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DEPARTAMENTO DE POSTGRADO
CARRERA : HABILITACION DOCENTE
ASIGNATURA : TECNOLOGIA DE LA INFORMACION
TEMA : COMERCIO ELECTRONICO
FACILITADORA : ANGELA MEJIA
PARTICIPANTES
ASPACIA EDUVIGES GUERRERO : DI201300064
DIEGO SMITH : DI201300053
GABRIELA CRUZ ROMAN : DI201300043
LOURDES CONTRERAS : DI201300041
YULY CIRIACO : DI201300039
FECHA
13 de Agosto del 2014
SANTO DOMINGO, D. N.
INDICE
- Introducción ------------------------------------------------------------------------------ 1
- ¿Qué es E-Commerce o Comercio Electrónico? ------------------------------------ 2
- Tipos de Comercio Electrónico -------------------------------------------------------- 3
- Evolución y Origen ----------------------------------------------------------------------- 3
- Características del Comercio Electrónico ----------------------------------------------5
Ubicuidad
Alcance Global
Estándares
Multimedia
Interactividad
Densidad de la Información
Personalización
Tecnología social
- Usos Habituales del Comercio Electrónico ------------------------------------------- 7
- Ventajas y desventajas del Comercio Electrónico ----------------------------------- 7
- Ley 126-02 sobre Comercio Electrónico ---------------------------------------------- 8
Protecciones
Sanciones
- Conclusión ---------------------------------------------------------------------------------- 11
- Bibliografía --------------------------------------------------------------------------------- 12
Introducción
Las redes mundiales de información están transformando al mundo y
acercando más a la gente a través de la innovación de las
comunicaciones mundiales, lo cual posibilita cambios en todos los
ámbitos de la actividad humana, por ejemplo la competitividad, el
empleo y la calidad de vida de las naciones. Con las nuevas tecnologías,
el tiempo y la distancia dejan de ser obstáculos, los contenidos pueden
dirigirse a una audiencia masiva o a un pequeño grupo de expertos y
buscar un alcance mundial o meramente local.
La rápida difusión y el gran interés en el mundo de la informática, ha
permitido la creación de tecnología Internet/ Web, una herramienta
fundamental para redes de computadoras y sus usuarios. Internet ofrece
un nuevo mercado que define la "economía digital". Los productores,
proveedores de bienes/servicios y usuarios logran tener acceso y
transmisión mundial de la información y esparcimiento en forma sencilla
y económica, sean con fines comerciales o sociales.
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¿Qué es e-commerce o Comercio Electrónico?
Podemos encontrar muchas formas de definir el comercio electrónico.
Aquí presentaremos algunas de las tantas acepciones del término que
nos serán útiles para entender su significado.
E-commerce o Comercio Electrónico consiste en la distribución, venta,
compra, marketing y suministro de información de productos o servicios
a través de Internet.
Se define comercio electrónico como "cualquier actividad que involucre
a empresas que interactúan y hacen negocios por medios electrónicos,
bien con clientes, bien entre ellas, o bien con la Administración.
Incluyendo el pedido y pago electrónico y on-line de bienes que se
envían por correo así como el envío on-line de servicios como
publicaciones, software e información”.
Otra definición más simple podría resumirse en: "cualquier forma de
transacción comercial en que las partes interactúan electrónicamente en
lugar de intercambio o contacto físico directo (persona a persona)".
En la realidad, comercio electrónico significa hacer negocios on-line o
vender y comprar productos y servicios a través de escaparates Web.
Los productos comercializados pueden ser productos físicos como
vehículos, servicios o bien pueden ser productos digitales como noticias,
imagen y sonido, bases de datos, software pudiéndose entonces hacer
una similitud del comercio electrónico con la venta por catálogo o una
tele-tienda.
El comercio electrónico es toda relación de índole comercial, sea o no
contractual, estructurada a partir de la utilización de uno o más
documentos digitales o mensajes de datos o de cualquier otro medio
similar.
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Tipos de comercio electrónico
B2B (Business To Business): Este tipo de comercio electrónico se
refiere al intercambio electrónico entre empresas, generalmente
dentro de una Extranet.
B2C (Business To Consumer): Intercambio electrónico entre
empresas y consumidores.
B2G (Business To Government): Intercambio electrónico entre
empresas privadas y entidades gubernamentales.
C2C (Consummer To Consummer): Intercambio electrónico entre
consumidores.
C2G (Citizen To Government): Intercambio electrónico entre
ciudadanos y entidades gubernamentales.
