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I N E D
Instituto Nacional de Educao Distncia
Tutoria no EAD:Tutoria no EAD:Tutoria no EAD:Tutoria no EAD:Tutoria no EAD:
Um manual para TutoresUm manual para TutoresUm manual para TutoresUm manual para TutoresUm manual para Tutores
The Commonwealth of Learning, 2003. Esta publicao pode ser reproduzida para fins no comerciais. Deveser mantida a referncia The Commonwealth of Learning e ao autor.A COL uma organizao intergovernamental criada por Chefes de Governo da Commonwealth, a fim de fomen-tar o desenvolvimento e a partilha de conhecimentos, recursos e tecnologias, atravs da educao distncia.The Commonwealth of Learning, Suite 600 - 1285 West Broadway, Vancouver, BC V6H 3X8 CANADAPH: +1.604.775.8200 | FAX: +1.604.775.8210 | EMAIL: [email protected] | http://www.col.org/
A Commonwealth of Learning (COL) uma organizao empenhada em apoiar os governosmembros da Commonwealth para tirar o mximo partido das estratgias e tecnologias doensino distncia para proporcionar um aumento de acessibilidade equitativa educao eformao para todos os seus cidados. A Commonwealth of Learning uma organizaointergovernamental criada pelos governos da Commonwealth em Setembro de 1988, nasequncia do encontro dos Chefes de Governo que teve lugar em Vancouver em 1987. Tem asua sede em Vancouver e a nica organizao intergovernamental da Commonwealthlocalizada fora da Gr-Bretanha.
TUTORIA NO EAD:
UM MANUAL PARA TUTORES
2 TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES
THE COMMONWEALTH OF LEARNING
The Commonwealth of Learning uma organizao internacional estabelecida por
governos do Commonwealth, em Setembro de 1988, na sequncia de uma Cimeira de
Chefes de Governo realizada em Vancouver em 1987. Tem a respectiva sede em
Vancouver, e a nica organizao intergovernamental do Commonwealth sita fora da
Gr-bretanha.
O objectivo da Commonwealth of Learning, tal como indica o respectivo Memorando
de Acordo, o de criar e expandir o acesso ao ensino, e melhorar a respectiva
qualidade atravs da utilizao de tcnicas de ensino distncia e das tecnologias de
comunicao associadas, por forma a cumprir os requisitos especficos dos pases
membros. Os programas e actividades desta organizao destinam-se a reforar as
capacidades dos pases membros, para desenvolverem os recursos humanos
necessrios ao respectivo progresso econmico e social. So levadas a cabo em
colaborao com os governos, as agncias relevantes, as universidades e colgios e
com outros estabelecimentos de ensino e formao, entre os quais tambm tenta
promover empreendimentos cooperativos.
O Presidente do Conselho de Governadores o Sr. Lewis Perinbam, O.C.; o Presidente
da Commonwealth of Learning e Presidente do Conselho de Administrao o
Professor Gajaraj Dhanarajan de Dato.
THE COMMONWEALTH of LEARNING, 2003
Qualquer parte deste documento pode ser reproduzida sem autorizao, mas com o
conhecimento da Commonwealth of Learning. vedada a utilizao comercial destes
documentos sem o consentimento prvio, por escrito, da Commonwealth of Learning.
ISBN 1-895369-87-8
Publicado por:
THE COMMONWEALTH of LEARNING Telefone: 604 775 8200
1285 West Broadway, Suite 600 Fax: 604 775 8210
Vancouver, BC V6H 3X8 Email: [email protected]
CANADA Web: http://www.col.org
TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES 3
NDICE
Introduo
Unidade Um: Tutoria no ensino aberto e distncia
Unidade Dois: Competncias de tutoria essenciais no EAD
Unidade Trs: O papel dos tutores no apoio aos alunos
Unidade Quatro: A avaliao no EAD
Unidade Cinco: Planear e facilitar a aprendizagem em grupo
Unidade Seis: Apoio aos tutores
Anexo A: Exemplos de planos de estudo
Anexo B: Notas para os formadores
Bibliografia
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11
41
57
83
113
145
171
177
183
4 TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES
Este livro faz parte de uma srie de manuais que esto a ser desenvolvidos para
profissionais do Ensino Aberto e Distncia (EAD). A srie abrange os papis e
funes-chave dos sistemas de ensino aberto e distncia do ponto de vista do
praticante. O objectivo dos manuais prestar aos profissionais um aconselhamento e
orientaes acerca das respectivas tarefas, funes e papis, e criar condies que
lhes permitam reflectir acerca das questes-chave com que se deparam.
Desta forma, esta srie de manuais pretende ser um modelo de materiais de estudo
de EAD de qualidade, e fornecer materiais de estudo chave para a formao em EAD.
Ao desenvolver esta srie, a Commonwealth of Learning (COL) pretende responder
necessidade, em EAD, de materiais de formao acessveis e prticos direccionados
para o desenvolvimento profissional. Cada manual pode ser lido de vrias maneiras,
quer como um texto informativo, ou como parte dos materiais para um workshop ou
programa de formao curto, ou ainda como parte de um programa de formao e
estudo mais amplo, que requer que os alunos realizem um projecto prtico. Seja qual
for a forma como ir trabalhar com o texto, sugerimos que realize as actividades nele
indicadas tal como se fosse um estudante de EAD.
A COL est interessada em saber de que forma utilizou este manual, e em qualquer
feedback que nos possa dar, incluindo a maneira como adaptou e acrescentou noes
a este manual, para que todos possamos partilhar as experincias de uns e de outros.
Queira enviar o seu feedback a Helen Lentell, Educational Specialist (Training and
Materials Development) ([email protected]).
A COL pretende agradecer a:
Jennifer ORourke, pela preparao do texto
Pilgrim Projects, Cambridge, UK, pelo desenvolvimento educacional, pela edio e
produo
Design Study, Mundford, UK, pela concepo da paginao e do layout
Ao grupo-piloto, aos Estudantes do EAD, aos educadores e tutores que contriburam
para esta obra.
Autor: Jennifer ORourke
Traduo: Walter Ambrsio
Reviso lingustica: Rosrio Passos
TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES 5
INTRODUO Este manual foi concebido para o ajudar a reforar a sua compreenso acerca dos
princpios e da prtica da tutoria no ensino aberto e distncia (EAD), e para que se
sinta mais confiante na aplicao desses princpios e prticas sua situao especfica.
Este manual destina-se a si, se o seu papel envolver a direco, o apoio acadmico e a
avaliao atravs de um contacto consistente com estudantes do ensino aberto e
distncia envolvidos num curso ou num estudo especfico. O termo mais vulgarmente
utilizado para esse papel o de tutor; existem outros termos como os de mentor,
formador, guia, instrutor ou professor, mas tambm se aplica a si, se o seu papel
implicar um trabalho com tutores, como colega, administrador, supervisor ou autor de
cursos. Atravs da leitura deste manual e da realizao das respectivas actividades,
ter oportunidade de:
explorar a forma como os princpios do EAD afectam as nossas abordagens tutoria,
explorar quatro reas de competncias do tutor: de apoio, administrativa, instrucional e facilitadora, assim como a forma como estas se relacionam entre
si,
considerar de que forma essas reas de competncias se aplicam a papis e responsabilidades especficas do tutor,
praticar competncias em cada uma dessas reas, realizando as actividades que so relevantes para o seu contexto e experincia.
A ESTRUTURA DESTE MANUAL Este manual est dividido em vrias unidades.
A Introduo e a Unidade Um, apresentam informaes essenciais acerca da maneira como funciona o EAD, e explicam quais so as competncias
necessrias aos tutores, e porqu.
A Unidade Dois descreve os papis e as responsabilidades dos tutores. A Unidade Trs explora o papel de apoio dos tutores. A Unidade Quatro examina as mltiplas dimenses da avaliao do trabalho
dos estudantes.
A Unidade Cinco explora o papel do tutor na orientao dos tutoriais ou sesses de debate.
A Unidade Seis fornece uma oportunidade para reflectir acerca do apoio necessrio aos tutores.
O Anexo A apresenta planos de estudo sugeridos para utilizar com o manual em contextos diferentes.
O Anexo B fornece uma orientao adicional para adapatar actividades num contexto de grupo para os formadores.
A Bibliografia fornece referncias, citadas no texto, e outros textos e Websites de interesse para o tutor de EAD.
6 TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES
COMO UTILIZAR ESTE MANUAL Se o EAD for novidade para si, poder ser-lhe til completar cada unidade deste
manual sequencialmente; se assim no for, poder preferir centrar-se em unidades de
especial relevncia para o tipo de trabalho que efectua. O manual foi concebido para
permitir uma utilizao to flexvel quanto possvel por grupos e indivduos, atravs da
seleco dos tpicos e actividades mais relevantes para as respectivas necessidades.
A primeira pgina de cada unidade ajud-lo- a identificar os tpicos que tm maior
interesse para si, e, por conseguinte, a organizar o seu estudo individual ou a
seleccionar tpicos para a formao em grupo. Em seguida, cada unidade examina
conceitos tericos acerca dos estudantes e do ensino que so relevantes para a prtica
da tutoria. Ter oportunidade de considerar de que forma esses conceitos so
relevantes para a sua situao, e de utilizar as actividades para praticar competndias
especficas. As actividades dirigem-se directamente ao aluno, e destinam-se a incitar a
aprendizagem atravs da reflexo sobre experincias, conceitos e aplicaes prticas,
e da considerao do processo e dos resultados. Se estiver:
a ler o manual para obter uma informao geral, tente realizar as actividades mais relevantes para as suas reas de interesse.
a desenvolver as suas prprias competncias como tutor, dever completar a maior parte das actividades por escrito, dado que iro servir de referncia til
medida que for progredindo no seu estudo e no seu papel de tutor.
a planear o desenvolvimento de competncias para tutores, poder utilizar ou adaptar as actividades para o seu grupo luz das notas para formadores,
constantes do Anexo B.
