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Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2009Communications Unifiées Alcatel-Lucent : Nouveautés 2009
Communications Unifiées Alcatel-LucentNouveautés 2009
Formation commerciale
Enterprise Training SolutionsMai 2009
Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2009•2 | Communications Unifiées Alcatel-Lucent : Nouveautés 2009 | Mai 2009
Objectifs du cours
Public visé :
• Commerciaux Alcatel-Lucent• Commerciaux des partenaires Alcatel-Lucent
À la fin de ce cours, vous pourrez :
• Décrire le marché des communications unifiées• Décrire les solutions de Communications Unifiées
Alcatel-Lucent et leurs principaux avantages• Identifier les outils à votre disposition pour vous
aider à vendre les solutions de Communications Unifiées
Seront présentées uniquement les nouveautés 2009
Durée du cours : environ 30 minutes
Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2009
Programme
0 - Objectifs du cours
1. Présentation du portefeuille UC
2. Pourquoi des communications unifiées ?
3. Quelles sont les nouveautés en 2009 ?
4. Cibler les clients
5. Identifier et qualifier un prospect
6. Approche commerciale et argumentaire
7. Informations complémentaires
•3 | Solutions d'entreprise et Solutions de communications professionnelles Alcatel-Lucent | Mai 2009
Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2009•4 | Communications Unifiées Alcatel-Lucent : Nouveautés 2009 | Mai 2009
1 Présentation du portefeuille de solutions de Communications Unifiées Alcatel-Lucent
Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2009
1 – Présentation du portefeuille de solutions de Communications Unifiées Alcatel-Lucent
Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2009•5 | Communications Unifiées Alcatel-Lucent : Nouveautés 2009 | Mai 2009
Nouveau Nommage Produits
•OmniTouch Unified Communications•Applications Suite
•Alcatel-Lucent OmniTouch 8400•Instant Communications Suite
•_______________ Famille Alcatel-Lucent OmniTouch 84XX (Serveurs) _______________
•OmniTouch XML Web Services•Application Programming Interface
•Alcatel-Lucent OmniTouch 8410•Instant Communications Web Services
•OmniTouch•Fax Server
•Alcatel-Lucent OmniTouch 8450•Fax Software
•OmniTouch•Advanced Communications Server
•Alcatel-Lucent OmniTouch 8460•Advanced Communications Server
_______________ Famille Alcatel-Lucent OmniTouch 86XX (Clients) _______________•My Instant Communicator •Alcatel-Lucent OmniTouch 8600
•My Instant Communicator
•My Teamwork •Alcatel-Lucent OmniTouch 8660•My Teamwork Conferencing & Collaboration
•OmniTouch Automated •Message Delivery System
•Alcatel-Lucent OmniTouch 8670•Automated Message Delivery System
•devient
•devient
•devient
•devient
•devient
•devient
•devient
Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2009•6 | Communications Unifiées Alcatel-Lucent : Nouveautés 2009 | Mai 2009
En 2009,
Nouveau Nommage Produits
Nouveaux packs
Portefeuille de solutions de Communications Unifiées Alcatel-Lucent
OmniTouch™8400Instant Communications Suite
Services de fax
Services UC complets…W
eb S
erv
ices
…ou packs individuels
OmniTouch 8460Advanced Comm. Server
OmniTouch 8450Fax Software
OmniTouch 8410Instant Comm. Web
Services
OmniTouch 8440Messaging Software
NOUVEAU
OmniTouch 8464Meet-Me Audio
Conference Bridge
NOUVEAU
Services de téléphonieet numéro unique
+
Services de messagerie+Collaboration audio,
données & vidéo+
Services de mobilité+
+•Principales améliorations en 2009
Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2009•7 | Communications Unifiées Alcatel-Lucent : Nouveautés 2009 | Mai 2009
Communications Unifiées Alcatel-LucentUne architecture ouverte pour un écosystème ouvert : les nouveautés
Ap
plicati
on
s c
lien
tsIn
frastr
uctu
re :
BlackBerry Enterprise Server Serveur de
messagerieServeur de messagerie
Plates-formes de
collaboration d'autres
fournisseurs
•My Instant Communicator
Sur PC, téléphones IP-Touch et mobiles
Client PCSoftphone SIP
Ergonomie améliorée+
Intégration dans les applications métiers,
IBM et Microsoft Microsoft Office Communicator 2007
·Démarrage de conférences en un clic et programmation de réunions
·Présence téléphonique·Fédération de Messagerie
Instantanée
+
+ VidéoClient vidéo HD
Vidéoconférence Point à Point / multipointPartenariat avec Tandberg pour les termineaux vidéo
+Services d'entreprise sur
smartphonesServices de téléphonie et UC
Messagerie vocale visuelleWifi / Cellulaire
MCU vidéo OmniPCXEnterprise
OmniTouch
8400 ICS
Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2009•8 | Communications Unifiées Alcatel-Lucent : Nouveautés 2009 | Mai 2009
