Embed Size (px)
Citation preview
Skuteczna komunikacja dla firm o dużym potencjale rozwoju
Sykreo, Poznań 25.03.2010
Stanisław Tomczak
Masz potencjał
jesteś nowy na rynku
masz potencjał
masz trudniej
nie wystarczy być sobą
czasem trzeba coś powiedzieć
nie masz wyboru
Dzień dobry, jestem…
Komunikacja
AOL case study Vincent Ferrari był zdecydowany
zamknąć konto w AOL
Pracownik infolinii AOL przez 21 minut próbował przekonać Vincenta, by tego nie robił a następnie zdenerwowany go obraził
Vincent nagrał rozmowę. Umieścił ją w sieci i dawał wywiady w telewizjach (m.in. NBC)
Do dziś na samym tylko YouTube o traktowaniu klientów przez AOL usłyszało ponad milion potencjalnych klientów.
Karzdetwoje działanie jest komónikatem
Wyobraź sobie………
Jak czujesz się z taką ofertą?
My mamy 2 kawałki skóry, materiału i gumy. Ty masz 500 zł.
My damy Ci buty sklejone z tych kawałków, a Ty dasz nam 500 zł.
Jak czujesz się z taką ofertą?
Jak czujesz się z taką ofertą?
Jak czujesz się z taką ofertą?
Jak czujesz się z taką ofertą?
Jak czujesz się z taką ofertą?
Jak czujesz się z taką ofertą?
Jak czujesz się z taką ofertą?
Jak Cię widzą, tak robią z Tobą biznes
Skuteczna komunikacja
Fakty
Sukces =
Cena
Fakty
Sukces =
Cena
+/- emocje
Odpowiedzi szukaj w pytaniach
Co chcę sprzedać?
Jaką oferuję przewagę?
Kto jest moim klientem?
Pytania
Jakie mam cele?
Czego uczy mnie konkurencja?
Jak mam się komunikować?
warunki skuteczności
brak planu
niewiedza
kopiowanie
wrogowie skuteczności
lenistwo
nadawanie, a nie słuchanie
Marketing„Jestem
świetnym kochankiem”
Reklama
„Jestem świetnym kochankiem.Jestem świetnym kochankiem.Jestem świetnym kochankiem”
Branding
„Rozumiem, że jesteś świetnym
kochankiem”
PR / Word of Mouth
„Mówię Ci! On świetnym kochankiem”
zamiastwpychać mu (PUSH) ofertę w nieodpowiednim czasie i miejscu oraz w nachalny sposób
Pozwól klientowi samemu wyciągnąć (PULL) i znaleźć informacje o Twoim produkcie
Word-of-mouth marketing
Blogging i micro-blogging
Social media marketing
Budowanie społeczności
E-mail newsletters
Publiczne wypowiedzi (stań się ekspertem)
Free Trial
SEM / SEO
Wykorzystaj dostępne metody promocji typu PULL
Buduj szum wokół produktu
Bądź wszędzie, gdzie mogą Cię szukać
Wyróżniaj się komunikacją
efektywna komunikacja
Rozbudź emocje
od pomysłu do sukcesu
