Tugas Buyer Behavior Marketing Regulation

7/25/2019 Tugas Buyer Behavior Marketing Regulation

http://slidepdf.com/reader/full/tugas-buyer-behavior-marketing-regulation 1/4

TUGAS BUYER BEHAVIOR

CASE MARKETING REGULATION

Oleh :

MOHAMAD RIFFI PUTRANTO 041414353014

RIANDRY DWI PRAKOSO 041414353020

PROGRAM STUDI MAGISTER MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS AIRLANGGA

2016



a. Penjelasan dan penerapan Perpu Perlindungan Konsumen

Perlindungan konsumen adalah segala upaya yang menjamin adanya kepastian

hukum untuk memberikan perlindungan kepada konsumen. Berdasarkan UU Nomor

8 Tahun 1999 Tentang Perlindungan Konsumen Republik ndonesia. !ak dan

ke"ajiban konsumen serta pelaku usaha juga telah di atur di dalam Undang#Undang. Pelaku yang melakukan kesalahan akan mendapatkan sanksi pidana atau

sanski perdata.

Berdasarkan UU nomor 8 Pasal 1 Butir 1 Tahun 1999 juga disebutkan bah"a

$Perlindungan konsumen adalah segala upaya yang menjamin adanya kepastian

hukum untuk memberi perlindungan kepada konsumen%. Kepastian hukum untuk

melindungi hak#hak konsumen& yang diperkuat melalui undang#undang khusus&

memberikan harapan agar pelaku usaha tidak lagi se"enang "enang yang selalu

merugikan hak konsumen. 'engan adanya UU Perlindungan Konsumen beserta

perangkat hukum lainnya& konsumen memiliki hak dan posisi yang berimbang& dan

mereka pun bisa menggugat atau menuntut jika ternyata hak#haknya telahdirugikan atau dilanggar oleh pelaku usaha.

Perlindungan konsumen yang dijamin oleh undang#undang ini adalah adanya

kepastian hukum terhadap segala perolehan kebutuhan konsumen. Kepastian

hukum itu meliputi segala upaya berdasarkan atas hukum untuk memberdayakan

konsumen memperoleh atau menentukan pilihannya atas barang dan(atau jasa

kebutuhannya serta mempertahankan atau membela hak#haknya apabila dirugikan

oleh perilaku pelaku usaha penyedia kebutuhan konsumen.

'alam penerepannya& pelaksanaan pembinaan atas penyelenggaraan perlindungan

konsumen sesuai Undang#undang Perlindungan Konsumen berada pada )enteriPerdagangan. *e+ara hierarki ,struktural dan -ungsinya tugas tersebut dilimpahkan

kepada 'irektorat /enderal *tandardisasi dan Perlindungan Konsumen& yang

kemudian dilaksanakan oleh 'irektorat Pemberdayaan Konsumen. 0ang mana peran

'irektorat Pemberdayaan Konsumen adalah men+iptakan lingkungan yang kondusi-

dimana konsumen dan pelaku usaha dapat bertransaksi dengan per+aya diri& dan

keduanya dapat merealisasikan hak#hak serta ke"ajibannya dengan sebaik#

baiknya.

b. *udah +ukup esienkah perpu tersebut menjamin kepuasan konsumen2

)enurut saya belum +ukup esien dalam menjamin kepuasan konsumen& karenaperan pemerintah dalam melindungi konsumen masih lemah. 3alau Undang#

Undang tentang perlindungan konsumen sudah +ukup banyak& tapi dalam

pelaksanaannya belum kuat dan masih perlu ditingkatkan. 4ontohnya seperti masih

ada produk kadaluarsa yang kadang terbungkus dalam par+el atau diganti

bungkusnya saja. !al ini merupakan pelanggaran terhadap hak#hak yang dimiliki

oleh konsumen. *ebenarnya pihak#pihak yang ber"enang telah mengambil



tindakan& sayangnya hal ini hanya dilakukan sesekali yaitu pada momen#momen

tertentu seperti saat menjelang idul tri saja.

+. 4ontoh kasus terkait penerapan Perpu Perlindungan Konsumen"Jual Bakso Daging Celeng, !ia Ini Dii#anakan"Petugas dari *uku 'inas Peternakan& Perikanan& dan Kelautan menunjukan merek

bakso yang mengandung daging babi di mobil laboratorium& Tomang& /akarta

Barat&/umat ,15(16. T7)P()ari-ka 3ahyu !idayat.

