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TMM - Torque Management Mercosur
1904
2002
TMM - Torque Management Mercosur
Dana Brasil
1947
2002
TMM - Torque Management Mercosur
FaturamentoUS$ 10.3 BillionsFaturamentoUS$ 10.3 Billions
70.000 Funcionários70.000 Funcionários
2001
TMM - Torque Management Mercosur
U.S. &Canada
300 Operações34 Países
Operações Globais
Australia
China
Canada
India
SwedenPolandRussia
South AfricaArgentina
Brazil
Puerto Rico
VenezuelaMexico
TaiwanHong Kong
Japan
AustriaIreland
EnglandScotlandBelgiumHolland
Italy
AustriaIreland
EnglandScotlandBelgiumHolland
Italy
MalaysiaSingapore
Colombia
Uruguay
GermanyFranceSpainSwitzerland
South Korea
Thailand
New Zealand
USA
TMM - Torque Management Mercosur
Operações Brasil
CuritibaCuritiba
11•SuspensãoSuspensão
CuritibaCuritiba
11•SuspensãoSuspensão
Gravataí Gravataí
77•CardansCardans•JuntasJuntas•AnéisAnéis•BronzinasBronzinas•Sistemas de FreiosSistemas de Freios•ForjadosForjados•Off-HighwayOff-Highway
Gravataí Gravataí
77•CardansCardans•JuntasJuntas•AnéisAnéis•BronzinasBronzinas•Sistemas de FreiosSistemas de Freios•ForjadosForjados•Off-HighwayOff-Highway
Sorocaba Sorocaba
11•EixosEixos
Sorocaba Sorocaba
11•EixosEixos
Taubaté Taubaté
11•VW Sistemas VW Sistemas
modulares modulares
Taubaté Taubaté
11•VW Sistemas VW Sistemas
modulares modulares
São Paulo São Paulo
99•JuntasJuntas•SuspensãoSuspensão•FluidosFluidos•EstruturasEstruturas•Sistemas/ MódulosSistemas/ Módulos•GlacierGlacier•DistribuiçãoDistribuição• PelegrinoPelegrino
São Paulo São Paulo
99•JuntasJuntas•SuspensãoSuspensão•FluidosFluidos•EstruturasEstruturas•Sistemas/ MódulosSistemas/ Módulos•GlacierGlacier•DistribuiçãoDistribuição• PelegrinoPelegrino
18 Operações18 Operações
1 Distribuição1 Distribuição
TMM - Torque Management Mercosur
Planta de Gravataí
Vendas: US$ 122.9 MillionsVendas: US$ 122.9 MillionsFuncionários: 1,311Funcionários: 1,311Área: 348.319 m2Área: 348.319 m2
SDMDana Albarus
SOH
SFB(Dana Albarus)
VRM
FTE
PCM GVB
DFA
SCG
TMM - Torque Management Mercosur
Recursos Humanos - Folha de Pgto
- Recrutamento
- Assist. Médica-
RelaçõesTrabalhistas Contabilidade Contas á pagar Compras Indiretas Comércio Exterior Treinamento (Dana-U) Segurança Manutenção predial Restaurante Gerenciamento do Meio
Ambiente
Recursos Humanos - Folha de Pgto
- Recrutamento
- Assist. Médica-
RelaçõesTrabalhistas Contabilidade Contas á pagar Compras Indiretas Comércio Exterior Treinamento (Dana-U) Segurança Manutenção predial Restaurante Gerenciamento do Meio
Ambiente
SERVIÇOSSERVIÇOS
Áreas Compartilhadas
TMM - Torque Management Mercosur
Sistemas e Módulos
Eixo EmbreagemDireção e suspensão
Cardan
(TMG)
Cardan USA
Cardan Canadá
Cardan Austrália
Cardan Europa
Cardan Mercosul
Dana CorpJoe Magliochetti
Motores AftermarketVeículos
Comerciais FluidosSistemas
AutomotivosFora-de-estrada
Cardan Mercosul
Cardan
(TMG)
Sistemas Automotivos
Estrutura Dana Global
TMM - Torque Management Mercosur
TMM – Torque Management Mercosul
Engenharia de Produto Paulo Loureiro
Sistema da Qualidade José Losada
Satisfação do Cliente Rosa Bueno
Controladoria Jorge DelgadoSeis Sigma Clovis KrasVendas - Erni Koope/ Francisco Davila
Gerente Geral
Júlio Oliveira
SCA
R. Gillio
SCB
Carmen P.
