Fakultet za medije i komunikacije

Univerziteta Singidunum

Predmet: Društvene mreže i internet PR

„Razvoj strategije Trojan brenda na društvenim mrežama“

Mentor: student:

Prof. Istok Pavlović Zelda Sadović

Beograd, septembar 2014.

2

Kondomi svakako nisu proizvod savremenog doba. Njihova upotreba je

zabeležena još u drevnom Egiptu, 1220. godine pre nove ere, kada su u obliku platnenog

omotača korišćeni kao zaštita od infekcija. U Evropi, do šire upotrebe kondoma dolazi

zbog epidemije sifilisa 1500. godine. U proizvodnji su, pored platna, korišćeni i koža,

životinjska creva, kornjačin oklop i slično. Revoluciji u proizvodnji kondoma doprinelo je

otkrivanje procesa vulkanizacije gume, kojim se guma pretvara u jak, elastičan materijal.

Ovo otkriće omogućilo je proizvodnju gumenih proizvoda, uključujući i kondome, brzo i

jeftino. Početak upotrebe lateksa u proizvodnji doprinosi boljem kvalitetu i dužem roku

upotrebe u odnosu na gumene. Danas, proizvođači, pre svega uvođenjem novih boja,

ukusa i oblika, nastoje da doprinesu zadovoljenju različitih preferencija sve zahtevnijih

potrošača.

Axxon Trading d.o.o. je internacionalna kompanija, članica Axxon Groupa LTD,

prisutna u Srbiji od 1995. Axxon je generalni zastupnik i distributer Trojan kondoma za

Balkan od 2006. godine. U Srbiji se Trojan podjednako količinski distribuira i kroz

Traditional Trade i kroz Key Account kanal i može se naći u Tempu, Maxiju, Mercatoru,

Disu, Lillyju, dm-u i u mnogim drugim objektima. Trojan se preko Axxona distribuira i u

Hrvatskoj, BIH, Makedoniji, Sloveniji, Crnoj Gori i Albaniji. Trojan kondomi se prozivode

od 1920. godine i u ovom trenutku, po rečima Miloša Predojevića, brend menadžera,

ostvaruju 70,5 odsto tržišnog učešća u SAD-u. “Ono što karakteriše Trojan je

prepoznavanje od strane krajneg potrošača, snaga internacionalnog brenda i premijum

kvalitet”, kaže Predojević1.

Kada se govori o ciljnoj grupi brenda Trojan misli se na mlađu generaciju sa

zdravim seksualnim apetitom, kako bi to objasnili naši eminentni seksolozi. U pitanju su

osobe u dobi između 15 i 45 godina. Međutim, donja granica je itekako diskutabilna,

kada znamo da su današnji „klinci“ i više nego seksualno aktivni. Opet, klasičan, tj.tipičan

korisnik pomenutog brenda je punoletan muškarac, do dobi od 35 godina. To nije mladić

koji bi u maskirnim pantalonama i sa lancem za koji je nosi zakačen novčanik ispijao

pivo na Studentskom trgu, jer, to danas, prosto nije in (ovde mislim na upotrebu

kondoma). To je najčešće pominjano kao ogromna smetnja tokom seksualnog odnosa,

vražja stvar koja smanjuje užitak. Osoba koja bi „navukla“ gumicu na svog „prijatelja“ bi

bio dečko koji sa sobom večito vuče knjige, nosi naočare, boravi u biblioteci i nema baš

1 http://progressivemagazin.rs/online/kondomi-2/

3

vremena za društvene mreže, jer svoje slobodno vreme troši na raznorazna istraživanja i

pomažući roditeljima u kućnim poslovima (uglavnom, majci). Kada se ove činjenice

stave na papir, možemo videti koliko je danas retko upoznati osobu koja kaže (a da

pritom ne slaže svog urologa kod koga ode, redimo, jednom godišnje) da redovno koristi

kondom prilikom seksualnih odnosa. I, gle ironije, nije najbitnije biti zaštićen tokom

seksualnog užitka, jer šta su to uopšte polno prenosive bolesti? Bitnije je ispati „faca“ i

svom polnom organu pružiti prostora da „diše“ i slobodno vijuga putevima slasti.