2 Pourquoi des communications unifiées ?
Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2009
2 - Pourquoi des communications unifiées ?
Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2009•9 | Communications Unifiées Alcatel-Lucent : Nouveautés 2009 | Mai 2009
Simplifier les communications sans constrainte réseau
Centralisation de l'infrastructure
Solution uniquement logicielle offrant une ouverture complète
Solution à forte évolutivité et à forte capacité
Doit réduire les coûts d'exploitation au niveau de la gestion, de la maintenance, des mises à jour, en centralisant les équipements de base dans un data center
Responsable informatique :
Doit servir une population importante
Doit exploiter une infrastructure hétérogène pour les services voix, vidéo et informatique et préfère avoir recours à des produits de différents fournisseurs
Doit fournir un service disponible en permanence
Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2009•10 | Communications Unifiées Alcatel-Lucent : Nouveautés 2009 | Mai 2009
Piloter les performances de l'entreprise grâce à la connection du savoir
A pour langue maternelle le numérique et le mobile – Toujours connecté - Multitâche – Attiré par les entreprises qui travaillent avec des outils modernes qu'il utilise chez lui
De nouvelles façons de communiquer
Servir les Digital Natives Collaborer au-delà des
frontières S'adapter à vos besoins Apporter les services UC sur les
téléphones mobiles
0
200
400
600
800
1000
1200
janv Fev mar s apr i l May J une J uly Aug Sept Oct Nov Dec
Se préparer à servir les « Digital Natives » & la « génération Y » qui arrivent dans l'entreprise
Réduire les coûts de déplacement . . . sans pour autant ralentir les activités de l'entreprise
Garder les utilisateurs mobiles connectés à l'entreprise … tout en contrôlant leurs coûts de communication
Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2009•11 | Communications Unifiées Alcatel-Lucent : Nouveautés 2009 | Mai 2009
3 Quelles sont les nouveautés en 2009 ?
Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2009
3 – Quelles sont les nouveautés en 2009 ?
Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2009•12 | Communications Unifiées Alcatel-Lucent : Nouveautés 2009 | Mai 2009
Répondre aux besoins actuels des clients …
Data center permettant de réduire les coûts d'exploitation
Plate-forme multi-PBX pour s'intégrer à l'environnement existant
… tout en satisfaisant leurs besoins futurs
augmenter le degré d'intégration des communications unifiées avec support de toutes les implémentations :
messagerie vocale uniquement
messagerie unifiée
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Nou
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Et si nous construisions une messagerie vocale complètement nouvelle ?
Serveur unique5 000 boîtes vocales
Serveurs multiples15 000 boîtes vocales
Réseau 150 000 boîtes vocales
OmniTouch 8440 Messaging Software
Solution uniquement logicielle et indépendante de la plateforme physique
Forte évolutivité, capacité de stockage élevée et large choix de modes de stockage (local, SAN ou espace de stockage de messagerieélectronique, Multi-Time-Zone)
UC-Ready
Messagerie vocale visuelle
Modèle de tarification innovant : en fonction du nombre de boîtes vocales
Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2009•13 | Communications Unifiées Alcatel-Lucent : Nouveautés 2009 | Mai 2009
Et si vous pouviez bâtir une solution de télécopie purement logicielle ?