Possveis vias de progresso ao longo deste manual Consoante as suas necessidades e contexto, poder escolher seguir vias diferentes ao
longo deste manual. Os exemplos de planos de estudo, no Anexo A, sugerem
maneiras de utilizar este manual para workshops ou para cursos de ensino distncia
curtos. Poder pretender:
obter informaes gerais acerca da tutoria no EAD desenvolver as suas prprias aptides como tutor planear programas de desenvolvimento de competncias para grupos de
tutores
preparar um guia do tutor para a sua instituio ou organizao.
Como leitor independente, poder utilizar este manual para fins de referncia,
mediante uma simples leitura das seces que sejam mais relevantes para os seus
interesses.
Como estudante individual, poder utilizar este manual como um recurso de
aprendizagem, atravs da realizao das actividades e tendo em considerao a forma
como as ideias e actividades poderiam ser aplicadas sua situao de tutor. uma
boa ideia tirar apontamentos acerca do que l, e escrever as suas respostas s
perguntas e s actividades: o processo de escrita ajuda-o a organizar as suas ideias, e
TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES 7
poder consult-las para basear as suas respostas escritas medida que for
avanando. Se pretender utilizar este manual para actividades de aprendizagem em
grupo, informais ou planeadas, poder, juntamente com os seus colegas, utilizar as
actividades e os tpicos de discusso numa sesso de estudo.
Se estiver a utilizar este manual para planear o desenvolvimento de competncias de
futuros tutores, ser til consultar outros tutores acerca das respectivas necessidades
de aprendizagem quando seleccionar os tpicos e as actividades. Pode planear uma
srie de sesses curtas, tratando de uma unidade ou tpico em cada sesso, e
seleccionando as perguntas, actividades e tpicos de discusso mais relevantes para
os participantes. Idealmente, os participantes deveriam preparar-se para a sesso
lendo a seco relevante do manual.
Se estiver a planear uma sesso de estudo mais longa (p. ex.: de um ou dois dias)
para participantes com diferentes necessidades e nveis de experincia, poder
constituir grupos paralelos para explorar os tpicos que correspondem s respectivas
necessidades. Por exemplo, um grupo com uma experincia limitada de EAD poder
focalizar-se nas actividades da Unidade Um, e os grupos mais experientes podero
concentrar-se nas Unidades Trs, Quatro e Cinco. Em alternativa, poder organizar
sesses em que todos trabalham simultaneamente sobre o mesmo tpico, e organizar
os participantes de tal maneira que existam nveis de experincia diferentes em cada
grupo. Esta forma de organizao permitir que cada grupo partilhe as contribuies
dos recm-chegados e o know-how dos velhinhos.
OS SEUS OBJECTIVOS Os seus objectivos de leitura deste manual podem depender da sua situao. Por
exemplo, se voc:
for um tutor experiente, poder querer ler este manual para obter respostas a algumas perguntas, para examinar os pontos fortes e fracos da sua prtica, ou
para obter algumas ideias e abordagens novas
for novo na tutoria, poder pretender obter uma perspectiva geral acerca de todo o processo, e, em seguida, focalizar-se nas competncias que so
imediatamente relevantes para o seu trabalho;
estiver envolvido na orientao e formao de tutores, poder utilizar este manual como um recurso de formao;
for o autor ou administrador de cursos, poder obter uma melhor compreenso acerca do papel do tutor e do relacionamento do tutor com o seu
prprio papel de autoria ou administrao de cursos.
Actividade 0.1 Os seus objectivos
O que gostaria de aprender acerca do EAD?
O que gostaria de aprender acerca de aspectos especficos da tutoria?
O que espera ser capaz de fazer melhor em resultado desta aprendizagem?
8 TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES
Voc :
um tutor responsvel exclusivamente pelos seus estudantes membro de um grupo de tutores que trabalha sob a direco de um tutor
snior
um autor de cursos algum que supervisiona e/ou forma tutores algum que gere um programa de EAD?
Que tipo de instituio ou organizao de ensino est a oferecer o EAD:
universidade colgio instituio de formao de professores instituio de formao tcnica escola organizao no governamental outra?
Se um tutor, ser que a rea de estudos que ir leccionar :
acadmica (especifique o nvel, p.ex.: ensino bsico, secundrio, universidade) formao tcnica/profissional (especifique o domnio, p.ex.: carpintaria,
agricultura)
desenvolvimento profissional (especifique a rea, p.ex.: medicina, direito) outra (p.ex.: desenvolvimento comunitrio)?
Os programas ou cursos de EAD so desenvolvidos:
pela instituio ou organizao que os lecciona por outra organizao?
Quem preparou o curso que voc ir leccionar:
voc colega(s) pessoa(s) da sua instituio, que desconhece pessoa(a) de outra instituio?
COMENTRIO A sua lista de objectivos constitui a base do seu plano de aprendizagem, e poder
referir-se a ela ao longo de todo o seu estudo para avaliar de que forma cada
actividade o ir ajudar a alcanar as suas metas. medida que for progredindo neste
manual e no desenvolvimento do seu plano de aprendizagem, poder identificar as
unidades mais relevantes para as suas necessidades e contexto de aprendizagem,
adaptando o manual para satisfazer as suas necessidades, e para aplicar as
capacidades de um estudante autnomo. Se lhe acrescentar um calendrio, poder
tornar o seu plano de aprendizagem num plano de implementao pessoal. Os seus
objectivos podem relacionar-se com:
TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES 9
o trabalho no seu contexto ou instituio as estratgias para ajudar os estudantes numa rea de estudo determinada a tutoria de um curso desenvolvido por algum que pode no conhecer.
Os seus objectivos tambm iro depender de uma srie de factores relacionados com
as suas necessidades de aprendizagem e contexto individuais, tais como:
a natureza do curso ou programa o tipo de instituio de ensino a natureza do seu papel como tutor.
A natureza do curso ou programa O curso ou programa de estudo que est a leccionar pode ser acadmico, tcnico,
profissional ou de ensino bsico; tambm pode ser um curso de ensino informal
oferecido por uma entidade patronal ou organizao sem fins lucrativos. O curso pode
ter sido desenvolvido especificamente para a instituio ou organizao de ensino que
o lecciona; ou pode ter sido desenvolvido por um grupo de instituies de ensino; ou
ainda, pode ter sido adquirido ou alugado junto de outra fonte. Os alunos podem ser
adultos, jovens ou crianas. Podem ser estudantes experientes, ou novos no mundo
acadmico, ou que regressam aos estudos depois de uma longa ausncia.
O tipo de instituio de ensino A instituio de ensino que lecciona o curso pode ser uma universidade, um colgio,
um instituto tcnico ou uma escola. Pode leccionar os cursos e programas tanto em
regime de ensino presencial e atravs do EAD (designada por instituio de
modalidade dupla), ou pode leccion-los apenas atravs do EAD (instituio de
modalidade nica). A instituio que fornece o curso pode possuir muitos anos de
experincia no EAD, ou pode tratar-se da primeira experincia neste domnio.
A natureza do seu papel como tutor O seu papel como tutor poder ser em part-time ou a tempo inteiro, como membro do
quadro efectivo ou como um consultor independente (empregado por conta prpria).
Poder ser um de vrios tutores do mesmo curso que trabalham sob a direco de um
tutor snior, ou poder ser o nico responsvel por todos os estudantes de um curso.
Poder ter desempenhado um papel directo na autoria do curso, ou poder ser um
colega do(s) autor(es) do curso, ou, ainda, poder no saber, de todo, quem so os
autores.
ESTRATGIAS PARA UMA APRENDIZAGEM INDEPENDENTE EFICAZ Se estiver a utilizar este manual como um estudante independente, as seguintes
estratgias podero ajud-lo.
Aprendizagem atravs das actividades e da avaliao Ao ler o manual e realizar as actividades, encontra-se numa situao comparvel
dos seus alunos. Cada actividade est concebida para que possa realiz-la sozinho(a),
10 TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES
ou como parte de um grupo. Quando se auto-avaliar, e quando reflectir acerca do seu
trabalho em cada actividade, coloque-se as perguntas seguintes:
Realizei esta actividade de uma forma to completa quanto pude? O que que aprendi com esta actividade? Que questes surgiram desta actividade? Como poderei encontrar respostas a
essas questes?
Que alteraes faria a esta actividade se a estivesse a utilizar para formar tutores?
Dirio de aprendizagem Um dirio de aprendizagem, mantido num caderno de apontamentos ou num
computador, uma forma de manter a continuidade e um registo das suas
actividades, ideias e reflexes, medida que for trabalhando. Mantenha reas
separadas no seu dirio para realizar as actividades, para registar as ideias que lhe
ocorrem quando estiver a ler ou a realizar actividades, e para registar as suas
reflexes acerca das implicaes daquilo que est a aprender em relao ao seu papel
como tutor.
Dilogo O facto de ser um estudante independente no significa que deva estar isolado.
Mesmo que no esteja a trabalhar com outros docentes, poder participar em debates
sobre a aprendizagem. Familiares e amigos podero tecer comentrios acerca da
forma como esperam ser tratados como alunos, e fornecer-lhe feedback acerca das
suas ideias. Se estiver em contacto com colegas, quer pessoalmente ou por via
telefnica ou por e-mail, poder pedir a um ou dois deles que sejam os seus
companheiros de estudo e que discutam tpicos do manual consigo.