Sekundarnu ciljnu grupu čine osobe koje najviše vremena provodi na društvenim

mrežama i to bi bila mlađa populacija. U dobi između 15 i 20 godina, konzumentu je

najvažnije isprobati sve moguće dodatke seksu, kao što su na primer lubrikanti, koje,

takođe, možemo naći u Trojan asortimanu. Ovde spadaju i osobe ženskog pola, koje po

nekim istraživanjima, malo više pažnje obraćaju na kontraceptivna sredstva, od

gorepomenute ciljne grupe, pa tako ponovo možemo pohvaliti širok dijapazom

proizvoda Trojan, prvenstveno njima namenjenih. Upravo su društvene mreže odličan

način da se ova ciljna grupa seksualno obrazuje, s obzirom na činjenicu da je sve više

mladih osoba koje se boje direktno pitati roditelje ili svog lekara o ovakvim stvarima.

Stoga se, na neki način, obrazuju putem interneta, a brend Trojan nudi fejsbuk stranicu

kao i mnoge internet stranice o samoj upotrebi kondoma, pravilnom korišćenju istih,

polno prenosivim bolestima, safe sex-u i mnogim drugim stvarima koje itekako zanimaju

ovu ciljnu grupu.

Moramo pomenuti i onu grupu konzumenata, u koje spadaju osobe starosti

između 24 i 40 godina. To bi bila tercijarna ciljna grupa, osoba već dovoljno sazrela u

svojim razmišljanjima i oformljenih stavova o seksualnim aktivnostima. Takva osoba će

pre koristiti pilule za kontracepciju i dodatne proizvode iz Trojan kolekcije kako bi

povećale užitak u seksualnom činu.

Međutim, ono što je negativna strana cele ove priče jeste advertajzing. Ovaj brend

se ne reklamira dovoljno niti je dovoljno aktivan na društvenim mrežama.

4

Proširenje asortimana

Do kraja godine se očekuje proširenje Trojanovog asortimana koji će brojati

ukupno šest različitih proizvoda: Natural Pleasure, Pleasure Pack, Aromatic Pleasure,

Strong, Ultra Pleasure i Her Pleasure. Natural Pleasure je ‘klasična’, najprihvaćenija,

vrsta kondoma – nosilac prodaje. Pleasure Pack je kombinacija tri različite vrste

kondoma: Her Pleasure, Ultra Pleasure i Aromatic Pleasure sa čokoladnom aromom.

Aromatic Pleasure čine tri kondoma različitih aroma: Čokolada, Banana i Tutti Frutti, i

dugo je prisutan i dobro prihvaćen. Strong je čvršći, jači kondom, sa zadebljanim

lateksom, a Ultra Pleasure je sa tanjim i osetljivijim lateksom. Her Pleasure je prilagođen

ženi i sa lateksom koji je dodatno izrezbaren. “U dugoročnim planovima je i proširenje

asortimana proizvodima koji će biti potpuni novitet na tržištu Srbije”, najavljuje Miloš

Predojević. On dodaje da je globalna strategija pozicioniranje Trojan brenda u svesti

krajnjeg kupca kao visoko-kvalitetnog, premijum kondoma i da će marketinške

aktivnosti biti usmerene ka ostvarivanju ovog cilja. U skladu sa tim, kao i sa uspešnim

lansiranjem novog asortimana, u pripremi je nova, agresivna, kampanja.

Ipak, ovaj brend nije dovoljno pominjan na društvenim mrežama. Kada uzmemo

u obzir fejsbuk stranice posvećene Trojan asortimanu, možemo uočiti da se isključivo

jedna stranica ističe kao posećena. Ostale imaju svega nekoliko lajkova i nisu ažurirane

bar nekoliko meseci. U prvom planu se, uglavnom, nalazi slika brenda, sada već poznata

glava muškarca sa antičkim šlemom i, kao i svaki drugi proizvod koji bi po pravilu

trebalo dovoljno izreklamirati, stoji da je Trojan prvi izbor potrošača kao i najpouzdaniji

brend kondoma. Na Tviteru se gotovo ni ne oglašavaju i podaci pokazuju da je

posećenost ove društvene mreže i stranice pomenutog brenda izuzetno mala. Na

zvaničnom sajtu brenda Trojan postoje linkovi koji upućuju na Tviter, fejsbuk i jutjub