Augmenter le degré d'intégration UC Logiciel OmniTouch 8450 Fax Software
Ou composant de la suite OmniTouch 8400 ICS
Serveur unique intégré BICS / OT 8400 ICS
- Jusqu'à 4 canaux, 500 utilisateurs
Petitesentreprises
Petitesentreprises
MoyennesentreprisesMoyennes
entreprises
Moyennes et grandes
entreprises
Moyennes et grandes
entreprises
Très grandesentreprises
Très grandesentreprises
SF Xmedius dédié- Réseau- Redondance actif-actif- Jusqu'à 480 canaux par serveur
Serveur unique intégré ECS
SF OT 8450 dédié- Jusqu'à 30 canaux,10k
utilisateurs
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2009
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2009 Assurer la continuité de l'activité grâce à une disponibilité élevée
Améliorer la collaboration & la productivité
Réduire les coûts de télécommunication et d'exploitation :
Forte évolutivité pour un déploiement centralisé
Nombre de télécopieurs réduit
Plus de papier : impact écologiqueFaciliter la sécurité et la mise en conformité
Traçabilité, archivage
Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2009•14 | Communications Unifiées Alcatel-Lucent : Nouveautés 2009 | Mai 2009
« Alcatel-Lucent continue d'améliorer My Instant Communicator, l'un des clients UC les plus impressionnants du marché. » — Blair Pleasant, 25 novembre 2008« Alcatel-Lucent continue d'améliorer My Instant Communicator, l'un des clients UC les plus impressionnants du marché. » — Blair Pleasant, 25 novembre 2008
Réduire les coûts de communication tout en améliorant l'expérience utilisateur
Une expérience utilisateur innovante
Une collaboration améliorée
Une communication digne de la génération Y
Profiter de services VoIP gratuits via l'Internet
Offrir aux télétravailleurs un accès universel à des communications multimédias puissantes
Réduire les coûts grâce aux communications gratuites via l'Internet
Multimédia
Multisession
Multiterminal
IM Voix Vidéo
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09OmniTouch 8600 My Instant Communicator
SIP
Qualité audio élevée (large bande G.722.2)
Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2009•15 | Communications Unifiées Alcatel-Lucent : Nouveautés 2009 | Mai 2009
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Amélioration ergonomique
My IC SIP (large bande)
My IC pour Microsoft
My IC étendu au mobile
Amélioration des services
Améliorer l'expérience utilisateur
Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2009•16 | Communications Unifiées Alcatel-Lucent : Nouveautés 2009 | Mai 2009
Les smartphones deviennent des terminaux d'entreprise
Téléphonie d'entreprise Expérience UC
Réduire les coûts des mobiles Réduire les coûts liés aux appels
internationaux et au roaming Évite les appels « en aveugle » Appels gratuits sur site grâce au
Wifi
Communications Unifiées étendues aux mobilesRéduire le coût des communications mobiles tout en améliorant l'expérience utilisateur
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OmniTouch 8600 My IC
Services de téléphonie d'entreprise
Présence téléphonique Accès à l'annuaire Journal des appels Messagerie vocale visuelle Transfert transparent
(Wifi/Cellulaire) Repli automatique sur les
sérvices de téléphonie
OmniTouch 8622 MY CE (anciennement Advanced Cellular Extension)
Numéro unique Messagerie vocale d'entreprise Services téléphoniques Acheminement au prix le plus bas
LCR Rappel
…
Windows MobileBlackBerry
Apple iPhoneWi-Fi Cellulaire
Services de téléphonie
d'entreprise
Services de téléphonie
d'entreprise
Services de Communications
unifiées
Services de Communications
unifiées
Nokia Eseries
Noki
a
BlackBerr
y
WinQ4/09
Iphone
Q4/09
Disponibilité des services selon la plate-forme utilisée.
Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2009•17 | Communications Unifiées Alcatel-Lucent : Nouveautés 2009 | Mai 2009
Réduire les coûts de déplacement tout en préservant les communications face à face
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Vidéo point à point (P2P) HD intégrée Présentations Web enrichies de vidéos dans une fenêtre unique du
navigateur Vidéo-réunions (mode pleine écran) Commutation vidéo avec détection d’activité vocale ou mode multi-
images
Radvision Scopia disponible auprès d'Alcatel-Lucent pour les visioconférences multi-participants
Réduire les coûts de déplacement Tout en collaborant par le biais de
plusieurs médias (voix, IM) et en partageant les informations
Parler en face à face via la vidéo haute définition
Aussi simple à utiliser que la vidéo domestique
Client Web simple à déployer Collaboration haute définition
Mode réunionMode réunionMode plein écranMode collaborationMode collaborationMode à plusieursMode à plusieurs
Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2009•18 | Communications Unifiées Alcatel-Lucent : Nouveautés 2009 | Mai 2009
Internet /WAN
EntreprisePartenaire
Invité
Réduire les coûts de déplacement tout en collaborant au sein de l'entreprise et à l'extérieur
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OmniTouch 8464 Meet-Me Audio Conference Bridge Pont clé en main destiné aux audioconférences ad-hoc sur site Conférence audio personnelle, 24, 48, 72, 96 ports audio
Présence et fédération Messagerie Instantanée pour OmniTouch 8660 My Teamwork : (Q4 2009)
Avec Microsoft Office Communications Server® 2007
Profiter d'une solution de conférence interne puissante
Éliminer le recours à des services de conférences audio externes
Accélérer les affaires avec des services de conférence Ad hoc
Valoriser l'infrastructure vocale avec une solution multi-PBX
Réduire les coûts de déplacement et l'empreinte carbone
tout en maintenant un niveau élevé d'interactions avec ses partenaires et ses clients
Multi-participants – multi-terminal - multimédia (voix, IM et partage d'informations)
Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2009•19 | Communications Unifiées Alcatel-Lucent : Nouveautés 2009 | Mai 2009
Renforcer les applications de bureau et d'entreprise Microsoft et IBM avec des fonctionnalités vocales et d'audioconférence de pointe
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Expérience utilisateur Microsoft équivalente à IBM OmniTouch 8600 My Instant Communicator pour Microsoft OCS 2007 Services d'audioconférence depuis une liste de contacts Office Communicator et les sessions
Messagerie Instantanée Office Communicator (Q42009)
IBM Lotus Notes
À l'intérieur
IBM Lotus Sametime
Microsoft Office
Outlook
Microsoft Office Communicator
Comment puis-je atteindre
mes contacts ?
Commentpuis-je répondre aux messages entrants ?
Donner la voix au bureau Microsoft et IBM grâce à une solution sur mesure
Dans les interfaces utilisateur Microsoft et IBM :
Retour sur Investissement rapide avec l'internalisation des services d'audioconférence
Permettre les audioconférences avec des contacts extérieurs
À tout moment avec My IC comme agrégateur de communications
Transfert des IM/email vers Microsoft et IBM
Enrichir les applications d'entreprise avec des services télephoniques temps réel grâce à une intégration personnalisée simple à réaliser
Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2009•20 | Communications Unifiées Alcatel-Lucent : Nouveautés 2009 | Mai 2009
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Intégration des services de collaboration et de conférence dans l'agenda de l'utilisateur
Planifier une réunion et réserver un pont de conférence depuis Outlook 2007
organiser, inviter, afficher, modifier et rejoindre
indépendamment du fournisseur de la solution de collaboration
Intégration de l'agenda Microsoft Outlook Planification de conférence OmniTouch 8660 My Teamwork Présence agenda dans la liste de contacts OmniTouch 8660 My
Teamwork
Enrichir la liste de contacts My Teamwork avec des informations d'agenda
Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2009•21 | Communications Unifiées Alcatel-Lucent : Nouveautés 2009 | Mai 2009
Ajouter du « vert » aux profils utilisateurs
Optimiser l'investissement
grâce à une approche commerciale Profils utilisateur
•2008