O QUE DEVE (E NO DEVE) ESPERAR DESTE MANUAL Da mesma forma que til poder identificar o que pode conseguir com este manual,
importa que saiba o que pode ou no conseguir com este manual. Este manual
introduz os princpios e a prtica das interaces essenciais na tutoria de estudantes
do ensino aberto e distncia. Permitir-lhe- desenvolver e praticar as competncias
de que precisa para a tutoria, mas no para a utilizao de tecnologias especficas.
Este manual descreve os procedimentos administrativos e a forma como aprender
melhor acerca da organizao administrativa da sua instituio, mas no lhe fornece
pormenores acerca da organizao administrativa especfica a um determinado
contexto ou instituio. medida que for avanando no manual, poder ser til
manter uma lista de perguntas a fazer aos seus administradores ou pessoal de apoio
tcnico, para que possa descobrir informaes especficas sua situao.
TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES 11
UNIDADE UM: TUTORIA NO ENSINO ABERTO E DISTNCIA Nesta primeira unidade, analisamos o papel dos tutores no ensino aberto e distncia
(EAD) e as competncias e conhecimentos que lhes so necessrios. Iremos examinar
as competncias e as experincias em outros contextos de ensino que podem ser
transferidos para a tutoria em EAD e sugerir de que forma poder criar o seu plano de
desenvolvimento de competncias de tutor do EAD.
OBJECTIVOS Quando tiver completado esta unidade, dever ser capaz de:
traar um sumrio dos elementos de uma boa experincia de aprendizagem diferenciar entre o EAD e as modalidades de ensino tradicionais descrever as caractersticas-chave do EAD identificar os estudantes do EAD e as respectivas caractersticas descrever o papel, os conhecimentos e as competncias de um tutor do EAD desenvolver um plano de aprendizagem para as suas competncias como tutor do
EAD.
O QUE CONSTITUI UMA BOA EXPERINCIA DE APRENDIZAGEM? Uma boa aprendizagem isso mesmo, uma boa aprendizagem, no importa sob que
forma. Por outras palavras, os princpios de uma boa aprendizagem, que esto
subjacentes a tudo o que fazemos como docentes, tambm se aplicam ao EAD. Assim,
antes de examinarmos a tutoria no EAD, comecemos por considerar o que constitui
uma boa experincia de aprendizagem. Os factores comuns, quer no ensino formal ou
informal, quer numa sala de aula ou distncia, incluem:
a forma como organizada a forma como a informao apresentada a maneira como o professor responde aos alunos a qualidade dos recursos (livros, fitas magnticas, artigos, etc.).
Actividade 1.1. Uma boa experincia de aprendizagem
Identifique uma boa experincia de aprendizagem que tenha tido, quer no ensino
acadmico, a qualquer nvel, ou no ensino informal, como seja a marcenaria ou a
aprendizagem de um desporto. O que que ganhou com essa experincia de
aprendizagem?
Que elementos dessa experincia contriburam para o respectivo xito? Examine na
grelha de respostas seguinte os elementos de uma boa experincia de aprendizagem
12 TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES
sugeridos, e acrescente quaisquer outros elementos que lhe ocorram. Em seguida,
classifique-os de acordo com a respectiva importncia como sendo essencial,
importante ou til.
Elemento da experincia de aprendizagem Essencial Importante til
Informaes claras acerca dos objectivos do
programa de estudos
Contedo estruturado e orientaes de estudo
claras
Materiais de estudo que podem ser utilizados
independentemente, p.ex.: livros, outros recursos
Informaes claras acerca do processo de
avaliao
Avaliao regular da progresso do aluno
Feedback do instrutor ou tutor para o aluno
acerca do respectivo trabalho
Meios para o instrutor ou tutor ajudar os alunos
em dificuldade
Meios para verificar a validade do trabalho do
aluno
Escolha de projectos relevantes para o aluno
Oportunidade para o tutor e o aluno discutirem o
contedo e o processo do curso
Oportunidade para os alunos discutirem o
contedo e o processo do curso
Oportunidade para os alunos fazerem perguntas
de esclarecimento
Oportunidades para aplicarem os novos
conhecimentos
Oportunidades para praticarem as competncias
num ambiente controlado
Qualidade dos recursos
A maneira como o professor responde aos alunos
A apresentao da informao
Organizao da experincia
TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES 13
Elemento da experincia de aprendizagem Essencial Importante til
COMENTRIO Pode ser til convidar um amigo ou colega a reflectir acerca do que uma boa
experincia de aprendizagem, e, em seguida, partilharem as vossas observaes. At
mesmo uma conversa tida durante um intervalo para o caf pode ajudar a identificar
os elementos acerca dos quais ambos concordam. Em seguida, pode agrupar esses
elementos sob ttulos, tais como a contribuio do professor ou pessoa de recurso; as
contribuies dos outros alunos; o contexto; ou os recursos de aprendizagem. Depois
de reflectir acerca do que constitui uma boa experincia de aprendizagem, poder
considerar de que forma esses elementos podem ser utilizados para criar uma boa
experincia de EAD, mas, antes de mais, iremos examinar uma perspectiva geral do
EAD.
UMA BREVE PERSPECTIVA GERAL DO EAD Esta seco apresenta algumas abordagens ao EAD assim como algumas definies da
sua terminologia.
ALGUMAS DEFINIES TEIS O ensino aberto e distncia refere-se ao ensino e formao em que a utilizao de
recursos de aprendizagem, e no a frequncia de sesses em salas de aula, a
caracterstica fundamental da experincia de aprendizagem.
O ensino distncia refere-se a situaes em que os alunos se encontram fisicamente
separados do docente, em que comunicam por escrito (utilizando o correio, o e-mail, o
fax ou a conferncia por computador); ou em sesses de tutoria presencial.
O ensino aberto refere-se a situaes em que os alunos utilizam recursos de maneira
flexvel para atingirem as respectivas metas de aprendizagem. Esses recursos podem
ser impressos, em udio, ou baseados em computador; utilizados em casa, num
centro de estudo ou no local de trabalho; com ou sem orientao de um tutor ou
mentor. Os objectivos dos alunos do ensino aberto variam fortemente, entre a
obteno de uma acreditao formal, ou a aprendizagem de uma habilitao
profissional, at prossecuo de um interesse de lazer.
14 TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES
Actividade 1.2 Aberto ou distncia?
Que termo (aberto ou distncia) normalmente utilizado no seu contexto?
Anote quaisquer definies formais de termos utilizados na sua instituio.
COMENTRIO Como poder reparar nas definies dadas acima, existe uma sobreposio
considervel entre os dois termos ensino aberto e ensino distncia e so
frequentemente utilizados em conjunto para designarem todo o leque de abordagens
ao ensino descritas anteriormente.
AS VANTAGENS DO EAD O EAD permite que os alunos estudem quando e onde melhor lhes convier. Continuam
a aprender enquanto cumprem os respectivos compromissos profissionais, familiares
ou comunitrios. Os que vivem em reas remotas ou com facilidades de transporte
limitadas podem estudar cursos que, de outra forma, estariam inacessveis.
O EAD pode facultar uma srie de oportunidades de estudo (acadmico,
tcnico/profissional, desenvolvimento pessoal e profissional, educao bsica) para
toda uma gama de alunos (jovens adultos, adultos que regressam aprendizagem,
pessoas que se preparam para exercer outras actividades ou profisses, pessoas que
pretendem adquirir novas competncias profissionais, profissionais dos ramos da
sade ou do ensino que pretendem obter uma acreditao mais elevada).
ABORDAGENS DIFERENTES AO EAD As abordagens ao EAD podem ser caracterizadas pelo tipo de recursos de
aprendizagem e pela natureza da interaco, ou em termos de geraes (Bates,
1995), mas importa ter em mente que todas as geraes continuam a fazer parte da
prtica actual, e que determinados modelos incluem caractersticas pertencentes a
mais do que uma gerao. Seguem-se as definies de Bates acerca das trs geraes
do EAD:
TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES 15
Os alunos da primeira gerao estudam sozinhos, com um contacto limitado com o docente.
Este modelo foi tipicamente utilizado para o estudo por correspondncia e continua a ser utilizado para facultar recursos aos alunos, de tal modo que
possam estudar independentemente para se prepararem para os exames
ministrados por uma entidade de acreditao, como seja uma organizao
profissional ou uma universidade.
A segunda gerao do ensino distncia fornece recursos recorrendo a um ou mais meios, e a comunicaes consistentes entre o estudante e o tutor e, por
vezes, a um apoio aprendizagem adicional pelo docente. Esta abordagem
utilizada em muitas situaes em que os alunos distncia estudam sozinhos
e no em grupos.
O ensino distncia da terceira gerao proporciona recursos de aprendizagem em um ou mais meios, e uma interaco entre os alunos, assim
como entre o tutor e o aluno. A interaco pode ser efectuada atravs de
tecnologias de conferncia (udio, vdeo, computador), por e-mail ou por
encontros presenciais, e utilizada quando a aprendizagem em grupo
conjugada com a aprendizagem individual.
Actividade 1.3 As vantagens dos diferentes tipos de EAD
Utilize as definies de Bates acerca das diferentes geraes do EAD, para ajud-lo a
identificar exemplos de cada tipo, se possvel a partir da sua prpria experincia.
Considere as vantagens e desvantagens de cada um, e resuma as suas concluses na
tabela seguinte.
Tipo de EAD Exemplo Vantagens Desvantagens
Primeira gerao
Segunda gerao
Terceira gerao
COMENTRIO Uma das questes interessantes suscitadas pela classificao de Bates que,
medida em que o EAD se vai desenvolvendo para proporcionar uma experincia de
16 TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES
aprendizagem mais densa, completa e flexvel, tambm suscita a utilizao de
tecnologias muito diferentes, as quais, por sua vez, tambm erguem potenciais
barreiras de acesso.
