TRADUCIDO AL ESPAÑOL Ramdani y Kawalek 2007 Adopción SME de ES en El Noroeste de Inglaterra (1)

7/25/2019 TRADUCIDO AL ESPAOL Ramdani y Kawalek 2007 Adopcin SME de ES en El Noroeste de Inglaterra (1)

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27 ADOPCIN DE SME

sistemas de la empresaen el noroeste

de Inglaterra: Un Ambiental,e!nol"gi!o, # p$nto de %ista organi&ati%o

Uni%ersidad 'o$mediene

(amdani Peter )a*ale+ Man!ester

'$siness S!ool de Man!ester,Man!ester, (eino Unido

RESUMEN

-a aten!i"n de los pro%eedores de so.t*are se a m$dado re!ientemente a las P/ME

0pe1$eas # medianas empresas3, o.re!i4ndoles $na amplia gama de sistemas de la empresa

0ES3, 1$e anteriormente .$eron adoptados por s"lo las empresas grandes5 A partir de la

re%isi"n de la te!nolog6a de la literat$ra adop!i"n de inno%a!iones in.orma!i"n, se p$ede

arg$mentar 1$e las inno%a!iones de I son te!nolog6as altamente di.eren!iadas para los 1$e

no a# ne!esariamente $n ni!o modelo de adop!i"n5 Adem8s, la !$esti"n de por 1$4 $na

P/ME adopta $n ES # otra no lo a!e es toda%6a po!o est$diada5 Este est$dio tiene la inten!i"n

de llenar este %a!6o mediante la in%estiga!i"n de los .a!tores 1$e in.l$#en en la adop!i"n de lasP/ME de ES5 Un en.o1$e !$alitati%o .$e adoptado en este est$dio 1$e in!l$#" a los tomadores

de de!isiones !la%e en n$e%e P/ME en el noroeste de Inglaterra5 -a !ontrib$!i"n de este

est$dio es doble: se o.re!e $n mar!o 1$e p$ede ser $tili&ado !omo $na base te"ri!a para el

est$dio de la adop!i"n del SME ES, # 1$e emp6ri!amente anali&a el impa!to de los .a!tores

dentro de este mar!o sobre la adop!i"n de las P/ME de ES5 -os res$ltados de este est$dio

!on.irman 1$e los .a!tores 1$e a.e!tan la adop!i"n de ES son di.erentes de los .a!tores 1$e

in.l$#en en la adop!i"n de las P/ME de otras inno%a!iones de I pre%iamente est$diados5 Al

!ontrario de las grandes empresas 1$e se %en a.e!tadas prin!ipalmente por .a!tores de

organi&a!i"n, este est$dio m$estra 1$e las P/ME no s"lo se %en a.e!tadas por .a!tores

ambientales !omo pre%iamente estable!idos, sino tambi4n a.e!tados por .a!tores te!nol"gi!os

# organi&ati%os5

Palabras !la%e P/ME, adop!i"n, IC, sistema de la empresa

Utili!e el sig$iente .ormato al !itar este !ap6t$lo:

(amdani, '5, # )a*ale+, P5, 2997, en IIP edera!i"n Interna!ional para el ratamiento de la

In.orma!i"n, omo 2;ross, ?5 0'oston: Springer3, pp @9B@;955


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1. INTRODUCCIN

N$e%as te!nolog6as de la in.orma!i"n # la !om$ni!a!i"n 0IC3, tales !omo sistemas de la

empresa 0ES3 dar a las pe1$eas # medianas empresas 0P/ME3 !on oport$nidades 1$e son en

gran parte sin eplotar5 -a ma#or6a de las empresas pe1$eas sig$en la s$b$tili&a!i"n el %alor

poten!ial de las IC mediante la restri!!i"n a las tareas administrati%as 0'ro!+, 299935 El

Departamento 'rit8ni!o de Comer!io e Ind$stria 0DI3 literat$ra a.irma 1$e la adop!i"n eimplementa!i"n de las IC es !r$!ial para la s$per%i%en!ia # el !re!imiento de la e!onom6a en

general, # el se!tor de la pe1$ea empresa en parti!$lar 0Martin # Matla# 29935 A pesar de

