8/18/2019 Tools Revisi KPI(10!5!2014)

1/20

KEY PERFORMANCE INDICATORS(KPIs) /INDIKATOR UTAMA KINERJA KEPALA

RUANG

RUMAH SAKIT DR. MOEWARDI

I. Latar B!a"a#$

Perawat sebagai salah satu tenaga kesehatan di rumah sakit memegang peranan

penting dalam upaya mencapai tujuan pembangunan kesehatan. Keberhasilan pelayanan

kesehatan bergantung pada partisipasi perawat dalam memberikan perawatan yang

berkualitas bagi pasien (Potter & Perry, 2005. !al ini terkait dengan keberadaan perawat

yang bertugas selama 2" jam melayani pasien, serta jumlah perawat yang mendominasi

tenaga kesehatan di rumah sakit, yaitu berkisar "0#$0 % (wansburg, 2000. 'umah sakit

perlu melakukan pengelolaan sumber daya manusia () perawat agar terbentuk kinerja

perawat pro*essional sesuai dengan posisi masing#masing. +leh karena itu perlu adanya

panduan yang disusun bersama oleh kelompok perawat itu sendiri yaitu dipandu oleh

tandar Praktik Pro*esional dan tandar Kinerja yang disebut Key Per*ormance ndicators

(KPsKey Performance Indicators (KPs merupakan istilah yang sering ditemui dalam era

globaisasi ini dimana perusahaan dalam hal ini rumah sakit perlu senantiasa meningkatkan

kualitas pelayanannya agar tetap meiliki daya saing yang baik. Key Performance Indicators

(KPs merupakan indicator#indicator kunci yang menjadi tolak ukur dalam penilaian

perusahaan ('umah sakit yang dijabarkan ke berbagai unit dalam penulisan ini unit yang

dimaksud adalah keperawatan mulai dari le-el klinik sampai dengan managerial (irawan,

200/.'umah sakit r. )oewardi urakarta merupakan rumah sakit milik pemerintah

pro-insi yang siap go nternational1 melalui Joint Commission International Accreditation

(34 Standart . edangkan salah satu mission statement  dari 3 sendiri yaitu Focus on

clinical & managerial monitors. )engacu pada hal tersebut maka Komite Keperawatan

melalui sub etik keperawatan mencoba menginisiasi pembentukan tolak ukur penilaian

kinerja perawat yang akan dituangkan dalam Key Performance Indicators (KPs Perawat

'umah akit r. )oewardi urakarta.

II. P#$rt%a# Key Performance Indicators (KPIs)

Key Performance Indicators (KPIs)  atau ndikator utama Kinerja merupakan matrik

yang digunakan oleh rumah sakit untuk mengukur kinerja. KPs memberikan in*ormasi

sejauh mana rumah sakit telah berhasil mewujudkan target kerja yang telah ditetapkan.

KPs biasa digunakan untuk menilai masalah kinerja rumah sakit serta tindakan apa yang

diperlukan untuk menyikapi masalah tersebut.

8/18/2019 Tools Revisi KPI(10!5!2014)

2/20

3iri#ciri KPs

a. ndikator KPs harus bersi*at terukur harus bisa dihitung atau diukur.

b. ndikator KPs juga merujuk pada hasil kerja kita (output  kerja.

c. 6kuran keberhasilan harus menunjukkan indikator kinerja yang jelas, spesi*ik dan

terukur (measurable.

d. 6kuran keberhasilan harus dinyatakan secara eksplisit dan rinci sehingga menjadi

 jelas apa yang diukur.

e. 7iaya untuk mengidenti*ikasi dan memonitor ukuran keberhasilan sebaiknya tidak

melebihi nilai yang akan diketahui dari pengukuran tersebut.

elama ini Key Performance Indicators (KPs digunakan untuk mengukur parameter 

kualitati* yang cenderung sulit pengukurannya. )isalnya kualitas kepemimpinan dan

kepuasan pelanggan. atu hal yang perlu diperhatikan bahwa tidak semua matrik adalah

Key Performance Indicators (KPIs). Perbedaan tersebut terletak pada isi matriknya. )atrik

Key Performance Indicators (KPIs) menjelaskan per*orma kinerja yang hendak dicapai

oleh rumah sakit disertai langkah#langkah apa saja yang harus dilakukan untuk

merealisasikan program rumah sakit tersebut.

ebuah matrik dikatakan sebagai Key Performance Indicators  ketika memenuhi

kriteria berikut ini.

a. )emiliki target.

8arget yang dimaksud yakni berupa target yang hendak dicapai serta waktu yang

diperkukan untuk meraih target tersebut.

b. 7erorientasi pada outcome.

)atriks tidak sekedar berupa output   (hasil dari proses sebab outcome  juga

berpengaruh secara signi*ikan.

c. )emiliki nilai threshold  (ambang batas.

