Tiga Fase Transformasi Bisnis Trakindo Utama

7/23/2019 Tiga Fase Transformasi Bisnis Trakindo Utama

http://slidepdf.com/reader/full/tiga-fase-transformasi-bisnis-trakindo-utama 1/8

Tiga Fase Transformasi Bisnis Trakindo Utama

Berbisnis alat berat sejak dekade 1970- an, Achmad Hamami dan keluarga masuk jajaran

orang terkaya di Indonesia. ria kelahiran 19!1 ini menjadi tokoh sentral ditribusi traktor diIndonesia dan "ertumbuhan in#rasturktur. Ia yang "ernah menda"atkan "endidikan "ilot angkatan

udara Belanda $%ilitaire &ucht'aart(, menyandang "redikat kolonel muda. Hamami memutuskan

untuk "ensiun dini lantaran muak dengan "raktik koru"si. Ia kemudian memilih berbisnis kecil-

kecilan guna menutu"i kebutuhan hidu". )ia "ernah membuka bisnis les "ri'at yaitu les

matematika. Anak- anaknya bahkan ikut meno"ang kebutuhan keluarga dengan berjualan es lilin.

*eberuntungan ada di matanya, ketika dirinya ikut dalam "royek in#rastruktur. *ala itu,

+ater"illar, "erusahaan asing "emilik "abrikan traktor dan alat berat lainnya asal +ali#ornia,

Amerika. %ereka tertarik menjadikan Hamami sebagai distributor.

%ereka yang memiliki cabang di urabaya menginginkan dirinya menjadi dealer

"engganti. erusahaan besar ini tertarik dengan latar belakang militer serta konsistennya

terhada" tindakan koru"si. Ini membut Hamami belajar kembali tentang menejemen secara

"ro#esional dan mengambil kuliah bisnis. ada dekade 70- an ketika banyak "embangunan

in#rastruktur dimana- mana, ia telah mendirikan . rakindo tama dan banyak merau" untung

besar.

Bisnis besar

ada 1! A"ril 1971, rakindo tama resmi menjadi agen dari "roduk milik +ater"illar di

Indonesia. eiring "ertumbuhan ekonomi, rakindo menjadi "ebisnis utama di bidang

"engembangan in#rastruktur nasional. Ia lalu mendirikan bebera"a "erusahaan "endukung. Ia

mendirikan . anggar arana Baja "ada 1977 dan . +handra akti &easing "ada 199/.

*emudian, rakindo bukan hanya menjadi agen resmi teta"i mulai menjalankan bisns lain.

rakindo menaarkan "roduk milik +ater"illar, se"erti "roduk alat berat, diesel, dan mesin

"roduksi gas. erusahaan ini #okus "ada "enjualan onderdil resmi, catalog "roduk, dan tentunya

jasa "erbaikan. %ereka memastikan setia" "roduknya disesuaikan dengan kebutuhan "embeli.

)engan jasa "erbaikan, rakindo memastikan "roduknya tidak akan rusak atau bekerja

semestinya. &ayanan art 2change er'ices $( akan membantu "emilik "roduk mengganti



bagian mesin yang telah tua dengan yang baru. Ini akan mengurangi "engeluaran besar di

"eraatan bahkan "embeli tidak "erlu membeli lagi "roduk seru"a. embeli akan menda"atkan

layanan "eraatan ditambah "enggantian mesin baru yang sama kualitasnya.

. anggar arana Baja #okus "ada "abrikan "eralatan untuk minyak dan gas, "ertambangan

dan mesin generator, "eralatan trans"ortasi, kom"onen bagi "eralatan berat, dan jasa "engelasan

dan ser'is mesin dari situs resmi. . B mengakuisisi . orter 3ekayasa tama, "abrikan

berbagai "eralatan trans"ortasi dan distabilkan menjadi di'isi baru $rans"ort 4ui"ment

)i'ision(. Achmad Hamami disebut- sebut miliarder baru yang masuk da#tar 5orbes. Ia memiliki

kekayaan 6, miliar, dan semuanya bukanlah bersumber dari satu bisnis. Hamami memang

dikenal sebagai "emilik iara %arga rakindo, teta"i bukan hanya itu sumber kakayaannya. ada

1998, ia mem"erkenalkan sistem disebut +A il rogram dan resmi menjadi agen "roduk

ullair. atu tahun kemudian, "erusahaanya resmi menjadi agen "roduk Baldin dan lym"ian.