SFB
R.Fritsch
TMM - Torque Management Mercosur
Satisfação Cliente/ PESatisfação Cliente/ PEGerente
Rosa BuenoGerente
Rosa Bueno
TMMTMMGerente GeralJúlio OliveiraGerente GeralJúlio Oliveira
Manuf. & Six SigmaManuf. & Six SigmaGerente
Clovis KrasGerente
Clovis Kras
Qualidade DivisionalQualidade DivisionalGerent
Jose LosadaGerent
Jose Losada
Eng. ProdutoEng. ProdutoGerente
Paulo LoureiroGerente
Paulo Loureiro
Finanças DivisionalFinanças DivisionalGerente
Jorge DelgadoGerente
Jorge Delgado
VendasVendasVendas
Erni KoppeVendas
Erni Koppe
SCBSCBPlant Manager
Carmem PicciniPlant Manager
Carmem Piccini
SCASCAPlant ManagerRuben Gillio
Plant ManagerRuben Gillio
SFBSFBPlant ManagerRubem FritschPlant ManagerRubem Fritsch
Torque Management Mercosul
TMM - Torque Management Mercosur
Vendas: US$ 62.3 MilhõesFuncionários : 634Área: 17.388 m²
SPICER DRIVESHAFT BRASIL20012001
Cardans para aplicações leves, médios e pesados;
Juntas universais Coluna de direção Componentes de
cardans
Cardans para aplicações leves, médios e pesados;
Juntas universais Coluna de direção Componentes de
cardans
ProdutosProdutos
TMM - Torque Management Mercosur
SPICER DRIVESHAFT ARGENTINA
Vendas: US$ 9.2 MilhõesFuncionários : 47Área: 1,650 m²
Montagem de cardans Montagem de cardans
20012001
ProdutosProdutos
TMM - Torque Management Mercosur
Vendas: US$ 17.7 MilhõesFuncionários : 194Área: 8,392 m²
SPICER FORGING BRASIL
Peças forjadas para:
Cardans Eixos leves C.V.J
Peças forjadas para:
Cardans Eixos leves C.V.J
20012001
ProdutosProdutos
TMM - Torque Management Mercosur
Vendas por Mercados
OEM48%
AM20%
EXP32%
TMM - Torque Management Mercosur
Principais Clientes
NAVISTAR
TMM - Torque Management Mercosur
PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
HELL WEEK/
MID YEAR
DQLP
Plano de Négocio
TMM - Torque Management Mercosur
Orientando nossa transformação através do DQLP
Valor para o acionistaValor para o acionista
Resultados financeiros e de mercadoResultados financeiros e de mercado
Satisfação do clienteSatisfação do cliente
TMM - Torque Management Mercosur
Processo de Planejamento Estratégico
Desdobramento das Estratégias
Disseminação das Estratégias
Formulação das Estratégias
SUB-PROCESSOS
TMM - Torque Management Mercosur
Formulação das Estratégias
MissãoPorque existimos
ValoresEm que acreditamos
VisãoO que queremos ser
EstratégiasNosso plano de negócio
Balanced ScorecardImplementação e foco
Iniciativas Estratégicas (Ações)O que nós necessitamos fazer
Objetivos Pessoais (Ações)O que eu necessito fazer
TMM - Torque Management Mercosur
Formulação das Estratégias
MissãoPorque existimos
ValoresEm que acreditamos
VisãoO que queremos ser
EstratégiasNosso plano de negócio
Balanced ScorecardImplementação e foco
Iniciativas Estratégicas (Ações)O que nós necessitamos fazer
Objetivos Pessoais (Ações)O que eu necessito fazer
TMM - Torque Management Mercosur
Mejorar el Valor para el AccionistaPerspectivaFinanciera
Perspectiva del Cliente
Perspectivadel ProcesoInterno
Perspectiva de Aprendizajey Crecimiento
Desarrollar las Competencias
de los Empleados
Disponibilizar Tecnologías de Soporte
Reforzar la Cultura Corporativa
Construir el Mercado
a través de Innovaciones
Incrementar Valor a traves de Procesos de
Administración de Clientes
Lograr ExcelenciaOperacional en Procesos de Producción y Logistica
Tornarse un Buen Ciudadano
a través de ProcesosAmbientales y de
Cumplimiento Legal
Excelencia OperacionalRelacionamientoExcelencia Operacional
Intimidad con el Cliente
Liderazgo en los Productos
Conquista, Retención y Satisfacción de Clientes
Construirmercado
Incrementar Valor para el Cliente
Estrategia de Crecimiento de Ingresos
Crecimiento de Vtas por Nuevos Negocios
Rentabilidad porCliente
Mejorar la Estructura de Costos
Mejorar Uso de Activos
Estrategia de Productividad
Costo Operativo por Unidad Producida
Uso de Activos
Mapeo de la de la Estrategia
Processo de Planejamento Estratégico
ESTRATÉGIAAmbiente
competitivo .