« Les profils utilisateur sont impressionnants et contribuent à différencier l'offre Alcatel-Lucent dans le processus commercial » - Blair Pleasant« Les profils utilisateur sont impressionnants et contribuent à différencier l'offre Alcatel-Lucent dans le processus commercial » - Blair Pleasant
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09Les Profils utilisateur sont dédiés à
l'environnement IP
Chaque profil utilisateur IP peut être un télétravailleur
Réduire les coûts
déplacements domicile-entreprise
espace de bureau, chauffage, électricité
Améliorer la satisfaction de l'utilisateur
Éliminer le stress lié aux déplacements quotidiens
Accroître la productivité
Faciliter la green attitude
Améliorer le pouvoir d'achat
Télétravailleurs
Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2009•22 | Communications Unifiées Alcatel-Lucent : Nouveautés 2009 | Mai 2009
4 Cibler les clients
Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2009
4 - Cibler les clients
Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2009•23 | Communications Unifiées Alcatel-Lucent : Nouveautés 2009 | Mai 2009
Les UC comme réponse aux besoins de vos clients
Personnes
Centralisation
Intégration des services
UC sur le bureau
utilisateur, grâce à des
applications et processus verticaux
Conférenceet
collaboration
Interface unifiée unique,
Présence, IM, Click to Call, UM, Interface
unifiée
UC sur mobiles
IM, unification des médias,
multi-session, logiciels
relationnels
Réduire les coûts
d'exploitation
Réduireles coûts
de déplaceme
nt
Salariés mobiles
Exploiter les investissements
existants Améliorer la productivité
Attirer de nouveaux salariés
Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2009•24 | Communications Unifiées Alcatel-Lucent : Nouveautés 2009 | Mai 2009
Qui sont les clients à cibler plus particulièrement ?Cibler les clientsCibler les clients
Entreprises du segment du marché moyen à large
Clients recherchant des solutions de communications unifiées :
Parc installé de serveurs OmniPCX Enterprise d'Alcatel-Lucent
Parc installé de systèmes multifournisseurs (OmniPCX Enterprise et systèmes non Alcatel-Lucent) pour des fonctionnalités particulières telles que :
Services de messagerie
Services de conférence & de collaboration
Clients existants de solutions de Communications Unifiées Alcatel-Lucent qui souhaitent enrichir leurs services de communications unifiées tels que
Services UC étendus aux smartphones,
Services de collaboration enrichie avec la vidéo HD
Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2009•25 | Communications Unifiées Alcatel-Lucent : Nouveautés 2009 | Mai 2009
5 Identifier et qualifier un prospect
Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2009
5 – Identifier et qualifier un prospect
Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2009•26 | Communications Unifiées Alcatel-Lucent : Nouveautés 2009 | Mai 2009
Identifier un prospect (1/2)
Entreprises souhaitant réduire leurs coûts en matière de : Déplacements Télécommunication Services d'audioconférence externes
Entreprises voulant attirer/conserver les salariés issus de la génération Y
Entreprises recherchant des solutions de vidéo HD afin d'avoir le même impact que des réunions face à face mais de manière moins coûteuse que la téléprésence
Entreprises pratiquant la green attitude et/ou préoccupées de leur impact sur l'environnement en matière de déplacements
Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2009•27 | Communications Unifiées Alcatel-Lucent : Nouveautés 2009 | Mai 2009
Identifier un prospect (2/2)
Entreprises comptant un nombre important de salariés mobiles
Entreprises voulant mettre en place ou promouvoir une politique officielle de télétravail
Entreprises voulant : optimiser leurs investissements, adapter l'environnement de chaque profil de salarié à ses
besoins, mettre à disposition de certains de leurs utilisateurs des
composants de pointe provenant des meilleurs fournisseurs.
Entreprises disposant d'un environnement de téléphonie multifournisseur (TDM et/ou IP) à la suite d'une fusion ou d'une acquisition
Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2009•28 | Communications Unifiées Alcatel-Lucent : Nouveautés 2009 | Mai 2009
Qualifier un prospect
•Benéficés•Difficultés
À quelle fréquence devez-vous collaborer (échange de documents, présentation, …) avec des personnes extérieures à l'entreprise telles que fournisseurs, clients, … ?