VANTAGENS DO EAD PARA AS INSTITUIES DE ENSINO Para as instituies de ensino, as vantagens do EAD incluem:
uma melhor capacidade e utilizao dos recursos. Um EAD bem planeado permite instituio de ensino ministrar programas de ensino a um maior
nmero de alunos, e de uma maneira mais flexvel, atravs da utilizao dos
recursos existentes de maneiras diferentes, ou do aumento incremental desses
recursos. Em vez de pagar por novas salas de aula para os estudantes, a
instituio pode contratar pessoal para desenvolver e leccionar cursos
distncia, e investir em estruturas de apoio ao EAD, tais como centros de
estudo ou tecnologias.
a capacidade de chegar a alunos que no podem frequentar uma instituio de ensino.
a capacidade de proporcionar materiais de aprendizagem de qualidade e um apoio individualizado. Os bons materiais de curso do EAD apresentam o
contedo do curso num formato que os alunos podem estudar
individualmente. Tal significa que os tutores podem concentrar-se na
facilitao da aprendizagem e na prestao de uma ateno personalizada aos
alunos, em vez de leccionarem o contedo do curso.
A actividade seguinte constitui uma oportunidade para considerar de que maneira os
elementos de uma boa aprendizagem se transferem para o EAD. Complete esta
actividade, mesmo que tenha uma escassa experincia pessoal com o EAD, dado que
poder voltar atrs e rever as suas concluses em fases posteriores deste manual. Se
tiver experincia no EAD, tenha em mente que existem muitas abordagens ao EAD.
Actividade 1.4. Uma boa experincia de EAD
Para cada um dos elementos que identificou como sendo uma boa experincia de
aprendizagem, na Actividade 1.1, decida se o elemento pode ser incorporado numa
experincia de EAD, e, se sim, de que maneira, e, se no, porqu?
TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES 17
COMENTRIO Poder j ter determinado que a qualidade da experincia de EAD pode ser afectada:
pela qualidade, exactido e abrangncia dos materiais de aprendizagem pelo custo, fiabilidade e facilidade de utilizao das tecnologias necessrias pelo grau de consistncia na abordagem entre os materiais de curso e o processo
de avaliao
pelo empenho, em termos prticos, da instituio de ensino para com os alunos, como seja a disponibilidade de pessoas para responderem a perguntas
pela disponibilidade e prontido dos tutores para responderem s necessidades dos alunos e para fornecerem uma avaliao clara e atempada do respectivo
trabalho.
Poder ter identificado muitos elementos de uma boa experincia de aprendizagem
que esto ligados a trs caractersticas importantes do EAD:
a acessibilidade a flexibilidade a focalizao no aluno.
Nem todos estes elementos se situam dentro da esfera da tutoria, mas voc poder
ajudar os alunos a lidarem com muitas destas situaes. Regressaremos a estas
questes nas Unidades 2 e 3.
Se lhe pareceu que alguns elementos importantes de uma boa experincia de
aprendizagem no poderiam ser aplicados no EAD, anote-os. medida que for
avanando neste manual, utilize essas notas para o ajudar a identificar as
necessidades a satisfazer, e para avaliar de que forma essas questes podem ser
resolvidas no seu contexto. O EAD proporciona maneiras alternativas para lidar com
estes elementos essenciais, e voc poder descobrir as solues de que precisa
medida que for avanando neste manual.
CARACTERSTICAS-CHAVE DO EAD Examinemos, agora, as implicaes de algumas caractersticas-chave do EAD.
ACESSIBILIDADE Um dos motivos principais para dar formao e leccionar atravs do EAD o facto de
os tornar acessveis para pessoas que no podem frequentar aulas regulares, devido a
situaes sociais, estruturais ou pessoais. Estas podem incluir a falta de vagas nas
instituies de ensino, a distncia a que as instituies se encontram, a ausncia de
programas especficos, os compromissos familiares, a necessidade de continuar a
ganhar a vida, ou os custos de deslocao.
A acessibilidade uma caracterstica-chave do EAD, e, por conseguinte, os mtodos e
as tecnologias devem melhor-la, e no limit-la. Um curso que requeira o envio
regular de e-mails ir limitar a acessibilidade, se a maior parte dos alunos tiverem um
18 TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES
acesso pouco fivel a computadores e a redes de telecomunicaes. Neste caso, o
facto de se permitir que os alunos escrevam ou gravem os trabalhos em cassetes de
udio, e os enviem pelo correio, por fax ou pessoalmente ir melhorar a
acessibilidade. Os mtodos e as tecnologias no devem limitar o acesso a pessoas com
incapacidades fsicas; os recursos de aprendizagem devem ser adaptveis a meios
diferentes, por exemplo, a transcrio de fitas magnticas de udio para a forma
impressa para deficientes auditivos, ou a gravao em udio dos materiais impressos
para deficientes visuais.
Actividade 1.5 Assegurar o acesso
Quais so, no seu contexto, as barreiras principais ao acesso a um ensino
convencional?
Como que o EAD supera essas barreiras?
COMENTRIO As barreiras com que os alunos se deparam so determinadas pelo contexto. As
barreiras podem existir de formas inesperadas. Por exemplo, numa economia
desenvolvida com uma boa infra-estrutura e com um PIB relativamente elevado, os
alunos podem ser desencorajados pela dificuldade de terem de equilibrar os requisitos
de tempo dos estudos com os das respectivas carreiras. Outras barreiras habituais so
de natureza geogrfica ou temporal as pessoas que trabalham podem no ser
capazes de frequentar aulas com um horrio regular.
FLEXIBILIDADE Este termo abrange o conceito de dar aos alunos:
a flexibilidade fsica de poderem estudar s horas e no local que mais lhes convier a flexibilidade de aprendizagem, isto , a possibilidade de estudarem as matrias,
os cursos e os programas pela ordem e maneira apropriada s suas necessidades.
A flexibilidade de aprendizagem menos vulgar nas instituies acadmicas
convencionais, em que o contedo, a sequncia e a estrutura dos programas tendem
as ser fixos. Contudo, algumas instituies que oferecem EAD esto a tornar-se mais
flexveis quanto aos requisitos de admisso, e podero reestruturar programas para
responder a necessidades especficas, como seja uma formao especializada para
profissionais.
TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES 19
Muitos alunos preferem um EAD que tenha em conta as suas preferncias pessoais de
aprendizagem. Podem preferir cursos baseados em materiais impressos e em texto, a
sesses em salas de aula, se gostarem de aprender atravs da leitura, da reflexo e
da escrita.
Actividade 1.6 Flexibilidade
Que elementos de flexibilidade que a sua instituio proporciona a estudantes do
ensino aberto e distncia?
COMENTRIO Poder descobrir que a sua instituio proporciona flexibilidade de muitas maneiras,
atravs de formas diferentes de entrega dos materiais, diferentes abordagens em
relao avaliao dos trabalhos, ou interaco tutorial. Essa flexibilidade uma
forte caracterstica de um bom EAD.
A FOCALIZAO NO ALUNO No EAD, a expresso focalizao no aluno frequentemente utilizada, mas de
maneira inconsistente. A um nvel, destaca o objectivo de ministrar o ensino e a
formao de uma maneira que tem prioritariamente em conta as necessidades dos
alunos e no a convenincia institucional. A outro nvel, significa permitir que os
alunos prossigam os estudos de uma maneira apropriada s respectivas
circunstncias, objectivos e estilos de aprendizagem. Para a instituio de ensino, isto
significa proporcionar materiais de aprendizagem de boa qualidade, usando meios
acessveis, e prestar um apoio suficiente para garantir que os alunos tenham uma boa
possibilidade de completarem o curso.
Uma das metas bsicas para o desenvolvimento do EAD consiste em oferecer um
ensino e uma formao mais centrados no aluno. A actividade seguinte d-lhe uma
oportunidade de reflectir mais acerca desta questo.
Actividade 1.7 Voc estar focalizado no aluno?
Como definiria focalizao no aluno?
20 TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES
Quais so as implicaes no seu contexto?
Como que reconcilia a focalizao no aluno com a necessidade de ser fiel sua
disciplina?
Ser possvel oferecer um EAD focalizado no aluno?
Porqu, ou porque no?
COMENTRIO Nem todos concordam com o conceito de focalizao no aluno no ensino acadmico, e
alguns docentes sustentam fortemente que a necessidade de focalizao nos princpios
e nas normas da disciplina se sobrepe ao objectivo da focalizao no aluno. Contudo,
pode argumentar-se que possvel alcanar ambos os objectivos.
APOIO Este abrange:
apoio administrativo: fornecimento de informaes bsicas acerca da instituio de ensino, gesto dos processos de registo e admisso, e manuteno dos registos
acadmicos.
apoio acadmico: sistemas que permitem aos alunos inquirir sobre cursos e programas que correspondam s suas necessidades, oferta de tutoria e avaliao
durante o curso, oferta de sugestes de ajuda ou melhoramento, e orientao
acerca de futuros cursos ou percursos de estudo.
apoio pessoal: incluindo o aconselhamento para ajudar nos problemas familiares ou emocionais, e o aconselhamento para obter ajuda financeira.
TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES 21
QUEM SO OS ALUNOS DO EAD? Ser que existe um aluno tpico do EAD? Tendo em conta o respectivo nmero em
todo o mundo, assim como as circunstncias e as motivaes de aprendizagem
diferentes de cada um, tal parece improvvel. Contudo, existem caractersticas
comuns que devemos ter e mente. Seguem-se alguns exemplos de alunos do EAD.
A Cludia trabalha no UNCHR, a organizao das Naes Unidas que d ajuda e
defende os refugiados e as pessoas exiladas, num gabinete regional sito na antiga
Jugoslvia. A lngua materna dela o Italiano, e est a frequentar o curso do EAD
Escrita Eficiente para o UNHCR para melhorar as suas capacidades de comunicao
escrita, mais especialmente de redaco de relatrios. A Cludia lida com muitos
projectos ao mesmo tempo, viaja frequentemente, e est sempre disponvel para
responder a situaes de crise. Estuda para o curso quando dispe de uma ou duas
horas livres, e mantm-se em contacto com o respectivo tutor atravs de e-mails
regulares.
