใน

ระดบปานกลาง ( X =3.03,S.D.=0.862) เมอแยกพจารณาเปนรายขอพบวา ทกขออยในระดบปานกลาง ขอทมคาเฉลยมากกวาขออนๆ คอ อคส. มนโยบายการใหความชวยเหลอหรอจดใหมระบบสาธารณะทเปนประโยชนแกชมชน เชน การบรจาค การปลกปา ซอมแซมวด โรงเรยน เปนตน (X =3.08,S.D.=0.910) รองลงมาคอ ผลจากการดาเนนกจกรรมดานความรบผดชอบตอสงคม ทา

ใหสงคมและชมชนมคณภาพชวตดขน ( X =3.05,S.D.=0.860) สวนขอทมคาเฉลยนอยกวาขออนๆ คอ การมสวนรวมในการสรางความรวมมอกบชมชนโดยดาเนนการผานกจกรรมโครงการของ อคส. (X =2.98,S.D.=0.821)

67

ตารางท 4.13: จานวน รอยละ คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของขอมลเกยวกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.) ดานการดแลรกษาสงแวดลอม

ร ะดบมาก มาก ปาน นอย นอย X S.D การ ร บรทสด กลาง ทสด

1.อคส.มการสงเสรมกระตนใหลก 7 58 114 57 14 2.95 0.892 ปานกลางคาตระหนกถงขอพงระวงเกยวกบ 2.80 23.20 45.60 22.80 5.60การใชพลงงานไฟฟาอยางประหยด2.อคส.มการใหความรและฝกอบรม 5 60 119 59 7 2.99 0.819 ปานกลางผปฏบตงานในเรองสงแวดลอม 2.00 24.00 47.60 23.60 2.80ความปลอดภย สขอนามย3.อคส. มนโยบายรวมมอระหวาง 6 55 120 59 10 2.95 0.844 ปานกลางองคการกบหนวยงานภาครฐในการ 2.40 22.00 48.00 23.60 4.00สงเสรมใหชมชนมสวนรวมในการอนรกษสงแวดลอมมใหเสอมโทรม4.การมสวนรวมกจกรรมเกยวกบ 5 54 111 68 12 2.89 0.866 ปานกลางการบรณะซอมแซมทรพยากรธรรม 2.00 21.60 44.40 27.20 4.80ชาตทเกดความเสยหายใหกลบมามสภาพเหมอนเดมของ อคส.5.การมสวนรวมในการรบฟง 7 46 118 67 12 2.88 0.862 ปานกลางความคดเหนจากประชาชนและ 2.80 18.40 47.20 26.80 4.80ผมสวนไดสวนเสยเกยวกบสงแวดลอมเพอน าขอมลมาใชประโยชนในการด าเนนงานของ อคส.

ร วม 2.93 0.856 ปานกลาง

(n=250)ร ะดบ

ดานการ ดแลร กษาสงแ วดลอม

ผลการศกษาตามตารางท 4.13 พบวาบคลากรมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคด

ความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.) ดานการดแลรกษาสงแวดลอม อยในระดบ

ปานกลาง ( X =2.93,S.D.=0.856) เมอแยกพจารณาเปนรายขอ พบวา ทกขออยในระดบปาน

68

กลาง ขอทมคาเฉลยมากกวาขออนๆ คอ อคส. มการใหความรและฝกอบรมผปฏบตงานในเรอง

สงแวดลอมความปลอดภย สขอนามย ( X =2.99,S.D.=0.819) รองลงมาม 2 ขอ คอ อคส. มการสงเสรม กระตนใหลกคาตระหนกถงขอพงระวงเกยวกบการใชพลงงานไฟฟาอยางประหยด และ อคส. มนโยบายรวมมอระหวางองคการกบหนวยงานภาครฐในการสงเสรมใหชมชนมสวนรวมในการอนรกษ

สงแวดลอมมใหเสอมโทรม ( X =2.95,S.D.=0.892) , ( X =2.95,S.D.=0.844) สวนขอทมคาเฉลยนอยกวาขออน ๆ คอ การมสวนรวมในการรบฟงความคดเหนจากประชาชนและผมสวนได

สวนเสยเกยวกบสงแวดลอม เพอนาขอมลมาใชประโยชนในการดาเนนงานของ อคส. ( X =2.88,S.D.=0.862) ตารางท 4.14: จานวน รอยละ คาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานของขอมลเกยวกบการมสวนรวม

ในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.) ดานการเปดเผยขอมลการดาเนนการดานสงคมและสงแวดลอม

ดานการ เปดเผยขอมล ร ะดบ

การด าเนนการ ดานสงคม มาก มาก ปาน นอย นอย X S.D การ ร บร

แ ละสงแ วดลอม ทสด กลาง ทสด

1.อคส. มการเปดเผยขอมลเกยว 5 63 120 55 7 3.02 0.816 ปานกลาง

กบการด าเนนงานดานสงคม 2.00 25.20 48.00 22.00 2.80

สงแวดลอมขององคการ

2.การมสวนรวมรบรขอมลเกยวกบ 6 52 133 52 7 2.99 0.791 ปานกลาง

การด าเนนงานดานสงคมสงแวดลอม 2.40 20.80 53.20 20.80 2.80

3.การมสวนรวมกลนกรอง 5 50 126 60 9 2.93 0.813 ปานกลาง

ตรวจสอบขอมลทเผยแพร 2.00 20.00 50.40 24.00 3.60

ร วม 2.98 0.806 ปานกลาง

(n=250)

ร ะดบ

ผลการศกษาตามตารางท 4.14 พบวาบคลากรมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคด

ความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.) ดานการเปดเผยขอมลการดาเนนการดาน

สงคมและสงแวดลอม อยในระดบปานกลาง ( X =2.98,S.D.=0.806) เมอแยกพจารณาเปนราย

69

ขอ พบวา ทกขออยในระดบปานกลาง ขอทมคาเฉลยมากกวาขออนๆ คอ อคส. มการเปดเผยขอมล

เกยวกบการดาเนนงานดานสงคม สงแวดลอมขององคการ ( X =3.02,S.D.=0.816) รองลงมาคอ

การมสวนรวมรบรขอมลเกยวกบการดาเนนงานดานสงคม สงแวดลอม ( X =2.99,S.D.=0.791)

สวนขอทมคาเฉลยนอยกวาขออนๆ คอ การมสวนรวมกลนกรอง ตรวจสอบขอมลทเผยแพร ( X =2.93,S.D.=0.813)

4.4 สวนท 4 การเปรยบเทยบความคดเหนของบคลากรทเกยวกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคม (CSR) ขององคการคลงสนคา (อคส.) จาแนกตามขอมลทวไปของบคลากร

ในการเปรยบเทยบความคดเหนเกยวกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.) จาแนกตามขอมลทวไปของบคลากร ใชสถต t – test ในกรณทตวแปรอสระม 2 กลม และใชวธการวเคราะหความแปรปรวนทางเดยว (One - way Analysis of Variance) ในกรณทตวแปรอสระมมากกวา 2 กลม เมอพบความแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตท ระดบ .05 จะทาการทดสอบความแตกตางของคาเฉลยเปนรายคดวยวธ Fisher’s Least Significant Difference (LSD) โดยมสมมตฐานการวจยดงน

สมมตฐานท 1 บคลากรขององคการคลงสนคา (อคส.) ทมปจจยขอมลทวไป ไดแกตาแหนงงาน อายงาน และการเขารวมกจกรรมหรอมสวนรวมในกจกรรม CSR แตกตางกน มสวนรวม ในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา(อคส.) แตกตางกน

สามารถเขยนเปนสมมตฐานยอยได 3 สมมตฐาน ดงน สมมตฐานท 1.1 บคลากรขององคการคลงสนคา (อคส.) ทมปจจยขอมลทวไป ไดแก

ตาแหนงงาน แตกตางกน มความคดเหนเกยวกบการมสวนรวม ในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) แตกตางกน ซงจาแนกเปน 2 ตาแหนงงานไดแก ตาแหนงลกจางและตาแหนงพนกงาน

70

ตารางท 4.15: การเปรยบเทยบคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานความคดเหนของบคลากรเกยวกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.) จาแนกตามตาแหนงงาน

การมสวนร วมในการ จ านวนด าเนนงานตามแนว คด CSR (คน)

ดานนโยบายการก ากบดแลกจการทด ลกจาง 94 2.979 0.650พนกงาน 156 3.021 0.689

ดานการประกอบธรกจดวย ลกจาง 94 3.064 0.655ความเปนธรรม พนกงาน 156 2.960 0.718ดานการเคารพสทธมนษยชนและ ลกจาง 94 2.976 0.738 -0.299การปฏบตตอแรงงานอยางเปนธรรม พนกงาน 156 3.005 0.737ดานความรบผดชอบตอผบรโภค ลกจาง 94 3.064 0.620

พนกงาน 156 2.971 0.730ดานการรวมพฒนาชมชนและสงคม ลกจาง 94 3.126 0.710

พนกงาน 156 2.978 0.760ดานการดแลรกษาสงแวดลอม ลกจาง 94 3.096 0.715

พนกงาน 156 2.831 0.736ดานการเปดเผยขอมลการด าเนนงาน ลกจาง 94 3.092 0.682ดานสงคมและสงแวดลอม พนกงาน 156 2.910 0.769

ลกจาง 94 3.0152 0.632พนกงาน 156 2.9643 0.685

* มนยส าคญทางสถตทร ะดบ 0.05

0.006*

0.060

1.145

0.586 0.559

0.633

0.253

0.766

0.305

0.127

ในภาพรวม

-0.478

1.027

1.532

2.786

1.890

(n=250)

ต าแหนง X S.D t P-value

ผลการทดสอบสมมตฐานตามตารางท 4.15 พบวาในภาพรวมบคลากรขององคการ

คลงสนคา (อคส.) ทมปจจยขอมลทวไป ไดแกตาแหนงงานแตกตางกน มความคดเหนเกยวกบการมสวนรวม ในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) ไมแตกตางกน (P=0.559)

เมอพจารณาเปนรายดานพบวาพนกงานและลกจางมความเหนเกยวกบการมสวนรวม ในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) ในดานการดแลรกษาสงแวดลอม แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 (P=0.006) แตมความคดเหนเกยวกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา

71

(อคส.) ในดานนโยบายการกากบดแลกจการทด ดานการประกอบธรกจดวยความเปนธรรม ดานการเคารพสทธมนษยชนและการปฏบตตอแรงงานอยางเปนธรรม ดานความรบผดชอบตอผบรโภค ดานการรวมพฒนาชมชนและสงคม และดานการเปดเผยขอมลการดาเนนการดานสงคมและสงแวดลอม ไมแตกตางกน (P=0.633, 0.253, 0.766, 0.305, 0.127 และ 0.060 ตามลาดบ) โดยดานการดแล

รกษาสงแวดลอม บคลากรในตาแหนงลกจางมคาเฉลยความคดเหน ( X =3.096,S.D.=0.715) ซง

มากกวาบคลากรในตาแหนงพนกงาน ( X =2.831,S.D.=0.736) สมมตฐานท 1.2 บคลากรขององคการคลงสนคา (อคส.) ทมปจจยขอมลทวไป ไดแกอาย

งาน แตกตางกน ความคดเหนเกยวกบการมสวนรวม ในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) แตกตางกน ซงจาแนกไดเปน 6 ชวงอายงานไดแก

1. ชวงอายงานไมถง 1 ป 2. ชวงอายงาน 1-5 ป 3. ชวงอายงาน 6-10 ป 4. ชวงอายงาน 11-15 ป 5. ชวงอายงาน 16-20 ป 6. ชวงอายงาน 21 ปขนไป

72

ตารางท 4.16: การเปรยบเทยบคาเฉลยความคดเหนของบคลากรเกยวกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.) จาแนกตามอายงาน

การมสวนรวมในการ แหลงความด าเนนงานตามแนวคด CSR แปรปรวน df

ดานนโยบายการก ากบ ระหวางกลม 5 2.083 0.417 0.916 0.471ดแลกจการทด ภายในกลม 244 110.973 0.455

รวม 249 113.056ดานการประกอบธรกจดวย ระหวางกลม 5 3.777 0.755 1.580 0.166ความเปนธรรม ภายในกลม 244 116.661 0.478

รวม 249 120.437ดานการเคารพสทธมนษยชนและ ระหวางกลม 5 4.597 0.919 1.722 0.130การปฏบตตอแรงงานอยางเปนธรรม ภายในกลม 244 130.269 0.534