9ilai  threshold  dimaksudkan untuk membedakan antara nilai target dengan nilai

aktual.

III. Ma#&aat K' Pr&ra#* I#+%*atrs (KPIs)Key Performance Indicators  (KPs memiliki peran penting bagi kemajuan rumah

sakit. KPs bisa mengukur pencapaian per*orma kinerja pegawai rumah sakit dalam hal ini

perawat apakah sudah sesuai atau belum sama sekali. Pengelolaan kinerja perawat

melalui sistem KPs memberikan sejumlah man*aat positi* bagi rumah sakit, diantaranya

adalah

8/18/2019 Tools Revisi KPI(10!5!2014)

3/20

a. Kinerja setiap perawat dapat die-aluasi secara lebih obyekti* dan terukur, sehingga

dapat mengurangi unsur subyekti-itas yang sering terjadi dalam proses penilaian

kinerja perawat.

b. etiap perawat menjadi lebih paham mengenai hasil kerja yang diharapkan darinya.

!al ini akan mendorong perawat bekerja lebih optimal untuk mencapai target kinerja

yang telah ditetapkan.

c. Proses pembinaan kinerja perawat dapat dilakukan secara lebih transparan dan

sistematis.

d. !asil skor Key Performance Indicators yang obyekti* dan terukur juga dapat dijadikan

dasar untuk pemberian reard   dan  punishment   untuk perawat. engan demikian,

perawat yang kinerjanya lebih bagus akan mendapat reard , sebaliknya yang

kerjanya kurang baik akan mendapat punishment .

I,. Pr%#s%- Key Performance Indicators (KPIs)

Prinsip dalam pembentukan Key Per*ormance ndicators adalah )4'8. )4'8

merupakan akronim dari specific   (spesi*ik, measureable  (terukur, achie!able  (bisa

dicapai:realistis, reliable (bisa dipercaya, dan time bound  (target waktu.

7erikut ini merupakan penjelasan dari kaidah )4'8

a. Specific (pesi*ik

KPs harus bersi*at khusus, unik dalam mere*leksikan tujuan rumah sakit. adi

satu rumah sakit ada kemungkinan mempunyai KPs organisasi yang berbeda

dengan rumah sakit lainnya. etelah memiliki KPs rumah sakit, KPs#KPs tersebut

di#generate  atau di#cascade  ke bawah, sehingga muncullah KPs#KPs unit kerja

sebagai contoh disini adalah KPs yang disusun oleh Komite Keperawatan. an hasil

generate KPs unit kerja diterjemahkan ke KPs masing#masing indi-idu yang ada di

dalam unit kerja yang bersangkutan.

b. "easurable (8erukur

ndikator suatu kinerja tidak akan berjalan secara objekti* bila tidak dapat diukur 

tingkat keberhasilannya.

c.  Achie!able (7isa dicapai

 Achie!able merupakan *aktor yang paling penting dalam mengidenti*ikasi e*ekti-itas

KPs.8arget yang dituliskan bisa dicapai oleh masing#masing indi-idu dalam rumah

sakit tersebut. 7isa dicapai, tidak perlu terlalu banyak, realistis sehingga tidak terlalu

rendah (yang mengakibatkan kurang moti-asi dan meremehkan suatu KPs, namun

8/18/2019 Tools Revisi KPI(10!5!2014)

4/20

 juga tidak terlalu tinggi (yang membuat orang di dalamnya putus asa karena tidak

mungkin tercapai.

d. #eliable (apat diandalkan

KPs yang dibuat haruslah esensial bagi rumah sakit untuk mencapai tujuannya.

KPs dapat memberikan gambaran pada setiap karyawan terhadap apa yang penting

dan apa yang harus dilakukan agar dapat mencapai tujuan yang diharapkan.

e. $ime %ound  (8arget waktu

 4spek lain yang tidak kalah pentingnya adalah menetapkan perhitungan target

waktu yang dapat menjadi acuan kinerja.

,. Kr%tr%a Key Performance Indicator  (KPIs)

A. KPIs 'a#$ ars +%%!%"% sra#$ -ra0at s*ara  4da tujuh indicator yang harus dimiliki perawat baik klinikal maupun managerial yang

akan dijabarkan dalam table berikut

I#+%"atr Ds"r%-s%

;. eadership(Kepemimpinan

a. Perawat berkemampuanmendukung -isi, misi, nilai dan tujuanrumah sakit

b. )emiliki kemampuankomunikasi e*ekti* baik -erbal maupuntertulis

c. 7ertindak dengan integritas dan

akuntabilitas demi menjaga reputasi dansuksesnya organisasi

d. )ampumempromosikan:menyampaikan senserumahsakit untuk menrik minat pelanggan

' Customer  Ser!ice (Pemberi 

 pelayanan epada pelanggan)

