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台灣NEC股份有限公司
企業解決方案事業群
TOP POS & ERP
系統說明書
Page 1 © NEC Taiwan Ltd. 2011
提升營利 強化服務品質 即時準確掌握營運資訊
POS 服務台 總部ERP
・快速銷售，迅速獲利 ・多變組合促銷，吸引更多消費 ‧多樣付款機制，增加營收
發票列印快速(即時列印)
寄賣專櫃處理機制
會員消費處理機制
組合促銷處理機制
不同的付款方式
(信用卡、抵用券、禮券)
・FSP/點數活動，促銷Coupon ・顧客關係維持的行銷
‧人性化操作，使用者操作便利 ・多樣銷售分析報表，精確掌握營利狀況 ・B2B的銷售，增加公司利潤 ・即時庫存資訊，減少門市庫存成本
卓越的事業經營者 擴大門市銷售・利益
提升門市服務品質
門市系統
提升便利性・Service・快速回應性
消費者
擴大規模・提升營利 擴充利益‧強化管理
總部系統
銷售狀況即時掌握 即時扣庫存機制 批銷作業處理 盤點作業處理 採購作業處理 應收應付帳款作業 財會系統(for IFRS) 銷售獎金連結人事薪資系統
紅利點數兌換贈品
會員生日禮兌換
新會員消費後加贈點數
收銀機發票換開二三聯發票
換開發票或開折讓單—可轉
為媒體申報
系統化目標
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資訊即時掌握
進銷存狀況 即時掌控
精確計算收付款
掌握消費者行為 最靈活行銷運用
總部系統WEB化，操作簡易 門市銷售即時回傳總公司 進銷存作業即時反應庫存 採購驗收調撥管理 財會系統For IFRS準則 銷售獎金制連結人事薪資 完整連鎖零售ERP系統
應收應付管理 應收應付票據管理 寄賣專櫃拆帳管理
紅利點數集點系統 靈活行銷運用系統活用 擴大顧客佔有率 維持長久顧客關係
●走到那裡，看到那裡 ●即時掌握各門市銷售狀況，即 時做出正確銷售對策 ●隨時掌握各門市最新的庫存現 狀，調配各門市庫存成本 ●財會系統依循IFRS準則
因應2012-2015與IFRS全面接軌
特性 優點
活用於各業界之會員紅利集點 及CRM系統 精工、阪急百貨、夢時代、康是美 GNC保健食品連鎖靈活行銷運用, 精準滿足客戶需求, 提昇客戶滿意度,快速累積會員數
各種業務收帳處理(信用卡、代售 、寄賣、專櫃…)，輕鬆方便收付款
系統特性及優點
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1
2
3 降低庫存成本
增 加 獲 利
正確獲利模式
提高營業利潤
掌握即時銷售資訊，執行正確行銷策略 掌握熟悉消費行為，提升消費意願
減少門市作業人員，降低營運成本
總公司掌握即時各門市進銷存將況， 調配各門市庫存，減少滯銷商品
減 少 人 力
降 低 成 本
4 靈活行銷運用
忠誠客戶擴大
多樣化商品行銷手法,運用會員集點行銷 提高來客頻率,增加門市營業金額 擴大顧客佔有率,提昇顧客忠誠度
系統提昇之效益
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系統整體圖(一)
VPN
總公司
業務部
採購部 財務部 門市部
無線基地台
ADSL
數據機
門市A
門市後台
ADSL
數據機
POS POS
◆採購單資料
◆驗收單資料
◆退貨單資料
◆折讓單資料交換
◆應收應付
◆票據管理
◆財會系統
◆人事薪資系統
◆紅利點數精算系統
◆行銷活動
◆會員抵用券兌換
門市B
門市後台
ADSL
數據機 …
集配信Server
AP Server
DB Server
顧客
網路查詢點數 官網
Server
POS POS
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基本資料
驗收管理
總部 Server
集
配
信
管
理
門市
SC
OS
DB
AP
POS
OS
DB
AP
總部
銷售管理
庫存管理
票據管理
採購管理
權限管理
商品管理
應付應付
人事薪資
銷售獎金
財務管理
會員紅利集點系統(及時集點,行銷活動)
系統整體圖(二)
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POS
Window OS
DB Access
銷售作業
(信用卡、禮券、折價券)
促銷階梯折扣處理
促銷金額加價購處理
促銷金額滿額送處理
促銷色標優惠處理
促銷數量加價購處理
促銷數量滿額送處理
組合促銷處理
促銷拍賣櫃處理
1. 發票即時列印，交易速度快 2. 多樣促銷活動，吸引客戶消費，增加營收
交班作業 隔日交班作業 員購作業
會員集點&點數行銷 來店禮&生日禮
商品快捷列處理 寄賣專櫃作業
門市POS業務一覽
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SC(後台)
Window OS
DB PostgreSQL
POS裝置設定
三聯式發票明細表
銷售查詢
交班報表
折讓單補印
商品主檔查詢
二聯式發票明細表
發票作廢處理
退貨單補印