O George ficou sem emprego, no ano passado, quando a fbrica onde trabalhava
desde que saiu da escola fechou. Sempre gostou de fabricar mveis, como
passatempo, e inscreveu-se num programa de EAD dedicado constituio e gesto
de uma pequena empresa, de modo a poder transformar o passatempo num
empreendimento lucrativo. O programa possui recursos impressos e baseados em
computador, e requer que o George apresente trabalhos regularmente. Ao mesmo
tempo, tenta ganhar dinheiro com os mveis que fabrica e com biscates, aproveitando
qualquer trabalho disponvel, mesmo que tal signifique pr de lado os estudos durante
algum tempo.
A Zoe, uma enfermeira comunitria na frica meridional, est a frequentar cursos de
EAD sobre prticas de cuidados de sade comunitrios, para melhorar as suas
competncias e obter qualificaes mais elevadas. Os cursos fornecem materiais
impressos e tutoriais presenciais mensais. A Zoe deve visitar comunidades espalhadas
por uma vasta rea, e nem sempre consegue estar presente nos tutoriais; por isso,
precisa de encontrar outras maneiras para se manter a par do curso e em contacto
com o seu tutor.
O Yussuf trabalha na unidade de estudos externos de uma grande universidade no
Sudeste Asitico. A unidade dele iniciou um projecto de cinco anos para facultar
programas de certificao e bacharelato a professores, atravs do EAD. Ele pretende
aprender mais acerca do EAD para ser eficiente neste novo projecto, e inscreveu-se no
programa de licenciatura em prtica do EAD, que, por sua vez, oferecido atravs do
EAD a partir de uma universidade na Europa. Os cursos utilizam recursos baseados na
Internet e impressos, assim como discusses on-line com outros estudantes e com o
tutor, e ainda trabalhos regulares e projectos em grupo.
Nestes estudantes do EAD existem caractersticas que tm implicaes quanto
maneira como eles iro abordar a aprendizagem, como iro beneficiar com o EAD, e
22 TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES
quanto aos desafios com que se iro deparar num curso de ensino aberto e
distncia.
CARACTERSTICAS DO ALUNO DO EAD Seguem-se algumas das caractersticas comuns dos alunos adultos do ensino
distncia. Cada uma destas caractersticas tem implicaes sobre o processo de
aprendizagem dos alunos.
Caracterstica Implicao
Adultos com vidas activas e
compromissos familiares e profissionais
Pouco tempo para estudar, e outros
compromissos podem interferir nos
calendrios de estudo
Tm, normalmente, objectivos claros de
aprendizagem
Mais empenhados em atingir os objectivos e
em continuar a estudar, desde que possvel
Podem estar afastados do ensino formal
h j algum tempo
Podem precisar de alguma orientao acerca
dos processos de aprendizagem formais:
redaco acadmica, investigao, utilizao
da biblioteca, etc.
Podem no ter possibilidade de
contactar com bibliotecas ou com outros
recursos acadmicos
Podem precisar que os recursos sejam
disponibilizados de maneira diferente
(disponveis em centros de estudo ou
enviados das bibliotecas)
Frequentemente interessados nas
implicaes da aprendizagem nas suas
vidas e trabalho
Mais susceptveis de estarem motivados
para continuar a estudar; podem querer
explorar, de que forma a aprendizagem se
relaciona com situaes profissionais ou da
vida
Actividade 1.8 Quem so os seus alunos?
Esta actividade ir ajud-lo a reflectir acerca das caractersticas dos seus prprios
alunos. Descreva, na tabela em baixo, os alunos que ir tutorar e as implicaes
dessas caractersticas para a aprendizagem. Se no for um tutor, descreva as
caractersticas dos estudantes da sua instituio ou os quatro estudantes tpicos acima
descritos.
TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES 23
Caracterstica O seu aluno Implicaes
Grupo etrio
Balano entre os sexos
Localizao (p.ex.: rural
ou urbana,
perto/distante de uma
instituio de ensino)
Outros factores (p.ex.:
famlia, compromissos
profissionais, etc.)
Antecedentes
educacionais (nvel
mdio de educao
prvia)
Motivos para frequentar
o curso (acadmico,
formao profissionais,
actualizao)
Objectivos a curto prazo
Objectivos a longo prazo
Tipos de apoio
disponveis no contexto
do aluno (p.ex.: local de
trabalho)
COMENTRIO Importa que os tutores conheam, pelo menos, estas informaes acerca dos
respectivos estudantes. Se no tiver a certeza acerca das caractersticas dos seus
estudantes, pea mais informaes sua organizao ou instituio.
24 TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES
ABORDAGENS E RESPOSTAS A ASPECTOS RELATIVOS A ALUNOS NO EAD Os educadores tm dedicado muito tempo e trabalho ao estudo das necessidades e
abordagens dos alunos ao ensino. Em baixo resumimos alguns dos comentrios e
respostas dos alunos. Leia a tabela seguinte com os comentrios acerca de alunos
adultos, e seguidamente complete a actividade.
Aspecto Abordagens dos alunos Implicaes para os docentes
As dimenses
mltiplas de
cada aluno
Os alunos so mais do que uma
mquina cognitiva que processa
informaes. Tm um crebro,
memrias, mundos conscientes e
subconscientes, emoes,
imaginao, e um corpo fsico,
cada um dos quais pode interagir
com uma nova aprendizagem.
(Merriam, 2001)
Os adultos aprendem melhor em
ambientes que proporcionam um
relacionamento de confiana,
oportunidades para interaces
pessoais com o professor e com os
outros alunos, e um apoio e
segurana para testar novos
comportamentos. Brundage e
MacKeracher, 1980)
O aluno reage a todas as
experincias da maneira como as
interpreta, e no segundo a
maneira como o professor as
apresenta. O aluno adulto reage
a uma experincia de
aprendizagem a partir de um
conceito pessoal global
organizado, e v a experincia
como um todo integrado. (Roby
Kidd, in Brundage e
MacKeracher, 1980)
As actividades que apoiam e
incentivam a organizao e a
integrao devem fazer parte de
todos os processos de
aprendizagem de adultos. (Roby
Kidd, 1980)
Aprender a
aprender
Nem todos os adultos dominam,
necessariamente, todos os
significados, valores, estratgias
e competncias necessrios para
novas actividades de
aprendizagem. Brundage e
MacKeracher, 1980)
A aquisio dos componentes em
falta deve ser considerada como
uma actividade essencial em todas
as experincias de aprendizagem.
A avaliao das necessidades do
aluno neste aspecto deve fazer
parte de qualquer experincia de
aprendizagem de adultos, e deve
concentrar-se na identificao dos
pontos fortes e fracos de cada
indivduo, dado que cada um deles
tem uma experincia passada
nica. Brundage e MacKeracher,
1980)
TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES 25
Aspecto Abordagens dos alunos Implicaes para os docentes
Objectivos e
motivao
Os adultos precisam de
conhecer a razo porque devem
aprender algo antes de
comearem a aprend-lo... Os
adultos tm a noo de que so
responsveis pelas respectivas
decises, pelas suas vidas. Uma
vez que alcanam essa noo,
desenvolvem uma vincada
necessidade psicolgica de
serem vistos e tratados pelos
outros como sendo capazes de
se governarem a eles prprios.
(Knowles, 1990)
Os adultos tendem a aprender
melhor quando esto envolvidos
no desenvolvimento dos objectivos
de aprendizagem por eles
prprios, objectivos que so
congruentes com a noo actual e
ideal que tm deles prprios.
(Tough, in Brundage e
MacKeracher, 1980)
Os adultos esto prontos a
aprender aquilo que precisam de
conhecer e saber fazer para
lidarem eficazmente com as
situaes reais das suas vidas ...
Se bem que os adultos
respondam a alguns motivadores
externos, os motivadores mais
poderosos so as presses
internas (o desejo de se
sentirem mais satisfeitos no
trabalho, de melhorarem a auto-
estima, a qualidade de vida).
(Knowles, 1990)
... para muitos tipos de
aprendizagem, os recursos mais
preciosos so os que se encontram
nos prprios alunos adultos. Da
que, na aprendizagem dos adultos,
a maior nfase se situe nas
tcnicas de valorizao de
experincias do que nas tcnicas
de transmisso. (Knowles, 1990)
Determinados estudantes
pretendem melhorar as
respectivas hipteses de
promoo, de conseguirem um
emprego ou de mudarem de
carreira; outros querem alargar
os seus horizontes, e outros,
ainda, sentem que foram
injustamente julgados pelo
sistema de ensino no passado, e
pretendem provar que so
capazes de realizar estudos
acadmicos. Querem superar o
sentimento de rejeio atravs
do sistema de ensino enquanto
... o processo de aprendizagem
muito mais do que a aquisio e
armazenamento sistemtico de
informaes. D tambm um
sentido s nossas vidas,
transformando, no s o que
aprendemos, como tambm a
maneira como aprendemos, e
absorvente, imaginando, intuindo
e aprendendo informalmente com
outros. Por fim, o contexto em que
se realiza a aprendizagem tem
assumido uma maior importncia.
No s podemos considerar a
aprendizagem como situada num
26 TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES
Aspecto Abordagens dos alunos Implicaes para os docentes
trabalham. Assim, ser-se um
estudante adulto est
inexoravelmente ligado
mudana. (Morgan, 1995)
contexto determinado, como
podemos examinar de que
maneira a raa, a classe, o sexo, o
poder e a opresso, assim como os
conceitos de conhecimento e de
verdade determinam o contexto e,
subsequentemente, a
aprendizagem que ocorre.
