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Transformação Digital: a tecnologia evoluindo os negócios.
TRANSFORMAÇÃO DIGITAL: A TECNOLOGIA EVOLUINDO OS NEGÓCIOS.
Transformação Digital: a tecnologia evoluindo os negócios.
As diversas inovações tecnológicas da atualidade têm interferido cada vez mais na
forma como os negócios são feitos, impactando processos em diferentes áreas como
educação, medicina, comunicação e governo, entre outras.
À medida que essas tecnologias são aprimoradas, a sociedade se desenvolve e
o crescimento de todos os seus elementos se acelera, entre eles a comunicação,
educação, saúde e economia. Mais oportunidades e soluções inovadoras surgem,
otimizando a solução de problemas cotidianos.
É nesse contexto que a Transformação Digital se insere, devendo ser entendida como
uma ferramenta de promoção de mudanças positivas capazes de impulsionar o
desenvolvimento social e econômico, mesmo em microambientes empresariais.
A digitalização promovida por ela nos negócios cria novas portas de relacionamento
e de atendimento às necessidades de consumo.
Para os negócios, a ampla disponibilidade permite que o feedback se torne imediato,
gerando:
- Crescimento acelerado do uso de tecnologias em empresas;
- Inovações constantes;
- Busca por otimização de processos;
- Virtualização e conectividade em prol da colaboração.
Mas você entende a Transformação Digital, suas tecnologias e como ela pode
beneficiar sua revenda de TI e os negócios de seus clientes? Nesse conteúdo vamos
falar sobre como as mudanças que ela promove no cenário das empresas e da
sociedade podem ser convertidas em vantagens para os negócios.
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Com a Transformação Digital, os processos se tornam mais convenientes, integrados e gratificantes, o que faz com que o atendimento seja mais ágil.
Transformação Digital: a tecnologia evoluindo os negócios. 02
A Transformação Digital é um dos mais recentes conceitos da era da
tecnologia, resultado impulsionador das tecnologias da Terceira Plataforma.
À medida que se desenvolve, ela se torna essencial para que empresas
tracem estratégias voltadas para melhorar o desempenho, criando novas
oportunidades.
O principal impacto desse novo conceito é a imposição de grandes mudanças
na forma como produtos e serviços são criados e oferecidos, atendendo a
uma nova demanda e permitindo que as tecnologias digitais cheguem a
diferentes aspectos e setores da sociedade.
Assim, vemos que ela é a adaptação das empresas e negócios à era digital.
Por meio dos avanços tecnológicos, atende às crescentes exigências e ao
aumento de demanda dos consumidores, mantendo os negócios capazes de
competir no mercado.
Mas, além de melhorar os processos existentes, a Transformação Digital é
uma porta para novas oportunidades, atendendo a novos desafios e criando
soluções para problemas antes que eles ocorram. Essas novas oportunidades
surgem da convergência entre diferentes tecnologias e de suas tendências em
impactar os negócios.
Acompanhando as inovações e novas perspectivas da chamada Quarta
Revolução Industrial e motivada pelas tecnologias da Terceira Plataforma, traz
para o mercado o cloud computing, a mobilidade, a inteligência artificial e a IoT.
São esses conceitos que garantem novas formas de conectar redes corporativas
e virtualizar processos de empresas, otimizando a eficiência dos negócios.
O que é Transformação Digital?
Transformação Digital: a tecnologia evoluindo os negócios.
Com a Transformação Digital, diversas mudanças começam a acontecer na forma como a comunicação, marketing, vendas, compras, comportamento e demais elementos se estruturam, sofrendo grande influência dos processos de digitalização e virtualização. Com isso, a maneira como as empresas gerenciam seus processos e desenvolvem as estratégias muda, adequando-se a esta nova realidade.
À medida que o público interno e externo, tanto fornecedores e parceiros quanto clientes, adotam as novas tecnologias e as praticidades do mundo digital em seu dia a dia, se torna um diferencial para empresas também adotá-las. Os mesmos conceitos e ferramentas que garantem a facilidade em fazer compras online e interagir com objetos por meio de aplicativos de celular devem ser aplicados para que a relação entre público e negócio se torne intuitiva e prazerosa.
Desta forma, empresas passam pela Transformação Digital não apenas porque querem, mas porque precisam para se manterem competitivas e atrativas no mercado. Ela é o elemento essencial para que os negócios evoluam, exigindo um alinhamento cada vez maior entre tecnologia e estratégia.