รวม 249 134.866ดานความรบผดชอบตอผบรโภค ระหวางกลม 5 6.266 1.253 2.716 0.020*

ภายในกลม 244 112.600 0.461รวม 249 118.866

ดานการรวมพฒนาชมชนและสงคม ระหวางกลม 5 10.553 2.111 4.053 0.001*ภายในกลม 244 127.058 0.521

รวม 249 137.611ดานการดแลรกษาสงแวดลอม ระหวางกลม 5 9.005 1.801 3.468 0.005*

ภายในกลม 244 126.704 0.519รวม 249 135.709

ดานการเปดเผยขอมลการด าเนน ระหวางกลม 5 8.198 1.640 3.111 0.009*งานดานสงคมและสงแวดลอม ภายในกลม 244 128.577 0.527

รวม 249 136.775ระหวางกลม 5 2.854 0.571 1.298 0.265ภายในกลม 244 107.261 0.440

รวม 249 110.115* มนยส าคญทางสถตทระดบ 0.05

ในภาพรวม

(n=250)

SS MS F P-value

73

ผลการทดสอบสมมตฐานตามตารางท 4.16 พบวาในภาพรวมบคลากรขององคการคลงสนคา (อคส.) ทมอายงานแตกตางกนมความคดเหนเกยวกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.) ไมแตกตางกน (P=0.265) เมอพจารณาเปนรายดานพบวาบคลากรทมอายงานแตกตางกนมความคดเหนเกยวกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.) ในดานความรบผดชอบตอผบรโภค ดานการรวมพฒนาชมชนและสงคม ดานการดแลรกษาสงแวดลอม และดานการเปดเผยขอมลการดาเนนการดานสงคมและสงแวดลอม แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 (P=0.020, 0.001, 0.005 และ 0.009 ตามลาดบ) แตมความคดเหนเกยวกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.) ในดานนโยบายการกากบดแลกจการทด ดานการประกอบธรกจดวยความเปนธรรม และดานการเคารพสทธมนษยชนและการปฏบตตอแรงงานอยางเปนธรรม ไมแตกตางกน (P=0.471, 0.166, และ 0.130 ตามลาดบ)

ในกรณพบความแตกตางของคาเฉลยอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ผวจยไดทาการทดสอบความแตกตางเปนรายค ดวยวธ LSD (Least Square Difference)โดยทดสอบความแตกตางคาเฉลยความคดเหนของบคลากรทงหมดในภาพรวมและรายดาน 4 ดาน จาแนกตามอายงานเปนรายค ดงน

74

ตารางท 4.17: การเปรยบเทยบคาเฉลยความคดเหนของบคลากรเกยวกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.) ดานความรบผดชอบตอผบรโภค จาแนกตามอายงาน เปนรายค

ไมถง 1 ป 1-5 ป 6-10 ป 11-15 ป 16-20 ป 21 ปขนไป

ไมถง 1 ป 22 3.330 0.584 - * * *

1-5 ป 94 2.992 0.704 -

6-10 ป 61 3.012 0.742 -

11-15 ป 43 2.837 0.580 - *

16-20 ป 7 2.500 0.842 - *

21 ปขนไป 23 3.207 0.601 -

* มนยส าคญทางสถตทร ะดบ 0.05

อายงาน

(n=250)

อายงานn X S.D

ผลการทดสอบสมมตฐานตามตารางท 4.17 พบวาบคลากรขององคการคลงสนคา (อคส.)

ทมอายงานแตกตางกนมคาเฉลยความคดเหนของบคลากรเกยวกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.) ดานความรบผดชอบตอผบรโภค แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 จานวน 5 ค โดยบคลากรทมอายงาน ไมถง 1 ป (X =3.330,S.D.=0.584) มคาเฉลยความคดเหนสงกวากลมอายงาน 1-5 ป ( X =

2.992,S.D.=0.704) , กลมอายงาน 11-15 ป ( X =2.837,S.D.=0.601) และกลมอายงาน 16-20 ป

( X =2.992,S.D.=0.704) กลมอายงาน 21 ปขนไป( X =3.207,S.D.=0.704) มคาเฉลยความ

คดเหนสงกวากลมอายงาน 11-15 ป ( X =2.837,S.D.=0.580) และกลมอายงาน 16-20 ป ( X

=2.992,S.D.=0.704)

75

ตารางท 4.18: การเปรยบเทยบคาเฉลยความคดเหนของบคลากรเกยวกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.) ดานการรวมพฒนาชมชนและสงคม จาแนกตามอายงาน เปนรายค

ไมถง 1 ป 1-5 ป 6-10 ป 11-15 ป 16-20 ป 21 ปขนไป

ไมถง 1 ป 22 3.295 0.711 - * *

1-5 ป 94 3.057 0.688 - * *

6-10 ป 61 3.180 0.849 - * *

11-15 ป 43 2.783 0.649 - *

16-20 ป 7 2.190 0.742 - *

21 ปขนไป 23 3.022 0.610 -

* มนยส าคญทางสถตทร ะดบ 0.05

อายงาน

(n=250)

อายงานn X S.D

ผลการทดสอบสมมตฐานตามตารางท 4.18 พบวาบคลากรขององคการคลงสนคา (อคส.)

ทมอายงานแตกตางกนมคาเฉลยความคดเหนของบคลากรเกยวกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.) ดานการรวมพฒนาชมชนและสงคม แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 จานวน 8 ค โดยบคลากรทมอายงาน ไมถง

1 ป ( X =3.295,S.D.=0.711) มคาเฉลยความคดเหนสงกวากลมอายงาน 11-15 ป ( X =

2.783,S.D.=0.649) และ 16-20 ป ( X =2.190,S.D.=0.742) บคลากรทมอายงาน 1-5 ป ( X =

3.057,S.D.=0.688) มคาเฉลยความคดเหนสงกวากลมอายงาน 11-15 ป ( X =

2.783,S.D.=0.649) และ 16-20 ป ( X =2.190,S.D.=0.742) บคลากรทมอายงาน 6-10 ป ม

คาเฉลยความคดเหนสงกวากลมอายงาน 11-15 ป ( X =2.783,S.D.=0.649) และ 16-20 ป ( X

=2.190,S.D.=0.742) บคลากรทมอายงาน 11-15 ป ( X =2.783,S.D.=0.649) มคาเฉลยความ

คดเหนสงกวากลมอายงาน 16-20 ป ( X =2.190,S.D.=0.742) และบคลากรทมอายงาน 21 ปขน

ไป ( X =3.022,S.D.=0.610) มคาเฉลยความคดเหนสงกวากลมอายงาน 16-20 ป ( X =2.190,S.D.=0.742)

76

ตารางท 4.19: การเปรยบเทยบคาเฉลยความคดเหนของบคลากรเกยวกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.) ดานการดแลรกษาสงแวดลอม จาแนกตามอายงาน เปนรายค

ไมถง 1 ป 1-5 ป 6-10 ป 11-15 ป 16-20 ป 21 ปขนไป

ไมถง 1 ป 22 3.336 0.484 - * * * *

1-5 ป 94 3.021 0.710 - * *

6-10 ป 61 2.879 0.868 -

11-15 ป 43 2.702 0.566 -

16-20 ป 7 2.371 0.770 -

21 ปขนไป 23 2.904 0.760 -

* มนยส าคญทางสถตทร ะดบ 0.05

อายงาน

(n=250)

อายงานn X S.D

ผลการทดสอบสมมตฐานตามตารางท 4.19 พบวาบคลากรขององคการคลงสนคา (อคส.)

ทมอายงานแตกตางกนมคาเฉลยความคดเหนของบคลากรเกยวกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.) ดานการดแลรกษาสงแวดลอม แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 จานวน 6 ค โดยบคลากรทมอายงาน ไมถง 1 ป (X =3.336,S.D.=0.484) มคาเฉลยความคดเหนสงกวากลมอายงาน 6-10 ป ( X =

2.879,S.D.=0.868) กลมอายงาน 11-15 ป ( X =2.702,S.D.=0.566) กลมอายงาน 16-20 ป (X =2.371,S.D.=0.770) กลมอายงาน 21 ปขนไป ( X =2.904,S.D.=0.760) บคลากรทมอาย

งาน 1-5 ป มคาเฉลยความคดเหนสงกวากลมอายงาน 11-15 ป ( X =2.702,S.D.=0.566) และ

กลมอายงาน 16-20 ป ( X =2.371,S.D.=0.770)

77

ตารางท 4.20: การเปรยบเทยบคาเฉลยความคดเหนของบคลากรเกยวกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.) ดานการเปดเผยขอมลการดาเนนงานดานสงคมและสงแวดลอม จาแนกตามอายงาน เปนรายค

ไมถง 1 ป 1-5 ป 6-10 ป 11-15 ป 16-20 ป 21 ปขนไป

ไมถง 1 ป 22 3.333 0.690 - * *

1-5 ป 94 3.082 0.718 - *

6-10 ป 61 2.951 0.849 -

11-15 ป 43 2.667 0.617 -

16-20 ป 7 2.857 0.573 -

21 ปขนไป 23 2.913 0.653 -

* มนยส าคญทางสถตทร ะดบ 0.05

อายงาน

(n=250)

อายงานn X S.D

ผลการทดสอบสมมตฐานตามตารางท 4.20 พบวาบคลากรขององคการคลงสนคา (อคส.)

ทมอายงานแตกตางกนมคาเฉลยความคดเหนของบคลากรเกยวกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.) ดานการเปดเผยขอมลการดาเนนงานดานสงคมและสงแวดลอม แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 จานวน 3 ค

โดยบคลากรทมอายงาน ไมถง 1 ป ( X =3.333,S.D.=0.690) มคาเฉลยความคดเหนสงกวากลม

อายงาน 6-10 ป ( X =2.951,S.D.=0.849) และกลมอายงาน 11-15 ป ( X =

2.667,S.D.=0.617) บคลากรทมอายงาน 1-5 ป ( X =3.082,S.D.=0.718) มคาเฉลยความคดเหน

สงกวากลมอายงาน 11-15 ป ( X =2.667,S.D.=0.617) สมมตฐานท 1.3 บคลากรขององคการคลงสนคา (อคส.) ทเคย /ไมเคยเขารวมกจกรรม

CSR มความคดเหนเกยวกบการมสวนรวม ในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) แตกตางกน

78

ตารางท 4.21: การเปรยบเทยบคาเฉลยและสวนเบยงเบนมาตรฐานความคดเหนของบคลากรเกยวกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.) จาแนกตามการเขารวมกจกรรม CSR

การมสวนร วมในการ

ด าเนนงานตามแนว คด CSR X S.D X S.D

ดานนโยบายการก ากบดแลกจการทด 3.044 0.682 2.949 0.660 -1.099 0.273

ดานการประกอบธรกจดวยความเปนธรรม 3.024 0.725 2.963 0.652 -0.672 0.502

ดานการเคารพสทธมนษยชนและ

การปฏบตตอแรงงานอยางเปนธรรม

ดานความรบผดชอบตอผบรโภค 3.025 0.759 2.978 0.584 -0.533 0.595

ดานการรวมพฒนาชมชนและสงคม 3.045 0.775 3.016 0.698 -0.310 0.757

ดานการดแลรกษาสงแวดลอม 2.938 0.747 2.919 0.729 -0.202 0.840

ดานการเปดเผยขอมลการด าเนนงาน

ดานสงคมและสงแวดลอม

ในภาพร วม 3.016 0.748 2.959 0.671 -0.623 0.553

* มนยส าคญทางสถตทร ะดบ 0.05

0.318

0.587

-1.001

3.015 0.759 2.963 0.704 -0.544

3.018 0.786 2.923 0.671

(n=250)

t P-value

เคยเขาร วม

กจกร รม CSR

ไมเคยเขาร วม

กจกร รม CSR

ผลการทดสอบสมมตฐานตามตารางท 4.21 พบวาในภาพรวมบคลากรขององคการ

คลงสนคา (อคส.) มการเขารวมกจกรรม CSR แตกตางกน มความคดเหนเกยวกบการมสวนรวม ในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) ไมแตกตางกน (P=0.553) และเมอพจารณาเปนรายดาน พบวา บคลากรขององคการคลงสนคา (อคส.) ทเขารวมกจกรรม CSR แตกตางกน มความคดเหนเกยวกบการมสวนรวม ในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) ในทกดาน ไดแก ดานนโยบายการกากบดแลกจการทด ดานการประกอบธรกจดวยความเปนธรรม ดานการเคารพสทธมนษยชนและการปฏบตตอแรงงานอยางเปนธรรม ดานความรบผดชอบตอผบรโภค

79

ดานการรวมพฒนาชมชนและสงคม ดานการดแลรกษาสงแวดลอม และดานการเปดเผยขอมลการดาเนนงานดานสงคมและสงแวดลอม ไมแตกตางกน (P=0.273, 0.502, 0.587, 0.595, 0.757, 0.840 และ 0.318) 4.5 สวนท 5 การทดสอบความสมพนธระหวางการรบรของบคลกรเกยวกบการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมกบการมสวนรวมของบคลากรในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.)