Capacidade da Organização
Missão e Visão
Processos Chaves
EnablingProcesses
Objetivos Estratégicos
.
.
SWOT
Mapa das Estratégias
TMM - Torque Management Mercosur
Visão e Objetivo EstratégicoVisão e Objetivo Estratégico
Perspective Financeira
Perspectiva do Cliente
Perspectiva Interna
Aprendizado e crescimento
Para alcançar minha visão, como devo
ser visto pelo cliente
Para satisfazer meu cliente, em quais os processo devo ser
excelente
Para alcançar minha visão, como minha organização deve
aprender e melhorar
Formulação das Estratégias
Se eu tiver sucesso, como serei visto pelos
acionistas
Balanced Scorecard*
*Robert Kaplan
David Norton
Harvard School
TMM - Torque Management Mercosur
Revisão/ alinhamento das
estratégias
Definição e inter-relacionamento de
objetivo
Definição e priorização de
ações
Identificação de estratégias genéricas
Definição de indicadores e
metas
Plano de implantação
Balanced Scorecard*
TMM - Torque Management Mercosur
TMM - Torque Management Mercosur
Strategy Map
Perspectiva Financeira
Perspectiva do Cliente e do Mercado
Perspectiva dos Processos Internos
Perspectiva do Aprendizado e Crescimento
Construindo o Mapa Estratégico
Se eu tiver sucesso, como serei visto pelos acionistas
TMM - Torque Management Mercosur
Strategy Map
Perspectiva Financeira
Perspectiva do Cliente e do Mercado
Perspectiva dos Processos Internos
Perspectiva do Aprendizado e Crescimento
Aumentar o Valor para o acionista
Contruir Filiais
Aumentar valor para o cliente
Crescimento de Receita
Vendas através de novos negócios
Lucratividade
Melhorar na estrutura de custo
Melhorar a utilização de ativos
Crescimento de Produtividade
Operação por custo/unidade
Utilização de ativos
Construindo o Mapa Estratégico
TMM - Torque Management Mercosur
Perspectiva Financeira
Análise dos riscos financeiro
(projeção de PIB, variação cambial, inflação, etc)
Revisão dos resultados financeiros do ano anterior
Resultados prometidos em HW
Estratégias Financeira
TMM - Torque Management Mercosur
Strategy Map
Perspectiva Financeira
Perspectiva do Cliente e do Mercado
Perspectiva dos Processos Internos
Perspectiva do Aprendizado e Crescimento
Para alcançar minha visão, como devo ser visto pelo cliente
Excelencia OperacionalRelacionamiento Excelência OperacionalIntimidade com o Cliente
Liderança em Produto
Satisfação e retenção dos clientes
Aumentar o Valor para o acionista
Contruir Filiais
Aumentar valor para o cliente
Crescimento de Receita
Vendas através de novos negócios
Lucratividade
Melhorar na estrutura de custo
Melhorar a utilização de ativos
Crescimento de Produtividade
Operação por custo/unidade
Utilização de ativos
Construindo o Mapa Estratégico
TMM - Torque Management Mercosur
Proposta de Valor para o Cliente
Intimidad con el Cliente
Liderazgo en Productos
Requisito Geral Diferencial
Excelencia OperacionalRelacionamiento
Preço
Qualidade Variedade
EntregaSmart
Shopper
Atributos de Produto/Serviço ImagemRelacionamentoExcelência Operacional
ServiçoRelaciona
mentoMarca
Reconhecida
Atributos de Produto/Serviço Relacionamento ImagemIntimidade com o cliente
Funcionalidade
EntregaBest in Class
Atributos de Produto/Serviço Relacionamento ImagemLiderança em Produto
Companhias que excedem a concorrência em preço, qualidade de produto e entrega
Companhias que excedem na oferta de serviços personalizados e constróem um relacionamento de longo prazo
Companhias que excedem na criação de um produto único e empurram o progresso
TMM - Torque Management Mercosur
Processo de Inovação
Gerenciamento dos Processo dos Cliente
Processos Operacionais
Liderança de Produto
Intimidade com o Cliente
Excelência Operacional
•Invenção
•Desenvolvimento de produto