Adotar a Transformação Digital é relevante, também, por permitir que a colaboração seja otimizada entre os membros do público interno da empresa, permitindo um alinhamento dos processos, melhorar resultados e acompanhar as próximas mudanças tecnológicas.
A relevância da Transformação Digital
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Transformação Digital: a tecnologia evoluindo os negócios.
A capacidade de competir no mercado se coloca como um dos pontos de maior relevância para empresas que pretendem se transformar digitalmente. Segundo relatório da Forrester Research, até 2020 grande parte das empresas prevê que mais da metade de sua receita seja conquistada por meio do digital, principalmente no setor de varejo.
Adotar tecnologias de Transformação Digital torna os negócios mais lucrativos, como destaca o MIT Center for Digital Business ao apontar um aumento de 26% na rentabilidade de empresas que se digitalizaram, destacando, ainda uma avaliação de mercado com crescimento de 12%.
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Transformação Digital: a tecnologia evoluindo os negócios.
Acompanhar as demandas de mercado e se adequar à nova realidade e hábitos do público
interno e externo começa com a mobilidade. O uso de diferentes dispositivos móveis tem
crescido todos os dias, reduzindo distâncias e colocando esses aparelhos como primeira
tela para grande parte da população mundial.
Por meio dos smartphones, já é possível acessar dados bancários pessoais e realizar
transações financeiras utilizando sistemas de segurança baseados em biometria, ter
acesso a ferramentas de geolocalização e diversas outra funções que, não muito
tempos atrás, eram restritas apenas a computadores corporativos de última geração.
Com o desenvolvimento dessas aplicações, os aparelhos mobile começam a se
inserir no cotidiano dos trabalhadores, motivando o crescimento do Bring Your On
Device (BYOD), que consiste no uso de dispositivos pessoais durante o horário de
trabalho para a execução de atividades da empresa.
As possibilidades que a mobilidade e o BYOD oferecem de agilizar os contatos, compartilhar informações importantes e de execução de trabalhos remotos têm, a cada dia, modificado a forma como se estruturam os processos empresariais, trazendo novas preocupações sobre segurança.
A transformação baseada na
mobilidade e no BYOD
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Transformação Digital: a tecnologia evoluindo os negócios.
Quando consideramos a mobilidade oferecida pelas tecnologias da Terceira
Plataforma e pelo uso cada vez maior de dispositivos móveis acabamos, nos
deparando com um cenário onde todas as pessoas estão conectadas o tempo
todo. Mas a grande revolução proposta pela Transformação Digital ultrapassa
as pessoas, apresentando um mundo onde cada vez mais máquinas estão
interligadas com a internet.
Nesse contexto, vemos uma produção cada vez maior de informações e dados,
relevantes ou não, uma constante digitalização de processos e a necessidade de
possibilitar o acesso a essa virtualização de objetos e seu uso.
Aqui, começam a se destacar o conceito de IoT, Big Data e Computação em Nuvem, que respondem diretamente a essas necessidades e se relacionam entre si para tornar o processo de Transformação Digital mais eficiente.
IoT, sigla do inglês Internet of Things, em português Internet das Coisas, é o
termo utilizado para falar da conexão com a rede entre diferentes aparelhos,
incluindo relógios, utensílios domésticos, carros, máquinas da área da saúde,
equipamentos industriais e diversos outros. Esses objetos conectados passam a
produzir novos volumes de dados, mais fiéis ao comportamento e hábitos dos
usuários, oferecendo informações de grande relevância para diferentes setores
do mercado.
IoT, Big Data e Computação em Nuvem: inovações em ampla escala
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Transformação Digital: a tecnologia evoluindo os negócios.
À medida que este grande volume de dados começa a impactar os negócios,
temos o Big Data e a necessidade de tornar esses dados acessíveis e organizados
para que possam ser analisados e utilizados.
Mas é importante compreender que, mais do que ser um grande número de
dados, Big Data se define pelo volume dessas informações que podem ser úteis
para as empresas, a rapidez com que elas chegam e podem ser aplicadas em
prol dos negócios e pela possibilidade de compartilhá-las.
Assim, buscar pela digitalização de documentos, bases de análise e plataformas
de armazenamento se torna imprescindível para que as empresas tenham o
controle necessário e garantam o crescimento e máxima eficiência de seus
negócios, efetivamente se utilizando dos benefícios do Big Data.
Os benefícios oferecidos pela IoT e pelo Big Data só podem ser plenamente aproveitados por meio da Computação em Nuvem, de seu espaço flexível para ativos de empresas e da implementação de máquinas virtuais.