ในสวนนเปนการทดสอบสมมตฐานเพอทดสอบความสมพนธระหวางการรบรของบคลากรเกยวกบการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมกบการมสวนรวมของบคลากรในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) โดยใชคาสมประสทธสหสมพนธแบบเพยรสน (Pearson’s Correlation Coefficient) สามารถเขยนเปนสมมตฐานการวจยไดดงน

สมมตฐานท 2 การรบรของบคลากรเกยวกบการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมมความสมพนธกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.)

80

ตารางท 4.22: ความสมพนธระหวางการรบรของบคลกรเกยวกบการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมกบการมสวนรวมของบคลากรในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) ในภาพรวมและรายดาน

การมสวนร วมในการด าเนนงานตามแนว คด CSR

r P-value ร ะดบความสมพนธดานนโยบายการก ากบดแลกจการทด 0.723** 0.000 สงดานการประกอบธรกจดวยความเปนธรรม 0.756** 0.000 สงดานการเคารพสทธมนษยชนและ 0.000การปฏบตตอแรงงานอยางเปนธรรม 0.000ดานความรบผดชอบตอผบรโภค 0.698** 0.000 ปานกลางดานการรวมพฒนาชมชนและสงคม 0.721** 0.000 สงดานการดแลรกษาสงแวดลอม 0.670** 0.000 ปานกลางดานการเปดเผยขอมลการด าเนนงาน 0.000ดานสงคมและสงแวดลอม 0.000

ในภาพร วม 0.690** 0.000 ปานกลาง

* มนยส าคญทางสถตทร ะดบ 0.01

(n=250)

ปานกลาง

ปานกลาง0.658**

0.606**

การ ร บร ของบคลกร เกยวกบการด าเนนงานตามแนว คดความร บผดชอบ

ตอสงคม (CSR) ในภาพร วม

ผลการทดสอบสมมตฐานตามตารางท 4.22 พบวาในภาพรวมการรบรของบคลกรเกยวกบ

การดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) มความสมพนธกบการมสวนรวมของบคลากรในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว โดยมความสมพนธไปในทศทางเดยวกนในระดบปานกลาง (r=0.690)

เมอพจารณารายดานพบวาการรบรของบคลกรเกยวกบการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมกบการมสวนรวมของบคลากรในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) ดานนโยบายการกากบดแลกจการทด ดานการประกอบธรกจดวยความเปนธรรม และดานการรวมพฒนาชมชนและสงคม มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 (P=0.00) โดยมความสมพนธไปในทศทางเดยวกนในระดบสง (r=0.723, 0.756 และ0.751 ตามลาดบ)

81

และพบวาการรบรของบคลกรเกยวกบการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมกบการมสวนรวมของบคลากรในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) ดานการเคารพสทธมนษยชนและการปฏบตตอแรงงานอยางเปนธรรม ดานความรบผดชอบตอผบรโภค ดานการดแลรกษาสงแวดลอม และดานการเปดเผยขอมลการดาเนนงานดานสงคมและสงแวดลอม มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 (P=0.00) โดยมความสมพนธไปในทศทางเดยวกนในระดบปานกลาง (r=0.658, 0.698, 0.670 และ0.606 ตามลาดบ)

ตารางท 4.23: สรปผลการทดสอบสมมตฐาน

เปนไปตาม ไม เปนไปตาม

สมมตฐาน สมมตฐาน

สมมตฐานท 1 บคลากรขององคการคลงสนคา(อคส.)ทมปจจยขอมลทวไปไดแกต าแหนงงาน อายงาน และการเขารวมกจกรรมหรอมสวนรวมใน

กจกรรม CSR แตกตางกน มสวนรวม ในการด าเนนงานตามแนวคดความ

รบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) แตกตางกน

สมมตฐานท 1.1 บคลากรขององคการคลงสนคา(อคส.)ทมปจจยขอมลทวไป /

ไดแกต าแหนงงาน แตกตางกน มความคดเหนเกยวกบการมสวนรวม

ในการด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการ

คลงสนคา (อคส.) แตกตางกน

สมมตฐานท 1.2 บคลากรขององคการคลงสนคา(อคส.)ทมปจจยขอมลทวไปไดแกอายงาน แตกตางกน ความคดเหนเกยวกบการมสวนรวม /

ในการด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ

องคการคลงสนคา (อคส.) แตกตางกน

สมมตฐานท1.3 บคลากรขององคการคลงสนคา (อคส.) ทเคยเขา/ไมเคยCSRเขารวมกจกรรม มความคดเหนเกยวกบการมสวนรวมในการด าเนนงานตาม /

แนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) แตกตางกน

สมมตฐานท 2 การรบรของบคลากรเกยวกบการด าเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมมความสมพนธกบการมสวนรวมในการด าเนนงาน /

ตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.)

ผลการทดสอบสมมตฐาน

สมมตฐาน

บทท 5 สรป อภปรายผลและขอเสนอแนะ

จากการศกษาวจยเรอง การศกษาความสมพนธระหวางการรบรของบคลากรกบการม

สวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคม (CSR) ขององคการคลงสนคา (อคส.) ในบทนเปนการสรปผลการศกษา ผลการทดสอบสมมตฐาน การอภปรายผลของการศกษาเปรยบเทยบกบแนวคด ทฤษฎและงานวจยทเกยวของทผวจยไดทาการสบคนมาโดยมวตถประสงคในการศกษาดงน

1. เพอศกษาการมสวนรวมของบคลากรในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.)

2. เพอศกษาการรบรของบคลากรเกยวกบการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคม (CSR) ขององคการคลงสนคา (อคส.)

3. เพอเปรยบเทยบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคม(CSR) จาแนกตามขอมลทวไปของบคลากร

4. เพอศกษาความสมพนธระหวางการรบรของบคลากรเกยวกบการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมกบการมสวนรวมของบคลากรในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.)

5.1 สรปผลการศกษา

ผลจากการศกษาความสมพนธระหวางการรบรของบคลากรกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคม (CSR) ขององคการคลงสนคา (อคส.) สามารถสรปไดดงน

สวนท 1 ขอมลสถานภาพสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา ตาแหนงงาน อายงาน การเขารวมกจกรรมดานความรบผดชอบตอสงคม (CSR) และประโยชนจากการดาเนนโครงการกจกรรมดานความรบผดชอบตอสงคม (CSR) ขององคการคลงสนคา (อคส.) เปนการวเคราะหขอมลสถานภาพสวนบคคล ไดแก เพศ อาย ระดบการศกษา ตาแหนงงาน อายงาน การเขารวมกจกรรมดานความรบผดชอบตอสงคม (CSR) และประโยชนจากการดาเนนโครงการกจกรรมดานความรบผดชอบตอสงคม (CSR) บคลากรขององคการคลงสนคา (อคส.) นาเสนอเปนความถ จานวน (Frequency) และคารอยละ (Percentage) ซงผลการวเคราะหขอมลไดดงน

กลมตวอยางทใชในการศกษาคอบคลากรขององคการคลงสนคา (อคส.) กระทรวงพาณชย จงหวดนนทบร ซงประกอบดวย พนกงาน และลกจาง จานวน 250 คน สวนใหญเปนเพศหญง

83

จานวน 189 คน คดเปนรอยละ 75.6 มอาย 30-39 ป คดเปนรอยละ 58.4 ซงมระดบการศกษา ปรญญาตร คดเปนรอยละ 80.0 สวนใหญจะอยในตาแหนงงานพนกงาน คดเปนรอยละ 62.4 มอายการทางานงาน 1-5 ป คดเปนรอยละ 37.6 และสวนใหญเคยเขารวมกจกรรมดานความรบผดชอบตอสงคม (CSR) คดเปนรอยละ 58.4 โดยเขารวมกจการรมโครงการปลกปา ทอดกฐน ทาความสะอาดวด บรจาคเงนและสงของ เลยงอาหารผพการ เดกและคนชรา และพบวากลมตวอยางบคลากรขององคการคลงสนคา (อคส.) สวนใหญจะเหนวาประโยชนจากการดาเนนโครงการกจกรรมดานความรบผดชอบตอสงคม (CSR) คอ สงเสรมภาพลกษณและสรางชอเสยงใหกบ อคส. คดเปนรอยละ 32.8 รองลงมาคอ เสรมสรางความสมพนธทด และความสามคคในองคกร คดเปนรอยละ 18.8 และขอทนอยทสดคอ เพมขดความสามารถ แรงจงใจ ขวญกาลงใจของบคลากร อคส. คดเปนรอยละ 2.8

สวนท 2 ผลการศกษาขอมลเกยวกบการรบรเกยวกบงานตามแนวคดความรบผดชอบทางสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.)

ผลการศกษาการรบรของบคลากรเกยวกบการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคม สรปไดดงน

บคลากรขององคการคลงสนคา (อคส.) โดยภาพรวม มการรบรเกยวกบการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคม อยในระดบปานกลาง ทงพนกงานและลกจาง โดยพนกงานมคาคาเฉลยเทากบ 3.042 และสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.656 ซงอยในระดบปานกลาง สวนลกจางจะมคาเฉลยเทากบ 3.160 และสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.593 ซงอยในระดบปานกลาง เชนเดยวกน แตเมอแยกพจารณาตามองคประกอบขอมลทวไปของบคลากรองคการคลงสนคา (อคส.) ซงประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา ตาแหนงงาน และอายงาน นน พบวา มผลตอการรบรของบคลากรเกยวกบการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมอยในระดบเดยวกนประกอบดวย เพศ อาย ระดบการศกษา ตาแหนงงานคออยในระดบนอยทกองคประกอบ สวนองคประกอบดานอายงานอยในระดบปานกลาง และเมอพจารณาคาเฉลยรวมทกองคประกอบขอมลทวไปของบคลากรแลว อยในระดบนอยโดยมคาเฉลยรวมเทากบ 2.11 และสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.702 จากนนไดทาการศกษาการรบรเกยวกบการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมเปนรายขอ พบวาบคลากรมการรบรเกยวกบการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคม อยในระดบปานกลางทกขอ แตขอทมคาเฉลยมากกวาขออน ๆ คอ องคการตองการใหชมชนทอาศยอยโดยรอบมคณภาพชวตสภาพแวดลอมทด มคาเฉลยเทากบ 3.40 สวนขอทมคาเฉลยนอยทสด คอ องคการเนนการปฏบตงานแบบมสวนรวมกบชมชน มคาเฉลยเทากบ 3.00

สวนท 3 การมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.)