•Speed to Market
•Desenvolvimento de soluções
•Customer service
•Gerenciamento do Relacionamento
• Consultoria
•Gerenciamento da cadeia de fornecimento
•Eficência Operacional
•Custo e qualidade
TMM - Torque Management Mercosur
TMMTMM
AftermarketAftermarket Equipamento Equipamento OriginalOriginal Afiliadas DanaAfiliadas Dana
África do SulÁfrica do Sul Afiliadas DanaAfiliadas Dana Ámerica do SulÁmerica do Sul
AntiAnti VibratóriosVibratóriosServiçosServiçosCardanCardan
PrincipalPrincipal Semi EixoSemi Eixo TerminaisTerminais ForjadosForjados
Produto
Tipo de Cliente
Região
Segmentação
TMM - Torque Management Mercosur
Perspectiva dos Clientes
Estratégias dos clientes e do mercado
Proposta de valor para o cliente revisada
As estratégias financeiras Pesquisa de Satisfação do Cliente Segmentação Demanda de mercado, atual e potencial Concorrentes atuais (pontos +/-) Estratégias dos entrantes Novos requisitos de clientes
TMM - Torque Management Mercosur
Para satisfazer meu cliente, em quais os processo
internos devo ser excelente
Strategy Map
Perspectiva Financeira
Perspectiva do Cliente e do Mercado
Perspectiva dos Processos Internos
Perspectiva do Aprendizado e Crescimento
Construir o mercado através
da inovação
Aumentar o valor através dos processos do cliente
Alcançar excelên-cia operacional em produção
e entrega
Tornar-se bom cidadão através do atendimento de legislações
Excelencia OperacionalRelacionamiento Excelência OperacionalIntimidade com o Cliente
Liderança em Produto
Satisfação e retenção dos clientes
Aumentar o Valor para o acionista
Contruir Filiais
Aumentar valor para o cliente
Crescimento de Receita
Vendas através de novos negócios
Lucratividade
Melhorar na estrutura de custo
Melhorar a utilização de ativos
Crescimento de Produtividade
Operação por custo/unidade
Utilização de ativos
Construindo o Mapa Estratégico
TMM - Torque Management Mercosur
Perspectiva dos Processos Internos As estratégias do cliente e do mercado Capacidade produtiva Tecnologias disponíveis (atuais) Atendimento de requisitos de clientes Estrutura Capacitação dos fornecedores Plano de investimento ou recursos disponíveis Normas ambientais
Estratégias dos processos internos
Processos chaves e de apoio
TMM - Torque Management Mercosur
CORE PROCESSCORE PROCESS OUTPUTOUTPUT CUSTOMERCUSTOMER STARTSTART STOPSTOP PERFORMANCE METRICPERFORMANCE METRICMarketingMarketing VOE/VOCVOE/VOC DivisionDivision
LeadershipLeadershipMarket SurveyMarket Survey Input to StrategicInput to Strategic
PlanningPlanning Market ShareMarket Share Accuracy of the forecastAccuracy of the forecast
SalesSales VOC/VOSVOC/VOS ShareholdersShareholders End CustomerEnd Customer ManufacturingManufacturing Product Product EngºEngº
Customer ContactCustomer Contact Purchase orderPurchase order Sales forecasted ($)Sales forecasted ($) Sales Potential ($)Sales Potential ($)
Product DevelopmentProduct Development Product ReleaseProduct Release End CustomerEnd Customer ManufacturingManufacturing
plantplant SalesSales MarketingMarketing
RFDRFD Approved PAPPApproved PAPP % Sales of new products% Sales of new productsdevelopeddeveloped
Nº PAPP approved;Nº PAPP approved; Development timeDevelopment time Quotation AdherenceQuotation Adherence
ManufacturingManufacturing Product Delivered toProduct Delivered toLogisticLogistic
LogisticLogistic Production OrderProduction Order Parts at warehouseParts at warehouse ProductivityProductivity Customer rejects – PPMCustomer rejects – PPM Scrap – PPMScrap – PPM Sigma levelSigma level Manufacturing CostManufacturing Cost Adherence of sequenceAdherence of sequence
LogisticLogistic Product delivered toProduct delivered toend customerend customer
