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© 2018 Gartner, Inc. and/or its affiliates. All rights reserved. Gartner is a registered trademark of Gartner, Inc. and its affiliates. This presentation, including all supporting materials,
is proprietary to Gartner, Inc. and/or its affiliates and is for the sole internal use of the intended recipients. Because this presentation may contain information that is confidential,
proprietary or otherwise legally protected, it may not be further copied, distributed or publicly displayed without the express written permission of Gartner, Inc. or its affiliates.
Rich Ross
Directeur principal, analyste
Healthcare & Life Science Industry Research
Transformation
Numérique :
le point de vue d’un
fournisseur de soins
de santé
29 novembre 2018
1 © 2018 Gartner, Inc. and/or its affiliates. All rights reserved. Gartner is a registered trademark of Gartner, Inc. or its affiliates.
INTERNAL or RESTRICTED
Avancées massives de la science médicale
Émergence du pouvoir
des consommateursMontée en flèche des coûts
Chaîne de
valeur de la santé
Santé
Prévention dela maladie
Investigation
Auto-surveillance
Diagnostic
Traitement
Rétablissement/réadaptation
Surveillance
Gestion de
la maladie
Gestion
des soinsGestion du
bien-être
Attentes croissantes en livraison de valeur
Numérisation et nouvelles structures dans l’industrie
Facteurs clefs ayant un impact sur le secteur de la santé
2 © 2018 Gartner, Inc. and/or its affiliates. All rights reserved. Gartner is a registered trademark of Gartner, Inc. and its affiliates.
INTERNAL or RESTRICTED
• Des soins réparateurs jusqu’à la santé
• Fléchissement de la courbe de coût
• Système de santé en temps réel
SantéSoins réparateurs
Analogue
Transformation d’affaires
Nu
méri
sati
on
Transformation
Point
de
départ
La transformation du secteur de la santé
3 © 2018 Gartner, Inc. and/or its affiliates. All rights reserved. Gartner is a registered trademark of Gartner, Inc. and its affiliates.
INTERNAL or RESTRICTED
Valeur
transformative
• Soins cliniques numériques
• Informatique cognitive, analytique avancée et IA
• Progrès scientifiques et technologiques en matière
médicale alimentés par l’ère numérique
• Internet des objets
SantéSoins réparateurs
Analogue
Transformation d’affaires
Nu
méri
sati
on
Transformation
Point
de
départ
La transformation numérique des soins de santé
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INTERNAL or RESTRICTED
51%
Facilitation
30%
Optimisation
19 %
Valeur
transformative
SantéSoins réparateurs
Analogue
Transformation d’affaires
Nu
méri
sati
on
Transformation
Point
de
départ
Agenda des DPI en 2018
Q. Quel pourcentage des dépenses de votre organisation est
affecté à...?
Trois phases de transformation de la valeur
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INTERNAL or RESTRICTED
Les organismes de prestation des soins de santé (OPSS) ont parfois des
ambitions contradictoires et conflictuelles en matière d’activités numériques.
L’écart qui existe entre les objectifs des OPSS en matière numérique et leur
capacité d’exécution compromet leurs chances de réussite à cet égard.
L’adoption des meilleures pratiques numériques concernant les architectures de
plateformes d’affaires et plateformes TI accroît l’aptitude à la transformation des
OPSS.
Les compétences des effectifs sont l’un des principaux facteurs qui minent la
capacité de transformation des OPSS.
Difficultés courantes
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INTERNAL or RESTRICTED
Ambition
numérique
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INTERNAL or RESTRICTED
Les trois perspectives des activités numériques
Optimisationdes TI
Optimisationdes affaires
Transformationnumérique
8 © 2018 Gartner, Inc. and/or its affiliates. All rights reserved. Gartner is a registered trademark of Gartner, Inc. and its affiliates.
INTERNAL or RESTRICTED
Optimisation des activités
numériques
Transformation des activités numériques
Amélioration de l’expérience client
Augmentation de la productivité et des revenus existants
Nouveaux modèles opérationnels
Nouvelles sources de revenus, nouveaux produits et nouveaux services
Stratégie d’affaires numérique
Stratégie d’affaires analogue
Stratégie d’affaires
Quelle est votre ambition numérique?
