Trabajo Del Conocimiento

8/18/2019 Trabajo Del Conocimiento

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Los gerentes:Los gerentes:Liderazgo y elLiderazgo y eltrabajado deltrabajado delconocimientoconocimiento


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IntroducciónUn supervisor, jefe o gerente es muchomás que la persona que dá ordenes en

un departamento, área, división oempresa.Su importancia va más allá de poner

orden, sino que involucra una serie decapacidades, unas adquiridasformalmente, otras no, que le permitenadministrar eficiente y productivamente


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IntroducciónPor lo anterior, el supervisor, jefe o gerente debeestar muy claro en los siguientes aspectos, demanera que la empresa para la cual trabajatenga un nuevo espíritu: Abonar a losTrabajadores de Conocimiento Saber ser unLíder y todo lo que implica

Y siempre mantener unaÉtica de Negocios


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Trabajadores deConocimientoKnowledge Worker , o Trabajadorde Conocimiento, es un termino

acuñado porPeter Drucker en 1959,y se refiere a quien trabajaprimariamente con información, o unoque desarrolla y usa su conocimientoen su empresa.


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Trabajadores deConocimientoDebido al constante crecimientoindustrial en Norteamérica y a nivel

mundial, existe una necesidad crecientepor una fuerza de trabajoacadémicamente capaz. Esta capacidadde conocimiento se reconoce formal einformalmente.


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Trabajadores deConocimiento

Debido a lo anterior, se estima que losTrabajadores de Conocimiento sonmuchos más que los otrostrabajadores en el mundo con unmargen de 4 a 1.El trabajador de conocimiento tieneotra característica especial – debeseguir aprendiendo día tras día con elsolo propósito de ser un mejortrabajador


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El beneficio de un Trabajador deConocimiento para una empresa

puede ser en la forma del desarrollode la Inteligencia del Negocio,incrementando el valor del capitalintelectual, ganando información

acerca de las preferencias de losclientes, o una variedad de otrasganancias importantes enconocimiento que ayudan al negocio


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Trabajadores deConocimientoLos Trabajadores de Conocimiento sonlos dueños de los medios de

producción, y por esto son móvilesEs el conocimiento que tienen entre susorejas, por lo que para ellos este

conocimiento es su principal activo,para beneficio de la empresa


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Es totalmente portátil y es un enormeactivo de capital

Los trabajadores manuales necesitanmás su trabajo, de lo que su trabajolos necesita a ellos – es decir, su

reemplazo no significa ningún tipo decurva de aprendizaje, mas allá de locomún


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Trabajadores deConocimiento Aun cuando todavía no es totalmentecierto que la organización necesita a

los trabajadores de conocimiento másde lo que ellos necesitan el trabajo, sí existe una relación simbiótica en quelos dos se necesitan de igual manera


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El trabajo de la gerencia es la de preservarlos activos de la empresaEntonces, que sucede cuando elconocimiento del trabajador deconocimiento individual se convierte en unactivo, y en muchos casos el activo principade la organización?Que significa esto para la política depersonal?


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Que se necesita para atraer y retenera los trabajadores de conocimiento

que más producen?Que se necesita para incrementar suproductividad y convertir su

productividad en una capacidad dedesempeño para la organización?


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Trabajadores deConocimiento Al final, que dice Drucker:

“Atraiga y Mantenga a los trabajadores de conocimiento más productivos

tratándolos a ellos y a su conocimiento

como los activos más valiosos de la organización”


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El reto individual que los ejecutivosenfrentaran sobre los próximos años,según Drucker, es el de aprender comomanejar a los Trabajadores deConocimientoDrucker dice que la mayor parte de lasempresas administran a sus empleadoscomo si la empresa todavía controlara losmedios de producción.


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Trabajadores deConocimientoEn Organizaciones de Conocimiento, siembargo, los medios de producciónestán formados por la combinación delconocimiento y la inteligencia de cadatrabajadorLa Organización no puede controlar oser dueña de eso. Un trabajador puedeirse en cualquier momento, llevándoselos medios de producción con ella o él.


