perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

1

TINJAUAN KEPATUHAN SURAT PEMBERITAHUAN MASA PAJAK

PERTAMBAHAN NILAI WAJIB PAJAK

DI KPP PRATAMA SURAKARTA

(TAHUN 2012-2014)

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk Melengkapi Tugas-tugas dan Memenuhi Syarat-syarat Guna

Mencapai Derajat Ahli Madya Program Studi Diploma III Perpajakan

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta

Oleh :

RIZA DWI NOVIA

NIM F3412071

PROGRAM STUDI DIPLOMA III PERPAJAKAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2015

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

2

ABSTRAK

TINJAUAN KEPATUHAN SURAT PEMBERITAHUAN MASA PAJAK

PERTAMBAHAN NILAI DI KANTOR PELAYANAN PAJAK

PRATAMA SURAKARTA (TAHUN 2012-2014)

RIZA DWI NOVIA

F3412071

Penulisan Tugas Akhir ini yaitu tentang tinjauan kepatuhan Surat

Pemberitahuan Masa Pajak Pertambahan Nilai di Kota Surakarta. Penulisan ini

bertujuan untuk mengetahui bagaimana tingkat kepatuhan Surat Pemberitahuan

Masa Pajak Pertambahan Nilai di KPP Pratama Surakarta.

Metode yang digunakan yaitu wawancara, observasi, serta mengambil dari

beberapa literatur yang relevan. Metode pembahasan yang dilakukan yaitu

pembahasan deskriptif.

Dalam studi ini ditemukan bahwa tingkat kepatuhan di KPP Pratama

Surakarta terus mengalami peningkatan dari tahun ke tahun. Strategi yang telah

dilakukan pun mendapatkan hasil yang baik. Kesimpulan dari studi ini yaitu

kepatuhan Wajib Pajak dalam membayar pajak dan melaporkan Surat

Pemberitahuan mengalami peningkatan yang baik dari tahun ke tahun. Pada tahun

2012 ke 2013 mengalami peningkatan dari 76% menjadi 82%, sedangkan pada

tahun 2013 ke 2014 mengalami peningkatan dari 82% menjadi 87%. Hal ini

dikarenakan KPP melakukan beberapa strategi yaitu persuasif, penegakan hukum,

dan langsung terjun ke lapangan.

Kata kunci : Kepatuhan, Pajak Pertambahan Nilai, Strategi Kepatuhan

ii

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

3

ABSTRACT

REVIEW OF COMPLIANCE THE LETTER NOTIFICATIONS

TAX CODE IN TAX OFFICE OF SURAKARTA

(YEARS 2012-2014)

RIZA DWI NOVIA

F3412071

The purpose of this studi is review of compliance the letter notifications

tax code in tax office of Surakarta. This is determine how the level of compliance

the letter notifications tax code in tax office of Surakarta.

The methods used this studi are by interview, observation, and take of

some relevant literature. The discussion methods that doing is descriptive method.

The result of this studi are the level of compliance in Surakarta continues

to increase from year to year. The strategy that has been done was get a good

result. The conclusion of this studi are compliance that payed tax and report the

letter notifications experienced a good increase. On 2012 to 2013 have increase

76% to 82%, and then from 2013 to 2014 have increase 82% to 87%. This is

because the tax office in Surakarta do some strategy such as persuasive, law

enforcement, and plunge into the field.

Keywords : Compliance, Tax Code, Strategy of Compliance.

iii

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

4

iv

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

5

vi

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

6

vii

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

7

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

MOTTO:

Keberhasilan adalah kemampuan untuk melewati dan mengatasi dari satu

kegagalan ke kegagalan berikutnya tanpa kehilangan semangat (Winston

Chuchill).

Karya ini dipersembahkan kepada:

- Ayah dan Ibu tercinta

- Kakak dan Adik tersayang

vii

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

8

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah

melimpahkan Rahmat dan Karunia-Nya sehingga Laporan Tugas Akhir dengan

judul: TINJAUAN KEPATUHAN SURAT PEMBERITAHUAN MASA PAJAK

PERTAMBAHAN NILAI WAJIB PAJAK DI KPP PRATAMA SURAKARTA

(TAHUN 2012-2014) ini dapat diselesaikan dengan baik.Tugas akhir ini disusun

untuk memenuhi Syarat-syarat Mencapai Gelar Ahli Madya pada Program Studi

Diploma III Perpajakan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret

Surakarta.

