Toma de Decisiones en Negocios Internacionales

5/17/2018 Toma de Decisiones en Negocios Internacionales - slidepdf.com

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• DEFINICIONES

• MODELOS DE TOMA DE DECISIONES

• SITUACIONES DE DECISIÓN• PROCESO DE LA TOMA DE DECISIONES

• MAPA CONCEPTUAL

• EJEMPLO: COMPRA DE UNA FRANQUICIA• BIBLIOGRAFÍA



DECISIONES.-

Son combinaciones de situaciones y

conductas con tres componentesfundamentales:

1. Acciones alternativas

2. Consecuencias3. Sucesos inciertos



RESULTADO.-Situaciones posteriores a las conductas

alternativas que se han generado. CONSECUENCIAS.-Son las evaluaciones de las decisiones en

términos cualitativos de bueno o malo

asociados con cada resultado. INCERTIDUMBRE.-Se refiere a los juicios de quien tomala decisión de cada suceso de

ocurrencia. Son medidas queincluyen probabilidad, confianza y

posibilidad.



PREFERENCIAS.-

Son conductas de eleccióno intenciones de elegir. TOMA DE DECISIÓN.-Es el proceso entero de elegir un curso de acción. JUICIO.-Son los componentes del proceso de

decisión que valoran, estiman e infierensobre qué sucesos ocurrirán y lasreacciones evaluativas del que toma ladecisión en los resultados obtenidos



1. Modelo RacionalSe sustenta en la observación de ciertas

regularidades que se presentan en elentorno. El modelo exige que el individuotenga conocimientos claros acerca de:

Sistema de preferencias.

Las opciones, eventos incontrolables yresultados.

El comportamiento de los elementos deluniverso.



2. Modelo Organizacional

Supone en un primer momento de nivelesde heterogeneidad de valores, y por tanto de preferencias.

Los decidores tienen visiones distintas del

mundo. No tienen información completade la realidad. Además, no buscan ladecisión óptima sino la más satisfactoriade acuerdo al decidor.

Aparecen grupos de coaliciones.



3. Modelo PolíticoSe caracteriza por su contenido empírico y su

énfasis en lo descriptivo.Exige del decidor un conocimiento de lacompleja realidad que lo rodea. “Tengo una situación, hagamos pequeñoscambios y veamos si mejora o empeora.”

Este modelo evita los conflictos. Abandona elóptimo del modelo racional y elsatisfactorio del modelo organizacional.

Este modelo es adaptativo, sustentado en

sistemas flexibles basada en la informaciónobtenida de los errores procurando evitar al máximo los fracasos.



Las decisiones de este modelo son el

resultado de decisiones estratégicasindividuales.En este modelo las relaciones de poder

admiten múltiples modalidades por su

naturaleza cambiante, en algunos casosde sometimiento, en otros decolaboración.

Los actores tienen la intencionalidad

expresa de mantener la relación depoder.



4. Modelos de la No Decisión

En este modelos tenemos lo que se conocecomo la resistencia de la decisión, en lacual tenemos tres momentos:

El de la elección

El de la deliberación El de la decisiónSe ubica a las personas en una situación de

fatalidad. Sus decisiones y acciones causan

poca o ninguna incidencia en la realidad.Se considera a la decisión como elemento

de dominación.



5. Modelo del Caos en la Toma de decisionesEn este modelo hay propuestas relacionadas

con el desorden, la ambigüedad y laincertidumbre.Introduce la creencia de que el

comportamiento humano puede caer

dentro de los siguientes escenarios:La divergencia de opiniones es una falta deconsenso.

Genera una fuerte cohesión entre laspersonas sustentada en sentimientos.

Genera una polarización en bandos opuestosgenerando un ambiente social caótico.



Las situaciones, ambientes o contextos en los cuales se

toman las decisiones, se pueden clasificar según elconocimiento y control que se tenga sobre las variablesque intervienen o influencian el problema, ya que ladecisión final o la solución que se tome va a estar condicionada por dichas variables.