1$e las P/ME !onstit$#en $n !omponente importante de la e!onom6a global # la adop!i"n de

las IC es o# e!on"mi!amente # estrat4gi!amente .a!tible para las organi&a!iones m8s

pe1$eas 0(a#mond F5 ong et al @3, la in%estiga!i"n limitada a abordado los

aspe!tos espe!6.i!os de la adop!i"n de n$e%as IC, implanta!i"n # $so en el !onteto de las

pe1$eas empresas 0'ro!+ 2999F Siels et al5, 299;35

El est$dio modelo global SM' predi!e 1$e el gasto de todo el m$ndo por las P/ME en la

te!nolog6a de la in.orma!i"n # tele!om$ni!a!iones s$perar8 los EE5UU5 G 5 trill"n d$rante el

ao 299 0AMIB Partners 299@35 Por otra parte, las predi!!iones son 1$e el ni%el global de gasto

de las P/ME en los pa1$etes de so.t*are C(M solo se d$pli!ar8, llegando a EE5UU5 G 2 milmillones para el 299 0Datamonitor 299@35 Como res$ltado, la aten!i"n de los pro%eedores de

so.t*are se a trasladado a las P/ME, o.re!i4ndoles $na amplia gama de ES5 -a preg$nta de

por 1$4 $na P/ME adopta $n ES # otra no lo a!e es toda%6a po!o est$diada5 Este est$dio tiene

la inten!i"n de llenar este %a!6o, respondiendo a las sig$ientes preg$ntas de in%estiga!i"n:

H J$4 mar!o se p$ede $tili&ar !omo $na base te"ri!a para el est$dio de la adop!i"n del SME

ESK

H C$8l es el impa!to de los .a!tores identi.i!ados en este mar!o te"ri!o sobre

SME adop!i"n de ESK

Antes de re%isar la in%estiga!i"n de I adop!i"n de la inno%a!i"n, la sig$iente se!!i"n se o.re!e

$n res$men de las P/ME # s$ adop!i"n de las IC5

2 APROBACIN DE LAS TIC SME

P/ME se !onsideran agentes e!on"mi!os importantes # $na potente .$ente de !re!imiento

e!on"mi!o na!ional, regional # lo!al 0a#lor # M$rp# 299@35 Sin $na meLor !omprensi"n de

los !ompleLos pro!esos # los .a!tores de di.eren!ia!i"n 1$e a.e!tan el ni%el de adop!i"n de las

IC, la $nidad de la adop!i"n # desarrollo de las IC no %a a !ontrib$ir !on 4ito a la

!ompetiti%idad de las P/ME 0Martin # Matla# 29935 ab6a @,; millones de pe1$eas empresas

en el (eino Unido a prin!ipios de 299< 1$e representan el por !iento de todos los nego!ios

# 1$e representan m8s de la mitad del empleo 0


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# medio empresas de tamao entre


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H -a .alta de 0o s$stan!ialmente menos so.isti!ados3 la gesti"n del sistema de in.orma!i"n

0)agan et al5 93

H .re!$ente !on!entra!i"n de las responsabilidades de re!opila!i"n de in.orma!i"n en $no o

dos indi%id$os, en l$gar de la espe!iali&a!i"n de las a!ti%idades de eplora!i"n entre los

prin!ipales los eLe!$ti%os 0ambri!+ 3

H -os ni%eles m8s baLos de los re!$rsos disponibles para la re!opila!i"n de in.orma!i"n

H Cantidad # !alidad de la in.orma!i"n ambiental disponible 0Pear!e et al5 23

TABLA 1. LAS RAZONES DETRS DE LA ADOPCIN DEL SME Y SISTEMAS EMPRESARIALES

(a&ones de nego!io (a&ones t4!ni!as

H A!omodar el !re!imiento del nego!ioH Ad1$irir soporte m$ltileng$aLe #

m$ltimoneda IH MeLorar los pro!esos de nego!io in.ormales #

Q o ine.i!ientesH (ed$!ir el .$n!ionamiento de nego!io # los

gastos administrati%osH (ed$!ir el !osto de mantenimiento de

in%entario # el desabaste!imientoH Eliminar los retrasos # errores en el llenado

pedidos de los !lientes para las empresas.$sionadas

H (esol%er /2) # problema similarH Integrar la apli!a!i"n !r$&ada .$n!ionalmenteH (eempla&ar di.6!iles de mantener las inter.a!esH (ed$!ir la !arga de mantenimiento de so.t*area tra%4s de la eternali&a!i"nH Eliminar las entradas de datos red$ndantes #errores !on!omitantes # datos di.i!$ltades paraanali&arH MeLorar la ar1$ite!t$ra de IH limita!iones de la !apa!idad de la te!nolog6aa!ilidadH Dismin$!i"n de los !ostos operati%os de losordenadores

(Basado en Mar!s " Tan#s 2$$$%

Un re!iente est$dio de '$onanno et al5 0299


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& IT INNO'ATION RESEARC ADOPCIN

I in%estiga!i"n adop!i"n de la inno%a!i"n se a !on%ertido !ada %e& m8s pop$lar a medida

1$e !ontina s$ mar!a ineorable en !asi todos los aspe!tos de la %ida organi&a!ional

