Embed Size (px)
Citation preview
Toma de decisiones en la empresa
1. Objetivos
– En qué consiste decidir– Conocer las fases del proceso de decisión– Conocer los elementos de la teoría de la decisión– Determinación del método de resolución según la
situación de información– Resolución de problemas de decisión en condiciones de
incertidumbre
2. Introducción¿Qué significa decidir? • Resolver, tomar una determinación o adoptar una posición, e implica
elegir entre dos o más alternativas consideradas, según los objetivos planteados.
¿Que elementos principales destacaríamos en este proceso? • Elección: escoger, preferir una cosa respecto a otra • Alternativas: posibilidades de actuación diferenciadas o combinaciones
viables de medios para lograr un resultado • Criterios: prefijados en el propio proceso Decisiones en la empresa• Las decisiones se toman constantemente y en los diferentes niveles (el
empresario es decisor.-responsabilidad y riesgo)• Los métodos de toma de decisiones suponen una actuación racional
(esquematizar, ordenar y facilitar la toma de decisiones)• La intuición debe complementar a los métodos científicos de decisión • La delegación es necesaria
3. Elementos de la teoría de decisión
– Líneas de acción– Situaciones dadas– Probabilidad de suceso– Consecuencias
3. Elementos de la teoría de decisión
• Líneas de acción: AiConjunto de alternativas que contribuyen en mayor
o menor grado al logro del objetivoSon mutuamente excluyentesReciben el nombre de estrategias u opciones
• Situaciones dadas SjVariables del entorno que influyen en el resultado que las
alternativas pueden alcanzarSon distintas manifestaciones de un mismo hecho, son
incompatiblesSon aleatorias con distinta probabilidad de presentarseSe pueden llamar estados de la naturaleza
3. Elementos de la teoría de decisión
3. Elementos de la teoría de decisión
• Probabilidad de suceso PjLa ley de probabilidad del hecho al que se refieren
las situacionesLa suma de las probabilidad de todas las situaciones
referidas a un mismo hecho sumará siempre 1
3. Elementos de la teoría de decisión
• Consecuencias RijCada línea de acción tendrá una gama de tantos
resultados como situaciones pueden presentarseUn problema con varias alternativas afectadas por
distintas situaciones del entorno tendrá una matriz de resultados o consecuencias
3. Elementos de la teoría de decisión
4. Situaciones en la toma de decisiones
Según la información con la que se toman las decisiones:
• Situación de CERTIDUMBRE• Situación de INCERTIDUMBRE• Situación de RIESGO
4. Situaciones en la toma de decisiones CERTIDUMBRE
Son conocidos los estados posibles
Hay información perfecta
Cada línea de acción tiene una sola consecuencia
La probabilidad es igual a la unidad
4. Situaciones en la toma de decisiones CERTIDUMBRE
El estado de la naturaleza es aleatorio Se conoce la ley de probabilidad Para cada estrategia pueden presentarse varios
estados de la naturaleza Se pueden utilizar criterios basados en la utilidad Se utiliza un criterio estadístico para elegir la mejor
acción (esperanza matemática)
5. Situaciones en la toma de decisiones RIESGO
6. Criterios de resolución en incertidumbre
– Se conocen las situaciones
– Se desconoce la ley de probabilidad y no es podemos calcularla por medios objetivos
– Existen dos soluciones posibles:• Establecer probabilidades a priori (subjetividad)• Criterios de decisión “OBJETIVOS”
1) Criterio de Laplace No se conoce el peso relativo de los estados de la
naturaleza, se presupone que son equiprobables
Para elegir la mejor alternativa se utiliza el criterio de la esperanza matemática
6. Criterios de resolución en incertidumbre
2) Criterio pesimista de Wald Se supone que la naturaleza presentará siempre el
estado más desfavorable
El peor resultado: MAXIMIN es el mínimo de los beneficios MINIMAX es la máxima pérdida
6. Criterios de resolución en incertidumbre
3) Criterio optimista Se supone que la naturaleza presentará siempre el
estado más favorable
El mejor resultado: MAXIMAX es el máximo de los beneficios MINIMIN es la mínima pérdida
6. Criterios de resolución en incertidumbre
4) Criterio de Hurwicz Se establece un coeficiente (0 1) que mide
el grado de optimismo del decisor
Se ponderan los extremos de cada alternativa por el coeficiente correspondiente
6. Criterios de resolución en incertidumbre
5) Criterio de Savage Se transforma la matriz de pérdidas y ganancias en
matriz de costes de oportunidad
Se emplea siempre para elegir el criterio MINIMAX que es el mínimo de los máximos
6. Criterios de resolución en incertidumbre
7. Conclusiones
CERTIDUMBRE
INCERTIDUMBRE
RIESGO
7. Conclusiones
Ninguno de los cinco criterios es perfecto, son sólo guías
Salen soluciones diferentes porque todos, aunque se llamen “objetivos” tienen implícitamente un contenido subjetivo
El decisor debe coger el criterio que más se ajuste a su actitud frente a la incertidumbre