Perawat memiliki sikapa. )elayani adalah prioritas utamab. )enjaga hubungan baik dengan

pelangganc. )elihat dan bertindak secara

pro*essional

d. )eningkatkan kompetensi dankomunikasi

e. )enghargai harkat danmartabat manusia, keunikan ragam budayadan ragam karakter

*. Pembelajar seumur hidup

* $echnical Sill  & Application

a. )empraktikkan ilmupengetahuan & keterampilan sesuai posisi

8/18/2019 Tools Revisi KPI(10!5!2014)

5/20

( Kemampuanteni dan

 penerapan)

masing#masingb. 7elajar tentang program

orientasi & kebijakan rumah sakitc. )enguasai teknologi baik

komputer maupun internetd. )engadopsi ilmu#ilmu baru dan

disesuaikan dengan kondisi rumah sakit

+ Personal &Professional ,e!elopment (Pengembangan

 personal dan siap professional)

a. ecara kontinumengembangkan personalitas danpro*esionalitas untuk meningkatkan jenjangkarier

b. )engikutitraining:seminar:pelatihan baik di rumahsakit maupun e

8/18/2019 Tools Revisi KPI(10!5!2014)

6/20

kesehatan & sa*ety untukmenciptakan lingkungan kerja yang amanbagi pasien, warga rumah sakit, sta** danpengunjung.

0 Administration

& ,ocumentation(Adminisrasi &doumentasi)

a. )enjamin bahwa dokumentasi

akurat dan lengkap, diisi secara pro*esionaldan berstandart waktu

b. )enjamin setiap kejadianterekam (dilaporkan dan berstandar waktu

c. kut menge-aluasi lembar  rekam medis dan mengajukan perbaikan#perbaikan

d. 7ekerjasama dengan 9urse6nir )anager untuk sosialisasi

pentingnya dokumentasi danadministrasi kepada seluruh pegawairumahsakit (kegiatan ini dilakukan secara

berencana & periodik berdasarkan waktu

B. KPIs ssa% +#$a# 1#1a#$ "ar%r -ra0at2. KPIs Pra0at Ma#a$r II (Stara +#$a# K-a!a Ra#$)

I#+%"atr Ds"r%-s%1 eadership

(Kepemimpinana. )enjaga nama baik rumah sakit & mampu

menjadi contoh bawahan serta tim kerjab. )ampu mempromosikan rumah sakit & memiliki

sense (nilai persuasi* untuk menarik minatpelanggan

c. )erencanakan jumlah, jenis dan mutu tenaga

perawatan serta tenaga lainnya sesuaikebutuhand. )engatur dan mengkoordinasikan seluruh

kegiatan pelayanan di wilayah tanggung jawabnya

e. )enyusun dan mengatur da*tar dinas tenagaperawatan dan tenaga lainnya di wilayahtanggung jawabnya

*. )emberikan program orientasi kepada tenagaperawatan baru atau tenaga lainnya yang akanbekerja di wilayah tanggungjawabnya

g. )emberikan pengarahan dan moti-asi kepadatenaga keperawatan & tenaga lainnya untukbekerja sesuai +P

h. )emberikan rasa aman & melindungi petugasselama pelaksanaan pelayanan berlangsung

' Customer Ser!ice(Pemberi pelayananepada pelanggan)

a. )enghargai harkat dan martabat pasien,keunikan ragam budaya dan karakter 

b. )erencanakan dan menentukan jenis kegiatanyang akan diselenggarakan sesuai kebutuhanpasien

c. )emberikan program orientasi terhadap pasien

8/18/2019 Tools Revisi KPI(10!5!2014)

7/20

dan keluarganya yang meliputi penjelasantentang peraturan rumah sakit

d. 7erkolaborasi dengan dokter selama -isiteuntuk memeriksa pasien dan rencana programpengobatan serta menyampaikan kepada sta* untuk melaksanakannya.

e. )engadakan pendekatan kepada setiap pasiendan menampung keluhan serta membantumemecahkan masalah yang dihadapinya.

*. )enjaga perasaan pasien agar merasa amandan terlindung selama pelaksanaan pelayananberlangsung

g. )emberikan penyuluhan kesehatan terhadappasien dalam batas wewenangnya

* $echnical Sill & Application

( Kemampuan teni dan penerapan)

a. )enguasai teknologi komputer (minimal)icroso*t word, e

8/18/2019 Tools Revisi KPI(10!5!2014)

8/20

e. )emberi kesempatan kepada rekankerja:bawahan untuk mengembangkan kareer 

*. )ampu melakukan handle complain (meredamcomplain baik terhadap rekan kerja maupunpasien