G2G (Government To Government): Intercambio electrónico entre
instituciones gubernamentales.
Origen y Evolución Histórica
En los últimos decenios del siglo XIX empresas comerciales como
Montgomery Ward y luego Sears iniciaron la venta por catálogo en los
Estados Unidos. Este sistema de venta, revolucionario para la época,
consiste en un catálogo con fotos ilustrativas de los productos a vender.
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Este permitió a las empresas captar nuevos segmentos de mercado que
no estaban siendo atendidos. Además, otro punto importante a tener en
cuenta es que los potenciales compradores pueden escoger los productos
en la tranquilidad de sus hogares, sin la asistencia o presión, según sea el
caso, de un vendedor. La venta por catálogo tomó mayor impulso con la
aparición de las tarjetas de crédito; además de determinar un tipo de
relación de mayor anonimato entre el cliente y el vendedor.
La práctica del comercio electrónico comenzó a principios de 1970, con
novedosas aplicaciones como la transferencia de fondos monetarios.
Después apareció el intercambio de datos vía electrónica, que produjo
una expiación en el comercio electrónico, dando lugar a otros tipos de
procesos comerciales. Todos estos procesos permitieron que pequeñas
empresas pudieran aumentar su nivel de competitividad implementando
el comercio electrónico en sus actividades diarias. Debido a esto el
comercio en línea se ha expandido muy rápidamente gracias a los
millones de consumidores potenciales a los que se puede llegar a través
de este medio.
A principio de los años 1970, aparecieron las primeras relaciones
comerciales que utilizaban una computadora para transmitir datos, tales
como órdenes de compra y facturas.
A mediados de 1980, con la ayuda de la televisión, surgió una nueva
forma de venta por catálogo, también llamada venta directa. De esta
manera, los productos son mostrados con mayor realismo, y con la
dinámica de que pueden ser exhibidos resaltando sus características. La
venta directa se concreta mediante un teléfono y usualmente con pagos
de tarjetas de crédito.
A finales de los años 90, con la aparición de la burbuja.com,
y con la creación de sitios como eBay, el comercio
a través de la Internet creció de manera considerable, teniendo un
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alcance que jamás se hubiera imaginado, sin embargo el final de esta
burbuja marco el cierre de muchas de las compañías basadas en la
Internet.
Características del Comercio Electrónico
Éstas son las principales características que definen al comercio
electrónico:
Ubicuidad
En el comercio tradicional, un mercado es un lugar físico al
que acudimos para comprar o vender.
En el comercio electrónico podemos hacerlo desde cualquier
parte, a cualquier hora.
Alcance Global
El mercado potencial para las empresas de comercio electrónico es toda
la población mundial con acceso a Internet.
Desaparecen las barreras nacionales y regionales. Si bien es verdad que
aún falta por solventar un problema: el de la logística, en el caso de
bienes, sigue siendo necesario llevarlos de alguna manera al hogar del
comprador.
Estándares Los estándares de Internet son mundiales. Esto disminuye los costos de
entrada al mercado para las empresas y también reduce el esfuerzo de
búsqueda por parte de los consumidores
Se presenta la facilidad de comparar precios, descripciones de
productos, proveedores, plazos de entrega. Esto es algo que todavía
puede automatizarse muchísimo más cuando lo haga, estaremos cerca de
un escenario de competencia perfecta: todos tendremos un acceso por
igual a la información.
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Multimedia
En la Web, es posible añadir más riqueza a los documentos a un costo
prácticamente nulo Color, vídeo, audio, texto, imágenes En esto se
diferencia del resto de medios.
Interactividad
A diferencia de la mayor parte de medios tradicionales (salvo, hasta
cierto punto, el teléfono), el comercio electrónico permite una
comunicación en ambos sentidos entre el comerciante y el consumidor.
Densidad de la información
Es la cantidad y calidad de la información disponible a todos los
participantes en el mercado. En el comercio electrónico se incrementa
drásticamente, hay aumento de la competencia real, efectiva.
Personalización
El comercio electrónico permite personalizar la información a mostrar al
consumidor mostrar su nombre, anunciar artículos en función de sus
intereses o de compras anteriores, etc.
Tecnología social
Generación de contenido por parte del usuario y redes sociales. Los
nuevos modelos social y de negocios de internet permiten que el usuario
cree y distribuya su propio contenido, y soportan las redes sociales.