Conhecido também pelo nome em inglês, Cloud Computing, este conceito
busca deslocar para a internet o processo de utilização de memória, volume
de aplicações e dados armazenados e compartilhamento e alocação de
computadores. A Nuvem, então, se torna um espaço que pode ser alcançado
de diferentes dispositivos e lugares para que se tenha acesso a informações que,
de outra forma, dependeriam do deslocamento físico do usuário.
Mais do que permitir um maior alinhamento e acessibilidade aos processos
de cada projeto da empresa, vemos ferramentas tecnológicas capazes de
promover inovação, abrindo portas para novas oportunidades de negócios
e ampliando a competitividade de mercado.
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Transformação Digital: a tecnologia evoluindo os negócios.
Alguns exemplos práticos da aplicação desses conceitos tecnológicos no
dia a dia são:
• A capacidade das portas, caixas eletrônicos e celulares em desbloquearem
o acesso por meio da biometria, tomando como base o armazenamento de
um grande volume de informações e fazendo leituras rápidas dos padrões das
digitais dos usuários dos serviços;
• Veículos autônomos, que estão em processo de teste, capazes de estacionar
sozinhos e evoluindo para a eliminação da necessidade de um motorista por
meio do acesso a diversas informações contidas na internet ou captadas por
satélites a respeito de trajetos e especificidades do trânsito;
• Geladeiras inteligentes que, por meio do acesso à internet, permitem controlar
a quantidade de alimentos dentro, fazer lista de suprimentos em falta e já
realizar as compras sem a necessidade de ir ao supermercado.
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Transformação Digital: a tecnologia evoluindo os negócios.
A Disrupção Digital, em sua busca constante por garantir o crescimento das
inovações e da acessibilidade dos consumidores aos produtos, traz diferentes
mudanças nos modelos de negócios tradicionais, alterando as dinâmicas
de liderança no mercado. A antecipação de tendências e o aumento da
competitividade causados impulsionam, cada vez mais, o uso das novas
tecnologias de Transformação Digital e abrem espaço para que novos conceitos
sejam aplicados.
Baseado, também, no processo de digitalização total, uma das principais
contribuições oferecidas pelo impulso que a Transformação Digital dá na
Disrupção é a automatização de processos, reduzindo etapas, aumentando
as possibilidades e facilitando os processos de tomada de decisões.
Com a digitalização, começam a se destacar novas ferramentas, capazes de garantir um alinhamento entre os negócios e as demais tecnologias transformadoras, tomando como base a Nuvem para os processos de virtualização e o Big Data como fonte de referência para estar sempre um passo a frente.
Impulsionando a Disrupção Digital
Entre as novas tecnologias se destacam a Inteligência Artificial (AI) e o
Machine Learning, que estabelecem novas formas de automatização com
uma intensificação dos resultados positivos e do aumento a produtividade.
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Transformação Digital: a tecnologia evoluindo os negócios.
A Inteligência Artificial tem como foco desenvolvimento do raciocínio
das máquinas, agindo como um supercomputador para o processamento
e utilização dos dados. Assim, passa a ser possível aumentar
a eficiência dos negócios, reduzindo gastos e otimizando processos.
Suas soluções têm como principal característica uma maior interação com
o usuário e seu comportamento, estabelecendo padrões e identificando
oportunidades e necessidades, permitindo que as experiências desses usuários
se tornem personalizadas e com maior qualidade.
No uso interno das empresas, isso significa aumentar a satisfação dos
colaboradores e, consequentemente, sua produtividade. Já no uso externo,
torna-se uma ferramenta que amplia as possibilidades de fidelização dos clientes.
A Inteligência Artificial abre espaço, ainda, para que as próprias máquinas evoluam.
Isso ocorre por meio das tecnologias de Machine Learning, ou Aprendizado das
Máquinas, onde os conjuntos de regras e processos que compõem o algoritmo
são construídos de maneira que o computador melhore com o passar do tempo e
à medida que novas informações são inseridas.
Esse processo é chamado de aprendizado pois, com base nos novos dados
inseridos, o próprio algoritmo da máquina configura novos padrões e estabelece
novas linhas de “raciocínio” para tomar decisões mais adequadas, reproduzindo
ações próximas do que seria o processo de aprendizagem humano.