)i 1999, dia mendirikan anak "erusahaan . %itra olusi elematika, memberikan layanan dan

#asilitas menejemen in#ormasi, termasuk "usat data reco'ery bisnis dan in#ormasi. ada tahun

000, . iara %arga rakindo lahir menjadi "erusahaan induk rakindo :rou". ada tahun ini

"ula, Hamami menda"atkan ijin menjadi agen resmi ykes um"s. atu tahun kemudian,

rakindo resmi menjadi agen "roduk Bitelli.

ada 00! dan 00/, rankindo resmi menjadi agen +ate"illar no.1 untuk "enjualan "elumas,

serta menjadi agen "roduk &A* Har'ester.

ria ;0 tahun ini mengaku "engusaha bukanlah cita- citanya. Ia sekarang adalah ke"ala dari

sebuah keluarga besar sekaligus menjadi nahkoda bisnis utama. ele"as krisis, rakindo

di"im"in oleh "utra ketiganya, %uki, membuat "erusahaan in semakin solid. Hamami

meru"akan seorang ayah dari em"at orang anak. %ereka adalah %i'ida Hamami, %uki

Hamami, Ana Hamami dan Bari Hamami.

Inti sari dari kisah trans#ormasi rakindo tama selama 1! tahun terakhir adalah

strategy and e2ecution e2cellence. rans#ormasi yang dilakukan rakindo berdasarkan antisi"asi

dan manajemen ke de"an terhada" segala sesuatunya. engembangan ka"asitas "ada rakindo

dilakukan secara kontinyu, sehingga selalu terde"an dalam menghada"i tantangan bisnisnya.

*etika krisis moneter melanda Asia enggara di tahun 199;-1999, untungnya rakindo tidak

mengalami krisis sam"ai bangkrut dan tingkat "ro#itabilitas teta" "ositi#. Bahkan, di tahun 1999

berhasil merekstrukturisasi line o# credit $bukan utang( yang tidak ter"akai dan



menyelesaikannya dengan membayar tunai tan"a meminta haircut. )ari tahun 1999 sam"ai 00;

rakindo tumbuh dengan kekuatan modal sendiri. rakindo meleati krisis di tahun 000 dengan

keadaan #inansial yang sehat, <ero debt, dan tidak melakukan satu"un layo## $H*( terhada"

karyaan teta" di masa itu. %anajemeni melihat ada em"at tantangan besar yang dihada"i

rakindo= changes in market, com"etition $saat itu "erusahaan manu#aktur *orea elatan mulai

masuk(, changes in customer beha'iour, dan internal challenges.

>adi, rakindo memulai u"aya trans#ormasi sejak tahun 000, dan tidak dilandasi oleh

masa getir, karena mereka yakin trans#ormasi harus dilakukan ketika "erusahaan sedang

bertumbuh.

Ada tiga #ase trans#ormasi rakindo yang terins"irasi oleh "rogram 3e"elita semasa orba. *etiga

#ase tersebut adalah= ?@ision 00/ $000-00/, "rocess oriented dri'e(, ?@ision 010 $customer

solution dri'e(, dan ?@ision 01/ $inno'ation dri'e(. aat ini rakindo berada "ada #ase ketiga,

?@ision 01/, dan trans#ormasi besar dilakukan ketika "erusahaan dalam keadaan tumbuh. Arah

trans#ormasinya adalah ino'asi yang berorientasi "elanggan.

)alam ?@ision 00/ ada em"at area yang menjadi sasaran "engembangan, yaitu komersial,

customer, "roses internal, dan learning and groth. rakindo memanta"kan "rocess-based

culture dengan mera"ikan "roses-"roses dalam "erusahaan. )i tahun 000 terjadi "eralihan

tam"uk ke"emim"inan dari ayah saya ke kakak saya, %uki Hamami. aat itu saya menjabat

)irektur Administrasi yang ber"eran sebagai cor"orate de"loyment cham"ion dalam "enera"an

metode 8 igma dan "enggenjot trans#ormasi. *ami merancang in#rastruktur trans#ormasi dan

menera"kan metode 8 igma. )i #ase ini rakindo menjadi "ilot dealer orldide +ater"illar

dalam "enera"an metode 8 igma,C kata Bari Hamami, + rakindo tama.

elanjutntya, manajemen membentuk 8 igma Black Belts dan %aster Black Belts $!

