1. Tips para contestar las preguntas del examen de ITIL Fundamentos V3

2. Pasos generales para contestarLeer la pregunta y tratar de contestarla sin consultar las respuestasBuscar la respuesta en las opciones, en caso de encontrarla seleccionarla sin dudar (es muy probable que piense que no puede estar tan fcil, pero si duda se puede confundir y errar la respuesta)Si ms de una respuesta parece ser correcta, busque los distractores y elimine esas respuestasDe las opciones de respuesta restantes, seleccionar la que se apegue ms a lo marcado por ITIL

3. Tips generalesNo contestar necesariamente las preguntas en el orden del examen, se pueden contestar primero las ms fciles y mas tarde las ms complejasBuscar respuestas en otras preguntasBuscar la alineacin con el NegocioSiempre cumplir con lo acordado en el SLAPatrocinio a nivel alta direccin negocio y TIEnfoque en Servicio, no tecnologaLa respuestas mas larga es por lo general la correcta ya que son necesarias ms palabras para describir correctamente la respuesta

4. Tips generalesNo seleccionar la opcin slo porque recuerda haber aprendido la informacin en el curso, puede ser una afirmacin verdadera pero debe asegurarse que es la respuesta correcta a la preguntaNo seleccione una respuesta slo porque parece tener sentido. El examen evala el conocimiento sobre ITIL, no la experiencia -> NO APLICAR LA EXPERIENCIA O PRCTICAS DEL DA A DA PARA CONTESTAR

5. Tips generalesNo asumir informacin que no contenga la preguntaBuscar y subrayar palabras claveCambio Estndar = Cambio pre-aprobadoConfiguracin = Relaciones y AtributosServicio = Crear valorFase de Transicin = PruebasRACI = RolesAccesos = Identidad / privilegiosNiveles de Servicio = SLAs y OLAs

6. Tips generalesEquivalencias de palabras que se ha identificado vienen en el examen:Suplidores = ProveedoresGestin = AdministracinCartera = Portafolio

7. Tips especficosBuscar la palabra que se repita tanto en la pregunta como en la respuesta tratando de identificar palabras clave:

8. Tips especficosUna respuesta que mencione herramientas/tecnologa por lo general no es la respuesta correcta (distractor)