1. 使用Open Source的系統，結合穩定的後台系統，降低系統費用成本。
2. 可抽出門市交易發票資料，以利門市報稅
門市SC(後台)整體業務一覽
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門市服務
Window OS
DB Access
退貨處理
總部WEB
銷售查詢
換貨處理
折讓單補印
會員集點WEB
換開三聯發票
發票作廢處理
退貨單補印
1. 服務台統一處理換開三聯式發票、退換貨
2. 可由服務台處理總部系統相關業務，方便即時
門市服務業務一覽
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客單價提昇 來店頻率增加
透過集點消費 了解會員生活形態
最新技術 最低成本開發
掌握消費者行為 靈活運用行銷活動
集點-及時集點,顧客隨時 可以了解集點狀況 現金折現-點數換取現金 商品兌換-點數兌換商品 異業點數結合-點數活用 電子抵用券-無需發行抵用券 系統直接控制 行銷活動-針對不同區域及 會員進行銷
運用電文快速即時交易 WEB開發技術成熟 操作介面簡便易懂
紅利點數集點系統 靈活行銷運用系統活用 擴大顧客佔有率 提高來店頻率 維持長久顧客關係
●點數及時集點,會員可隨時了解 點數狀況 ●多樣化點數活用,提供顧客多重 選擇,顧客追點,進而提高客單價 ●透過集點了解會員消費行為, 提供不同等級會員不同優惠 提高來店頻率 ●行銷無紙化,系統控制,環保 節省行銷費用.
特性 優點
活用於各業界之會員紅利集點系統 精工、阪急百貨、夢時代、康是美 靈活行銷運用,精準滿足客戶需求, 提昇客戶滿意度,快速累積會員數
於流通業累積豐富系統建置及 業務KNOW-HOW,吸收日本豐富經驗 提供低成本,高品質之系統運作
會員點數精算系統特性及優點
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In Line Pos Server (1) …………………... ……………………………………………. In Line pos Server(n)
SQL
7-11門市7-11門市
安源 i-bon
◆CRM分析
顧客
網路查詢點數
Oracle
Web Server 官網Server
DB Server
POS交易上傳
AP Server
CRM Server
◆紅利點數精算系統
◆i-bon兌換系統
◆行銷活動
◆會員抵用券兌換
SQL Server
SQL Server
SQL Server
門市 門市 門市
◆會員精算系統
會員集點兌換電文及時上傳
多軌寬頻負載平衡器
多軌寬頻負載平衡器: 一台AP當機時，不會停止集點作業
主檔交換
及時電文，離線機能 及時電文，離線機能 及時電文，離線機能
總部
電腦系統架構圖
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主檔維護
POS 前台系統
商品兌換系統
CRM分析 i-bon聯兌系統
會員精算系統 官網
會員系統(前台)
i-bon (MMK) 電文交換系統 (商品聯兌)
行銷企劃
門市
統一安源
會員網路查詢
⑦
⑩
資料交換界面
離線機制,及時電文
7-11
電子抵用券 管理
行銷管理 現金折抵
系統構成概要圖
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□ポイントサービスの顧客囲み効果の有無
93%
1%
1%
5%
囲い込みのツールとして有効に機能している
他社がやっているから仕方なくやっている
あまり効果なく中止を検討している
その他
□優良顧客への優遇サービス実施（ＦＳＰ）の実施状況
36%
6%
18%
40% 実施している
計画中
今後検討
予定無
■ 關於會員集點系統使用的現狀(日本)
□ Point Service的顧客忠誠效果的有無
□對優良顧客的優惠服務（FSP)的實施狀況
作爲忠誠度的Tool, 可以有效的發揮作 用 因爲其他公司有， 所以也不得不做
因爲沒有什麽效果 所以正在檢討廢止
其他
實施中
計劃中
今後檢討
沒有預定
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□ポイントを貯めることへの興味の有無
40%
53%
5%
2%
0%
非情に興味を持っている
まあまあ興味を持っている
どちらとも言えない
あまり興味がない
全く興味がない
□男女別興味の有無［女性］
45%
50%
3%
1%
1%
非情に興味を持っている
まあまあ興味を持っている
どちらとも言えない
あまり興味がない
全く興味がない
□男女別興味の有無［男性］
36%
52%
8%
4%
0% 非情に興味を持っている
まあまあ興味を持っている
どちらとも言えない
あまり興味がない
全く興味がない
■ 關於會員集點興趣調查(日本)
□對集點有無興趣
□男女別的興趣有無（女性） □男女別的興趣有無（男性）
非常有興趣
有一點興趣
都不是
不是很有興趣
完全沒有興趣
非常有興趣
有一點興趣
都不是
不是很有興趣
完全沒有興趣
非常有興趣
有一點興趣
都不是
不是很有興趣
完全沒有興趣