/ ContinuousImpro!ement (Pengembanganberelan.utan)

a. )engadakan pertemuan berkala denganpelaksana perawatan dan tenaga lainnya yangberada di wilayah tanggung jawabnya

b. )emeriksa dan meneliti pengisian *ormulir sensus harian di wilayah tanggungjawabnyasecara tepat dan benar 

c. )emeriksa dan meneliti pengisian da*tar permintaan makanan, berdasarkan macam dan

 jenis makanan pasien kemudian memeriksa danmeneliti ulang pada saat penyajiaannya sesuaidengan dietnya.

d. )engawasi dan menilai pelaksanaan pelayanankeperawatan yang telah ditentukan

e. )engawasi peserta didik di wilayahtanggungjawabnya untuk memperolehpengalaman belajar, sesuai program pendidikan

*. )elakukan audit secara berkala terhadapkinerja pegawai yang berada di wilayahtanggungjawabnya

0 Administration &,ocumentation(Adminisrasi &doumentasi)

a. )enjamin bahwa dokumentasi akurat danlengkap, diisi secara pro*esional danberstandart waktu

b. )enjamin setiap kejadian terekam (dilaporkandan berstandar waktu

c. kut menge-aluasi lembar rekam medis danmengajukan perbaikan# perbaikan

d. )empertanggung jawabkan pelaksanaanin-entarisasi dalam unit kerjanya

e. )emelihara buku register dan berkas catatanmedic

*. )embuat laporan harian dan bulanan mengenaipelaksanaan kegiatan pelayanan keperawatanserta kegiatan lain

8. 7erorientasi padahasil kerja yangoptimal  (2ptimumoutcome)

a. )enjamin pelayanan yang diberikan memberikepuasan terhadap pasien dan keluarga

b. )emberikan kontribusi baik bagi kemajuanrumah sakit

,I. M"a#%s P#%!a%a# K%#r1a Pra0at8erdapat waktu khusus untuk uji kompetensi yang meliputi ujian tertulis,

wawancara, psikotes yang dilakukan oleh Komite keperawatan sub kredensial sebagai

penanggungjawab yang akan membentuk tim adhoc yang terdiri dari unsur pro*esi

keperawatan, bagian kepegawaian, psikolog, unsur direksi, dilakukan secara periodik

yaitu setiap satu tahun sekali atau dalam kondisi tertentu misalnya seorang kepala ruang

8/18/2019 Tools Revisi KPI(10!5!2014)

9/20

mengundurkan diri:sakit:meninggal: mutasi sehingga tidak bisa melaksanakan tugas

dengan baik maka membutuhkan pengganti, atau pegawai yang di promosikan naik

 jabatan.( P+ terlampir istem penilaian dengan prosentasi proporsi dari masing#masing indicator sesuai

dengan posisi:jabatan perawat tersebut yang akan di jelaskan secara detail dalam

lampiran.

,II. P#t-Kesimpulan;. KPs di butuhkan oleh setiap rumah sakit untuk menilai seberapa jauh pencapaian '

terhadap target yang sudah ditetapkan.2. Pembuatan KPs harus berdasarkan criteria )4'8 (pesi*ic, )easurable,

 Achie!able3 #ealiable3 $ime %ound) agar hasil e-aluasi benar#benar -alid dan objekti* >. KPs merupakan hal baru di 'umah akit r. )oewardi yang perlu ditinjau lebih

dalam, perlu monitoring secara konsisten dan dikembangkan lebih lanjut demi

dinamisasi rumah sakit.

,III. Da&tar Psta"a

# wansburg, '.3. (2000. Kepemimpinan dan mana.emen eperaatan untu 

 peraat linis, 4lih 7ahasa uharyati amba. akarta ?@3# 8abak, 9. & Koprak, +. (200A. #elationship beteen ho nurses resol!e their 

conflicts ith doctors3 their stress and .ob satisfaction  ournal o* 9ursing

)anagement ;5, >2;B>>;# idyatmini & CuDman, !. (200E. 4ubungan epemimpinan3 ompensasi dan

ompetensi terhadap iner.a pegaai dinas esehatan ota depo . urnal ?konomi

7isnis 9o. 2 Fol. ;# )arDuis, 7.C. & !uston, 3., . ( 20;0. Kepemimpinan dan mana.emen eperaatan

teori & aplikasi, ed ", alih 7ahasa, idyawati dkk, ?ditor edisi bahasa ndonesia ?gikomara yuda dkk, akarta ?@3

# Potter, P.4. & Perry, 4. @. (2005. Fundamental of nursing5 concepts3 process and 

 practice, !arcourt 4ustralia )osby

8/18/2019 Tools Revisi KPI(10!5!2014)

10/20

Lampiran 1. Tools Penilaian KPI kepala ruang

No.

Indikator Diskripsi uraian tugas Media Pembuktian Standart

Nilai1 2 3

1 eadership (Kepemimpinan

a. )enjaga nama baik rumah sakit & mampumenjadi contoh bawahan serta tim kerja

; ebutkan -isi 'umah akit r. )oewardi2 ebutkan misi 'umah akit r. )oewardi> ebutkan *alsa*ah 'umah akit r.