84

ในการศกษาการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.)แบงเปน 7 ดาน ประกอบดวย ดานนโยบายการกากบดแลกจการทด ดานการประกอบธรกจดวยความเปนธรรม ดานการเคารพสทธมนษยชนและการปฏบตตอแรงงานอยางเปนธรรม ดานความรบผดชอบตอผบรโภค ดานการรวมพฒนาชมชนและสงคม ดานการดแลรกษาสงแวดลอม ดานการเปดเผยขอมลการดาเนนการดานสงคมและสงแวดลอม โดยการวเคราะหหาการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.) แบบรวมทกดานสรปไดดงน

ในภาพรวมบคลากรมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.) ทง 7 ดานอยในเดยวกนทกดาน คออยในระดบปานกลาง โดยมคาเฉลยรวมเทากบ 2.98 และสวนเบยงเบนมาตรฐานเทากบ 0.716 เมอพจารณาเปนรายดานพบวาดานการรวมพฒนาชมชนและสงแวดลอม มคาเฉลยมากกวาดานอน โดยมคาเฉลยเทากบ 3.03 และ ดานทมคาเฉลยนอยทสดคอดานการดแลรกษาสงแวดลอม มคาเฉลยเทากบ 2.93

เมอพจารณาการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของบคลากร องคการคลงสนคา (อคส.) ทง 7 ดาน โดยแยกตามตาแหนงงาน คอ ลกจาง และ พนกงาน พบวาบคลากรทง 2 ตาแหนงงานมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.) อยในระดบเดยวกนคอระดบปานกลาง ซงมคาเฉลยรวมเทากบ 3.00 เมอแยกพจารณาเปนรายกลม พบวา

กลมตาแหนงพนกงาน มสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.) อยในระดบปานกลาง มคาเฉลยเทากบ 2.95 เมอแยกพจารณาเปนรายดาน พบวา ทกดานอยในระดบปานกลาง ดานทมคาเฉลยมากกวาดานอนๆ คอดานนโยบายการกากบดแลกจการทด มคาเฉลยเทากบ 3.02 สวนดานทมคาเฉลยนอยกวาดานอน ๆ คอดานการดแลรกษาสงแวดลอม มคาเฉลยเทากบ 2.83

กลมตาแหนงลกจาง มสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.) อยในระดบปานกลางมคาเฉลยเทากบ 3.05 เมอแยกพจารณาเปนรายดาน พบวา ทกดานอยในระดบปานกลาง ดานทมคาเฉลยมากกวาดานอนๆ คอดานการรวมพฒนาชมชนและสงคม มคาเฉลยเทากบ 3.12 สวนดานทมคาเฉลยนอยกวาดานอน ๆ คอดานนโยบายการกากบดแลกจการทดและดานการเคารพสทธมนษยชนและการปฏบตตอแรงงานอยางเปนธรรม โดยมคาเฉลยเทากบ 2.97 เทากนทง 2 ดาน

เนองจากการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.) ไดแบงเปน 7 ดาน ประกอบดวย ดานนโยบายการกากบดแลกจการทด ดานการประกอบธรกจดวยความเปนธรรม ดานการเคารพสทธมนษยชนและการปฏบตตอแรงงาน

85

อยางเปนธรรม ดานความรบผดชอบตอผบรโภค ดานการรวมพฒนาชมชนและสงคม ดานการดแลรกษาสงแวดลอม และดานการเปดเผยขอมลการดาเนนการดานสงคมและสงแวดลอม จงไดทาการวเคราะหหาการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.) แบบแยกแตละดานโดยเรยงตามลาดบดงน

ดานนโยบายการกากบดแลกจการทด พบวาบคลากรมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ

องคการคลงสนคา (อคส.) ดานนโยบายการกากบดแลกจการทด อยในระดบปานกลาง ซงมคาเฉลยเทากบ 3.00 เมอแยกพจารณาเปนรายขอ พบวา ทกขออยในระดบปานกลาง ขอทมคาเฉลยมากกวาขออนๆ คอ อคส. มการพฒนา สนบสนนสงเสรมใหบคลากรมจตสานกในเรองคณธรรม จรยธรรม จรรยาบรรณ ความรบผดชอบตอสงคม โดยมคาเฉลยเทากบ 3.22 สวนขอทมคาเฉลยนอยกวาขออน ๆ คอ มสวนรวมแสดงความคดเหนในการวางนโยบาย คาสงในการปฏบตงาน โดยมคาเฉลยเทากบ 2.80

ดานการประกอบธรกจดวยความเปนธรรม พบวาบคลากรมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ

องคการคลงสนคา (อคส.) ดานการประกอบธรกจดวยความเปนธรรม อยในระดบปานกลาง โดยมคาเฉลยเทากบ 2.99 เมอแยกพจารณาเปนรายขอ พบวา ทกขออยในระดบปานกลาง ขอทมคาเฉลยมากกวาขออนๆ คอ อคส. มความมงมน ทจะสรางความพงพอใจ ความเชอมนตอประชาชนเพอใหไดรบบรการทด มคณภาพ มคาเฉลยเทากบ 3.10 สวนขอทมคาเฉลยนอยกวาขออน ๆ คอ มสวนรวมในการตดตาม ตรวจสอบผลการดาเนนกจกรรมดานความรบผดชอบตอสงคม โดยมคาเฉลยเทากบ 2.92

ดานการเคารพสทธมนษยชนและการปฏบตตอแรงงานอยางเปนธรรม พบวาบคลากรมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ

องคการคลงสนคา (อคส.) ดานการเคารพสทธมนษยชนและการปฏบตตอแรงงานอยางเปนธรรม อยในระดบปานกลาง มคาเฉลยเทากบ 2.99 เมอแยกพจารณาเปนรายขอ พบวา ทกขออยในระดบปานกลาง ขอทมคาเฉลยมากกวาขออนๆ ม 2 ขอ คอ อคส. มนโยบายดานการพฒนาทรพยากรบคคล โดยเปดโอกาสใหปฏบตงานไดรบการฝกฝนทกษะเพมพนศกยภาพ และ การไดรบประโยชนจากการจดสวสดการ ตางๆ แกผปฏบตงาน มคาเฉลยเทากบ 3.08 สวนขอทมคาเฉลยนอยกวาขออน ๆ คอ การมสวนรวมในกระบวนการรองเรยนทเปนธรรมสาหรบผปฏบตงาน โดยมคาเฉลยเทากบ 2.88

ดานความรบผดชอบตอผบรโภค พบวาบคลากรมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ

องคการคลงสนคา (อคส.) ดานความรบผดชอบตอผบรโภค อยในระดบปานกลาง โดยมคาเฉลย

86

เทากบ 3.00 เมอแยกพจารณาเปนรายขอ พบวา ทกขออยในระดบปานกลาง ขอทมคาเฉลยมากกวาขออนๆ คอ การมสวนรวมในการดาเนนงานดานความปลอดภย อาชวอนามยและสภาพแวดลอมในการทางานเพอควบคมความเสยงตางๆ ใหอยในเกณฑทยอมรบได ซงมคาเฉลยเทากบ 3.07 สวนขอทมคาเฉลยนอยกวาขออน ๆ คอ อคส. มนโยบายการเกบรกษาขอมลของผบรโภคอยางปลอดภย โดยมคาเฉลยเทากบ 2.92

ดานการรวมพฒนาชมชนและสงคม พบวาบคลากรมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ

องคการคลงสนคา (อคส.) ดานการรวมพฒนาชมชนและสงคม อยในระดบปานกลาง โดยมคาเฉลยเทากบ 3.03 เมอแยกพจารณาเปนรายขอ พบวา ทกขออยในระดบปานกลาง ขอทมคาเฉลยมากกวาขออนๆ คอ อคส. มนโยบายการใหความชวยเหลอหรอจดใหมระบบสาธารณะทเปนประโยชนแกชมชน เชน การบรจาค การปลกปา ซอมแซมวด โรงเรยน เปนตน มคาเฉลยเทากบ 3.08 สวนขอทมคาเฉลยนอยกวาขออน ๆ คอ การมสวนรวมในการสรางความรวมมอกบชมชนโดยดาเนนการผานกจกรรมโครงการของ อคส. โดยมคาเฉลยเทากบ 2.98

ดานการดแลรกษาสงแวดลอม พบวาบคลากรมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ

องคการคลงสนคา (อคส.) ดานการดแลรกษาสงแวดลอม อยในระดบปานกลาง โดยมคาเฉลยเทากบ 2.93 เมอแยกพจารณาเปนรายขอ พบวา ทกขออยในระดบปานกลาง ขอทมคาเฉลยมากกวาขออนๆ คอ อคส. มการใหความรและฝกอบรมผปฏบตงานในเรองสงแวดลอมความปลอดภย สขอนามย โดยมคาเฉลยเทากบ 2.99 สวนขอทมคาเฉลยนอยกวาขออน ๆ คอ การมสวนรวมในการรบฟงความคดเหนจากประชาชนและผมสวนไดสวนเสยเกยวกบสงแวดลอม เพอนาขอมลมาใชประโยชนในการดาเนนงานของ อคส. โดยมคาเฉลยเทากบ 2.88

ดานการเปดเผยขอมลการดาเนนการดานสงคมและสงแวดลอม พบวาบคลากรมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ

องคการคลงสนคา (อคส.) ดานการเปดเผยขอมลการดาเนนการดานสงคมและสงแวดลอม อยในระดบปานกลาง โดยมคาเฉลยเทากบ 2.98 เมอแยกพจารณาเปนรายขอ พบวา ทกขออยในระดบปานกลาง ขอทมคาเฉลยมากกวาขออนๆ คอ อคส. มการเปดเผยขอมลเกยวกบการดาเนนงานดานสงคม สงแวดลอมขององคการ ซงมคาเฉลยเทากบ 3.02 สวนขอทมคาเฉลยนอยกวาขออน ๆ คอ การมสวนรวมกลนกรอง ตรวจสอบขอมลทเผยแพร มคาเฉลยเทากบ 2.93

สวนท 4 การเปรยบเทยบความคดเหนของบคลากรทเกยวกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคม (CSR) ขององคการคลงสนคา (อคส.) โดยจาแนก

87

ตามขอมลทวไปของบคลากร และการเขารวมกจกรรมหรอมสวนรวมในกจกรรม CSR ซงเปนการทดสอบตามสมมตฐานทกาหนดไว

โดยผลการเปรยบเทยบความคดเหนของบคลากรทเกยวกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคม (CSR) ขององคการคลงสนคา (อคส.) จาแจกตามปจจยขอมลทวไป ไดแก ตาแหนงงาน อายงาน และการเขารวมกจกรรมหรอมสวนรวมในกจกรรม CSR มดงน

สมมตฐานท 1 บคลากรขององคการคลงสนคา (อคส.) ทมปจจยขอมลทวไป ไดแกตาแหนงงาน อายงาน และการเขารวมกจกรรมหรอมสวนรวมในกจกรรม CSR แตกตางกน มสวนรวม ในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) แตกตางกน

สามารถศกษาเปนสมมตฐานยอยได 3 สมมตฐาน ดงน สมมตฐานท 1.1 บคลากรขององคการคลงสนคา (อคส.) ทมปจจยขอมลทวไป ไดแก

ตาแหนงงาน แตกตางกน มความคดเหนเกยวกบการมสวนรวม ในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) แตกตางกน

ผลการทดสอบสมมตฐานน พบวาในภาพรวมบคลากรขององคการคลงสนคา (อคส.) ทมปจจยขอมลทวไป ไดแกตาแหนงงานแตกตางกน มความคดเหนเกยวกบการมสวนรวม ในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) ไมแตกตางกน (P=0.559) ไมมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว เมอพจารณาเปนรายดานพบวาพนกงานและลกจางมความเหนเกยวกบการมสวนรวม ในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) ในดานการดแลรกษาสงแวดลอม แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 (P=0.006) ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว และมความคดเหนเกยวกบการมสวนรวม ในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) ในดานนโยบายการกากบดแลกจการทด ดานการประกอบธรกจดวยความเปนธรรม ดานการเคารพสทธมนษยชนและการปฏบตตอแรงงานอยางเปนธรรม ดานความรบผดชอบตอผบรโภค ดานการรวมพฒนาชมชนและสงคม และดานการเปดเผยขอมลการดาเนนการดานสงคมและสงแวดลอม ไมมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว โดยดานการดแลรกษาสงแวดลอม บคลากรในกลมตาแหนงลกจางมคาเฉลยความคดเหนเทากบ 3.096 ซงมากกวาบคลากรในกลมตาแหนงพนกงานทมคาเฉลยเทากบ 2.831

สมมตฐานท 1.2 บคลากรขององคการคลงสนคา (อคส.) ทมปจจยขอมลทวไป ไดแกอายงาน แตกตางกน ความคดเหนเกยวกบการมสวนรวม ในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) แตกตางกน

88

ผลการทดสอบสมมตฐานน พบวาในภาพรวมบคลากรขององคการคลงสนคา (อคส.) ทมอายงานแตกตางกนมความคดเหนเกยวกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.) ไมมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 (P=0.265) ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว เมอพจารณาเปนรายดานพบวาบคลากรทมอายงานแตกตางกนมความคดเหนเกยวกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.) ในดานความรบผดชอบตอผบรโภค ดานการรวมพฒนาชมชนและสงคม ดานการดแลรกษาสงแวดลอม และดานการเปดเผยขอมลการดาเนนการดานสงคมและสงแวดลอม แตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 (P=0.020, 0.001, 0.005 และ0.009 ตามลาดบ) ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว สวนความคดเหนเกยวกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ องคการคลงสนคา (อคส.) ในดานนโยบายการกากบดแลกจการทด ดานการประกอบธรกจดวยความเปนธรรม และดานการเคารพสทธมนษยชนและการปฏบตตอแรงงานอยางเปนธรรม ไมมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 (P=0.471, 0.166, และ0.130 ตามลาดบ) ซงไมสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว

จากผลการทดสอบบคลากรขององคการคลงสนคา (อคส.) ทมอายงานแตกตางกนมความคดเหนเกยวกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมแลว พบวามผลทางสถตทมความแตกตางกนอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 จานวน 4 ดาน ไดแกดานความรบผดชอบตอผบรโภค ( P=0.020) ดานการรวมพฒนาชมชนและสงคม (P=0.001) ดานการดแลรกษาสงแวดลอม(P=0.005) และดานการเปดเผยขอมลการดาเนนการดานสงคมและสงแวดลอม (P=0.009) ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว

ในกรณพบความแตกตางของคาเฉลยอยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.05 ผวจยไดทาการทดสอบความแตกตางเปนรายค ดวยวธ LSD (Least Square Difference) โดยทดสอบความแตกตางคาเฉลยความคดเหนของบคลากรทงหมดในภาพรวมและรายดาน 4 ดาน จาแนกตามอายงานเปนรายค ดงน

ดานความรบผดชอบตอผบรโภค พบวาบคลากรทมอายงาน ไมถง 1 ป มคาเฉลยความคดเหนเกยวกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมสงกวากลมอายงาน 1-5 ป, กลมอายงาน 11-15 ป, กลมอายงาน 16-20 ป และกลมอายงาน 21 ปขนไปม คาเฉลยความคดเหนเกยวกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมสงกวากลมอายงาน 11-15, กลมอายงาน 16-20 ป

ดานการรวมพฒนาชมชนและสงคมพบวาบคลากรทมอายงาน ไมถง 1 ป มคาเฉลยความคดเหนเกยวกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมสงกวากลมอายงาน 11-15 ป และ อายงาน 16-20 ป บคลากรทมอายงาน 1-5 ป มคาเฉลยความคดเหนเกยวกบ

89

การมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมสงกวากลมอายงาน 11-15 ป และ อายงาน 16-20 ป บคลากรทมอายงาน 6-10 ป มคาเฉลยความคดเหนเกยวกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมสงกวากลมอายงาน 11-15 และ อายงาน 16-20 ป บคลากรทมอายงาน 11-15 ป มคาเฉลยความคดเหนสงกวากลมอายงาน 16-20 ป และบคลากรทมอายงาน 21 ปขนไป มคาเฉลยความคดเหนเกยวกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมสงกวากลมอายงาน 16-20 ป

ดานการดแลรกษาสงแวดลอมพบวาบคลากรทมอายงาน ไมถง 1 ป มคาเฉลยความคดเหนเกยวกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมสงกวากลมอายงาน 6-10 ป, อายงาน 11-15 ป, อายงาน 16-20 ป, อายงาน 21 ปขนไป บคลากรทมอายงาน 1-5 ป มคาเฉลยความคดเหนเกยวกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมสงกวากลมอายงาน 11-15 ป และกลมอายงาน 16-20 ป

ดานการเปดเผยขอมลการดาเนนงานดานสงคมและสงแวดลอมพบวาบคลากรทมอายงาน ไมถง 1 ป มคาเฉลยความคดเหนเกยวกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมสงกวากลมอายงาน 6-10 ป และกลมอายงาน 11-15 ป บคลากรทมอายงาน 1-5 ป มคาเฉลยความคดเหนเกยวกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมสงกวากลมอายงาน 11-15 ป

สมมตฐานท 1.3 บคลากรขององคการคลงสนคา (อคส.) ทเคย /ไมเคยเขารวมกจกรรม CSR มความคดเหนเกยวกบการมสวนรวม ในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) แตกตางกน

ผลการทดสอบสมมตฐาน พบวาในภาพรวมบคลากรขององคการคลงสนคา (อคส.) มการเขารวมกจกรรม CSR แตกตางกน มความคดเหนเกยวกบการมสวนรวม ในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) ไมแตกตางกน (P=0.553) และเมอพจารณาเปนรายดาน พบวา บคลากรขององคการคลงสนคา (อคส.) ทเขารวมกจกรรม CSR แตกตางกน มความคดเหนเกยวกบการมสวนรวม ในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) ในทกดาน ไดแก ดานนโยบายการกากบดแลกจการทด ดานการประกอบธรกจดวยความเปนธรรม ดานการเคารพสทธมนษยชนและการปฏบตตอแรงงานอยางเปนธรรม ดานความรบผดชอบตอผบรโภคดานการรวมพฒนาชมชนและสงคม ดานการดแลรกษาสงแวดลอม และดานการเปดเผยขอมลการดาเนนงานดานสงคมและสงแวดลอม ไมแตกตางกน (P=0.273, 0.502, 0.587, 0.595, 0.757, 0.840 และ 0.318) ซงไมตรงกบสมมตฐานทตงไว

90

สวนท 5 การทดสอบความสมพนธระหวางการรบรของบคลกรเกยวกบการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมกบการมสวนรวมของบคลากรในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.)

ผลการทดสอบความสมพนธระหวางการรบรของบคลกรเกยวกบการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมกบการมสวนรวมของบคลากรในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) ทง 7 ดาน ซงประกอบดวย ดานนโยบายการกากบดแลกจการทด ดานการประกอบธรกจดวยความเปนธรรม ดานการเคารพสทธมนษยชนและการปฏบตตอแรงงานอยางเปนธรรม ดานความรบผดชอบตอผบรโภค ดานการรวมพฒนาชมชนและสงคม ดานการดแลรกษาสงแวดลอม ดานการเปดเผยขอมลการดาเนนการดานสงคมและสงแวดลอม สามารถสรปไดดงน

สมมตฐานท 2 การรบรของบคลากรเกยวกบการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมมความสมพนธกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.)

ผลการทดสอบสมมตฐาน พบวาในภาพรวมการรบรของบคลกรเกยวกบการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) มความสมพนธกบการมสวนรวมของบคลากรในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 ซงสอดคลองกบสมมตฐานทตงไว โดยมความสมพนธไปในทศทางเดยวกนในระดบปานกลาง (r=0.690)

เมอพจารณารายดานพบวาการรบรของบคลกรเกยวกบการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมกบการมสวนรวมของบคลากรในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) ดานนโยบายการกากบดแลกจการทด ดานการประกอบธรกจดวยความเปนธรรม และดานการรวมพฒนาชมชนและสงคม มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 (P=0.00) โดยมความสมพนธไปในทศทางเดยวกนในระดบสง (r=0.723, 0.756 และ0.751 ตามลาดบ) และพบวาการรบรของบคลกรเกยวกบการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมกบการมสวนรวมของบคลากรในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) ดานการเคารพสทธมนษยชนและการปฏบตตอแรงงานอยางเปนธรรม ดานความรบผดชอบตอผบรโภค ดานการดแลรกษาสงแวดลอม และดานการเปดเผยขอมลการดาเนนงานดานสงคมและสงแวดลอม มนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 (P=0.00) โดยมความสมพนธไปในทศทางเดยวกนในระดบปานกลาง (r=0.658, 0.698, 0.670 และ0.606 ตามลาดบ)

สรปผลการทดสอบความสมพนธระหวางการรบรของบคลากรกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคม (CSR) ขององคการคลงสนคา (อคส.) โดยใชคา

91

สมประสทธสหสมพนธ (Pearson Correlation) มความสมพนธไปในทศทางเดยวกน อยางมนยสาคญทางสถตทระดบ 0.01 (P=0.00)

5.2 อภปรายผล

สมมตฐานท 1 บคลากรขององคการคลงสนคา (อคส.) ทมปจจยขอมลทวไป ไดแกตาแหนงงาน อายงาน และการเขารวมกจกรรมหรอมสวนรวมในกจกรรม CSR แตกตางกน มสวนรวม ในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) แตกตางกน สามารถศกษาเปนสมมตฐานยอยได 3 สมมตฐาน ดงน

สมมตฐานท 1.1 บคลากรขององคการคลงสนคา (อคส.) ทมปจจยขอมลทวไป ไดแกตาแหนงงาน แตกตางกน มความคดเหนเกยวกบการมสวนรวม ในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) แตกตางกน จากผลการทดสอบสมมตฐานสามารถนามาอภปรายผลไดดงน

บคลากรขององคการคลงสนคา (อคส.) ทมตาแหนงงาน แตกตางกน มความคดเหนเกยวกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) แตกตางกน ไมสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว ทงนเนองจากปจจยขอมลทวไป เชนปจจยตาแหนงงานท แตกตางกนเพยงอยางเดยวนนไมสามารถวดความคดเหนเกยวกบการมสวนรวม ในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมไดอยางแนชด หากจะใหบคลากรเขามามสวนรวมในกจกรรมตองมการสอสารประชาสมพนธ อกทงองคกรตองมความรความเขาใจทถกตองในการดาเนนงานดานความรบผดชอบตอสงคม มการมงเนนความรและความตระหนกเกยวกบการมสวนรวมของพนกงาน มากขน และมการจดทารายงานผลการดาเนนงานในดานความรบผดชอบตอสงคมอยางตอเนอง สอดคลองกบงานวจยของนสากร โลกสทธ (2551) กลยทธการใชกจกรรมความรบผดชอบตอสงคม (CSR) เพอการสรางภาพลกษณของบรษท มวตถประสงค เพอศกษา กลยทธการทากจกรรมความรบผดชอบตอสงคมเพอการสรางภาพลกษณของบรษท พบวา ประชาชนทมลกษณะทางประชากร แตกตางกน มการรบรภาพลกษณ ไมแตกตางกนยกเวน ดานศาสนา สวนการรบรขาวสารเกยวกบการทากจกรรมความรบผดชอบตอสงคม ไมแตกตางกนยกเวน อาย และรายได ทมการรบรขอมลขาวสารท แตกตางกน งานวจยของ สเมธ กาญจนพนธ (2551) ทไดศกษาวจยเรองกลยทธการบรหารจดการดานความรบผดชอบตอสงคมขององคกรธรกจ พบวาปจจบนองคกรธรกจมความรความเขาใจทถกตองเกยวกบกบการดาเนนงานดานความรบผดชอบตอสงคมขององคกรธรกจวาจะเปนวธการทจะขบเคลอนใหองคกรมการพฒนาอยางยงยน แตอยางไรกตามองคกรธรกจบางองคกรกยงไมไดมการดาเนนงานในดานทครอบคลมทง 3 มต ไดแก มตดานเศรษฐกจ มตดานสงคม และมตดานสงแวดลอม โดยจะมงเนนใน 2 มตเปนหลก คอมตดานสงคม และสงแวดลอม และ

92

ถงแมวาองคกรธรกจจะมความรความเขาใจดานการรบผดชอบตอสงคมขององคกรธรกจแลวกตาม แตในดานการสอสารประชาสมพนธการดาเนนงานนน องคกรธรกจยงมความรความเขาใจทไมถกตอง สาหรบแนวโนมในการดาเนนงานดานความรบผดชอบตอสงคมนนในอนาคตองคกรธรกจจะใหความสาคญในการดาเนนงานมากยงขน โดยจะมการจดการทเปนเชงกลยทธมากยงขน มการจดตงหนวยงานทรบผดชอบการดาเนนงานดานนโดยเฉพาะ มการมงเนนการเขามามสวนรวมของพนกงาน คคา มากขน และจะมการจดทารายงานผลการดาเนนงานในดานความรบผดชอบตอสงคมขององคกรธรกจโดยเฉพาะ

สมมตฐานท 1.2 บคลากรขององคการคลงสนคา (อคส.) ทมปจจยขอมลทวไป ไดแกอายงาน แตกตางกน ความคดเหนเกยวกบการมสวนรวม ในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) แตกตางกน จากผลการทดสอบสมมตฐานสามารถนามาอภปรายผลไดดงน