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Usos habituales del Comercio Electrónico
El comercio electrónico puede utilizarse en cualquier entorno en el que
se intercambien documentos entre empresas:
Mediante el comercio electrónico se intercambian los documentos de las
actividades empresariales entre socios comerciales. Los beneficios que
se obtienen en ello son: reducción del trabajo administrativo,
transacciones comerciales más rápidas y precisas, acceso más fácil y
rápido a la información, y reducción de la necesidad de reescribir la
información en los sistemas de información.
Ventajas y Desventajas del Comercio Electrónico para el Usuario
Ventajas:
Encontrar un producto a menor costo.
Realizar mejor negociación con el vendedor.
Comodidad en la adquisición del bien o producto.
Mayor información de bienes y servicios.
Mejor calidad de servicio en menor tiempo.
Un seguimiento más personalizado sin necesidad de traslado físico.
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Desventajas:
Lejanía entre el vendedor y el comprador para proceder con una
queja del producto.
Cobro o poder hacer valida la garantía del producto
comercializado.
Se pierde la capacidad de visualización del producto en
comercialización o conocimiento físico del producto.
Ventajas y Desventajas del Comercio Electrónico para las Empresas
Ventajas:
Elimina obligaciones con trabajadores por los contratos.
Costos de los distribuidores.
Elimina las perdidas por mercancía robada.
Elimina días muertos por causas de huelga.
Genera mayores ganancias por venta unitaria de un producto.
Expandir la base de clientes al entrar a un mercado más amplio.
Extender el horario de venta las 24 horas del día, los siete días de
la semana, 365 días al año.
Mejorar la comunicación con los clientes y efectividad de
campañas publicitarias.
Crea una ventaja competitiva.
Los tipos de actividad empresarial que podrían beneficiarse mayormente
de la incorporación del comercio electrónico son:
Sistemas de reservas. Centenares de agencias dispersas utilizan una
base de datos compartida para acordar transacciones.
Stocks. Aceleración a nivel mundial de los contactos entre
proveedores de stock.
Elaboración de pedidos. Posibilidad de referencia a distancia o
verificación por parte de una entidad neutral.
Seguros. Facilita la captura de datos.
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Empresas proveedoras de materia prima a fabricantes. Ahorro de
grandes cantidades de tiempo al comunicar y presentar
inmediatamente la información que intercambian.
Ley 126-02 Sobre Comercio electrónico, documentos y firmas digitales
Ámbito de Aplicación. Esta ley será aplicable a todo tipo de
información en forma de documento digital o mensaje de datos, salvo en
los siguientes casos; a) En las obligaciones contraídas por el Estado
Dominicano en virtud de convenios o tratados internacionales; b) En las
advertencias escritas que, por disposiciones legales, deban ir
necesariamente impresas en ciertos tipos de productos en razón al riesgo
que implica su comercialización, uso o consumo.
Para los efectos de la presente ley se entenderá por: a) Comercio
electrónico: Toda relación de índole comercial, sea o no contractual,
estructurada a partir de la utilización de uno o más documentos digitales
o mensajes de datos o de cualquier otro medio similar.
Protecciones
Documentos digitales y mensajes de datos
Formación y valor de contratos digitales
Transporte
Firma Digital
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Sanciones al Incumplimiento de esta ley
1. Amonestación
2. Multas (hasta 2,000 salarios)
3. Suspensión de actividades de entidad infractora
4. Separar a individuos en los cargos
5. Prohibición a entidad infractora para prestar servicios
6. Revocación definitiva de la autorización para operar
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Conclusión
El comercio electrónico es una herramienta muy útil en estos
tiempos modernos y las ventajas que obtenemos del mismo está en
la forma en que lo utilicemos.
La comodidad que obtenemos al usar esos servicios no tienen
comparación alguna, así que seamos parte del comercio
electrónico.
Esta herramienta que nos brinda la tecnología ya es parte
fundamental de las transacciones cotidianas, eso no excluye las
actividades educativas, las cuales se pueden ver enriquecidas si
usamos el comercio electrónico como vía para satisfacer
necesidades en el ámbito escolar, pues artículos para los jóvenes en
edad de estudio, pagos de universidades y un sinfín de
transferencias las podemos hacer navegando en la web.
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Bibliografía
http://www.comercioelectronico.tecnoavan.com/caracter.html
http://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electr%C3%B3nico
http://www.indotel.gob.do/index.php/sector-de-las-
telecomunicaciones/comercio-electronico/comercio-electronico-y-
tlc-con-documentos-digitales
http://www.redempresariosvisa.com/Ecommerce/Article/que-es-e-
commerce-o-comercio-electronico
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