Savez-vous que la vidéo HD actuelle ne nécessite qu'un simple navigateur Web, comme la vidéo domestique ?
Savez-vous que d'ici moins de 5 ans, le nombre de salariés issus de la génération Y sera supérieur à celui des baby boomers ?
Ne souhaitez-vous pas que vos salariés puissent collaborer depuis leur PC ou leur téléphone mobile ?
Combien dépensez-vous en services externes d'audioconférence ?
Quel est le nombre de salariés mobiles dans votre société ? Quel est leur coût ?
Combien de salariés mobiles sont-ils souvent en déplacement à l'étranger, générant des coûts élevés en matière de roaming international ?
Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2009•29 | Communications Unifiées Alcatel-Lucent : Nouveautés 2009 | Mai 2009
6 Approche commerciale et argumentaire
Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2009
6 - Approche commerciale et argumentaire
Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2009•30 | Communications Unifiées Alcatel-Lucent : Nouveautés 2009 | Mai 2009
Approche commerciale : quelles sont les principales préoccupations de vos contacts ?
DSI Responsable de l’activité
Direction Générale
Améliorer l'efficacité
Temps de latence des processus
Intervention humaine réduite
Réduire les coûts
Infrastructure, opérations et processus de maintenance
Communications
Green IT (moins d'énergie)
Assurer des communications sans coutures
Indépendamment du département, des métiers et des profils
Quel que soit le lieu, le terminalValoriser les investissements existants
Améliorer la productivité
Efficacité des utilisateurs
Collaboration des utilisateurs
Souplesse
Réduire
Le temps et les coûts de déplacement
Le processus de décision
Exploiter l'investissement
Applications metiers
Green Attitude
Faible empreinte écologique
Accélérer l'activité
Collaboration améliorée
Processus améliorés
Réduire les coûts
Améliorer valeur et image
Entreprise verte
Technologies évolutives
Nouvelles méthodes de travail (télétravail, mobilité, …)
Attirer de nouveaux salariés
Outils adaptés à la nouvelle génération
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ArgumentaireArgumentaire express3 minutes pour convaincre votre client
Gagner de l'argentÉconomiser de l'argent
•Les solutions de Communications Unifiées Alcatel-Lucentrépondent aux préoccupations des responsables hiérarchiques et informatiques
Réduire l'infrastructure et les coûts d'exploitation
Réduire les coûts de déplacement et l'empreinte carbone
Améliorer les capacités
Être prêt à servir lesDigital Natives multitâches
Améliorer les performances de l'entreprise et la satisfaction des salariés
Architecture souple, indépendante du matériel et reposant sur des logiciels ouverts
Collaboration Web et audio au-delà des frontières de l’entreprise
Offrant aux salariés de nouveaux modes de communication adaptés à leur fonction et à leur contexte
Connectivité permanente et collaboration depuis différents terminaux
Communications améliorées pour les salariés mobiles et les télétravailleurs
Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2009•32 | Communications Unifiées Alcatel-Lucent : Nouveautés 2009 | Mai 2009 Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2009
7 Informations complémentaires
7 - Informations complémentaires
Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2009•33 | Communications Unifiées Alcatel-Lucent : Nouveautés 2009 | Mai 2009
Où trouver plus d'informations ?
Documentation La plupart des documents (Brochures, White Palpers, notes d'application et
présentations des propositions de valeur, démos flash) sont disponibles dans le kit d'outils DVD Corporate Communications Solution for Mid & Large.
Site Web Visitez le site Web des partenaires d'Alcatel-Lucent et le site Alcatel-Lucent pour
obtenir les outils, informations produits et documents les plus récents.
https://www.businesspartner.alcatel-lucent.com/
http://www.alcatel-lucent.com/corporate-offer/
Formations en ligne recommandées Communications Unifiées sur mobiles : Formation en ligne Mobilizing UC
Infos concurrents (en interne uniquement) http://172.26.130.178/esd/largesegment/
Tous droits réservés © Alcatel-Lucent 2009•34 | Communications Unifiées Alcatel-Lucent : Nouveautés 2009 | Mai 2009
www.alcatel-lucent.com
www.alcatel-lucent.com