(Merriam, 2001)
Auto-
-orientao
Muitos estudantes no se
consideram como estudantes,
mas sim como adultos, com uma
vida ocupada, e o facto de
arranjarem tempo para estudar
constitui apenas uma parte
relativamente pequena dessa
vida. (Morgan, 1995) o
conceito pessoal que eles
(alunos) tm do estudo exerce
uma influncia poderosa na
abordagem que tm em relao
aprendizagem e sobre o que
alcanam com o curso'. (Morgan
e Beaty, 1984)
Para muitos estudantes, a
aprendizagem centra-se em torno
da avaliao definida, e no tanto
em torno das instrues fornecidas
nos materiais de estudo... Os
alunos iro tomar decises
estratgicas acerca do facto de
deverem, ou no, realizar as
actividades indicadas nos textos,
de como devero progredir nos
materiais, ou se devem ignorar
seces ou a totalidade dos
materiais de estudo, com base na
percepo que tm dos requisitos
de avaliao.
No se trata, necessariamente, de
um problema na realidade, numa
perspectiva de ensino distncia,
muito desejvel encorajar essas
capacidades de aprendizagem
independentes e para toda a vida.
A questo reside mais no facto de
determinar se a avaliao incita
realmente o aluno a integrar-se no
corpo principal de desenvolvimento
de conhecimentos e competncias,
tal como se pretende. Por outras
palavras, ser que a avaliao
cumpre as respectivas metas e
objectivos? (Morgan e OReilly,
1999)
TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES 27
Actividade 1.9 Responder s caractersticas dos alunos
Esta actividade ir dar-lhe uma oportunidade para reflectir acerca da forma como as
caractersticas dos alunos adultos se aplicam aos alunos que conhece.
Voc reconhece-se como um aluno em qualquer uma destas citaes?
Que caractersticas dos alunos lhe parecem ser mais relevantes?
Em que medida que estas citaes descrevem os alunos que conhece?
Como docente, qual a sua resposta s citaes que descrevem as implicaes para
os docentes?
COMENTRIO Pense nos alunos adultos que conhece (incluindo voc), ou nos quatro alunos tpicos
acima referidos, e tente relacionar estes comentrios com as suas observaes e
experincias acerca de alunos adultos. Poder ser til partilhar e discutir as suas
respostas a estas perguntas com amigos e colegas.
PORQUE QUE OS ALUNOS DO EAD PRECISAM DE TUTORES? At agora, considermos os aspectos do EAD na perspectiva daqueles que trabalham
no terreno. Mas essencial imaginar a experincia dos alunos do EAD a partir da
perspectiva deles: como sugere um docente: pensar como um aluno e, em seguida,
agir como um professor.
O PONTO DE VISTA DO ALUNO Segue-se uma descrio de alguns incidentes crticos que constituram uma parte da
experincia de aprendizagem do Nelson, um estudante do EAD na frica do Sul. Leia a
descrio e, em seguida, complete a actividade que segue.
28 TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES
A HISTRIA DE NELSON 1. O Nelson um aluno novo no EAD, e recebeu um pacote com os materiais de
curso, que est a abrir. O pacote volumoso e contm dois dossiers
volumosos (um com um portfolio e outro com materiais de recursos)
juntamente com vrios documentos mais pequenos acerca do acesso
biblioteca, dos esquemas de classificao, das datas das avaliaes mais
importantes, e um guia acerca das capacidades de estudo bsicas. O Nelson
no tem a certeza por onde deve comear.
2. O Nelson comea por ler os materiais de curso, e tenta realizar vrias
actividades de auto-avaliao, mas as respostas que d no parecem
corresponder s que so fornecidas no guia de estudo. Sente-se ainda mais
preocupado com o facto de, apesar dos materiais de curso estarem na lngua
dele, algumas partes parecerem incompreensveis, e pensa que foi uma
insensatez iniciar este curso, ou pensar que poderia regressar aos estudos.
Alm disso, provvel que o tutor nem queira discutir o curso com algum
que est obviamente to mal preparado para enfrentar o trabalho.
3. Depois de ter organizado e lido os materiais, o Nelson sente que a maior parte
deles so bastante claros, se bem que, por vezes, paream insistir demasiado
num determinado ponto e, noutras vezes, passar ao de leve sobre outros
pontos. O Nelson est a reflectir sobre o trabalho que tem de realizar, mas
sente-se baralhado porque o tpico do trabalho facultativo, que o que mais
lhe interessa, referido muito brevemente nos materiais de curso, o que
sugere que esse tpico de menor importncia.
4. O Nelson completa e apresenta o trabalho. Se bem que tenha localizado com
xito alguns recursos adicionais acerca do tpico, no est seguro se os ter
utilizado da melhor maneira e, por conseguinte, junta uma nota dirigida ao
respectivo tutor, questionando-o acerca do facto, e acerca de outras coisas
que lhe causam confuso.
5. O Nelson uma de quatro pessoas que esto a trabalhar num trabalho em
grupo. Est em contacto regular com dois colegas, e estes pensam que
fizeram bons progressos nas respectivas partes do projecto. O grupo tem tido
muito poucas notcias da quarta pessoa envolvida no projecto, apesar de
tentativas repetidas para a contactar. O Nelson est preocupado que essa
pessoa tenha contribudo pouco na parte que lhe compete do projecto.
6. A entidade patronal do Nelson ir apoi-lo na frequncia de um pequeno curso
relevante sua licenciatura em EAD. O Nelson gostaria de receber crditos
acadmicos relativos a este curso. Contudo, no sabe o que fazer, nem que
departamento deve contactar.
7. O Nelson j completou quatro disciplinas num programa de cinco disciplinas e,
agora, deve escolher e inscrever-se numa de duas disciplinas finais antes de
acabar o prazo. Uma das disciplinas uma disciplina de carcter geral, que
rene todos os temas abrangidos pelos cursos anteriores, e a outra cobre, em
profundidade, um tpico especialmente interessante de uma das disciplinas
anteriores. O Nelson sente-se inseguro acerca da escolha que deve fazer.
TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES 29
Actividade 1.10 O que que, na sua opinio, o tutor deve fazer?
Esta actividade d-lhe a oportunidade de considerar o motivo pelo qual os alunos
precisam de tutores, a partir do ponto de vista do aluno.
Tendo em mente os princpios do EAD que j referimos, coloque-se na situao do
Nelson, e escreva, na tabela seguinte, o que pretenderia que o tutor fizesse em
resposta a cada um dos sete incidentes crticos da experincia do Nelson, e como
que isso iria ajudar a resolv-los.
Incidente crtico Na sua opinio, o que
deve fazer o tutor?
Como que isso ir ajudar
a resolver a situao?
1
2
3
4
5
6
7
Medite sobre as suas respostas ou discuta-as com colegas e, em seguida, tente
completar as frases seguintes.
Os alunos do EAD precisam de tutores porque... Os alunos do EAD precisam de tutores porque... Os alunos do EAD precisam de tutores porque...
30 TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES
Os alunos do EAD precisam de tutores porque...
COMENTRIO As suas reflexes e discusses podem ter levado identificao de uma srie de
expectativas dos alunos acerca dos tutores, assim como a algumas ideias criativas
acerca da maneira como os tutores poderiam lidar com cada situao. provvel que
tenham chegado a algumas ideias comuns acerca dos diferentes tipos de apoio que os
tutores podem fornecer.
O PAPEL DO TUTOR Agora que j identificou alguns dos motivos pelos quais os alunos precisam de tutores,
e os tipos de apoio que os tutores podem prestar, pode examinar o papel do tutor no
seu contexto.
Actividade 1.11 Papis e responsabilidades do tutor
Esta actividade ir ajud-lo a definir as responsabilidades dos tutores no seu contexto
especfico. A tabela seguinte identifica e descreve algumas das responsabilidades
acadmicas, administrativas e de apoio dos tutores do EAD. Assinale, na coluna da
direita, as responsabilidades que se aplicam aos tutores no contexto da sua
instituio. Se os tutores na sua instituio tm responsabilidades adicionais,
acrescente-as na parte de baixo da coluna. Se estiver a trabalhar sozinho, tente obter
algum feedback acerca das suas respostas de outras pessoas que se encontram
inseridas no seu contexto, para que possa clarificar e comparar as suas percepes
acerca do papel do tutor.
Papel Responsabilidade Aplica-se
Aconselhar os alunos acerca da escolha do curso, das
opes que existem para continuar ou completar um
programa de estudo
Aconselhamento
acadmico
Aconselhar os alunos acerca dos cursos que lhes
permitam obterem qualificaes especficas ou
aconselhear na escolha da carreira
Responder s perguntas dos alunos
Clarificar os materiais de curso quando necessrio
Instruo e
ensino
acadmico Desenvolver recursos adicionais ou materiais de
tutoria
TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES 31
Papel Responsabilidade Aplica-se
Ajudar os alunos a desenvolverem capacidades
especficas
Fornecer ajuda, ou conselhos acerca da forma de a
obter
Fornecer informaes acerca de recursos adicionais
para os alunos que pretendem aprofundar uma
matria determinada
Apoio
acadmico
Planear e orientar os debates entre alunos, quer
presenciais, quer atravs de tecnologias de
conferncia (udio, vdeo, computador)
Marcar trabalhos para a avaliao dos alunos
Clarificar as tarefas e as opes dos trabalhos para os
alunos
Avaliar, classificar e dar feedback aos alunos acerca
dos respectivos trabalhos
Marcar os exames
Avaliao
acadmica
Realizar os exames
Iniciar o contacto com os alunos no incio do curso
Manter um contacto regular com os alunos durante
todo o curso
Manter
comunicaes
de apoio com os
alunos Ajudar os alunos a resolverem questes que possam
impedir o respectivo progresso no curso
Verificar os registos dos estudantes no incio do curso
Manter registos exactos acerca do trabalho de cada
aluno, incluindo os trabalhos e os exames, e
apresentar esses registos ao departamento
apropriado
Manter registos
administrativos
e comunicao
com o pessoal
administrativo
Aprender acerca dos processos e prazos
administrativos que afectam os alunos, tais como os
procedimentos e os prazos para mudar de curso ou
sair dele
Outros
32 TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES
COMENTRIO Se voc um tutor, as suas respostas devero ajud-lo a reflectir acerca da natureza
do seu papel. Se estiver a trabalhar com tutores, na qualidade de autor de cursos ou
de administrador, as suas concluses podero constituir um ponto de partida para
discutir com outros tutores acerca dos respectivos papis e responsabilidades.
