Sistem Pengendalian Manajemen
Kelompok 8:
Akbar Satria (04)Andito Nindyo Nurharyanto (07)Muhammad Raf
Sanjani Nasution (22)Rano Kardo E. G. Sinambela (26)Sistem
Pengendalian ManajemenPenerapan Action, Personnel, dan Cultural
Control padaPT. Telekomunikasi Indonesia Tbk.PROFILPT. TELKOM
PROFIL1884190619651974199119952005200920122013TIME
TIMESMeningkatkan Business Value CreationSatelit Palapa B-4 Satelit
Telkom-2 IPO14/11/1995Lembaga pemerintah pengendali jasa pos dan
telekomunikasiBagian dari Post en TelegraafdienstIndonesia
Merdeka17/08/1945
PN Pos dan GiroPN Telekomunikasi
PT INTI PerangkatPerumtel Jasatelekomunikasi
Perumtel PT Telkom
Kehilangan hak eskslusif2001
Infocom TIME
Beroperasi di tujuh negara
Sejarah
PROFILto become a leadingTelecommunication,Information,
Media,Edutainment andServices (TIMES) playerin the
region.VISIMenyediakan layanan more for less TIMES
Menjadi model pengelolaan korporasi terbaikdi IndonesiaMISIVisi
dan MisiPROFIL
Basic BeliefCore ValuesNilai Perusahaan The Telkom WayKey
BehaviorsPROFILInisiatif StrategisPROFIL
Struktur OrganisasiPROFILMerencanakan, membangun, menyediakan,
mengembangkan, mengoperasikan, memasarkan atau menjual, menyewakan,
dan memelihara jaringantelekomunikasi dan informatika dengan
memperhatikan perundang-undangan yang berlaku.UTAMAMerencanakan,
mengembangkan, menyediakan, memasarkan atau menjual, dan
meningkatkan layanan jasatelekomunikasi dan informatika dengan
memperhatikan perundang-undangan yang berlaku.Kegiatan
UsahaPROFILMenyediakanjasa transaksi pembayaran dan pengiriman
uangmelalui jaringan telekomunikasi dan
informatika.PENUNJANGMenjalankan kegiatan dan usaha lain dalam
rangkaoptimalisasi sumber dayayang dimiliki Perusahaan, yang antara
lain meliputi pemanfaatan aktiva tetap dan aktiva bergerak,
fasilitas sistem informasi, fasilitas pendidikan dan pelatihan dan
fasilitas pemeliharaan dan perbaikan.Kegiatan UsahaPROFILPortofolio
Bisnis10PROFILPortofolio Bisnis11PROFILAwards
ACTION CONTROLAction Control merupakan jenis pengendalian yang
bertujuan untuk memastikan bahwa para pegawai melaksanakan (atau
tidak melaksanakan) tindakan tertentu yang bermanfaat (atau
membahayakan) bagi organisasi.PendahuluanACTION CONTROLAction
Control yang dilakukan pada PT Telkom Indonesia yaitu Behavioural
constraints dan Redundancy
Merupakan salah satu bentuk action control yang bertujuan agar
menjadi tidak mungkin, atau lebih sulit, bagi pegawai untuk
melakukan sesuatu yang tidak boleh dilakukan.