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INTERNAL or RESTRICTED
Opportunity:
– With a
– By 2016, Northern California may witness mor
Exemple d’optimisation : en 2016, 52 % des 100 millions de rencontres de Kaiser avec
les patients ont eu lieu de façon virtuelle
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INTERNAL or RESTRICTED
1 [Traduction libre] « Ces médecins de la Louisiane peuvent assurer le suivi
de votre tension artérielle sans que vous ayez même à quitter votre salon »,
Washington Post, juillet 2018
Ochsner a mis en œuvre il y a trois ans son
programme numérique de suivi de l’hypertension…
• Les premières données après trois mois ont montré que
plus des deux tiers des patients ayant eu recours aux
interventions numériques affichaient une tension
artérielle bien maîtrisée, par rapport à 31 pour cent des
patients d’un groupe recevant des soins classiques.
• À savoir si cette méthode saura sauver des vies,
prévenir des AVC ou réaliser des économies, tout reste
à prouver de façon rigoureuse.
• Le système de santé compte 2 500 patients dans son
programme numérique de suivi de l’hypertension et a
élargi sa plateforme au suivi de la grossesse et du
diabète.
Photo : Ochsner Health Center, Nouvelle-Orléans, Louisiane
Exemple de transformation des activités numériques : programme numérique de suivi
de l’hypertension d’Ochsner
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INTERNAL or RESTRICTED
Ambition d’un organisme de prestation de soins de santé en matière d'activités numériques
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INTERNAL or RESTRICTED
Chevauchement des ambitions numériques
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INTERNAL or RESTRICTED
Traverser le fossé :
votre ambition
numérique et votre
capacité
d’exécution
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INTERNAL or RESTRICTED
2020
100 MMagasinage en
réalité augmentée
30 %Navigation
sans écran
2020
1 GModifiés par des
algorithmes
2020
10 B$Commerce
blockchain
2022
20 %Abandon des
applications
mobiles
2019
20 %des activités
associées aux
géants numériques
2021
1 $ x 7Innovation vs.
modernisation
1 T$Économie
attribuable
à l’IoT
2022
40 %réduction des frais
de santé
des employés
2020
<3 %Augmentation du
stockage en centre
de données
2018 à 2020
Source : Top Strategic Predictions for 2017 and Beyond: Surviving the Storm Winds of Digital Disruption (G00315910)
Les perturbations numériques sont incessantes
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INTERNAL or RESTRICTED
Partenariat d’Amazon avec JP Morgan Chase et Berkshire Hathaway
Acquisition par Apple de Beddit, qui a conçu une bande équipée de capteurs permettant de suivre les
mouvements nocturnes
Acquisition par Alphabet de Senosis, une entreprise de capteurs d’indicateurs de santé permettant de
surveiller divers biomarqueurs
Conception par Verily d’une lentille intelligente, d’un système de SCG miniaturisé et d’une Study Watch
(montre d’étude) utilisée dans le cadre de son étude Project Baseline menée auprès de 10 000 personnes
Acquisition récente par Roche de Flatiron et MySugr, qui favorise l’engagement des patients et les capacités
en matière de prestation de soins
Lancement par Quest Diagnostics d’un service de dépistage génomique directement au consommateur
Conception par CVS d’un appareil médical de dialyse à domicile (début des essais cliniques). L’entreprise
possède également une société de gestion de soins pharmacothérapeutiques et a récemment officialisé sa
fusion à 69 G$ avec l’assureur Aetna
Formation par Intermountain Healthcare et 300 hôpitaux d’une entreprise de fabrication de médicaments
génériques
Les perturbations sont omniprésentes
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INTERNAL or RESTRICTED
Perception quant aur les revenus exposés aux perturbations
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INTERNAL or RESTRICTED
Activités numériques : l’ambition par rapport à la performance
18 © 2018 Gartner, Inc. and/or its affiliates. All rights reserved. Gartner is a registered trademark of Gartner, Inc. and its affiliates.
