Upload
fajar-librianto
View
693
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
MATA KULIAHSISTEM INFORMASI MANAJEMEN
TUGASIMPLEMENTASI TI PADA PERUSAHAAN
ASURANSI JIWA DYANTOLIFE
PROGRAM PASCASARJANAUNIVERSITAS WINAYA MUKTI
BANDUNG2009
PENGAJAR :DR. HARYANTO PRABOWO, SE.,MS
Oleh :
Nama : Fajar Librianto NIP : 4122.5.08.21.0047
2
INFORMASI AWAL
• Perusahaan Dyantolife memiliki lebih dari 2500 agent perjualan tersebar di seluruh indonesia
• Kondisi bisnis polis dalam 5 tahun terakhir 2003 2004 2005 2006 2007
Polis terjual (dlm juta) 2,567.23 2,890.56 2,675.24 2,467.34 2,834.56
• 1 tahun yg lalu TI sudah digunakan untuk aktifitas administrasi dan layanan pemegang polis pada 15 kantor cabang
• Komunikasi menggunakan Telkomnet Instan & Fax + Telepon
3
• Unit kerja TI di kantor Pusat berada dibawah direktur keuangan,terdiri dari 2 H/W Support dan 4 orang aplikasi
• Budget TI tiap tahun 125 juta menjadi 500 juta• Invertasi Proyek 5 M
• Sub Proyek yang akan dikembangkan adalah membuat produk asuransi online bernama elife
• Fasilitas layanan : Pembayaran online via bank / kartu kredit, laporan keuangan, Perkembangan nilai polis• Pekerjaan sudah dilakukan hanpir 1 tahun, investasinya mencapai 2 M + BO bulanan 145 jt
4
• Target penjualan produk elife pd 6 bulan pertama tidak tercapai, hanya 25,8 % dari total 1,231 M /tahun
• Pembeli elife banyak yang komplain dan ada yang akhirnya melakukan pembatalan karena tidak puas.
BEBERAPA FAKTA
• Struktur organisasi Pengelola TI belum ada• Pemanfaatan TI belum maksimal.• Status operasional Aplikasi.
5
Domain Masalah Outcomes
BAGAIMANA?
• Produk TI yang sudah dibangun belum memberikan manfaat secara optimal.
• Implementasi dan operasionalisasi TI belum terlaksana secara harmonis.
Persoalan• Implementasi TI
dapat memberikan nilai manfaat yang optimal.
• Operasionalisasi TI dapat dilaksanakan terpadu, terkendali, efektif, dan efisien.
• Mekanisme tata kerja TI yang standar.
Sasaran / Tujuan
Tata Kelola Teknologi Informasi
6
• A structure of relationships and processes to direct and control the enterprise in order to achieve the enterprise’s goals by adding value while balancing risk versus return over IT and its processes.
• The management of risk and compliance in the IT operation.
Bagaimana menata dan mengelola teknologi informasi (TI) sehingga dapat memberikan manfaat bagi organisasi sesuai dengan resiko investasinya.