Black Belts dan %aster Black Belts( sebagai konsultan internal, mereka bekerja #ull time dan

memiliki jabatan di "erusahaan. aat itu direksi yang tergabung dalam board o# directors $B)(

bersama "ara general manager $:%( melakukan sa#ari tour "erusahaan untuk menyosialisasikan

strategi "erubahan lima tahun.

)alam eksekusinya, "ertama kali "elatihan 8 igma dilakukan oleh "ara Black Belts, baru

setelah itu B) dan :% memberikan materi di kelas-kelas dan juga menjadi s"onsor untuk

"royek-"royek 8 igma. B) turun langsung dalam memberikan training metode 8 igma



ke"ada "ara :%, lalu kami instruksikan "ara :% untuk memberikan "elatihan 8 igma sam"ai

ke le'el teknisi.

)i tahun "ertama, ada ! "royek 8 igma. am"ai akhir #ase "ertama ini, 7/0 karyaan

diberikan serti#ikasi 8 igma dan "ara Black Belts orldide certi#ied, jadi mereka bisa menjadi

8 igma "roject leader di mana"un dealer +ater"illar berada. Ada istilah dalam 8 igma yang

dinamakan accreti'e, artinya biaya in'estasi yang ditanamkan untuk training dan tools harus bisa

tertutu"i dari sa'ings "royek-"royek 8 igma yang dilakukan. ntungnya, accreti'e itu bisa

terca"ai dalam aktu satu tahun melalui sa'ing dari dela"an "royek 8 igma. elain itu, mekanis

dalam "ada sho" #loor le'el kami sudah mam"u menyelesaikan masalah-masalah yang dihada"i

customer dengan "rocess-based a""roach.

)i #ase kedua, "ada tahun 00/, manajemen menambahkan elemen Balance corecard

untuk mengkom"lemen metode 8 igma. *ami menemukan baha kedua metode ini saling

berkaitan. *ami "un melakukan in'estasi besar-besaran "ada sistem I. )alam rakindo Intranet

ortal, tools Balance corecard digabungkan dengan database "royek 8 igma di seluruh cabang

dan database +ontinous Im"ro'ement %anagement $+I%( sehingga menjadi knoledge

management database,C jelas Bari lagi. )engan hal itu, karyaan dan branch manager bisa

melihat contoh-contoh "ermasalahan yang terjadi di cabang-cabang dan mem"erbandingkannya

sebelum mengambil langkah-langkah "enyelesaian. )alam #ase ini jumlah Black Belts rakindo

bertambah menjadi 80 Black Belts dan 7 %aster Black Belts. Bagi "ara Black Belts yang sudah

-! tahun, di"romosikan ke jabatan-jabatan strategis dalam "roses trans#ormasi "erusahaan.

ada 00;, kembali terjadi suksesi ke"emim"inan di mana %uki Hamami diangkat

menjadi "resdir :ru" rakindo dan Bari Hamami menggantikannya menjadi + rakindo

tama. 5okus saya selama 00;-010 adalah untuk menca"ai target ?@ision 010 dan

melanjutkan "ekerjaan yang dimulai %uki dengan "endekatan yang sedikit berbeda. )alam

?@ision 010, rakindo meram"ingkan strategi-strategi "erubahan yang sebelumnya terlalu

banyak dan membuatnya lebih mudah dimengerti untuk le'el "elaksana. ara mekanik muda

lulusan %* yang bergabung langsung diajarkan cara melakukan "roses secara lebih mudah dan

e#isien. +ara-cara itu sudah terangkum dalam knoledge management database.



erumusan ?@ision 010 memakan aktu satu tahun, namun dalam "erjalanannya banyak

karyaan yang lu"a untuk menilik ulang isi dari 'isi tersebut. leh karena itu, kami cantumkan

dokumen-dokumen ?@ision 010 itu serta manual "enera"annya ke dalam business system

secara online. aat ini, kom"etensi, role, dan "er#ormance management setia" indi'idu di

rakindo sudah terda#tar secara online. %aka, kami bisa memonitor key "er#ormace indicator

$*I( setia" karyaan dan membandingkannya "ada strategi kor"orasi dan mission statement

?@ision 010.

ntuk tahun 010 rakindo juga melaksanakan #ase trans#ormasi ketiga yang berorientasi