QUE CONHECIMENTOS E COMPETNCIAS SO NECESSRIOS AOS TUTORES? Depois de ter identificado as responsabilidades dos tutores e algumas das tarefas que
realizam no contexto da sua instituio, est preparado o trabalho de base para
identificar os conhecimentos e as competncias necessrias aos tutores para
realizarem as respectivas tarefas de acordo com as suas responsabilidades.
Actividade 1.12 Conhecimentos e competncias dos tutores
A coluna da esquerda da tabela seguinte indica trs reas de responsabilidade tutorial,
e os objectivos dessas reas. Na coluna do meio, indique as responsabilidades
especficas que um tutor tem, no contexto da sua instituio, relativamente rea
indicada na coluna da esquerda; na coluna da direita, indique os conhecimentos e as
competncias que os tutores devem possuir para cumprirem essas responsabilidades.
rea de responsabilidade
e objectivos
Responsabilidades
especficas
Conhecimentos e
aptides
Acadmica ajudar os
alunos a compreenderem o
contedo e a respectiva
relao com os objectivos de
aprendizagem
De apoio ajudar o aluno a
lidar com questes pessoais,
familiares ou contextuais que
possam afectar a
aprendizagem
TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES 33
rea de responsabilidade
e objectivos
Responsabilidades
especficas
Conhecimentos e
aptides
Administrativa
proporcionar um elo entre o
aluno e a instituio;
garantir a responsabilizao
entre o aluno e a instituio
COMENTRIO Segue-se um resumo, efectuado por uma tutora, acerca das suas responsabilidades
acadmicas, e a anlise que ela faz das competncias e conhecimentos de que precisa.
rea de responsabilidade
e objectivos
Responsabilidades
especficas
Conhecimentos e
aptides
Acadmica ajudar os
alunos a compreenderem o
contedo e a respectiva
relao com os objectivos de
aprendizagem
1) Ajudar os alunos a
desenvolverem e
aplicarem, eficazmente, os
processos de
aprendizagem apropriados
1) Conhecimento da
matria; capacidade
para comunicar com os
alunos de maneira clara,
til e amigvel
2) Fornecer um feedback
justo, atempado e til aos
alunos acerca dos
respectivos trabalhos
2) Capacidade para
avaliar e comunicar os
pontos fortes e fracos
nos trabalhos dos alunos
e determinar como
responder melhor s
necessidades dos alunos;
conhecimentos dos
critrios acadmicos
para cada nvel (p.ex.:
A, B, C, etc.)
provvel que a sua lista inclua conhecimentos e competncias necessrios aos
professores no ensino presencial convencional, assim como a dimenso adicional dos
conhecimentos e competncias mais especficas do EAD. Por exemplo, a capacidade
para comunicar com os alunos de uma maneira clara, til e amigvel importante no
ensino presencial. Mas, no EAD, os tutores tambm devem possuir a capacidade de
manter boas comunicaes atravs de contactos menos frequentes e distncia, com
a utilizao de mensagens escritas, do telefone, de gravaes udio, de e-mail, etc.
34 TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES
QUE CONHECIMENTOS E COMPETNCIAS QUE OS TUTORES DEVEM TRAZER PARA O desempenho do seu TRABALHO? A ltima actividade dever ter-lhe mostrado que as pessoas com experincia de ensino
j possuem muitos dos conhecimentos e competncias dos tutores do EAD eficientes.
Os tutores do EAD precisam de possuir uma gama mais vasta de conhecimentos e
competncias, devido s diferentes abordagens ao EAD, aos perfis e objectivos dos
estudantes do EAD, e utilizao de estratgias de comunicao distncia.
Abordagens ao EAD No EAD, o tutor mais um facilitador da aprendizagem do que um instrutor. Os
materiais de curso ou os recursos de aprendizagem fornecem o contedo, ao passo
que os tutores ajudam os alunos a desenvolverem as competncias necessrias para
compreenderem, assimilarem e aplicarem o contedo. Os tutores podem sugerir a
forma como os alunos devem abordar e trabalhar com o contedo, e, por vezes,
podem prestar esclarecimentos, mas s raramente apresentam o contexto atravs de
uma instruo directa dos alunos. Este facto pode exigir que se repense a nossa
abordagem dos alunos no contexto do EAD.
Alunos do EAD Como vimos na Actividade 1.8, as caractersticas e objectivos dos alunos do EAD
podem diferir das caractersticas dos alunos numa sala de aula convencional. Da que
as estratgias de tutoria devam satisfazer as necessidades dos alunos, que devem
equilibrar a aprendizagem com as outras exigncias das suas vidas.
Estratgias de comunicao A comunicao distncia altera o impacto das mensagens dos tutores junto dos
alunos. Se voc estiver a comunicar por escrito com os alunos, eles no recebem as
dicas visuais ou auditivas da comunicao presencial. Muitas das tecnologias utilizadas
para comunicar com os alunos funcionam de maneira assncrona a mensagem
enviada e recebida em momentos diferentes. Os tutores devem estar cientes acerca
da forma como uma determinada tecnologia afecta a respectiva interaco com os
alunos, e devem planear cuidadosamente as estratgias de comunicao.
PLANEAR O DESENVOLVIMENTO DE COMPETNCIAS DE TUTORIA NO EAD Se estiver a desenvolver o seu prprio plano de aprendizagem, o passo seguinte
consistir na identificao dos conhecimentos e competncias de EAD que j possui,
quais os que precisa de adaptar para o EAD, e quais as novas reas que dever
acrescentar aos seus conhecimentos e competncias actuais. Se estiver a planear uma
formao de tutores destinada a outros, aplica-se o mesmo processo, mas dever
efectuar algumas investigaes, atravs de contactos com tutores e com os
respectivos supervisores, para determinar os conhecimentos e competncias que j
possuem e os que precisam de desenvolver.
TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES 35
DESENVOLVER UM PLANO DE APRENDIZAGEM Existem muitas maneiras de estruturar e organizar as informaes e os resultados a
partir de um exerccio de planeamento de desenvolvimento de competncias, mas a
actividade seguinte proporciona-lhe um enquadramento adequado.
Actividade 1.13 Desenvolver um plano de aprendizagem
Esta actividade ajud-lo- a desenvolver o seu plano de aprendizagem, ou a
desenvolver um plano de formao de tutores. Pode utilizar os mapas seguintes para o
orientarem na sua reflexo, nas suas discusses e no planeamento.
Em cada rea, identifique as competncias de que os tutores necessitam, e anote-as
na primeira coluna. Em seguida, na coluna apropriada, indique se eles, ou voc, j
possuem, precisam de adaptar ou precisam de acrescentar algo mais a essas
competncias, com uma breve nota onde essa necessidade se situa. Na coluna final,
Estratgias de aprendizagem, introduza as estratgias que iro permitir aos tutores
desenvolverem essas competncias; por exemplo, workshops, um trabalho em estreita
colaborao com um tutor mais experiente, programas de estudo autnomo.
Se estiver a trabalhar sozinho, desenvolva o seu plano e espere alguns dias antes de o
rever. Se possvel, pea a um colega que lhe d algum feedback acerca do plano. Se
estiver a utilizar os mapas para planear os aspectos bsicos de um programa de
formao de tutores com antecedentes e competncias similares, dever rever o seu
plano de formao com tutores e supervisores tpicos para obter um feedback.
Conhecimentos
e competncias
acadmicas
necessrios
J possuem Precisam
adaptar
Precisam
acrescentar
Estratgias de
aprendizagem
36 TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES
Conhecimentos
e competncias
de apoio
necessrios
J possuem Precisam
adaptar
Precisam
acrescentar
Estratgias de
aprendizagem
Conhecimentos
e competncias
administrativas
necessrios
J possuem Precisam
adaptar
Precisam
acrescentar
Estratgias de
aprendizagem
COMENTRIO Segue-se a forma como uma tutora preencheu a primeira seco do respectivo plano.
Conhecimentos
e competncias
acadmicas
necessrios
J possuem Precisam
adaptar
Precisam
acrescentar
Estratgias de
aprendizagem
Conhecimento da
matria
Sim, mas no
tem a certeza
como ajudar
os alunos
distncia a
relaciona-
rem-se com a
matria
Considerar
como
encorajar
os alunos a
aplicarem
conheci-
mentos do
primeiro
mdulo s
suas
situaes
Precisam de
mais
conhecimentos
acerca dos
estudantes e do
contexto em
que se
encontram para
poderem
ajud-los com o
aspecto de
Analisar os
formulrios de
inscrio dos
alunos, discutir o
contexto dos
alunos com
administradores e
tutores que os
conhecem. Ler
acerca do
desenvolvimen-to
TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES 37
Conhecimentos
e competncias
acadmicas
necessrios
J possuem Precisam
adaptar
Precisam
acrescentar
Estratgias de
aprendizagem
aplicao de actividades
apropriadas para
os alunos em
Assessing Open
and Distance
Learners (Morgan
e OReilly, 1999)
Capacidade para
comunicar com os
alunos de maneira
clara, til e
amigvel
Sim, mas
mais fcil falar
com os alunos
do que
escrever-lhes
Desenvol-
ver
capacidades
de
comunica-
o mais
para
comunica-
o escrita
do que
verbal
Capacidades de
comunicao
por escrito com
os alunos para
vrios fins
fornecer
informaes,
avaliao
Falar com tutores
experientes
acerca da forma
como escrever
aos alunos
Capacidade de
avaliar os pontos
fortes e fracos nos
trabalhos dos
alunos e transmi-
tir-lhes essa
informao.