Esse conceito é ainda mais explorado no Deep Learning, ou Aprendizado Profundo,
que se baseia na associação de novas informações para a tomada de decisões por
meio de Redes Neurais multicamadas, que são arquiteturas de neurônios artificiais
organizados em duas ou mais camadas de processamento.
Quanto maior o número de neurônios e camadas de uma rede, mais eficiente
o reconhecimento de padrões complexos, de forma que a máquina consegue
desenvolver um processo próprio de treinamento para aprender novas funções
e realizar atividades diversas.
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Transformação Digital: a tecnologia evoluindo os negócios.
À medida que esses conceitos tecnológicos de desenvolvem e aproximam as
máquinas da forma de pensar e tomar decisões que os seres humanos possuem,
todos os processos se tornam mais rápidos e eficientes, reduzindo os custos
para empresas e permitindo alcançar mais clientes. Assim, a Inteligência Artificial
e o Machine Learning acabam por permitir um crescimento cada vez maior da
Disrupção Digital nos negócios.
Claro que todas essas tecnologias dependem de conexões com a Transformação
Digital e com conceitos como Big Data, Computação em Nuvem e tantos outros.
Só assim é possível conquistar o volume de dados e informações necessários para
que as máquinas se desenvolvam, promovendo o acesso a infraestruturas e
plataformas de armazenamento mais flexíveis e escaláveis.
Uma das práticas que mais tem beneficiado o processo de vendas de serviços
e produtos em diferentes setores é o Social Business. Seu foco central é utilizar
as mesmas ferramentas aplicadas em redes sociais para administrar empresas.
Colocar a colaboração em primeiro lugar é uma das principais formas de
alcançar melhores resultados internos e externos. Por meio da adoção de novos
posicionamentos para a cultura empresarial e na forma de se relacionar com
consumidores épossível otimizar processos críticos.
O Social Business promove, então, um incentivo a uma troca de informações
mais fluida e maior acesso a dados com insights, estimulando a comunicação
e oferecendo suporte para o desenvolvimento de soluções mais criativas e
inovadoras.
Social Business, Design Thinking e a nova jornada do consumidor
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Transformação Digital: a tecnologia evoluindo os negócios.
Este conceito pode ser complementado pela adoção do Design Thinking, que
busca por soluções mais eficientes para ampliar a colaboração, colocando os
valores das empresas no centro do desenvolvimento de serviços e produtos,
nas atividades internas e para identificar as necessidades reais dos clientes.
Assim, esses dois conceitos trabalham de forma conjunta dependendo de uma
interconexão com as tecnologias de Transformação Digital para serem colocados
em prática.
Isso decorre da ampla capacidade que as tecnologias emergentes possuem de coletar e disponibilizar informações, principalmente de dispositivos mais próximos dos usuários, como pudemos ver ao falar de Big Data e IoT. Desta maneira, as tecnologias passam a permear a jornada dos clientes na busca por garantir a personalização dos serviços.
O digital pode trazer diferentes benefícios, principalmente, para o processo
de atendimento ao cliente, utilizando ferramentas e estratégias multicanais.
Assim o usuário pode entrar em contato e solucionar problemas por meio das
plataformas com as quais se sente mais à vontade.
De acordo com pesquisa divulgada pela Gartner com previsões para 2016 ¹, 9 em
cada 10 empresas colocam a experiência do cliente ao longo de sua jornada e o
cuidado com ela como o principal diferencial competitivo para os negócios.
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Transformação Digital: a tecnologia evoluindo os negócios.
As facilidades e benefícios dessas tecnologias são ainda mais eficientes quando
associadas a plataformas de autosserviço. Nelas, a automatização de processos,
outra tendência da Transformação Digital, garante a economia de tempo do cliente
e da empresa, reduzindo custos. Isso ocorre por utilizarem formas de comunicação
mais simples e disponíveis, pautadas na mobilidade, como aplicativos de celular,
comunidades e chats online e atendimento por SMS.
Como resultado, vemos um aumento na satisfação dos clientes, maior
facilidade no controle dos processos internos, maior comunicação, colaboração
e alinhamento entre as equipes, além de resultados com qualidade superior e
produtividade otimizada.
¹“Digital Vortex: How Digital Disruption Is Redefining Industries,” IMD and Cisco, June 2015.
O que as revendas de TI podem oferecer aos clientes?
A primeira preocupação para qualquer empresa que esteja adotando tecnologias
de Transformação Digital é garantir a segurança ao mesmo tempo que aumenta
sua eficiência e virtualização. Mas mais do que contar com soluções específicas,
alcançar essas metas depende de um alinhamento estratégico correto, focado nas
reais necessidades do negócio e que identifique as ameaças, problemas e riscos.