7
RUANG LINGKUP TI DYANTOLIFE
• Sumber daya TI Data Sistem aplikasi Teknologi Fasilitas Sumber daya manusia
• Proses-proses TI Perencanaan dan organisasi Akuisisi dan implementasi Penyerahan dan dukungan Monitoring
• Informasi untuk pengambilan keputusan
8
SUPERVISI IMPLEMENTASI TI
Proses Bisnis Organisasi
Perencanaan
Operasional dan Implementasi
Monitoring danEvaluasi
Perencanaandan
Organisasi
Akuisisi dan Implementa
si
Penyerahan dan
Dukungan
Monitoring
Informasi
Sumber Daya TI
9
SUPERVISI IMPLEMENTASI TI
• Apa yang akan disupervisi? Sistem Informasi (aplikasi, basis data, …) Infrastruktur TI
• Dimana ruang lingkupnya? Perencaan kebutuhan TI Operasional dan pemeliharaan TI Monitoring dan evaluasi penggunaan TI
• Apa sasaran dan tujuannya? Strategis: tata kelola TI yang lebih baik Taktis/operasional: TI beroperasi sesuai kebutuhan
• Apa yang dijadikan dasar supervisi? Pelaksanaan SOP Sistem Informasi dan Infrastruktur TI
10
Implementasi
MEKANISME SUPERVISI
Operasional(sesuai SOP)
Pemeliharaan(sesuai SOP)
Monitoring dan Evaluasi
indikator indikator
tindakanrencana
11
SOP SISTEM INFORMASINO. KELOMPOK SOP S O P
1 Administrasi Jaringan Sistem autentifikasi/workgroup
Sistem messaging/e-mail
Sistem situs web
Sistem hosting/collocation
2 Pengembangan Sistem Pra-pengembangan
Pengembangan
Pasca pengembangan
3 Penyajian Informasi Pengolahan dan penyajian informasi
Penyampaian informasi
4 Rekayasa Proses Bisnis Penyesuaian prosedur dan regulasi
Penataan organisasi
Peningkatan SDM
12
INDIKATOR SISTEM INFORMASI
NO. INDIKATOR UTAMA
1 Terbentuknya organisasi pengelola TI
2 Tersedianya SDM yang cukup berkualitas untuk tugas-tugas pengelolaan TI
3 Terbangunnya sistem informasi yang seharusnya dan dapat diandalkan
4 Terpenuhinya kebutuhan informasi bagi semua tingkatan manajemen
5 Terorganisasinya proses-proses pengolahan data secara lebih baik
6 Tersedianya panduan pengembangan sistem
7 Adanya peningkatan penggunaan sistem informasi
8 Diperolehnya manfaat untuk mendukung pekerjaan sehari-hari
13
DESKRIPSI PERSOALAN
• Sistem informasi asuransi jiwa online bernama e-life
• Fungsi sistem informasi: Penyedia layanan informasi promosi produk asuransi
elife Media penawaran, kerjasama dan pengelolaan
asuransi jiwa e-life Customer dapat memilih dan merencanakan sendiri
jenis asuransi yang di inginkan Fasilitas pembayaran online via bank serta laporan
keuangan, cetak polis, dsb.
14
• Otomatisasi pekerjaan rutin sehari-hari: promosi penawaran pengelolaan pembuatan laporan
• Optimasi program kerja promosi dan penawaran polis didalam dan keluar negeri dengan memanfaatkan kemajuan teknologi informasi saat ini.
KEBUTUHAN FUNGSIONAL SISTEM
15
No. Aktivitas Data / Informasi
1 Promosi • Data Customer• Fasilitas setiap Produk• Jumlah pembeli yang meminta layanan informasi
2 Pengelolaan • Daftar potensi• Regulasi kerjasama pengelolaan potensi• Jumlah calon pembeli polis yang
mendaftar• Potensi polis yang diminati• Laporan
KEBUTUHAN INFORMASI
16
intranet
Customer 1
Customer 2
Web Server
internet BasisData
Application Server
Kabag Pengembangan
Sie Investasi
BasisData
Berisi data yang sifatnya publik, yaitu
promosi dan penawaran kerjasama
Menyimpan semua data promosi dan
investasi, baik yang sifatnya publik atau
internal
Promosi Online
Penawaran Online
Content Management Penawaran
Content Management Promosi Report Management
upload & download
Penyesuaian Prosedur• Pembuatan
informasi promosi• Permintaan
informasi secara offline• Penyusunan
regulasi dan penawaran• Pendaftaran / pengajuan penawaran secara offline• Pembuatan laporan
Bag. Promosi
KEBUTUHAN ELEMEN FISIK SISTEM
17
• Jaringan internet:▪ web server▪ database server
• Jaringan intranet:▪ application server▪ client workstation (operator,
administrator)* Sie Promosi* Sie Investasi* Kabag Pengembangan
KEBUTUHAN PERANGKAT KERAS
18
KEBUTUHAN BASIS DATA
• Basis data publikMenyimpan data promosi dan penawaran kerjasama inventasi Polis.