INTERNAL or RESTRICTED
Appliquer les
meilleures pratiques
sur les plateformes
numériques et les
plateformes TI
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INTERNAL or RESTRICTED
Rappel : les trois perspectives des activités numériques
Optimisationdes TI
Optimisationd’affaires
Transformationnumérique
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Plateforme de l’expérience client Plateforme d’écosystèmes
Plateforme de l’IoT Plateforme des systèmes d’information
Plateforme de données et
d’analytique
Objets
Clients
Employés
Partenaires
Consultations
cliniques en
mode
numérique
Visites virtuelles
Cons. en
soins de
santé par IAVisites électroniques
Aide à la
décision
pour les
patients
Suivi des
patients à
distance
Prêt-à-porter
grand public
pour
surveillance
Robots
d’assistance
Surveillance de
l’état critique
Médecine
algorithmiqueMédecine
génomique
Médecine de
précision
Gestion de la
santé de la
pop.
Diagnostic
par analyse
de la parole
Interopérabilité
sémantique
Soutien décisionnel
clinique externe
Interopérabilité des
soins de santé
Plateforme de
soins virtuels
en entreprise
Marché
algorithmique
Gestion du cons.
relatif aux RPS
Appel infirmier
de prochaine génération
Soutien aux soins
virtuels grâce au DSE
Automatisation
clinique
Dossier de santé
électronique
Plateforme numérique en santé
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INTERNAL or RESTRICTED
Capacité de la plateforme numérique
© 2018 Gartner, Inc.
Capability Level Of Organizations’ Digital PlatformsPercentage of Respondents
Base: All respondents, excluding "Not Sure.“
Q07. Please rate the capability level of your organization’s digital platforms relative to the most state-
of-the art capabilities possible for each category?
ID: 366269
Digital platform
capability,
advanced or
expert
Manufacturing
n = 62
Government
n = 60
Education
n = 60
Retail
n = 62
Healthcare
Providers
n = 60
Financial
Services
n = 67
Information
systems platform55% 52% 58% 65% 63% 66%
Customer
experience platform 58% 53% 48% 73% 49% 67%
Data and analytics
platform54% 53% 42% 57% 46% 67%
Ecosystems
platform 43% 49% 37% 60% 56% 60%
Internet of Things
platform52% 50% 38% 54% 49% 61%
Strong proficiency
Weak proficiency
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INTERNAL or RESTRICTED
Pertu
rbate
urA
dap
tati
f
Collaboration CréationOrchestration Appariement
Augmenter l’efficacité
de la collaboration
(HIE, plateforme
numérique
HealthSuite de
Philips )
Regrouper et
amalgamer plusieurs
composantes
(PokitDok)
Plateforme pouvant
servir à tous de
base à la création
(créer votre propre
magasin d'applis,
ouvrir des API)
Mettre en relation
fournisseurs et
consommateurs
(Airbnb)
À quels modèles d’affaires aurez-vous recours?
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INTERNAL or RESTRICTED
Types de modèles d’affaires utilisés par les organismes de soins de santé
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Recours aux modèles d’orchestration
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INTERNAL or RESTRICTED
La dextérité
numérique est
essentielle à la
transformation
numérique
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Comment se comparent vos effectifs?
27 © 2018 Gartner, Inc. and/or its affiliates. All rights reserved. Gartner is a registered trademark of Gartner, Inc. and its affiliates.
INTERNAL or RESTRICTED
La capacité et la volonté d’exploiter les technologies existantes et naissantes pour
améliorer les résultats de l’entreprise.
Dextérité numérique
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INTERNAL or RESTRICTED
Et qu’en est-il de votre programme?
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INTERNAL or RESTRICTED
Quatre moyens pour les DPI de cultiver la dextérité numérique
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INTERNAL or RESTRICTED
Et maintenant?
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INTERNAL or RESTRICTED
Entretenez-vous avec la haute direction au sujet des risques de perturbations
numériques dans votre marché. Signalez les possibilités numériques qu’offrent la
stratégie d’entreprise, le modèle opérationnel ou les TI pour éviter les
perturbations.
Conseillez les hauts dirigeants en ce qui concerne les possibilités et les
avantages associés au développement de votre écosystème opérationnel en y
ajoutant de façon virtuelle des participants publics et privés.
Comblez l’écart qui existe entre les ambitions et les capacités en développant
chez les effectifs les compétences favorisant la réussite des activités numériques.
Accordez à la dextérité numérique une place parmi vos priorités numériques.
Dans cette optique, investissez dans l’amélioration des trois éléments de la
dextérité numérique, soit la technologie, l’engagement et la diversité.
Recommandations
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INTERNAL or RESTRICTED
Merci
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INTERNAL or RESTRICTED
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