บคลากรขององคการคลงสนคา (อคส.) ทมปจจยขอมลทวไป ไดแกอายงาน แตกตางกน ความคดเหนเกยวกบการมสวนรวม ในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) แตกตางกนนน พบวาสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว ทงนเนองจากปจจยสวนบคคลดานอายงานเพยงปจจยเดยวอาจจะมเพยงพอในการนามาพจารณาในการมหรอไมมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคม แตจาเปนจะตองรวมหลาย ๆ ปจจยเขาดวยกน ซงผลงานวจยครงนสอดคลองกบงานวจยของ อฐวฒ สวรรณฤกษ (2553) ทไดทาการศกษาเรองการมสวนรวมในความรบผดชอบตอสงคมของพนกงานการไฟฟานครหลวง พบวา พนกงานการไฟฟานครหลวงมการรบรตอกจกรรมความรบผดชอบตอสงคมขององคกรอยในระดบสง ทงนเนองจากทงสององคกรมการดาเนนกจกรรมเพอสงคมและมประโยชนอยางยงยนจงทาใหพนกงานมทศนคตทดตอกจกรรมขององคกร นอกจากนเมอทดสอบสมมตฐานยงพบวา เพศ อาย อายงาน สถานภาพสมรส ระดบปฏบตงาน ระดบรายไดทแตกตางกนจะมทศนคตตอความรบผดชอบตอสงคมขององคกรแตกตางกนอยางมนยสาคญ ซงแตกตางจากผลการวจยในครงน คอ ตาแหนงงานทตางกนไมสงผลตอความคดเหนในการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมทงน เนองมาจากการสมกลมตวอยางของงานวจยครงนคอลกจาง พนกงานระดบปฏบตการไมไดสมกลมผบรหาร พรชย กจวมลตระกล (2555) ทไดทาการศกษาเรองการมสวนรวมในการดาเนนการดานความรบผดชอบตอสงคมขององคกรธรกจ (CSR) ของพนกงานบรษทปโตรเคมในเขตพนทนคมอตสาหกรรมในจงหวดระยองพบวา พนกงานทมปจจยสวนบคคลทแตกตางกนจะมระดบการมสวนรวมในการดาเนนการดานความรบผดชอบตอสงคมขององคกรธรกจ (CSR) ของพนกงานบรษทปโตรเคมในเขตพนทนคมอตสาหกรรมในจงหวดระยองไมแตกตางกนอยางมนยสาคญ ทงน อาจเนองมาจากขอบเขตของกลมตวอยางมขอบเขตทแคบกวา ทาใหพนกงานมโอกาสเขารวม

93

กจกรรมขององคกรไดมากกวากลมตวอยางของงานวจยในครงนซงเปนองคกรขนาดใหญ ทาใหความคดเหนหรอการเขารวมกจกรรมเพอสงคมขององคกรแตกตางกนตามลกษณะดานประชากร ผลงานวจยของ ณชชา วรรณวรางค (2554) ไดศกษาเรอง การมสวนรวมของพนกงานในการดาเนนงานดานความรบผดชอบตอสงคมในอตสาหกรรมผลตเครองใชไฟฟาและอปกรณจงหวดพระนครศรอยธยา ทพบวาพนกงานมระดบการมสวนรวมในการดาเนนงานดานความรบผดชอบตอสงคมอยในระดบปานกลาง ในดานการดาเนนกจกรรมดานการตรวจสอบตดตามตรวจสอบประเมนผลและดานการตดสนใจอยในระดบนอยซงสงเกตวาระดบการมสวนรวมในกจกรรมดานความรบผดชอบตอสงคมและสงแวดลอมของพนกงานธนาคารกรงไทย จากด มหาชน มระดบสงกวาระดบการมสวนรวมในการดาเนนงานดานความรบผดชอบตอสงคมของพนกงานในอตสาหกรรมผลตเครองใชไฟฟาและอปกรณ จงหวดพระนครศรอยธยา งานวจยของ กรณภา องคทาภมณฑ (2552) ไดศกษา การมสวนรวมของพนกงานตอการดาเนนกจกรรมดานความรบผดชอบตอสงคมและสงแวดลอมของธนาคารกรงศรอยธยา จากด(มหาชน) มวตถประสงคเพอศกษาการรบร และความคดเหนตอกจกรรมความรบผดชอบตอสงคมและสงแวดลอมผลการวจยพบวา พนกงานควรเขามามสวนรวม และแนวทางการมสวนรวมในการดาเนนกจกรรมความรบผดชอบตอสงคมและสงแวดลอมพบวา องคกรควรมการกาหนดนโยบายทชดเจน เปดโอกาสใหพนกงานแสดงความคดเหน และมสวนรวมในกระบวนการตาง ๆ และงานวจยของ อารดา พมหรญ (2551) ทศกษาเรอง การมสวนรวมในการพฒนาชมชนของประชาชนในชมชนอสลามคลองกมและชมชนสมหวง เขตบงกม กรงเทพมหานคร พบวา ประชาชนในชมชนอสลามคลองกมทมเพศตางกน การมสวนรวมในกจกรรมความรบผดชอบตอสงคม และระดบความคดเหนตอกจกรรมความรบผดชอบตอสงคม แตกตางกน

สมมตฐานท 1.3 บคลากรขององคการคลงสนคา (อคส.) ทเคย /ไมเคยเขารวมกจกรรม CSR มความคดเหนเกยวกบการมสวนรวม ในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) แตกตางกน จากผลการทดสอบสมมตฐานสามารถนามาอภปรายผลไดดงน

บคลากรขององคการคลงสนคา (อคส.) ทเคย /ไมเคยเขารวมกจกรรม CSR มความคดเหนเกยวกบการมสวนรวม ในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) แตกตางกนนน พบวาไมสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว เนองจากการเขารวมหรอการไมเขารวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคม นน มไดบงบอกแนชดวาบคคลนนจะมความรความเขาใจในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมมากนอยเพยงไรซงสอดคลองกบงานวจยของ ศภกา สาเภาพล (2553) ทไดศกษาเรอง ความรและความตระหนกเกยวกบความรบผดชอบตอสงคมของผมาปฏบตดานความรบผดชอบตอสงคมขององคกร ผลการศกษาพบวา ผปฏบตงานดานความรบผดชอบตอสงคมขององคกรทเขารบการฝกอบรมเรองความรบผดชอบตอสงคมแตกตางกน มความรเกยวกบความรบผดชอบตอสงคมไมแตกตางกน แตมความ

94

ตระหนกดานประโยชนของความรบผดชอบตอสงคมแตกตางกนและหากพจารณาคาเฉลยความตระหนกแลวพบวาผปฏบตงานดานความรบผดชอบตอสงคมขององคกรทเคยเขารบการฝกอบรมเรองความรบผดชอบตอสงคม มความตระหนกดานประโยชนของความรบผดชอบตอสงคมมากกวาผปฏบตงานดานความรบผดชอบตอสงคมขององคกรทไมเคยเขารบการฝกอบรมผลของความสมพนธระหวางความรและความตระหนกเกยวกบความรบผดชอบตอสงคมของผปฏบตงานดานความรบผดชอบตอสงคมขององคกรนนมความสมพนธกนคอ ยงผปฏบตงานดานความรบผดชอบตอสงคมขององคกรมความรเกยวกบความรบผดชอบตอสงคมมากกจะยงมความตระหนกเกยวกบความรบผดชอบตอสงคมมากเชนกน

สมมตฐานท 2 การรบรของบคลากรเกยวกบการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมมความสมพนธกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.)

การรบรของบคลากรเกยวกบการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมมความสมพนธกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.)สอดคลองกบพบวาสอดคลองกบสมมตฐานการวจยทตงไว นาชย ทนธรรมนธ (2551) ซงพบวาการรบรเขาใจ และการใหความรวมมอเปนการสนบสนนใหองคการสามารถดาเนนธรกจทแสดงถงความรบผดชอบตอสงคมไดมากทสด และกอใหเกดผลดทงตอองคการและสงคม และสอดคลองกบ เขมกา ทบทมใส (2551) ซงพบวา การดาเนนธรกจทเปนการแสดงความรบผดชอบตอสงคมโดยมงเนนการทาโครงการหรอกจกรรมดานสงคมทมสวนเกยวของกบผมสวนไดสวนเสยทงภายในและภายนอกองคการ มเป าหมายเพอเสรมสรางความเจรญกาวหนาแกองคการและสงคมใหอยรวมกนไดอยางยงยน

5.3 ขอเสนอแนะสาหรบการนาผลไปใช

การวจยเรองการศกษาความสมพนธระหวางการรบรของบคลากรกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบ ตอสงคม (CSR) ขององคการคลงสนคาในครงน เปนการศกษาถงความสมพนธระหวางการรบรของบคลากรกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคม (CSR) ขององคการคลงสนคา (อคส.) มขอเสนอแนะดงตอไปน

ผวจยมขอเสนอแนะทไดจากผลการวจยอนจะนาไปใชในการปรบปรงการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของขององคการคลงสนคา (อคส.)ใหสามารถตอบสนองตอสงคมโดยคานงถงประโยชนสวนรวม ดงน

5.3.1 จากผลการทดสอบสมมตฐานในภาพรวมบคลากรขององคการคลงสนคา (อคส.) ทมปจจยขอมลทวไป ไดแกตาแหนงงานแตกตางกน มความคดเหนเกยวกบการมสวนรวม ในการ

95

ดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) ในดานการดแลรกษาสงแวดลอม แตกตางกน ดงนน ในการพฒนากจกรรมเพอสงคมขององคกรตองมการพจารณาลกษณะดานประชากรของบคลากรในองคกรดวย และเพมการมสวนรวมในการแสดงความคดเหนออกแบบ พฒนา และดาเนนกจกรรมเพอสราง การรบร ทศนคตทด และการมสวนรวมกบกจกรรม CSR ใหมากทสด ใหบคลากรเกดความภาคภมใจในการปฏบตงานกบองคกร เพอใหองคกรสามารถดารงอยอยางยงยนตอไป

5.3.2 สาหรบกลมบคลากรขององคการคลงสนคา (อคส.) ทเปนเปาหมายสาคญในการศกษาความคดเหนเกยวกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) คอ กลมพนกงานและลกจาง ทมคาเฉลยระดบความคดเหนตอการดาเนนกจกรรมเพอสงคมในระดบปานกลาง ซงเมอพจารณาจากปจจยขอมลทวไป ไดแกอายงานท แตกตางกนมความคดเหนเกยวกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมแตกตางกน พบวากลมทมอายงานมาก ไมเหนความสาคญเกยวกบการมสวนรวมในกจกรรม CSR ดงนน การสรางการรบรทดและแรงจงใจใหบคลากรเขารวมกจกรรม อาจทาใหกลมบคลากรเหลานนใหความสาคญเกยวกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมมากขน

5.3.3 จากการทดสอบความสมพนธระหวางการรบรของบคลกรเกยวกบการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมกบการมสวนรวมของบคลากรในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมขององคการคลงสนคา (อคส.) ทง 7 ดาน ซงประกอบดวย ดานนโยบายการกากบดแลกจการทด ดานการประกอบธรกจดวยความเปนธรรม ดานการเคารพสทธมนษยชนและการปฏบตตอแรงงานอยางเปนธรรม ดานความรบผดชอบตอผบรโภค ดานการรวมพฒนาชมชนและสงคม ดานการดแลรกษาสงแวดลอม ดานการเปดเผยขอมลการดาเนนการดานสงคมและสงแวดลอมนน พบวาในภาพรวมมความสมพนธกนในระดบปานกลาง ดงนนเพอเพมระดบความสมพนธระหวางการรบรกบการมสวนรวมของบคลากรในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคม ควรมการประชาสมพนธเกยวกบโครงการตาง ๆ ตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคม ใหบคลากรไดรบรและเขามามสวนรวมในการจดทาแผน กจกรรม โครงการการดาเนนงานดานความรบผดชอบตอสงคมรวมกน รวมทงสามารถสรางความรวมมอในการดาเนนงานดานความรบผดชอบตอสงคมเพอใหเกดคานยม จนกลายเปนวฒนธรรมองคการทเพอสรางสรรคสงดๆ แกสงคมและสงแวดลอม สงเสรมและปลกฝงใหบคลากรทกคนมความตระหนกในการมจตสานกทดตอสวนรวม สนบสนนใหบคลากรทไมเคยเขารวมกจกรรม CSR เขามามสวนรวมในการทากจกรรม CSR และเปดโอกาสใหไดแสดงความคดเหนเพอนามาใชเปนขอมลในการดาเนนงานความรบผดชอบตอสงคม ครงตอไป มการกระตนใหบคลากรมสวนรวมกบกจกรรม ทองคกรจดขน โดยการสรางการรบร

96

ทดใหแกบคลากร และสรางแรงจงใจในการเขารวมกจกรรม รวมถงมการพฒนาและปรบปรงการมสวนรวมในดานการตดตามประเมนผล เชน หลงจากจดกจกรรมดานความรบผดชอบตอสงคมและสงแวดลอมเรยบรอยควรใหบคลากรทเขารวมกจกรรมประเมนความพงพอใจ และนาไปรวบรวมในเชงขอมลรายงาน หรอสถต เพอแจงใหบคลากรทราบ หากในอนาคตมการจดกจกรรมดงกลาวขนอก ผรบผดชอบกจกรรมควรนาผลการประเมนความพงพอใจในการจดกจกรรมครงลาสดมารวมพจารณา เพอปรบปรงและพฒนา ให กจกรรมความรบผดชอบตอสงคมเปนวฒธรรมขององคกรทยงยนตอไป

