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1 Copyright © mafowerk GmbH, 2012
Trend Evaluation Shopper Insights Multichannel Vertrieb OTC/Selbstmedikation 2014
Trend Evaluation – Shopper Insights OTC/Selbstmedikation 2014
Multichannel Vertrieb - STUDIENINHALTE
Nürnberg | im Juli 2014
mafowerk | Marktforschung | Beratung
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Trend Evaluation Shopper Insights Multichannel Vertrieb OTC/Selbstmedikation 2014
• Warum wird online oder offline gekauft?
• Was wird online bzw. offline gekauft?
• Welche Indikationen werden bevorzugt online gekauft?
• Welcher Internet-Zugang wird benutzt? Stationär oder mobil?
• Was sind die Kauf-Motivatoren und Kauf-Barrieren für online?
• Durchschnittsausgaben in der Versandapotheke versus stationäre Apotheke
• Bedarfsdeckung über die Versandapotheke versus stationäre Apotheke
• Wie ist die Informationsgewinnung?
• Preisawareness von freiverkäuflichen Arzneimitteln
• Besuch einer Stammapotheke versus Wechselbereitschaft
• Was sind die Kaufanreize für ein bestimmtes Produkt in einer Versandapotheke?
• In welchen Versandapotheken wird gekauft bzw. bestellt?
• Nebeneinkaufstätten für Gesundheitsprodukte
Kerninhalte
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Trend Evaluation Shopper Insights Multichannel Vertrieb OTC/Selbstmedikation 2014
• Hintergrund der Studie
Ziel der Studie ist die Untersuchung des Einkaufsverhaltens bei OTC/Selbstmedikation (offline versus online)
• Vorgehensweise
Bevölkerungsrepräsentative Online-Zielgruppenbefragung in Deutschland mit insgesamt 2.046 Interviews
Screening: Verbraucher, die OTC/Selbstmedikation online und offline kaufen
Die Befragungsteilnehmer wurden aus einem führenden Onlinepanel unter Berück-sichtigung der Merkmale Alter und Geschlecht vorrekrutiert
Die Einladung der Teilnehmer erfolgte über personalisierte E-Mails mit Hyperlink zum Fragebogen
• Erhebungszeitraum
Feldstart: 12.06.2014
Feldende: 23.06.2014
Studienaufbau
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1. Husten/Erkältung 2. Magen/Darm/Verdauung 3. Leber und Galle 4. Schmerzmittel und Fieber 5. Hauterkrankungen und Wundmittel 6. Hautpflege und -schutz 7. Herz/Kreislauf 8. Rheuma/Muskelschmerz/Gelenke 9. Vitamine/Mineralstoffe 10. Beruhigung/Schlaf 11. Mittel gegen Allergien 12. Stimmungsaufhellende Produkte 13. Mittel für Blase/Niere/Prostata 14. Raucherentwöhnung 15. Fußpflege
16. Verhütungsmittel, Kondome 17. Wechseljahre (Menoprodukte) 18. Erektionsfördernde Präparate 19. Augen-/Ohrenpräparate 20. Mund- und Zahnpflege 21. Produkte zur Gewichtsabnahme 22. Tonika (z. B. Melissengeist) 23. Diabetesprodukte 24. Mittel gegen Übelkeit 25. Gesundheitstees 26. Pflaster 27. Homöopathische Produkte 28. Geräte (z. B. Blutdruckmessgeräte)
Abgefragte Kategorien
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Studienergebnisse
= Versandapotheke
= stationäre Apotheke
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Kommentar
Rund jeder zweite Käufer bestellt noch mindestens einmal pro Quartal OTC-/ Selbstmedikationsprodukte in Versandapotheken
Nur 15 % bestellen alle 6 Monate
30 % aller Käufer in Versandapotheken bestellen mindestens einmal im Monat
Wie häufig kaufen Sie frei verkäufliche, nicht verschreibungspflichtige Arzneimittel bzw. Nahrungsergänzungsmittel in der Internet-Versandapotheke? n=2046
Mehrmals pro Monat 7,2%
Einmal im Monat 23,1%
Alle 2 Monate 26,9%
Alle 3 Monate 23,4%
Alle 6 Monate 14,8%
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Trend Evaluation Shopper Insights Multichannel Vertrieb OTC/Selbstmedikation 2014
Kommentar
63 % aller Befragten, die in Versandapotheken einkaufen decken mehr als 50 % ihres Bedarfes über diesen Vertriebskanal