0i!man 299@3, # !omo la inno%a!i"n se !on%ierte en $n importante motor de la

!ompetiti%idad de las organi&a!iones 0amel 35 Una re%isi"n re!iente de los predi!tores,

%6n!$los, # sesgos en la in%estiga!i"n de I adop!i"n de la inno%a!i"n por ?e#araL et al5 02993pone de mani.iesto 1$e $n !$erpo ri!o, pero di%erso de trabaLo te"ri!o # emp6ri!o !al se a

a!$m$lado en la adop!i"n # di.$si"n de inno%a!iones basadas en I5 Un gran nmero de

teor6as an sido probados, in!l$#endo la teor6a de la a!!i"n ra&onada 0isbein # AL&en 7


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Se an $tili&ado dos m4todos 0ong # /ap


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Autores TIC

Innovacin

TecnolgicoContexto

Organizativo

Contexto

Ambiental

Contexto

Lertwongsatien y

Wongpinunwatana

2003

Electrnico

comercio

factores tecnolgicos

(Beneficios

percibidos,

compatibilidad

percibida)

Los factores de

organizacin

(Tamao, apoyo de la

direccin para el comercio

electrnico, la existenciadel mismo departamento)

Organizativo

ambiente

(Competitividad)

Scupola 2003 Electrnico

comercio

barreras de comercio

electrnico, los

beneficios del

comercio electrnico,

las tecnologas

relacionadas

Empleados es

conocimiento

La presin de los

competidores,

compradores y

proveedores; papel

del gobierno;

infraestructura de

apoyo a la tecnologa

Kuan y Chau2001 EDI(intercambi

o

electrnico

de datos)

La percepcin directabeneficios

costo financieropercibido,

competencia tcnica

percibida

La percepcin de laindustria

la presin, la presin

percibida del

gobierno

ong1999 ES(sistemas de

informacin)

ES caractersticas

(Ventaja relativa /

compatibilidad,

complejidad)

Organizativo

caractersticas (tamao de

la empresa, los empleados

es de conocimiento)

Ambiental

caractersticas

(competencia)

Fink 1998 ESO

(tecnologa

Informacin)

beneficia de TI Cultura organizacional,

experiencia y los

recursos de TI interno,

la implementacin de

TI y seleccin

Externo

ambiente, apoyo

exterior, los

recursos externos

Iacovou et al. 1995 EDI Los eneficiospercibidos

preparacin de laorganizacin

Presin externa

abla ;5 Mar!os de p$nta de SME adop!i"n de inno%a!iones de I 0S"lo se mostrar8n los

.a!tores 1$e se m$estran a ser signi.i!ati%as se en$meran en esta tabla

Menta!i"n de di.erentes inno%a!iones de I5 Adem8s, los di.erentes .a!tores in.l$#en en la

misma inno%a!i"n est$diado I 0por eLemplo, el !omer!io ele!tr"ni!o35 Por lo tanto, la

amplia!i"n del mar!o OE para est$diar otras inno%a!iones, se a s$gerido 0Ca$ # am 735

Como res$ltado, este est$dio in%estiga los .a!tores 1$e a.e!tan a la adop!i"n OE SME de ES5

< MA(CO E(ICO


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A partir de la re%isi"n de la literat$ra adop!i"n de la inno%a!i"n de I, se p$ede arg$mentar

1$e las inno%a!iones de I son te!nolog6as altamente di.eren!iadas para los 1$e no a#

ne!esariamente $n ni!o modelo de adop!i"n5 Con base en el mar!o OE se dis!$ti"

anteriormente, la ig$ra se presenta $n modelo !on!ept$al de la adop!i"n del SME ES5

randon # Pearson 0299@3 eaminaron

el impa!to de la $tilidad per!ibida 0%entaLa relati%a3 # la per!ep!i"n de .a!ilidad de $tili&a!i"n

0!ompleLidad3 # se in!l$#en la !ompatibilidad !omo $n .a!tor signi.i!ati%o5 entaLa relati%a,

!ompatibilidad, # la !ompleLidad se an eaminado en los est$dios anteriores, # se a


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demostrado 1$e sea signi.i!ati%o5 Como $na etensi"n, este est$dio se propone eaminar las

!in!o !ara!ter6sti!as te!nol"gi!as ni!as5

oode # Ste%ens 029993 m$estra 1$e el tamao del nego!io, pre%iamente el

meLor indi!ador de la adop!i"n te!nolog6a, no se rela!ion" signi.i!ati%amente !on la adop!i"n