)oewardi" ebutkan tujuan 'umah akit r. )oewardi5 ebutkan -isi dan misi keperawatan 'umah

akit r. )oewardi$ Print out *inger terpenuhi jam kerjaA )aksimal tidak apel pagi > kali selama ;

bulan dibuktikan dengan lembar presensiapel pagi

E 8idak ada keluhan secara tertulis (surat:smsyang ditujukan ke direktur dari bawahanterhadap kepala ruang selama ; tahunmasa jabatan

/ )emberi contoh per*ormance berseragamyang baik setiap bekerja

30 %

b. )ampu mempromosikan rumah sakit &memiliki sense (nilai persuasi* untukmenarik minat pelanggan

Pertanyaan tentang pelayanan unggulan '; 4pa saja yang termasuk pelayanan

unggulan 'umah akit r. )oewardi2 7agaimana program promosi 'umah akit

r. )oewardi> 4pa program pelayanan unggulan di

ruangan:instalasi" 4danya da*tar pelayanan unggulan di

ruangan beserta bukti promosi pelayananunggulan tersebut.

c. )erencanakan jumlah, jenis dan mututenaga perawatan serta sumber daya lainnyasesuai kebutuhan

1 Adanya program kerja ruangan2 agaimana cara peng!i"ungan

ke#u"u!an "enaga kepera$a"an3 uk"i program pem#erdayaan

sum#er daya manusia dan sum#erdaya lainnya.

d. )engatur dan mengkoordinasikan seluruhkegiatan pelayanan di wilayah tanggung

1 ema!ami prosesmanajerial&manajemen yang

8/18/2019 Tools Revisi KPI(10!5!2014)

11/20

 jawabnya #erupa P'(A dan di"erapkan dalam#en"uk program kerja ruangan.

2 Adanya mapping "en"ang kegia"andan program !arian ruangan

3 Penggunaan )I *) un"uk mappingpasien

+ enge"a!ui kasus,kasus k!usus diruangannya yang mem#u"u!kanper!a"ian .

e. )enyusun dan mengatur da*tar dinas tenagaperawatan dan tenaga lainnya di wilayahtanggung jawabnya

1 Adanya da-"ar dinas ruangan2 agaimana "eknik pem#ua"an

da-"ar dinas3 )"a- ruangan mampu menye#u"kan

"ugas !ari ini.*. )emberikan program orientasi kepada

tenaga perawatan baru atau tenaga lainnyayang akan bekerja di wilayahtanggungjawabnya

1 Adanya dokumen orien"asipega$ai #aru

2 Adanya program orien"asi pega$ai#aru

3 Ada ealuasi program orien"asi+ Terdapa" #uk"i !asil ealuasi

program orien"asi pega$ai #aru#eser"a analisis dan"indaklanju"nya.

g. )emberikan pengarahan dan moti-asikepada tenaga keperawatan & tenagalainnya untuk bekerja sesuai P+

; 4danya dokumen pre dan post con*erence2 4danya dokumen meeting ruangan minimal

> bulan sekali> +bser-asi pelaksanaan pre dan post

con*erence" +bser-asi pelaksanaan meeting ruangan

h. )emberikan rasa aman & melindungipetugas selama pelaksanaan pelayananberlangsung

; 4danya dokumen pembinaan pegawai2 +bser-asi pembinaan pegawai> 8erdapat bukti sosialisasi tentang program

keselamatan pasien dan keselamatanpekerja

 T/TAL ... 30%  3+

2 Customer a. )enghargai harkat dan martabat pasien, ; 4danya bukti pemilahan pasien laki#laki dan 10%

8/18/2019 Tools Revisi KPI(10!5!2014)

12/20

Ser!ice(Pemberi

 pelayananepada

 pelanggan)

keunikan ragam budaya dan karakter perempuan2 4danya bukti pelayanan kerohanian dari tim

terkait> 7agaimana kebijakan tentang ruang

perawatan" 7agaimana panduan tentang pelayanan

kerohanian5 7agaimana panduan tentang pelayanan tim

translater 

b. )erencanakan dan menentukan jenis

kegiatan yang akan diselenggarakan sesuaikebutuhan pasien

; 4danya rencana harian kepala ruang dan

tertuang dalam pre con*erence2 4danya bukti pemahaman kasus pasienkhusus.

c. )emberikan program orientasi terhadappasien dan keluarganya yang meliputipenjelasan tentang peraturan rumah sakit.

; 4danya kelengkapan edukasi multidisiplin

2  4danya kelengkapan general consentminimal ;0 rekam medis:disesuaikan dengankapasitas ruangan

d. 7erkolaborasi dengan dokter selama -isiteuntuk memeriksa pasien dan rencanaprogram pengobatan serta menyampaikankepada sta* untuk melaksanakannya.