5

stranice, ali one ipak nisu dovoljno ažurirane niti mogu pružiti dovoljno svežih

informacija korisnicima. Ono što je zanimljivo jeste da je kompanija Trojan 2013. godine

organizovala neki vid takmičenja u obaranju svetskog rekorda u stvaranju orgazma uz

pomoć novoplasiranog proizvoda iz njihove kolekcije. U pitanju je bila linija lubrikanata

koja će, kako su tvrdili proizvođači, izazvati „World’s lagest simultaneous orgasm“. Akcija

koja je propratila ovaj novitet u kolekciji Trojan proizvoda je podrazumevala 69

najsrećnijih parova, inače članova fejsbuk fan stranice, koji će uživati na koktel žurci

njujorškog luksuznog hotela Konrad. Takođe, bilo je rezervisano 69 hotelskih soba za

ove parove. Ovoj akciji su se odazvale hiljade radoznalih korisnika, a time se uspelo

promovisati novi proizvodi, iako je sam cilj akcije bio vešto stavljen u drugi plan.

Međutim, nakon završetka projekta nije bilo medijske pokrivenosti pomenutog.

Danas je situacija malo drugačija. Korisnici fejsbuka i simpatizeri fan stranice

Trojana, sve češće šeruju linkove i statuse koje administratori ubacuju na stranicu i već

odvažnije govore na temu sexa. Ako neko treba da razume značaj društvenih mreža to je

Trojan brend, budući da se obraća i svoje poruke upućuje mladoj populaciji koja najveći

deo slobodnog vremena na njima provodi. Uzimajući u obzir sve gore navedeno,

razmatrajući aktivnosti i sprovedne kampanje, pa tako i njihovu propraćenost na fejsbuk

društvenoj mreži zaključujemo da je ovaj brend nedovoljno njoj posvećen. Trojan

propušta konverzacije vođene na svojoj fan stranici. Gde su odgovori na postavljena

pitanja fanova? Gde je interakcija? Ona je izostavljena, a ona umnogome utiče na

kredibilitet jednog brenda koji ima potencijala da bude dobro propraćen i to ne samo na

pomenutoj društvenoj mreži. Zato je neophodno da se Social Media Menager više posveti

i fokusira na korisnike fejsbuk društvene mreže sa ciljem da pokrene „uspavanu“ masu.

Ono što je veoma bitno jeste da korisnici steknu utisak da ovaj brend itekako vodi

računa o svojim konzumentima, pa da tako, ako ne svakog dana, a ono bar svakog trećeg,

izbacuju nove sadržaje, nove intrigantne teme o kojima će, zajedno sa svojim

korisnicima komentarisati na društvenim mrežama. S obzirom da se do sada Trojan

nikada nije uključivao u interakciju sa fanovima, plan je da Social Media Menager i po

tom pitanju postane aktivan i dostupan zainteresovanim korisnicima ove društvene

mreže. Njegov zadatak bi bio da na prijatan i kulturan način odgovara na pitanja fanova.

Nije potrebno da se nakon svakog komentara fanova on oglašava, jer bi to oduzimalo

previše vremena. Ljudi bi toliku ažurnost prepoznali i počeli njome da manipulišu

postavljanjem komentara samo kako bi im se Trojan obratio, a ukoliko bismo krenuli sa

6

tolikom aktivnošću a neke komentare tog tipa zaobišli, pravili bi loš marketing. Fanovi

neretko imaju pitanja šaljivog tipa, ali ukoliko se obraćaju direktno nama i traže

odgovor, zadatak Social Media Menagera je da odgovori.

Opet, potrebno je i da se

aktivnost Trojana proširi,

osim na fejsbuku, i na Tviter i

Instagram, pošto je tamo

svakako potpuno zanemaren.