=eb5

rimsa* 2992F Prem+$mar # (oberts 35

Por ltimo, est$dios re!ientes 0>$inea # otros, 299


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Comisi"n E$ropea de $na P/ME5 Este es $n !"modo se!tores de la ind$stria en l$gar de $na

m$estra aleatoria de las P/ME 1$e .$eron sele!!ionados a partir de la .abri!a!i"n, %enta al por

menor Q al por ma#or, # los ser%i!ios debido a 1$e tienen $na ma#or dependen!ia de las

inno%a!iones de I 0>oode # Ste%ens 299935 El prin!ipal m4todo de re!ole!!i"n de datos .$e a

tra%4s !ara a !ara entre%istas semiestr$!t$radas, 1$e d$ra entre $na # dos oras, !on personal

1$e ab6an sido responsables de tomar de!isiones !on respe!to a la adop!i"n de I la

inno%a!i"n en la empresa 0dire!tor gerente o administrador de I35 Al menos dos entre%istas selle%aron a !abo para !ada SME5 El personal !la%e .$eron !onta!tados por tel4.ono para

!on!ertar $na entre%ista5 -a ma#or6a de las entre%istas se lle%aron a !abo en el sitio de la

empresa5 -as preg$ntas de la entre%ista .$eron .orm$ladas para re$nir in.orma!i"n sobre los

.a!tores 1$e in.l$#en en la adop!i"n de !onB ES en los tres !ontetos de modelo ornat&+# # de

leis!er5 -as preg$ntas !$bren el .ondo de la empresa, el ni%el de so.isti!a!i"n de las IC # s$

$so en la empresa, # el impa!to de los .a!tores de dedo del pie en la adop!i"n ES5 Entre%ista

.$eron trans!ritas # los in.ormes .$eron en%iados a los entre%istados posteriormente para la

%alida!i"n # re.inamiento5 Por otra parte, la in.orma!i"n se obt$%o de .$entes se!$ndarias

tales !omo do!$menta!i"n interna de la empresa # sitios *eb de la .irma5

Para s$perar el sesgo proBadop!i"n 0(ogers 299;3, este est$dio se !entra en los dos

adoptantes # no adoptantes de ES5 El $so de (ogers 0299;3 !ategori&a!i"n adoptante sobre la

base de la !apa!idad de inno%a!i"n, n$e%e !asos se an !lasi.i!ado en tres gr$pos prin!ipales

basados en la medida en 1$e $na P/ME es relati%amente temprano para adoptar $n ES 1$e

otros 0abla @35 En primer l$gar, los primeros $s$arios son empresas 1$e #a an adoptado # ES

implementadas5 En seg$ndo l$gar, los b$s!adores son las empresas 1$e no an adoptado ES

an, pero la inten!i"n de adoptar al menos $no de estos sistemas en los pr"imos ; aos5 Por

ltimo, los re&agados son las empresas 1$e no an adoptado ES # no tienen la inten!i"n de

adoptar en el .$t$ro5 abla @ se des!riben bre%emente las P/ME in%estigados5

Clasi.i!a!i"n .irmas Ind$stria ipo de nego!ioMer!adoAl!an!e

Nmero deEmpleados

-os primeros$s$arios 0#aadoptada ES3

abri!a!i"n abri!ante de alimentadores# !ontroles

Interna!ional @2

2 abri!a!i"n .abri!ante #pro%eedor de .iltros de aire

Na!ional @9

; enta al por ma#or alpor menor

Minorista de prod$!tosna!ionalesa!!esorios

-o!al


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7 alla&gos emp6ri!os

Se adopt" $n modelo iterati%o # !6!li!o de an8lisis de datos 1$e !onsta de tres !omponentes:

red$!!i"n de datos, %is$ali&a!i"n de datos 0an8lisis dentro de los !asos, el an8lisis !r$&ado de

!asos3, # el dib$Lo Con!l$si"n Q %eri.i!a!i"n 0Miles # $berman, @35 Para garanti&ar la

solide& del an8lisis, la red$!!i"n de datos se lle%" a !abo por ambos a$tores de la inspe!!i"n de

.orma independiente las notas de las entre%istas # trans!rip!iones5 El an8lisis de los res$ltadosemp6ri!os se estr$!t$ra en los tres !ontetos esbo&ados en el mar!o de la adop!i"n OE SME

de ES5 %entaLa relati%a, !ompatibilidad, !ompleLidad, trialabilit#, obser%abilidad, apo#o de la

dire!!i"n, prepara!i"n de la organi&a!i"n, la eperien!ia de I, el tamao, la ind$stria, el

al!an!e de mer!ado, la presi"n titi%e !ompeten!ia, # el apo#o eterno de I son .a!tores 1$e

in.l$#en en la adop!i"n de las P/ME de ES5

75 Conteto e!nol"gi!o

Este est$dio en!ontr" 1$e no s"lo la %entaLa relati%a, !ompatibilidad, # la !ompleLidad, sino

tambi4n trialabilit# # obser%abilidad son .a!tores 1$e in.l$#en en la adop!i"n de las P/ME de