Die Versandapotheke hat sich für die Mehrheit ihrer User zur Haupteinkaufstätte für freiverkäufliche Arzneimittel entwickelt, wo der Großteil des Bedarfs eingekauft wird
21 % decken fast ihren gesamten Bedarf an OTC/Selbstmedikations- produkten in der Versandapotheke
Wie viel Ihres gesamten Bedarfs an freiverkäuflichen Arzneimitteln bzw. Nahrungsergänzungsmitteln pro Jahr kaufen Sie geschätzt in Internet-Versandapotheken? n=2046
76 bis 100% 20,6%
51 bis 75% 42,5%
26 bis 50% 26,2%
0 bis 25 % 10,7%
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Kommentar
Damit pendeln sich die Ausgaben der Multichannel-Käufer langsam auf ein bestimmtes Verhältnis von online zu offline ein
Der Wert für „kaufe gleich viel in der Versand- und der stationären Apotheke“ ist gegenüber 2012 angestiegen Wie schätzen Sie Ihr Einkaufsverhalten in Internet-Versandapotheken im Vergleich zu Apotheken vor Ort (stationären Apotheken) in diesem Jahr ein? n=2014, n=2046
2014 2012
Kaufe mehr in Internet-
Versandapotheken und dafür weniger
in stationären Apotheken
67,8%
Kaufe weniger in Internet-
Versandapotheken und dafür mehr in
stationären Apotheken
15,2%
Kaufe gleich viel 16,9%
Kaufe mehr in Internet-
Versandapotheken und dafür weniger in
stationären Apotheken
63,5%
Kaufe weniger in Internet-
Versandapotheken und dafür mehr in
stationären Apotheken
15,9%
Kaufe gleich viel 20,6%
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72,8%
64,8%
53,6% 55,5%
46,5% 45,1%
69,6%
61,6%
52,2% 50,1% 46,5% 46,3%
,0%
10,0%
20,0%
30,0%
40,0%
50,0%
60,0%
70,0%
80,0%
90,0%
100,0%
Hausarzt Apothekenzeitungen oder -zeitschriften (z. B.
Apothekenumschau)
Freunde/Bekannte Fernsehsendungen (z. B.Gesundheitsmagazine)
Internet: spezielleGesundheits-websites (z.
B. netdoktor.de o. ä.)
Apotheker/Apothekerin
2012 2014
Kommentar
Die Meinung des Apothekers/der Apothekerin wird noch leicht verstärkt konsultiert
Besonders Gesundheitsmagazine im TV verlieren als Informationsquelle
Der Hausarzt und die Apothekenzeitung behalten ihre herausragende Stellung als bevorzugte Informationsquellen zum Thema Gesundheit Welche der folgenden Informationsquellen nutzen Sie persönlich, um sich über das Thema Gesundheit zu informieren? n=2046
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Trend Evaluation Shopper Insights Multichannel Vertrieb OTC/Selbstmedikation 2014
12,8%
15,3%
14,0%
26,5%
31,3%
13,5%
13,5%
15,3%
24,1%
33,6%
,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0%
Ich informiere mich im Internet auf Gesundheitsportalen, wie „NetDoktor.de' über die Selbstmedikations-Produkte und gehe dann in die stationäre Apotheke und
kaufe da das Produkt
Ich informiere mich in der stationären Apotheke über die Selbstmedikations-Produkte und kaufe dann das Produkt in der Internet-Versandapotheke
Ich informiere mich direkt beim Arzt und kaufe dann in der stationären Apotheke
Ich informiere mich direkt beim Arzt und kaufe dann in der Internet-Versandapotheke
Ich informiere mich im Internet auf Gesundheitsportalen, wie „NetDoktor.de' über die Selbstmedikations-Produkte und kaufe das Produkt dann auch in der Internet-
Versandapotheke
2014
2012
Kommentar Allerdings nehmen die Käufe in der Internet-Versandapotheke leicht ab, wenn der
Ort der Informationsfindung stationär ist/war
Verbraucher-Strategie bei Selbstmedikation ist meist: „erst online informieren, dann auch online kaufen“
Wie bewerten Sie Ihr übliches Kaufverhalten anhand der folgenden Aussagen? n=2046
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Trend Evaluation liefert klare Insights und verbessert die Interaktion mit den Kunden
• Die Ergebnisse der Shopper Studie „Multichannel OTC / Selbst-medikation 2014“ können Sie bestellen:
• per Fax, per Telefon oder per Email
• Das Honorar für die Studie ist:
4.900,- Euro (netto zzgl. MwSt.)