Capacidade para
determinar a
melhor forma de
responder s
necessidades dos
alunos
Sim, mas
mais fcil fazer
isto
pessoalmente
Adaptar
tcnicas de
avaliao
para que
incluam
mais
detalhes e
sugestes
de melhora-
mento
Praticar a
classificao de
amostras de
trabalhos e
discuti-la com
tutores
experientes
Conhecimento dos
critrios
acadmicos para
cada grau (p.ex.:
A, B, C, etc.)
Sim, mas no
estou certa
acerca da
forma como
comunicar isso
aos alunos
Aprender
como
transmitir
os critrios
acadmicos
de forma
clara aos
alunos
38 TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES
A anlise ou discusso do seu plano de aprendizagem pode lembrar-lhe outros
aspectos a incluir nele. Pode utilizar o plano para melhorar as suas competncias e
conhecimentos de tutoria no EAD. medida que for completando mais unidades, volte
a examinar o seu plano e acrescente outros aspectos de interesse, ou mude a nfase
que colocou em certos aspectos.
OS ATRIBUTOS DE UM TUTOR IDEAL Se bem que a perfeio seja impossvel de alcanar, podemos esforar-nos por atingir
o ideal, tanto na tutoria como nos outros aspectos da vida!
Segue-se uma descrio do tutor ideal, baseada no feedback de alunos e de tutores.
O tutor ideal um modelo de excelncia: consistente, justo e profissional nos respectivos valores e atitudes, incentiva mas honesto, imparcial, amvel, positivo, respeitador, aceita as ideias dos estudantes, paciente, pessoal, tolerante, apreciativo, compreensivo e pronto a ajudar. A classificao por um tutor desta natureza proporciona o melhor feedback possvel, crucial, e, para a maior parte dos alunos, constitui o ponto central do processo de aprendizagem. Este tutor ou instrutor: fornece explicaes claras acerca do que ele espera, e do estilo de
classificao que ir utilizar gosta que lhe faam perguntas adicionais identifica as nossas falhas, mas corrige-as amavelmente, diz um
estudante, e explica porque motivo a classificao foi ou no foi atribuda
tece comentrios completos e construtivos, mas de forma agradvel (em contraste com um reparo de um estudante: os comentrios deixam-nos com uma sensao de crtica, de ameaa e de nervosismo)
d uma ajuda suplementar para encorajar um estudante em dificuldade
esclarece pontos que no foram entendidos, ou correctamente aprendidos anteriormente
ajuda o estudante a alcanar os seus objectivos flexvel quando necessrio mostra um interesse genuno em motivar os alunos (mesmo os
principiantes e, por isso, talvez numa fase menos interessante para o tutor)
escreve todas as correces de forma legvel e com um nvel de pormenor adequado
acima de tudo, devolve os trabalhos atempadamente.
TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES 39
Assim, parece que o tutor ou instrutor ideal algum que trata os respectivos estudantes da mesma forma que espera ser tratado, que abordvel como uma pessoa real (assina os comentrios aos trabalhos, responde imediatamente e sem falhas s cartas e aos telefonemas) e que fornece comentrios completos e encorajadores. O tempo extra e o cuidado com que X classificou este curso foram muito apreciados. (Haag, 1990)
Actividade 1.14 As suas qualidades tutoriais
Liste as trs caractersticas do tutor ideal que mais aprecia como aluno.
1) 2) 3) Liste as trs caractersticas do tutor ideal que pretenderia melhorar em si.
1) 2) 3)
COMENTRIO A descrio acima o ponto de vista de um docente do EAD acerca do tutor ideal.
Poder achar interessante comparar as suas respostas, nas duas partes desta
actividade, com as necessidades de desenvolvimento que delineou no seu plano de
aprendizagem.
40 TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES
SUMRIO
Agora que j tem uma ideia mais clara sobre o EAD, e que j pensou sobre o papel do
tutor, ser til reflectir acerca do trabalho que realizou nesta unidade antes de passar
para a seguinte. Confirme se se sente -vontade com o que tratmos nesta unidade.
Se se sentir inseguro acerca de qualquer aspecto, volte atrs e reveja a parte
relevante da unidade, para confirmar que compreendeu:
os elementos de uma boa experincia de aprendizagem as diferenas entre o EAD e as modalidades de ensino tradicionais as caractersticas-chave do EAD a natureza dos alunos do EAD o papel, os conhecimentos e as competncias de um tutor do EAD
A sua compreenso destes aspectos deve ter sido iluminada pelas nossas
consideraes, no texto e nas actividades, acerca:
do impacto de um professor ou tutor individual das necessidades de apoio e orientao dos alunos da forma como as necessidades dos alunos determinam as estratgias dos
docentes para planearem a aprendizagem e para responderem aos alunos
dos aspectos significativos do EAD e das respectivas implicaes para o papel do tutor
das responsabilidades dos tutores para os com os alunos do EAD (acadmicas, de apoio e administrativas)
da necessidade de orientao e de potenciao dos alunos, em vez de instruo directa
do papel do tutor no EAD e do tutor ideal.
Se for novo na tutoria de EAD (ou se estiver a trabalhar com tutores nessas
condies), tenha em mente a necessidade de expandir as competncias e os
conhecimentos para responder, de modo mais eficaz, s necessidades dos alunos.
Dado que cada situao de EAD diferente, e que cada pessoa traz experincias
diferentes para a tarefa de tutoria no EAD, os tutores precisam de desenvolver planos
de aprendizagem individualizados, atravs da identificao das competncias e
conhecimentos que trazem situao, e das competncias e conhecimentos que
precisam de desenvolver ou adquirir.
TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES 41
UNIDADE DOIS: COMPETNCIAS DE TUTORIA ESSENCIAIS NO EAD
Nesta unidade iremos analisar as competncias essenciais para a tutoria no EAD, e a
sua relao com os papis e responsabilidades dos tutores. Iremos explorar as
competncias mais aprofundadamente noutras unidades. Na Unidade 1, voc comeou
por desenvolver um plano de aprendizagem das competncias de um tutor, usando as
actividades para identificar as diversas competncias necessrias na sua situao. Na
Unidade 2, ir apurar os seus objectivos de aprendizagem em reas de competncia
diferentes.
OBJECTIVOS Quando tiver completado esta unidade, dever ser capaz de:
identificar as quatro categorias essenciais das competncias de tutoria no EAD resumir as competncias de apoio necessrias a um tutor no EAD resumir as competncias necessrias a um tutor no EAD na orientao da
aprendizagem
resumir as competncias necessrias a um tutor no EAD para a capacitao da aprendizagem
resumir as competncias administrativas necessrias a um tutor no EAD identificar os aspectos dos papis e responsabilidades do tutor que requerem
competncias de apoio, de orientao, de capacitao, e administrativas.
QUAIS SO AS COMPETNCIAS DE TUTORIA ESSENCIAIS NO EAD? Quando perguntmos a educadores do EAD experientes Quais so as competncias
essenciais para uma tutoria eficaz no EAD?, eles identificaram quatro categorias
gerais:
competncias de apoio: ajudar os alunos a lidarem com questes no relacionadas com o contedo, que possam afectar a sua aprendizagem
competncias de orientao: ajudar os alunos a compreender o contedo e a sua relao com os seus objectivos de aprendizagem
competncias de capacitao: ajudar os alunos a desenvolverem e aplicarem processos de aprendizagem com eficincia
competncias administrativas: servir de ligao entre os alunos e a administrao em questes administrativas.
Na Unidade 1, agrupmos as competncias do tutor sob trs categorias: acadmicas,
de apoio, e administrativas. Aqui, apurmos as competncias acadmicas em dois
domnios de competncias: orientao e capacitao.
42 TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES
Actividade 2.1 A perspectiva do tutor
Esta actividade baseia-se nas situaes descritas na Actividade 1.10. Aqui, iremos
consider-las da perspectiva do tutor do EAD de forma a explorar as diversas
competncias de que os tutores necessitam.
Para cada cenrio na Actividade 1.10:
descreva como responderia como tutor individual, e o que esperaria obter com a sua resposta
indique as competncias de que os tutores precisariam para responderem convenientemente.
Para cada um dos cenrios que considerou, avalie:
quais as situaes que poderia gerir com as suas actuais competncias
quais as situaes que requerem competncias que voc gostaria de adquirir ou melhorar.
Acrescente as suas notas sobre as suas necessidades de desenvolvimento de
competncias ao plano de aprendizagem que preparou na Unidade 1.
COMENTRIO Se estiver a trabalhar individualmente, e se possvel, discuta as suas concluses com
um amigo ou colega. Na Unidade 1, voc reflectiu sobre situaes na perspectiva dos
alunos. Mantenha as suas concluses anteriores em mente, para o ajudar ao
considerar estas situaes sob o ponto de vista do tutor.
AS COMPETNCIAS DE TUTORIA ESSENCIAIS AO EAD NA PRTICA Iremos ver o que envolve cada um dos grupos de competncias e como os tutores as
utilizam. No se preocupe se lhe parecer que grupos diferentes se sobrepem ou que,
TUTORIA NO EAD: UM MANUAL PARA TUTORES 43
no seu contexto, classificar