ES5

755 %entaLa relati%a

Por $n lado, los alla&gos indi!an 1$e los re&agados pare!en no ser !ons!ientes de los

bene.i!ios de la adop!i"n ES5 Por otro lado, ambas empresas # 2 .$eron !ons!ientes de los

bene.i!ios antes de adoptar $n ES5 ; a.irma 1$e los bene.i!ios 1$e eran el moti%o ini!ial a la

adop!i"n de $n ES .$eron m$# limitante, por1$e otros bene.i!ios, tales !omo la tasa de

resp$esta al !liente r8pida, no se %aloran ini!ialmente5 Prospe!tores an epresado s$

preo!$pa!i"n !on respe!to a !$8l de los ES disponible podr6a entregar s$s ne!esidades de

nego!io5

7552 Compatibilidad

-as empresas 1$e pretendan adoptar ES pare!en tener estilos de trabaLo, !ompatibles a

a1$ellas empresas 1$e #a an adoptado ES, mientras 1$e las empresas 1$e no tienen la

inten!i"n de adoptar ES pare!en estar !on.ormes !on los sistemas tradi!ionales de I en s$

l$gar5 7 diseado $n sistema interno para !$idar de los materiales de lista de5 epres" s$

!omodidad !on la prod$!!i"n de las !itas man$almente, debido a s$ base de !lientes limitada5

755; CompleLidad

Se a en!ontrado 1$e los b$s!adores a!en in!api4 en la ne!esidad de sistemas 1$e son

.8!iles de $sar por los empleados5 < epres" 1$e los sistemas son demasiado a%an&ado para

los empleados $sar5 7 # pare!en ser dis$adido de la adop!i"n de estas te!nolog6as por1$e

ES son per!ibidos !omo sistemas !ompleLos para las organi&a!iones !ompleLas5 -os primeros

$s$arios de ES an epresado 1$e se sienten !"modos !on el ni%el de !ompleLidad de los

sistemas adoptados5

755@ talonabilidad

A$n1$e este .a!tor no a sido eaminado en el !onteto de la pe1$ea empresa, este est$dio

a en!ontrado 1$e la rela!i"n entre trialabilit# # la adop!i"n de ES es .$erte5 Ambos

# 2 t$%ieron la oport$nidad de probar el sistema antes de la plena apli!a!i"n de la misma5

Ambos epresaron 1$e tener el sistema a modo de pr$eba !ontrib$#" a s$ de!isi"n .inal de


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adoptar ES5 -a disponibilidad de ES a modo de pr$eba mostrar6a s$ rendimiento # podr6a

resol%er !$al1$ier problema antes de !omprometerse a $na implementa!i"n !ompleta 0235 esti"n

Se a en!ontrado 1$e los primeros tienen $n .$erte !ompromiso de gesti"n para la adop!i"n

de n$e%as te!nolog6as5 Este !ompromiso se a !ara!teri&ado por in%itar a empresas de

so.t*are en el sitio para demostrar !"mo la te!nolog6a p$ede a#$dar a gestionar s$s

opera!iones5 Sin embargo, se en!ontr" 1$e los re&agados # b$s!adores tienen la alta dire!!i"n

menos ent$siasta en !ompara!i"n !on los primeros $s$arios5

75252 Prepara!i"n de la organi&a!i"n

Este est$dio en!ontr" 1$e la disposi!i"n general de la organi&a!i"n de las P/ME no es los$.i!ientemente alto !omo para la adop!i"n ES5 In%ertir grandes re!$rsos de la organi&a!i"n

pare!e tener $na .$erte in.l$en!ia en la adop!i"n de ES 0< # 35 -as empresas !on re!$rsos

m$# limitados 0 # 3 no pretenden adoptar ES5 @ tiene los re!$rsos para adoptar $n ES,

pero la ra&"n prin!ipal de no adoptar toda%6a no est8 siendo !ons!ientes de s$ poten!ial5 -as

tres empresas 1$e adoptan pare!6an ser te!nol"gi!a # e!on"mi!amente preparados para

adoptar ES5

Eperien!ia 7525; I

De a!$erdo !on el es1$ema de !lasi.i!a!i"n desarrollado por So$tern # ille# 029993, los

primeros $s$arios se p$eden !lasi.i!ar !omo $s$arios de IC de alta gama5 Estas empresas an

integrado las IC en s$s pro!esos de nego!io5 Sin embargo, los re&agados pare!en estar en eletremo in.erior del $so de las IC5 7