; awancara tentang ; dokumen rekammedis meliputi program pengobatan danperawatan pasien

2 4danya mapping harian pasien meliputiprogram harian dari masing#masing pasien

e. )engadakan pendekatan kepada setiappasien dan menampung keluhan sertamembantu memecahkan masalah yangdihadapinya.

1  4danya bukti dokumen tentangpermasalahan pasien di ruangan

*. )enjaga perasaan pasien agar merasa

aman dan terlindung selama pelaksanaanpelayanan berlangsung

; Keluhan pelanggan, maksimal ; komplain

keperawatan per bulan (ata !umas

g. )emberikan penyuluhan kesehatanterhadap pasien dalam batas wewenangnya

; 4danya dokumen edukasi pasien

 T/TAL ... 10%1+

 3. $echnical Sill &

 Application( Kemampuanteni dan

a. )enguasai teknologi komputer (minimal)icroso*t word, e

8/18/2019 Tools Revisi KPI(10!5!2014)

13/20

 penerapan) b. )engenal jenis, kegunaan dan mampumengoperasionalkan barang (alat kesehatan& alat umum yang ada di ruangan

1 6ji kemampuan penguasaan alat diruanganmasing#masing (minimal > alat medis yangditentukan oleh penguji

c. )ampu memberikan pertolongan pertamapada pasien yang membutuhkan resusitasisesuai kasus yang ada di wilayahtanggungjawabnya

; )ampu mendiskripsikan 7C2 6ji 7C

d. )enguasai clinical pathay   kasus yangsesuai di wilayah tanggungjawabnya

; 7agaimana etiologi kasus2 7agaimana pato*isiologi kasus> 7agaimana clinical pathway kasus

" 7agaimana penatalaksanaan kasus5 7agaimana rencana keperawatan kasus

(G item > kasus$. mampu memahami dan

mengimplementasikan proses asuhankeperawatan pada pasien.

e. )engklasi*ikasikan:mengelompokkan pasienmenurut tingkat kegawatan, in*eksi dan nonin*eksi

; 7agaimana teknik pengelompokan pasienberdasarkan tingkat kegawatan

2 7agaimana teknik pengelompokan pasienberdasarkan status in*eksi

> 7agaimana penanganan pasien padamasing#masing tingkat kegawatan

" 7agaimana penanganan pasien pada ruangin*eksi

5 7agaimana penanganan pasien pada ruangnon in*eksi

$ 4danya pengelompokan pasien

berdasarkan tingkat kegawatanA 4danya pengelompokan pasien

berdasarkan in*eksi dan non in*eksiE 7ukti pemahaman tentang sistem isolasi

dan kohorting

*. )engatur dan mengkoordinasikanpemeliharaan perawatan agar selalu dalamkeadaan siap pakai

; 4danya kelengkapan in-entaris ruangan2 4danya program pemeliharaan peralatan

dan ruangan> 4danya bukti pelaksanaan pemeliharaan

alat dan lingkungan." +bser-asi menunjukkan ruangan dalam

keadaan 5 ' ('ingkas, rapi, 'esik, 'awat,'ajin

8/18/2019 Tools Revisi KPI(10!5!2014)

14/20

g. )enyusun permintaan kebutuhan rutin alat,obat dan bahan yang diperlukan di wilayahtanggungjawabnya

; 4danya permintaan kebutuhan bahan habispakai

2 4danya permintaan kebutuhan rumahtangga

> 4danya program pengadaan alat medis

 T/TAL ... 10%  2

+. Personal &Professional 

,e!elopment (Pengembanganpersonal dansiap

 professional)

a. ecara kontinu mengembangkanpersonalitas dan pro*esionalitas untuk

meningkatkan jenjang karier

;. )enunjukkan minimal ; serti*ikatpelatihan:seminar tentang

keperawatan:program pelayanan dalam ;tahun terakhir.

2. )enunjukkan bukti program:usulan tentangpendidikan dan pelatihan diri pribadi

10%

b. 7erpartisipasi akti* dalam prosesmanagemen

;. )enunjukkan buku notulen hasil rapatkordinasi rutin bulanan selama ; tahunterakhir 

2. )enunjEukkan bukti pelaksanaanpeningkatan mutu dan keselamatan pasien @K),=)?4, risk manajemen, sasaran mutu

>. )enunjukkan dokumen usulan#usulan terkaitdengan peningkatan mutu pelayanan di areakerjanya

c. )enge-aluasi kemampuan pribadimeningkatkan kompetensi melaluibelajar terus menerus

;. 4danya buku e-aluasi pribadi yang berisitentang kelebihan dan kekurangan sertarencana perbaikan.

