TipificaçãodeProcessos

Anexo

2

Ecossistema

Fonte:ManualdodeMelhoriadeProcessos,página5

Insumos Produtos

Processos

ORGANIZAÇÃO

Figura01–OsprocessosOrganizacionais

3

Missão

3

Ecossistema

Insumos Produtos

Processos

ORGANIZAÇÃO

Missão

4

VariáveisExternasouExógenas

VariáveisExternasouExógenas

•  AmbientesCultural,Social,PolíJco,Legal,Regulatório,Financeiro,Tecnológico,Econômico,quersejainternacional,nacional,regionaloulocal;

•  Fatores-chaveetendênciasquetenhamimpactosobreosobje3vosdaorganização;

•  relaçõescomaspartesinteressadasexternasesuaspercepçõesevalores.

5

Ecossistema

Insumos Produtos

Processos

ORGANIZAÇÃO

Missão

6

VariáveisInternasouEndógenas

VariáveisInternasouEndógenas•  Governança,EstruturaOrganizacional,Funçõese

responsabilidades;•  PolíJcas,objeJvoseestratégiasimplementadaspara

aJngi-los;•  Capacidadescompreendidasemtermosderecursose

conhecimento(capital,tempo,pessoas,processos,sistemasetecnologias);

•  SistemasdeInformação,FluxosdeInformaçãoeProcessosdeTomadadeDecisão(tantoformaiscomoinformais);

•  Normas,Diretrizesemodelosadotadospelaorganização•  RelaçõesContratuais

7

Ecossistema

Insumos Produtos

Processos

ORGANIZAÇÃO

Figura01–OsprocessosOrganizacionais

8

Missão

8

PerguntaESSENCIAL?

Ecossistema

Fonte:ManualdeMelhoriadeProcessos,página5

Insumos Produtos

Processos

ORGANIZAÇÃO

Figura01–OsprocessosOrganizacionais

9

Missão

9

Processos

TipificaçãodeProcessos

1010

ORGANIZAÇÃO

Missão

Apoio

Finalístico

Gerencial

ProcessoFinalísJco

1111

CUMPRIMENTOdaMISSÃOdaOrganização

ProcessoFinalísJco•  Arrecadação

•  Controle

•  Fiscalização

•  Auditoria

•  Planejamento

•  Compras

•  Atendimento

•  GestãodePessoas

•  GestãodeDocumentos 1212

ProcessodeApoio

1313

APOIAocumprimentodaMISSÃO

ProcessodeApoio•  Arrecadação

•  Controle

•  Fiscalização

•  Auditoria

•  Planejamento

•  Compras

•  Atendimento

•  GestãodePessoas

•  GestãodeDocumentos 1414

ProcessoGerencial

1515

COORDENARAÇÕESparaocumprimentodaMISSÃO

ProcessoGerencial•  Arrecadação

•  Controle

•  Fiscalização

•  Auditoria

•  Planejamento

•  Compras

•  Atendimento

•  GestãodePessoas

•  GestãodeDocumentos 1616

Ecossistema

Finalístico Crítico Normal

Apoio Crítico Normal

Gerencial Crítico Normal

Insumos Produtos

Processos

ORGANIZAÇÃO

Figura01–OsprocessosOrganizacionais

17

Missão

17