S$s a!ti%idades en la ind$stria d$rante 7 aos !on $n m6nimo $so de las IC # a estado

a!iendo bien sin la ne!esidad de adoptar $n ES5 Prospe!tores p$eden ser !ategori&ados !omo

$s$arios de IC de ni%el medio5 Estas empresas an implementado al menos $na apli!a!i"n de

so.t*are 0es de!ir, las !$entas35 O bien no an en!ontrado $n ES 1$e tiene todas las .$n!iones

1$e ne!esitan 0@ # 3 o 1$e no pod6an !omprometerse a ningn pro%eedor 0


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7525@ amao

Por $n lado, las empresas m8s grandes s"lo se p$dieron adoptar ES, #a 1$e son m8s propensos

a tener la ne!esaria re!$rsos, abilidades, !ono!imiento # eperien!ia 0Damanpo$r F

Monta&emi 35 M$!as de las n$e%as te!nolog6as son menos !ostosos, re1$ieren menos

in.raestr$!t$ra de apo#o, # o.re!en a las empresas $na .orma de !ompetir !on empresas m8s

grandes 0>oode # Ste%ens 299935 A$n1$e la adop!i"n de ES no dependen .$ertemente deltamao de la empresa 07 es $na .irma no adoptar grande3, se a en!ontrado 1$e los mi!roB

empresas es po!o probable 1$e adoptar ES 0 # 35 anto # epresaron 1$e la

ne!esidad de adoptar estos sistemas no era e%idente para ellos #a 1$e la !arga de trabaLo es

maneLable !on los sistemas eistentes5 Por otra parte, epres" 1$e ES no son ne!esarios en

esta etapa, #a 1$e s"lo se o!$pa de 9 .a!t$ras a la semana # $no o dos "rdenes de !ompra al

d6a5

75; Conteto Ambiental

Adem8s de las !ara!ter6sti!as te!nol"gi!as # las !ara!ter6sti!as de la organi&a!i"n, este est$dio

en!ontr" 1$e la ind$stria, el al!an!e de mer!ado, la presi"n !ompetiti%a, # el apo#o eterno de

I son .a!tores 1$e in.l$#en en la adop!i"n de las P/ME de ES5

75;5 Ind$stria

A$n1$e -e%# et al5 02993 a.irman 1$e la e%iden!ia m$estra 1$e el se!tor tiene $na pe1$ea

in.l$en!ia en la adop!i"n de las IC, la ind$stria de las !$ales el SME es $n miembro se a

en!ontrado para ser $n .a!tor 1$e a.e!ta la adop!i"n de inno%a!iones de I 0-e%enb$rg et al

299F5 (a#mond

299F /ap 935 Debido a 1$e se a demostrado 1$e la ind$stria es $n .a!tor signi.i!ati%o en

la adop!i"n de n$e%as inno%a!iones de I 0>oode # Ste%ens 29993, este est$dio se !entr" en

las tres ind$strias 1$e a!en $n ma#or $so de las IC5 Se a en!ontrado 1$e la .abri!a!i"n #

%enta al por menor Q al por ma#or de empresas son m8s propensos a adoptar ES 1$e las

empresas del se!tor de ser%i!ios5 Se a obser%ado 1$e la ind$stria de ser%i!ios a!en $so dedi.erentes sistemas 1$e no sean ind$strias de .abri!a!i"n # %enta al por menor 0Prem+$mar #

)ing @F (ei! # 'enbasat 935 A$n1$e las ind$strias de ser%i!ios dependen de la

in.orma!i"n # p$eden ser m8s prol6.i!os en la adop!i"n de sistemas de in.orma!i"n 0>oode #

Ste%ens 29993, este no a sido el !aso de la adop!i"n de ES5

Tmbito 75;52 Mer!ado

Con la disponibilidad de las IC, las empresas m8s pe1$eas son !apa!es de llegar a mer!ados

m8s amplios5 $e m8s di.6!il para las P/ME para llegar a mer!ados m8s amplios !on s$s

re!$rsos limitados 0-e%enb$rg # )lein 29935 Debido a 1$e las p#mes est8n operando a ni%el

interna!ional, eiste $na !lara ne!esidad de las P/ME a adoptar ES !on el .in de red$!ir !ostos

# adaptarse a s$ !re!imiento de nego!io5

A pesar de 1$e los re&agados est8n operando a ni%el interna!ional, 1$e an no tienen planes

de adoptar ES5 odas las empresas 1$e tengan la inten!i"n de adoptar ES an epresado s$s

inten!iones para la epansi"n del mer!ado5

75;5; Presi"n !ompetiti%a


14/25

El $so de las inno%a!iones 1$e responda a los !ompetidores, propor!ionar meLor ser%i!io al