T7)P.4& /akarta # *eorang pedagang daging giling terbukti menjual daging

+eleng yang disamarkan sebagai daging sapi. 'aging giling itu biasa digunakan

untuk bahan baku bakso. *udah diperiksa di laboratorium& hasilnya memangbenar itu daging +eleng& kata Kepala *eksi Penga"asan dan Pengendalian *uku

'inas Peternakan dan Perikanan /akarta Barat& Pangihutan )anurung& *enin& :

)ei 6;15.

)enurut Pangihutan& instansinya mendapat laporan tentang penjualan daging

+eleng di di /alan Pekojan Tambora& /akarta Barat. Penjualnya bernama

bernama *utiman 3asis Utomo& :: tahun. <aporannya pekan lalu& dan langsung

kami tindaklanjuti& kata Pangihutan.

*utiman selama ini dikenal sebagai pengusaha rumahan yang menjual bakso

olahan untuk penjual bakso keliling. *ehari setelah laporan masuk& seorangpega"ai *uku 'inas Peternakan membeli bakso tersebut dan memeriksanya di

laboratorium. !asil pemeriksaan menyatakan daging bakso itu mengandung

daging babi hutan atau +eleng.

Kepada para anggota tim penga"asan dari *uku 'inas Peternakan& *utiman

mengaku membeli daging tersebut dari seorang lelaki bernama /ohn& yang

berdomisili di 4engkareng& /akarta Barat. =nggota tim saat ini sedang mela+ak

arus distribusi bakso olahan *utiman.

)enurut Pangihutan& daging +eleng yang dijual *utiman tak melalui penga"asan

oleh *uku 'inas Peternakan. 4eleng tersebut diburu di berbagai daerah di Pulau /a"a dan langsung dipasarkan se+ara terselubung. Tak ada jaminan daging

yang dipasarkan itu sehat dan layak dikonsumsi& katanya.

=tas perbuatan tersebut& 'inas Peternakan melaporkan *utiman ke Polsek

Penjaringan. 'ia dijerat Pasal >6 Undang#Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang

perlindungan konsumen. *utiman dianggap menipu konsumen karena tak

menyebutkan bahan baku sebenarnya dan mengabaikan standar kesehatan.



'ia melanggar karena tak mele"ati proses penga"asan dengan menggunakan

babi dari rumah potong dan berterus terang kepada pembeli& kata Pangihutan.

Penjelasan'apat dilihat bah"a dalam kasus ini terjadi dimana penjual daging ini tidak

mengatakan kepada konsumennya bah"a daging yang dia buat menjadi bakso

itu adalah daging +eleng. 'apat diketahui bah"a hak konsumen adalah hak atas

kenyamanan& keamanan& dan keselamatan dalam mengkonsumsi barang atau

jasa. 'an konsumen akan sangat dirugikan sekali bila mereka mengetahui

bah"a daging yang dibelinya itu tidak sesuai dengan kemasannya yang tertulis

daging sapi.

'an sebagai pelaku usaha seharusnya penjual daging ini memberikan in-ormasi

yang benar& jelas dan jujur mengenai kondisi barang yang dijualnya. Pelaku telah

melakukan perbuatan yang dilarang oleh undang#undang dimana

ketidaksesuaiaannya isi barang dengan label kemasannya yang dituliskan

daging sapi padahal didalamnya daging +eleng.

d. Tanggapan dan *aran agar Perpu Perlindungan Konsumen dapat e-ekti-

menjamin kepentingan konsumenKesadaran konsumen bah"a mereka memiliki hak&ke"ajiban serta perlindungan

hukum harus diberdayakan dengan meningkatkan kualitas pendidikan yang

layak& mengingat -aktor utama perlakuan yang semena#mena oleh produsen

kepada konsumen adalah kurangnya kesadaran serta pengetahuan konsumen

akan hak#hak serta ke"ajiban mereka.Pemerintah sebagai peran+ang&pelaksana serta penga"as atas jalannya hukum

dan UU tentang perlindungan konsumen harus benar#benar memperhatikan

-enomena#-enomena yang terjadi pada kegiatan produksi dan konsumsi de"asaini agar tujuan para produsen untuk men+ari laba berjalan dengan lan+ar tanpa

ada pihak yang dirugikan& demikian juga dengan konsumen yang memiliki tujuan

untuk memaksimalkan kepuasan jangan sampai mereka dirugikan karena

kesalahan yang diakibatkan dari proses produksi yang tidak sesuai dengan

standar berproduksi yang sudah tertera dalam hukum dan UU yang telah dibuat

oleh pemerintah.

Documents

Tugas Buyer Behavior Marketing Regulation