Ambiente de Certeza

•En este tipo de decisiones,las posibles opciones desolución tienen ciertaprobabilidad conocida degenerar un resultado. Enestos casos se pueden usar modelos matemáticos otambién el decisor puedehacer uso de laprobabilidad objetiva osubjetiva para estimar elposible resultado.

Ambiente de Incertidumbre

•Se posee informacióndeficiente para tomar ladecisión, no se tiene ningúncontrol sobre la situación,no se conoce como puedevariar o la interacción de lavariables del problema, sepueden plantear diferentesopciones de solución perono se le puede asignar probabilidad a losresultados que arrojen.



Es encontrar una conducta adecuada para unasituación en la que hay una serie de sucesosinciertos.

La toma de decisiones en un organismo involucracuatro funciones administrativas:

•Es el establecimiento de la estructura interna

de los individuos dentro del organismo2. Organización•Es como los directivos influyen en los

individuos para lograr cumplir las metas.3. Dirección•Es la medición y corrección del desempeñoindividual y colectivo de tal forma que se puedancumplir los planes

4. Control

1. Planeación•Es la selección de misiones y objetivos, así como las acciones para cumplirlas.



1) Identificar la circunstancia (problema uoportunidad)

2) Identificar los criterios de decisión3) Ponderar los criterios4) Buscar las alternativas5) Analizar las alternativas6) Seleccionar una alternativa7) Implementar una alternativa8) Evaluar la eficacia de la decisión





COMPRA DE UNA FRANQUICIA



Problema:Discrepancia negativa entre la situación actual y la deseada Oportunidad:Condición positiva que permite alcanzar y superar la situación

deseada

Problema u oportunidad --- Necesidad de tomardecisiones

Al identificar considerar: La toma de consciencia de los mismos Estar dispuesto a actuar Tener la autoridad correspondiente La información requerida y recursos para actuar

Ej: Decidir la mejor franquicia para comprar



Criterios de decisión:Juicios que explican lo que espertinente en una decisión

Los criterios del gerente pueden ser:› Explícitos.- se expresan claramente

› Tácitos.- se recurren a supuestos

Ej: Decisión por franquicia



Es la asignación de prioridades a los criteriospara la correcta decisión

Se sugiere asignar:›

Números fijos, ó› Rangos

Esto pone en evidencia en forma cuantitativa laimportancia de cada criterio

Ej:



Preparación de una lista de alternativasviables que resuelvan el problema uoportunidad

Solamente se enumeran las mismas sinhacer ninguna evaluación

Ej: Con una lista de franquicias se hara la

selección



Es calificar las alternativas de la etapa 4(eje vertical) según los criterios (ejehorizontal) establecidos en las etapa 2

Las calificaciones dadas serán por juiciodel gerente (puntos) o de formacualitativa:Ej:/10



Se debe elegir la mejor alternativa entre todas lasconsideradas

Será la de mayor puntaje total, al ponderar los valoresasignados en la etapa 5 con los de la etapa 3

(multiplicación de calificaciones de las alternativaspor la ponderación de los criterios) Ej:



Es poner en marcha la decisión

Se debe comunicar a los involucradosy lograr se comprometan con ella

Se debe implementar la decisiónmediante la planeación, organizacióny dirección (proceso administrativo)



Consiste evaluar el resultado de ladecisión y observar si se resolvió elproblema o se aprovecho laoportunidad ( control)

Según sea el resultado, puede llevar al

gerente hacia alguna etapa anterior,incluso a replantear todo el proceso ( sehace cíclico)





La Toma de Decisiones

Harvard Business Review

Editorial Deusto

http://aprendenegociosinternacionales.blogspot.com/2011/11/toma-de-decisiones.html

http://gerenciaennegociosinternacionales.blogspot.com/2011/04/toma-de-decisiones_25.html

http://es.wikipedia.org/wiki/Toma_de_decisiones#Situaciones_o_contextos_de_decisi.C3.B3n



http://es.wikipedia.org/wiki/Toma_de_decisiones










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