Penulis menyadari dalam menyusun tugas akhir ini tidak terlepas dari

bantuan dan bimbingan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, penulis

menyampaikan ucapan terima kasih kepada pihak-pihak yang membantu

penyusunan laporan tugas akhir ini:

1. Allah SWT, yang telah memberikan kemudahan dan kelancaran dalam

penyusunan tugas akhir.

2. Dr. Wisnu Untoro, M.S selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret Surakarta.

3. Drs. Hanung Triatmoko, M.Si, Ak selaku Ketua Program Studi Diploma III

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

4. Titik Setyaningsih SE, M.Si, Ak selaku Pembimbing Tugas Akhir yang telah

memberikan pengarahan, waktu, dan dorongan selama penyusunan tugas akhir.

viii

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

9

5. Pihak KPP Pratama Surakarta yang telah berkenan memberikan kesempatan

kepada penulis untuk melakukan magang kerja dan penelitian.

6. Ayah dan Ibu tercinta yang memberikan semangat dan doa demi kelancaran

penyusunan tugas akhir ini.

Penulis menyadari atas kekurangan dalam penulisan tugas akhir ini. Oleh

karena itu, penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun. Semoga

karya ilmiah ini dapat bermanfaat bagi pihak-pihak yang membutuhkan.

Surakarta, 10 Juli 2015

Penulis

ix

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

10

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ................................................................................. i

ABSTRAK ................................................................................................ ii

HALAMAN PERSETUJUAN .................................................................. iii

HALAMAN PENGESAHAN ................................................................... iv

MOTTO DAN PERSEMBAHAN ............................................................ v

KATA PENGANTAR .............................................................................. vi

DAFTAR ISI ............................................................................................. viii

DAFTAR TABEL ..................................................................................... x

DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................. xi

BAB I. PENDAHULUAN

A. Gambaran Umum Perusahaan ..................................... 1

B. Latar Belakang Masalah .............................................. 8

C. Rumusan Masalah ....................................................... 10

D. Tujuan Penelitian ........................................................ 10

E. Manfaat Penelitian ...................................................... 10

F. Metode Penelitian ....................................................... 11

BAB II. TINJAUAN PUSTAKA

A. Definisi Pajak .............................................................. 15

B. Jenis-jenis Pajak .......................................................... 16

C. Fungsi Pajak ................................................................ 18

D. Syarat Pemungutan Pajak ........................................... 18

E. Dasar Teori Pemungutan Pajak .................................. 19

F. Cara Pemungutan Pajak .............................................. 21

G. Perlawanan terhadap Pajak ........................................ 21

H. Timbul dan Hapusnya Utang Pajak ........................... 23

I. Sistem Pemungutan Pajak .......................................... 24

x

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

11

J. Asas-asas Pemungutan Pajak ..................................... 25

K. Pajak Pertambahan Nilai ............................................. 26

L. Surat Pemberitahuan (SPT) ......................................... 30

BAB III. ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN

A. Pembahasan Masalah

1. Tingkat Kepatuhan SPT Masa PPN Wajib Pajak

di KPP Pratama Surakarta ..................................... 34

2. Strategi yang dilakukan KPP agar Wajib Pajak

yang patuh meningkat ............................................ 35

3. Hasil penggunaan strategi yang dilakukan oleh

KPP ....................................................................... 37

B. Temuan ........................................................................ 38

BAB IV. PENUTUP

A. Kesimpulan ................................................................. 39

B. Saran ............................................................................ 40

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

xi

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

12

DAFTAR TABEL

TABEL Halaman

3.1. Tingkat Kepatuhan PKP di KPP Pratama Surakarta

(Tahun 2012 - 2014) ........................................................................... 34

xii

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

13

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Surat Izin Penelitian

Lampiran 2. Dokumentasi Magang Kerja

xiii