"ada ino'asi "ada "elanggan. aat itu, kami menantang diri sendiri, karena rakindo

berkembang "esat secara bisnis "ada "eriode 00D-010. 5aktor "endorong "ertumbuhan bisnis

rakindo memang industri "ertambangan Indonesia yang sedang booming saat itu. %anajemeningin melihat kesia"an rakindo dalam berkom"etisi dalam aktu /-10 tahun ke de"an.

elama tiga tahun terakhir, rakindo menggandeng Accenture :lobal sebagai konsultan

dalam "roses trans#ormasi ketiga ini. &alu, dibentuk de"artemen internal yang di dalamnya ada

di'isi research and de'elo"ment $3E)(. )i'isi 3E) itu akan bekerja sama dengan "elanggan

untuk mencari solusi-solusi yang bisa dites "ada strategic customer dan bisa dire"likasi "ada

cabang-cabang rakindo. etia" tiga bulan dilakukan meeting re'ie dengan Black Belts dan

*e"ala +abang, lalu ada juga "ertemuan rutin tiga bulanan dengan board o# commisioners dan

board o# directors dari "arent com"any $gru"(.

ada minggu keem"at setia" bulan, direksi yang tergabung dalam board o# directors rakindo

tama melakukan talent re'ie dengan ?"eo"le sebagai to"ik teta". etia" "ertengahan tahun,

te"atnya di bulan >uni, dilakukan "ertemuan selama dua hari untuk talent re'ie. elama re'ie,

sudah bisa menikmati buah dari otomated strategy dan scorecard management dashboard yang

ada "ada rakindo er#ormance %anagement ystem.

ada #ase ketiga, dilakukan e2ternal alignment dengan "artner utama +ater"illar dan strategic

customer. )i tahun 010, +ater"illar mencanangkan ?:lobal @ision 00 dan rakindo coba

menyelaraskan dengan ?@ision 01/ rakindo tama. )engan strategic customer, dilakukan



jjoint 8 igma "rojects "ada tingkat o"erasional. Bebera"a "erusahaan yang melakukan "royek

bersama ini adalah Indocement, Fira Bhumi, dan umberdaya eatama.

ara Black Belts rakindo menjadi mentor "ada "elaksanaan joint 8 igma "rojects itu. ada

"roses trans#ormasi, di"etakan langkah-langkah strategis yang terangkum dalam D0 cor"orate

initiati'es dan sudah dijalankan "ada dua tahun terakhir. ejak "ertengahan 01, rakindo

sudah mengim"lementasikan 1! dari D0 cor"orate initiati'es ini. ada aal tahun ini, rakindo

bersama &G, >B, dan Holcim mendirikan +ontinous Im"ro'ement +ommunity di Indonesia.

elama tiga #ase trans#ormasi sam"ai saat ini, berikut adalah "rogres hasil #inansialnya= di tahun

000, re'enue rakindo sekitar 6 D/ juta, kemudian di tahun 00/ berhasil menggandakan

"enda"atan sebesar 6 ;90 juta. ahun 010, "enda"atan naik menjadi 6 1,/ miliar. ahun

lalu, meski terjadi krisis dalam bisnis "ertambangan global, rakindo teta" bisa membukukan

"enda"atan sebesar 6 , miliar. ada #ase "ertama, "ro#it increment sebesar dua kali.

ementara itu, "ada #ase kedua dan ketiga, "ro#it increment sebesar 88 dan D9. ada #ase

"ertama, man#aat #inansial dari "royek 8 igma sebesar 3" !0 miliar. ada #ase kedua dan

ketiga, man#aat #inansial dari "royek 8 igma sebesar 3" 90 miliar dan 3" 100 miliar. ada #ase

"ertama, rakindo menda"atkan kontrak besar dengan 5ree"ort Indonesia dan Gemont Gusa enggara. )i #ase kedua, da"at kontrak tiga tahun dengan ertamina bk untuk

o"erasional maintenance di seluruh Indonesia.

ejak 00 rakindo mengadakan kom"etisi internal bernama resident )irector uality Aard

tia" tahun , di mana diadu setia" "royek 8 igma. emenangnya disertakan dalam kom"etisi di

tingkat Asia asi#ik, dan ham"ir setia" tahun "ara Black Belts kami menjadi juara. Inisiati#

strategi selalu bersi#at to"-don, teta"i dalam im"lementasinya bottom-u". elama dua tahun

terakhir kami dibantu Accenture melakukan engagement sur'ey tentang tingkat ada"tabilitas

rakindo tama terhada" "erubahan. Hasilnya menggembirakan, di mana ada"tabilitas rakindo

tama berada di atas rata-rata jika dibandingkan dengan "erusahaan-"erusahaan lain di

Indonesia dan Asia asi#ik.