Kako je cilj otvaranja naloga

na Tviteru stvaranje još bliže

veze sa konzumentima, neki

od interesantnih tvitova u

kojima se pominje Trojan pa i

kontraceptivna sredstva, sex,

lubrikanti, vibratori mogu da

se fejvuju od strane našeg

Social Media Menagera.

Ukoliko istražujući tvitove naiđe na korisnike koji su imali neke nedoumice („Double

ecstasy or bear skin? #trojancondoms“) ili pitanja, može reagovati odgovaranjem na

takve uz pomoć „majmunčeta“ ili dm-a.

Kampanja koja bi trebalo privući pažnju što većem broju kozumenata u 2014.

godini bi svakako trebalo da bude duhovitog sadržaja i da podrazumeva gomilu poklona

koju bi kompanija Trojan podelila svojim najvernijim korisnicima. Jer, od toga sve

počinje. Bilo bi poželjno da ovakva akcija bude propraćena na svim društvenim

mrežama, sa što većim brojem zainteresovanih mušterija, kako onih koji su već koristili

proizvode iz ove kolekcije, tako i onih koji bi prvi put čuli za pomenuti brend.

Naime, treba napraviti nagradni konkurs koji bi obuhvatao najkreativnija rešenja

za novu liniju proizvoda Trojan. Takve predloge bi trebalo poslati na određenu adresu u

vidu eseja i fotografija. Najkreativniji doprinosi naših konzumenata bi bili novčano

nagrađeni. To je ono što uvek privlači pažnju, pogotovo mlađoj populaciji. Opet, time

nismo omogućili veće korišćenje proizvoda, tako da bi za ovo trebalo biti napravljena

posebna kampanja u cilju širenja svesti kod mladih. Bilo bi zanimljivo kada bi svaki

7

student, pri dobijanju nove desetke na ispitu dobijao poklon paket Trojana, sa različitim

pomoćnim proizvodima za što veći užitak u sexu.

U okviru letnjih meseci bi se mogao iskoristiti svaki prostor koji okuplja više

hiljada ljudi, a kada to kažem, mislim prvenstveno na festivale koji se održavaju na

našem području: Beer Fest,

Exit, Guča i mnogi drugi,

gde bi, prilikom dolaska na

štand, korisnici odgovarali

na kviz pitanja o Trojanu.

Prilikom svakog tačnog

odgovora, bili bi pozvani da

lajkuju i šeruju fejsbuk

stranicu ovog brenda, kako

bi dobili zaslužen poklon.

Time bi se povećao broj

pratilaca na društvenim mrežama, a samim tim bi, svi oni, hteli to ili ne, češće imali uvid

o postovima koje administratori ovih stranica dele na društvenim mrežama. To je ono

što itekako povećava saznanja o asortimanu Trojan i njegovim novim poduhvatima, ali i

posećenost Trojan stranica

na internetu.

Ukoliko nijedna ova akcija

ne bude bila dovoljno

propraćena medijski, bilo

bi interesantno napraviti

posebno takmičenje u

osmišljavanju kampanje

brenda Trojan gde bi

zainteresovani svojim

predlozima pomogli ovom

brendu time što bi pokazali ono što zapravo privlači mlade ljude da koriste pomenute

proizvode. Najbolji predlog bi bio osvojio nagradu u vidu doživotnog korišćenja

proizvoda iz linije Trojan, ukoliko ovaj projekat bude donosio dovoljno novca i

8

publiciteta kompaniji tokom perioda od 5 godina. Naravno, sve instrukcije vezane za ove

poduhvate bi bile objavljene na svim društvenim mrežama na kojima je brend aktivan.

Pomoćni materijal:

Church & Dwight: "Trojan Condoms", Virginia 2005.

Milan Jovanović, predavanje na temu “Elementi brenda ” (kurs „Komunikacija

brenda“, Fakultet za medije i komunikacije)

Istok Pavlović; Društveni mediji; (Fakultet za medije i komunikacije: Rider za

kurs „Društveni mediji i internet PR“)

http://guycodeblog.mtv.com/2013/10/21/worlds-largest-simultaneous/

www.trojancondoms.com

http://www.trojanlubricants.com/TrojanComeTogether/

https://www.facebook.com/Trojan?ref=br_tf

https://www.facebook.com/Trojan