End CustomerEnd Customer Customer scheduleCustomer schedule Goods delivered atGoods delivered atend customersend customers
Attendance of delivery metric’sAttendance of delivery metric’sCustomerCustomer
Inventory (% sales)Inventory (% sales) Total sales ($)Total sales ($)
Service deliveryService delivery Service delivered toService delivered toend customerend customer
End CustomerEnd Customer Service OrderService Order Customer’s approvalCustomer’s approval % Sales of services% Sales of services TimeTime
Customer satisfactionCustomer satisfaction VOCVOC DivisionDivision LeadershipLeadership
Contact withContact withcustomercustomer
Feedback toFeedback tocustomercustomer
Metrics CustomersMetrics Customers Customer Satisfaction SurveyCustomer Satisfaction Survey RAC opened/ RAC closedRAC opened/ RAC closed Customers AwardsCustomers Awards Win/won BusinessesWin/won Businesses
PurchasingPurchasing Supply approvedSupply approved PO ReleasedPO Released
ManufacturingManufacturing Product Product Engº;Engº; LogisticLogistic
Purchasing requestPurchasing request Product received OKProduct received OK SMARTSMART Payment terms increase (days)Payment terms increase (days)
Processos Chaves da TMM
TMM - Torque Management Mercosur
Para alcançar minha visão, como minha organização deve aprender e melhorar
Strategy Map
Perspectiva Financeira
Perspectiva do Cliente e do Mercado
Perspectiva dos Processos Internos
Perspectiva do Aprendizado e Crescimento
Construir o mercado através
da inovação
Aumentar o valor através dos processos do cliente
Alcançar excelên-cia operacional em produção
e entrega
Tornar-se bom cidadão através do atendimento de legislações
Excelencia OperacionalRelacionamiento Excelência OperacionalIntimidade com o Cliente
Liderança em Produto
Satisfação e retenção dos clientes
Desenvolver as competências
dos funcionários
Suporte tecnológico
Reforçar a cultura
comportaiva
Aumentar o Valor para o acionista
Contruir Filiais
Aumentar valor para o cliente
Crescimento de Receita
Vendas através de novos negócios
Lucratividade
Melhorar na estrutura de custo
Melhorar a utilização de ativos
Crescimento de Produtividade
Operação por custo/unidade
Utilização de ativos
Construindo o Mapa Estratégico
TMM - Torque Management Mercosur
Perspectiva do aprendizado e crescimento organizacional
Estratégias dos processos internos Pesquisa de clima Capacitação da força de trabalho Riscos Sociais Novas legislações trabalhistas
Estratégias dos do aprendizado e crescimento
Tecnologias para suportar o atingimento de todas as estartégias
TM
M I
nter
nal P
ersp
ecti
ve
Dana People Satisfaction
Dan
a S t
y le
and
Peo
p le
Res
our c
e P
ersp
ecti
ve
Customer Value Drivers
Cus
tom
er
Per
spec
tive
Strategic Partnering
Relationship Product and Service Image
• E-business • Speed to Market • Connectivity• Responsiveness • Business Ethics
• Weight, Strength & Durability • NVH Solutions
• Design for the Environment • Flexibility • Diversity • Local Application Eng. • Logistic solutions
• Customer Metrics
• Technologic leadership• Good citizen
Consumer Awareness Cost / Value • Local content
Provide Competitive Advantage
Fin
anci
al P
ersp
ecti
ve Meet and Exceed 2002 Performance ObjectivesROS = 10 % RONA = 22,8 %
REVENUE & GROWTH STRATEGY PRODUCTIVITY STRATEGY
Shareholder
New Revenue Sources• >5% Fee Based Value-Added • Intellectual Property• Acquisitions/JV/Strat. Alliances
• Gross Margin• Sales/Head Count• Payroll/Sales
Improve Cost Structure• Innovation and Technology 25% - 75% 2 and 5 years old•Tier I Supplier Partner Status, except inter company• Logistic solutions
Increased Customer Value
TMM Transformation 2005
Customer SatisfactionInnovation and