%eski sam"ai saat ini rakindo masih "ri'ate com"any, teta"i dalam 10 tahun terakhir terjadi

dua kali regenerasi ke"emim"inan. >uga, memastikan baha setia" regenerasi tidak akan

memengaruhi arah strategi "erusahaan. )alam setia" regenerasi, "erubahan yang ada hanyalah

soal gaya ke"emim"inan, teta"i "ada intinya Bari dan %uki memegang #iloso#i dan 'alue yang

sama dalam bisnis. erbedaan gaya ke"emim"inan antara adik dan kakak ini terjadi karena

"ernah merasakan belajar dan bekerja di luar negeri. %inimal, mereka "ernah hidu" di luar

negeri selama ; tahun.

Gamun, semasa kami menem"uh "endidikan di luar negeri, ayah saya tidak "ernah membahas

dan meminta kami untuk turun tangan membantu bisnis keluarga. etelah kuliah, saya dan kakak

saya "un "ernah bekerja di tem"at lain. ada akhirnya, kami kembali ke rakindo karena

memang di sanalah 'alue kami berada,C ungka" Bari.

ebagai generasi kedua, tantangan Bari dan %uki adalah membuat "ara "ro#esional di

"erusahaan ini ber"ikir dan bertindak sebagai "emilik. arget Bari dan kakaknya= "ada akhir

01/ rakindo tama akan dikelola 100 oleh "ro#esional. aat ini tinggal Bari sebagai anggota

keluarga Hamami yang berada "ada rakindo tama. ebagai anggota keluarga "emilik, tugas

kami adalah mengarahkan "ara "ro#esional ini. aat ini kami menggelar "elatihan ke"emim"inan

rutin "ada semua "emim"in senior di rakindo tama dan kami susu"kan tema #amily business

dalam setia" "elatihan itu,C Bari menguraikan.

)i tahun 199;, rakindo menjadi market leader di Indonesia. aat itu kisarannya !/-!;,

bahkan untuk sektor "ertambangan, market share bisa menca"ai ;/. %asuk ke tahun 000,

industri "ertambangan mulai booming di dunia, teta"i sayangnya +ater"illar sebagai "artner

utama tidak bisa memenuhi "ermintaan "asar. *ondisi itu diman#aatkan oleh kom"etitor dari

>e"ang, yang membangun "abrik lebih besar dibandingkan "unya bersama rakindo dan

+ater"illar di +ileungsi, Indonesia.

etia" tahun dalam "eriode 000-01, "eluang bisnis alat berat adalah 0 ton ekska'ator.

ecara total market share, saat ini rakindo memang berada "ada "osisi nomor dua. Bagi

"erusahaan alat berat yang #okus "ada industri migas se"erti rakindo, keuntungan terbesar kami

da"at dari "arts and ser'ices. *etika industri "ertambangan dunia sedang krisis, "angsa "asar



rakindo justru naik. Alasannya, "ihak bank dan "erusahaan leasing hanya "ercaya "ada dua

"roduk, yaitu +ater"illar dan *omatsu. *arena itulah, dalam dua tahun terakhir, kami menang

banyak untuk market share. am"ai tahun 01, ada 19; dealer resmi +ater"illar, kom"osisinya

D0 berada di Amerika erikat, sisanya di luar A.

)ari segi "enda"atan, rakindo selalu masuk tiga besar. *unci sukses rakindo adalah

konsistensi "ada strategi "erusahaan, "engembangan ka"asitas )%, dan "engembangan

ino'asi. elain itu, sang ayah yang menjadi #ounder rakindo dan "emilik "erusahaan tidak

"ernah sekali"un mengambil di'iden dari "erusahaan, sehingga uang teta" berada di "erusahaan.

*ami tidak berencana untuk menjadikan rakindo tama sebagai "erusahaan "ublik karena

nilai-nilai dari ayah saya. ebagai "ebisnis yang tidak mengenyam "endidikan bisnis #ormal,

cita-cita ayah saya hanya satu, yaitu menci"takan la"angan "ekerjaan yang berkualitas dan layak bagi sebanyak-banyaknya rakyat Indonesia.

Documents

Tiga Fase Transformasi Bisnis Trakindo Utama