!liente, # meLorar la rela!i"n !on los pro%eedores se dirig6an de la !apta!i"n por las empresas

m8s pe1$eas en !ompara!i"n !on s$s !ontrapartes m8s grandes 0Daniel # >rimsa* 299235

-os primeros en adoptar epresaron 1$e $na de las prin!ipales ra&ones para adoptar ES es la

presi"n !ompetiti%a5 ; arg$menta 1$e si $na P/ME est8 disp$esto a seg$ir operando, tiene

1$e estar al d6a !on las o.ertas de mer!ado de I5 Adem8s, i&o in!api4 en 1$e si

!ompetidores dire!tos son m8s r8pidos en la adop!i"n de ES, 1$e tienen $na meLoroport$nidad de in!rementar s$ !$ota de mer!ado5 -as empresas no tienen la inten!i"n de

adoptar ES pare!en tener menos presi"n si bien opera a ni%el interna!ional5 Una ra&"n para

esto podr6a ser el ni!o de nego!io 1$e sir%en estas P/ME5

75;5@ Soporte de I eterno

Imp$lsado por la ne!esidad de red$!ir !ostes, $na implementa!i"n m8s r8pida, m8s .8!il

apli!a!ionesBaB$so # el $so e.i!a& de los re!$rsos es!asos, el desarrollo interno sistema de

in.orma!i"n se est8 mo%iendo !ada %e& m8s a!ia $n modelo de desarrollo # la pro%isi"n

eterna: la eternali&a!i"n 0=ard # Peppard 299235 -o!+ett et al5 02993 a!en in!api4 en 1$e

la disposi!i"n de las apli!a!iones aloLadas por ASP 0Appli!ation Ser%i!e Pro%iders3, sobre $na

base de al1$iler es %ista !omo siendo de espe!ial importan!ia para las P/ME5 Ning$no de losprimeros $s$arios a organi&ado $n ES, pero toda%6a lo b$s!an el apo#o de los pro%eedores de

leasing5 @ est8 !onsiderando la adop!i"n de $na ES aloLada5 Sin embargo, < epresaron s$

preo!$pa!i"n por ES aloLados # seal" 1$e s"lo in%ertir6a en !liente Q ser%idor interno ES5

Dis!$si"n de los alla&gos

Este est$dio a demostrado 1$e el mar!o OE se p$ede $tili&ar !omo $na base te"ri!a para la

!omprensi"n de los .a!tores 1$e in.l$#en en la adop!i"n de n$e%as inno%a!iones SME I5 -a

apli!a!i"n de este mar!o a !ontrib$ido a la dis!$si"n sobre el impa!to de los .a!tores

te!nol"gi!os, organi&a!ionales # ambientales sobre la adop!i"n de las P/ME de ES5 Est$dios

anteriores se an !entrado en los .a!tores 1$e a.e!tan a otras inno%a!iones de I 0%er abla


15/25

abla obiernoPresi"n

)$an andCa$ 299

S!$pola 299;

EternoAmbiente

in+ Ia!o%o$ et al5esti"n de la in.orma!i"n 0: @35, 299


19/25

(e%ista de In%estiga!i"n de Comer!io Ele!tr"ni!o 02: 235, 299, pp 7B5

Ca$, P5 /5 )5, # am, )5 /5 a!tores 1$e a.e!tan la adop!i"n de sistemas abiertos: An

Est$dio eploratorio, MIS J$arterl# 02: 35, 7, pp B2@5

Corso, M5, Martini, A5, e!nolog6as de la In.orma!i"n # Com$ni!a!i"n en la inno%a!i"n de

prod$!to dentro de las P/ME: El Papel de $n prod$!to !ompleLidad, Paol$!!i, E5, # Pellegrini,-5 Empresa # Est$dios de gesti"n de la inno%a!i"n 02: 3, 299, pp5 ;


20/25

i!man, (5 >5 El ir m8s all8 del paradigma dominante para la e!nolog6a de la In.orma!i"n

In%estiga!i"n Inno%a!i"n: n$e%os !on!eptos # m4todos, (e%ista de la Aso!ia!i"n de Sistemas

de In.orma!i"n 0oode, S5, # Ste%ens, )5 Un an8lisis de las !ara!ter6sti!as de las empresas de los adoptantes #no adoptantes del m$ndo la te!nolog6a =ide =eb, e!nolog6a de la In.orma!i"n # >esti"n 0:

B235, 2999, pp 2Brandon, E5 E5, # Pearson, ?5 M5 El !omer!io ele!tr"ni!o Adop!i"n: $n est$dio emp6ri!o de

pe1$eas # medianas empresas de Estados Unidos, In.orma!i"n # >esti"n 0@2: 35, 299@, pp