Technology LeadershipAligned Business
Philosophies with CustomerOperational Excellence
Regulatory and Environment Processes
• Align sales/marketing organiz. to customer Grow business outside Mercosurl
to 30% total sales Grow value-added services to 5% Define a business plan for service Align internal structure to customer attendance Focus on Asian Customers
Sales: 25% 2 years old 75% 5 years old
Create an R&D internal process Engineered product solutions Full service supplier Protect and grow core products Align information technology policy to division Align the TMM structure to ASG
•Operational processes linked to customer satisfaction5% cost reduction / sales/ yearAlign six sigma program to division strategyReduction in supplier base to bench. levelCustomer and supplier PPM: 25Asset base reductionConsolidation of flex plant concept
• Ethic Behavior• ISO14000 Attend 100% regulations Prepare division for SA8000 and OHSAS8001 Design for the environment
Achieve Strategic Tier I Supplier Partner Status
Be a good corporate citizenBusiness Improvement through DQLP and Keys to Success
Achieve Market Leadership Through Innovative Technologies
A Motivated and Prepared Work Force
Create a Climate for Success•Transformation 2005• Dana Style full deployment• Monthly communications• Quality culture survey• Annual performance appraisals• Deployment of planning / business strategies• Endomarketing• Ideas
•Transformation 2005• Define competencies for success• Education and training• Collaborative teaming• Compensation aligned to performance• Promotion from within• Hire for fit• Six sigma obtainment
Develop Competencies for Success• 100% Global Connectivity• DQLP • Six Sigma Methodology• E-Business (CRM)• Service marketing• Engineering Tools• Design for six sigma• Lean manufacturing tools• NVH analysis
Technology to Deploy Value Proposition
39
• Asset Turns• DVA
Improve Asset Utilization• Market knowledge• New businesses• New customers
Increase Market share
TMM - Torque Management Mercosur
Transformation 2005
ASG
TMG
TTM
Planta/Dept
Área
Individual
Desdobramento das Estratégias
TMM - Torque Management Mercosur
1) Shareholder Perspective
a) Increase revenue through new market, market share increase
and service;
b) Increase operation rentability through discipline cost structure
and assets optimization;2) Customer Perspective
a) Maintain green all customers metrics;
b) Focus on customers relationship through internal processes
restructuring, 100% connectivity and responsiveness;
c) Provide higher value added products and services, which meet
or exceed actual and future customers demands;3) Internal Processes Perspective
a) Grow business outside Mercosur to 30% total sales;
b) Define and implement structure to service;
c) Renew product portfolio to 25% 2 year and 75% 5 year old;
d) Protect and grow on core product and technology;
e) Align IT policy with TMG policy;
f) Achieve operational excellence through consolidation of Flex
Plant concept, Six Sigma program and assets optimization;
g) Maintain and encourage citizen corporate through ISO14000
and community involvement ;4) Learning and Growth Organization Perspective
a) Create a climate for success through full deployment of the
Dana Style;
b) Prepare, motivate and compensate our people to achieve the
Transformation 2005 goals through training and education,
corroborative teams and performance evaluation;
c) Fully deployment of DQLP, Six Sigma, e-business, Lean
Manufacturing and Engineering tolls;
2002 Performance Objectives
100% HW2002 Complete restructuring plan;
5% cost reduction on sales; 60% Aftermarket market share;
Customer PPM: 250 max 4 sigma level on KCC;
Customer awards 80 h education /person/year;