• Basis data enterprise Menyimpan data promosi dan
penawaran kerjasama. Menyimpan data internal organisasi.
19
No. Nama Aplikasi Peruntukan Manfaat / Kegunaan
1 Promosi Online Customer Melihat informasi produk e-life,
fasilitas dan manfaatnya.
2 Penawaran Online
Calon Customer
• Melihat proposal penawaran pengelolaan produk e-life• Mendaftar/mengajukan penawaran
3Content Management Promosi
Sie Promosi
• Mengelola data produk e-life dan fasilitasnya
4 Report Management
Bag Pengembangan
• Menyajikan laporan mengenai: - Promosi - Penawaran pengelolaan potensi pembeli
KEBUTUHAN PERANGKAT LUNAK APLIKASI
20
KEBUTUHAN PROSEDUR
• Pembuatan informasi promosi.• Penyampaian/layanan informasi promosi
(offline dan online).• Penyusunan data customer• Penawaran investasi/kerjasama
pengelolaan asuransi jiwa produk e-life.• Pendaftaran/pengajuan penawaran
kerjasama (offline dan online).• Pembuatan laporan.
21
KEBUTUHAN PERSONAL PELAKSANA
• Staf pembuat informasi promosi.• Administrator untuk update dan upload
informasi promosi.• Petugas/operator pelayanan informasi promosi
offline.• Staf penyusun data potensi pembeli.• Administrator untuk update dan upload data
penawaran kerjasama.• Administrator untuk download data penawaran
kerjasama yang disampaikan secara online.• Petugas/operator penerima data penawaran
kerjasama yang disampaikan secara offline.• Staf pembuat laporan.
22
ARSITEKTUR SISTEM - CONTOH
Front-office System
Back-office System
ReportManagement
CorporatePortal
ContentManagement
WebsiteAsuransi Jiwa
Dyantolife(e-life)
PenawaranOnline
Web ServiceCore
Intranet Platform
ApacheWeb Server
J2EEWin2003Server
OracleDBMS
PromosiOnline
MS-SQLServer
WebInterface
23
PLATFORM SISTEM - CONTOH
• Wireless internet• TCP/IP based intranet• Cisco ethernet network devices• Windows and Linux operating system• Apache web server• MS-SQL Server and Oracle DBMS• J2EE application platform• Firewall security system
24
AKTIVITAS SISTEM
• Pengumpulan dan pencatatan data (data collecting): Dilaksanakan langsung oleh sumber data.
• Penyimpanan data (data storing): Direkam ke basis data di front office system untuk semua
transaksi online. Direkam ke basis data enterprise di back office system untuk
semua transaksi yang sudah valid (online, offline).• Pengolahan data (data processing):
Menggunakan perangkat lunak aplikasi berbasis web: pengelolaan data induk, pengolahan data transaksi, pembuatan laporan untuk manajemen.
• Pendistribusian informasi (information distribution): Disampaikan otomatis melalui jaringan komunikasi data.
25
KONFIGURASI PERANGKAT KERAS
Keterangan:• Wireless internet• Receiver and modem
radio• UTP cable• RJ45 connector• Ethernet LAN card• Hub 8 port
autosensing• UPS 3000 VA 2100
watt
TCP/IP based intranet
WebServer
Firewall
EthernetRadio Tower
ReceiverDatabase
Server
ApplicationServer
Database
Hub 8 port
`
Sie Promosi
`
Sie Investasi
`
Bag. Pengembangan
Database
26
RESUME DAN KESIMPULAN
Supervisi TI dapat dilaksanakan jika:• ada kesepakatan (baseline) bagaimana TI
akan ditatakelola• ada kejelasan bagaimana bentuk (rencana
TI) yang akan dibangun• ada mekanisme bagaimana TI akan
diimplementasi sesuai baseline yang diacu• ada indikator-indikator yang dapat
digunakan untuk mengukur tingkat pencapaian
27
TERIMA KASIH...