Die Ergebnisse der Studie liegen Ende Mai vor und werden nach der Reihenfolge des Eingangs der Bestellung geliefert. Die Aufnahme von zusätzlichen, individuellen Fragestellungen ist im beschränkten Umfang und gegen Aufpreis möglich
• Lieferung der kompletten Studienergebnisse in elektronischem ppt-Format und inklusive fundierter Ergebnis- interpretationen, Insights und Handlungsempfehlungen
• Persönliche Ergebnispräsentation auf Wunsch gegen Aufpreis von 1.900,- Euro
• Einfach bestellen mit beiliegendem Bestellformular
• Die Ergebnisse der Shopper Insights Studie „Multichannel Vertrieb
OTC/Selbstmedikation 2013/14“ können Sie bestellen:
• per Fax, per Telefon oder per Email
• Das Honorar für die Shopper Studie „Multichannel Vertrieb OTC /
Selbstmedikation 2014“ ist:
4.900,- Euro (netto zzgl. MwSt.)
• Das Honorar für die Shopper Studie „ Multichannel Vertrieb OTC /
Selbstmedikation 2014“ inklusive der Vergleichsdaten zur Shopper Studie 2012
ist:
6.900,- Euro (netto zzgl. MwSt.)
• Die Ergebnisse der Studie liegen vor und können innerhalb von zwei
Arbeitstagen nach Auftragserteilung geliefert werden
• Lieferung der kompletten Studienergebnisse in pptx-Format und inklusive
fundierter Ergebnisinterpretationen
• Persönliche Ergebnispräsentation optional (auf Anfrage)
• Einfach bestellen mit beiliegendem Bestellformular
Die AGB der mafowerk GmbH: www.mafowerk.de/impressum
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mafowerk besteht aus Experten mit langjähriger Erfahrung in den Konsumenten- märkten und der POS-Vermarktung
Die mafowerk GmbH ist eine unabhängige Marktforschungsberatung mit Sitz in Fürth in der Metropolregion Nürnberg, dem europäischen Zentrum für Marktforschung. Das Team von mafowerk verfügt insgesamt über mehr als 40 Jahre Erfahrung in den Märkten. Die beiden Gründer Heiko Leipold und Peter Mahn sind seit zwei Jahrzehnten in der Marktforschung und in der Beratung namhafter nationaler und internationaler Kunden im Konsumgütersektor tätig. Schwerpunkte der Tätigkeiten liegen in den Bereichen Retail, POS Analytics sowie Consumer und Shopper Insights.
Peter Mahn Heiko Leipold
Peter Mahn verfügt über 20 Jahre Kundenbera-tungs- und Marktforschungserfahrung im Konsumgüterbereich. Er war unter anderem für die GfK in Nürnberg tätig. Die Schwerpunktthemen liegen in den Bereichen Retail Tracking, POS und Promotion Analytics, Shopper Insights und Innovationsmanagement.
Heiko Leipold verfügt über 21 Jahre Marketing- und Vertriebsberatungserfahrung im Konsumgüterbereich. Er war in verschiedenen Funktionen für die G&I, GfK sowie für Information Resources tätig. Die Schwerpunktthemen liegen in den Bereichen Produktpolitik, Category Management/ Trademarketing und Innovationsmanagement.
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Kontakt
mafowerk GmbH
Gustav-Weißkopf-Str. 12
90768 Fürth
www.mafowerk.de
Ansprechpartner
Ansprechpartner
Adresse
Heiko Leipold
Tel.: 0911-2001-842
Mobil: 0151-1481-7046
Email: [email protected]
Peter Mahn
Tel.: 0911-2001-841
Mobil: 0151-1481-7045
Email: [email protected]
Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, freuen wir uns über Ihre Kontaktaufnahme. Sie können uns jederzeit erreichen, per email oder telefonisch
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