Improve Prod. 5% /year Ideas: 2/ /person/month;
TORQUE MANAGEMENT MERCOSUR 2002 and Beyond Global Strategies
Desdobramento das Estratégias
KEYCARDS
TMM - Torque Management Mercosur
1) Shareholder Perspective
a) Increase revenue through new market, market share increase
and service;
b) Increase operation rentability through discipline cost structure
and assets optimization;2) Customer Perspective
a) Maintain green all customers metrics;
b) Focus on customers relationship through internal processes
restructuring, 100% connectivity and responsiveness;
c) Provide higher value added products and services, which meet
or exceed actual and future customers demands;3) Internal Processes Perspective
a) Grow business outside Mercosur to 30% total sales;
b) Define and implement structure to service;
c) Renew product portfolio to 25% 2 year and 75% 5 year old;
d) Protect and grow on core product and technology;
e) Align IT policy with TMG policy;
f) Achieve operational excellence through consolidation of Flex
Plant concept, Six Sigma program and assets optimization;
g) Maintain and encourage citizen corporate through ISO14000
and community involvement ;4) Learning and Growth Organization Perspective
a) Create a climate for success through full deployment of the
Dana Style;
b) Prepare, motivate and compensate our people to achieve the
Transformation 2005 goals through training and education,
corroborative teams and performance evaluation;
c) Fully deployment of DQLP, Six Sigma, e-business, Lean
Manufacturing and Engineering tolls;
2002 Performance Objectives
100% HW2002 Complete restructuring plan;
5% cost reduction on sales; 60% Aftermarket market share;
Customer PPM: 250 max 4 sigma level on KCC;
Customer awards 80 h education /person/year;
Improve Prod. 5% /year Ideas: 2/ /person/month;
TORQUE MANAGEMENT MERCOSUR 2002 and Beyond Global Strategies
TMM
1) Shareholder Perspective
a) Increase revenue through new market, market share increase
and service;
b) Increase operation rentability through discipline cost structure
and assets optimization;2) Customer Perspective
a) Maintain green all customers metrics;
b) Focus on customers relationship through internal processes
restructuring, 100% connectivity and responsiveness;
c) Provide higher value added products and services, which meet
or exceed actual and future customers demands;3) Internal Processes Perspective
a) Grow business outside Mercosur to 30% total sales;
b) Define and implement structure to service;
c) Renew product portfolio to 25% 2 year and 75% 5 year old;
d) Protect and grow on core product and technology;
e) Align IT policy with TMG policy;
f) Achieve operational excellence through consolidation of Flex
Plant concept, Six Sigma program and assets optimization;
g) Maintain and encourage citizen corporate through ISO14000
and community involvement ;4) Learning and Growth Organization Perspective
a) Create a climate for success through full deployment of the
Dana Style;
b) Prepare, motivate and compensate our people to achieve the
Transformation 2005 goals through training and education,
corroborative teams and performance evaluation;
c) Fully deployment of DQLP, Six Sigma, e-business, Lean
Manufacturing and Engineering tolls;
2002 Performance Objectives
100% HW2002 Complete restructuring plan;
5% cost reduction on sales; 60% Aftermarket market share;
Customer PPM: 250 max 4 sigma level on KCC;
Customer awards 80 h education /person/year;
Improve Prod. 5% /year Ideas: 2/ /person/month;
TORQUE MANAGEMENT MERCOSUR 2002 and Beyond Global Strategies
INDIV
IDUO
Desdobramento das Estratégias
KEYCARDS
TMM - Torque Management Mercosur
PerguntasPerguntas