Secara administrasi, action control pada PT Telekomunikasi
Indonesia, Tbk. berupa adanya pembatasan kewenangan dan pemisahan
tugas dimana dalam beberapa tahun terakhir, PT Telekomunikasi
Indonesia, Tbk. melakukan perubahan pembidangan tugas dan wewenang
masing-masing direktorat. Hal tersebut dilakukan berdasarkan
rencana strategis dan penilaian internal terhadap kinerja
masing-masing direktorat yang dilakukan oleh setiap
tahunnyaBehavioral ConstraintsACTION CONTROLTahun 2011
Mengubah nama Direktorat IT,Solution & Supplymenjadi
Direktorat IT, Solution & Strategic Porto foliomenyusul
penambahan fungsiStrategic Investment& Corporate Planningyang
merupakan implikasi dari diintegrasikannya unitStrategic Investment
& Corporate Planningke dalam direktorat tersebut untuk
mengkondisikan penyelarasan prosescorporate planning &
strategic Investment. Kemudian agar lebih fokus pada pengelolaan
IT,ServicesertaStrategic Planning & Strategic Portfolio,
terdapat pengalihan beberapa fungsi dari direktorat ini kepada
direktorat lain, yaitu pengalihan fungsisupply managementyang
terdiri darisupply planning & controlserta supply centerkepada
Direktorat Compliance & Risk Management. Perubahan Kewenangan
DirektoratACTION CONTROLPenambahan fungsisupply managementpada
Direktorat Compliance & Risk Management dilakukan dengan tujuan
untuk menyelaraskan prosessupply managementdenganproses
compliancedan perimbangan beban kerja direktorat;Perubahan struktur
organisasi Internal Audit yang diselaraskan dengan kebutuhan proses
audit secara komprehensif (end to end);Penggabungan Departemen
Corporate Communication dan Departemen Corporate Affair untuk
memastikan proses kerja yang lebih efektif dan efisien.
Perubahan Kewenangan DirektoratACTION CONTROLTahun 2012
Telkom telah mencanangkan sebuahgrand strategymenujusustainable
competitive growth, dengan sasaran sebagai berikut:Fokus pada
strategi segmentasi pelanggan yaitu layanan konsumer,
layananenterprise, dan layananwholesaledan internasional, yang
didukung oleh 10 juta sambungan POTS dan 5 juta sambungan
Speedy;Pertumbuhan inorganik melalui strategirelated
diversificationberupa pengembangan bisnis baru, pengelolaan
portofolio strategis, serta membangun sinergi antara entitas induk
dan entitas anak.Perubahan Kewenangan DirektoratACTION CONTROLUntuk
itu, pada tahun 2012 Telkom telah melakukan beberapa perubahan
menyangkut pembagian tugas dan wewenang Direksi, sebagai
berikut:Mengalihkan tugas dan wewenang penanganan bisnis di segmen
wholesaledan internasional, dari semula di bawah Direktur
Enterprise & Wholesale (EWS) menjadi di bawah Direktur
Compliance & Risk Management (CRM). Dengan demikian Direktur
EWS dapat lebih fokus pada pengembangan segmen
bisnisenterprise;Menambah tugas dan wewenang Direktur CRM untuk
menangani segmen bisniswholesaledan internasional, selain tugas dan
wewenangnya sebagai Direktur CRM;Perubahan Kewenangan
DirektoratACTION CONTROLMenyesuaikan tugas dan wewenang Direktur
IT, Solution & Strategic Portfolio (ITSSP) agar lebih fokus
pada upaya inovasi dan pengembangan portofolio bisnis, dengan
mengalihkan sebagian aktivitas Direktorat ITSSP, khususnya yang
terkait dengan pengelolaan dan pendayagunaan IT dan tarif, menjadi
di bawah Direktorat Network & Solution (NWS);Menambah tugas dan
wewenang Direktur NWS untuk menangani pengelolaan dan pendayagunaan
IT sertaservice operation & management, untuk mendukung upaya
pengembangan bisnis yang sudah berjalan (established).