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Esto llevo a Drucker a concluir quedebemos aprender a liderizar y manejar

a las personas de una nueva manera.De hecho, Drucker argumenta quedebemos ver a las empresas en una

nueva forma por completo


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LiderazgoExisten 5 prácticas que le permiten allíder hacer cosas extraordinarias

Las historias individuales de cómogente ordinaria hace cosasextraordinarias le ha dado vida almodelo de liderazgo, dándole caráctery colorCuando están en sus mejoresmomentos, los lideres fueron capacesde:


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LiderazgoRetar el ProcesoInspirar una Visión CompartidaPermitir que Otros ActúenModelar el Camino

Alentar el Corazón


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LiderazgoRetar el Proceso

Los lideres se aventuran

No esperan a que las cosas pasenBuscan y aceptan los retosLos líderes son los primeros que

adoptan la innovación


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LiderazgoInspirando una Visión Compartida Los líderes inspiran una visióncompartida

Ven el futuro, imaginandooportunidades atractivas, que se haránrealidad cuando la empresa llegue a sudestinoLíderes tiene el deseo que pasen cosasPara enlistarlos en una visión, debenconocer a la gente y hablar su idioma


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LiderazgoPermitiendo que Otros Actúen

Liderazgo es un esfuerzo de equipo

Líderes ejemplares buscan el apoyo yasistencia de todos los que tienen quehacer que un proyecto funcioneImplican a todos los que tiene que

vivir con los resultados y posibilitan aotros a que hagan un buen trabajo


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LiderazgoPermitiendo que Otros Actúen Saben que nadie hace bien su trabajosi se sienten débiles, incompetentes,alineados; y saben que los que tieneque producir resultados, deben ser

dueños de los mismos


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LiderazgoModelando el Camino

Los líderes van primero, ponen el ejemplo yedifican el compromiso a través de actosdiarios, simples que crean progreso ymomentumModelan el camino a través de ejemplopersonal y ejecución dedicadaDeben estar claros acerca de sus principiosque los guían


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LiderazgoModelando el Camino

Necesitan planes operacionales,

dirigen proyectos por un cursopredeterminado, miden el desempeño,dan retroalimentación, se mantienendentro del presupuesto y de sucalendario y toman accionescorrectivas


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Liderazgo Alentando al Corazón

Los lideres alientan el corazón de suscolaboradores a seguirParte de su trabajo es el de mostrarlesa sus colaboradores que ellos pueden

ganarLideres no solo alientan a otros, sinoque se alientan a ellos mismos


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LiderazgoEl primer reto del liderazgo es el dedeshacerse de las tradiciones y mitos

Se patrocina un modelo de liderazgoanti- ético a la manera que los lideresde la vida real operan

Se crean también barrerasinnecesarias para le revitalizaciónesencial de nuestras organizaciones


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LiderazgoPero cuando la gente ordinaria hablaacerca de sus mejores resultados en

liderazgo, hablan de:Retar el procesoCambiar cosas

Estremecer la organización


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LiderazgoLos líderes atraen a sus colaboradoresno por su testarudo desafío sino por

su profunda fé en la capacidadhumana para adaptarse, crecer yaprender

Los líderes efectivos tienen unaorientación futura a largo plazo. Hanvisto el horizonte mas allá del presente


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LiderazgoLos líderes tiene visión, un sentido de ladirección, pero su visión no necesita quese revele ninguna previsión síquicaLos líderes de la vida real discuten de loque están más orgullosos en sus propiascarreras, describen sus sentimientos deinspiración, pasión, jubilo, intensidad,reto, protección, amabilidad e inclusoamor


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LiderazgoEl dinamismo de un líder viene de sufuerte creencia en un propósito y su

deseo de expresar esta convicciónLos líderes de carne y hueso sabenque entre mas ellos controlen a otros,

existe menos probabilidad que estaspersonal sobresalgan


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LiderazgoLos líderes más efectivos son aquellosque se involucran y permanecen encontactos con los que ellos liderizanLa credibilidad de acción es eldeterminante más importante paraque el líder sea seguido siempre