2. awancara tentang bakat dan minat:passion

d. inamis meng#update ilmu dan issue terkiniyang berhubungan dengan keperawatan

;. )enunjukkan hasil download dari internetminimal 5 isue terkini tentang keperawatandalam ; tahun terakhir, dan telahdisosialisasikan.

e. )emperluas networking dengan pro*esikesehatan lain

;. )emiliki account e#mail2. )enunjukkan akti-itas email sering dipakai

dibuktikan dengan minimal 2 kali kirim &terima dokumen dalam ; bulan.

 T/TAL ... 10% 

8/18/2019 Tools Revisi KPI(10!5!2014)

15/20

- $eam or &Communication(Ker.a tim &omuniasi)

a. )engadakan kerjasama dan memeliharahubungan baik dengan kepala ruang rawatlainnya, seluruh kepala bidang, kepalabagian, kepala instalasi dan kepala )= dirumah sakit

;. )enunjukkan *ile arsip surat menyuratruangan dalam ; tahun terakhir 

2. !asil wawancara:obser-asi langsungterhadap sta* ruangan:pasien menunjukkankepala ruang bersi*at mengayomi

10%

b. )enciptakan dan memelihara suasana kerjayang baik antara petugas, pasien dankeluarganya, sehingga memberi ketenangan

;. )ampu menjelaskan secara rasionaltentang C+ pasien yang lama.

2. awancara dengan pasien tentang caramenyampaikan keluhgan: komplain.

c. 7erkomunikasi secara e*ekti* baik -erbalmaupun tertulis serta mampu mendengar akti*

;. )enunjukkan dokumentasi keikutsertaankomunikasi kepala ruang dalam operan jagadari shi*t pagi ke siang minimal ;0 kali dalam; bulan

2. )enunjukkan buku komunikasi:bukumasalah diruangan yang boleh diisi olehkeluarga pasien, pasien, pegawai maupunmahasiswa

d. 7ekerjasama secara dinamis,mendukung iderekan kerja:bawahan yang possiti*

;. )engikuti gelar budaya (@K) danmenunjukkan applikasi @K) yang dibuatsecara kontinu

e. )emberi kesempatan kepada rekankerja:bawahan untuk mengembangkan karier 

;. )enunjukkan dokumen usulan pelatihankompetensi:pendidikan pegawai selama ;tahun

*. )ampu melakukan handle complain(meredam complain baik terhadap rekankerja maupun pasien

;. 7uku masalah:complain di ruanganmenunjukkan tidak ada masalah yang tidakterselesaikan.

2. awancara kepada karyawan menunjukkankepala ruang mampu meredam complainantar pegawai

>. wawancara dengan peserta didik tentangkepuasan bimbingan klinik.

8/18/2019 Tools Revisi KPI(10!5!2014)

16/20

 T/TAL ... 10%  11

/ ContinuousImpro!ement (Pengembanganberelan.utan)

a. )engadakan pertemuan berkala denganpelaksana perawatan dan tenaga lainnyayang berada di wilayah tanggung jawabnyadengan agenda peningkatan mutu.

;. )enunjukkan dokumen rutin meetingruangan dalam ; tahun terakhir 

20%

b. )emeriksa dan meneliti pengisian *ormulir sensus harian di wilayah tanggungjawabnyasecara tepat dan benar 

;. )enunjukkan hasil mapping harian pegawaisesuai tugas ruangan (dokumen dalam ;tahun terakhir, dan mampu melakukansensus:mene-aluasi sensus harian pasien

c. )engawasi dan menilai pelaksanaanpelayanan keperawatan yang telahdilaksanakan.

;. )enunjukkan notulen hasil post con*erencedalam ; tahun terakhir 

d. )engawasi peserta didik di wilayahtanggungjawabnya untuk memperolehpengalaman belajar, sesuai programpendidikan

;. )enunjukkan dokumen pembagian jadwalmahasiswa dan kompetensi sertapembinaan mahasiswa

e. )elakukan audit secara berkala terhadapkinerja pegawai yang berada di wilayahtanggungjawabnya

;.)enunjukkan dokumen hasil kinerja sta* secara berkala.2. wawancara tentang cara penilaian kinerja

sta* cara, waktu, pelaporan.

 T/TAL ... 10% 

0 Administration&,ocumentation(Adminisrasi &doumentasi)

a. )enjamin bahwa dokumentasi akurat danlengkap, diisi secara pro*esional danberstandart waktu

;. ari 5 dokumen ') pasien ruangan yangdiambil secara acak dalam > bulan terakhir menunjukkan kelengkapan dari assessmentsampai dengan resume medis kecuali polidan igd