A necessidade de processos mais ágeis e o constante desenvolvimento de novas
tecnologias exigem uma atualização frequente. Alcançá-la depende de entender
como cada tecnologia se aplica e escolher qual adotar com base nos benefícios
oferecidos, ao invés de verificar apenas quais tem se destacado no mercado, ainda
que as duas realidades possam coincidir.
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Transformação Digital: a tecnologia evoluindo os negócios.
Entre os conceitos que auxiliam nesta decisão está a adoção da TI Bimodal, que
beneficia o gerenciamento de serviços de TI, interligando o tradicional, focado
em estabilidade, integração e eficiência, com um modelo mais experimental,
promovendo rapidez, agilidade e inovação.
No entanto, para que essa mescla seja implementada na empresa e favoreça as estratégias do negócio é necessário entendê-la. É neste ponto que o papel das revendas de TI começa a ganhar mais destaque.
À medida que os negócios precisam mudar suas estratégias para que elas
integrem as tecnologias de Transformação Digital, o conhecimento sobre como
cada uma delas afeta os processos internos se torna mais essencial. Nem toda
empresa tem condições de ter um especialista em sua equipe, de forma que
a orientação da revenda no momento da venda de soluções se torna uma
consultoria em TI, o que pode abrir espaço para serviços terceirizados para
alinhamento de processos e desenvolvimento de novas infraestruturas.
Isso decorre do fato de que inovar não é um processo tecnológico. Mudanças
nas ferramentas e soluções utilizadas promovem alterações na cultura
empresarial, nas estratégias de negócios e nas necessidades de cada equipe
interna, de forma que orientações mais precisas sobre TI se tornam o ponto
de partida para alinhar todos os outros departamentos.
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Transformação Digital: a tecnologia evoluindo os negócios.
Segurança
Com a virtualização dos processos e sua interconexão, os ecossistemas
de TI se tornam mais abertos, o que aumenta a eficiência e também a
vulnerabilidade, oferecendo maiores chances de ataques. O alto volume de
dados críticos no ambiente digital, o crescimento do número de dispositivos
conectados e a sofisticação dos ataques coloca em risco muitos negócios,
exigindo que empresas e revendas busquem formas de garantir sua proteção
e integridade ao máximo.
A Cisco, buscando proteger seus clientes dessas ameaças, oferece uma grande
variedade de soluções de segurança, com inteligência mais abrangente,
maior rapidez na descoberta de ameaças e maior eficiência.
Entre suas principais soluções estão o AMP, uma proteção avançada contra
malwares, o NGIP, um sistema de prevenção contra violação de próxima
geração, os firewalls de próxima geração da Cisco e o FirePOWER™
Management Center.
O que a Cisco oferece às empresas?
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Transformação Digital: a tecnologia evoluindo os negócios.
Automação
Com o aumento do número de endpoints, máquinas virtuais e aplicações, e
a crescente virtualização de processos que as tecnologias de Transformação
Digital promovem, cresce, também, o processo de eliminação de atividades
redundantes.
A automação de etapas que não são críticas e não dependem da fiscalização
e constante análise de especialistas permite o melhor gerenciamento do
material humano disponível. Isso é possível pelo direcionamento da mão de
obra dos especialistas para processos que podem causar maior prejuízo ou
que estão mais sujeitos a riscos de falhas e erros.
Para transformar processos demorados e manuais em processos
automatizados, rápidos e eficientes, a Cisco oferece uma diversidade de
soluções focadas, principalmente, em facilitar o gerenciamento.
Empresas que dependem de ambientes de Data Center e Nuvem mais
eficientes podem contar com o Cisco Cloud Center, conhecido antes como
CliQr®, focado na implantação e gerenciamento de aplicações, além do Cisco
Enterprise Cloud Suite (ECS) e do Cisco Application Centric Infrastructure
(ACI), específicos para Nuvem privada.
Outra ferramenta com esse foco é o Cisco Digital Network Architecture
(DNA), mais voltado para integração de novas filiais com base em uma matriz
já existente. Para serviços de IoT, o Cisco Jasper® Control Center se coloca
como um grande diferencial de mercado, garantindo maior confiabilidade,
segurança e custos mais baixos, vinculando os dispositivos da empresa à rede,
aos clientes e aos sistemas de back-end.
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Transformação Digital: a tecnologia evoluindo os negócios.