5.4 ขอเสนอแนะสาหรบการวจยครงไป

การศกษาเกยวกบความสมพนธระหวางการรบรของบคลากรกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคม (CSR) ขององคการคลงสนคา (อคส.) ในครงนเปนการศกษาเฉพาะในองคการคลงสนคา (อคส.) กระทรวงพาณชย เทานน ดงนน จงควรมการศกษาเพมเตมในการวจยเชงคณภาพ เพอใหไดขอมลในเชงลกทเปนประโยชนตอการวจยเกยวกบความสมพนธระหวางการรบรของบคลากรกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคม (CSR) ซงสามารถนาขอมลทได มาการพฒนากจกรรมตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคม (CSR) และสงเสรม การรบรใหมความสมพนธกบการมสวนรวมกบกจกรรมตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคม (CSR) ขององคกรไดทงกระบวนการ รวมทงการรบรการและมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคม (CSR) ของหนวยงานอนๆ เพอใหไดขอมลในภาพรวมของภาครฐวสาหกจ ภาครฐ และภาคเอกชน ทงน เพอรวบรวมนาผลทไดมาใชประกอบการวางแผนการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมแบบมบรณาการตอไป

97

บรรณานกรม กรณภา องคทาภมณฑ. (2552). การมสวนรวมของพนกงานตอการด าเนนกจกรรมดานความ

รบผดชอบตอสงคม และสงแวดลอมของธนาคารกรงศรอยธยา จ ากด (มหาชน). สารนพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

กลยา วาณชยบญชา. (2545). การใช SPSS for Windows ในการวเคราะหขอมล. กรงเทพฯ: จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

โกวทย สวสดมงคล. (2550). ความรบผดชอบตอสงคมดานการแกไขปญหามลพษสงแวดลอมของผประกอบการรถเอกชนรวมบรการ ขสมก. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยธรรมศาสตร.

กญญรตน หงสวรนนท. (2555). การแสดงความรบผดชอบตอสงคม: กลยทธและโอกาสของ องคกรธรกจประเทศก าลงพฒนาในสงคมพลวต. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยธรกจบณฑตย.

เกรยงศกด เจรญวงศศกด. (2554ก). CSR กบการสรางความยงยนใหกบธรกจ. สบคนจาก http://www.kriengsak.com/issues/csr-0.

เกรยงศกด เจรญวงศศกด. (2554ข). การสรางความยงยนขององคกรธรกจ. สบคนจาก http://www.kriengsak.com/node/241. คณะท างานสงเสรมความรบผดชอบตอสงคมและสงแวดลอมของบรษทจดทะเบยน. (2551). เขมทศธรกจเพอสงคม. กรงเทพฯ: สถาบนธรกจเพอสงคม. จณน เอยมสะอาด. (2550). รปแบบและการสอสารการด าเนนธรกจอยางรบผดชอบตอสงคมของ

องคกร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยธรรมศาสตร. ชนายส ตนารกษ. (2555). CSR in Process “ความจรงแท” แหงการรบผดชอบตอสงคม. สบคน จาก http://chanayus.blogspot.com/2012/03/csr-in-process.html. ณฐพนธ เขจรนนทน. (2552). การจดการเชงกลยทธ. กรงเทพฯ: ซเอดยเคชน. ตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย. (2555). สถาบนธรกจเพอสงคม แนวทางความรบผดชอบ ตอสงคมของกจการ. กรงเทพฯ: เมจกเพลส. น าชย ทนธรรมนธ. (2552). รปแบบและการสอสารการด าเนนธรกจอยางรบผดชอบตอสงคมของ ธนาคารทสโก จ ากด (มหาชน). วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยศลปากร. นสากร โลกสทธ. (2551). กลยทธการใชกจกรรมความรบผดชอบตอสงคม (CSR) เพอการสราง ภาพลกษณของบรษท สงห คอรเปอเรชน จ ากด. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, จฬาลงกรณมหาวทยาลย.

98

เนตรพณณา ยาวราช. (2551). จรยธรรมธรกจ. กรงเทพฯ: บรษท ทรปเพลกรป จ ากด. นภา วรยะพพฒน. (2552). กาวทนกระแส CSR: ความพรอมสมาตรฐาน ISO 26000. วารสาร วชาการมหาวทยาลยหอการคาไทย, 29. พพฒน ยอดพฤตการณ. (2551). ความรบผดชอบตอสงคม. สบคนจาก http://www.thaicrs.com. พพฒน นนทนาธรณ. (2553). การจดการความรบผดชอบตอสงคมขององคกร การสรางขอ ไดเปรยบในการแขงขนอยางยงยน. นนทบร: ธงค บยอนด บคส. พพฒน ยอดพฤตการ. (2553). หนาตาง CSR: การพฒนา (จ าเปน) ตองยงยน. กรงเทพธรกจ. พระดา ภกดพาณชย. (2552). 7 หลกการของมาตรฐานความรบผดชอบตอสงคม. สบคนจาก http://www.pantavanij.com/xcart/forum/showthread.php?. พพฒน นนทนาธรณ. (2553). การจดการความรบผดชอบตอสงคมขององคกร การสรางขอ ไดเปรยบในการแขงขนอยางยงยน. นนทบร: ธงค บยอนด บคส. มนทรฐตา จราธรรมวฒน. (2553). การรบรและทศนคตทประชาชนมตอภาพลกษณดานความ รบผดชอบตอสงคมขององคกร (CSR) ของบรษท ปตท. จ ากด (มหาชน). วทยานพนธ ปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยรามค าแหง. ยงลกษณ ชนวตร. (2554). ความรบผดชอบตอสงคม CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY

(CSR). กรงเทพฯ: POSCO-Thainox Public Company Limited. รมณยฉตร แกวกรยา. (2551). บรรษทภบาล (ความรบผดชอบตอสงคมขององคกร). กรงเทพฯ: ดานสทธาการพมพ. วชระ ขนหนองจอก. (2553). ทฤษฎการรบร. สบคนจาก http://wasita.wikidot.com/ kasetsart09-itcperception. วรญญา ศรเสวก. (2551). CSR ถอดรหส...สรางแบรนดใหยงยนดวย CSR. กรงเทพฯ: มตชน. วรญญา ศรเสวก. (2550). CSR ธรกจเพอสงคม พลงเปลยนแปลงโลก งาน 31ป. ประชาชาตธรกจ. วรญญา ศรเสวก. (2554). ชองวางแหงโอกาสในการสอสาร CSR. ประชาชาตธรกจ, หนา 33. วศน นพคณ. (2551). กลยทธการสอสารเรองความรบผดชอบตอสงคม และการมสวนรวมของ ชมชนดานสงแวดลอมของกลมอตสาหกรรมพลงงาน. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, จฬาลงกรณมหาวทยาลย. ศภกา ส าเภาพล. (2553). ความรและความตระหนกเกยวกบความรบผดชอบตอสงคมของผมา

ปฏบตดานความรบผดชอบตอสงคมขององคกร. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยธรรมศาสตร. ศรวรรณ เสรรตน. (2550). พฤตกรรมผบรโภค. กรงเทพฯ: Diamond in Business World.

99

สายทพย โสรตน และทพวรรณ ปนวนชกล. (2552). หลกเกณฑในการคดเลอกประเดนทางสงคมเพอการด าเนนกจกรรมความรบผดชอบตอสงคมขององคกรธรกจ. วารสารพฒนบรหารศาสตร,49(3).

เสร วงษมณฑา. (2550). การประชาสมพนธ: ทฤษฎและปฏบต. กรงเทพฯ: Diamond in Business World.

สถาบนไทยพฒน. (ม.ป.ป.ก). ประโยชนของการแสดงความรบผดชอบตอสงคม. สบคนจาก http://www.thaicsr.com/blog-post_112747511569655705.html. สถาบนไทยพฒน. (ม.ป.ป.ข). ซเอสอารกบขอตกลงโลก 10 ประการ. สบคนจาก http://thaicsr.blogspot.com/2006/05/10.html. สถาบนไทยพฒน. (ม.ป.ป.ค). ประโยชนของการแสดงความรบผดชอบตอสงคม. สบคนจาก http://www.thaicsr.com/2005/09/blog-post_112747511569655705.html. สถาบนรบรองมาตรฐานไอเอสโอ. (2553). โครงการสนบสนนใหผประกอบการมความรบผดชอบ ตอสงคม. สบคนจาก http://www.diw.go.th/csr/pdf/1. สมาคมบรษทจดทะเบยนไทย. (2555). ธรกจเพอสงคม. TLCA Newsletter, สมนาเรองครบเครอง

รายงานการพฒนาอยางยงยนและการประเมนผลCSR. กรงเทพฯ: สถาบนธรกจเพอสงคม. สายทพย โสรตน. (2551). หลกเกณฑในการคดเลอกประเดนทางสงคม เพอการด าเนนกจกรรมดาน

ความรบผดชอบตอสงคมขององคกรธรกจ. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเทคโนโลยพระจอมเกลาธนบร.

ส าเรง ไกยวงค และประพนธ ชยกจอราใจ. (2556). ประโยชนทางธรกจของการมความรบผดชอบตอสงคม:หลกฐานจากองคกรธรกจในอตสาหกรรมเครองใชไฟฟาและอเลกทรอนกสในประเทศไทย. วารสารพฒน บรหารศาสตร, 53.

ส านกงานก ากบหลกทรพยและตลาดหลกทรพยแหงประเทศไทย. (2555). แนวทางความรบผดชอบตอสงคมของกจการ. กรงเทพฯ: เมจกเพรส.

ส านกนโยบายและแผนทรพยากรธรรมชาตและสงแวดลอม. (2551). รายงานการวเคราะห ผลกระทบสงแวดลอม โครงการโรงไฟฟาพลงงานความรอน. กรงเทพฯ: แอรเซฟ. สตางศ สนทรโรหต. (2550). การมสวนรวมของบคลากรทมตอการแสดงความรบผดชอบทางสงคม

ขององคกรธรกจทไดรบรางวลคณะกรรมการแหงปทมผลงานดตอเนอง. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, จฬาลงกรณมหาวทยาลย,

อฐวฒ สวรรณฤกษ. (2553). การมสวนรวมในความรบผดชอบตอสงคมของพนกงานการไฟฟา นครหลวง. วทยานพนธปรญญามหาบณฑต, มหาวทยาลยเกษตรศาสตร. อนนตชย ยรประถม. (2550). CSR จากแนวคดสวธปฏบต. Productivity World.

100

อานนท ปนยารชน. (2550). ปาฐกถาพเศษ: หวงใยสงคมและสงแวดลอม ภาพลกษณใหมของธรกจไทย. สบคนจาก http://www.anandp.in.th/th_speech/dinnertalk.html.

อนนตชย ยรประถม. (2550). CSR: พลงบรหารธรกจยคใหม. มตชน. อนนตชย ยรประถม. (2550). CSR จากแนวคดสวธปฏบต. Productivity World. Best, J.W. (1981). Research in education. Englewood Cilff, New Jersey: Prentice-Hall,

Inc. CSR History. (2552). จดก าเนด CSR จาก 4 ทศทาง. สบคนจาก http://www.csr.imageplus.co.th/csr_history.php. CSR History. (ม.ป.ป. ก). ประโยชนการท า CSR ส าหรบภาคธรกจ. สบคนจาก

http://www.csr.imageplus.co.th/csr_history.php?id=130yVYbdpBjrPJ86. CSR History. (ม.ป.ป. ข). องคประกอบของความรบผดชอบตอสงคมขององคกรทยอมรบใน ปจจบน. สบคนจาก http://www.csr.imageplus.co.th/csr_history.php?id= rcWSZYebx3sEda4L CSR History. (ม.ป.ป. ค). ประโยชนของซเอสอาร. สบคนจาก

http://thaicsr.blogspot.com/2005/09/blogpost_112747511569655705.html. CSR History. (ม.ป.ป. ง). CSR ในปจจบนคออะไร. สบคนจาก

http://www.csr.imageplus.co.th/csr_history.php?id=rcWSZYebx3sEda4L.