2. mampu mempraktekkan dokumentasi prosesasuhan keperawatan

10%

b. )enjamin setiap kejadian terekam(dilaporkan dan berstandar waktu

;. ari ;0 sample lembar integrasi ') pasienmenunjukkan perawat menuliskan tgl,bln,tahun dan jam,tindakan, ttd, nama terang

c. kut menge-aluasi lembar rekam medis danmengajukan perbaikan# perbaikan

;. )enuliskan e-aluasi terhadap lembar ')sesuai ruangan masing#masing danmengajukan perbaikan (porto*olio

d. )empertanggung jawabkan pelaksanaanin-entarisasi dalam unit kerjanya

;. )enunjukkan dokumen in-entarisasi alatdalam unit kerja, khusus trolley emergensi

8/18/2019 Tools Revisi KPI(10!5!2014)

17/20

dilakukan secara harian2. wawancara tentang penghapusan, pengalihan

dan perbaikan aset ruangan.

e. )emelihara buku register dan berkascatatan medic

;. ari 5 sample ') pasien yang masih dirawatmenujukkan kerapihan dan kelengkapan')

*. )embuat laporan harian dan bulananmengenai pelaksanaan kegiatan pelayanankeperawatan serta kegiatan lain

;. )enunjukkan dokumen laporan kegiatanbulanan yang diserahkan pada ka. nst:Ka.7id Han Kep:koordinasi dg ka nstalasi.

 T/TAL ... 10%

  86  7erorientasi

pada hasil kerjayang optimal(2ptimumoutcome)

;. )enjamin pelayanan yang diberikan memberikepuasan terhadap pasien dan keluarga

;. menunjukkan angka kepuasan pasienminimal sesuai dengan P) (dibuktikandengan lampiran *orm kepuasan pasien

2.. laporan indikator mutu dan keselamatanpasien yang dipersyaratkan dilaporkan tepatwaktu.

>. capaian masing Bmasing indikator mutu dankeselamatan pasien minimal sesuai standar 

2.)emberikan kontribusi baik bagi kemajuanrumah sakit

; )ampu menjaga nama baik rumah sakitdibuktikan dengan tidak ditemukannya kasusterkait nama baik indi-idu.

2 7erperan akti* dalam kegiatan peningkatanmutu dan keselamatan pasien rumah sakit.

 To"al 10 %4

8/18/2019 Tools Revisi KPI(10!5!2014)

18/20

8/18/2019 Tools Revisi KPI(10!5!2014)

19/20

Lampiran )P/ alur penilaian KPI

'6)4! 4K8 6)6)

4?'4! '.)+?4'

PENILAIAN INDIKATOR UTAMA KINERJA KEPALA

RUANG

9o. okumen 'e-isi !alaman

;:2

8494' P'+?6'

+P?'4+94C

8anggal 8erbit

itetapkan

irektur,

74+?K +?84'+

9P.;/5E;0;E ;/E$0> ; 0/

P?9@?'849 ndikator utama Kinerja merupakan matrik yang digunakan oleh rumah sakituntuk mengukur kinerja kepala ruang

86649 ; 6ntuk melakukan penilaian secara objekti* terhadap kinerja kepala ruang.

2 )emberikan pemahaman kepada kepala ruang terhadap hasil kerja yang

telah direncanakan.

> )endorong kepala ruang bekerja lebih optimal untuk mencapai target

kinerja yang telah ditetapkan.

" )eningkatkan proses pembinaan kinerja kepala ruang yang dilakukan

secara lebih transparan dan sistematis.

5 !asil skor Key Performance Indicators yang obyekti* dan terukur dapat

dijadikan dasar oleh managemen dalam pemberian rekomendasi

selanjutnya.

K?74K49 ;. Peraturan irektur '6 r.)oewardi 9o ;EE.":>;$4:20;>8entang Kebijakan Pelayanan '6 r.)oewardi

2. Peraturan irektur '6 r.)oewardi 9o ;EE.":;/."";:20;>tentang 4suhan Keperawatan dan Kebidanan

>. Kebijakan irektur '6 r.)oewardi 9o E2;.2: ;E2A$:20;2tentang Penugasan Klinis 8enaga Keperawatan

". Permenkes 9o !K 02.02: )enkes: :;"E tahun 20;0 8entang jin

dan Penyelenggaraan Praktik Perawat.5. Permenkes 9o ;"$":)enkes:Per:

8/18/2019 Tools Revisi KPI(10!5!2014)

20/20

a 6nsur keperawatan (peergroup:mitra bestari yang memiliki jabatan diatas kepala ruang dan memiliki serti*ikat assessor(8+8:)+8

b Psikologc ireksi

d 2rganisasi Kepegaaian* pelasanaan penilaian meliputi5a u.i tulisb aancarac portofolio (doumen)

+ 4asil penilaian diserahan epada diresi beserta denganreomendasinya paling lama 1 minggu setelah dilauan penilaian

- Keputusan sepenuhnya atas hasil penilaian menjadi kewenangandirektur 

698 8?'K48 ;. nstalasi rawat inap dan rawat jalan2. +rganisasi dan kepegawaian

>. 7idang keperawatan