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LiderazgoLiderazgo no es un lugar; es unproceso. Envuelve habilidades ydestrezas que son de utilidad noimporta si unos es un ejecutivo o siesta en la líneaNo esta en un gen, ni un códigosecreto que puede ser comprendidopor gente ordinaria

El liderazgo es un negocio de todos


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ÉticaÉtica es un claro sistema de valores. Yestos no varían mucho – lo que es un

comportamiento ético en una clase deorganización o situación es igual en otraclase de organización o situación .Pero la ética es solo parte de un sistemade valores y especialmente, solo partede un sistema de valores de unaorganización


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ÉticaEl trabajar en una organización cuyosistema de valores es inaceptable o

incompatible con una persona, lecondena a la frustración o al bajodesempeño, sino nulo


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ÉticaLa primera responsabilidad de unprofesional fué descrita hace casi 2,500

años en el juramento hipocrático de unmedico griego:“primum non nocere” o “sobre todas las cosas, no hagan daño apropósito”. Ningún profesional puedeprometer que siempre hará el bien porsu cliente. Lo más que puede hacer estratar.


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ÉticaLo que si puede prometer es que nuncale hará daño a propósito. Y el cliente

debe ser capaz de confiar en que elprofesional, no le hará daño a propósito.De otra manera, no podrá confiar en élnunca. Y“primum non nocere” es laregla básica de la ética profesional, laregla básica de una ética deresponsabilidad publica


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ÉticaLos Programas de Ética Corporativaeran muy escasos en los 50’s. No seveían mucho, y cuando lo veías,parecían muy delicados parasobrevivir. Ahora, los mismos hanprobado que son robustos, floreciendoy migrando de su presencia históricaen USA y Europa a Asia, África yLatinoamérica.


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ÉticaMas de 500 de las corporaciones masgrandes en USA tienen un código de

ética, y se calcula que casi el 80% delas empresas allí tiene algo parecido,incluyendo un código de conducta.


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ÉticaEn los 50’s los programas de éticaeran creaciones personales de lideres

carismáticos. Hoy son producidos poruna gran variedad de organizaciones


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ÉticaEllos incluyen, no sólo estándares deconducta escritos, sino que incluyen

esquemas internos de Educación,acuerdos formales en estándaresindustriales, oficinas de ética, técnicasde contabilidad ética y proyectossociales


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ÉticaLa popularidad de los programas deética levantan varias preguntas. De

verdad ayudan a las empresas a sermás éticas? Ayudan a las empresas aobtener medidas de desempeñotradicional como ROI o satisfacción decliente? Deben las empresas instituirnuevos programas o cambiar los queya tienen?


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ÉticaQue ha motivado el boom de losProgramas de Ética? Los factores más

probables incluyen un enfoque masfuerte por los medios de comunicaciónen la conducta corporativa, elincremento de la presión por parte delgobierno y la madurez creciente de losnegocios.


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ÉticaLa gente a visto que las empresas quese tambalean por las presiones legales yde los medios han sufrido grandesperdidas. Nombres en la industria deservicios financieros como PrudentialGroup, Daiwa Bank, Salomon Brothers,

Kidder-Peabody nos recuerdan que estosproblemas pueden dañar tanto laimagen, la marca y su futuro financiero


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ÉticaDe acuerdo a Roy C. Smith e Ingo Walter,

expertos financieros que han analizado estoscasos:

El fraude de Prudential Group’s enPrudential Securities y Prudential Insuranceles costó $1.8B en multas y arreglos depagos;El encubrimiento de las perdidas en trading

de Daiwa Bank les costó en multas y laperdida de su licencia en USA;


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ÉticaEl escándalo de la subasta de bonosde Salomon Brothers les costó$500MM en multas y acuerdos depago y $1B en capitalización demercado;

Y los escándalos por insider trading enKidder Peabody y la and falsificaciónde bonos del gobierno les costo suviabilidad, en 1994 GE la vendió yahora mismo desapareció

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