101

ภาคผนวก

102

แบบสอบถาม

เรอง การศกษาความสมพนธระหวางการรบรของบคลากรกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคม (CSR) ขององคการคลงสนคา (อคส.)

คาชแจง 1. แบบสอบถามนมวตถประสงคเพอสอบถามเกยวกบความสมพนธระหวาการรบรของบคลากร

กบการมสวนรวมในการดาเนนงาน ตามแนวคดความรบผดชอบ ตอสงคม (CSR) ขององคการคลงสนคา โดยแบงเปน 4 สวน จานวน 4 หนา ดงน

สวนท 1 สถานภาพสวนบคคล สวนท 2 การรบรเกยวกบงานตามแนวคดความรบผดชอบทางสงคม สวนท 3 การมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ อคส. สวนท 4 ขอคดเหนและขอเสนอแนะอนๆ

สวนท 1 ขอมลเบองตนของผตอบแบบสอบถาม โปรดใสเครองหมาย ลงในชอง หนาขอความทตรงกบตวทานมากทสด

1. เพศ 1.1 ชาย 1.2 หญง

2. อาย 2.1 20 - 29 ป 2.2 30 - 39 ป 2.3 40 - 49 ป 2.4 50 ปขนไป

3. ระดบการศกษา 3.1 ตากวาปรญญาตร 3.2 ปรญญาตร 3.3 ปรญญาโท 3.4 ปรญญาเอก

4. ตาแหนงงาน 4.1 ลกจาง 4.2 พนกงาน

103

5. อายงาน 5.1 ไมถง 1 ป 5.2 1-5 ป 5.3 6-10 ป 5.4 11-15 ป 5.5 16-20 ป 5.6 21 ปขนไป

6. ทานเคยเขารวมกจกรรมดานความรบผดชอบตอสงคม (CSR) หรอไม 6.1 ไมเคย 6.2 เคย โปรดระบกจกรรม...............................................

7. ขอใดคอประโยชนจากการดาเนนโครงการกจกรรมดานความรบผดชอบตอสงคม (CSR) (เลอกขอทตรงกบความคดเหนของทานมากทสดเพยงขอเดยว 7.1 ทาใหเกดความมนใจวา อคส.ไดปฏบตตามกฎหมายทกาหนดไว 7.2 สงเสรมภาพลกษณและสรางชอเสยงใหกบ อคส. 7.3 สรางความนาเชอถอตอสงคม 7.4 เพมขดความสามารถ แรงจงใจ ขวญกาลงใจของบคลากร อคส. 7.5 สรางความมนคงและยงยนขององคกร 7.6 มการจดการทดในการชวยลดปญหาและผลกระทบตอสงแวดลอม 7.7 เสรมสรางความสมพนธทด และความสามคคในองคกร 7.8 สรางวฒนธรรมทดใหแกองคกร

104

สวนท 2 การรบรเกยวกบงานตามแนวคดความรบผดชอบทางสงคม คาชแจง โปรดทาเครองหมาย ลงในชองทตรงตามระดบการรบรเกยวกบงานตามแนวคดความรบผดชอบทางสงคม เลอก 1 หมายถง การรบรเกยวกบงานในขอนนมความสาคญตามแนวคดความรบผดชอบทางสงคมของทานในระดบนอยทสด เลอก 2 หมายถง การรบรเกยวกบงานในขอนนมความสาคญตามแนวคดความรบผดชอบทางสงคมของทานในระดบนอย เลอก 3 หมายถง การรบรเกยวกบงานในขอนนมความสาคญตามแนวคดความรบผดชอบทางสงคมของทานในระดบปานกลาง เลอก 4 หมายถง การรบรเกยวกบงานในขอนนมความสาคญตามแนวคดความรบผดชอบทางสงคมของทานในระดบมาก เลอก 5 หมายถง การรบรเกยวกบงานในขอนนมความสาคญตามแนวคดความรบผดชอบทางสงคมของทานในระดบมากทสด

การรบรเกยวกบงานตามแนวคดความรบผดชอบทางสงคม

ระดบทมผลตอการรบรเกยวกบงานตามแนวคดความรบผดชอบทางสงคม

(1) (2) (3) (4) (5) 8. องคการมการดาเนนงานทใหความสาคญตอสงคม สงแวดลอม รวมถงเปนองคกรแบบอยางทดของสงคม

9. องคการเนนการปฏบตงานแบบมสวนรวมกบชมชน 10. ผบรหารระดบสงในองคการมคานยมทดตอสงคม มความรบผดชอบตอผมสวนเกยวของทกฝาย

11. องคการมการดาเนนงานทสรางความเชอมน ความไววางใจตอสงคมโดยคานงถงการปองกนผลกระทบทอาจจะเกดขน

12. องคการสนบสนนใหผปฏบตงานมสวนรวมในกจกรรมเพอแสดงออกถงการเปนแบบอยางทดของสงคม

13. องคการมชองทางการสอสารการทากจกรรม CSR ระหวางผปฏบตงานดวยกนเอง โดยการสอสารระหวาง อคส. ไปสผปฏบตงาน

105

14. องคการตองการใหชมชนทอาศยอยโดยรอบมคณภาพชวตสภาพแวดลอมทด

15. องคการสนบสนนใหชมชนมความเขมแขง โดยการสอสารใหสงคมรบรถงความตงใจในการแสดงความรบผดชอบตอสงคม

16. องคการมการปรบเปลยนวธการทางานเพอลดผลกระทบเชงลบทอาจเกดขนตอสงคม สงแวดลอม

106

สวนท 3 การมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ อคส. คาชแจง โปรดทาเครองหมาย ลงในชองทตรงกบการมสวนรวมในการดาเนนงานตามแนวคดความรบผดชอบตอสงคมของ อคส. เลอก 1 หมายถง การมสวนรวมในการดาเนนงานขอนนมความสาคญตามแนวคดความรบผดชอบทางสงคมของทานในระดบนอยทสด เลอก 2 หมายถง การมสวนรวมในการดาเนนงานขอนนมความสาคญตามแนวคดความรบผดชอบทางสงคมของทานในระดบนอย เลอก 3 หมายถง การมสวนรวมในการดาเนนงานขอนนมความสาคญตามแนวคดความรบผดชอบทางสงคมของทานในระดบปานกลาง เลอก 4 หมายถง การมสวนรวมในการดาเนนงานขอนนมความสาคญตามแนวคดความรบผดชอบทางสงคมของทานในระดบมาก เลอก 5 หมายถง การมสวนรวมในการดาเนนงานขอนนมความสาคญตามแนวคดความรบผดชอบทางสงคมของทานในระดบมากทสด

การมสวนรวมในกจกรรม (CSR)

ระดบทมผลตอการการมสวนรวมในกจกรรมตามแนวคดความรบผดชอบทางสงคม(CSR) (1) (2) (3) (4) (5)

นโยบายการกากบดแลกจการทด

17. อคส. มระบบการบรหารจดการ ระบบการตรวจสอบ การควบคมภายใน และการประเมนผลทมประสทธภาพ

18. อคส. มการพฒนา สนบสนนสงเสรมใหบคลากรมจตสานกในเรองคณธรรม จรยธรรม จรรยาบรรณ ความรบผดชอบตอสงคม

19. มการแลกเปลยนความคดเหนระหวางผบรหาร ผปฏบตงานรวมกนตดสนใจโดยคานงถงเสยงสวนใหญของทประชม

20. มสวนรวมแสดงความคดเหนในการวางนโยบาย คาสงในการปฏบตงาน

107

การประกอบธรกจดวยความเปนธรรม

21. อคส. มความมงมน ทจะสรางความพงพอใจ ความเชอมนตอประชาชนเพอใหไดรบบรการทด มคณภาพ

22. มสวนรวมในการกาหนดตวชวดการดาเนนงานดานความรบผดชอบตอสงคม

23. มสวนรวมในการจดลาดบความสาคญของกจกรรมความรบผดชอบตอสงคม

24. มสวนรวมในการตดตาม ตรวจสอบผลการดาเนนกจกรรมดานความรบผดชอบตอสงคม

การเคารพสทธมนษยชนและการปฏบตตอแรงงานอยางเปนธรรม

25. อคส. มนโยบายดานการพฒนาทรพยากรบคคล โดยเปดโอกาสใหปฏบตงานไดรบการฝกฝนทกษะเพมพนศกยภาพ

26. การไดรบประโยชนจากการจดสวสดการ ตาง ๆ แกผปฏบตงาน

27. การมสวนรวมในกระบวนการรองเรยนทเปนธรรมสาหรบผปฏบตงาน

28. การมสวนรวมในการกาหนดเงอนไขการจางงานทเปนธรรม การใหคาตอบแทนการจางงานทเหมาะสมแกผปฏบตงาน

ความรบผดชอบตอผบรโภค 29. อคส. มนโยบายการเกบรกษาขอมลของผบรโภคอยางปลอดภย

30. อคส. มการใหขอมลทถกตองและเพยงพอตอประชาชน รวมถงการสอสารขอมลดวยภาษาทเขาใจงาย

31. การมสวนรวมในการประเมนผลเกยวกบความพงพอใจและขอเสนอแนะจากประชาชนตอการดาเนนงานของ อคส. เพอนามาปรบปรงใหดขน

108

32. การมสวนรวมในการดาเนนงานดานความปลอดภย อาชวอนามยและสภาพแวดลอมในการทางานเพอควบคมความเสยงตาง ๆ ใหอยในเกณฑทยอมรบได

33. อคส. มนโยบายการใหความชวยเหลอหรอจดใหมระบบสาธารณะทเปนประโยชนแกชมชน เชน การบรจาค การปลกปา ซอมแซมวด โรงเรยน เปนตน

34. การมสวนรวมในการดาเนนกจกรรมอาสารวมกนระหวางชมชนกบองคการ เชน อนรกษสงแวดลอม ขนบธรรมเนยมประเพณทองถน

การรวมพฒนาชมชนและสงคม

35. อคส. มนโยบายสนบสนนการมสวนรวมในประเพณ กจกรรมทางศาสนาของทองถนอยางตอเนอง

36. การมสวนรวมในการสรางความรวมมอกบชมชนโดยดาเนนการ ผานกจกรรมโครงการของ อคส.

37. เหนวาการท อคส. มการดาเนนกจกรรมดานความรบผดชอบตอ สงคม (CSR) ของ อคส. สามารถชวยแกไขปญหาใหแกสงคม ชมชนได

38. ผลจากการดาเนนกจกรรมดานความรบผดชอบตอสงคม ทาให สงคมและชมชนมคณภาพชวตดขน

การดแลรกษาสงแวดลอม

39. อคส. มการสงเสรม กระตนใหลกคาตระหนกถงขอพงระวง เกยวกบการใชพลงงานไฟฟาอยางประหยด

40. อคส. มการใหความรและฝกอบรมผปฏบตงานในเรองสงแวดลอม ความปลอดภย สขอนามย

109

41. อคส. มนโยบายรวมมอระหวางองคการกบหนวยงานภาครฐในการสงเสรมใหชมชนมสวนรวมในการอนรกษสงแวดลอมมใหเสอมโทรม

42. การมสวนรวมกจกรรมเกยวกบการบรณะซอมแซม ทรพยากรธรรมชาตทเกดความเสยหายใหกลบมามสภาพเหมอนเดมของ อคส.

43. การมสวนรวมในการรบฟงความคดเหนจากประชาชนและผมสวนไดสวนเสยเกยวกบสงแวดลอม เพอนาขอมลมาใชประโยชนในการดาเนนงานของ อคส.

การเปดเผยขอมลการดาเนนการดานสงคมและสงแวดลอม

44. อคส. มการเปดเผยขอมลเกยวกบการดาเนนงานดานสงคม สงแวดลอมขององคการ

45. การมสวนรวมรบรขอมลเกยวกบการดาเนนงานดานสงคม สงแวดลอม

46. การมสวนรวมกลนกรอง ตรวจสอบขอมลทเผยแพร

สวนท 4 ขอคดเหนและขอเสนอแนะอนๆ ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

ขอขอบคณสาหรบความรวมมอในการกรอกแบบสอบถาม

110

ประวตผเขยน

ชอ – นามสกล พลอยฉตร ศรพฒน อเมลล ploychatthree.siri@gmail.com ประวตการศกษา ระดบปรญญาตร คณะบรหารธรกจ สาขาการจดการ มหาวทยาลยราชภฎธนบร ปการศกษา 2548 สถานทท างาน องคการคลงสนคา กระทรวงพาณชย ตงแตป 2549 ถงปจจบน ต าแหนง พนกงานบรหารทวไป 5