Perubahan Kewenangan DirektoratACTION CONTROLTahun 2013
Melakukan perubahan pembidangan divisi dari semula di bawah
DirekturEnterprise & Wholesale(EWS) menjadi Direktur Enterprise
& Business Service, sehingga devisi tersebut lebih fokus pada
pengembangan segmen bisnisenterprisedansmall medium
enterprise.Melakukan perubahan pembidangan divisi yang semula di
bawah Direktur Compliance & Risk Management (CRM) menjadi
Direktur Wholesale & International Service, sehingga lebih
fokus pada pengembangan segmen bisniswholesale. Selain itu, adanya
mengalihkan tugas dan wewenang pengelolaancompliance,legaldanrisk
managementke Head of Compliance, Risk Management & General
Affairs;Perubahan Kewenangan DirektoratACTION CONTROLMelakukan
perubahan pembidangan divisi yang semula Direktur IT, Solution
& Strategic Portfolio (ITSSP) menjadi Direktur Innovation &
Strategic Portfolio yang fokus pada upaya inovasi dan pengembangan
portofolio bisnis;Melakukan perubahan pembidangan divisi yang
semula Direktur NWS menjadi Direktur Network, IT & Solution
yang fokus pada pengelolaan dan pendayagunakan infrastructure, IT
danservice operation& management, untuk mendukung upaya
pengembangan bisnis yang sudah berjalan (established); dan,
Perubahan Kewenangan DirektoratACTION CONTROLMelakukan perubahan
pembidangan divisi yang semula Human Capital & General Affair
menjadi Direktur Human Capital Management yang fokus pada
pengelolaanhuman capital. Selain itu PT Telkom juga mengalihkan
tugas dan wewenang pengelolaansupplyke Head of Compliance, Risk
Management & General Affairs.
Perubahan Kewenangan DirektoratACTION CONTROLMerupakan
penunjukan lebih banyak pegawai (atau, atau paling tidak menyiapkan
tambahan pegawai (atau mesin), untuk pelaksanaan tugas yang sangat
perlu.
PT Telkom Indonesia menyusun Human Capital Master Plan untuk
menempatkan Human Capital dan mengoptimalkan potensinya dengan
menggunakan analisis penawaran dan permintaan yang akurat serta
terukur, yaitu dengan menggunakan referensi data acuan terutama
acuan rasio produktivitas pada beberapa perusahaan
sejenis.RedundancyACTION CONTROL
Informasi yang harus dimasukkan dalamHuman Capital Master
Planantara lain:Proyeksi mengenai jumlahHuman CapitalTelkom Group
yang dihitung berdasarkan portofolio bisnis selama periode 5 (lima)
tahun ke depan;Proyeksi tentang komposisiHuman Capitalsecara rinci
dengan mengacu pada komposisi job stream, pendidikan, usia dan
jabatan;Rencana ketenagakerjaan yang berisi rencana SDM tahunan di
masing-masing perusahaan yang termasuk jajaran Telkom Group.Human
Capital Master PlanACTION CONTROL
PenyusunanHuman Capital Master Planyang terpadu membantu
Perusahaan dalam hal:Memproyeksikan kebutuhanHuman CapitalTelkom
Group secara tepat, baik dari sisi jumlah dan
kompetensinya;Menyusun rencana pengalokasian karyawan dan rencana
pengembangan karir Telkom Group;Mengukur produktivitasHuman
CapitalTelkom Group.Human Capital Master PlanACTION
CONTROLPERSONNEL CONTROL
PERSONNEL CONTROLDikendalikan dengan:Rekrutmen SDMPengembangan
Kompetensi SDMProporsi Pegawai
PERSONNEL CONTROLPelaksanaan rekrutmen SDM oleh PT. Telkom
dilakukan dengan mengoptimalkan sumber daya internal melalui
sinergi di jajaran Telkom Group dengan tujuan mengedepankan
efisiensi dalam hal biaya pergantian karyawan di masing-masing
perusahaan, serta untuk mendapatkan kandidat terbaik sesuai
kualifikasi yang dibutuhkan.Rekrutmen SDM
PERSONNEL CONTROLPelaksanaan rekrutasi tahun 2013 telah
dilakukan sebanyak tiga kali melalui sumberjob fair. Lingkup
pelaksanaan sinergi meliputi:Pelaksanaanjob fair/career
days.Pelaksanaan bersama seleksi tahap I (Psikotes).Pemanfaatan
bersama atas database kandidat.Inisiatif sinergi di bidang
rekrutmen lainnya.
Rekrutmen SDM
PERSONNEL CONTROLModel CBHRM terdiri atasCore Competency
(values), Generic Competency (Personal Quality), dan Specific
Competency (Skill & Knowledge).Pengembangan Kompetensi SDMPT.