7B25 >re*al, (5 Una in%estiga!i"n sobre los ante!edentes de la parti!ipa!i"n de la

organi&a!i"n en

Nego!ioBaBnego!io ele!tr"ni!o de Mer!ados , ?o$rnal o. Mar+eting 0$inea, A5 O5, )elle#, 5, # $nter, M5 >5 E.i!a!ia de los sistemas de in.orma!i"n en las

pe1$eas

-as empresas: etensi"n de $n modelo de Singap$r en Canad8, Diario de In.orma!i"n >lobal

>esti"n 0;: ;35, 299


21/25

Igbaria, M5, # an, M5 -as !onse!$en!ias de la te!nolog6a de la in.orma!i"n de a!epta!i"n en

posteB posteB Desempeo Indi%id$al, In.orma!i"n # >esti"n 0;2: ;35, 7, pp ;B25

Igbaria, M5, Rinatelli, N5, Cragg, P5, # Ca%a#e, A5 -5 M5 Personal Comp$ting A!epta!i"n

a!tores en las empresas pe1$eas: $na e!$a!i"n modelo estr$!t$ral , MIS J$arterl# 02: ;3,

7, pp5

27B;925

?e#araL, A5, (ottman, ?5 =5, # -a!it#, M5 C5 Una re%isi"n de los predi!tores, los %6n!$los, #

sesgos en I In%estiga!i"n adop!i"n de la inno%a!i"n, Diario de te!nolog6a de la in.orma!i"n

02: 3, 299, pp5

B2;5

)agan, A5, -a$, )5, # N$sgart, )5 (5 al $so del sistema de in.orma!i"n dentro de la pe1$ea

empresa

irmas, Emprendimiento: eor6a # Pr8!ti!a 0@: ;35, 9, pp 2esti"n 0;: 35, 299, pp lobal de e!nolog6a 0: ;35, 299;, pp 7B; 5

-e%enb$rg, N5, Magal, S5 (5, # )osalge, P5 $na in%estiga!i"n eploratoria de Organi&a!ional

a!tores # EB'$siness moti%a!iones Dentro SMOEs en los EE5UU5, -os mer!ados ele!tr"ni!os

0: 3,

299, pp5 79B@5

-e%enb$rg, N5 M5, # )lein, 5 A5 Presta!i"n de ser%i!ios al !liente en l6nea: Identi.i!a!i"n de las

meLores

Pr8!ti!as de Medianas Empresas, Diario de Sistemas de In.orma!i"n 0: 23, 299, pp5

;


22/25

-e%#, M5, # Po*ell, P5 Eplorando la adop!i"n de Internet SME: a!ia $n Modelo Contingente

-os mer!ados ele!tr"ni!os 0;: 235, 299;, pp 7;B5

-e%#, M5, Po*ell, P5, # /etton, P5 -a Din8mi!a de Sistemas de In.orma!i"n SME, Pe1$eo

E!onom6a de la Empresa 0: @3, 299, pp ;@B;


23/25

Est$dios de !asos , (e%ista Interna!ional de Mar+eting 0@: esti"n 0@9: @35, 299;, pp 2B2


24/25

S!$pola, A5 -a adop!i"n del !omer!io por Internet por las P/ME en el s$r de Italia: Un

Ambiental, e!nol"gi!a # de p$nto de %ista organi&ati%o, Diario de In.orma!i"n >lobal de

>esti"n de e!nolog6a 0: 35, 299;, pp esti"n de la

Cien!ia

0@9: 35, @, pp 9B925

a#lor, M5, # M$rp#, A5 -as P/ME # los nego!ios ele!tr"ni!os, Diario de la pe1$ea empresa

# Empresa

Desarrollo 0: ;35, 299@, pp 29B25

anga, ?5 /5 -5 $n modelo integrado de adop!i"n de Sistemas de In.orma!i"n en las pe1$eas

empresas

Diario de Sistemas de In.orma!i"n de >esti"n 05, # leis!er, M5 El pro!eso de inno%a!i"n te!nol"gi!a, -eington, MA: -eington

'oo+s, 95

en+ates, 5, # Da%is, D5 5 $na etensi"n te"ri!a del Modelo de A!epta!i"n de e!nolog6a:

C$atro est$dios de !ampo longit$dinales, >esti"n de la Cien!ia 0@: 235, 2999, pp B29@5


25/25

en+ates, 5, Morris, M5 >5, Da%is, >5 '5, # Da%is, D5 5 -a a!epta!i"n del $s$ario de la

In.orma!i"n

e!nolog6a: a!ia $na %isi"n $ni.i!ada, MIS J$arterl# 027: ;35, 299;, pp @2

Documents

TRADUCIDO AL ESPAÑOL Ramdani y Kawalek 2007 Adopción SME de ES en El Noroeste de Inglaterra (1)