Tugas Manajemen Regulasi Telekomunikasi

Andi Muh. Syafaat

D411 12 294

Topik : Jaringan data/intranet UNHAS Tamalanrea & SIAK

1. Jelaskan 2 dari 8 karakteristik produk ini.- Produk jaringan data/intranet Unhas merupakan produk yang berupa service/layanan

telekomunikasi. Produk ini memungkinkan kita untuk dapat mengakses jaringan data atau terhubung ke internet ketika berada di wilayah kampus. Adapun SIAK yang merupakan Sistem Informasi Akademik, juga merupakan produk service/layanan telekomunikasi yang berupa situs web, yang mana kita dapat mengakses atau mengetahui tentang informasi perkuliahan, administrasi dan lain-lain melalui jaringan yang terhubung ke internet.

Karakteristik ‘aktivitas/proses’ pada produk ini dapat dilihat bahwa produk ini merupakan produk yang memungkinkan kita untuk melakukan suatu aktivitas yakni menghubungkan kita ke internet. Sedangkan SIAK memugnkinkan kita untuk mengakses data-data informasi yang berhubungan dengan perkuliahan.

Karakteristik ‘tak dapat disimpan’ pada jaringan data/intranet terlihat jelas bahwa suatu jaringan data tidak dapat disimpan karena memang jaringan data merupakan suatu aktivitas yang hanya dapat terjadi pada saat kita melakukannya, yaitu pada saat kita ingin terhubung ke internet ataupun saat membuka SIAK.

2. Jelaskan kekurangan dan kelebihan produk ini ditinjau dari 5 service quality.- Reliability : Informasi yang ada pada SIAK sangat baik dan terkini. Hanya saja pada saat

pengisian KRS kadang pilihan matakuliah yang ingin dibelanja masih ada yang tidak sesuai sehingga user masih harus menuliskan secara manual nama matakuliah yang ingin diambil. Jadwal matakuliah juga tidak update, karena biasanya jadwal matakuliah berubah-ubah, sedangkan jadwal di SIAK tetap seperti jadwal awal.

- Responsiveness : Pada saat pengisian KRS, mahasiswa diminta untuk mengisi PIN. PIN ini kadang mempersulit user pada saat nomor PIN dilupa. Dan tidak ada petunjuk untuk mendapatkan PIN tersebut kecuali menghadap langsung ke staf di jurusan. Ini cukup merepotkan apabila user misalnya sedang berada di luar kota, dan tidak ada contact person yang dapat dihubungi.

- User Interface : Tampilan situs web SIAK sudah cukup sederhana dan mudah dimengerti. Namun beberapa masih kurang yaitu beberapa fitur yang ditampilkan ternyata belum tersedia. Misalnya menu chat pada SIAK. Tampilannya ada namun tidak dapat digunakan.

- Trust : Kepercayaan terhadap situs SIAK masih belum sepenuhnya bisa diandalkan, karena meskipun telah menggunakan https, situs ini masih dapat diakses oleh banyak pihak yang mengetahui kata sandi pengelola/admin.

- Customisation : Situs SIAK tidak memberikan menu untuk mengatur tampilan sesuai keinginan user. Ini karena SIAK memang hanyalah situs yang fungsinya untuk mendapatkan informasi. User pun biasanya hanya akan membuka pada waktu-waktu tertentu misalnya hanya pada saat pengisian KRS.