Telkom menerapkan Competency Based Human Resources
Management(CBHRM).Ketiga model ini dikembangkan dan disempurnakan
untuk mendukung penilaian kemampuan pegawai secara adil dan
transparan.
PERSONNEL CONTROLPengembangan kompetensi karyawan dititkberatkan
pada hal-hal berikut:Pengembangan Character yang didasarkan pada
budaya perusahaan The Telkom Way yang berlandaskan pada
PhilosophyTo be The Best,Principle to be The Star danPractices to
be the Winner.PengembanganCompetenceyang berstandar
global.PengembanganChiefship(Leadership) yang didasarkan pada
TelkomLeadership Architectureyang berlandaskan prinsipLead by
HeartdanManage by Head.
Pengembangan Kompetensi SDM
Guna menciptakan pemimpin masa depan, disediakan program
pengembangan kepemimpinan yang telah diikuti oleh 897 karyawan,
meliputi program:Kepemimpinan Tingkat Dasar (Emerging Leaders
Development Program, First Line Development Program, Coaching for
Supervisor);Kepemimpinan Tingkat Menengah (Managerial Development
Program, Coaching for Manager, 4DX Certification); danKepemimpinan
Tingkat Senior (Executive Development Program, Commissionership
Executive Program, Directorship Executive Program).PERSONNEL
CONTROLPengembangan Kompetensi SDM
PERSONNEL CONTROLSelain melalui CBHRM, PT. Telkom juga memiliki
Telkom Corporate University (Telkom CorpU).Fungsi utama
CorpU:Center of chiefship(creating great leader)Center of
competence(creating great people)Center of certification(creating
global standard)Pengembangan Kompetensi SDM
PERSONNEL CONTROLGlobal Talent Program adalah penugasan khusus
kepada karyawan bertalenta untuk dibentuk menjadigreat peopleyang
bertujuan untuk memenangkan persaingan dan mencapai sasaran-sasaran
bisnis perusahaan melalui pengalaman penugasan internasional dan
Sertifikasi.Program ini diawali dengan proses rekrutmen berdasarkan
kriteria yang telah ditentukan, pencocokan Profiltalentdengan
penugasan kerja, pembekalan awal sebelum penugasan (pre-departure),
penugasan baik di dalam maupun di luar negeri, ujian akhir serta
penempatan akhir.
Global Talent Program
CULTURAL CONTROLCULTURAL CONTROLPengertianCULTURAL
CONTROLPenerapan pada PT. TelkomCULTURAL CONTROLPenguatan Etika
Bisnis Telkom Group
CULTURAL CONTROLSosialisasi dan Upaya Penegakan Etika
BisnisPengiriman materi sosialisasi dan sekaligus assessment yang
dilaksanakan setiap tahun.Materi tersebut berkaitan dengan
pemahaman: GCG, etika bisnis, pakta integritas, fraud, manajemen
risiko, pengendalian internal (SOA), whistleblowing, pelarangan
gratifikasi, tata kelola TI, menjaga keamanan informasi dan hal-hal
lainnya yang terintegrasi terkait dengan praktik tata kelola
Perusahaan.
CULTURAL CONTROL
Budaya PerusahaanCULTURAL CONTROLThe Telkom WayPhilosophy to be
the Best: Always The BestPhilosophy to be the Best: Integrity,
Enthusiasm, Totality Principles to be the Star: Solid, Speed, Smart
Practices to be the Winner : Imagine - Focus Action
CULTURAL CONTROLsetiap tahun dilakukan survei internal untuk
mengetahui efektivitas penerapan budaya Perusahaan dan etika bisnis
yang disebut dengan istilah Etika Bisnis Family Survey.Evaluasi
Implementasi Etika Bisnis dan Budaya PerusahaanSurvey berisi
pertanyaan-pertanyaan yang ditujukan kepada karyawan yang dilakukan
secara online agar dapat menjangkau semua karyawan secara
cepat.TERIMA KASIH