Simplicidade
Da mesma forma com que a segurança e a automação são uma resposta lógica
às mudanças vividas nas empresas, a simplicidade é uma necessidade para a
eficiência desses processos. Integrar aplicações com base em infraestruturas
gerenciáveis e dinâmicas é uma exigência para empresas que trabalham com
as complexas novas tecnologias e com um crescente volume de dados.
Buscar soluções que criem condições para a inovação e rápida reação frente
às mudanças do mercado é essencial, como as soluções de rede, segurança,
colaboração, IoT, Nuvem e Data Center que compõem o portfólio da Cisco.
Entre as principais ferramentas, aplicações e plataformas oferecidas para
que seus clientes encontrem formas de simplificar seus processos, destacam-
se o portfólio Cisco Meraki, que permite gerenciar a Nuvem de maneira
centralizada, o Cisco Spark, referência entre as ferramentas de colaboração,
e o Cisco Umbrella, que leva a segurança empresarial a níveis mais altos de
otimização.
O foco que a Nuvem tem recebido nas empresas permitiu, ainda, que a Cisco
apresente serviços especializados em sua simplificação, garantindo facilidade
e rapidez em criar uma Nuvem privada com o Cisco ECS e otimizando a
implementação de aplicações em mais de 30 Nuvens públicas, privadas e
híbridas com apenas um clique por meio do Cisco Cloud Center.
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Transformação Digital: a tecnologia evoluindo os negócios.
Inteligência
Muitas soluções estão focadas em produzir, coletar e armazenar dados, criando
a necessidade crescente de investimentos em ferramentas de análise e aplicação
das informações recebidas. Buscar por formas de compreender contextos,
usuários, novas e antigas ameaças e futuras possibilidades é essencial para
aproveitar ao máximo o que os avanços tecnológicos podem oferecer.
Assim, reagir com rapidez, aproveitar oportunidades de inovação e garantir
crescimento para os negócios depende da inteligência das infraestruturas
e de estratégias voltadas para a inserção das tecnologias nos negócios,
alcançando a flexibilidade desejada.
A Cisco é especialista em infraestruturas inteligentes. Ela oferece, em todos
os seus pacotes e plataformas, maneiras de conquistar dados analíticos
completos e que alcançam de endpoints à aplicações em Nuvem. Assim,
garante que os negócios se tornem mais estratégicos e focados e processos
mais eficientes.
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Transformação Digital: a tecnologia evoluindo os negócios.
Conclusão
A Transformação Digital vem como uma consequência lógica do grande
desenvolvimento tecnológico dos últimos anos, intensificando a interferência
do uso de dispositivos e aplicações digitais nos processos internos dos negócios,
buscando a otimização das atividades e maior qualidade nos resultados.
Mais do que lucro, as tecnologias oferecem maior segurança, eficiência,
simplicidade e inteligência para que diferentes áreas possam evoluir e garantir a
seus consumidores experiências melhores e a solução de diferentes problemas.
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Transformação Digital: a tecnologia evoluindo os negócios.
https://discover.cisco.com/pt/br/digitalservices/whitepaper/transformacaodigital?ccid=cc000138&dtid=oemzzz000233&ecid=3348&oid=wprxa000693
http://blogbrasil.comstor.com/disrupcao-digital-5-tecnologias-que-mais-impactam-os-negocios
http://blogbrasil.westcon.com/o-que-e-disrupcao-digital
https://d335luupugsy2.cloudfront.net/cms/files/5503/1487078703eBook+-+Guia+Pr%C3%A1tico+sobre+a+Transforma%C3%A7%C3%A3o+Digital.pdf
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http://blogbrasil.comstor.com/transformacao-digital-5-formas-de-amadurecer-as-empresas
https://www.up2place.com.br/transformacao-digital-novos-modelos-de-negocio-com-a-internet-das-coisas-cloud-computing-e-big-data/
https://startupsaude.com/2017/02/28/a-disrupcao-da-inteligencia-artificial-na-saude-entrevista-com-eduardo-prado/
ftp://ftp.dca.fee.unicamp.br/pub/docs/vonzuben/theses/emi_mest/cap2.pdf
https://stefanini.com/br/2014/05/social-business-o-que-e/
http://www.impacta.com.br/blog/2017/11/27/voce-sabe-o-que-e-design-thinking-e-como-ele-vai-mudar-os-negocios/
Fontes:
Transformação Digital: a tecnologia evoluindo os negócios.